JP7464733B2 - 配送制御システム、配送制御装置、及び配送制御方法 - Google Patents
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Description
[全体構成]
図1に示すように、配送制御システム1は、サーバ装置10と、一以上の配送機20と、一以上の管理装置30と、一以上の端末装置40とを備える。配送制御システム1が備える各装置は、ネットワークNWを介して互いに通信する。ネットワークNWは、例えば、インターネット、WAN(Wide Area Network)、LAN(Local Area Network)、プロバイダ端末、無線通信網、無線基地局、専用回線等を含む。なお、図1に示す各装置の全ての組み合わせが相互に通信可能である必要はなく、ネットワークNWは、一部にローカルなネットワークを含んでもよい。
サーバ装置10は、例えば、制御部100と、記憶部110と、通信部120と、操作部130とを備える。制御部100は、例えば、CPU(Central Processing Unit)などのハードウェアプロセッサがプログラム(ソフトウェア)を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部または全部は、LSI(Large Scale Integration)やASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)、GPU(Graphics Processing Unit)などのハードウェア(回路部;circuitryを含む)によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。
配送機20は、例えば、制御部200と、記憶部210と、通信部220と、移動制御部230とを備える。制御部200は、例えば、CPUなどのハードウェアプロセッサがプログラム(ソフトウェア)を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部または全部は、LSIやASIC、FPGA、GPUなどのハードウェア(回路部を含む)によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。
以下、図3を参照し、配送制御システム1による商品の配送の一連の流れについて説明する。まず、ユーザは、端末装置40を用いてショッピングサイトにアクセスし、商品を注文する。ここでは、端末装置40-1~40-3を用いて、ユーザA、B、及びCが、商品を注文し、且つ同一の配送日時を希望するものとする。
以下、図4を参照し、ユーザが商品を注文する処理の詳細について説明する。図4に示す処理は、図3に示すシーケンスの内、「注文」の処理に対応する。図4に示すように、サーバ装置10は、ユーザが購入する商品を示す商品情報を取得する(ステップS100)。詳しくは、制御部100は、UA45を介して、商品の選択を促す販売画面を表示し、ユーザに購入する商品を選択させる。次に、サーバ装置10は、ユーザが希望する商品の配送日時を示す配送日時情報を取得する(ステップS102)。詳しくは、制御部100は、UA45を介して、配送日時の候補を提示する画面を表示し、ユーザに配送日時を選択させる。制御部100は、UA45に指示し、ユーザIDと、ステップS100,S102において取得した商品情報と、配送日時情報とを、サーバ装置10に送信させる(ステップS104)。制御部100は、ユーザにより販売画面に対して行われるショッピングサイトへのログイン操作により、ユーザのユーザIDを特定する。
以下、図5~図6を用いて配送機20の処理の詳細について説明する。図5に示す処理は、図3に示すシーケンスの内、「注文情報送信」,「配送時間帯まで待機」,「受取位置決定」,「移動」,「到着通知送信」の処理に対応する。
なお、上述では、決定部202が住所RPからの許容距離SDに基づいて、受取位置DPを決定する場合について説明したがこれに限られない。決定部202は、例えば、住所RPからの移動の所要時間に基づいて、受取位置DPを決定してもよい。この場合、受取位置決定情報には、基準所要時間に関する情報が含まれる。基準所要時間は、例えば、一般にユーザが商品を取りに行くため、住所RPから受取位置DPまでの移動に許容できる時間であり、具体的には、数[分]~十数[分]程度の時間である。
また、決定部202は、例えば、住所RPと、受取位置DPとの高低差に基づいて、受取位置DPを決定してもよい。この場合、受取位置決定情報には、基準高低差に関する情報が含まれる。基準高低差は、例えば、ユーザが一般に商品を取りに行くための移動に際して移動可能な上下方向の距離の程度であり、上下方向の距離の上限の程度を示すものである。例えば、基準高低差は、数[%]の値をとる。基準高低差が1[%]である場合、10[m]の移動につき、10[cm]の上昇が、上下方向の距離の上限を示している。
また、決定部202は、例えば、住所RPの地域に係る天候情報に基づいて、受取位置DPを決定してもよい。この場合、受取位置決定情報には、退避場所情報112が含まれる。退避場所情報112は、例えば、天候の影響を受けない退避場所の位置を示す情報である。天候の影響を受けない退避場所とは、例えば、その地域に降雨や降雪があった場合に、雨や雪がかからない、又はかかりにくい場所である。詳しくは、退避場所は、庇がある屋外の場所であってもよく、屋内の場所であってもよく、商品の受け取りのために配送機20が待機することについて予め承諾を受けた場所であってもよい。
以上詳述した第1実施形態によれば、以下の効果を奏する。
以下、第2実施形態の配送制御システム1について説明する。第1実施形態では、決定部202が予め定められた許容距離SD等に基づいて、受取位置DPを決定する場合について説明した。第2実施形態では、ユーザが所望する条件に基づいて、受取位置DPを決定する場合について説明する。なお、上述した実施形態と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省略する。
第2実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
以下、上述した実施形態に係る変形例について説明する。変形例では、複数の受取位置DPの候補位置が存在する場合に、決定部202が受取位置DPを決定する場合について説明する。なお、上述した実施形態と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省略する。
以上説明したように、変形例の決定部202は、受取位置決定情報を用いて、複数の候補位置SDPを特定し、複数の候補位置SDPのうち、候補位置SDPと、複数の住所RPとの距離偏差が最小である候補位置SDPを、受取位置DPとして決定する。これによれば、配送制御システム1は、商品の受け取りを促す複数のユーザと受取位置DPとの距離の偏りを小さくし、受取位置DPまでの移動にかかるユーザ間の公平性を担保できる。
以下、第3実施形態の配送制御システム1について説明する。第3実施形態では、決定部202が住所RPを受取位置DPとして決定する場合について説明する。なお、上述した実施形態、及び変形例と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省略する。
以下、第4実施形態の配送制御システム2について説明する。上述した実施形態、及び変形例では、配送機20が受取位置DPを決定する場合について説明した。本実施形態では、受取位置DPを決定する構成を他の装置が有する場合について説明する。なお、上述した実施形態、及び変形例と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省略する。
図14を参照し、配送制御システム2による商品の配送の一連の流れについて説明する。図13に示すように、サーバ装置11は、端末装置40から注文を受け付けることに伴い、顧客情報DB111のレコードを生成、又は更新する。サーバ装置11は、配送時間帯の所定時間前に、各グループの注文情報に基づいて、グループ毎の受取位置DPを決定する処理を行う。サーバ装置11は、決定した受取位置DPを示す情報を、対応する配送拠点に存在する配送機21に送信する。
なお、上述した実施形態、及び変形例では、受取位置決定情報に含まれる各種情報に基づいて、決定部202が受取位置DPを決定する場合について説明したが、これに限られない。決定部202は、例えば、受取位置決定情報に含まれる各種情報のうち、一つの情報に基づいて受取位置DPを決定してもよく、複数の情報の組み合わせに基づいて、受取位置DPを決定してもよい。例えば、決定部202は、複数の情報の組み合わせとして、ユーザが所望する許容距離SDまでの許容範囲TA内、且つ住所RPと受取位置DPとの高低差が基準高低差内の位置を受取位置DPとして決定してもよい。
また、上述した実施形態、及び変形例では、受取位置決定情報に含まれる各種除外条件に基づいて、決定部202が、他のユーザと受取位置DPにおいて商品を受け取る対象から除外し、ユーザの住所RPを受取位置DPとする場合について説明したが、これに限られない。決定部202は、例えば、受取位置決定情報に含まれる除外条件を示す各種情報のうち、一つの情報に基づいて対象から除外してもよく、複数の情報の組み合わせに基づいて、対象から除外してもよい。詳しくは、決定部202は、いずれかの除外条件に当てはまる場合に、ユーザが除外対象であると判定してもよく、すべての除外条件にも当てはまる場合に、ユーザが除外対象であると判定してもよい。
○住所RPは、ユーザの居住所だけではなく、ユーザが指定した住所でもよい。
Claims (25)
- 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、各配送先住所と前記受取位置との許容距離に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記配送先住所から前記許容距離内にある位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記決定部は、前記受取位置決定情報を用いて、複数の候補位置を特定し、前記複数の候補位置のうち、前記配送先住所との距離偏差が最も小さい候補位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、基準重量に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記基準重量以上の前記商品に係る前記配送先住所を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、基準体積に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記基準体積以上の前記商品に係る前記配送先住所を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、各配送先住所から前記受取位置までの移動の基準所要時間に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記配送先住所のうち、該配送先住所からの移動の所要時間が前記基準所要時間以内である位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、天候の影響を受けない退避場所に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記配送先住所の地域に係る天候情報を取得し、前記天候情報に応じて、前記退避場所の位置を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させる移動制御部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、基準高低差を示す情報が含まれ、
前記決定部は、前記受取位置から前記配送先住所までの高低差を特定し、特定した前記高低差に基づいて前記配送先住所を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御システム。 - 前記許容距離に関する情報として、前記注文情報に係るユーザにより指定された距離を示す情報を取得する取得部を更に備える、
請求項1に記載の配送制御システム。 - 前記受取位置決定情報には、前記商品を注文したユーザの属性に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記属性に基づいて前記配送先住所を前記受取位置として決定する、
請求項1~8のうちいずれか一項に記載の配送制御システム。 - 前記決定部は、前記配送先住所のうち、前記許容距離内に存在する二つ以上の配送先住所について、共通の前記受取位置を決定する、
請求項1に記載の配送制御システム。 - 前記配送機が前記受取位置に到着した場合、ユーザに前記配送機の到着を通知する通知部を更に備える、
請求項1~10のうちいずれか一項に記載の配送制御システム。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、各配送先住所と前記受取位置との許容距離に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記配送先住所から前記許容距離内にある位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記決定部は、前記受取位置決定情報を用いて、複数の候補位置を特定し、前記複数の候補位置のうち、前記配送先住所との距離偏差が最も小さい候補位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、基準重量に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記基準重量以上の前記商品に係る前記配送先住所を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、基準体積に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記基準体積以上の前記商品に係る前記配送先住所を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、各配送先住所から前記受取位置までの移動の基準所要時間に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記配送先住所のうち、該配送先住所からの移動の所要時間が前記基準所要時間以内である位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、天候の影響を受けない退避場所に関する情報が含まれ、
前記決定部は、前記配送先住所の地域に係る天候情報を取得し、前記天候情報に応じて、前記退避場所の位置を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - 第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所
とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定する決定部と、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動を指示する移動指示部と、
を備え、
前記受取位置決定情報には、基準高低差を示す情報が含まれ、
前記決定部は、前記受取位置から前記配送先住所までの高低差を特定し、特定した前記高低差に基づいて前記配送先住所を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御装置。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報には、各配送先住所と前記受取位置との許容距離に関する情報が含まれ、
前記配送先住所から前記許容距離内にある位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報を用いて、複数の候補位置を特定し、前記複数の候補位置のうち、前記配送先住所との距離偏差が最も小さい候補位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報には、基準重量に関する情報が含まれ、
前記基準重量以上の前記商品に係る前記配送先住所を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報には、基準体積に関する情報が含まれ、
前記基準体積以上の前記商品に係る前記配送先住所を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報には、各配送先住所から前記受取位置までの移動の基準所要時間に関する情報が含まれ、
前記配送先住所のうち、該配送先住所からの移動の所要時間が前記基準所要時間以内である位置を、前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報には、天候の影響を受けない退避場所に関する情報が含まれ、
前記配送先住所の地域に係る天候情報を取得し、前記天候情報に応じて、前記退避場所の位置を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。 - コンピュータが、
第1ユーザの商品の配送先住所と、第2ユーザの商品の配送先住所とについて、受取位置決定情報を用いて、共通の受取位置を決定することと、
商品の注文に係る注文情報が示す商品を積載した配送機を前記受取位置まで移動させることと、
を含み、
前記受取位置決定情報には、基準高低差を示す情報が含まれ、
前記受取位置から前記配送先住所までの高低差を特定し、特定した前記高低差に基づいて前記配送先住所を前記受取位置として決定することを特徴とする配送制御方法。
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