JP7402290B1 - マルチテナントシステム、サービス提供方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本開示に係るマルチテナントシステムの実施形態の一例を説明する。図1は、マルチテナントシステムのハードウェア構成の一例を示す図である。例えば、マルチテナントシステム1は、マルチテナントサーバ10を含む。マルチテナントシステム1は、インターネット又はLAN等のネットワークNに接続される。例えば、ネットワークNには、契約先システム2及びユーザ端末30が接続される。
本実施形態では、マルチテナントシステム1は、マルチテナントでサービスを提供する。マルチテナントは、複数のユーザに共通の環境でサービスを提供する仕組みである。複数のユーザは、原則として互いに関係のない者である。互いに関係のない者とは、互いに同じ又は関連する組織に属さない者である。複数のユーザは、そもそも組織に属さない個人であってもよい。例えば、マルチテナントシステム1では、第1組織に属する第1ユーザAと、第1組織とは関係のない第2組織に属する第2ユーザBと、に共通の環境下で、第1ユーザA及び第2ユーザBの各々に対し、サービスが提供される。
図6は、マルチテナントシステム1で実現される機能を示す機能ブロック図である。図6では、マルチテナントシステム1だけではなく、契約先システム2及びユーザ端末30の各々で実現される機能も示されている。
例えば、マルチテナントサーバ10は、データ記憶部100、受付部101、環境作成部102、発行部103、認証部104、取得部105、実行部106、及び提供部107を含む。データ記憶部100は、記憶部12により実現される。受付部101、環境作成部102、発行部103、認証部104、取得部105、実行部106、及び提供部107の各々は、制御部11により実現される。
データ記憶部100は、マルチテナントでサービスを提供するために必要なデータを記憶する。例えば、データ記憶部100は、サービスデータベースDBを記憶する。
受付部101は、カスタマイズドサービスの利用を申請するための所定の利用申請を受け付ける。本実施形態では、契約先システム2で利用申請が行われるので、受付部101は、契約先システム2で利用申請が行われた場合に、契約先システム2から、所定の利用申請を受け付ける。利用申請は、所定形式のデータが送信されることによって行われる。例えば、利用申請には、利用申請をしたユーザに関する情報が含まれてもよい。マルチテナントシステム1でカスタマイズドサービスの利用申請も行われる場合には、受付部101は、ユーザ端末30から直接的に利用申請を受け付ける。マルチテナントシステム1及び契約先システム2以外の他のシステムでカスタマイズドサービスの利用申請も行われる場合には、受付部101は、他のシステムを介して利用申請を受け付ける。
環境作成部102は、利用申請が受け付けられた場合に、カスタマイズドサービスにおける環境を作成する。環境を作成するとは、カスタマイズドサービスに関するデータを生成し、サービスデータベースDBに格納することである。環境作成部102が作成する環境は、後述の実行部106によるカスタマイズとは異なる。環境作成部102は、カスタマイズドサービスの大まかな設定を行い、後述の実行部106により、カスタマイズドサービスの細かな設定が行われる。環境作成部102により設定される項目は、予め定められているものとする。環境作成部102が環境を作成すると、サービスデータベースDBに新たなレコードが作成され、当該作成された環境に関する各種情報が格納される。
発行部103は、ユーザが利用申請を行った場合に、所定の認証情報を発行する。認証情報は、契約先の認証で利用される情報である。本実施形態では、パスワードが認証情報に相当する場合を説明するが、認証情報は、他の情報であってもよく、パスワードに限られない。例えば、認証情報は、暗証番号、合言葉、又は電子証明書であってもよい。発行部103は、予め定められた発行方法に基づいて、認証情報を発行する。発行された認証情報は、サービスデータベースDB又は他のデータベースに格納される。認証情報は、発行済みの他の認証情報と重複しないように発行されるものとする。
認証部104は、認証情報に基づいて、契約先システム2に関する認証を実行する。認証部104は、契約先システム2から受信した認証情報と、発行部103により発行されてマルチテナントサーバ10側で保持されている認証情報(例えば、サービスデータベースDBに格納された認証情報)と、に基づいて、認証を実行する。認証は、これらの認証情報が一致した場合に成功となる。認証自体は、任意の認証方法を利用可能であり、パスワード認証に限られない。例えば、暗証番号認証、合言葉認証、又は電子証明書認証が実行されてもよい。契約先ではなくユーザについて認証する場合には、認証部104は、ユーザ端末30から受信した認証情報と、発行部103により発行されてマルチテナントサーバ10側で保持されている認証情報と、に基づいて、認証を実行する。
取得部105は、サービスのベンダーと契約した契約先の契約先システム2から、契約先に特有のカスタマイズに関するカスタマイズ情報を取得する。本実施形態では、カスタマイズ情報を取得するための専用のAPIが用意されているものとする。例えば、取得部105は、環境作成APIとは異なるカスタマイズAPIに基づいて、契約先システム2から、カスタマイズ情報を取得する。契約先サーバ20は、カスタマイズAPIを利用して、マルチテナントサーバ10にカスタマイズ情報を送信する。
実行部106は、カスタマイズ情報に基づいて、カスタマイズを実行する。本実施形態では、カスタマイズの一例として、レイアウト情報のカスタマイズを説明する。このため、カスタマイズ情報には、レイアウト情報が含まれる。例えば、実行部106は、契約先システム2から受信したカスタマイズ情報に含まれるレイアウト情報を、サービスデータベースDBに格納する。ポータル画面SC4等の各画面には、このレイアウト情報が反映される。
提供部107は、所定の利用申請を行ったユーザに対し、カスタマイズが実行されたサービスであるカスタマイズドサービスを提供する。本実施形態では、契約先システム2で利用申請が行われる場合を説明するが、利用申請は、マルチテナントシステム1で行われてもよい。例えば、オリジナルサービスの利用申請と同じ利用申請画面SC1でカスタマイズドサービスの利用申請を選択できるようにしてもよい。カスタマイズドサービスの利用申請は、マルチテナントシステム1及び契約先システム2以外の他のシステム(例えば、代理店のシステム)で行われてもよい。この場合、マルチテナントシステム1は、他のシステムから、カスタマイズドサービスの利用申請が行われたことを示す通知を受信するものとする。
例えば、契約先システム2は、データ記憶部200、受付部201、第1依頼部202、取得部203、第2依頼部204、及び通知部205を含む。データ記憶部200は、記憶部22により実現される。受付部201、第1依頼部202、取得部203、第2依頼部204、及び通知部205は、制御部21により実現される。
データ記憶部200は、カスタマイズドサービスを提供するために必要なデータを記憶する。例えば、データ記憶部200は、カスタマイズドサービスの利用申請画面SC3をユーザ端末30に表示させるためのデータを記憶する。本実施形態では、データ記憶部200は、カスタマイズ情報を記憶する。カスタマイズ情報は、契約先の担当者の操作により適宜更新可能である。例えば、データ記憶部200は、ポータル画面SC4のレイアウトに関するレイアウト情報を、カスタマイズ情報として記憶する。カスタマイズ情報には、レイアウト情報以外の他の情報が含まれてもよい。データ記憶部200は、カスタマイズ情報そのものを記憶しなくてもよく、カスタマイズ情報を生成するためのデータを記憶してもよい。
受付部201は、カスタマイズドサービスの利用申請を受け付ける。本実施形態では、利用申請がユーザ端末30から送信される場合を説明するが、利用申請は、ユーザ端末30以外の他の端末から送信されてもよい。例えば、契約先の担当者がユーザの代わりに利用申請を行う場合には、担当者の端末から利用申請が送信されてもよい。利用申請は、所定形式のデータが送信されることによって行われる。利用申請は、カスタマイズドサービスの利用を開始するために必要な情報を含む。例えば、利用申請は、カスタマイズドサービスの利用申請画面SC3の入力フォームF30に入力された各種情報を含む。
第1依頼部202は、マルチテナントサーバ10に対し、カスタマイズドサービスの環境を作成するための環境作成依頼を送信する。環境作成依頼は、所定形式のデータが送信されることによって行われる。環境作成依頼は、カスタマイズドサービスの環境を作成するために必要な情報を含む。例えば、環境作成依頼は、カスタマイズドサービスであることを識別可能なサービス識別情報を含む。サービス識別情報は、オリジナルサービスと区別できる情報であればよく、例えば、所定の文字、記号、数字、又はこれらの組み合わせによって表現される。
取得部203は、予め定められた取得方法に基づいて、カスタマイズ情報を取得する。本実施形態では、カスタマイズ情報そのものがデータ記憶部200に記憶されているので、取得部203は、データ記憶部200に記憶されたカスタマイズ情報を取得する。データ記憶部200に記憶されたカスタマイズ情報は、契約先の担当者によって適宜変更可能である。カスタマイズ情報をマルチテナントサーバ10に記録する必要がないので、カスタマイズドサービスのポータル画面SC4のレイアウトを変更する場合には、契約先の担当者は、ベンダーに依頼してカスタマイズ情報を変更してもらう必要がなくなる。これにより、ベンダー及び契約先の両者の手間を軽減できる。カスタマイズ情報は、カスタマイズドサービスの環境結果に基づいて取得されてもよいし、カスタマイズドサービスの環境に関係なく取得されてもよい。
第2依頼部204は、マルチテナントサーバ10に対し、カスタマイズドサービスに特有のカスタマイズを実行するためのカスタマイズ依頼を送信する。カスタマイズ依頼は、所定形式のデータが送信されることによって行われる。カスタマイズ依頼は、カスタマイズを実行するために必要な情報を含む。例えば、カスタマイズ依頼は、契約先のユーザIDと、カスタマイズ情報と、を含む。
通知部205は、ユーザ端末30に対し、利用開始を通知する。利用開始には、カスタマイズドサービスのポータル画面SC4へのリンクが含まれているものとする。ユーザのパスワードを事後的に登録する場合には、利用開始には、パスワードの登録用のページへのリンクが含まれていてもよい。通知部205は、任意の通知手段を利用して利用開始を通知すればよい。通知手段としては、電子メール、メッセージアプリ、SMS、又はチャットであってもよい。
例えば、ユーザ端末30は、データ記憶部300、表示制御部301、及び操作受付部302を含む。データ記憶部300は、記憶部32により実現される。表示制御部301及び操作受付部302の各々は、制御部31により実現される。
データ記憶部300は、ユーザの業務を支援するために必要なデータを記憶する。例えば、データ記憶部300は、マルチテナントシステム1に関する種々の画面を表示するためのブラウザを記憶する。例えば、データ記憶部300は、マルチテナントシステム1専用のアプリケーションを記憶する。
表示制御部301は、マルチテナントシステム1における各種画面を、表示部35に表示させる。例えば、表示制御部301は、マルチテナントサーバ10から受信した表示データに基づいて、オリジナルサービスの利用申請画面SC1、オリジナルサービスのポータル画面SC2、カスタマイズドサービスの利用申請画面SC3、及びカスタマイズドサービスのポータル画面SC4を、表示部35に表示させる。
操作受付部302は、ユーザによる各種操作を受け付ける。例えば、操作受付部302は、オリジナルサービスの利用申請画面SC1、オリジナルサービスのポータル画面SC2、カスタマイズドサービスの利用申請画面SC3、及びカスタマイズドサービスのポータル画面SC4の各々に対する操作を受け付ける。操作受付部302が受け付けた操作内容は、マルチテナントサーバ10又は契約先サーバ20に適宜送信される。
図8は、マルチテナントシステム1で実行される処理の一例を示すフロー図である。図8では、マルチテナントシステム1で実行される処理のうち、主に、カスタマイズドサービスの利用申請時の処理を説明する。
なお、本開示は、以上説明した実施形態の例に限定されるものではない。本開示の趣旨を逸脱しない範囲で、適宜変更可能である。
例えば、実施形態では、カスタマイズ情報が予めデータ記憶部200に記憶されている場合を説明したが、ユーザがカスタマイズドサービスの利用申請をした場合に、カスタマイズ情報が動的に生成されてもよい。変形例1の契約先システム2では、利用申請でユーザが指定した申請内容に基づいて、カスタマイズ情報が生成される。例えば、利用申請時にレイアウトが指定される。契約先サーバ20は、ユーザが指定したレイアウトに応じたカスタマイズ情報を生成する。
例えば、ユーザが、契約先が独自に提供する契約先サービスを利用する場合には、契約先システム2では、契約先サービスにおけるユーザに関するユーザ情報に基づいて、カスタマイズ情報が生成されてもよい。契約先サービスは、契約先が直接的に提供するサービスである。例えば、契約先がスキャナ又は複合機といった機器を販売する会社の場合、契約先は、自社製品と連携した文書管理サービスを、契約先サービスとして提供する。契約先サービスは、オンラインストレージサービス等の他の任意のサービスであってよい。
例えば、ユーザがオリジナルサービスを利用する場合には、実行部106は、カスタマイズ情報と、オリジナルサービスにおけるユーザに関するユーザ情報と、に基づいて、カスタマイズを実行してもよい。変形例3では、ユーザがオリジナルサービスを解約してカスタマイズドサービスの利用を開始する場合を説明するが、ユーザは、オリジナルサービスを解約せずに、カスタマイズドサービスの利用を開始してもよい。ユーザが利用中のオリジナルサービスに関する情報は、データ記憶部100に記憶されているものとする。
例えば、変形例1~3を組み合わせてもよい。
Claims (11)
- マルチテナントでサービスを提供するマルチテナントシステムであって、
前記サービスのベンダーと契約した契約先の契約先システムから、前記契約先に特有のカスタマイズに関するカスタマイズ情報を取得する取得部と、
前記カスタマイズ情報に基づいて、前記カスタマイズを実行する実行部と、
所定の利用申請を行ったユーザに対し、前記カスタマイズが実行された前記サービスであるカスタマイズドサービスを提供する提供部と、
を含むマルチテナントシステム。 - 前記実行部は、前記ベンダーが提供するオリジナルの前記サービスであるオリジナルサービスと同じカスタマイズAPIを流用して、前記カスタマイズを実行する、
請求項1に記載のマルチテナントシステム。 - 前記契約先システムでは、前記利用申請で前記ユーザが指定した申請内容に基づいて、前記カスタマイズ情報が生成され、
前記取得部は、前記契約先システムから、前記申請内容に基づいて生成された前記カスタマイズ情報を取得し、
前記実行部は、前記申請内容に応じた前記カスタマイズを実行する、
請求項1又は2に記載のマルチテナントシステム。 - 前記ユーザは、前記契約先が独自に提供する契約先サービスを利用し、
前記契約先システムでは、前記契約先サービスにおける前記ユーザに関するユーザ情報に基づいて、前記カスタマイズ情報が生成され、
前記取得部は、前記契約先システムから、前記ユーザ情報に基づいて生成された前記カスタマイズ情報を取得し、
前記実行部は、前記ユーザ情報に応じた前記カスタマイズを実行する、
請求項1又は2に記載のマルチテナントシステム。 - 前記ユーザは、前記ベンダーが提供するオリジナルの前記サービスであるオリジナルサービスを利用し、
前記実行部は、前記カスタマイズ情報と、前記オリジナルサービスにおける前記ユーザに関するユーザ情報と、に基づいて、前記カスタマイズを実行する、
請求項1又は2に記載のマルチテナントシステム。 - 前記マルチテナントシステムは、前記利用申請が受け付けられた場合に、前記カスタマイズドサービスにおける環境を作成する環境作成部を更に含む、
請求項1又は2に記載のマルチテナントシステム。 - 前記取得部は、前記環境を作成するための環境作成APIとは異なるカスタマイズAPIに基づいて、前記契約先システムから、前記カスタマイズ情報を取得する、
請求項6に記載のマルチテナントシステム。 - 前記マルチテナントシステムは、
前記ユーザが前記利用申請を行った場合に、所定の認証情報を発行する発行部と、
前記認証情報に基づいて、前記契約先システムに関する認証を実行する認証部と、
を更に含み、
前記取得部は、前記認証が成功した場合に、前記契約先システムから、前記カスタマイズ情報を取得する、
請求項1又は2に記載のマルチテナントシステム。 - 前記サービスは、業務を支援するための業務支援サービスであり、
前記カスタマイズは、前記契約先が独自に提供する契約先サービスに関する業務に特有のカスタマイズである、
請求項1又は2に記載のマルチテナントシステム。 - コンピュータがマルチテナントでサービスを提供するサービス提供方法であって、前記コンピュータが、
前記サービスのベンダーと契約した契約先の契約先システムから、前記契約先に特有のカスタマイズに関するカスタマイズ情報を取得する取得ステップと、
前記カスタマイズ情報に基づいて、前記カスタマイズを実行する実行ステップと、
所定の利用申請を行ったユーザに対し、前記カスタマイズが実行された前記サービスであるカスタマイズドサービスを提供する提供ステップと、
を実行するサービス提供方法。 - マルチテナントでサービスを提供するコンピュータを、
前記サービスのベンダーと契約した契約先の契約先システムから、前記契約先に特有のカスタマイズに関するカスタマイズ情報を取得する取得部、
前記カスタマイズ情報に基づいて、前記カスタマイズを実行する実行部、
所定の利用申請を行ったユーザに対し、前記カスタマイズが実行された前記サービスであるカスタマイズドサービスを提供する提供部、
として機能させるためのプログラム。
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