JP7265813B1 - 荷物の配送方法、およびサーバ - Google Patents
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Abstract
Description
本配送方法の概念図を図1Aに模式的に示す。この配送方法では、所謂留め置きと言う方法で顧客(以下、ユーザ)100が発注した商品を含む荷物が配送される。すなわち、ユーザ100に対して戸別に荷物を配送するのではなく、宅配ボックス190が備えるロッカーに荷物を収容することで配送が行われる。
本配送方法を実現するための配送システム200の構成の一例を図1Bに示す。配送システム200は、アロケーション事業者110によって管理されるアロケーションサーバ112、一つまたは複数の宅配ボックス190、宅配ボックス190を管理するためにボックス管理事業者150が利用するボックス管理サーバ152、および配送事業者170が荷物の配送を管理するための配送管理サーバ172を含む。配送システム200はさらに、店舗180がユーザ100からの発注の際に利用する店舗サーバ182、プラットフォーム提供事業者160がプラットフォーム構築のために用いるプラットフォームサーバ162を含んでもよい。また、配送システム200は、ユーザ100が管理する通信端末であるユーザ端末102を含んでもよい。これらの構成は、通信ネットワーク104に接続されており、互いに通信可能な状況に置かれる。
各宅配ボックス190は複数のロッカーを備えており、集合住宅の共用スペースのほか、駅、コンビニエンスストア、総合小売店、アミューズメント施設、駐車場、高速道路のサービスエリアなど、任意の場所に設置することができる。複数の宅配ボックス190は、全て一つの事業者によって管理されていてもよく、あるいは互いに独立した複数の事業者によって管理される複数の宅配ボックスによって構成されてもよい。また、複数の宅配ボックス190の仕様は互いに同一でもよく、あるいは少なくとも一つの仕様が他のそれと異なってもよい。各宅配ボックス190に設けられる複数のロッカーの大きさは互いに同一でもよく、少なくとも一つが他と異なってもよい。各宅配ボックス190には、それぞれを識別するための識別子(ボックスID)が付与され、各宅配ボックス190の複数のロッカーのそれぞれに対しても各ロッカーを識別するための識別子(ロッカーID)が付与される。
本発明の実施形態の一つに係るアロケーションサーバ112の機能ブロック図を図2に示す。アロケーションサーバ112は通信機能と計算機能を有するデバイスであり、その構成に制約はない。例えば、アロケーションサーバ112は、アロケーションサーバ112全体を制御する制御部114に加え、記憶部122、通信部124、入力部126、出力部128などを備えることができる。
ユーザ端末102は、ユーザ100によって利用または管理され、通信機能と計算機能を有する通信端末である。ユーザ端末102としては、公知の通信端末を利用することができる。ユーザ端末102は、例えばノート型、または据え置き型のコンピュータでもよく、あるいはスマートフォンやタブレットコンピュータ、ヘッドマウント型の携帯型通信端末でもよい。
以下、本配送方法を詳細に説明する。
図3Aのスキームに示すように、まず、ユーザ100は、店舗180に商品を発注し、ユーザが予めまたは発注時に指定する宅配ボックス190(以下、ユーザ100が指定する宅配ボックスを指定宅配ボックスと記す。)への配送を依頼する。この時、ユーザ100は店舗180に口頭やファックスで商品発注と配送を依頼してもよく、ユーザ端末102を利用して商品発注と配送を依頼してもよい。後者の場合、ユーザ100は、ユーザ端末102を用いて店舗180またはプラットフォーム提供事業者160が構築するプラットフォームにアクセスし、当該プラットフォーム上で店舗180に商品の発注と配送を依頼する。また、ユーザ100は、商品の配送希望日時を直接またはプラットフォーム上で店舗180に通知してもよい。店舗180によって商品の注文が確認されて注文が受諾されると、商品の発注が確定する。なお、ユーザ100は、予めまたは商品の発注時に指定宅配ボックス以外の宅配ボックス190を代替宅配ボックスとして指定してもよい。あるいは、指定宅配ボックス以外の物理的空間を配送先として指定してもよい。物理的空間としては、ショッピングモール(例えばショッピングモール内のサービスカウンター)、スーパーマーケットまたはデパートなどの総合小売店、書店、コンビニエンスストア、新聞配達所だけでなく、パチンコ店やゲームセンターなどのアミューズメント施設でもよい。
配送を依頼された配送事業者170は、アロケーション事業者110に対し、ロッカーの割り当てを要求する。具体的には、配送管理サーバ172を用いてアロケーションサーバ112にアクセスし、アロケーションサーバ112に対してロッカー割当要求信号を送信する。ロッカー割当要求信号には、荷物情報が含まれ、さらに配送事業者170が決定する配送予定日時が含まれてもよい。荷物情報にボックスIDが含まれていない場合には、ユーザ100が指定する宅配ボックス190のボックスIDをユーザ100の住所から配送管理サーバ172上で割り出し、ボックスIDをロッカー割当要求信号に含ませればよい。
上述したように、配送事業者170からのロッカー割当要求に従ってアロケーション事業者110は指定宅配ボックスから利用可能なロッカーを選択するが、その際、必ずしも利用可能なロッカーが存在しているとは限らない。利用可能なロッカーが存在しない場合にはロッカーの割り当てができないため、配送日時を確定することができず、ユーザ100に対して、配送日時を通知することもできない。そこで、このような事態を避けるため、本配送方法では、アロケーション事業者110によって各宅配ボックス190の需要予測が行われ、配送される荷物の総数が宅配ボックス190の容量を超えないように配送調整が行われる。需要予測は定期的に行ってもよく、ロッカー割当要求を受け取る度に行ってもよい。
需要予測により、荷物の総数が宅配ボックス190の容量を超えない場合には、上述した手順に従って荷物の配送を行えばよい。しかしながら、図5Aに示すように、需要予測に基づく荷物総数が宅配ボックス190の容量を超える繁忙期間が到来すると予想される場合、需要予測の精度にも依存するものの、荷物の配送調整を実施しないと荷物総数が現実に宅配ボックス190の容量を超えるおそれがある(図5Aの鎖線参照。)。このような事態が発生すると、ロッカーの割り当てができなくなり、配送日時を迅速にユーザ100に通知することができなくなり、配送業務の停滞とユーザ満足度の低下を招く。
プロモーションを受けた第1のユーザは、プロモーションを受諾または拒否することができる。具体的には、第1のユーザは、変更依頼信号を受信した後、ユーザ端末102を用い、アロケーションサーバ112に対してプロモーションを受諾するまたは拒否することを通知するための応答信号を送信すればよい。
上述した例では、荷物の配送は配送事業者170に依頼する。しかしながら、本配送方法では、図3Bに示すように、配送依頼を直接アロケーション事業者110に対して行ってもよい。この場合、店舗サーバ182上で構築されるプラットフォームまたはプラットフォームサーバ162上で構築されるプラットフォームを介し、配送依頼を行うための配送依頼信号が店舗サーバ182からアロケーションサーバ112に送信される。また、ロッカーが確保されると、割り当てられたロッカーのロッカーIDとともに荷物の配送依頼がアロケーションサーバ112から配送管理サーバ172へ送信される。
本配送方法に従って荷物を配送する際に各構成間で行われる信号の授受を図8から図10のフローチャートを用いて説明する。以下の説明では、ユーザ100が店舗サーバ182上で商品を発注する例を中心に説明を行うが、商品の発注は店舗180との対面商取引で行ってもよく、プラットフォームサーバ162上で行ってもよい。プラットフォームサーバ162上で商品を発注する場合には、店舗サーバ182をプラットフォームサーバ162に置き換えればよい。
配送事業者170が配送を担う場合、すなわち、配送事業者170とアロケーション事業者110が独立した事業者である場合のフローチャートを図8に示す。まず、ユーザ100が商品を発注する。具体的には、ユーザ端末102から店舗サーバ182に対し、商品を発注するための信号を送信する(S100)。この後、店舗サーバ182はユーザ端末102に対し、発注の確認のための信号を送信してもよい(S102)。
上述したように、本配送方法では、アロケーション事業者110が荷物の配送を担うことができる。換言すると、配送事業者170がアロケーション事業を担ってもよい。この場合には、図10に示すように、配送依頼信号は店舗サーバ182からアロケーションサーバ112へ送信され(S140)、その受信確認が店舗サーバ182へ送信される(S142)。また、配送通知信号もアロケーションサーバ112からユーザ端末102へ送信される(S144)。これら以外の信号の授受は配送事業者170とアロケーション事業者110が独立した事業者である場合と同様であるため、説明は割愛する。
Claims (12)
- 第1の宅配ボックスに配送される荷物の総数を、前記第1の宅配ボックスに備えられる複数のロッカーの過去の利用実績を教師データとして利用する教師あり学習モデルを用いてアロケーションサーバにおいて予測すること、
予測された前記総数が前記第1の宅配ボックスの容量を超える期間が存在する場合、前記期間における前記荷物の配送先として前記第1の宅配ボックスを指定した複数のユーザから一人を第1のユーザとして前記アロケーションサーバによって選択すること、
前記第1のユーザの通信端末に対し、前記荷物の配送日時の変更、または前記荷物の前記配送先として第2の宅配ボックスへの変更を依頼するための変更依頼信号を前記アロケーションサーバから送信すること、および、
前記通信端末から送信される、前記変更を受諾するまたは拒否する応答信号を前記アロケーションサーバで受信することを含む、荷物の配送方法。 - 前記総数の前記予測は、過去に前記第1の宅配ボックスに配送された荷物のカテゴリ、大きさ、および前記荷物を構成する商品を発注した日時と曜日、ならびに前記商品の発注時に前記商品に係る特典が前記複数のユーザによって利用されたか否か、の少なくとも一つを特徴量として用いる教師あり学習モデルによって行われる、請求項1に記載の配送方法。
- 前記第1の宅配ボックスを管理するボックス管理サーバから送信される、前記第1の宅配ボックスに設けられる複数のロッカーの使用状況を含むロッカー情報信号を、前記アロケーションサーバで受信することをさらに含む、請求項1に記載の配送方法。
- 前記複数のユーザから前記第1のユーザと異なる第2のユーザをアロケーションサーバによって選択すること、
前記第2のユーザの通信端末に対し、前記変更依頼信号を前記アロケーションサーバから送信すること、および
前記第2のユーザの前記通信端末から送信される、前記変更を受諾するまたは拒否する応答信号を、前記アロケーションサーバで受信することをさらに含む、請求項1に記載の配送方法。 - 前記第1のユーザの前記選択は、前記アロケーションサーバに格納されたユーザパラメータに基づいて行われ、
前記ユーザパラメータは、
前記第1のユーザが過去に発注した荷物の前記第1の宅配ボックス内における滞在時間、
前記第1のユーザが過去に前記依頼を受諾した頻度、
前記第1のユーザの属性、
前記第1のユーザの住居種別、および
前記第1のユーザの居住階の少なくとも一つを含む、請求項1に記載の配送方法。 - 前記依頼を受諾した前記第1のユーザの前記通信端末に対し、前記第1のユーザにインセンティブを付与したことを通知するためのインセンティブ通知信号を前記アロケーションサーバから送信することをさらに含む、請求項1に記載の配送方法。
- 第1の宅配ボックスに配送される荷物の総数を、前記第1の宅配ボックスに備えられる複数のロッカーの過去の利用実績を教師データとして利用する教師あり学習モデルを用いて予測し、
予測された前記総数が前記第1の宅配ボックスの容量を超える期間が存在する場合、前記期間における荷物の配送先として前記第1の宅配ボックスを指定した複数のユーザから一人を第1のユーザとして選択し、
前記第1のユーザの通信端末に対し、前記荷物の配送日時の変更、または前記荷物の前記配送先として第2の宅配ボックスへの変更を依頼するための変更依頼信号を送信し、
前記通信端末から送信される、前記変更を受諾するまたは拒否する応答信号を受信するように構成される、サーバ。 - 前記総数の前記予測は、過去に前記第1の宅配ボックスに配送された荷物のカテゴリ、大きさ、および前記荷物を構成する商品を発注した日時と曜日、ならびに前記商品の発注時に前記商品に係る特典が前記複数のユーザによって利用されたか否か、の少なくとも一つを特徴量として用いる教師あり学習モデルによって行われる、請求項7に記載のサーバ。
- 前記第1の宅配ボックスを管理するボックス管理サーバから送信される、前記第1の宅配ボックスに設けられる複数のロッカーの使用状況を含むロッカー情報信号を受信するようにさらに構成される、請求項7に記載のサーバ。
- 前記複数のユーザから前記第1のユーザと異なる第2のユーザを選択し、
前記第2のユーザの通信端末に対して前記変更依頼信号を送信し、
前記第2のユーザの前記通信端末から送信される、前記変更を受諾するまたは拒否する応答信号を受信するようにさらに構成される、請求項7に記載のサーバ。 - 前記第1のユーザの前記選択は、前記サーバに格納されたユーザパラメータに基づいて行われ、
前記ユーザパラメータは、
前記第1のユーザが過去に発注した荷物の前記第1の宅配ボックス内における滞在時間、
前記第1のユーザが過去に前記依頼を受諾した頻度、
前記第1のユーザの属性、
前記第1のユーザの住居種別、および
前記第1のユーザの居住階の少なくとも一つを含む、請求項7に記載のサーバ。 - 前記依頼を受諾した前記第1のユーザの前記通信端末に対し、前記第1のユーザにインセンティブを付与したことを通知するためのインセンティブ通知信号を送信するようにさらに構成される、請求項7に記載のサーバ。
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