JPH06311245A - 応答後の電話呼転送或は経路変更 - Google Patents

応答後の電話呼転送或は経路変更

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JPH06311245A
JPH06311245A JP5320698A JP32069893A JPH06311245A JP H06311245 A JPH06311245 A JP H06311245A JP 5320698 A JP5320698 A JP 5320698A JP 32069893 A JP32069893 A JP 32069893A JP H06311245 A JPH06311245 A JP H06311245A
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Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】 呼が応答された後に、転送或は経路変更され
た呼が元の位置から発信されたかのように完結されるよ
うにする。 【要約】 呼が第一位の位置１２０から代替位置１３０
に転送されるべきであるときは、補助プロセッサ１２５
は、ＤＴＭＦシーケンスによって合図される。補助プロ
セッサはこれに応答して発呼者１０１を保持状態にし、
網交換機１１５の出トランク上の代替位置への呼を開始
するが、これが元の顧客位置から掛けられた呼のルーテ
ィング（呼処理）及び課金特性の両方をエミュレート或
はイミテートするような方法にて行なわれる。次に、転
送が以下の３つの方法、つまり、盲転送、協議、或は会
議の一つによって完結される。呼に対する課金は発呼者
によって初めにダイアルされた加入者が呼の第一位の位
置が能動状態である部分のみ支払うように構成される。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電話呼の処理、より詳
細には、呼が応答された後に、転送された或は経路変更
された呼があたかもこれが元の呼が掛けられた位置から
発信されたかのように完結されるように呼を転送（redi
recting ）或は経路変更（rerouting）することに関す
る。
【０００２】
【従来の技術】多くの電話加入者、より具体的には、大
きな事業主体は、電話を通じて高度で多様化されたサー
ビス及び情報をそれらの顧客に提供する。ある加入者の
顧客であり得るある特定の発呼者は、最初に、加入者に
よって提供された市外フリー或は“８００”タイプの番
号をダイヤルすることによって加入者に到達する。発呼
者は、次に、ある発信地域から呼を発信する顧客、例え
ば、地域コード発信する顧客から加入者に掛けられる呼
に応答するように設計された“第一位の（primary ）”
加入者位置或は電話交換機に接続される。この第一位の
加入者位置の所の扱者或は他の要員が顧客を完全に処理
できないことが決定された場合、第一位の加入者位置の
所の扱者は、この呼を扱う或は完結するためにより設備
の整った“代替”位置に呼を経路変更或は転送したいと
考える。この代替位置は、同一の加入者によって、或は
別の８００加入者によって提供される別の８００番号を
ダイアルすることによって到達される。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】第一位の加入者位置が
私設交換機（ＰＢＸ）によって処理される場合は、第一
のトランクを介して到達する入り呼のＰＢＸによって処
理されない代替加入者位置への転送は、今日において
は、第二の呼を別の出トランクを使用して代替位置に掛
け、次に入り呼と出呼を橋渡しすることによって収容さ
れる。このタイプの呼転送構成は、呼が継続して第一位
の加入者位置の所のＰＢＸを通じて経路され、加入者は
この呼に対して継続して課金されるために、加入者に対
して追加のコストが課金されることとなる。この料金
は、第一位の位置の所の扱者がもはや“呼に接続されい
おらず”或は話中でないために加入者に利益を与えな
い。また、呼が第一位の加入者位置の所のＰＢＸを通じ
て継続して接続されている間に発呼者に提供される通信
サービスは、転送を完結するためのＰＢＸを通じての二
つの加入者等級トランクの“ヘアピニング（hair-pinni
ng）”のために最適ではなく、結果として、ＰＢＸの他
の呼を扱う能力を低下させる。加えて、第二の呼はこれ
があたかも第一位の加入者位置から発信されたかのよう
に扱われ、以下に説明の幾つかの他のルーティング問題
（routing problems）を与える。
【０００４】呼が網をベースとする補助プロセッサ、例
えば、１９８９年１０月３１日付けでＳ．Ｍ．リン（Li
n ）らに交付された特許第４，８７８，２４０号に説明
のモジュール型サービスノード（Modular Service Nod
e、ＭＳＮ）を通じて掛けられた場合、ＭＳＮが電話網
内に位置するためにＰＢＸヘアピン問題は回避すること
ができる。ただし、リン（Lin ）らの構成においては、
転送された呼は顧客位置の所の発呼者から発信されたも
のとして扱われない。これは、ある８００タイプの呼に
対して与えられる特定の呼処理（ルーティング）が、な
かんずく、呼がどこから発信されたかに依存する“知能
（intelligent ）”呼処理のケースにおいては問題とな
る。より具体的には、転送される呼が顧客位置の所で発
信された呼ではなく補助プロセッサ内で生成された新た
な呼に似るために、呼が８００番号の加入者がルーティ
ングすることを望む位置とは異なる代替位置にルーティ
ングされることがある。知能呼処理は、通常、市外フリ
ー（８００番号））呼び出しと関連付けられるが、将来
においては、他の電話サービスとの関連でも利用される
ものと考えられる。
【０００５】呼の転送（call redirection）或は経路変
更（rerouting ）は呼の課金との関連でも問題を起こ
す。より詳細には、今日においては、顧客位置からの第
一位の位置への呼が後に代替位置へ転送或は経路変更さ
れた場合、元の呼に対して料金を支払った者（８００タ
イプの呼のケースにおいては加入者）が、代替位置への
転送或は経路変更の後は、第一位の加入者位置の所の扱
者或は要員は呼に参加しないのに、元の呼及び転送され
た呼の両方の全時間期間に対して課金される。このよう
なケースが一般的であるが、同一の加入者が代替位置へ
の８００番号を提供する場合、同一の加入者が転送され
た呼の時間期間に対して転送された呼の料金も支払う。
この加入者は、従って、転送された時間期間の部分に対
して二回課金されることとなり、これは加入者の不満の
種となる。
【０００６】８００及び他の知能呼処理サービスの領域
においては、呼転送機能を提供し、第一位の位置に掛け
られた呼が応答され、別の位置の所の要員によって処理
された方が好都合であると決定された場合、代替位置に
転送し、しかも、適当なルーティング或は機能論理が喚
起できるように発呼者の識別が保持されるようにするこ
とが必要であることは容易に理解できる。この経路の変
更は余分な網及びＰＢＸ資源を使用することなく、回路
経路に不必要な加入者ループを加えることなく、また加
入者が実際に“使用していない”転送された呼の部分に
対して８００加入者に課金することなく達成されなけれ
ばならない。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上の必要性及び技術上の
向上が本発明に従って解決される。本発明においては、
第一位の位置への加入者（典型的には、８００或は他の
知能網サービス加入者）の顧客である発呼者によって掛
けられた呼が専用に構成された補助プロセッサとの関連
で動作する電話網交換機を介してルーティングされる。
以下では“応答後呼転送（post answer call redirecti
on、ＰＡＣＲ）”として呼ばれる機能を提供するこの補
助プロセッサは、これが第一位の位置の扱者或は他の要
員によって応答された以降も呼を監視するように構成さ
れる。呼が第一位の位置から代替位置に転送されるべき
であるときは、この補助プロセッサは、典型的には、帯
域内信号（inband signaling）、例えば、二重トーン多
重周波数（ＤＴＭＦ）シーケンス、或は帯域外信号（ou
t of band signaling ）によって合図される。補助プロ
セッサはこれに応答して発呼者を保持状態にし、網交換
機の出トランク上の代替位置への呼を開始する。この第
二の呼はこれが元の顧客位置から掛けられた呼のルーテ
ィンク（呼処理）及び課金特性の両方をエミュレート或
はイミテートするような方法にて開始される。次に、転
送が以下の３つの方法、つまり、盲転送（blind transf
er）、協議（consultation）、或は会議（conference）
の一つによって完結される。盲転送においては、第一位
の位置は第二の呼が確立される前、或は確立されている
間に切断され、第二の呼が確立されると、これは元の呼
と相互接続或は橋渡しされ、こうして、顧客位置から第
一位の位置をバイパスする代替位置への経路が確立され
る。協議転送においては、第一位の位置と代替位置との
間の音声経路が確立され、この間、発呼者は保持状態に
留まる。第一位の位置の所の扱者が次に切断するが、こ
の時点において、発呼者は保持状態から解放され、代替
位置の所の要員と会話することが可能となるように、或
は代替位置の所の要員が切断し、第一位の位置がもう一
つの呼転送信号を出すことができるようにされる。（発
呼者が切断した場合は、呼全体が終端する）。会議転送
の場合は、第一位の位置は、発呼者と第一位及び代替位
置との相互接続或は橋渡しを要求することができる。
【０００８】長所として、本発明の一面によると、呼に
対する課金は顧客位置の所の発呼者によって初めにダイ
アルされた８００番号の加入者が呼の第一位の位置が能
動状態である部分のみ支払うように構成される。代替位
置に対する８００番号を提供する加入者は、あたかも顧
客位置から発信された呼が網交換機の所で経路変更され
ずに直接に代替位置に接続されたかのように、代替位置
が関与した呼の部分に対してのみ支払う。こうして、加
入者は、その加入者によって“使用されてない”時間の
部分に対しては課金されない。
【０００９】本発明のもう一つの特徴によると、システ
ムは特定の呼が転送された回数、及び／或は特定の呼に
対して協議転送が要求された回数を追跡し、網の能力が
不適当に割り当てられたり、或はシステムが詐欺或は悪
用に遭遇する可能性を回避する。これはまた転送者を転
送機能の使用に対して課金する目的にも有効である。
【００１０】本発明は以下の詳細な説明を付属の図面を
参照しながら読むことによって一層完全に理解できるも
のである。
【００１１】
【実施例】図１には顧客位置１０１の所の発呼者によっ
て発信された電話呼を第一位の位置（primary locatio
n）１２０にルートし、代替位置（alternate locatio
n）１３０へ呼を転送（redirect）する要求を示す信号
がないか呼を監視する本発明に従って構成されたシステ
ムのブロック図が示される。図１と関連する以下の記述
においては、第一位の位置１２０の所の扱者或は他の加
入者要員（subscriber personnel）は“転送者（redire
cting party ）”と呼ばれ、代替位置１３０の所の扱者
或は他の要員は“目標者（target party）”と呼ばれ
る。このシステムの様々な構成要素の編成、配置及び機
能は図１の以下の説明を図２及び３との関連で読むこと
によって一層理解を深めることができるが、これらの図
面は、一体となって、顧客位置１０１から発信された市
外フリー（toll-free ）或は８００タイプの呼を処理す
るに当って遂行されるステップを解説する流れ図を構成
する。ただし、本発明は他のタイプの呼の背景内におい
ても使用できることに注意する。また、ここに使用され
る“顧客（customer）”及び“扱者（attendant ）”と
いう用語は単に説明上の定義であり、位置１０１から呼
を掛ける人が実際に呼を受ける人から品物或はサービス
を購入するという要件は存在せず、或は位置１２０或は
１３０の所で受信された呼が対話型音声応答ユニット或
は他の自動化されたデバイスではなく生の扱者によって
処理されるべきであるという要件も存在しない。
【００１２】８００呼が発呼者位置１０１の所で加入者
に向けて本発明を使用して発呼者によってその加入者の
８００番号をダイアルすることによって発信されると
（ステップ２０１）、呼はローカル交換機１０３（これ
はＡＴ＆Ｔから市販される５ＥＳＳＲ電子交換システム
であり得る）を介して通常の方法にて８００番号への呼
を処理する“発信（originating ）”交換機１０５（こ
れはＡＴ＆Ｔから市販される４ＥＳＳTM電子交換機シス
テムであり得る）にルートされる。交換機１０５はステ
ップ２０３において網制御ポイント（network control
point 、ＮＣＰ）１１０に照会（query ）を発するが、
これは、当業者においては周知のように、ＳＳ７信号法
システムの一部分である集中データベースである。この
照会は顧客位置１０１を識別するダイアルされた番号及
び情報、例えば、その位置を処理するラインに対する自
動番号識別（automatic number identification 、ＡＮ
Ｉ）を含む。この照会は信号リンク１０７（差別化のた
めに点線にて示される）を介してＮＣＰ１１０に伝送さ
れるデータメッセージの形式にされる。
【００１３】ＮＣＰ１１０は受信されたダイアル番号と
関連する加入者レコードを発信交換機１０５に呼をどこ
にルートするか指令するために使用されるルーティング
番号を得るために検索或は“実行（executes）”する。
下に説明されるように、本発明に従う応答後呼転送機能
（post answer call redirection feature）、或は以下
により詳細に説明される関連する機能を得ることを望む
加入者に対するこれらレコードは、呼が本発明に従って
構成された補助プロセッサ（adjunct processor ）１２
５を持つある網交換機、例えば、網交換機１１５に転送
されるべきことを示すようにマークされる。こうして、
ステップ２０５においてスイッチ１０５に提供されたル
ーティング番号は以降“補助ルーティング番号（adjunc
t routing number、ＡＲＮ）”と呼ばれる専用のルーテ
ィング番号である。当業者においては周知のように、Ｎ
ＣＰ１１０から得られるルーティング番号（しばしば、
“呼処理（call treatment）”と呼ばれる）は呼発信位
置に対して敏感であるようにすることができる。これ
は、加入者が、例えば、加入者の８００番号に掛けられ
た西部地域内の顧客からの呼がカリフォルニア州内の第
一のサービスセンタにルートされ、一方、同一の８００
番号に掛けられた東部地域内の顧客からの呼がニュージ
ャーシ州内の第二のサービスセンタにルートされるよう
なルーティング計画を作成することを可能にする。
【００１４】一例として、特定の８００番号への呼は形
式ＳＳＳ−ＴＴＴ−ＸＸＸＸを持つ補助ルーティング番
号を生成する。ここで、ＳＳＳは補助プロセッサ１２５
に接続された特定の網交換機１１５と関連する識別子で
あり、ＴＴＴは第一位の位置１２０の所の転送者（redi
recting party ）のレコードと関連する識別子であり、
ＸＸＸＸは顧客位置１０１に関する情報、例えば、発信
番号計画エリア（Numbering Plan Area 、ＮＰＡ）情報
及び加入者に有効な顧客位置１０１の所で発呼者によっ
て入力された他の情報（例えば、ダイアルされた番号或
は催促に対する応答）を表わす。
【００１５】ＮＣＰはステップ２０５において照会され
た場合、他の利用可能な機能を提供することもある。こ
れら機能には、例えば、上に説明のように発呼者の位置
のみでなく、その呼が掛けられた一日の内の時間及び／
或は一週間の中の曜日にも敏感な呼処理が含まれる。ま
た、“呼催促（call prompter ）”サービスが提供され
る場合があるが、これによって、発呼者は図１の網サー
ビス複合体に接続される。これは、格納された音声スク
リプト（voice script）を使用して発呼者と対話し、発
呼者にアナウンスメントを流すように及び／或は発呼者
から情報を集めるように設計されている。こうして集め
られた情報は、呼のその後の処理のために使用される。
【００１６】本発明のもう一つの特徴は、照会を生成し
た交換機、このケースにおいては発信交換機１０５に提
供されるルーティング番号が交換機によって複数の順次
ルーティング選択子（sequential routing choices ）
を提供するものと解釈されるコードを含むことである。
こうして、交換機がこのコードを受信すると、これは、
第一の選択のルーティングを定義する情報を含むテーブ
ルを検索し、存在する場合は、これが使用される。この
テーブルは第二の選択のルーティングを定義する情報も
含むが、ただし、これは第一の選択が話中である場合、
サービスできる状態でない場合、或は他の理由によって
利用できない場合に使用される。このテーブルは追加の
ルーティング選択子を定義する情報を含むこともでき
る。この構成は、特定の網要素、例えば、補助プロセッ
サ１２５が一時的に動作状態でない場合、バックアップ
機能を提供するために特に有効である。
【００１７】発信交換機１０５がＮＣＰ１１０からＡＲ
Ｎを受信すると、これは適当な宛先、このケースにおい
ては網交換機１１５に対する呼設定メッセージを生成す
る。この呼設定メッセージは、典型的には、ＡＲＮ並び
に発呼者及びダイアルされた番号を識別する情報を含
む。図６との関連で以下により詳細に説明されるよう
に、自動メッセージ会計（Automatic Message Accounti
ng、ＡＭＡ）課金レコード（billing record）がこの時
点において発信交換機１０５内で呼に対して加入者に課
金する目的で開かれる。
【００１８】網交換機１１５が発信交換機１０５から呼
確立メッセージを受信すると、これは補助プロセッサ１
２５に向けられる確立メッセージを作成する。ＩＳＤＮ
標準に従ってＱ．９３１形式にフォーマット化される呼
の確立メッセージは、また、ＡＲＮ及び顧客位置１０１
及びダイアルされた番号を識別する情報を含む。このメ
ッセージがステップ２０７において図１においてトラン
ク１１６として命名される利用できるＩＳＤＮトランク
上の補助プロセッサ１２５に供給される。
【００１９】以下により詳細に説明される補助プロセッ
サ１２５は、各々が多数の呼処理及び論理機能、例え
ば、転送要求（redirection request ）の検出及び検
証、出呼の発信、例えば、網課金目的に対して要求され
るような帯域外信号メッセージ（out of band signalin
g messages）、呼の橋渡し（bridging）、３方向会議の
生成、カウンタの維持、及び一般音声アナウンスメント
の再生などを遂行する能力を持つ複数の自動音声応答ユ
ニット（voice response unit、ＶＲＵ）を含み、これ
らに基づいて動作する。補助プロセッサ１２５によって
遂行されるこれらステップが図２及び３において、２７
５と示される点線の長方形内に入れることによって差別
化されている。
【００２０】図１に示されるように、補助プロセッサ１
２５はローカルエリア網１５５によって相互接続された
複数のＶＲＵ１５０、１５１を含む。各ＶＲＵはデータ
ベース１６２内に格納されるプログラムの制御下におい
て動作するマイクロプロセッサ１６０を含む。データベ
ース１６２は、本発明によると、また各加入者に提供さ
れるべき転送機能（redirection features）を記述する
情報を含むレコードも格納するように設計される。ＶＲ
Ｕはまた信号及び音声生成器１６４及び１６６、補助プ
ロセッサ１２５によって提供される機能を喚起すること
の要求を示す様々なタッチトーンシーケンスを検出する
ように設計されたＤＴＭＦ受信機１６８を含む。ＶＲＵ
１５０内の個々の要素は共通バス１７０によって相互接
続される。交換器及びＬＡＮインターフェース１７１及
び１７２が、それぞれ、ＶＲＵをそれにこれが相互接続
された網交換器とインターフェースするため、及びこれ
を通じてデータ、保守及び／或はプログラム更新が外部
サポート及び保守システム１４０から受信されるローカ
ルエリア網或は他の網とインターフェースするために接
続される。支援及び保守システム１４０がＮＣＰ１１０
に、ここに含まれる情報が適当に更新できるように接続
されることに注意する。
【００２１】ステップ２０９において、補助プロセッサ
１２５は確立メッセージを受信し、この中に含まれる情
報を使用して、ステップ２１１において、データベース
１６２からその８００番号がダイヤルされた加入者に提
供されるべき機能を示す格納された情報を取り出す。ス
テップ２１２において、加入者レコードがデータベース
１６２内に存在することが決定された場合は、プロセス
はステップ２１３へと進む。加入者レコードが発見され
ない場合は、補助プロセッサ１２５によって発呼者にア
ナウンスメントが流され、プロセスはステップ２１４に
おいて終端される。アナウンスメントの代わりに、発呼
者は“再注文（re-order）”トーン或は早急なビジー信
号（fast busy signal）を受信することもある。
【００２２】加入者レコードがいったん取り出される
と、ステップ２１３において、別の機能ではなく、本発
明の呼転送機能がこの呼に対して提供されるべきか否か
の決定が行なわれる。ステップ２１３において、肯定的
な結果が得られた場合は、プロセスはステップ２１７に
進む。ステップ２１３において加入者にこれらも図１に
示される構成によって提供することができる周期的発呼
催促（recurrent call prompter 、ＲＣＰ）或は高度情
報サービス（advanced information service）として知
られる他の機能が提供されるべきであることが示される
場合は、図２及び３のプロセスの幾らかの修正がステッ
プ２１５において遂行される。これらの修正が以下によ
り詳細に示される。
【００２３】ステップ２１７において、補助プロセッサ
１２５はルーティング翻訳（routing translation ）を
遂行するが、これによって、網交換機１１５から受信さ
れた情報とデータベース１６２から取り出された情報が
（顧客位置１０１、ダイアルされた番号、及び網交換機
１１５から受信された他の情報を識別する）呼確立メッ
セージを生成するために結合されるが、このメッセージ
は網交換機によって第一位の位置１２０の所の転送者へ
の呼を開始する要求であると翻訳される。補助プロセッ
サ１２５は出トランク、例えば、トランク１１８が空い
ているか否かを決定し、空いている場合はこれを予約す
る。呼確立メッセージが次にステップ２１９において網
交換機１１５に送り戻されるが、この結果として、交換
機はその位置を処理する終端交換機１１７を介して第一
位の位置１２０への呼を確立する。確立メッセージの受
信に応答して、終端交換機１１７は第一位の位置１２０
への呼を完結することを試みる。
【００２４】いったん呼確立メッセージが補助プロセッ
サ１２５から終端交換機１１７に送られると、補助プロ
セッサ１２５は、ステップ２１９において、顧客位置１
０１からの入り呼を予約された出トランク１１８に接続
（橋渡し）する。同時に、ステップ２２１において、補
助プロセッサ１２５は以下により詳細に説明されるよう
に課金情報を発信交換機１０５に送る。同時に、ステッ
プ２２３において、補助プロセッサ１２５はＤＴＭＦ受
信機１６８を第一位の位置１２０に向けられた出トラン
ク１１８に、転送者からの呼が転送されるべきであると
いう指標がないか呼を監視するために接続する。この指
標は、前に述べたように、典型的には、転送者が一つ或
は複数のタッチトーンシーケンス、一例として、“＊
Ｔ”を加えることによって交信される。
【００２５】第一位の位置１２０の所の転送者が呼に応
答すると、応答管理（answer supervision）が網を通じ
て補助プロセッサ１２５に後ろ方向に伝播されるが、補
助プロセッサはステップ２２４において応答を検出し、
応答メッセージを後ろ方向に発信交換機１０５及びその
中に交換機１０３が位置するＬＥＣ中央局へと転送す
る。課金の目的のために、発信交換機１０５は応答管理
の受信に応答して、発呼者から転送者までの呼に対する
経過時間の記録を開始する。転送（redirection ）の始
動の説明の前に、顧客位置１０１から第一位の位置１２
０までの“従来の”８００呼は、典型的には、上に説明
の経路をとることに注意することは教示的である。従来
の場合は、ＮＣＰ１１０は、照会を受けると、発信交換
機１０５からの呼を図１には示されない呼経路を介して
第一位の位置１２０を処理する終端交換機１１７に直接
にルートする。一方、本発明の転送機能（redirection
feature ）が喚起された場合は、呼経路は追加の交換
機、このケースにおいては、網交換機１１５を含むよう
に伸びることが観察できる。追加の網交換機を通じて呼
を延長する可能性は各網交換機に対して一つの補助プロ
セッサを関連付けることによって回避すること、或は複
数の網交換機に別個の補助プロセッサを関連付けること
によって低減することができる。図１に示される例にお
いては、交換機１１７が関連する補助プロセッサを持た
ないために、追加の交換機、このケースにおいては網交
換機１１５を通じてのルーティングが要求される。ただ
し、この構成の加入者にとっての利益は、追加のルーテ
ィングの不利益を上回る。
【００２６】この時点において呼の処理における呼のル
ーティングを要約することは有益である。発呼者は転送
者に顧客位置１０１から発信され、発信交換機１０５、
網交換機１１５、補助プロセッサ１２５及び終端交換機
１１７を含む経路を介して接続された。補助プロセッサ
１２５を通じてのルーティングは、ＮＣＰ１１０が照会
されたとき、加入者がダイアルされた番号によって転送
機能を持つものとして識別されたために発生した。別の
交換機及びそれと関連する補助プロセッサ（図１には示
されていない）ではなく、網交換機１１５、及びこれと
関連する補助プロセッサ１２５への呼のルーティング
は、加入者に対するダイアルされた番号、顧客位置１０
１、及び加入者によって指定されたＮＣＰ１１０内に含
まれるルーティング論理の関数として起こった。網内に
複数の補助プロセッサが利用できるような実現において
は、特定の網交換機／補助プロセッサ結合へのルーティ
ングは発呼者の位置の関数として決定されることとな
る。
【００２７】図３に示されるプロセッサの記述に戻る
が、第一位の位置１２０の所の転送者（redirecting pa
rty ）が転送（transfer）、協議（consult ）或は３方
向会議の確立の必要性を識別した場合、ステップ２２５
においてタッチトーンシーケンス“＊Ｔ”が転送者によ
って生成され、補助プロセッサ１２５内のＤＴＭＦ受信
機１６８によって検出される。補助プロセッサ１２５
は、ステップ２２７において、以下により詳細に説明さ
れるように、事前に決定された制限が超えられていない
か及び呼の転送が従ってこの時点において許されるかを
確かめるために次の動作に進む前に許可に対する幾つか
のカウンタをチェックする。制限が超えられている場合
は、否定的な許可結果が得られ、ステップ２２９におい
て、転送が許容されないことを示すアナウンスメントが
終端者（terminating party ）に流される。
【００２８】ステップ２２７において肯定的な結果が得
られ、転送が許されることが示された場合は、補助プロ
セッサ１２５は顧客位置１０１からの入り呼をステップ
２３１において保持状態にし、発呼者にアナウンスメン
トを流して、発呼者に発呼者が保持状態におかれたこと
を知らせる。ステップ２３３において、補助プロセッサ
１２５が転送者に対して実際にコストが課せられる場合
は、転送のコストを含むように課金レコードを更新する
ために、更新課金メッセージを発信交換機１０５に送
る。補助プロセッサ１２５は、次に、ステップ２３４に
おいて、転送者にダイアルトーンを流し、転送者はタッ
チトーン信号を介して代替位置１３０の所の目標者（ta
rget party）に対する転送番号（redirection number）
を送る。これに応答して、補助プロセッサ１２５は転送
番号のフォーマットを検証し、そのカウンタを増分し、
そしてステップ２３５において確立メッセージを生成
し、代替位置１３０への第二の呼をトランク１２２を介
して始動する。網交換機１１５に伝送されるこの呼確立
メッセージは、本発明によると、呼を第一位の位置１２
０の番号ではなく、顧客位置１０１の電話番号にて識別
するように構成される。結果として、ステップ２３７に
おいて、網交換機１１５は第一位の位置１２０の番号で
はなく顧客位置１０１の電話番号を含む照会を作成し、
ＮＣＰ１１０に送る。この照会はステップ２３４におい
て転送者によって供給された転送番号（代替位置１３０
の所の目標者の番号）も含む。
【００２９】ここでも、ＮＣＰ１１０が網交換機１１５
から発信された照会に応答するとき、これは、また全て
のその他の利用可能な機能を介して行なうこともできる
ことに注意する。これはその中で呼が発信された位置、
このケースにおいては顧客位置１０１として定義された
ＡＮＩ或はＮＰＡ、並びに“呼催促（call prompte
r）”、“儀礼的応答（courtesy response ）”及び
“代替終端シーケンス（alternate termination sequen
ce）”機能の関数として決定される呼処理を含む。
【００３０】網交換機１１５に第一位の位置１２０では
なく、顧客位置１０１と関連する発信情報を提供するこ
とによって、転送された呼は、同一番号への呼が実際に
顧客位置１０１から発信された場合に呼を受信すること
となる適当な目標者（targetparty）にルートされる。
ステップ２３８においては、ＮＣＰ１１０は、ステップ
２３７において交換機１１５によって出された照会に応
答して、代替位置１３０の所の目標者へのルーティング
番号を提供し、網交換機１１５はこれを受信する。この
ルーティング番号は網交換機１１５によって転送呼を完
結するために使用されるが、これは、図１に示されるよ
うに、別の終端交換機１１９を介してルートされる。網
交換機１１５が目標者に対するルーティング番号を受信
すると、これはステップ２３９において転送された呼に
対する課金レコードをＮＣＰ１１０から受信された情報
を使用して開く。この情報は、第一位の位置の所の転送
者の電話番号ではなく顧客位置１０１の電話番号、及び
転送番号を含む。（情報の目的からは、転送者の番号は
課金レコード上に提供されることに注意する。）この時
点において、図３に示されるように、補助プロセッサ
は、ステップ２４１において呼を監視することを継続
し、転送プロセスをいかに“完結する（complete）”か
を決定する。
【００３１】図５に示される呼完結プロセスは、転送者
（redirecting party ）、発呼者（calling party ）及
び目標者（target party）の動作によって、以下の３つ
の“結果（outcome ）”を与える。第一に、そして最も
典型的には、既に保持状態にある発呼者がこれが応答し
たときに新たな目標者に接続され、転送者が目標者に対
する８００番号がいったんダイアルされると呼を切断す
る“盲転送（blind transfer）”が起こる。この結果が
発生した場合は、ステップ２０３において発信交換機１
０５によって開かれた課金レコードがここで閉じられ、
このために転送者は転送された呼に対してもはや課金さ
れなくなる。ただし、転送された呼に対する課金レコー
ドが、呼の転送された部分に対して開かれる。これが以
下により詳細に説明される。
【００３２】第二に、一つ或はそれ以上の“協議（cons
ultation）”が発生する可能性であるが、この場合は、
被呼者は保持状態に留まる一方において、転送者は一つ
或はそれ以上の目標者と通信する。協議の結果、適当な
目標者が識別されると盲転送が起こる。
【００３３】第三は、三者全ての間の会議が要求される
状況である。転送者によって会議が準備されると、その
後、切断され、これによって、結果として、より従来的
な呼の転送が起こる。
【００３４】呼完結プロセスは、発呼者が切断された場
合も終端され得る。この事態が発生すると、この呼の上
の他のものも切断され、先に開かれた全ての課金レコー
ドが閉じられる。
【００３５】図５に示されるように、転送呼を完結し、
上に説明のどの結果が提供されるべきかを決定する目的
のために、補助プロセッサ１２５はステップ５０１にお
いてトランク１１６、１１８及び１２２の状態を監視
し、だれが回線上に残るかを決定する。ステップ５０３
において、発呼者が回線上に残っていないことが決定さ
れた場合は、ステップ５０５において全ての参加者が切
断され、呼が終端される。ステップ５０３において肯定
的な結果が得られた場合は、ステップ５０７において、
転送者及び目標者の両方がオンラインにあるか否かの決
定が行なわれる。否定的な結果が得られた場合は、ステ
ップ５０９において転送者が切断されたか否かの決定が
行なわれる。切断されてない場合は、盲転送が要求され
ており、発呼者はステップ５１１において目標者に接続
される。一方、転送者が切断されてないが、ただし、目
標者がオンラインにない場合は、目標者へ転送された呼
が完結されてない或は継続されてないものと考えられ
る。この場合は、転送者がステップ５１３において発呼
者に再度接続され、ステップ５１５の結果として、図３
のステップ２２３の所の補助プロセッサ１２５内のプロ
セスが再開される。
【００３６】ステップ５０７において、肯定的な結果が
得られ、転送者及び目標者がオンライン上にとどまる場
合は、次に、ステップ５１７において、この結果の制御
を持つ転送者がＤＴＭＦトーンシーケンス、一例とし
て、３方向会議の確立の要求を合図する“＊Ｒ”を入力
したか否かの決定が行なわれる。このシーケンスがステ
ップ５１７において検出された場合は、ステップ５１９
において、ＶＲＵ１５０、１５１の会議機能を使用し
て、会議が補助プロセッサ１２５内に確立される。ステ
ップ５１７において、会議を要求する“＊Ｒ”シーケン
スが検出されない場合は、転送者と目標者との間の協議
がステップ５２３において継続される。ステップ５１
１、５２３及び５１９の結果に続いて、図５の転送完結
プロセス（redirection completion process）がステッ
プ５０１に戻ることによって反復される。
【００３７】図６及び７は図１のシステムを使用して行
なわれた呼に対する課金のためにそれぞれ発信交換機１
０５及び網交換機１１５内で行なわれるステップを図解
する流れ図である。これら図面内に示されるステップ６
０５−６０９及び７０１−７０５は図２及び３のプロセ
ス内で遂行される幾つかのステップによってトリガされ
るものであり、これらのトリガ動作の相互関係が図６及
び７内に点線によって示される。前に述べたように、発
信交換機１０５内に準備された課金レコードは発呼者に
よって転送者に掛けられた呼に対する料金を表わす。こ
の呼は典型的には転送者が加入者である８００呼である
ため、この料金（bill）は転送者の料金であると見なさ
れる。他方、網交換機１１５内で準備された料金は転送
者によって受信され、目標者に転送された呼に対する料
金を表わす。この呼も目標者が加入者である８００呼で
あるために、この呼は目標者の料金であると見なされ
る。ただし、同一の主体がしばしば両方の８００番号の
加入者となる。
【００３８】まず図６において示されるように、それに
よって転送者、つまり発呼者によってダイアルされた８
００番号の加入者に対する料金が準備される発信交換機
１０５内で遂行される課金プロセス（billing process
）は、ステップ６０１において課金レコードを開くこ
とによって開始されるが、これは、ＮＣＰ１１０が図２
のステップ２０５において補助ルーティング番号をリタ
ーンしたときトリガされる。この課金レコードはダイア
ルされた番号、発呼者を識別する情報、典型的には、Ａ
ＮＩ、或はこれが入手できない場合は、顧客位置１０１
の少なくともエリアコード（番号計画エリア或はＮＰ
Ａ）及びＮＣＰ１１０から交換機１０５にリターンされ
たルーティング番号を含む。
【００３９】補助プロセッサ１２５が図２のステップ２
１７においてルーティング翻訳を遂行すると、これは発
信交換機１０５がステップ６０３内において課金レコー
ドの更新を遂行することをトリガする。このステップに
おいて、ＡＲＮは第一位の位置１２０の所の転送者のル
ーティング番号と相互交換或は置換される。これは、加
入者の所に提供された場合、請求書（ bill ）が呼に関
する意味のある情報を含むような方法で行なわれる。次
に、発信交換機１０５が図２のステップ２４４において
網交換機１１５から応答監視（answer supervision）を
受信した場合、これはステップ６０５において発信交換
機１０５をトリガし、これに応答して、発信交換機１０
５は課金レコード内に開始時間を入力し、呼に対する経
過時間を記録する。この状態は、図２のステップ２２５
において転送を示す信号が補助プロセッサ１２５内で受
信されるまで継続する。このトリガに応答して、課金レ
コードがステップ６０７において更新され、転送機能の
使用に対する料金が、サービスの提供者によって転送者
にこのような料金が課せられる場合は、請求書（bill）
に加えられる。必要であれば、目標者の電話番号が請求
書に記録及び入力され、こうして、請求書が応答後呼転
送機能（post answer call redirection feature）の加
入者に対して一層意味のあるものとされる。
【００４０】転送者が切断すると、この切断は補助プロ
セッサ１２５によって検出され、補助プロセッサ１２５
は、メッセージを形成し、これを発信交換機１０５に伝
送する。このメッセージは発呼者が交換機１０５、１１
５及び１１９並びに補助プロセッサ１２５を含む通信経
路を介して目標者と通信を継続した場合でも形成され
る。このメッセージに応答して、経過時間の記録がステ
ップ６０９において停止され、課金レコード（billing
record）が閉じられる。別の状況として、呼が発呼者が
電話を切ったために終端した場合にも、交換機１０５内
の課金レコードは閉じられる。ただし、このような状況
下においては、このレコードは呼の切断に応答して従来
の方法にて閉じられ、結果として、補助プロセッサ１２
５内にメッセージが生成されることはない。いずれのケ
ースにおいても、発呼者、ダイアルされた番号、経過時
間及び転送機能の使用の指標を識別する情報が、従来の
方法によって、請求書準備プロセッサ（bill preparati
on processor）に転送され、プロセッサは加入者に請求
すべき全ての呼に対するレコードを結合する。
【００４１】図７に移り、それによって目標者、つまり
転送者によってダイヤルされた８００番号の加入者に対
する請求書が準備される網交換機１１５内で遂行される
課金プロセスは、ステップ７０１において課金レコード
を開くことによって開始されるが、これはＮＣＰ１１０
が図３のステップ２３９において代替位置１３０を処理
する交換機１１９を終端するためにルーティング番号を
リターンしたときにトリガされる。この課金レコードは
転送者によって提供された目標者の番号、補助プロセッ
サ１２５によって提供された転送者ではなく発呼者とし
ての呼の発信者を識別する情報を含む。この情報は、典
型的には、ＡＮＩであるが、これが入手できない場合
は、少なくとも顧客位置１０１のエリアコード（番号計
画エリア或はＮＰＡ）を含む。この課金レコードは網交
換機１１５内において通常の方法によって処理される。
要約すると、呼が目標者によって応答されると、網交換
機１１５はステップ７０２において終端交換機１１９か
らの応答監視（answer supervision）を受信し、ステッ
プ７０３において経過時間の記録を開始する。呼が後に
ステップ７０４において終端されると、これは経過時間
の記録が停止されるようにトリガし、ステップ７０５に
おいて課金レコードが閉じられる。このレコードはその
後の請求書の準備及び処理のために従来の方法にて転送
される。転送者と一つ或は複数の目標者との間に一つ或
は複数の協議が起こると、発呼者は保持状態に留まる。
このような状況においては、転送者に対する課金レコー
ドは、発呼者或は転送者が切断されるまで開かれたまま
に留まる。一つ以上の協議が遂行される場合は、目標者
に対して個々のレコードが生成される。
【００４２】ここで、転送者がステップ２３５において
目標者に対する電話番号を提供すると、補助プロセッサ
１２５は、通常、市外フリー或は８００タイプの番号の
みが許容されるように構成されることに注意する。これ
は、この呼の転送部分が、それがあたかも転送者からで
はなく発呼者から発信されたかのように扱われるためで
ある。こうして、この制限が課せられない場合は、転送
者は呼を発呼者が課金されるような通常の方法にて転送
し、こうして、料金が期待されなかった発呼者に課せら
れることとなる。市外フリー番号がステップ２３５にお
いて転送者によって提供されない場合は、補助プロセッ
サ１２５は適当なメッセージを流すように構成される。
【００４３】また、目標者に対する８００番号は、それ
に対して第一位の位置１２０への発信呼が向けられた同
一加入者の電話番号であり得、多くのケースにおいては
そうであることに注意する。実際、加入者はまた代替位
置に対する転送機能に対しても加入することがある。こ
のようなケースにおいては、ステップ２４１においてＮ
ＣＰ１１０から受信された照会応答に従って補助プロセ
ッサ１２５から発信され、網交換機１１５にルートされ
た呼は、再び補助プロセッサ１２５に戻されるか、或は
電話網内のもう一つの補助プロセッサにルートされる。
補助プロセッサ１２５内の資源の過剰の使用の可能性、
及び詐欺（fraud ）の可能性を避けるために、プロセッ
サ１２５内にカウンタが（ａ）任意の与えられた呼に対
して試みられた転送の回数（つまり、一連の８００番号
がそれぞれ転送機能に対する各加入者であるときのプロ
セッサ１２５を通じての独立したループ）、及び（ｂ）
目標者が転送機能の加入者でない場合であっても、異な
る目標者に対して延長された特定の呼の回数を追跡す
る。任意のカウンタ内のカウントが所定の制限を超える
と、図３のステップ２２９においてその後の転送或は処
理が停止される。
【００４４】上に説明のように、図１に示される本発明
の構成を使用して加入者に応答後呼転送（post answer
call redirection）以外の他の機能を提供することもで
きる。“循環呼催促（recurrent call prompter 、ＲＣ
Ｐ）”及び“高度情報転送（advanced information for
warding 、ＡＩＦ）機能として知られているこれら機能
は、データベース１６２内に格納された加入者のレコー
ドが適当にマークされている場合、特定の加入者に提供
される。このようなケースにおいては、ステップ２１３
が遂行されると、加入者の機能が識別される。
【００４５】ＲＣＰが提供されている場合は、補助プロ
セッサ１２５内で遂行されるプロセス、具体的には、ス
テップ２２５及び２３５が修正される。ステップ２２５
において、異なるタッチトーンシーケンス、例えば、
“＊Ｍ”が、転送者からの終端者を目標者に接続するの
ではなく発呼者をアナウンスメント設備、例えば、網サ
ービス複合体（network services complex、ＮＳＣＸ）
１３５にリターンする要求を示すために選択される。ス
テップ２３５は、適当な格納されたメッセージを流すこ
とができるように、転送者によって供給された新たな８
００転送番号ではなく、初めにダイアルされた８００番
号がＮＳＣＸ１３５に送られるように修正される。ＮＳ
ＣＸ１３５は発信交換機１０５並びに網交換機１１５の
両方に接続され、そのアナウンスメント、数字収集及び
他の機能は、最初の呼が開始されたとき、及び、その
後、呼が転送されたときの両方において利用でき、或は
別の交換機の所のＮＳＣＸへのアクセスを得るための
“サービス援助（service assist）”が存在する。
【００４６】ＡＩＦ機能と関連しては、ステップ２２５
及び２３５も修正される。ステップ２２５において、転
送者から送られた切断信号或は他の帯域外信号（out of
band signaling ）は、特定のタッチトーンシーケンス
を受信するのではなく、このステップにおいて肯定的な
応答を生成する。この切断信号は、転送者が呼のこの部
分への参与の終端を希望することを示すのみでなく、顧
客位置１０１の所で発呼者から転送者によって得られた
情報が呼を継続するために使用されるべきことを示す。
実際、この機能が喚起される最も多くの状況において
は、第一位の位置１２０は加入者によって提供される生
の扱者ではなく自動扱い装置によって処理され、第一位
の位置１２０と代替位置１３０は、統合サービスデジタ
ル網（ＩＳＤＮ）トランクによって交換機１１７及び１
１９に直接に接続される。この切断信号は、顧客位置１
０１の所で発呼者から得られるデータを含むデジタルメ
ッセージであり得る。ステップ２３５において、網交換
機１１５に伝送される確立メッセージが、具体的には、
第一位の位置１２０の所の転送者から受信された情報を
含むように修正されるが、これは、前に述べたように、
発呼者１０１から得られた情報を含む。これに加えて、
補助プロセッサ１２５によって網交換機１１５に提供さ
れた８００番号は、第一位の位置１２０の所の転送者に
よっては提供されない。代わりに、呼を所定の宛先、例
えば、代替位置１３０の所の目標者にルートする役割を
果すのは加入者によって事前に格納された８００番号で
ある。事前に格納された８００番号の代わりに、他の専
用サービス（例えば、９００或は７００）番号を使用す
ることも、或は呼をＰＯＳＴ番号に転送することもでき
る。
【００４７】図８に移るが、ここにはデータベース１６
２内に格納されるレコードに対する典型的なフォーマッ
トが示される。欄８０１はダイアルされた番号、典型的
には、本発明の加入者に対する８００番号を含む。各８
００番号に対して、欄８０２内に複数のＡＲＮが存在す
る。図２のステップ２０５においてＮＣＰ１１０によっ
て戻され、発信交換機１０５によって受信されたＡＲＮ
が、例えば、発呼者の位置、呼が行なわれた一日の内の
時間及び一週間の内の曜日、加入者によって要求される
割り当て割合（percentage allocation ）、或はＮＳＣ
Ｘ１３５によって生成された催促に応答して発呼者によ
って入力された入力に依存する８００加入者によって提
供される複数の異なるルーティング番号の一つであり得
るためである。欄８０２内に含まれるＡＲＮは、６桁、
つまり、上に説明のＳＳＳ及びＴＴＴ桁を含み、発呼者
によって決まるＸＸＸＸ情報は、この情報が簡単に補助
プロセッサ１２５内に緩衝でき、欄８０３内に含まれる
転送者に対するルーティング番号の一部として網交換機
１１５に戻すことができるために含まれない。欄８０３
は、各ＡＲＮに対して、転送者に対する６桁ルーティン
グ番号（routing number）を含む。４桁のＸＸＸＸ情報
と結合されると、このルーティング番号は特定の第一位
の位置に対応し、これを指定する“ダイアル可能な（di
alable）”番号として見なすことができる。これは、い
わゆる“ＰＯＴＳ”番号に当るもので、８００或は他の
専用サービス番号とは異なり、これはＮＣＰ内における
翻訳を必要としない。このレコードは、欄８０４内に、
加入者が上に説明の応答後転送、循環呼催促、高度情報
サービス機能、或は他の追加の機能を必要とするか否か
を示す機能指定子（feature designator）を含む。欄８
０５は加入者がＲＣＰ及び高度情報機能を要求するとき
使用される８００番号を含む。これらのケースにおいて
は、この欄内に含まれる８００番号が、番号計画指標と
共に網交換機１１５に供給され、網交換機１１５はこの
信号に応答して、ＮＣＰ照会を行ない、その後、呼を８
００呼に対して期待される方法にてルートする。
【００４８】上の説明は、“発信網（originating netw
ork ）”と“終端（terminating ）”交換機との関連で
行なわれた。当業者においては、これらの用語が任意の
時間に任意の交換機によって遂行される呼ルーティング
及び完結プロセス内の機能に関係し、このような交換機
内に存在するハードウエアとソフトウエア機能を差別す
る意図はないことが理解できるものである。図１の構成
においては、交換機１０５、１１５、１１７及び１１９
は全てＡＴ＆Ｔから市販される４ＥＳＳ交換機である。
【００４９】当業者において明かのように、本発明に様
々な修正を加えることが可能である。例えば、顧客の
“要員（personnel ）”の指示のもとでの呼の転送につ
いて説明されたが、人によって遂行される幾つか或は全
ての動作を別の方法としてコンピュータ制御されたプロ
セッサ或は他の機械的デバイス、例えば、音声パターン
或は帯域外信号法を認識及び処理し、事前に定義された
論理ルーチンに従って対話するデバイスにて遂行するこ
ともできる。また、転送者によって先導された会議は最
高３者まで巻き込むものとして説明されたが、補助プロ
セッサ１２５を追加の転送が可能になるように設計し、
参加者の数を増すこともできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】顧客位置の所の発呼者によって発信された電話
呼を第一位の位置にルートし、この呼を呼を代替位置に
転送する要求を示す信号が現われないか監視するように
設計されたシステムのブロック図である。
【図２】図１のシステムを使用したとき遂行されるプロ
セスを説明する流れ図を示す。
【図３】図１のシステムを使用したとき遂行されるプロ
セスを説明する流れ図を示す。
【図４】図２と図３がいかに結合されるかを示す図であ
る。
【図５】転送された呼がそれによって完結されるプロセ
スを示す流れ図である。
【図６】図１のシステムを使用して掛けられた呼に対す
る課金の目的で発信交換機１０５で遂行されるステップ
を示す流れ図である。
【図７】図１のシステムを使用して掛けられた呼に対す
る課金の目的で網交換機１１５内で遂行されるステップ
を示す流れ図である。
【図８】データベース１６２内に格納されたレコードの
フォーマットを示す図である。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 マーガレット アン バード アメリカ合衆国 80241 コロラド，ソー ントン，イースト ワンハンドレッド サ ーティファースト ドライヴ 1379 (72)発明者 ライズ ジャコブソン フランケル アメリカ合衆国 08873 ニュージャーシ ィ，サマーセット，カンターバリー サー クル 40 (72)発明者 スチーヴン テー．ヘインシウス アメリカ合衆国 07024 ニュージャーシ ィ，フリーホールド，ハーディング ロー ド 214−シー (72)発明者 スチーヴン エフ．ニットル アメリカ合衆国 07711 ニュージャーシ ィ，ウエスト アレンハースト，ミルトル アヴェニュー 715 (72)発明者 ウィリアム ジー．クッチェンベッカー アメリカ合衆国 60540 イリノイズ，ネ イパーヴィル，ボタンウッド サークル 725 (72)発明者 アーノルド チェスター マッククアイ ド，ジュニヤ アメリカ合衆国 07724 ニュージャーシ ィ，イートンタウン，ワイコフ ロード 262 (72)発明者 マーガレット ヘレン レッドバーグ アメリカ合衆国 07701 ニュージャーシ ィ，レッド バンク，フバード パーク 15 (72)発明者 ジュデス ロリ シャーマン アメリカ合衆国 07876 ニュージャーシ ィ，サッカスンナ，アイランド アヴェニ ュー 325 (72)発明者 マイケル マリオン ウィンセック，ジュ ニヤ アメリカ合衆国 80304 コロラド，ホー ルダー，リンデン アヴェニュー 2260

Claims (14)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 電話呼を完結するためのシステムであっ
    て、該システムが顧客位置の所の発呼者から発信された
    呼を第一位の位置の所の転送者にルーティングするため
    の関連するプロセッサを持つ交換機を含む手段を含み、
    前記第一位の位置への前記ルーティングが（ａ）前記発
    呼者によってダイアルされた電話番号及び（ｂ）前記顧
    客位置の電話番号の結合関数として決定され、 該システムがさらに前記関連するプロセッサ内の前記第
    一位の位置へ呼が完結された後、前記呼を代替位置へ転
    送する要求を示す転送信号がないか前記呼を監視するた
    めの手段、及び前記プロセッサ内の前記プロセッサ内で
    開始された第二の呼を前記交換機から前記代替位置へル
    ーティングするための手段を含み、前記代替位置への前
    記ルーティングが少なくとも一部分前記顧客位置の前記
    電話番号の関数として決定され、 該システムがさらに前記発呼者と前記第一位の位置を除
    外する前記代替位置との間の呼経路を前記第一の呼と第
    二の呼を相互接続することによって完結するための手段
    を含むことを特徴とするシステム。
  2. 【請求項２】 前記第一の呼が前記発呼者から前記第一
    位の位置に前記関連するプロセッサを通じて伸ばされ、
    前記第二の呼が前記第一位の位置から前記代替位置へ前
    記プロセッサを通じて伸ばされ、前記第一と第二の呼が
    前記プロセッサ内で橋渡しされることを特徴とする請求
    項１のシステム。
  3. 【請求項３】 前記プロセッサがさらに前記加入者の転
    送された呼に対してこれがあたかも元の顧客位置から発
    信され、網交換機の所で経路の変更なしに第二の加入者
    位置に直接に進められたかのように課金するための手段
    を含むことを特徴とする請求項１のシステム。
  4. 【請求項４】 前記転送信号が前記第一位の位置内で生
    成されたタッチトーンシーケンスであることを特徴とす
    る請求項１のシステム。
  5. 【請求項５】 前記プロセッサがさらに前記第一の呼に
    対して生成された課金レコードを前記呼の前記代替位置
    への転送を示すように更新するための手段が含まれるこ
    とを特徴とする請求項１のシステム。
  6. 【請求項６】 前記呼を前記代替位置へ転送することを
    望むことを示す前記信号が二重トーン多重周波数（ＤＴ
    ＭＦ）信号であり、前記システムがＤＴＦＭ信号の事前
    に定義されたシーケンスを認識するための手段を含むこ
    とを特徴とする請求項１のシステム。
  7. 【請求項７】 前記プロセッサが前記呼が前記代替位置
    へ転送された後に前記呼を継続して監視するように設計
    されることを特徴とする請求項１のシステム。
  8. 【請求項８】 呼処理及び課金方法であって、該方法が
    第一の電話機から第二の電話機に呼を接続するステッ
    プ、及び前記接続と同時的に、前記呼に対する第一の課
    金レコードを始動させるステップを含み、前記第一の課
    金レコードが前記第一の電話機から前記第二の電話機に
    向かって行なわれた呼に対する料金を示す情報を含み、 該方法がさらに前記呼を前記第一の電話機を第三の電話
    機に接続することによって転送するステップ、及び前記
    呼の前記第三の電話機への接続と同時的に、前記呼に対
    する第二の課金レコードを始動するステップを含み、前
    記第二の課金レコードが前記第一の電話機から前記第三
    の電話機に掛けられた呼に対する料金の指標である情報
    を含み、 該方法がさらに前記第二の電話機が前記転送された呼か
    ら切断されたとき、前記第一の課金レコードを終端する
    ステップ、及び（ａ）前記転送された呼が終端されたと
    き或は（ｂ）前記第三の電話機が前記呼から切断された
    とき、前記第二の課金レコードを終端するステップを含
    むことを特徴とする方法。
  9. 【請求項９】 前記接続ステップが前記第一の電話機か
    ら補助プロセッサに呼を確立するステップ、 前記補助プロセッサから前記第二の電話機に呼を確立す
    るステップ、及び前記第一の呼と第二の呼を橋渡しする
    ステップを含むことを特徴とする請求項８の方法。
  10. 【請求項１０】 前記転送ステップが前記補助プロセッ
    サから前記第三の電話機に呼を確立するステップ、及び
    前記第三の電話機を前記呼上に橋渡しし、前記第二の電
    話機を前記呼から落とすステップを含むことを特徴とす
    る請求項８の方法。
  11. 【請求項１１】 前記転送ステップが前記補助プロセッ
    サから前記第三の電話機に呼を確立するステップ、及び
    前記第三の電話機上に前記呼を加え、一方において、前
    記呼上の前記第二の電話機を保持するステップを含み、
    これによって前記第一、第二及び第三の電話機が会議状
    態に置かれることを特徴とする請求項８の方法。
  12. 【請求項１２】 前記第一及び第二の課金レコードを課
    金センタに転送するステップがさらに含まれることを特
    徴とする請求項８の方法。
  13. 【請求項１３】 呼課金方法であって、該方法がある呼
    に対する第一の課金レコードを前記呼の第一の電話機か
    ら第二の電話機への接続と同時に始動するステップ、及
    び前記呼に対する第二の課金レコードを前記呼の前記第
    二の電話機から第三の電話機への転送と同時に始動する
    ステップを含み、 前記第二の課金レコードが前記第二の電話機によって前
    記第三の電話機に転送された前記呼があたかも前記第一
    の電話機から発信されたかのように生成されることを特
    徴とする方法。
  14. 【請求項１４】 電話呼を完結するための方法であっ
    て、該方法が顧客位置の所の発呼者から発信された呼を
    関連するプロセッサを持つ交換機を介して第一位の位置
    の所の転送者にルーティングするステップを含み、前記
    第一位の位置への前記ルーティングが（ａ）前記発呼者
    によってダイアルされた電話番号及び（ｂ）前記顧客位
    置の電話番号の結合関数として決定され、 該方法がさらに前記関連するプロセッサ内の前記呼をこ
    れが前記第一位の位置に接続された後に、前記呼を代替
    位置へ転送する要求を示す転送信号が現われないか監視
    するステップ、及び前記プロセッサ内で開始された第二
    の呼を前記交換機から前記代替位置にルーティングする
    ステップを含み、前記代替位置へのルーティングが少な
    くとも一部前記顧客位置の前記電話番号の関数として決
    定され、 該方法がさらに前記発呼者と前記第一位の位置を除く前
    記代替位置との間の呼経路を前記第一の呼と第二の呼を
    橋渡しすることによって完結するステップを含むことを
    特徴とする方法。
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