JP7112236B2 - 情報処理装置 - Google Patents
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図1は、本実施形態の情報処理システム1の構成を例示する図である。情報処理システム1は、ポイントサービスに関する処理を行う情報処理装置10と、ユーザUによって使用されるユーザ端末20と、店舗管理者によって管理される実店舗に設置される店舗端末30と、実店舗を識別する店舗ID(Identification:識別情報)を含むビーコン信号を例えばWi-Fi(登録商標)やブルートゥース(登録商標)等の規格に従って、実店舗が存在する店舗エリア80内に送信するビーコン端末40と、店舗管理者によって発行されてユーザUによって使用されるポイントカード50と、これら情報処理装置10、ユーザ端末20及び店舗端末30を通信可能に接続するネットワーク90とを備えている。ビーコン端末40はネットワーク90に接続されていてもよいし、接続されていなくてもよい。ポイントカード50は例えば樹脂製のカードであり、そのポイントカード50に固有の情報であるセキュリティコードが記されている。ネットワーク90は、例えばLAN(Local Area Network)又はWAN(Wide Area Network)、若しくはこれらの組み合わせであり、有線区間又は無線区間を含んでいる。無線区間は例えばLTE(Long Term Evolution)の規格に従う。なお、図1に示した情報処理装置10、ユーザ端末20、店舗端末30、ビーコン端末40及びポイントカード50の数は一例であり、図の例示に限定されない。
図7を参照して、情報処理システム1の動作例について説明する。なお、以下の説明において、ユーザは既にポイントカード50を所持しており、そのポイントカード50のカードIDとそのポイントカード50を用いた実店舗での決済時に付与されるポイントとが紐付けられてポイントDBに登録されているものとする。また、そのユーザが仮想店舗を利用するためのユーザIDとパスワードは既にユーザDBに登録されているものとする。さらに、上記ユーザのユーザIDは、そのユーザが所持するユーザ端末20の補助記憶装置204にも記憶されているものとする。
本発明は、上述した実施形態に限定されない。上述した実施形態を以下のように変形してもよい。また、以下の2つ以上の変形例を組み合わせて実施してもよい。
実施形態において、登録部14は、ユーザが第1の行為を行った時期及び第2の行為を行った時期の差分と比較する閾値として、予め決められた固定の閾値を用いていた。この閾値は、実店舗にてポイントカード50を利用して決済を行ったユーザであると推定するときに用いられるが、このときの推定精度は上記閾値が大きすぎても小さすぎても低くなる。そこで、登録部14は、予め決められた固定の閾値ではなく、条件に応じて変動する閾値を用いてもよい。
第1の行為及び第2の行為は、それぞれ決済行為及びチェックアウト行為であったが、この例に限定されない。例えば第1の行為はユーザがポイントカード50の真正な持ち主であることを証明ないし提示する行為であればよい。また、第2の行為は、ユーザが上記登録に係る作業や判断を行うのに適した時期に行われる行為であればよい。
ユーザの実店舗へのチェックイン及びチェックアウトを判定する方法は、ビーコン信号を用いる方法のほか、例えばユーザ端末20の位置情報と店舗エリア80の位置情報とを比較して行う方法もある。
第2取得部12は、第1の行為を行った時期とカードIDとの組を店舗端末30から取得するが、この「第1の行為を行った時期を店舗端末30から取得する」の意味には、第2取得部12が、店舗端末30によって生成された、第1の行為を行った時期を示す時期情報を取得するという意味のほか、第2取得部12が、店舗端末30からカードIDを取得すると、その取得時期を示す時期情報を自ら生成することでこれを取得するという意味も含む。店舗端末30からカードIDを取得したことをトリガとして、カードIDを取得した時期を示す時期情報が生成されるから、その時期情報は実質的には店舗端末30から取得されたとみなす。同様に第3取得部13は、第2の行為を行った時期とユーザIDとの組をユーザ端末20から取得するが、この「第2の行為を行った時期をユーザ端末20から取得する」の意味には、第3取得部13が、ユーザ端末20によって生成された、第2の行為を行った時期を示す時期情報を取得するという意味のほか、第3取得部13が、ユーザ端末20からユーザIDを取得した時期を示す時期情報を自ら生成することでこれを取得するという意味も含む。ユーザ端末20からユーザIDを取得したことをトリガとして、ユーザIDを取得した時期を示す時期情報が生成されるから、その時期情報は実質的にはユーザ端末20から取得されたとみなす。
価値情報サービスの対象となることを示すカードの呼称は、ポイントカードに限らず、例えば会員カードやハウスカード或いはユーザカードなど、どのような呼称であってもよい。また、例えばポイントカードとクレジットカードとを兼ねるようなカードであってもよい。ポイントサービスの呼称も限定されず、価値情報をユーザに付与して利用させるサービスであれば、どのようなものであってもよい。
セキュリティコードの呼称もどのようなものであってもよく、カードIDとの組によってポイントカード50に固有となる情報であればどのようなものであってもよい。例えばセキュリティコードは、符号化された図形情報(例えばQRコード(登録商標)やバーコード)であってもよく、この図形情報がポイントカード等に印字乃至表示されており、これをユーザ端末20が備える撮像装置で撮像することでユーザ端末20に入力するようにしてもよい。また、ユーザによるセキュリティコードの入力は必ずしも必須ではない。
実施形態で例示したユーザID、つまりユーザ識別情報は、必ずしも上記実施形態に係るサービスを受けるためだけのユーザ識別情報である必要はなく、例えば、ユーザ端末20に挿入されたSIM(Subscriber Identity Module)カードに記憶されている識別情報(例えば電話番号)であってもよい。ユーザ識別情報として電話番号を用いる場合において、仮想店舗側のデータベース(例えば図5のユーザデータベース)にユーザの電話番号を登録しているときには、その電話番号をユーザ識別情報として利用することで、既にポイントカード50を所持しているユーザのポイントに関する情報(例えば図4の実店舗側のポイントデータベース)に対してユーザ情報を紐付けて登録することが可能となる。
上記実施の形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック(構成部)は、ハードウェア及び/又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的及び/又は論理的に結合した1つの装置により実現されてもよいし、物理的及び/又は論理的に分離した2つ以上の装置を直接的及び/又は間接的に(例えば、有線及び/又は無線)で接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。例えば、情報処理装置10の機能の少なくとも一部がユーザ端末20や店舗端末30に実装されてもよい。
本明細書で説明した各態様/実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよいし、実行に伴って切り替えて用いてもよい。また、所定の情報の通知(例えば、「Xであること」の通知)は、明示的に行うものに限られず、暗黙的(例えば、その所定の情報の通知を行わない)ことによって行われてもよい。
Claims (8)
- 店舗が存在する場所に対して発信される店舗識別情報と、前記店舗識別情報を受信したユーザ端末に記憶されたユーザ識別情報とを取得する第1取得部と、
前記店舗においてポイントサービスの対象となることを示すカードをユーザが用いて第1の行為を行った時期及び当該カードのカード識別情報との組を取得する第2取得部と、
取得された前記店舗識別情報によって識別される店舗に対してユーザが第2の行為を行った時期と当該ユーザのユーザ識別情報との組を取得する第3取得部と、
ユーザが前記第1の行為を行った時期とユーザが前記第2の行為を行った時期との差分が閾値以内の場合であって、前記第1の行為を行った時期と組を成す前記カード識別情報と、前記第2の行為を行った時期と組を成す前記ユーザ識別情報とが対応付けて登録されていない場合には、前記第1の行為を行った時期と組を成す前記カード識別情報と、前記第2の行為を行った時期と組を成す前記ユーザ識別情報とを対応付けて登録する登録部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記登録部は、前記カードに固有の情報がユーザにより入力された場合に、前記第1の行為を行った時期と組を成す前記カード識別情報と、前記第2の行為を行った時期と組を成す前記ユーザ識別情報とを対応付けて登録する
ことを特徴とする請求項1記載の情報処理装置。 - 前記登録部は、変動する前記閾値を用いる
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記登録部は、各々の前記店舗に応じて異なる前記閾値を用いる
ことを特徴とする請求項3記載の情報処理装置。 - 前記登録部は、過去において前記店舗において第1の行為が行われた時期と前記第2の行為が行われた時期との差分の履歴に基づいて、前記閾値を定める
ことを特徴とする請求項3記載の情報処理装置。 - 前記登録部は、前記店舗における混雑度に応じて異なる前記閾値を用いる
ことを特徴とする請求項3記載の情報処理装置。 - 前記登録部は、時期に応じて異なる前記閾値を用いる
ことを特徴とする請求項3記載の情報処理装置。 - 前記第1の行為は前記店舗における決済に関する行為であり、前記第2の行為は前記ユーザが前記店舗から離れる行為である
ことを特徴とする請求項1~7のいずれか1項に記載の情報処理装置。
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