JP7373605B1 - 物流管理サーバ、情報処理方法、プログラム及び情報処理システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】サーバは、荷物を配送地点に配送する無人機の走行計画を取得する走行計画取得部を備える。サーバは、走行計画取得部によって取得された第1無人機の走行計画と第2無人機の走行計画とに基づいて、第1無人機と第2無人機とが接近するか否かを判定する接近判定部を備える。サーバは、接近判定部によって第1無人機と第2無人機とが接近すると判定された場合に、第1無人機から出力される音声の特徴と第2無人機から出力される音声の特徴とが異なるように音声識別情報を設定可能である音声設定部を備える。
【選択図】図5
Description
以下、物流管理サーバ、情報処理方法、プログラム及び情報処理システムの一実施形態について説明する。この実施形態では、物流管理サーバを、サーバ10として説明する。また、情報処理システムとして、無人走行機を用いて荷物を配送する物流管理システムについて説明する。
図1に示すように、物流管理システム1は、サーバ10及び無人走行機30を備える。物流管理システム1は、ネットワーク14を介してユーザ装置20に接続されている。
サーバ10は、物流管理者又は物流管理サービスを提供する管理者によって管理されるものである。サーバ10は、制御部11、記憶部12及び通信部13を備えている。制御部11は、演算装置及びメモリ(記憶媒体)を含む。演算装置は、記憶部12又はそれ以外のストレージからオペレーティングシステム、及び物流管理用のプログラム等の各種プログラムをメモリにロードし、メモリから取り出した命令を実行する。演算装置は、以下で構成し得る。
(2)各種処理のうち少なくとも一部の処理を実行する1つ以上の専用のハードウェア回路、或いは、
(3)それらの組み合わせ、を含む回路(circuitry)。
ユーザ装置20は、物流管理システム1を利用するユーザが用いる情報処理装置である。ユーザ装置20は、スマートフォン等の多機能電話端末、タブレット端末、パーソナルコンピュータ、ウェアラブルコンピュータ又はこれらの装置以外の情報処理装置である。
無人走行機30は、人が搭乗しない移動体であって、UGV(Unmanned Ground Vehicle)とも呼称される。無人走行機30は、物流管理者又はその他の所有者によって管理される。無人走行機30は、周囲に存在する他の無人走行機30との間で車車間通信を行ってもよい。無人走行機30は、配送対象である荷物を収容するボックス31を有している。図1に例示する無人走行機30は複数のボックス31を有している。無人走行機30は、各ボックス31、荷物、及び荷物を受け取るユーザを関連付けて記憶している。そして、ユーザが荷物を受け取る場面では、「1番ボックスが開きます」等の荷物の受け取りを支援する音声を出力する。
制御装置32のハードウェア構成は、サーバ10と同様の構成であり、上記の(1)~(3)を備える。
表示部38は、荷物を受け取るための操作に関する情報等を表示する。入力操作部39は、PIN(Personal Identification Number)等の認証コードを入力するためのタッチパネル、ボタンを備える入力装置、又は提示されたバーコードや二次元コードを認識するスキャナ等である。
記憶部46は、サーバ10の記憶部12とほぼ同じ構成である。記憶部46には、自律走行のためのプログラム、地図情報等の自律走行に必要な各種情報が記憶されている。また、記憶部46には、倉庫や店舗等の始点から、荷物の配送地点を経由して、終点に至る走行計画を示す走行計画情報と、荷物とユーザとを関連付けた配送計画情報とが記憶されている。走行計画情報は、交差点や道路の識別情報等を含んでいる。走行計画情報は、1又は複数の配送地点を含んでもよい。配送計画情報は、荷物の識別情報、荷物の配送地点、荷物が収容されたボックス番号等を含んでいる。
図3及び図4を参照して、サーバ10の記憶部12及び無人走行機30の記憶部46に記憶されるデータについて説明する。
音声属性情報52は、音声識別情報52A及び内容識別情報52Bを含む。本実施形態では、異なる特徴を有する音声は3種類であり、音声識別情報52Aは、例えば「1」~「3」のいずれかである。内容識別情報52Bは、音声の内容を識別する情報である。音声の具体的な内容は、走行時の案内、ユーザが荷物を受け取る際の操作案内等であり、例えば、「左へ曲がります」、「右へ曲がります」、「停車します」、「発進します」、「受け取りボックスは1番です」等の内容である。音声識別情報52Aには、複数の内容識別情報52Bが関連付けられている。また、内容識別情報52Bには、音声識別情報52Aに応じた波形データが関連付けられている。同一の音声識別情報52Aに関連付けられる複数の波形データは、同じ音声特徴を有する。音声出力制御部48は、発生した音声出力イベントに関連付けられた波形データを用いて音声を出力する。なお、サーバ10の記憶部46にも音声データが記憶されていてもよい。
次に、サーバ10において、制御部11が主に実行する各処理について説明する。制御部11は、少なくとも走行計画取得処理、接近判定処理及び音声設定処理を実行する。
ここで、図5を参照して音声設定処理について説明する。音声設定処理は、配送要求があったときに、サーバ10において制御部11によって実行される処理である。配送要求は、無人走行機30の走行開始前に生成されることから、音声設定処理は、配送要求の対象となる無人走行機30の走行開始前に実行される処理である。
次に、図6を参照して通知処理について説明する。通知処理は、サーバ10において制御部11によって実行される処理である。
第1実施形態の作用について説明する。
図7に示すように、複数の無人走行機30として、第1無人走行機30Aと、第2無人走行機30Bと、第3無人走行機30Cとを用いて具体的な一例をあげる。
第1実施形態の効果について説明する。
(1)制御部11は、配送対象の無人走行機30と走行中の他の無人走行機30とが接近すると判定した場合に、配送対象の無人走行機30から出力される音声の特徴と、接近無人走行機30から出力される音声の特徴とを異ならせることができる。これによれば、接近する複数の無人走行機30が同じ期間内に音声を出力したとしても、それらの音声は特徴が異なる。したがって、無人走行機30の周囲に存在するユーザに対して、音声の出力先である無人走行機30を識別し易い状況を提供することができる。
次に、第2実施形態について説明する。以下の説明では、既に説明した実施形態と同じ構成について同一符号を付し、その重複する説明を省略又は簡略する。
第2実施形態の効果について説明する。
(10)制御部11は、接近無人走行機30と同じ音声識別情報を配送対象の無人走行機30に設定した場合に、走行の注意を喚起する音声を、荷物の受取り操作を支援する音声よりも優先して出力させるように配送対象の無人走行機30に設定する。これによれば、配送対象の無人走行機30と接近無人走行機30とに同じ音声識別情報が設定された場合であっても、無人走行機30の周囲に存在するユーザに対して、走行の注意を喚起する音声を聞き取りやすい状況を創出することができる。
次に、第3実施形態について説明する。
<音声設定処理>
図9に示すように、第3実施形態では、音声設定処理のステップS19において、制御部11は、未設定音声識別情報がないと判定したとき(ステップS19:NO)、ステップS25に進む。
第3実施形態の効果について説明する。
(11)制御部11は、配送対象の無人走行機30と走行中の他の無人走行機30とが接近すると判定された場合において、未設定音声識別情報がないときに、配送対象の無人走行機30の走行計画を再度取得する。これによれば、未設定音声識別情報がないときであっても、走行計画の再度取得により、未設定音声識別情報がある状況を創出する可能性を高めることができる。
上記実施形態は、以下のように変更して実施することができる。上記実施形態及び以下の変更例は、技術的に矛盾しない範囲で互いに組み合わせて実施することができる。
・上記実施形態では、制御部11は、荷物の配送地点に無人走行機30が到着したことを契機として、荷物の配送地点への配送に関する音声通知を行った。これに代えて、制御部11は、荷物の配送地点に無人走行機30が到着するまでの時間が規定時間となったことを契機として、荷物の配送地点への配送に関する音声通知を行ってもよい。規定時間は、例えば10分など、荷物の受け取りまでの準備に必要な時間であってもよい。
・上記実施形態では、制御部11は、走行開始前に配送要求を契機として音声識別情報52Aを選択するようにした。これに代えて、制御部11は、走行開始後に音声識別情報52Aを選択してもよい。この場合、サーバ10において、制御部11は、走行中の無人走行機30との通信により音声識別情報52Aを設定してもよい。
・上記実施形態では、音声識別情報52Aは、音声を発話する仮想的な話者毎に割り振られた情報である。無人走行機30は、選択した音声識別情報52Aに基づいて「左へ曲がります」等の内容の音声を出力した。これに代えて若しくは加えて、音声識別情報52Aに関連付けられた音声は、周波数やテンポ等の音声特徴が互いに異なるビープ音や警告音等の言語的な内容が伴わない音であってもよい。
・上記実施形態について、無人走行機30は、荷物の配送を行うようにした。これに代えて若しくは加えて、無人走行機30は、荷物の集荷を行うようにしてもよい。
・無人走行機30は、車車間通信を行ってもよい。具体的な一例としては、制御部45は、他の無人走行機30と車車間通信を行い、接近無人走行機30があるか否かを判定してもよい。この場合、制御部45は、接近無人走行機30に設定されている音声識別情報を取得してもよい。そして、制御部45は、接近無人走行機30と同じ音声識別情報が設定されている場合に、走行計画の再取得要求をサーバ10に行ってもよい。制御部45は、接近無人走行機30と同じ音声識別情報が設定されている場合に、音声識別情報の再設定要求をサーバ10に行ってもよい。また、例えば、制御部45は、接近無人走行機30と同じ音声識別情報が設定されている場合に、サーバ10への問い合わせを行わずに、音声識別情報の設定変更を行ってもよい。そして、制御部45は、設定変更した音声識別情報をサーバ10に送信してもよい。この場合、制御部11は、例えば、設定変更された音声識別情報を無人走行機30から受信し、設定変更された音声識別情報を配送計画情報51に記憶してもよい。
・上記実施形態では、無人走行機30が音声記憶部49を備えるようにした。これに代えてサーバ10が音声記憶部49を備えるようにしてもよい。無人走行機30は、音声識別情報52Aの選択が完了したとき等に、サーバ10に音声データの送信要求を送信する。サーバ10は、音声データの送信要求を受信すると、音声データを無人走行機30に送信する。
以下に、上述した実施形態及び変更例から把握される技術的思想及びその作用効果を記載する。
(C)(A)又は(B)に記載の物流管理サーバにおいて、前記音声設定部によって設定された音声識別情報に基づいて、荷物の配送地点への配送に関する音声通知を行う配送通知部を備えてもよい。
(E)(A)~(D)のうち何れか一項に記載の物流管理サーバにおいて、前記音声設定部は、前記接近判定部によって前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合において、前記第2無人機に標準音声識別情報が設定されていないときに、前記第1無人機に前記標準音声識別情報を設定してもよい。
Claims (14)
- 荷物を配送地点に配送する無人機の走行計画を取得する走行計画取得部と、
前記走行計画取得部によって取得された第1無人機の走行計画と第2無人機の走行計画とに基づいて、前記第1無人機と前記第2無人機とが接近するか否かを判定する接近判定部と、
前記接近判定部によって前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合に、前記第1無人機から出力される音声の特徴と前記第2無人機から出力される音声の特徴とが異なるように音声識別情報を設定可能である音声設定部と、を備える、物流管理サーバ。 - 前記音声設定部は、前記第1無人機の走行開始前に前記第1無人機の音声識別情報を設定する、請求項1に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部によって設定された音声識別情報に基づいて、荷物の配送地点への配送に関する音声通知を行う配送通知部を備える、請求項1又は請求項2に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部は、予め定められた優先順位に従って音声識別情報を設定する、請求項1又は請求項2に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部は、前記接近判定部によって前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合において、前記第2無人機に標準音声識別情報が設定されていないときに、前記第1無人機に前記標準音声識別情報を設定する、請求項1又は請求項2に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部は、前記接近判定部によって前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合において、前記第2無人機に標準音声識別情報が設定されているときに、前記第1無人機に前記標準音声識別情報とは異なる音声識別情報を設定する、請求項5に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部は、前記接近判定部によって前記第1無人機と他の無人機とが接近すると判定された場合において、前記他の無人機に設定されていない音声識別情報があるときに、前記他の無人機に設定されていない音声識別情報を前記第1無人機に設定する、請求項1又は請求項2に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部は、前記接近判定部によって前記第1無人機と他の複数の無人機とが接近すると判定された場合において、前記他の複数の無人機に設定されていない音声識別情報がないときに、前記他の複数の無人機のうち前記第1無人機と接近する時間が短い無人機に設定された音声識別情報を前記第1無人機に設定する、請求項1又は請求項2に記載の物流管理サーバ。
- 前記音声設定部は、前記他の複数の無人機のうち何れかと同じ音声識別情報を前記第1無人機に設定した場合に、走行の注意を喚起する音声を、荷物の受取り操作を支援する音声よりも優先して出力させるように前記第1無人機に設定する、請求項8に記載の物流管理サーバ。
- 前記走行計画取得部は、前記接近判定部によって前記第1無人機と他の無人機とが接近すると判定された場合において、前記他の無人機に設定されていない音声識別情報がないときに、前記第1無人機の走行計画を再度取得する、請求項1又は請求項2に記載の物流管理サーバ。
- 1又は複数のコンピュータが、
荷物を配送地点に配送する無人機の走行計画を取得することと、
取得された第1無人機の走行計画と第2無人機の走行計画とに基づいて、前記第1無人機と前記第2無人機とが接近するか否かを判定することと、
前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合に、前記第1無人機から出力される音声の特徴と前記第2無人機から出力される音声の特徴とが異なるように音声識別情報を設定可能であることと、を実行する、情報処理方法。 - 1又は複数のコンピュータに、
荷物を配送地点に配送する無人機の走行計画を取得することと、
取得された第1無人機の走行計画と第2無人機の走行計画とに基づいて、前記第1無人機と前記第2無人機とが接近するか否かを判定することと、
前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合に、前記第1無人機から出力される音声の特徴と前記第2無人機から出力される音声の特徴とが異なるように音声識別情報を設定可能であることと、を実行させる、プログラム。 - 荷物を配送地点に配送する無人機の走行計画を取得する走行計画取得部と、
前記走行計画取得部によって取得された第1無人機の走行計画と第2無人機の走行計画とに基づいて、前記第1無人機と前記第2無人機とが接近するか否かを判定する接近判定部と、
前記接近判定部によって前記第1無人機と前記第2無人機とが接近すると判定された場合に、前記第1無人機から出力される音声の特徴と前記第2無人機から出力される音声の特徴とが異なるように音声識別情報を設定可能である音声設定部と、を備える、情報処理システム。 - 前記音声設定部によって設定された音声識別情報に基づいて、荷物の配送地点への配送に関する音声通知を行う配送通知部を備える、請求項13に記載の情報処理システム。
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