JP7352705B1 - レンタルサービス管理装置、レンタルサービス管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】建設機械だけでなくオペレータに起因する品質についても顧客に検討してもらうことができるレンタルサービス管理装置を提供する。【解決手段】建設機械を操作するオペレータの生体情報を計測する計測機器から前記生体情報を取得する取得部と、前記生体情報に基づいて体調の度合いを表す体調レベルを生成する体調レベル生成部と、前記生成された体調レベルと前記操作された建設機械の種別とを前記オペレータ毎に対応付けたサービスデータとして記憶する記憶部と、前記記憶されたサービスデータを外部に出力する出力部と、を有する。【選択図】図１

Description

本発明は、レンタルサービス管理装置、レンタルサービス管理方法に関する。

建設現場において、建設業者等の顧客は、レンタル業者やリース会社等の賃貸業者から、建設現場において利用される機械を借り、その機械を用いて現場における工事等を行なっている。このようなレンタル機材を管理するための管理装置も提案されている（例えば特許文献１参照）。
レンタル機材としては、例えば建設機械がある。建設業者等の顧客がレンタル機器を借りる場合、建設機械の性能や仕様が建設現場における工事内容や作業目的に適合するかを考慮し、借りる対象の建設機械を選択している。建設機械の性能や仕様が工事内容や作業目的に適合するように、レンタルする対象の建設機械を選択することで、工事の安全性、作業効率等が一定の水準を満たすようにすることができる。

特開２００７－０５８８０９号公報

しかしながら、建設機械を貸し出す場合、当該建設機械を操作するオペレータを派遣することで、オペレータ付きのレンタル機器を貸し出すサービスもある。そのため、建設機械の性能や仕様だけでなく、オペレータの技能や作業品質を発揮できることで、工事の安全性、作業効率等の工事の品質をさらに向上できる可能性が考えられる。そのため、賃貸業者は、建設業者等の顧客に対し、レンタル対象の選定するにあたり、建設機械の性能な仕様を考慮するだけでなく、オペレータに起因する品質についても検討してもらえることが工事の品質をより高められる可能性がある。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、建設機械だけでなくオペレータに起因する品質についても顧客に検討してもらえるレンタルサービス管理装置、レンタルサービス管理方法を提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様は、建設機械を操作するオペレータの生体情報を計測する計測機器から前記生体情報を取得する取得部と、前記生体情報に基づいて体調の度合いを表す体調レベルを生成する体調レベル生成部と、前記生成された体調レベルと前記操作された建設機械の種別とを前記オペレータ毎に対応付けたサービスデータとして記憶する記憶部と、前記記憶されたサービスデータを外部に出力する出力部と、を有する。

また、本発明の一態様は、取得部が、建設機械を操作するオペレータの生体情報を計測する計測機器から前記生体情報を取得し、体調レベル生成部が、前記生体情報に基づいて体調の度合いを表す体調レベルを生成し、記憶部が、前記生成された体調レベルと前記操作された建設機械の種別とを前記オペレータ毎に対応付けたサービスデータとして記憶し、出力部が、記憶されたサービスデータを外部に出力するレンタルサービス管理方法である。

以上説明したように、この発明によれば、建設機械だけでなくオペレータに起因する品質についても顧客に検討してもらうことができる。

この発明の一実施形態によるレンタルサービス管理システムＳの構成を示す概略システム構成図である。 記憶部１４に記憶される生体情報ログの一例を示す図である。 記憶部１４に記憶されるサービスデータの一例を示す図である。 レンタルサービス管理装置１におけるレンタルの受け付け処理を説明するフローチャートである。 レンタルサービス管理装置１の体調レベルの更新をする動作を説明するフローチャートである。

以下、本発明の一実施形態によるレンタルサービス管理システムＳについて図面を参照して説明する。図１は、この発明の一実施形態によるレンタルサービス管理システムＳの構成を示す概略システム構成図である。
レンタルサービス管理システムＳは、レンタルサービス管理装置１、現場端末２、建設機械ＣＭ１、建設機械ＣＭ２、生体センサＢＳ１、生体センサＢＳ２、警報装置ＡＭ１、警報装置ＡＭ２、端末装置Ｄ、ネットワークＮＷを有する。

建設機械ＣＭ１、建設機械ＣＭ２（以下、これらを識別しない場合には単に建設機械ＣＭと称する）は、レンタルサービスにおいて貸し出し可能な建設機械である。建設機械ＣＭは、オペレータによって操作される。建設機械ＣＭは、例えば、クローラクレーン、タワークレーン、ホイールローダ、高所作業車等のうちいずれであってもよい。
ここで、レンタルサービスには、建設機械ＣＭのみを貸し出す場合もあるが、建設機械ＣＭを貸し出すとともに、その建設機械ＣＭを運転するオペレータを派遣するレンタルサービス（オペレータ付き建設機械レンタルサービス）がある。このようなレンタルサービスには、１つの建設機械ＣＭに対して１人のオペレータが固定的に組み合わされ、レンタル可能な１つのサービスとされる場合や、１つの建設機械ＣＭと複数の異なるオペレータのうちいずれかのオペレータとの組み合わせを選択可能としてレンタル可能なサービスとされる場合等がある。

生体センサＢＳ１、生体センサＢＳ２は、建設機械を操作するオペレータの生体情報を計測する。生体センサＢＳは、例えば、オペレータの脈波、脈拍、呼吸、体動等を検出し、検出結果を示す生体情報を出力する。生体センサＢＳは、生体情報だけでなく、測定を行った測定時刻と生体情報とを含むセンサデータとして出力するようにしてもよい。
生体センサＢＳは、オペレータの体に装着される接触式であってもよいし、非接触式であってもよい。
非接触式である場合、マイクロ波ドップラー素子を用い、電波を放射して、測定対象者から反射される反射波を受信し、この受信波を解析することによって、測定対象者から離れた場所から脈波、脈拍、呼吸、体動を検出するものを用いることができる。このような非接触型の生体センサＢＳは、例えば建設機械ＣＭがクローラクレーンである場合、運転席の内周面のうちいずれかの位置に取り付けるようにしてもよい。
接触式である場合、腕時計型のものを用いることができる。非接触式の生体センサＢＳは、生体からの振動を検出することで、脈波、脈拍、呼吸、体動等を算出することができる。

ここで、建設機械ＣＭは、日によって異なるオペレータによって利用される場合もある。このような場合、非接触型の生体センサＢＳを用いる場合には、建設機械ＣＭに生体センサＢＳが取り付けられていることで、オペレータが入れ替わったとしても、計測時に運転席にいるオペレータの生体情報を測定することができる。この場合、オペレータは、建設機械ＣＭを運転する際に、生体センサを装着することなく生体情報を計測してもらうことができる。また、オペレータが交代する場合であっても、生体センサＢＳを受け渡すような着脱の手間を省くことができる。

生体センサＢＳが腕時計型等の接触式であって、１台の建設機械ＣＭを同じオペレータＩＤが一定期間（数週間等）継続して利用する場合、１人のオペレータに１つの生体センサＢＳを貸し出してもよい。これにより、１つの生体センサＢＳを１人のオペレータに継続的に利用してもらうことができる。この場合、建設機械ＣＭに生体センサＢＳを設置する必要がない。

生体センサＢＳは、個別に識別情報（センサＩＤ）が割り当てられており、オペレータから検出した生体情報とセンサＩＤと測定時刻とをネットワークＮＷを介してレンタルサービス管理装置１に送信する。このセンサＩＤと、測定時刻とを元に、どのオペレータから測定された生体情報であるか把握できる。例えば、オペレータ付き建設機械レンタルサービスである場合、建設機械ＣＭとオペレータとの対応関係が決められた状態で建設機械ＣＭが貸し出される。貸し出される期間は、レンタルサービスの受け付け時において、利用期間として登録される。そのため、非接触型の生体センサＢＳである場合、生体センサＢＳが取り付けられている建設機械ＣＭをその生体センサＢＳのセンサＩＤを元に特定し、また、測定時刻に基づいて、当該測定時刻が属する利用期間を特定することによって、その日の建設機械ＣＭを運転していたオペレータを特定することができる。
また、接触型の生体センサＢＳである場合、接触型の生体センサＢＳをオペレータに渡す際に、受け渡す対処のオペレータと、接触型の生体センサＢＳのセンサＩＤとを対応づけてレンタルサービス管理装置１に登録しておくことで、生体センサＢＳから得られる生体情報がどのオペレータから測定されたデータであるかを特定することができる。

警報装置ＡＭ１、警報装置ＡＭ２（以下、これらを識別しない場合には単に警報装置ＡＭと称する）は、外部（例えばレンタルサービス管理装置１）から警報を行う指示が入力されることに応じて警報を行う。警報装置ＡＭは、例えば、回転灯である。警報装置ＡＭは、建設機械ＣＭに取り付けられるが、現場端末２の近傍にも設置するようにしてもよい。

端末装置Ｄは、レンタルサービス管理装置１が提供するレンタルサービスを利用する利用者によって利用される。端末装置Ｄは、利用者からの操作入力に基づいて、レンタルサービスの申し込みを受け付ける。ここでは、レンタルサービスの利用者は、現場端末２を利用することによって、建設機械ＣＭとオペレータとの組み合わせを選択することもできる。

レンタルサービス管理装置１は、通信部１０、取得部１１、体調レベル生成部１２、判定部１３、記憶部１４、出力部１５、レンタル管理部１６、警報管理部１７、制御部１８を有する。レンタルサービス管理装置１は、例えば１台のコンピュータであってもよいし、クラウド上にある仮想サーバ（クラウドサーバ）であってもよい。

通信部１０は、ネットワークＮＷを介して、現場端末２、端末装置Ｄ、生体センサＢＳ、警報装置ＡＭと通信を行う。

取得部１１は、計測機器（例えば、生体センサＢＳ１、生体センサＢＳ２）から生体情報を通信部１０を介して取得する。取得部１１は、取得した生体情報を記憶部１４に記憶する。

体調レベル生成部１２は、生体情報に基づいて体調の度合いを表す体調レベルを生成する。体調レベル生成部１２は、生体情報に基づいて体調レベルを得ることができればよく、例えば、脈波を多次元ゆらぎ解析をすることで、ストレス、集中度、眠気疲労度、感情の変化（喜怒哀楽等）等のうち少なくともいずれか１つを含む体調データを検知し、その検知された結果から、体調レベルを求める技術を用いることができる。
このような体調データを検知する技術は、非接触型バイタル感知センサ、非接触バイタルセンシングシステム等のような既存の技術を用いることができる。体調レベル生成部１２は、このようにして得られた体調データから体調レベルを生成する。

体調レベル生成部１２は、建設機械の操作期間において得られた生体情報の変動に応じて、体調の安定度を体調レベルとして生成する。建設機械の操作期間は、１日の作業における作業時間であってもよいし、作業がある複数の日であってもよい。
生体情報の変動は、体調データの変動の度合いであってもよい。この場合、体調レベル生成部１２は、体調データの変動の度合いが少ないほど、体調がよいことを表すレベルがとして求める。例えば、１日の作業時間において、体調データの変動が少ないほど体調レベルが高いものとして算出し、体調データの変動が多いほど体調レベルが低いものとして算出する。
より具体的には、生体情報に含まれる脈拍の変動が小さい場合には体調レベルが高いものとして算出し、脈拍の変動が大きい場合には体調レベルが低いものとして算出する。また、生体情報基づいて得られる体調データのうち、集中度が高い状態を維持できている場合には、体調レベルが高いものとして算出し、集中度の低い状態が続く場合または集中度の変動が大きい場合には体調レベルが低いものとして算出する。

また、例えば、１日の作業時間において、体調データが一定値を超えた回数が少ないほど、体調レベルが高いものとして算出し、体調データが一定値を超えた回数が多いほど、体調レベルが低いものとして算出するようにしてもよい。
より具体的には、生体情報に含まれる脈拍の値が予め決められた基準値を超える回数が少ない（あるいは超えない）場合には、体調レベルが高いものとして算出し、脈拍の値が基準値を超える回数が多い場合には体調レベルが低いものとして算出する。また、生体情報基づいて得られる体調データのうち、眠気疲労度が低い状態を維持しており予め決められた基準を超えない場合には、体調レベルが高いものとして算出し、眠気疲労度が基準値を超える回数が多い場合には体調レベルが低いものとして算出する。

判定部１３は、体調レベル生成部１２によって生成された体調レベルが基準レベルに到達しているか否かを判定する。基準レベルは、建設機械ＣＭを運転しても体調面において問題ないとされる体調レベルを予め基準レベルとして定められており、判定部１３によって参照可能となるように記憶部１４に記憶されていてもよい。
判定部１３は、この判定処理を一定期間が経過する毎に行うようにしてもよいし、予め決められたタイミング（例えば、朝、夕方等）が到来する毎に行うようにしてもよい。

記憶部１４は、各種データを記憶部する。
例えば、記憶部１４は、生体センサＢＳによって測定された生体情報を生体情報ログとして記憶する。
図２は、記憶部１４に記憶される生体情報ログの一例を示す図である。
生体情報ログは、センサＩＤ、オペレータＩＤ、建設機械、センサデータを含む。
センサＩＤは、生体センサＢＳに割り当てられたセンサＩＤである。
オペレータＩＤは、オペレータを個別に割り当てられた識別情報である。
建設機械は、オペレータによって操作される建設機械の名称または種類を示す。
センサデータは、生体センサＢＳによって検出された、オペレータの生体情報を含む。センサデータは、取得部１１によって取得された生体情報と測定時刻とが含まれるデータである。
このセンサデータは、オペレータが建設機械を操作される期間において、生体センサＢＳによってオペレータから測定された生体情報をログとして蓄積する。これにより、オペレータが建設機械を操作している期間において、どのような体調であったかについてログとして残すことができる。

また、記憶部１４は、生成された体調レベルと操作された建設機械の種別とをオペレータ毎に対応付けたサービスデータとして記憶する。記憶部１４は、サービスデータに、判定部１３による判定結果を含むようにして記憶するようにしてもよい。

図３は、記憶部１４に記憶されるサービスデータの一例を示す図である。
サービスデータは、オペレータＩＤ、建設機械、体調レベル、判定結果を含む。
体調レベルは、体調レベル生成部１２によって生成された体調レベルである。
判定結果は、判定部１３によって判定された結果であり、判定結果「可」または判定結果「不可」を表すデータが記憶される。

記憶部１４は、記憶媒体、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ ｒｅａｄ／ｗｒｉｔｅ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
この記憶部１４は、例えば、不揮発性メモリを用いることができる。

出力部１５は、記憶部１４に記憶されたサービスデータを外部に出力する。出力先としては、例えば、端末装置Ｄ、現場端末２である。出力部１５は、サービスデータを出力する場合、判定部１３の判定結果において、体調レベルが基準レベルに到達していることを表す判定結果が得られたオペレータと建設機械の種別とを含むサービスデータを出力する。これにより、体調レベルが基準レベルに到達していないオペレータと建設機械ＣＭとの組み合わせについては、端末装置Ｄにおいて非表示とされる。これにより、体調レベルが基準レベルに到達したオペレータと建設機械ＣＭとの組み合わせが貸し出し対象の選択肢として表示され、そのなかから、レンタルサービスの対象を選択することができる。
出力部１５は、建設機械が貸し出しされた期間において、オペレータから測定された生体情報を外部に出力する。出力先としては、例えば、端末装置Ｄ、現場端末２である。

出力部１５が、サービスデータをレンタル業者の端末装置に出力するようにしてもよい。これにより、レンタル業者の管理者が端末装置を用いてサービスデータを確認することができる。これにより、管理者が、判定部１３の判定結果に基づいて、体調レベルが基準レベルに到達していないオペレータに対して、体調の確認をすることができる。そのため、体調レベルが一定程度に到達していないと推定されるオペレータについては、レンタルサービスにおいて派遣されないようにしつつ、体調を整えるように各種対応をすることができる。これにより、建設機械ＣＭの運転中に体調を崩してしまうようなことを防止することができ、安全性を高めることができる。
また、体調レベルが一定程度に到達していないオペレータについては、体調の確認を行い、状況によっては体調を回復してもらうための各種対応を早めにとることができる。これにより、オペレータの体調管理にも貢献することができる。

レンタル管理部１６は、建設機械の貸し出しに関する各種処理を行う。

警報管理部１７は、生体センサＢＳから得られた生体情報に基づいて、オペレータの体調に異常が生じていると推定される場合に、その生体情報が得られた生体センサＢＳに対応する警報装置から警報を行わせる。また、警報管理部１７は、現場端末２から警報を出力させるようにしてもよい。
警報管理部１７は、オペレータの体調に異常が生じているか否かの推定は、ＭＴ（マハラノビス・タグチ）法を用いることで、安全範囲から外れた生体情報があるか否かを判定することで行うようにしてもよい。ＭＴ法は、マハラノビスの距離に基づいて，正常であるか異常であるかの判定を行う分析手法である。ＭＴ法では、正常時のデータ（正常時の生体情報）で単位空間（基準となるデータ集団）を予め作成しておき、作業中のオペレータを測定した生体センサＢＳから得られる生体情報からマハラノビスの距離を計算する。そして、正常領域から異常領域に向かうにつれ、マハラノビスの距離は大きくなるため、閾値を予め定めておき、その閾値を超えていなければ正常と判定し、閾値を超えた場合に以上であると判定する。
このＭＴ法を用いる場合、オペレータが建設機械をある程度の期間運転することによって、蓄積される生体情報のデータが増えるため、異常か否かの判定精度を高めることができる。

また、警報管理部１７は、ＭＴ法以外の方法を用いて異常か否かを判定するようにしてもよい。例えば、警報管理部１７は、生体情報に対する基準値を予め定めておき、この基準値を超えた場合、あるいは下回った場合に異常であると判定するようにしてもよい。

制御部１８は、レンタルサービス管理装置１の各部を制御する。

上述の通信部１０、取得部１１、体調レベル生成部１２、判定部１３、出力部１５、レンタル管理部１６、警報管理部１７、制御部１８は、例えばＣＰＵ（中央処理装置）等の処理装置若しくは専用の電子回路で構成されてよい。

現場端末２は、建設機械ＣＭが利用される建設現場に設置された端末装置であり、コンピュータ、スマートフォン、タブレット等のうちいずれであってもよい。
現場端末２は、建設現場を管理する管理者によって利用される。現場端末２は、１台であってもよいし、複数台であってもよい。
現場端末２は、レンタルサービス管理装置１の警報管理部１７から警報を行う指示を受信した場合に、警報音を出力するとともに、警報内容を表す表示画面を表示装置に表示するようにしてもよい。

図４は、レンタルサービス管理装置１におけるレンタルの受け付け処理を説明するフローチャートである。
レンタルサービス管理装置１の制御部１８は、貸し出し可能な建設機械と、オペレータと生体センサの対応関係を記憶部１４にサービスデータとして書き込む（ステップＳ１０１）。サービスデータは、レンタルサービス管理装置１を管理する管理者の端末装置からの指示に基づいて書き込まれる。ここでは、制御部１８は、オペレータが操作可能な建設機械の名称に対して、当該オペレータのオペレータＩＤを対応付けて記憶する。また、制御部１８は、建設機械に対して生体センサが設置されている場合には、建設機械に設置された生体センサのセンサＩＤが、建設機械の名称に対して対応づけて記憶する。生体センサがオペレータに装着されるタイプである場合、制御部１８は、オペレータが利用する生体センサのセンサＩＤをオペレータＩＤに基づいて対応付けて記憶する。

次に、制御部１８は、管理者の端末装置からの指示に基づいて、貸し出し対象の建設機械とオペレータＩＤに対して、判定結果を対応付けて記憶部１４に書き込む（ステップＳ１０２）。ここでは、判定部１３は、判定対象のオペレータから得られた直近の体調レベルに基づいて判定を行い、制御部１８は、直近の体調レベルに基づいて判定された判定結果を記憶部１４に書き込む。

次に、レンタルサービス管理装置１のレンタル管理部１６は、端末装置Ｄからサービスデータの送信要求があったか否かを判定する（ステップＳ１０３）。
ここで、オペレータ付き建設機械を借りる場合、端末装置Ｄの利用者は、端末装置Ｄを操作することで、サービスデータの送信要求をレンタルサービス管理装置１に送信する。
レンタル管理部１６は、端末装置Ｄからサービスデータの送信要求を受信していない場合には（ステップＳ１０３－ＮＯ）、一定のウエイト時間が経過した後、再度ステップＳ１０３の判定を行う。一方、レンタル管理部１６は、端末装置Ｄからサービスデータの送信要求を受信すると（ステップＳ１０３－ＹＥＳ）、出力部１５にサービスデータの出力を指示する。出力部１５は、記憶部１４に記憶されたサービスデータのうち、判定結果「可」であるオペレータと、建設機械の組み合わせを抽出し、抽出結果をサービスデータとして、要求元の端末装置Ｄへ通信部１０を介して送信する（ステップＳ１０４）。

端末装置Ｄは、レンタルサービス管理装置１からサービスデータを受信すると表示装置の表示画面にサービスデータを表示する。ここでは、表示装置には、サービスデータとして、判定結果が「可」であるオペレータと、建設機械の組み合わせがサービスデータとして表示される。これにより、端末装置Ｄの利用者は、サービスデータを閲覧し、所望の建設機械を特定し、その建設機械を操作可能なオペレータを確認し、いずれの組み合わせの貸し出しを希望するかをキーボードやマウス等の入力装置を介して入力する。
また、表示装置の表示画面には、判定結果が「可」であることを表す体調情報とともに、表示するようにしてもよい。これにより、建設機械を借りる利用者が、貸し出し可能な建設機械と、当該建設機械とともに派遣可能なオペレータと、そのオペレータの過去の運転時における体調が一定程度の基準を満たしていることを把握するようにしてもよい。

レンタル管理部１６は、端末装置Ｄから貸し出し要求を受信したか否かを判定し（ステップＳ１０５）、サービスデータを送信してから一定時間を経過しても貸し出し要求がない場合には（ステップＳ１０５－ＮＯ）、処理をステップＳ１０３に移行する。
一方、レンタル管理部１６は、端末装置Ｄから貸し出し要求を受信した場合には（ステップＳ１０５－ＹＥＳ）、貸し出し要求に基づいて、建設機械とオペレータとの組み合わせの指定を受け付ける（ステップＳ１０６）。ここでは、レンタル管理部１６は、利用期間、貸し出し場所等についても、端末装置Ｄから受け付ける。
そしてレンタル管理部１６は、受け付けられた貸し出し要求に応じて、貸し出し内容を記憶部１４に書き込むことで登録する（ステップＳ１０７）。

これにより、利用期間において、建設機械とともにオペレータが貸出場所に派遣される。

図５は、レンタルサービス管理装置１の体調レベルの更新をする動作を説明するフローチャートである。
貸し出し登録された内容に従い、利用期間が開始されると、建設機械ＣＭにオペレータが搭乗し、建設機械ＣＭを操作（運転）する。このとき、生体センサＢＳは、建設機械ＣＭに搭乗しているオペレータの生体情報を測定し、測定結果である生体情報とセンサＩＤと測定時刻とをレンタルサービス管理装置１に送信する。
レンタルサービス管理装置１の通信部１０が生体情報とセンサＩＤと測定時刻とを受信すると、取得部１１は、受信した生体情報とセンサＩＤと測定時刻とを取得し（ステップＳ２０１）、センサＩＤに基づいて、取得した生体情報と測定時刻とをセンサデータとして記憶部１４に記憶する（ステップＳ２０２）。

次に、体調レベル生成部１２は、体調レベルを更新するタイミングが到来したか否かを判定する（ステップＳ２０３）。更新タイミングは、任意に決められたタイミングでもよく、例えば、一日のうち予め定められた時刻であってもよいし、利用期間が終了したタイミングであってもよい。
体調レベル生成部１２は、体調レベルを更新するタイミングが到来していない場合には（ステップＳ２０３－ＮＯ）、処理をステップＳ２０１に移行する。
一方、体調レベルを更新するタイミングが到来した場合には（ステップＳ２０３－ＹＥＳ）、体調レベル生成部１２は、生体情報に基づいて、体調データを生成する（ステップＳ２０４）。体調データを生成すると、体調レベル生成部１２は、体調データを分析することで、体調データに応じた体調レベルを生成する（ステップＳ２０５）。体調レベル生成部１２は、生成した体調レベルを、当該体調レベルが生成された生体情報の送信元の生体センサＢＳのセンサＩＤに基づいて、オペレータＩＤを特定し、記憶部１４に記憶された体調レベルのうち、特定されたオペレータＩＤに対応づけて上書きすることで更新する（ステップＳ２０６）。

体調レベルが更新されると、判定部１３は、更新後の体調レベルが基準レベルに到達しているか否かを判定し、判定結果を制御部１８に出力する。制御部１８は、判定部１３から得られた判定結果を、対象のオペレータＩＤに対応付けて、記憶部１４に記憶された判定結果に上書きすることで更新する（ステップＳ２０７）。

その後、制御部１８は、処理を終了するか否かを判断し（ステップＳ２０８）、処理を終了しない場合には処理をステップＳ２０１に移行し、処理を終了すると判定した場合には、処理を終了する。

以上説明した実施形態において、生体情報に基づいて、建設機械の運転中におけるオペレータの体調レベルを把握し、体調レベルが基準レベルに到達していると判定されたオペレータを抽出し、そのオペレータを対象としてレンタルサービスにおいて派遣可能として提供することができる。これにより、従来であれば、単に建設機械とオペレータとの組み合わせでのレンタルであったが、建設機械を実際に運転している期間に測定された生体情報を基に体調レベルを取得し、その体調レベルが基準レベルに到達しているオペレータを対象とし、レンタル対象を選定する利用者に対して提供することができる。これにより、建設機械について、体調が一定の基準を満たすと判定されたオペレータに運転してもらうことができ、建設機械とオペレータとのトータルでの安全保障や品質を提供することができる。
また、レンタルサービスを利用する利用者は、体調レベルに基づいて、どのような建設機械を、どのような体調で運転していたかを把握することができる。そのため、体調がよいオペレータである場合には、安定した作業をしてもらえることが期待でき、また、体調レベルが必ずしも良いレベルではなかったとしても、体調面に注意しておくことを事前に把握することもできる。

また、体調データや体調レベルをレンタル業者がオペレータに伝えることで、オペレータは、建設機械を運転している間における自身の体調を客観的なデータを元に把握することができる。また、体調レベルが基準レベルに到達しているか否かをオペレータに把握してもらうことも可能であるため、オペレータは、体調をよりよい状態に保てるように意識を持つことができる。これにより、建設現場における工事に対する信頼性や安心度合いを高めることができる。

また、以上説明した実施形態において、建設機械ＣＭを操作しているオペレータから測定された生体情報を、記憶部１４に生体情報ログとして記憶するようにしたので、仮に事故が発生したとしても、事故の原因が機械の不具合によるものであるか、あるいはオペレータの体調によるものであるかの検討をする場合に役立てることができる。例えば、建設機械に不具合が見つからず、生体情報が体調の異常（心拍数が非常に高い、眠気の度合いが高い（眠い状態）等の場合には、オペレータの体調に原因があると推定することができ、事故についての検証をすることができる。
また、生体情報ログを収集することができるため、オペレータの体調が良くない傾向が見つかった場合には、オペレータの体調の確認等をすることができ、オペレータの体調管理に活用することもできる。

また、上述した実施形態において、生体センサＢＳは、非接触型であって、オペレータに対して電波を放射してその反射波を解析する電波方式を採用することで生体情報を得ることができる。この場合、生体センサとしては、オペレータを撮像し、オペレータの顔の表情や、まぶたの動きや視線の向きから、体調や眠気度合いを推定する技術もあるが、現場においてオペレータはヘルメットをかぶり、場合によってはマスクを着用しながら建設機械を運転する。そのため、画像からオペレータの体調を検出しようとしても、ヘルメットやマスクなどの着用物があり、露出している顔面積が少なくなってしまい、顔認識等の処理を正常に行うことができない場合がある。そのため、カメラ画像を用いて生体情報を測定することが難しい場合がある。そのため、電波方式を採用することで、オペレータの着用物の影響を受けにくくして生体情報を測定することができる。

また、上述した実施形態において、図５のステップＳ２０１、Ｓ２０２において運転中におけるオペレータから生体情報が得られた際、警報管理部１７が、オペレータの体調に異常が生じているか否かを推定し、異常が生じていると推定される場合に、異常であると推定されたオペレータが搭乗している建設機械の警報装置に対して警報を行わせるようにしてもよい。また、警報管理部１７は、現場端末２に警報を行わせるようにしてもよい。
これにより、生体情報を体調レベルの算出に用いるだけでなく、作業中のオペレータの体調の把握をするために活用することもできる。

上述した実施形態においては、生体情報ログを用いて、オペレータの体調に異常があったと判定された場合には、警報することができるため、建設機械ＣＭを操作しているオペレータの体調を確認したり、必要に応じて操作を停止させることができる。これにより、安全性を高めることができ、オペレータの体調管理も行うことができる。
また、体調レベルに基づいて、基準レベルに到達していないオペレータについては派遣対象から除外することができるため、生体情報に基づく過去の体調の傾向が良好であると推定されるオペレータのみを派遣することが可能となる。これにより、建設機械ＣＭを安全に操作できるか否かを体調面から検討することができ、安全性を高めることができる。
なお、判定結果「不可」と判定されたオペレータに対しては、体調面についてチェックが行われる。そして各種対処をすることで体調が回復し、問題ないことが確認された場合には、判定結果「可」としてレンタル業者の端末装置から記憶部１４に書き込むようにしてもよい。
また、体調レベルを判定することが可能な程度まで生体情報が得られていない段階では、オペレータの体調面を事前にチェックし、問題ないことが確認できた場合には判定結果「可」としてレンタル業者の端末装置から記憶部１４に書き込むようにしてもよい。

上述した実施形態におけるレンタルサービス管理装置１をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１…レンタルサービス管理装置，２…現場端末，１０…通信部，１１…取得部，１２…体調レベル生成部，１３…判定部，１４…記憶部，１５…出力部，１６…レンタル管理部，１７…警報管理部，１８…制御部

Claims (5)

1. 建設機械を操作するオペレータの生体情報を計測する計測機器から前記生体情報を取得する取得部と、
   前記生体情報に基づいて体調の度合いを表す体調レベルを生成する体調レベル生成部と、
   前記生成された体調レベルと前記操作された建設機械の種別とを前記オペレータ毎に対応付けたサービスデータとして記憶する記憶部と、
   前記記憶されたサービスデータを外部に出力する出力部と、
   を有するレンタルサービス管理装置。
2. 前記生成された体調レベルが基準レベルに到達しているか否かを判定する判定部を有し、
   前記記憶部は、前記判定された判定結果を含むサービスデータを記憶し、
   前記出力部は、前記判定結果において体調レベルが基準レベルに到達していることを表す判定結果が得られたオペレータと前記建設機械の種別とをサービスデータとして外部に出力する
   請求項１に記載のレンタルサービス管理装置。
3. 前記体調レベル生成部は、
   前記建設機械の操作期間において得られた生体情報の変動に応じて、体調の安定度を前記体調レベルとして生成する
   請求項１または請求項２に記載のレンタルサービス管理装置。
4. 前記計測された生体情報を記憶する生体情報記憶部を有し、
   前記出力部は、貸し出しされた期間において測定された生体情報を前記生体情報記憶部から読み出して外部に出力する
   請求項３に記載のレンタルサービス管理装置。
5. 取得部が、建設機械を操作するオペレータの生体情報を計測する計測機器から前記生体情報を取得し、
   体調レベル生成部が、前記生体情報に基づいて体調の度合いを表す体調レベルを生成し、
   記憶部が、前記生成された体調レベルと前記操作された建設機械の種別とを前記オペレータ毎に対応付けたサービスデータとして記憶し、
   出力部が、記憶されたサービスデータを外部に出力する
   レンタルサービス管理方法。

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