JP7480389B2 - 誤送信防止装置、誤送信防止方法、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、誤送信防止装置、誤送信防止方法、及びプログラムに関する。

電子メール（以下、単にメールともいう。）の誤送信を防止する技術として、送信先アドレスの正当性や添付ファイルの正当性等をメール送信前に確認させるための確認画面を表示する技術が知られている。例えば、特許文献１には、メール送信前に送信先アドレスの正当性を送信者に確認させるための確認画面を表示し、この確認画面での確認結果が得られるまでメールを送信させない技術が開示されている。

ところで、近年では、電子ファイル（以下、単にファイルともいう。）そのものをメールに添付するのではなく、例えば、ファイルをストレージサービスに格納した上で、その格納先ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）をメール内に記載する、といった利用方法が増えている。このような利用方法は、ファイルそのものをメールに添付する場合と実質的に同様であるため、同様のセキュリティ上のリスクが存在するものと考えられる。

特開２００７－８７３２７号公報

しかしながら、従来技術では、格納先ＵＲＬをメール内に記載するような利用方法の場合は、ファイルの正当性を確認させるための確認画面を表示させることができなかった。このため、例えば、誤ったファイルをストレージサービスに格納し、その格納先ＵＲＬをメール送信してしまった場合等には、そのファイルの誤送信と実質的に同様の事態が発生することなる。なお、このことはメール以外に、例えば、インスタントメッセンジャーやチャットアプリケーション等といったメッセージングアプリケーションでも同様の事態が発生すると考えられる。

本発明の一実施形態は、上記の点に鑑みてなされたもので、電子データの格納先情報が含まれるメッセージを送信する際の誤送信を防止することを目的とする。

上記目的を達成するため、一実施形態に係る誤送信防止装置は、Ｗｅｂメールによって作成された送信対象メッセージ内に所定のリンク情報が含まれる場合、前記リンク情報が示すリンク先に対応する名称を含む第１の表示部品を、前記リンク先に対する操作によって変更可能な表示態様で、前記Ｗｅｂメールを利用しているＷｅｂブラウザが動作している端末に表示させる第１の表示を行う表示制御部、を有する。

電子データの格納先情報が含まれるメッセージを送信する際の誤送信を防止することができる。

本実施形態に係るメール送信端末の機能構成の一例を示す図である。 本実施形態に係るメール送信処理の一例を示すフローチャートである。 送信確認画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る重要情報判定処理の一例を示すフローチャートである。 重要情報確認画面の一例を示す図である。 一変形例に係るメール送信端末及びメール誤送信防止サーバの機能構成の一例を示す図である。

以下、本発明の一実施形態について説明する。本実施形態では、ファイルの格納先ＵＲＬが含まれるメールを送信する際に、その誤送信を防止することが可能なメール送信端末１０について説明する。

ここで、誤送信とは送信者の意図しないメール送信のことであり、例えば、以下の（１）～（３）に記載した場合が誤送信に該当する。

（１）誤った送信先（例えば、送信者が意図しない送信先等）にメールを送信した場合
（２）誤ったファイル（例えば、送信者が意図しないファイル、内容に誤りや不適切な情報があるファイル等）を添付したメールを送信した場合
（３）誤ったファイルの格納先ＵＲＬを記載したメールを送信した場合
本実施形態では、（１）及び（２）の誤送信を防止すると共に、主に、（３）の誤送信を防止する場合について説明する。この（３）の誤送信防止を実現するために、本実施形態に係るメール送信端末１０は、ストレージサービスのＵＲＬが記載されたメールの送信操作がなされた場合に、実際にメールが送信される前に、そのＵＲＬが示す格納先に格納されているファイルの内容を確認させるための画面（後述する送信確認画面）を表示する。これにより、メール送信前に、当該ファイルの内容をメール送信者（以下、ユーザともいう。）に確認させることが可能となるため、誤ったファイルの格納先ＵＲＬが記載されたメールの送信を防止することができるようになる。なお、（１）及び（２）の誤送信防止は既存技術により実現される。

また、これに加えて、本実施形態に係るメール送信端末１０は、ファイル（主に、上記の格納先ＵＲＬが示す格納先に格納されているファイル）内に重要情報（例えば、個人情報等）が含まれている場合に、それを確認させるための画面（後述する重要情報確認画面）を表示する。これにより、メール送信前に、ファイル内に重要情報が含まれていることをユーザに通知することができるため、例えば、そのファイルの格納先ＵＲＬを本当に送信してもよいのか否かをユーザに確認させることが可能となる。

本実施形態はメールを対象に説明するが、これは一例であって、例えば、インスタントメッセンジャーやチャットアプリケーション等といったメッセージングアプリケーションに対しても、本実施形態は同様に適用可能である。すなわち、メッセージングアプリケーションでファイルの格納先ＵＲＬを記載したメッセージを送信する際に、上記の（３）に記載した誤送信を防止したり、当該ファイル内に重要情報が含まれていることをユーザに通知したりする場合にも同様に適用することが可能である。なお、メールを送受信するためのメールアプリケーション（いわゆるメーラー）もメッセージングアプリケーションの１つであると考えることができるため、メールもメッセージの一例に該当する。

また、ストレージサービスに格納されるファイル（及び、メールに添付されるファイル）としては、主に、文書ファイルを想定するが、これに限られず、例えば、画像ファイル等といった任意の電子データであってもよい。

＜メール送信端末１０の全体構成＞
本実施形態に係るメール送信端末１０の機能構成を図１に示す。図１に示すように、本実施形態に係るメール送信端末１０は、メール作成部１０１と、誤送信防止処理部１０２と、表示制御部１０３とを有する。これら各部は、例えば、メール送信端末１０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の各種演算装置に実行させる処理により実現される。例えば、メール作成部１０１は、メールアプリケーションが演算装置に実行させる処理により実現することができる。また、例えば、誤送信防止処理部１０２は、メールアプリケーションとは異なる誤送信防止アプリケーションプログラムが演算装置に実行させる処理により実現されていてもよいし、メールアプリケーションに対してアドイン又はアドオンされるプログラムが演算装置に実行させる処理により実現されていてもよい。表示制御部１０３は、上記の誤送信防止アプリケーションプログラムが演算装置に実行させる処理により実現されていてもよいし、上記のアドイン又はアドオンされるプログラムが演算装置に実行させる処理により実現されていてもよいし、Ｗｅｂブラウザ等のプログラムが演算装置に実行させる処理により実現されていてもよい。

また、本実施形態に係るメール送信端末１０は、設定情報記憶部１０４を有する。設定情報記憶部１０４は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等の各種記憶装置により実現される。ただし、設定情報記憶部１０４は、メール送信端末１０と通信ネットワークを介して接続される記憶装置（例えば、データベースサーバ等）により実現されていてもよい。

なお、メール送信端末１０は、メール送信者が利用する各種端末であり、例えば、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）やスマートフォン、タブレット端末、ウェアラブルデバイス等といった各種コンピュータ又はコンピュータシステムで実現される。

メール作成部１０１は、メール（例えば、ストレージサービス２０におけるファイルの格納先ＵＲＬが記載されたメール等）を作成する。ここで、ストレージサービス２０とは、例えば、クラウドサービス等の形態でストレージ（記憶領域）を貸し出すサービスのことである。ストレージサービス２０は、外部の事業者によって提供されるものであってもよいし、メール送信者やメール受信（又は、メール送信者が属する組織、メール受信者が属する組織等）によって提供されるものであってもよい。

誤送信防止処理部１０２は、メール作成部１０１によって作成されたメールの誤送信を防止するための画面（送信確認画面や重要情報確認画面等）を生成したり、ユーザの操作に応じて当該メールをメールサーバ３０に送信したりする。ここで、誤送信防止処理部１０２には、ＵＲＬ判定部１１１と、ストレージ判定部１１２と、重要情報判定部１１３と、画面生成部１１４と、送信部１１５とが含まれる。

ＵＲＬ判定部１１１は、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報を参照して、メール内にＵＲＬが含まれるか否かを判定する。

ストレージ判定部１１２は、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報を参照して、ＵＲＬ判定部１１１によってメール内に含まれると判定されたＵＲＬが、所定のストレージサービス２０のＵＲＬであるか否かを判定する。

重要情報判定部１１３は、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報を参照して、ファイル（特に、上記のストレージサービス２０に格納されているファイル）内に重要情報が含まれるか否かを判定する。

画面生成部１１４は、ストレージ判定部１１２によって所定のストレージサービス２０のＵＲＬがメール内に含まれると判定された場合、当該ＵＲＬがメール内に含まれることをユーザに通知する送信確認画面を生成する。また、画面生成部１１４は、重要情報判定部１１３によってファイル内に重要情報が含まれると判定された場合、当該重要情報がファイル内に含まれることをユーザに通知する重要情報確認画面を生成する。

送信部１１５は、送信確認画面上でメール送信操作がユーザにより行われた場合、メール作成部１０１によって作成されたメールをメールサーバ３０に送信する。また、送信部１１５は、送信確認画面を生成しない場合も、メール作成部１０１によって作成されたメールをメールサーバ３０に送信する。

表示制御部１０３は、誤送信防止処理部１０２の画面生成部１１４によって生成された送信確認画面や重要情報確認画面を、メール送信端末１０のディスプレイ上に表示させる。また、表示制御部１０３は、送信確認画面や重要情報確認画面以外の各種画面も、メール送信端末１０のディスプレイ上に表示させる。

設定情報記憶部１０４は、誤送信防止処理部１０２に含まれるＵＲＬ判定部１１１、ストレージ判定部１１２及び重要情報判定部１１３が参照する設定情報を記憶する。ここで、設定情報には、メール内にＵＲＬが含まれるか否かの判定に用いられる正規ＵＲＬ情報と、所定のストレージサービス２０のＵＲＬであるか否かを判定するためのストレージＵＲＬ情報と、ファイル内に重要情報が含まれるか否かを判定するためのマッチング情報とが含まれる。なお、設定情報には、１以上のストレージＵＲＬ情報と、１以上のマッチング情報とが含まれている。

正規ＵＲＬ情報は、正規表現と呼ばれる表現方法により任意のＵＲＬを表した情報である。正規ＵＲＬ情報は、例えば、「(([Hh][Tt][Tt][Pp][Ss]{0,1})://)[a-zA-Z0-9＼-＼._~:/?#＼[＼]!$&'＼(＼)*+,;=%^]+」等と表される情報とすることができる。ただし、これは正規ＵＲＬ情報の一例であって、任意のＵＲＬを正規表現により表した情報であれば、これ以外にも他の形式で表された情報であってもよい。

ストレージＵＲＬ情報は、或るＵＲＬが、所定のストレージサービス２０のＵＲＬであるか否かを判定するための情報であり、例えば、当該ストレージサービス２０のＵＲＬ中の特徴的な文字列とワイルドカード等で構成される情報である。

例えば、ストレージサービスＡのＵＲＬが「http://www.storage-a.co.jp」である場合、ストレージサービスＡのストレージＵＲＬ情報は、ワイルドカード「*」を用いて「*storage-a*」等と表される情報とすることができる。これは、ＵＲＬ中に「storage-a」との文字列が存在すれば、そのＵＲＬはストレージサービスＡのＵＲＬであると判定されることを意味している。

また、例えば、ストレージサービスＢのＵＲＬが「http://www.storage-b.co.jp」と「http://www.cloud-b.co.jp」である場合、ストレージサービスＢのストレージＵＲＬ情報は、ワイルドカード「*」と論理和を表す記号「|」とを用いて「*storage-a*|*cloud-b*」等と表される情報とすることができる。これは、ＵＲＬ中に「storage-a」との文字列又は「cloud-b」との文字列が存在すれば、そのＵＲＬはストレージサービスＢのＵＲＬであると判定されることを意味している。

マッチング情報は、ファイル内に重要情報が含まれるか否かをパターンマッチングにより判定する際に用いられる情報であり、例えば、キーワードや特殊な記号等で構成される情報である。

例えば、重要情報として個人名がファイル内に含まれるか否かを判定する場合、マッチング情報としては、「鈴木*」、「佐藤*」、「山田*」等といった苗字とワイルドカードで構成される情報等とすることができる。

また、例えば、重要情報として住所がファイル内に含まれるか否かを判定する場合、マッチング情報としては、「東京都文京区*」、「神奈川県横浜市*」等といった都道府県名と市区町村名とワイルドカードで構成される情報等とすることができる。

また、例えば、重要情報として電話番号がファイル内に含まれるか否かを判定する場合、マッチング情報としては、「03-####-####」、「06-####-####」等といった市街局番と任意の１文字の数字を表す記号「#」で構成される情報等とすることができる。

なお、上記のマッチング情報は一例であって、所定の重要情報がファイル内に含まれるか否かをパターンマッチングにより判定可能な情報であれば任意の情報を用いることができる。また、重要情報は、個人名、住所、電話番号だけでなく、例えば、メールアドレスやマイナンバー等であってもよいし、その他の任意に設定された様々な種類の機密情報（例えば、ユーザＩＤ、パスワード等）であってもよい。

＜メール送信処理＞
本実施形態に係るメール送信処理について図２を参照しながら説明する。このメール送信処理では、メールを送信する際に、所定のストレージサービス２０のＵＲＬが当該メール内に記載されていた場合、送信確認画面がディスプレイ上に表示（特に、この送信確認画面内において後述するアイコン１１０１が表示）される。なお、その他の確認項目（例えば、宛先やメール本文の内容等）が存在する場合は、これらの確認項目をユーザに確認させるための表示部品も送信確認画面内に表示される。

まず、メール作成部１０１は、ユーザの操作に応じてメールを作成する（ステップＳ１０１）。ここで、ユーザは、例えば、所望のメールを作成した後、当該メールの送信操作を行ったものとする。これにより、当該メールが誤送信防止処理部１０２に送信される。

次に、誤送信防止処理部１０２のＵＲＬ判定部１１１は、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報に含まれている正規ＵＲＬ情報を用いて、上記ステップＳ１０１で作成されたメール内にＵＲＬが含まれるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。すなわち、ＵＲＬ判定部１１１は、正規ＵＲＬ情報を用いて、当該メール内にＵＲＬ形式の文字列（つまり、大文字と小文字を区別せずに「http://」で始まる任意長の英数字記号の文字列）が含まれるか否かを判定する。なお、メール内とはメールの本文中のことであるが、メールの本文中に加えて、メールの件名等が含まれてもよい。

上記のステップＳ１０２でメール内にＵＲＬが含まれると判定された場合（ステップＳ１０３でＹＥＳ）、誤送信防止処理部１０２のストレージ判定部１１２は、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報に含まれているストレージＵＲＬ情報を用いて、上記のステップＳ１０２でメール内に含まれると判定されたＵＲＬが、所定のストレージサービス２０のＵＲＬであるか否かを判定する（ステップＳ１０４）。すなわち、ストレージ判定部１１２は、ストレージＵＲＬ情報を用いて、所定のストレージサービス２０をファイルの格納先とする格納先ＵＲＬがメール内に記載されているか否かを判定する。

上記のステップＳ１０２でメール内にＵＲＬが含まれると判定されなかった場合（ステップＳ１０３でＮＯ）又は上記のステップＳ１０４でメール内に含まれるＵＲＬが所定のストレージサービス２０のＵＲＬであると判定されなかった場合（ステップＳ１０５でＮＯ）、誤送信防止処理部１０２の送信部１１５は、上記のステップＳ１０１で作成されたメールをメールサーバ３０に送信する（ステップＳ１０６）。すなわち、この場合、誤送信防止処理部１０２の送信部１１５は、送信確認画面を表示させずに、当該メールをメールサーバ３０に送信する。なお、メールがメールサーバ３０に送信されることで、当該メールが受信者に送信される。ただし、所定のストレージサービス２０のＵＲＬ以外の他の確認項目が存在する場合は、それらの確認項目をユーザに確認させるための表示部品が含まれる送信確認画面が表示されてもよい。また、このとき、所定のストレージサービス２０のＵＲＬがメール内に含まれないことを表す表示部品を、その他の確認項目をユーザに確認させるための表示部品と区別して表示すると共に、所定のストレージサービス２０のＵＲＬがメール内に含まれるか否かの確認項目も含むすべての確認項目が所定の送信基準を満たしている場合にのみメールを自動的に送信するようにしてもよい。

一方で、上記のステップＳ１０４でメール内に含まれるＵＲＬが所定のストレージサービス２０のＵＲＬであると判定された場合（ステップＳ１０５でＹＥＳ）、誤送信防止処理部１０２の画面生成部１１４は、所定のストレージサービス２０のＵＲＬがメール内に含まれることを少なくとも通知する送信確認画面を生成する（ステップＳ１０７）。

そして、表示制御部１０３は、上記のステップＳ１０７で生成された送信確認画面をディスプレイ上に表示させる（ステップＳ１０８）。これにより、メール送信前に、所定のストレージサービス２０をファイルの格納先とする格納先ＵＲＬがメール内に記載されていることをユーザに通知することができる。このため、そのファイルの内容の再確認が促され、誤送信を防止することができる。

≪送信確認画面≫
ここで、上記のステップＳ１０７で表示される送信確認画面の一例を図３に示す。図３に示す送信確認画面１０００は、上記のステップＳ１０１で件名に「お見積りの件」、本文にストレージサービスＡの格納先ＵＲＬを記載し、「お見積もり書.pdf」と「スケジュール.xlsx」を添付ファイルとしたメールを作成した場合の例である。

図３に示す送信確認画面１０００の添付ファイル表示欄１１００には、アイコン１１０１～アイコン１１０３が表示されている。アイコン１１０１はストレージサービスＡを格納先とするＵＲＬがメール内に記載されていることを表す表示部品である。また、アイコン１１０２は「お見積もり書.pdf」が添付されていることを表す表示部品、アイコン１１０３は「スケジュール.xlsx」が添付されていることを表す表示部品である。これにより、添付ファイルが添付されていることに加えて、所定のストレージサービス２０をファイルの格納先とする格納先ＵＲＬがメール内に記載されていることをユーザに通知することができる。

このとき、例えば、ユーザによりアイコン１１０１が選択された場合、後述する重要情報判定処理が実行され、当該アイコン１１０１に対応するストレージサービス２０（図３に示す例ではストレージサービスＡ）の格納先ＵＲＬが示す格納先に格納されているファイル内に重要情報が含まれるか否かが判定される。この重要情報判定処理の詳細については後述する。同様に、例えば、ユーザによりアイコン１１０２が選択された場合は「お見積もり書.pdf」内に重要情報が含まれるか否かが判定され、アイコン１１０３が選択された場合は「スケジュール.xlsx」内に重要情報が含まれるか否かが判定される。

なお、アイコン１１０１が選択された場合、重要情報判定処理を実行せずに、当該アイコン１１０１に対応するストレージサービス２０の格納先ＵＲＬからファイルをダウンロードし、そのファイルの内容が表示されてもよい。同様に、アイコン１１０２が選択された場合は「お見積もり書.pdf」の内容が表示され、アイコン１１０３が選択された場合は「スケジュール.xlsx」の内容が表示されてもよい。

図３に示す送信確認画面１０００には、件名表示欄１２００と宛先表示欄１３００と本文表示欄１４００も含まれている。

件名表示欄１２００には、上記のステップＳ１０１で作成されたメールの件名「お見積りの件」が表示される。

宛先表示欄１３００には、上記のステップＳ１０１で作成されたメールの送信先に設定されたメールアドレスが表示される。図３に示す例では、送信先メールアドレスとして「usere1@expop1.abc.gr.jp」が設定された場合を示している。このとき、アイコン１３０１には当該送信先メールアドレスのドメイン「abc.gr.jp」が表示され、アイコン１３０２には当該送信先メールアドレスが表示される。また、アイコン１３０１は過去に送信したことがあるドメインか否かに応じて異なる表示態様で表示される。同様に、アイコン１３０２は過去に送信したことがあるメールアドレスか否かに応じて異なる表示態様で表示される。なお、図３に示す例は、ドメイン「abc.gr.jp」は過去に送信したことがあるドメインである一方、そのドメイン「abc.gr.jp」の「usere1」には送信したことがない場合の例である。

本文表示欄１４００には、上記のステップＳ１０１で作成されたメールの本文が表示される。なお、この本文表示欄１４００でユーザがメール本文の記載内容を編集（追加、削除等）できてもよい。

図３に示す送信確認画面１０００には、送信ボタン１５００と送信中止ボタン１６００が含まれており、ユーザが送信ボタン１５００を選択することで上記のステップＳ１０１で作成されたメールが実際に送信される。すなわち、ユーザにより送信ボタン１５００が選択されると、誤送信防止処理部１０２の送信部１１５は、当該メールをメールサーバ３０に送信する。一方で、ユーザは、送信中止ボタン１６００を選択することで、メールの送信を中止することができる。

なお、図３に示す送信確認画面１０００は一例であって、図示した各表示部品以外にも、例えば、所定のストレージサービス２０のＵＲＬがメール内に含まれているか否か等を含む各確認項目の判定処理（つまり、上記のステップＳ１０２～ステップＳ１０５の処理や既存の誤送信防止処理等）を実行させるためのボタン等が含まれていてもよい。また、この各確認項目の判定処理は、例えば、件名、宛先、メール本文、添付ファイル（ストレージサービス２０の格納先ＵＲＬに格納されているファイルも含む）が変更された場合に自動的に実行されてもよい。

また、図３に示す送信確認画面１０００内の各表示部品（添付ファイル表示欄１１００のアイコン１１０１～アイコン１１０３、件名表示欄１２００、宛先表示欄１３００、本文表示欄１４００等）は、ユーザによって該当の確認項目が確認された場合にその表示態様が変更されてもよい。なお、表示態様の変更には、色を変える等といったことだけでなく、文字列やチェックボックスにチェックを表示させる等といったことが含まれていてもよい。

例えば、「お見積もり書.pdf」が開封された場合、アイコン１１０２の表示態様が、確認済を表す態様に変更（例えば、緑色等に色を変更する、「確認済」との文字列を表示する等）されてもよい。同様に、「スケジュール.xlsx」が開封された場合、アイコン１１０３の表示態様が、確認済を表す態様に変更されてもよい。また、同様に、例えば、ストレージサービスＡの格納先ＵＲＬに格納されているファイルが開封（又は、ダウンロード及び開封）された場合、アイコン１１０１の表示態様が、確認済を表す態様に変更されてもよい。

＜重要情報判定処理＞
本実施形態に係る重要情報判定処理について図４を参照しながら説明する。この重要情報判定処理では、ファイル内に重要情報が含まれていた場合、重要情報確認画面がディスプレイ上に表示される。以下では、一例として、図３に示す送信確認画面１０００でユーザによりアイコン１１０１が選択されたものとする。

まず、誤送信防止処理部１０２の重要情報判定部１１３は、ユーザにより選択されたアイコン１１０１に対応するストレージサービス２０（図３に示す例ではストレージサービスＡ）の格納先ＵＲＬが示す格納先に格納されているファイルを取得する（ステップＳ２０１）。ここで、重要情報判定部１１３は、当該格納先ＵＲＬから自動的にファイルをダウンロードすることで当該ファイルを取得してもよいし、当該格納先ＵＲＬからユーザの操作によりダウンロードされたファイルを取得してもよい。ユーザの操作によりファイルがダウンロードされる場合は、例えば、アイコン１１０１の選択に応じてストレージサービスＡのファイルダウンロード画面が表示制御部１０３により表示され、このファイルダウンロード画面上でユーザによりファイルのダウンロード操作が行われる。

次に、誤送信防止処理部１０２の重要情報判定部１１３は、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報に含まれるマッチング情報を用いて、上記のステップＳ２０１で取得されたファイル内に重要情報が含まれるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。すなわち、重要情報判定部１１３は、当該マッチング情報を用いて当該ファイルに対してパターンマッチングを行うことで、当該マッチング情報に対応する重要情報が含まれるか否かを判定する。

上記のステップＳ２０２で当該ファイル内に重要情報が含まれると判定されなかった場合（ステップＳ２０３でＮＯ）、誤送信防止処理部１０２は、重要情報判定処理を終了する。

一方で、上記のステップＳ２０２で当該ファイル内に重要情報が含まれると判定された場合（ステップＳ２０３でＹＥＳ）、誤送信防止処理部１０２の画面生成部１１４は、当該ファイル内に重要情報が含まれることを通知する重要情報確認画面を生成する（ステップＳ２０４）。

そして、表示制御部１０３は、上記のステップＳ２０４で生成された重要情報確認画面をディスプレイ上に表示させる（ステップＳ２０５）。これにより、メール送信前に、ファイル（特に、所定のストレージサービス２０に格納されているファイル）内に重要情報が含まれていることをユーザに通知することができる。このため、そのファイルの内容の再確認が促され、個人情報等といった重要情報の流出を防止することができる。

なお、図４に示す重要情報判定処理は所定のストレージサービス２０に格納されているファイル内に重要情報が含まれるか否かを判定したが、これに限られず、メールに添付されているファイル（例えば、図３に示す例では「お見積もり書.pdf」と「スケジュール.xlsx」）に重要情報が含まれるか否かを判定してもよい。メールに添付されているファイルに重要情報が含まれるか否かを判定する場合には、上記のステップＳ２０１を実行する必要はなく、上記のステップＳ２０２においてメールに添付されているファイル内に重要情報が含まれるか否かを判定すればよい。

≪重要情報確認画面≫
ここで、上記のステップＳ２０５で表示される重要情報確認画面の一例を図５に示す。図５に示す重要情報確認画面２０００は、上記のステップＳ２０２で電話番号とパスワードと３つの個人名とが含まれると判定された場合の例である。

図５に示す重要情報確認画面２０００の重要情報表示欄２１００には、アイコン２１０１～アイコン２１０３が表示されている。アイコン２１０１は当該ファイル内に電話番号が含まれていることを表す表示部品、アイコン２１０２は当該ファイル内にパスワードが含まれていることを表す表示部品、アイコン２１０３は当該ファイル内に個人名が３つ含まれていることを表す表示部品である。これにより、当該ファイル内に重要情報が含まれていることをユーザに通知することができる。

このとき、例えば、ユーザによりアイコン２１０１が選択された場合、当該ファイル内に含まれる電話番号が表示されてもよい。同様に、ユーザによりアイコン２１０２が選択された場合はパスワードが表示されてもよく、アイコン２１０３が選択された場合は３つの個人名が表示されてもよい。ただし、例えば、パスワード等のような秘匿情報については表示させないようにしてもよいし、マスキングした状態で表示させてもよい。

また、ユーザによりＯＫボタン２２００が選択された場合は、表示制御部１０３により重要情報確認画面２０００が非表示となる。

なお、図５に示す重要情報確認画面２０００は、例えば、ポップアップ画面等として送信確認画面とは別に表示されてもよいし、送信確認画面の一部として表示されてもよい。

＜変形例＞
以下、本実施形態の変形例について説明する。

≪変形例１≫
本実施形態ではメール作成部１０１と誤送信防止処理部１０２と表示制御部１０３と設定情報記憶部１０４とをメール送信端末１０が有している場合について説明したが、誤送信防止処理部１０２及び設定情報記憶部１０４は、メール送信端末１０とメールサーバ３０との間に存在するサーバが有していてもよい。すなわち、図６に示すように、メール送信端末１０とメールサーバ３０との間に誤送信防止サーバ４０が存在し、この誤送信防止サーバ４０が誤送信防止処理部１０２及び設定情報記憶部１０４を有していてもよい。これにより、メール送信端末１０には誤送信防止処理部１０２を実現するプログラムをインストールする必要がなくなり、例えば、メール送信端末１０の台数が多い場合に効果的である。

≪変形例２≫
上記の変形例１ではメール送信端末１０がメール作成部１０１を有しているものとしたが、メール送信端末１０がメール作成部１０１を必ずしも有している必要はない。例えば、Ｗｅｂメールによりメール作成部１０１が実現される場合には、メール送信端末１０はＷｅｂブラウザを有していればよく、メール作成部１０１を有していなくてもよい。この場合、Ｗｅｂメールを提供するサーバがメール作成部１０１を有していることになる。

≪変形例３≫
図２のステップＳ１０２ではメール内にＵＲＬが含まれるか否かを判定したが、例えば、メールの添付ファイル内にＵＲＬが含まれるか否かを判定してもよい。これにより、所定のストレージサービス２０に格納されているファイルの格納先ＵＲＬが添付ファイル内に記載されている場合であっても、図２のステップＳ１０８で送信確認画面を表示させることができるようになる。

また、ユーザが受信したメールに対して返信する場合は、この返信メール内に引用文（例えば、文頭に記号「＞」が付与された文）が含まれることがある。この場合、メール内にＵＲＬが含まれる場合であっても、そのＵＲＬが引用文内に含まれるときには、図２のステップＳ１０２でメール内にＵＲＬは含まれないと判定されてもよい。これらステップＳ１０２からステップＳ１０４における一連の判定において、設定情報記憶部１０４に記憶されている設定情報を参照しなくても判定ができるよう、各判定部に正規ＵＲＬ情報や所定のストレージサービス２０のＵＲＬ、引用文内を除外するか否か等の判定条件に関する情報等を持たせてもよい。

≪変形例４≫
本実施形態ではストレージサービス２０へのファイルの格納（アップロード）はユーザが事前に行うこと想定しているが、このアップロードをメール送信端末１０が行ってもよい。例えば、図２のステップＳ１０１で添付ファイル付きメールが作成された場合、この添付ファイルをメール送信端末１０がストレージサービス２０に自動的に格納（アップロード）し、その格納先ＵＲＬをメール本文等に自動的に記載してもよい。これにより、ユーザは事前にファイルをアップロードすることなく、単に添付ファイル付きメールを作成するだけで格納先ＵＲＬが記載されたメールを作成及び送信することができるようになる。なお、アップロード先のストレージサービス２０とそのアカウント情報（例えば、ユーザＩＤとパスワード等）はメール送信端末１０に予め登録しておく必要がある。

また、このとき、上記のファイルをストレージサービス２０にアップロードする前に、誤送信防止処理部１０２の重要情報判定部１１３により、そのファイル内に重要情報が含まれるか否か判定してもよい。そして、アップロード対象のファイル内に重要情報が含まれる場合は、重要情報確認画面を表示させると共に、そのファイルのアップロードを中止してもよい。これにより、メールの添付ファイルを自動的にストレージサービス２０にアップロードする場合に、重要情報が含まれるファイルのアップロードを防止することができるようになる。

≪変形例５≫
図３に示す送信確認画面１０００の添付ファイル表示欄１１００にはアイコン１１０１～アイコン１１０３が表示されているが、これらのアイコン１１０１～アイコン１１０３の表示順を何等かの基準に応じて変化させてもよい。

例えば、各アイコンにそれぞれ対応するファイル（添付ファイル又はストレージサービス２０に格納されているファイル）に対してスコアを算出し、そのスコアが高い順に上から順に表示してもよい。

このとき、スコアとしては、アイコンに対応するファイルの重要度や誤送信時のセキュリティリスクの高さ等に応じて算出又は決定される値とすればよい。例えば、アイコンに対応するファイルに含まれる重要情報に応じてスコアを算出することが考えられる。具体的には、例えば、重要情報の種類をｉ（１≦ｉ≦Ｉ、Ｉは種類数）、種類ｉの重要情報の重みをｗ_ｉ、ファイル内に含まれる種類ｉの重要情報数をｎ_ｉとして、当該ファイルのスコアをｗ_１ｎ_１＋・・・＋ｗ_Ｉｎ_Ｉと算出することが考えられる。これ以外にも、ファイルの性質（例えば、社外秘か否か）等といった情報を考慮してスコアを算出してもよい。これにより、ファイル内に含まれる重要情報の種類や数、ファイルの性質等に応じたスコアが算出され、そのスコアが高い順に各ファイルにそれぞれ対応するアイコンが表示されることになる。

また、上記のスコアに応じて各アイコンの表示態様を異ならせてもよい。例えば、スコアが所定の閾値以上のファイルに対応するアイコンは、色を変えたり点滅させたりして強調表示してもよい。

更に、表示順を変えたり表示態様を異ならせたりする際に、当該アイコンに対応するファイルの種類やファイルが格納されているストレージサービス２０を考慮してもよい。例えば、「お見積もり書はＰＤＦファイルで送信する」というルールが存在する場合に、お見積もり書がＰＤＦファイルでないときは、そのファイルに対応するアイコンの表示順を上位にしたり、強調表示したりしてもよい。また、例えば、「特定の送信先に格納先ＵＲＬを送信する際には、特定のストレージサービス２０にファイルを格納し、その格納先ＵＲＬを記載する」というルールが存在する場合に、そのファイルに対応するアイコンの表示順を上位にしたり、強調表示したりしてもよい。なお、ファイルの種類はファイル内に記載されている文字列やファイル名等から特定すればよい。

このように、ファイル（添付ファイル、格納先ＵＲＬ）送信の際に何等かのルール又はルールに準じる慣例等が存在する場合に、そのルールや慣例等から外れているときはそのファイルに対応するアイコンの表示順を上位にしたり、強調表示したりしてもよい。

≪変形例６≫
図３に示す送信確認画面１０００内の各表示部品（添付ファイル表示欄１１００のアイコン１１０１～アイコン１１０３、件名表示欄１２００、宛先表示欄１３００、本文表示欄１４００等）に対してチェックボックス等を設け、例えば、すべてのチェックボックスにチェックが入っていない場合、送信ボタン１５００を押下できないようにしてもよい。また、例えば、添付ファイル（ストレージサービス２０の格納先ＵＲＬに格納されているファイルも含む）を確認していない場合にはチェックボックスに対してチェックできないようにしてもよいし、送信ボタン１５００を押下できないようにしてもよい。更に、例えば、ストレージサービス２０のＵＲＬがメール内に含まれているか否か等を含む各確認項目の判定処理を実行させるためのボタン等が送信確認画面１０００内に含まれている場合には、すべてのチェックボックスにチェックが入っていない（又は、添付ファイルを確認していない）ときには当該ボタンを押下できないようにしてもよい。

本発明は、具体的に開示された上記の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲の記載から逸脱することなく、種々の変形や変更、既知の技術との組み合わせ等が可能である。

１０ メール送信端末
２０ ストレージサービス
３０ メールサーバ
１０１ メール作成部
１０２ 誤送信防止処理部
１０３ 表示制御部
１０４ 設定情報記憶部
１１１ ＵＲＬ判定部
１１２ ストレージ判定部
１１３ 重要情報判定部
１１４ 画面生成部
１１５ 送信部

Claims (5)

1. Ｗｅｂメールによって作成された送信対象メッセージ内に所定のリンク情報が含まれる場合、前記リンク情報が示すリンク先に対応する名称を含む第１の表示部品を、前記リンク先に対する操作によって変更可能な表示態様で、前記Ｗｅｂメールを利用しているＷｅｂブラウザが動作している端末に表示させる第１の表示を行う表示制御部、
   を有する誤送信防止装置。
2. 送信対象のメッセージ内に所定のリンク情報が含まれる場合、前記リンク情報が示すリンク先に対応する名称を含む第１の表示部品を、前記リンク先に対する操作によって変更可能な表示態様で表示させる第１の表示を行う表示制御部と、
   前記リンク先に対する操作を含む、前記メッセージに関連する１つ以上の情報に対する操作が行われるまで、前記メッセージの送信を抑止する送信抑止部と、
   を有する誤送信防止装置。
3. Ｗｅｂメールによって作成された送信対象メッセージ内に所定のリンク情報が含まれる場合、前記リンク情報が示すリンク先に対応する名称を含む第１の表示部品を、前記リンク先に対する操作によって変更可能な表示態様で、前記Ｗｅｂメールを利用しているＷｅｂブラウザが動作している端末に表示させる第１の表示を行う表示制御手順、
   をコンピュータが実行する誤送信防止方法。
4. 送信対象のメッセージ内に所定のリンク情報が含まれる場合、前記リンク情報が示すリンク先に対応する名称を含む第１の表示部品を、前記リンク先に対する操作によって変更可能な表示態様で表示させる第１の表示を行う表示制御手順と、
   前記リンク先に対する操作を含む、前記メッセージに関連する１つ以上の情報に対する操作が行われるまで、前記メッセージの送信を抑止する送信抑止手順と、
   をコンピュータが実行する誤送信防止方法。
5. コンピュータを、請求項１又は２に記載の誤送信防止装置として機能させるプログラム。

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