JP7166127B2 - 情報処理プログラム、情報処理システム、情報処理方法および画面情報 - Google Patents
情報処理プログラム、情報処理システム、情報処理方法および画面情報 Download PDFInfo
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Description
(7)前記した(1)~(3)の情報処理プログラムにおいて、前記結合条件は、所定の期間内に前記チャット情報が送信されたことを条件とし、前記所定の期間は、オペレーターが決定可能とされており、前記ユーザーの決定した各所定の期間ごとに、送信された前記チャット情報を纏めて前記チャット情報集合が形成されていてもよい。そのようにすれば、オペレーターが適切にチャット情報を纏めるため、チャット情報を適切に纏めたチャット情報集合体を形成することができる。
本発明の実施形態に係る情報処理システムSについて、図面を参照しつつ詳細に説明する。情報処理システムSは、電子メール、ソーシャル情報、電話通信情報およびチャット情報等の情報を取得し、これらの取得情報を一括管理することができる。また、本発明に係る情報処理プログラムは、サーバー装置20により実行され、情報処理システムSが前記した一括管理を可能とするように、情報処理システムSを構成する情報処理装置10と協働して動作する。
続いて上述した情報処理システムSにより実施される情報処理方法において、電子メール、ソーシャル情報、電話通信情報およびチャット情報を所定のユーザーインターフェースで表示可能なように画面情報として編集する際の情報処理の流れ(画面情報作成フロー)について、図5に係るフローチャートを参照しつつ詳細に説明する。
先ず、ステップD1-1において、情報処理システムSのサーバー装置20は、電子メールが通信(送受信)された否かの判定を行う。具体的には、表示処理部230が、電子メール通信処理部110により電子メールが通信された否かの判定を行う。その後、電子メールが通信された場合は、画面情報作成フローがステップD1-5に進められ、電子メールが通信されなかった場合には、画面情報作成フローがステップD1-2に進められる。
ステップD1-2において、情報処理システムSのサーバー装置20は、ソーシャル情報が抽出されたか否かの判定を行う。具体的には、表示処理部230が、ソーシャル情報抽出処理部262によりソーシャル情報が抽出されたか否かの判定を行う。ここで、ソーシャル情報抽出処理部262は予め設定されている抽出条件に適合するソーシャル情報がソーシャル情報サーバーに投稿された場合に、当該ソーシャル情報をソーシャル情報サーバーから抽出することができる。その後、ソーシャル情報が抽出された場合には画面情報作成フローがステップD1-5に進められ、ソーシャル情報が抽出されなかった場合には画面情報作成フローがステップD1-3に進められる。
ステップD1-3において、情報処理システムSのサーバー装置20は、電話通信情報が取得されたか否かの判定を行う。具体的には、表示処理部230が、電話通信情報取得処理部により電話通信情報が取得されたか否かの判定を行う。ここで、電話通信情報が取得された場合には画面情報作成フローがステップD1-5に進められ、電話通信情報が取得されなかった場合には画面情報作成フローがステップD1-4に進められる。
ステップD1-4において、情報処理システムSのサーバー装置20は、チャット情報集合が生成されたか否かの判定を行う。具体的には、表示処理部230が、チャット情報取得部281により新たなチャット情報集合(チャット情報集合リスト)が生成され、サーバー情報記憶部200に記憶されたか否かの判定を行う。なお、新たなチャット情報集合の生成については、後に、チャット情報処理フローにおいて詳述する。その後、新たなチャット情報が生成された場合には画面情報作成フローがステップD1-5に進められ、チャット情報集合が生成されなかった場合には画面情報作成フローがステップD1-1に戻される。
ステップD1-5において、情報処理システムSは、新たな電子メール、ソーシャル情報またはチャット情報集合を同一のユーザーインターフェース内に表示する。具体的には、表示処理部230が、各電子メールを通信し、ソーシャル情報を抽出し、またはチャット情報集合を生成して時系列に並べた画面情報(図9および図10を参照)を表示する。これにより、チャット情報集合を電子メール、ソーシャル情報および電話通信情報と同列に取り扱い、一元的管理可能とすることができる。
ステップC1-1において、チャット情報処理部280は、チャットサーバーに新たなチャット情報が存在するか否かの判定を行う。具体的には、チャット情報取得部281は、サーバー情報記憶部200に記憶された最後のチャット情報に基づいて、当該最後のチャット情報の次のチャット情報が存在するか否かの判定を行う。その後、新たなチャット情報が存在すると判定した場合は、画面情報作成フローがステップC1-2に進められ、次のチャット情報が存在しないと判定した場合は、チャット情報処理フローは、一旦終了するが、定期的に繰り返される。
ステップC1-2において、チャット情報処理部280は、チャットサーバーから次のチャット情報を取得する。具体的には、チャット情報取得部281は、次のチャット情報をチャットサーバーから受信し、サーバー情報記憶部200に記憶する。チャット情報記憶部は、いわゆるデータベースマネジメントシステムにより情報管理が行われ、例えば、チャット情報は、リレーショナルデータベースのようなマネジメントシステムにより管理される。その後、チャット情報処理フローがステップC1-3に進められる。
ステップC1-3において、チャット情報処理部280は、新しく取得されたチャット情報が既存チャット情報集合に結合可能か否かの判定を行う。具体的には、チャット情報結合部282は、ステップC1-2で取得されたチャット情報が、既存のチャット情報集合を生成する場合の所定の結合条件に適合するか否かの判定を行う。
ステップC1-4において、チャット情報処理部280は、取得されたチャット情報を既得のチャット情報に結合する処理を行う。具体的には、チャット情報結合部282は、所定の結合条件に適合する既得のチャット情報の集合体であるチャット情報集合に取得したチャット情報を結合する。ここで、チャット情報結合部282は、結合条件が適合するチャット情報集合リストにチャット情報の書き込みを行うことにより、取得したチャット情報が既に作成されたチャット情報集合に結合される。その後、チャット情報処理フローは、一旦終了するが、定期的に繰り返される。
ステップC1-5において、チャット情報結合部282は、新しく取得されたチャット情報を新らたなチャット情報集合として生成する。具体的には、チャット情報結合部282は、取得されたチャット情報を新たなチャット情報集合リストとして作成し、サーバー情報記憶部200に記憶する。その後、チャット情報処理フローは、一旦終了するが、定期的に繰り返される。
上述した情報処理装置10の表示部12により表示されるユーザーインターフェースについて、図7~図10を参照しつつ説明する。図7~図10は情報処理装置10において表示部12であるディスプレイに表示される画面図の一例であり、ブラウザによるユーザーインターフェースを示す。
G10 取得情報一覧画面
G20 取得情報詳細画面
G30 タイムライン情報画面
G40 タイムライン情報画面
10 情報処理装置
11 記憶部
12 表示部
13 通信部
14 操作部
15 制御部
20 サーバー装置
110 電子メール通信処理部
200 サーバー情報記憶部
210 記憶処理部
220 通信処理部
230 表示処理部
240 共有処理部
250 電子メール通信処理部
251 電子メール送信部
252 電子メール受信部
253 電子メール作成部
260 ソーシャル情報処理部
261 抽出条件設定処理部
262 ソーシャル情報抽出処理部
263 引用発信処理部
264 通信発信部
270 電話通信情報処理部
280 チャット情報処理部
281 チャット情報取理部
282 チャット情報結合部
283 結合条件設定部
Claims (14)
- メッセージごとに特定の相手を指定してやり取りが行われる電子メールを処理する電子メール処理と、
特定の相手を指定し、連続してメッセージのやり取りが行われるチャット情報を連続して取得するチャット情報取得処理と、
取得した前記チャット情報が所定の結合条件に適合する場合に、当該所定の結合条件に適合する既得のチャット情報の集合体であるチャット情報集合に、取得したチャット情報を結合するチャット情報結合処理と、
前記チャット情報結合処理に係る前記チャット情報集合を、前記電子メール処理に係る前記電子メールと同一のユーザーインターフェース内に表示可能とする表示処理と、を実行可能であり、
さらに、インターネット上に投稿されたソーシャル情報を抽出するソーシャル情報抽出処理および、電話通信情報を取得する電話通信情報処理の少なくともいずれか一方を実行可能であり、
前記表示処理は、時系列に従って順に前記電子メールと前記チャット情報集合とを同列に前記ユーザーインターフェース内に表示可能であり、
前記結合条件は、前記チャット情報が送信または受信された日時において、連続する複数の前記チャット情報のそれぞれの日時の間に、前記電子メール、前記ソーシャル情報および前記電話通信情報の少なくともいずれか1つを取得していないことを条件として、少なくとも1つの前記チャット情報によって前記チャット情報集合が形成されている、情報処理プログラム。 - 前記表示処理は、時系列に従って順に前記ソーシャル情報および電話通信情報の少なくなくともいずれか一方と前記電子メールと前記チャット情報集合とを同列にユーザーインターフェース内に表示可能とする、請求項1に記載の情報処理プログラム。
- 前記ユーザーインターフェースは、特定の情報通信相手に関する履歴が時系列表示されており、
前記特定の情報通信の相手を選択可能とする、請求項1または請求項2に記載の情報処理プログラム。 - 前記結合条件は、所定の期間内に前記チャット情報が送信されたことを条件とし、
前記所定の期間は、一定の期間が連続するように予め定められており、
各一定の期間ごとに、送信された前記チャット情報を纏めて前記チャット情報集合が形成されている、請求項1~3のいずれか一項に記載の情報処理プログラム。 - 前記結合条件は、所定の期間内に前記チャット情報が送信されたことを条件とし、
前記所定の期間は、ユーザーが決定可能とされており、
前記ユーザーの決定した各所定の期間ごとに、送信された前記チャット情報を纏めて前記チャット情報集合が形成されている、請求項1~3のいずれか一項に記載の情報処理プログラム。 - 前記結合条件は、所定の期間内に前記チャット情報が送信されたことを条件とし、
前記所定の期間は、オペレーターが決定可能とされており、
ユーザーの決定した各所定の期間ごとに、送信された前記チャット情報を纏めて前記チャット情報集合が形成されている、請求項1~3のいずれか一項に記載の情報処理プログラム。 - さらに、ユーザーの操作により、前記1つのチャット情報集合を分離して当該チャット情報集合に結合された複数のチャット情報を、それぞれ表示する分離表示処理を実行可能である、請求項1~6のいずれか一項に記載の情報処理プログラム。
- さらに、ユーザーの操作により、前記チャット情報集合に含まれるチャット情報のうち最初の前記チャット情報以前の前記チャット情報、または最後の前記チャット情報以降の前記チャット情報を表示する前後チャット情報表示処理を実行可能である、請求項1~7のいずれか一項に記載の情報処理プログラム。
- さらに、前記電子メールと前記チャット情報集合とを単一のスレッドとして組み合わせるスレッド組合処理を実行可能であり、
前記表示処理は、前記スレッドを時系列に従って前記ユーザーインターフェース内に表示可能である、請求項1~8のいずれか一項に記載の情報処理プログラム。 - メッセージごとに特定の相手を指定してやり取りが行われる電子メールを処理する電子メール処理部と、
特定の相手を指定して連続してメッセージのやり取りが行われるチャット情報を連続して取得するチャット情報取得部と、
取得した前記チャット情報が所定の結合条件に適合する場合に、当該所定の結合条件に適合する既得のチャット情報の集合体であるチャット情報集合に、取得したチャット情報を結合するチャット情報結合部と、
前記チャット情報を結合する処理に係る前記チャット情報集合を、前記電子メールの処理に係る前記電子メールと同一のユーザーインターフェース内に表示可能とする表示処理部とを備え、
前記表示処理部は、時系列に従って順に前記電子メールと前記チャット情報集合とを同列に前記ユーザーインターフェース内に表示可能とするものであり、
インターネット上に投稿されたソーシャル情報を抽出するソーシャル情報抽出処理部および、電話通信情報を取得する電話通信情報処理部の少なくともいずれかを備えており、
前記チャット情報結合部は、所定の結合条件にしたがって、複数のチャット情報を結合し、
前記結合条件は、前記チャット情報が送信または受信された日時において、連続する複数の前記チャット情報のそれぞれの日時の間に、前記電子メール、前記ソーシャル情報および前記電話通信情報の少なくともいずれか1つを取得していないことを条件として、少なくとも1つの前記チャット情報によって前記チャット情報集合が形成されている、情報処理システム。 - 前記チャット情報取得部は、特定のユーザーが加入している複数のチャットグループの前記チャット情報を取得する、請求項10に記載の情報処理システム。
- 前記ユーザーインターフェースは、特定の情報通信相手に関する履歴が時系列表示されており、
前記特定の情報通信の相手を選択可能とする、請求項10又は11に記載の情報処理システム。 - メッセージごとに特定の相手を指定してやり取りが行われる電子メールを処理する電子メール処理ステップと、
特定の相手を指定して連続してメッセージのやり取りが行われるチャット情報を連続して取得するチャット情報取得処理ステップと、
取得した前記チャット情報が所定の結合条件に適合する場合に、当該所定の結合条件に適合する既得のチャット情報の集合体であるチャット情報集合に、取得したチャット情報を結合するチャット情報結合処理ステップと、
前記チャット情報を結合する処理に係る前記チャット情報集合を、前記電子メールの処理に係る前記電子メールと同一のユーザーインターフェース内に表示可能とする表示処理ステップとを含み、
前記表示処理ステップは、時系列に従って順に前記電子メールと前記チャット情報集合とを同列に前記ユーザーインターフェース内に表示可能とするものであり、
インターネット上に投稿されたソーシャル情報を抽出するソーシャル情報抽出処理および、電話通信情報を取得する電話通信情報処理の少なくともいずれか一方を実行し、
前記チャット情報結合処理ステップは、所定の結合条件にしたがって、複数のチャット情報を結合し、
前記結合条件は、前記チャット情報が送信または受信された日時において、連続する複数の前記チャット情報のそれぞれの日時の間に、前記電子メール、前記ソーシャル情報および前記電話通信情報の少なくともいずれか1つを取得していないことを条件として、少なくとも1つの前記チャット情報によって前記チャット情報集合が形成されている、情報処理方法。 - 前記ユーザーインターフェースは、特定の情報通信相手に関する履歴が時系列表示されており、
前記特定の情報通信の相手を選択可能とする、請求項13に記載の情報処理方法。
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