JP7499596B2 - ワークフローシステム及び処理方法 - Google Patents

Description

本開示は、ワークフローシステム及び処理方法に関するものである。

ワークフローを管理するサーバ装置と、ワークフローにより定められた依頼通知をサーバ装置から受ける複数のクライアント装置とを備えたワークフローシステムがある（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１４－４９１０４号公報

従来のワークフローシステムは、サーバ装置が管理するワークフローにおける作業の進捗についての十分な提示を、ワークフローに関わるユーザに対して行うものでない。そのため、従来のワークフローシステムには、ワークフローにおける作業を行うべきユーザが依頼通知を見落としてしまい、行うべき作業を当該ユーザ自身が把握できない場合、又は、ワークフローにおける作業を行うべきユーザにおいて当該作業がどのような状態となっているのかをワークフローに関わる他のユーザが把握できない場合等、ワークフローを停滞させてしまうことがあるという問題点があった。

本開示は、上述の問題点を解決するためのものであり、サーバ装置が管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示可能なワークフローシステムを提供することを目的としている。

本開示に係るワークフローシステムは、ワークフローを管理するサーバ装置と、ワークフローにより定められた依頼通知をサーバ装置から受ける複数のクライアント装置とを備えたワークフローシステムであって、サーバ装置は、ワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置に送信するサーバ通知送信部と、サーバ通知送信部が依頼通知を送信したクライアント装置を使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する完了取得部と、ユーザが作業を開始したことを示す開始情報を取得する開始取得部と、完了取得部が取得した完了情報、及び開始取得部が取得した開始情報を、ユーザを示すユーザ情報に対応付けてワークフローを管理するワークフロー管理部と、ワークフロー管理部が管理するワークフローを示すワークフロー情報を出力するワークフロー出力部と、を有し、クライアント装置は、依頼通知をサーバ装置から受信するクライアント通知受信部と、サーバ装置が管理するワークフローを示すワークフロー情報を取得するワークフロー取得部と、クライアント通知受信部が受信した依頼通知の内容を示す通知画像を生成する通知画像生成部と、ワークフロー取得部が取得したワークフロー情報に含まれる完了情報及び開始情報とユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成するワークフロー画像生成部と、通知画像生成部が生成した通知画像、及びワークフロー画像生成部が生成したワークフロー画像を、表示画像情報として出力する表示出力部と、を有するものである。

本開示によれば、サーバ装置が管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。結果として、本開示によれば、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

図１は、実施の形態１に係るワークフローシステムの要部の構成の一例を示すブロック図である。 図２は、実施の形態１に係るワークフローシステムが備えるサーバ装置の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図３は、実施の形態１に係るワークフロー管理部が管理するワークフローを示すワークフロー情報の一例を示す説明図である。 図４は、実施の形態１に係るワークフローシステムが備えるクライアント装置の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図５Ａ及び図５Ｂは、実施の形態１に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図６Ａ及び図６Ｂは、実施の形態１に係るクライアント装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図７は、実施の形態１に係るサーバ装置の処理の一例を説明するフローチャートである。 図８は、実施の形態１に係るクライアント装置の処理の一例を説明するフローチャートである。 図９は、実施の形態２に係るワークフローシステムの要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１０は、実施の形態２に係るワークフローシステムが備えるサーバ装置１００ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１１は、実施の形態２に係るワークフローシステムが備えるクライアント装置２００ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１２Ａ、図１２Ｂ、図１２Ｃ、図１２Ｄ、及び図１２Ｅは、実施の形態２に係るクライアント装置が表示装置にポップアップ表示させる通知画像の一例を示す説明図である。 図１３は、実施の形態２に係るサーバ装置の処理の一例を説明するフローチャートである。 図１４は、実施の形態２に係るクライアント装置の処理の一例を説明するフローチャートである。

以下、本開示の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。

実施の形態１．

図１から図８を参照して、実施の形態１に係るワークフローシステム１について説明する。
図１を参照して、実施の形態１に係るワークフローシステム１の要部の構成について説明する。
図１は、実施の形態１に係るワークフローシステム１の要部の構成の一例を示すブロック図である。
ワークフローシステム１は、サーバ装置１００、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎ（Ｎは２以上の自然数）、記憶装置２、及びネットワーク３を備える。
以下の説明において、クライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎを使用するユーザを単に「ユーザ」という。

サーバ装置１００は、ワークフローを管理する。
具体的には、例えば、サーバ装置１００は、ワークフローを示すワークフロー情報の生成、更新、又は削除等を行うことによりワークフローを管理する。
ワークフロー情報とは、ワークフローにおける一連の作業のそれぞれを行うユーザを示すユーザ情報と、ユーザが行う作業を示す作業情報であってユーザ情報に対応付けられた作業情報と、当該作業の進捗状況を示す進捗情報とを少なくとも含む情報である。例えば、サーバ装置１００が行うワークフローの管理とは、ユーザ情報及び作業情報の登録、編集、又は削除等、及び、進捗情報の生成、更新、又は削除等である。
サーバ装置１００の詳細については後述する。

複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれは、ワークフローにより定められた依頼通知をサーバ装置１００から受ける。
複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれは、サーバ装置１００から受けた依頼通知の内容を示す通知画像を生成して、生成した通知画像を表示画像情報として不図示の表示装置に出力する。すなわち、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれは、依頼通知の内容を表示装置に表示させる。
クライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎは、いずれも同様の構成であるため、以下の説明において、クライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのうちの任意の１つについては、クライアント装置２００と表記して説明する。

記憶装置２は、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を記憶する記憶媒体を有する装置である。
記憶装置２は、シリアルバス又はパラレルバス等の通信線路を介して、サーバ装置１００と直接接続されている。
サーバ装置１００は、記憶装置２からワークフロー情報を読み出すことにより、ワークフロー情報を記憶装置２から取得する。また、サーバ装置１００は、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を記憶装置２に書き込むことにより、ワークフロー情報を記憶装置２に記憶させる。

ネットワーク３は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）又は無線ＬＡＮ等の通信ネットワークである。ネットワーク３には、サーバ装置１００、及び、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれがノードとして接続されている。すなわち、サーバ装置１００と、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれとは、ネットワーク３を介して、依頼通知等の通知の送受信を行う。また、サーバ装置１００は、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を出力し、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれは、ネットワーク３を介して、サーバ装置１００が出力するワークフロー情報を取得する。

ネットワーク３は、サーバ装置１００、及び、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎに加えて、図１には図示していないが、記憶装置２がノードとして接続されていてもよい。
記憶装置２がノードとしてネットワーク３に接続されている場合、例えば、サーバ装置１００は、ネットワーク３を介して記憶装置２からワークフロー情報を読み出すことにより、ワークフロー情報を記憶装置２から取得する。また、当該場合、例えば、サーバ装置１００は、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を、ネットワーク３を介して記憶装置２に書き込むことにより、記憶装置２にワークフロー情報を記憶させる。
また、当該場合、例えば、複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎのそれぞれは、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を、ネットワーク３を介してサーバ装置１００から取得してもよく、サーバ装置１００がネットワーク３を介して記憶装置２に記憶されたワークフロー情報を、ネットワーク３を介して記憶装置２から読み出すことにより、ワークフロー情報を記憶装置２から取得してもよい。

図２を参照して、実施の形態１に係るワークフローシステム１が備えるサーバ装置１００の要部の構成について説明する。
図２は、実施の形態１に係るワークフローシステム１が備えるサーバ装置１００の要部の構成の一例を示すブロック図である。
サーバ装置１００は、サーバ通知送信部１１０、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０を備える。

サーバ通知送信部１１０は、ワークフロー情報が示すワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００に送信する。
依頼通知は、例えば、ワークフロー情報が示すワークフローが、複数のユーザに対して、順次、ユーザに対応する作業を依頼するように設定されたものである場合、ユーザが、当該ユーザに対応する作業を完了した際に、当該ユーザの直後に作業を行うユーザが使用するクライアント装置２００に対して送信される通知である。
また、依頼通知は、例えば、ワークフロー情報が示すワークフローが、複数のユーザに対して、同時に、当該複数のユーザのそれぞれに対応する作業を依頼するように設定されたものである場合、当該複数のユーザのそれぞれに対応する作業を依頼する際に、当該複数のユーザのそれぞれが使用するクライアント装置２００に対して送信される通知である。サーバ通知送信部１１０は、例えば、依頼通知を電子メールとしてユーザに送信する。電子メールには、例えば、依頼通知に対する作業の内容を示す情報、又は、作業を行う際に確認すべき電子書類へのリンク情報等が含まれている。

サーバ通知受信部１２０は、完了通知及び開始通知をクライアント装置２００から受信する。
完了通知とは、サーバ通知送信部１１０が送信した依頼通知に対応する作業を、依頼通知を受信したクライアント装置２００を使用するユーザが完了した際に、クライアント装置２００から送信させる通知である。
開始通知とは、サーバ通知送信部１１０が送信した依頼通知に対応する作業を、依頼通知を受信したクライアント装置２００を使用するユーザが開始した際に、クライアント装置２００から送信させる通知である。

サーバ作業監視部１５０は、サーバ通知送信部１１０が依頼通知を送信したクライアント装置２００を使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を、完了したか否か、及び開始したか否かを監視する。

完了取得部１３０は、サーバ通知送信部１１０が依頼通知を送信したクライアント装置２００を使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する。
具体的には、例えば、完了取得部１３０は、サーバ通知受信部１２０が受信した完了通知に基づいて完了情報を生成することにより、完了情報を取得する。
例えば、完了取得部１３０は、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が作業の完了を示すものである場合に、監視結果に基づいて完了情報を生成することにより、完了情報を取得してもよい。
完了情報は、例えば、サーバ通知送信部１１０が依頼通知を送信したクライアント装置２００を使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了した日付又は日時等を示す情報である。

開始取得部１４０は、サーバ通知送信部１１０が依頼通知を送信したクライアント装置２００を使用するユーザが作業を開始したことを示す開始情報を取得する。
具体的には、例えば、開始取得部１４０は、サーバ通知受信部１２０が受信した開始通知に基づいて開始情報を生成することにより、開始情報を取得する。
例えば、開始取得部１４０は、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が作業の開始を示すものである場合に、監視結果に基づいて開始情報を生成することにより、開始情報を取得してもよい。
開始情報は、例えば、サーバ通知送信部１１０が依頼通知を送信したクライアント装置２００を使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を開始した日付又は日時等を示す情報である。

ワークフロー管理部１６０は、完了取得部１３０が取得した完了情報、及び開始取得部１４０が取得した開始情報を、ユーザを示すユーザ情報に対応付けてワークフローを管理する。

図３を参照して、実施の形態１に係るワークフロー管理部１６０が管理するワークフローを示すワークフロー情報について説明する。
図３は、実施の形態１に係るワークフロー管理部１６０が管理するワークフローを示すワークフロー情報の一例を示す説明図である。
図３は、ワークフロー情報が示すワークフローが、複数のユーザに対して、順次、ユーザに対応する作業を依頼するように設定されたものである場合を示している。具体的には、図３は、ワークフロー情報が示すワークフローに従って、サーバ通知送信部１１０が、ユーザである「Ｂさん」が使用するクライアント装置２００に、依頼通知を送信し、「Ｂさん」が依頼通知に対応する作業を開始した状態のワークフロー情報を示している。

ワークフロー出力部１７０は、ワークフロー管理部１６０が管理するワークフローを示すワークフロー情報を出力する。具体的には、例えば、ワークフロー出力部１７０は、クライアント装置２００からの要求に応じて、ネットワーク３を介して、ワークフロー情報をクライアント装置２００に出力する。
クライアント装置２００からの要求は、例えば、クライアント装置２００がワークフロー情報の出力を要求する要求通知を、ネットワーク３を介してサーバ装置１００に送信し、サーバ通知受信部１２０が当該要求通知を受信する。ワークフロー出力部１７０は、サーバ通知受信部１２０が受信した当該要求通知に基づいて、当該要求通知を送信したクライアント装置２００にワークフロー情報を出力する。

図４を参照して、実施の形態１に係るワークフローシステム１が備えるクライアント装置２００の要部の構成について説明する。
図４は、実施の形態１に係るワークフローシステム１が備えるクライアント装置２００の要部の構成の一例を示すブロック図である。
クライアント装置２００は、クライアント通知受信部２１０、通知画像生成部２２０、表示出力部２３０、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、及びワークフロー画像生成部２８０を備える。

クライアント通知受信部２１０は、依頼通知をサーバ装置１００から受信する。具体的には、例えば、クライアント通知受信部２１０は、サーバ装置１００が備えるサーバ通知送信部１１０が送信する依頼通知を、ネットワーク３を介してサーバ装置１００から受信する。例えば、クライアント通知受信部２１０は、上述のように、サーバ装置１００からの依頼通知を電子メールとして受信する。

通知画像生成部２２０は、クライアント通知受信部２１０が受信した依頼通知の内容を示す通知画像を生成する。
具体的には、例えば、通知画像生成部２２０は、サーバ装置１００から電子メールとして受信した依頼通知を、ユーザによる操作に基づいて選択する。通知画像生成部２２０は、選択した電子メールに含まれる依頼通知に対する作業の内容を示す情報、又は、作業を行う際に確認すべき電子書類へのリンク情報等のテキスト情報を、表示装置に表示可能な画像に変換することにより、通知画像を生成する。
操作取得部２４０は、ユーザによる操作を示す操作情報を取得する。
すなわち、通知画像生成部２２０は、操作取得部２４０が取得する操作情報が示すユーザによる操作に基づいて電子メールとして受信した依頼通知を選択する。

表示出力部２３０は、通知画像生成部２２０が生成した通知画像を表示画像情報として出力する。具体的には、例えば、表示出力部２３０は、通知画像を表示画像情報として不図示の表示装置に出力する。
ユーザは、表示装置に表示された通知画像を見ることにより、依頼通知に対応する作業の内容を認識することができる。

クライアント作業監視部２５０は、クライアント通知受信部２１０が受信した依頼通知に対応する作業をユーザが開始したか否かを監視する。
例えば、クライアント作業監視部２５０は、ユーザが依頼通知の内容を示す通知画像を表示させたことを、依頼通知に対応する作業を開始したと判定する。また、例えば、クライアント作業監視部２５０は、ユーザが、依頼通知である電子メールに含まれる作業を行う際に確認すべき電子書類へのリンク情報を選択し、ユーザが、リンク情報が示すリンク先の電子書類を開いたことを依頼通知に対応する作業を開始したと判定してもよい。クライアント作業監視部２５０が、依頼通知に対応する作業をユーザが開始したと判定する条件は、上述のものに限定されるものではない。例えば、ユーザが、不図示の操作入力装置を用いて作業の開始を示す操作を行い、操作取得部２４０が当該操作を示す操作情報を取得することにより、クライアント作業監視部２５０は、操作取得部２４０が取得した当該操作情報に基づいて、ユーザが依頼通知に対応する作業を開始したと判定してもよい。

また、クライアント作業監視部２５０は、クライアント通知受信部２１０が受信した依頼通知に対応する作業をユーザが完了したか否かを監視する。
例えば、クライアント作業監視部２５０は、ユーザが依頼通知の内容を示す通知画像を表示させてから予め定められた期間より長く、表示出力部２３０が当該通知画像を出力して表示装置に当該通知画像を表示させていた場合に、依頼通知に対応する作業を完了したと判定する。また、例えば、クライアント作業監視部２５０は、ユーザが、依頼通知である電子メールに含まれる作業を行う際に確認すべき電子書類へのリンク情報を選択し、ユーザが、リンク情報が示すリンク先の電子書類を開き、開いた電子書類を閉じたことを依頼通知に対応する作業を完了したと判定してもよい。クライアント作業監視部２５０が、依頼通知に対応する作業をユーザが完了したと判定する条件は、上述のものに限定されるものではない。例えば、ユーザが、不図示の操作入力装置を用いて作業の完了を示す操作を行い、操作取得部２４０が当該操作を示す操作情報を取得することにより、クライアント作業監視部２５０は、操作取得部２４０が取得した当該操作情報に基づいて、ユーザが依頼通知に対応する作業を完了したと判定してもよい。

クライアント通知送信部２６０は、クライアント作業監視部２５０が監視した監視結果が作業の完了を示すものである場合に、ユーザが作業を完了したことを示す完了通知をサーバ装置１００に送信し、また、監視結果が作業の開始を示すものである場合に、ユーザが作業を開始したことを示す開始通知をサーバ装置１００に送信する。
サーバ装置１００は、完了通知及び開始通知を受信し、受信した完了通知に基づいて完了情報を、また、受信した開始通知に基づいて開始情報を生成し、生成した完了情報及び開始情報をユーザ情報と対応付けてワークフローを管理することができる。

なお、サーバ装置１００がサーバ作業監視部１５０を備える場合、クライアント作業監視部２５０は、クライアント装置２００において必須の構成ではない。
また、クライアント装置２００がクライアント作業監視部２５０を備える場合、サーバ作業監視部１５０は、サーバ装置１００において必須の構成ではない。

ワークフロー取得部２７０は、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を取得する。
具体的には、例えば、ユーザは、不図示の操作入力装置を用いてワークフロー情報を表示させる操作を行う。操作取得部２４０は、当該操作を示す操作情報を取得する。クライアント通知送信部２６０は、操作取得部２４０が取得した当該操作情報に基づいて、ワークフロー情報を要求する要求通知を、クライアント通知送信部２６０に送信させる。サーバ装置１００は、当該要求通知を受信して、当該要求通知を送信したクライアント装置２００に、ネットワーク３を介してワークフロー情報を出力し、ワークフロー取得部２７０は、サーバ装置１００が出力したワークフロー情報を取得する。

ワークフロー画像生成部２８０は、ワークフロー取得部２７０が取得したワークフロー情報に含まれる完了情報及び開始情報とユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成する。
例えば、ワークフロー取得部２７０が取得したワークフロー情報が、図３に一例として示すワークフロー情報である場合、ワークフロー画像生成部２８０は、例えば、図３に示すようなワークフロー情報を示す表をワークフロー画像として生成する。

表示出力部２３０は、通知画像生成部２２０が生成した通知画像に加えて、ワークフロー画像生成部２８０が生成したワークフロー画像を、表示画像情報として不図示の表示装置に出力する。
以上のように構成することにより、ワークフローシステム１は、サーバ装置１００が管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。

例えば、ワークフローに関わるユーザは、表示装置に表示されるワークフロー画像を見てワークフローにおける作業の進捗状況を確認することにより、例えば、作業を行うべきユーザのうち、作業を開始していないユーザに対しては作業の開始を促し、作業を開始しているユーザに対しては作業時間の見積もり又は終了時期の見積もり等を確認するなど、きめ細かなワークフローの進捗管理を行うことができる。結果として、ユーザは、ワークフローシステム１により、円滑なコミュニケーションを図りつつ、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

ワークフローシステム１は、ユーザの操作により、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報のうちの開始情報を削除可能なものであってもよい。
具体的には、例えば、ユーザは、操作入力装置を用いて、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報のうちの開始情報をサーバ装置１００に削除させる操作を行う。
操作取得部２４０は、操作入力装置から当該操作を示す操作情報を取得する。
クライアント通知送信部２６０は、操作取得部２４０が取得する操作情報が示す操作が、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報のうちの開始情報を削除するための操作であった場合に、サーバ装置１００に開始情報の削除を依頼する削除通知をサーバ装置１００に送信する。

サーバ装置１００は、削除通知をクライアント装置２００から受信し、受信した削除通知に基づいて開始情報を削除する。
具体的には、例えば、サーバ通知受信部１２０は、クライアント装置２００が送信した削除通知を、ネットワーク３を介してクライアント装置２００から受信する。
ワークフロー管理部１６０は、サーバ通知受信部１２０が受信した削除通知に基づいて、クライアント装置２００を使用するユーザを示すユーザ情報に対応付けられた開始情報を削除する。

以上のように構成することにより、作業を行うべきユーザは、意図的に、行うべき作業を未だ開始していないように他のユーザに示すことができる。例えば、あるユーザが既に作業を開始していることを、他のユーザがワークフロー画像を見ることによりワークフローの進捗情報を確認した場合、当該他のユーザは、長い期間を空けることなく作業を行うべきユーザが当該作業を完了するであろうと感じる。
しかしながら、作業を行うべきユーザが多忙につき直ぐに当該作業を行うことができない場合等、作業を完了するまでに長い期間を要する場合がある。このような場合、作業を行うべきユーザは、開始した処理を速やかに完了しなければならいと感じる等の精神的なストレスを感じてしまうことがある。また、他のユーザは、作業を行うべきユーザが速やかに作業を完了しないことに対して不快に感じる等の精神的なストレスを感じてしまうことがある。
作業を行うべきユーザは、意図的に、行うべき作業を未だ開始していないように他のユーザに示すことにより、自身が感じるストレスを軽減できるばかりか、他のユーザが感じるストレスをも軽減できる。

図５Ａ及び図５Ｂを参照して、実施の形態１に係るサーバ装置１００の要部のハードウェア構成について説明する。
図５Ａ及び図５Ｂは、実施の形態１に係るサーバ装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。

図５Ａに示す如く、サーバ装置１００は、コンピュータにより構成されており、当該コンピュータはプロセッサ５０１及びメモリ５０２を有している。メモリ５０２には、当該コンピュータを、サーバ通知送信部１１０、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０として機能させるためのプログラムが記憶されている。メモリ５０２に記憶されているプログラムをプロセッサ５０１が読み出して実行することにより、サーバ通知送信部１１０、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０の機能が実現される。

また、図５Ｂに示す如く、サーバ装置１００は、処理回路５０３により構成されても良い。この場合、サーバ通知送信部１１０、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０の機能が処理回路５０３により実現されても良い。

また、サーバ装置１００は、プロセッサ５０１、メモリ５０２、及び処理回路５０３により構成されても良い（不図示）。この場合、サーバ通知送信部１１０、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０の機能のうちの一部の機能がプロセッサ５０１及びメモリ５０２により実現されて、残余の機能が処理回路５０３により実現されるものであっても良い。

プロセッサ５０１は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサ、マイクロコントローラ又はＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）を用いたものである。

メモリ５０２は、例えば、半導体メモリ又は磁気ディスクを用いたものである。より具体的には、メモリ５０２は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、又は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などを用いたものである。

処理回路５０３は、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＰＬＤ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、ＳｏＣ（Ｓｙｓｔｅｍ－ｏｎ－ａ－Ｃｈｉｐ）又はシステムＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ－Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）を用いたものである。

図６Ａ及び図６Ｂを参照して、実施の形態１に係るクライアント装置２００の要部のハードウェア構成について説明する。
図６Ａ及び図６Ｂは、実施の形態１に係るクライアント装置２００のハードウェア構成の一例を示す図である。

図６Ａに示す如く、クライアント装置２００は、コンピュータにより構成されており、当該コンピュータはプロセッサ６０１及びメモリ６０２を有している。メモリ６０２には、当該コンピュータを、クライアント通知受信部２１０、通知画像生成部２２０、表示出力部２３０、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、及びワークフロー画像生成部２８０として機能させるためのプログラムが記憶されている。メモリ６０２に記憶されているプログラムをプロセッサ６０１が読み出して実行することにより、クライアント通知受信部２１０、通知画像生成部２２０、表示出力部２３０、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、及びワークフロー画像生成部２８０の機能が実現される。

また、図６Ｂに示す如く、クライアント装置２００は、処理回路６０３により構成されても良い。この場合、クライアント通知受信部２１０、通知画像生成部２２０、表示出力部２３０、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、及びワークフロー画像生成部２８０の機能が処理回路６０３により実現されても良い。

また、クライアント装置２００は、プロセッサ６０１、メモリ６０２、及び処理回路６０３により構成されても良い（不図示）。この場合、クライアント通知受信部２１０、通知画像生成部２２０、表示出力部２３０、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、及びワークフロー画像生成部２８０の機能のうちの一部の機能がプロセッサ６０１及びメモリ６０２により実現されて、残余の機能が処理回路６０３により実現されるものであっても良い。

なお、図６Ａ又は図６Ｂに示すプロセッサ６０１、メモリ６０２、及び処理回路６０３は、図５Ａ又は図５Ｂに示すプロセッサ５０１、メモリ５０２、及び処理回路５０３と同様のものであるため、プロセッサ６０１、メモリ６０２、及び処理回路６０３についての説明を省略する。

図７を参照して、実施の形態１に係るサーバ装置１００の動作について説明する。
図７は、実施の形態１に係るサーバ装置１００の処理の一例を説明するフローチャートである。
サーバ装置１００は、図７に示すフローチャートの処理を繰り返し実行する。
なお、図７に示すフローチャートにおいて、サーバ装置１００は、予めワークフローを示すワークフロー情報を取得しているものとして説明する。また、図７に示すフローチャートにおいて、サーバ装置１００は、クライアント装置２００が送信した完了通知及び開始通知を受信し、完了通知に基づいて完了情報を、また、開始通知に基づいて開始情報をそれぞれ生成するものとして説明する。

まず、ステップＳＴ７０１にて、サーバ通知送信部１１０は、ワークフロー情報が示すワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００の有無を判定する。
ステップＳＴ７０１にて、サーバ通知送信部１１０が、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００があると判定した場合、ステップＳＴ７０２にて、サーバ通知送信部１１０は、ワークフロー情報が示すワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００に依頼通知を送信する。ステップＳＴ７０２の後、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ７０１にて、サーバ通知送信部１１０が、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００がないと判定した場合、ステップＳＴ７１１にて、サーバ通知受信部１２０は、クライアント装置２００からの通知の有無を判定する。
ステップＳＴ７１１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知がないと判定した場合、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ７１１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知があると判定した場合、ステップＳＴ７２１にて、サーバ通知受信部１２０は、クライアント装置２００からの通知が開始通知であるか否かを判定する。
ステップＳＴ７２１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が開始通知であると判定した場合、ステップＳＴ７２２にて、開始取得部１４０は、開始通知に基づいて開始情報を生成することにより、開始情報を取得する。
ステップＳＴ７２２の後、ステップＳＴ７２３にて、ワークフロー管理部１６０は、開始情報をユーザ情報に対応付けてワークフローを管理する。ステップＳＴ７２３の後、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ７２１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が開始通知でないと判定した場合、ステップＳＴ７３１にて、サーバ通知受信部１２０は、クライアント装置２００からの通知が完了通知であるか否かを判定する。
ステップＳＴ７３１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が完了通知であると判定した場合、ステップＳＴ７３２にて、完了取得部１３０は、完了通知に基づいて完了情報を生成することにより、完了情報を取得する。
ステップＳＴ７３２の後、ステップＳＴ７３３にて、ワークフロー管理部１６０は、完了情報をユーザ情報に対応付けてワークフローを管理する。ステップＳＴ７３３の後、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ７３１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が完了通知でないと判定した場合、ステップＳＴ７４１にて、サーバ通知受信部１２０は、クライアント装置２００からの通知が要求通知であるか否かを判定する。
ステップＳＴ７４１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が要求通知であると判定した場合、ステップＳＴ７４２にて、ワークフロー出力部１７０は、要求通知に基づいてワークフロー情報を出力する。
ステップＳＴ７４２の後、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ７４１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が要求通知でないと判定した場合、ステップＳＴ７５１にて、サーバ通知受信部１２０は、クライアント装置２００からの通知が削除通知であるか否かを判定する。
ステップＳＴ７５１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が削除通知であると判定した場合、ステップＳＴ７５２にて、ワークフロー管理部１６０は、削除通知に基づいて開始情報を削除する。
ステップＳＴ７５２の後、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ７５１にて、サーバ通知受信部１２０が、クライアント装置２００からの通知が削除通知でないと判定した場合、サーバ装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００は、ステップＳＴ７０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

図８を参照して、実施の形態１に係るクライアント装置２００の動作について説明する。
図８は、実施の形態１に係るクライアント装置２００の処理の一例を説明するフローチャートである。
クライアント装置２００は、図８に示すフローチャートの処理を繰り返し実行する。
なお、図８に示すフローチャートにおいて、クライアント装置２００は、クライアント作業監視部２５０を備えるものとして説明する。

まず、ステップＳＴ８０１にて、クライアント通知受信部２１０は、依頼通知の有無を判定する。
ステップＳＴ８０１にて、クライアント通知受信部２１０が、依頼通知があると判定した場合、ステップＳＴ８０２にて、通知画像生成部２２０は、依頼通知の内容を示す通知画像を生成する。
ステップＳＴ８０２の後、ステップＳＴ８０３にて、表示出力部２３０は、通知画像を表示画像情報として出力する。ステップＳＴ８０３の後、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ８０１にて、クライアント通知受信部２１０が、依頼通知がないと判定した場合、ステップＳＴ８１１にて、クライアント作業監視部２５０は、ユーザが作業を開始したか否かを判定する。
ステップＳＴ８１１にて、クライアント作業監視部２５０が、ユーザが作業を開始したと判定した場合、ステップＳＴ８１２にて、クライアント通知送信部２６０は、サーバ装置１００に開始通知を送信する。ステップＳＴ８１２の後、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ８１１にて、クライアント作業監視部２５０が、ユーザが作業を開始していなと判定した場合、ステップＳＴ８２１にて、クライアント作業監視部２５０は、ユーザが作業を完了したか否かを判定する。
ステップＳＴ８１１にて、クライアント作業監視部２５０が、ユーザが作業を完了したと判定した場合、ステップＳＴ８２２にて、クライアント通知送信部２６０は、サーバ装置１００に完了通知を送信する。ステップＳＴ８２２の後、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ８２１にて、クライアント作業監視部２５０が、ユーザが作業を完了していないと判定した場合、ステップＳＴ８３１にて、操作取得部２４０は、操作情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ８３１にて、操作取得部２４０が、操作情報を取得していないと判定した場合、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ８３１にて、操作取得部２４０が、操作情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ８４１にて、ワークフロー取得部２７０は、操作情報が示す操作がワークフロー情報を取得するための操作であるか否かを判定する。
ステップＳＴ８４１にて、ワークフロー取得部２７０が、操作情報が示す操作がワークフロー情報を取得するための操作であると判定した場合、ステップＳＴ８４２にて、ワークフロー取得部２７０は、要求通知をクライアント通知送信部２６０に送信させて、ワークフロー情報を取得する。
ステップＳＴ８４２の後、ステップＳＴ８４３にて、ワークフロー画像生成部２８０は、ワークフロー情報に含まれる完了情報及び開始情報とユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成する。
ステップＳＴ８４３の後、ステップＳＴ８４４にて、表示出力部２３０は、ワークフロー画像を表示画像情報として出力する。ステップＳＴ８４４の後、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ８４１にて、ワークフロー取得部２７０が、操作情報が示す操作がワークフロー情報を取得するための操作でないと判定した場合、ステップＳＴ８５１にて、クライアント通知送信部２６０は、操作情報が示す操作が開始情報を削除するための操作であるか否かを判定する。
ステップＳＴ８５１にて、クライアント通知送信部２６０が、操作情報が示す操作が開始情報を削除するための操作であると判定した場合、ステップＳＴ８５２にて、クライアント通知送信部２６０は、サーバ装置１００に削除通知を送信する。ステップＳＴ８５２の後、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ８５１にて、クライアント通知送信部２６０が、操作情報が示す操作が開始情報を削除するための操作でないと判定した場合、クライアント装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００は、ステップＳＴ８０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

以上のように、ワークフローシステム１は、ワークフローを管理するサーバ装置１００と、ワークフローにより定められた依頼通知をサーバ装置１００から受ける複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎとを備えたワークフローシステム１であって、サーバ装置１００は、ワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００に送信するサーバ通知送信部１１０と、サーバ通知送信部１１０が依頼通知を送信したクライアント装置２００を使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する完了取得部１３０と、ユーザが作業を開始したことを示す開始情報を取得する開始取得部１４０と、完了取得部１３０が取得した完了情報、及び開始取得部１４０が取得した開始情報を、ユーザを示すユーザ情報に対応付けてワークフローを管理するワークフロー管理部１６０と、ワークフロー管理部１６０が管理するワークフローを示すワークフロー情報を出力するワークフロー出力部１７０と、を有し、クライアント装置２００は、依頼通知をサーバ装置１００から受信するクライアント通知受信部２１０と、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報を取得するワークフロー取得部２７０と、クライアント通知受信部２１０が受信した依頼通知の内容を示す通知画像を生成する通知画像生成部２２０と、ワークフロー取得部２７０が取得したワークフロー情報に含まれる完了情報及び開始情報とユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成するワークフロー画像生成部２８０と、通知画像生成部２２０が生成した通知画像、及びワークフロー画像生成部２８０が生成したワークフロー画像を、表示画像情報として出力する表示出力部２３０とを有する。

このように構成することにより、ワークフローシステム１は、サーバ装置１００が管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。
そのため、ワークフローに関わるユーザは、きめ細かなワークフローの進捗管理を行うことができる。結果として、ユーザは、ワークフローシステム１により、円滑なコミュニケーションを図りつつ、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１は、上述の構成に加えて、クライアント装置２００は、クライアント通知受信部２１０が受信した依頼通知に対応する作業をユーザが完了したか否か、及び作業をユーザが開始したか否かを監視するクライアント作業監視部２５０と、クライアント作業監視部２５０が監視した監視結果が作業の完了を示すものである場合に、ユーザが作業を完了したことを示す完了通知をサーバ装置１００に送信し、また、監視結果が作業の開始を示すものである場合に、ユーザが作業を開始したことを示す開始通知をサーバ装置１００に送信するクライアント通知送信部２６０とを有し、サーバ装置１００は、完了通知及び開始通知をクライアント装置２００から受信するサーバ通知受信部１２０を有し、完了取得部１３０は、サーバ通知受信部１２０が受信した完了通知に基づいて完了情報を生成することにより、完了情報を取得し、開始取得部１４０は、サーバ通知受信部１２０が受信した開始通知に基づいて開始情報を生成することにより、開始情報を取得するように構成した。

このように構成することにより、ワークフローシステム１は、サーバ装置１００が管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。
そのため、ワークフローに関わるユーザは、きめ細かなワークフローの進捗管理を行うことができる。結果として、ユーザは、ワークフローシステム１により、円滑なコミュニケーションを図りつつ、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１は、上述の構成に加えて、サーバ装置１００は、サーバ通知送信部１１０が送信した依頼通知に対応する作業をユーザが完了したか否か、及び作業をユーザが開始したか否かを監視するサーバ作業監視部１５０を有し、完了取得部１３０は、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が作業の完了を示すものである場合に、監視結果に基づいて完了情報を生成することにより、完了情報を取得し、開始取得部１４０は、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が作業の開始を示すものである場合に、監視結果に基づいて開始情報を生成することにより、開始情報を取得するように構成した。

このように構成することにより、ワークフローシステム１は、サーバ装置１００が管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。
そのため、ワークフローに関わるユーザは、きめ細かなワークフローの進捗管理を行うことができる。結果として、ユーザは、ワークフローシステム１により、円滑なコミュニケーションを図りつつ、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１は、上述の構成に加えて、クライアント装置２００は、クライアント装置２００を使用するユーザによる操作を示す操作情報を取得する操作取得部２４０と、操作取得部２４０が取得する操作情報が示す操作が、サーバ装置１００が管理するワークフローを示すワークフロー情報のうちの開始情報を削除するための操作であった場合に、サーバ装置１００に開始情報の削除を依頼する削除通知をサーバ装置１００に送信するクライアント通知送信部２６０とを有し、サーバ装置１００は、削除通知をクライアント装置２００から受信するサーバ通知受信部１２０を有し、ワークフロー管理部１６０は、サーバ通知受信部１２０が受信した削除通知に基づいて、クライアント装置２００を使用するユーザを示すユーザ情報に対応付けられた開始情報を削除するように構成した。

このように構成することにより、作業を行うべきユーザは、意図的に、行うべき作業を未だ開始していないように他のユーザに示すことができる。結果として、作業を行うべきユーザは、意図的に、行うべき作業を未だ開始していないように他のユーザに示すことにより、自身が感じるストレスを軽減できるばかりか、他のユーザが感じるストレスをも軽減できる。

実施の形態２．
図９から図１４を参照して、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａについて説明する。
図９を参照して、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａの要部の構成について説明する。
図９は、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。
ワークフローシステム１ａは、サーバ装置１００ａ、複数のクライアント装置２００ａ－１，・・・，２００ａ－Ｎ、記憶装置２、及びネットワーク３を備える。
以下の説明において、クライアント装置２００ａ－１，・・・，２００ａ－Ｎを使用するユーザを単に「ユーザ」という。また、クライアント装置２００ａ－１，・・・，２００ａ－Ｎは、いずれも同様の構成であるため、以下の説明において、クライアント装置２００ａ－１，・・・，２００ａ－Ｎのうちの任意の１つについては、クライアント装置２００ａと表記して説明する。

実施の形態２に係るワークフローシステム１ａは、実施の形態１に係るワークフローシステム１が備えるサーバ装置１００及び複数のクライアント装置２００－１，・・・，２００－Ｎが、サーバ装置１００ａ及び複数のクライアント装置２００ａ－１，・・・，２００ａ－Ｎに変更されたものである。ワークフローシステム１ａが、実施の形態１に係るワークフローシステム１と同様に備える記憶装置２及びネットワーク３の説明については省略する。

サーバ装置１００ａは、ワークフローを管理する。
複数のクライアント装置２００ａ－１，・・・，２００ａ－Ｎのそれぞれは、ワークフローにより定められた依頼通知をサーバ装置１００ａから受ける。

図１０を参照して、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａが備えるサーバ装置１００ａの要部の構成について説明する。
図１０は、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａが備えるサーバ装置１００ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。
サーバ装置１００ａは、サーバ通知送信部１１０ａ、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０を備える。
サーバ装置１００ａは、実施の形態１に係るサーバ装置１００が備えるサーバ通知送信部１１０が、サーバ通知送信部１１０ａに変更されたものである。サーバ装置１００ａが、実施の形態１に係るサーバ装置１００と同様に備えるサーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０の説明については省略する。

サーバ通知送信部１１０ａは、実施の形態１に係るサーバ装置１００が備えるサーバ通知送信部１１０と同様に、ワークフローに従って依頼通知を送信すべきクライアント装置２００ａに送信する。
なお、実施の形態１に係るサーバ装置１００が備えるサーバ通知送信部１１０は、一例として、依頼通知を電子メールとして送信するものであったが、サーバ通知送信部１１０ａは、サーバ装置１００ａとクライアント装置２００ａとで予め定められたデータ形式の依頼通知を行う。

サーバ通知送信部１１０ａは、依頼通知を送信することに加えて、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が、作業の開始を示すものであったとき、クライアント装置２００ａに作業の開始を示す開始通知を送信し、当該監視結果が、作業の完了を示すものであったとき、クライアント装置２００ａに作業の完了を示す完了通知を送信する。

すなわち、サーバ作業監視部１５０は、クライアント装置２００ａを使用するユーザが、サーバ通知送信部１１０ａが送信した依頼通知に対応する作業を開始したか否かを判定し、サーバ作業監視部１５０が、ユーザが依頼通知に対応する作業を開始したと判定した場合、サーバ通知送信部１１０ａは、クライアント装置２００ａに開始通知を送信する。また、サーバ作業監視部１５０は、クライアント装置２００ａを使用するユーザが、サーバ通知送信部１１０ａが送信した依頼通知に対応する作業を完了したか否かを判定し、サーバ作業監視部１５０が、ユーザが依頼通知に対応する作業を完了したと判定した場合、サーバ通知送信部１１０ａは、クライアント装置２００ａに完了通知を送信する。

また、サーバ通知送信部１１０ａは、予め定められた時点まで依頼通知をクライアント装置２００ａに送信しないようにしてもよい。
以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、例えば、ユーザが行うべき作業が当該作業を完了する必要がある期限まで十分な期間がある場合、又は、他の要因により作業を行うことができない場合等において、依頼通知を送信する時期として相応しくない時期に依頼通知を送信することを制限することができる。

図１１を参照して、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａが備えるクライアント装置２００ａの要部の構成について説明する。
図１１は、実施の形態２に係るワークフローシステム１ａが備えるクライアント装置２００ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。
クライアント装置２００ａは、クライアント通知受信部２１０ａ、通知画像生成部２２０ａ、表示出力部２３０ａ、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、ワークフロー画像生成部２８０、及び再出力時点決定部２９０ａを備える。
クライアント装置２００ａは、実施の形態１に係るクライアント装置２００が備えるクライアント通知受信部２１０、通知画像生成部２２０、及び表示出力部２３０が、クライアント通知受信部２１０ａ、通知画像生成部２２０ａ、及び表示出力部２３０ａに変更され、実施の形態１に係るクライアント装置２００に再出力時点決定部２９０ａを追加されたものである。クライアント装置２００ａが、実施の形態１に係るクライアント装置２００と同様に備える操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、及びワークフロー画像生成部２８０の説明については省略する。

なお、サーバ装置１００ａがサーバ作業監視部１５０を備える場合、クライアント作業監視部２５０は、クライアント装置２００ａにおいて必須の構成ではない。
また、クライアント装置２００ａがクライアント作業監視部２５０を備える場合、サーバ作業監視部１５０は、サーバ装置１００ａにおいて必須の構成ではない。

クライアント通知受信部２１０ａは、実施の形態１に係るクライアント装置２００が備えるクライアント通知受信部２１０と同様に、依頼通知をサーバ装置１００ａから受信する。クライアント通知受信部２１０ａは、依頼通知を受信することに加えて、サーバ装置１００ａから開始通知及び完了通知を受信する。
なお、クライアント装置２００ａがクライアント作業監視部２５０を備える場合、クライアント通知受信部２１０ａは、開始通知及び完了通知を受信するものでなくてもよい。すなわち、当該場合、クライアント通知受信部２１０ａは、実施の形態１に係るクライアント装置２００が備えるクライアント通知受信部２１０と同様のものであってもよい。

通知画像生成部２２０ａは、クライアント通知受信部２１０ａが受信した依頼通知の内容を示す通知画像を、不図示の表示装置にポップアップ表示させるためのポップアップ画像として生成する。

表示出力部２３０ａは、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示画像情報として出力する。
具体的には、表示出力部２３０ａは、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示装置にポップアップ表示させるように、表示画像情報を出力する。
より具体的には、例えば、表示出力部２３０ａは、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示画像情報として出力する際に、通知画像が表示装置における表示画面の最前面にポップアップ表示されるように、表示画像情報を出力する。

以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。具体的には、ユーザは、ワークフローシステム１ａが依頼通知の内容を示す通知画像をポップアップ表示することにより、自身が作業を行うべき状況であることを見落とすことなく認識することができる。
したがって、ユーザは、自身が行うべき作業を見落とすことなく当該作業を行うことができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、表示出力部２３０ａは、予め定められた時点において依頼通知に対応する作業が行われていない場合に、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示画像情報として再出力してもよい。
以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。具体的には、ユーザが、クライアント装置２００ａが受信した依頼通知を見落とした場合、又は、ユーザが、作業を行うべき状況であることを認識したが作業を行うことを忘れてしまっていた場合等であっても、ワークフローシステム１ａが依頼通知の内容を示す通知画像を再出力して、再度、ポップアップ表示することにより、ユーザは、自身が行うべき作業を見落とすことなく当該作業を行うことができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

通知画像生成部２２０ａは、表示出力部２３０ａが表示画像情報を再出力する際の通知画像について、クライアント通知受信部２１０ａが依頼通知を受信したときに通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像とは、互いに異なる態様の通知画像を生成してもよい。
ここでいう異なる態様とは、通知画像の大きさ、背景色、文字色、文字サイズ、依頼通知の内容を示す文字列若しくは文章、又は、依頼通知の内容を示すイラスト画像等が、異なるものである。
例えば、表示出力部２３０ａが通知画像を出力する時期が作業を完了させる必要がある期限に近いほど、又は、表示出力部２３０ａが通知画像を再出力する回数が多くなるほど、通知画像生成部２２０ａは、通知画像の大きさ及び文字サイズを大きくした通知画像等を生成する。

以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。具体的には、ワークフローシステム１ａは、依頼通知の内容を示す通知画像を再出力する際に、依頼通知を受信したときに表示装置に表示させた通知画像とは異なる態様の通知画像を表示装置に表示させることができるため、ユーザは、自身が行うべき作業を速やかに行わなければならない状況であることを認識することができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、通知画像生成部２２０ａは、表示出力部２３０ａが表示画像情報を再出力する際の通知画像について、クライアント作業監視部２５０が監視した監視結果が、作業の開始前である場合と、作業の開始後である場合とにおいて、互いに異なる態様の通知画像を生成してもよい。
また、通知画像生成部２２０ａは、表示出力部２３０ａが表示画像情報を再出力する際の通知画像について、クライアント通知受信部２１０ａが、開始通知を受信する前である場合と、受信した後である場合とにおいて、互いに異なる態様の通知画像を生成してもよい。
以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業が新たな依頼通知により依頼された作業であるのか、既に作業を開始している作業であるのかを認識させることができる。

表示出力部２３０ａは、クライアント作業監視部２５０が監視した監視結果が、作業の完了を示すものであったとき以降において、通知画像を表示画像情報として再出力しないようにしてもよい。
また、表示出力部２３０ａは、クライアント通知受信部２１０ａが完了通知を受信した以降において、通知画像を表示画像情報として再出力しないようにしてもよい。

また、表示出力部２３０ａは、通知画像を表示画像情報として出力してから、操作取得部２４０が表示装置にポップアップ表示されたポップアップ画像の表示を止めさせるための操作を示す操作情報を取得するまでの間、通知画像を表示画像情報として出力し続けるようにしてもよい。
以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、行うべき作業があることを確実に認識させることができる。

図１２Ａ、図１２Ｂ、図１２Ｃ、図１２Ｄ、及び図１２Ｅは、実施の形態２に係るクライアント装置２００ａが表示装置にポップアップ表示させる通知画像の一例を示す説明図である。
図１２Ａは、例えば、クライアント装置２００ａがサーバ装置１００ａから依頼通知を受信した際に、クライアント装置２００ａが表示装置にポップアップ表示させる通知画像の一例である。
図１２Ｂは、例えば、ユーザが作業を開始する前に、クライアント装置２００ａが表示装置に、再度、ポップアップ表示させる通知画像の一例である。
図１２Ｃは、例えば、ユーザが作業を開始した後に、クライアント装置２００ａが表示装置に、再度、ポップアップ表示させる通知画像の一例である。
図１２Ｄは、例えば、ユーザが作業を完了していないワークフローが２つある場合において、クライアント装置２００ａが表示装置にポップアップ表示させる通知画像の一例である。
図１２Ｅは、例えば、クライアント装置２００ａが表示装置にポップアップ表示させる通知画像の一例であって、クライアント装置２００ａに通知画像を再出力させる時期をユーザが設定できるようにした通知画像の一例である。

例えば、図１２Ｅに示す通知画像が表示装置にポップアップ表示された場合、ユーザは、次回、通知画像が表示装置にポップアップ表示させたい時期を設定し、設定後にポップアップ表示を非表示するために「閉じる」ボタンをクリックする。
ユーザが設定する時期は、例えば、１５分後、３０分後、１時間後、３時間後、又は２４時間後等である。ユーザが設定する時期は、所定の時間経過後に限定されるものではなく、例えば、本日の午後３時、又は、明日の午前９時等の時刻であってもよい。
例えば、操作取得部２４０は、ユーザの操作に基づいて、ユーザが設定した時期を示す情報を取得する。

再出力時点決定部２９０ａは、表示出力部２３０ａが、通知画像を表示画像情報として再出力する時点を決定する。
具体的には、例えば、再出力時点決定部２９０ａは、操作取得部２４０が取得した上述の時期を示す情報に基づいて、表示出力部２３０ａが、通知画像を表示画像情報として再出力する時点を決定する。
表示出力部２３０ａは、再出力時点決定部２９０ａが決定した時点を予め定められた時点として、当該時点において依頼通知に対応する作業が行われていない場合に、通知画像を表示画像情報として再出力する。
以上のように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、ユーザの意図した時点に、通知画像を表示画像情報として再出力することができる。

サーバ装置１００ａの要部のハードウェア構成は、実施の形態１にて図５Ａ及び図５Ｂを参照して説明したものと同様であるため、図示及び説明を省略する。すなわち、サーバ通知送信部１１０ａ、サーバ通知受信部１２０、完了取得部１３０、開始取得部１４０、サーバ作業監視部１５０、ワークフロー管理部１６０、及びワークフロー出力部１７０の各々の機能は、プロセッサ５０１及びメモリ５０２により実現されるものであっても良く、又は処理回路５０３により実現されるものであっても良い。

また、クライアント装置２００ａの要部のハードウェア構成は、実施の形態１にて図６Ａ及び図６Ｂを参照して説明したものと同様であるため、図示及び説明を省略する。すなわち、クライアント通知受信部２１０ａ、通知画像生成部２２０ａ、表示出力部２３０ａ、操作取得部２４０、クライアント作業監視部２５０、クライアント通知送信部２６０、ワークフロー取得部２７０、ワークフロー画像生成部２８０、及び再出力時点決定部２９０ａの各々の機能は、プロセッサ６０１及びメモリ６０２により実現されるものであっても良く、又は処理回路６０３により実現されるものであっても良い。

図１３を参照して、実施の形態２に係るサーバ装置１００ａの動作について説明する。
図１３は、実施の形態２に係るサーバ装置１００ａの処理の一例を説明するフローチャートである。
なお、図１３に示すフローチャートは、実施の形態２に係るサーバ装置１００ａの処理のうち、図７に示すフローチャートを用いて説明した実施の形態１に係るサーバ装置１００の処理と同様の処理については、記載を省略している。また、図１３に示すフローチャートにおいて、サーバ装置１００ａは、予めワークフローを示すワークフロー情報を取得しているものとして説明する。また、図１３に示すフローチャートにおいて、サーバ装置１００ａは、サーバ作業監視部１５０を備え、サーバ通知送信部１１０ａがクライアント装置２００ａに完了通知及び開始通知を送信するものとして説明する。
サーバ装置１００ａは、図１３に示すフローチャートの処理を繰り返し実行する。

まず、ステップＳＴ１３０１にて、サーバ通知送信部１１０ａは、ワークフロー情報が示すワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００ａの有無を判定する。
ステップＳＴ１３０１にて、サーバ通知送信部１１０ａが、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００ａがあると判定した場合、ステップＳＴ１３０２にて、サーバ通知送信部１１０ａは、ワークフロー情報が示すワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００ａに依頼通知を送信する。ステップＳＴ１３０２の後、サーバ装置１００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００ａは、ステップＳＴ１３０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ１３０１にて、サーバ通知送信部１１０ａが、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００ａがないと判定した場合、ステップＳＴ１３１１にて、サーバ作業監視部１５０は、ユーザが依頼通知に対応する作業を開始したか否かを判定する。
ステップＳＴ１３１１にて、サーバ作業監視部１５０が、ユーザが依頼通知に対応する作業を開始したと判定した場合、ステップＳＴ１３１２にて、サーバ通知送信部１１０ａは、クライアント装置２００ａに開始通知を送信する。ステップＳＴ１３１２の後、サーバ装置１００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００ａは、ステップＳＴ１３０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ１３１１にて、サーバ作業監視部１５０が、ユーザが依頼通知に対応する作業を開始していないと判定した場合、ステップＳＴ１３２１にて、サーバ作業監視部１５０は、ユーザが依頼通知に対応する作業を完了したか否かを判定する。
ステップＳＴ１３２１にて、サーバ作業監視部１５０が、ユーザが依頼通知に対応する作業を完了したと判定した場合、ステップＳＴ１３２２にて、サーバ通知送信部１１０ａは、クライアント装置２００ａに完了通知を送信する。ステップＳＴ１３２２の後、サーバ装置１００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００ａは、ステップＳＴ１３０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ１３２１にて、サーバ作業監視部１５０が、ユーザが依頼通知に対応する作業を完了していないと判定した場合、サーバ装置１００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、サーバ装置１００ａは、ステップＳＴ１３０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

図１４を参照して、実施の形態２に係るクライアント装置２００ａの動作について説明する。
図１４は、実施の形態２に係るクライアント装置２００ａの処理の一例を説明するフローチャートである。
クライアント装置２００ａは、図１４に示すフローチャートの処理を繰り返し実行する。
なお、図１４に示すフローチャートにおいて、サーバ装置１００ａは、サーバ作業監視部１５０を備え、サーバ通知送信部１１０ａがクライアント装置２００ａに完了通知及び開始通知を送信し、クライアント装置２００ａは、クライアント作業監視部２５０を備えていないものとして説明する。

まず、ステップＳＴ１４０１にて、クライアント通知受信部２１０ａは、依頼通知の有無を判定する。
ステップＳＴ１４０１にて、クライアント通知受信部２１０ａが、依頼通知があると判定した場合、ステップＳＴ１４０２にて、通知画像生成部２２０ａは、依頼通知の内容を示す通知画像をポップアップ画像として生成する。
ステップＳＴ１４０２の後、ステップＳＴ１４０３にて、表示出力部２３０ａは、通知画像を表示画像情報として出力する。
ステップＳＴ１４０３の後、ステップＳＴ１４０４にて、表示出力部２３０ａは、操作取得部２４０がポップアップ画像の表示を止めさせるための操作を示す操作情報を取得したか否か判定する。
ステップＳＴ１４０４にて、表示出力部２３０ａが、操作取得部２４０がポップアップ画像の表示を止めさせるための操作を示す操作情報を取得したと判定するまで、表示出力部２３０ａは、ステップＳＴ１４０４の処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ１４０４にて、表示出力部２３０ａが、操作取得部２４０がポップアップ画像の表示を止めさせるための操作を示す操作情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ１４０５にて、表示出力部２３０ａは、通知画像の出力を停止する。
ステップＳＴ１４０５の後、ステップＳＴ１４０６にて、再出力時点決定部２９０ａは、表示出力部２３０ａが、通知画像を表示画像情報として再出力する時点を決定する。
ステップＳＴ１４０６の後、クライアント装置２００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００ａは、ステップＳＴ１４０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。

ステップＳＴ１４０１にて、クライアント通知受信部２１０ａが、依頼通知がないと判定した場合、ステップＳＴ１４１１にて、クライアント通知受信部２１０ａは、開始通知又は完了通知があれば受信する。
ステップＳＴ１４１１の後、ステップＳＴ１４１２にて、表示出力部２３０ａは、再出力する時点に到達したか否かを判定する。
ステップＳＴ１４１２にて、表示出力部２３０ａが、再出力する時点に到達していないと判定した場合、クライアント装置２００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、クライアント装置２００ａは、ステップＳＴ１４０１の処理に戻って当該フローチャートの処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ１４１２にて、表示出力部２３０ａが、再出力する時点に到達したと判定した場合、ステップＳＴ１４２１にて、表示出力部２３０ａは、クライアント通知受信部２１０ａが完了通知を既に受信したか否かを判定する。
ステップＳＴ１４２１にて、表示出力部２３０ａが、クライアント通知受信部２１０ａが完了通知を既に受信したと判定した場合、ステップＳＴ１４３１にて、表示出力部２３０ａは、以降において、通知画像を再出力しないようにする。
ステップＳＴ１４２１にて、表示出力部２３０ａが、クライアント通知受信部２１０ａが完了通知を未だ受信していないと判定した場合、ステップＳＴ１４２２にて、表示出力部２３０ａは、通知画像生成部２２０ａに、再出力するための通知画像を生成させる。
ステップＳＴ１４２２の後、ステップＳＴ１４２３にて、表示出力部２３０ａは、通知画像を表示画像情報として再出力する。
ステップＳＴ１４２３の後、クライアント装置２００ａは、上述のステップＳＴ１４０４の処理を実行する。

以上のように、ワークフローシステム１ａは、ワークフローを管理するサーバ装置１００ａと、ワークフローにより定められた依頼通知をサーバ装置１００ａから受ける複数のクライアント装置２００ａとを備えたワークフローシステム１ａであって、サーバ装置１００ａは、ワークフローに従って、依頼通知を送信すべきクライアント装置２００ａに送信するサーバ通知送信部１１０ａを有し、クライアント装置２００ａは、依頼通知をサーバ装置１００ａから受信するクライアント通知受信部２１０ａと、クライアント通知受信部２１０ａが受信した依頼通知の内容を示す通知画像を、表示装置にポップアップ表示させるためのポップアップ画像として生成する通知画像生成部２２０ａと、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示画像情報として出力する表示出力部２３０ａと、を有する。

このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。具体的には、ユーザは、ワークフローシステム１ａが依頼通知の内容を示す通知画像をポップアップ表示することにより、自身が作業を行うべき状況であることを見落とすことなく認識することができる。したがって、ユーザは、自身が行うべき作業を見落とすことなく当該作業を行うことができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成において、表示出力部２３０ａは、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示画像情報として出力する際に、通知画像が表示装置における表示画面の最前面にポップアップ表示されるように、表示画像情報を出力するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、ユーザに対して自身が作業を行うべき状況であることをより確実に認識させることができる。したがって、ユーザは、自身が行うべき作業を見落とすことなく当該作業を行うことができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成において、表示出力部２３０ａは、予め定められた時点において依頼通知に対応する作業が行われていない場合に、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像を表示画像情報として再出力するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。具体的には、ユーザが、クライアント装置２００ａが受信した依頼通知を見落とした場合、又は、ユーザが、作業を行うべき状況であることを認識したが作業を行うことを忘れてしまっていた場合であっても、ワークフローシステム１ａが依頼通知の内容を示す通知画像を再出力して、再度、ポップアップ表示することにより、ユーザは、自身が行うべき作業を見落とすことなく当該作業を行うことができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、クライアント装置２００ａは、表示出力部２３０ａが、通知画像を表示画像情報として再出力する時点を決定する再出力時点決定部２９０ａを有し、表示出力部２３０ａは、再出力時点決定部２９０ａが決定した時点を予め定められた時点として、当該時点において依頼通知に対応する作業が行われていない場合に、通知画像を表示画像情報として再出力するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、ユーザの意図した時点に、通知画像を表示画像情報として再出力することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成において、通知画像生成部２２０ａは、表示出力部２３０ａが表示画像情報を再出力する際の通知画像について、クライアント通知受信部２１０ａが依頼通知を受信したときに通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像とは、互いに異なる態様の通知画像を生成するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示することができる。具体的には、ワークフローシステム１ａは、依頼通知の内容を示す通知画像を再出力する際に、依頼通知を受信したときに表示装置に表示させた通知画像とは異なる態様の通知画像を表示装置に表示させることができるため、ユーザは、自身が行うべき作業を速やかに行わなければならない状況であることを認識することができる。結果として、ワークフローシステム１ａは、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、クライアント装置２００ａは、クライアント通知受信部２１０ａが受信した依頼通知に対応する作業を、クライアント装置２００ａを使用するユーザが開始したか否かを監視するクライアント作業監視部２５０を有し、通知画像生成部２２０ａは、表示出力部２３０ａが表示画像情報を再出力する際の通知画像について、クライアント作業監視部２５０が監視した監視結果が、作業の開始前である場合と、作業の開始後である場合とにおいて、互いに異なる態様の通知画像を生成するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業が新たな依頼通知により依頼された作業であるのか、既に作業を開始している作業であるのかを認識させることができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、サーバ装置１００ａは、サーバ通知送信部１１０ａが依頼通知を送信したクライアント装置２００ａを使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了したか否かを監視するサーバ作業監視部１５０を有し、サーバ通知送信部１１０ａは、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が、作業の開始を示すものであったとき、クライアント装置２００ａに作業の開始を示す開始通知を送信し、クライアント通知受信部２１０ａは、サーバ装置１００ａから開始通知を受信し、通知画像生成部２２０ａは、表示出力部２３０ａが表示画像情報を再出力する際の通知画像について、クライアント通知受信部２１０ａが、開始通知を受信する前である場合と、受信した後である場合とにおいて、互いに異なる態様の通知画像を生成するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、ワークフローにおける作業が新たな依頼通知により依頼された作業であるのか、既に作業を開始している作業であるのかを認識させることができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、クライアント装置２００ａは、クライアント通知受信部２１０ａが受信した依頼通知に対応する作業を、クライアント装置２００ａを使用するユーザが完了したか否かを監視するクライアント作業監視部２５０を有し、表示出力部２３０ａは、クライアント作業監視部２５０が監視した監視結果が、作業の完了を示すものであったとき以降において、通知画像を表示画像情報として再出力しないように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、既に作業が完了した依頼通知の通知画像が再出力されてしまうことを制限することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、サーバ装置１００ａは、サーバ通知送信部１１０ａが依頼通知を送信したクライアント装置２００ａを使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了したか否かを監視するサーバ作業監視部１５０を有し、サーバ通知送信部１１０ａは、サーバ作業監視部１５０が監視した監視結果が、作業の完了を示すものであったとき、クライアント装置２００ａに作業の完了を示す完了通知を送信し、クライアント通知受信部２１０ａは、サーバ装置１００ａから完了通知を受信し、表示出力部２３０ａは、クライアント通知受信部２１０ａが完了通知を受信した以降において、通知画像を表示画像情報として再出力しないように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、既に作業が完了した依頼通知の通知画像が再出力されてしまうことを制限することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、クライアント装置２００ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザによる操作を示す操作情報を取得する操作取得部２４０を有し、表示出力部２３０ａは、通知画像を表示画像情報として出力してから、操作取得部２４０が表示装置にポップアップ表示されたポップアップ画像の表示を止めさせるための操作を示す操作情報を取得するまでの間、通知画像を表示画像情報として出力し続けるように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、クライアント装置２００ａを使用するユーザに対して、行うべき作業があることを確実に認識させることができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成において、サーバ通知送信部１１０ａは、予め定められた時点まで依頼通知をクライアント装置２００ａに送信しないように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、例えば、ユーザが行うべき作業が当該作業を完了する必要がある期限まで十分な期間がある場合、又は、他の要因により作業を行うことができない場合等において、依頼通知を送信する時期として相応しくない時期に依頼通知を送信することを制限することができる。

また、以上のように、ワークフローシステム１ａは、上述の構成に加えて、サーバ装置１００ａは、サーバ通知送信部１１０ａが依頼通知を送信したクライアント装置２００ａを使用するユーザが、依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する完了取得部１３０と、ユーザが作業を開始したことを示す開始情報を取得する開始取得部１４０と、完了取得部１３０が取得した完了情報、及び開始取得部１４０が取得した開始情報を、ユーザを示すユーザ情報に対応付けてワークフローを管理するワークフロー管理部１６０と、ワークフロー管理部１６０が管理するワークフローを示すワークフロー情報を出力するワークフロー出力部１７０と、を有し、クライアント装置２００ａは、サーバ装置１００ａが管理するワークフローを示すワークフロー情報を取得するワークフロー取得部２７０と、ワークフロー取得部２７０が取得したワークフロー情報に含まれる完了情報及び開始情報とユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成するワークフロー画像生成部２８０と、を有し、表示出力部２３０ａは、通知画像生成部２２０ａが生成した通知画像、及びワークフロー画像生成部２８０が生成したワークフロー画像を、表示画像情報として出力するように構成した。
このように構成することにより、ワークフローシステム１ａは、サーバ装置１００ａが管理するワークフローに関わるユーザに対して、ワークフローにおける作業の進捗状況を適切に提示するすることができる。
そのため、ワークフローに関わるユーザは、きめ細かなワークフローの進捗管理を行うことができる。結果として、ユーザは、ワークフローシステム１ａにより、円滑なコミュニケーションを図りつつ、ワークフローが停滞することを抑制することができる。

なお、本開示は、その開示の範囲内において、各実施の形態の自由な組み合わせ、あるいは各実施の形態の任意の構成要素の変形、もしくは各実施の形態において任意の構成要素の省略ができる。

１，１ａ ワークフローシステム、２ 記憶装置、３ ネットワーク、１００，１００ａ サーバ装置、１１０，１１０ａ サーバ通知送信部、１２０ サーバ通知受信部、１３０ 完了取得部、１４０ 開始取得部、１５０ サーバ作業監視部、１６０ ワークフロー管理部、１７０ ワークフロー出力部、２００，２００－１，２００－Ｎ，２００ａ，２００ａ－１，２００ａ－Ｎ クライアント装置、２１０，２１０ａ クライアント通知受信部、２２０，２２０ａ 通知画像生成部、２３０，２３０ａ 表示出力部、２４０ 操作取得部、２５０ クライアント作業監視部、２６０ クライアント通知送信部、２７０ ワークフロー取得部、２８０ ワークフロー画像生成部、２９０ａ 再出力時点決定部、５０１，６０１ プロセッサ、５０２，６０２ メモリ、５０３，６０３ 処理回路。

Claims (18)

1. ワークフローを管理するサーバ装置と、前記ワークフローにより定められた依頼通知を前記サーバ装置から受ける複数のクライアント装置とを備えたワークフローシステムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記ワークフローに従って、前記依頼通知を送信すべき前記クライアント装置に送信するサーバ通知送信部と、
   前記サーバ通知送信部が前記依頼通知を送信した前記クライアント装置を使用するユーザが、前記依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する完了取得部と、
   前記ユーザが前記作業を開始したことを示す開始情報を取得する開始取得部と、
   前記完了取得部が取得した前記完了情報、及び前記開始取得部が取得した前記開始情報を、前記ユーザを示すユーザ情報に対応付けて前記ワークフローを管理するワークフロー管理部と、
   前記ワークフロー管理部が管理する前記ワークフローを示すワークフロー情報を出力するワークフロー出力部と、
   を有し、
   前記クライアント装置は、
   前記依頼通知を前記サーバ装置から受信するクライアント通知受信部と、
   前記サーバ装置が管理する前記ワークフローを示す前記ワークフロー情報を取得するワークフロー取得部と、
   前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知の内容を示す通知画像を生成する通知画像生成部と、
   前記ワークフロー取得部が取得した前記ワークフロー情報に含まれる前記完了情報及び前記開始情報と前記ユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成するワークフロー画像生成部と、
   前記通知画像生成部が生成した前記通知画像、及び前記ワークフロー画像生成部が生成した前記ワークフロー画像を、表示画像情報として出力する表示出力部と、
   を有する
   ことを特徴するワークフローシステム。
2. 前記クライアント装置は、
   前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知に対応する前記作業を前記ユーザが完了したか否か、及び前記作業を前記ユーザが開始したか否かを監視するクライアント作業監視部と、
   前記クライアント作業監視部が監視した監視結果が前記作業の完了を示すものである場合に、前記ユーザが前記作業を完了したことを示す完了通知を前記サーバ装置に送信し、また、前記監視結果が前記作業の開始を示すものである場合に、前記ユーザが前記作業を開始したことを示す開始通知を前記サーバ装置に送信するクライアント通知送信部と
   を有し、
   前記サーバ装置は、
   前記完了通知及び前記開始通知を前記クライアント装置から受信するサーバ通知受信部
   を有し、
   前記完了取得部は、前記サーバ通知受信部が受信した前記完了通知に基づいて前記完了情報を生成することにより、前記完了情報を取得し、
   前記開始取得部は、前記サーバ通知受信部が受信した前記開始通知に基づいて前記開始情報を生成することにより、前記開始情報を取得する
   ことを特徴する請求項１記載のワークフローシステム。
3. 前記サーバ装置は、
   前記サーバ通知送信部が送信した前記依頼通知に対応する前記作業を前記ユーザが完了したか否か、及び前記作業を前記ユーザが開始したか否かを監視するサーバ作業監視部
   を有し、
   前記完了取得部は、前記サーバ作業監視部が監視した監視結果が前記作業の完了を示すものである場合に、前記監視結果に基づいて前記完了情報を生成することにより、前記完了情報を取得し、
   前記開始取得部は、前記サーバ作業監視部が監視した前記監視結果が前記作業の開始を示すものである場合に、前記監視結果に基づいて前記開始情報を生成することにより、前記開始情報を取得する
   ことを特徴する請求項１記載のワークフローシステム。
4. 前記クライアント装置は、
   前記クライアント装置を使用する前記ユーザによる操作を示す操作情報を取得する操作取得部と、
   前記操作取得部が取得する前記操作情報が示す操作が、前記サーバ装置が管理する前記ワークフローを示す前記ワークフロー情報のうちの前記開始情報を削除するための操作であった場合に、前記サーバ装置に前記開始情報の削除を依頼する削除通知を前記サーバ装置に送信するクライアント通知送信部と
   を有し、
   前記サーバ装置は、
   前記削除通知を前記クライアント装置から受信するサーバ通知受信部
   を有し、
   前記ワークフロー管理部は、前記サーバ通知受信部が受信した前記削除通知に基づいて、前記クライアント装置を使用する前記ユーザを示すユーザ情報に対応付けられた前記開始情報を削除すること
   ことを特徴する請求項１記載のワークフローシステム。
5. ワークフローを管理するサーバ装置と、前記ワークフローにより定められた依頼通知を前記サーバ装置から受ける複数のクライアント装置とを備えたワークフローシステムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記ワークフローに従って、前記依頼通知を送信すべき前記クライアント装置に送信するサーバ通知送信部
   を有し、
   前記クライアント装置は、
   前記依頼通知を前記サーバ装置から受信するクライアント通知受信部と、
   前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知の内容を示す通知画像を、表示装置にポップアップ表示させるためのポップアップ画像として生成する通知画像生成部と、
   前記通知画像生成部が生成した前記通知画像を表示画像情報として出力する表示出力部と、
   を有する
   ことを特徴するワークフローシステム。
6. 前記表示出力部は、前記通知画像生成部が生成した前記通知画像を前記表示画像情報として出力する際に、前記通知画像が前記表示装置における表示画面の最前面にポップアップ表示されるように、前記表示画像情報を出力する
   ことを特徴とする請求項５記載のワークフローシステム。
7. 前記表示出力部は、予め定められた時点において前記依頼通知に対応する作業が行われていない場合に、前記通知画像生成部が生成した前記通知画像を前記表示画像情報として再出力する
   ことを特徴とする請求項５記載のワークフローシステム。
8. 前記クライアント装置は、
   前記表示出力部が、前記通知画像を前記表示画像情報として再出力する時点を決定する再出力時点決定部
   を有し、
   前記表示出力部は、前記再出力時点決定部が決定した時点を予め定められた時点として、当該時点において前記依頼通知に対応する前記作業が行われていない場合に、前記通知画像を前記表示画像情報として再出力する
   ことを特徴とする請求項７記載のワークフローシステム。
9. 前記通知画像生成部は、前記表示出力部が前記表示画像情報を再出力する際の前記通知画像について、前記クライアント通知受信部が前記依頼通知を受信したときに前記通知画像生成部が生成した前記通知画像とは、互いに異なる態様の前記通知画像を生成すること
   ことを特徴とする請求項７記載のワークフローシステム。
10. 前記クライアント装置は、
    前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知に対応する前記作業を、前記クライアント装置を使用するユーザが開始したか否かを監視するクライアント作業監視部
    を有し、
    前記通知画像生成部は、前記表示出力部が前記表示画像情報を再出力する際の前記通知画像について、前記クライアント作業監視部が監視した監視結果が、前記作業の開始前である場合と、前記作業の開始後である場合とにおいて、互いに異なる態様の前記通知画像を生成すること
    ことを特徴とする請求項７記載のワークフローシステム。
11. 前記サーバ装置は、
    前記サーバ通知送信部が前記依頼通知を送信した前記クライアント装置を使用するユーザが、前記依頼通知に対応する前記作業を開始したか否かを監視するサーバ作業監視部
    を有し、
    前記サーバ通知送信部は、前記サーバ作業監視部が監視した監視結果が、前記作業の開始を示すものであったとき、前記クライアント装置に前記作業の開始を示す開始通知を送信し、
    前記クライアント通知受信部は、前記サーバ装置から前記開始通知を受信し、
    前記通知画像生成部は、前記表示出力部が前記表示画像情報を再出力する際の前記通知画像について、前記クライアント通知受信部が、前記開始通知を受信する前である場合と、受信した後である場合とにおいて、互いに異なる態様の前記通知画像を生成すること
    ことを特徴とする請求項７記載のワークフローシステム。
12. 前記クライアント装置は、
    前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知に対応する前記作業を、前記クライアント装置を使用するユーザが完了したか否かを監視するクライアント作業監視部
    を有し、
    前記表示出力部は、前記クライアント作業監視部が監視した監視結果が、前記作業の完了を示すものであったとき以降において、前記通知画像を前記表示画像情報として再出力しない
    ことを特徴とする請求項７記載のワークフローシステム。
    
13. 前記サーバ装置は、
    前記サーバ通知送信部が前記依頼通知を送信した前記クライアント装置を使用するユーザが、前記依頼通知に対応する前記作業を完了したか否かを監視するサーバ作業監視部
    を有し、
    前記サーバ通知送信部は、前記サーバ作業監視部が監視した監視結果が、前記作業の完了を示すものであったとき、前記クライアント装置に前記作業の完了を示す完了通知を送信し、
    前記クライアント通知受信部は、前記サーバ装置から前記完了通知を受信し、
    前記表示出力部は、前記クライアント通知受信部が前記完了通知を受信した以降において、前記通知画像を前記表示画像情報として再出力しない
    ことを特徴とする請求項７記載のワークフローシステム。
14. 前記クライアント装置は、
    前記クライアント装置を使用するユーザによる操作を示す操作情報を取得する操作取得部
    を有し、
    前記表示出力部は、前記通知画像を前記表示画像情報として出力してから、前記操作取得部が表示装置にポップアップ表示された前記ポップアップ画像の表示を止めさせるための前記操作を示す前記操作情報を取得するまでの間、前記通知画像を前記表示画像情報として出力し続けること
    ことを特徴とする請求項５記載のワークフローシステム。
15. 前記サーバ通知送信部は、予め定められた時点まで前記依頼通知を前記クライアント装置に送信しない
    ことを特徴とする請求項５記載のワークフローシステム。
16. 前記サーバ装置は、
    前記サーバ通知送信部が前記依頼通知を送信した前記クライアント装置を使用するユーザが、前記依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する完了取得部と、
    前記ユーザが前記作業を開始したことを示す開始情報を取得する開始取得部と、
    前記完了取得部が取得した前記完了情報、及び前記開始取得部が取得した前記開始情報を、前記ユーザを示すユーザ情報に対応付けて前記ワークフローを管理するワークフロー管理部と、
    前記ワークフロー管理部が管理する前記ワークフローを示すワークフロー情報を出力するワークフロー出力部と、
    を有し、
    前記クライアント装置は、
    前記サーバ装置が管理する前記ワークフローを示す前記ワークフロー情報を取得するワークフロー取得部と、
    前記ワークフロー取得部が取得した前記ワークフロー情報に含まれる前記完了情報及び前記開始情報と前記ユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成するワークフロー画像生成部と、
    を有し、
    前記表示出力部は、前記通知画像生成部が生成した前記通知画像、及び前記ワークフロー画像生成部が生成した前記ワークフロー画像を、表示画像情報として出力する
    ことを特徴する請求項５記載のワークフローシステム。
17. ワークフローを管理するサーバ装置と、前記ワークフローにより定められた依頼通知を前記サーバ装置から受ける複数のクライアント装置とを備えたワークフローシステムの処理方法であって、
    前記サーバ装置が有するサーバ通知送信部が、前記ワークフローに従って、前記依頼通知を送信すべき前記クライアント装置に送信するサーバ通知送信ステップと、
    前記サーバ装置が有する完了取得部が、前記サーバ通知送信部が前記依頼通知を送信した前記クライアント装置を使用するユーザが前記依頼通知に対応する作業を完了したことを示す完了情報を取得する完了取得ステップと、
    前記サーバ装置が有する開始取得部が、前記ユーザが前記作業を開始したことを示す開始情報を取得する開始取得ステップと、
    前記サーバ装置が有するワークフロー管理部が、前記完了取得部が取得した前記完了情報、及び前記開始取得部が取得した前記開始情報を、前記ユーザを示すユーザ情報に対応付けて前記ワークフローを管理するワークフロー管理ステップと、
    前記サーバ装置が有するワークフロー出力部が、前記ワークフロー管理部が管理する前記ワークフローを示すワークフロー情報を出力するワークフロー出力ステップと、
    前記クライアント装置が有するクライアント通知受信部が、前記クライアント装置が有する前記クライアント通知受信部が、前記依頼通知を前記サーバ装置から受信するクライアント通知受信ステップと、
    前記クライアント装置が有するワークフロー取得部が、前記サーバ装置が管理する前記ワークフローを示す前記ワークフロー情報を取得するワークフロー取得ステップと、
    前記クライアント装置が有する通知画像生成部が、前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知の内容を示す通知画像を生成する通知画像生成ステップと、
    前記クライアント装置が有するワークフロー画像生成部が、前記ワークフロー取得部が取得した前記ワークフロー情報に含まれる前記完了情報及び前記開始情報と前記ユーザ情報とを対応付けたワークフロー画像を生成するワークフロー画像生成ステップと、
    前記クライアント装置が有する表示出力部が、前記通知画像生成部が生成した前記通知画像、及び前記ワークフロー画像生成部が生成した前記ワークフロー画像を、表示画像情報として出力する表示画像出力ステップと、
    を備えた
    ことを特徴する処理方法。
18. ワークフローを管理するサーバ装置と、前記ワークフローにより定められた依頼通知を前記サーバ装置から受ける複数のクライアント装置とを備えたワークフローシステムの処理方法であって、
    前記サーバ装置が有するサーバ通知送信部が、前記ワークフローに従って、前記依頼通知を送信すべき前記クライアント装置に送信するサーバ通知送信ステップと、
    前記クライアント装置が有するクライアント通知受信部が、前記依頼通知を前記サーバ装置から受信するクライアント通知受信ステップと、
    前記クライアント装置が有する通知画像生成部が、前記クライアント通知受信部が受信した前記依頼通知の内容を示す通知画像を、表示装置にポップアップ表示させるためのポップアップ画像として生成する通知画像生成ステップと、
    前記クライアント装置が有する表示出力部が、前記通知画像生成部が生成した前記通知画像を表示画像情報として出力する表示画像出力ステップと、
    を備えた
    ことを特徴する処理方法。

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