JP7396087B2 - 情報処理装置およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置およびプログラムに関する。

特許文献１には、相手の会話の内容を単語又は文節として切り出し、危険類型を識別するための危険キーワードと比較することにより、その会話がいずれかの危険類型の会話であるか否かを判定する不審会話検出装置が開示されている。

特許文献２には、ユーザの投稿文から、そのユーザのプロフィール項目をできる限り正確に推定することができるようにした投稿者分析装置が開示されている。

特許文献３には、ユーザ端末から送信されたチャットデータが個人情報に関する内容を含むことを検出した場合に、当該チャットデータに対して所定のフィルタ処理を実行するようにしたデータ転送方法が開示されている。

特開２００７－１３９８６４号公報 特開２０１６－１８１０６２号公報 特開２０１８－２００６０２号公報

本発明の目的は、複数のユーザ間で会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合でも、個人を特定する情報の漏洩の恐れを抑止しつつ外部のサービスの情報が含まれた会話情報の送信を可能とする情報処理装置およびプログラムを提供することである。

［情報処理装置］
請求項１に係る本発明は、メモリとプロセッサを備え、
前記プロセッサは、
複数のユーザ間で、会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合、当該サービスの情報に対して登録されているユーザ情報を取得し、
取得したユーザ情報に当該ユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、当該会話情報の送信を抑制する情報処理装置である。

請求項２に係る本発明は、前記メモリが、他のユーザとの間で会話情報を送受信する各ユーザの個人を特定する情報を記憶し、
前記プロセッサは、前記外部のサービスの情報に対して登録されているユーザ情報と、前記メモリに記憶されている個人を特定する情報とが一致しない場合、当該会話情報を指定された送信相手に送信する請求項１記載の情報処理装置である。

請求項３に係る本発明は、前記メモリが、他のユーザとの間で会話情報を送受信する各ユーザの個人を特定する情報を記憶し、
前記プロセッサは、前記外部のサービスの情報に対して登録されているユーザ情報と、前記メモリに記憶されている個人を特定する情報のうちの少なくとも一部が一致した場合、前記会話情報の送信を抑制する
請求項１又は２記載の情報処理装置である。

請求項４に係る本発明は、前記プロセッサが、送信しようとする会話情報に含まれている前記サービスの情報が、本名登録が前提となっている外部のソーシャルネットワーキングサービスのアカウント情報である場合、当該アカウント情報に対して登録されているユーザ情報を取得せずに、当該会話情報の送信を抑制する請求項１記載の情報処理装置である。

請求項５に係る本発明は、前記プロセッサが、送信しようとする会話情報に含まれている前記サービスの情報に対して登録されているユーザ情報の文字列が、前記メモリに記憶されている当該ユーザの氏名を表している場合、当該会話情報の送信を抑制する請求項３記載の情報処理装置である。

請求項６に係る本発明は、前記プロセッサが、送信しようとする会話情報に含まれている前記サービスの情報が、外部のソーシャルネットワーキングサービスのアカウント情報であり、前記ソーシャルネットワーキングサービスの情報の公開範囲設定が非公開の状態の場合、当該会話情報を指定された送信相手に送信する請求項１記載の情報処理装置である。

請求項７に係る本発明は、前記プロセッサが、取得したユーザ情報に当該ユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、当該会話情報の送信を中止するか否かを当該ユーザに問い合わせ、そのまま送信を実行する旨が入力された場合、当該会話情報を指定された送信相手に送信する請求項１から６のいずれか記載の情報処理装置である。

［プログラム］
請求項８に係る本発明は、複数のユーザ間で、会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合、当該サービスの情報に対して登録されているユーザ情報を取得するステップと、
取得したユーザ情報に当該ユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、当該会話情報の送信を抑制するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

請求項１に係る本発明によれば、複数のユーザ間で会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合でも、個人を特定する情報の漏洩の恐れを抑止しつつ外部のサービスの情報が含まれた会話情報の送信を可能とする情報処理装置を提供することができる。

請求項２に係る本発明によれば、記憶されている各ユーザの個人を特定する情報に基づいて、送信しようとする会話情報に含まれている外部サービスの情報に個人を特定する情報が登録されているか否かを判定することができる。

請求項３に係る本発明によれば、記憶されている各ユーザの個人情を特定する報に基づいて、送信しようとする会話情報に含まれている外部サービスの情報に個人を特定する情報が登録されているか否かを判定することができる。

請求項４に係る本発明によれば、個人を特定する情報が登録されている可能性が高い外部サービスの情報については、その外部サービスの情報に個人を特定する情報が登録されているか否かの確認処理を省略することができる。

請求項５に係る本発明によれば、外部サービスの情報が個人を特定する情報を含むものである場合に、その個人を特定する情報の漏洩の恐れを防止することができる。

請求項６に係る本発明によれば、外部サービスの情報に個人を特定する情報が登録されているか否かの確認処理を省略することができる。

請求項７に係る本発明によれば、会話情報に含まれる外部サービスの情報に個人を特定する情報が登録されている場合でも、ユーザの意志によりその会話情報をそのまま送信相手に送信することができる。

請求項８に係る本発明によれば、複数のユーザ間で会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合でも、個人を特定する情報の漏洩の恐れを抑止しつつ外部のサービスの情報が含まれた会話情報の送信を可能とするプログラムを提供することができる。

本発明の一実施形態のマッチングシステムのシステム構成を示す図である。 本発明の一実施形態におけるマッチングサービス提供サーバ１０のハードウェア構成を示すブロック図である。 本発明の一実施形態におけるマッチングサービス提供サーバ１０の機能構成を示すブロック図である。 図３に示したユーザ情報格納部３６に登録されているユーザ情報の一例を示す図である。 チャット処理制御部３１による、個人を特定する情報の有無の判定例を示す図である。 図３に示した確認結果記憶部３２に記憶される確認結果の一例を示す図である。 ユーザＩＤのみで個人を特定する情報の有無を判定する場合の具体例を示す図である。 本発明の一実施形態のマッチングサービス提供サーバ１０の動作を示すフローチャートである。 マッチングサービス提供サーバ１０における動作の概略を説明するための図である。 チャット相手への送信が中止された際のユーザＢの端末装置２２における表示画面例を示す図である。 会話情報の送信を中止するか否かをユーザに問い合わせるようにした場合の表示画面例を示す図である。

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。

図１は本発明の一実施形態のマッチングシステムのシステム構成を示す図である。

本発明の一実施形態のマッチングシステムは、図１に示されるように、マッチングサービス提供サーバ１０が、端末装置２１、２２とインターネット３０を介して接続された構成となっている。なお、本実施形態では、説明を簡単にするために、ユーザＡにより操作される端末装置２１、ユーザＢにより操作される端末装置２２という２台のみが示されているが、実際には数多くの端末装置がインターネット３０を介してマッチング提供サーバ１０と接続されている。

ここで、端末装置２２は、スマートフォン等の携帯端末であり、無線ＬＡＮターミナル５０を介してインターネット３０に接続している。また、インターネット３０には、外部ＳＮＳサーバ４０が接続されている。

外部ＳＮＳサーバ４０は、マッチングサービス以外の外部のソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳと略す。）により運用されているサーバである。ここで、外部ＳＮＳには、例えば、ツイッター（登録商標）、ライン（登録商標）、フェイスブック（登録商標）等の各種ＳＮＳが含まれる。

なお、本実施形態では、説明を簡単にするために１台の外部ＳＮＳサーバ４０のみを示して説明するが、実際には数多くのＳＮＳサーバがインターネット３０に接続されている。

マッチングサービス提供サーバ１０は、予め登録された複数のユーザに対して、交際相手や結婚相手となる異性を探すようなマッチングサービスを提供している情報処理装置である。このようなマッチングサービスは、登録された数多くの異性のプロフィールを閲覧して、趣味や条件に合致する異性を探すことを目的としている。

近年、交際相手や結婚相手を探すようなマッチングサービスが広く利用されるようになっている。そして、このようなマッチングサービスでは、気になったユーザにメッセージ送信要求を送り、相手のユーザがメッセージ送信要求を承認すると２人のユーザ間で会話情報を相互に送受信することができるようなマッチング状態となる。このように、メッセージ送信要求を送り、相手ユーザが承認した場合に会話情報を送受信できるように制御してもよいし、メッセージ送信要求を送らずとも、会話情報を送受信できるようなサービスを想定してもよい。

また、上述の形態のようなマッチングサービスに限定されず、ジョブマッチングなど、希望条件にマッチした職種を探し、採用担当者と求職者をマッチングするようなサービスであってもよい。

そして、マッチング状態となった２人のユーザは、実際に会う前に、会話情報を相互に送受信して対話を行うチャットを行うことができるようになっている。

このようにして行われるチャットにおいて、送信しようとする会話情報に、現在利用しているマッチングサービスとは異なる外部のＳＮＳ（Social Networking Serviceの略。）のアドレス情報を含めて相手に送信しようとする場合がある。

しかし、このような外部のＳＮＳのハンドルネームや、自己紹介文等にそのユーザの本名、住所又は居住地域、電話番号、メールアドレス、学校名、会社名等の情報を記載していた場合、相手のユーザにこれらのように、見知らぬユーザが当該情報にアクセスした場合に個人が一意に定まるおそれのある情報であるような、個人を特定する情報が漏洩してしまうことになる。

そのため、マッチングサービス上におけるチャットで会話情報を送り合う際に、外部のＳＮＳのアカウント情報が含まれる場合、その会話内容を相手に送信することができないようにするようなことが考えらえる。

しかし、このような外部のＳＮＳを匿名や、個人が一意に定まるおそれのないようなハンドルネームを使用して運用しているような場合、その外部のＳＮＳのアカウント情報をチャット上の相手に送信したとしても、個人を特定する情報が漏洩する心配はない。

このような場合にまで、ＳＮＳのアカウント情報が含まれたチャットの会話内容の送信を一律禁止するようにしたのでは、マッチング状態となった相手との間でＳＮＳを利用したコミュニケーションを行うことができないため、利便性が損なわれることになる。

そこで、本実施形態のマッチングサービス提供サーバ１０により提供されるマッチングサービスでは、下記で説明するような処理を行うようにすることにより、複数のユーザ間で会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のＳＮＳのアカウント情報のような個人を特定する情報が含まれている場合でも、個人を特定する情報の漏洩の恐れを抑止しつつアカウント情報が含まれた会話情報の送信を可能とするようにしている。

次に、本実施形態のマッチングシステムにおけるマッチングサービス提供サーバ１０のハードウェア構成を図２に示す。

マッチングサービス提供サーバ１０は、図２に示されるように、ＣＰＵ１１、メモリ１２、ハードディスクドライブ等の記憶装置１３、ネットワーク３０を介して外部の装置等との間でデータの送信及び受信を行う通信インタフェース（ＩＦと略す。）１４、タッチパネル又は液晶ディスプレイ並びにキーボードを含むユーザインタフェース（ＵＩと略す。）装置１５を有する。これらの構成要素は、制御バス１６を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ１１は、メモリ１２または記憶装置１３に格納された制御プログラムに基づいて所定の処理を実行して、マッチングサービス提供サーバ１０の動作を制御するプロセッサである。なお、本実施形態では、ＣＰＵ１１は、メモリ１２または記憶装置１３内に格納された制御プログラムを読み出して実行するものとして説明するが、当該プログラムをＣＤ－ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してＣＰＵ１１に提供することも可能である。

図３は、上記の制御プログラムが実行されることにより実現されるマッチングサービス提供サーバ１０の機能構成を示すブロック図である。

本実施形態のマッチングサービス提供サーバ１０は、図３に示されるように、チャット処理制御部３１と、確認結果記憶部３２と、データ送受信部３３と、書き込み内容解析処理部３４と、外部ＳＮＳ情報取得部３５と、ユーザ情報格納部３６とを備えている。なお、図３では、マッチングサービスのうちのマッチング状態となったユーザ間においてチャットを行うための機能構成のみを示して説明を行う。

データ送受信部３３は、インターネット３０を介して端末装置２１、２２や外部ＳＮＳサーバ４０との間でデータの送受信を行っている。

チャット処理制御部３１は、ユーザ間におけるチャット処理を制御しており、具体的には一方のユーザからの会話情報を他方のユーザに送信したり、他方のユーザからの会話情報を一方のユーザに送信したりする制御を行っている。

ユーザ情報格納部３６は、マッチングサービスに登録されている氏名、住所等の各ユーザの個人を特定する情報が格納されている。つまり、他のユーザとの間で会話情報を送受信してチャットを行う各ユーザの個人を特定する情報はユーザ情報格納部３６に記憶されていることになる。

このユーザ情報格納部３６に登録されているユーザ情報の一例を図４に示す。図４を参照すると、マッチングサービスに登録された各ユーザの、ユーザＩＤ、氏名、住所、電話番号、性別、年齢等の各種個人を特定する情報がユーザ情報として登録されているのが分かる。なお、図４では、ユーザ情報の一部のみが示されており、所属する学校名、企業名、最終学歴、卒業学校名、保有する資格名、生年月日、概略年収、家族構成等の様々な情報をユーザ情報として登録することも可能である。なお、図４に示されたユーザＩＤは、マッチングサービスにおけるユーザの識別情報である。

書き込み内容解析処理部３４は、チャット処理制御部３１によりチャット相手に送信しようとする会話情報の解析処理を行っている。そして、書き込み内容解析処理部３４は、複数のユーザ間で会話情報を送受信するチャットが行われる際に、チャット相手に送信しようとする会話情報を解析して外部のＳＮＳのアカウント情報が含まれているか否かを判定している。

具体的には、書き込み内容解析処理部３４は、チャット相手に送信しようとする会話情報の構文解析を行って、会話内容に外部ＳＮＳのアカウント情報が含まれているか否かを判定している。例えば、書き込み内容解析処理部３４は、「〇〇〇」というＳＮＳが存在する場合、「私の〇〇〇のアカウントは、abc123456です。」という会話内容や、「私の〇〇〇ＩＤは、abc123456です。」という会話内容における「abc123456」という文字列は「〇〇〇」というＳＮＳのアカウント情報であると判定する。

ここで、外部ＳＮＳのアカウント情報には、外部のＳＮＳにおけるユーザＩＤやユーザ名、外部のＳＮＳのユーザページにアクセスするためのＵＲＬ(Uniform Resource Locatorの略)情報が含まれる。また、このようなユーザＩＤやユーザ名、ＵＲＬ情報を、ＱＲコード（登録商標）等の２次元コード等のコードとして表現した画像も、外部ＳＮＳのアカウント情報に含まれる。

具体的には、半角英数字により構成されたユーザＩＤや、「＠yamada taro」というようなユーザ名や、「https://www.facebook.com/profile.php id=123456789」というようなＵＲＬが、外部ＳＮＳのアカウント情報であると書き込み内容解析処理部３４により判定される。

外部ＳＮＳ情報取得部３５は、書き込み内容解析処理部３４による解析処理において、チャット相手に送信しようとする会話情報に外部のＳＮＳのアカウント情報が含まれている場合、そのアカウント情報を用いて外部ＳＮＳサーバ４０にアクセスして、そのアカウント情報に対して登録されているユーザ情報を取得する。

具体的には、外部ＳＮＳ情報取得部３５は、そのアカウント情報に対して登録されているユーザ名、住所、居住地、職業、学校名、会社名、および過去の書き込み内容の情報等の各種ユーザ情報を取得する。

そして、チャット処理制御部３１は、外部ＳＮＳ情報取得部３５により取得されたユーザ情報に、そのユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、チャット相手に送信しようとしていた会話情報の送信を抑制する。具体的には、チャット処理制御部３１は、外部のＳＮＳのアカウント情報に対して登録されているユーザ情報と、ユーザ情報格納部３６に記憶されている個人を特定する情報のうちの少なくとも一部が一致した場合、チャット相手に送信しようとしていた会話情報の送信を抑制する。

なお、他人に漏洩した場合に問題となる個人を特定する情報としては、氏名、住所、電話番号、学校名、会社名等の情報が重要な情報となるため、会話情報の送信の可否判定に使用する個人を特定する情報の種類を情報の種類に応じて制限するようにしても良い。例えば、趣味、年齢、特技等の情報については個人を特定する情報の有無の判定には使用しないようにすることも可能である。

このチャット処理制御部３１による、個人を特定する情報の有無の判定例を図５に示す。

図５では、外部ＳＮＳにおけるユーザＩＤが「abc123456」である場合の一例が示されている。そして、この外部ＳＮＳにおけるユーザＩＤが「abc123456」のユーザのプロファイルが、「氏名：山田 花子、居住地：東京、職業：会社員、趣味：音楽」であったものとして説明する。ここで、このユーザＩＤを送信しようとしたユーザの自システム内におけるユーザ情報が、氏名＝「山田 花子」、住所＝「東京都港区〇〇 1-2-3」、電話番号＝「0312345678」、性別＝「女性」、年齢＝「２８」であったものとして説明する。

このような場合、チャット処理制御部３１は、自システム内において登録されている氏名＝「山田 花子」というユーザ情報が、外部ＳＮＳのアカウント情報「abc123456」に対して登録されている「氏名：山田 花子」という情報と一致するため、外部のＳＮＳのアカウント「abc123456」には個人を特定する情報が含まれていると判定する。

なお、チャット処理制御部３１は、外部のＳＮＳのアカウント情報に対して登録されているユーザ情報と、ユーザ情報格納部３６に記憶されている個人を特定する情報のうちのいずれもが一致しない場合、その会話情報を指定された送信相手に送信する。

そして、チャット処理制御部３１は、外部のＳＮＳのアカウント情報に対して登録されているユーザ情報に、そのユーザの個人を特定する情報が含まれているか否かの確認結果を確認結果記憶部３２に記憶させる。

そのため、チャット処理制御部３１は、チャット相手に送信しようとする会話情報に、確認結果が確認結果記憶部３２に記憶されているアカウント情報が含まれている場合、記憶されている確認結果に基づいて、その会話情報の送信を抑制するか否かを判定する。

この図３に示した確認結果記憶部３２に記憶される確認結果の一例を図６に示す。

この図６に示した確認結果例では、マッチングサービスにおけるユーザＩＤ、外部ＳＮＳ名、個人を特定する情報の有無を確認した外部ＳＮＳのアカウント、その確認結果、確認時刻とが対応付けて記憶されているのが分かる。

なお、確認結果が記憶されてから時間が経過した場合、その外部ＳＮＳのアカウントに対して個人を特定する情報が掲載されてしまい、個人を特定する情報が登録されているにもかかわらず個人を特定する情報は登録されていないという誤判定をしてしまう可能性がある。そのため、チャット処理制御部３１は、確認時刻を参照して、個人を特定する情報の有無を確認してから予め設定された時間が経過した場合、例えば、１時間が経過した場合には、外部ＳＮＳ情報取得部３５によりそのアカウント情報に個人を特定する情報が掲載されていないかを再確認して、掲載情報の差分を取得して新たに個人を特定する情報が掲載されていないかチェックする。

なお、チャット処理制御部３１は、チャット相手に送信しようとする会話情報に含まれているアカウント情報が、本名登録が前提となっている外部のＳＮＳのアカウント情報である場合、そのアカウント情報に対して登録されているユーザ情報を外部ＳＮＳ情報取得部３５に取得させずに、その会話情報の送信を抑制する。

例えば、チャット処理制御部３１は、チャットの会話情報に書き込まれた外部ＳＮＳのＵＲＬのドメイン情報から、外部ＳＮＳを特定し、特定された外部ＳＮＳが本名登録を推奨するフェースブック（登録商標）であった場合、外部ＳＮＳを特定した時点でチャット相手に会話情報を転送することを禁止する。ただし、特定された外部ＳＮＳが、例えば匿名での登録が行われているようなツイッター（登録商標）の場合には、外部ＳＮＳを特定しただけでは個人を特定する情報の登録の有無を判定することができないため、チャット処理制御部３１は、外部ＳＮＳ情報取得部３５に対して外部ＳＮＳサーバ４０にアクセスするような制御を行って、個人を特定する情報の登録の有無を判定する。

また、チャット処理制御部３１は、チャット相手に送信しようとする会話情報に含まれているアカウント情報に対して登録されているユーザ情報の文字列が、ユーザ情報格納部３６に記憶されているユーザの氏名を表している場合にも、そのアカウント情報に対して登録されているユーザ情報を外部ＳＮＳ情報取得部３５に取得させずに、その会話情報の送信を抑制する。

このようにユーザＩＤのみで個人を特定する情報の有無を判定する場合の具体例を図７に示す。

図７では、例えば、外部ＳＮＳにおけるユーザＩＤが「ＹＡＭＡＤＡ １２３４」という文字列であった場合について説明をする。そして、このユーザの自システム内において登録されているユーザ情報が氏名＝「山田 太郎」であった場合、「山田 太郎」をローマ字に変換した文字列「ＹＡＭＡＤＡ ＴＡＲＯ」の一部が、外部ＳＮＳにおけるユーザＩＤ「ＹＡＭＡＤＡ １２３４」という文字列と一致する。

そのため、チャット処理制御部３１は、この外部ＳＮＳにおけるユーザＩＤ「ＹＡＭＡＤＡ １２３４」には個人を特定する情報が含まれていると判定して、このユーザＩＤを含む会話情報をチャット相手に送信することを抑制する。

なお、ここではユーザの氏名のうち姓の部分のみが一致する場合を用いて説明するが、姓名のうちの名のみが一致する場合でも同様の判定が行われる。また、ここではユーザの氏名をローマ字変換して判定を行う場合について説明したが、一般的に用いられているあいまい検索の近似文字列検索アルゴリズムを用いて、漢字・カタカナ・平仮名を同一内容の文字であると見做した検索を行った方がより精度の高い判定を行うことができる。

なお、チャット処理制御部３１は、チャット相手に送信しようとする会話情報に含まれているアカウント情報の外部のＳＮＳの情報の公開範囲設定が非公開の状態の場合、個人を特定する情報の恐れは無いと判定して、その会話情報を指定された送信相手に送信する。こで、非公開状態とは、完全に自身のみにしか情報を公開しないという状態に加え、自身が友人となっている友人アカウントのみにしか情報を公開しないという状態を含んでもよい。また、自身が友人となっている者の友人までのみ情報を公開するという状態を含んでいてもよいし自身が友人となっている者の友人までのみ情報を公開するという状態は、非公開状態ではなく公開状態として扱ってもよい。

ここで、チャット処理制御部３１は、チャット送信相手に送信しようとする会話情報の送信を抑制することには、単にその会話情報のチャット相手への送信を中止することだけでなく、一旦送信を中止して、その会話情報の送信を中止するか否かをユーザに問い合わせ、そのまま送信を実行する旨が入力された場合、その会話情報を指定された送信相手に送信するような場合も含まれる。また、送信しようとしたアカウント情報に、個人を特定する情報が記載されている可能性がある旨を表示したり、当該アカウントの公開範囲や、アカウント名を変更するような内容を表示したりしても良い。

次に、本実施形態のマッチングサービス提供サーバ１０の動作について図面を参照して詳細に説明する。

まず、図８のフローチャートを参照して本実施形態のマッチングサービス提供サーバ１０の動作について説明する。

あるユーザ間で会話情報を相互に送受信するチャットが行われている場合、一方のユーザから他方のユーザに対して会話情報を送信する指示が行われた場合、書き込み内容解析処理部３４は、ステップＳ１０１において、そのチャットの書き込み内容から外部ＳＮＳのアカウント情報を抽出する。

そして、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０２において、会話内容から外部ＳＮＳのアカウント情報が抽出されたか否かを判定する。

ステップＳ１０２において、会話内容から外部ＳＮＳのアカウント情報が抽出されなかったと判定された場合、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０８において、書き込まれた会話内容をチャット相手にそのまま送信する。

また、ステップＳ１０２において、会話内容から外部ＳＮＳのアカウント情報が抽出されたと判定された場合、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０３において、確認結果記憶部３２における過去の確認結果の情報を参照して、そのアカウント情報には個人を特定する情報が登録されないことが確認済みであるか否かを判定する。

ステップＳ１０３において、その外部ＳＮＳのアカウント情報に対する過去の確認結果が「個人を特定する情報なし」であった場合、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０８において、書き込まれた会話内容をチャット相手にそのまま送信する。

また、ステップＳ１０３において、その外部ＳＮＳのアカウント情報に対する過去の確認結果が存在しなかった場合、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０４において、外部ＳＮＳ情報取得部３５を制御することにより外部ＳＮＳサーバ４０にアクセスして登録されているユーザ情報を取得する。

次に、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０５において、取得した外部ＳＮＳに登録されているユーザ情報と、自システム内において登録されている個人を特定する情報との一致判定を実行する。

そして、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０６において、取得した外部ＳＮＳに登録されているユーザ情報と、自システム内において登録されている個人を特定する情報とが一致するか否かを判定する。

ステップＳ１０６において、取得した外部ＳＮＳに登録されているユーザ情報と、自システム内において登録されている個人を特定する情報とが一致しない場合、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０８において、書き込まれた会話内容をチャット相手にそのまま送信する。

そして、ステップＳ１０６において、取得した外部ＳＮＳに登録されているユーザ情報と、自システム内において登録されている個人を特定する情報とが一致しない場合、チャット処理制御部３１は、ステップＳ１０７において、書き込まれた会話内容のチャット相手への送信を中止する。

この上記のフローチャートにおいて示したマッチングサービス提供サーバ１０における動作の概略について図９を参照して説明する。

この図９では、ユーザＢが端末装置２２から「私の〇〇〇ＩＤは、abc123456です。」という会話内容をチャット相手であるユーザＡに送信しようとした場合が示されている。

（１）ユーザＢがチャット相手であるユーザＡに「私の〇〇〇ＩＤは、abc123456です。」という会話内容を送信しようとすると、この会話情報はマッチングサービス提供サーバ１０に送信される。

（２）すると、マッチングサービス提供サーバ１０では、この会話情報に「abc123456」という外部ＳＮＳのアカウント情報が含まれていると判定して、外部ＳＮＳサーバ４０にアクセスして、「abc123456」というユーザＩＤに登録されているプロファイル内容、過去の書き込み情報等の各種ユーザ情報を取得する。

（３）そして、マッチングサービス提供サーバ１０では、外部ＳＮＳサーバ４０から取得したユーザ情報に、そのユーザの個人を特定する情報が含まれているか否かを上記で説明したような方法により判定し、個人を特定する情報が含まれていると判定した場合、その会話内容をチャット相手であるユーザＡに送信することを中止する。

このようにして、チャット相手への送信が中止された際のユーザＢの端末装置２２における表示画面例を図１０に示す。

図１０を参照すると、ユーザＢがユーザＡに送信しようとした「私の〇〇〇ＩＤは、abc123456です。」という会話情報は、破線により示されており未送信であることが分かるような表示となっている。

そして、その下に「会話内容に、個人を特定する情報が漏洩する危険がある外部のＳＮＳのアカウント情報が含まれていますので、送信を中止します。」という文字が表示され、ユーザＢに送信しようとした会話情報の送信が中止された旨が示されているのが分かる。また、当該アカウントの公開範囲の変更や、アカウント名の変更を薦める旨を表示しても良い。

なお、このような場合に会話情報の送信を一律に中止するのではなく、ユーザに中止するか否かを問い合わせるようにした場合の表示画面例を図１１に示す。

図１１に示した表示画面例では、ユーザＢがユーザＡに送信しようとした「私の〇〇〇ＩＤは、abc123456です。」という会話情報が未送信であることが分かるように表示されているのは図１０と同様だが、「会話内容に、個人を特定する情報が漏洩する危険がある外部のＳＮＳのアカウント情報が含まれています。このまま送信を行いますか？」という表示が行われているのが分かる。そして、ユーザＢが、「送信する」を選択した場合、この会話情報はそのままユーザＡに送信され、「やめる」を選択した場合には、この会話情報のユーザＡへの送信は中止される。

上記各実施形態において、プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit、等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス等）を含むものである。

また上記各実施形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は上記各実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。

また、上記実施形態では、マッチングサービス内において提供されるチャット機能に対して本発明を適用した場合について説明したが、本発明はこのような場合に限定されるものではなく、会話情報を複数のユーザ間において送受信するようなサービスであれば本発明を同様に適用することが可能である。

１０ マッチングサービス提供サーバ
１１ ＣＰＵ
１２ メモリ
１３ 記憶装置
１４ 通信インタフェース
１５ ユーザインタフェース装置
１６ 制御バス
２１、２２ 端末装置
３０ インターネット
３１ チャット処理制御部
３２ 確認結果記憶部
３３ データ送受信部
３４ 書き込み内容解析処理部
３５ 外部ＳＮＳ情報取得部
３６ ユーザ情報格納部
４０ 外部ＳＮＳサーバ
５０ 無線ＬＡＮターミナル

Claims (8)

1. メモリとプロセッサを備え、
   前記プロセッサは、
   複数のユーザ間で、会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合、当該サービスの情報に対して登録されているユーザ情報を取得し、
   取得したユーザ情報に当該ユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、当該会話情報の送信を抑制する
   情報処理装置。
2. 前記メモリは、他のユーザとの間で会話情報を送受信する各ユーザの個人を特定する情報を記憶し、
   前記プロセッサは、前記外部のサービスの情報に対して登録されているユーザ情報と、前記メモリに記憶されている個人を特定する情報とが一致しない場合、当該会話情報を指定された送信相手に送信する請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記メモリは、他のユーザとの間で会話情報を送受信する各ユーザの個人を特定する情報を記憶し、
   前記プロセッサは、前記外部のサービスの情報に対して登録されているユーザ情報と、前記メモリに記憶されている個人を特定する情報のうちの少なくとも一部が一致した場合、前記会話情報の送信を抑制する
   請求項１又は２記載の情報処理装置。
4. 前記プロセッサは、送信しようとする会話情報に含まれている前記サービスの情報が、本名登録が前提となっている外部のソーシャルネットワーキングサービスのアカウント情報である場合、当該アカウント情報に対して登録されているユーザ情報を取得せずに、当該会話情報の送信を抑制する請求項１記載の情報処理装置。
5. 前記プロセッサは、送信しようとする会話情報に含まれている前記サービスの情報に対して登録されているユーザ情報の文字列が、前記メモリに記憶されている当該ユーザの氏名を表している場合、当該会話情報の送信を抑制する請求項３記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、送信しようとする会話情報に含まれている前記サービスの情報が、外部のソーシャルネットワーキングサービスのアカウント情報であり、前記ソーシャルネットワーキングサービスの情報の公開範囲設定が非公開の状態の場合、当該会話情報を指定された送信相手に送信する請求項１記載の情報処理装置。
7. 前記プロセッサは、取得したユーザ情報に当該ユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、当該会話情報の送信を中止するか否かを当該ユーザに問い合わせ、そのまま送信を実行する旨が入力された場合、当該会話情報を指定された送信相手に送信する請求項１から６のいずれか記載の情報処理装置。
8. 複数のユーザ間で、会話情報を送受信する際に、送信しようとする会話情報に外部のサービスの情報が含まれている場合、当該サービスの情報に対して登録されているユーザ情報を取得するステップと、
   取得したユーザ情報に当該ユーザの個人を特定する情報が含まれている場合、当該会話情報の送信を抑制するステップと、
   をコンピュータに実行させるためのプログラム。

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