JPH03157737A - Maintaining method for interactive software system - Google Patents
Maintaining method for interactive software systemInfo
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- JPH03157737A JPH03157737A JP1299104A JP29910489A JPH03157737A JP H03157737 A JPH03157737 A JP H03157737A JP 1299104 A JP1299104 A JP 1299104A JP 29910489 A JP29910489 A JP 29910489A JP H03157737 A JPH03157737 A JP H03157737A
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Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は対話型ソフトウェアシステムのメンテナンス一
方法に関し、特に遠隔地で運用される対話的な操作を伴
うソフトウェアシステムにおけるシステムトラブルに対
する対話型ソフトウェアシステムのメンテナンス方法に
関する。[Detailed Description of the Invention] [Industrial Application Field] The present invention relates to a method for maintaining an interactive software system, and particularly to an interactive software system for dealing with system troubles in a software system that is operated in a remote location and involves interactive operations. Regarding maintenance methods.
近年のソフトウェアシステムの大規模化と分散処理環境
の普及とにより、ソフトウェアシステムの障害に対する
メンテナンスが難しくなって来ている。特に対話的な操
作を伴うソフトウェアシステムでは、障害を再現させる
操作を正確にトレースする必要があること、および分散
処理環境の普及による遠隔地での障害に迅速に対応する
必要性が高いことから、ネットワーク機能を有する対話
型ソフトウェアシステムのメンテナンス方法に対する要
求が高まっている。With the recent increase in the scale of software systems and the spread of distributed processing environments, it has become difficult to maintain software systems against failures. Especially in software systems that involve interactive operations, there is a need to accurately trace the operations that cause the failure to occur, and there is a strong need to quickly respond to failures in remote locations due to the spread of distributed processing environments. There is an increasing demand for maintenance methods for interactive software systems with network functionality.
従来の対話型ソフトウェアシステムのメンテナンス方法
は、運用上で障害が発生した場合に、対話型ソフトウェ
アシステム上での操作手順を正確に記録し、記録した操
作手順に従ってメンテナンス部門で現象を再現させるこ
とにより、障害の解析を行っている。すなわち、遠隔地
で対話型ソフトウェアの障害が発生したときには、操作
者が操作手順の記録をメンテナンス担当者に送って、メ
ンテナンス担当者が自己の使用するコンピュータで調査
するか、現地に出向いて障害解析を行っている。The conventional maintenance method for interactive software systems is to accurately record the operating procedures on the interactive software system when a failure occurs during operation, and have the maintenance department reproduce the phenomenon according to the recorded operating procedures. , analyzing failures. In other words, when a problem occurs with interactive software in a remote location, the operator can either send a record of the operating procedures to the maintenance person, who can investigate it using his or her own computer, or go to the site and analyze the problem. It is carried out.
従来の対話型ソフトウェアシステムのメンテナンス方法
は、ポインティングデバイスの操作や座標指定等の人間
の操作が複雑に入り込むなめに、障害が発生している現
場での操作を正確に記録することが非常に難しく、また
記録を基に再現操作を行う場合にも人間の操作が入るた
めに、障害発生時の完全な状態の再現が困難であり、障
害調査に多大の時間を必要とするという欠点を有して（
る。Conventional maintenance methods for interactive software systems involve complicated human operations such as pointing device operations and coordinate specification, making it extremely difficult to accurately record operations at the site where a failure occurs. Furthermore, since human operations are required when reproducing operations based on records, it is difficult to completely reproduce the state at the time of failure, and a large amount of time is required to investigate the failure. hand(
Ru.
また、従来の対話型ソフトウェアシステムのメンテナン
ス方法は、運用環境とメンテナンス環境との距離が離れ
ている場合には、情報伝達のためのオーバヘッドが大き
く、多くの障害調査時間を必要としている。Further, in conventional maintenance methods for interactive software systems, when the operating environment and the maintenance environment are far apart, the overhead for information transmission is large and a lot of time is required to investigate faults.
本発明の対話型ソフトウェアシステムのメンテナンス方
法は、運用コンピュータの対話型ソフトウェアシステム
に対する外部装置からの入力情報をネットワークを経由
してホストコンピュータに送信する手段と、ネットワー
クがら受けた入力情報を前記ホストコンピュータで受信
する手段と、ネットワークから受信した入力情報を前記
ホストコンピュータの外部装置からの入力情報に変換す
る手段とを有し、前記各手段を用いて、前記運用コンピ
ュータで動作する前記対話型ソフトウェアシステムおよ
び前記ホストコンピュータで動作する同種の対話型ソフ
トウェアシステムに対して、遠隔地間で同時に同じ操作
の動作を実行することにより、前記運用コンピュータで
動作する前記対話型ソフトウェアシステムに対するメン
テナンスを行うことにより構成されている。A maintenance method for an interactive software system according to the present invention includes a means for transmitting input information from an external device to an interactive software system of an operating computer to a host computer via a network, and a means for transmitting input information received from the network to the host computer. and means for converting input information received from a network into input information from an external device of the host computer, the interactive software system operating on the operating computer using each of the means. and performing maintenance on the interactive software system running on the operating computer by simultaneously performing the same operation across remote locations on the same type of interactive software system running on the host computer. has been done.
次に、本発明の実施例について、図面を参照して説明す
る。Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
第１図は本発明によりホストコンピュータで動作する対
話型ソフトウェアシステムの一例を示すブロック図であ
る。第１図の対話型ソフトウェアシステムは、外部入力
機器１からの入力部２と、入力解析部３と、コマンド実
行部４と、入力情報をネットワークを経由して送信する
データ送信部５と、ネットワーク８からの入力情報を受
信するデータ受信部６と、ネットワーク８を経由して入
力した入力情報を外部入力機器１から入力した入力情報
に変換するデータ変換部７によって構成されている。FIG. 1 is a block diagram illustrating an example of an interactive software system operating on a host computer in accordance with the present invention. The interactive software system shown in FIG. 1 includes an input section 2 from an external input device 1, an input analysis section 3, a command execution section 4, a data transmission section 5 that transmits input information via a network, and a network. The data receiving section 6 receives input information from the external input device 1 , and the data converting section 7 converts input information input via the network 8 into input information input from the external input device 1 .
第２図は本発明の対話型ソフトウェアシステムのメンテ
ナンス方法を用いる運用環境とメンテナンス環境との一
例を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing an example of an operating environment and a maintenance environment using the interactive software system maintenance method of the present invention.
第２図に示すように、運用環境とメンテナンス環境とは
ネットワーク２３で結ばれ、相互にデータ通信を行うこ
とができる。As shown in FIG. 2, the operating environment and the maintenance environment are connected by a network 23 and can perform data communication with each other.
そこで、運用環境に於て操作者２１が入力した操作の入
力情報は、対話型ソフトウェアシステム２２で実行され
ると共に、ネットワーク２３を介して操作データ２４と
してメンテナンス環境の対話型ソフトウェアシステム２
５に送信されている。そして、対話型ソフトウェアシス
テム２５は、送られた操作データ２４を受信し、メンテ
ナンス環境の対話型ソフトウェアシステム２５の入力情
報に変換して動作を実行している。Therefore, the input information of the operation input by the operator 21 in the operation environment is executed by the interactive software system 22, and is also sent to the interactive software system 22 of the maintenance environment as operation data 24 via the network 23.
It has been sent to 5. Then, the interactive software system 25 receives the sent operation data 24, converts it into input information for the interactive software system 25 in the maintenance environment, and executes the operation.
このため、操作者２１の操作で、運用環境の対話型ソフ
トウェアシステム２２と、メンテナンス環境の対話型ソ
フトウェアシステム２５とが同時に動作し、メンテナン
ス環境のメンテナンス担当者２６は、リアルタイムに障
害が発生するまての手順と対話型ソフトウェアシステム
の動作状況とをモニタすることができ、現象を確認する
ことにより、障害発生原因の調査および解析を進めるこ
とができる。Therefore, the interactive software system 22 in the operation environment and the interactive software system 25 in the maintenance environment operate simultaneously by the operation of the operator 21, and the maintenance personnel 26 in the maintenance environment It is possible to monitor all procedures and the operational status of the interactive software system, and by confirming the phenomenon, it is possible to investigate and analyze the cause of the failure.
本発明の対話型ソフトウェアシステムのメンテナンス方
法は、ネットワークに接続されたコンピュータで運用さ
れる対話型ソフトウェアシステムの操作手順を、リアル
タイムにメンテナンス環境の対話型ソフトウェアシステ
ムで再現できるために、遠隔地で発生した対話型ソフト
ウェアシステムの障害に対して迅速な対応がとれるとい
う効果を有している。The maintenance method for an interactive software system of the present invention is capable of reproducing the operating procedures of an interactive software system operated on a computer connected to a network in real time on an interactive software system in a maintenance environment. This has the effect of being able to quickly respond to failures in interactive software systems.
また、本発明の対話型ソフトウェアシステムのメンテナ
ンス方法は、メンテナンス環境から障害の回避手順を操
作することにより、運用環境で回避手順を実行すること
ができるという利点を有している。Furthermore, the interactive software system maintenance method of the present invention has the advantage that by operating the failure avoidance procedure from the maintenance environment, the avoidance procedure can be executed in the operational environment.
第１図は本発明によりホストコンピュータで動作する対
話型ソフトウェアシステムの一例を示すブロック図、第
２図は本発明の対話型ソフトウェアシステムのメンテナ
ンス方法を用いる運用環境とメンテナンス環境との一例
を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing an example of an interactive software system operating on a host computer according to the present invention, and FIG. 2 is a block diagram showing an example of an operational environment and a maintenance environment using the interactive software system maintenance method of the present invention. It is a diagram.
１・・・外部入力機器、２・・・入力部、３・・・入力
解析部、４・・・コマンド実行部、５・・・データ送信
部、６・・・データ受信部、７・・・データ変換部、８
・・・ネットワーク、２１・・・操作者、２２・・・対
話型ソフトウェアシステム、２３・・・ネットワーク、
２４・・・操作データ、２５・・・対話型ソフトウェア
システム、２６・・・メンテナンス担当者。DESCRIPTION OF SYMBOLS 1... External input device, 2... Input section, 3... Input analysis section, 4... Command execution section, 5... Data transmitting section, 6... Data receiving section, 7...・Data conversion section, 8
... network, 21 ... operator, 22 ... interactive software system, 23 ... network,
24...Operating data, 25...Interactive software system, 26...Maintenance personnel.
Claims (1)
る外部装置からの入力情報をネットワークを経由してホ
ストコンピュータに送信する手段と、ネットワークから
受けた入力情報を前記ホストコンピュータで受信する手
段と、ネットワークから受信した入力情報を前記ホスト
コンピュータの外部装置からの入力情報に変換する手段
とを有し、前記各手段を用いて、前記運用コンピュータ
で動作する前記対話型ソフトウェアシステムおよび前記
ホストコンピュータで動作する同種の対話型ソフトウェ
アシステムに対して、遠隔地間で同時に同じ操作の動作
を実行することにより、前記運用コンピュータで動作す
る前記対話型ソフトウェアシステムに対するメンテナン
スを行うことを特徴とする対話型ソフトウェアシステム
のメンテナンス方法。means for transmitting input information from an external device to an interactive software system of an operational computer to a host computer via a network; means for receiving input information received from the network at the host computer; and input information received from the network. converting the information into input information from an external device of the host computer, and using each of the means, the interactive software system running on the operational computer and the same type of interactive software running on the host computer. A method for maintaining an interactive software system, comprising performing maintenance on the interactive software system running on the operating computer by simultaneously performing the same operation on the system at remote locations.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1299104A JPH03157737A (en) | 1989-11-16 | 1989-11-16 | Maintaining method for interactive software system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1299104A JPH03157737A (en) | 1989-11-16 | 1989-11-16 | Maintaining method for interactive software system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH03157737A true JPH03157737A (en) | 1991-07-05 |
Family
ID=17868194
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP1299104A Pending JPH03157737A (en) | 1989-11-16 | 1989-11-16 | Maintaining method for interactive software system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH03157737A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0659990A (en) * | 1992-08-05 | 1994-03-04 | Hitachi Ltd | Consultation system and method |
| US6823046B2 (en) | 2000-10-23 | 2004-11-23 | Gf Co., Ltd. | Telephone answering device, and method for telephone answering by acquiring procedure files stating various answering functions realized by telephone answering device thereof |
-
1989
- 1989-11-16 JP JP1299104A patent/JPH03157737A/en active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0659990A (en) * | 1992-08-05 | 1994-03-04 | Hitachi Ltd | Consultation system and method |
| US6823046B2 (en) | 2000-10-23 | 2004-11-23 | Gf Co., Ltd. | Telephone answering device, and method for telephone answering by acquiring procedure files stating various answering functions realized by telephone answering device thereof |
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