JPH0662122A - 緊急呼の処理システム、電話網で緊急電話サービスを提供する方法、および公衆安全応答点（ｐｓａｐ） - Google Patents
緊急呼の処理システム、電話網で緊急電話サービスを提供する方法、および公衆安全応答点（ｐｓａｐ）Info
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 電話交換システムに接続された複数のオペレ
ータ端末を備えた公衆安全応答点（ＰＳＡＰ）に対する
電話機からの緊急の呼を完成させる回線ベースの緊急電
話システムおよび方法を与える。 【構成】 緊急の呼は、ＰＳＡＰに関係付けられた交換
システムの終端ポートに送られる。各終端ポートは、そ
れに関係付けられた回線によって複数のオペレータ端末
の中の１つに接続され、これによって、電話機からオペ
レータ端末までの経路が確立され、呼び出している電話
機の発呼者番号（ＣＰＮ=calling partynumber）が選択
されたオペレータ端末に送られ、オペレータ端末は、そ
の時に表示されるＣＰＮによって電話機の位置情報を得
る。
ータ端末を備えた公衆安全応答点（ＰＳＡＰ）に対する
電話機からの緊急の呼を完成させる回線ベースの緊急電
話システムおよび方法を与える。 【構成】 緊急の呼は、ＰＳＡＰに関係付けられた交換
システムの終端ポートに送られる。各終端ポートは、そ
れに関係付けられた回線によって複数のオペレータ端末
の中の１つに接続され、これによって、電話機からオペ
レータ端末までの経路が確立され、呼び出している電話
機の発呼者番号（ＣＰＮ=calling partynumber）が選択
されたオペレータ端末に送られ、オペレータ端末は、そ
の時に表示されるＣＰＮによって電話機の位置情報を得
る。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、緊急電話サービス（９
１１番サービス）に関し、特に、回線ベースの公衆安全
応答点（ＰＳＡＰ = public safety answering point）
を与えるシステムに関する。
１１番サービス）に関し、特に、回線ベースの公衆安全
応答点（ＰＳＡＰ = public safety answering point）
を与えるシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】数年の間に緊急電話サービスに対して関
心が益々寄せられてきている。９１１番サービスによっ
て管轄される共同体が増加し且つ大きくなるにつれて、
ある種の制限が知られるようになったからである。当
初、９１１システムでは、発信者の位置の特定には、そ
の発信者とＰＳＡＰにいるオペレータとの間の対話に依
存していた。したがって、発信者が子供であったり、不
可能な状態におかれていたり、あるいは所在を告げない
うちに電話を切った場合、オペレータは正確な位置情報
を得ることができない。
心が益々寄せられてきている。９１１番サービスによっ
て管轄される共同体が増加し且つ大きくなるにつれて、
ある種の制限が知られるようになったからである。当
初、９１１システムでは、発信者の位置の特定には、そ
の発信者とＰＳＡＰにいるオペレータとの間の対話に依
存していた。したがって、発信者が子供であったり、不
可能な状態におかれていたり、あるいは所在を告げない
うちに電話を切った場合、オペレータは正確な位置情報
を得ることができない。
【０００３】さらに最近では、呼が確立された時点で発
信中の電話機のある種の位置情報が自動的に判るように
なった。呼が通信網を介して設定されるときに、長距離
通話の確率に用いられる自動番号識別情報（ＡＮＩ）が
ＰＳＡＰに送られる。発信者の位置情報を得るために、
呼を発信している電話機のＡＮＩに基づいて迅速にデー
タベースへの問い合わせが行われる。大抵の住宅電話に
ついて所在を判定するには、このデータで十分である。
しかし、事務所の大きな複合体のような事業所の場合、
通話が行われている事務所または区域の場所を特定する
には、このデータでは不十分である。位置情報の中に不
十分なものや紛らわしいものが有り得るのは、ＡＮＩ
が、発信中の電話の課金番号であり、その電話の登録番
号ではないからである。発信側の登録番号を知ることは
好ましいが、電話網は、発信側の登録番号を既存のＰＳ
ＡＰに送ることができない。
信中の電話機のある種の位置情報が自動的に判るように
なった。呼が通信網を介して設定されるときに、長距離
通話の確率に用いられる自動番号識別情報（ＡＮＩ）が
ＰＳＡＰに送られる。発信者の位置情報を得るために、
呼を発信している電話機のＡＮＩに基づいて迅速にデー
タベースへの問い合わせが行われる。大抵の住宅電話に
ついて所在を判定するには、このデータで十分である。
しかし、事務所の大きな複合体のような事業所の場合、
通話が行われている事務所または区域の場所を特定する
には、このデータでは不十分である。位置情報の中に不
十分なものや紛らわしいものが有り得るのは、ＡＮＩ
が、発信中の電話の課金番号であり、その電話の登録番
号ではないからである。発信側の登録番号を知ることは
好ましいが、電話網は、発信側の登録番号を既存のＰＳ
ＡＰに送ることができない。
【０００４】この問題を理解するには、９１１番のシス
テムの技術の現状を理解することが役立つ。従来の技術
の９１１システム１００のブロック図を図１に示す。９
１１システム１００は、一般に、公衆安全応答点（ＰＳ
ＡＰ）１０６にトランク群１０４を介して接続された交
換システム１０２からなる。交換システム１０２は、サ
ービス地域１０８からその地域を管轄するＰＳＡＰ１０
６まで経路設定して呼を送り、トランクを介して呼を送
ることができるならば如何なる種類の交換機を備えても
よいので、９１１タンデム局と称する。９１１タンデム
局１０２は、１１０および１１２のような個々の回線、
交換機１１６に接続された回線１１４のような他の交換
機からの回線、および構内交換機１１８および１２０の
ような他の装置からの回線のサービスを行う。例えば、
交換機１１６が回線１１４から９１１番の呼を受信する
と、交換機１１６は、その９１１番の呼を９１１タンデ
ム局１０２に送り、ＡＮＩを渡す。次に、９１１タンデ
ム局において、そのＡＮＩから呼を処理するＰＳＡＰを
特定し、そのＰＳＡＰ識別情報を経路インデックスへと
変換する。９１１タンデム局１０２により、その経路イ
ンデックスに従ってトランク群１０４を介してＰＳＡＰ
１０６に呼を送る。
テムの技術の現状を理解することが役立つ。従来の技術
の９１１システム１００のブロック図を図１に示す。９
１１システム１００は、一般に、公衆安全応答点（ＰＳ
ＡＰ）１０６にトランク群１０４を介して接続された交
換システム１０２からなる。交換システム１０２は、サ
ービス地域１０８からその地域を管轄するＰＳＡＰ１０
６まで経路設定して呼を送り、トランクを介して呼を送
ることができるならば如何なる種類の交換機を備えても
よいので、９１１タンデム局と称する。９１１タンデム
局１０２は、１１０および１１２のような個々の回線、
交換機１１６に接続された回線１１４のような他の交換
機からの回線、および構内交換機１１８および１２０の
ような他の装置からの回線のサービスを行う。例えば、
交換機１１６が回線１１４から９１１番の呼を受信する
と、交換機１１６は、その９１１番の呼を９１１タンデ
ム局１０２に送り、ＡＮＩを渡す。次に、９１１タンデ
ム局において、そのＡＮＩから呼を処理するＰＳＡＰを
特定し、そのＰＳＡＰ識別情報を経路インデックスへと
変換する。９１１タンデム局１０２により、その経路イ
ンデックスに従ってトランク群１０４を介してＰＳＡＰ
１０６に呼を送る。
【０００５】ＰＳＡＰ１０６には、トランク群１０４を
終端し、それらのトランクを回線の出現へと変換するた
めのトランク／回線変換ハードウェア１２２が含まれ
る。トランク／回線変換ハードウェア１２２には、到来
する９１１番の呼とＰＳＡＰ１０６のオペレータ端末１
２６〜１２８との間に接続を与えるためのキー・システ
ム１２４が接続されている。キー・システム１２４は、
当技術において周知のように、それに付属するすべての
電話機の注意を喚起する。トランク／回線変換ハードウ
ェア１２２に接続された自動番号識別情報（ＡＮＩ）変
換器１３０は、トランクから到来するＡＮＩを受信し、
それをオペレータに表示する。トランク／回線変換ハー
ドウェア１２２は、ＡＮＩを用いて、自動位置特定（Ａ
ＬＩ）システム１３２に問い合わせを送るようにする。
ＡＬＩシステム１３２は、到来するＡＮＩ登録番号を受
け取って、その登録番号に関係付けられた氏名、住所、
サービスの種類（住宅用、商用など）、およびその他の
情報（緊急事態、または危険など）を与えるデータベー
スである。ＡＬＩシステム１３２は、専用リンク１３４
を介してトランク終端装置に接続されている。
終端し、それらのトランクを回線の出現へと変換するた
めのトランク／回線変換ハードウェア１２２が含まれ
る。トランク／回線変換ハードウェア１２２には、到来
する９１１番の呼とＰＳＡＰ１０６のオペレータ端末１
２６〜１２８との間に接続を与えるためのキー・システ
ム１２４が接続されている。キー・システム１２４は、
当技術において周知のように、それに付属するすべての
電話機の注意を喚起する。トランク／回線変換ハードウ
ェア１２２に接続された自動番号識別情報（ＡＮＩ）変
換器１３０は、トランクから到来するＡＮＩを受信し、
それをオペレータに表示する。トランク／回線変換ハー
ドウェア１２２は、ＡＮＩを用いて、自動位置特定（Ａ
ＬＩ）システム１３２に問い合わせを送るようにする。
ＡＬＩシステム１３２は、到来するＡＮＩ登録番号を受
け取って、その登録番号に関係付けられた氏名、住所、
サービスの種類（住宅用、商用など）、およびその他の
情報（緊急事態、または危険など）を与えるデータベー
スである。ＡＬＩシステム１３２は、専用リンク１３４
を介してトランク終端装置に接続されている。
【０００６】電話機１１０のような住宅用の電話機から
９１１番の呼を行うと、９１１タンデム局１０２は、そ
の呼をＰＳＡＰ１０６まで経路付けて送る。この呼に
は、トランク群１０４を通る経路が与えられ、呼設定プ
ロトコルには、電話機１１０に関係付けられたＡＮＩを
ＰＳＡＰ１０６に送ることが含まれる。ＰＳＡＰ１０６
において、トランク／回線変換ハードウェア１２２が、
呼を受信し、キー・システム１２４の注意を喚起する
と、これによりＰＳＡＰ１０６のすべてのオペレータ端
末１２６〜１２８の注意が喚起され、オペレータのうち
の一人が呼に応答するまで続く。電話機１１０のＡＮＩ
がＡＮＩ変換機１３０上に表示され、トランク／回線変
換装置１２２が、ＡＬＩの照会によって電話機１１０の
位置情報を取り出す。ここで、オペレータは、適切な公
衆安全部門に新たに電話をかけることができるようにな
る。
９１１番の呼を行うと、９１１タンデム局１０２は、そ
の呼をＰＳＡＰ１０６まで経路付けて送る。この呼に
は、トランク群１０４を通る経路が与えられ、呼設定プ
ロトコルには、電話機１１０に関係付けられたＡＮＩを
ＰＳＡＰ１０６に送ることが含まれる。ＰＳＡＰ１０６
において、トランク／回線変換ハードウェア１２２が、
呼を受信し、キー・システム１２４の注意を喚起する
と、これによりＰＳＡＰ１０６のすべてのオペレータ端
末１２６〜１２８の注意が喚起され、オペレータのうち
の一人が呼に応答するまで続く。電話機１１０のＡＮＩ
がＡＮＩ変換機１３０上に表示され、トランク／回線変
換装置１２２が、ＡＬＩの照会によって電話機１１０の
位置情報を取り出す。ここで、オペレータは、適切な公
衆安全部門に新たに電話をかけることができるようにな
る。
【０００７】このシステムは、住宅に置かれた電話機か
らの呼に対しては比較的役立つが、、複数の電話機を備
えた事業所に対しては制限が幾つかある。前述のよう
に、ＡＮＩは、特定の電話機の登録番号（以降、発呼者
番号またはＣＰＮと称する）ではなく、加入者の課金登
録番号であり、主に課金のための住所を与えるのに使用
される。９１１番の呼が大きな事業所の敷地にある電話
機からのものであれば、１２０のようなＰＢＸを介して
発信される場合が多い。この呼は、ＰＢＸ１２０により
トランク１３６経由で交換機１１６まで経路付けされ、
さらに交換機１１６によって、トランク１３８経由で９
１１タンデム局１０２まで経路付けされる。呼設定の一
部として、ＰＢＸトランク１３６のＡＮＩが、９１１タ
ンデム局１０２に渡される。９１１タンデム局１０２
は、呼をＰＳＡＰ１０６まで経路付けする。前と同様
に、呼がオペレータに提示され、ＡＬＩの照会がＡＬＩ
システム１３２に行われる。しかし、受信できる電話番
号がこのＡＮＩに限られるので、課金番号の位置しか表
示されない。一般に、９１１番の呼が発信された電話機
の実際の位置は、オペレータには使用できない。このた
めに、過去において発信者の所在を確認するのが遅れ、
時として致命的な結果となったこともある。
らの呼に対しては比較的役立つが、、複数の電話機を備
えた事業所に対しては制限が幾つかある。前述のよう
に、ＡＮＩは、特定の電話機の登録番号（以降、発呼者
番号またはＣＰＮと称する）ではなく、加入者の課金登
録番号であり、主に課金のための住所を与えるのに使用
される。９１１番の呼が大きな事業所の敷地にある電話
機からのものであれば、１２０のようなＰＢＸを介して
発信される場合が多い。この呼は、ＰＢＸ１２０により
トランク１３６経由で交換機１１６まで経路付けされ、
さらに交換機１１６によって、トランク１３８経由で９
１１タンデム局１０２まで経路付けされる。呼設定の一
部として、ＰＢＸトランク１３６のＡＮＩが、９１１タ
ンデム局１０２に渡される。９１１タンデム局１０２
は、呼をＰＳＡＰ１０６まで経路付けする。前と同様
に、呼がオペレータに提示され、ＡＬＩの照会がＡＬＩ
システム１３２に行われる。しかし、受信できる電話番
号がこのＡＮＩに限られるので、課金番号の位置しか表
示されない。一般に、９１１番の呼が発信された電話機
の実際の位置は、オペレータには使用できない。このた
めに、過去において発信者の所在を確認するのが遅れ、
時として致命的な結果となったこともある。
【０００８】今日では、発信電話機のＣＰＮをＰＳＡＰ
に送ることのできるＰＢＸシステム（例えば、ＡＴ＆Ｔ
のデフィニティ（Definity(登録商標)）通信システム）
もあるが、通信網への特定の接続がある場合に限られ
る。９１１タンデムが５ＥＳＳ（登録商標）交換機で、
ＰＢＸシステムがプライマリ・レート・インタフェース
（ＰＲＩ）トランクによって５ＥＳＳ交換機に接続され
ているならば、これらのＰＢＸシステムでは、ＣＰＮを
９１１タンデム局に送る。ＰＲＩは、複数のデジタル音
声チャネルおよびデータ・チャネルからなるトランク群
である。ＡＮＩに加えてＣＰＮも５ＥＳＳ交換機に送る
ためにＰＢＸにおいて特別の処置を講じる。そして、５
ＥＳＳ交換機においてＡＮＩをＣＰＮで置き換えるが、
これは、この特殊な装置による９１１番の呼に限られ
る。
に送ることのできるＰＢＸシステム（例えば、ＡＴ＆Ｔ
のデフィニティ（Definity(登録商標)）通信システム）
もあるが、通信網への特定の接続がある場合に限られ
る。９１１タンデムが５ＥＳＳ（登録商標）交換機で、
ＰＢＸシステムがプライマリ・レート・インタフェース
（ＰＲＩ）トランクによって５ＥＳＳ交換機に接続され
ているならば、これらのＰＢＸシステムでは、ＣＰＮを
９１１タンデム局に送る。ＰＲＩは、複数のデジタル音
声チャネルおよびデータ・チャネルからなるトランク群
である。ＡＮＩに加えてＣＰＮも５ＥＳＳ交換機に送る
ためにＰＢＸにおいて特別の処置を講じる。そして、５
ＥＳＳ交換機においてＡＮＩをＣＰＮで置き換えるが、
これは、この特殊な装置による９１１番の呼に限られ
る。
【０００９】しかし、一般に現在の９１１システムは、
それ本来の制限のために、公衆安全局を緊急事態の正確
な位置に導く能力が制限される。さらに、ＰＳＡＰシス
テムは、現在のキー・システムから出る如何なる特徴を
使用できるかについても制限される。現在の９１１シス
テムでは、迅速呼処理、３方呼処理、および選択的転送
（ＡＮＩの位置に基づいて呼を別の９１１ＰＳＡＰに転
送する）が許されるだけである。最後に、これら従来技
術のＰＳＡＰの装置は、その特殊な性質のために地方自
治体が購入、設置、および保守を行うには極めて高価で
ある。９１１トランク／回線変換ハードウェアはＰＳＡ
Ｐシステムでしか使用されず、キー・システムはオペレ
ータ操作装置として使用される。
それ本来の制限のために、公衆安全局を緊急事態の正確
な位置に導く能力が制限される。さらに、ＰＳＡＰシス
テムは、現在のキー・システムから出る如何なる特徴を
使用できるかについても制限される。現在の９１１シス
テムでは、迅速呼処理、３方呼処理、および選択的転送
（ＡＮＩの位置に基づいて呼を別の９１１ＰＳＡＰに転
送する）が許されるだけである。最後に、これら従来技
術のＰＳＡＰの装置は、その特殊な性質のために地方自
治体が購入、設置、および保守を行うには極めて高価で
ある。９１１トランク／回線変換ハードウェアはＰＳＡ
Ｐシステムでしか使用されず、キー・システムはオペレ
ータ操作装置として使用される。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】したがって、発明が解
決しようとする課題は、住宅および事業所の何れの場合
も発呼者番号（ＣＰＮ）を与えることができ、より多く
の特徴を備え、かつ価格の安い９１１システムを与える
ことである。
決しようとする課題は、住宅および事業所の何れの場合
も発呼者番号（ＣＰＮ）を与えることができ、より多く
の特徴を備え、かつ価格の安い９１１システムを与える
ことである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】発呼者番号（ＣＰＮ）を
自動位置特定（ＡＬＩ）システムに与え、かつ価格が低
いような回線ベースの９１１システムおよび方法によれ
ば、前記の課題を解決し、当分野における技術的進歩を
遂げることができる。標準的なＩＳＤＮ電話機および標
準的なパーソナル・コンピュータを用いることにより、
安価なＰＳＡＰシステムが組み立てられる。特に、この
システムは、ＩＳＤＮ電話機が接続される交換システム
によって利用可能となる入り接続線識別機能（本明細書
においては発呼者番号またはＣＰＮ）を利用するもので
ある。
自動位置特定（ＡＬＩ）システムに与え、かつ価格が低
いような回線ベースの９１１システムおよび方法によれ
ば、前記の課題を解決し、当分野における技術的進歩を
遂げることができる。標準的なＩＳＤＮ電話機および標
準的なパーソナル・コンピュータを用いることにより、
安価なＰＳＡＰシステムが組み立てられる。特に、この
システムは、ＩＳＤＮ電話機が接続される交換システム
によって利用可能となる入り接続線識別機能（本明細書
においては発呼者番号またはＣＰＮ）を利用するもので
ある。
【００１２】経路選択装置は、緊急の呼をＰＳＡＰに関
係付けられた交換システムの終端ポートに送る。各終端
ポートが、多種多様なオペレータ端局のうちの１つに、
それに関係付けられた回線を介して直接接続によって結
合されることにより、電話機からオペレータ端局までの
経路が確立される。このシステムでは、発信電話機のＣ
ＰＮが、選択されたオペレータ端局に、これに関係付け
られた回線を介して渡されるので、オペレータ端局は、
そのＣＰＮによって電話機の位置情報を得ることができ
る。最終的に、オペレータ端局に電話の位置情報を表示
する。
係付けられた交換システムの終端ポートに送る。各終端
ポートが、多種多様なオペレータ端局のうちの１つに、
それに関係付けられた回線を介して直接接続によって結
合されることにより、電話機からオペレータ端局までの
経路が確立される。このシステムでは、発信電話機のＣ
ＰＮが、選択されたオペレータ端局に、これに関係付け
られた回線を介して渡されるので、オペレータ端局は、
そのＣＰＮによって電話機の位置情報を得ることができ
る。最終的に、オペレータ端局に電話の位置情報を表示
する。
【００１３】本発明による方法は、緊急の呼に対し発信
電話機のＣＰＮに基づいてＰＳＡＰに接続された交換シ
ステムへの経路を選択して、これに送り、電話機のＣＰ
Ｎを選択されたオペレータ端局に送り、さらに発信電話
機のＣＰＮをオペレータ端局と選択された交換システム
とを接続する回線を介してオペレータ端局に渡すことに
よって、緊急電話サービスを与える。また、この方法に
は、オペレータ端局へのＣＰＮの表示、電話機に関係付
けられた位置情報を渡されたＣＰＮに基づいて取り出す
こと、および位置情報をオペレータ端局に表示すること
も含まれる。そして、音声経路が発信電話機からオペレ
ータ端局まで接続される。
電話機のＣＰＮに基づいてＰＳＡＰに接続された交換シ
ステムへの経路を選択して、これに送り、電話機のＣＰ
Ｎを選択されたオペレータ端局に送り、さらに発信電話
機のＣＰＮをオペレータ端局と選択された交換システム
とを接続する回線を介してオペレータ端局に渡すことに
よって、緊急電話サービスを与える。また、この方法に
は、オペレータ端局へのＣＰＮの表示、電話機に関係付
けられた位置情報を渡されたＣＰＮに基づいて取り出す
こと、および位置情報をオペレータ端局に表示すること
も含まれる。そして、音声経路が発信電話機からオペレ
ータ端局まで接続される。
【００１４】
【実施例】図２に示した電話交換システムとの関連にお
いて本発明を説明する。ここでは、典型的な回線ベース
の公衆安全応答点（ＰＳＡＰ）２００を同図の電話交換
網の編成を背景として説明する。この編成には、４つの
中央局交換機２０４、２０６、２０７および２０８、共
通チャネル信号（即ち、ＣＣＳ７）網のような交換機間
信号網２１０、および通常のアナログ電話端局装置２１
１〜２２０を含む説明のための通信端局などが含まれ
る。交換機２０４、２０６、２０７および２０８は、通
信網２２２（これに中間的な交換機が含まれることもあ
る）によって相互に接続される。例えば、交換機２０４
は、分散制御のＩＳＤＮ電子式電話交換システムであ
り、例えば、１９８６年５月２７日Ｍ．Ｗ．ベックナー
（Beckner）他に発行された米国特許第4,592,048号に開
示されたシステムなどである。
いて本発明を説明する。ここでは、典型的な回線ベース
の公衆安全応答点（ＰＳＡＰ）２００を同図の電話交換
網の編成を背景として説明する。この編成には、４つの
中央局交換機２０４、２０６、２０７および２０８、共
通チャネル信号（即ち、ＣＣＳ７）網のような交換機間
信号網２１０、および通常のアナログ電話端局装置２１
１〜２２０を含む説明のための通信端局などが含まれ
る。交換機２０４、２０６、２０７および２０８は、通
信網２２２（これに中間的な交換機が含まれることもあ
る）によって相互に接続される。例えば、交換機２０４
は、分散制御のＩＳＤＮ電子式電話交換システムであ
り、例えば、１９８６年５月２７日Ｍ．Ｗ．ベックナー
（Beckner）他に発行された米国特許第4,592,048号に開
示されたシステムなどである。
【００１５】統合サービス・デジタル網（ＩＳＤＮ）
は、標準的な多目的宅内インタフェースの制限された集
合によって利用者がアクセスできる音声および非音声の
サービスを含む広範なサービスをサポートするためにエ
ンド・ツー・エンド接続（直に接続されたように相互通
信が可能な接続）を与える通信網である。交換機２０４
は、複数の交換機モジュール（ＳＭ）を備え、それぞれ
が電話端局装置またはトランクの異なる集合に関係付け
られている。各交換機モジュールは、それに関係付けら
れた電話端局装置またはトランクとの双方向の接続を制
御する制御ユニットを備えている。例えば、交換モジュ
ール２３０は、ＰＳＡＰ２００からの接続およびそれへ
の接続を制御する制御ユニット２２６を備えている。
は、標準的な多目的宅内インタフェースの制限された集
合によって利用者がアクセスできる音声および非音声の
サービスを含む広範なサービスをサポートするためにエ
ンド・ツー・エンド接続（直に接続されたように相互通
信が可能な接続）を与える通信網である。交換機２０４
は、複数の交換機モジュール（ＳＭ）を備え、それぞれ
が電話端局装置またはトランクの異なる集合に関係付け
られている。各交換機モジュールは、それに関係付けら
れた電話端局装置またはトランクとの双方向の接続を制
御する制御ユニットを備えている。例えば、交換モジュ
ール２３０は、ＰＳＡＰ２００からの接続およびそれへ
の接続を制御する制御ユニット２２６を備えている。
【００１６】交換機２０４のアーキテクチャ（概念構
造）には、交換機モジュール２３０、２３２および２３
４のハブとしての通信モジュール（ＣＭ）２２８、およ
びそれから出ている管理モジュール（ＡＭ）２３６が含
まれる。交換モジュール２３０は、統合サービス回線ユ
ニット（ＩＳＬＵ）２３８を備え、これによって、デジ
タル加入者線を終端し、タイム・スロット交換ユニット
（ＴＳＩＵ）２４０およびパケット交換ユニット（ＰＳ
Ｕ）２４２へのアクセスを与える。ＴＩＳＵ２４０およ
びＰＳＵ２４２は、制御ユニット２２６の制御下でデジ
タル加入者線を介して回路交換接続およびパケット交換
接続をそれぞれ与える。さらにＩＳＬＵ２３８には、当
分野において周知のようにＰＳＡＰ２００とＩＳＬＵ２
３８との間の複数の回線を終端する多線ハント・グルー
プ終端ポート２３９も含まれる。交換モジュール２３２
および２３４には、統合サービス回線ユニットの通常の
アナログ回線ユニット、および通信網２２２に含まれる
出トランクとのインタフェースをとるためのアナログま
たはデジタルのトランク・ユニット（図示せず）が含ま
れる。
造）には、交換機モジュール２３０、２３２および２３
４のハブとしての通信モジュール（ＣＭ）２２８、およ
びそれから出ている管理モジュール（ＡＭ）２３６が含
まれる。交換モジュール２３０は、統合サービス回線ユ
ニット（ＩＳＬＵ）２３８を備え、これによって、デジ
タル加入者線を終端し、タイム・スロット交換ユニット
（ＴＳＩＵ）２４０およびパケット交換ユニット（ＰＳ
Ｕ）２４２へのアクセスを与える。ＴＩＳＵ２４０およ
びＰＳＵ２４２は、制御ユニット２２６の制御下でデジ
タル加入者線を介して回路交換接続およびパケット交換
接続をそれぞれ与える。さらにＩＳＬＵ２３８には、当
分野において周知のようにＰＳＡＰ２００とＩＳＬＵ２
３８との間の複数の回線を終端する多線ハント・グルー
プ終端ポート２３９も含まれる。交換モジュール２３２
および２３４には、統合サービス回線ユニットの通常の
アナログ回線ユニット、および通信網２２２に含まれる
出トランクとのインタフェースをとるためのアナログま
たはデジタルのトランク・ユニット（図示せず）が含ま
れる。
【００１７】通信モジュール２２８は、時・空間分割ス
イッチまたは時間多重スイッチ（ＴＭＳ）を備え、交換
機モジュールおよび管理モジュール２３６の間の通信の
ために交換機構造を与える。管理モジュール２３６は、
交換機２０４の機能的構成要素およびマン・マシーン・
インタフェースの調整を行う。また、管理モジュール２
３６は、交換機２０４に信号網２１０への接続を与え
る。
イッチまたは時間多重スイッチ（ＴＭＳ）を備え、交換
機モジュールおよび管理モジュール２３６の間の通信の
ために交換機構造を与える。管理モジュール２３６は、
交換機２０４の機能的構成要素およびマン・マシーン・
インタフェースの調整を行う。また、管理モジュール２
３６は、交換機２０４に信号網２１０への接続を与え
る。
【００１８】交換機２０８は、（本発明を説明するため
に）アナログ交換機とし、当分野において周知のように
１つ以上の多周波方式またはＣＡＭＡ／ＡＮＩ方式のト
ランク群２４６によって交換機２０４の交換機モジュー
ル（ＳＭ）２３２に接続されている。アナログ交換機２
０８に接続された（２１８〜２２０のような）電話機
は、この典型的な実施例の９１１システムによってサー
ビスされる。アナログ交換機２０８は、信号網２１０に
も接続されている。
に）アナログ交換機とし、当分野において周知のように
１つ以上の多周波方式またはＣＡＭＡ／ＡＮＩ方式のト
ランク群２４６によって交換機２０４の交換機モジュー
ル（ＳＭ）２３２に接続されている。アナログ交換機２
０８に接続された（２１８〜２２０のような）電話機
は、この典型的な実施例の９１１システムによってサー
ビスされる。アナログ交換機２０８は、信号網２１０に
も接続されている。
【００１９】交換機２０７は、アナログ交換機であり、
この実施例を説明するために信号網２１０には接続して
いない。交換機２０７は、当分野において周知のように
多周波方式またはＣＡＭＡ／ＡＮＩ方式のトランク群２
４７によって交換機２０４の交換機モジュール（ＳＭ）
２３２に接続されている。アナログ交換機２０７に接続
された（電話機２１７〜２１９によって例示した）電話
機は、この典型的な実施例の９１１システムによってサ
ービスされる。
この実施例を説明するために信号網２１０には接続して
いない。交換機２０７は、当分野において周知のように
多周波方式またはＣＡＭＡ／ＡＮＩ方式のトランク群２
４７によって交換機２０４の交換機モジュール（ＳＭ）
２３２に接続されている。アナログ交換機２０７に接続
された（電話機２１７〜２１９によって例示した）電話
機は、この典型的な実施例の９１１システムによってサ
ービスされる。
【００２０】交換機２０６は、前述の５ＥＳＳ（登録商
標）交換機のようなデジタル交換機であり、ＰＲＩトラ
ンク群２４８によって交換機２０４のＳＭ２３２に接続
される。回線２１６およびＰＢＸ２５０は、共にこの典
型的な実施例の９１１システムによってサービスされ
る。また、ＳＭ２３２には、この典型的な実施例の９１
１システムのサービスを行うＡＬＩシステム２５２が接
続される。この例では、ＡＬＩ２５２は、ベーシック・
レート・インタフェース（ＢＲＩ）２５４によって接続
されているが、トランクまたは専用リンクによって接続
することも可能である。
標）交換機のようなデジタル交換機であり、ＰＲＩトラ
ンク群２４８によって交換機２０４のＳＭ２３２に接続
される。回線２１６およびＰＢＸ２５０は、共にこの典
型的な実施例の９１１システムによってサービスされ
る。また、ＳＭ２３２には、この典型的な実施例の９１
１システムのサービスを行うＡＬＩシステム２５２が接
続される。この例では、ＡＬＩ２５２は、ベーシック・
レート・インタフェース（ＢＲＩ）２５４によって接続
されているが、トランクまたは専用リンクによって接続
することも可能である。
【００２１】本発明の実施例によるＰＳＡＰ２００は、
複数のベーシック・レート・インタフェース（ＢＲＩ）
回線２５６によってＳＭ２３０のＩＳＬＵ２３８にＭＬ
ＨＧ終端ポート２３９の位置で接続される。各ＢＲＩ回
線は、音声通信用の２つのＢチャネルおよびデータ通信
用の１つのＤチャネルからなる。この実施例のＰＳＡＰ
２００は、ＢＲＩ２５６を終端し、かつパーソナル・コ
ンピュータ（ＰＣ）２６０に接続されたＩＳＤＮ電話端
局装置２５８からなる複数のオペレータ端局２５７から
構成される。オペレータ端局、回線、およびＭＬＨＧ２
３９の間には１対１の対応がある。分かりやすいよう
に、図２には電話機２５８およびＰＣ２６０からなるオ
ペレータ端局を１つだけ示した。電話機２５８は、ＰＣ
２６０からの電話機の制御を可能にするＡＴ＆Ｔの特徴
的な第３パッケージによって市販されているＡＴ＆Ｔの
ＩＳＤＮ７５０６または７５０７を備えている。電話機
２５８は、本発明のこの実施例によって到来するＣＰＮ
を表示するＬＣＤ表示器２６１を備えている。
複数のベーシック・レート・インタフェース（ＢＲＩ）
回線２５６によってＳＭ２３０のＩＳＬＵ２３８にＭＬ
ＨＧ終端ポート２３９の位置で接続される。各ＢＲＩ回
線は、音声通信用の２つのＢチャネルおよびデータ通信
用の１つのＤチャネルからなる。この実施例のＰＳＡＰ
２００は、ＢＲＩ２５６を終端し、かつパーソナル・コ
ンピュータ（ＰＣ）２６０に接続されたＩＳＤＮ電話端
局装置２５８からなる複数のオペレータ端局２５７から
構成される。オペレータ端局、回線、およびＭＬＨＧ２
３９の間には１対１の対応がある。分かりやすいよう
に、図２には電話機２５８およびＰＣ２６０からなるオ
ペレータ端局を１つだけ示した。電話機２５８は、ＰＣ
２６０からの電話機の制御を可能にするＡＴ＆Ｔの特徴
的な第３パッケージによって市販されているＡＴ＆Ｔの
ＩＳＤＮ７５０６または７５０７を備えている。電話機
２５８は、本発明のこの実施例によって到来するＣＰＮ
を表示するＬＣＤ表示器２６１を備えている。
【００２２】ＰＣ２６０は、好ましい実施例では、４メ
ガ・バイトの主記憶装置および３．５インチのディスク
装置を備えたＡＴ＆ＴのＰＣ６３８６ＳＸ／ＥＬ２０
ＷＧＳからなる。この実施例では、ハード・ディスク装
置は必要ないが、特別なデータベース、および記録作業
データなどを維持するためにハード・ディスク装置を追
加しても良い。システムが動作中であれば、ヘッドセッ
トを用いるオペレータは、電話機２５８に触れることな
くＰＣ２６０のキーボードからすべての機能を実行する
ことができる。しかしながら、ＰＣ２６０が機能または
動作していない場合でも、電話機２５８は、ＰＣのほと
んどの機能を果たすように機能することができる。
ガ・バイトの主記憶装置および３．５インチのディスク
装置を備えたＡＴ＆ＴのＰＣ６３８６ＳＸ／ＥＬ２０
ＷＧＳからなる。この実施例では、ハード・ディスク装
置は必要ないが、特別なデータベース、および記録作業
データなどを維持するためにハード・ディスク装置を追
加しても良い。システムが動作中であれば、ヘッドセッ
トを用いるオペレータは、電話機２５８に触れることな
くＰＣ２６０のキーボードからすべての機能を実行する
ことができる。しかしながら、ＰＣ２６０が機能または
動作していない場合でも、電話機２５８は、ＰＣのほと
んどの機能を果たすように機能することができる。
【００２３】この実施例において、ＰＳＡＰ２００は、
ＰＳＡＰサービス地域内の殆どすべての電話機のＣＰＮ
を受信することができる。従来の技術のＰＳＡＰは、す
べてＭＦまたはＣＡＭＡ／ＡＮＩトランクを基にしたシ
ステムであり、ＡＮＩが渡せるだけである。本発明の実
施例において、交換機２０４および２０６などのような
交換機を含んだＩＳＤＮ網は、ＣＰＮを他の呼設定情報
と共に機械的に送る。アナログ交換機２０８のようなシ
ステムの場合、アナログ交換機２０８がシステム網２１
０に接続されることにより、ＣＰＮが、呼設定の一部と
して、または交換機２０４から信号網経由の特別な要求
として送られることもある。
ＰＳＡＰサービス地域内の殆どすべての電話機のＣＰＮ
を受信することができる。従来の技術のＰＳＡＰは、す
べてＭＦまたはＣＡＭＡ／ＡＮＩトランクを基にしたシ
ステムであり、ＡＮＩが渡せるだけである。本発明の実
施例において、交換機２０４および２０６などのような
交換機を含んだＩＳＤＮ網は、ＣＰＮを他の呼設定情報
と共に機械的に送る。アナログ交換機２０８のようなシ
ステムの場合、アナログ交換機２０８がシステム網２１
０に接続されることにより、ＣＰＮが、呼設定の一部と
して、または交換機２０４から信号網経由の特別な要求
として送られることもある。
【００２４】典型的な９１１番呼の場合、電話機２１６
の利用者が９１１をダイヤルする。交換機２０６は、こ
の呼を交換機２０４に対する経路インデックスに変換
し、標準の呼処理手順にしたがって呼を経路選択して送
る。交換機２０６は、交換機２０４へのトランクを選択
して呼の設定を開始するが、これにＣＰＮの送信が含ま
れる。交換機２０６は、呼をＳＭ２３２で受信し、その
呼を通信モジュール（ＣＭ）２２８を通してＳＭ２３０
に経路選択して送る。ＳＭ２３０における制御ユニット
２２６が、その呼を受信し、ＣＰＮが以下において定義
されるように有効であると判断する。次に、ＳＭ２３０
は、話中／遊休状態に基づいて多線ハント・グループ２
３９の中の１つを選択し、ＩＳＬＵ２３８によりＢＲＩ
回線２５６を介してＩＳＤＮ電話機２５８に呼を接続し
て経路を確立する。あるいは、制御ユニット２２６なら
ば、ＭＬＨＧ２３９と連動して交換機ベースの着信均等
配分（ＡＣＤ = automatic call distribution）システ
ムを実施することができる。ＭＬＨＧ２３９は、付加的
な回線選択機能、利用の勘定、および回線動作の監視を
与える。
の利用者が９１１をダイヤルする。交換機２０６は、こ
の呼を交換機２０４に対する経路インデックスに変換
し、標準の呼処理手順にしたがって呼を経路選択して送
る。交換機２０６は、交換機２０４へのトランクを選択
して呼の設定を開始するが、これにＣＰＮの送信が含ま
れる。交換機２０６は、呼をＳＭ２３２で受信し、その
呼を通信モジュール（ＣＭ）２２８を通してＳＭ２３０
に経路選択して送る。ＳＭ２３０における制御ユニット
２２６が、その呼を受信し、ＣＰＮが以下において定義
されるように有効であると判断する。次に、ＳＭ２３０
は、話中／遊休状態に基づいて多線ハント・グループ２
３９の中の１つを選択し、ＩＳＬＵ２３８によりＢＲＩ
回線２５６を介してＩＳＤＮ電話機２５８に呼を接続し
て経路を確立する。あるいは、制御ユニット２２６なら
ば、ＭＬＨＧ２３９と連動して交換機ベースの着信均等
配分（ＡＣＤ = automatic call distribution）システ
ムを実施することができる。ＭＬＨＧ２３９は、付加的
な回線選択機能、利用の勘定、および回線動作の監視を
与える。
【００２５】電話機２５８は、ＢＲＩ２５６のＤチャネ
ルで呼設定メッセージを受信し、ＰＣ２６０に知らせ
る。ＩＳＤＮ電話機２５８は、設定ルーチンの一部とし
て、ＣＰＮを受信して、内部の表示器２６１にＣＰＮの
表現を表示する。この特徴は、入線識別機能と称する。
また、この実施例では、ＰＣ２６０は、ＣＰＮを受信し
て、データ呼をＡＬＩシステム２５２にかける。この実
施例において、データ・メッセージは、ＢＲＩ２５６の
Ｄチャネルで送られるが、代わりに、Ｂチャネルの１つ
で送ることもできる。ＳＭ１３０は、要求をＡＬＩシス
テム２５２に送る。交換機２３０とＡＬＩシステム２５
２との間に別の交換機があってもよい。
ルで呼設定メッセージを受信し、ＰＣ２６０に知らせ
る。ＩＳＤＮ電話機２５８は、設定ルーチンの一部とし
て、ＣＰＮを受信して、内部の表示器２６１にＣＰＮの
表現を表示する。この特徴は、入線識別機能と称する。
また、この実施例では、ＰＣ２６０は、ＣＰＮを受信し
て、データ呼をＡＬＩシステム２５２にかける。この実
施例において、データ・メッセージは、ＢＲＩ２５６の
Ｄチャネルで送られるが、代わりに、Ｂチャネルの１つ
で送ることもできる。ＳＭ１３０は、要求をＡＬＩシス
テム２５２に送る。交換機２３０とＡＬＩシステム２５
２との間に別の交換機があってもよい。
【００２６】ＡＬＩシステム２５２は、ＣＰＮに関係付
けられた位置情報を、発信中の電話機の建物の位置また
は部屋の番号またはそれらの両方、あるいはその他の個
人的データ（即ち、ハンディキャップ、特別な指示な
ど）のようなデータも含めて返す。このデータは、ＰＳ
ＡＰ２００に返される。ＰＳＡＰ２００は、その情報を
記憶し、ＰＣ２６０に表示する。次に、ＢＲＩ２５６の
Ｂチャネルの中の１つに音声経路が完成される。ＣＰＮ
または前に取り出されたデータをキーとして用いて、別
のデータ・システムに追加の呼をかけることができる。
けられた位置情報を、発信中の電話機の建物の位置また
は部屋の番号またはそれらの両方、あるいはその他の個
人的データ（即ち、ハンディキャップ、特別な指示な
ど）のようなデータも含めて返す。このデータは、ＰＳ
ＡＰ２００に返される。ＰＳＡＰ２００は、その情報を
記憶し、ＰＣ２６０に表示する。次に、ＢＲＩ２５６の
Ｂチャネルの中の１つに音声経路が完成される。ＣＰＮ
または前に取り出されたデータをキーとして用いて、別
のデータ・システムに追加の呼をかけることができる。
【００２７】また、ＣＰＮが利用できない電話機２１７
のような電話機から９１１番の呼が発生した場合、その
呼は、交換機２０７によってアナログＭＦまたはＣＡＭ
Ａ／ＡＮＩトランク２４７を介してＳＭ２３０に経路選
択されて送られる。この例では、発信電話機のＡＮＩの
みが利用できる。前述のように、交換機２０４は、ＰＳ
ＡＰ２００への呼を完成させる。しかし、ＳＭ２３０に
おける制御ユニット２２６は、ＣＰＮが有効でないと判
断すると、これはＣＰＮが登録番号ではないことを意味
するので、呼処理の一部として接続トランクを介して受
信されたＡＮＩをＣＰＮの代わりに送る。呼の処理は以
上のように進む。
のような電話機から９１１番の呼が発生した場合、その
呼は、交換機２０７によってアナログＭＦまたはＣＡＭ
Ａ／ＡＮＩトランク２４７を介してＳＭ２３０に経路選
択されて送られる。この例では、発信電話機のＡＮＩの
みが利用できる。前述のように、交換機２０４は、ＰＳ
ＡＰ２００への呼を完成させる。しかし、ＳＭ２３０に
おける制御ユニット２２６は、ＣＰＮが有効でないと判
断すると、これはＣＰＮが登録番号ではないことを意味
するので、呼処理の一部として接続トランクを介して受
信されたＡＮＩをＣＰＮの代わりに送る。呼の処理は以
上のように進む。
【００２８】本発明の目的のためには、回線識別要求が
必要なだけである。しかし、この典型的なＩＳＤＮの実
施例のＰＳＡＰには、他のすべてのＩＳＤＮ機能、およ
びすべての既存のＰＳＡＰ機能が利用可能である。本発
明のＩＳＤＮ ＰＳＡＰは、迅速呼処理、３者通話、お
よび選択的転送に加えて、６者会議、ナンバー・メイク
・ビジー、グループ・メイク・ビジー、待ち行列レベル
を示すもの、待ち行列レベル・ランプ、および告知を伴
う９１１番呼の待ち行列への追加も利用できる。本発明
の好ましい実施例によれば、共有された呼の出現もあり
うる。
必要なだけである。しかし、この典型的なＩＳＤＮの実
施例のＰＳＡＰには、他のすべてのＩＳＤＮ機能、およ
びすべての既存のＰＳＡＰ機能が利用可能である。本発
明のＩＳＤＮ ＰＳＡＰは、迅速呼処理、３者通話、お
よび選択的転送に加えて、６者会議、ナンバー・メイク
・ビジー、グループ・メイク・ビジー、待ち行列レベル
を示すもの、待ち行列レベル・ランプ、および告知を伴
う９１１番呼の待ち行列への追加も利用できる。本発明
の好ましい実施例によれば、共有された呼の出現もあり
うる。
【００２９】例えば、呼が制御ユニット２２６によって
ＰＳＡＰへと経路選択され、かつＭＬＨＧ２３９の終端
ポートがすべて話中である場合、制御ユニット２２６
は、次の利用可能なオペレータのために呼を待ち行列に
加えることができる。選択次第で、呼が待たされている
ことを示す告知を発呼側に与えることができる。さら
に、制御ユニット２２６が情報を収容している各ＰＣに
データ・メッセージを送り、さらにＰＣがそれにしたが
って表示を変更することにより、待ち行列レベル、即ち
待機中の呼の数の表示を各オペレータ端局で与えてもよ
い。
ＰＳＡＰへと経路選択され、かつＭＬＨＧ２３９の終端
ポートがすべて話中である場合、制御ユニット２２６
は、次の利用可能なオペレータのために呼を待ち行列に
加えることができる。選択次第で、呼が待たされている
ことを示す告知を発呼側に与えることができる。さら
に、制御ユニット２２６が情報を収容している各ＰＣに
データ・メッセージを送り、さらにＰＣがそれにしたが
って表示を変更することにより、待ち行列レベル、即ち
待機中の呼の数の表示を各オペレータ端局で与えてもよ
い。
【００３０】各オペレータ端局は、制御ユニット２２６
がそのオペレータ端局に接続されたポートが話中である
と見なすことを要求するためのキーを持つことができ
る。このキーは、オペレータに休息を与え、またはその
オペレータが他のオペレータを手伝うことができるよう
にするために使用する。各オペレータ端局の話中状態
（要求されているか、または呼に接続されているか）ま
たは遊休状態の指示は、制御ユニット２２６が情報を収
容している各ＰＣにデータ・メッセージを送り、さらに
ＰＣがそれにしたがって表示を変更することにより、各
オペレータ端局（または指定されたオペレータ端局）に
表示することができる。
がそのオペレータ端局に接続されたポートが話中である
と見なすことを要求するためのキーを持つことができ
る。このキーは、オペレータに休息を与え、またはその
オペレータが他のオペレータを手伝うことができるよう
にするために使用する。各オペレータ端局の話中状態
（要求されているか、または呼に接続されているか）ま
たは遊休状態の指示は、制御ユニット２２６が情報を収
容している各ＰＣにデータ・メッセージを送り、さらに
ＰＣがそれにしたがって表示を変更することにより、各
オペレータ端局（または指定されたオペレータ端局）に
表示することができる。
【００３１】ＰＣ２６０は、最後のＮ個のＡＬＩの記録
をある期間だけ保存することができる。そこで、オペレ
ータは、当事者に折り返し電話することを含め、さらに
利用するために保存されている記録を取り出すことがで
きる。
をある期間だけ保存することができる。そこで、オペレ
ータは、当事者に折り返し電話することを含め、さらに
利用するために保存されている記録を取り出すことがで
きる。
【００３２】選択的転送機能の場合、ＳＭ２３０の制御
ユニット２２６は、外に向かう発呼者番号を９１１番呼
を発信した電話機の発呼者番号で置き換えなければなら
ない。これが実行されないと、ＩＳＤＮ ＰＳＡＰのＣ
ＰＮがそのフィールドに挿入されることになり、望まし
くない。ＩＳＤＮ対ＩＳＤＮの転送の場合、発信電話機
のＣＰＮが、呼設定メッセージのＣＰＮフィールドに置
かれる。ＩＳＤＮベースのＳＰＡＰから従来技術のＰＳ
ＡＰへの転送においては、９１１番呼を発信した電話機
のＣＰＮを通信の流れのＡＮＩの場所に挿入して、受信
中のＰＳＡＰで適切な発呼者の位置情報を与えることが
できる。
ユニット２２６は、外に向かう発呼者番号を９１１番呼
を発信した電話機の発呼者番号で置き換えなければなら
ない。これが実行されないと、ＩＳＤＮ ＰＳＡＰのＣ
ＰＮがそのフィールドに挿入されることになり、望まし
くない。ＩＳＤＮ対ＩＳＤＮの転送の場合、発信電話機
のＣＰＮが、呼設定メッセージのＣＰＮフィールドに置
かれる。ＩＳＤＮベースのＳＰＡＰから従来技術のＰＳ
ＡＰへの転送においては、９１１番呼を発信した電話機
のＣＰＮを通信の流れのＡＮＩの場所に挿入して、受信
中のＰＳＡＰで適切な発呼者の位置情報を与えることが
できる。
【００３３】ＳＭ２３０の制御ユニット２２６における
制御の流れを記述する流れ図を図３に示す。処理はステ
ップ３００から始まり、まず到来する９１１番呼が交換
機により検出される。この呼は、その交換機の回線ユニ
ットに取り付けられた回線から発信されたか、またはト
ランクを介して別の交換機から来ているものである。処
理はステップ３０２において継続し、交換機が、その９
１１番呼を局内のＰＳＡＰに送るべきであると判断す
る。
制御の流れを記述する流れ図を図３に示す。処理はステ
ップ３００から始まり、まず到来する９１１番呼が交換
機により検出される。この呼は、その交換機の回線ユニ
ットに取り付けられた回線から発信されたか、またはト
ランクを介して別の交換機から来ているものである。処
理はステップ３０２において継続し、交換機が、その９
１１番呼を局内のＰＳＡＰに送るべきであると判断す
る。
【００３４】続いて判断ダイヤモンド３０４において、
発呼者番号（ＣＰＮ）が有効かどうかを判断する。到来
する呼が、その交換機の範囲で発生したか、またはＰＲ
Ｉトランクもしくは信号網接続を介して離れた交換機か
ら利用できるならば、そのＣＰＮは有効である。ＣＰＮ
が有効でない場合、処理はステップ３０６に移り、到来
するＡＮＩが、ＰＳＡＰへと経路付けられて送られるメ
ッセージのＣＰＮフィールドに挿入される。判断ダイヤ
モンド３０４およびステップ３０６の両方から判断ダイ
ヤモンド３０８に移り、ＣＰＮの配信が阻止されるかど
うかを判断する。到来するメッセージにおいて秘密保護
ビットが設定されている場合、ＣＰＮの配信は阻止され
る。通常、ＣＰＮ秘密保護ビットがメッセージの中で設
定されている場合、発信電話機の利用者がその秘密保護
機能を有効にしたのであり、発信者ＩＤが利用できれば
着信先の電話機に発信者の電話番号が表示されることを
その利用者が望んでいないことを意味する。判断ダイヤ
モンド３０８においてＣＰＮの配信が阻止されている場
合、処理はステップ３１０に移り、秘密保護ビットをク
リアすることによりＣＰＮ配信の阻止解除を行う。処理
は、判断ダイヤモンド３０８およびステップ３１０の両
方からステップ３１２に移る。ステップ３１２におい
て、呼を利用可能なＩＳＤＮ ＰＳＡＰのオペレータ端
局に送る。
発呼者番号（ＣＰＮ）が有効かどうかを判断する。到来
する呼が、その交換機の範囲で発生したか、またはＰＲ
Ｉトランクもしくは信号網接続を介して離れた交換機か
ら利用できるならば、そのＣＰＮは有効である。ＣＰＮ
が有効でない場合、処理はステップ３０６に移り、到来
するＡＮＩが、ＰＳＡＰへと経路付けられて送られるメ
ッセージのＣＰＮフィールドに挿入される。判断ダイヤ
モンド３０４およびステップ３０６の両方から判断ダイ
ヤモンド３０８に移り、ＣＰＮの配信が阻止されるかど
うかを判断する。到来するメッセージにおいて秘密保護
ビットが設定されている場合、ＣＰＮの配信は阻止され
る。通常、ＣＰＮ秘密保護ビットがメッセージの中で設
定されている場合、発信電話機の利用者がその秘密保護
機能を有効にしたのであり、発信者ＩＤが利用できれば
着信先の電話機に発信者の電話番号が表示されることを
その利用者が望んでいないことを意味する。判断ダイヤ
モンド３０８においてＣＰＮの配信が阻止されている場
合、処理はステップ３１０に移り、秘密保護ビットをク
リアすることによりＣＰＮ配信の阻止解除を行う。処理
は、判断ダイヤモンド３０８およびステップ３１０の両
方からステップ３１２に移る。ステップ３１２におい
て、呼を利用可能なＩＳＤＮ ＰＳＡＰのオペレータ端
局に送る。
【００３５】図４のステップ４００に移り、ＰＳＡＰの
ＩＳＤＮ電話機で発信メッセージを受信する。発信メッ
セージに応じて、ステップ４０２に移り、その発信メッ
セージに応じて電話機が警報を発する。ステップ４０４
に移り、電話機が、到来する呼のメッセージをＰＣに渡
す。ステップ４０６においてこのメッセージを受信する
ことにより、到来する９１１番呼が到達したことをＰＣ
が検出する。ステップ４０８に移り、電話端局装置が、
発信者番号を受信し、それを選択により表示する。ステ
ップ４１０に移り、電話機がＣＰＮメッセージをＰＣに
渡す。ステップ４１２において、ＰＣは、ＣＰＮメッセ
ージの受信に応じて、それぞれのＣＰＮに対するＡＬＩ
情報を求める要求をＩＳＤＮ電話機をしてＤチャネルを
介してＡＬＩコンピュータまで送らせる。ステップ４１
６に移り、ＡＬＩコンピュータが、参照要求を受信し、
参照を実行し、その結果をＤチャネルを介してＰＣに送
り返す。ステップ４１８に移り、ＣＰが、ＡＬＩデータ
を受信してメモリに格納する。ステップ４２０に移り、
オペレータが応答呼のキーを活性化する。ステップ４２
２に移り、ＰＣが「応答呼」メッセージを電話機に送
る。
ＩＳＤＮ電話機で発信メッセージを受信する。発信メッ
セージに応じて、ステップ４０２に移り、その発信メッ
セージに応じて電話機が警報を発する。ステップ４０４
に移り、電話機が、到来する呼のメッセージをＰＣに渡
す。ステップ４０６においてこのメッセージを受信する
ことにより、到来する９１１番呼が到達したことをＰＣ
が検出する。ステップ４０８に移り、電話端局装置が、
発信者番号を受信し、それを選択により表示する。ステ
ップ４１０に移り、電話機がＣＰＮメッセージをＰＣに
渡す。ステップ４１２において、ＰＣは、ＣＰＮメッセ
ージの受信に応じて、それぞれのＣＰＮに対するＡＬＩ
情報を求める要求をＩＳＤＮ電話機をしてＤチャネルを
介してＡＬＩコンピュータまで送らせる。ステップ４１
６に移り、ＡＬＩコンピュータが、参照要求を受信し、
参照を実行し、その結果をＤチャネルを介してＰＣに送
り返す。ステップ４１８に移り、ＣＰが、ＡＬＩデータ
を受信してメモリに格納する。ステップ４２０に移り、
オペレータが応答呼のキーを活性化する。ステップ４２
２に移り、ＰＣが「応答呼」メッセージを電話機に送
る。
【００３６】処理は接続点Ａを通って図５に進む。ステ
ップ５００において、オペレータと発呼者との間に音声
経路を設定するために、電話機がオフフック・メッセー
ジを送る。ステップ５０２において、ＰＣが、発呼者番
号（全１０桁）、自動位置特定情報、および呼の状態を
表示する。
ップ５００において、オペレータと発呼者との間に音声
経路を設定するために、電話機がオフフック・メッセー
ジを送る。ステップ５０２において、ＰＣが、発呼者番
号（全１０桁）、自動位置特定情報、および呼の状態を
表示する。
【００３７】ある時間が経過し、ステップ５０４におい
て、オペレータがコマンド（即ち、呼のブリッジ、別の
ＰＳＡＰの呼び出し、発呼者への応答呼など）を呼び出
すと、処理が継続する。オペレータのコマンドに応じ
て、ステップ５０６において、ＰＣはコマンドを解釈
し、交換動作が必要とされるときにメッセージを電話機
に送る。ステップ５０８に進み、ＩＳＤＮ電話機がメッ
セージに応じて適切な処置を講じる。ステップ５１０に
おいて、ＩＳＤＮ電話機が、ＰＣ画面を更新するために
状態メッセージをＰＣに返す。ステップ５１２に移り、
ＰＣは、返されたメッセージに基づいて動作して画面を
適切に更新し、さらにコマンドを待つためにステップ５
０４にループを為して戻る。このようにして、一方また
は他方がオンフック信号を与えるまで処理を継続する。
て、オペレータがコマンド（即ち、呼のブリッジ、別の
ＰＳＡＰの呼び出し、発呼者への応答呼など）を呼び出
すと、処理が継続する。オペレータのコマンドに応じ
て、ステップ５０６において、ＰＣはコマンドを解釈
し、交換動作が必要とされるときにメッセージを電話機
に送る。ステップ５０８に進み、ＩＳＤＮ電話機がメッ
セージに応じて適切な処置を講じる。ステップ５１０に
おいて、ＩＳＤＮ電話機が、ＰＣ画面を更新するために
状態メッセージをＰＣに返す。ステップ５１２に移り、
ＰＣは、返されたメッセージに基づいて動作して画面を
適切に更新し、さらにコマンドを待つためにステップ５
０４にループを為して戻る。このようにして、一方また
は他方がオンフック信号を与えるまで処理を継続する。
【００３８】図６において、完全な１０桁の電話番号が
表示され、ＮＰＡを有するＰＳＡＰ管轄地域に発呼者の
居場所の明確な表示を与えている。日付および時刻も表
示されている。次に、発信中の電話機に関係付けられた
氏名およびその所在地が、状態のタイプおよびサービス
の種類と共に表示される。状態の桁の数により、区域外
（ＦＸ）回線または共同回線のようなサービスのタイプ
が表される。サービスの種類は、事業所、住宅、商業な
どである。次に、必要ならば、電話機に関係付けられた
部屋番号が表示される。本発明より前は、ＡＴ＆ＴのＮ
ＳＣ複合体（複数の建物を有する）のような大きな事業
所内の部屋番号を表示することは、特殊なハードウェア
なしには不可能であった。次の行には、その場所に対す
る緊急サービス提供者の名称が与えられる。最後に、ハ
ンディキャップ、以前の９１１呼び出し記録、現場の障
害物、特別な入場手続き、または他のデータベースから
の情報のような注記のために残っている複数の行があ
る。
表示され、ＮＰＡを有するＰＳＡＰ管轄地域に発呼者の
居場所の明確な表示を与えている。日付および時刻も表
示されている。次に、発信中の電話機に関係付けられた
氏名およびその所在地が、状態のタイプおよびサービス
の種類と共に表示される。状態の桁の数により、区域外
（ＦＸ）回線または共同回線のようなサービスのタイプ
が表される。サービスの種類は、事業所、住宅、商業な
どである。次に、必要ならば、電話機に関係付けられた
部屋番号が表示される。本発明より前は、ＡＴ＆ＴのＮ
ＳＣ複合体（複数の建物を有する）のような大きな事業
所内の部屋番号を表示することは、特殊なハードウェア
なしには不可能であった。次の行には、その場所に対す
る緊急サービス提供者の名称が与えられる。最後に、ハ
ンディキャップ、以前の９１１呼び出し記録、現場の障
害物、特別な入場手続き、または他のデータベースから
の情報のような注記のために残っている複数の行があ
る。
【００３９】この説明のための実施例では、画面の右手
の列にそって状態の表示欄が表示される。第１に、この
説明のためのＰＳＡＰにおける多線ハント・グループの
構成要素に対し呼の状態が与えられる。この例では、端
末１が稼働中で、残りの端末が遊休である。特定の端末
に対する、端末の状態が与えられる。この場合、端末１
は稼働中である。次の表示位置には、ＡＬＩの状態（動
作中である）が与えられる。最後に、ＡＬＩシステムへ
の接続の作動性に関する警報の状態が与えられる。
の列にそって状態の表示欄が表示される。第１に、この
説明のためのＰＳＡＰにおける多線ハント・グループの
構成要素に対し呼の状態が与えられる。この例では、端
末１が稼働中で、残りの端末が遊休である。特定の端末
に対する、端末の状態が与えられる。この場合、端末１
は稼働中である。次の表示位置には、ＡＬＩの状態（動
作中である）が与えられる。最後に、ＡＬＩシステムへ
の接続の作動性に関する警報の状態が与えられる。
【００４０】画面の最下部にそって２行のキー・ラベル
がある。上の行は、標準的なＰＣのキーボードのＦ１キ
ーからＦ１０キーまでのファンクション・キーのための
行である。当技術において周知のように、キーボード上
のラベルに関係付けられた機能を果たすように、ＰＣは
予めプログラムされる。したがって、Ｆ１ボタンは呼に
応答するのに使用する、Ｆ２により画面に掲示された消
防部門を呼び出す、という具合である。
がある。上の行は、標準的なＰＣのキーボードのＦ１キ
ーからＦ１０キーまでのファンクション・キーのための
行である。当技術において周知のように、キーボード上
のラベルに関係付けられた機能を果たすように、ＰＣは
予めプログラムされる。したがって、Ｆ１ボタンは呼に
応答するのに使用する、Ｆ２により画面に掲示された消
防部門を呼び出す、という具合である。
【００４１】下の行のキー・ラベルは、標準キーボード
の最上行の数字１〜０に対するものである。数字１は話
中端末の表示を与える。この話中端末の表示は、呼の状
態の欄に現れ、例えば、オペレータが休憩を取っている
ときに呼がこの端末に送られるのを防ぐ。数字４〜７
は、ＡＬＩ情報を取り扱う。ボタン７は、最後の１０ま
でのＡＬＩを表示するためにある。ボタン８は、最新の
９１１番呼の発信者に電話をかけ直すためにあり、ボタ
ン０は、９１１オペレータ端末から他を呼び出す機能を
与える。
の最上行の数字１〜０に対するものである。数字１は話
中端末の表示を与える。この話中端末の表示は、呼の状
態の欄に現れ、例えば、オペレータが休憩を取っている
ときに呼がこの端末に送られるのを防ぐ。数字４〜７
は、ＡＬＩ情報を取り扱う。ボタン７は、最後の１０ま
でのＡＬＩを表示するためにある。ボタン８は、最新の
９１１番呼の発信者に電話をかけ直すためにあり、ボタ
ン０は、９１１オペレータ端末から他を呼び出す機能を
与える。
【００４２】以上の説明は、本発明の一実施例に関する
もので、この技術分野の当業者であれば、本発明の種々
の変形例が考えられるが、それらはいずれも本発明の技
術的範囲に包含される。尚、特許請求の範囲に記載した
参照番号は、発明の容易なる理解の為のもので、その権
利解釈に影響を与えるものではないと理解されたい。
もので、この技術分野の当業者であれば、本発明の種々
の変形例が考えられるが、それらはいずれも本発明の技
術的範囲に包含される。尚、特許請求の範囲に記載した
参照番号は、発明の容易なる理解の為のもので、その権
利解釈に影響を与えるものではないと理解されたい。
【００４３】
【発明の効果】以上述べたように、本発明によれば、住
宅および事業所の何れの場合も発呼者番号（ＣＰＮ）が
与えられるので、より多くの特徴を備えた安価な９１１
システムが得られる。
宅および事業所の何れの場合も発呼者番号（ＣＰＮ）が
与えられるので、より多くの特徴を備えた安価な９１１
システムが得られる。
【図１】従来の技術の９１１システムおよびそれに関係
付けられたサービス地域のブロック図である。
付けられたサービス地域のブロック図である。
【図２】本発明の典型的な実施例を含む交換網の編成の
ブロック図である。
ブロック図である。
【図３】呼をオペレータ端局へと経路付ける処理に関す
る図２の交換システムにおける制御の流れを示す流れ図
である。
る図２の交換システムにおける制御の流れを示す流れ図
である。
【図４】本発明の典型的な実施例による図２のＰＳＡＰ
における制御の流れを示す流れ図である。
における制御の流れを示す流れ図である。
【図５】本発明の典型的な実施例による図２のＰＳＡＰ
における制御の流れを示す流れ図である。
における制御の流れを示す流れ図である。
【図６】図２のＰＳＡＰにおけるオペレータ端局の典型
的な表示で、ＣＰＮ、位置情報、および利用可能な電話
機の特徴を示す表示の図である。
的な表示で、ＣＰＮ、位置情報、および利用可能な電話
機の特徴を示す表示の図である。
１００ 従来の技術の９１１システム １０２ ９１１タンデム局 １０４ トランク群 １０６、２００公衆安全応答点（ＰＳＡＰ） １０８ ９１１サービス地域 １１０、１１２、１１４ 回線 １１６ 交換機（SWITCH） １１８、１２０構内交換機（ＰＢＸ） １２２ トランク／回線変換ハードウェア １２４ キー・システム １２６〜１２８オペレータ端末 １３０ ＡＮＩ変換機 １３２ ＡＬＩシステム １３４ 専用リンク １３６、１３８トランク ２０４、２０６、２０７、２０８中央局交換機 ２１０ 交換機間信号網 ２１１〜２２０通常のアナログ電話端末装置 ２２２ 共通通信網 ２２６ 制御ユニット ２２８ 通信モジュール（ＣＭ） ２２６ 制御ユニット ２３２ 交換機モジュール（ＳＭ = SWITCH MODULE） ２３６ 管理モジュール（ＡＭ） ２３８ 統合サービス回線ユニット（ＩＳＬＵ） ２４０ タイム・スロット交換ユニット（ＴＳＩＵ） ２４２ パケット交換ユニット（ＰＳＵ） ２４６、２４７ＣＡＭＡ／ＡＮＩ方式のトランク群 ２４８ ＰＲＩトランク群 ２５２ ＡＬＩシステム ２５４、２５６ベーシック・レート・インタフェース
（ＢＲＩ） ２６０ パーソナル・コンピュータ（ＰＣ）
（ＢＲＩ） ２６０ パーソナル・コンピュータ（ＰＣ）
フロントページの続き (72)発明者 ニコラス マイケル デヴィート アメリカ合衆国 60563 イリノイ ネイ パーヴィル、アパートメント 421 ５ア ヴェニュー 200イー. (72)発明者 ダグラス クレイグ クローパ アメリカ合衆国 60532 イリノイ リル、 クローヴァードライヴ 5709 (72)発明者 ポール エドワード レン アメリカ合衆国 60516 イリノイ ダウ ナーズグローヴ、テラス ドライヴ 1410 (72)発明者 ポール メソッド サイメック アメリカ合衆国 60532 イリノイ リル、 メイウッド レーン 573 (72)発明者 デヴィッド アレン スナイダー アメリカ合衆国 60565 イリノイ ネイ パーヴィル、リヴァーオーク ドライヴ 1348 (72)発明者 ジェームス リー ターナー アメリカ合衆国 60439 イリノイ レモ ント、デイヴィーロード ナンバー５ジェ イ709
Claims (25)
- 【請求項１】 電話機（２１１ー２２０）で入力された
緊急電話番号に応じて、この電話機から電話交換システ
ム（２０４）に接続され複数のオペレータ端局（２５
７）からなる公衆安全応答点（ＰＳＡＰ）までの緊急呼
を成立させる緊急呼の処理システムにおいて、 前記の複数のオペレータ端局（２５７）の１つにそれぞ
れ関係付けられ、前記の複数のオペレータ端局の各々を
前記交換システム（２０４）の一終端ポートに接続する
複数の回線（２５６）と、 前記電話機からオペレータ端局の中の選択されたオペレ
ータ端局（２５７）まで関係付けられた回線（２５６）
を介して経路が確立されるように、ＰＳＡＰに関係付け
られた前記交換システム（２０４）の前記終端ポートの
１へと前記緊急呼を経路付ける経路設定手段（２２８、
２３６）と、 前記電話機の発呼者番号（ＣＰＮ）の指示を前記の選択
されたオペレータ端局に前記の関係付けられた回線を介
して送る手段（２３０）と、 前記オペレータ端局において、前記ＣＰＮの指示の受信
に応じて前記ＣＰＮを受信するＣＰＮ受信手段（２５
８）と、 前記オペレータ端局において、前記電話機のＣＰＮにし
たがって前記電話機の位置情報を獲得する位置情報獲得
手段（２６０）と、 前記オペレータ端局において、前記電話機の前記位置情
報を表示する位置情報表示手段（２６０）とを備えたこ
とを特徴とする緊急呼の処理システム。 - 【請求項２】 前記のＣＰＮ受信手段が、ＩＳＤＮ電話
機からなることを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項３】 前記ＩＳＤＮ電話機が、前記ＣＰＮを表
示する手段（２６１）を備えたことを特徴とする請求項
２記載のシステム。 - 【請求項４】 前記の位置情報表示手段が、コンピュー
タを備えたことを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項５】 前記経路設定手段が、 前記ＰＳＡＰに接続された多線ハント・グループ終端ポ
ートにおいて終端する交換システムを備えたことを特徴
とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項６】 前記経路設定手段が、 交換機ベースの着信均等分配システムの複数の終端ポー
トにおいて終端する交換システムを備えたことを特徴と
する請求項１記載のシステム。 - 【請求項７】 前記の関係付けられた回線の各々が、Ｉ
ＳＤＮ回線からなることを特徴とする請求項１記載のシ
ステム。 - 【請求項８】 前記の位置情報獲得手段が、 前記ＩＳＤＮ回線経由で自動位置情報（ＡＬＩ）システ
ム（２５２）にデータ呼を発する手段と、 前記ＣＰＮを含む照会メッセージを前記ＰＳＡＰから前
記ＡＬＩシステムに送る手段と、 前記ＡＬＩシステムにおいて前記照会メッセージの受信
に応じて前記電話機の位置を判定する位置判定手段と、 前記の位置判定手段に応答して、前記位置情報からなる
応答メッセージを前記ＰＳＡＰに送る手段とを備え、前
記位置情報表示手段が前記応答メッセージの受信に応じ
て動作することを特徴とする請求項７記載のシステム。 - 【請求項９】 前記ＣＰＮの配信が阻止されるかどうか
を判断し、ＣＰＮの配信が阻止されると判断した場合、
これに応じてＣＰＮ配信の阻止解除を行う手段をさらに
備えたことを特徴とする請求項７記載のシステム。 - 【請求項１０】 前記ＣＰＮが有効な数かどうかを判断
し、前記ＣＰＮが有効でないと判断した場合、これに応
じて自動番号識別（ＡＮＩ）情報を前記ＣＰＮの代わり
に送る手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記
載のシステム。 - 【請求項１１】 呼発信番号として前記ＣＰＮを挿入す
ることを含め、前記ＰＳＡＰから別のＰＳＡＰに転送す
る手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の
システム。 - 【請求項１２】 前記の多線ハント・グループの回線の
何れも利用できない場合、到来する呼を待ち行列に加
え、前記の待ち行列に加えられた呼の表示が前記ＰＳＡ
Ｐに現れるようにする手段をさらに備えたことを特徴と
する請求項１記載のシステム。 - 【請求項１３】 前記多線ハント・グループのそれぞれ
に対する話中の表示を前記経路設定手段に与える手段、
および前記の有効／話中の状態を前記ＰＳＡＰに表示す
る手段を備えたことを特徴とする請求項１記載のシステ
ム。 - 【請求項１４】 以前に表示された複数のＣＰＮおよび
各ＣＰＮに関係付けられた位置情報を格納し、さらに取
り出す手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記
載のシステム。 - 【請求項１５】 前記の位置情報獲得手段が、 データ呼をＡＬＩシステムに発する手段と、 前記ＣＰＮを含む照会メッセージを前記ＰＳＡＰから前
記ＡＬＩシステムに送る手段と、 前記ＡＬＩシステムにおいて、前記照会メッセージの受
信に応じて前記電話機の位置を決定する位置決定手段
と、 前記の位置決定手段に応答して、前記位置情報からなる
応答メッセージを前記ＰＳＡＰに送る手段とを備え、前
記の位置情報表示手段が前記応答メッセージの受信に応
じて動作することを特徴とする請求項１記載のシステ
ム。 - 【請求項１６】 電話網が、電話交換システム、この交
換システムに接続された複数の電話機、および前記交換
システムのうちの選ばれたシステムに接続された少なく
とも１つのＰＳＡＰを備え、かつ前記ＰＳＡＰが、前記
の選ばれた交換システムに対応する複数の接続によって
接続された複数のオペレータ端局を有する場合前記電話
網で緊急電話サービスを提供する方法において、 電話機から緊急呼を受信するステップと、 前記ＰＳＡＰに接続された選ばれた交換システムに前記
緊急呼を経路付けて送るステップと、 前記電話機の発呼者番号（ＣＰＮ）を前記の選ばれた交
換システムに送るステップと、 前記オペレータ端局と前記の選ばれた交換システムとの
間の前記接続によって前記の電話番号のＣＰＮを前記複
数のオペレータ端局の１つに渡すＣＰＮ配信ステップ
と、 前記電話番号に関係付けられた位置情報を前記の渡され
たＣＰＮに基づいて検索する位置情報検索ステップと、 前記位置情報を前記オペレータ端局に表示するステップ
とを含むことを特徴とする電話網で緊急電話サービスを
提供する方法。 - 【請求項１７】 前記電話機と前記オペレータ端局との
間に前記接続を介して音声経路を接続するステップをさ
らに備えたことを特徴とする請求項１６記載の方法。 - 【請求項１８】 前記接続の各々が、２つのＢチャネル
および１つのＤチャネルを有するＩＳＤＮ回線からな
り、さらに前記ＣＰＮ配信ステップが、前記オペレータ
端局を前記の選ばれた交換システムに接続する前記ＩＳ
ＤＮの前記Ｄチャネルによってメッセージを送るステッ
プからなることを特徴とする請求項１６記載の方法。 - 【請求項１９】 前記の位置情報検索ステップが、 前記ＩＳＤＮ回線のＤチャネルによってデータ呼を主要
な自動位置情報（ＡＬＩ）システムに発信するステップ
と、 前記ＣＰＮを含む照会メッセージを前記データ呼を介し
て前記ＡＬＩシステムに送るステップと、 前記電話機の位置を前記ＣＰＮに基づいて判定するステ
ップと、 前記位置情報を含む応答メッセージを前記データ呼を介
して前記オペレータ端局に送るステップと を含むこと
を特徴とする請求項１８記載の方法。 - 【請求項２０】 前記ＣＰＮの配信が阻止されるかどう
かを判断し、前記のＣＰＮ配信が阻止される場合、前記
ＣＰＮ配信の阻止解除を行うステップをさらに含むこと
を特徴とする請求項１６記載の方法。 - 【請求項２１】 前記電話機に対し前記ＣＰＮが有効か
どうかを判断するステップと、 前記ＣＰＮが有効でない場合、受信した自動番号識別
（ＡＮＩ）情報を前記ＣＰＮの代わりに渡すステップと
をさらに含むことを特徴とする請求項１６記載の方
法。 - 【請求項２２】 前記緊急呼を前記オペレータ端局から
別のＰＳＡＰに移すステップをさらに含み、この移すス
テップが、前記オペレータ端局のＣＰＮの代わりに前記
電話番号の前記ＣＰＮを挿入するステップを含むことを
特徴とする請求項１６記載の方法。 - 【請求項２３】 前記の位置情報検索ステップが、 自動位置情報（ＡＬＩ）システムにデータ呼を発信する
ステップと、 前記ＣＰＮを含む照会メッセージを前記データ呼を介し
て前記ＡＬＩシステムに送るステップと、 前記電話機の位置を前記ＣＰＮに基づいて判定するステ
ップと、 前記位置情報を含む応答メッセージを前記データ呼を介
して前記オペレータ端局に送るステップと を含むこと
を特徴とする請求項１６記載の方法。 - 【請求項２４】 前記の渡されたＣＰＮおよび前記位置
情報に基づいて、前記電話機に関する他の情報検索する
ステップをさらに含むことを特徴とする請求項１６記載
の方法。 - 【請求項２５】 各々が電話交換機に接続されていて到
来する回線識別情報を受信することができる複数のＩＳ
ＤＮ電話機と、 前記ＩＳＤＮ電話機の各々に関係付けられたパーソナル
・コンピュータと、 前記の到来する回線識別情報に応じて前記の発信中の電
話機に関係付けられた位置情報を前記パーソナル・コン
ピュータで獲得する手段とを備え、発信中の電話機から
緊急電話の呼を受信することを特徴とする公衆安全応答
点（ＰＳＡＰ）。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US07/893,613 US5311569A (en) | 1992-06-05 | 1992-06-05 | Line-based public safety answering point |
| US893613 | 1992-06-05 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0662122A true JPH0662122A (ja) | 1994-03-04 |
| JP3034724B2 JP3034724B2 (ja) | 2000-04-17 |
Family
ID=25401813
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP5138951A Expired - Lifetime JP3034724B2 (ja) | 1992-06-05 | 1993-05-18 | 緊急呼の処理システム、緊急電話サービスを提供する方法、および公衆安全応答点（ｐｓａｐ） |
Country Status (4)
| Country | Link |
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