JPH08265424A - 技術者のポータブル試験及び通信装置に備わっているターミナルエミュレーション駆動オペレーションサポートシステムトランスレーション機構とのユーザーインターフェース - Google Patents

技術者のポータブル試験及び通信装置に備わっているターミナルエミュレーション駆動オペレーションサポートシステムトランスレーション機構とのユーザーインターフェース

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JPH08265424A
JPH08265424A JP7295843A JP29584395A JPH08265424A JP H08265424 A JPH08265424 A JP H08265424A JP 7295843 A JP7295843 A JP 7295843A JP 29584395 A JP29584395 A JP 29584395A JP H08265424 A JPH08265424 A JP H08265424A
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JP
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technician
support system
communication
processing unit
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JP7295843A
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Onofrio Schillaci
スキラッチ オノフリオ
Michael D Horton
ディー． ホートン マイケル
Raymond William Rischpater
ウィリアム リッシュペイター レイモンド
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Original Assignee
Harris Corp
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/22—Arrangements for supervision, monitoring or testing
    • H04M3/26—Arrangements for supervision, monitoring or testing with means for applying test signals or for measuring
    • H04M3/28—Automatic routine testing ; Fault testing; Installation testing; Test methods, test equipment or test arrangements therefor
    • H04M3/30—Automatic routine testing ; Fault testing; Installation testing; Test methods, test equipment or test arrangements therefor for subscriber's lines, for the local loop

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  • Stored Programmes (AREA)
  • Monitoring And Testing Of Transmission In General (AREA)
  • Transceivers (AREA)

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 オペレーションサポートシステム（ＯＳＳ）
コード要件にかならずしも精通していない技術者にも容
易に使用でき、しかもＯＳＳ自体に影響しないユーザー
インターフェースを提供する。 【解決手段】 ポータブル信号処理・通信ユニット１０
用ユーザーインターフェースには、「ミドルウエア」と
呼ばれる中間トランスレーション機構が組み込まれてお
り、このミドルウエアは、ＯＳＳには効果的に認識され
ず且つ一つ以上の機能「ボタン」を有するテキスト／グ
ラフィックインターフェースを形成するように動作す
る。これらのボタンは、ポータブルユニットの接触感受
性表示スクリーン４１に表示され、技術者が接触ペンを
ボタンに対して接触配置することにより実行される。ボ
タンを実行すると、ミドルウエアインターフェースは、
オペレーションサポートシステムにより使用される適当
なアルファニューメリック又は他のコードを形成して実
行機能を表す。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電話通信システム及び
ネットワークに関し、特に技術者のポータブル試験／通
信装置に備わっており且つそれにより用いられることが
できるターミナルエミュレーション駆動オペレーション
サポートシステム（ＯＳＳ）トランスレーション機構と
のユーザーインターフェースに関する。この機構は、電
話サービス供給技術者に、複雑さが減少したテキスト・
グラフィックユーザーインターフェースを提供するよう
に動作し、その動作がＯＳＳにより見られることが予想
されるのと一致する情報フォーマットに転換される。
【０００２】
【従来の技術及び発明が解決しようとする課題】図１
は、ポータブルテレコミニュケーション試験システムの
一般的な構成の概略図である。このシステムは、携帯パ
ーソナルコンピュータを基本とした試験・通信ユニット
１０を含んでなる。このユニットを介して、試験される
ライン（又試験中のライン（ＬＵＴ））１６を供給して
いる電話局１２に対して離れて位置しているサービスサ
イトへ行くようディスパッチセンターにより指示された
技術者が、電話局１２及びＬＵＴ１６に接続できる一般
試験ヘッド１４と通信できる。
【０００３】技術者の携帯コンピュータユニット１０の
内部プロセッサーにより実行される監視制御機構の試験
システム機能は、サービス技術者に、技術者が選択され
たラインについて種々の試験を実行するのを容易にする
ためのユーザーに優しいアイコンを基本とした方法を提
供することを意図している。そのようにする際、技術者
のポータブルコンピュータは、複数型の既存のオペレー
ションサポートシステム（ＯＳＳ）と会話できるだけで
なく、アドオン情報交換についてのプラットホームを提
供できる。
【０００４】このために、携帯ユニット１０の接触感受
性（例えば、ペンタッチ操作）ビデオ表示パネル１５及
び関連キーボード１７を介して、技術者は、一組の解析
及び試験機能関連アイコンにより表される一つ以上の試
験操作を選択的に開始できる。これらの選択に応答し
て、ユニット１０の内部制御プロセッサーは、識別試験
と関連した通信・信号処理操作を実行する。試験ヘッド
１４プロパーは、機能試験の実行を含むユニット１０か
ら要求のあり次第データの獲得を実行する。試験ヘッド
１４及びユニット１０は、プラグインカード、及び多種
多様な通信リンクとの結合用のソフトウエアプログラム
を介して拡張できる。
【０００５】遠隔ネットワーク施設（電話局１２又電話
局１２に関連のデータセンター１８）と通信するため
に、技術者の携帯ユニット１０は、トランシーバーイン
ターフェースを含み、それがさらに技術者のサービス車
又バン２０に搭載されている通信・信号処理サブシステ
ムとインターフェースしている。バンに搭載されている
通信・信号処理サブシステムは、次に技術者のポータブ
ルユニット１０を遠隔ネットワーク施設と、ショートホ
ールワイヤレスリンクを介するか、補助バックアップワ
イヤレスリンクを介して結合する。それぞれの通信は、
技術者のポータブルユニット及びバンのサブシステム内
でインターフェースする。
【０００６】技術者は、携帯コンピュータユニットとワ
イヤレス音声通信を行うための補助音声アクティブワイ
ヤレスヘッドセットを備えることもできる。このような
ワイヤレスヘッドセットは、携帯ユニット１０及び試験
ヘッド１４とともに使用して自動化試験を行い、試験結
果のオーディオゴー／ノーゴー指示を技術者に提供す
る。サービスバンの通信・信号処理サブシステム２２に
は、バッテリーホルダー／充電ステーション２４、プリ
ンター２６、ロングホールワイヤレスインターフェース
２８及びネットワークサーバー２９などがある。バッテ
リーホルダー／充電ステーション２４は、ポータブル携
帯ユニット１０を物理的に入れ保管できるように構成さ
れ、その結果ユニットは固定してしまって置くことがで
き、その関連電源（バッテリーパック）は使用しない時
に再充電できる。プリンター２６は、試験結果等の種々
の情報をプリントアウトするのに使用できる。ロングホ
ールワイヤレスインターフェース２８は、ロングホール
ワイヤレスサービスに対してワイヤレスゲートウエーを
提供し、一方ネットワークサーバー２９は、追加の処理
電力と電子データ記憶装置を提供するファイルサーバー
を含んでいる。ネットワークサーバーは、要求のあり次
第補助データ処理タスクを実行するように動作する。
【０００７】電話局施設１２は、典型的には電話局スイ
ッチ３１、電話局試験装置３３、及び直接アクセス試験
ユニット（ＤＡＴＵ）等のラインコンディショニング装
置３５又（ＳＡＳＳ）伝送コンディショニングシステム
などがある。電話局試験装置３３は、サービス車ディス
パッチ、外プラント記録データベース、自動化試験シス
テム及び電子ネットワーク結線等のデータセンター１８
の種々のオペレーションサポートシステムとのインター
フェースを提供できる。電話局１２内のラインコンディ
ショニング装置（例えば、ＤＡＴＵ又はＳＡＳＳ）３５
は、標準的な技術者の電話試験セットからの規定のキー
組み合わせ（配列）を実施することにより、技術者が多
数のライン試験を選択的に行うことができるようにす
る。
【０００８】試験ヘッド１４を介して試験を行う過程に
おいて、技術者のポータブルパーソナルコンピュータユ
ニット１０は、試験ヘッドから測定データを受取り、デ
ータに基づいて動作して測定結果を使用可能なパラメー
タ情報に転換する。次に、使用可能なパラメータ情報
を、サービス車の通信サブシステム２２に結合して、電
話局１２におけるラインコンディショニング装置又は自
動化試験装置に転送する。
【０００９】ディスパッチセンターにより発行され且つ
カストマーサービスの依頼を含むトラブルチケットに応
答する非限定的な一例では、図１のシステムは、以下の
ようにして動作する。試験場所に派遣及び移動（サービ
ス車２０を用いて）した後、技術者は、試験ヘッド１４
を被試験ライン１６に結合する。ポータブルコンピュー
タユニット１０を用いて、次に技術者は、試験ヘッド１
４、及びバン２０における通信サブシステム２２を介し
て電話局１２との通信を確立することにより、ラインの
一つ以上の試験を行うことができるようにする。
【００１０】技術者が試験ヘッド１４を被試験ラインに
結合すると、ユニット１０に備わっている試験アプリケ
ーションソフトウエアが動作して、それぞれの試験法に
関連した所定の表示スクリーンをプルアップし、接触感
受性コンピュータ表示パネル１５を介してＬＵＴを評価
する。表示スクリーン上の表示アイコンを実行すること
による等の所望の試験機能を選択しているサービス技術
者に応答して、ポータブルコンピュータユニット１０に
備わっている試験ソフトウエアが会話的に追加のスクリ
ーン及びメニューを形成する。これにより、技術者は、
選択された試験を実施するのに必要とするパラメータを
定義するための選択をさらに行う。技術者による選択に
基づき、コンピュータユニット１０は、メッセージを組
立て、それを試験ヘッド１４及び電話局１２に伝送し
て、行うべき試験（単一又は複数）及びそれらの試験と
関連したパラメータを決定する。
【００１１】選択された試験を実施する時、試験ヘッド
は、ラインに配置した一つ以上の条件に対するラインの
応答を測定し、試験応答データを技術者のポータブルコ
ンピュータユニットに伝送して戻して、記憶装置に保存
し、オンボード試験及びライン解析プログラムに従って
解析する。処理情報の結果に基づいて、技術者は、試験
装置に対して、ラインが完全に試験されるまで一つ以上
の追加の試験を実行するよう指令することができる。
【００１２】上記で指摘したように、データセンター１
８は、ＡＴ＆Ｔ ＣＡＳ（クラフトアクセスシステム）
アプリケーション、Ｂｅｌｌｃｏｒｅ技術者アクセスネ
ットワーク（ＴＡＮ）又は自動化ワーク管理システム
（ＡＷＡＳ）等の自動化クラフトディスパッチワークオ
ーダーマネージャーアプリケーションを含む電話局施設
１２の試験装置がインターフェースできる種々のオペレ
ーションサポートシステムを含んでいる。これらの「レ
ガシー」ＯＳＳは、ターミナルエミュレーション法を用
いるように構成されているので、それらとともに用いら
れるユーザーインターフェースには、ユーザーエンター
がこのような方法において実質的なトレーニング・アン
ド・スキルを有し、実行されるべき機能（単一又は複
数）と関連するアルファニューメリックコードの所定の
シーケンスにうまく入ることが必要とされる。表示スク
リーンインターフェースを使用する場合、技術者は、必
要とするコードシーケンス又はストリングを描写するた
めにキーパッドを使用してもよい。
【００１３】残念なことに、電話サービス供給者は、現
在装置と人員の両方を含む資源の再配置を実行している
ので、非常に熟練しており且つこのようなレガシーＯＳ
Ｓのデータフォーマットとプロトコールに精通している
サービス技術者を使用することは期待できない。その結
果、既存のＯＳＳとうまくインターフェースすることを
意図するいずれかのクラフトプラットホームにより、サ
ービス供給者の既存の装置を変更したり又は交換したり
する必要なく長年のサービス供給者の要求を満たすだけ
でなく、技術者の熟練にも依存しない方法でそのように
しなければならない。
【００１４】’３１７出願に記載されている技術者の携
帯コンピュータユニットの内部プロセッサーにより実行
される監視制御機構の試験システム機能は、サービス技
術者に、選択されたラインについての種々の試験を技術
者が実行するのを容易にするユーザーに優しいアイコン
をベースとした試験法を提供し、それにより技術者が複
数型の既存のオペレーションサポートシステムと会話で
きることを意図している。このようなコンピュータユニ
ットの表示スクリーンをベースとしたユーザーインター
フェースは、接触感受性アイコン及びキーパッド入力要
素の両方を有することにより、出力として提供されるも
の及び技術者により入力として許容されるものについて
の柔軟性が提供され、したがって熟練した技術者にＯＳ
Ｓ要件にしたがってフォーマットされたコードキーを与
えるけれども、ＯＳＳ用途に用いられるユーザーインタ
ーフェースは、上記したＯＳＳコード要件にかならずし
も精通していない技術者によって使用でき、しかもＯＳ
Ｓ自体に影響しないというサービス供給者の要件をまだ
満たすように実行されることが好ましい。
【００１５】
【課題を解決するための手段】本発明は、技術者がメッ
セージと、電話ネットワークの電話施設と関連するオペ
レーションサポートシステムとのインターフェースをと
ることを可能とする方法であって、前記オペレーション
サポートシステムが、所定のコードキャラクターフォー
マットにしたがってコード化されるべきメッセージを必
要とし、 （ａ）技術者の通信・処理ユニットを提供する工程であ
って、前記通信・処理ユニットを介して、加入者ライン
を供給している前記電話施設に対して離れて位置してい
るサービスサイトに派遣されることのある技術者が前記
電話ネットワークの試験システム、及び前記加入者ライ
ンと接続できる試験ヘッドと通信でき、前記技術者の通
信・処理ユニットが表示装置を含む入力／出力装置を備
えており、前記入力／出力装置を介して、前記技術者に
より入力された情報を所定の制御信号に転換し且つ前記
試験システムに送信し且つ前記試験システムのオペレー
ションと関連した情報を前記技術者に与える工程と； （ｂ）表示装置の表示スクリーンにより、前記オペレー
ションサポートシステムへの伝送のための前記技術者に
よるメッセージを特定化するグラフィック要素を形成す
る工程と； （ｃ）前記グラフィック要素を実行する前記技術者に応
答して、前記メッセージを代表するコードシーケンスを
形成する工程であって、前記コードシーケンスが前記所
定のコードキャラクターフォーマットにしたがってフォ
ーマッティングされ、前記技術者の通信・処理ユニット
による前記オペレーションサポートシステムへ伝送され
る工程、とを含んでなることを特徴とする方法を含む。
【００１６】また、本発明は、技術者の通信・処理ユニ
ットとともに使用するための技術者の通信・処理ユニッ
トであって、それを介して加入者ラインを供給している
電話施設に対して離れて位置しているサービスサイトに
派遣されることのある技術者が前記電話ネットワークの
試験システム、及び前記加入者ラインと接続できる試験
ヘッドと通信でき、前記通信・処理ユニットが表示装置
を含む入力／出力装置であって、前記入力／出力装置を
介して、前記技術者により入力された情報を所定の制御
信号に転換し且つ前記試験システムに送信し且つ前記試
験システムと関連した情報を前記技術者に与える装置
と、技術者がメッセージと、前記電話ネットワークの電
話施設と関連するオペレーションサポートシステムとの
インターフェースをとることを可能とする機構であっ
て、前記オペレーションサポートシステムが、所定のコ
ードキャラクターフォーマットにしたがってコード化さ
れるべきメッセージを必要とする機構とを備えてなり、
前記機構が、前記表示装置の表示スクリーンにより、前
記オペレーションサポートシステムへの伝送のための前
記技術者による機能的メッセージを特定化するグラフィ
ック要素を提供するように動作するテキスト／グラフィ
ックユーザーインターフェースジェネレータと、前記技
術者による前記グラフィック要素の実行に応答して、前
記メッセージを代表するコードストリングシーケンスを
形成するように動作するコードジェネレータであって、
前記コードストリングシーケンスが前記所定のコードキ
ャラクターフォーマットにしたがってフォーマットさ
れ、前記技術者の通信・処理ユニットにより前記オペレ
ーションサポートシステムに伝送されるコードジェネレ
ータと、を含んでなることを特徴とする技術者の通信・
処理ユニットも含む。
【００１７】都合のよいことに、これらの目的は、ＯＳ
Ｓでは効果的に見えず且つ一つ以上の機能「ボタン」を
有するテキスト／グラフィックインターフェースを形成
するように動作する。これらのボタンは、ポータブルユ
ニットの接触感受性表示スクリーンに表示され、技術者
が接触ペンをボタンに対して接触配置することにより実
行される中間トランスレーション機構（以下、「ミドル
ウエア」と称する）を組み込んだユーザーインターフェ
ースによりうまく達成できる。ボタンを実行すると、ミ
ドルウエアインターフェースは、ＯＳＳにより使用され
る適当なアルファニューメリック又は他のコードを形成
して実行機能を表す。ユーザーインターフェースのこの
ような実行により、技術者は、ＯＳＳコードに精通する
必要がなくなったり、このようなサポートシステムによ
り用いられる別個のデータベースで必要とされるアルフ
ァニューメリックコードフォーマットを調べる必要がな
くなる。
【００１８】ミドルウエア機構には、ディスパッチシス
テム（例えば、ＣＡＳ系ステートマネージャー）から得
られる入りデータベースストリングが供給され、ミドル
ウエア機構により形成されたデータストリングが遠隔
（ＣＡＳ）アプリケーションシステムへ出力される遠隔
データ接続とインターフェースするエラー検出プロトコ
ールエンジンが含まれる。プロトコールエンジンは、こ
れらのデータストリングを、エラー及びデータパケット
フロー制御についてチェックする。
【００１９】入りデータストリングは、プロトコールエ
ンジンからトランスレーター／パーサーに転送され、関
連ステートマネージャーにより供給されるステート情報
にしたがって受容データストリングを解析し、且つ解析
したデータをコンテクストセレクターに結合するように
動作する。ステートマネージャーの制御下、コンテクス
トセレクターは、トランスレーター／パーサーからの解
析データを調べ、トークン／アイコンライブラリー内に
保存される一つ以上のトークンリストを選択的にアクセ
スする。トークン／アイコンライブラリーからどのトー
クンリストがアクセスされるかは、ステートマネージャ
ーにより測定されるユーザーにより実行されているオペ
レーションシーケンスの現在の状態に依存している。ス
テートマネージャーは、受容データストリング並びに機
能アイコン（「ボタン」）の内容及び実行を、技術者に
提供されている表示スクリーン上に表示した状態に保
つ。トークン／アイコンライブラリー内の各トークンリ
ストは、テキストストリングを表示スクリーンアイコン
及び他のユーザーインターフェース情報と関連付ける二
方向性ビットマップを含んでなる。トークン／アイコン
リンストがアクセスされると、トランスレーター／パー
サーにより、解析データストリングと比較される。一致
が見出された時には、対応アイコンを取り出しグラフィ
ックカーネルに転送し、それによりクラフトユニットの
表示スクリーン上に表示されているイメージの内容が形
成され、その結果アイコンを、技術者に対してユーザー
インターフェース入力／出力「ボタン」として提供でき
る。
【００２０】表示されたアイコン／ボタンを技術者が実
行すると、ステートマネージャーは関連アイコンシンボ
ロジーデータをトランスレーター／パーサー及びコンテ
クストセレクターに転送し、実行されたトークン及び技
術者により入力された補助ユーザー情報に関連した必要
なトークン／アイコンリストをアクセスする。トランス
レーター／パーサーは、アクセスしたリストをアクセス
したリストを有するアイコンシンボロジーデータと比較
し、必要とするテキストデータストリングをアセンブル
して、ＣＡＳディスパッチシステムへ伝送する。アセン
ブルしたテキストデータストリングをプロトコールエン
ジンによりフォーマットしフレーミングして、ディスパ
ッチシステムに転送する。
【００２１】以下、本発明を、実施例により添付図面を
参照しながら説明する。本発明は、主に上記技術者のポ
ータブルコンピュータユニットに備わっている監視制御
ソフトウエアに埋め込まれている効果的な情報処理サブ
システムにある。開示を不明瞭としないために、本発明
は、容易に理解できるブロックダイヤグラムフォーマッ
トで示した。
【００２２】技術者が試験ヘッドを被試験ラインに結合
すると、ポータブルユニット１０に備わっている試験ア
プリケーションソフトウエアが、図２の４１で示すもの
等の表示スクリーンの形態でのユーザーインターフェー
スを形成する。この表示スクリーンは、被試験ラインを
評価するためのそれぞれの試験法に関連した一つ以上の
接触実行機能アイコン４３を含んでいる。サービス技術
者は、接触ペンを機能関連「ボタン」に接触配置するこ
とにより試験機能を選択する。また、サービス技術者
は、ユニットキーパッドを介して追加の情報をキーイン
グすることができる。常駐試験・制御ソフトウエアは、
会話的に追加のスクリーン及びメニューを形成する。こ
れにより、技術者は、選択された試験を実行するために
必要とするパラメータを規定するための選択を特定す
る。次に、技術者のエントリーに基づいて、コンピュー
タユニット１０は、メッセージをアセンブルし、それを
試験ヘッド１４及び電話局１２に伝送し、行うべき試験
（単一又は複数）及びそれらの試験に関連したパラメー
タを決定する。
【００２３】データセンター１８内のターミナルエミュ
レーション系オペレーションサポートシステムにアクセ
スする時には、そのオペレーションに関連した特定の
（アルファニューメリック）コードシーケンスを使用す
る必要がある。表示パネル１５にユーザーインターフェ
ースを形成する制御機構を設計して技術者が必要とする
コードシーケンス又はストリングにおいてキーイングす
るようにすることができるが、そのようにするには、技
術者がＯＳＳコードフォーマットに十分に精通してうま
くタスクを完了することが必要である。
【００２４】図３に概略示されている本発明の「ミドル
ウエア」表示スクリーンユーザーインターフェース機構
によれば、ユーザーが「エントリーボックス」５１等に
ＯＳＳコードデータを「フィル・イン」する必要がある
スクリーンインターフェースを形成するよりは、むしろ
ユーザーインターフェースは、接触ペンをボタンに対し
て接触配置することにより実行される一つ以上の機能
「ボタン」５３を含むように構成する。ボタンの実行に
応答して、ユニット１０の制御ソフトウエアに常駐して
いるミドルウエアインターフェースルーチン５５は、ア
クセスＯＳＳにより使用される適当なアルファニューメ
リック又は他のコードストリングを形成して実行機能を
表す。次に、これらのコードストリングをユニットのト
ランシーバーインターフェースによりアセンブルして、
ワイヤレス又はワイヤライン通信リンクを用いて伝送す
る。
【００２５】ミドルウエアインターフェースルーチン５
５は、いずれの特定のインプリメンテーションにも限定
されず；一例として、前記ルーチンは、一組のソフトテ
ーブルを含んでなり、それらの内容は、Ｗｉｎｄｏｗｓ
（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｃｏｒｐ．の商標）プレゼンテ
ーションに類似の一定のユーザーインターフェース環境
を、上記ＣＡＳ、ＴＡＮ及びＡＷＡＳシステムの一つ等
の特定のオペレーションサポートシステムにより用いら
れる機能コードセットにマッピングする。別法として、
デコーディングサブルーチンをコンピュータユニットの
監視制御機構内に設置する。これは、ポータブルコンピ
ュータユニットの常駐プログラムの各ボタンデスクリプ
ターをデコードし、その対応のＯＳＳコードを形成する
ように動作する。選択される機構とは無関係に、ミドル
ウエアユーザーインターフェーストランスレーターを用
いると、技術者はＯＳＳコードに精通する必要がなくな
ったり、レガシーオペレーションサポートシステムによ
り用いられる別個のデータベースで必要とされるアルフ
ァニューメリックコードフォーマットを調べる必要がな
くなる。
【００２６】図４は、本発明のミドルウエア機構のそれ
ぞれの構成要素及びそのような構成要素の相対的関連を
示す概略図である。４０１はエラー検出プロトコールエ
ンジンである。このエンジンは、ディスパッチシステム
（例えば、ＣＡＳ系ステートマネージャー）から得られ
る入りデータストリングが供給され、ミドルウエア機構
により形成されたデータストリングが遠隔（ＣＡＳ）ア
プリケーションシステムへ出力される遠隔データ接続と
インターフェースする。データをインターフェースする
過程において、プロトコールエンジン４０１は、これら
のデータストリングを、エラー及びデータパケットフロ
ー制御についてチェックするように動作する。
【００２７】遠隔ディスパッチシステムからの入りデー
タストリングは、トラブルチケット、電話線の物理的位
置を確認する施設情報（例えば、歩道のターミナルボッ
クス）、技術者のメールボックス及びパラメトリックデ
ータ（電話局内の試験システム（例えば、直接アクセス
試験ユニット）から行われる試験の結果と関連）等の種
々の情報源の内容を代表できる。入りデータストリング
は、プロトコールエンジン４０１からトランスレーター
／パーサー４０３へ転送される。
【００２８】プロトコールエンジン４０１からの入りデ
ータストリングの場合、トランスレーター／パーサー４
０３は、関連（ディスパッチシステム系（例えば、ＣＡ
Ｓ））ステートマネージャー４０５により供給されるス
テート情報にしたがって受容データストリングを解析
し、且つ解析したデータをコンテクストセレクター４０
７に結合するように動作する。ステートマネージャー４
０５の制御下、コンテクストセレクター４０７は、トラ
ンスレーター／パーサー４０３からの解析データを調
べ、トークン／アイコンディクショナリー又はライブラ
リー４０９内に保存される一つ以上のトークンリスト４
０８−１、・・・・、４０８−ｎを選択的にアクセスす
る。トークン／アイコンライブラリー４０９からどのト
ークンリストがアクセスされるかは、受容データストリ
ングのトラック及び技術者に提供されているユーザー表
示スクリーン上の機能「ボタン」の内容及び実行を監視
又は保持しているステートマネージャー４０５により測
定されるユーザーにより実行されているオペレーション
シーケンスの現在の状態（どのメニューがアクティブ
か）に依存している。
【００２９】トークン／アイコンライブラリー４０９内
の各トークンリストは、テキストストリングを表示スク
リーンアイコン及び他のユーザーインターフェース情報
と関連付ける二方向性ビットマップを含んでなる。トー
クン／アイコンリストがライブラリー４０９からアクセ
スされると、トランスレーター／パーサー４０３に結合
され、解析データストリングがリストの内容と比較され
る。一致が見出された時には、対応アイコンを取り出し
グラフィックカーネル４１１に転送され、それによりク
ラフトユニット１０の表示スクリーン１５上に表示され
ているイメージの内容が形成され、その結果アイコン
を、技術者に対してユーザーインターフェース入力／出
力「ボタン」として提供できる。
【００３０】ユーザー入力４１３により示してあるアイ
コン／ボタンを技術者が実行すると、ステートマネージ
ャー４０５は関連アイコンシンボロジーデータをトラン
スレーター／パーサー４０３及びコンテクストセレクタ
ー４０７に転送し、実行されたトークン及び技術者によ
り入力された補助ユーザー情報入力に関連した必要なト
ークン／アイコンリストをアクセスする。トランスレー
ター／パーサー４０３は、アクセスしたリストをアクセ
スしたリストを有するアイコンシンボロジーデータと比
較し、必要とするテキストデータストリングをアセンブ
ルして、遠隔データ（例えばＣＡＳディスパッチ）シス
テムへ伝送する。上記したように、アセンブルしたテキ
ストデータストリングを、プロトコールエンジン４０１
によりフレーミング及びフォーマッティングし、ディス
パッチシステムに転送する。
【００３１】図５は、上記Ｈｏｒｔｏｎ等による出願に
記載されているトラブルシューティング法形成機構の工
程を示すオペレーションフローシーケンスである。ここ
では、図４を参照して上記で説明した本発明のミドルウ
エアシキームが、ＯＳＳ（本例においてはＣＡＳ）への
アクセスの過程において用いられている。’３１７出願
に記載されているように、加入者又はカストマーが自動
化サービス修復施設にサービスコールすると、修復施設
の管理者はその依頼を確認し、トラブルチケットを形成
する。次に技術者を、報告された問題のあるラインを試
験し修理する特定の位置に派遣する。
【００３２】ジョブサイトに到着し、上記したＳｃｈｉ
ｌｌａｃｉ等による出願に記載のようなポータブルコン
ピュータユニット及びサービス車に入っているワイヤレ
ス−ワイヤライン通信サブシステムを介して必要な遠隔
施設（電話局及び関連データセンター）との通信を確立
し、次に工程５０１において、技術者は、トラブルチケ
ットに関して有用な情報はなんでもダウンロードする。
【００３３】この初期操作には、通常ＣＡＳアプリケー
ション等のワークオーダーマネージャーアプリケーショ
ンの使用などがあり、技術者がＳＡＳＳ伝送コンディシ
ョニングシステム等の試験装置又は前記Ｈｅｉｎｓ等に
よる出願に記載されている直接アクセス試験ユニット
（ＤＡＴＵ）を実行して、修理しているラインについて
の予備パラメトリックデータを提供して、アプリケーシ
ョンエンジンが障害の原因を推測できるようにする。
【００３４】データセンター１８のＣＡＳアプリケーシ
ョンをアクセスする時に、表示パネル１５上のユーザー
インターフェースのプレゼンテーションを制御するユニ
ット１０の埋め込まれた監視・制御ソフトウエアのその
部分は、工程５０２において適当なミドルウエア機構を
呼び出し、このミドルウエアを使用して、工程５０３に
示すように、クラフトユニットの表示パネル上に接触感
受性アイコン又はボタンを形成する。工程５０４におい
て、実行されたボタンは、ＣＡＳのデータセンターによ
り認識されることが予想されるＯＳＳコードにトランス
レート及びコンバートされる。
【００３５】測定を行った時には、試験装置から得た測
定データを、工程５０５において共用データベースにダ
ウンロードし、工程５０６においてアプリケーションエ
ンジンにより処理する。その結果、Ｈｏｒｔｏｎ等によ
る出願に記載されているようにして、トラブルチケット
の診断評価及び共用データベースに保存されている有効
測定データに基づくトラブルシューティング法が得られ
る。
【００３６】有利なことに、各表示されたユーザーイン
ターフェース（メニュースクリーン）には、「ヘルプ」
アイコンが含まれており、これが実行されると、アプリ
ケーションエンジンが、ユーザーに対して、知識及び共
用データベースにおいて現在入手できる情報の解析の結
果を示すメッセージを表示し、技術者が次にすべきこと
を推薦する。
【００３７】即ち、工程５０６では、選択された方法に
関連する指令メッセージが、ユーザーに対して表示され
る。例えば、もしトラブルチケット及び初期ＭＬＴ測定
の結果により提供される予備情報が、障害の原因をつき
とめるのに充分であるならば、位置と修復シナリオメッ
セージが形成される。一方、もしラインのさらなる試験
が必要であるならば、表示メッセージは、ユーザーに対
して一つ以上の追加の試験を再び実行することを指令す
る。これらのヘルプ／指令メッセージスクリーンが必要
に応じて逐次形成され、ユーザーは、アプリケーション
エンジンが考えられる原因を単一の可能性のある源に絞
り込むまで、例えば試験ヘッドを実行することにより追
加の情報を誘導するように指令される。メッセージは、
単にトラブルチケット並びに試験及びパラメータデータ
のエンジンによる解析の結果を表すだけでなく、技術者
に対して実用的な情報を提供する役割りも果たす。次
に、技術者は、提案された修正法を実施し、障害の改善
を行うことができる。この実行の完了後、ラインの試験
を再び行い修復の確認を行う。
【００３８】
【発明の効果】ＯＳＳコード要件にかならずしも精通し
ていない技術者によって容易に使用でき、しかもＯＳＳ
自体に影響しないというサービス供給者の要件をまだ満
たすＯＳＳアプリケーション用のユーザーインターフェ
ースを提供するという目的は、「ミドルウエア」トラン
スレーション機構により達成できる。有利なことに、ミ
ドルウエア機構は、ＯＳＳに認識されず且つ一つ以上の
機能「ボタン」の形態でのユーザーに優しいテキスト／
グラフィックインターフェースをユーザーに提供する。
これらのボタンは、ポータブルユニット接触感受性表示
スクリーンに表示され、技術者が接触ペンをボタンに対
して接触配置することにより容易に実行される。
【００３９】ボタンを実行すると、ミドルウエアインタ
ーフェースは、ＯＳＳにより使用される適当なアルファ
ニューメリック又は他のコードを形成して実行機能を表
す。ユーザーインターフェースのこのような実行によ
り、技術者は、ＯＳＳコードに精通する必要がなくなっ
たり、このようなサポートシステムにより用いられる別
個のデータベースで必要とされるアルファニューメリッ
クコードフォーマットを調べる必要がなくなる。
【００４０】技術者のポータブル信号処理・通信ユニッ
ト用ユーザーインターフェースには、「ミドルウエア」
と呼ばれる中間トランスレーション機構が組み込まれて
おり、このミドルウエアは、ＡＴ＆Ｔ ＣＡＳ等のオペ
レーションサポートシステム（ＯＳＳ）には効果的に認
識されず且つ一つ以上の機能「ボタン」を有するテキス
ト／グラフィックインターフェースを形成するように動
作する。これらのボタンは、ポータブルユニットの接触
感受性表示スクリーンに表示され、技術者が接触ペンを
ボタンに対して接触配置することにより実行される。ボ
タンを実行すると、ミドルウエアインターフェースは、
オペレーションサポートシステムにより使用される適当
なアルファニューメリック又は他のコードを形成して実
行機能を表す。ユーザーインターフェースのこのような
実行により、技術者は、ＯＳＳコードに精通する必要が
なくなったり、このようなサポートシステムにより用い
られる別個のデータベースで必要とされるアルファニュ
ーメリックコードフォーマットを調べる必要がなくな
る。
【図面の簡単な説明】
【図１】 ポータブルテレコミニュケーション試験シス
テムの一般構成の概略図である。
【図２】 被試験ラインを評価するためのそれぞれの試
験方法に関連する一つ以上の接触実行機能アイコンを含
む表示スクリーンの形態でのユーザーインターフェース
を示す。
【図３】 本発明のＯＳＳコード転換ミドルウエア機構
との表示スクリーンテキスト／グラフィックユーザーイ
ンターフェースの機能アーキテクチャーを示す。
【図４】 本発明のミドルウエア機構のそれぞれの構成
要素及びそのような構成要素の相対的関連を示す概略図
である。
【図５】 Ｈｏｒｔｏｎ等による出願に記載されている
トラブルシューティング法形成機構の工程を示すオペレ
ーションフローシーケンスであり、本発明のミドルウエ
アスキームは、ＯＳＳ（具体例ではＣＡＳ）へのアクセ
ス中に用いられる。
【符号の説明】
１０ 試験・通信ユニット １２ 電話局 １４ 試験ヘッド １５ 表示パネル １６ 被試験ライン １７ キーボード ２０ サービス車 ２２ 通信・信号処理サブシステム ４１ 表示スクリーン ５１ エントリーボックス
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 マイケル ディー． ホートン アメリカ合衆国、カリフォルニア州 93023、オージェイ、イースト サマー 215 (72)発明者 レイモンド ウィリアム リッシュペイタ ー アメリカ合衆国、カリフォルニア州 95018、フェルトン、ゴールド ガルチ ロード 1854

Claims (8)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 技術者がメッセージと、電話ネットワー
    クの電話施設と関連するオペレーションサポートシステ
    ムとのインターフェースをとることを可能とする方法で
    あって、前記オペレーションサポートシステムが、所定
    のコードキャラクターフォーマットにしたがってコード
    化されるべきメッセージを必要とし、 （ａ）技術者の通信・処理ユニットを提供する工程であ
    って、前記通信・処理ユニットを介して、加入者ライン
    を供給している電話施設に対して離れて位置しているサ
    ービスサイトに派遣されることのある技術者が前記電話
    ネットワークの試験システム、及び前記加入者ラインと
    接続できる試験ヘッドと通信でき、前記技術者の通信・
    処理ユニットが表示装置を含む入力／出力装置を備えて
    おり、前記入力／出力装置を介して、前記技術者により
    入力された情報を所定の制御信号に転換し且つ前記試験
    システムに送信し且つ前記試験システムと関連した情報
    を前記技術者に与える工程と； （ｂ）前記表示装置の表示スクリーンにより、前記オペ
    レーションサポートシステムへの伝送のための前記技術
    者によるメッセージを特定化するグラフィック要素を形
    成する工程と； （ｃ）前記グラフィック要素を実行する前記技術者に応
    答して、前記メッセージを代表するコードシーケンスを
    形成する工程であって、前記コードシーケンスが前記所
    定のコードキャラクターフォーマットにしたがってフォ
    ーマットされ、前記技術者の通信・処理ユニットによる
    前記オペレーションサポートシステムへ伝送される工
    程、とを含んでなることを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】 前記グラフィック要素が、前記表示ボタ
    ンに接触する前記技術者により実行される機能ボタンを
    含んでなる請求項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】 工程（ｃ）が、前記グラフィック要素を
    実行する前記技術者に応答して、前記オペレーションサ
    ポートシステムにより用いられるアルファニューメリッ
    クコードストリングを形成して実行された機能を表すこ
    とを含んでなり、前記コードストリングをアセンブルし
    て前記技術者の通信・処理ユニットにより前記オペレー
    ションサポートシステムへ伝送する請求項１又は２に記
    載の方法。
  4. 【請求項４】 工程（ｃ）が、複数のコードストリング
    シーケンスを保存するが、前記各シーケンスが前記所定
    のコードキャラクターフォーマットにしたがってフォー
    マットされ、それぞれ前記オペレーションサポートシス
    テムが応答する複数の機能関連メッセージと関連し、そ
    して前記グラフィック要素を実行している前記技術者に
    応答して、前記保存されたコードストリングシーケンス
    の選択された一つをアクセスして、前記技術者の通信・
    処理ユニットにより前記オペレーションサポートシステ
    ムに伝送することを含んでなる請求項１又は３に記載の
    方法。
  5. 【請求項５】 技術者の通信・処理ユニットとともに使
    用するための技術者の通信・処理ユニットであって、そ
    れを介して前記加入者ラインを供給している電話施設に
    対して離れて位置しているサービスサイトに派遣される
    ことのある技術者が前記電話ネットワークの試験システ
    ム、及び前記加入者ラインと接続できる試験ヘッドと通
    信でき、前記通信・処理ユニットが表示装置を含む入力
    ／出力装置であって、前記入力／出力装置を介して、前
    記技術者により入力された情報を所定の制御信号に転換
    し且つ前記試験システムに送信し且つ前記試験システム
    と関連した情報を前記技術者に与える装置と、技術者が
    メッセージと、電話ネットワークの電話施設と関連する
    オペレーションサポートシステムとのインターフェース
    をとることを可能とする機構であって、前記オペレーシ
    ョンサポートシステムが、所定のコードキャラクターフ
    ォーマットにしたがってコード化されるべきメッセージ
    を必要とする機構とを備えてなり、前記機構が、 前記表示装置の表示スクリーンにより、前記オペレーシ
    ョンサポートシステムへの伝送のための前記技術者によ
    る機能的メッセージを特定化するグラフィック要素を提
    供するように動作するテキスト／グラフィックユーザー
    インターフェースジェネレータと、 前記技術者による前記グラフィック要素の実行に応答し
    て、前記メッセージを代表するコードストリングシーケ
    ンスを形成するように動作するコードジェネレータであ
    って、前記コードストリングシーケンスが前記所定のコ
    ードキャラクターフォーマットにしたがってフォーマッ
    トされ、前記技術者の通信・処理ユニットにより前記オ
    ペレーションサポートシステムに伝送されるコードジェ
    ネレータと、を含んでなることを特徴とする通信・処理
    ユニット。
  6. 【請求項６】 前記グラフィック要素が、前記表示ボタ
    ンに接触する前記技術者により実行される機能ボタンを
    含んでなる請求項５に記載の通信・処理ユニット。
  7. 【請求項７】 前記コードジェネレータが、前記グラフ
    ィック要素を実行する前記技術者に応答して、前記オペ
    レーションサポートシステムにより用いられるアルファ
    ニューメリックコードストリングを形成して実行された
    機能を表すように動作し、前記コードストリングをアセ
    ンブルして前記技術者の通信・処理ユニットにより前記
    オペレーションサポートシステムへ伝送する請求項５又
    は６に記載の通信・処理ユニット。
  8. 【請求項８】 前記コードジェネレータが複数のコード
    ストリングシーケンスを保存する記憶装置を含み、前記
    各コードストリングシーケンスが前記所定のコードキャ
    ラクターフォーマットにしたがってフォーマットされ、
    それぞれ前記オペレーションサポートシステムが応答す
    る複数の機能関連メッセージと関連し、そして前記グラ
    フィック要素を実行している前記技術者に応答して、前
    記コードジェネレータが前記保存されたコードストリン
    グシーケンスの選択された一つをアクセスするように動
    作して、前記技術者の通信・処理ユニットにより前記オ
    ペレーションサポートシステムに伝送する請求項５〜７
    のいずれか一項に記載の通信・処理ユニット。
JP7295843A 1994-11-14 1995-11-14 技術者のポータブル試験及び通信装置に備わっているターミナルエミュレーション駆動オペレーションサポートシステムトランスレーション機構とのユーザーインターフェース Pending JPH08265424A (ja)

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