JPH0243096A - 分析、目標設定表 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） この発明は解決すべき状況を量的な数値として把握し、
これを分析図表化すると共に、この図表化された状況の
分析を前提として、この状況を具体的に解決すべぎテー
マにまで絞り込み、その絞り込まれたテーマに順位を付
すると共に、この図表化された分析状況毎に対応する解
決すべきテーマの表示をなし得るようにした分析、目標
設定表に関する。

（従来技術） 販売の管理であろうと、製造の管理であろうと、又美容
院の経営のようなサービスの提供に関する管理であろう
と、少なくとも、そこに人が介在される限り、販売、あ
るいは製造ないしは供給役務に優劣の差を生ずることが
一般的である。

そこで、販売ないしは製造あるいは役務の提供に関与す
る人に一定のノルマを課し、あるいは啓発をなしたり、
結果に対する信賞必罰を明確にすることによって売上げ
の向上、製造の効率化ないしは供給役務の質的向上をな
すようにしてきている。

しかしながら、か＼る製造の管理においても、販売の管
理においても、又借給サービスの管理においても、先ず
現状の分析が必要であり、そして、より良い製造販売な
いしは供給サービスの典型的な指針が必要とされている
。

又、実際に製造に携わる人に対し、具体的に現状を把握
させる必要があり、又個々の状況に対応する具体的な目
標を示すことが必要とされている。

そこで、−船釣には過去の実績を数値化し、この数値化
された販売数、製造数ないしは顧客動員数等を数値ない
しはグラフとして表示すると共に、これに達成すべき販
売数、製造数ないしは顧客動員数を併せ表示することに
よって製造の効率化、売上の拡大ないしは供給サービス
の向上を期すようにしている。

又、これらの販売の伸び率、減少率あるいは製造コスト
の変化率ないしは顧客動員数の増減の率を分析すること
によって、夫々の販売現場、製造現場ないしは役務の供
給現場に夫々解決すべきテーマをスローガン等として表
示し、このスローガン等を時に触れて啓発することが試
みられていた。

（発明が解決しようとする課題） かＳる従前の販売管理、製造ラインの管理あるいはサー
ビス供給の管理等で販売実績の数値ないしは図表化、製
造コストの数値ないしは図表化、供給サービスの数値な
いしは図表化がなされ、この数値ないしは図表化された
ものと達成すべき数値ないしはグラフ上での数値とを単
に併記することによる方法では売上げ増、製造ラインの
効率化、供給役務の質的向上をはかることは困難であっ
た。

か＼る方法では、単にノルマの達成が義務づけられてい
るにすぎず、実際の労務に携わっている人が正確に現状
を分析、把握し、問題点を提示し、この問題点を何のよ
うに解決すべきであるかについてまで意識づけられるこ
とがない。

即ち、か＼る従来の方法では現状の分析が単なる数値な
いし図表化されたグラフとして表現されているにすぎな
いことから、これらの数値ないしはグラフが何を意味し
ているかを理解することが難しく、か＼る意味を理解す
るためには基礎的な知識の他に長年に亘る経験と、この
経験から導き出される感とを要し、か＼る基礎的な知識
及び経験並びに感を有していない場合、これらの分析さ
れた数値ないしグラフは単に現状を示す数値ないしはグ
ラフとしてのみ理解されるにすぎなかった。

又、現状を分析したデーターをもとに販売上、製造上あ
るいはサービスの提供に際しての問題点を解明し、この
問題となっている点を販売上、製造上あるいはサービス
の提供に際してのテーマとして掲げることによって、現
実に労務に携わっている人の意識の変革ないしは方向づ
けをなす従来の方法においては、前記の数値ないしはグ
ラフにもとづく現状の分析表示と異なって、掲げられた
テーマが具体的な説得力を欠くきらいがあった。

即ち、テーマの設定をする人は、実際の売上げの現状、
製造ラインの動き、顧客の満足度等を諸設備、使用機器
、使用消耗品の比率、総労働時間等を細かく分析し、実
際におかれている販売部門、製造部門あるいはサービス
の供給部門等における問題点を見つけ出し、この問題点
に沿ったテーマ設定をすることから、掲げられたテーマ
の趣旨を充分に理解していることＳなる。従って、この
掲げられたテーマが何のように履行されるべきか、又ど
のような結論に導かれるべきかを、このテーマの設定者
は、十分に認識し且つ理解していること＼なる。

しかしながら実際の労務に携わる人は、か＼るテーマの
設定の経緯とは一切関係なしに単に達成すべき課題とし
てのテーマを告げられ、このテーマの達成を要求される
ことが一般的である。

この結果、実際の労務に携わっている人は、掲げられた
テーマの趣旨と、か＼るテーマが掲げられるにいたった
背景とを一切知ることがなく、テーマを掲げた真の意味
を理解することが難しい。

又、このように現実の労務と具体的な関連をもたせずに
掲げられたテーマから現実の労務の具体的な改善をなす
ことは難しく、せっかくのテーマの設定にも係らず、そ
のテーマが日常の労務中に現実に活かされない欠点を有
していた。

本発明に係る分析、目標設定表は、現状の正確な分析、
評価と、この分析、評価をチャートとして表示すること
によって問題点を明確に浮かび上らせ、この明確にされ
た各問題点に対応するテーマの設定を容易になし得るよ
うにしたものである。

そして、このように具体的な問題点を明確にすると共に
、この具体的に明らかとされた問題点に合うテーマ設定
をなすことによって、提示された問題点が、より現実的
なものとされ、これに見合う設定テーマが現実の販売、
製造あるいはサービス提供の現場に実際に即応し得るも
のとする。又、設定されたテーマが何を意味しているの
か、又、どのように運用されるべきかを一目瞭然とする
ことによって夫々の現場で抱えている各種の問題を容易
に解決することを目的としている。

（課題を解決するための手段） 本発明にか＼る分析、目標設定表は、か＼る目的を達成
する具体的な手段として、目標設定部Ａと分析図表部Ｂ
とを用意し、この目標設定部Ａと分析図表部Ｂとが相互
に有機的に関連するように構成する。

先ず目標設定部Ａは正方形の各辺を三等分して９個の正
方形の表示部１．２．３．４．５．６．７．８．９を用
意する。この表示部１〜９は、第１の表示部１を中心に
して、この表示部ｌを囲繞するように８個の表示部２〜
９が配置される。この結果表示部２．３．４．５の各ブ
ロックは表示部１に連続され、表示部６．７．８．９の
各ブロックは表示部ｌの対角線上に配はされている。

次いで分析図表部Ｂは前記の表示部１の夫々の外方に向
けて延びる目盛線１Ｏ１１１，１２、！３．１４．１５
．１６．１７　と、この目盛線１０〜１７を基準線で結
んだ正八角形の標準図表１８．１８°、１８”とで構成
されており、目盛線ｌＯ〜１７は放射状に等間隔で穴方
向に向けられている。

そして、この目盛線ｌＯ〜１７は夫々の表示部２．３．
４．５の各中央部分からと、表示部６．７．８．９の各
角部部分から伸びており、夫々の表示部２〜９と夫々対
応する目盛線とされている。

そして、標準図表１８．１８”、１８”は目標設定部Ａ
を囲繞するように構成され、且つ該標準図表１８，１８
°１８”の夫々と交わる目盛線ｌＯ〜１７が夫々目標設
定部Ａの表示部２〜９に対応するように構成されている
。

（作用） 本発明にか＼る分析、目標設定表は表示部１を中心にし
て８個の表示部が上下左右と、その対角線上に配置され
ており、この８個の表示部２〜９と意識的に結びつけら
れている各目盛線ｌＯ〜１７上の具体的な数値の意味し
ているところを標準図表１８．１８゛、１８”と比較し
て読みとり、その目盛線１０〜１７の意味する数値をも
とに、この目盛線１０−１７と直接関係づけられている
個々の表示部２〜９のテーマの設定をなす。

又、このようにして設定された表示部２〜９の設定テー
マにもとづいて表示部１のテーマを設定する。

（実施例） 以下本発明にか＼る分析、目標設定表の典型的な一実施
例を添付の図面について説明する。

Ａは目標設定部であり、問題を個々に拾い出しながら問
題点を抽出し、これらの問題点を包括的に解決するため
のテーマを設定し、このテーマを該目標設定部Ａに掲記
する。

この目標設定部Ａに掲記される各テーマは追って説明す
る分析図表部Ｂの分析結果に対応するものであり、この
分析図表部Ｂに掲記される分析現状から導き出されると
共に、この分析図表部Ｂによって、より明確に理由づけ
がされ、設定の趣旨が理解されるようにしである。

この目標設定部Ａは、正方形からなり、しかも各辺を三
等分して構成される９個の表示部１．２．３．４．５．
６．７．８．９からなっている。この表示部１〜９は夫
々に独立し、しかも相互に有機的に位置づけられるテー
マからなり、その中心の表示部ｌに第１順位のテーマが
、そしてこの第１順位のテーマを達成するためにもつと
も必要とされる第２順位のテーマを表示部２に、更に第
３順位のテーマを表示部３と順次表示する。

この実施例では表示部１を中心にし表示部２をその直上
に、又表示部３を、その右横に、更に表示部４を、その
左横に、又表示部５を、その真下に配し、表示部６を右
肩上に、表示部７を右脚下に、表示部８を左肩上に、表
示部９を左脚下に夫々配している。このような表示部ｌ
〜９の配列は、この分析、目標設定表の使用目的に対応
して、その配列位置が適宜決定される。又、この分析目
標設定表に盛り込まれる理念に合せて第１順位〜第９順
位の夫々の設定テーマの表示部分を決定する。このこの
から図示の実施例の表示部が確定的なものでなく流動的
なものであることが充分に理解されよう。この実施例に
おける表示は、図表における水平の中心から上方を、又
垂直の中心から右方を積極的なテーマの提起される表示
部とし、これに反する側を避けるべきテーマの表示部と
し、夫々角部にある表示部６．７．８．９には、これら
の中間的な問題解決のテーマを表示することにより、−
目でテーマ間の優劣と、これらの各テーマが表示部１で
表示されているテーマとが有機的に結びついているいこ
とを理解できるようにしている。

そして、これらの各表示部１〜９に掲記されているテー
マは、その達成の度合に合せて順次その順位を入れ替え
ることによって達成度の低いテーマの達成をなし、追っ
て説明する分析図表部Ｂのグラフが標準図表１８．１８
゛。

１８”のグラフに平均的に接近するように配慮する。

か＼るテーマの変更は分析図表部Ｂに具体的に数値が表
示されることを前提としてなされるものであり、目標設
定部Ａの単独の判断でなされるものではない。

次いで、分析図表部Ｂは前記の表示部１の夫々の外方に
向けて伸びる目盛線１Ｏ５１１，１２，１３，１４，１
５，１６，１７と、この目盛線ｌＯ〜１７を基準線で結
ぶ正へ各形の標準図表１８．１８°、１８°とからなっ
ている。そして目盛線１０〜１７は等間隔で八方に向け
て拡がる放射線状をなすものであり、前記の各表示部２
〜９の夫々に対応して設けられている。

尚、目盛線１０〜１７は等間隔に放射状に八方に拡がる
ように設けられていることから前記の表示部２〜９に夫
々対応し、表示部２．５の中央上下方と、表示部３．４
の中央側方と、表示部６．７．８．９の夫々の角から各
表示部の対角線の延長線上とに位置づけられている。

このように配された目盛線ｌＯ〜１７を、これらの目盛
線１０〜１７の交差する位置（図示例では表示部１の中
心）から等距離で基準線を用いて結ぶことにより正八角
形の標準図表１８．１８°、！８°とが随時作成用意さ
れている。

この標準図表１８．１８“１８”を作るためには各目盛
線１０〜１７が何を表現しているか、又各目盛線ｌＯ〜
１７が表現する個々の問題点の数値化を何のようにする
かによって標準図表１８．１８１８”の形状が決定とさ
れることから、これらの各目盛線１０−１７の表示目盛
の幅を調整することによって標準図表１８．１８’＋８
”が正八角形となるようにする。この標準図表１８．１
８°１８“を正八角形とすることは実際の販売状況、製
造状況あるいは顧客の動員状況等を即座に判断するため
に重要である。

第１図と第２図とは本実施例にもとづく分析、目標設定
表の具体的な使用の状態を示したものであって、より効
果的な美容院の経営指針を出すための分析、目標設定表
である。

この設定表では、目盛線ｌＯに顧客の誘員数を、その誘
員した顧客のパーマ依頼比率を目盛線１１に、−顧客当
りの売上げ単価を目盛線１２に、顧客の勧話に要したリ
ーフの配布数を目盛線１３として表示し、これに伴うス
タッフの動員数を目盛線１４に、コールド液の使用量を
目盛線１５に、美容院での総売上高を目盛線１６に、−
人当りのパーマ時間を目盛線１７として表示している。

そして標準図表部１８．１８°１８”は各１０日毎の標
準図表として示されており、１８”が当日の１０日目迄
の実績を、１８’が当月の２０日目迄の実績を、更に１
８が当月末日迄の実績を夫々表示しており、当月中の推
移が一目で判別できるようになっている。

このような標準図表１８．１８’ｌｌｌ”に実際の顧客
数、スタッフ動員数、パーマ比率等の数値を入れ込み、
典型的な標準図表を超えた部分１９と、標準図表に到ら
なかった部分２０とを色分は等によって明確に示す。

このように表示されている夫々の表示部２〜９に明記さ
れているテーマと密接に関連づけられる各目盛線ｌＯ〜
１７に実際の販売状況、製造状況あるいはサービスの供
給状況等を具体的に記入することによって、各表示部２
〜９に掲げられているテーマが達成されているか、否か
ｙ明確に識別できること＼なる。この結果、表示部２〜
９に掲げられているテーマが完全に達成されたと判断さ
れた場合には、当該テーマに代わる他の未達成のテーマ
を表示部１〜９に入れ込み、この表示部１〜９に入れ込
まれた各テーマに合せて各目盛線１０〜！７の指標内容
の変更をする。又、表示部２〜９に掲げられているテー
マが未達成と判断された場合には当該未達成テーマを主
テーマとして、この未達成の原因を追及し、各表示部の
テーマの選択をした上で夫々の目盛線１０−１７の指標
内容を決定して未達成テーマの改善をなす。

この実施例では美容院の経営分析と、この経営分析にも
とづく各美容院毎の改善すべきテーマの設定について述
べてきたが、この分析、目標設定表は美容院以外の各種
の役務を供給する業種、各種小売店等の物品販売業、各
種の製造業、建築業あるいは修理加工業等の全ての業種
について経営改善の方策として用いることができる。

尚、叙上における分析、目標設定表は、六方に拡がる目
盛ＰａＬＯ−１７と、この各目盛線ｌＯ〜１７に対応す
る八個の六方向に位置づけられた表示部２〜９の中心に
表示部１を配し、全方向からの分析にもとづく表示部１
のテーマ設定を可能にすると共に、表示部１に設定され
たテーマを全方向に向けて意味づけ、設定テーマの達成
を実務的に理解され易いようにしている。

（効果） 本発明にか＼る分析、目標設定表は叙上における特長あ
る構成から実際の経営に際しての経営分析と、この分析
された経営上の諸条件をもとに、各諸条件毎に問題点を
摘示し、これらの摘示された問題点を解決する中心的な
テーマの解決を円滑、且つ合理的になすことができる。

又、経営内容が悪化し、あるいは改善された場合に、こ
の悪化しあるいは改善された諸条件が分析図表部Ｂに即
座に明示されること＼なり、この分析図表部Ｂの変化に
対応した問題点の洗い直し、あるいは問題点の一層の追
及ないしはテーマの変更を円滑に且つ合理的になすこと
ができる。

更に、表示部２〜９と各目盛線１０〜１７とは相互に密
接な関連を有していることから表示部２〜９に掲げられ
たテーマを具体的なものとして認識することができ、掲
げられたテーマの掲げられている趣旨が充分に理解され
る。

そして、このように提案の趣旨が充分に理解された各テ
ーマから表示部１に掲げられている主たるテーマが、容
易且つ合理的に理解することができ、販売上あるいは製
造上ないしはサービスの供給に際して生ずる種々の問題
点の解明と、これらの問題点の解明に伴う経営の適切な
改善とをなすことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る平面図、第２図は同表の使用状態
を示す平面図である。 １〜９・・・表示部、ｌＯ〜１７・・・目盛線、１８・
・・標準図表、１９．２０・・・部分

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、正方形の各辺が三等分されて枡目状の９個の正方形
   の表示部とされている目標設定部 と、この目標設定部の中心にある表示部を除く８個の周
   回状に配された表示部の夫々の外方に目盛線が配されて
   おり、これらの目盛線が等間隔且つ放射状に八方向に向
   けられていると共に、該目盛線間が基準線で結ばれて前
   記目標設定部を囲繞する正八角形の標準図表とされてい
   る分析図表部と、 からなることを特徴とする分析、目標設定 表。