JPH08251291A - 電話呼出しに優先順位を付けるための方法および装置 - Google Patents

電話呼出しに優先順位を付けるための方法および装置

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JPH08251291A JP8020800A JP2080096A JPH08251291A JP H08251291 A JPH08251291 A JP H08251291A JP 8020800 A JP8020800 A JP 8020800A JP 2080096 A JP2080096 A JP 2080096A JP H08251291 A JPH08251291 A JP H08251291A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】本件発明は、新規な電話呼出しの優先順位付け
の方法および装置に関する。 【解決手段】本件発明は、電話の掛け手側の電話局にあ
って電話番号を持っている電話の掛け手と、電話の受け
手側の電話局にあって電話番号を持っている電話の受け
手とを接続する機能を備えている電話ネットワークの中
の電話呼出しの優先順位を決めるために、電話の掛け手
がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てたかどう
かを知る段階と、その電話の掛け手がその電話呼出しに
対して優先順位を割り当てたかどうかに基づいてその電
話呼出しの処理方法を決める段階とを有し、これによ
り、電話の掛け手がその電話呼出しに関連している優先
度基準を指定することができ、そして、電話の受け手が
入って来る電話呼出しの処理方法に関連した優先度基準
を指定することが可能となる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の分野】本発明は電話の呼出しに優先順位を付け
るため、特に、電話の掛け手側にその電話呼出しに対す
る優先度基準を指定する手段を提供し、そして電話の受
け手側にそれぞれの指定された優先度基準に基づいて電
話呼出しの処理方法を指定する手段を提供する方法およ
び装置に関する。
【０００２】
【発明の背景】電話呼出しに優先順位を付ける方法は既
に存在する。たとえば、電話の掛け手の名前または電話
番号を受け手の電話の上に表示することができ、入って
来る電話呼出しのすべてを要求に応じてブロックする機
能を電話に与えること、あるいは電話呼出しを自動化さ
れたメッセージ・センタへ回送する機能を付けることが
できる。
【０００３】また、電話呼出しを回送する方法も既に存
在する。たとえば、電話の掛け手側がそれぞれの電話呼
出しを回送することができる、フォワードシステムまた
は自動化された応答システムがある。
【０００４】電話呼出しに優先順位を付けたり、回送し
たりする既存の方法にはいくつかの欠点がある。電話呼
出しに優先順位を付けることに関する１つの明確な欠点
は、電話の掛け手が自分の電話呼出しの優先順位を決め
ることに関して制御権を持たないことである。同様に、
電話呼出しの回送に関して、電話の掛け手は自分の電話
呼出しが回送されるかどうかについて制御権を持たな
い。
【０００５】電話呼出しの優先順位付けおよび回送に関
する既存の方法には、電話の受け手側においても欠点が
ある。たとえば、電話の受け手が応答する前に、その電
話呼出しの性質を知らないので、電話の受け手はその電
話呼出しの性質に基づいて優先順位を決めたり回送した
りすることができない。
【０００６】電話呼出しの優先順位付けおよび回送に関
する既存の方法における欠陥は、通信販売において明ら
かである。通信販売は遠隔通信サービスを使って製品お
よびサービスを販売し、顧客に製品およびサービスの情
報を提供する。
【０００７】通信販売の担当者はしばしば時間と努力を
費やして見込み客に電話を掛けるが、それは顧客の怒り
といらだちを誘うことにしかならないことが多い。多く
の人々は仕事から解放されている時間帯に、名前も知ら
ず顔も見たことのない通信販売の担当者から電話が掛か
ってくることは歓迎せず、突然無作法に侵入されたと思
う。特に、通信販売の担当者が夜の食事時間中に電話を
してきた時、見込み客は怒りといらだちの感情を表に出
して応答することが多い。
【０００８】したがって、電話の掛け手側が指定された
優先度基準に基づいて電話呼出しの優先度を指定するこ
とができ、電話の受け手側がそれぞれの指定された優先
度基準に基づいて電話呼出しの処理方法を指定できるよ
うな方法および装置の必要性が存在する。
【０００９】
【発明の概要】上記の問題は電話呼出しの優先順位を決
める方法および装置を提供する本発明によって解決され
る。本発明は電話の掛け手が、指定された優先度基準に
基づいて自分の電話呼出しに優先度を指定できるように
する。指定された優先度基準は電話のネットワークを通
じてその電話呼出しを追跡する。その電話呼出しの優先
度は指定された優先度に基づいて決定される。電話呼出
しは指定された優先度基準に基づいて接続、回送または
終了される。
【００１０】更に詳細には、電話サービス提供者のネッ
トワークには電話の掛け手の近くに発信スイッチが設け
られている。発信スイッチには電話の掛け手側が自分の
電話呼出しに対して割り当てた優先度基準を識別する手
段が備えられている。その指定された優先度基準が電話
サービス提供者のネットワークを通じてその電話呼出し
に付随する。
【００１１】電話サービス提供者のネットワークには電
話の受け手の近くに終端スイッチも設けられている。終
端スイッチには電話の受け手が入って来る電話呼出しに
対して割り当てた、指定された優先度基準を識別する手
段が備えられている。
【００１２】電話の掛け手が電話の受け手に対して電話
を掛けると、その電話呼出しはその指定された優先度基
準を識別しようとする発信スイッチに到着する。その優
先度基準は電話の掛け手がその電話呼出しに割り当てた
ものである。次に発信スイッチはその電話呼出しを終端
スイッチに接続する。電話の掛け手がその電話呼出しに
対して指定された優先度基準を割り当てていた場合、そ
の指定された優先度基準が電話サービス提供者のネット
ワークを通じて発信スイッチから終端スイッチまで付随
する。
【００１３】その電話呼出しが終端スイッチに到達する
と、終端スイッチは電話の受け手がその入って来る電話
呼出しに対して優先度基準を指定していた場合は、その
指定された優先度基準を識別する。電話の受け手が入っ
て来る電話呼出しに対して指定された優先度基準を割り
当てていた場合、その電話の受け手が入って来る電話呼
出しに対して割り当てていた指定された優先度基準が、
電話の掛け手がその電話呼出しに対して割り当てていた
指定された優先度基準と比較される。電話の受け手が入
って来る電話呼出しに対して割り当てていた指定された
優先度基準が、電話の掛け手がその電話呼出しに対して
割り当てていた指定された優先度基準と一致していた場
合、その電話呼出しは接続される。電話の受け手が入っ
て来る電話呼出しに対して割り当てていた指定された優
先度基準と、電話の掛け手がその電話呼出しに対して割
り当てていた指定された優先度基準が一致していなかっ
た場合、その電話呼出しは別の宛先に回送されるか、あ
るいは終了させられる。
【００１４】電話の掛け手が電話呼出しに対して割り当
てることができる指定された優先度基準と、入って来る
電話呼出しに対して電話の受け手が割り当てることがで
きる優先度基準は、電話呼出しに対する特殊な扱いを示
す任意の方法を含む。たとえば、電話の掛け手はその電
話呼出しが優先順位の低い電話呼出しであることを指定
し、電話の受け手はその低い優先順位の電話呼出しを一
日のうちのある時間帯でしか受け取らないように指定す
ることができる。その指定された優先度基準はもっと特
定のものにすることができる。たとえば、電話の掛け手
はその電話呼出しが通信販売または投資の勧誘に関係し
たものであることを指定し、電話の受け手は通信販売ま
たは投資の勧誘に関連した電話呼出しは全く受け付けな
いか、あるいは一日のうちの或る時間帯でしか受け取ら
ないようにすることができる。
【００１５】例えば、電話の掛け手はその電話呼出しが
個人的な性質のものであることを指定することができ
る。電話の受け手が、たとえば家で働いていて、個人的
な性質の電話呼出しによって仕事を中断されたくない場
合、電話の受け手はすべての個人的な電話呼出しは自動
応答装置、あるいは音声メール・システムに回送される
ように指定することができる。同様に、電話の受け手が
自分の事務所から退出していて、休暇または病気で家に
いた場合、電話の受け手は、たとえば、仕事関係の電話
呼出しを自動応答装置または音声メール・システムに回
送するように指定することができる。代わりに、電話の
受け手が、たとえば、自分の家で仕事をしていて、夕方
の時間帯に仕事の電話を受けたくない場合、個人的な電
話は夕方の時間帯に受け取るが、夕方の時間帯に受け取
る仕事関係の電話は自動応答装置または音声メールに回
送されるように指定することができる。
【００１６】この分野の技術に熟達した人であれば理解
できるように、本発明は電話呼出し以外に電子データ通
信の優先順位付けおよび回送のためにも使うことができ
る。たとえば、電子メール（Ｅメール）およびファクシ
ミリの送信を、電話呼出しに関する上記と同じ方法で優
先順位を決めて回送することができる。
【発明の詳細な記述】図１は本発明の一実施例の基本的
な構成を示している。電話の掛け手１０は電話サービス
提供者のネットワーク１２を通して電話の受け手１４に
接続されている。電話サービス提供者のネットワーク１
２は発信スイッチ２０および終端スイッチ２２を含んで
いる。これらのスイッチはリンク２４を経由して接続さ
れている。
【００１７】電話の掛け手１０はリンク２６を経由して
発信スイッチ２０に接続されている。同様に終端スイッ
チ２２はリンク２８を経由して電話の受け手１４に接続
されている。
【００１８】発信スイッチ２０はリンク３０を経由して
自動番号識別（ＡＮＩ：AutomaticNumber Identificati
on） の「トリガ・テーブル」３２に接続されている。
ＡＮＩのトリガ・テーブルは電話サービス提供者によっ
て提供される各種の特殊サービスに対する加入者の電話
番号のリストを含んでいる。発信スイッチ２０はリンク
３４を経由してデータベース３６にも接続されている。
【００１９】同様に、終端スイッチ２２はリンク３８を
経由してＡＮＩのトリガ・テーブル４０に接続されてい
る。終端スイッチ２２はリンク４２を経由してデータベ
ース４４にも接続されている。電話の掛け手１０が電話
の受け手１４に対して電話を掛けると、その電話呼出し
はリンク２６を経由して発信スイッチ２０へ進む。電話
サービス提供者のシステムによって識別される電話の掛
け手の電話番号はその電話呼出しと一緒に発信スイッチ
２０へ送られる。発信スイッチは電話の掛け手の電話番
号を使って、その電話の掛け手１０が電話サービス提供
者によって提供されている特殊サービスのどれかに加入
しているかどうかを、ＡＮＩのトリガ・テーブル３２に
問合わせる。
【００２０】電話の掛け手の電話番号がＡＮＩのトリガ
・テーブル３２の中に現われなかった場合、ＡＮＩのト
リガ・テーブル３２は電話の掛け手１０が電話サービス
提供者によって提供されている特殊サービスのどれにも
加入していないことを発信スイッチ２０に知らせる。そ
の後、発信スイッチはその電話呼出しをリンク２４経由
で送信スイッチ２２に接続し、終端スイッチ２２はその
電話呼出しをリンク２８を経由して電話の受け手１４に
接続する。
【００２１】しかし、電話の掛け手の電話番号がＡＮＩ
のトリガ・テーブル３２の中に現われた場合、ＡＮＩの
トリガ・テーブル３２はその電話の掛け手１０が電話サ
ービス提供者によって提供されている特殊サービスの少
なくとも１つに加入していることを発信スイッチ２０に
知らせる。発信スイッチ２０はその後、電話の掛け手が
加入している電話サービス提供者によって提供されてい
る特定の特殊サービスについてデータベース３６に問い
合わせる。データベースは電話の掛け手が電話呼出しの
優先順位付けシステムに加入していることを識別して、
電話の掛け手側の指定された優先度基準を提供する。発
信スイッチ２０はその電話呼出しをリンク２４経由で終
端スイッチ２２に接続する。電話の掛け手がその電話呼
出しに対して割り当てた、指定された優先度基準は、そ
の電話呼出しと一緒に発信スイッチ２０からリンク２４
を経由して終端スイッチ２２に送られる。電話の受け手
の電話番号は電話サービス提供者のシステムによって識
別されており、これもその電話呼出しと一緒に発信スイ
ッチ２０からリンク２４を経由して終端スイッチ２２へ
送られる。その電話呼出しおよび指定された優先度基準
は終端スイッチ２２に到着する。
【００２２】電話の受け手の電話番号を使って、終端ス
イッチは電話の受け手１４が電話サービス提供者によっ
て提供されている特殊サービスのどれかに加入している
かどうかについて、ＡＮＩのトリガ・テーブル４０に問
い合わせる。その電話の受け手の電話番号がＡＮＩのト
リガ・テーブル４０の中に現われなかった場合、ＡＮＩ
のトリガ・テーブル４０はその電話の受け手１４が電話
サービス提供者によって提供されている特殊サービスの
どれにも加入していないことを終端スイッチ２２に知ら
せる。その後、終端スイッチ２２はその電話呼出しをリ
ンク２８経由で電話の受け手１４に接続する。
【００２３】しかし、その電話の受け手の電話番号がＡ
ＮＩのトリガ・テーブル４０の中に現われた場合、ＡＮ
Ｉのトリガ・テーブル４０はその電話の受け手１４が電
話サービス提供者によって提供されている特殊サービス
の少なくとも１つに加入していることを終端スイッチ２
２に知らせる。次に終端スイッチ２２は電話の受け手が
加入している電話サービス提供者によって提供されてい
る特定の特殊サービスについて、データベース４４に問
い合わせる。データベースはその電話の受け手を電話呼
出しの優先順位付けシステムへの加入者であると識別
し、その電話の受け手の指定された優先度基準およびそ
の電話の受け手側の指定された優先度基準の範囲に入ら
ない電話呼出しの代替処理方法を提供する。
【００２４】電話呼出しと一緒に送信される電話の掛け
手側の指定された優先度基準および、電話の受け手側の
指定された優先度基準と代替処理方法の情報に基づい
て、終端スイッチ２２はその電話呼出しの処理方法を決
める。電話の掛け手側の指定された優先度基準が電話の
受け手側の指定された優先度基準と一致した場合、その
電話呼出しを接続する。電話の掛け手側の指定された優
先度基準が、電話の受け手側の指定された優先度基準に
一致しなかった場合、その電話呼出しは代わりの宛先に
回送されるか、あるいは終了する。図２は本発明の原理
に従って電話呼出しの処理方法を示しているフローチャ
ートである。電話の掛け手１０は電話を掛け、そしてそ
の電話呼出しが発信スイッチ２０に到着する（ステップ
１００）。発信スイッチは電話の掛け手の電話番号を使
って、その電話の掛け手の電話番号が現われるかどうか
をチェックするためにＡＮＩのトリガ・テーブル３２に
問い合わせる（ステップ１０４）。
【００２５】電話の掛け手の電話番号がＡＮＩのトリガ
・テーブル３２の中に現われなかった場合、ＡＮＩのト
リガ・テーブル３２はその電話の掛け手１０が電話サー
ビス提供者によって提供されている特殊サービスのどれ
にも加入していないことを発信スイッチ２０に知らせ、
発信スイッチ２０はリンク２４を経由して終端スイッチ
２２を通してその電話呼出しをリンク２８経由で電話の
受け手１４へ接続する（ステップ１０６）。しかし、電
話の掛け手の電話番号がＡＮＩのトリガ・テーブル３２
の中に現われた場合、ＡＮＩのトリガ・テーブル３２は
電話の掛け手１０が電話サービス提供者によって提供さ
れている特殊サービスの少なくとも１つに加入している
ことを発信スイッチ２０に知らせる。
【００２６】次に、発信スイッチ２２は電話の掛け手が
加入している電話サービス提供者によって提供されてい
る特定の特殊サービスについて、データベース３６に問
い合わせる。データベースはその電話の掛け手が電話呼
出しの優先順位付けシステムへの加入者であることを識
別し、その電話の掛け手側の指定された優先度基準を提
供する（ステップ１０８）。次に発信スイッチ２０はそ
の電話呼出しをシグナリング・パスの中で電話の掛け手
側の指定された優先度基準と共に終端スイッチ２２へ回
送する（ステップ１１０）。
【００２７】その電話呼出しは終端スイッチ２２に到着
する（ステップ１１２）。終端スイッチ２２は電話の受
け手の電話番号を使って、電話の受け手の電話番号が現
われるかどうかをＡＮＩのトリガ・テーブル４０に問い
合わせる（ステップ１１６）。
【００２８】電話の受け手の電話番号がＡＮＩのトリガ
・テーブル４０の中に現われなかった場合、ＡＮＩのト
リガ・テーブル４０はその電話の受け手が電話サービス
提供者によって提供されている特殊サービスのどれにも
加入していないことを終端スイッチ２２に知らせ、終端
スイッチ２２はその電話呼出しを接続する（ステップ
（１１８）。しかし、その電話の受け手の電話番号がＡ
ＮＩのトリガ・テーブル４０の中に現われた場合、終端
スイッチ２２は電話の受け手が加入している電話サービ
ス提供者によって提供されている特定の特殊サービスに
ついて、データベース４４に問い合わせる。データベー
スはその電話の受け手が電話呼出しの優先順位付けシス
テムへの加入者であると識別し、その電話の受け手側の
指定された優先度基準および、指定された優先度基準の
範囲内に入らない電話呼出しについての望ましい代替処
理方法を提供する（ステップ１２０）。
【００２９】最後に終端スイッチ２２は、電話呼出しと
一緒に送信される電話の掛け手側の指定された優先度基
準および、電話の受け手側の指定された優先度基準と代
替処理方法の情報に基づいて、その電話呼出しの処理方
法を決定する（ステップ１２２）。電話の掛け手側の指
定された優先度基準が電話の受け手側の指定された優先
度基準と一致した場合、その電話呼出しは接続される
（ステップ１２４）。電話の掛け手側の指定された優先
度基準が、電話の受け手側の指定された優先度基準と一
致しなかった場合、その電話呼出しは終了されるか、あ
るいは電話の受け手側の代替処理方法の情報に基づいて
回送される（ステップ１２６）。次に電話呼出しに優先
順位を付ける方法および装置の使用例を示す。通信販売
センターは電話呼出しの優先順位付けシステムに加入し
ていて、その電話番号から発信されるすべての電話呼出
しが「低い優先順位」の電話呼出しであることを指定し
ている。午後６時３０分に、通信販売の担当者がその通
信販売センターから見込み客に電話を掛ける。その見込
み客も電話呼出しの優先順位付けシステムに加入してい
て、午後５時から午前９時迄の間には低い優先順位の電
話呼出しを受けたくないこと、そしてその時間帯に入っ
て来る低優先順位の電話呼出しは自動応答装置へ接続さ
れるべきであることを指定している。
【００３０】その電話呼出しは通信販売センターの電話
番号を処理する発信スイッチに到着する。発信スイッチ
は通信販売センターの電話番号を使って、ＡＮＩのトリ
ガ・テーブルに問い合わせる。ＡＮＩのトリガ・テーブ
ルは通信販売センターが電話サービス提供者によって提
供されている特殊サービスの少なくとも１つに加入して
いることを発信スイッチに知らせる。
【００３１】次に発信スイッチは、その通信販売センタ
ーが加入している電話サービス提供者によって提供され
ている特殊サービスについて、データベースに問い合わ
せる。データベースはその通信販売センターが電話呼出
しの優先順位付けシステムへの加入者であるとして識別
し、その通信販売センターの指定された優先度基準を提
供する。データベースは通信販売センターの電話番号か
ら発信するすべての電話呼出しが低優先順位のものであ
ることを発信スイッチに知らせる。発信スイッチはその
電話呼出しを通信販売センターの低優先順位の指定され
た優先度基準と一緒にシグナリング・パスの中に入れて
その電話呼出しを終端スイッチに接続する。
【００３２】終端スイッチはその電話の受け手が電話サ
ービス提供者によって提供されている特殊サービスのど
れかに加入しているかどうかについて、ＡＮＩのトリガ
・テーブルに問い合わせる。ＡＮＩのトリガ・テーブル
はその電話の受け手が電話サービス提供者によって提供
者されている特殊サービスの１つに加入していることを
終端スイッチに知らせる。
【００３３】次に終端スイッチは電話の受け手が加入し
ている電話サービス提供者によって提供されている特殊
サービスについて、データベースに問い合わせる。デー
タベースはその電話の受け手が電話呼出しの優先順位付
けシステムへの加入であることを示し、その電話の受け
手側の指定された優先度基準を提供する。データベース
はその電話呼出しの受け手が午後５時から午前９時まで
の間の時間帯に低い優先順位の電話呼出しを接続したく
ないこと、そしてこの時間の間に受信された低優先順位
の電話呼出しは自動応答装置に接続されるべきであるこ
とを終端スイッチに知らせる。終端スイッチはその電話
呼出しの受け手側の指定された優先度基準および代替処
理方法の情報に基づいて、その電話呼出しを電話の受け
手側の自動応答装置に接続する。
【００３４】上記の記述は本発明の好ましい実施例の１
つに過ぎないことが理解されるべきである。多数の他の
実施例がこの分野の技術に熟達した人によって本発明の
適用範囲から離れることなしに考えられる可能性があ
る。したがって、本発明は付随している請求項の中で定
義されているもののみに限定される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例を示しているブロック図であ
る。
【図２】本発明による電話呼出しの処理方法を示してい
るフローチャートである。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 シェリー ビー．ゴールドマン アメリカ合衆国 08816 ニュージャーシ ィ，イースト ブランズウィック，サリー レーン ９ (72)発明者 ナンシー エス．マレイ アメリカ合衆国 07960 ニュージャーシ ィ，モリス タウンシップ，レイク ロー ド 183 (72)発明者 ディヴィッド ピー．シルヴァーマン アメリカ合衆国 08876 ニュージャーシ ィ，サマーヴィル，ローエ ロード ４ (72)発明者 ロイ ピー．ウェーバー アメリカ合衆国 08807 ニュージャーシ ィ，ブリッジウォーター，ターンベリー コート 940

Claims (24)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 電話の掛け手側の電話局にあって電話番
    号を持っている電話の掛け手と、電話の受け手側の電話
    局にあって電話番号を持っている電話の受け手とを接続
    する機能を備えている電話ネットワークの中の電話呼出
    しの優先順位を決める方法であって、 電話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り
    当てたかどうかを知る段階と、 その電話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を
    割り当てたかどうかに基づいてその電話呼出しの処理方
    法を決める段階とを含む電話呼出しの優先順位付け方
    法。
  2. 【請求項２】 請求項１に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに対して１つの優先順位を割り
    当てたかどうかを知る段階が、その電話の掛け手の電話
    番号が自動番号識別（ＡＮＩ）のトリガ・テーブルの中
    に現われるかどうかを知る段階を含んでいることを特徴
    とする、電話呼出しの優先順位付けの方法。
  3. 【請求項３】 請求項１に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てた
    かどうかを知る段階が、 発信スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルとの間の接続
    を確立する段階と、 その電話の掛け手の電話番号がＡＮＩのトリガ・テーブ
    ルの中に現われるかどうかを知るために発信スイッチと
    ＡＮＩのトリガ・テーブルとの間で信号を送信する段階
    とを含んでいることを特徴とする、電話呼出しの優先順
    位付けの方法。
  4. 【請求項４】 請求項１に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てた
    かどうかを知る段階が、その電話の掛け手が優先度基準
    を指定したことを識別する段階を含んでいることを特徴
    とする、電話呼出しの優先順位付けの方法。
  5. 【請求項５】 請求項１に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てた
    かどうかを知る段階が、 発信スイッチとデータベースとの間の接続を確立する段
    階と、 電話の掛け手の電話番号を使って電話の掛け手の指定さ
    れた優先度基準をデータベースから検索する段階とを含
    んでいることを特徴とする、電話呼出しの優先順位付け
    の方法。
  6. 【請求項６】 請求項１に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てた
    かどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決める段
    階が、その電話の掛け手側の電話局を電話の受け手側の
    電話局に接続する段階を含むことを特徴とする、優先順
    位付けの方法。
  7. 【請求項７】 請求項４に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てた
    かどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決める段
    階が、 電話の掛け手側の電話局と発信スイッチとの間の接続を
    確立する段階と、 発信スイッチと終端スイッチとの間の接続を確立する段
    階と、 電話の掛け手側の指定された優先度基準を発信スイッチ
    から終端スイッチへ送信する段階とを含むことを特徴と
    する、電話呼出しの優先順位付けの方法。
  8. 【請求項８】 請求項１に記載の方法において、呼出し
    がその電話呼出しに対して優先順位を割り当てたかどう
    かに基づいてその電話呼出しの行き先を決める段階が、
    その電話の受け手の電話番号がＡＮＩのトリガ・テーブ
    ルの中に現われるかどうかを知る段階を含むことを特徴
    とする、電話呼出しの優先順位付けの方法。
  9. 【請求項９】 請求項１に記載の方法において、電話の
    掛け手がその電話呼出しに優先順位を割り当てたかどう
    かに基づいてその電話呼出しの行き先を決める段階が、 終端スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルとの間の接続
    を確立する段階と、 終端スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルの間で信号を
    送信して、その電話の受け手の電話番号がＡＮＩのトリ
    ガ・テーブルの中に現われるかどうかを知る段階とを含
    むことを特徴とする、優先順位付けの方法。
  10. 【請求項１０】 請求項１に記載の方法において、電話
    の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当て
    たかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決める
    段階が、電話の受け手側の指定された優先度基準を識別
    する段階を含むことを特徴とする、電話呼出しの優先順
    位付けの方法。
  11. 【請求項１１】 請求項１に記載の方法において、電話
    の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当て
    たかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決める
    段階が、 終端スイッチとデータベースとの間の接続を確立する段
    階と、 その電話の受け手の電話番号を使って電話の受け手側の
    指定された優先度基準をデータベースから検索する段階
    とを含むことを特徴とする、優先順位付けの方法。
  12. 【請求項１２】 請求項１に記載の方法において、電話
    の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当て
    たかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決める
    段階が、 電話の掛け手側で指定された優先度基準を識別する段階
    と、 電話の受け手側で指定された優先度基準を識別する段階
    と、 その電話の掛け手側の指定された優先度基準と、その電
    話の受け手側の指定された優先度基準とがマッチするか
    どうかを知る段階とを含むことを特徴とする、電話呼出
    しの優先順位付けの方法。
  13. 【請求項１３】 電話番号を持っている電話の掛け手側
    の電話局における電話の掛け手と、電話番号を持ってい
    る電話の受け手側の電話局における電話の受け手とを接
    続する機能を備えている電話のネットワークにおいて、
    電話呼出しを優先順位付ける装置であって、 電話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り
    当てたかどうかを知る手段と、 電話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り
    当てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決
    める手段とを含む装置。
  14. 【請求項１４】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかを知る手段が、その電話の掛け手の電話番
    号が自動番号識別（ＡＮＩ）トリガ・テーブルの中に現
    われるかどうかを知る手段を含んでいることを特徴とす
    る、電話呼出しの優先順位付けの装置。
  15. 【請求項１５】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかを知る手段が、 発信スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルとの間の接続
    を確立する手段と、 発信スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルとの間で信号
    を伝送して、その電話の掛け手の電話番号がＡＮＩのト
    リガ・テーブルの中に現われるかどうかを知る手段とを
    含むことを特徴とする、電話呼出しの優先順位付けの装
    置。
  16. 【請求項１６】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかを知る手段が、電話の掛け手側の指定され
    た優先度基準を識別する手段を含んでいることを特徴と
    する、電話呼出しの優先順位付けの装置。
  17. 【請求項１７】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかを知る手段が、 発信スイッチとデータベースとの間の接続を確立する手
    段と、 電話の掛け手の電話番号を使って電話の掛け手側の指定
    された優先度基準をデータベースから検索する手段とを
    含んでいることを特徴とする、電話呼出しの優先順位付
    けの装置。
  18. 【請求項１８】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、電話の掛け手側の電話局を電話の受け手側の
    電話局に対して接続する手段を含んでいることを特徴と
    する、電話呼出しの優先順位付けの装置。
  19. 【請求項１９】 請求項１６に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、 電話の掛け手側の電話局と発信スイッチとの間の接続を
    確立する手段と、 発信スイッチと終端スイッチとの間の接続を確立する手
    段と、 電話の掛け手が指定した優先度基準を発信スイッチから
    終端スイッチへ送信する手段とを含んでいることを特徴
    とする、電話呼出しの優先順位付けの装置。
  20. 【請求項２０】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、その電話の受け手の電話番号がＡＮＩのトリ
    ガ・テーブルの中に現われるかどうかを知る手段を含ん
    でいることを特徴とする、電話呼出しの優先順位付けの
    装置。
  21. 【請求項２１】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、 終端スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルとの間の接続
    を確立する手段と、 終端スイッチとＡＮＩのトリガ・テーブルとの間で信号
    を送信して、その電話の受け手の電話番号がＡＮＩのト
    リガ・テーブルの中に現われるかどうかを知る手段を含
    んでいることを特徴とする、電話呼出しの優先順位付け
    の装置。
  22. 【請求項２２】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、電話の受け手が指定した優先度基準を識別す
    る手段を含んでいることを特徴とする、電話呼出しの優
    先順位付けの装置。
  23. 【請求項２３】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、 終端スイッチとデータベースとの間の接続を確立する手
    段と、 電話の受け手の電話番号を使って電話の受け手側が指定
    した優先度基準をデータベースから検索する手段を含ん
    でいることを特徴とする、電話呼出しの優先順位付けの
    装置。
  24. 【請求項２４】 請求項１３に記載の装置において、電
    話の掛け手がその電話呼出しに対して優先順位を割り当
    てたかどうかに基づいてその電話呼出しの行き先を決め
    る手段が、 電話の掛け手側の指定された優先度基準を識別する手段
    と、 電話の受け手側の指定された優先度基準を識別する手段
    と、 その電話の掛け手側の指定された優先度基準とその電話
    の受け手側が指定した優先度基準がマッチするかどうか
    を知る手段を含んでいることを特徴とする、電話呼出し
    の優先順位付けの装置。
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