JP7484176B2 - 情報処理装置、情報処理システムおよびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、プログラムに関する。

従来、紙文書に記入箇所が用意され、記入箇所に記入した文書を、予め定められた担当者等に提出することが行われている。そして、紙文書の提出を受けた者は、記入事項の確認作業を行う必要がある。この確認作業の一例として、未記入箇所の有無を確認する作業がある。このとき従来は、担当者は、目視により未記入箇所の有無を確認する必要があり、確認作業に多大な労力を必要とする。一方、文書として、電子文書を使用した場合、文書の受け渡しに要する労力は軽減されるものの、同様に、目視により未記入箇所の有無を確認しなければならない。

特許文献１には、画像処理装置が開示されている。この画像処理装置では、第１の画像受付手段が、記入が行われていない文書の画像を受け付け、記入領域抽出手段が、第１の画像受付手段によって受け付けられた画像から記入領域を抽出する。さらに、第１の特徴量抽出手段が、第１の画像受付手段によって受け付けられた画像の特徴量を抽出する。そして、記憶手段が、記入領域抽出手段によって抽出された記入領域に関する情報と特徴量抽出手段によって抽出された特徴量を記憶する。

特許文献２には、帳票の外観上の特徴に係る特徴データを、帳票種別毎に蓄積する特徴データベースに接続される情報処理装置が開示されている。この情報処理装置は、処理対象帳票の画像データを取得する画像データ取得部と、画像データから、処理対象帳票に係る特徴データを取得する特徴データ取得部と、特徴データベースに蓄積されている特徴データから、処理対象帳票に係る特徴データに一致または類似する特徴データを特定することで、処理対象帳票の帳票種別を推定する推定部と、推定部によって処理対象帳票の帳票種別が推定されなかった場合に、処理対象帳票に係る特徴データを特徴データベースに追加する特徴データ追加部と、を備える。

特開２０１１－６５３１１号公報 特開２０１２－１９８６８４号公報

未記入箇所の有無確認の方法として、電子文書の記入箇所を予め登録し、登録された情報を基に未記入箇所を特定する方法があるが、電子文書毎に確認すべき記入箇所を予め登録する作業が必要となる。さらに、電子文書が複数のステップによるフローにより受け渡しが行われる場合、記入箇所は、同一の電子文書であったとしてもステップ毎に異なり、記入箇所をステップ毎に登録する作業は、煩雑である。
本発明は、電子文書の記入箇所を予め登録しなくても、未記入箇所を特定することができる情報処理装置等を提供することを目的とする。

請求項１に記載の発明は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けし、受け付けられた電子文書が、グループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分の特徴点を見いだし、当該特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別し、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定することを特徴とする情報処理装置である。
請求項２に記載の発明は、前記プロセッサは、決定されたグループに属し過去に処理した電子文書で生じた差分と比較して、受け付けられた電子文書で生じた差分が予め定められた変化をしたときに、前記変更版であると推定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項３に記載の発明は、前記プロセッサは、予め定められた変化として差分の量および電子文書の中で差分の生じた箇所の少なくとも一方が変化したときに、前記変更版であると推定することを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置である。
請求項４に記載の発明は、前記特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに差分が同程度である場合であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項５に記載の発明は、前記特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに予め定められた箇所が変更されない場合であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項６に記載の発明は、前記プロセッサは、ユーザが記載する箇所である記入箇所とそれ以外の箇所について区別して前記特徴点を見いだすことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項７に記載の発明は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けし、受け付けられた電子文書が、グループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、電子文書を予め定められた区分に区切り、当該区分毎に比較することで、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別し、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定することを特徴とする情報処理装置である。
請求項８に記載の発明は、前記プロセッサは、電子文書の中の予め定められた記号により前記区分を区切ることを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置である。
請求項９に記載の発明は、画像の処理を行う画像処理装置と、前記画像処理装置を利用する際に用いる電子文書について、ユーザが記入しなかった未記入箇所を特定する処理を行う情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分部と、受け付けられた電子文書が、前記振分部によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分の特徴点を見いだし、当該特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定部と、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定部と、を備える情報処理システムである。
請求項１０に記載の発明は、コンピュータに、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分機能と、受け付けられた電子文書が、前記振分機能によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分の特徴点を見いだし、当該特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定機能と、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定機能と、を実現させるためのプログラムである。
請求項１１に記載の発明は、画像の処理を行う画像処理装置と、前記画像処理装置を利用する際に用いる電子文書について、ユーザが記入しなかった未記入箇所を特定する処理を行う情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分部と、受け付けられた電子文書が、前記振分部によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、電子文書を予め定められた区分に区切り、当該区分毎に比較することで、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定部と、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定部と、を備える情報処理システムである。
請求項１２に記載の発明は、コンピュータに、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分機能と、受け付けられた電子文書が、前記振分機能によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、電子文書を予め定められた区分に区切り、当該区分毎に比較することで、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定機能と、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定機能と、を実現させるためのプログラムである。

請求項１の発明によれば、電子文書の記入箇所を予め登録しなくても、未記入箇所を特定することができ、変更版の推定、変更版の判別がより容易になる情報処理装置を提供することができる。
請求項２の発明によれば、変更版を、より精度よく推定することができる。
請求項３の発明によれば、予め定められた変化を判断するのに、より適したパラメータを設定することができる。
請求項４の発明によれば、特徴点を判断するのに、より適当なパラメータを設定することができる。
請求項５の発明によれば、特徴点を判断するのに、より適当なパラメータを設定することができる。
請求項６の発明によれば、変更版であるか否かを判別する精度が向上する。
請求項７の発明によれば、電子文書の記入箇所を予め登録しなくても、未記入箇所を特定することができ、未記入箇所がある電子文書が、次のステップに渡ることを抑制できる情報処理装置を提供することができる。
請求項８の発明によれば、グループの決定の精度が、より向上する。
請求項９の発明によれば、電子文書に対する記入事項の確認作業が軽減できる情報処理システムを提供することができる。
請求項１０の発明によれば、電子文書の記入箇所を予め登録しなくても、未記入箇所を特定することができ、変更版の推定、変更版の判別がより容易になる機能をコンピュータにより実現できる。
請求項１１の発明によれば、電子文書に対する記入事項の確認作業が軽減できる情報処理システムを提供することができる。
請求項１２の発明によれば、電子文書の記入箇所を予め登録しなくても、未記入箇所を特定することができ、未記入箇所がある電子文書が、次のステップに渡ることを抑制できる機能をコンピュータにより実現できる。

本実施の形態における情報処理システムの構成例を示す図である。 画像形成装置のハードウェア構成例を示した図である。 情報処理システムの概略動作の例について示した図である。 第１の実施形態の管理サーバの機能構成例について説明したブロック図である。 （ａ）～（ｃ）は、受け付けられた電子文書の画像と、決定されたグループに属する電子文書の画像とを比較した図である。 （ａ）～（ｃ）は、ユーザが、書き込みを行う前と後とを比較した図である。 第１の実施形態の変形例における情報処理システムの概略動作について示した図である。 第１の実施形態における管理サーバの動作を説明したフローチャートである。 グループ情報の一例を示した図である。 第２の実施形態における管理サーバの動作を説明したフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
＜情報処理システム全体の説明＞
図１は、本実施の形態における情報処理システム１の構成例を示す図である。
図示するように本実施の形態の情報処理システム１は、画像形成装置１０ａ、１０ｂと、端末装置２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０ｄと、管理サーバ３０とが、ネットワーク４０を介して接続されることにより構成されている。なお、画像形成装置１０ａ、１０ｂのそれぞれを区別しない場合は、以下、単に、画像形成装置１０と言うことがある。また、端末装置２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０ｄのそれぞれを区別しない場合は、以下、単に、端末装置２０と言うことがある。
なお、図１では、画像形成装置１０は、２つ、端末装置２０は、４つしか示していないが、それぞれの数はいくつでもよい。

画像形成装置１０は、画像の処理を行う画像処理装置の一例である。画像形成装置１０は、プリンタ機能を備える。即ち、画像形成装置１０は、紙等の記録媒体に画像を形成し、印刷媒体として出力することができる。また、画像形成装置１０は、プリンタ機能に加えて、例えば、スキャナ機能、ファクシミリ機能等の他の画像処理機能を備えている。

図２は、画像形成装置１０のハードウェア構成例を示した図である。
図示するように、画像形成装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４と、操作パネル１５と、画像読み取り部１６と、画像形成部１７と、通信Ｉ／Ｆ１８とを備える。そしてこれらがバスＢを介して必要なデータのやりとりを行なう。

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１３等に記憶された各種プログラムをＲＡＭ１２にロードして実行することにより、後述する各機能を実現する。

ＲＡＭ１２は、ＣＰＵ１１の作業用メモリ等として用いられるメモリである。
ＲＯＭ１３は、ＣＰＵ１１が実行する各種プログラム等を記憶するメモリである。
ＨＤＤ１４は、画像読み取り部１６が読み取った画像情報や画像形成部１７における画像形成にて用いる画像情報等を記憶する例えば磁気ディスク装置である。
操作パネル１５は、各種情報の表示やユーザからの操作入力の受付を行なう例えばタッチパネルである。そのため表示機構は、予め定められた領域でコンテンツ（情報内容）を画像として表示する液晶パネル等の表示部を備えるとともに、液晶パネルに人の指、スタイラスペンに代表される接触物が接触したときに、接触物が液晶パネルに接触した位置を検知する機能を備えている。本実施の形態においてタッチパネルは、特に限定されるものではなく、抵抗膜方式や静電容量方式など種々の方式のものを使用することができる。

画像読み取り部１６は、原稿に記録された画像を読み取る。ここで、画像読み取り部１６は、例えばスキャナであり、光源から原稿に照射した光に対する反射光をレンズで縮小してＣＣＤ（Charge Coupled Devices）で受光するＣＣＤ方式や、ＬＥＤ光源から原稿に順に照射した光に対する反射光をＣＩＳ（Contact Image Sensor）で受光するＣＩＳ方式のものを用いるとよい。

画像形成部１７は、記録媒体に画像を形成する印刷機構の一例である。ここで、画像形成部１７は、例えばプリンタであり、感光体に付着させたトナーを用紙等の記録媒体に転写して像を形成する電子写真方式や、インクを記録媒体上に吐出して像を形成するインクジェット方式のものを用いるとよい。
通信Ｉ／Ｆ１８は、ネットワークを介して他の装置との間で各種情報の送受信を行なう。

また本実施の形態では、ＣＰＵ１１、ＲＡＭ１２、およびＲＯＭ１３で、自装置である画像形成装置１０の各機構部の制御を行なう制御部１００を構成する。

端末装置２０は、電子文書の処理として、電子文書の作成や認可を行う。
なお、本実施の形態で、「電子文書」とは、文字情報や画像情報を電子化したものである。この電子文書は、画像形成装置１０、端末装置２０および管理サーバ３０のそれぞれで扱うことができるものであれば、形式およびデータ構造等について特に限られるものではない。また、ここでは、端末装置２０で表示された電子文書に対し、あるいは電子文書の印刷物に対し、ユーザが、手書きで書き込むことができる。本実施の形態の電子文書としては、例えば、帳票が挙げられる。帳票の具体例としては、見積書、請求書、顛末書、稟議書、申込書などである。

端末装置２０は、例えば、汎用のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）である。そして、端末装置２０は、ＯＳ（Operating System）による管理下において、各種アプリケーションソフトウェアを動作させることで、電子文書の作成、閲覧等が行われるようになっている。

管理サーバ３０は、情報処理装置の一例であり、情報処理システム１の全体の管理をするサーバコンピュータである。管理サーバ３０は、例えば、端末装置２０のユーザの認証を行い、電子文書を端末装置２０に対し送信する。また、端末装置２０から電子文書を受信し、受信した電子文書を保存する。そして、詳しくは後述するが、管理サーバ３０は、画像形成装置１０を利用する際に用いる電子文書について、ユーザが記入しなかった未記入箇所を特定する処理を行う。

端末装置２０および管理サーバ３０は、演算手段であるＣＰＵと、記憶手段であるメインメモリ、およびＨＤＤやＳＳＤ（Solid State Drive）等のストレージを備える。ここで、ＣＰＵは、プロセッサの一例であり、ＯＳ（基本ソフトウェア）やアプリケーションソフトウェア（応用ソフトウェア）等の各種ソフトウェアを実行する。また、メインメモリは、各種ソフトウェアやその実行に用いるデータ等を記憶する記憶領域であり、ストレージは、各種ソフトウェアに対する入力データや各種ソフトウェアからの出力データ等を記憶する記憶領域である。
さらに、端末装置２０および管理サーバ３０は、外部との通信を行うための通信インタフェース（以下、「通信Ｉ／Ｆ」と表記する）と、ビデオメモリやディスプレイ等からなる表示機構と、キーボード、マウス、タッチパネル、スタイラスペン等の入力デバイスとを備える。この表示機構は、電子文書を閲覧する際に、電子文書を表示する表示手段として機能する。

ネットワーク４０は、画像形成装置１０、端末装置２０および管理サーバ３０の間の情報通信に用いられる通信手段であり、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットである。

＜情報処理システム１の動作の概略説明＞
図３は、情報処理システム１の概略動作の例について示した図である。
まず、端末装置２０ａを操作するユーザＡが、電子文書の作成を行う。このとき、ユーザＡは、例えば、文書作成ソフトウェアや表計算ソフトウェア等のアプリケーションソフトウェアを使用して、電子文書の作成を行うことができる。即ち、このユーザＡは、電子文書の作成者である。そして、ユーザＡは、作成した電子文書を管理サーバ３０にアップロードする（１Ａ）。なおこのとき、ユーザＡは、電子文書を画像形成装置１０ａでスキャンし、取り込んだ画像を電子文書としてもよい（１Ｂ）。

ユーザＡがアップロードした電子文書は、ネットワーク４０を介し、管理サーバ３０に送られる。そして、管理サーバ３０は、この電子文書を保存するとともに、詳しくは後述する方法により、電子文書のグループ分けを行う（１Ｃ）。

管理サーバ３０に保存された電子文書は、必要に応じ、端末装置２０ｂを操作するユーザＢが、ダウンロードする（１Ｄ）。
そして、ユーザＢは、画像形成装置１０ｂを使用して、ダウンロードした電子文書を印刷し、印刷物とする（１Ｅ）。そして、ユーザＢは、印刷物に手書きで必要事項を書き込む。
ユーザＢは、必要事項を書き込んだ印刷物を、画像形成装置１０ｂを使用してスキャンし、書き込みをした印刷物の画像を取り込む（１Ｆ）。そして、ユーザＢは、取り込んだ画像を電子文書として、管理サーバ３０にアップロードする（１Ｇ）。
なお、このとき、ユーザＢは、ダウンロードした電子文書を印刷せずに、端末装置２０ｂにて表示し、表示された画面に対し、入力デバイスを使用して、書き込みを行ってもよい。このとき、マウスやスタイラスペンを使用して、手書きで書き込みを行うことができる。

ユーザＢがアップロードした電子文書は、ネットワーク４０を介し、管理サーバ３０に送られる。そして、管理サーバ３０は、この電子文書を保存するとともに、詳しくは後述する方法により、過去に保存された電子文書との比較を行う。そして、未記入箇所があるか否かを検出する（１Ｈ）。なお、ここで、「未記入箇所」とは、電子文書中で、本来記入すべき箇所であるにもかかわらず、ユーザが記入しなかった箇所を言う。
そして、未記入箇所がある場合は、端末装置２０ｂに対し、通知や警告を行う（１Ｉ）。ユーザＢは、上述した手順で未記入箇所について記入を行い、修正後の電子文書を、再び管理サーバ３０にアップロードする（１Ｊ）。そして、修正後の電子文書は、管理サーバ３０のストレージに保存される（１Ｋ）。

なお、上述した例では、ユーザＡが、電子文書を作成したが、電子文書は、情報処理システム１を使用するユーザが作成する必要は必ずしもない。例えば、インターネット上に公開されている電子文書を、利用してもよい。これは、例えば、行政機関で扱う申込書などを、行政機関のホームページからダウンロードして利用する場合が該当する。その場合、上述した１Ａ、１Ｂの処理は、必要ない。

［第１の実施形態］
次に、管理サーバ３０について詳述する。ここではまず、管理サーバ３０の第１の実施形態について説明を行う。第１の実施形態では、管理サーバ３０が、ユーザが記入した電子文書の中から、未記入箇所を特定する。

＜管理サーバ３０の機能構成の説明＞
図４は、第１の実施形態の管理サーバ３０の機能構成例について説明したブロック図である。
なお、ここでは、管理サーバ３０が有する種々の機能のうち本実施の形態に関係するものを選択して図示している。

管理サーバ３０は、外部機器と情報の送受信を行う送受信部３１と、電子文書をグループ分けする振分部３２と、電子文書を保存する保存部３３と、電子文書が属するグループを決定する決定部３４と、電子文書の未記入箇所を特定する特定部３５とを備える。

送受信部３１は、端末装置２０との間で電子文書の送受信を行う。即ち、送受信部３１は、電子文書を受け付ける受付部の一例である。送受信部３１は、例えば、通信Ｉ／ＦやＣＰＵに対応する。

振分部３２は、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けし、保存部３３に保存する。即ち、振分部３２は、過去に処理した電子文書を予め複数のグループにグループ分けする。複数のグループのそれぞれに属する電子文書は、例えば、同じ帳票を基にした電子文書である。つまり、図３で挙げた例では、ユーザＡが作成した電子文書と、ユーザＢが、この電子文書を基に必要事項を書き込んだ電子文書とは、同じグループにグループ分けされる。対して、異なる帳票の場合、他のグループにグループ分けされる。

振分部３２が、グループ分けを行う対象とする電子文書の範囲は、予め定めることもできる。例えば、管理サーバ３０が受け付ける電子文書の全てとすることができる。また、予め定められた部署やユーザが扱う電子文書の範囲とすることができる。さらに、予め定められた画像形成装置１０でスキャンすることで生成された電子文書とすることができる。この場合、画像形成装置１０は、１台を対象としてもよく、複数台を対象としてもよい。また、画像形成装置１０でスキャンすることで生成されたスキャンデータの他、画像形成装置１０で印刷される印刷用データも対象とする電子文書とすることができる。

保存部３３は、振分部３２でグループ分けされた電子文書を保存する。また、保存部３３は、電子文書に対する作成や提出の履歴を保存してもよい。保存部３３は、例えば、メインメモリやストレージに対応する。
また、保存部３３は、グループ毎にグループＩＤを付与することができる。これにより、保存する電子文書をグループ毎に管理する。グループＩＤは、電子文書ととともに、グループ情報として保存する。また、詳しくは後述するが、他の情報もグループ情報として保存することもできる。

決定部３４は、送受信部３１により受け付けられた電子文書が、振分部３２によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定する。即ち、決定部３４は、送受信部３１で電子文書が受け付けられたときに、この電子文書が、振分部３２により予めグループ分けされたグループの何れに入るかを決定する。

決定部３４が、電子文書の類似度を判断するには、既存の一致判定技術を使用することができる。決定部３４は、例えば、電子文書のフォーマットの構造の類似度から判断する。
具体的には、表、図面、文章の位置の類似度を判断する方法がある。そして、表、図面、文章の位置が、ほぼ一致する場合、同じグループに属する電子文書であると判断する。また、表の罫線を基に類似度を判断する方法がある。即ち、電子文書中に記載されている罫線を抽出する。そして、この罫線の交点の数が一致するとともに、電子文書中の交点の座標がほぼ一致する場合、同じグループに属する電子文書であると判断する。

さらに、電子文書の予め定められた箇所をＯＣＲ（Optical Character Reader）処理し、この箇所での文字列がほぼ一致する場合、同じグループに属する電子文書であると判断してもよい。この予め定められた箇所は、例えば、電子文書の上部や右上などであり、「見積書」、「請求書」、「顛末書」、「稟議書」、「申込書」など、予め定められた項目が記載される箇所を選択する。

このとき、決定部３４は、受け付けられた電子文書と、過去に処理された電子文書との類似度を判断する。そして、類似度が高い場合、受け付けられた電子文書と、過去に処理された電子文書とが、同じグループに属すると判断する。類似度を判断するための過去に処理された電子文書は、それぞれのグループに属する複数の電子文書の中で代表的な１つとすることができる。また、複数の電子文書の中の一部でもよく、全てと比較してもよい。

決定部３４は、類似度を判断するのに、例えば、画像の差分を利用する。つまり、受け付けられた電子文書の画像と、過去に処理された電子文書の画像との差分の画像を作成する。この差分の画像は、これらの画像の中で互いに相違する領域が抽出される。そして差分の量が、予め定められた範囲内であるときは、類似度が高く、これらの電子文書は、同じグループに属すると判断する。また、差分の量が予め定められた範囲を外れる場合は、これらの電子文書は、互いに異なるグループに属すると判断する。

この差分の量は、例えば、相違する箇所の画素数や、相違する箇所の画素数の全体の画素数に対する割合である。例えば、決定部３４は、差分の量として画素数の割合が、±５％以内であれば、これらの電子文書は、同じグループに属すると判断する。また、この範囲を外れる場合、即ち、差分の量として画素数の割合が、－５％を下回る場合、または５％を超える場合は、これらの電子文書は、互いに異なるグループに属すると判断する。
なお、複数のグループが、この条件を満たした場合は、決定部３４は、差分の量が０％により近い方のグループを選択することができる。また、決定部３４は、電子文書の中の予め定められた項目が一致するか否かで、グループを選択することができる。この項目は、例えば、電子文書に種類を表す文言であり、具体的には、「見積書」、「請求書」、「顛末書」、「稟議書」、「申込書」などの文言が該当する。

また、決定部３４は、電子文書が印刷用データであったときは、電子文書に付与されたファイル名の情報をさらに利用して、何れのグループに対応するかを決定することができる。例えば、電子文書が、印刷用データの場合、元となる電子文書が同じときは、同一または類似のファイル名が付与されることが多い。例えば、ファイル名が、「○×△」、「○×△１」、「○×△修正」、「○×△最終版」などの場合である。この場合、「○×△」の部分が共通である。よって、これを基に、決定部３４は、「○×△」を含むファイル名の電子文書が存在するグループを見つけ、受け付けられた電子文書が、このグループに対応すると推定することができる。対して、ユーザがスキャンすることで生成された電子文書は、画像形成装置１０が、ファイル名を自動的に付与することが多い。自動的に付与されたファイル名は、元の電子文書のファイル名とは、大きく異なることが多い。例えば、ファイル名を、日付＋時刻とするような場合である。よって、電子文書が印刷用データであったときは、電子文書のファイル名の情報を基に、この電子文書が、何れのグループに対応するかを決定することができる。

特定部３５は、受け付けられた電子文書と決定部３４により決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する。
この比較として、特定部３５は、決定部３４により決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分により、未記入箇所を特定する。つまり、受け付けられた電子文書の画像と、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像との差分を作成する。この差分は、これらの画像の中で互いに異なる領域が抽出される。そして、受け付けられた電子文書について、差分が負になる領域を、未記入箇所とする。ここで、「差分が負になる」とは、過去の電子文書には記載があるが、受け付けられた電子文書には記載がないことを意味する。つまり、受け付けられた電子文書に、未記入箇所があった場合、負の差分を検出することで、この箇所を特定できる。実際には、特定部３５は、差分の量が予め定められた範囲内の場合は、差分が存在した箇所を未記入箇所とする。例えば、差分の量Ｘが、例えば、－５％≦Ｘ≦０％のとなった箇所を、特定部３５は、未記入箇所とする。なお、逆に、過去の電子文書には記載がないが、受け付けられた電子文書には記載がある場合は、「差分が正になる」と言うことができる。これは、例えば、電子文書が変更になり、記載事項が増加した場合が該当する。

図５（ａ）～（ｃ）は、受け付けられた電子文書の画像と、決定されたグループに属する電子文書の画像とを比較した図である。
このうち、図５（ａ）は、受け付けられた電子文書の画像であり、図５（ｂ）は、決定されたグループに属する電子文書の画像である。また、図５（ｃ）は、図５（ａ）の画像と図５（ｂ）の画像とを基に抽出した未記入領域を示している。
ここで、図５（ａ）に示すように、受け付けられた電子文書には、未記入箇所Ｍ１とユーザが記入した記入箇所Ｋ１とが存在する。また、図５（ｂ）では、未記入箇所Ｍ１の箇所は、記入箇所Ｋ２として記入されている。なお、図５（ｂ）では、図５（ａ）の記入箇所Ｋ１については、同様に記入され、記入箇所Ｋ３として図示している。そしてこれらの画像の差分を求めることで、図５（ｃ）に示すように、差分が負になる領域として、図５（ａ）の未記入箇所Ｍ１が抽出される。未記入箇所Ｍ１は、例えば、枠で囲われ、赤色で表示したりハイライトで表示することで、ユーザに対し提示することができる。

また、特定部３５は、電子文書が印刷用データであったときは、未記入の電子文書とすることができる。対して、特定部３５は、電子文書が印刷用データでないときは、記入がある電子文書であるとすることができる。印刷用データは、例えば、文書作成ソフトウェアや表計算ソフトウェア等のアプリケーションソフトウェアで作成された電子文書である。また、電子文書が印刷用データでないときとは、例えば、画像形成装置１０でスキャンすることで生成されたスキャンデータやカメラで撮影された写真データの電子文書である。

つまり、電子文書が印刷用データである場合は、ユーザが、必要事項を書き込む前の電子文書である場合が多い。図３で上述した例では、ユーザＡが、作成した電子文書に該当し、この電子文書は、ユーザＢが、画像形成装置１０ｂを使用して印刷する。対して、画像形成装置１０でスキャンすることで生成された電子文書は、ユーザが、必要事項を書き込んだ後の電子文書である場合が多い。図３で上述した例では、ユーザＢが、必要事項を書き込んだ印刷物を、画像形成装置１０ｂを使用してスキャンすることで生成された電子文書に該当する。

図６（ａ）～（ｃ）は、ユーザが、書き込みを行う前と後とを比較した図である。
このうち、図６（ａ）は、印刷用データの画像であり、ユーザが、書き込みを行う前の状態を示す。また、図６（ｂ）は、スキャンデータの画像であり、ユーザが、書き込みを行った後の状態を示す。また、図６（ｃ）は、図６（ａ）の画像と図６（ｂ）の画像との差分の画像である。
ここで、図６（ａ）に示すように、印刷用データの画像は、領域Ｒ１の範囲を占める。そして、図６（ｂ）に示すように、記入領域Ｒ２にユーザが記入する。そして、これらの画像の差分の画像は、図６（ｃ）に示すようになり、ユーザの記入領域Ｒ２が抽出される。

この場合、特定部３５は、電子文書が受け付けられたときは、まず印刷用データとの差分を求める。そして、特定部３５は、印刷用データと受け付けられた電子文書との差分が存在した箇所をユーザが記入した箇所であるとする。これにより、ユーザが記入する領域である記入領域Ｒ２を特定できる。そして、この後、図５で説明したような処理を行うことで、未記入箇所の特定の精度が向上する。
振分部３２、決定部３４および特定部３５は、例えば、ＣＰＵに対応する。

＜変形例＞
次に、第１の実施形態の変形例について説明する。
図７は、第１の実施形態の変形例における情報処理システム１の概略動作について示した図である。
まず、端末装置２０ａを操作するユーザＡが、電子文書の作成を行う。そして、ユーザＡは、作成した電子文書の提出を行う（２Ａ）。

電子文書は、管理サーバ３０に送られる。そして、管理サーバ３０は、予め定められた順に従い、電子文書を他のユーザに送る。この場合、電子文書は、ユーザＢに送られる（２Ｂ）。ユーザＢは、端末装置２０ｂを操作し、ユーザＡが作成した電子文書の査閲を行う。即ち、このユーザＢは、電子文書の査閲者である。そして、電子文書の内容に問題がなければ、ユーザＢは、認可を行う。

ユーザＢにより電子文書が認可された場合、電子文書は、管理サーバ３０に送られる。さらに、管理サーバ３０は、電子文書をユーザＣに送る（２Ｃ）。ユーザＣは、端末装置２０ｃを操作し、さらにユーザＢが査閲した電子文書の承認を行う。即ち、このユーザＣは、電子文書の承認者である。そして、電子文書の内容に問題がなければ、ユーザＣは、認可を行う。

ユーザＣにより電子文書が認可された場合、電子文書は、管理サーバ３０に送られる。さらに、管理サーバ３０は、電子文書をユーザＤに送る（２Ｄ）。ユーザＤは、端末装置２０ｄを操作し、さらにユーザＣが承認した電子文書の最終承認を行う。即ち、このユーザＤは、電子文書の最終承認者である。そして、電子文書の内容に問題がなければ、ユーザＤは、認可を行う。

ユーザＤにより電子文書が認可された場合、電子文書は、管理サーバ３０に送られ、管理サーバ３０のストレージに保管される（２Ｅ）。
このように、ここでは、ユーザＡ～Ｄにより、電子文書の受け渡しが行われる。そして、このフローは、ユーザＡ～Ｄが、電子文書を処理する２Ａ～２Ｄの４つのステップを含む。
なお、各ユーザが、作成、認可した電子文書は、画像形成装置１０によりスキャンしたスキャンデータであってもよく、印刷用データであってもよい。

本実施の形態では、ユーザＢ、ユーザＣ、ユーザＤのそれぞれから送られる電子文書に対し、管理サーバ３０が、未記入箇所の特定を行う。これにより、同じ電子文書の受け渡しが行われるフローのステップ毎に、管理サーバ３０によるチェックが行われ、未記入箇所がある電子文書が、次のステップに渡るのを抑制することができる。

また、この場合、振分部３２は、同じ電子文書の受け渡しが行われるフローのステップ毎に電子文書をグループ分けすることが必要となる。しかしこの場合、各ステップにおいて、それぞれの電子文書に加えられる書き込みの量は、わずかである場合がある。例えば、ユーザＢ、ユーザＣ、ユーザＤが、認可する際の印鑑が押印されたか否かの相違しかない場合がある。

この場合、決定部３４が、グループを決定するには、決定部３４は、電子文書の種類により差分の量を変更する。つまり、決定部３４は、このようなフローにより受け渡しが行われる電子文書について、同じグループに属するか否かを判断する差分の量を、小さくする設定を行う。これにより、認可する際の印鑑が押印されたか否かの相違しかない場合でも、グループを決定できる。また、決定部３４は、類似度として、予め定められた項目が一致するときに、同じ電子文書であるとすることもできる。例えば、同じ電子文書を基にしているため、「見積書」、「請求書」、「顛末書」、「稟議書」、「申込書」などの文言は、変化しない。そのため、決定部３４は、この項目を見ることで、グループを決定できる。ただし、この場合、管理サーバ３０を管理する管理者が、項目の設定を予め行う必要がある。
以上説明した変形例は、扱う電子文書の種類が少ない場合に、特に有効である。

また、決定部３４は、記入する箇所が変化する電子文書に対し、差分の量を変更するようにしてもよい。記入する箇所が変化する電子文書は、ユーザの状態により記入する箇所が異なる電子文書である。これは、例えば、両親欄の記載を行う電子文書である。この場合、父親と母親の双方を記載するときもあるが、片親の場合、一方しか記載しないときがある。この場合、記入する箇所や記入する量が変化する。このような電子文書に対しても、差分の量をより適した量に設定することで、決定部３４は、受け付けられた電子文書が、何れのグループに対応するかを精度よく決定することができる。

＜管理サーバ３０の動作の説明＞
次に、第１の実施形態における管理サーバ３０の動作の説明について説明する。
図８は、第１の実施形態における管理サーバ３０の動作を説明したフローチャートである。
まず、送受信部３１が、端末装置２０から、電子文書を受け付ける（ステップ１０１）。
次に、決定部３４が、送受信部３１で受け付けられた電子文書が、何れのグループに属するかを決定する（ステップ１０２）。これは、上述したように、受け付けられた電子文書の画像とグループに属する電子文書の画像との差分や電子文書のファイル名から、類似度を判断することで決定する。

さらに、特定部３５が、受け付けられた電子文書の未記入箇所を特定する（ステップ１０３）。これは、上述したように、受け付けられた電子文書の画像と、決定部３４で決定されたグループに属するそれぞれの電子文書の画像との差分として、負の差分が生じた箇所を未記入箇所とする。

そして、特定部３５は、未記入箇所が存在したか否かを判断する（ステップ１０４）。
その結果、未記入箇所が存在しない場合（ステップ１０４でＮｏ）、振分部３２は、受け付けられた電子文書を、決定部３４で決定されたグループに振り分け、保存部３３に保存する（ステップ１０５）。また、このとき振分部３２は、上述したグループＩＤ等をグループ情報として保存する。

図９は、グループ情報の一例を示した図である。
図示するグループ情報は、１つのグループに対するグループ情報であり、実際には、これが、グループの数だけ存在する。
このグループ情報は、グループＩＤ、交点の数、ＯＣＲ結果、交点の座標、保存データ数、保存データ１～ｎ、記入領域座標からなる。
このうち、交点の数は、上述した罫線の交点の数である。また、交点の座標は、罫線の交点の座標である。そして、ＯＣＲ結果は、上述した電子文書の中の予め定められた箇所のＯＣＲの結果であり、例えば、見積書、請求書などの項目である。そして、保存データ数は、このグループ内に属する電子文書の数である。さらに、保存データ１～ｎは、電子文書のデータである。ここでは、グループ内にｎ個の電子文書が属する。なお、保存データ１～ｎは、グループ情報に含めて保存してもよく、グループ情報とは別に保存してもよい。そして、記入領域座標は、これらの電子文書の中で、記入領域Ｒ２（図６参照）の座標であり、ユーザが記入する箇所の座標である。

図８に戻り、ステップ１０４で、未記入箇所が存在した場合（ステップ１０４でＹｅｓ）、端末装置２０に対し、警告を発する（ステップ１０６）。この警告は、未記入箇所をユーザに通知するものである。警告は、例えば、電子文書を表示し、さらに未記入箇所を、赤色で着色したり赤枠で囲うなどして、表示するなどの方法が考えられる。
そして、送受信部３１が、修正後の電子文書が受け付けられたか否かを判断する（ステップ１０７）。
その結果、受け付けられていない場合（ステップ１０７でＮｏ）、ステップ１０６に戻る。
対して、受け付けられた場合（ステップ１０７でＹｅｓ）、ステップ１０３に戻る。

管理サーバ３０が、このような動作を行うことで、受け付けられた電子文書は、決定部３４で決定されたグループに、振分部３２が振り分け、保存部３３で保存される。よって、１つの電子文書が受け付けられると、何れかのグループに属する電子文書の数が１つ増加する。これにより、処理された電子文書がグループ分けされた上で蓄積されていく。なお、受け付けられた電子文書が、過去の電子文書とは異なる新規の電子文書であった場合は、振分部３２は、新たなグループを作成して振り分ける。

［第２の実施形態］
次に、管理サーバ３０の第２の実施形態について説明を行う。第２の実施形態では、管理サーバ３０が、受け付けられた電子文書ｈについて、ユーザの未記入箇所の特定を行うだけでなく、電子文書が修正版であるか否かを検出する。

＜管理サーバ３０の機能構成の説明＞
第２の実施形態の管理サーバ３０の機能構成例は、図４と同様である。即ち、管理サーバ３０は、送受信部３１、振分部３２、保存部３３、決定部３４および特定部３５を備える。このうち、送受信部３１、振分部３２、保存部３３および特定部３５の機能は、第１の実施形態と同様である。一方、決定部３４については、第１の実施形態についての機能に加え、第２の実施形態についての機能を備える。よって、以下、決定部３４を中心に説明を行う。

決定部３４は、第１の実施形態と同様に、受け付けられた電子文書が、振分部３２によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定する。
また第２の実施形態では、これに加え、決定部３４は、受け付けられた電子文書が、決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する。ここで、「変更版」とは、元の電子文書に対し、一部が変更された電子文書である。これは、「変更版」は、元の電子文書に対し、マイナーチェンジが行われた電子文書であると言うこともできる。

つまり、電子文書の小さな変更は、日常的に生じることである。例えば、請求書や見積書等について、日付、発注元、担当者名、自社の住所などの変更が行われる場合が生ずる。また、例えば、保育園の入園申請の申込書について、新年度になり制度が変更になった場合や、新設の保育園の項目が加わる場合が該当する。さらに、例えば、金融機関において、法改正に伴い書式が変更になるような場合が該当する。この例としては、国際的なマネーロンダリング防止のため、セキュリティ強化の署名欄が新たに加わる場合などである。また、契約書について、約款の文面が変更になった場合などである。

このように、電子文書の変更があった場合、決定部３４で、グループを決定する際に、元の電子文書のグループの類似度よりも、他のグループの類似度が高くなることがある。そして、決定部３４は、変更版を、変更前の元の電子文書のグループとは、異なる他のグループに属すると決定する場合がある。よって、受け付けられた電子文書が、変更版であるか否かを判別できれば、グループ分けの精度が、より向上する。
そこで、第２の実施形態では、決定部３４は、受け付けられた電子文書が、変更版であるか否かを判別する。
具体的には、決定部３４は、第１の実施形態と同様に、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分を求める。そして、この差分により、受け付けられた電子文書が変更版であるか否かを判別する。

以下、この事項のさらに具体的な例について説明する。
決定部３４は、差分の傾向が従来とは異なる場合に、受け付けられた電子文書が変更版であると推定する。つまり、決定部３４は、グループに属し過去に処理した電子文書で生じた差分と比較して、受け付けられた電子文書で生じた差分が予め定められた変化をしたときに、変更版であると推定する。
「差分が予め定められた変化をしたとき」とは、例えば、以下のような場合である。

（差分の量の変化）
従来の電子文書の差分の量が、例えば、－２％であったのが、受け付けられた電子文書では、－４％になった場合、差分の量が変化している。これは、例えば、記載すべき欄の数が増加した変更版が受け付けられた場合に生じる。欄の数が増加する場合の例としては、承認者が多くなるような場合が該当する。

（差分の量の正負の変化）
従来の電子文書の差分の量が、例えば、－２％であったのが、受け付けられた電子文書では、２％になった場合、差分の正負が、負から正に変化している。これは、例えば、ユーザの選択肢が増加した変更版が受け付けられた場合に生じる。ユーザの選択肢が増加する例としては、保育園の入園申請の申込書について、元の電子文書に対し、変更版では、選択できる保育園の数が増加したような場合が該当する。

（差分が生じた箇所の変化）
従来の電子文書の差分が生じる箇所に比較して、受け付けられた電子文書の差分が生じる箇所が変化した場合である。これは、例えば、印鑑を押下する箇所が、移動した場合が該当する。
また、請求書や見積書などの項目により、電子文書の種別は明確に特定でき、これについての差はないが、変更版では、他の箇所に変化が生じた場合が、これに該当する。
また、一部の領域にだけ大きく正の差分が生じる場合は、従来の電子文書には、なかった事項が、受け付けられた電子文書では、付加されていることを意味する。例えば、契約書の約款以外は同じだが、変更版では、確認すべき約款が新たに追加された場合が、これに該当する。

（色の変化）
従来の電子文書に対して、受け付けられた電子文書は、色を考慮すると差分が生じるが、２値化し白黒とすると差分が生じなくなる場合がある。これは、変更版では、色が変化したことを意味する。例えば、変更版では、印鑑の色が、赤色から青色に変更された場合が該当する。

次に、決定部３４は、変更版と推定した電子文書に対し、予め定められた判定を行い、受け付けられた電子文書が、変更版であるか否かを判別する。
「予め定められた判定」は、決定部３４が、差分の特徴点を見いだし、この特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、変更版であるとする。これは、例えば、以下のような場合である。
（ユーザへの問い合わせ）
ユーザへの問い合わせの結果として、変更版であるとの回答があった場合は、変更版とする。このとき、決定部３４は、例えば、従来の電子文書と、受け付けた電子文書とを並べて表示し、差分が生じた箇所をユーザに提示してもよい。これにより、担当者の変更があったような場合でも、ユーザは変更版であるか否かの判定をすることができる。この場合、差分の特徴点は、差分が生じている箇所に対するユーザの回答であり、決定部３４は、ユーザの回答が、変更版である旨の回答があったときに、変更版であるとする。

（差分の量）
従来の電子文書の差分の量が、例えば、－２％であったときに、受け付けられた電子文書の差分の量が、従来の電子文書の差分の量である－２％から±１％以内であったとき（すなわち、－１％以下－３％以上であった場合）は、決定部３４は、変更版と判定する。この場合、差分の特徴点は、差分の量であり、決定部３４は、差分の量が、予め定められた範囲のときに、変更版であるとする。ここでは基準となる差分の量を、従来の電子文書の差分の量としたが、基準を差分がない０％の場合としてもよい。

（受け付けの時期）
予め定められた期間内で、同じような差分の量を有する電子文書が、予め定められた数以上受け付けられた場合は、決定部３４は、これらは、変更版と判定する。この場合、差分の特徴点は、同じような差分が生じた時期、差分の量および受け付けられた電子文書の数である。また、この場合、特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに差分が同程度である場合の一例である。そして、決定部３４は、予め定められた期間内に、予め定められた範囲内の差分の量を有する電子文書が、予め定められた数以上受け付けられたときに、これらを変更版であるとする。

（複数人からの受け付け）
複数人から、同じような差分の量を有する電子文書が受け付けられた場合は、決定部３４は、変更版と判定する。この場合、差分の特徴点は、ユーザの数、および差分の量である。また、この場合、特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに差分が同程度である場合の一例である。そして、決定部３４は、複数人から、予め定められた範囲内の差分の量を有する電子文書が受け付けられたときに、これらを変更版であるとする。

（変更の確認）
差分が生じた箇所について、インターネットやデータベースなどで、変更が確認された場合は、決定部３４は、変更版と判定する。例えば、本社や支社の移転などによる住所変更などは、インターネットやデータベースなどへの問い合わせで、確認することが可能である。この場合、差分の特徴点は、差分が生じている箇所に対し変更が確認されることであり、決定部３４は、差分が生じている箇所に対し変更が確認されたときは、変更版であるとする。

（変更された対象）
差分が生じた箇所が、電子文書のフォームの変更や数字の追加など、予め定められた種別の変更である場合は、決定部３４は、変更版と判定する。この場合、差分の特徴点は、差分が生じた箇所が、予め定められた種別であることである。決定部３４は、例えば、電子文書の活字部分と手書き部分とを判別し、差分が生じた箇所が、活字部分である場合は、変更版と判定する。即ち、決定部３４は、ユーザが記載する箇所である記入箇所とそれ以外の箇所について区別して特徴点を見いだす。この場合は、変更版の登録を予期して、ユーザが事前にフォームや数字の変更や追加が行われうることを示す指示またはモードを作成しておくようにしてもよい。

（予め定められた項目以外の変更）
差分が生じた箇所が、見積書、請求書、顛末書、稟議書、申込書などの項目以外である場合は、決定部３４は、変更版と判定する。この場合、差分の特徴点は、差分が生じた箇所が、予め定められた項目以外であることである。特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに予め定められた箇所が変更されない場合の一例である。決定部３４は、予め定められた項目を判別し、差分が生じた箇所が、これ以外である場合は、変更版と判定する。

なお、受け付けられた電子文書が対応するグループが、複数あった場合、決定部３４は、変更版であると判別されたグループの方を選択する。また、双方とも変更版であったと判別された場合、あるいは双方とも変更版でないと判別された場合は、決定部３４は、差分の量が０％により近い方のグループを選択することができる。

また、決定部３４は、電子文書を予め定められた区分に区切り、この区分毎に比較して、変更版であるか否かを判別してもよい。つまり、上記差分を求める際に、全体の差分をとる方法を前提とすると、全体の差分をとったときに、大きな差分として表れてしまうことがある。例えば、書かれている文書の行数が変わった場合など、部分的に見ると少しの違いだが、画像がずれることで、大きな差分として表れる。即ち、例え、マイナーチェンジであっても、大きな差分となってしまう場合がある。

これを抑制するには、決定部３４は、電子文書の中の予め定められた記号により区分を区切る。この記号は、例えば、単元を表す「Ｉ」、「ＩＩ」、「ＩＩＩ」、（１）、（２）、（３）、段落の最初に記載されるスペース、表の罫線などである。つまり、決定部３４は、この記号を目印として、区分を区切る。そして、決定部３４は、それぞれの区分毎の差分を抽出する。そして、区分の数は同じであるが、一部の区分にしか差分が表れていないようであれば、この電子文書は、変更版であると判別することができる。

＜管理サーバ３０の動作の説明＞
次に、第２の実施形態における管理サーバ３０の動作の説明について説明する。
図１０は、第２の実施形態における管理サーバ３０の動作を説明したフローチャートである。
このうち、ステップ２０１～ステップ２０２は、図８のステップ１０１～ステップ１０２と同様であるので、説明を省略する。
ステップ２０３以降は、決定部３４が、受け付けられた電子文書で生じた差分が、予め定められた変化をしているか否かを判断する（ステップ２０３）。予め定められた変化としては、上述した差分の量や電子文書の中で差分の生じた箇所が変化したような場合が該当する。
その結果、差分が、予め定められた変化をしていた場合（ステップ２０３でＹｅｓ）、決定部３４は、差分の特徴点を見いだし、この特徴点が予め定められた条件を満たすか否かを判断する（ステップ２０４）。差分の特徴点としては、上述した差分の量や受け付けの時期が該当する。
そして、特徴点が予め定められた条件を満たした場合（ステップ２０４でＹｅｓ）、決定部３４は、受け付けられた電子文書が、変更版であると判断する（ステップ２０５）。
対して、差分が、予め定められた変化をしていない場合（ステップ２０３でＮｏ）、および特徴点が予め定められた条件を満たさない場合（ステップ２０４でＮｏ）は、決定部３４は、受け付けられた電子文書が、変更版ではないと判断する（ステップ２０６）。

次のステップ２０７～ステップ２１１は、図８のステップ１０３～ステップ１０７と同様である。ただし、ステップ２０９では、振分部３２は、受け付けられた電子文書をグループに振り分け、保存部３３に保存するとともに、受け付けられた電子文書が、変更版であることを示す情報を、グループ情報として保存する。

第１の実施形態では、電子文書の記入箇所を予め登録しなくても、未記入箇所を特定することができる情報処理装置等を提供することができる。これにより、情報処理システム１を管理する管理者の負担を軽減できる。また、未記入箇所を、ユーザに補充させることができる。さらに、未記入箇所を補充させ、未記入箇所をなくすことで、グループ分けの精度が、より向上する。
また、第２の実施形態では、これに加え、受け付けられた電子文書が、変更版であるか否かを判別することができ、グループ分けの精度が、より向上する。

なお、上述した例では、管理サーバ３０が、未記入箇所の特定や変更版の判別を行っていたが、これに限られるものではない。例えば、端末装置２０で行うこともできる。さらに、画像形成装置１０で行うこともできる。
また、上述した例では、言及しなかったが、管理サーバ３０は、未記入箇所を特定し、ユーザに修正をさせるだけでなく、この後に、ユーザが指定した処理など、他の処理を行ってもよい。他の処理の例としては、例えば、スキャンした電子文書を他の機器に転送するなどの処理である。また、未記入箇所について、ユーザに確認を求め、ユーザが未記入事項ではないと判断したときは、この箇所を未記入箇所として扱わないようにすることもできる。

また、振分部３２は、グループの中の記入領域Ｒ２（図６参照）を抽出し、これが他と異なる電子文書がある場合は、これらの電子文書をそのグループから削除し、新たなグループに振り分けることもできる。これにより、グループ分けの精度が、より向上する。
また、グループ内に電子文書が多く蓄積され、電子文書の中の記入領域Ｒ２が、より明確になったときは、特定部３５は、図９で示した記入領域座標を用いて、未記入箇所の特定をしてもよい。即ち、記入領域座標により、ユーザが記載する箇所の座標がわかるため、この箇所に記入がない場合は、未記入箇所であると特定する。
そして、記入領域Ｒ２についてユーザに確認を求め、記入領域Ｒ２についての精度を向上させるようにしてもよい。

＜プログラムの説明＞
ここで、以上説明を行った本実施の形態の管理サーバ３０で行う処理は、例えば、ソフトウェア等のプログラムとして用意される。そして、ソフトウェアとハードウェア資源とが協働することにより実現される。

よって、第１の実施形態で、管理サーバ３０が行う処理を実行するプログラムは、コンピュータに、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分機能と、電子文書を受け付ける受付機能と、受付機能により受け付けられた電子文書が、振分機能によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定する決定機能と、受け付けられた電子文書と決定機能により決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定機能と、を実現させるためのプログラムとして捉えることもできる。

また、第２の実施形態で、管理サーバ３０が行う処理を実行するプログラムは、コンピュータに、電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分機能と、受け付けられた電子文書が、振分機能によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、グループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定機能と、受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定機能と、を実現させるためのプログラムとして捉えることもできる。

なお、本実施の形態を実現するプログラムは、通信手段により提供することはもちろん、ＣＤ－ＲＯＭ等の記録媒体に格納して提供することも可能である。

以上、本実施の形態について説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、種々の変更または改良を加えたものも、本発明の技術的範囲に含まれることは、特許請求の範囲の記載から明らかである。

１…情報処理システム、１０…画像形成装置、２０…端末装置、３０…管理サーバ、３１…送受信部、３２…振分部、３３…保存部、３４…決定部、３５…特定部、Ｍ１…未記入箇所

Claims (12)

1. プロセッサを備え、
   前記プロセッサは、
   電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けし、
   受け付けられた電子文書が、グループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分の特徴点を見いだし、当該特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別し、
   受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記プロセッサは、決定されたグループに属し過去に処理した電子文書で生じた差分と比較して、受け付けられた電子文書で生じた差分が予め定められた変化をしたときに、前記変更版であると推定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記プロセッサは、予め定められた変化として差分の量および電子文書の中で差分の生じた箇所の少なくとも一方が変化したときに、前記変更版であると推定することを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに差分が同程度である場合であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
5. 前記特徴点は、受け付けられた複数の電子文書が、同じグループであるとともに予め定められた箇所が変更されない場合であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、ユーザが記載する箇所である記入箇所とそれ以外の箇所について区別して前記特徴点を見いだすことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
7. プロセッサを備え、
   前記プロセッサは、
   電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けし、
   受け付けられた電子文書が、グループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、電子文書を予め定められた区分に区切り、当該区分毎に比較することで、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別し、
   受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する
   ことを特徴とする情報処理装置。
8. 前記プロセッサは、電子文書の中の予め定められた記号により前記区分を区切ることを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
9. 画像の処理を行う画像処理装置と、
   前記画像処理装置を利用する際に用いる電子文書について、ユーザが記入しなかった未記入箇所を特定する処理を行う情報処理装置と、
   を備え、
   前記情報処理装置は、プロセッサを備え、
   前記プロセッサは、
   電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分部と、
   受け付けられた電子文書が、前記振分部によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分の特徴点を見いだし、当該特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定部と、
   受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定部と、
   を備える情報処理システム。
10. コンピュータに、
    電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分機能と、
    受け付けられた電子文書が、前記振分機能によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、決定されたグループに属する電子文書のそれぞれの画像と、受け付けられた電子文書の画像との差分の特徴点を見いだし、当該特徴点が予め定められた条件を満たしたときに、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定機能と、
    受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定機能と、
    を実現させるためのプログラム。
11. 画像の処理を行う画像処理装置と、
    前記画像処理装置を利用する際に用いる電子文書について、ユーザが記入しなかった未記入箇所を特定する処理を行う情報処理装置と、
    を備え、
    前記情報処理装置は、プロセッサを備え、
    前記プロセッサは、
    電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分部と、
    受け付けられた電子文書が、前記振分部によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、電子文書を予め定められた区分に区切り、当該区分毎に比較することで、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定部と、
    受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定部と、
    を備える情報処理システム。
12. コンピュータに、
    電子文書の類似度から、過去に処理した電子文書をグループ分けする振分機能と、
    受け付けられた電子文書が、前記振分機能によりグループ分けされたグループの何れに対応するかを決定するとともに、電子文書を予め定められた区分に区切り、当該区分毎に比較することで、当該受け付けられた電子文書が決定されたグループに属する電子文書が部分的に変更された変更版であることを判別する決定機能と、
    受け付けられた電子文書と決定されたグループに属する電子文書との比較により、受け付けられた電子文書の中の未記入箇所を特定する特定機能と、
    を実現させるためのプログラム。

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