JP7310847B2 - POS register system and settlement support method - Google Patents

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Description

本発明は、レジ処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置で行うＰＯＳ（Point Of Sale）レジシステムの技術に関する。 The present invention relates to a technology of a POS (Point Of Sale) cash register system in which a settlement device provided separately from a product registration device performs settlement processing, which is a part of the cash register processing.

スーパーマーケット等の店舗におけるレジ端末では、（１）精算対象の商品を登録する処理（バーコードの読み取りなど）及び（２）登録された商品の精算を行う処理（代金の受け取りやおつりの返却など）という２つの処理が行われる。 Cash register terminals in stores such as supermarkets perform (1) processing to register products to be settled (such as reading barcodes) and (2) processing to settle the registered products (such as receiving payment and returning change). Two processes are performed.

そして、このようなレジ端末の処理を２つの装置に分離し、（１）の処理と（２）の処理とを異なる装置で行うという運用方法がある。例えば特許文献１は、（１）の処理に用いられる登録装置と、（２）の処理に用いられる会計装置とが分離して設けられている販売管理システムを開示している。このシステムによれば、店員は、登録装置を用いて商品の登録を行い、商品登録の完了に伴い、登録装置が登録レシートを発行する。購入客は、その登録レシートを会計装置に読み取らせることで、会計装置が、その登録レシートの内容に基づく会計処理を行う。購入客はその会計装置を操作（代金を投入するなど）して会計を行う。 Then, there is an operation method in which the processing of such a cash register terminal is separated into two devices, and the processing of (1) and the processing of (2) are performed by different devices. For example, Patent Literature 1 discloses a sales management system in which a registration device used for processing (1) and an accounting device used for processing (2) are provided separately. According to this system, a store clerk registers merchandise using a registration device, and the registration device issues a registration receipt upon completion of merchandise registration. The purchaser causes the accounting device to read the registered receipt, and the accounting device performs accounting processing based on the contents of the registered receipt. The purchaser pays the bill by operating the accounting device (such as inserting the price).

上述の運用方法では、購入客が自由に精算を行う会計装置を選ぶことができる。これに対して、店員が、登録装置に表示される画面を操作することで購入客に精算させる会計装置を指定する方法がある。この場合は、下記特許文献１に記載されるような登録レシートは必要とされず、店員は、指定した会計装置を、口頭又は顧客用ディスプレイ等を介して顧客に知らせる。顧客は、指定された会計装置の所まで行き、当該会計装置を操作して登録装置で登録された商品を精算する。 In the operation method described above, the purchaser can freely select the checkout device for settlement. On the other hand, there is a method in which a store clerk designates a checkout device for a purchaser to pay by operating a screen displayed on a registration device. In this case, a registration receipt as described in Patent Literature 1 below is not required, and the clerk informs the customer of the specified accounting device verbally or via a customer display or the like. The customer goes to the designated checkout device and operates the checkout device to pay for the merchandise registered in the registration device.

特開２０１３－１８６４９５号公報JP 2013-186495 A

上述の運用方法では、レジ端末で行われていた処理の一部の精算処理を会計装置（本明細書では精算装置と表記する）に対する顧客の操作に委ねることになる。一方で、金券を利用した支払いや、既に登録された商品のキャンセルや値引き額の変更など、店員が関わるべき操作が存在する。このような店員が関わるべき操作が発生した場合には、上述の運用方法では、精算装置から店員が利用する商品登録装置又は他の装置に精算情報を戻すことが考えられる。しかしながら、精算情報を精算装置から他の装置に移行するのでは、その顧客の精算に多大な時間と労力がかかることになる。 In the above-described operation method, part of the settlement processing performed at the cash register terminal is entrusted to the customer's operation of the accounting device (in this specification, referred to as settlement device). On the other hand, there are operations that should be handled by the store clerk, such as payment using cash vouchers, cancellation of already registered products, and change of discount amount. When such an operation that should be handled by a salesclerk occurs, in the above-described operation method, it is conceivable that the payment information is returned from the payment device to the merchandise registration device or other device used by the salesclerk. However, if the settlement information is transferred from the settlement device to another device, it will take a lot of time and effort to settle the account for the customer.

本発明は、レジ処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置で行う運用方法において、レジの利便性を向上させる技術を提供する。 The present invention provides a technique for improving the convenience of cash registers in an operation method in which settlement processing, which is a part of cash register processing, is performed by a settlement device provided separately from a product registration device.

本発明の各側面では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。 Each aspect of the present invention employs the following configurations in order to solve the above-described problems.

第１の側面は、精算装置に関する。第１の側面に係る精算装置は、顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を複数の支払い方法のうちから選択可能とする画面を表示部に表示させる制御手段を有する。 A first aspect relates to a checkout system. The settlement apparatus according to the first aspect selects a payment method that cannot be selected in the settlement process by the customer from among a plurality of payment methods when an operation different from the settlement process by the customer is performed by the store clerk. It has control means for displaying a screen that enables the display on the display unit.

第２の側面は、精算装置により実行される精算支援方法に関する。第２の側面に係る精算支援方法は、精算装置が、顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を複数の支払い方法のうちから選択可能とする画面を表示部に表示させる、ことを含む。 A second aspect relates to a settlement assistance method executed by a settlement device. In the settlement support method according to the second aspect, when the settlement device is operated by a store clerk in an operation different from the settlement processing by the customer, a plurality of payment methods that cannot be selected in the settlement processing by the customer are selected. It includes displaying on the display unit a screen that allows selection from among the methods.

なお、本発明の他の側面は、上記第２の側面の方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムである。また他の側面は、そのプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体である。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。 Another aspect of the present invention is a program that causes at least one computer to execute the method of the second aspect. Another aspect is a computer-readable recording medium recording the program. This recording medium includes a non-transitory tangible medium.

上記各側面によれば、レジ処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置で行う運用方法において、レジの利便性を向上させる技術を提供することができる。 According to each of the aspects described above, it is possible to provide a technique for improving the convenience of the cash register in the operation method in which the settlement processing, which is a part of the cash register processing, is performed by a settlement device provided separately from the product registration device.

上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。 The above objectives, as well as other objectives, features and advantages, will become further apparent from the preferred embodiments described below and the accompanying drawings below.

第一実施形態におけるＰＯＳレジシステムのハードウェア構成例を概念的に示す図である。1 is a diagram conceptually showing a hardware configuration example of a POS cash register system in the first embodiment; FIG. 第一実施形態における精算装置の処理構成例を概念的に示す図である。It is a figure which shows notionally the processing structural example of the settlement apparatus in 1st embodiment. 第一実施形態における精算装置で表示される画面フローの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the screen flow displayed with the payment|settlement apparatus in 1st embodiment. 第一実施形態における精算装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the payment apparatus in 1st embodiment. 第二実施形態における精算装置で表示される画面フローの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the screen flow displayed with the payment|settlement apparatus in 2nd embodiment. 第二実施形態における精算装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows an example of operation of a settlement device in a second embodiment. 第三実施形態における精算装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the settlement apparatus in 3rd embodiment.

以下、本発明の実施の形態について説明する。以下に挙げる各実施形態はそれぞれ例示であり、本発明は以下の各実施形態の構成に限定されない。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described below. Each embodiment described below is an example, and the present invention is not limited to the configuration of each embodiment described below.

［第一実施形態］
〔システム構成〕
図１は、第一実施形態におけるＰＯＳレジシステム１のハードウェア構成例を概念的に示す図である。第一実施形態におけるＰＯＳレジシステム１は、商品登録装置１０、サーバ装置１５、及び精算装置２０を有する。商品登録装置１０は、店員の操作に応じて精算対象の商品を登録する処理を行い、登録された商品の精算情報をサーバ装置１５に送信する。サーバ装置１５は、商品登録装置１０から送られた精算情報を精算装置２０に送信する。精算装置２０は、顧客の操作に伴い、サーバ装置１５から受信された精算情報に基づく精算処理を行う。各装置の具体的な処理内容については後述する。 [First embodiment]
〔System configuration〕
FIG. 1 is a diagram conceptually showing a hardware configuration example of a POS cash register system 1 according to the first embodiment. The POS cash register system 1 in the first embodiment has a product registration device 10 , a server device 15 and a settlement device 20 . The product registration device 10 performs processing for registering products to be settled according to the operation of the store clerk, and transmits payment information of the registered products to the server device 15 . The server device 15 transmits the settlement information sent from the product registration device 10 to the settlement device 20 . The settlement device 20 performs settlement processing based on the settlement information received from the server device 15 in accordance with the customer's operation. Specific processing contents of each device will be described later.

精算装置２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２、メモリ３、通信ユニット４、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）５等を有する。これら各ハードウェア要素は、例えば、バス等により接続される。ＣＰＵ２は、一般的なＣＰＵ、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の少なくとも一つに相当する。メモリ３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置（ハードディスク等）等である。通信ユニット４は、無線又は有線にて、他の装置（サーバ装置１５等）と通信を行う。 The settlement device 20 has a CPU (Central Processing Unit) 2, a memory 3, a communication unit 4, an input/output interface (I/F) 5, and the like. These hardware elements are connected by, for example, a bus. The CPU 2 corresponds to at least one of a general CPU, an application specific integrated circuit (ASIC), a DSP (Digital Signal Processor), a GPU (Graphics Processing Unit), and the like. The memory 3 is a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), an auxiliary storage device (such as a hard disk), or the like. The communication unit 4 communicates with other devices (server device 15, etc.) wirelessly or by wire.

入出力Ｉ／Ｆ５には、表示装置６、入出力装置７等が接続される。表示装置６は、顧客用のディスプレイ、タッチパネルの表示部等の少なくとも一つである。入出力装置７は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機（紙幣及び硬貨）、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ等を含む。また、入出力装置７は、定位置が露出されない位置に配置されるキーボード等を含むこともできる。入出力Ｉ／Ｆ５は、ＣＰＵ２により実行される処理に応じて出力装置に画面表示や音声等を出力する。また、入出力Ｉ／Ｆ５は、入出力装置７からの入力信号を受け付ける。 The input/output I/F 5 is connected with the display device 6, the input/output device 7, and the like. The display device 6 is at least one of a customer display, a touch panel display, and the like. The input/output device 7 includes a sensor unit of a touch panel, a change dispenser (bills and coins), a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and the like. The input/output device 7 can also include a keyboard or the like that is arranged at a position where the fixed position is not exposed. The input/output I/F 5 outputs screen display, sound, and the like to an output device according to processing executed by the CPU 2 . The input/output I/F 5 also receives an input signal from the input/output device 7 .

精算装置２０は、上述のようなハードウェア要素により、顧客の精算装置２０への指示入力、顧客の支払い操作等のユーザ操作を受け付け、精算処理を行う。精算装置２０により実行される「精算処理」とは、商品登録装置１０で生成された精算情報に基づいて、精算装置２０に対する顧客の操作に従って実行される処理を意味する。よって、精算装置２０によって実行される「精算処理」は、精算装置２０に表示される後述のレジ業務画面に対する店員の操作に従って実行される決済を完了させるための処理（以降、特殊精算処理と表記される）とは区別される。顧客の支払い操作には、例えば、硬貨及び紙幣の投入操作、釣銭の取り出し操作、クレジットカード支払いの操作、電子マネーの支払いの操作等が含まれる。 The settlement device 20 receives user operations such as the customer's instruction input to the settlement device 20 and the customer's payment operation, and performs settlement processing using the hardware elements described above. “Settlement processing” executed by the settlement device 20 means processing executed according to the customer's operation of the settlement device 20 based on the settlement information generated by the product registration device 10 . Therefore, the "settlement process" executed by the settlement device 20 is a process for completing the settlement executed in accordance with the operation of the clerk on the later-described cashier operation screen displayed on the settlement device 20 (hereinafter referred to as special settlement processing). is distinguished from The customer's payment operation includes, for example, an operation of inserting coins and bills, an operation of taking out change, an operation of credit card payment, an operation of electronic money payment, and the like.

商品登録装置１０は、精算装置２０と同様に、ハードウェア要素として、ＣＰＵ２、メモリ３、通信ユニット４、入出力Ｉ／Ｆ５等を有する。商品登録装置１０の入出力Ｉ／Ｆ５に接続される表示装置６は、店員用及び御客用のディスプレイ、タッチパネルの表示部等の少なくとも一つである。入出力装置７は、タッチパネルのセンサ部、キーボード、スキャナ装置、スピーカ等を含む。商品登録装置１０の入出力Ｉ／Ｆ５に接続される入出力装置７は、精算装置２０に接続される入出力装置７と同一の装置を包含していることが望ましい。これにより、高齢者等のように精算装置２０を独自に操作することが困難な者に対して、商品登録装置１０で決済まで完了させることができるからである。 As with the settlement device 20, the commodity registration device 10 has, as hardware elements, a CPU 2, a memory 3, a communication unit 4, an input/output I/F 5, and the like. The display device 6 connected to the input/output I/F 5 of the product registration device 10 is at least one of displays for salesclerks and customers, touch panel display units, and the like. The input/output device 7 includes a sensor section of a touch panel, a keyboard, a scanner device, a speaker, and the like. The input/output device 7 connected to the input/output I/F 5 of the product registration device 10 preferably includes the same device as the input/output device 7 connected to the settlement device 20 . This is because a person such as an elderly person who has difficulty operating the settlement device 20 by himself/herself can complete settlement using the product registration device 10 .

商品登録装置１０は、このようなハードウェア要素により、店員の商品登録操作、店員の商品登録装置１０への指示入力等を受け付け、商品登録処理を行う。店員の商品登録操作には、例えば、商品に付されたバーコードのスキャン操作、商品価格のキーボード入力等が含まれる。 The product registration device 10 receives the product registration operation of the store clerk, the instruction input to the product registration device 10 by the store clerk, and the like, and performs the product registration process using such hardware elements. The store clerk's product registration operation includes, for example, scanning a bar code attached to the product, keyboard entry of the product price, and the like.

サーバ装置１５は、いわゆるコンピュータであり、図１に示されるように、バスで相互に接続される、ＣＰＵ２、メモリ３、通信ユニット４、入出力Ｉ／Ｆ５等を有する。図示されていないが、入出力Ｉ／Ｆ５には、表示装置や入出力装置が接続されていてもよい。 The server device 15 is a so-called computer, and as shown in FIG. 1, has a CPU 2, a memory 3, a communication unit 4, an input/output I/F 5, etc., which are interconnected by a bus. Although not shown, the input/output I/F 5 may be connected to a display device or an input/output device.

ＰＯＳレジシステム１に含まれる各装置のハードウェア構成は、図１の例に制限されない。また、各装置の数、及び各装置のハードウェア要素の数も、図１の例に制限されない。また、ＰＯＳレジシステム１は、サーバ装置１５を含まなくてもよい。この場合、精算装置２０は商品登録装置１０から精算情報を取得すればよい。また、ＰＯＳレジシステム１は、レジ端末の処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置に対する顧客の操作に委ねる運用方法に対応していればよく、ＰＯＳレジシステム１がサポートする具体的な運用方法は制限されない。 The hardware configuration of each device included in the POS cash register system 1 is not limited to the example in FIG. Also, the number of each device and the number of hardware elements of each device are not limited to the example of FIG. Also, the POS cash register system 1 may not include the server device 15 . In this case, the settlement device 20 may acquire settlement information from the product registration device 10 . In addition, the POS cash register system 1 only needs to support an operation method in which the customer operates a settlement device provided separately from the product registration device for settlement processing, which is part of the processing of the cash register terminal. There are no restrictions on the specific operation methods supported by .1.

例えば、ＰＯＳレジシステム１は、特許文献１のように、精算装置が、顧客により持ち運ばれる可搬媒体（会計券、会員カード、携帯端末等）から得られる情報を利用して、精算処理を行う運用方法（以降、「会計券方式」と表記される）に対応可能である。この場合、精算装置２０に接続される入出力装置７には、可搬媒体から情報を読み取るリーダ装置が含まれればよい。精算装置２０は、その可搬媒体から読み取られた識別情報（精算識別情報等）をサーバ装置１５に送ることで、サーバ装置１５からその識別情報に対応する精算情報を取得することができる。また、ＰＯＳレジシステム１は、商品登録装置１０自身又はサーバ装置１５自身、若しくは、それら装置のオペレータにより指定された精算装置２０が精算処理を行う運用方法（以降、「指定方式」と表記される）にも対応可能である。 For example, the POS cash register system 1 uses information obtained from a portable medium (accounting ticket, membership card, mobile terminal, etc.) carried by a customer to perform settlement processing, as disclosed in Patent Document 1. It is possible to correspond to the operation method (hereinafter referred to as "accounting ticket method"). In this case, the input/output device 7 connected to the settlement device 20 may include a reader device for reading information from the portable medium. The settlement device 20 can acquire the settlement information corresponding to the identification information from the server device 15 by sending the identification information (settlement identification information, etc.) read from the portable medium to the server device 15 . The POS cash register system 1 also includes an operation method (hereinafter referred to as a "designated method") in which the product registration device 10 itself, the server device 15 itself, or the settlement device 20 designated by the operator of these devices performs settlement processing. ) can also be handled.

〔処理構成〕
図２は、第一実施形態における精算装置２０の処理構成例を概念的に示す図である。精算装置２０は、取得部２１、検出部２２、制御部２３等を有する。取得部２１、検出部２２及び制御部２３は、例えば、ＣＰＵ２によりメモリ３に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。また、当該プログラムは、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、メモリカード等のような可搬型記録媒体やネットワーク上の他のコンピュータから通信ユニット４を介してインストールされ、メモリ３に格納されてもよい。 [Processing configuration]
FIG. 2 is a diagram conceptually showing a processing configuration example of the settlement device 20 in the first embodiment. The settlement device 20 has an acquisition unit 21, a detection unit 22, a control unit 23, and the like. The acquisition unit 21, the detection unit 22, and the control unit 23 are implemented by executing a program stored in the memory 3 by the CPU 2, for example. Also, the program may be installed from a portable recording medium such as a CD (Compact Disc), a memory card, or another computer on the network via the communication unit 4 and stored in the memory 3 .

取得部２１は、商品登録装置１０で登録された商品の精算情報を取得する。精算情報は、精算対象として登録された各商品に関する識別データ、商品名、金額、個数及び値引き情報、取引番号、合計金額などを含む。但し、取得部２１により取得される精算情報の具体的内容は、その精算情報により精算装置２０が精算処理を完了させることができるのであれば、制限されない。また、合計金額は、制御部２３により算出されてもよい。 The acquisition unit 21 acquires the settlement information of the product registered by the product registration device 10 . The settlement information includes identification data, commodity name, price, quantity and discount information, transaction number, total price, and the like for each commodity registered as settlement object. However, the specific content of the settlement information acquired by the acquisition unit 21 is not limited as long as the settlement device 20 can complete the settlement processing based on the settlement information. Also, the total amount may be calculated by the control unit 23 .

取得部２１による精算情報の取得方法についても制限されない。例えば、会計券方式の場合、取得部２１は、精算装置２０のリーダ装置（図示せず）により可搬型媒体（紙や磁気カード、携帯端末等）から読み取られた識別情報（取引番号、会員番号等）をサーバ装置１５に送ることで、サーバ装置１５からその識別情報に対応する精算情報を取得する。指定方式の場合、取得部２１は、商品登録装置１０又はサーバ装置１５から精算情報を送りつけられてもよい。 The acquisition method of the settlement information by the acquisition unit 21 is not limited, either. For example, in the case of the accounting ticket method, the acquisition unit 21 reads identification information (transaction number, membership number etc.) to the server device 15 , the settlement information corresponding to the identification information is acquired from the server device 15 . In the case of the designation method, the acquisition unit 21 may receive settlement information from the product registration device 10 or the server device 15 .

検出部２２は、精算装置２０に対するユーザ操作を検出する。例えば、検出部２２は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ等の入出力装置７からの入力信号に基づいてユーザ操作を検出する。検出部２２により検出されるユーザ操作は、２つの種類に大別されるユーザ操作を含む。一方は、取得部２１により取得された精算情報に基づく精算処理を行うために予め定義されている操作群（以降、通常ユーザ操作と表記する）であり、他方は、通常ユーザ操作とは異なる他の所定操作（以降、特定ユーザ操作と表記する）である。言い換えれば、通常ユーザ操作は、精算処理のフロー上で処理を進める又は処理を戻すためのユーザ操作であり、特定ユーザ操作は、精算処理のフローには含まれない特殊なユーザ操作である。一般的には、通常ユーザ操作は顧客により行われる操作であり、特定ユーザ操作は、顧客が行うことができず、店員のみにより行われ得る操作である。 The detection unit 22 detects user operations on the settlement device 20 . For example, the detection unit 22 detects a user operation based on an input signal from an input/output device 7 such as a sensor unit of a touch panel, a change dispenser, a credit card reader, an electronic money reader, or the like. User operations detected by the detection unit 22 include user operations that are roughly classified into two types. One is an operation group (hereinafter referred to as normal user operation) predefined for performing settlement processing based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21, and the other is different from the normal user operation. is a predetermined operation (hereinafter referred to as a specific user operation). In other words, the normal user operation is a user operation for advancing or returning the process on the settlement process flow, and the specific user operation is a special user operation not included in the settlement process flow. In general, the normal user operation is an operation performed by a customer, and the specific user operation is an operation that cannot be performed by the customer and can be performed only by the store clerk.

検出部２２は、例えば、特定ユーザ操作として、所定の入力装置（入出力装置７）に対する予め決められた入力操作を検出する。この「所定の入力装置に対する予め決められた入力操作」は、顧客にとって、操作不可能な状態、操作困難な状態、又は操作しようとはしない状態に設定されることが望ましい。所定の入力装置の配置や形態によりこのような状態が実現されてもよいし、予め決められた入力操作の方法によりこのような状態が実現されてもよい。例えば、当該所定の入力装置は、精算装置２０の筐体内に取り出し可能な状態で収容された（隠された）キーボードであり、検出部２２は、そのキーボードの或るキー（例えば、切替キー）を押下する操作を特定ユーザ操作として検出する。また、当該所定の入力装置は、通常ユーザ操作のために設けられた操作子（図示せず）が配置された箇所とは異なる箇所に設けられた操作子であってもよい。また、当該所定の入力装置は、指が入らない大きさのくぼみの下、又は開閉可能な蓋で閉じられているくぼみの下に設けられた操作ボタンであってもよい。更に、このような操作子が複数設けられ、検出部２２は、その複数の操作子が予め決められた順番で操作されたことを当該特定ユーザ操作として検出することもできる。 The detection unit 22 detects, for example, a predetermined input operation on a predetermined input device (input/output device 7) as the specific user operation. This "predetermined input operation for a predetermined input device" is desirably set to a state in which the customer cannot operate, is difficult to operate, or does not attempt to operate. Such a state may be realized by a predetermined layout or form of the input device, or such a state may be realized by a predetermined input operation method. For example, the predetermined input device is a keyboard that is removably housed (hidden) in the housing of the settlement device 20, and the detection unit 22 detects a certain key (for example, a switch key) of the keyboard. is detected as a specific user operation. Further, the predetermined input device may be an operator provided at a location different from a location where an operator (not shown) normally provided for user operation is arranged. Further, the predetermined input device may be an operation button provided under a depression that is too large for a finger to enter or under a depression that is closed with an openable/closable lid. Further, a plurality of such operators are provided, and the detection unit 22 can detect that the plurality of operators are operated in a predetermined order as the specific user operation.

特定ユーザ操作の他の例として、検出部２２は、表示装置６に表示される画面に対する秘密操作を検出する。ここでの秘密操作とは、顧客に秘密にされ、店員のみに知らされた操作を意味する。よって、顧客はこの秘密操作をすることはできない。例えば、検出部２２は、表示画面上の或る決まった位置が所定時間（例えば１０秒）押され続けることを秘密操作として検出する。また、秘密操作は、表示画面の四隅を決まった順番で押す操作であってもよいし、店員のみが知るパスワードをその画面内の入力欄に入力する操作であってもよい。このような秘密操作の内容は制限されない。また、特定ユーザ操作の他の例として、検出部２２は、店員カード等の可搬媒体からリーダ部（入出力装置７）に店員の識別情報を読み取らせる操作を検出する。店員カードは顧客には渡されないため、顧客がその操作を行うことはできない。 As another example of the specific user operation, the detection unit 22 detects secret operations on the screen displayed on the display device 6 . The secret operation here means an operation kept secret from the customer and known only to the store clerk. Therefore, the customer cannot perform this secret operation. For example, the detection unit 22 detects that a certain position on the display screen is kept pressed for a predetermined time (for example, 10 seconds) as a secret operation. Also, the secret operation may be an operation of pressing the four corners of the display screen in a predetermined order, or an operation of entering a password known only to the store clerk in the entry field on the screen. The contents of such covert operations are not restricted. Further, as another example of the specific user operation, the detection unit 22 detects an operation of causing the reader unit (input/output device 7) to read the identification information of the clerk from a portable medium such as a clerk card. Since the clerk card is not given to the customer, the customer cannot perform the operation.

上述のような特定ユーザ操作の内容は、精算処理のフローには含まれず、顧客が行うことができず、店員のみにより行われ得る操作であれば、制限されない。通常ユーザ操作の具体例は後述される。 The contents of the specific user operation as described above are not included in the settlement processing flow, and are not limited as long as they are operations that cannot be performed by the customer and can be performed only by the store clerk. Specific examples of normal user operations will be described later.

制御部２３は、検出部２２により検出されたユーザ操作により、取得部２１により取得された精算情報に基づく精算処理を行う。具体的には、制御部２３は、検出部２２により通常ユーザ操作が検出された場合には、その通常ユーザ操作に基づいて、当該精算処理を行う。制御部２３により実行される精算処理は、合計金額を顧客に提示する処理、支払い方法を顧客に選択させる処理、選択された支払い方法での支払いを受け付ける処理、釣銭を払い出す処理、レシートを出力する処理、精算完了を提示する処理を含む。当該精算処理は、レシートの要否を顧客に選択させる処理、領収書の発行の要否を顧客に選択させる処理、領収書出力処理、会員カードの読み取り処理等、一般的な精算の流れに沿う他の処理を含んでもよい。また、支払い方法が固定的に決定される場合や、顧客が支払い操作をいきなり行った場合等には、精算処理は、支払い方法を顧客に選択させる処理を含まなくてもよい。 The control unit 23 performs settlement processing based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21 according to the user's operation detected by the detection unit 22 . Specifically, when the detection unit 22 detects a normal user operation, the control unit 23 performs the settlement process based on the normal user operation. The settlement processing executed by the control unit 23 includes processing for presenting the total amount to the customer, processing for allowing the customer to select a payment method, processing for accepting payment by the selected payment method, processing for paying out change, and outputting a receipt. This includes processing to complete payment and processing to present settlement completion. The settlement process follows the general flow of settlement, such as a process that allows the customer to select whether or not a receipt is required, a process that allows the customer to select whether or not a receipt is required, a receipt output process, and a membership card reading process. Other processing may be included. Also, if the payment method is fixedly determined, or if the customer suddenly performs a payment operation, the settlement process does not need to include the process of prompting the customer to select the payment method.

一方で、制御部２３は、特定ユーザ操作が検出された場合には、上述の精算処理では表示されないレジ業務画面を表示装置６に表示する。例えば、制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面として、取得部２１により取得された精算情報に含まれる商品情報を変更可能な商品登録画面、又は精算処理中に表示される画面では選択できない支払い方法を選択可能な会計画面を表示装置６に表示することができる。精算処理は、取得部２１で取得された精算情報に基づく処理であるため、精算情報の変更を前提としていない。よって、精算処理ではそのような商品登録画面は表示されない。ここで、商品登録画面で可能とされる商品情報の変更には、登録された商品の取り消し、新たな商品の登録、値引き及び割引きの額の適用及び変更等が含まれる。また、本運用方法では、精算処理は基本的に精算装置２０に対する顧客の操作に委ねられるため、金券やクーポンを利用した支払いのように、店員が関わるべき操作に基づく処理を含まない。即ち、精算装置２０で実行される精算処理のフロー上で表示される画面では選択できない支払い方法が存在する。よって、精算処理では上述の会計画面は表示されない。 On the other hand, when the specific user operation is detected, the control unit 23 displays on the display device 6 a cash register operation screen that is not displayed in the above-described settlement processing. For example, the control unit 23 can change the product information included in the settlement information acquired by the acquisition unit 21 as a cash register work screen that is not displayed in the settlement process, or select a screen displayed during the settlement process. A payment screen can be displayed on the display device 6 from which payment methods that cannot be accepted can be selected. Since the settlement process is a process based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21, it is not premised on changing the settlement information. Therefore, such a product registration screen is not displayed in the settlement process. Here, changes in product information that can be made on the product registration screen include cancellation of registered products, registration of new products, application and change of discounts and amounts of discounts, and the like. In addition, in this operation method, since the settlement process is basically entrusted to the customer's operation of the settlement apparatus 20, it does not include the process based on the operation that the store clerk should be involved in, such as the payment using cash notes or coupons. That is, there are payment methods that cannot be selected on screens displayed in the flow of settlement processing executed by the settlement device 20 . Therefore, the accounting screen described above is not displayed in the settlement process.

また、制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面として、商品登録装置１０で表示される画面と同一の画面を表示装置６に表示してもよい。これにより、店員は、商品登録装置１０で慣れている使い方と同じ使い方でレジ業務画面を利用することができるため、店員による誤操作や戸惑いを防ぎ、作業効率を向上させることができる。制御部２３により表示されるレジ業務画面の内容は、上述の精算処理で表示されない画面内容であれば、制限されない。 Further, the control unit 23 may display the same screen as the screen displayed on the product registration device 10 on the display device 6 as a cash register operation screen that is not displayed in the settlement process. As a result, the sales clerk can use the cash register business screen in the same manner as he/she is accustomed to using the product registration device 10, thereby preventing erroneous operations and confusion by the sales clerk and improving working efficiency. The content of the cashier operation screen displayed by the control unit 23 is not limited as long as it is the content of the screen that is not displayed in the settlement process described above.

図３は、第一実施形態における精算装置２０で表示される画面フローの例を示す図である。まず、図３を用いて、制御部２３により実行される上述の精算処理の具体例を説明する。制御部２３は、精算処理の冒頭で、支払い方法を顧客に選択させる画面Ｇ１を表示する。この画面Ｇ１で顧客が支払い方法を選択する操作は、上述の通常ユーザ操作に該当する。制御部２３は、現金支払いを示すボタンＢ１、クレジット支払いを示すボタンＢ２、電子マネー支払いを示すボタンＢ３のいずれか一つが押下される操作（通常ユーザ操作）が検出部２２により検出されると、押下されたボタンが示す支払い方法に対応する画面Ｇ２又はＧ３を表示する。 FIG. 3 is a diagram showing an example of a screen flow displayed on the settlement device 20 in the first embodiment. First, using FIG. 3, a specific example of the above-described settlement processing executed by the control unit 23 will be described. At the beginning of the settlement process, the control unit 23 displays a screen G1 for allowing the customer to select a payment method. The operation for the customer to select the payment method on this screen G1 corresponds to the normal user operation described above. When the detection unit 22 detects an operation (normal user operation) of pressing any one of the button B1 indicating cash payment, the button B2 indicating credit payment, and the button B3 indicating electronic money payment, the control unit 23 detects: A screen G2 or G3 corresponding to the payment method indicated by the pressed button is displayed.

画面Ｇ２は、現金支払いを支援する画面である。制御部２３は、画面Ｇ２を表示させつつ、入出力装置７から投入された硬貨及び紙幣の情報を受け、投入金額及び残りの金額を算出する。制御部２３は、算出された投入金額及び残りの金額を画面Ｇ２に反映させる。画面Ｇ３は、クレジットカード支払いを支援する画面である。制御部２３は、画面Ｇ３を表示させつつ、入出力装置７のクレジットカードリーダからの情報等によりクレジット決済処理を行う。なお、図３では、電子マネーの支払いを支援する画面は図示されていない。制御部２３は、画面Ｇ２の「現金取りやめ」ボタンＢ２１、又は画面Ｇ３の「クレジット取りやめ」ボタンＢ３１が押下された場合には、画面Ｇ１を再度表示する。この場合、既に投入された硬貨及び紙幣が存在する場合、制御部２３は、払い戻し処理を行うこともできる。 The screen G2 is a screen for supporting cash payment. While displaying the screen G2, the control unit 23 receives information on the inserted coins and banknotes from the input/output device 7, and calculates the inserted amount and the remaining amount. The control unit 23 reflects the calculated input amount and remaining amount on the screen G2. Screen G3 is a screen for supporting credit card payment. The control unit 23 performs credit settlement processing based on information from the credit card reader of the input/output device 7 while displaying the screen G3. Note that FIG. 3 does not show a screen for supporting the payment of electronic money. The control unit 23 displays the screen G1 again when the "cash withdrawal" button B21 on the screen G2 or the "credit withdrawal" button B31 on the screen G3 is pressed. In this case, if there are coins and banknotes that have already been inserted, the control unit 23 can also perform refund processing.

図３には図示されていないが、制御部２３は、選択された支払い方法での支払いが完了すると、レシートを入出力装置７のプリンタから出力し、支払い完了を示す情報と共に、その精算情報をサーバ装置１５に送信する。制御部２３は、更に、領収書発行の処理を実行することもできる。 Although not shown in FIG. 3, when the payment by the selected payment method is completed, the control unit 23 outputs the receipt from the printer of the input/output device 7, and the information indicating the completion of the payment and the settlement information are output. Send to the server device 15 . The control unit 23 can also execute processing for issuing a receipt.

次に、図３を用いて、特定ユーザ操作の検出により表示されるレジ業務画面について説明する。制御部２３は、上述のような特定ユーザ操作が検出部２２により検出されると、取得部２１により取得された精算情報に含まれる商品情報を変更可能な商品登録画面Ｇ１１を表示する。特定ユーザ操作の検出は、画面Ｇ２又はＧ３若しくは他の画面が表示されているときになされてもよい。商品登録画面Ｇ１１では、精算情報に含まれる登録商品のリストが表示される。制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１に対するユーザ操作に応じて精算情報を変更する。精算情報の変更は、登録された商品の取り消し、新たな商品の登録、値引き又は割引きの額の変更等を含む。商品登録画面Ｇ１１は、商品を登録する際に商品登録装置１０で表示される画面と同様の画面であってもよい。 Next, with reference to FIG. 3, a cashier operation screen displayed upon detection of a specific user operation will be described. When the detection unit 22 detects the specific user operation as described above, the control unit 23 displays the product registration screen G11 on which the product information included in the settlement information acquired by the acquisition unit 21 can be changed. A specific user operation may be detected while the screen G2 or G3 or another screen is being displayed. The product registration screen G11 displays a list of registered products included in the settlement information. The control unit 23 changes the settlement information according to the user's operation on the product registration screen G11. Changes to the settlement information include cancellation of registered products, registration of new products, changes in discounts or discount amounts, and the like. The product registration screen G11 may be a screen similar to the screen displayed on the product registration device 10 when registering products.

商品登録画面Ｇ１１の「小計」ボタンＢ１１が選択されると、制御部２３は、会計画面Ｇ１２を表示する。会計画面Ｇ１２では、画面Ｇ１では選択肢とされていない金券による支払いが可能とされている。制御部２３は、会計画面Ｇ１２に対するユーザ操作に基づいて、あらゆる支払い方法を選択可能とする。制御部２３は、ボタンＢ１２の操作を検出すると、会計画面Ｇ１２で選択された支払い方法での決済処理（特殊精算処理）を行う。運用上、図３に示される商品登録画面Ｇ１１及び会計画面Ｇ１２は、店員により操作される。 When the "subtotal" button B11 on the product registration screen G11 is selected, the control unit 23 displays the checkout screen G12. On the checkout screen G12, it is possible to pay with a cash voucher, which is not an option on the screen G1. The control unit 23 enables selection of any payment method based on the user's operation on the checkout screen G12. When detecting the operation of the button B12, the control unit 23 performs settlement processing (special settlement processing) using the payment method selected on the checkout screen G12. Operationally, the product registration screen G11 and the checkout screen G12 shown in FIG. 3 are operated by the store clerk.

図３で示される画面フローはあくまで例示である。制御部２３は、上述のような特定ユーザ操作が検出部２２により検出されると、画面Ｇ１に、商品登録画面Ｇ１１に遷移するためのボタン、及び会計画面Ｇ１２に遷移するためのボタンを表示してもよい。この場合、制御部２３は、操作されたボタンに応じて、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２を表示すればよい。 The screen flow shown in FIG. 3 is merely an example. When the detection unit 22 detects the specific user operation as described above, the control unit 23 displays a button for transitioning to the product registration screen G11 and a button for transitioning to the checkout screen G12 on the screen G1. may In this case, the control unit 23 may display the product registration screen G11 or the checkout screen G12 according to the operated button.

〔動作例〕
以下、第一実施形態における精算装置２０の動作例について図４を用いて説明する。図４は、第一実施形態における精算装置２０の動作例を示すフローチャートである。例えば、図示される各工程は、各装置が有する各処理モジュールにより実行される。各工程は、各装置の上述の処理内容と同様であるため、各工程の詳細は、適宜省略される。 [Example of operation]
An operation example of the settlement device 20 in the first embodiment will be described below with reference to FIG. FIG. 4 is a flow chart showing an operation example of the settlement device 20 in the first embodiment. For example, each illustrated process is executed by each processing module of each device. Since each step is the same as the above-described processing content of each device, details of each step are omitted as appropriate.

精算装置２０は、サーバ装置１５から精算情報を取得する（Ｓ４１）。精算装置２０は、商品登録装置１０から精算情報を取得してもよい。精算情報の内容及び取得方法については上述のとおりである。 The settlement device 20 acquires settlement information from the server device 15 (S41). The settlement device 20 may acquire settlement information from the product registration device 10 . The content and acquisition method of the settlement information are as described above.

精算装置２０は、取得された精算情報に基づく精算処理を開始する（Ｓ４２）。このとき、顧客は、商品登録装置１０で登録された商品の精算を行うために、商品登録装置１０の前から精算装置２０の前に移動してきている。精算処理を開始するにあたり、精算装置２０は、図３に示される支払い方法を選択させる画面等を表示する。 The settlement device 20 starts settlement processing based on the acquired settlement information (S42). At this time, the customer moves from in front of the product registration device 10 to in front of the settlement device 20 in order to settle the account for the product registered in the product registration device 10 . When starting the settlement process, the settlement device 20 displays a screen or the like for selecting a payment method shown in FIG.

精算装置２０は、ユーザ操作を検出する（Ｓ４３；ＮＯ、Ｓ４４）。検出されるユーザ操作には、（Ｓ４２）の精算処理で表示された画面に対するユーザ操作や、釣銭機への硬貨及び紙幣の投入操作、クレジットカードや電子マネーの読み取らせ操作等の通常ユーザ操作、この通常ユーザ操作に含まれない特定ユーザ操作が含まれる。通常ユーザ操作は顧客により行われる操作であり、特定ユーザ操作は顧客が行うことができず店員により行われる操作である。 The settlement device 20 detects a user operation (S43; NO, S44). The detected user operations include user operations on the screen displayed in the settlement process of (S42), normal user operations such as inserting coins and banknotes into the change machine, reading credit cards and electronic money, Specific user operations not included in this normal user operation are included. A normal user operation is an operation performed by a customer, and a specific user operation is an operation that cannot be performed by a customer but is performed by a store clerk.

精算装置２０は、（Ｓ４４）で検出された操作が通常ユーザ操作である場合（Ｓ４５；ＮＯ）、その操作に応じて精算処理を進める（Ｓ４２）。例えば、精算装置２０は、釣銭機（入出力装置７）やクレジットカードリーダ等に対する顧客ユーザの支払い操作が検出された場合には、その操作に基づいて、支払いを受け付けながら、投入金額や残金を表示させる。精算装置２０は、現金の支払い、クレジットカード支払い、電子マネーの支払い等の支払いの受け付けが完了すると、釣銭の出力処理、レシートの発行処理等を実行し、精算処理を完了させる。精算処理の完了は、顧客ユーザによる完了ボタンの選択操作により判断されてもよい。精算装置２０は、精算処理が完了すると（Ｓ４３；ＹＥＳ）、処理を終える。 If the operation detected in (S44) is a normal user operation (S45; NO), the settlement device 20 advances the settlement process according to the operation (S42). For example, when the payment operation of the customer user to the change machine (input/output device 7) or credit card reader is detected, the settlement device 20 accepts the payment based on the operation, and collects the inserted amount and the balance. display. When payment such as cash payment, credit card payment, or electronic money payment is received, the settlement device 20 executes change output processing, receipt issuance processing, and the like to complete the settlement processing. Completion of the settlement process may be determined by the selection operation of the completion button by the customer user. When the settlement process is completed (S43; YES), the settlement device 20 ends the process.

このように、通常時であれば、顧客は、精算装置２０を自身で操作しながら、商品登録装置１０で登録された商品の精算を終えることができる。しかしながら、顧客が既に登録された商品をキャンセルしたい場合や、登録された商品の個数や価格が誤っていること、値引きが適用されていないことに気付いた場合等のような特殊な事情が生じる可能性がある。このような場合には、精算装置２０による精算処理で表示される画面では対処できないため、顧客は、店員を呼ぶことになる。これにより、店員は、その精算装置２０に対して特定ユーザ操作を行う。例えば、店員は、精算装置２０の筐体内に隠されたキーボード（入出力装置７）を取り出し、そのキーボード上の切替キーを押下する（特定ユーザ操作）。 In this way, during normal times, the customer can complete the payment for the product registered in the product registration device 10 while operating the payment device 20 by himself/herself. However, special circumstances may arise, such as when a customer wishes to cancel an already registered product, or when the customer realizes that the number or price of the registered product is incorrect, or that the discount has not been applied. have a nature. In such a case, the screen displayed in the settlement processing by the settlement device 20 cannot cope with the situation, so the customer calls a store clerk. As a result, the store clerk performs a specific user operation on the settlement device 20 . For example, the store clerk takes out the keyboard (input/output device 7) hidden inside the housing of the settlement device 20 and presses the switch key on the keyboard (specific user operation).

精算装置２０は、上述のような精算処理（Ｓ４２）の中で、特定ユーザ操作を検出すると（Ｓ４５；ＹＥＳ）、精算処理（Ｓ４２）では表示されない商品登録画面又は会計画面を表示する（Ｓ４６）。精算装置２０は、（Ｓ４６）で表示された画面に対する店員ユーザの操作を検出し（Ｓ４７）、その操作に基づいて、精算情報の変更、特定支払い方法の設定、又は特殊精算処理を実行する（Ｓ４８）。例えば、商品登録画面に表示される商品の情報（価格、値引き、割引き等）を変更する操作が検出された場合には、精算装置２０は、その操作に応じて精算情報を変更する。また、（Ｓ４２）の精算処理で表示される画面では選択することができない特定の支払い方法（金券支払い等）を選択する操作が検出された場合、精算装置２０は、その特定支払い方法を設定する。 When the settlement device 20 detects a specific user operation during the settlement process (S42) as described above (S45; YES), it displays a product registration screen or accounting screen that is not displayed in the settlement process (S42) (S46). . The settlement device 20 detects an operation by the store clerk user on the screen displayed in (S46) (S47), and based on the operation, changes settlement information, sets a specific payment method, or executes special settlement processing ( S48). For example, when an operation to change product information (price, discount, discount, etc.) displayed on the product registration screen is detected, the settlement device 20 changes the settlement information according to the operation. Further, when an operation to select a specific payment method (cash payment, etc.) that cannot be selected on the screen displayed in the settlement process of (S42) is detected, the settlement device 20 sets the specified payment method. .

精算装置２０は、精算情報及び支払い方法が確定すると、それら確定された情報に基づいて特殊精算処理を実行する（Ｓ４８）。（Ｓ４８）の特殊精算処理は、（Ｓ４２）で実行される精算処理の一部と同一である。顧客は、店員に促されながら、支払いを行い、精算を終える。精算装置２０は、支払いの受け付けが完了すると、釣銭の出力処理、レシートの発行処理等を実行し、特殊精算処理を完了させる。特殊精算処理の完了は、顧客ユーザによる完了ボタンの選択操作により判断されてもよい。精算装置２０は、特殊精算処理が完了すると（Ｓ４９；ＹＥＳ）、処理を終える。 When the settlement information and payment method are determined, the settlement device 20 executes special settlement processing based on the determined information (S48). The special settlement process of (S48) is the same as part of the settlement process executed in (S42). The customer makes the payment and completes the settlement while being prompted by the store clerk. When payment acceptance is completed, the settlement device 20 executes change output processing, receipt issuance processing, etc., and completes the special settlement processing. Completion of the special payment processing may be determined by the selection operation of the completion button by the customer user. When the special settlement process is completed (S49; YES), the settlement device 20 ends the process.

〔第一実施形態の作用及び効果〕
上述したように第一実施形態では、商品登録装置１０と精算装置２０とが別体で設けられ、レジ処理が商品登録装置１０での商品登録処理と精算装置２０での精算処理とに分離される。即ち、精算装置２０では、商品登録装置１０で登録された商品の精算情報が取得され、通常ユーザ操作により、その精算情報に基づく精算処理が実行される。これにより、店員による商品登録装置１０の操作で登録された商品の精算を、顧客自身の操作により精算装置２０で終えることができる。 [Action and effect of the first embodiment]
As described above, in the first embodiment, the product registration device 10 and the checkout device 20 are provided separately, and the cash register processing is separated into the product registration processing in the product registration device 10 and the checkout processing in the checkout device 20. be. That is, the settlement device 20 acquires the settlement information of the product registered by the product registration device 10, and the settlement processing based on the settlement information is executed by normal user operation. As a result, the payment for the product registered by the store clerk's operation of the product registration device 10 can be completed on the payment device 20 by the customer's own operation.

第一実施形態では、更に、精算装置２０では、その精算処理のフロー上の通常ユーザ操作に含まれない特定ユーザ操作が検出された場合、その精算処理では表示されない商品登録画面又は会計画面が表示される。商品登録画面に対する操作により、商品登録装置１０で登録された商品の精算情報が変更される。また、会計画面に対する操作により、精算処理では選択不可能な支払い方法が設定される。このように第一実施形態によれば、レジ処理が精算装置２０での精算処理に移った後でも、特殊事情により、店員が関わるべき処理を精算装置２０で行うことが可能となる。従って、特殊事情が発生した場合でも、顧客は、他の場所に移動することなく、店員を呼ぶだけで済むため、レジの利便性を向上させることができる。 In the first embodiment, the checkout device 20 further displays a product registration screen or checkout screen that is not displayed in the checkout process when a specific user operation that is not included in the normal user operation in the checkout process flow is detected. be done. By operating the product registration screen, the settlement information of the product registered in the product registration device 10 is changed. Also, a payment method that cannot be selected in the settlement process is set by operating the checkout screen. As described above, according to the first embodiment, even after the cash register process shifts to the settlement processing in the settlement device 20, it is possible for the settlement device 20 to perform the processing that should be handled by the store clerk due to special circumstances. Therefore, even if a special situation occurs, the customer does not have to move to another place, but just calls the store clerk, which improves the convenience of the cash register.

第一実施形態では、商品登録画面又は会計画面を表示させるトリガとなる特定ユーザ操作は、定位置が露出されない位置にある入力装置に対する予め決められた入力操作等のように、顧客にとって行うことが困難な操作に設定される。これにより、既に登録された商品の情報の変更や特殊な支払い方法の選択等、店員が関わるべき処理を顧客の操作ではできないようにすることができる。 In the first embodiment, the specific user operation that triggers the display of the product registration screen or the checkout screen can be performed by the customer, such as a predetermined input operation on an input device located at a position where the fixed position is not exposed. Set for difficult operations. As a result, it is possible to prevent the customer from being able to perform processes that should involve the store clerk, such as changing the information of already registered products and selecting a special payment method.

［第二実施形態］
上述の第一実施形態では、精算装置２０において精算処理では表示されないレジ業務画面が表示された場合、そのレジ業務画面（例えば、会計画面）に対する操作に基づいて決済が完了した（特殊精算処理）。第二実施形態は、精算処理では表示されないレジ業務画面から精算処理のための画面に戻すことを可能とする。以下、第二実施形態について、第一実施形態と異なる内容を中心に説明する。以下の説明では、第一実施形態と同様の内容については適宜省略する。 [Second embodiment]
In the above-described first embodiment, when a cashier screen that is not displayed in the settlement process is displayed on the settlement device 20, settlement is completed based on the operation on the cashier screen (e.g., accounting screen) (special settlement process). . The second embodiment makes it possible to return the cashier screen, which is not displayed in the settlement process, to the screen for the settlement process. The second embodiment will be described below, focusing on the differences from the first embodiment. In the following description, the same content as in the first embodiment will be omitted as appropriate.

〔処理構成〕
検出部２２は、上述の通常ユーザ操作とは異なる他の所定操作として、第一の特定ユーザ操作、第二の特定ユーザ操作、及び第三の特定ユーザ操作を検出する。第一、第二、及び第三の特定ユーザ操作は、予め決められている。「第一の特定ユーザ操作」が第一実施形態における「特定ユーザ操作」である。即ち、「第一の特定ユーザ操作」は、精算処理では表示されないレジ業務画面を精算装置２０に表示させるための操作である。「第二の特定ユーザ操作」は、レジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に切り替えるための操作であるため、検出部２２は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第二の特定ユーザ操作を検出する。 [Processing configuration]
The detection unit 22 detects a first specific user operation, a second specific user operation, and a third specific user operation as other predetermined operations different from the normal user operation described above. The first, second, and third specific user operations are predetermined. The "first specific user operation" is the "specific user operation" in the first embodiment. That is, the “first specific user operation” is an operation for displaying the cash register operation screen, which is not displayed in the settlement process, on the settlement device 20 . Since the "second specific user operation" is an operation for switching from the cash register work screen to the screen displayed on the flow of the settlement process, the detection unit 22 detects that the cash register work screen, which is not displayed in the settlement process, is displayed. A second specific user operation is detected while the user is

第一及び第二の特定ユーザ操作は、同じ操作であってもよい。この場合、例えば、検出部２２は、第二の特定ユーザ操作として、所定の入力装置に対する予め決められた入力操作、表示装置６に表示される画面に対する秘密操作、又は、店員カード等の可搬媒体からリーダ部（入出力装置７）に店員の識別情報を読み取らせる操作を検出する。このようにすれば、精算処理の画面とレジ業務画面との間を同一操作で切り替えることができる。また、商品登録装置１０で表示される画面と精算装置２０で表示されるレジ業務画面とを同じくすることができる。よって、店員にとってのユーザビリティを向上させることができる。 The first and second specific user operations may be the same operation. In this case, for example, the detection unit 22 uses, as the second specific user operation, a predetermined input operation on a predetermined input device, a secret operation on a screen displayed on the display device 6, or a portable device such as a store clerk card. An operation to cause the reader unit (input/output device 7) to read the identification information of the clerk from the medium is detected. In this way, it is possible to switch between the settlement processing screen and the cash register operation screen with the same operation. Also, the screen displayed on the product registration device 10 and the cash register operation screen displayed on the settlement device 20 can be the same. Therefore, the usability for the store clerk can be improved.

第二の特定ユーザ操作は、第一の特定ユーザ操作とは異なる操作であってもよい。この場合、例えば、検出部２２は、表示されているレジ業務画面に設けられた操作ボタン（例えば、「戻る」ボタン等）の押下操作を第二の特定ユーザ操作として検出する。但し、検出部２２により検出される第二の特定ユーザ操作は、このような例に限定されない。 The second specific user operation may be an operation different from the first specific user operation. In this case, for example, the detection unit 22 detects an operation of pressing an operation button (for example, a "return" button or the like) provided on the displayed cash register work screen as the second specific user operation. However, the second specific user operation detected by the detection unit 22 is not limited to such an example.

「第三の特定ユーザ操作」は、レジ業務画面で精算を完了させるための操作である。このため、検出部２２は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第三の特定ユーザ操作を検出する。第二及び第三の特定ユーザ操作は、異なる操作となる。例えば、検出部２２は、レジ業務画面としての会計画面に設けられた「預／現計」（図３の例におけるボタンＢ１２）の押下操作を第三の特定ユーザ操作として検出する。但し、検出部２２により検出される第三の特定ユーザ操作は、このような例に限定されない。第二及び第三の特定ユーザ操作は、共に、レジ業務画面が表示されている状態で検出される操作であるため、第一の特定ユーザ操作と同様に、一般的には、店員によって行われる操作である。 The "third specific user operation" is an operation for completing the settlement on the cash register business screen. Therefore, the detection unit 22 detects the third specific user operation while the cashier operation screen, which is not displayed in the settlement process, is displayed. The second and third specific user operations are different operations. For example, the detection unit 22 detects, as the third specific user operation, the operation of pressing the "deposit/cash total" (button B12 in the example of FIG. 3) provided on the accounting screen as the cash register operation screen. However, the third specific user operation detected by the detection unit 22 is not limited to such an example. Since both the second and third specific user operations are operations detected while the cashier operation screen is being displayed, they are generally performed by a store clerk, similar to the first specific user operation. Operation.

制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第二の特定ユーザ操作が検出された場合に、精算処理では表示されないレジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に表示を変える。レジ業務画面から切り替えられて表示される画面は、精算処理のフロー上で表示される画面であれば、どの画面であってもよい。制御部２３は、レジ業務画面が表示される前に表示されていた画面を表示させてもよいし、精算処理のフロー上のトップ画面を表示させてもよい。 When the second specific user operation is detected while the cash register work screen that is not displayed in the settlement process is displayed, the control unit 23 displays the cash register work screen that is not displayed in the settlement process on the flow of the settlement process. change the display to the screen that The screen to be displayed after being switched from the cash register operation screen may be any screen as long as it is a screen to be displayed on the flow of the settlement process. The control unit 23 may display the screen that was displayed before the cash register work screen was displayed, or may display the top screen in the flow of the settlement process.

制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第三の特定ユーザ操作が検出された場合に、精算処理のフロー上で表示される画面への表示変更をせずに、特殊精算処理を実行することで、決済を完了させる。 When the third specific user operation is detected while the cash register work screen that is not displayed in the settlement process is displayed, the control unit 23 changes the display to the screen that is displayed in the flow of the settlement process. Settlement is completed by executing special settlement processing.

図５は、第二実施形態における精算装置２０で表示される画面フローの例を示す図である。第二実施形態においても、制御部２３により実行される精算処理は、第一実施形態と同様である。図５の例においても、第一実施形態と同様に、精算処理のフロー上において、画面Ｇ１と、画面Ｇ２又はＧ３とが表示される。 FIG. 5 is a diagram showing an example of a screen flow displayed on the settlement device 20 in the second embodiment. Also in the second embodiment, the settlement process executed by the control unit 23 is the same as in the first embodiment. Also in the example of FIG. 5, the screen G1 and the screen G2 or G3 are displayed on the flow of the settlement process, as in the first embodiment.

制御部２３は、上述の第一の特定ユーザ操作が検出部２２により検出されると、取得部２１により取得された精算情報に含まれる商品情報を変更可能な商品登録画面Ｇ１１を表示する。第一の特定ユーザ操作の検出は、画面Ｇ２又はＧ３若しくは他の画面が表示されているときになされてもよい。制御部２３は、第一実施形態と同様に、商品登録画面Ｇ１１に対するユーザ操作に応じて精算情報を変更する。また、制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１の「小計」ボタンＢ１１が選択されると、第一実施形態と同様に、会計画面Ｇ１２を表示する。制御部２３は、会計画面Ｇ１２の「預／現計」ボタンＢ１２の選択操作が検出されると、特殊精算処理を実行して、決済を完了させる。図５の例では、第三の特定ユーザ操作は、会計画面Ｇ１２の「預／現計」ボタンＢ１２の選択操作である。 When the detection unit 22 detects the above-described first specific user operation, the control unit 23 displays the product registration screen G11 on which the product information included in the settlement information acquired by the acquisition unit 21 can be changed. Detection of the first specific user operation may be made while the screen G2 or G3 or another screen is being displayed. As in the first embodiment, the control unit 23 changes the settlement information according to the user's operation on the product registration screen G11. Further, when the "subtotal" button B11 on the product registration screen G11 is selected, the control unit 23 displays the checkout screen G12 as in the first embodiment. When the selection operation of the "deposit/cash total" button B12 on the checkout screen G12 is detected, the control unit 23 executes special settlement processing to complete the settlement. In the example of FIG. 5, the third specific user operation is the selection operation of the "deposit/cash total" button B12 on the checkout screen G12.

第二実施形態では、商品登録画面Ｇ１１及び会計画面Ｇ１２に、「戻る」ボタンＢ１５及びＢ１６が設けられている。制御部２３は、「戻る」ボタンＢ１５又はＢ１６を選択するユーザ操作が検出部２２により検出されると、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２から、精算処理のフロー上で表示される画面Ｇ１に表示を変更する。図５の例では、第二の特定ユーザ操作は、「戻る」ボタンＢ１５又はＢ１６を選択する操作である。以降、制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１及び会計画面Ｇ１２に対するユーザ操作で変更された精算情報及び支払い方法の情報に基づく精算処理を、画面Ｇ１等に対する顧客の操作に従って実行する。これにより、店員の操作により精算情報及び支払い方法が変更された後に、顧客の操作により精算処理が進められることになる。 In the second embodiment, "return" buttons B15 and B16 are provided on the product registration screen G11 and checkout screen G12. When the detection unit 22 detects the user's operation to select the "return" button B15 or B16, the control unit 23 causes the product registration screen G11 or the checkout screen G12 to be displayed on the screen G1 displayed on the flow of the settlement process. to change In the example of FIG. 5, the second specific user operation is an operation of selecting the "return" button B15 or B16. Thereafter, the control unit 23 executes settlement processing based on the settlement information and payment method information changed by the user's operation on the product registration screen G11 and accounting screen G12 in accordance with the customer's operation on the screen G1 and the like. Accordingly, after the settlement information and the payment method are changed by the operation of the store clerk, the settlement process is advanced by the operation of the customer.

図５で示される画面フローはあくまで例示である。制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２から、支払い方法を選択するための画面Ｇ１以外の画面に表示を切り替えてもよい。例えば、第一の特定ユーザ操作が検出される前に、画面Ｇ１において既に支払い方法が選択されている場合には、制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２から、画面Ｇ２又はＧ３に表示を切り替えてもよい。 The screen flow shown in FIG. 5 is just an example. The control unit 23 may switch the display from the product registration screen G11 or the checkout screen G12 to a screen other than the screen G1 for selecting the payment method. For example, if the payment method has already been selected on the screen G1 before the first specific user operation is detected, the control unit 23 changes from the product registration screen G11 or accounting screen G12 to the screen G2 or G3. You can switch the display.

〔動作例〕
以下、第二実施形態における精算装置２０の動作例について図６を用いて説明する。図６は、第二実施形態における精算装置２０の動作例を示すフローチャートである。例えば、図示される各工程は、各装置が有する各処理モジュールにより実行される。各工程は、各装置の上述の処理内容と同様であるため、各工程の詳細は、適宜省略される。 [Example of operation]
An operation example of the settlement device 20 in the second embodiment will be described below with reference to FIG. FIG. 6 is a flow chart showing an operation example of the settlement device 20 in the second embodiment. For example, each illustrated process is executed by each processing module of each apparatus. Since each step is the same as the above-described processing content of each device, details of each step are omitted as appropriate.

（Ｓ６１）、（Ｓ６２）、及び（Ｓ６３）は、図４に示される（Ｓ４１）、（Ｓ４２）、及び（Ｓ４３）と同様である。 (S61), (S62) and (S63) are the same as (S41), (S42) and (S43) shown in FIG.

精算装置２０は、ユーザ操作を検出する（Ｓ６３；ＮＯ、Ｓ６４）。ここで検出されるユーザ操作は、精算処理フロー上で行われる操作であるため、基本的には、（Ｓ６２）の精算処理で表示された画面に対するユーザ操作や、釣銭機への硬貨及び紙幣の投入操作、クレジットカードや電子マネーの読み取らせ操作のような通常ユーザ操作となる。 The settlement device 20 detects a user operation (S63; NO, S64). Since the user operation detected here is an operation performed on the settlement processing flow, it basically includes a user operation on the screen displayed in the settlement processing of (S62), and the insertion of coins and banknotes into the change machine. It is a normal user operation such as an insertion operation and an operation to read a credit card or electronic money.

精算装置２０は、（Ｓ６４）で検出された操作が通常ユーザ操作である場合（Ｓ６５；ＹＥＳ）、その操作に応じて精算処理を進める（Ｓ６２）。精算処理の具体的内容については第一実施形態で述べたとおりである。精算装置２０は、通常ユーザ操作に従って精算処理を進めて、精算処理が完了すると（Ｓ６３；ＹＥＳ）、処理を終える。このように、通常時であれば、顧客は、精算装置２０を自身で操作しながら、商品登録装置１０で登録された商品の精算を終えることができる。 If the operation detected in (S64) is a normal user operation (S65; YES), the settlement device 20 advances the settlement process according to the operation (S62). The specific contents of the settlement process are as described in the first embodiment. The settlement device 20 usually advances the settlement processing according to the user's operation, and when the settlement processing is completed (S63; YES), the processing ends. In this way, during normal times, the customer can complete the payment for the product registered in the product registration device 10 while operating the payment device 20 by himself/herself.

しかしながら、特殊な事情が生じた場合には、店員が、その精算装置２０に駆けつけ、その精算装置２０に対して第一の特定ユーザ操作を行う。例えば、店員は、精算装置２０の筐体内に隠されたキーボード（入出力装置７）を取り出し、そのキーボード上の切替キーを押下する（第一の特定ユーザ操作）。精算装置２０は、（Ｓ６４）で検出された操作が通常ユーザ操作でない場合には（Ｓ６５；ＮＯ）、第一の特定ユーザ操作を検出する。第二及び第三の特定ユーザ操作は、レジ業務画面が表示されている状態でのみ検出可能な操作であるため、ここでは、検出されない。このように、通常ユーザ操作は顧客により行われる操作であり、第一の特定ユーザ操作は基本的には店員により行われる操作である。 However, when a special situation arises, the store clerk rushes to the settlement device 20 and performs the first specific user operation on the settlement device 20 . For example, the store clerk takes out the keyboard (input/output device 7) hidden inside the housing of the settlement device 20 and presses the switch key on the keyboard (first specific user operation). When the operation detected in (S64) is not the normal user operation (S65; NO), the settlement device 20 detects the first specific user operation. The second and third specific user operations are operations that can be detected only when the cashier operation screen is displayed, and therefore are not detected here. Thus, the normal user operation is an operation performed by the customer, and the first specific user operation is basically an operation performed by the store clerk.

精算装置２０は、精算処理フローにおいて、第一の特定ユーザ操作を検出すると（Ｓ６５；ＮＯ）、精算処理（Ｓ６２）では表示されない商品登録画面又は会計画面（レジ業務画面）を表示する（Ｓ６６）。精算装置２０は、レジ業務画面が表示された状態で、店員ユーザの操作を検出する（Ｓ６７）。精算装置２０は、（Ｓ６７）で検出された操作が第二の特定ユーザ操作でも第三の特定ユーザ操作でもない場合（Ｓ６８；ＮＯ、Ｓ６９；ＮＯ）、その操作に基づいて、精算情報の変更、又は特定支払い方法の設定を実行する（Ｓ７０）。例えば、商品登録画面に表示される商品の情報（価格、値引き、割引き等）を変更する操作が検出された場合には、精算装置２０は、その操作に応じて精算情報を変更する。また、（Ｓ６２）の精算処理で表示される画面では選択することができない特定の支払い方法（金券支払い等）を選択する操作が検出された場合、精算装置２０は、その特定支払い方法を設定する。 When the settlement device 20 detects the first specific user operation in the settlement processing flow (S65; NO), the settlement device 20 displays a product registration screen or accounting screen (cash register operation screen) that is not displayed in the settlement processing (S62) (S66). . The settlement device 20 detects the operation of the clerk user while the cash register operation screen is displayed (S67). If the operation detected in (S67) is neither the second specific user operation nor the third specific user operation (S68; NO, S69; NO), the settlement device 20 changes the settlement information based on the operation. , or set a specific payment method (S70). For example, when an operation to change product information (price, discount, discount, etc.) displayed on the product registration screen is detected, the settlement device 20 changes the settlement information according to the operation. Further, when an operation to select a specific payment method (cash payment, etc.) that cannot be selected on the screen displayed in the settlement process of (S62) is detected, the settlement device 20 sets the specified payment method. .

精算装置２０は、レジ業務画面が表示された状態で検出された店員ユーザの操作が第二の特定ユーザ操作である場合（Ｓ６８；ＹＥＳ）、（Ｓ６６）で表示されたレジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に表示を変え、（Ｓ７０）で変更された精算情報又は（Ｓ７０）で設定された特定の支払い方法に基づく精算処理を実行する（Ｓ６２）。この場合、精算情報の変更及び特定の支払い方法の設定は店員の操作により行われ、顧客は、自身の操作で精算を終えることができる。 If the clerk user's operation detected while the cash register work screen is displayed is the second specific user operation (S68; YES), the settlement device 20 performs settlement processing from the cash register work screen displayed in (S66). The display is changed to the screen displayed on the flow of (S70), and the settlement processing based on the changed settlement information in (S70) or the specific payment method set in (S70) is executed (S62). In this case, the change of settlement information and the setting of a specific payment method are performed by the store clerk's operation, and the customer can complete the settlement by his/her own operation.

精算装置２０は、レジ業務画面が表示された状態で検出された店員ユーザの操作が第三の特定ユーザ操作である場合（Ｓ６８；ＮＯ、Ｓ６９；ＹＥＳ）、レジ業務画面に対する店員の操作に従って、特殊精算処理を実行して（Ｓ７１）、決済を完了させる。（Ｓ７１）で実行される特殊精算処理は、（Ｓ６２）で実行される精算処理の一部と同一である。この場合、精算装置２０に対する操作は店員により行われ、顧客は、店員に促されながら、支払いを行い、決済を終える。 If the clerk user's operation detected while the cash register business screen is displayed is the third specific user operation (S68; NO, S69; YES), the settlement device 20 follows the clerk's operation on the cash register business screen, Special settlement processing is executed (S71) to complete the settlement. The special settlement process executed in (S71) is the same as part of the settlement process executed in (S62). In this case, the settlement device 20 is operated by the store clerk, and the customer pays while being prompted by the store clerk to complete the settlement.

〔第二実施形態の作用及び効果〕
第二実施形態では、第一の特定ユーザ操作により、通常の精算処理では表示されない商品登録画面又は会計画面（レジ業務画面）が表示され、その状態で、第二の特定ユーザ操作が行われると、レジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に表示が変わる。このように、第二実施形態によれば、精算装置２０において特殊事情により店員が関わるべき処理が終わると、顧客自身の操作で精算を終えることができる。結果、店員が精算装置２０に留まる時間を短縮することができ、店員の作業効率を向上させることができる。 [Action and effect of the second embodiment]
In the second embodiment, by the first specific user operation, a product registration screen or accounting screen (cash register operation screen) that is not displayed in normal settlement processing is displayed, and in that state, when the second specific user operation is performed , The display changes from the cash register operation screen to the screen displayed on the flow of settlement processing. As described above, according to the second embodiment, when the processing to be handled by the store clerk is finished in the settlement device 20 due to special circumstances, the customer can complete the settlement by the operation of the customer himself/herself. As a result, it is possible to shorten the time the clerk stays at the settlement device 20 and improve the work efficiency of the clerk.

［第三実施形態］
以下、第三実施形態における精算装置及び精算支援方法について図１、図２、及び図７を用いて説明する。また、第三実施形態は、この精算支援方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録した当該少なくとも１つのコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。 [Third embodiment]
A settlement device and a settlement support method according to the third embodiment will be described below with reference to FIGS. 1, 2, and 7. FIG. In addition, the third embodiment may be a program that causes at least one computer to execute this settlement support method, or a recording medium that records such a program and is readable by the at least one computer. good.

第三実施形態における精算装置は、図１に示される精算装置２０と同様のハードウェア構成を有し、図２に示される精算装置２０と同様の処理構成を有する。第三実施形態における精算装置２０が有する取得部２１、検出部２２、及び制御部２３についても、第一実施形態と同様に実現される。 The settlement device in the third embodiment has the same hardware configuration as the settlement device 20 shown in FIG. 1, and has the same processing configuration as the settlement device 20 shown in FIG. The acquisition unit 21, the detection unit 22, and the control unit 23 included in the settlement device 20 in the third embodiment are also implemented in the same manner as in the first embodiment.

取得部２１は、商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得する。検出部２２は、所定操作を検出する。ここで、検出される所定操作とは、精算処理を行うために定義されている操作群のいずれか一つを意味する。制御部２３は、検出部２２により検出された所定操作により、取得部２１により取得された精算情報に基づく精算処理を行う。ここで、制御部２３により実行される精算処理の内容は、商品登録装置で登録された商品の精算を終えることができれば、制限されない。即ち、その精算処理は、少なくとも、支払いを受け付ける処理、必要に応じて釣銭を払い出す処理を含めばよい。 The acquisition unit 21 acquires the settlement information of the product registered by the product registration device. The detection unit 22 detects a predetermined operation. Here, the detected predetermined operation means any one of a group of operations defined for performing settlement processing. The control unit 23 performs settlement processing based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21 by the predetermined operation detected by the detection unit 22 . Here, the contents of the settlement process executed by the control unit 23 are not limited as long as the settlement of accounts for the products registered in the product registration device can be completed. That is, the settlement process should include at least the process of accepting payment and the process of paying out change as necessary.

検出部２２は、その精算処理のフロー上の上記所定操作とは異なる第一の特定操作を更に検出する。上記所定操作とは異なる第一の特定操作とは、精算処理を行うために定義されている操作群とは異なる操作であって、予め定義された少なくとも一つの操作を意味する。この「第一の特定操作」の具体例が、第一実施形態における「特定ユーザ操作」であり、第二実施形態における「第一の特定ユーザ操作」である。制御部２３は、検出部２２により上記第一の特定操作が検出された場合には、上記精算処理では表示されない画面を表示部（表示装置６）に表示する。 The detection unit 22 further detects a first specific operation different from the predetermined operation on the flow of the settlement process. The first specific operation different from the predetermined operation is an operation different from the operation group defined for performing the settlement process, and means at least one operation defined in advance. A specific example of this "first specific operation" is the "specific user operation" in the first embodiment, and the "first specific user operation" in the second embodiment. When the detection unit 22 detects the first specific operation, the control unit 23 displays a screen that is not displayed in the settlement process on the display unit (display device 6).

図７は、第三実施形態における精算装置２０の動作例を示すフローチャートである。図７に示されるように、第三実施形態における精算支援方法は、精算装置２０のような少なくとも１つのコンピュータにより実行される。例えば、図示される各工程は、精算装置２０が有する各処理モジュールにより実行される。 FIG. 7 is a flow chart showing an operation example of the settlement device 20 in the third embodiment. As shown in FIG. 7 , the settlement assistance method in the third embodiment is executed by at least one computer such as settlement device 20 . For example, each illustrated process is executed by each processing module of the settlement device 20 .

第三実施形態における精算支援方法は、精算情報を取得し（Ｓ７１）、操作を検出し（Ｓ７２）、検出された操作が所定操作である場合に（Ｓ７３；ＹＥＳ）、その所定操作により、取得された精算情報に基づく精算処理を行う（Ｓ７５）ことを含む。ここで、検出される所定操作とは、精算処理（Ｓ７５）を行うために定義されている操作群のいずれか一つを意味する。更に、第三実施形態における精算支援方法は、（Ｓ７５）の精算処理のフロー上の上記所定操作とは異なる、第一の特定操作を検出することも更に含む（Ｓ７２）。ここで、上記所定操作とは異なる、第一の特定操作とは、精算処理（Ｓ７５）を行うために定義されている操作群とは異なる操作であって、予め定義された少なくとも一つの操作を意味する。第三実施形態における精算支援方法は、上記第一の特定操作が検出された場合には（Ｓ７３；ＮＯ、Ｓ７４；ＹＥＳ）、（Ｓ７５）の精算処理では表示されない画面を表示装置６に表示することを更に含む（Ｓ７６）。精算処理では表示されない画面の具体例が、上述した、商品登録画面又は会計画面である。 The settlement support method in the third embodiment acquires settlement information (S71), detects an operation (S72), and when the detected operation is a predetermined operation (S73; YES), the predetermined operation acquires It includes performing settlement processing based on the received settlement information (S75). Here, the detected predetermined operation means any one of the operation group defined for performing the settlement process (S75). Furthermore, the settlement support method in the third embodiment further includes detecting a first specific operation different from the predetermined operation in the settlement processing flow of (S75) (S72). Here, the first specific operation different from the predetermined operation is an operation different from the operation group defined for performing the settlement process (S75), and at least one operation defined in advance is performed. means. In the settlement support method of the third embodiment, when the first specific operation is detected (S73; NO, S74; YES), a screen that is not displayed in the settlement processing of (S75) is displayed on the display device 6. (S76). A specific example of a screen that is not displayed in the settlement process is the product registration screen or checkout screen described above.

精算装置２０は、精算処理では表示されない画面を表示した（Ｓ７６）後、第一実施形態に記載されるように特殊精算処理を実行してもよいし、第二実施形態に記載されるように（Ｓ７５）の精算処理又は特殊精算処理を選択的に実行してもよい。特殊精算処理において、精算装置２０は、精算処理では表示されない画面を表示後、（Ｓ７５）とは異なる処理により精算を完了させてもよい。また、図７では、所定操作の検出（Ｓ７２、Ｓ７３；ＹＥＳ）と精算処理の実行（Ｓ７５）とが一つのフローで示されているが、精算処理は、所定操作に伴い進められる。 After displaying a screen that is not displayed in the settlement process (S76), the settlement device 20 may execute the special settlement process as described in the first embodiment, or as described in the second embodiment. The settlement process or the special settlement process of (S75) may be selectively executed. In the special settlement process, the settlement device 20 may complete the settlement by a process different from (S75) after displaying a screen that is not displayed in the settlement process. Also, in FIG. 7, the detection of the predetermined operation (S72, S73; YES) and the execution of the settlement process (S75) are shown in one flow, but the settlement process proceeds with the predetermined operation.

第三実施形態によれば、上述の第一実施形態及び第二実施形態と同様の作用効果を得ることができる。 According to the third embodiment, it is possible to obtain the same effects as those of the above-described first and second embodiments.

なお、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。 In addition, in the plurality of flowcharts used in the above description, a plurality of steps (processes) are described in order, but the execution order of the steps executed in each embodiment is not limited to the described order. In each embodiment, the order of the illustrated steps can be changed within a range that does not interfere with the content. Moreover, each of the above-described embodiments can be combined as long as the contents do not contradict each other.

この出願は、２０１５年２月２７日に出願された日本出願特願２０１５－０３９６３７号及び２０１５年６月３０日に出願された日本出願特願２０１５－１３１４５３号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。 This application claims priority based on Japanese Patent Application No. 2015-039637 filed on February 27, 2015 and Japanese Patent Application No. 2015-131453 filed on June 30, 2015. , the disclosure of which is hereby incorporated in its entirety.

Claims (8)

登録装置と、精算装置とを有するＰＯＳレジシステムにおいて、
前記登録装置は、
顧客の購入対象の商品の精算情報を登録する登録手段を備え、
前記精算装置は、
前記精算情報を取得する取得手段と、
顧客による精算処理において支払い方法を選択可能とする第１の画面を表示部に表示させる制御手段と、を備え、
前記制御手段は、
前記第１の画面が表示された後に、前記顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記第１の画面では選択できない支払い方法を選択可能とする第２の画面を前記表示部にさらに表示させる、
ＰＯＳレジシステム。 In a POS cash register system having a registration device and a settlement device,
The registration device
Equipped with a registration means for registering settlement information of products to be purchased by customers,
The settlement device is
Acquisition means for acquiring the settlement information;
a control means for displaying on the display unit a first screen that enables selection of a payment method in settlement processing by the customer;
The control means is
After the first screen is displayed, when an operation different from the settlement process by the customer and an operation by a store clerk is performed, a payment method that cannot be selected on the first screen can be selected . Further display the screen of on the display unit ,
POS cash register system. 前記精算装置の前記制御手段は、前記第２の画面が表示されている状態で店員による操作が行われた場合に、前記第１の画面を表示させる、請求項１に記載のＰＯＳレジシステム。 2. The POS cash register system according to claim 1, wherein said control means of said settlement device causes said first screen to be displayed when an operation is performed by a store clerk while said second screen is being displayed. 前記精算装置の前記表示部はタッチパネルである、請求項１又は２に記載のＰＯＳレジシステム。 3. The POS cash register system according to claim 1, wherein said display unit of said settlement device is a touch panel. 前記精算装置は、前記精算処理の対象として登録された商品の精算情報を記憶する記憶部を有する、請求項１から３のいずれか一項に記載のＰＯＳレジシステム。 4. The POS cash register system according to any one of claims 1 to 3, wherein said settlement device has a storage unit for storing settlement information of products registered as targets of said settlement processing. 前記精算装置は入出力部を有する、請求項１から４のいずれか一項に記載のＰＯＳレジシステム。 5. The POS cash register system according to any one of claims 1 to 4, wherein said settlement device has an input/output unit. 前記精算装置の前記入出力部は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ、及びキーボードのうちの少なくとも一つ以上を有する請求項５に記載のＰＯＳレジシステム。 6. The POS cash register according to claim 5, wherein the input/output unit of the settlement device has at least one or more of a sensor unit of a touch panel, a change dispenser, a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and a keyboard. system. 前記精算装置は、サーバ装置を介して精算処理を行う、請求項１から６のいずれか一項に記載のＰＯＳレジシステム。 7. The POS cash register system according to any one of claims 1 to 6, wherein said settlement device performs settlement processing via a server device. 登録装置と、精算装置とを有するＰＯＳレジシステムにおける前記精算装置により実行される精算処理を支援する精算支援方法であって、
前記登録装置が、
顧客の購入対象の商品の精算情報を登録し、
前記精算装置が、
前記登録装置において登録された前記精算情報を取得し、
顧客による精算処理において支払い方法を選択可能とする第１の画面を表示部に表示させ、
さらに、前記第１の画面が表示された後に、前記顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記第１の画面では選択できない支払い方法を選択可能とする第２の画面を前記表示部に表示させる、精算支援方法。 A settlement support method for supporting settlement processing executed by the settlement device in a POS cash register system having a registration device and a settlement device,
The registration device
Register the settlement information of the products to be purchased by the customer,
The settlement device
Acquiring the settlement information registered in the registration device;
causing the display unit to display a first screen that enables selection of a payment method in settlement processing by the customer;
Further, after the first screen is displayed, if the clerk performs an operation different from the settlement process by the customer , a payment method that cannot be selected on the first screen can be selected. A settlement support method, wherein a second screen is displayed on the display unit.
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