JP7406309B2 - Store management system - Google Patents
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Description
特許法第３０条第２項適用 （１）２０１８年６月１１日掲載、ｈｔｔｐｓ：／／ｍａｇｏｋｏｒｏ－ｂｅｎｔｏ．ｃｏｍ／、高齢者向け配食サービスまごころ弁当Ｗｅｂサイトのチャットサービス「お困りではありませんか？」Application of Article 30, Paragraph 2 of the Patent Act (1) Posted on June 11, 2018, https://magokoro-bento. com/, a chat service on the Magokoro Bento website, a meal delivery service for the elderly, "Are you having any trouble?"
本発明は店舗管理システムに関する。 The present invention relates to a store management system.
近年、商品やサービスについて特徴をもつ企業が、チェーンに加盟する店舗に対し、一定地域内において当該商品・サービスの独占販売権を与え、経営の方法も指導するかわりに、看板料や指導料を徴収するフランチャイズシステムが知られている。 In recent years, companies with distinctive products and services have granted exclusive sales rights for the products and services within a certain area to stores that are part of the chain, and in exchange for providing guidance on management methods, they have been offering signage fees and guidance fees. Franchise systems that collect taxes are known.
例えば、フランチャイズシステムの通信システムとして、本部コンピュータは、各端末コンピュータから受信したファイル要求がファイル要求条件を満たすとき、要求対象のファイルを端末コンピュータにおいて開示可能にする開示許可を前記管理手段により与え、共用データベースへのアクセスを可能にし、加盟者側は、端末コンピュータにおいて、そのアクセス許可状態にあることを端末画面において確認し、ファイル読み出し要求を指示して、共用データベースから要求ファイルを読み出して各加盟者用データベースに取得するものが知られている。これにより、加盟店や加盟工場の固有情報をフランチャイズ本部で共有管理してフランチャイズ全体で活用可能にすることにより、フランチャイズ全体における無駄な業務を無くし、円滑な業務遂行を実現できる（特許文献１参照）。 For example, as a communication system of a franchise system, when a file request received from each terminal computer satisfies the file requirement conditions, the head office computer grants disclosure permission by the management means to enable the terminal computer to disclose the requested file; Enables access to the shared database, and the member side confirms on the terminal screen that access is permitted on the terminal computer, instructs a file read request, reads the requested file from the shared database, and sends the requested file to each member. The information to be retrieved into the user database is known. This allows the franchise headquarters to share and manage the unique information of member stores and member factories and make it available for use throughout the franchise, thereby eliminating wasteful operations throughout the franchise and realizing smooth business execution (see Patent Document 1). ).
また、フランチャイズシステムの更新通信システムとして、本部コンピュータは、各端末コンピュータから受信した更新要求が更新要求条件を満たすか否かを判断し、更新要求条件は更新文書の添付等の様式項目と、加盟店内部承認の有無であり、更新要求条件を満たさない場合には要求元の加盟者端末にリジュクト回答を端末画面表示上で返信処理し、これらの更新要求条件を満たす場合には、フランチャイズ本部内の監修処理を行い、この監修処理はフランチャイズ本部内で監修権限のある監修者端末に更新要求及び更新文書を転送して行われるものが知られている。これにより、加盟店や加盟工場の固有情報をフランチャイズ本部で共有管理してフランチャイズ全体で活用可能にすることにより、フランチャイズ全体における無駄業務を無くし、円滑な業務遂行を実現でき、しかも加盟者からのタイムリーで新規な情報の共有化を図ることができる（特許文献２参照）。 In addition, as an update communication system for the franchise system, the head office computer determines whether the update requests received from each terminal computer satisfy the update request conditions. If the renewal request conditions are not met, a reject response will be sent back to the franchisee terminal that made the request on the terminal screen, and if these renewal requirements are met, a reply will be sent to the franchise headquarters. It is known that this supervision process is carried out within the franchise headquarters by transmitting update requests and update documents to a terminal of a supervisor who has supervision authority. This allows the franchise headquarters to share and manage the unique information of franchise stores and factories and make it available for use throughout the franchise, eliminating wasteful operations throughout the franchise and realizing smooth business execution. It is possible to share new information in a timely manner (see Patent Document 2).
しかしながら、従来の店舗管理システムでは、フランチャイズシステムの本部と各加盟店の間での連携が十分ではなかった。 However, in conventional store management systems, there was insufficient coordination between the headquarters of the franchise system and each member store.
本発明の目的は、フランチャイズシステムの本部と各加盟店の間で緊密な連携を行うことができる店舗管理システムを提供することにある。 An object of the present invention is to provide a store management system that enables close cooperation between the headquarters of a franchise system and each member store.
本発明による店舗管理システムは、フランチャイズ本部の端末と、フランチャイズの加盟店の端末と、フランチャイズを管理するための管理サーバーとが、通信ネットワークを介して接続された店舗管理システムであって、前記加盟店の端末が、配達エリアの変更申請を前記管理サーバーに送信し、前記フランチャイズ本部の端末が、前記管理サーバーに送信された前記加盟店から申請された前記配達エリアの変更を受信し、前記フランチャイズ本部が前記加盟店から申請された前記配達エリアの変更を承認する場合には、前記フランチャイズ本部の端末が前記配達エリアの変更を承認する旨の信号を前記管理サーバーに送信し、前記管理サーバーが前記配達エリアの変更を承認する旨の信号を受信した場合には、前記加盟店の配達エリアを変更することを特徴とする。 A store management system according to the present invention is a store management system in which a terminal at a franchise headquarters, a terminal at a franchise member store, and a management server for managing the franchise are connected via a communication network, A terminal at a store sends a delivery area change application to the management server, a terminal at the franchise headquarters receives the delivery area change application sent from the member store to the management server, and When the headquarters approves the change in the delivery area requested by the member store, the terminal at the franchise headquarters sends a signal to the management server to approve the change in the delivery area, and the management server The delivery area of the member store is changed when a signal indicating approval of the change of the delivery area is received.
上述した店舗管理システムにおいて、前記管理サーバーに、前記加盟店による営業活動状況を登録し、前記管理サーバーに登録された前記加盟店による営業活動状況に基づいて、前記フランチャイズ本部が前記加盟店から申請された前記配達エリアの変更を承認するか否かを決定するようにしてもよい。 In the store management system described above, the business activity status of the franchised store is registered in the management server, and the franchise headquarters receives the application from the franchised store based on the business activity status of the franchised store registered in the management server. It may be determined whether or not to approve the change in the delivery area that has been made.
上述した店舗管理システムにおいて、前記営業活動状況とは、前記加盟店の前記配達エリア及び／又は前記配達エリア外のエリア内の営業先への前記加盟店による訪問状況であり、前記加盟店の端末が、前記訪問状況を前記管理サーバーに送信し、前記管理サーバーが、前記加盟店の端末から送信された前記訪問状況を登録するようにしてもよい。 In the store management system described above, the business activity status is the visit status of the member store to a business location in the delivery area of the member store and/or an area outside the delivery area, and However, the visit status may be transmitted to the management server, and the management server may register the visit status transmitted from the terminal of the member store.
上述した店舗管理システムにおいて、前記加盟店が訪問する営業先の前記配達エリア外のエリアを予め営業エリアとして前記管理サーバーに登録するようにしてもよい。 In the store management system described above, an area outside the delivery area of a business location visited by the affiliated store may be registered in advance as a business area in the management server.
上述した店舗管理システムにおいて、前記配達エリアの変更申請は、前記配達エリア外のエリアに配達エリアを拡張する配達エリア拡張申請であってもよい。 In the store management system described above, the delivery area change application may be a delivery area expansion application to extend the delivery area to an area outside the delivery area.
上述した店舗管理システムにおいて、利用者の端末が前記通信ネットワークを介して前記管理サーバーに接続されており、前記利用者の端末から、前記管理サーバーに登録された加盟店の配達エリア情報に基づいて、ある配達エリアに割り当てられた加盟店を検索するようにしてもよい。 In the store management system described above, a user's terminal is connected to the management server via the communication network, and from the user's terminal, based on the delivery area information of the member store registered in the management server, , a member store assigned to a certain delivery area may be searched.
以上の通り、本発明によれば、フランチャイズ本部の端末と、フランチャイズの加盟店の端末と、フランチャイズを管理するための管理サーバーとが、通信ネットワークを介して接続された店舗管理システムであって、加盟店の端末が、配達エリアの変更申請を管理サーバーに送信し、フランチャイズ本部の端末が、管理サーバーに送信された加盟店から申請された配達エリアの変更を受信し、フランチャイズ本部が加盟店から申請された配達エリアの変更を承認する場合には、フランチャイズ本部の端末が配達エリアの変更を承認する旨の信号を管理サーバーに送信し、管理サーバーが配達エリアの変更を承認する旨の信号を受信した場合には、加盟店の配達エリアを変更するようにしたので、フランチャイズシステムの本部と各加盟店の間で緊密な連携を行うことができる。 As described above, according to the present invention, there is provided a store management system in which a terminal at a franchise headquarters, a terminal at a franchise member store, and a management server for managing the franchise are connected via a communication network, The terminal at the franchised store sends a request to change the delivery area to the management server, the terminal at the franchise headquarters receives the delivery area change request sent from the franchised store to the management server, and the franchise headquarters receives the request from the franchised store to change the delivery area. When approving the requested delivery area change, the terminal at the franchise headquarters sends a signal to the management server to approve the delivery area change, and the management server sends a signal to the management server to approve the delivery area change. If the notification is received, the delivery area of the franchised store is changed, allowing close cooperation between the franchise system headquarters and each franchised store.
［一実施形態］
本発明の一実施形態によるフランチャイズの店舗管理システムについて図１乃至図２４を用いて説明する。
[One embodiment]
A franchise store management system according to an embodiment of the present invention will be explained using FIGS. 1 to 24.
本実施形態の店舗管理システムは、高齢者の健康維持を図るため、栄養バランスのとれた食事（昼食・夕食）を定期的に高齢者宅に宅配する配食サービスを提供するフランチャイズにおける店舗を管理するためのシステムである。 The store management system of this embodiment manages stores in a franchise that provides a meal delivery service that regularly delivers nutritionally balanced meals (lunch and dinner) to elderly people's homes in order to maintain their health. It is a system for
フランチャイズとは、フランチャイズに加盟する店舗が、フランチャイズ本部から、お店の看板、確立されたサービスや商品を使う権利を受け、その対価をフランチャイズ本部に支払うという仕組みである。 Franchising is a system in which franchised stores receive the right to use the store's signboard, established services and products from the franchise headquarters, and pay compensation to the franchise headquarters.
（店舗管理システム）
本実施形態の店舗管理システムを図１に示す。
(Store management system)
FIG. 1 shows the store management system of this embodiment.
本実施形態の店舗管理システム１０は、フランチャイズを管理するための管理サーバー２０と、フランチャイズ本部の端末（ＰＣ）３０と、フランチャイズに加盟して食事を定期的に高齢者宅に宅配する加盟店の端末（ＰＣ）４０が、通信ネットワークであるインターネット５０を介して通信可能に接続されている。 The store management system 10 of this embodiment includes a management server 20 for managing the franchise, a terminal (PC) 30 at the franchise headquarters, and a store management system 10 for affiliated stores that have joined the franchise and regularly deliver meals to the homes of the elderly. A terminal (PC) 40 is communicably connected via the Internet 50, which is a communication network.
インターネット５０には、更に、フランチャイズの配食サービスを利用する利用者の端末（スマートフォン）６０ａ、端末（携帯電話）６０ｂ、端末（ＰＣ）６０ｃが、通信ネットワークであるインターネット５０を介して通信可能に接続されている。 The Internet 50 further allows terminals (smartphones) 60a, terminals (mobile phones) 60b, and terminals (PCs) 60c of users who use the franchise meal delivery service to communicate via the Internet 50, which is a communication network. It is connected.
管理サーバー２０には、各種処理に必要なデータテーブル等を格納するメモリ（図示せず）が設けられている。 The management server 20 is provided with a memory (not shown) that stores data tables and the like necessary for various processes.
フランチャイズ本部の端末（ＰＣ）３０には、各種処理に必要なデータ等を格納するメモリ（図示せず）が設けられている。 A terminal (PC) 30 at the franchise headquarters is provided with a memory (not shown) that stores data necessary for various processes.
加盟店の端末（ＰＣ）４０には、各種処理に必要なデータ等を格納するメモリ（図示せず）が設けられている。 The member store's terminal (PC) 40 is provided with a memory (not shown) that stores data necessary for various processes.
利用者の端末（スマートフォン）６０ａ、端末（携帯電話）６０ｂ、端末（ＰＣ）６０ｃには、各種処理に必要なデータ等を格納するメモリ（図示せず）が設けられている。 A user's terminal (smartphone) 60a, terminal (mobile phone) 60b, and terminal (PC) 60c are provided with a memory (not shown) that stores data and the like necessary for various processes.
（管理サーバー２０のデータテーブル）
本実施形態の店舗管理システムにおける管理サーバー２０のデータテーブルを図２乃至図４に示す。
(Data table of management server 20)
Data tables of the management server 20 in the store management system of this embodiment are shown in FIGS. 2 to 4.
管理サーバー２０のメモリ（図示せず）には、例えば、図２に示す住所コードテーブル１００と、図３に示す店舗データテーブル２００と、図４に示す営業先データテーブル３００が格納されている。 The memory (not shown) of the management server 20 stores, for example, an address code table 100 shown in FIG. 2, a store data table 200 shown in FIG. 3, and a business location data table 300 shown in FIG.
（住所コードテーブル）
住所コードテーブル１００は、日本における各地域にコードを割り当て、各地域の住所と住所コードを対応つけて構成したものである。住所コードにより、店舗の配達エリアや営業エリアを特定し、管理する。
(address code table)
The address code table 100 is constructed by assigning a code to each region in Japan and associating the address of each region with the address code. Identify and manage store delivery and business areas using address codes.
本実施形態では、国土交通省発行の住所コードを用いる。図２に示すように、住所コードテーブル１００には、住所表記に対応する住所コードが割り当てられている。住所コードは、都道府県を示す都道府県コード、市区郡を示す市区郡コード、町村を示す町村コード、必要に応じて小字を示す小字コードから構成されている。 In this embodiment, address codes issued by the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism are used. As shown in FIG. 2, address codes corresponding to address notations are assigned to the address code table 100. The address code is composed of a prefecture code indicating the prefecture, a city code indicating the city, ward, county, town/village code indicating the town/village, and a small letter code indicating a small letter as necessary.
例えば、住所「東京都千代田区飯田橋」には、都道府県コード「１３」、市区郡コード「００１」、町村コード「０５３９」からなる住所コード「１３００１０５３９」が割り当てられている。 For example, the address "Iidabashi, Chiyoda-ku, Tokyo" is assigned an address code "130010539" consisting of a prefecture code "13", a city code "001", and a town/village code "0539".
（店舗データテーブル）
店舗データテーブル２００は、本実施形態の店舗管理システムにおいて管理に必要な店舗の情報により構成したものである。
(Store data table)
The store data table 200 is configured with store information necessary for management in the store management system of this embodiment.
店舗データテーブル２００は、店舗の基本情報が格納された店舗基本情報部２１０と、店舗の配達エリアが格納された配達エリア部２２０と、店舗の営業エリアが格納された営業エリア部２３０により構成されている。 The store data table 200 is composed of a store basic information section 210 that stores basic store information, a delivery area section 220 that stores the store's delivery area, and a business area section 230 that stores the store's business area. ing.
（店舗基本情報）
店舗基本情報部２１０は、図３に示すように、店舗のＩＤが格納された店舗ＩＤ欄と、店舗の名称が格納された店舗名欄と、店舗の住所が格納された住所欄と、店舗の電話番号が格納された電話番号欄と、店舗のＦＡＸ番号が格納されたＦＡＸ番号欄と、店舗の責任者の名前が格納された責任者名欄と、フランチャイズ契約を締結した締結日が格納された契約日欄と、フランチャイズ契約の契約期間が格納された契約期間欄などから構成されている。
(Store basic information)
As shown in FIG. 3, the store basic information section 210 includes a store ID column storing the store ID, a store name column storing the store name, an address column storing the store address, and a store ID column storing the store ID. A telephone number field that stores the phone number of the store, a FAX number field that stores the store's FAX number, a manager name field that stores the name of the store manager, and the date on which the franchise contract was concluded. It consists of a contract date column, a contract period column in which the contract period of the franchise contract is stored, and the like.
（配達エリア）
配達エリア部２２０には、店舗の配達エリアの情報が格納されている。配達エリアとは、その店舗が食事を宅配する高齢者宅があるエリアである。配達エリアは、フランチャイズ本部からの承認により決定される。店舗からフランチャイズ本部への申請、フランチャイズ本部により承認などの処理については後述する。
(Delivery area)
The delivery area section 220 stores information about the delivery area of the store. The delivery area is an area where there are elderly homes to which the store delivers meals. Delivery areas are determined by approval from franchise headquarters. Processing such as application from the store to the franchise headquarters and approval by the franchise headquarters will be described later.
配達エリア部２２０には、配達エリア毎に、配達エリアの住所コードと、ステータスと、訪問件数／営業先件数が格納されている。住所コードとしては、住所コードテーブル１００に格納された住所コードを用いる。ステータスは、その配達エリアが申請中であるか承認済であるかの状態を示す。営業先件数とは、その配達エリア内の営業先の件数である。訪問件数とは、その配達エリア内の営業先で、その店舗が営業活動のために訪問した件数である。訪問件数／営業先件数により、その店舗の配達エリアに対する営業活動状況がわかる。 The delivery area section 220 stores the address code, status, and number of visits/number of business locations for each delivery area. The address code stored in the address code table 100 is used as the address code. The status indicates whether the delivery area is under application or approved. The number of business locations is the number of business locations within the delivery area. The number of visits is the number of visits made by the store for sales activities at business locations within the delivery area. Based on the number of visits/number of business locations, the status of business activities in the delivery area of the store can be determined.
（営業エリア）
営業エリア部２３０には、店舗の営業エリアの情報が格納されている。営業エリアとは、店舗が将来の配達エリアとするために営業活動を行うエリアである。営業エリアは、配達エリアとは異なり、フランチャイズ本部からの承認は不要である。店舗からフランチャイズ本部への申請などの処理については後述する。
(Sales area)
The business area section 230 stores information about the business area of the store. A business area is an area where a store conducts business activities to serve as a future delivery area. Unlike the delivery area, the sales area does not require approval from the franchise headquarters. The processing of applications from stores to franchise headquarters will be described later.
営業エリア部２２０には、配達エリア毎に、営業エリアの住所コードと、ステータスと、訪問件数／営業先件数が格納されている。住所コードとしては、住所コードテーブル１００に格納された住所コードを用いる。ステータスは、その営業エリアが登録済であるかの状態を示す。営業先件数とは、その営業エリア内の営業先の件数である。訪問件数とは、その営業エリア内の営業先で、その店舗が営業活動のために訪問した件数である。訪問件数／営業先件数により、その店舗の営業エリアに対する営業活動を評価する。 The business area section 220 stores the address code, status, and number of visits/number of business locations of the business area for each delivery area. The address code stored in the address code table 100 is used as the address code. The status indicates whether the sales area has been registered. The number of business locations is the number of business locations within the business area. The number of visits is the number of visits made by the store for sales activities at business locations within the business area. Evaluate the sales activities for the store's sales area based on the number of visits/number of business locations.
（営業先データテーブル）
営業先データテーブル３００は、店舗が営業活動として訪問する営業先の情報により構成したものである。
(Sales data table)
The business customer data table 300 is constructed from information on business customers that the store visits as part of its business activities.
営業先データテーブル３００は、図４に示すように、営業先のＩＤが格納された営業先ＩＤ欄と、営業先の種別、例えば、地域包括支援センター、通所介護（ディサービス）等が格納された営業先種別欄と、営業先の名称が格納された営業先名欄と、営業先の住所が格納された営業先住所欄と、営業先の電話番号が格納された電話番号欄と、営業先のＦＡＸ番号が格納されたＦＡＸ番号欄と、担当者名および担当者情報を格納された担当者欄などから構成されている。 As shown in FIG. 4, the business client data table 300 includes a business client ID column in which the ID of the business client is stored, and the type of the business client, such as community comprehensive support center, day care (day care), etc. the business type field, the business name field that stores the business name, the business address field that stores the business address, the phone number field that stores the business phone number, and the business name field that stores the business name. It consists of a FAX number column where the previous FAX number is stored, and a person in charge column where the name and information of the person in charge are stored.
営業先としては、例えば、介護支援専門員（ケアマネージャー）がある。介護支援専門員（ケアマネージャー）は、介護保険法に基づき、要介護者や要支援者、家族などの相談を受け、要介護者等が状態に応じた介護サービスを受けられるよう支援する資格である。介護支援専門員（ケアマネージャー）は、介護サービスの選択・実施のために、サービス事業者などとの連絡調整を行い、要介護者等のケアプラン（介護計画）を作成する業務を担う。介護支援専門員（ケアマネージャー）は、要介護者に宅配する配食サービスを決定する際に強い影響力があるので、加盟店の営業先として有力である。 Examples of business clients include nursing care support specialists (care managers). Based on the Long-Term Care Insurance Act, a nursing care support specialist (care manager) is qualified to receive consultations from people in need of care, support recipients, family members, etc., and to support those in need of care so that they can receive nursing care services according to their condition. be. Nursing care support specialists (care managers) are responsible for liaising and coordinating with service providers and the like in order to select and implement nursing care services, and to create care plans for those requiring care. Nursing care support specialists (care managers) have a strong influence on deciding which meal delivery services will be delivered to those in need of care, so they are potential business partners for member stores.
（利用者による店舗検索処理）
本実施形態の店舗管理システムにおける利用者による店舗検索処理について図５のフローチャートを用いて説明する。
(Store search process by user)
Store search processing by a user in the store management system of this embodiment will be explained using the flowchart of FIG.
本実施形態の配食サービスを利用しようとする利用者は、まず、利用者の自宅エリアを担当する店舗が存在するか否かを確認する必要がある。当然、利用者は配食サービスの受付センターに電話して利用可能な店舗の有無を確認することが可能であるが、本実施形態の店舗管理システムでは、別途、オンラインによる店舗検索ができるようにしている。 A user who wants to use the meal delivery service of this embodiment needs to first check whether there is a store in charge of the user's home area. Naturally, users can call the reception center of the meal delivery service to check whether there are stores available, but the store management system of this embodiment also allows for a separate online store search. ing.
利用者が、端末（ＰＣ）６０ｃを用いてオンラインによる店舗検索処理を行う場合を例として説明する。なお、利用者が端末（スマートフォン）６０ａや端末（携帯電話）６０ｂを用いる場合でも、具体的な表示画面は異なるが同様な店舗検索処理が可能である。 An example in which a user performs online store search processing using the terminal (PC) 60c will be described. Note that even when the user uses the terminal (smartphone) 60a or the terminal (mobile phone) 60b, the same store search process is possible although the specific display screen is different.
利用者が端末（ＰＣ）６０ｃを用いて配食サービスのホームページにアクセスすると、店舗管理システム１０は、図６に示すように、端末（ＰＣ）６０ｃのＰＣ画面の右下からチャット画面「お困りではありませんか？」を自動的に起動する（ステップＳ１０）。 When the user accesses the homepage of the meal delivery service using the terminal (PC) 60c, the store management system 10 displays the chat screen "Troubles" from the bottom right of the PC screen of the terminal (PC) 60c, as shown in FIG. "Isn't it?" is automatically activated (step S10).
なお、図６以外の図７乃至図１０では、説明の簡略化のため、店舗検索処理の各ステップにおけるチャット画面のみを表示する。 In addition, in FIGS. 7 to 10 other than FIG. 6, only the chat screen at each step of the store search process is displayed to simplify the explanation.
まず、店舗管理システム１０は、自動起動したチャット画面に、サービスの選択メニューを表示する（ステップＳ１１）。例えば、図７（ａ）に示すように、４つのボタン「無料の試食をお願いしたい」「サービス内容について知りたい」「その他・資料請求について」「店舗をさがす」をチャット画面に表示する。 First, the store management system 10 displays a service selection menu on the automatically activated chat screen (step S11). For example, as shown in FIG. 7(a), four buttons, ``I would like to request a free sample'', ``I would like to know about service content'', ``Others/Request for materials'', and ``Search for a store'' are displayed on the chat screen.
次に、利用者が端末（ＰＣ）６０ｃを用いて「店舗をさがす」ボタンをクリックすると（ステップＳ１２）、店舗管理システム１０は、端末（ＰＣ）６０ｃに店舗検索画面を表示する（ステップＳ１３）。例えば、図７（ｂ）に示すように、タイトル「店舗をさがす」の下に、「お近くの店舗を検索します。お届け先の郵便番号又は市町村名などを入力して下さい。」とのコメントと共に、テキスト入力窓を表示する。 Next, when the user clicks the "Search for a store" button using the terminal (PC) 60c (step S12), the store management system 10 displays a store search screen on the terminal (PC) 60c (step S13). . For example, as shown in Figure 7(b), under the title "Find a store," there is a message that says, "Search for a store near you. Please enter the postal code or city/town/village name of the delivery destination." Display a text input window with comments.
次に、利用者が端末（ＰＣ）６０ｃを用いて、テキスト入力窓に自宅の郵便番号又は市町村名などを入力してクリックする（ステップＳ１４）。 Next, the user uses the terminal (PC) 60c to input his or her home postal code or city, town, or village name into the text input window and clicks (step S14).
（該当店舗無し）
図７（ｃ）に示すように、利用者がテキスト入力窓に「奥多摩町」と入力した場合について説明する。
(No applicable stores)
A case will be described in which the user inputs "Okutama Town" into the text input window as shown in FIG. 7(c).
店舗管理システム１０は、利用者により入力された「奥多摩町」を担当エリアとする店舗が存在するか否かを検索する（ステップＳ１５）。 The store management system 10 searches whether there is a store whose area is "Okutama Town" input by the user (step S15).
店舗管理システム１０により検索した結果、担当エリアが「奥多摩町」の店舗が存在しないので、図７（ｄ）に示すように、該当店舗がない旨の「奥多摩町を担当する店舗が見つかりませんでした。」と表示する共に「もう一度入力してみて下さい。」と表示する（ステップＳ１５）。 As a result of the search using the store management system 10, there are no stores with the assigned area of "Okutama Town", so as shown in FIG. ” and “Please try inputting again.” are displayed (step S15).
その後、ステップＳ１３に戻り、店舗管理システム１０は、「お近くの店舗を検索します。お届け先の郵便番号又は市町村名などを入力して下さい。」とのコメントと共に、テキスト入力窓を表示する。 Thereafter, the process returns to step S13, and the store management system 10 displays a text input window with the comment "Search for a store near you. Please enter the postal code or city name of the delivery destination." .
（該当店舗有り：市町村名）
図８（ａ）に示すように、利用者がテキスト入力窓に市町村名「三軒茶屋」を入力した場合について説明する。
(Applicable stores available: City/town/village name)
As shown in FIG. 8(a), a case will be described in which the user inputs the city, town, and village name "Sangenjaya" into the text input window.
店舗管理システム１０は、利用者により入力された「三軒茶屋」を担当エリアとする店舗が存在するか否かを検索する（ステップＳ１５）。 The store management system 10 searches whether there is a store whose area is "Sangenjaya" input by the user (step S15).
店舗管理システム１０により検索した結果、担当エリアが「三軒茶屋」の店舗が３店存在するので、図８（ｂ）に示すように、該当店舗がある旨の「三軒茶屋を担当する店舗が３店みつかりました。」と表示する共に、３店の店舗情報、店舗名、住所、電話場号を表示し、「いずれかの店舗にご連絡ください。」とのコメントを表示する（ステップＳ１７）。 As a result of the search using the store management system 10, there are three stores whose area of responsibility is "Sangenjaya," so as shown in FIG. ” and also display the store information, store name, address, and telephone number of the three stores, and display the comment ``Please contact one of the stores.'' (Step S17).
そして、「始めにもどる」ボタンを表示し（ステップＳ１８）、その後、ステップＳ１１に戻り、サービスの選択メニューの４つのボタン「無料の試食をお願いしたい」「サービス内容について知りたい」「その他・資料請求について」「店舗をさがす」を表示する。 Then, the ``Return to the beginning'' button is displayed (step S18), and then the process returns to step S11, and the four buttons in the service selection menu are ``I would like to request a free sample'', ``I would like to know about the service contents'', and ``Other/materials''. "About billing" and "Search for a store" are displayed.
（該当店舗有り：郵便番号）
図８（ｃ）に示すように、利用者がテキスト入力窓に郵便番号「160-0015」を入力した場合について説明する。
(Applicable stores available: Postal code)
As shown in FIG. 8(c), a case will be described in which the user inputs the postal code "160-0015" into the text input window.
店舗管理システム１０は、利用者により入力された郵便番号「160-0015」を担当エリアとする店舗が存在するか否かを検索する（ステップＳ１５）。 The store management system 10 searches whether there is a store whose area is the postal code "160-0015" input by the user (step S15).
店舗管理システム１０により検索した結果、担当エリアの郵便番号が「160-0015」の店舗が２店存在するので、図８（ｄ）に示すように、該当店舗がある旨の「160-0015を担当する店舗が２店みつかりました。」と表示する共に、２店の店舗情報、店舗名、住所、電話場号を表示し、「いずれかの店舗にご連絡ください。」とのコメントを表示する（ステップＳ１７）。 As a result of the search using the store management system 10, there are two stores with the postal code "160-0015" in the area in charge, so as shown in FIG. 2 stores have been found for which you are in charge.'', the store information, store name, address, and telephone number of the 2 stores are displayed, and the comment ``Please contact one of the stores.'' is displayed. (Step S17).
そして、「始めにもどる」ボタンを表示し（ステップＳ１８）、その後、ステップＳ１１に戻り、サービスの選択メニューの４つのボタン「無料の試食をお願いしたい」「サービス内容について知りたい」「その他・資料請求について」「店舗をさがす」を表示する。 Then, the ``Return to the beginning'' button is displayed (step S18), and then the process returns to step S11, and the four buttons in the service selection menu are ``I would like to request a free sample'', ``I would like to know about the service contents'', and ``Other/materials''. "About billing" and "Search for a store" are displayed.
（該当店舗有り：都道府県追加入力）
図９（ａ）に示すように、利用者がテキスト入力窓に市町村名「四谷三丁目」を入力した場合について説明する。
(Applicable stores available: additional prefecture input)
As shown in FIG. 9(a), a case will be described in which the user inputs the city, town, and village name "Yotsuya 3-chome" into the text input window.
店舗管理システム１０は、利用者により入力された「四谷三丁目」を担当エリアとする店舗が存在するか否かを検索する（ステップＳ１５）。 The store management system 10 searches for a store whose area is "Yotsuya 3-chome" input by the user (step S15).
店舗管理システム１０により検索した結果、担当エリアが「四谷三丁目」の店舗が複数の都道府県（埼玉県、東京都）に存在するので、図９（ｂ）に示すように、「四谷三丁目に該当する地域が２都道府県で見つかりました。」と表示すると共に、「都道府県を選んでください。」とのコメントと、「埼玉県」「東京都」の選択ボタンを表示する（ステップＳ１９）。 As a result of the search using the store management system 10, there are stores in multiple prefectures (Saitama Prefecture, Tokyo) whose area of responsibility is "Yotsuya 3-chome". Regions matching the above have been found in two prefectures.'' is displayed, along with the comment ``Please select a prefecture.'' and selection buttons for ``Saitama Prefecture'' and ``Tokyo.'' (Step S19) ).
利用者が、都道府県を選択して、例えば「東京都」の選択ボタンを入力する（ステップＳ２０）。 The user selects a prefecture and presses a selection button for, for example, "Tokyo" (step S20).
すると、該当店舗がある旨の「東京都 四谷三丁目を担当する店舗が４店みつかりました。」と表示する共に、４店の店舗情報、店舗名、住所、電話場号を表示し、「いずれかの店舗にご連絡ください。」とのコメントを表示する（ステップＳ２１）。 Then, it will display the message "Four stores serving Yotsuya 3-chome, Tokyo have been found." indicating that there is a corresponding store, as well as the store information, store name, address, and telephone number, and display " Please contact one of our stores.'' is displayed (step S21).
そして、「始めにもどる」ボタンを表示し（ステップＳ１８）、その後、ステップＳ１１に戻り、サービスの選択メニューの４つのボタン「無料の試食をお願いしたい」「サービス内容について知りたい」「その他・資料請求について」「店舗をさがす」を表示する。 Then, the ``Return to the beginning'' button is displayed (step S18), and then the process returns to step S11, and the four buttons in the service selection menu are ``I would like to request a free sample'', ``I would like to know about the service contents'', and ``Other/materials''. "About billing" and "Search for a store" are displayed.
（該当店舗有り：キーワード追加入力）
図１０（ａ）に示すように、利用者がテキスト入力窓に市町村名「丸の内」を入力した場合について説明する。
(Applicable stores available: additional keyword input)
As shown in FIG. 10(a), a case will be described in which the user inputs the city, town, or village name "Marunouchi" into the text input window.
店舗管理システム１０は、利用者により入力された「丸の内」を担当エリアとする店舗が存在するか否かを検索する（ステップＳ１５）。 The store management system 10 searches whether there is a store whose area is "Marunouchi" input by the user (step S15).
店舗管理システム１０により検索した結果、担当エリアが「丸の内」の店舗が１６都道府県で１６店舗存在するので、図１０（ｂ）に示すように、「丸の内に該当する地域が１６都道府県で１６店舗見つかりました。」と表示すると共に、「住所の入力で都道府県や市区名を追記していただくと絞り込みができます。例）「丸の内 秋田県」」とのコメントと「もうすこし詳しい住所を入力してください」とのコメントを表示し、テキスト入力窓を表示する（ステップＳ２２）。 As a result of the search using the store management system 10, there are 16 stores in 16 prefectures whose area of responsibility is "Marunouchi." "Store Found." will be displayed, along with the comment "If you enter the address and add the name of the prefecture or city/ward, you can narrow down your search. For example: "Marunouchi Akita Prefecture"" and "Please provide a more detailed address. "Please input" is displayed, and a text input window is displayed (step S22).
利用者が、テキスト入力窓にキーワード「東京都」を追加して「丸の内 東京都」と入力する（ステップＳ２３）。 The user adds the keyword "Tokyo" to the text input window and inputs "Marunouchi Tokyo" (step S23).
店舗管理システム１０は、キーワード「丸の内 東京都」により検索した結果を表示する（ステップＳ２４）。「丸の内 東京都を担当する店舗は」とのテキスト表示と共に、該当する１店の店舗情報、店舗名、住所、電話場号を表示し、「です。ぜひご連絡ください。」とのコメントを表示する。 The store management system 10 displays the search results using the keyword "Marunouchi Tokyo" (step S24). Along with the text "The store in charge of Marunouchi Tokyo is", the store information, store name, address, and telephone number for the corresponding store are displayed, along with the comment "This is. Please contact us." do.
そして、「始めにもどる」ボタンを表示し（ステップＳ１８）、その後、ステップＳ１１に戻り、サービスの選択メニューの４つのボタン「無料の試食をお願いしたい」「サービス内容について知りたい」「その他・資料請求について」「店舗をさがす」を表示する。 Then, the ``Return to the beginning'' button is displayed (step S18), and then the process returns to step S11, and the four buttons in the service selection menu are ``I would like to request a free sample'', ``I would like to know about the service contents'', and ``Other/materials''. "About billing" and "Search for a store" are displayed.
（加盟店の配達エリア）
フランチャイズに加盟している加盟店は予め配達エリアを登録しておく。加盟店は登録した配達エリア内に居住する利用者に対して食事を定期的に配達する。
(Delivery area of member store)
Franchise member stores register their delivery areas in advance. Affiliated stores regularly deliver meals to users residing within the registered delivery area.
フランチャイズ本部にとっても加盟店にとっても、利用者に対して食事を適切に定期的に配達するために、配達エリアをどのように定めるかは極めて重要である。基本的には、フランチャイズ本部が各加盟店の所在地や配達能力を考慮して配達エリアの割り振りを決定する。 How to define the delivery area is extremely important for both the franchise headquarters and franchisees in order to appropriately and regularly deliver meals to users. Basically, the franchise headquarters determines the allocation of delivery areas, taking into consideration the location and delivery capacity of each member store.
しかしながら、加盟店の配達能力は日々変化しており、フランチャイズ本部が全てを把握するには限界がある。また、配達エリアを拡大するかどうかという加盟店の方針も考慮する必要がある。 However, the delivery capacity of franchised stores changes daily, and there is a limit to the ability of the franchise headquarters to keep track of everything. It is also necessary to consider the merchant's policy on whether to expand its delivery area.
そこで、本実施形態の店舗管理システムでは、加盟店が配達エリアを申請することを可能とし、フランチャイズ本部は、加盟店からの配達エリア申請を審査して配達エリアの変更を承認するようにしている。 Therefore, the store management system of this embodiment allows franchised stores to apply for delivery areas, and the franchise headquarters examines delivery area applications from franchised stores and approves delivery area changes. .
（加盟店による配達エリア申請処理）
本実施形態の店舗管理システムにおける加盟店による配達エリア申請処理について図１１のフローチャートを用いて説明する。
(Delivery area application processing by member stores)
Delivery area application processing by a member store in the store management system of this embodiment will be explained using the flowchart of FIG. 11.
まず、加盟店の社員が、加盟店の端末（ＰＣ）４０から管理サーバー２０にアクセスして、自己の店舗情報を表示する店舗画面（図示せず）を表示する。 First, an employee of the affiliated store accesses the management server 20 from the terminal (PC) 40 of the affiliated store and displays a store screen (not shown) that displays his/her own store information.
社員が店舗画面の「配達エリア」ボタン（図示せず）をクリックすると（ステップＳ３０）、図１２に示すように現在の配達エリア一覧が表示される（ステップＳ３１）。 When the employee clicks on the "Delivery Area" button (not shown) on the store screen (step S30), a list of current delivery areas is displayed as shown in FIG. 12 (step S31).
現在の配達エリアは、図１２に示すように、配達エリア毎に、住所と住所コードと承認状態（ステータス）と管理が表示される。 As for the current delivery area, as shown in FIG. 12, the address, address code, approval state (status), and management are displayed for each delivery area.
図１２に示される配達エリアは、デフォルトでは、店舗の所在地から決定される住所の配達エリアである。例えば、店舗の所在地が千代田区であれば、千代田区内の配達エリアが表示される。 The delivery area shown in FIG. 12 is, by default, the delivery area of the address determined from the location of the store. For example, if the store is located in Chiyoda Ward, the delivery area within Chiyoda Ward will be displayed.
配達エリアの住所、住所コード、状態、管理が表示される。状態とは、その配達エリアのステータスであり、既に配達エリアとしてフランチャイズ本部から承認されているので「承認済」と表示される。 The address, address code, status, and management of the delivery area are displayed. The status is the status of the delivery area, and since it has already been approved as a delivery area by the franchise headquarters, "approved" is displayed.
図１２に示す配達エリアを指定することもできる。図１２の画面上部の「検索」ボタンは、店舗の配達エリアの絞り込みを行う場合に使用する。都道府県、市区町村、町域の指定欄の指定窓に具体的な都道府県、市区町村、町域を入力して「検索」ボタンをクリックする。画面下部には、指定された都道府県、市区町村、町域で絞り込まれた配達エリアが表示される。 It is also possible to specify the delivery area shown in FIG. The "Search" button at the top of the screen in FIG. 12 is used to narrow down the delivery area of the store. Enter the specific prefecture, city, ward, town, village, and town area in the specification window of the prefecture, city, ward, town, village, and town area, and click the "Search" button. At the bottom of the screen, delivery areas narrowed down by the specified prefecture, city, town, village, and town area are displayed.
加盟店がエリア拡張申請すると決断した場合（ステップＳ３２）には、図１２に示す画面の「エリア拡張申請」ボタンをクリックする（ステップＳ３３）。 When the member store decides to apply for area expansion (step S32), it clicks on the "area expansion application" button on the screen shown in FIG. 12 (step S33).
加盟店の社員が「エリア拡張申請」ボタンをクリックすると、図１３に示す画面の上部に、エリア拡張申請項目を表示する（ステップＳ３４）。エリア拡張申請項目として、エリア申請する場合の注意事項を表示する。例えば、次のような内容である。
１．新たなエリアを配る人が本当にいるかどうか。
２．今までのエリアで直近２ヶ月連続営業率１００％達成出来たか。
３．新たなエリアの営業訪問先をシステムに入力できているか。
４．加盟店としての問題行為がなかったか。
When an employee of the affiliated store clicks on the "area expansion application" button, area expansion application items are displayed at the top of the screen shown in FIG. 13 (step S34). Display precautions when applying for area as an area expansion application item. For example, the content is as follows.
1. Is there really someone who will hand out new areas?
2. Have you been able to achieve a 100% business rate for the past two consecutive months in your current area?
3. Are you able to input sales visits in new areas into the system?
4. Were there any problematic acts as a member store?
図１３に示す画面の下部に、エリア拡張申請とのタイトルの下に拡張エリアの指定欄を表示する。指定欄には、拡張エリアの都道府県、市区町村、町域の指定窓が表示される。 At the bottom of the screen shown in FIG. 13, an expansion area designation column is displayed under the title "Area expansion application". In the specification column, a specification window for the prefecture, city, town, village, and town area of the expanded area is displayed.
例えば、拡張エリアの都道府県に「東京都」、市区町村に「千代田区」を指定して、「検索」ボタンをクリックして拡張エリアを指定する（ステップＳ３５）。 For example, the user specifies "Tokyo" as the prefecture of the expanded area and "Chiyoda-ku" as the city, ward, town, or village, and clicks the "Search" button to designate the expanded area (step S35).
拡張エリアを指定すると、図１３及び図１４に示すように、指定エリア内の全ての地域が表示される（ステップＳ３６）。 When the extended area is specified, all areas within the specified area are displayed as shown in FIGS. 13 and 14 (step S36).
全ての地域のうち、配達エリアとして既に割り当てられ登録された地域以外の地域の先頭には申請可能であることを示すチェックボックスが表示される。配達エリアとして既に登録された地域にはチェックボックスは表示されない。 Of all the regions, a checkbox indicating that the application is possible is displayed at the beginning of the regions other than those already allocated and registered as delivery areas. Checkboxes are not displayed in areas that have already been registered as delivery areas.
更に、チェックボックスの色により現在申請中の配達エリアと申請可能な配達エリアとを区別する。例えば、灰色のチェックボックスは申請中であることを示し、白色のチェックボックスは申請可能であることを示す。店舗からは、白色のチェックボックスの配達エリアに対してのみチェックすることができる。 Furthermore, the color of the checkbox distinguishes between the delivery area currently being applied for and the delivery area for which an application can be made. For example, a gray checkbox indicates that the application is in progress, and a white checkbox indicates that the application is possible. From the store , you can only check the delivery areas marked with white checkboxes.
次に、加盟店の社員は、図１３及び図１４に示す指定エリア内の全ての地域から拡張申請する地域を選択して、その地域のチェックボックスをクリックする（ステップＳ３７）。図１４では、猿楽町一丁目、猿楽町二丁目、西神田一丁目、西神田三丁目の先頭のチェックボックスがクリックされている。 Next, the employee of the affiliated store selects the area to which he/she wishes to apply for expansion from all the areas within the specified area shown in FIGS. 13 and 14, and clicks on the checkbox for that area (step S37). In FIG. 14, the checkboxes at the top of Sarugakucho 1-chome, Sarugakucho 2-chome, Nishi-Kanda 1-chome, and Nishi-Kanda 3-chome have been clicked.
次に、加盟店の社員は、図１４に示す「チェックした地域を全てエリア申請」ボタンをクリックしてエリア申請を行う（ステップＳ３８）。 Next, the member store employee clicks on the "Area application for all checked regions" button shown in FIG. 14 to apply for an area (step S38).
更に、別の拡張エリア内の地域を指定したい場合には、ステップＳ３５からステップＳ３８のステップを繰り返す。 Furthermore, if it is desired to specify another area within the extended area, steps S35 to S38 are repeated.
これにより、加盟店からフランチャイズ本部へのエリア申請処理が完了する。 This completes the area application processing from the member store to the franchise headquarters.
（加盟店による営業エリア登録処理）
本実施形態の店舗管理システムにおいて、加盟店は、配達エリア申請処理と同様の処理により営業エリアを登録することができる。
(Business area registration processing by member stores)
In the store management system of this embodiment, member stores can register their business areas through a process similar to the delivery area application process.
営業エリアとは、店舗が将来の配達エリアとするために営業活動を行うエリアである。配達エリアとして拡張申請するまえに店舗管理システムに営業エリアとして登録することができる。フランチャイズ本部からの承認は不要であるので、店舗が登録申請すれば、直ちに営業エリアとして登録される。 A business area is an area where a store conducts business activities to serve as a future delivery area. Before applying for expansion as a delivery area, you can register it as a business area in the store management system. Approval from the franchise headquarters is not required, so once a store applies for registration, it is immediately registered as a business area.
加盟店による営業エリア登録処理としては、例えば、図１２に示す画面の「エリア拡張申請」ボタンに並べて「営業エリア登録」ボタン（図示せず）を設ける。 As a business area registration process by a member store, for example, a "business area registration" button (not shown) is provided next to the "area expansion application" button on the screen shown in FIG.
加盟店の社員が「営業エリア登録」ボタン（図示せず）をクリックすると、図１３及び図１４と同様に、指定エリア内の指定エリア内の全ての地域について、配達エリアとして既に割り当てられ登録された地域以外の地域の先頭には申請可能であることを示すチェックボックスが表示される。更に、チェックボックスの色により現在申請中の配達エリアと申請可能な配達エリアとを区別して表示する。例えば、灰色のチェックボックスは申請中であることを示し、白色のチェックボックスは申請可能であることを示す。店舗からは、白色のチェックボックスの配達エリアに対してのみチェックすることができる。 When an employee of a member store clicks the "Sales Area Registration" button (not shown), all areas within the designated area are already assigned and registered as delivery areas, as shown in Figures 13 and 14. A check box will be displayed at the beginning of the regions other than those listed, indicating that the application is possible. Furthermore, the currently applied delivery area and the applicable delivery area are distinguished and displayed by the color of the checkbox. For example, a gray checkbox indicates that the application is in progress, and a white checkbox indicates that the application is possible. From the store , you can only check the delivery areas marked with white checkboxes.
加盟店の社員は、図１３及び図１４に示す指定エリア内の全ての地域から営業エリアとして申請する地域を選択して、その地域のチェックボックスをクリックする。 An employee of the affiliated store selects the region to be applied as a business area from all the regions within the specified area shown in FIGS. 13 and 14, and clicks on the checkbox for that region.
加盟店による営業エリア登録処理の場合には、図１４に示す「チェックした地域を全てエリア申請」ボタンの代わりに「チェックした地域を全て営業エリア登録」ボタン（図示せず）を設ける。加盟店の社員が「チェックした地域を全て営業エリア登録」ボタン（図示せず）をクリックして営業エリアの登録申請を行う。この登録申請は、図３の店舗データテーブルの営業エリア部に反映される。 In the case of business area registration processing by a member store, a button (not shown) "Register all checked areas as business areas" is provided instead of the "Area application for all checked areas" button shown in FIG. An employee of the affiliated store clicks on the "Register all checked areas as sales area" button (not shown) to apply for registration of the sales area. This registration application is reflected in the business area section of the store data table in FIG.
（フランチャイズ本部による加盟店の申請承認処理）
本実施形態の店舗管理システムにおけるフランチャイズ本部による加盟店の申請承認処理について図１５のフローチャートを用いて説明する。
(Affiliate store application approval processing by franchise headquarters)
The application approval process for member stores by the franchise headquarters in the store management system of this embodiment will be explained using the flowchart of FIG. 15.
まず、フランチャイズ本部の責任者が、フランチャイズ本部の端末（ＰＣ）３０から管理サーバー２０にアクセスすると、図１６に示すような、選択した店舗の申請状況を表示するための申請表示画面が表示される。 First, when the person in charge at the franchise headquarters accesses the management server 20 from the terminal (PC) 30 at the franchise headquarters, an application display screen for displaying the application status of the selected store as shown in FIG. 16 is displayed. .
店舗申請表示画面には、図１６に示すように、配達エリア申請一覧とのタイトルと共に、店舗の地域名、店舗名、店舗種別を入力するために入力窓と、申請種別を選択する選択ボタンが表示される。申請種別を選択する選択ボタンには、拡張ボタン、縮小ボタン、両方ボタンがある。 As shown in Figure 16, the store application display screen includes an input window for entering the store area name, store name, store type, and a selection button for selecting the application type, along with the title "Delivery Area Application List". Is displayed. Selection buttons for selecting application types include expansion buttons, contraction buttons, and both buttons.
フランチャイズ本部の責任者が、フランチャイズ本部の端末（ＰＣ）３０により、店舗の地域名、店舗名、店舗種別を入力して店舗を選択し（ステップＳ４０）、申請種別の選択ボタンを選択し（ステップＳ４１）、検索ボタンをクリックする。 The person in charge at the franchise headquarters selects a store by inputting the area name, store name, and store type of the store using the terminal (PC) 30 at the franchise headquarters (step S40), and selects the application type selection button (step S40). S41), click the search button.
選択した申請種別によりその後のステップが相違する（ステップＳ４２）。 The subsequent steps differ depending on the selected application type (step S42).
フランチャイズ本部の責任者が拡張ボタンを選択した場合には、拡張申請の内容を表示する（ステップＳ４３）。例えば、図１６に示すように、拡張申請がなされた店舗名と、住所と、割当内容と管理の一括承認ボタン及び一括却下ボタンが表示される。フランチャイズ本部の責任者は、拡張申請の内容を審査して、承認又は却下を決定する（ステップＳ４４）。 When the person in charge of the franchise headquarters selects the expansion button, the contents of the expansion application are displayed (step S43). For example, as shown in FIG. 16, the name of the store where the expansion application was made, the address, the allocation details, and a batch approval button and batch rejection button for management are displayed. The person in charge at the franchise headquarters examines the contents of the expansion application and decides whether to approve or reject it (step S44).
フランチャイズ本部の責任者が縮小ボタンを選択した場合には、縮小申請の内容を表示する（ステップＳ４５）。例えば、図１６に示すように、縮小申請がなされた店舗名と、住所と、割当内容と管理の一括承認ボタン及び一括却下ボタンが表示される。フランチャイズ本部の責任者は、縮小申請の内容を審査して、承認又は却下を決定する（ステップＳ４６）。 When the person in charge of the franchise headquarters selects the reduction button, the details of the reduction application are displayed (step S45). For example, as shown in FIG. 16, the name of the store where the reduction application was made, the address, the allocation details, and the batch approval button and batch rejection button for management are displayed. The person in charge at the franchise headquarters examines the contents of the downsizing application and decides whether to approve or reject it (step S46).
フランチャイズ本部の責任者が両方ボタンを選択した場合には、拡張申請及び縮小申請の内容を表示する（ステップＳ４７）。例えば、図１６に示すように、拡張申請及び縮小申請がなされた店舗名と、住所と、割当内容と管理の一括承認ボタン及び一括却下ボタンが表示される。フランチャイズ本部の責任者は、拡張申請及び縮小申請の内容を審査して、承認又は却下を決定する（ステップＳ４８）。 If the person in charge of the franchise headquarters selects both buttons, the contents of the expansion application and reduction application are displayed (step S47). For example, as shown in FIG. 16, the name and address of the store where the expansion application and reduction application were made, and the batch approval button and batch rejection button for allocation details and management are displayed. The person in charge at the franchise headquarters examines the contents of the expansion application and reduction application and decides whether to approve or reject them (step S48).
（拡張申請及び縮小申請の審査：申請内容の詳細表示）
本実施形態の店舗管理システムにおけるフランチャイズ本部による拡張申請及び縮小申請の審査の詳細について説明する。申請種別が拡張、縮小、両方のいずれでも同様である。例えば、フランチャイズ本部の責任者が両方ボタンを選択した場合には、図１６に示すように、拡張申請及び縮小申請がなされた店舗名と、住所と、割当内容と管理の一括承認ボタン及び一括却下ボタンが表示される。
(Examination of expansion and reduction applications: Display of details of application contents)
Details of the examination of expansion applications and reduction applications by the franchise headquarters in the store management system of this embodiment will be explained. The same applies whether the application type is expansion, contraction, or both. For example, if the person in charge of the franchise headquarters selects both buttons, as shown in Figure 16, the name and address of the store where the expansion application and reduction application were made, the batch approval button for allocation details and management, and the batch rejection button are displayed. A button will appear.
図１６に示すように、複数の店舗（配食のふれ愛 八幡・久御山店、まごころ弁当 射水店、まごころ弁当 桐生店、…）からの拡張申請及び縮小申請が表示されている。 As shown in Figure 16, expansion applications and reduction applications from multiple stores (Meal Delivery Fureai Yawata/Kumiyama store, Magokoro Bento Imizu store, Magokoro Bento Kiryu store, etc.) are displayed.
審査にあたっては、フランチャイズ本部の責任者は、申請内容の詳細を表示させるために、審査しようとする店舗の住所欄の「＋」ボタンをクリックする。住所欄の「＋」ボタンがクリックされると、図１７に示すように、その申請内容の詳細が表示される。 During the review, the person in charge at the franchise headquarters clicks on the "+" button in the address column of the store to be reviewed in order to display the details of the application. When the "+" button in the address field is clicked, the details of the application are displayed, as shown in FIG. 17.
図１７は、店舗「配食のふれ愛 大阪中央店」において住所「大阪府」の「＋」ボタンがクリックされた場合の申請内容の詳細である。大阪市天王寺区の「味原町」の配達エリアに対して、「大阪中央店」が「配食のふれ愛」の拡張申請していることが表示されている。同時に「まごころ弁当」は「大阪東部店」が割り当てられており、「楽らく弁当」はどの店舗も割り当てられていないことが表示されている。大阪市天王寺区の「味原本町」の配達エリア、大阪市天王寺区の「生玉町」の配達エリア、大阪市天王寺区の「生玉寺町」の配達エリアについても同様である。 Figure 17 shows the details of the application when the "+" button for the address "Osaka Prefecture" is clicked at the store "Shokuryo Fureai Osaka Chuo Branch". It is displayed that ``Osaka Chuo Store'' has applied to expand ``Meal Delivery Fureai'' for the delivery area of ``Ajiharacho'' in Tennoji Ward, Osaka City. At the same time, it is displayed that ``Magokoro Bento'' is assigned to ``Osaka East Store,'' and ``Rakuraku Bento'' is not assigned to any store. The same applies to the delivery area of ``Ajiharahonmachi'' in Tennoji Ward, Osaka City, the delivery area of ``Ikutamacho'' in Tennoji Ward, Osaka City, and the delivery area of ``Ikutamajicho'' in Tennoji Ward, Osaka City.
これら配達エリア毎に「承認」ボタン、「却下」ボタンが設けられている。同時に、これら配達エリアを含む「大阪市天王寺区」の配達エリアに対して、「一括承認」ボタン、「一括却下」ボタンが設けられ、更にこれら配達エリアを含む「大阪府」の配達エリアに対して、「一括承認」ボタン、「一括却下」ボタンが設けられている。 An "approve" button and a "reject" button are provided for each of these delivery areas. At the same time, a "batch approval" button and "batch rejection" button have been set up for the delivery area of "Tennoji Ward, Osaka City," which includes these delivery areas, and also for the delivery area of "Osaka Prefecture," which includes these delivery areas. ``Batch approval'' button and ``Batch rejection'' button are provided.
「承認」ボタン又は「却下」ボタンをクリックすることにより、配達エリア毎に承認又は却下することができる。「一括承認」ボタン又は「一括却下」ボタンをクリックすることにより、その配達エリアに含まれる複数の配達エリアを一括して承認又は却下することができる。 By clicking the "Approve" button or the "Reject" button, it is possible to approve or reject each delivery area. By clicking the "Batch approval" button or the "Batch rejection" button, multiple delivery areas included in that delivery area can be approved or rejected all at once.
（拡張申請及び縮小申請の審査：営業活動の詳細表示）
本実施形態の店舗管理システムにおけるフランチャイズ本部による拡張申請及び縮小申請の審査では、店舗の営業活動の状況を考慮する。本実施形態の店舗管理システムでは、フランチャイズ本部が各店舗の営業活動の状況を把握することができるようにしている。
(Examination of expansion and reduction applications: Display of details of business activities)
In the store management system of this embodiment, when the franchise headquarters examines expansion applications and reduction applications, the status of the store's business activities is taken into account. The store management system of this embodiment allows the franchise headquarters to grasp the status of business activities at each store.
図１３に示す画面の上部の注意事項の項目「２．今までのエリアで直近２ヶ月連続営業率１００％達成出来たか。」「３．新たなエリアの営業訪問先をシステムに入力できているか。」の下に「顧客管理システム上の「営業率及び営業先入力状況」で確認を致します。」と表示されている。フランチャイズ本部の責任者が、下線されたリンク「営業率及び営業先入力状況」をクリックすると、図１８又は図１９に示す画面が表示される。 The items to note at the top of the screen shown in Figure 13 are ``2. Have you been able to achieve a 100% sales rate for the past two consecutive months in your previous area?'' and ``3. Have you been able to input sales visits in new areas into the system? Please check the ``Sales rate and business partner input status'' on the customer management system under ``.''. ” is displayed. When the person in charge of the franchise headquarters clicks on the underlined link "Sales rate and business partner input status" , the screen shown in FIG. 18 or 19 is displayed.
図１８に示す画面では、店舗「配食のふれ愛 八幡・久我山店」の営業達成率と、営業先入力状況が示されている。営業達成率とは、登録されている営業先の何件を訪問したかの率である。営業先入力状況とは、訪問した営業先の詳細である。 The screen shown in FIG. 18 shows the sales achievement rate of the store ``Meal Delivery Fureai Yawata/Kugayama Store'' and the business address input status. The sales achievement rate is the rate of how many of the registered business locations were visited. The business location input status is the details of the business location visited.
図１８の示す画面では、２０１８年１０月は営業先「１００件」に対して訪問件数「０件」であり、営業達成率が「０％」と表示され、２０１８年１１月は営業先「１００件」に対して訪問件数「０件」であり、営業達成率が「０％」と表示されている。営業先入力状況としては、現在の配達エリアが表示され、営業先の詳細は表示されていない。 On the screen shown in Figure 18, in October 2018, the number of visits to ``100'' business customers was ``0'', and the sales achievement rate was displayed as ``0%'', and in November 2018, the number of visits to ``100'' business customers was displayed as ``0%. The number of visits is ``0'' compared to ``100'', and the sales achievement rate is displayed as ``0%.'' The current delivery area is displayed as the business location input status, and details of the business location are not displayed.
図１９に示す画面では、店舗「まごころ弁当 広島西武店」の営業達成率と、営業先入力状況が示されている。 The screen shown in FIG. 19 shows the sales achievement rate of the store "Magokoro Bento Hiroshima Seibu Store" and the business partner input status.
図１９の示す画面では、２０１９年０３月は営業先「６５件」に対して訪問件数「０件」であり、営業達成率が「０％」と表示され、２０１９年０４月は営業先「６５件」に対して訪問件数「０件」であり、営業達成率が「０％」と表示されている。 On the screen shown in Figure 19, in March 2019, the number of visits to "65" business clients was "0", and the sales achievement rate was displayed as "0%", and in April 2019, the number of visits to "65" business clients was "0", and the sales achievement rate was displayed as "0%". The number of visits is "0" compared to "65", and the sales achievement rate is displayed as "0%".
営業先入力状況としては、現在の配達エリアにおける営業先の詳細が表示されている。営業先の詳細としては、各営業先について、営業先ＩＤ、営業先種別、営業先名、担当数、住所、電話、ＦＡＸが表示されている。 As the business location input status, details of business locations in the current delivery area are displayed. The details of each business location include business location ID, business location type, business location name, number of persons in charge, address, telephone, and FAX.
フランチャイズ本部の責任者は、図１８又は図１９のような「営業率及び営業先入力状況」から、拡張申請された配達エリアの承認の適否を判断する。 The person in charge of the franchise headquarters determines whether or not to approve the delivery area requested for expansion based on the "sales rate and sales destination input status" as shown in FIG. 18 or 19.
（加盟店による営業活動入力処理）
本実施形態の店舗管理システムにおける加盟店による営業活動入力処理について図２０乃至図２２を用いて説明する。
(Business activity input processing by member stores)
Business activity input processing by a member store in the store management system of this embodiment will be explained using FIGS. 20 to 22.
本実施形態の店舗管理システムでは、加盟店が行った営業活動を加盟店が自ら入力する。具体的には、加盟店の社員が配達エリア又は営業エリア内の営業先に訪問すると、営業先に訪問したことを登録する。 In the store management system of this embodiment, member stores themselves input the business activities carried out by member stores. Specifically, when an employee of a member store visits a business location within the delivery area or business area, the visit to the business location is registered.
まず、加盟店の社員が、図２０に示すログイン画面から店舗管理システムにログインする。図２０に示すログイン画面における店舗のアカウト名とパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックする。 First, an employee of the affiliated store logs into the store management system from the login screen shown in FIG. 20. Enter the store account name and password on the login screen shown in FIG. 20, and click the "Login" button.
店舗管理システムにログインすると、図２１に示す営業報告入力画面が表示される。加盟店の社員は、図２１に示す営業報告入力画面における、営業先、営業担当者、訪問日、営業ステータス、報告に所定のデータを入力する。 When logging into the store management system, a business report input screen shown in FIG. 21 is displayed. An employee of the affiliated store enters predetermined data in the business address, sales person, date of visit, business status, and report on the business report input screen shown in FIG. 21.
営業先は、テキスト入力窓に営業先名を直接入力してもよいし、営業先名の一部を入力して検索してもよい。営業先としては、現在の配達エリア又は営業エリア内の営業先名のみが入力可能である。テキスト入力窓に直接入力した営業先名が現在の配達エリア又は営業エリア内にない場合には、エラーとして表示される。テキスト入力窓に営業先名の一部を入力して検索した場合には、現在の配達エリア又は営業エリア内の検索結果が表示される。 The business entity may be searched by directly inputting the business entity's name into the text input window, or by inputting a part of the business entity's name. As a business location, only the name of a business location within the current delivery area or business area can be entered. If the business name entered directly into the text input window is not within the current delivery area or business area, an error will be displayed. When a part of the business name is entered in the text input window to perform a search, search results within the current delivery area or business area are displayed.
訪問した営業先が店舗管理システムに登録されていない場合には、「新規」ボタンをクリックして、加盟店が営業先を新規に登録することができる。営業先の新規登録処理については後述する。 If the visited business location is not registered in the store management system, the affiliated store can click the "New" button to newly register the business location. The new business registration process will be described later.
加盟店の社員は、営業先名を入力すると、続いて、営業活動状況を入力する。例えば、営業担当者は、入力した営業先に登録されている担当者一覧から選択して入力する。訪問日は、訪問した年月日を入力する。営業ステータスは、例えば、図２１に示すように、名刺交換の有無、試食の有無、クリアファイル受け渡しの有無を入力する。報告は、その他報告事項を入力する。 After the member store employee inputs the business name, he or she then inputs the status of the business activity. For example, a sales person selects and inputs from a list of persons in charge registered at the entered business destination. For the visit date, enter the year, month, and day of the visit. As the business status, for example, as shown in FIG. 21, input is made of whether or not business cards are exchanged, whether tastings are held, and whether clear files are delivered or not. For the report, enter other report items.
加盟店の社員は、営業活動状況を入力すると、「保存」ボタンをクリックする。「保存」ボタンがクリックされると、図２２に示す営業報告の登録完了を示す画面が表示され、加盟店による営業活動入力処理が終了する。営業活動入力は、例えば、図３の店舗データテーブルに反映される。 After entering the business activity status, the member store employee clicks on the "Save" button. When the "Save" button is clicked, the screen shown in FIG. 22 indicating completion of registration of the business report is displayed, and the business activity input process by the member store is completed. The business activity input is reflected in the store data table of FIG. 3, for example.
（加盟店による営業先の新規登録処理）
本実施形態の店舗管理システムにおける加盟店による営業先の新規登録処理について図２３及び図２４を用いて説明する。
(New registration process for business locations by member stores)
The process of registering a new business location by a member store in the store management system of this embodiment will be described with reference to FIGS. 23 and 24.
訪問した営業先が店舗管理システムに登録されていない場合には、加盟店が営業先を新規に登録することができる。例えば、図２１に示す営業報告入力画面において「新規」ボタンをクリックすることにより、営業先を新規に登録することができる。また、図２３に示す営業先一覧画面において「新営業先登録」ボタンをクリックすることにより、営業先を新規に登録することができる。 If the visited business location is not registered in the store management system, the member store can newly register the business location. For example, by clicking the "New" button on the business report input screen shown in FIG. 21, a new business entity can be registered. Further, by clicking the "Register new business location" button on the business location list screen shown in FIG. 23, a new business location can be registered.
例えば、図２３に示す営業先一覧画面において「新営業先登録」ボタンをクリックすると、図２４に示す営業先編集入力画面が表示される。加盟店の社員は、図２４に示す営業先編集入力画面において、営業先種別、営業先名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、担当者名に所定のデータを入力する。新規に登録しようとする営業先が、その加盟店の配達エリア又は営業エリア外の場合には、新規に営業先を登録することはできないようにしてもよい。 For example, if the user clicks the "Register new business location" button on the business location list screen shown in FIG. 23, the business location editing input screen shown in FIG. 24 will be displayed. An employee of the affiliated store enters predetermined data in the business location type, business location name, address, telephone number, FAX number, and name of the person in charge on the business location editing input screen shown in FIG. If the business location to be newly registered is outside the delivery area or business area of the member store, the new business location may not be registered.
所定のデータ入力後、加盟店の社員が「保存」ボタンをクリックすると、新規の営業先が登録される。新規の営業先入力は、例えば、図４に示す営業先データテーブルに反映される。 After entering the specified data, when the member store employee clicks the "Save" button, the new business location is registered. The new business entity input is reflected in the business entity data table shown in FIG. 4, for example.
［変形実施形態］
上記実施形態に限らず種々の変形が可能である。
上記実施形態における表記、表現、態様等は、一例であり、これに限定されるものではない。
[Modified embodiment]
The present invention is not limited to the embodiment described above, and various modifications are possible.
The notations, expressions, aspects, etc. in the above embodiments are merely examples, and the present invention is not limited thereto.
１０…店舗管理システム
２０…管理サーバー
３０…フランチャイズ本部の端末（ＰＣ）
４０…加盟店の端末（ＰＣ）４０
５０…インターネット
６０ａ…端末（スマートフォン）
６０ｂ…端末（携帯電話）
６０ｃ…端末（ＰＣ）
１００…住所コードテーブル
２００…店舗データテーブル
２１０…店舗基本情報部
２２０…配達エリア部
２３０…営業エリア部
３００…営業先データテーブル
10...Store management system 20...Management server 30...Terminal (PC) at franchise headquarters
40… Member store terminal (PC) 40
50...Internet 60a...Terminal (smartphone)
60b...terminal (mobile phone)
60c...Terminal (PC)
100...Address code table 200...Store data table 210...Store basic information section 220...Delivery area section 230...Sales area section 300...Business location data table
Claims (3)
前記加盟店の端末から、営業エリアを配達エリアに変更する配達エリア変更申請が前記管理サーバーに送信された場合には、前記フランチャイズの本部の端末からの前記配達エリア変更申請を承認するか否かの信号に基づいて、前記加盟店の前記営業エリアを配達エリアに変更する配達エリア変更部と、
前記フランチャイズの加盟店毎に、前記加盟店の基本情報と、前記加盟店が食事を宅配する配達エリアと、前記加盟店が将来の配達エリアとするために営業活動を行う営業エリア及びその営業エリアへの営業活動状況とが格納された店舗データテーブルと、前記フランチャイズの各加盟店が営業活動として訪問する営業先が登録された営業先データテーブルとを記憶するメモリと、
前記加盟店が営業活動を行った場合には、前記店舗データテーブル及び前記営業先データテーブルに基づいて、前記加盟店の端末から、営業活動を行った営業先を検索し、前記営業先が前記加盟店の前記営業エリア内である場合には、その営業先への営業活動を入力し、その営業エリアの前記営業活動状況を更新する営業活動状況更新部と
を有し、
前記店舗データテーブルに記憶された前記営業エリアの前記営業活動状況に基づいて、前記フランチャイズの本部が行った、前記加盟店から申請された前記配達エリアの変更を承認するか否かの決定にしたがって、前記配達エリアの変更を承認するか否かの信号の前記配達エリア変更部に送信する送信部を更に有する
ことを特徴とする店舗管理システム。 A store management system in which a terminal at the headquarters of a franchise that regularly delivers meals, terminals at member stores of the franchise, and a management server that manages the franchise are connected via a communication network,
If a delivery area change application to change the business area to a delivery area is sent from the franchisee's terminal to the management server, whether or not to approve the delivery area change application from the franchise 's headquarters terminal. a delivery area change unit that changes the business area of the member store to a delivery area based on the signal;
For each member store of the franchise, basic information of the member store, the delivery area where the member store delivers meals, the business area where the member store will conduct business activities to serve as a future delivery area, and the business area. a memory that stores a store data table in which the business activity status of each member store of the franchise is stored, and a business location data table in which business locations visited by each member store of the franchise for business activities are registered;
When the franchised store has conducted business activities, the business location where the business activity has been conducted is searched from the terminal of the franchised store based on the store data table and the business location data table. and a sales activity status update unit that inputs sales activities for the business destination if the franchise store is within the business area and updates the business activity status of the business area;
In accordance with a decision made by the franchise headquarters based on the business activity status of the business area stored in the store data table, whether or not to approve a change in the delivery area requested by the member store . , further comprising a transmitting unit that transmits a signal indicating whether or not to approve the change of the delivery area to the delivery area changing unit.
A store management system characterized by:
前記営業活動状況とは、前記配達エリア内の営業先で前記加盟店が営業活動のために訪問した訪問件数を、前記配達エリア内の営業先の件数で除算した訪問状況である
ことを特徴とする店舗管理システム。 The store management system according to claim 1,
The business activity status is the visit status obtained by dividing the number of visits made by the member store for business activities at business locations within the delivery area by the number of business locations within the delivery area. Store management system.
利用者の端末が前記通信ネットワークを介して前記管理サーバーに接続されており、
前記利用者の端末から、前記管理サーバーに登録された加盟店の配達エリア情報に基づいて、ある配達エリアに割り当てられた加盟店を検索する
ことを特徴とする店舗管理システム。 The store management system according to claim 1 or 2,
A user's terminal is connected to the management server via the communication network,
A store management system characterized in that, from the user's terminal, a member store assigned to a certain delivery area is searched based on delivery area information of the member store registered in the management server.
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