JP6860100B2 - Settlement device, POS cash register system, settlement support method, and program - Google Patents

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Description

本発明は、レジ処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置で行うＰＯＳ（Point Of Sale）レジシステムの技術に関する。 The present invention relates to a technique of a POS (Point Of Sale) cash register system in which a checkout process, which is a part of a cash register process, is performed by a checkout device provided separately from a product registration device.

スーパーマーケット等の店舗におけるレジ端末では、（１）精算対象の商品を登録する処理（バーコードの読み取りなど）及び（２）登録された商品の精算を行う処理（代金の受け取りやおつりの返却など）という２つの処理が行われる。 At cash register terminals in stores such as supermarkets, (1) processing to register products to be settled (reading barcodes, etc.) and (2) processing to settle registered products (receipt of payment, return of change, etc.) Two processes are performed.

そして、このようなレジ端末の処理を２つの装置に分離し、（１）の処理と（２）の処理とを異なる装置で行うという運用方法がある。例えば特許文献１は、（１）の処理に用いられる登録装置と、（２）の処理に用いられる会計装置とが分離して設けられている販売管理システムを開示している。このシステムによれば、店員は、登録装置を用いて商品の登録を行い、商品登録の完了に伴い、登録装置が登録レシートを発行する。購入客は、その登録レシートを会計装置に読み取らせることで、会計装置が、その登録レシートの内容に基づく会計処理を行う。購入客はその会計装置を操作（代金を投入するなど）して会計を行う。 Then, there is an operation method in which the processing of the cash register terminal is separated into two devices, and the processing of (1) and the processing of (2) are performed by different devices. For example, Patent Document 1 discloses a sales management system in which a registration device used for the processing of (1) and an accounting device used for the processing of (2) are separately provided. According to this system, the clerk registers the product using the registration device, and the registration device issues a registration receipt when the product registration is completed. The purchaser causes the accounting device to read the registration receipt, so that the accounting device performs accounting processing based on the contents of the registration receipt. The purchaser operates the accounting device (such as inputting a price) to perform accounting.

上述の運用方法では、購入客が自由に精算を行う会計装置を選ぶことができる。これに対して、店員が、登録装置に表示される画面を操作することで購入客に精算させる会計装置を指定する方法がある。この場合は、下記特許文献１に記載されるような登録レシートは必要とされず、店員は、指定した会計装置を、口頭又は顧客用ディスプレイ等を介して顧客に知らせる。顧客は、指定された会計装置の所まで行き、当該会計装置を操作して登録装置で登録された商品を精算する。 In the above-mentioned operation method, the purchaser can freely select an accounting device for payment. On the other hand, there is a method in which a clerk specifies an accounting device to be settled by a purchaser by operating a screen displayed on the registration device. In this case, the registration receipt as described in Patent Document 1 below is not required, and the clerk informs the customer of the designated accounting device orally or via a customer display or the like. The customer goes to the designated accounting device and operates the accounting device to settle the goods registered by the registration device.

特開２０１３−１８６４９５号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2013-186495

上述の運用方法では、レジ端末で行われていた処理の一部の精算処理を会計装置（本明細書では精算装置と表記する）に対する顧客の操作に委ねることになる。一方で、金券を利用した支払いや、既に登録された商品のキャンセルや値引き額の変更など、店員が関わるべき操作が存在する。このような店員が関わるべき操作が発生した場合には、上述の運用方法では、精算装置から店員が利用する商品登録装置又は他の装置に精算情報を戻すことが考えられる。しかしながら、精算情報を精算装置から他の装置に移行するのでは、その顧客の精算に多大な時間と労力がかかることになる。 In the above-mentioned operation method, a part of the settlement processing of the processing performed at the cash register terminal is entrusted to the customer's operation on the accounting device (referred to as the settlement device in this specification). On the other hand, there are operations that the clerk should be involved in, such as payment using a cash voucher, cancellation of already registered products, and change of discount amount. When such an operation that the clerk should be involved in occurs, it is conceivable that the settlement information is returned from the settlement device to the product registration device or another device used by the clerk in the above-mentioned operation method. However, if the settlement information is transferred from the settlement device to another device, it takes a lot of time and effort to settle the customer.

本発明は、レジ処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置で行う運用方法において、レジの利便性を向上させる技術を提供する。 The present invention provides a technique for improving the convenience of a cash register in an operation method in which a checkout process, which is a part of the cash register process, is performed by a checkout device provided separately from the product registration device.

本発明の各側面では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。 In each aspect of the present invention, the following configurations are adopted in order to solve the above-mentioned problems.

第１の側面は、精算装置に関する。第１の側面に係る精算装置は、商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得する取得手段と、顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を複数の支払い方法のうちから選択可能とする画面を表示部に表示させる制御手段と、を有する。 The first aspect relates to a checkout device. The settlement device according to the first aspect is the above-mentioned when the acquisition means for acquiring the settlement information of the product registered by the product registration device and the operation different from the settlement process by the customer are performed by the clerk. It has a control means for displaying a screen on a display unit that allows a payment method that cannot be selected by a customer's settlement process to be selected from a plurality of payment methods .

第２の側面は、精算装置により実行される精算支援方法に関する。第２の側面に係る精算支援方法は、商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得し、顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を複数の支払い方法のうちから選択可能とする画面を表示部に表示させる、ことを含む。 The second aspect relates to a settlement support method performed by the settlement device. The settlement support method according to the second aspect is the operation by the customer when the settlement information of the product registered by the product registration device is acquired and the operation is different from the settlement process by the customer and the clerk performs the operation. in settlement processing Ru is displayed on the display unit screen to be selected from among a plurality of payment method payment method can not be selected, including the.

なお、本発明の他の側面は、上記第２の側面の方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムである。また他の側面は、そのプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体である。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。 Another aspect of the present invention is a program that causes at least one computer to execute the method of the second aspect. Another aspect is a computer-readable recording medium on which the program is recorded. This recording medium includes non-temporary tangible media.

上記各側面によれば、レジ処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置で行う運用方法において、レジの利便性を向上させる技術を提供することができる。 According to each of the above aspects, it is possible to provide a technique for improving the convenience of the cash register in an operation method in which the checkout process, which is a part of the cash register process, is performed by the checkout device provided separately from the product registration device.

上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。 The above-mentioned objectives and other objectives, features and advantages will be further clarified by the preferred embodiments described below and the accompanying drawings below.

第一実施形態におけるＰＯＳレジシステムのハードウェア構成例を概念的に示す図である。It is a figure which conceptually shows the hardware configuration example of the POS cash register system in 1st Embodiment. 第一実施形態における精算装置の処理構成例を概念的に示す図である。It is a figure which conceptually shows the processing configuration example of the settlement apparatus in 1st Embodiment. 第一実施形態における精算装置で表示される画面フローの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the screen flow displayed by the settlement apparatus in 1st Embodiment. 第一実施形態における精算装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the settlement apparatus in 1st Embodiment. 第二実施形態における精算装置で表示される画面フローの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the screen flow displayed by the settlement apparatus in 2nd Embodiment. 第二実施形態における精算装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the settlement apparatus in 2nd Embodiment. 第三実施形態における精算装置の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the settlement apparatus in 3rd Embodiment.

以下、本発明の実施の形態について説明する。以下に挙げる各実施形態はそれぞれ例示であり、本発明は以下の各実施形態の構成に限定されない。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described. Each of the following embodiments is an example, and the present invention is not limited to the configuration of each of the following embodiments.

［第一実施形態］
〔システム構成〕
図１は、第一実施形態におけるＰＯＳレジシステム１のハードウェア構成例を概念的に示す図である。第一実施形態におけるＰＯＳレジシステム１は、商品登録装置１０、サーバ装置１５、及び精算装置２０を有する。商品登録装置１０は、店員の操作に応じて精算対象の商品を登録する処理を行い、登録された商品の精算情報をサーバ装置１５に送信する。サーバ装置１５は、商品登録装置１０から送られた精算情報を精算装置２０に送信する。精算装置２０は、顧客の操作に伴い、サーバ装置１５から受信された精算情報に基づく精算処理を行う。各装置の具体的な処理内容については後述する。 [First Embodiment]
〔System configuration〕
FIG. 1 is a diagram conceptually showing a hardware configuration example of the POS cash register system 1 according to the first embodiment. The POS cash register system 1 in the first embodiment includes a product registration device 10, a server device 15, and a checkout device 20. The product registration device 10 performs a process of registering the product to be settled according to the operation of the clerk, and transmits the settlement information of the registered product to the server device 15. The server device 15 transmits the settlement information sent from the product registration device 10 to the settlement device 20. The settlement device 20 performs a settlement process based on the settlement information received from the server device 15 in accordance with the operation of the customer. The specific processing contents of each device will be described later.

精算装置２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２、メモリ３、通信ユニット４、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）５等を有する。これら各ハードウェア要素は、例えば、バス等により接続される。ＣＰＵ２は、一般的なＣＰＵ、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の少なくとも一つに相当する。メモリ３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置（ハードディスク等）等である。通信ユニット４は、無線又は有線にて、他の装置（サーバ装置１５等）と通信を行う。 The settlement device 20 includes a CPU (Central Processing Unit) 2, a memory 3, a communication unit 4, an input / output interface (I / F) 5, and the like. Each of these hardware elements is connected by, for example, a bus. The CPU 2 corresponds to at least one of a general CPU, an integrated circuit for a specific application (ASIC), a DSP (Digital Signal Processor), a GPU (Graphics Processing Unit), and the like. The memory 3 is a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), an auxiliary storage device (hard disk or the like), or the like. The communication unit 4 communicates with another device (server device 15, etc.) wirelessly or by wire.

入出力Ｉ／Ｆ５には、表示装置６、入出力装置７等が接続される。表示装置６は、顧客用のディスプレイ、タッチパネルの表示部等の少なくとも一つである。入出力装置７は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機（紙幣及び硬貨）、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ等を含む。また、入出力装置７は、定位置が露出されない位置に配置されるキーボード等を含むこともできる。入出力Ｉ／Ｆ５は、ＣＰＵ２により実行される処理に応じて出力装置に画面表示や音声等を出力する。また、入出力Ｉ／Ｆ５は、入出力装置７からの入力信号を受け付ける。 A display device 6, an input / output device 7, and the like are connected to the input / output I / F5. The display device 6 is at least one such as a customer display and a touch panel display unit. The input / output device 7 includes a touch panel sensor unit, a change machine (banknotes and coins), a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and the like. Further, the input / output device 7 may include a keyboard or the like that is arranged at a position where the fixed position is not exposed. The input / output I / F5 outputs a screen display, audio, or the like to the output device according to the processing executed by the CPU 2. Further, the input / output I / F 5 receives an input signal from the input / output device 7.

精算装置２０は、上述のようなハードウェア要素により、顧客の精算装置２０への指示入力、顧客の支払い操作等のユーザ操作を受け付け、精算処理を行う。精算装置２０により実行される「精算処理」とは、商品登録装置１０で生成された精算情報に基づいて、精算装置２０に対する顧客の操作に従って実行される処理を意味する。よって、精算装置２０によって実行される「精算処理」は、精算装置２０に表示される後述のレジ業務画面に対する店員の操作に従って実行される決済を完了させるための処理（以降、特殊精算処理と表記される）とは区別される。顧客の支払い操作には、例えば、硬貨及び紙幣の投入操作、釣銭の取り出し操作、クレジットカード支払いの操作、電子マネーの支払いの操作等が含まれる。 The settlement device 20 accepts user operations such as a customer's instruction input to the settlement device 20 and a customer's payment operation by using the hardware elements as described above, and performs the settlement process. The "settlement process" executed by the settlement device 20 means a process executed according to the customer's operation on the settlement device 20 based on the settlement information generated by the product registration device 10. Therefore, the "settlement process" executed by the settlement device 20 is a process for completing the settlement executed according to the operation of the clerk on the cash register business screen described later displayed on the settlement device 20 (hereinafter referred to as a special settlement process). Is distinguished from). The customer's payment operation includes, for example, a coin and banknote insertion operation, a change withdrawal operation, a credit card payment operation, an electronic money payment operation, and the like.

商品登録装置１０は、精算装置２０と同様に、ハードウェア要素として、ＣＰＵ２、メモリ３、通信ユニット４、入出力Ｉ／Ｆ５等を有する。商品登録装置１０の入出力Ｉ／Ｆ５に接続される表示装置６は、店員用及び御客用のディスプレイ、タッチパネルの表示部等の少なくとも一つである。入出力装置７は、タッチパネルのセンサ部、キーボード、スキャナ装置、スピーカ等を含む。商品登録装置１０の入出力Ｉ／Ｆ５に接続される入出力装置７は、精算装置２０に接続される入出力装置７と同一の装置を包含していることが望ましい。これにより、高齢者等のように精算装置２０を独自に操作することが困難な者に対して、商品登録装置１０で決済まで完了させることができるからである。 Like the settlement device 20, the product registration device 10 has a CPU 2, a memory 3, a communication unit 4, an input / output I / F 5, and the like as hardware elements. The display device 6 connected to the input / output I / F 5 of the product registration device 10 is at least one such as a display for a clerk and a customer, a display unit of a touch panel, and the like. The input / output device 7 includes a touch panel sensor unit, a keyboard, a scanner device, a speaker, and the like. It is desirable that the input / output device 7 connected to the input / output I / F 5 of the product registration device 10 includes the same device as the input / output device 7 connected to the settlement device 20. This is because the product registration device 10 can complete the settlement for a person who has difficulty in operating the settlement device 20 independently, such as an elderly person.

商品登録装置１０は、このようなハードウェア要素により、店員の商品登録操作、店員の商品登録装置１０への指示入力等を受け付け、商品登録処理を行う。店員の商品登録操作には、例えば、商品に付されたバーコードのスキャン操作、商品価格のキーボード入力等が含まれる。 The product registration device 10 receives the product registration operation of the clerk, the input of instructions to the product registration device 10 of the clerk, and the like by using such a hardware element, and performs the product registration process. The product registration operation of the clerk includes, for example, an operation of scanning a barcode attached to the product, a keyboard input of the product price, and the like.

サーバ装置１５は、いわゆるコンピュータであり、図１に示されるように、バスで相互に接続される、ＣＰＵ２、メモリ３、通信ユニット４、入出力Ｉ／Ｆ５等を有する。図示されていないが、入出力Ｉ／Ｆ５には、表示装置や入出力装置が接続されていてもよい。 The server device 15 is a so-called computer, and has a CPU 2, a memory 3, a communication unit 4, an input / output I / F 5, and the like, which are connected to each other by a bus, as shown in FIG. Although not shown, a display device or an input / output device may be connected to the input / output I / F5.

ＰＯＳレジシステム１に含まれる各装置のハードウェア構成は、図１の例に制限されない。また、各装置の数、及び各装置のハードウェア要素の数も、図１の例に制限されない。また、ＰＯＳレジシステム１は、サーバ装置１５を含まなくてもよい。この場合、精算装置２０は商品登録装置１０から精算情報を取得すればよい。また、ＰＯＳレジシステム１は、レジ端末の処理の一部である精算処理を商品登録装置とは別に設けられた精算装置に対する顧客の操作に委ねる運用方法に対応していればよく、ＰＯＳレジシステム１がサポートする具体的な運用方法は制限されない。 The hardware configuration of each device included in the POS cash register system 1 is not limited to the example of FIG. Further, the number of each device and the number of hardware elements of each device are not limited to the example of FIG. Further, the POS cash register system 1 does not have to include the server device 15. In this case, the settlement device 20 may acquire settlement information from the product registration device 10. Further, the POS cash register system 1 only needs to correspond to an operation method in which the settlement process, which is a part of the processing of the cash register terminal, is entrusted to the customer's operation on the settlement device provided separately from the product registration device. The specific operation method supported by 1 is not limited.

例えば、ＰＯＳレジシステム１は、特許文献１のように、精算装置が、顧客により持ち運ばれる可搬媒体（会計券、会員カード、携帯端末等）から得られる情報を利用して、精算処理を行う運用方法（以降、「会計券方式」と表記される）に対応可能である。この場合、精算装置２０に接続される入出力装置７には、可搬媒体から情報を読み取るリーダ装置が含まれればよい。精算装置２０は、その可搬媒体から読み取られた識別情報（精算識別情報等）をサーバ装置１５に送ることで、サーバ装置１５からその識別情報に対応する精算情報を取得することができる。また、ＰＯＳレジシステム１は、商品登録装置１０自身又はサーバ装置１５自身、若しくは、それら装置のオペレータにより指定された精算装置２０が精算処理を行う運用方法（以降、「指定方式」と表記される）にも対応可能である。 For example, in the POS cash register system 1, as in Patent Document 1, the settlement device uses information obtained from a portable medium (accounting ticket, membership card, mobile terminal, etc.) carried by a customer to perform settlement processing. It is possible to correspond to the operation method to be performed (hereinafter referred to as "accounting ticket method"). In this case, the input / output device 7 connected to the checkout device 20 may include a reader device that reads information from the portable medium. The settlement device 20 can acquire the settlement information corresponding to the identification information from the server device 15 by sending the identification information (settlement identification information or the like) read from the portable medium to the server device 15. Further, the POS cash register system 1 is an operation method in which the product registration device 10 itself, the server device 15 itself, or the settlement device 20 designated by the operator of those devices performs the settlement processing (hereinafter, referred to as "designation method"). ) Is also available.

〔処理構成〕
図２は、第一実施形態における精算装置２０の処理構成例を概念的に示す図である。精算装置２０は、取得部２１、検出部２２、制御部２３等を有する。取得部２１、検出部２２及び制御部２３は、例えば、ＣＰＵ２によりメモリ３に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。また、当該プログラムは、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、メモリカード等のような可搬型記録媒体やネットワーク上の他のコンピュータから通信ユニット４を介してインストールされ、メモリ３に格納されてもよい。 [Processing configuration]
FIG. 2 is a diagram conceptually showing a processing configuration example of the settlement device 20 in the first embodiment. The settlement device 20 includes an acquisition unit 21, a detection unit 22, a control unit 23, and the like. The acquisition unit 21, the detection unit 22, and the control unit 23 are realized, for example, by executing a program stored in the memory 3 by the CPU 2. Further, the program may be installed from a portable recording medium such as a CD (Compact Disc), a memory card, or the like, or another computer on the network via the communication unit 4 and stored in the memory 3.

取得部２１は、商品登録装置１０で登録された商品の精算情報を取得する。精算情報は、精算対象として登録された各商品に関する識別データ、商品名、金額、個数及び値引き情報、取引番号、合計金額などを含む。但し、取得部２１により取得される精算情報の具体的内容は、その精算情報により精算装置２０が精算処理を完了させることができるのであれば、制限されない。また、合計金額は、制御部２３により算出されてもよい。 The acquisition unit 21 acquires the settlement information of the product registered by the product registration device 10. The settlement information includes identification data, product name, amount, quantity and discount information, transaction number, total amount, etc. for each product registered as a settlement target. However, the specific content of the settlement information acquired by the acquisition unit 21 is not limited as long as the settlement device 20 can complete the settlement process by the settlement information. Further, the total amount may be calculated by the control unit 23.

取得部２１による精算情報の取得方法についても制限されない。例えば、会計券方式の場合、取得部２１は、精算装置２０のリーダ装置（図示せず）により可搬型媒体（紙や磁気カード、携帯端末等）から読み取られた識別情報（取引番号、会員番号等）をサーバ装置１５に送ることで、サーバ装置１５からその識別情報に対応する精算情報を取得する。指定方式の場合、取得部２１は、商品登録装置１０又はサーバ装置１５から精算情報を送りつけられてもよい。 There are no restrictions on the method of acquiring settlement information by the acquisition unit 21. For example, in the case of the accounting ticket method, the acquisition unit 21 receives identification information (transaction number, membership number, etc.) read from a portable medium (paper, magnetic card, mobile terminal, etc.) by a reader device (not shown) of the settlement device 20. Etc.) is sent to the server device 15, and the settlement information corresponding to the identification information is acquired from the server device 15. In the case of the designated method, the acquisition unit 21 may send the settlement information from the product registration device 10 or the server device 15.

検出部２２は、精算装置２０に対するユーザ操作を検出する。例えば、検出部２２は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ等の入出力装置７からの入力信号に基づいてユーザ操作を検出する。検出部２２により検出されるユーザ操作は、２つの種類に大別されるユーザ操作を含む。一方は、取得部２１により取得された精算情報に基づく精算処理を行うために予め定義されている操作群（以降、通常ユーザ操作と表記する）であり、他方は、通常ユーザ操作とは異なる他の所定操作（以降、特定ユーザ操作と表記する）である。言い換えれば、通常ユーザ操作は、精算処理のフロー上で処理を進める又は処理を戻すためのユーザ操作であり、特定ユーザ操作は、精算処理のフローには含まれない特殊なユーザ操作である。一般的には、通常ユーザ操作は顧客により行われる操作であり、特定ユーザ操作は、顧客が行うことができず、店員のみにより行われ得る操作である。 The detection unit 22 detects a user operation on the settlement device 20. For example, the detection unit 22 detects a user operation based on an input signal from an input / output device 7 such as a touch panel sensor unit, a change machine, a credit card reader, or an electronic money reader. The user operation detected by the detection unit 22 includes a user operation roughly classified into two types. One is an operation group defined in advance for performing settlement processing based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21 (hereinafter referred to as a normal user operation), and the other is different from the normal user operation. This is a predetermined operation (hereinafter referred to as a specific user operation). In other words, the normal user operation is a user operation for advancing or returning the process on the flow of the settlement process, and the specific user operation is a special user operation not included in the flow of the settlement process. In general, a normal user operation is an operation performed by a customer, and a specific user operation is an operation that cannot be performed by the customer and can be performed only by a clerk.

検出部２２は、例えば、特定ユーザ操作として、所定の入力装置（入出力装置７）に対する予め決められた入力操作を検出する。この「所定の入力装置に対する予め決められた入力操作」は、顧客にとって、操作不可能な状態、操作困難な状態、又は操作しようとはしない状態に設定されることが望ましい。所定の入力装置の配置や形態によりこのような状態が実現されてもよいし、予め決められた入力操作の方法によりこのような状態が実現されてもよい。例えば、当該所定の入力装置は、精算装置２０の筐体内に取り出し可能な状態で収容された（隠された）キーボードであり、検出部２２は、そのキーボードの或るキー（例えば、切替キー）を押下する操作を特定ユーザ操作として検出する。また、当該所定の入力装置は、通常ユーザ操作のために設けられた操作子（図示せず）が配置された箇所とは異なる箇所に設けられた操作子であってもよい。また、当該所定の入力装置は、指が入らない大きさのくぼみの下、又は開閉可能な蓋で閉じられているくぼみの下に設けられた操作ボタンであってもよい。更に、このような操作子が複数設けられ、検出部２２は、その複数の操作子が予め決められた順番で操作されたことを当該特定ユーザ操作として検出することもできる。 The detection unit 22 detects, for example, a predetermined input operation for a predetermined input device (input / output device 7) as a specific user operation. It is desirable that the "predetermined input operation for a predetermined input device" is set to a state in which the customer cannot operate, a state in which the operation is difficult, or a state in which the customer does not intend to operate. Such a state may be realized by the arrangement and form of a predetermined input device, or such a state may be realized by a predetermined input operation method. For example, the predetermined input device is a keyboard (hidden) housed in a housing of the settlement device 20 in a removable state, and the detection unit 22 is a certain key (for example, a switching key) of the keyboard. The operation of pressing is detected as a specific user operation. Further, the predetermined input device may be an operator provided at a place different from the place where the operator (not shown) provided for normal user operation is arranged. Further, the predetermined input device may be an operation button provided under a recess having a size that a finger cannot enter, or under a recess closed by a lid that can be opened and closed. Further, a plurality of such controls are provided, and the detection unit 22 can detect that the plurality of controls are operated in a predetermined order as the specific user operation.

特定ユーザ操作の他の例として、検出部２２は、表示装置６に表示される画面に対する秘密操作を検出する。ここでの秘密操作とは、顧客に秘密にされ、店員のみに知らされた操作を意味する。よって、顧客はこの秘密操作をすることはできない。例えば、検出部２２は、表示画面上の或る決まった位置が所定時間（例えば１０秒）押され続けることを秘密操作として検出する。また、秘密操作は、表示画面の四隅を決まった順番で押す操作であってもよいし、店員のみが知るパスワードをその画面内の入力欄に入力する操作であってもよい。このような秘密操作の内容は制限されない。また、特定ユーザ操作の他の例として、検出部２２は、店員カード等の可搬媒体からリーダ部（入出力装置７）に店員の識別情報を読み取らせる操作を検出する。店員カードは顧客には渡されないため、顧客がその操作を行うことはできない。 As another example of the specific user operation, the detection unit 22 detects a secret operation on the screen displayed on the display device 6. The secret operation here means an operation that is kept secret by the customer and informed only to the clerk. Therefore, the customer cannot perform this secret operation. For example, the detection unit 22 detects as a secret operation that a certain position on the display screen is continuously pressed for a predetermined time (for example, 10 seconds). Further, the secret operation may be an operation of pressing the four corners of the display screen in a fixed order, or an operation of inputting a password known only to the clerk in the input field on the screen. The content of such secret operations is not limited. Further, as another example of the specific user operation, the detection unit 22 detects an operation in which the reader unit (input / output device 7) reads the identification information of the store clerk from a portable medium such as a store clerk card. Since the clerk card is not given to the customer, the customer cannot perform the operation.

上述のような特定ユーザ操作の内容は、精算処理のフローには含まれず、顧客が行うことができず、店員のみにより行われ得る操作であれば、制限されない。通常ユーザ操作の具体例は後述される。 The content of the specific user operation as described above is not included in the flow of the settlement process, and is not limited as long as the operation cannot be performed by the customer and can be performed only by the clerk. Specific examples of normal user operations will be described later.

制御部２３は、検出部２２により検出されたユーザ操作により、取得部２１により取得された精算情報に基づく精算処理を行う。具体的には、制御部２３は、検出部２２により通常ユーザ操作が検出された場合には、その通常ユーザ操作に基づいて、当該精算処理を行う。制御部２３により実行される精算処理は、合計金額を顧客に提示する処理、支払い方法を顧客に選択させる処理、選択された支払い方法での支払いを受け付ける処理、釣銭を払い出す処理、レシートを出力する処理、精算完了を提示する処理を含む。当該精算処理は、レシートの要否を顧客に選択させる処理、領収書の発行の要否を顧客に選択させる処理、領収書出力処理、会員カードの読み取り処理等、一般的な精算の流れに沿う他の処理を含んでもよい。また、支払い方法が固定的に決定される場合や、顧客が支払い操作をいきなり行った場合等には、精算処理は、支払い方法を顧客に選択させる処理を含まなくてもよい。 The control unit 23 performs a settlement process based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21 by a user operation detected by the detection unit 22. Specifically, when the detection unit 22 detects a normal user operation, the control unit 23 performs the settlement process based on the normal user operation. The settlement process executed by the control unit 23 is a process of presenting the total amount to the customer, a process of letting the customer select a payment method, a process of accepting payment by the selected payment method, a process of paying out change, and an output of a receipt. Includes processing to be performed and processing to indicate the completion of payment. The settlement process follows the general flow of settlement, such as a process that allows the customer to select whether or not a receipt is required, a process that allows the customer to select whether or not to issue a receipt, a receipt output process, and a membership card reading process. Other processing may be included. Further, when the payment method is fixedly determined, or when the customer suddenly performs the payment operation, the settlement process may not include the process of letting the customer select the payment method.

一方で、制御部２３は、特定ユーザ操作が検出された場合には、上述の精算処理では表示されないレジ業務画面を表示装置６に表示する。例えば、制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面として、取得部２１により取得された精算情報に含まれる商品情報を変更可能な商品登録画面、又は精算処理中に表示される画面では選択できない支払い方法を選択可能な会計画面を表示装置６に表示することができる。精算処理は、取得部２１で取得された精算情報に基づく処理であるため、精算情報の変更を前提としていない。よって、精算処理ではそのような商品登録画面は表示されない。ここで、商品登録画面で可能とされる商品情報の変更には、登録された商品の取り消し、新たな商品の登録、値引き及び割引きの額の適用及び変更等が含まれる。また、本運用方法では、精算処理は基本的に精算装置２０に対する顧客の操作に委ねられるため、金券やクーポンを利用した支払いのように、店員が関わるべき操作に基づく処理を含まない。即ち、精算装置２０で実行される精算処理のフロー上で表示される画面では選択できない支払い方法が存在する。よって、精算処理では上述の会計画面は表示されない。 On the other hand, when the specific user operation is detected, the control unit 23 displays the cashier business screen, which is not displayed in the above-mentioned settlement process, on the display device 6. For example, the control unit 23 selects the product registration screen in which the product information included in the settlement information acquired by the acquisition unit 21 can be changed as the cashier business screen that is not displayed in the settlement process, or the screen displayed during the settlement process. An accounting screen on which a payment method that cannot be selected can be selected can be displayed on the display device 6. Since the settlement process is a process based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21, it is not premised on the change of the settlement information. Therefore, such a product registration screen is not displayed in the settlement process. Here, the change of the product information made possible on the product registration screen includes cancellation of the registered product, registration of a new product, application and change of the discount and discount amount, and the like. Further, in this operation method, since the settlement process is basically entrusted to the customer's operation on the settlement device 20, the process based on the operation that the clerk should be involved in, such as payment using a cash voucher or a coupon, is not included. That is, there is a payment method that cannot be selected on the screen displayed on the payment processing flow executed by the payment device 20. Therefore, the above-mentioned accounting screen is not displayed in the settlement process.

また、制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面として、商品登録装置１０で表示される画面と同一の画面を表示装置６に表示してもよい。これにより、店員は、商品登録装置１０で慣れている使い方と同じ使い方でレジ業務画面を利用することができるため、店員による誤操作や戸惑いを防ぎ、作業効率を向上させることができる。制御部２３により表示されるレジ業務画面の内容は、上述の精算処理で表示されない画面内容であれば、制限されない。 Further, the control unit 23 may display on the display device 6 the same screen as the screen displayed by the product registration device 10 as the cash register business screen that is not displayed in the checkout process. As a result, the clerk can use the cashier business screen in the same way as the product registration device 10 is accustomed to, so that it is possible to prevent erroneous operation and confusion by the clerk and improve work efficiency. The content of the cash register business screen displayed by the control unit 23 is not limited as long as it is the screen content that is not displayed in the above-mentioned settlement process.

図３は、第一実施形態における精算装置２０で表示される画面フローの例を示す図である。まず、図３を用いて、制御部２３により実行される上述の精算処理の具体例を説明する。制御部２３は、精算処理の冒頭で、支払い方法を顧客に選択させる画面Ｇ１を表示する。この画面Ｇ１で顧客が支払い方法を選択する操作は、上述の通常ユーザ操作に該当する。制御部２３は、現金支払いを示すボタンＢ１、クレジット支払いを示すボタンＢ２、電子マネー支払いを示すボタンＢ３のいずれか一つが押下される操作（通常ユーザ操作）が検出部２２により検出されると、押下されたボタンが示す支払い方法に対応する画面Ｇ２又はＧ３を表示する。 FIG. 3 is a diagram showing an example of a screen flow displayed by the settlement device 20 in the first embodiment. First, a specific example of the above-mentioned settlement process executed by the control unit 23 will be described with reference to FIG. At the beginning of the settlement process, the control unit 23 displays a screen G1 that allows the customer to select a payment method. The operation in which the customer selects a payment method on the screen G1 corresponds to the above-mentioned normal user operation. When the detection unit 22 detects an operation (normal user operation) in which any one of the button B1 indicating cash payment, the button B2 indicating credit payment, and the button B3 indicating electronic money payment is pressed, the control unit 23 receives. The screen G2 or G3 corresponding to the payment method indicated by the pressed button is displayed.

画面Ｇ２は、現金支払いを支援する画面である。制御部２３は、画面Ｇ２を表示させつつ、入出力装置７から投入された硬貨及び紙幣の情報を受け、投入金額及び残りの金額を算出する。制御部２３は、算出された投入金額及び残りの金額を画面Ｇ２に反映させる。画面Ｇ３は、クレジットカード支払いを支援する画面である。制御部２３は、画面Ｇ３を表示させつつ、入出力装置７のクレジットカードリーダからの情報等によりクレジット決済処理を行う。なお、図３では、電子マネーの支払いを支援する画面は図示されていない。制御部２３は、画面Ｇ２の「現金取りやめ」ボタンＢ２１、又は画面Ｇ３の「クレジット取りやめ」ボタンＢ３１が押下された場合には、画面Ｇ１を再度表示する。この場合、既に投入された硬貨及び紙幣が存在する場合、制御部２３は、払い戻し処理を行うこともできる。 The screen G2 is a screen that supports cash payment. The control unit 23 receives information on coins and banknotes inserted from the input / output device 7 while displaying the screen G2, and calculates the inserted amount and the remaining amount. The control unit 23 reflects the calculated input amount and the remaining amount on the screen G2. The screen G3 is a screen that supports credit card payment. The control unit 23 performs credit settlement processing based on information from the credit card reader of the input / output device 7 while displaying the screen G3. Note that FIG. 3 does not show a screen that supports payment of electronic money. When the "cash cancellation" button B21 on the screen G2 or the "credit cancellation" button B31 on the screen G3 is pressed, the control unit 23 displays the screen G1 again. In this case, if there are already inserted coins and banknotes, the control unit 23 can also perform refund processing.

図３には図示されていないが、制御部２３は、選択された支払い方法での支払いが完了すると、レシートを入出力装置７のプリンタから出力し、支払い完了を示す情報と共に、その精算情報をサーバ装置１５に送信する。制御部２３は、更に、領収書発行の処理を実行することもできる。 Although not shown in FIG. 3, when the payment by the selected payment method is completed, the control unit 23 outputs a receipt from the printer of the input / output device 7, and outputs the payment information together with the information indicating the payment completion. It is transmitted to the server device 15. The control unit 23 can also execute the receipt issuance process.

次に、図３を用いて、特定ユーザ操作の検出により表示されるレジ業務画面について説明する。制御部２３は、上述のような特定ユーザ操作が検出部２２により検出されると、取得部２１により取得された精算情報に含まれる商品情報を変更可能な商品登録画面Ｇ１１を表示する。特定ユーザ操作の検出は、画面Ｇ２又はＧ３若しくは他の画面が表示されているときになされてもよい。商品登録画面Ｇ１１では、精算情報に含まれる登録商品のリストが表示される。制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１に対するユーザ操作に応じて精算情報を変更する。精算情報の変更は、登録された商品の取り消し、新たな商品の登録、値引き又は割引きの額の変更等を含む。商品登録画面Ｇ１１は、商品を登録する際に商品登録装置１０で表示される画面と同様の画面であってもよい。 Next, with reference to FIG. 3, a cash register business screen displayed by detecting a specific user operation will be described. When the specific user operation as described above is detected by the detection unit 22, the control unit 23 displays a product registration screen G11 capable of changing the product information included in the settlement information acquired by the acquisition unit 21. The detection of a specific user operation may be performed when the screen G2 or G3 or another screen is displayed. On the product registration screen G11, a list of registered products included in the settlement information is displayed. The control unit 23 changes the settlement information according to the user operation on the product registration screen G11. Changes in settlement information include cancellation of registered products, registration of new products, changes in the amount of discounts or discounts, and the like. The product registration screen G11 may be the same screen as the screen displayed by the product registration device 10 when registering a product.

商品登録画面Ｇ１１の「小計」ボタンＢ１１が選択されると、制御部２３は、会計画面Ｇ１２を表示する。会計画面Ｇ１２では、画面Ｇ１では選択肢とされていない金券による支払いが可能とされている。制御部２３は、会計画面Ｇ１２に対するユーザ操作に基づいて、あらゆる支払い方法を選択可能とする。制御部２３は、ボタンＢ１２の操作を検出すると、会計画面Ｇ１２で選択された支払い方法での決済処理（特殊精算処理）を行う。運用上、図３に示される商品登録画面Ｇ１１及び会計画面Ｇ１２は、店員により操作される。 When the "subtotal" button B11 on the product registration screen G11 is selected, the control unit 23 displays the accounting screen G12. On the accounting screen G12, payment by a cash voucher, which is not an option on the screen G1, is possible. The control unit 23 makes it possible to select any payment method based on the user operation on the accounting screen G12. When the control unit 23 detects the operation of the button B12, the control unit 23 performs a payment process (special settlement process) using the payment method selected on the accounting screen G12. In operation, the product registration screen G11 and the accounting screen G12 shown in FIG. 3 are operated by a clerk.

図３で示される画面フローはあくまで例示である。制御部２３は、上述のような特定ユーザ操作が検出部２２により検出されると、画面Ｇ１に、商品登録画面Ｇ１１に遷移するためのボタン、及び会計画面Ｇ１２に遷移するためのボタンを表示してもよい。この場合、制御部２３は、操作されたボタンに応じて、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２を表示すればよい。 The screen flow shown in FIG. 3 is merely an example. When the specific user operation as described above is detected by the detection unit 22, the control unit 23 displays a button for transitioning to the product registration screen G11 and a button for transitioning to the accounting screen G12 on the screen G1. You may. In this case, the control unit 23 may display the product registration screen G11 or the accounting screen G12 according to the operated button.

〔動作例〕
以下、第一実施形態における精算装置２０の動作例について図４を用いて説明する。図４は、第一実施形態における精算装置２０の動作例を示すフローチャートである。例えば、図示される各工程は、各装置が有する各処理モジュールにより実行される。各工程は、各装置の上述の処理内容と同様であるため、各工程の詳細は、適宜省略される。 [Operation example]
Hereinafter, an operation example of the settlement device 20 in the first embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 4 is a flowchart showing an operation example of the settlement device 20 in the first embodiment. For example, each of the illustrated steps is performed by each processing module of each device. Since each step is the same as the above-mentioned processing content of each apparatus, the details of each step are omitted as appropriate.

精算装置２０は、サーバ装置１５から精算情報を取得する（Ｓ４１）。精算装置２０は、商品登録装置１０から精算情報を取得してもよい。精算情報の内容及び取得方法については上述のとおりである。 The settlement device 20 acquires settlement information from the server device 15 (S41). The settlement device 20 may acquire settlement information from the product registration device 10. The contents of the settlement information and the acquisition method are as described above.

精算装置２０は、取得された精算情報に基づく精算処理を開始する（Ｓ４２）。このとき、顧客は、商品登録装置１０で登録された商品の精算を行うために、商品登録装置１０の前から精算装置２０の前に移動してきている。精算処理を開始するにあたり、精算装置２０は、図３に示される支払い方法を選択させる画面等を表示する。 The settlement device 20 starts the settlement process based on the acquired settlement information (S42). At this time, the customer has moved from the front of the product registration device 10 to the front of the settlement device 20 in order to settle the product registered by the product registration device 10. At the start of the payment process, the payment device 20 displays a screen or the like for selecting a payment method shown in FIG.

精算装置２０は、ユーザ操作を検出する（Ｓ４３；ＮＯ、Ｓ４４）。検出されるユーザ操作には、（Ｓ４２）の精算処理で表示された画面に対するユーザ操作や、釣銭機への硬貨及び紙幣の投入操作、クレジットカードや電子マネーの読み取らせ操作等の通常ユーザ操作、この通常ユーザ操作に含まれない特定ユーザ操作が含まれる。通常ユーザ操作は顧客により行われる操作であり、特定ユーザ操作は顧客が行うことができず店員により行われる操作である。 The settlement device 20 detects a user operation (S43; NO, S44). The detected user operations include user operations on the screen displayed in the settlement process of (S42), coin and banknote insertion operations into the change machine, and normal user operations such as credit card and electronic money reading operations. Specific user operations that are not included in this normal user operation are included. The normal user operation is an operation performed by the customer, and the specific user operation is an operation performed by the store clerk that the customer cannot perform.

精算装置２０は、（Ｓ４４）で検出された操作が通常ユーザ操作である場合（Ｓ４５；ＮＯ）、その操作に応じて精算処理を進める（Ｓ４２）。例えば、精算装置２０は、釣銭機（入出力装置７）やクレジットカードリーダ等に対する顧客ユーザの支払い操作が検出された場合には、その操作に基づいて、支払いを受け付けながら、投入金額や残金を表示させる。精算装置２０は、現金の支払い、クレジットカード支払い、電子マネーの支払い等の支払いの受け付けが完了すると、釣銭の出力処理、レシートの発行処理等を実行し、精算処理を完了させる。精算処理の完了は、顧客ユーザによる完了ボタンの選択操作により判断されてもよい。精算装置２０は、精算処理が完了すると（Ｓ４３；ＹＥＳ）、処理を終える。 When the operation detected in (S44) is a normal user operation (S45; NO), the settlement device 20 proceeds with the settlement process according to the operation (S42). For example, when the payment operation of the customer user for the change machine (input / output device 7), the credit card reader, or the like is detected, the payment device 20 accepts the payment based on the operation and inputs the input amount or the balance. Display it. When the settlement device 20 completes the acceptance of payments such as cash payment, credit card payment, and electronic money payment, it executes change output processing, receipt issuance processing, and the like to complete the settlement processing. Completion of the settlement process may be determined by the selection operation of the completion button by the customer user. When the settlement process is completed (S43; YES), the settlement device 20 ends the process.

このように、通常時であれば、顧客は、精算装置２０を自身で操作しながら、商品登録装置１０で登録された商品の精算を終えることができる。しかしながら、顧客が既に登録された商品をキャンセルしたい場合や、登録された商品の個数や価格が誤っていること、値引きが適用されていないことに気付いた場合等のような特殊な事情が生じる可能性がある。このような場合には、精算装置２０による精算処理で表示される画面では対処できないため、顧客は、店員を呼ぶことになる。これにより、店員は、その精算装置２０に対して特定ユーザ操作を行う。例えば、店員は、精算装置２０の筐体内に隠されたキーボード（入出力装置７）を取り出し、そのキーボード上の切替キーを押下する（特定ユーザ操作）。 In this way, in the normal state, the customer can finish the settlement of the product registered by the product registration device 10 while operating the settlement device 20 by himself / herself. However, special circumstances may occur, such as when a customer wants to cancel a product that has already been registered, the number or price of the registered product is incorrect, or the discount is not applied. There is sex. In such a case, the customer will call a clerk because the screen displayed by the settlement process by the settlement device 20 cannot deal with it. As a result, the clerk performs a specific user operation on the settlement device 20. For example, the clerk takes out the keyboard (input / output device 7) hidden in the housing of the settlement device 20 and presses the switching key on the keyboard (specific user operation).

精算装置２０は、上述のような精算処理（Ｓ４２）の中で、特定ユーザ操作を検出すると（Ｓ４５；ＹＥＳ）、精算処理（Ｓ４２）では表示されない商品登録画面又は会計画面を表示する（Ｓ４６）。精算装置２０は、（Ｓ４６）で表示された画面に対する店員ユーザの操作を検出し（Ｓ４７）、その操作に基づいて、精算情報の変更、特定支払い方法の設定、又は特殊精算処理を実行する（Ｓ４８）。例えば、商品登録画面に表示される商品の情報（価格、値引き、割引き等）を変更する操作が検出された場合には、精算装置２０は、その操作に応じて精算情報を変更する。また、（Ｓ４２）の精算処理で表示される画面では選択することができない特定の支払い方法（金券支払い等）を選択する操作が検出された場合、精算装置２０は、その特定支払い方法を設定する。 When the settlement device 20 detects a specific user operation in the settlement process (S42) as described above (S45; YES), the settlement device 20 displays a product registration screen or an accounting screen that is not displayed in the settlement process (S42) (S46). .. The settlement device 20 detects an operation of the clerk user on the screen displayed in (S46) (S47), and based on the operation, changes the settlement information, sets a specific payment method, or executes a special settlement process (S47). S48). For example, when an operation for changing the product information (price, discount, discount, etc.) displayed on the product registration screen is detected, the settlement device 20 changes the settlement information according to the operation. Further, when an operation of selecting a specific payment method (cash payment, etc.) that cannot be selected on the screen displayed in the settlement process of (S42) is detected, the settlement device 20 sets the specific payment method. ..

精算装置２０は、精算情報及び支払い方法が確定すると、それら確定された情報に基づいて特殊精算処理を実行する（Ｓ４８）。（Ｓ４８）の特殊精算処理は、（Ｓ４２）で実行される精算処理の一部と同一である。顧客は、店員に促されながら、支払いを行い、精算を終える。精算装置２０は、支払いの受け付けが完了すると、釣銭の出力処理、レシートの発行処理等を実行し、特殊精算処理を完了させる。特殊精算処理の完了は、顧客ユーザによる完了ボタンの選択操作により判断されてもよい。精算装置２０は、特殊精算処理が完了すると（Ｓ４９；ＹＥＳ）、処理を終える。 When the settlement information and the payment method are confirmed, the settlement device 20 executes a special settlement process based on the confirmed information (S48). The special settlement process of (S48) is the same as a part of the settlement process executed in (S42). The customer pays and finishes the payment while being prompted by the clerk. When the payment is accepted, the settlement device 20 executes a change output process, a receipt issuance process, and the like to complete the special settlement process. Completion of the special settlement process may be determined by the selection operation of the completion button by the customer user. When the special settlement process is completed (S49; YES), the settlement device 20 ends the process.

〔第一実施形態の作用及び効果〕
上述したように第一実施形態では、商品登録装置１０と精算装置２０とが別体で設けられ、レジ処理が商品登録装置１０での商品登録処理と精算装置２０での精算処理とに分離される。即ち、精算装置２０では、商品登録装置１０で登録された商品の精算情報が取得され、通常ユーザ操作により、その精算情報に基づく精算処理が実行される。これにより、店員による商品登録装置１０の操作で登録された商品の精算を、顧客自身の操作により精算装置２０で終えることができる。 [Action and effect of the first embodiment]
As described above, in the first embodiment, the product registration device 10 and the settlement device 20 are separately provided, and the cash register process is separated into the product registration process in the product registration device 10 and the settlement process in the settlement device 20. To. That is, the settlement device 20 acquires the settlement information of the product registered by the product registration device 10, and the settlement process based on the settlement information is executed by a normal user operation. As a result, the settlement of the product registered by the operation of the product registration device 10 by the clerk can be completed by the settlement device 20 by the operation of the customer himself / herself.

第一実施形態では、更に、精算装置２０では、その精算処理のフロー上の通常ユーザ操作に含まれない特定ユーザ操作が検出された場合、その精算処理では表示されない商品登録画面又は会計画面が表示される。商品登録画面に対する操作により、商品登録装置１０で登録された商品の精算情報が変更される。また、会計画面に対する操作により、精算処理では選択不可能な支払い方法が設定される。このように第一実施形態によれば、レジ処理が精算装置２０での精算処理に移った後でも、特殊事情により、店員が関わるべき処理を精算装置２０で行うことが可能となる。従って、特殊事情が発生した場合でも、顧客は、他の場所に移動することなく、店員を呼ぶだけで済むため、レジの利便性を向上させることができる。 In the first embodiment, further, when the settlement device 20 detects a specific user operation that is not included in the normal user operation on the flow of the settlement process, the product registration screen or the accounting screen that is not displayed in the settlement process is displayed. Will be done. By operating the product registration screen, the settlement information of the product registered by the product registration device 10 is changed. In addition, a payment method that cannot be selected in the settlement process is set by the operation on the accounting screen. As described above, according to the first embodiment, even after the cash register processing shifts to the settlement processing in the settlement device 20, the processing that the clerk should be involved in can be performed in the settlement device 20 due to special circumstances. Therefore, even if a special situation occurs, the customer does not have to move to another place and only needs to call a clerk, so that the convenience of the cash register can be improved.

第一実施形態では、商品登録画面又は会計画面を表示させるトリガとなる特定ユーザ操作は、定位置が露出されない位置にある入力装置に対する予め決められた入力操作等のように、顧客にとって行うことが困難な操作に設定される。これにより、既に登録された商品の情報の変更や特殊な支払い方法の選択等、店員が関わるべき処理を顧客の操作ではできないようにすることができる。 In the first embodiment, the specific user operation that triggers the display of the product registration screen or the accounting screen may be performed by the customer, such as a predetermined input operation for an input device at a position where the fixed position is not exposed. Set for difficult operations. As a result, it is possible to prevent the customer from performing the processing that the clerk should be involved in, such as changing the information of the already registered product or selecting a special payment method.

［第二実施形態］
上述の第一実施形態では、精算装置２０において精算処理では表示されないレジ業務画面が表示された場合、そのレジ業務画面（例えば、会計画面）に対する操作に基づいて決済が完了した（特殊精算処理）。第二実施形態は、精算処理では表示されないレジ業務画面から精算処理のための画面に戻すことを可能とする。以下、第二実施形態について、第一実施形態と異なる内容を中心に説明する。以下の説明では、第一実施形態と同様の内容については適宜省略する。 [Second Embodiment]
In the first embodiment described above, when the cashier business screen that is not displayed in the checkout process is displayed in the checkout device 20, the settlement is completed based on the operation on the cashier business screen (for example, the checkout screen) (special checkout process). .. The second embodiment makes it possible to return from the cashier business screen, which is not displayed in the checkout process, to the screen for the checkout process. Hereinafter, the second embodiment will be described mainly on the contents different from those of the first embodiment. In the following description, the same contents as those in the first embodiment will be omitted as appropriate.

〔処理構成〕
検出部２２は、上述の通常ユーザ操作とは異なる他の所定操作として、第一の特定ユーザ操作、第二の特定ユーザ操作、及び第三の特定ユーザ操作を検出する。第一、第二、及び第三の特定ユーザ操作は、予め決められている。「第一の特定ユーザ操作」が第一実施形態における「特定ユーザ操作」である。即ち、「第一の特定ユーザ操作」は、精算処理では表示されないレジ業務画面を精算装置２０に表示させるための操作である。「第二の特定ユーザ操作」は、レジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に切り替えるための操作であるため、検出部２２は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第二の特定ユーザ操作を検出する。 [Processing configuration]
The detection unit 22 detects a first specific user operation, a second specific user operation, and a third specific user operation as other predetermined operations different from the above-mentioned normal user operation. The first, second, and third specific user operations are predetermined. The "first specific user operation" is the "specific user operation" in the first embodiment. That is, the "first specific user operation" is an operation for displaying the cashier business screen, which is not displayed in the settlement process, on the settlement device 20. Since the "second specific user operation" is an operation for switching from the cashier business screen to the screen displayed on the checkout process flow, the detection unit 22 displays the cashier business screen that is not displayed in the cashier business screen. While present, the second specific user operation is detected.

第一及び第二の特定ユーザ操作は、同じ操作であってもよい。この場合、例えば、検出部２２は、第二の特定ユーザ操作として、所定の入力装置に対する予め決められた入力操作、表示装置６に表示される画面に対する秘密操作、又は、店員カード等の可搬媒体からリーダ部（入出力装置７）に店員の識別情報を読み取らせる操作を検出する。このようにすれば、精算処理の画面とレジ業務画面との間を同一操作で切り替えることができる。また、商品登録装置１０で表示される画面と精算装置２０で表示されるレジ業務画面とを同じくすることができる。よって、店員にとってのユーザビリティを向上させることができる。 The first and second specific user operations may be the same operation. In this case, for example, as the second specific user operation, the detection unit 22 may perform a predetermined input operation on a predetermined input device, a secret operation on the screen displayed on the display device 6, or carry a clerk card or the like. The operation of causing the reader unit (input / output device 7) to read the identification information of the clerk from the medium is detected. In this way, the payment processing screen and the cashier business screen can be switched by the same operation. Further, the screen displayed by the product registration device 10 and the cash register business screen displayed by the checkout device 20 can be the same. Therefore, usability for the clerk can be improved.

第二の特定ユーザ操作は、第一の特定ユーザ操作とは異なる操作であってもよい。この場合、例えば、検出部２２は、表示されているレジ業務画面に設けられた操作ボタン（例えば、「戻る」ボタン等）の押下操作を第二の特定ユーザ操作として検出する。但し、検出部２２により検出される第二の特定ユーザ操作は、このような例に限定されない。 The second specific user operation may be an operation different from the first specific user operation. In this case, for example, the detection unit 22 detects the pressing operation of the operation button (for example, the "back" button) provided on the displayed cash register business screen as the second specific user operation. However, the second specific user operation detected by the detection unit 22 is not limited to such an example.

「第三の特定ユーザ操作」は、レジ業務画面で精算を完了させるための操作である。このため、検出部２２は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第三の特定ユーザ操作を検出する。第二及び第三の特定ユーザ操作は、異なる操作となる。例えば、検出部２２は、レジ業務画面としての会計画面に設けられた「預／現計」（図３の例におけるボタンＢ１２）の押下操作を第三の特定ユーザ操作として検出する。但し、検出部２２により検出される第三の特定ユーザ操作は、このような例に限定されない。第二及び第三の特定ユーザ操作は、共に、レジ業務画面が表示されている状態で検出される操作であるため、第一の特定ユーザ操作と同様に、一般的には、店員によって行われる操作である。 The "third specific user operation" is an operation for completing the settlement on the cash register business screen. Therefore, the detection unit 22 detects the third specific user operation while the cashier business screen, which is not displayed in the settlement process, is displayed. The second and third specific user operations are different operations. For example, the detection unit 22 detects the pressing operation of the “deposit / current total” (button B12 in the example of FIG. 3) provided on the accounting screen as the cash register business screen as the third specific user operation. However, the third specific user operation detected by the detection unit 22 is not limited to such an example. Since both the second and third specific user operations are operations that are detected while the cashier business screen is displayed, they are generally performed by a clerk in the same manner as the first specific user operation. It is an operation.

制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第二の特定ユーザ操作が検出された場合に、精算処理では表示されないレジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に表示を変える。レジ業務画面から切り替えられて表示される画面は、精算処理のフロー上で表示される画面であれば、どの画面であってもよい。制御部２３は、レジ業務画面が表示される前に表示されていた画面を表示させてもよいし、精算処理のフロー上のトップ画面を表示させてもよい。 When the second specific user operation is detected while the cashier business screen that is not displayed in the checkout process is displayed, the control unit 23 displays it on the checkout process flow from the cashier business screen that is not displayed in the checkout process. Change the display to the screen that is displayed. The screen displayed by switching from the cash register business screen may be any screen as long as it is displayed on the checkout process flow. The control unit 23 may display the screen that was displayed before the cash register business screen is displayed, or may display the top screen on the payment processing flow.

制御部２３は、精算処理では表示されないレジ業務画面が表示されている状態で、第三の特定ユーザ操作が検出された場合に、精算処理のフロー上で表示される画面への表示変更をせずに、特殊精算処理を実行することで、決済を完了させる。 The control unit 23 changes the display to the screen displayed on the payment processing flow when a third specific user operation is detected while the cashier business screen that is not displayed in the payment processing is displayed. Instead, the settlement is completed by executing the special checkout process.

図５は、第二実施形態における精算装置２０で表示される画面フローの例を示す図である。第二実施形態においても、制御部２３により実行される精算処理は、第一実施形態と同様である。図５の例においても、第一実施形態と同様に、精算処理のフロー上において、画面Ｇ１と、画面Ｇ２又はＧ３とが表示される。 FIG. 5 is a diagram showing an example of a screen flow displayed by the settlement device 20 in the second embodiment. Also in the second embodiment, the settlement process executed by the control unit 23 is the same as in the first embodiment. In the example of FIG. 5, similarly to the first embodiment, the screen G1 and the screen G2 or G3 are displayed on the flow of the settlement process.

制御部２３は、上述の第一の特定ユーザ操作が検出部２２により検出されると、取得部２１により取得された精算情報に含まれる商品情報を変更可能な商品登録画面Ｇ１１を表示する。第一の特定ユーザ操作の検出は、画面Ｇ２又はＧ３若しくは他の画面が表示されているときになされてもよい。制御部２３は、第一実施形態と同様に、商品登録画面Ｇ１１に対するユーザ操作に応じて精算情報を変更する。また、制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１の「小計」ボタンＢ１１が選択されると、第一実施形態と同様に、会計画面Ｇ１２を表示する。制御部２３は、会計画面Ｇ１２の「預／現計」ボタンＢ１２の選択操作が検出されると、特殊精算処理を実行して、決済を完了させる。図５の例では、第三の特定ユーザ操作は、会計画面Ｇ１２の「預／現計」ボタンＢ１２の選択操作である。 When the first specific user operation described above is detected by the detection unit 22, the control unit 23 displays a product registration screen G11 capable of changing the product information included in the settlement information acquired by the acquisition unit 21. The detection of the first specific user operation may be made when the screen G2 or G3 or another screen is displayed. Similar to the first embodiment, the control unit 23 changes the settlement information according to the user operation on the product registration screen G11. Further, when the "subtotal" button B11 on the product registration screen G11 is selected, the control unit 23 displays the accounting screen G12 as in the first embodiment. When the selection operation of the "deposit / current total" button B12 on the accounting screen G12 is detected, the control unit 23 executes a special settlement process to complete the settlement. In the example of FIG. 5, the third specific user operation is the selection operation of the “deposit / current total” button B12 on the accounting screen G12.

第二実施形態では、商品登録画面Ｇ１１及び会計画面Ｇ１２に、「戻る」ボタンＢ１５及びＢ１６が設けられている。制御部２３は、「戻る」ボタンＢ１５又はＢ１６を選択するユーザ操作が検出部２２により検出されると、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２から、精算処理のフロー上で表示される画面Ｇ１に表示を変更する。図５の例では、第二の特定ユーザ操作は、「戻る」ボタンＢ１５又はＢ１６を選択する操作である。以降、制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１及び会計画面Ｇ１２に対するユーザ操作で変更された精算情報及び支払い方法の情報に基づく精算処理を、画面Ｇ１等に対する顧客の操作に従って実行する。これにより、店員の操作により精算情報及び支払い方法が変更された後に、顧客の操作により精算処理が進められることになる。 In the second embodiment, the product registration screen G11 and the accounting screen G12 are provided with "back" buttons B15 and B16. When the detection unit 22 detects a user operation for selecting the "back" button B15 or B16, the control unit 23 displays the product registration screen G11 or the accounting screen G12 on the screen G1 displayed on the payment processing flow. To change. In the example of FIG. 5, the second specific user operation is an operation of selecting the "back" button B15 or B16. After that, the control unit 23 executes the settlement process based on the settlement information changed by the user operation on the product registration screen G11 and the accounting screen G12 and the payment method information according to the customer's operation on the screen G1 and the like. As a result, after the settlement information and the payment method are changed by the operation of the clerk, the settlement process is proceeded by the operation of the customer.

図５で示される画面フローはあくまで例示である。制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２から、支払い方法を選択するための画面Ｇ１以外の画面に表示を切り替えてもよい。例えば、第一の特定ユーザ操作が検出される前に、画面Ｇ１において既に支払い方法が選択されている場合には、制御部２３は、商品登録画面Ｇ１１又は会計画面Ｇ１２から、画面Ｇ２又はＧ３に表示を切り替えてもよい。 The screen flow shown in FIG. 5 is merely an example. The control unit 23 may switch the display from the product registration screen G11 or the accounting screen G12 to a screen other than the screen G1 for selecting a payment method. For example, if the payment method is already selected on the screen G1 before the first specific user operation is detected, the control unit 23 shifts from the product registration screen G11 or the accounting screen G12 to the screen G2 or G3. The display may be switched.

〔動作例〕
以下、第二実施形態における精算装置２０の動作例について図６を用いて説明する。図６は、第二実施形態における精算装置２０の動作例を示すフローチャートである。例えば、図示される各工程は、各装置が有する各処理モジュールにより実行される。各工程は、各装置の上述の処理内容と同様であるため、各工程の詳細は、適宜省略される。 [Operation example]
Hereinafter, an operation example of the settlement device 20 in the second embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 6 is a flowchart showing an operation example of the settlement device 20 in the second embodiment. For example, each of the illustrated steps is performed by each processing module of each device. Since each step is the same as the above-mentioned processing content of each apparatus, the details of each step are omitted as appropriate.

（Ｓ６１）、（Ｓ６２）、及び（Ｓ６３）は、図４に示される（Ｓ４１）、（Ｓ４２）、及び（Ｓ４３）と同様である。 (S61), (S62), and (S63) are similar to (S41), (S42), and (S43) shown in FIG.

精算装置２０は、ユーザ操作を検出する（Ｓ６３；ＮＯ、Ｓ６４）。ここで検出されるユーザ操作は、精算処理フロー上で行われる操作であるため、基本的には、（Ｓ６２）の精算処理で表示された画面に対するユーザ操作や、釣銭機への硬貨及び紙幣の投入操作、クレジットカードや電子マネーの読み取らせ操作のような通常ユーザ操作となる。 The settlement device 20 detects a user operation (S63; NO, S64). Since the user operation detected here is an operation performed on the settlement processing flow, basically, the user operation on the screen displayed in the settlement processing of (S62) and the coins and banknotes to the change machine are used. It is a normal user operation such as a insertion operation and a reading operation of a credit card or electronic money.

精算装置２０は、（Ｓ６４）で検出された操作が通常ユーザ操作である場合（Ｓ６５；ＹＥＳ）、その操作に応じて精算処理を進める（Ｓ６２）。精算処理の具体的内容については第一実施形態で述べたとおりである。精算装置２０は、通常ユーザ操作に従って精算処理を進めて、精算処理が完了すると（Ｓ６３；ＹＥＳ）、処理を終える。このように、通常時であれば、顧客は、精算装置２０を自身で操作しながら、商品登録装置１０で登録された商品の精算を終えることができる。 When the operation detected in (S64) is a normal user operation (S65; YES), the settlement device 20 proceeds with the settlement process according to the operation (S62). The specific contents of the settlement process are as described in the first embodiment. The settlement device 20 normally proceeds with the settlement process according to the user operation, and ends the process when the settlement process is completed (S63; YES). In this way, in the normal state, the customer can finish the settlement of the product registered by the product registration device 10 while operating the settlement device 20 by himself / herself.

しかしながら、特殊な事情が生じた場合には、店員が、その精算装置２０に駆けつけ、その精算装置２０に対して第一の特定ユーザ操作を行う。例えば、店員は、精算装置２０の筐体内に隠されたキーボード（入出力装置７）を取り出し、そのキーボード上の切替キーを押下する（第一の特定ユーザ操作）。精算装置２０は、（Ｓ６４）で検出された操作が通常ユーザ操作でない場合には（Ｓ６５；ＮＯ）、第一の特定ユーザ操作を検出する。第二及び第三の特定ユーザ操作は、レジ業務画面が表示されている状態でのみ検出可能な操作であるため、ここでは、検出されない。このように、通常ユーザ操作は顧客により行われる操作であり、第一の特定ユーザ操作は基本的には店員により行われる操作である。 However, when a special situation occurs, the clerk rushes to the settlement device 20 and performs the first specific user operation on the settlement device 20. For example, the clerk takes out the keyboard (input / output device 7) hidden in the housing of the settlement device 20 and presses the switching key on the keyboard (first specific user operation). When the operation detected in (S64) is not a normal user operation (S65; NO), the settlement device 20 detects the first specific user operation. The second and third specific user operations are not detected here because they are operations that can be detected only when the cash register business screen is displayed. As described above, the normal user operation is an operation performed by the customer, and the first specific user operation is basically an operation performed by the store clerk.

精算装置２０は、精算処理フローにおいて、第一の特定ユーザ操作を検出すると（Ｓ６５；ＮＯ）、精算処理（Ｓ６２）では表示されない商品登録画面又は会計画面（レジ業務画面）を表示する（Ｓ６６）。精算装置２０は、レジ業務画面が表示された状態で、店員ユーザの操作を検出する（Ｓ６７）。精算装置２０は、（Ｓ６７）で検出された操作が第二の特定ユーザ操作でも第三の特定ユーザ操作でもない場合（Ｓ６８；ＮＯ、Ｓ６９；ＮＯ）、その操作に基づいて、精算情報の変更、又は特定支払い方法の設定を実行する（Ｓ７０）。例えば、商品登録画面に表示される商品の情報（価格、値引き、割引き等）を変更する操作が検出された場合には、精算装置２０は、その操作に応じて精算情報を変更する。また、（Ｓ６２）の精算処理で表示される画面では選択することができない特定の支払い方法（金券支払い等）を選択する操作が検出された場合、精算装置２０は、その特定支払い方法を設定する。 When the settlement device 20 detects the first specific user operation in the settlement processing flow (S65; NO), the settlement device 20 displays a product registration screen or an accounting screen (cash register business screen) that is not displayed in the settlement processing (S62) (S66). .. The checkout device 20 detects the operation of the clerk user while the cashier business screen is displayed (S67). When the operation detected in (S67) is neither the second specific user operation nor the third specific user operation (S68; NO, S69; NO), the settlement device 20 changes the settlement information based on the operation. Or, the setting of the specific payment method is executed (S70). For example, when an operation for changing the product information (price, discount, discount, etc.) displayed on the product registration screen is detected, the settlement device 20 changes the settlement information according to the operation. Further, when an operation of selecting a specific payment method (cash payment, etc.) that cannot be selected on the screen displayed in the settlement process of (S62) is detected, the settlement device 20 sets the specific payment method. ..

精算装置２０は、レジ業務画面が表示された状態で検出された店員ユーザの操作が第二の特定ユーザ操作である場合（Ｓ６８；ＹＥＳ）、（Ｓ６６）で表示されたレジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に表示を変え、（Ｓ７０）で変更された精算情報又は（Ｓ７０）で設定された特定の支払い方法に基づく精算処理を実行する（Ｓ６２）。この場合、精算情報の変更及び特定の支払い方法の設定は店員の操作により行われ、顧客は、自身の操作で精算を終えることができる。 When the operation of the clerk user detected while the cashier business screen is displayed is the second specific user operation (S68; YES), the checkout device 20 performs the payment process from the cashier business screen displayed in (S66). The display is changed to the screen displayed on the flow of, and the settlement process based on the settlement information changed in (S70) or the specific payment method set in (S70) is executed (S62). In this case, the settlement information is changed and the specific payment method is set by the operation of the clerk, and the customer can finish the settlement by his own operation.

精算装置２０は、レジ業務画面が表示された状態で検出された店員ユーザの操作が第三の特定ユーザ操作である場合（Ｓ６８；ＮＯ、Ｓ６９；ＹＥＳ）、レジ業務画面に対する店員の操作に従って、特殊精算処理を実行して（Ｓ７１）、決済を完了させる。（Ｓ７１）で実行される特殊精算処理は、（Ｓ６２）で実行される精算処理の一部と同一である。この場合、精算装置２０に対する操作は店員により行われ、顧客は、店員に促されながら、支払いを行い、決済を終える。 When the operation of the clerk user detected while the cashier business screen is displayed is the third specific user operation (S68; NO, S69; YES), the checkout device 20 follows the operation of the clerk on the cashier business screen. The special settlement process is executed (S71) to complete the settlement. The special settlement process executed in (S71) is the same as a part of the settlement process executed in (S62). In this case, the operation on the settlement device 20 is performed by the clerk, and the customer pays and finishes the payment while being prompted by the clerk.

〔第二実施形態の作用及び効果〕
第二実施形態では、第一の特定ユーザ操作により、通常の精算処理では表示されない商品登録画面又は会計画面（レジ業務画面）が表示され、その状態で、第二の特定ユーザ操作が行われると、レジ業務画面から精算処理のフロー上で表示される画面に表示が変わる。このように、第二実施形態によれば、精算装置２０において特殊事情により店員が関わるべき処理が終わると、顧客自身の操作で精算を終えることができる。結果、店員が精算装置２０に留まる時間を短縮することができ、店員の作業効率を向上させることができる。 [Action and effect of the second embodiment]
In the second embodiment, when the first specific user operation displays a product registration screen or an accounting screen (cash register business screen) that is not displayed in the normal settlement process, and the second specific user operation is performed in that state. , The display changes from the cashier business screen to the screen displayed on the checkout process flow. As described above, according to the second embodiment, when the processing that the clerk should be involved in is completed in the settlement device 20 due to special circumstances, the settlement can be completed by the customer's own operation. As a result, the time for the clerk to stay in the checkout device 20 can be shortened, and the work efficiency of the clerk can be improved.

［第三実施形態］
以下、第三実施形態における精算装置及び精算支援方法について図１、図２、及び図７を用いて説明する。また、第三実施形態は、この精算支援方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録した当該少なくとも１つのコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。 [Third Embodiment]
Hereinafter, the settlement apparatus and the settlement support method according to the third embodiment will be described with reference to FIGS. 1, 2, and 7. Further, the third embodiment may be a program that causes at least one computer to execute this settlement support method, or may be a recording medium that can be read by at least one computer that records such a program. Good.

第三実施形態における精算装置は、図１に示される精算装置２０と同様のハードウェア構成を有し、図２に示される精算装置２０と同様の処理構成を有する。第三実施形態における精算装置２０が有する取得部２１、検出部２２、及び制御部２３についても、第一実施形態と同様に実現される。 The settlement device according to the third embodiment has the same hardware configuration as the settlement device 20 shown in FIG. 1, and has the same processing configuration as the settlement device 20 shown in FIG. The acquisition unit 21, the detection unit 22, and the control unit 23 included in the settlement device 20 in the third embodiment are also realized in the same manner as in the first embodiment.

取得部２１は、商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得する。検出部２２は、所定操作を検出する。ここで、検出される所定操作とは、精算処理を行うために定義されている操作群のいずれか一つを意味する。制御部２３は、検出部２２により検出された所定操作により、取得部２１により取得された精算情報に基づく精算処理を行う。ここで、制御部２３により実行される精算処理の内容は、商品登録装置で登録された商品の精算を終えることができれば、制限されない。即ち、その精算処理は、少なくとも、支払いを受け付ける処理、必要に応じて釣銭を払い出す処理を含めばよい。 The acquisition unit 21 acquires the settlement information of the product registered by the product registration device. The detection unit 22 detects a predetermined operation. Here, the predetermined operation to be detected means any one of the operation groups defined to perform the settlement process. The control unit 23 performs a settlement process based on the settlement information acquired by the acquisition unit 21 by a predetermined operation detected by the detection unit 22. Here, the content of the settlement process executed by the control unit 23 is not limited as long as the settlement of the product registered by the product registration device can be completed. That is, the settlement process may include at least a process of accepting payment and a process of paying out change as needed.

検出部２２は、その精算処理のフロー上の上記所定操作とは異なる第一の特定操作を更に検出する。上記所定操作とは異なる第一の特定操作とは、精算処理を行うために定義されている操作群とは異なる操作であって、予め定義された少なくとも一つの操作を意味する。この「第一の特定操作」の具体例が、第一実施形態における「特定ユーザ操作」であり、第二実施形態における「第一の特定ユーザ操作」である。制御部２３は、検出部２２により上記第一の特定操作が検出された場合には、上記精算処理では表示されない画面を表示部（表示装置６）に表示する。 The detection unit 22 further detects a first specific operation different from the above-mentioned predetermined operation on the flow of the settlement process. The first specific operation different from the predetermined operation is an operation different from the operation group defined for performing the settlement process, and means at least one operation defined in advance. A specific example of this "first specific operation" is the "specific user operation" in the first embodiment and the "first specific user operation" in the second embodiment. When the first specific operation is detected by the detection unit 22, the control unit 23 displays a screen that is not displayed in the settlement process on the display unit (display device 6).

図７は、第三実施形態における精算装置２０の動作例を示すフローチャートである。図７に示されるように、第三実施形態における精算支援方法は、精算装置２０のような少なくとも１つのコンピュータにより実行される。例えば、図示される各工程は、精算装置２０が有する各処理モジュールにより実行される。 FIG. 7 is a flowchart showing an operation example of the settlement device 20 in the third embodiment. As shown in FIG. 7, the settlement support method in the third embodiment is executed by at least one computer such as the settlement device 20. For example, each of the illustrated steps is executed by each processing module included in the settlement device 20.

第三実施形態における精算支援方法は、精算情報を取得し（Ｓ７１）、操作を検出し（Ｓ７２）、検出された操作が所定操作である場合に（Ｓ７３；ＹＥＳ）、その所定操作により、取得された精算情報に基づく精算処理を行う（Ｓ７５）ことを含む。ここで、検出される所定操作とは、精算処理（Ｓ７５）を行うために定義されている操作群のいずれか一つを意味する。更に、第三実施形態における精算支援方法は、（Ｓ７５）の精算処理のフロー上の上記所定操作とは異なる、第一の特定操作を検出することも更に含む（Ｓ７２）。ここで、上記所定操作とは異なる、第一の特定操作とは、精算処理（Ｓ７５）を行うために定義されている操作群とは異なる操作であって、予め定義された少なくとも一つの操作を意味する。第三実施形態における精算支援方法は、上記第一の特定操作が検出された場合には（Ｓ７３；ＮＯ、Ｓ７４；ＹＥＳ）、（Ｓ７５）の精算処理では表示されない画面を表示装置６に表示することを更に含む（Ｓ７６）。精算処理では表示されない画面の具体例が、上述した、商品登録画面又は会計画面である。 The settlement support method in the third embodiment acquires settlement information (S71), detects an operation (S72), and when the detected operation is a predetermined operation (S73; YES), it is acquired by the predetermined operation. It includes performing a settlement process based on the settlement information (S75). Here, the predetermined operation to be detected means any one of the operation groups defined to perform the settlement process (S75). Further, the settlement support method in the third embodiment further includes detecting a first specific operation different from the predetermined operation on the settlement processing flow of (S75) (S72). Here, the first specific operation, which is different from the predetermined operation, is an operation different from the operation group defined for performing the settlement process (S75), and at least one predetermined operation is performed. means. In the settlement support method according to the third embodiment, when the first specific operation is detected (S73; NO, S74; YES), the display device 6 displays a screen that is not displayed in the settlement process of (S75). Further includes (S76). A specific example of a screen that is not displayed in the settlement process is the product registration screen or the accounting screen described above.

精算装置２０は、精算処理では表示されない画面を表示した（Ｓ７６）後、第一実施形態に記載されるように特殊精算処理を実行してもよいし、第二実施形態に記載されるように（Ｓ７５）の精算処理又は特殊精算処理を選択的に実行してもよい。特殊精算処理において、精算装置２０は、精算処理では表示されない画面を表示後、（Ｓ７５）とは異なる処理により精算を完了させてもよい。また、図７では、所定操作の検出（Ｓ７２、Ｓ７３；ＹＥＳ）と精算処理の実行（Ｓ７５）とが一つのフローで示されているが、精算処理は、所定操作に伴い進められる。 After displaying a screen that is not displayed in the settlement process (S76), the settlement device 20 may execute the special settlement process as described in the first embodiment, or as described in the second embodiment. The settlement process or the special settlement process of (S75) may be selectively executed. In the special settlement process, the settlement device 20 may complete the settlement by a process different from (S75) after displaying a screen that is not displayed in the settlement process. Further, in FIG. 7, the detection of the predetermined operation (S72, S73; YES) and the execution of the settlement process (S75) are shown in one flow, but the settlement process proceeds in accordance with the predetermined operation.

第三実施形態によれば、上述の第一実施形態及び第二実施形態と同様の作用効果を得ることができる。 According to the third embodiment, the same effects as those of the first and second embodiments described above can be obtained.

なお、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。 In the plurality of flowcharts used in the above description, a plurality of steps (processes) are described in order, but the execution order of the steps executed in each embodiment is not limited to the order of description. In each embodiment, the order of the illustrated steps can be changed within a range that does not hinder the contents. In addition, the above-described embodiments can be combined as long as the contents do not conflict with each other.

この出願は、２０１５年２月２７日に出願された日本出願特願２０１５−０３９６３７号及び２０１５年６月３０日に出願された日本出願特願２０１５−１３１４５３号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
以下、参考形態の例を付記する。
１． 商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得する取得手段と、
顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面を表示部に表示させる制御手段と、を備える精算装置。
２． 前記精算装置は、前記表示部を有し、
前記制御手段は、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面として、前記商品登録装置により表示される画面と同一の画面を前記表示部に表示させる、１．に記載の精算装置。
３． 前記制御手段は、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面が表示されている状態で店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理を行う画面を表示させる、１．又は２．に記載の精算装置。
４． 前記表示部はタッチパネルである、１．から３．のいずれか一つに記載の精算装置。
５． 前記精算装置は、前記精算情報を記憶する記憶部を有する、１．から４．のいずれか一つに記載の精算装置。
６． 前記精算装置は入出力部を有する、１．から５．のいずれか一つに記載の精算装置。
７． 前記入出力部は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ、及びキーボードのうちの少なくとも一つ以上を有する６．に記載の精算装置。
８． １．から７．のいずれか一つに記載の精算装置を有し、
前記精算装置は、サーバ装置を介して精算処理を行う、ＰＯＳレジシステム。
９． 精算装置により実行される精算支援方法であって、
商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得し、
顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面を表示部に表示させる、精算支援方法。
１０． 前記精算装置は、前記表示部を有し、
前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面として、前記商品登録装置により表示される画面と同一の画面を前記表示部に表示させる、９．に記載の精算支援方法。
１１． 前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面が表示されている状態で店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理を行う画面を表示させる、９．又は１０．に記載の精算支援方法。
１２． 前記表示部はタッチパネルである、９．から１１．のいずれか一つに記載の精算支援方法。
１３． 前記精算装置は、前記精算情報を記憶する記憶部を有する、９．から１２．のいずれか一つに記載の精算支援方法。
１４． 前記精算装置は入出力部を有する、９．から１３．のいずれか一つに記載の精算支援方法。
１５． 前記入出力部は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ、及びキーボードのうちの少なくとも一つ以上を有する１４．に記載の精算支援方法。
１６． ９．から１５．のいずれか一つに記載の精算支援方法を少なくとも一つのコンピュータに実行させるプログラム。 This application claims priority based on Japanese Application Japanese Patent Application No. 2015-039637 filed on February 27, 2015 and Japanese Application Japanese Patent Application No. 2015-131453 filed on June 30, 2015. , All of its disclosures are taken here.
Hereinafter, an example of the reference form will be added.
1. 1. An acquisition method for acquiring payment information for products registered with the product registration device,
Settlement including a control means for displaying a screen on the display unit that enables selection of a payment method that cannot be selected by the customer's settlement process when the operation is different from the customer's settlement process and is performed by a clerk. apparatus.
2. The settlement device has the display unit and has the display unit.
The control means causes the display unit to display the same screen as the screen displayed by the product registration device as a screen that enables selection of a payment method that cannot be selected by the payment process by the customer. Settlement device described in.
3. 3. The control means displays a screen for performing payment processing by the customer when an operation is performed by a clerk while a screen for selecting a payment method that cannot be selected by the customer's payment processing is displayed. 1. 1. Or 2. Settlement device described in.
4. The display unit is a touch panel. From 3. The settlement device according to any one of the above.
5. The settlement device has a storage unit for storing the settlement information. From 4. The settlement device according to any one of the above.
6. The settlement device has an input / output unit. From 5. The settlement device according to any one of the above.
7. The input / output unit includes at least one of a touch panel sensor unit, a change machine, a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and a keyboard. Settlement device described in.
8. 1. 1. From 7. Have the settlement device described in any one of
The settlement device is a POS cash register system that performs settlement processing via a server device.
9. It is a settlement support method executed by the settlement device.
Acquire the settlement information of the product registered with the product registration device,
A settlement support method for displaying a screen on the display unit that enables selection of a payment method that cannot be selected by the customer's settlement process when the operation is different from the customer's settlement process and is performed by a clerk.
10. The settlement device has the display unit and has the display unit.
As a screen that enables selection of a payment method that cannot be selected by the payment process by the customer, the same screen as the screen displayed by the product registration device is displayed on the display unit. Settlement support method described in.
11. 9. When an operation is performed by a clerk while a screen that allows selection of a payment method that cannot be selected by the customer's settlement process is displayed, a screen for performing the settlement process by the customer is displayed. Or 10. Settlement support method described in.
12. The display unit is a touch panel. From 11. The settlement support method described in any one of.
13. The settlement device has a storage unit for storing the settlement information. From 12. The settlement support method described in any one of.
14. The settlement device has an input / output unit, 9. To 13. The settlement support method described in any one of.
15. The input / output unit includes at least one of a touch panel sensor unit, a change machine, a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and a keyboard. Settlement support method described in.
16. 9. To 15. A program that causes at least one computer to execute the settlement support method described in any one of the above.

Claims (16)

商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得する取得手段と、
顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を複数の支払い方法のうちから選択可能とする画面を表示部に表示させる制御手段と、を備える精算装置。 An acquisition method for acquiring payment information for products registered with the product registration device,
When the operation is different from the payment process by the customer and the operation is performed by the clerk, the display unit displays a screen that allows the payment method that cannot be selected by the payment process by the customer to be selected from a plurality of payment methods. A payment device including a control means. 前記精算装置は、前記表示部を有し、
前記制御手段は、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面として、前記商品登録装置により表示される画面と同一の画面を前記表示部に表示させる、請求項１に記載の精算装置。 The settlement device has the display unit and has the display unit.
The control means according to claim 1, wherein the display unit displays the same screen as the screen displayed by the product registration device as a screen that enables selection of a payment method that cannot be selected by the payment process by the customer. Settlement device. 前記制御手段は、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面が表示されている状態で店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理を行う画面を表示させる、請求項１又は２に記載の精算装置。 The control means displays a screen for performing payment processing by the customer when an operation is performed by a clerk while a screen for selecting a payment method that cannot be selected by the customer's payment processing is displayed. The settlement device according to claim 1 or 2. 前記表示部はタッチパネルである、請求項１から３のいずれか一項に記載の精算装置。 The settlement device according to any one of claims 1 to 3, wherein the display unit is a touch panel. 前記精算装置は、前記精算情報を記憶する記憶部を有する、請求項１から４のいずれか一項に記載の精算装置。 The settlement device according to any one of claims 1 to 4, wherein the settlement device has a storage unit for storing the settlement information. 前記精算装置は入出力部を有する、請求項１から５のいずれか一項に記載の精算装置。 The settlement device according to any one of claims 1 to 5, wherein the settlement device has an input / output unit. 前記入出力部は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ、及びキーボードのうちの少なくとも一つ以上を有する請求項６に記載の精算装置。 The settlement device according to claim 6, wherein the input / output unit includes at least one of a touch panel sensor unit, a change machine, a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and a keyboard. 請求項１から７のいずれか一項に記載の精算装置を有し、
前記精算装置は、サーバ装置を介して精算処理を行う、ＰＯＳレジシステム。 The payment apparatus according to any one of claims 1 to 7 is provided.
The settlement device is a POS cash register system that performs settlement processing via a server device. 精算装置により実行される精算支援方法であって、
商品登録装置で登録された商品の精算情報を取得し、
顧客による精算処理とは異なる操作であって店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を複数の支払い方法のうちから選択可能とする画面を表示部に表示させる、精算支援方法。 It is a settlement support method executed by the settlement device.
Acquire the settlement information of the product registered with the product registration device,
When the operation is different from the payment process by the customer and the operation is performed by the clerk, the display unit displays a screen that allows the payment method that cannot be selected by the payment process by the customer to be selected from a plurality of payment methods. , Payment support method. 前記精算装置は、前記表示部を有し、
前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面として、前記商品登録装置により表示される画面と同一の画面を前記表示部に表示させる、請求項９に記載の精算支援方法。 The settlement device has the display unit and has the display unit.
The settlement support method according to claim 9, wherein the same screen as the screen displayed by the product registration device is displayed on the display unit as a screen that enables selection of a payment method that cannot be selected by the settlement process by the customer. 前記顧客による精算処理では選択できない支払い方法を選択可能とする画面が表示されている状態で店員による操作が行われた場合に、前記顧客による精算処理を行う画面を表示させる、請求項９又は１０に記載の精算支援方法。 Claim 9 or 10 for displaying a screen for performing payment processing by the customer when an operation is performed by a clerk while a screen for selecting a payment method that cannot be selected by the payment processing by the customer is displayed. Settlement support method described in. 前記表示部はタッチパネルである、請求項９から１１のいずれか一項に記載の精算支援方法。 The settlement support method according to any one of claims 9 to 11, wherein the display unit is a touch panel. 前記精算装置は、前記精算情報を記憶する記憶部を有する、請求項９から１２のいずれか一項に記載の精算支援方法。 The settlement support method according to any one of claims 9 to 12, wherein the settlement device has a storage unit for storing the settlement information. 前記精算装置は入出力部を有する、請求項９から１３のいずれか一項に記載の精算支援方法。 The settlement support method according to any one of claims 9 to 13, wherein the settlement device has an input / output unit. 前記入出力部は、タッチパネルのセンサ部、釣銭機、クレジットカードリーダ、電子マネーリーダ、レシートプリンタ、スピーカ、及びキーボードのうちの少なくとも一つ以上を有する請求項１４に記載の精算支援方法。 The settlement support method according to claim 14, wherein the input / output unit includes at least one of a touch panel sensor unit, a change machine, a credit card reader, an electronic money reader, a receipt printer, a speaker, and a keyboard. 請求項９から１５のいずれか一項に記載の精算支援方法を、請求項１から７のいずれか一項に記載の精算装置を実現する少なくとも一つのコンピュータに実行させるプログラム。 A program for causing at least one computer that realizes the settlement device according to any one of claims 1 to 7 to execute the settlement support method according to any one of claims 9 to 15.
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