JP7239969B2 - System, information processing method, and program for providing information on legal consultation - Google Patents
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特許法第30条第2項適用 掲載年月日 平成30年6月20日 掲載アドレス https://readyfor.jp/projects/magee [刊行物等] 掲載年月日 平成30年6月11日 掲載アドレス https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=dfeEkBt7vFM [刊行物等] 掲載年月日 平成30年8月20日 掲載アドレス https://www.air-law.jp/Application of
本発明は、通信ネットワークを介して、ユーザに法律相談に関する情報を提供するためのシステム、情報処理方法、及びプログラムに関する。本発明は、特に、ユーザ端末に質問を提示してユーザから回答を得ることにより、相談カルテを生成し、その相談カルテ等に基づき、法律専門家の相談費用の見積もりを複数提示することができるシステム、情報処理方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a system, an information processing method, and a program for providing legal consultation information to users via a communication network. In particular, the present invention generates a consultation chart by presenting a question to a user terminal and obtaining an answer from the user, and based on the consultation chart, etc., it is possible to present a plurality of estimates of consultation fees for legal experts. It relates to a system, an information processing method, and a program.
法的な問題をかかえる個人が、弁護士等の法律専門家に相談をしたいと考える場合、どのように法律専門家とコンタクトをとり、どのように自分のかかえている問題を法律専門家に相談したらよいかが分からないという問題が存在する。個人がかかえる法律問題は、離婚、借金、相続、交通事故、消費者被害、インターネット被害、刑事・犯罪、労働・雇用、債権回収、医療過誤、不動産、税金、知的財産、行政、会社設立、経営など多岐にわたるが、法律専門家には、弁護士だけでなく、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士、弁理士等、様々な職域の専門家が存在するだけでなく、例えば、同じ弁護士でも専門分野がそれぞれ異なっており、相談をすべき専門家を的確に特定することが個人には困難なものであった。
また、相談をすべき専門家を特定できたとしても、法律専門家の費用の心配や、法律専門家に相談することが恥ずかしいと感じるなどの理由により、相談を躊躇してしまうことも多いものであった。
If an individual who has a legal problem wants to consult a legal professional such as a lawyer, how to contact a legal professional and how to consult a legal professional about his or her problem. There is a problem of not knowing whether it is good or not. Legal issues that individuals face include divorce, debt, inheritance, traffic accidents, consumer damage, Internet damage, criminal/crime, labor/employment, debt collection, medical malpractice, real estate, taxes, intellectual property, administration, company establishment, Although it covers a wide range of fields, such as management, there are not only lawyers, but also tax accountants, judicial scriveners, administrative scriveners, social insurance and labor consultants, and patent attorneys. Even lawyers have different areas of specialization, and it was difficult for individuals to accurately specify a specialist to whom they should consult.
In addition, even if they can identify a legal expert to consult, they often hesitate to consult because they are worried about the cost of the legal expert or feel embarrassed to consult with a legal expert. Met.
法律相談をスムーズに行うために、コンピュータや通信ネットワークを使用して、法律専門家に関する情報を提供するシステムや、専門家の代わりに特定の法律サービスを提供するシステムが開発されている。
例えば、特許文献1には、専門家の保有スキルに関する情報を記憶した専門家情報データベースを使用し、顧客が求めるスキルを有する専門家を抽出して、その専門家の情報を顧客に提供する専門家検索システムが開示されている。この専門家検索システムでは、予めデータベースに格納した各スキル項目の単価情報に基づき、専門家の検索と同時に費用の目安を顧客に示すことについても開示されている。
また、特許文献2~4には、インターネットを介して法律文書を自動で作成するサービスを提供するとともに、その自動法律文書作成のサイトを運営する法律専門家と相談する場合の費用の見積もりを自動で行うことが開示されている。
To facilitate legal advice, systems have been developed that use computers and communication networks to provide information about legal professionals and to provide specific legal services on behalf of legal professionals.
For example, in Patent Document 1, an expert information database that stores information about the skills possessed by experts is used to extract an expert who has the skill desired by the customer, and the information of the expert is provided to the customer. A home search system is disclosed. In this expert search system, based on the unit price information of each skill item stored in a database in advance, it is disclosed that an estimate of costs is shown to the customer at the same time as the expert is searched.
In addition,
法律専門家に依頼する場合の費用について、正確な見積もりを算出するためには、離婚、借金、相続、交通事故等といった事件種別を特定するだけでなく、例えば、離婚の場合には、慰謝料請求なのか、財産分与なのか、協議離婚、調停離婚、裁判離婚のいずれであるか等の事件類型を判断する必用があり、さらに、慰謝料請求の場合には、離婚の原因は何か、家族構成はどうなっているか、財産はどの程度あるか等の情報を把握する必要があり、このような判断や情報の把握は、従来、法律専門家との面談、電話等による相談において聞き出すことにより得られるものであった。したがって、法律専門家の正確な費用について相見積もり(複数の専門家の見積もり)を得るためには、複数の専門家と複数回の相談を行う必要があり、引っ越し等の単純なサービスの相見積もりを得る場合とは異なり、かなりの労力と時間を要するものであった。
前記のとおり、専門家に関する情報や法律サービスを提供するシステムにおいて、専門家の費用の見積もりを自動で算出する技術も開発されているが、特許文献1のように、正確な見積もりを算出できるものではなく、また、特許文献2~4のように、特定の法律サービスについての特定の専門家の見積もりが得られるものであり、相見積もりが得られるものではなかった。
そこで、本発明は、法律専門家の費用の相見積もりを、正確かつ短時間で得ることができるシステムを開発することを目的とする。
In order to calculate an accurate estimate of the cost of requesting a legal expert, it is necessary not only to specify the type of case such as divorce, debt, inheritance, traffic accident, etc. It is necessary to determine the type of case, such as whether it is a claim, property division, divorce by agreement, divorce by mediation, or divorce by trial. In the past, it was necessary to obtain information such as family composition and the amount of assets held. It was obtained by Therefore, in order to obtain a competitive estimate (multiple expert estimates) of the exact cost of a legal professional, multiple consultations with multiple professionals are required, and competitive estimates for simple services such as moving are often required. Unlike the case of obtaining a
As mentioned above, in a system that provides information on experts and legal services, a technology has been developed that automatically calculates an expert's cost estimate. Moreover, as in
SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to develop a system capable of obtaining a comparative estimate of costs for legal professionals accurately and in a short period of time.
上記課題を解決するため、本発明者らは鋭意研究をした結果、通信ネットワークを介してユーザ端末に質問を順次提示し、その回答を得ることにより、相談カルテを生成し、その相談カルテの情報やユーザの回答を法律専門家の報酬基準に当てはめて見積もりを作成するシステムを構築すれば、法律専門家の費用の相見積もりを、正確かつ短時間で得ることができることを見出し、本発明を開発するに至った。 In order to solve the above problems, the present inventors have conducted extensive research. As a result, questions are sequentially presented to a user terminal via a communication network, and by obtaining answers to the questions, a consultation chart is generated, and information of the consultation chart is generated. He found that by constructing a system that creates an estimate by applying the answers of users and users to the remuneration standards of legal experts, it is possible to obtain an accurate comparative estimate of the costs of legal experts in a short period of time, and developed the present invention. came to.
すなわち、本発明は、システムに関する下記の第1の発明と、情報処理方法に関する下記の第2の発明と、プログラムに関する下記の第3の発明を提供する。
(1) 第1の発明は、通信ネットワークを介してユーザに法律相談に関する情報を提供するためのシステムに関するものであり、
前記通信ネットワークに接続され、前記通信ネットワークを介してユーザ端末との情報の送受信を行う通信部と、データの処理、生成、及び保存、並びに前記通信部による情報の送受信の制御を行うプログラム部と、データを保存する保存部とを有しており、
前記保存部は、予め作成した前記ユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベースと、
前記ユーザが前記質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベースと、
法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存するデータベースであって、前記データの一部として法律専門家の報酬基準を含む法律専門家データベースと、
前記ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する、相談カルテデータベースとを有しており、
前記プログラム部は、前記質問データベースに保存された前記質問群を前記ユーザ端末に順次提示して、それらに対する前記ユーザの回答を前記回答保存用データベースに保存する、質問ステップと、
前記ユーザの回答に基づいて、前記ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、前記相談カルテデータベースに保存する、カルテ生成ステップと、
前記相談カルテに含まれる前記ケース情報、及び/又は前記ユーザの回答を、複数の法律専門家の前記報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、前記ユーザに前記複数の法律専門家の見積もりを提供する、見積もり作成ステップとを前記システムに実行させる
ことを特徴とする。
(2) 第1の発明においては、前記保存部は、さらに、事件類型ごとの診断結果を含む診断結果ファイルを保存した、診断結果データベースを有しており、
前記プログラム部は、さらに、前記ユーザの回答に対応するキーワードを組み合わせた情報を事件類型とすることにより、前記ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、前記判定された事件類型に対応する前記診断結果ファイルを前記ユーザに提供する、診断結果提供ステップを前記システムに実行させることが好ましい。
(3) 前記(2)のシステムにおいては、前記カルテ生成ステップが、前記診断結果提供ステップにより判定された事件類型の情報を、前記ケース情報の1つとして前記相談カルテに含ませることが好ましい。
(4) 前記いずれかのシステムにおいては、前記法律専門家データベースに見積もり作成に使用できる報酬基準が保存されていない法律専門家に対して、前記相談カルテとともに見積もり依頼を提供する、問い合わせステップを前記システムにさらに実行させることが好ましい。
(5) 前記いずれかのシステムにおいては、前記保存部は、さらにユーザ情報データベースを有しており、
前記質問ステップが、ユーザ属性を入力する画面を前記ユーザ端末に提示して、それに対する前記ユーザの回答を前記ユーザ情報データベースに保存し、
前記見積もり作成ステップが、前記ユーザ属性に基づき、見積もり額の増額又は減額を行うことができる。
(6) 第2の発明は、通信ネットワークを介してユーザに法律相談に関する情報を提供するための情報処理方法に関するものであり、
前記通信ネットワークに接続され、前記通信ネットワークを介してユーザ端末との情報の送受信を行う通信部と、データを保存する保存部とを使用し、
前記保存部は、予め作成した前記ユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベースと、
前記ユーザが前記質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベースと、
法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存するデータベースであって、前記データの一部として法律専門家の報酬基準を含む法律専門家データベースと、
前記ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する、相談カルテデータベースとを有しており、
前記質問データベースに保存された前記質問群を前記ユーザ端末に順次提示して、それらに対する前記ユーザの回答を前記回答保存用データベースに保存するステップと、
前記ユーザの回答に基づいて、前記ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、前記相談カルテデータベースに保存するステップと、
前記相談カルテに含まれる前記ケース情報、及び/又は前記ユーザの回答を、複数の法律専門家の前記報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、前記ユーザに前記複数の法律専門家の見積もりを提供するステップと
を含むことを特徴とする。
(7) 第2の発明においては、前記保存部は、さらに、事件類型ごとの診断結果を含む診断結果ファイルを保存した、診断結果データベースを有しており、
前記ユーザの回答に対応するキーワードを組み合わせた情報を事件類型とすることにより、前記ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、前記判定された事件類型に対応する前記診断結果ファイルを前記ユーザに提供するステップをさらに有することが好ましい。
(8) 第3の発明は、システムを、通信ネットワークを介してユーザに法律相談に関する情報を提供する手段として機能させるためのプログラムに関するものであり、
前記システムは、前記通信ネットワークに接続され、前記通信ネットワークを介してユーザ端末との情報の送受信を行う通信部と、データを保存する保存部とを有しており、
前記保存部は、予め作成した前記ユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベースと、
前記ユーザが前記質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベースと、
法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存するデータベースであって、前記データの一部として法律専門家の報酬基準を含む法律専門家データベースと、
前記ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する、相談カルテデータベースとを有しており、
前記質問データベースに保存された前記質問群を前記ユーザ端末に順次提示して、それらに対する前記ユーザの回答を前記回答保存用データベースに保存するステップと、
前記ユーザの回答に基づいて、前記ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、前記相談カルテデータベースに保存するステップと、
前記相談カルテに含まれる前記ケース情報、及び/又は前記ユーザの回答を、複数の法律専門家の前記報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、前記ユーザに前記複数の法律専門家の見積もりを提供するステップとを、前記システムに実行させる
ことを特徴とする。
(9) 第3の発明においては、前記保存部は、さらに、事件類型ごとの診断結果を含む診断結果ファイルを保存した、診断結果データベースを有しており、
前記ユーザの回答に対応するキーワードを組み合わせた情報を事件類型とすることにより、前記ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、前記判定された事件類型に対応する前記診断結果ファイルを前記ユーザに提供するステップを、さらに前記システムに実行させることが好ましい。
That is, the present invention provides the following first invention relating to a system, the following second invention relating to an information processing method, and the following third invention relating to a program.
(1) A first invention relates to a system for providing information on legal consultation to a user via a communication network,
a communication unit that is connected to the communication network and transmits/receives information to/from a user terminal via the communication network; and a program unit that processes, generates, and saves data and controls transmission/reception of information by the communication unit. , a storage unit for storing data, and
The storage unit includes a question database that stores a series of pre-created questions to be issued to the user;
an answer storage database for storing answers given by the user to the questions;
a legal professional database storing data of law firms, attorneys, and other legal professionals, wherein legal professional remuneration standards are included as part of said data ;
a consultation chart database that stores consultation charts generated based on the user's answers;
a question step in which the program unit sequentially presents the group of questions stored in the question database to the user terminal and stores the user's answers to the questions in the answer storage database;
a chart generation step of generating a consultation chart including case information related to the legal problem that the user has based on the user's answer, and storing the consultation chart in the consultation chart database;
Applying the case information contained in the consultation chart and/or the user's answers to the remuneration criteria of a plurality of legal experts to create a plurality of legal experts' estimates, and providing the user with the plurality of legal experts. and causing the system to perform a quote generation step of providing an expert quote.
It is characterized by
(2) In the first invention, the storage unit further has a diagnosis result database storing diagnosis result files including diagnosis results for each incident type,
The program unit further determines the case type of the legal problem faced by the user by using information obtained by combining keywords corresponding to the user's answers as a case type, and responds to the determined case type. It is preferable to cause the system to perform a diagnostic result providing step of providing the diagnostic result file to the user.
(3) In the system of (2) above, it is preferable that the medical chart generation step includes information on the incident type determined by the diagnosis result providing step in the consultation chart as one of the case information.
(4) In any of the above systems, the inquiry step of providing a request for an estimate together with the consultation chart to a legal expert whose remuneration standards that can be used for creating an estimate are not stored in the legal expert database. It is preferable to let the system do more .
(5) In any one of the above systems, the storage unit further has a user information database,
The question step presents a screen for inputting user attributes on the user terminal, and stores the user's answer thereto in the user information database;
The estimate creation step can increase or decrease the estimated amount based on the user attribute.
(6) A second invention relates to an information processing method for providing legal consultation information to a user via a communication network,
Using a communication unit that is connected to the communication network and transmits and receives information to and from a user terminal via the communication network, and a storage unit that stores data,
The storage unit includes a question database that stores a series of pre-created questions to be issued to the user;
an answer storage database for storing answers given by the user to the questions;
a legal professional database storing data of law firms, attorneys, and other legal professionals, wherein legal professional remuneration standards are included as part of said data ;
a consultation chart database that stores consultation charts generated based on the user's answers;
a step of sequentially presenting the group of questions stored in the question database to the user terminal and storing the user's answers to the questions in the answer storage database;
generating a consultation chart containing case information related to the legal problem faced by the user based on the user's answer, and storing the consultation chart in the consultation chart database;
Applying the case information contained in the consultation chart and/or the user's answers to the remuneration criteria of a plurality of legal experts to create a plurality of legal experts' estimates, and providing the user with the plurality of legal experts. and providing an expert estimate.
(7) In the second invention, the storage unit further has a diagnosis result database storing diagnosis result files including diagnosis results for each incident type,
The case type of the legal problem faced by the user is determined by using information obtained by combining keywords corresponding to the user's answers as a case type , and the diagnosis result file corresponding to the determined case type is sent to the user. preferably further comprising the step of providing a
(8) A third invention relates to a program for causing the system to function as a means for providing legal consultation information to users via a communication network,
The system is connected to the communication network and has a communication unit that transmits and receives information to and from a user terminal via the communication network, and a storage unit that stores data,
The storage unit includes a question database that stores a series of pre-created questions to be issued to the user;
an answer storage database for storing answers given by the user to the questions;
a legal professional database storing data of law firms, attorneys, and other legal professionals, wherein legal professional remuneration standards are included as part of said data ;
a consultation chart database that stores consultation charts generated based on the user's answers;
a step of sequentially presenting the group of questions stored in the question database to the user terminal and storing the user's answers to the questions in the answer storage database;
generating a consultation chart containing case information related to the legal problem faced by the user based on the user's answer, and storing the consultation chart in the consultation chart database;
Applying the case information contained in the consultation chart and/or the user's answers to the remuneration criteria of a plurality of legal experts to create a plurality of legal experts' estimates, and providing the user with the plurality of legal experts. and providing an expert estimate.
(9) In the third invention, the storage unit further has a diagnosis result database storing diagnosis result files including diagnosis results for each incident type,
The case type of the legal problem faced by the user is determined by using information obtained by combining keywords corresponding to the user's answers as a case type , and the diagnosis result file corresponding to the determined case type is sent to the user. Preferably, said system further performs the step of providing:
本発明によれば、通信ネットワークを介してユーザ端末に質問を順次提示し、それらに対するユーザの回答に基づいて、ユーザのかかえる法的問題に関する情報を的確に得ることができ、それらの情報やユーザの回答を、あらかじめ保存された法律専門家の報酬基準に当てはめて見積もりを作成するため、法律専門家の費用の相見積もり(複数の法律専門家の見積もり)を、正確かつ短時間で得ることができるという効果を奏する。 According to the present invention, questions are sequentially presented to a user terminal via a communication network, and based on the user's answers to the questions, it is possible to accurately obtain information on the legal issues faced by the user. Since the responses are applied to pre-stored compensation standards for legal professionals to create estimates, it is possible to obtain accurate and quick competitive cost estimates for legal professionals (quotes from multiple legal professionals). It has the effect of being able to
本発明のシステムは、通信ネットワークを介してユーザに法律相談に関する情報を提供するためのシステムである。本発明において、通信ネットワークとは、複数のコンピュータや情報通信機器を接続して、相互に通信できる状態とするものをいい、世界的な規模で様々なネットワークを接続したインターネット(internet)、離れた場所のコンピュータやネットワークを専用線等で接続したWAN(Wide Area Network)、複数台のコンピュータを接続した小規模のネットワークであるLAN(Local Area Network)等を含む。
本発明においてシステムとは、複数の構成要素の集合を意味するが、すべての構成要素が同一筐体中に存在していなくともよく、また、ネットワークを介して接続した構成要素の集合であってもよい。
The system of the present invention is a system for providing information on legal advice to users via a communication network. In the present invention, a communication network refers to a state in which a plurality of computers and information communication devices are connected to enable mutual communication. It includes WAN (Wide Area Network), which connects local computers and networks with dedicated lines, etc., and LAN (Local Area Network), which is a small-scale network connecting multiple computers.
In the present invention, the system means a set of multiple components, but all the components do not have to be in the same housing, and a set of components connected via a network good too.
<第1の実施の形態>
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明するが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではない。
図1は、本発明のシステムの1つの実施形態を示す模式図である。図1に示されるシステム1は、通信部2と、プログラム部3と、保存部4と、CPU5とを有している。
通信部2は、インターネット6に接続され、インターネット6を介してユーザ端末7に接続している。ユーザ端末7は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、携帯電話、タブレット型コンピュータ、PDA(Personal Digital Assistant)等である。ユーザ端末7には、インターネット6を介して送信されたファイルを閲覧するブラウザ等のソフトウェアがインストールされている。
<First embodiment>
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings, but the present invention is not limited to these embodiments.
FIG. 1 is a schematic diagram illustrating one embodiment of the system of the present invention. The system 1 shown in FIG. 1 has a
The
保存部4は、様々なデータを保存したものであり、例えば、ハードディスク又は大容量メモリ等の記憶装置中に存在する。保存部4は、1つの記憶装置中にあってもよく、複数の記憶装置に分割されて存在していてもよい。保存部4には、図1に示されるとおり、予め作成したユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベース8と、ユーザが質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベース9と、法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存する法律専門家データベース10と、ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する相談カルテデータベース11と、ユーザの情報を保存するユーザ情報データベース12が保存されている。
The
プログラム部3は、コンピュータに対する命令を記述したものであり、通常、記憶装置に記録されており、CPU5に読み込まれることによって、様々な情報処理やハードウェア各部の制御を行うことができる。また、プログラム部3は、そのプログラムの一部がインターネットを介してユーザ端末7に送信されて、ユーザ端末7上で作動してもよい。
保存部4とプログラム部3は、同一の記憶装置中に存在していてもよく、それぞれ別の記憶装置中に存在していてもよい。
プログラム部3には、図1に示されるとおり、質問プログラム13と、カルテ生成プログラム14と、見積もり作成プログラム15と、問い合わせプログラム16とが存在する。
The
The
As shown in FIG. 1, the
質問プログラム13は、質問データベース8に保存された質問群をユーザ端末7に順次提示して、それらに対するユーザの回答を回答保存用データベース9に保存するプログラムである。
カルテ生成プログラム14は、ユーザの回答に基づいて、ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、相談カルテデータベース11に保存するプログラムである。
見積もり作成プログラム15は、相談カルテに含まれるケース情報、及び/又はユーザの回答を、法律専門家データベース10に予め保存された複数の法律専門家の報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、ユーザ端末7に複数の法律専門家の見積もりを提示するプログラムである。
問い合わせプログラム16は、ユーザが選択した法律専門家に対して、相談カルテ等を提供して問い合わせを行うプログラムである。
The
The
The
The
図2及び3は、質問プログラムにより、ユーザ端末に一連の質問を順次提示して回答を得る例を示す図である。
質問プログラムは、図2(A)に示されるように、質問データベースに保存された第1の質問を含むQ&Aページ17をインターネットを介してユーザ端末に提示する。法律相談を検討しているユーザは、例えば、ユーザ端末のブラウザを使用して、URLを入力し、検索サイトでの検索を行い、又はウェブサイト上のリンクをクリックすることにより、図2(A)に示されるQ&Aページ17にアクセスすることができる。Q&Aページ17は、誰もが無料で匿名でアクセスできるページであり、気軽に法律相談に関する情報を得ることができる。
2 and 3 are diagrams showing an example of obtaining answers by sequentially presenting a series of questions to a user terminal using a question program.
The question program presents a
図2(A)に示されるように、Q&Aページ17は、予め作成された質問にユーザが答えるチャットボット形式の質問・回答画面となっている。第1の質問を表示する欄18には、「Q1:法律相談をご検討されている方は、以下の相談項目からご選択下さい。」と記載されているとともに、「借金」、「交通事故」、「離婚・男女問題」、「刑事事件」、「労働・雇用」、「詐欺被害・消費者被害」、「相続・不動産」、及び「上記以外」と記載されたボタンアイコンが表示されており、ユーザは第1の質問に対して、ボタンアイコンのいずれかを選択することにより回答を行うことができる。ボタンアイコンの選択は、マウスを用いたクリックや、タッチパネル上でのタッチにより行うことができる。
As shown in FIG. 2A, the
ユーザが「交通事故」のボタンアイコンを選択して回答すると、質問プログラムは、その回答を回答保存用データベースに保存するとともに、質問データベースから次の質問を読み出し、図2(B)に示されるように、ユーザによる第1の回答を表示する欄19と、第2の質問を表示する欄20を追加した新たなページを生成して、ユーザ端末に表示する。
図2(B)に示されるように、ユーザによる第1の回答を表示する欄19には、「A1:交通事故」と記載されている。第2の質問を表示する欄20には、「Q2:事故の内容は?」と記載されているとともに、「自動車事故のこと」、「自転車事故のこと」、及び「上記以外」と記載されたボタンアイコンが表示されており、ユーザは第2の質問に対して、ボタンアイコンのいずれかを選択することにより回答を行うことができる。
When the user selects the "traffic accident" button icon and answers, the question program stores the answer in the answer storage database, reads out the next question from the question database, and displays the following question as shown in FIG. A new page is generated by adding a
As shown in FIG. 2B, "A1: traffic accident" is written in the
第2の質問は、第1の回答の内容に応じて変化する。すなわち、質問データベースに保存された一連の質問群は、前の質問に対する複数の回答の選択肢のそれぞれに対して次の質問が紐付けられた階層構造の質問群となっている。 The second question changes according to the content of the first answer. That is, the series of questions stored in the question database is a hierarchically structured question group in which the next question is associated with each of the multiple answer options for the previous question.
第2の質問に対して、ユーザが「自動車事故のこと」のボタンアイコンを選択して回答すると、質問プログラムは、その回答を回答保存用データベースに保存するとともに、質問データベースから「自動車事故のこと」に紐付けられた次の質問を読み出し、図3に示されるように、第2の回答を表示する欄21と、第3の質問を表示する欄22を追加した新たなページを生成して、ユーザ端末に表示する。第3の質問「Q3:状況は?」の回答の選択肢の一つである「人身事故の被害者になった」のボタンアイコンをユーザが選択して回答すると、質問プログラムは、その回答を回答保存用データベースに保存するとともに、第3の回答を表示する欄23と「相談カルテを作成」のボタンアイコンを表示する欄24を含む新たなページを生成して、ユーザ端末に表示する。図3は、これらの質問・回答と欄の追加を繰り返して生成された最終的なページを示している。
When the user selects the button icon of "Car Accident" to answer the second question, the question program stores the answer in the answer storage database, and also selects "About Car Accident" from the question database. ”, and as shown in FIG. 3, generate a new page with a
図3に示される「相談カルテを作成」のボタンアイコンをユーザが選択すると、カルテ生成プログラムは、図4(A)に一例が示される相談カルテ作成ページ25を、ユーザ端末に表示する。
図4(A)に示されるように、相談カルテ作成ページ25は、ユーザの相談内容を表示する欄26を含んでおり、「交通事故」、「自動車事故」、「人身事故被害者」といった、ユーザが選択した回答に対応するキーワードが記載されている。これらのキーワードは、カルテ生成プログラムが、回答保存用データベースに保存されたユーザの回答に基づき生成したものである。
When the user selects the button icon "create consultation chart" shown in FIG. 3, the chart generation program displays a consultation
As shown in FIG. 4A, the consultation
図4(A)に示されるように、相談カルテ作成ページ25は、追加の質問とその回答を入力するボックスを表示する欄27を含んでいる。追加の質問は、これまでのユーザの回答の組み合わせに紐付けられた質問として質問データベースに保存されていた質問を、カルテ生成プログラムが読み出して生成したものである。欄27中のボックスには、請求する被害額について、ユーザが数字を入力できるようになっている。
また、相談カルテ作成ページ25は、「お住まいの都道府県」と「電子メールアドレス」の入力欄28を含んでおり、ユーザは、リストボックスから都道府県を選択することができ、連絡先として電子メールアドレスを入力することができる。
As shown in FIG. 4A, the consultation
In addition, the consultation
図4(A)に示されるように、相談カルテ作成ページ25には、「この内容で登録」のボタンアイコン29が表示されている。ユーザがこのボタンアイコン29を選択すると、カルテ生成プログラムは、相談カルテ作成ページ25で入力された「請求する被害額」、「お住まいの都道府県」、及び「電子メールアドレス」についての入力を、回答保存用データベースに保存する。そして、カルテ生成プログラムは、ユーザの回答に基づいて相談カルテを生成して、相談カルテデータベースに保存し、同時に、図4(B)に示されるとおり、相談カルテページ30をユーザ端末に表示する。
As shown in FIG. 4A, on the consultation
図4(B)に示されるとおり、相談カルテページ30の情報表示欄31には、相談カルテに含まれる情報である、相談カルテ番号、相談内容、請求する被害額、お住まいの都道府県、電子メールアドレスについての情報が表示される。これらの情報のうち、相談内容と、請求する被害額についての情報は、ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報となるものである。
図4(B)に示されるとおり、相談カルテページ30には、「相談カルテを修正」のボタンアイコン32と、「専門家リストを作成」のボタンアイコン33が表示されている。
「相談カルテを修正」のボタンアイコン32を選択すると、図示しない相談カルテ修正ページが表示され、相談カルテの内容をユーザが修正することができる。このように、相談カルテがユーザ端末に表示されることによって、ユーザはその内容を確認・修正することができる。
As shown in FIG. 4B, in the
As shown in FIG. 4B, the
When the
図4(B)に示される「専門家リストを作成」のボタンアイコン33をユーザが選択すると、プログラムにより、図5に一例が示される専門家リストページ34が生成されて、ユーザ端末に表示される。
図5に示されるとおり、専門家リストページ34は、法律専門家データベースに保存されたデータに基づき生成されたものであり、専門家情報の記載欄35に示されているように、弁護士や法律事務所の名称、所在地、写真、専門家のアピール等を表示している。これらの専門家のリストアップにあたっては、相談カルテに含まれる情報である相談内容やユーザが住所地とする都道府県の情報を、法律専門家データベースに保存された専門家の取り扱い可能な事件類型や所在地の情報と照合して、相談内容を取り扱い可能でユーザの住所地の近くに事務所が所在する専門家に絞り込みが行われている。専門家の絞り込みにあたっては、相談カルテに含まれる情報に加えて、回答保存用データベースに保存されたユーザの回答に基づいて、適した専門家をマッチングしてもよい。
When the user selects the
As shown in FIG. 5, the
法律専門家は、システムへの専門家登録を行うことにより、端末を通じて法律専門家データベースに登録された自己の情報を更新することができる。例えば、取り扱い可能な事件類型や、アピール文書、掲載する写真、報酬基準、電子メールアドレス、所在地等の情報を更新することができる。
また、法律専門家の側において、多忙等の理由で、ある事件類型に該当する新たな事件の受任を一時的に停止している場合には、その旨を法律専門家データベースに保存することが可能であり、かかるステータスが保存されている場合には、当該リストアップの対象から除外されるか、「新規受付停止中」等の表記が付与される。
このように、法律専門家が端末を通じて法律専門家データベースの情報を随時更新とすることで、ユーザに対して正確な情報提供が可能となるとともに、法律専門家への新たな相談依頼の数を調整することも可能となる。
A legal expert can update his/her information registered in the legal expert database through the terminal by registering the expert in the system. For example, information such as types of cases that can be handled, appeal documents, photos to be posted, remuneration standards, e-mail addresses, locations, etc. can be updated.
In addition, if a legal expert temporarily suspends acceptance of new cases that fall under a certain type of case due to reasons such as being busy, it is possible to save that fact in the legal expert database. If it is possible and such a status is saved, it will either be excluded from the list or given a notation such as "not accepting new applications".
In this way, legal experts update the information in the legal expert database from time to time through their terminals, making it possible to provide users with accurate information and reduce the number of new consultation requests to legal experts. Adjustment is also possible.
図5に示されるとおり、専門家リストページ34には、専門家ごとの費用の見積もり36が表示されている。この費用の見積もりの額は、見積もり作成プログラムが、相談カルテに含まれるケース情報を、法律専門家データベースに予め保存された各法律専門家の報酬基準に当てはめて算出したものである。
例えば、ある法律専門家の報酬基準が、様々な事件類型毎に定められた算出式を有しており、その事件類型の1つに「交通事故>自動車事故>人身事故の被害者」があり、その事件類型での見積もり額の算出式が、「見積もり額=20万円+被害額×10%」となっていた場合について説明する。見積もり作成プログラムは、相談カルテに含まれているケース情報を報酬基準に当てはめて、「交通事故>自動車事故>人身事故の被害者」との事件類型と相談内容とが一致すると判定し、当該事件類型の算出式を用いて、見積もり額=20万円+200万円×10%=40万円と算出する。算出された見積もり額は、専門家リストページ34に表示される。
見積もり作成プログラムが、相談カルテに含まれるケース情報を報酬基準に当てはめても、相談内容に一致する事件類型についての算出式がなかった場合には、見積もり額は算出されず、ブランクが表示される。
As shown in FIG. 5, an
For example, the remuneration standards for a certain legal expert have a calculation formula determined for each type of case. A case where the calculation formula for the estimated amount in the incident type is "estimated amount = 200,000 yen + amount of damage x 10%" will be described. The estimate creation program applies the case information contained in the consultation chart to the remuneration criteria, determines that the case type of "traffic accident > automobile accident > victim of injury or death" matches the consultation content, and determines that the case type Estimated amount = 200,000 yen + 2,000,000 yen x 10% = 400,000 yen. The calculated estimated amount is displayed on the
Even if the estimate creation program applies the case information contained in the consultation chart to the remuneration standard, if there is no calculation formula for the case type that matches the consultation content, the estimated amount is not calculated and a blank is displayed. .
第1の実施形態においては、専門家リストをユーザ端末に表示することにより提供しているが、ユーザの電子メールアドレスに専門家リストのファイルを送信することにより提供を行ってもよい。 In the first embodiment, the expert list is provided by displaying it on the user terminal, but it may be provided by sending the expert list file to the user's e-mail address.
図5に示されるとおり、専門家リストページ34の各専門家の欄には、「問い合わせを送信」のボタンアイコン37が表示されている。ユーザがこのボタンアイコン37を選択すると、問い合わせプログラムにより、図6(A)に一例が示される問い合わせ画面38がユーザ端末に表示される。この問い合わせ画面38には、「法律相談希望」、「依頼した場合の見積もりが知りたい」という記載を伴う2つのチェックボックスと、その他問い合わせの内容を記入する欄と、「この内容で送信」とのボタンアイコンが表示されている。そして、これらのチェックボックスの選択やその他問い合わせ内容の記入を行った上で、「この内容で送信」のボタンアイコンを選択すると、法律専門家データベースに保存されている法律専門家の電子メールアドレスにその問い合わせ内容が送信されるとともに、ユーザの相談カルテも送信される。法律専門家は、相談カルテを受信することにより、ユーザとの質疑応答をすることなく、ユーザがかかえる法的問題を簡便かつ適確に把握することができる。
法律専門家は、電子メールによる受信と同時に、端末を通じてシステムにアクセスして専門家専用画面を表示することにより、自分宛に送付された問い合わせや相談カルテの内容を確認することもできる。
As shown in FIG. 5, a
At the same time that the e-mail is received, the legal expert can access the system through the terminal and display the screen dedicated to the expert, thereby confirming the contents of the inquiries and consultation charts sent to him/herself.
法律専門家データベースに報酬基準が保存されていない専門家、又は報酬基準が保存されているものの相談カルテの相談内容に一致する事件類型の算出式が保存されていない専門家については、見積もり額が算出されない。このような場合には、図6(A)の問い合わせ画面において、「依頼した場合の見積もりが知りたい」のチェックボックスを選択して送信することにより、相談カルテとともに見積もり依頼を法律専門家の電子メールアドレスに提供することができる。メールを受信した法律専門家は、相談カルテの情報に基づいて見積もりを作成し、相談カルテに含まれる電子メールアドレスの情報を使用して、ユーザに見積もりを返信することができる。 For experts whose remuneration standards are not saved in the legal expert database, or experts whose remuneration standards are saved but whose case type calculation formulas that match the consultation content in the consultation chart are not saved, the estimated amount is Not calculated. In such a case, on the inquiry screen in FIG. 6(A), by selecting the check box of "I would like to know the estimate when requesting" and sending it, the consultation chart and the estimate request can be sent to the legal expert electronically. An email address can be provided. A legal professional who receives the mail can prepare a quote based on the information in the consultation chart and send the quote back to the user using the email address information included in the consultation chart.
図6(B)は、ユーザ登録画面の一例を示す。ユーザが、図4(B)の相談カルテページ30の「専門家リストを作成」ボタンアイコンを選択すると、ユーザの電子メールアドレスにユーザ登録用のメールが送信される。そのメールには、ユーザ登録画面のURLへのリンクが表示されており、そのリンクにより、ユーザは図6(B)のユーザ登録画面39にアクセスすることができる。ユーザ登録画面39には、ユーザの電子メールアドレスが表示されているとともに、希望のパスワードを入力するボックスが表示されている。ユーザは、希望のパスワードを入力して、「この内容で登録」のボタンアイコンを選択すると、電子メールアドレスとパスワードの情報がユーザ情報データベースに保存され、ユーザ登録が完了する。
ユーザ登録が完了すると、ユーザは、図示しないユーザ専用画面にログインすることができ、これまでに作成した相談カルテの内容や、お気に入りに登録した専門家の情報や、問い合わせの履歴等を確認することができる。
FIG. 6B shows an example of the user registration screen. When the user selects the "create expert list" button icon on the
When user registration is completed, the user can log in to a user-dedicated screen (not shown), and check the contents of consultation charts created so far, information on experts registered in favorites, history of inquiries, etc. can be done.
第1の実施形態では、図4に示されるとおり、カルテ生成プログラムが相談カルテの情報をユーザ端末に提示している。これにより、ユーザは相談カルテの内容を確認することができる。しかしながら、本発明においては、相談カルテの情報をユーザ端末に提示することなく、ユーザ情報データベースにそのまま保存してもよい。保存された相談カルテは、前記のとおり、見積もりの作成や法律専門家への情報提供に利用することができる。また、本発明における相談カルテは、「相談カルテ」との名称のもとに使用される必要はなく、他の名称のもとに使用されてもよく、また、何ら名称を付与されず単に情報として使用されてもよい。 In the first embodiment, as shown in FIG. 4, the medical chart generating program presents information on the consultation chart to the user terminal. Thereby, the user can confirm the contents of the consultation chart. However, in the present invention, the consultation chart information may be stored in the user information database without being presented to the user terminal. The saved consultation chart can be used to generate estimates and provide information to legal experts, as described above. In addition, the consultation chart in the present invention does not need to be used under the name "consultation chart", it may be used under another name, and it is simply information without giving any name. may be used as
本発明において、法律専門家とは、これらに限定されるわけではないが、例えば、弁護士、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士、弁理士等を含む。また、法律専門家には、個人の専門家だけでなく、法律事務所等の組織や法人も含まれる。 In the present invention, legal experts include, but are not limited to, lawyers, tax accountants, judicial scriveners, administrative scriveners, social insurance and labor consultants, and patent attorneys. In addition, legal experts include not only individual experts but also organizations such as law firms and corporations.
<第2の実施形態>
本発明の第2の実施の形態を、図7及び8を参照して説明する。図7は、本発明の第2の実施形態のシステムの概要を示す模式図である。
図1に示す第1の実施形態のシステムと比較して、第2の実施形態のシステムは、図7に示されるように、プログラム部3において診断結果提供プログラム40を有しており、保存部4において診断結果データベース41を有しているところが異なっている。他の構成要素については、第1の実施形態と同じであるため、説明を省略する。
<Second embodiment>
A second embodiment of the invention will now be described with reference to FIGS. FIG. 7 is a schematic diagram showing the outline of the system of the second embodiment of the present invention.
Compared with the system of the first embodiment shown in FIG. 1, the system of the second embodiment has a diagnostic
図7に示される診断結果データベース41は、事件類型ごとの診断結果を含む診断結果ファイルを保存したデータベースである。そして、図7に示される診断結果提供プログラム40は、ユーザの回答に基づいて、ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、判定された事件類型に対応する診断結果ファイルをユーザ端末7に提示するプログラムである。
The
診断結果提供プログラムが、ユーザ端末に診断結果ファイルを提示する1つの例を、図8に示す。
第2の実施形態においては、図2に示される第1の実施形態と同様に、ユーザ端末への質問の提示と、ユーザによる回答を繰り返し、最終的に図8(A)に示されるページが生成される。
FIG. 8 shows an example in which the diagnostic result providing program presents the diagnostic result file to the user terminal.
In the second embodiment, similarly to the first embodiment shown in FIG. 2, presentation of questions to the user terminal and answers by the user are repeated until the page shown in FIG. 8A is finally displayed. generated.
図8(A)に示されるように、Q&Aページ17には、診断結果ファイルへのリンクを表示する欄42が生成されている。診断結果ファイルは、診断結果データベースに保存されており、インターネットを介してユーザ端末よりアクセスが可能となっている。
診断結果提供プログラムは、ユーザの回答に基づいて、ユーザのかかえる法的問題の事件類型を「交通事故>自動車事故>人身事故の被害者」と判定する。診断結果データベースには、事件類型ごとの診断結果ファイルが保存されており、「交通事故>自動車事故>人身事故の被害者」の事件類型についての診断結果ファイルも保存されている。診断結果提供プログラムは、「交通事故>自動車事故>人身事故の被害者」の事件類型の診断結果ファイルのURLを表示するように、Q&Aページ17の欄42を生成する。
As shown in FIG. 8A, the
Based on the user's answer, the diagnostic result providing program determines the case type of the user's legal problem as "traffic accident>automobile accident>victim of bodily injury." The diagnosis result database stores diagnosis result files for each incident type, and also stores diagnosis result files for the incident types of "traffic accident > automobile accident > victim of accident resulting in injury or death." The diagnosis result providing program generates the
ユーザは、図8(A)に示す欄42のURLをクリックすることにより、図8(B)に示す診断結果ファイル43にアクセスし、診断結果の内容を閲覧することができる。
診断結果ファイル43には、ユーザのかかえる法的問題の事件類型に関連する法律情報が記載されており、ユーザがあらかじめその内容を読むことによって、法律専門家との相談をスムーズかつ効果的に行うことが可能となる。
By clicking the URL in the
The
第2の実施形態においては、図8(A)に示されるように、欄24に「相談カルテを作成」のボタンアイコンが表示されており、このボタンアイコンを選択すると、図4~6と同様に、相談カルテの作成、専門家リストの作成、問い合わせ、及びユーザ登録を行うことができる。第2の実施形態においては、相談カルテの作成にあたり、カルテ生成プログラムが、診断結果提供プログラムが判定した「交通事故>自動車事故>人身事故の被害者」との事件類型を、ケース情報として相談カルテに含ませて作成を行う。
In the second embodiment, as shown in FIG. 8(A), a button icon of "Create a consultation chart" is displayed in the
第2の実施形態においては、ユーザ端末に診断結果ファイルを表示させているが、本発明において、診断結果ファイルをユーザに提供するにあたっては、ユーザの電子メールアドレスに診断結果ファイルを送信することにより提供を行ってもよい。 In the second embodiment, the diagnostic result file is displayed on the user terminal. You may provide.
<第3の実施形態>
本発明の第3の実施の形態を、図9を参照して説明する。第3の実施形態においては、図1に示される第1の実施形態のシステムと同様のシステムを有しており、図2~4と同様に、ユーザ端末への質問の提示とユーザによる回答の取得を行った後、ユーザの回答に基づいた相談カルテの作成と、専門家リストの作成を行うことができる。専門家リストの作成を行う際には、同時に、図9に一例が示されるユーザ登録画面39にアクセスしてユーザ登録を行うことができる。図9に示されるとおり、ユーザ登録画面39には、ユーザの電子メールアドレスが表示されているとともに、希望のパスワードを入力するボックスが表示されている。さらに、第1の実施形態とは異なり、第3の実施形態のユーザ登録画面39には、年収と家族構成をそれぞれ入力するボックスが表示されており、ユーザは、リストボックスから年収と家族構成を選択して入力することができる。
<Third Embodiment>
A third embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. The third embodiment has a system similar to the system of the first embodiment shown in FIG. 1, and similarly to FIGS. After acquisition, a consultation chart can be created based on the user's answers, and an expert list can be created. When creating an expert list, it is possible to simultaneously access a
ユーザが、図9に示されるユーザ登録画面の「この内容で登録」のボタンアイコンを選択すると、電子メールアドレスの情報と、ユーザが入力した希望のパスワード、年収、及び家族構成の情報が、ユーザ情報データベースに保存される。保存された情報のうち、年収及び家族構成の情報がユーザ属性情報となる。
ユーザ属性情報としては、これらの他に、例えば、職業、学歴、性別、年齢等の情報を用いることができる。
When the user selects the "Register with this content" button icon on the user registration screen shown in FIG. Stored in an information database. Among the saved information, information on annual income and family composition becomes user attribute information.
As user attribute information, in addition to these, information such as occupation, educational background, gender, age, etc. can be used.
前記のユーザ登録を行うと、図5に示される専門家リスト34に表示される費用の見積もり36の再計算が行われる。再計算は、見積もり作成プログラムが、相談カルテに含まれるケース情報とユーザ情報データベースに保存されたユーザ属性情報を、法律専門家データベースに予め保存された各法律専門家の報酬基準に当てはめて算出を行うことにより実行される。例えば、民事法律扶助業務に係る事務の取扱いに関する基本契約を締結している法律事務所は、ユーザの年収、住所、家族構成等の情報をもとに、民事法律扶助を利用した際の見積を提示することができ、年収の低いユーザでも安心して法律相談を受けることが可能となる。このように、見積もり作成プログラムは、ユーザ属性に基づき、見積もり額の増額又は減額を行うことができる。
The user registration described above causes a recalculation of the
1 システム
2 通信部
3 プログラム部
4 保存部
5 CPU
6 インターネット
7 ユーザ端末
8 質問データベース
9 回答保存用データベース
10 法律専門家データベース
11 相談カルテデータベース
12 ユーザ情報データベース
13 質問プログラム
14 カルテ生成プログラム
15 見積もり作成プログラム
16 問い合わせプログラム
17 Q&Aページ
18 第1の質問を表示する欄
19 第1の回答を表示する欄
20 第2の質問を表示する欄
21 第2の回答を表示する欄
22 第3の質問を表示する欄
23 第3の回答を表示する欄
24 ボタンアイコンを表示する欄
25 相談カルテ作成ページ
26 相談内容を表示する欄
27 追加の質問を表示する欄
28 入力欄
29 「この内容で登録」のボタンアイコン
30 相談カルテページ
31 情報表示欄
32 「相談カルテを修正」のボタンアイコン
33 「専門家リストを作成」のボタンアイコン
34 専門家リストページ
35 専門家情報の記載欄
36 費用の見積もり
37 「問い合わせを送信」のボタンアイコン
38 問い合わせ画面
39 ユーザ登録画面
40 診断結果提供プログラム
41 診断結果データベース
42 リンクを表示する欄
43 診断結果ファイル
1
6 Internet 7
Claims (9)
前記通信ネットワークに接続され、前記通信ネットワークを介してユーザ端末との情報の送受信を行う通信部と、データの処理、生成、及び保存、並びに前記通信部による情報の送受信の制御を行うプログラム部と、データを保存する保存部とを有しており、
前記保存部は、予め作成した前記ユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベースと、
前記ユーザが前記質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベースと、
法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存するデータベースであって、前記データの一部として法律専門家の報酬基準を含む法律専門家データベースと、
前記ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する、相談カルテデータベースとを有しており、
前記プログラム部は、前記質問データベースに保存された前記質問群を前記ユーザ端末に順次提示して、それらに対する前記ユーザの回答を前記回答保存用データベースに保存する、質問ステップと、
前記ユーザの回答に基づいて、前記ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、前記相談カルテデータベースに保存する、カルテ生成ステップと、
前記相談カルテに含まれる前記ケース情報、及び/又は前記ユーザの回答を、複数の法律専門家の前記報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、前記ユーザに前記複数の法律専門家の見積もりを提供する、見積もり作成ステップとを前記システムに実行させる
ことを特徴とするシステム。 A system for providing legal advice information to a user via a communication network, comprising:
a communication unit that is connected to the communication network and transmits/receives information to/from a user terminal via the communication network; and a program unit that processes, generates, and saves data and controls transmission/reception of information by the communication unit. , a storage unit for storing data, and
The storage unit includes a question database that stores a series of pre-created questions to be issued to the user;
an answer storage database for storing answers given by the user to the questions;
a legal professional database storing data of law firms, attorneys, and other legal professionals, wherein legal professional remuneration standards are included as part of said data ;
a consultation chart database that stores consultation charts generated based on the user's answers;
a question step in which the program unit sequentially presents the group of questions stored in the question database to the user terminal and stores the user's answers to the questions in the answer storage database;
a chart generation step of generating a consultation chart including case information related to the legal problem that the user has based on the user's answer, and storing the consultation chart in the consultation chart database;
Applying the case information contained in the consultation chart and/or the user's answers to the remuneration criteria of a plurality of legal experts to create a plurality of legal experts' estimates, and providing the user with the plurality of legal experts. and causing the system to perform a quote generation step of providing an expert quote.
A system characterized by:
前記プログラム部は、さらに、前記ユーザの回答に対応するキーワードを組み合わせた情報を事件類型とすることにより、前記ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、前記判定された事件類型に対応する前記診断結果ファイルを前記ユーザに提供する、診断結果提供ステップを前記システムに実行させることを特徴とする、請求項1に記載のシステム。 The storage unit further has a diagnosis result database that stores diagnosis result files containing diagnosis results for each incident type,
The program unit further determines the case type of the legal problem faced by the user by using information obtained by combining keywords corresponding to the user's answers as a case type, and responds to the determined case type. 2. The system of claim 1, causing the system to perform a diagnostic result providing step of providing the diagnostic result file to the user.
前記質問ステップが、ユーザ属性を入力する画面を前記ユーザ端末に提示して、それに対する前記ユーザの回答を前記ユーザ情報データベースに保存し、
前記見積もり作成ステップが、前記ユーザ属性に基づき、見積もり額の増額又は減額を行うことを特徴とする、請求項1~4のいずれか1項に記載のシステム。 The storage unit further has a user information database,
The question step presents a screen for inputting user attributes on the user terminal, and stores the user's answer thereto in the user information database;
5. The system according to any one of claims 1 to 4, wherein said estimate creating step increases or decreases the estimated amount based on said user attributes.
前記通信ネットワークに接続され、前記通信ネットワークを介してユーザ端末との情報の送受信を行う通信部と、データを保存する保存部とを使用し、
前記保存部は、予め作成した前記ユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベースと、
前記ユーザが前記質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベースと、
法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存するデータベースであって、前記データの一部として法律専門家の報酬基準を含む法律専門家データベースと、
前記ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する、相談カルテデータベースとを有しており、
前記質問データベースに保存された前記質問群を前記ユーザ端末に順次提示して、それらに対する前記ユーザの回答を前記回答保存用データベースに保存するステップと、
前記ユーザの回答に基づいて、前記ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、前記相談カルテデータベースに保存するステップと、
前記相談カルテに含まれる前記ケース情報、及び/又は前記ユーザの回答を、複数の法律専門家の前記報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、前記ユーザに前記複数の法律専門家の見積もりを提供するステップと
を含むことを特徴とする情報処理方法。 An information processing method for providing information regarding legal consultation to a user via a communication network, comprising:
Using a communication unit that is connected to the communication network and transmits and receives information to and from a user terminal via the communication network, and a storage unit that stores data,
The storage unit includes a question database that stores a series of pre-created questions to be issued to the user;
an answer storage database for storing answers given by the user to the questions;
a legal professional database storing data of law firms, attorneys, and other legal professionals, wherein legal professional remuneration standards are included as part of said data ;
a consultation chart database that stores consultation charts generated based on the user's answers;
a step of sequentially presenting the group of questions stored in the question database to the user terminal and storing the user's answers to the questions in the answer storage database;
generating a consultation chart containing case information related to the legal problem faced by the user based on the user's answer, and storing the consultation chart in the consultation chart database;
Applying the case information contained in the consultation chart and/or the user's answers to the remuneration criteria of a plurality of legal experts to create a plurality of legal experts' estimates, and providing the user with the plurality of legal experts. and providing an expert estimate.
前記ユーザの回答に対応するキーワードを組み合わせた情報を事件類型とすることにより、前記ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、前記判定された事件類型に対応する前記診断結果ファイルを前記ユーザに提供するステップをさらに有することを特徴とする、請求項6に記載の情報処理方法。 The storage unit further has a diagnosis result database that stores diagnosis result files containing diagnosis results for each incident type,
The case type of the legal problem faced by the user is determined by using information obtained by combining keywords corresponding to the user's answers as a case type , and the diagnosis result file corresponding to the determined case type is sent to the user. 7. An information processing method according to claim 6, further comprising the step of providing to.
前記システムは、前記通信ネットワークに接続され、前記通信ネットワークを介してユーザ端末との情報の送受信を行う通信部と、データを保存する保存部とを有しており、
前記保存部は、予め作成した前記ユーザに対して発する一連の質問群を保存した質問データベースと、
前記ユーザが前記質問に対して行った回答を保存する回答保存用データベースと、
法律事務所、弁護士、その他の法律専門家のデータを保存するデータベースであって、前記データの一部として法律専門家の報酬基準を含む法律専門家データベースと、
前記ユーザの回答に基づき生成された相談カルテを保存する、相談カルテデータベースとを有しており、
前記質問データベースに保存された前記質問群を前記ユーザ端末に順次提示して、それらに対する前記ユーザの回答を前記回答保存用データベースに保存するステップと、
前記ユーザの回答に基づいて、前記ユーザのかかえる法的問題に関するケース情報を含む相談カルテを生成して、前記相談カルテデータベースに保存するステップと、
前記相談カルテに含まれる前記ケース情報、及び/又は前記ユーザの回答を、複数の法律専門家の前記報酬基準に当てはめて、複数の法律専門家の見積もりを作成し、前記ユーザに前記複数の法律専門家の見積もりを提供するステップとを、前記システムに実行させる
ことを特徴とするプログラム。 A program for causing the system to function as a means for providing legal advice information to users via a communication network,
The system is connected to the communication network and has a communication unit that transmits and receives information to and from a user terminal via the communication network, and a storage unit that stores data,
The storage unit includes a question database that stores a series of pre-created questions to be issued to the user;
an answer storage database for storing answers given by the user to the questions;
a legal professional database storing data of law firms, attorneys, and other legal professionals, wherein legal professional remuneration standards are included as part of said data ;
a consultation chart database that stores consultation charts generated based on the user's answers;
a step of sequentially presenting the group of questions stored in the question database to the user terminal and storing the user's answers to the questions in the answer storage database;
generating a consultation chart containing case information related to the legal problem faced by the user based on the user's answer, and storing the consultation chart in the consultation chart database;
Applying the case information contained in the consultation chart and/or the user's answers to the remuneration criteria of a plurality of legal experts to create a plurality of legal experts' estimates, and providing the user with the plurality of legal experts. and providing an expert estimate.
前記ユーザの回答に対応するキーワードを組み合わせた情報を事件類型とすることにより、前記ユーザのかかえる法的問題の事件類型を判定し、前記判定された事件類型に対応する前記診断結果ファイルを前記ユーザに提供するステップを、さらに前記システムに実行させることを特徴とする請求項8に記載のプログラム。 The storage unit further has a diagnosis result database that stores diagnosis result files containing diagnosis results for each incident type,
The case type of the legal problem faced by the user is determined by using information obtained by combining keywords corresponding to the user's answers as a case type , and the diagnosis result file corresponding to the determined case type is sent to the user. 9. The program of claim 8, further causing the system to perform the step of providing a .
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