JP7097117B1 - 統計情報を提供するサーバとその方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】介護又は看護のサービスの実施に関する統計情報を取得するための作業の負担を軽減できるサーバ、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】サーバ２は、所定の期間内における介護又は看護のサービスの実施に関するサービス実施情報をサービス実施データベース３４において検索する。サーバ２は、その検索結果に基づいて、所定の期間内にサービスが実施された回数を事業所ごと、サービスの利用者ごと又はサービスを実施する担当者ごとに集計したサービス実施回数と、所定の期間内にサービスを受けた利用者の人数を事業所ごと又は担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を統計情報として取得する。サーバ２は、取得した統計情報を端末装置１に提供する。【選択図】図１

Description

本発明は、端末装置に情報を提供するサーバとその方法及びプログラムに関する。

訪問介護サービスの提供実績に関する情報を自動的に記録するシステムが知られている。下記の特許文献１に記載されるシステムでは、利用者の居宅に無線タグが設置されており、居宅を訪問したヘルパーの端末装置（スマートフォンなど）によって無線タグの情報が読み取られて、サーバ装置に送信される。サーバ装置では、ヘルパーの端末装置から受信した情報に基づいて、訪問介護サービスの提供実績を管理するデータベースに所定の情報（訪問日時、訪問先の利用者、訪問したヘルパー、ヘルパーが提供したサービスの内容など）が記録される。データベースに蓄積された情報は、ヘルパーの業務報告書の作成や賃金の計算、介護保険の請求などに使用される。

実用新案登録第３１８１１６３号公報

ところで、訪問介護などサービスを提供する事業所は、サービスの実施に関わる統計情報（１か月あたりのサービスの実施回数、サービスを受けた利用者の数など）に基づいて、経営の状態を把握したり、人員配置の計画を立てたりする場合がある。このような統計情報を取得する作業は、従来、個々の担当者が作成した業務報告書などに基づいて人手で行うしかなかったため、事務担当者にとって大きな負担となっていた。また、上述した特許文献１のシステムでは、訪問介護サービスの提供実績がデータベースに記録されるものの、このデータベースの情報が統計情報の取得において十分に活用されていなかった。

本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、介護などのサービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供することにより、統計情報を取得するための作業の負担を軽減できるサーバと、そのようなサーバが端末装置に統計情報を提供する方法、並びに、そのようなサーバにおいて実行されるプログラムを提供することにある。

本発明の第１の態様は、介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供するサーバに関する。このサーバは、処理部と、前記処理部において実行可能な命令を記憶する記憶部とを有する。前記処理部は、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、１つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けている。前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでいる。前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められている。前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則である。前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでいる。前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程と、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含む。前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含む。前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む。

本発明の第２の態様は、介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報をサーバが端末装置に提供する方法に関する。前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、１つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けている。前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでいる。前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められている。前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則である。前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでいる。この方法は、前記サーバが、一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程と、前記サーバが、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、前記サーバが、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、前記サーバが、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを有する。前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含む。前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む。

本発明の第３の態様は、介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供する処理をサーバに実行させるプログラムに関する。前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、１つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、前記サービス実施情報は、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けている。前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでいる。前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められている。前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則である。前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでいる。このプログラムが前記サーバに実行させる処理は、一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程と、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含む。前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含む。前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む。

本発明によれば、介護などのサービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供することにより、統計情報を取得するための作業の負担を軽減できる。

図１は、本実施形態に係る端末装置とサーバを含んだシステムの構成の一例を示す図である。 図２は、介護又は看護のサービスの実施に関する統計情報をサーバから端末装置に提供する方法を説明するための図である。 図３は、指定された年及び月における各事業所のサービス実施人数を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。 図４は、指定された年及び月における各事業所のサービス実施人数及びサービス実施回数と、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果とを含んだ統計情報画面の一例を示す図である。 図５は、指定された事業所における指定された年の各月のサービス実施人数を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。 図６は、指定された事業所における指定された年の各月のサービス実施人数及びサービス実施回数と、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果とを含んだ統計情報画面の一例を示す図である。 図７は、指定された事業所における指定された年及び月の各利用者のサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第１の図である。 図８は、指定された事業所における指定された年及び月の各利用者のサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第２の図である。 図９は、指定された事業所における指定された年の各月において、指定された利用者へのサービスを担当した担当者ごとのサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第１の図である。 図１０は、指定された事業所における指定された年の各月において、指定された利用者へのサービスを担当した担当者ごとのサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第２の図である。 図１１は、指定された事業所における指定された年及び月の各担当者のサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第１の図である。 図１２は、指定された事業所における指定された年及び月の各担当者のサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第２の図である。 図１３は、指定された事業所における指定された年の各月において、指定された担当者が実施したサービスに関する利用者ごとのサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第１の図である。 図１４は、指定された事業所における指定された年の各月において、指定された担当者が実施したサービスに関する利用者ごとのサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す第２の図である。 図１５は、各事業所における所定の資格の資格保有者数を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。 図１６は、各事業所における所定の資格の資格保有者数と、特定事業所加算の人材要件の判定結果とを含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図１は、本実施形態に係る端末装置１とサーバ２を含んだシステムの構成の一例を示す図である。図１に示すシステムは、インターネットなどの通信ネットワーク９を介して通信可能な端末装置１とサーバ２を有する。

端末装置１は、介護又は看護のサービスを提供する事業所の関係者（事業所のメンバー、事業所を運営する法人の従業員など）によって操作される装置であり、サーバ２から提供される種々の情報を表示する。端末装置１は、例えばデスクトップ型ＰＣ、ノート型ＰＣ、タブレットＰＣ、スマートフォン、携帯電話機などの情報機器であり、通信ネットワーク９を介した通信機能を備える。
サーバ２は、通信ネットワーク９を介してアクセスする端末装置１に対して、事業所による介護又は看護のサービスの実施に関する情報を提供する。図１の例において、サーバ２は管理装置３の１つ以上のデータベース（３１～３５）にアクセス可能であり、種々の情報を管理装置３のデータベースから取得する。
管理装置３は、事業所による介護又は看護のサービスの実施に関連した情報を管理するための１つ以上のデータベース（３１～３５）を有する。サーバ２と管理装置３は、任意の通信回線（ＬＡＮ、専用回線網、インターネットなど）を介して通信可能である。

［端末装置１］
端末装置１は、図１の例において、通信部１１と、入力部１２と、表示部１３と、記憶部１４と、処理部１５を有する。

通信部１１は、通信ネットワーク９を介して他の装置（サーバ２など）と通信を行うための装置であり、例えば所定の通信規格（無線ＬＡＮ、イーサネット（登録商標）など）に準拠して通信を行う通信機器（ネットワークインターフェースカードなど）を含む。

入力部１２は、利用者の操作に応じた指示やその他の情報を処理部１５に入力する。例えば、入力部１２は、キーボード、マウス、タッチパッド、タッチパネル、ボタン、スイッチ、マイク、カメラなどの入力機能を備えた機器を少なくとも１つ含む。

表示部１３は、処理部１５において生成される映像信号に応じた映像を表示する装置であり、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、プロジェクタなどの表示機器を含む。

記憶部１４は、処理部１５において実行されるプログラムＰＧ１の命令や、処理部１５による処理の過程で一時的に保存されるデータ、処理部１５の処理に利用されるデータ、処理部１５の処理の結果として得られたデータなどを記憶する。記憶部１４は、例えば、主記憶装置（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）と補助記憶装置（フラッシュメモリ、ＳＳＤ、ハードディスク、メモリカード、光ディスクなど）を含んでよい。記憶部１４は、１つの記憶装置から構成されてもよいし、複数の記憶装置から構成されてもよい。記憶部１４が複数の記憶装置から構成される場合、各記憶装置は、コンピュータのバスや他の任意の情報伝送手段を介して処理部１５と接続される。

プログラムＰＧ１は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体（ＵＳＢメモリ、メモリカード、光ディスク、その他の非一時的な有形の媒体）に記録されたものを図示しない読み取り装置から入力して記憶部１４に記憶させてもよいし、通信部１１において他の装置から受信したものを記憶部１４に記憶させてもよい。

処理部１５は、端末装置１の全体的な動作を統括的に司り、所定の情報処理を実行する。処理部１５は、例えば、記憶部１４に格納された１つ以上のプログラムＰＧ１の命令に従って処理を実行する１つ以上のプロセッサ（ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰなど）を含む。処理部１５は、記憶部１４に格納されたプログラムＰＧ１の命令を１つ以上のプロセッサが実行することにより、コンピュータとして動作する。

処理部１５は、特定の機能を実現するように構成された１つ以上の専用のハードウェア（ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなど）を含んでもよい。この場合、処理部１５は、全ての処理をコンピュータにおいて実行してもよいし、少なくとも一部の処理を専用のハードウェアにおいて実行してもよい。

［サーバ２］
サーバ２は、図１の例において、通信部２１と、記憶部２４と、処理部２５を有する。

通信部２１は、通信ネットワーク９を介して他の装置（端末装置１など）と通信を行うための装置であり、例えば所定の通信規格（無線ＬＡＮ、イーサネット（登録商標）など）に準拠して通信を行う通信機器（ネットワークインターフェースカードなど）を含む。

記憶部２４は、処理部２５において実行されるプログラムＰＧ２の命令や、処理部２５による処理の過程で一時的に保存されるデータ、処理部２５の処理に利用されるデータ、処理部２５の処理の結果として得られたデータなどを記憶する。記憶部２４は、例えば、主記憶装置（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）と補助記憶装置（フラッシュメモリ、ＳＳＤ、ハードディスク、メモリカード、光ディスクなど）を含んでよい。記憶部２４は、１つの記憶装置から構成されてもよいし、複数の記憶装置から構成されてもよい。記憶部２４が複数の記憶装置から構成される場合、各記憶装置は、コンピュータのバスや他の任意の情報伝送手段を介して処理部２５と接続される。

プログラムＰＧ２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体（ＵＳＢメモリ、メモリカード、光ディスク、その他の非一時的な有形の媒体）に記録されたものを図示しない読み取り装置から入力して記憶部２４に記憶させてもよいし、通信部２１において他の装置から受信したものを記憶部２４に記憶させてもよい。

処理部２５は、端末装置１の全体的な動作を統括的に司り、所定の情報処理を実行する。処理部２５は、例えば、記憶部２４に格納された１つ以上のプログラムＰＧ２の命令に従って処理を実行する１つ以上のプロセッサ（ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰなど）を含む。処理部２５は、記憶部２４に格納されたプログラムＰＧ２の命令を１つ以上のプロセッサが実行することにより、コンピュータとして動作する。サーバ２は、このような複数のコンピュータを含んでもよく、これらのコンピュータが任意の通信ネットワークを介して通信を行うことにより連携して処理を実行してもよい。

処理部２５は、特定の機能を実現するように構成された１つ以上の専用のハードウェア（ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなど）を含んでもよい。この場合、処理部２５は、全ての処理をコンピュータにおいて実行してもよいし、少なくとも一部の処理を専用のハードウェアにおいて実行してもよい。

［管理装置３］
管理装置３は、図３の例において、利用者データベース３１と、事業所データベース３２と、担当者データベース３３と、サービス実施データベース３４と、サービス名割り当て規則データベース３５とを有する。例えば管理装置３は、これらのデータベースを構成する１つ以上のコンピュータを備えており、コンピュータの記憶装置を用いてデータベースの情報を記憶する。以下の説明では、データベースを「ＤＢ」と省略して記載する場合がある。

利用者ＤＢ３１は、事業所による介護又は看護のサービスを受ける利用者に関する情報（以下、「利用者情報」と記す場合がある。）を検索可能に記憶する。利用者ＤＢ３１は、利用者ごとに１つの利用者情報を記憶する。利用者情報は、例えば以下の情報の少なくとも一部を含む。
・個々の利用者に割り当てた利用者識別情報（シリアル番号など）
・利用者の氏名、年齢、性別
・利用者の連絡先に関する情報（住所、電話番号、Ｅメールアドレスなど）
・親族などの関係者の連絡先に関する情報
・公的な機関が付与した個人識別情報（保険者番号、マイナンバーなど）
・利用者のサービスを担当する事業所に関する情報（事業所識別情報など）
・利用者の心身の障害に関する情報（要介護度、障害の等級など）
・利用者の健康状態に関する情報（既往歴、現病歴など）

事業所ＤＢ３２は、介護又は看護のサービスを提供する事業所に関する情報（以下、「事業所情報」と記す場合がある。）を検索可能に記憶する。事業所ＤＢ３２は、事業所ごとに１つの事業所情報を記憶する。事業所情報は、例えば以下の情報の少なくとも一部を含む。
・個々の事業所に割り当てた事業所識別情報（シリアル番号など）
・事業所の名称
・事業所の連絡先に関する情報（住所、電話番号、Ｅメールアドレスなど）
・事業所の運営者（法人など）に関する情報

担当者ＤＢ３３は、介護又は介護のサービスの実施を担当する担当者に関する情報（以下、「担当者情報」と記す場合がある。）を検索可能に記憶する。担当者情報は、例えば以下の情報の少なくとも一部を含む。
・個々の担当者に割り当てた担当者識別情報（シリアル番号など）
・担当者の氏名、年齢、性別
・担当者の連絡先に関する情報（住所、電話番号、Ｅメールアドレスなど）
・担当者が所属する事業所に関する情報（事業所識別情報など）
・担当者の職種に関する職種情報（訪問介護職員、サービス提供責任者など）
・担当者が保有する介護又は看護の職務上の資格に関する資格情報

サービス実施ＤＢ３４は、事業所による介護又は看護のサービスの実施に関する情報（以下、「サービス実施情報」と記す場合がある。）を検索可能に記憶する。サービス実施ＤＢ３４は、サービスの実施ごとに１つのサービス実施情報を記憶する。サービス実施情報は、例えば以下の情報の少なくとも一部を含む。
・サービスが実施された日又は実施する予定の日にする実施日情報
・サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報
（開始時刻と終了時刻など）
・サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報
（開始時刻と終了時刻など）
・サービスの内容に関するサービス内容情報（サービス項目、サービス名など）
・サービスの実施結果に関する実施結果情報（実施の有無、担当者の報告書など）

また、サービス実施情報は、上記の各情報と他のデータベース（３１～３３）に記憶される情報（利用者情報、事業所情報、担当者情報）とを対応付けるために、以下の情報を更に含む。
・サービスを受ける利用者に関する情報（利用者識別情報など）
・サービスを実施する事業所に関する情報（事業所識別情報など）
・サービスの実施を担当する担当者に関する情報（担当者識別情報など）

サービス名割り当て規則ＤＢ３５は、事業所ごとに独自に定められたサービス名割り当て規則に関する情報を検索可能に記憶する。介護又は看護のサービスの内容に関して、複数のサービス項目（「喀痰吸引」，「経管栄養」など）が予め定められており、サービス名割り当て規則は、１つ又は複数のサービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則である。

例えば、ある事業所においてサービス項目「喀痰吸引」のことを慣用的に「たん吸引」と呼んでいる場合、サービス名割り当て規則ＤＢ３５に登録されるこの事業所のサービス名割り当て規則において、サービス項目「喀痰吸引」にサービス名「たん吸引」を割り当ててもよい。また、サービス名割り当て規則において一のサービス項目（喀痰吸引）に一のサービス名（たん吸引）を割り当てた場合、当該一のサービス項目（喀痰吸引）の代わりに当該一のサービス名（たん吸引）をサービス内容情報としてサービス実施ＤＢ３４に登録してもよい。この場合、サーバ２は、当該一のサービス項目（喀痰吸引）をサービス内容情報として含んだサービス実施情報を検索するにあたり、サービス名割り当て規則に基づいて、当該一のサービス名（たん吸引）をサービス内容情報として含んだサービス実施情報も検索の対象とする。
これにより、サービス実施情報をサービス実施ＤＢ３４へ登録する場合に、事業所において慣用されたサービス名をそのままサービス内容情報として用いることが可能になる。そのため、サービス実施ＤＢ３４へのサービス実施情報（サービス内容情報）の登録をスムーズに行うことができる。また、慣用されたサービス名を用いてサービス実施ＤＢ３４への情報の登録を行うことができるため、登録のミスを生じ難くすることができる。

ここで、上述した構成を有するシステムにおいて、介護又は看護のサービスの実施に関する統計情報をサーバ２から端末装置１に提供する方法について、図２を参照して説明する。

端末装置１の処理部１５は、ユーザに所望の統計情報を選択させるように構成された画面を表示部１３において表示し、画面の案内に従って入力部１２が操作されると、操作に応じたユーザの指示を入力部１２により入力する（ＳＴ１００）。処理部１５は、入力されたユーザの指示に応じて、統計情報が含まれた画面（以下、「統計情報画面」と記す場合がある。）の表示を求める表示要求をサーバ２に送信する（ＳＴ１０５）。統計情報画面に含まれる統計情報は、例えば、所定の期間（暦月の１か月など）にサービスが実施された回数（以下、「サービス実施回数」と記す場合がある。）や、所定の期間にサービスを受けた利用者の人数（以下、「サービス実施人数」と記す場合がある。）などである。統計情報画面の具体例については、後で図３～図１６を参照して説明する。

サーバ２の処理部２５は、統計情報画面の表示要求を端末装置１から受信すると、この統計情報画面に含まれる統計情報を取得するために必要な情報を管理装置３のデータベース（３１～３５）において検索する処理を行う（ＳＴ１１０、ＳＴ１１５、ＳＴ１２５）。すなわち、処理部２５は、所定の期間内におけるサービスの実施に関するサービス実施情報を管理装置３のデータベース（３１～３５）において検索する。

まず処理部２５は、統計情報の取得に必要な情報を管理装置３において検索するための検索要求を設定する（ＳＴ１１０）。
例えば、一の事業所における所定の期間のサービス実施人数やサービス実施回数を統計情報として取得する場合、処理部２５は、この一の事業所に関する情報（事業所識別情報など）と、この所定の期間に適合する実施日情報とを含んだサービス実施情報の検索を求める検索要求を設定する。

なお、サーバ２の処理部２５は、サービス実施情報のサービス内容情報に含まれるサービス名を検索要求において設定する必要がある場合、サービス名割り当て規則ＤＢ３５に登録されたサービス名割り当て規則に基づいて、サービス名を取得する処理を行う。
例えば、一の事業所による１つ以上のサービス項目についてのサービス実施人数やサービス実施回数を統計情報として取得するものとする。この場合、処理部２５は、当該一の事業所について定められたサービス名割り当て規則を管理装置３のサービス名割り当て規則ＤＢ３５から取得し、この取得したサービス名割り当て規則に基づいて、当該１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。そして、処理部２５は、検索対象のサービス実施情報においてサービス内容情報が当該１つ以上のサービス名を含むことを検索要求に設定する。

サーバ２の処理部２５は、ステップＳＴ１１０において設定した検索要求を管理装置３に送信する（ＳＴ１１５）。管理装置３は、サーバ２から受信した検索要求に応じて、各データベース（３１～３５）に記憶した情報を検索する（ＳＴ１２０）。サーバ２の処理部２５は、検索結果として各データベース（３１～３５）から検索された情報（サービス実施情報、サービス実施情報において対応付けられた事業所情報，利用者情報，担当者情報など）を管理装置３から取得する（ＳＴ１２５）。

サーバ２の処理部２５は、統計情報の取得に必要な情報が得られるまで、管理装置３のデータベース（３１～３５）において情報を検索する上述した処理（ＳＴ１１０，ＳＴ１１５，ＳＴ１２５）を繰り返してもよい。

サーバ２の処理部２５は、各データベース（３１～３５）の検索結果として取得した情報に基づいて、介護又は看護のサービスの実施に関する統計情報を取得する（ＳＴ１３０）。すなわち、処理部２５は、所定の期間内にサービスが実施された回数を事業所ごと、利用者ごと又は担当者ごとに集計したサービス実施回数や、所定の期間内にサービスを受けた利用者の人数を事業所ごと又は担当者ごとに集計したサービス実施人数などを統計情報として取得する。

例えば、一の事業所における所定の期間のサービス実施回数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、この一の事業所に関する情報（事業所識別情報など）と、この所定の期間に適合する実施日情報とを含んだサービス実施情報の検索結果に基づいて、抽出されたサービス実施情報の数を集計することにより、サービス実施回数を取得する。
また例えば、一の事業所における所定の期間のサービス実施人数を統計情報として取得する場合、処理部２５は、この一の事業所に関する情報（事業所識別情報など）と、この所定の期間に適合する実施日情報とを含んだサービス実施情報の検索結果に基づいて、担当者情報が示す担当者の数を集計することにより、サービス実施人数を取得する。

なおサーバ２の処理部２５は、複数の統計情報を取得する場合、ステップＳＴ１３０の処理を繰り返してもよい。

サーバ２の処理部２５は、ステップＳＴ１３０において得られた統計情報に基づいて、公的な保険の加算に関する所定の要件を満たしているか判定する（ＳＴ１３５）。
介護又は看護のサービスを提供する事業所の運営者は、介護又は看護に関する保険制度（介護保度、医療保度）に則って、サービスに対する報酬の一部を保険者（自治体等）に請求する。保険者への請求額は、主にサービスの内容に応じて定められているが、所定の要件を満たしている場合、標準の請求額に対して所定の増額分を加算することが認められている。サーバ２の処理部２５は、ステップＳＴ１３５において、この保険の加算に関する所定の要件を満たしているか判定する。

例えば、訪問介護に適用される「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」では、複数の要件の１つである重度者対応要件において、サービスを受けた全ての利用者の実人数若しくは訪問回数のうち、以下のいずれかに該当する「重度者」の占める割合が２０％以上であることが定められている。
・「要介護４」又は「要介護５」の者
・喀痰吸引など（口腔内・鼻腔内・気管カニューレ内の喀痰吸引、胃ろう又は腸ろうによる経管栄養又は経鼻経管栄養）を必要とする者

また、訪問介護に適用される「特定事業所加算（IV）」では、重度者対応要件において、サービスを受けた全ての利用者の実人数若しくは訪問回数のうち、以下のいずれかに該当する「重度者」の占める割合が６０％以上であることが定められている。
・「要介護３」、「要介護４」又は「要介護５」の者
・喀痰吸引などを必要とする者

上述した加算の要件について判定を行う場合、サーバ２の処理部２５は、ステップＳＴ１３０の処理において、全ての利用者についてのサービス実施回数及びサービス実施人数を、それぞれ総サービス実施回数及び総サービス実施人数として取得し、上記の「重度者」に該当する利用者についてのサービス実施回数及びサービス実施人数を、それぞれ特定サービス実施回数及び特定サービス実施人数として取得する。また、処理部２５は、総サービス実施回数に対する特定サービス実施回数の割合を第１サービス実施率として取得し、総サービス実施人数に対する特定サービス実施人数の割合を第２サービス実施率として取得する。
そして、サーバ２の処理部２５は、ステップＳＴ１３５において上記の重度者対応要件を判定する場合、ステップＳＴ１３０で取得した第１サービス実施率又は第２サービス実施率が所定の割合（「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」では２０％、「特定事業所加算（IV）」では６０％）に達しているか否かを判定する。

なお、端末装置１が要求する統計情報画面に保険の加算の判定結果が含まれない場合は、ステップＳＴ１３５の処理を省略してもよい。

サーバ２の処理部２５は、ステップＳＴ１３０において取得した統計情報及びステップＳＴ１３５において得られた判定結果の情報を、端末装置１に提供する（ＳＴ１４０）。例えば処理部２５は、端末装置１のウェブブラウザにおいて統計情報画面を表示させるためのデータ（ＨＴＭＬファイル、ＣＳＳファイル、画像ファイルなど）を生成し、端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から取得した統計情報及び判定結果の情報に基づいて、統計情報画面を表示部１３に表示する。

次に、端末装置１に表示する統計情報画面の例について、図３～図１６を参照して説明する。図３～図１６は、訪問介護サービスの実施に関する統計情報が記載された統計情報画面の例を示す。

図３は、指定された年及び月における各事業所のサービス実施人数を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図３に示す統計情報画面Ａは、統計情報（サービス実施人数など）が記載された表Ａ１００を含む。表Ａ１００には、端末装置１のユーザが指定した年及び月（図３の例では２０１９年４月）における各事業所（Ｏ１～Ｏ３）の統計情報が記載される。

表Ａ１００の行Ａ２１～Ａ２４には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜行Ａ２１＞
事業所Ｏ１～Ｏ３の合計（若しくは平均）の統計情報
＜行Ａ２２～Ａ２４＞
事業所Ｏ１～Ｏ３の個別の統計情報

表Ａ１００の列Ａ１～Ａ１６には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ａ１＞
各事業所に割り当てられたシリアル番号
＜列Ａ２＞
事業所の名称
＜列Ａ３＞
介護保険制度が適用される訪問介護サービスを受けた利用者（以下、「サービス利用者」と記す場合がある）の総数とその全利用者に対する割合
＜列Ａ４＞
要介護認定において非該当（自立）とされた利用者の数とその割合（全利用者に対する割合）
＜列Ａ５＞
サービス利用者のうち、介護予防・日常生活支援総合事業の事業対象者として認定された利用者の数とその全利用者に対する割合
＜列Ａ６～Ａ７＞
サービス利用者のうち、要支援１～２に認定された利用者の数とその全利用者に対する割合
＜列Ａ８＞
サービス利用者のうち、経過的要介護に認定された利用者の数とその全利用者に対する割合
＜列Ａ９～Ａ１３＞
サービス利用者のうち、要介護１～５に認定された利用者の数とその全利用者に対する割合
＜列Ａ１４＞
サービス利用者のうち、要介護認定が不明な利用者の数とその全利用者に対する割合
＜列Ａ１５＞
事務所によるサービスを受けなかった利用者の数（サービス非利用人数）
＜列Ａ１６＞
利用者の平均年齢

図３に示す統計情報画面Ａは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ａ３１～Ａ３９、Ａ４３～Ａ４５）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＡ３１～Ａ３６は、表Ａ１００に記載される統計情報の期間（年と月）を選択するために使用される。ボタンＡ３１が押されると、年と月を任意に選択するためのウィンドウ（カレンダーなど）が表示される。ボタンＡ３２が押されると、選択対象の月が１月ずつ前に戻る。ボタンＡ３３が押されると、選択対象の月が１月ずつ先に進む。ボタンＡ３４が押されると、選択対象の月が現在の月に変更される。
ボタンＡ３５が押されると、表Ａ１００に記載される統計情報の期間が前年度（例えば前年の４月から今年の２月まで）に設定される。この場合、表Ａ１００には、統計情報（サービス実施人数、割合）として１か月あたりの平均値が記載される。
ボタンＡ３６が押されると、表Ａ１００に記載される統計情報の期間が直近の３か月に設定される。この場合も、表Ａ１００には、統計情報（サービス実施人数、割合）として１か月あたりの平均値が記載される。

ボタンＡ４３～Ａ４５は、表Ａ１００を複数のページに分けて表示する場合に操作される。ボタンＡ４３が押下されると、表Ａ１００の１ページの行数（事業所の数）を選択するためのリストが表示される。ボタンＡ４４が押されると、表Ａ１００のページが１ページずつ前に戻り、ボタンＡ４５が押されると、表Ａ１００のページが１ページずつ先に進む。ボタンＡ４６が押されると、ボタンＡ４６の数字が示すページに移動する。

チェックボックスＡ３７は、各事業所の統計情報の合計値が記載された行Ａ２１を表示するか否か選択するために使用される。チェックボックスＡ３７がチェックされている場合、図３に示すように、個々の事業所の統計情報（サービス実施人数）を合計した値が行Ａ２１に記載される。
チェックボックスＡ３８は、サービスを受けていない利用者の人数が記載された列Ａ１５を表示するか否か選択するために使用される。チェックボックスＡ３８がチェックされている場合、図３に示すように、サービスを受けていない利用者の人数が列Ａ１５に記載される。

ボタンＡ３９が押されると、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果を含む後述の統計情報画面Ｂ（図４）に移行する。
ボタンＡ４０が押下されると、表Ａ１００に記載される統計情報がデータファイル（例えばＣＳＶ（カンマ区切り）形式のファイル）に変換される。このデータファイルは、例えば端末装置１の記憶部１４に保存される。
ボタンＡ４１が押下されると、図２に示す処理が随時行われる。これにより、管理装置３のデータベース（３１～３５）に記憶される情報が更新されると、表Ａ１００の統計情報も更新される。ボタンＡ４２は、ボタンＡ４１による表Ａ１００の統計情報の更新を有効又は無効にするために使用される。ボタンＡ４２の操作によって表Ａ１００の統計情報の更新が無効になると、ボタンＡ４１が使用不能となり、表Ａ１００の統計情報が更新されなくなる。

サーバ２の処理部２５は、表Ａ１００の統計情報を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図３の統計情報の取得例：サービス実施人数）
表Ａ１００の行Ａ２２（事業所Ｏ１）と列Ａ７（要支援２）に当てはまるサービス実施人数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ａ２２に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報
・列Ａ７に割り当てられた「要支援２」に適合する利用者情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、事業所Ｏ１における要介護度が「要支援２」である利用者のサービス実施人数を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
このように、心身の障害の区分（要介護度など）ごとにサービス実施人数が取得されるため、事業所におけるサービスの実施状況を障害の区分ごとに把握することが可能となる。これにより、障害の区分ごとに必要な担当者を補充するなどの管理が行い易くなる。

（図３の統計情報を取得例：サービス非利用人数）
表Ａ１００の行Ａ２２（事業所Ｏ１）と列Ａ１５（サービス利用なし）に当てはまるサービス非利用人数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ａ２２に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報
更にこの場合、サーバ２の処理部２５は、行Ａ２２の「事業所Ｏ１」が担当する利用者の利用者情報を検索するように検索要求を設定する。

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「事業所Ｏ１」が担当する全ての利用者のうち、指定された年及び月（２０１９年４月）に「事業所Ｏ１」のサービスを受けなかった利用者の数（サービス非利用人数）を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。例えば、処理部２５は、指定された年及び月（２０１９年４月）に「事業所Ｏ１」のサービスを受けたサービス実施人数と、「事業所Ｏ１」が担当する全ての利用者の人数との差を、サービス非利用人数として取得する。
これにより、サービスを受けた利用者の数だけでなく、サービスを受けなかった利用者の数も得られるため、事業所におけるサービスの実施状況をより正確に把握できる。

図４は、指定された年及び月における各事業所のサービス実施人数及びサービス実施回数と、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果とを含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図４に示す統計情報画面Ｂは、統計情報が記載された表Ｂ１００を含む。表Ｂ１００には、端末装置１のユーザが指定した年及び月（図３の例では２０１９年４月）における事業所ごとの統計情報として、喀痰吸引などの特定のサービス項目についての訪問介護サービスを受けた利用者の数、特定のサービス項目についての訪問介護サービスが実施された回数などが含まれる。また、表Ｂ１００には、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果が含まれる。

表Ｂ１００の行Ｂ２１には、事業所Ｏ１についての統計情報が記載される。この行Ｂ２１に含まれた行Ｂ３１～Ｂ３３（列Ｂ３～Ｂ１０）には、以下の統計情報が記載される。
＜行Ｂ３１（列Ｂ３～Ｂ１０）＞
１か月あたりのサービス実施人数（訪問介護サービスを受けた利用者の数）と、そのサービス実施人数のうち「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者の割合
＜行Ｂ３２（列Ｂ３～Ｂ１０）＞
喀痰吸引等が必要な利用者（重度者）の数
＜行Ｂ３３（列Ｂ３～Ｂ１０）＞
１か月あたりのサービス実施回数（訪問介護サービスが実施された回数）と、そのサービス実施回数のうち「喀痰吸引等が必要な重度者への訪問介護サービス」が実施された回数

表Ｂ１００の列Ｂ１～Ｂ１３には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｂ１＞
各事業所に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｂ２＞
事業所の名称
＜列Ｂ３～Ｂ１０＞
要介護度（要支援１～２、経過的要介護、要介護１～５）ごとの統計情報
＜列Ｂ１１（行Ｂ３１）＞
介護保険制度が適用されるサービスを受けたサービス利用者の総数である総サービス実施人数（「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者を０．１人に換算したもの）

＜列Ｂ１２（行Ｂ３２）＞
（１） 列Ｂ１１及び行Ｂ３１と同じ総サービス実施人数
（２） 「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者（要介護４又は５の者、喀痰吸引等を必要とする者）に該当する利用者の数である特定サービス実施人数（「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者を０．１人として換算したもの）
（３） （１）の総サービス実施人数に対する（２）の利用者数の割合である第１サービス実施率
なお、列Ｂ１２及び行Ｂ３２における（２）及び（３）の記載範囲に表される斜線は、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件の判定結果を示す。すなわち、列Ｂ１２及び行Ｂ３２における（２）及び（３）の記載範囲が斜線で表されている場合、（３）の第１サービス実施率が、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件で定められた割合（２０％）に達していることを示す。図４の例では、この範囲が斜線で表されているため、（３）の第１サービス実施率が重度者対応要件を満たしていることが分かる。

＜列Ｂ１２（行Ｂ３３）＞
（１） 訪問介護サービスが実施された回数である総サービス実施回数
（２） 「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者（要介護４又は５である者、喀痰吸引などを必要とする者）に該当する利用者に対して訪問介護サービスが実施された回数である特定サービス実施回数
（３） （１）の総サービス実施回数に対する（２）のサービス実施回数の割合である第２サービス実施率
なお、列Ｂ１２及び行Ｂ３３における（２）及び（３）の記載範囲に表される斜線は、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件の判定結果を示す。すなわち、列Ｂ１２及び行Ｂ３３の（２）及び（３）の記載範囲が斜線で表されている場合、（３）の第２サービス実施率が、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件で定められた割合（２０％）に達していることを示す。図４の例では、この範囲が斜線で表されているため、（３）の第２サービス実施率が重度者対応要件を満たしていることが分かる。

＜列Ｂ１３（行Ｂ３２）＞
（１） 総サービス実施人数（列Ｂ１２及び行Ｂ３２と共通）
（２） 「特定事業所加算（IV）」の重度者（要介護３、４又は５の者、喀痰吸引などを必要とする者）に該当する利用者の数（「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者を０．１人として換算したもの）
（３） （１）の総サービス実施人数に対する（２）の利用者数の割合である第１サービス実施率
なお、列Ｂ１３及び行Ｂ３２における（２）及び（３）の記載範囲に表された斜線は、「特定事業所加算（IV）」の重度者対応要件の判定結果を示す。すなわち、列Ｂ１３及び行Ｂ３２における（２）及び（３）の記載範囲が斜線で表されている場合、（３）の第１サービス実施率が、「特定事業所加算（IV）」の重度者対応要件で定められた割合（６０％）に達していることを示す。図４の例では、この範囲が斜線で表されていないため、（３）の第１サービス実施率が重度者対応要件を満たしていないことが分かる。

＜列Ｂ１３（行Ｂ３３）＞
（１） 総サービス実施回数（列Ｂ１２及び行Ｂ３３と共通）
（２） 「特定事業所加算（IV）」の重度者（要介護３、４又は５である者、喀痰吸引などを必要とする者）に該当する利用者に対して訪問介護サービスが実施された回数
（３） （１）の総サービス実施回数に対する（２）のサービス実施回数の割合である第２サービス実施率
なお、列Ｂ１３及び行Ｂ３３における（２）及び（３）の記載範囲に表される斜線は、「特定事業所加算（IV）」の重度者対応要件の判定結果を示す。すなわち、列Ｂ１３及び行Ｂ３３における（２）及び（３）の記載範囲が斜線で表されている場合、（３）の第２サービス実施率が、「特定事業所加算（IV）」の重度者対応要件で定められた割合（６０％）に達していることを示す。図４の例では、この範囲が斜線で表されていないため、（３）の第２サービス実施率が重度者対応要件を満たしていないことが分かる。

図４に示す統計情報画面Ｂは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｂ４１～Ｂ４７、Ｂ４９～Ｂ５６、Ｂ６０）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＢ４１～Ｂ４６、Ｂ５０～Ｂ５６及びチェックボックスＢ４７は、それぞれ統計情報画面Ａ（図３）のボタンＡ３１～Ａ３６、Ａ４０～Ａ４６及びチェックボックスＡ３７と同様な機能を有する。
ボタンＢ４９が押されると、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果を含まない図３の統計情報画面Ａに移行する。
スクロールバーＢ６０は、統計情報画面Ｂの表示範囲を縦方向へスライドさせるために使用される。

サーバ２の処理部２５は、表Ｂ１００の統計情報を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図４の統計情報の取得例：総サービス実施人数）
表Ｂ１００の行Ｂ３２及び列Ｂ１２、Ｂ１３（行Ｂ３１及び列Ｂ１１）に記載される総サービス実施人数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ｂ２１に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、介護保険制度が適用される訪問介護サービスを受けたサービス利用者の数である総サービス実施人数を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。例えば、処理部２５は、検索結果として得られたサービス実施情報の利用者識別情報に基づいて、訪問介護サービスを受けた利用者の実人数を集計するとともに、検索結果として得られたサービス実施情報のサービス内容情報に基づいて、「通院などの乗降介助」サービスのみを受けた利用者の実人数を集計する。そして、処理部２５は、前者の実人数に含まれる後者の実人数を１０分の１に換算する（各人を０．１人に換算する）ことにより、総サービス実施人数を取得する。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件の判定に必要な総サービス実施人数を把握することが可能となる。

（図４の統計情報の取得例：特定のサービス項目のサービス実施人数）
表Ｂ１００の行Ｂ３２（喀痰吸引等必要利用者）及び列Ｂ６（要介護１）に当てはまるサービス実施人数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の特定のサービス項目（重度者対応要件の「重度者」が必要とする「喀痰吸引」などのサービス項目）に割り当てられた１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ｂ２１に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報
・１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）の少なくとも一方に適合するサービス内容情報
・「要介護１」に適合する利用者情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「事業所Ｏ１」による特定のサービス項目についての訪問介護サービスを受けた「要介護１」の利用者の数を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
これにより、「事業所Ｏ１」で慣用されている特定のサービス項目についてのサービス名がサービス実施情報のサービス内容情報として登録されている場合でも、「事業所Ｏ１」による特定のサービス項目についてのサービス実施人数を正しく集計することができる。また、「事業所Ｏ１」で慣用されているサービス名を既定のサービス項目の代わりサービス内容情報として使用することが可能になるため、サービス実施ＤＢ３４のサービス内容情報の登録が行い易くなる。

（図４の統計情報の取得例：「重度者」の特定サービス実施人数）
行Ｂ３２及び列Ｂ１２に記載される特定サービス実施人数（「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の「重度者」に該当する利用者の数）を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、重度者対応要件の「重度者」が必要とする１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）に割り当てられた１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ｂ２１に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報
・以下のサービス内容情報及び利用者情報の少なくとも一方
（サービス内容情報）
１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）の少なくとも一方に適合するサービス内容情報
（利用者情報）
「要介護４」又は「要介護５」に適合する利用者情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、特定のサービス項目についての訪問介護サービスを受けた利用者と、訪問介護サービスを受けているとともに所定の要介護度の条件（「要介護４」又は「要介護５」）を満たしている利用者と、の少なくとも一方に該当する利用者（重度者）の人数である特定サービス実施人数を統計情報として取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
この場合、処理部２５は、検索結果として得られたサービス実施情報の利用者識別情報に基づいて、訪問介護サービスを受けた利用者の実人数を集計するとともに、検索結果として得られたサービス実施情報のサービス内容情報に基づいて、「通院などの乗降介助」サービスのみを受けた利用者の実人数を集計する。そして、処理部２５は、前者の実人数に含まれる後者の実人数を１０分の１に換算する（各人を０．１人に換算する）ことにより、特定サービス実施人数を取得する。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件の判定に必要な特定サービス実施人数を把握することが可能となる。

（図４の統計情報の取得例：第１サービス実施率）
サーバ２の処理部２５は、行Ｂ３２及び列Ｂ１２に記載される特定サービス実施人数を総サービス実施人数で除算することにより、この行Ｂ３２及び列Ｂ１２に記載される第１サービス実施率を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件の判定に必要な第１サービス実施率（総サービス実施人数に対する特定サービス実施人数の割合）を把握することが可能となる。

また、処理部２５は、取得した第１サービス実施率が、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件で定められた所定の割合（２０％）に達しているか判定を行い、第１サービス実施率が所定の割合（２０％）に達している場合は、行Ｂ３２及び列Ｂ１２における特定サービス実施人数及び第１サービス実施率の記載範囲に斜線を施す（図２のステップＳＴ１３５）。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件を満たしているか否かの判定結果を一目で簡単に把握することができる。
なお、この判定結果の表示は図４の例に限らず、例えば文字やその背景の色によって判定結果を表してもよいし、任意の記号や図形によって判定結果を表してもよい。

（図４の統計情報の取得例：総サービス実施回数）
表Ｂ１００の行Ｂ３３及び列Ｂ１２、Ｂ１３に記載される総サービス実施人回数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ｂ２１に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、指定された年及び月（２０１９年４月）において「事業所Ｏ１」により実施された訪問介護サービスの総数である総サービス実施回数を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件の判定に必要な総サービス実施回数を把握することが可能となる。

（図４の統計情報の取得例：特定のサービス項目のサービス実施回数）
表Ｂ１００の行Ｂ３３（喀痰吸引等）及び列Ｂ６（要介護１）に当てはまるサービス実施回数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、重度者対応要件の「重度者」が必要とする１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）に割り当てられた１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ｂ２１に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報
・１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）の少なくとも一方に適合するサービス内容情報
・「要介護１」に適合する利用者情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「事業所Ｏ１」によって「要介護１」の利用者に実施された特定のサービス項目についての訪問介護サービスの回数を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
これにより、「事業所Ｏ１」で慣用されている特定のサービス項目についてのサービス名がサービス実施情報のサービス内容情報として登録されている場合でも、「事業所Ｏ１」による特定のサービス項目についてのサービス実施回数を正しく集計することができる。

（図４の統計情報の取得例：「重度者」の特定サービス実施回数）
行Ｂ３３及び列Ｂ１２に記載される特定サービス実施回数（「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の「重度者」に対して訪問介護サービスが実施された回数）を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、重度者対応要件の「重度者」が必要とする１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）に割り当てられた１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・行Ｂ２１に割り当てられた「事業所Ｏ１」に適合する事業所情報
・以下のサービス内容情報及び利用者情報の少なくとも一方
（サービス内容情報）
１つ以上の特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名（「たん吸引」など）の少なくとも一方に適合するサービス内容情報
（利用者情報）
「要介護４」又は「要介護５」に適合する利用者情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、特定のサービス項目（「喀痰吸引」など）についての訪問介護サービスと、所定の要介護度の条件（「要介護４」又は「要介護５」）を満たす利用者が受けた訪問介護サービスと、の少なくとも一方に該当する訪問介護サービスの実施回数である特定サービス実施回数を統計情報として取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件の判定に必要な特定サービス実施回数を把握することが可能となる。

（図４の統計情報の取得例：第２サービス実施率）
サーバ２の処理部２５は、行Ｂ３３及び列Ｂ１２に記載される特定サービス実施回数を総サービス実施回数で除算することにより、この行Ｂ３３及び列Ｂ１２に記載される第２サービス実施率を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件の判定に必要な第２サービス実施率（総サービス実施回数に対する特定サービス実施回数の割合）を把握することが可能となる。

また、処理部２５は、取得した第２サービス実施率が、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件で定められた所定の割合（２０％）に達しているか判定を行い、第２サービス実施率が所定の割合（２０％）に達している場合は、行Ｂ３３及び列Ｂ１２における特定サービス実施回数及び第２サービス実施率の記載範囲に斜線を施す（図２のステップＳＴ１３５）。
これにより、特定事業所加算の重度者対応要件を満たしているか否かの判定結果を一目で簡単に把握することができる。
なお、この判定結果の表示は図４の例に限らず、例えば文字やその背景の色によって判定結果を表してもよいし、任意の記号や図形によって判定結果を表してもよい。

図５は、指定された事業所における指定された年の各月のサービス実施人数を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図５に示す統計情報画面Ｃは、統計情報（サービス実施人数など）が記載された表Ｃ１００を含む。表Ｃ１００には、端末装置１のユーザが指定した事業所（図５の例では「事業所Ｏ１」）における、ユーザが指定した年（図５の例では２０１９年）の各月の統計情報が記載される。

表Ｃ１００の行Ｃ２１～Ｃ２５には、それぞれ２０１９年の４月～８月の統計情報が記載される。

表Ｃ１００の列Ｃ１には、統計情報の対象となる年及び月が記載される。
表Ｃ１００の列Ｃ２～Ｃ１５には、それぞれ表Ａ１００（図３）の列Ａ３～Ａ１６と同様な統計情報が記載される。

図５に示す統計情報画面Ｃは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｃ３１～Ｃ３３、Ｃ３８～Ｃ４０、Ｃ５０）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＣ４０及びチェックボックスＣ３８は、それぞれ統計情報画面Ａ（図３）のボタンＡ４０及びチェックボックスＡ３８と同様な機能を有する。
ボタンＣ３１が押されると、年度を任意に選択するためのウィンドウ（カレンダーなど）が表示される。
ボタンＣ３２が押されると、複数の事業所から所定の順序で１つの事業所が選択され、ボタンＣ３３が押されると、ボタンＣ３２とは逆の順序で１つの事業所が選択される。ボタンＣ３２及びＣ３３の間の領域には、選択中の事業所の名称が表示される。
ボタンＣ３９が押されると、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果を含んだ後述の統計情報画面Ａ（図６）に移行する。
スクロールバーＣ５０は、統計情報画面Ｃの表示範囲を縦方向へスライドさせるために使用される。

図５に示す統計情報画面Ｃの表Ｃ１００によれば、ユーザが指定した事業所における複数の月の統計情報（サービス実施人数など）が一覧で表示されるため、１つの事業所における統計情報の傾向を詳しく把握することができる。

図６は、指定された事業所における指定された年の各月のサービス実施人数及びサービス実施回数と、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果とを含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図６に示す統計情報画面Ｄは、統計情報が記載された表Ｄ１００を含む。表Ｄ１００には、端末装置１のユーザが指定した事業所（図５の例では「事業所Ｏ１」）における、ユーザが指定した年度（図６の例では２０１９年）の各月の統計情報として、喀痰吸引などの特定のサービス項目についての訪問介護サービスを受けた利用者の人数、特定のサービス項目についての訪問介護サービスが実施された回数などが含まれる。また、表Ｄ１００には、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果が含まれる。

表Ｄ１００の行Ｄ２１には、１つの年及び月（図６の例では２０１９年４月）における統計情報が記載される。この行Ｄ２１に含まれた行Ｄ３１～Ｄ３３（列Ｄ２～Ｄ９）には、それぞれ表Ｂ１００（図４）の行Ｂ３１～Ｂ３３（列Ｂ３～Ｂ１０）と同様な統計情報が記載される。

表Ｄ１００の列Ｄ１には、統計情報の対象となる年及び月が記載される。
表Ｄ１００の列Ｄ２～Ｄ１２には、それぞれ表Ｂ１００（図４）の列Ｂ３～Ｂ１３と同様な統計情報が記載される。
表Ｄ１００の列Ｄ１１～Ｄ１２（行Ｄ３２～Ｄ３３）には、それぞれ表Ｂ１００（図４）の列Ｂ１２～Ｂ１３（行Ｂ３２～Ｂ３３）と同様な特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果が表示される。

図６に示す統計情報画面Ｄは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｄ４１～Ｄ４３、Ｄ４９～Ｄ５０、Ｄ６０）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＤ４１～Ｄ４３、Ｄ５０は、それぞれ統計情報画面Ｃ（図５）のボタンＣ３１～Ｃ３３、Ｃ４０と同様な機能を有する。
ボタンＤ４９が押されると、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果を含まない統計情報画面Ｃ（図５）に移行する。
スクロールバーＤ６０は、統計情報画面Ｄの表示範囲を縦方向へスライドさせるために使用される。

図６に示す統計情報画面Ｄの表Ｄ１００によれば、ユーザが指定した事業所における複数の月の統計情報（特定のサービス項目に関する要介護度ごとのサービス実施人数及びサービス実施回数など）と、特定事業所加算の重度者対応要件の判定結果が一覧で表示される。そのため、１つの事業所における統計情報の傾向と、特定事業所加算における重度者対応要件の判定結果の傾向を、それぞれ詳しく把握することができる。

図７及び図８は、指定された事業所における指定された年及び月の各利用者のサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図７及び図８に示す統計情報画面Ｅは、利用者ごとの統計情報（サービスを実施した回数と時間）が記載された表Ｅ１００を含む。表Ｅ１００には、端末装置１のユーザが指定した年及び月（図７及び図８の例では２０１９年４月）において、ユーザが指定した事業所（図７及び図８の例では事業所Ｏ１）によりサービスを受けた各利用者のサービス区分ごとの統計情報が記載される。サービス区分は、サービスの内容に関して定められた区分であり、図７及び図８の例では、「介護保険サービス利用」、「障害支援サービス利用」、「介護自費サービス利用」、「障害自費サービス利用」、「医療サービス利用」の５つのサービス区分ごとに統計情報が記載されている。各サービス区分は、例えば１つ以上のサービス項目を含む。

表Ｅ１００の行Ｅ５１～Ｅ６１には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜行Ｅ５１＞
事業所Ｏ１のサービスを受ける全利用者の合計（若しくは平均）の統計情報
＜行Ｅ５２～Ｅ６１＞
利用者Ｕ１～Ｕ１０の個別の統計情報

表Ｅ１００の列Ｅ１～Ｅ４２には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｅ１＞
各利用者に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｅ２＞
利用者の名前
＜列Ｅ３＞
利用者の要介護度
＜列Ｅ４～Ｅ７＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目のうち、「通院などの乗換介助」以外のサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ４：予定されたサービス実施回数（予定回数）
列Ｅ５：実績のサービス実施回数（実績回数）
列Ｅ６：予定されたサービス実施時間（予定時間）を集計した値（総予定時間）
列Ｅ７：実績のサービス実施時間（実績時間）を集計した値（総実績時間）
＜列Ｅ８～Ｅ１１＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目のうち、「通院などの乗換介助」についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ８ ：予定回数、 列Ｅ９ ：実績回数
列Ｅ１０：総予定時間、列Ｅ１１：総実績時間
＜列Ｅ１２～Ｅ１５＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ１２：予定回数、 列Ｅ１３：実績回数
列Ｅ１４：総予定時間、列Ｅ１５：総実績時間
＜列Ｅ１６＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目について利用者が受けたサービスの回数であって、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数であるサービス時間超過回数
＜列Ｅ１７～Ｅ１８＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目のうち、「喀痰吸引」などの特定のサービス項目（特定事業所加算の重度者対応要件で定められた「重度者」が必要とするサービス項目）についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）
列Ｅ１７：予定回数、列Ｅ１８：実績回数
＜列Ｅ１９～Ｅ２２＞
「障害支援サービス利用」のサービス区分に含まれる、所定の障害支援制度が適用されるサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ１９：予定回数、 列Ｅ２０：実績回数
列Ｅ２１：総予定時間、列Ｅ２２：総実績時間
＜列Ｅ２３＞
「障害支援サービス利用」のサービス区分に含まれる、所定の障害支援制度が適用されるサービス項目についてのービス時間超過回数（利用者が受けたサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数）
＜列Ｅ２４～Ｅ２７＞
「介護自費サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されない介護関連のサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ２４：予定回数、 列Ｅ２５：実績回数
列Ｅ２６：総予定時間、列Ｅ２７：総実績時間
＜列Ｅ２８＞
「介護自費サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されない介護関連のサービス項目についてのサービス時間超過回数（利用者が受けたサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数）
＜列Ｅ２９～Ｅ３２＞
「障害自費サービス利用」のサービス区分に含まれる、障害支援制度が適用されない障害支援関連のサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ２９：予定回数、 列Ｅ３０：実績回数
列Ｅ３１：総予定時間、列Ｅ３２：総実績時間
＜列Ｅ３３＞
「障害自費サービス利用」のサービス区分に含まれる、障害支援制度が適用されない障害支援関連のサービス項目についてのサービス時間超過回数（利用者が受けたサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数）
＜列Ｅ３４～Ｅ３７＞
「医療サービス利用」のサービス区分に含まれる、医療保険制度が適用されるサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）とサービス実施時間（総予定時間、総実績時間）
列Ｅ３４：予定回数、 列Ｅ３５：実績回数
列Ｅ３６：総予定時間、列Ｅ３７：総実績時間
＜列Ｅ３８＞
「医療サービス利用」のサービス区分に含まれる、医療保険制度が適用されるサービス項目についてのサービス時間超過回数（利用者が受けたサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数）
＜列Ｅ３９＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目についてのサービス実施人数であって、「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者を０．１人に換算したもの
＜列Ｅ４０＞
「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（III）」の重度者対応要件で定められた「重度者」に該当する、介護保険制度が適用されるサービスを受けた利用者の数（特定サービス実施人数）であって、「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者を０．１人に換算したもの
＜列Ｅ４１＞
「特定事業所加算（IV）」の重度者対応要件で定められた「重度者」に該当する、介護保険制度が適用されるサービスを受けた利用者の数（特定サービス実施人数）であって、「通院などの乗降介助」のサービスのみを受けた利用者を０．１人に換算したもの
＜列Ｅ４２＞
利用者の年齢

図７及び図８に示す統計情報画面Ｅは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｅ７１～Ｅ７３、Ｅ７７、Ｅ８０、Ｅ８３～Ｅ８６、Ｅ９１）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＥ７１、Ｅ８０、Ｅ８３～Ｅ８６及びチェックボックスＥ７７は、それぞれ統計情報画面Ａ（図３）のボタンＡ３１、Ａ４０、Ａ４３～Ａ４６及びチェックボックスＡ３７と同様な機能を有する。
ボタンＥ７２～Ｅ７３は、それぞれ統計情報画面Ｃ（図５）のボタンＣ３２～Ｃ３３と同様な機能を有する。
スクロールバーＥ９１は、統計情報画面Ｅの表示範囲を横方向へスライドさせるために使用される。

サーバ２の処理部２５は、表Ｅ１００の統計情報を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図７、図８の統計情報の取得例：予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）
表Ｅ１００の行Ｅ５７（利用者Ｕ６）と列Ｅ４～Ｅ７（介護保険サービス利用／通勤等介助以外）に当てはまる統計情報（予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「通勤介助などの介助」以外のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・行Ｅ５７に割り当てられた「利用者Ｕ６」に適合する利用者情報
・「通勤介助などの介助」以外のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「利用者Ｕ６」が２０１９年４月の１か月間に受けた「通勤介助などの介助」以外のサービス項目についての予定回数、実績回数、総予定時間及び総実績時間を取得する。
例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実施結果情報に基づいて、予定回数と実績回数を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報に基づいて、「利用者Ｕ６」が２０１９年４月に受けることを予定したサービスについての予定時間を集計することにより、総予定時間を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実績時間情報に基づいて、「利用者Ｕ６」が２０１９年４月に受けたサービスについての実績時間を集計することにより、総実績時間を取得する。
これにより、各利用者のサービス区分ごとの予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間が取得されるため、各利用者のサービス区分ごとのサービス実施状況を詳しく把握することができる。

（図７、図８の統計情報の取得例：サービス時間超過回数）
表Ｅ１００の行Ｅ５７（利用者Ｕ６）と列Ｅ１６（超過回数）に当てはまる統計情報としてサービス時間超過回数を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・行Ｅ５７に割り当てられた「利用者Ｕ６」に適合する利用者情報
・「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「利用者Ｕ６」が２０１９年４月の１か月間に受けた「介護保険サービス利用」のサービス区分についてのサービス時間超過回数を取得する。例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報と実績時間情報に基づいて、「利用者Ｕ６」が２０１９年４月の１か月間に受けたサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数を集計することによって、サービス時間超過回数を取得する。
これにより、各利用者のサービス時間超過回数が取得されるため、取得されたサービス時間超過回数に基づいて、利用者ごとに設定した予定時間（予定したサービス実施時間）の妥当性を評価することができる。従って、利用者ごとに適切な予定時間を設定し易くなる。
また、サービス区分ごとにサービス時間超過回数が取得されるため、サービス区分ごとに予定時間の妥当性を評価することが可能となり、より適切な予定時間を設定し易くなる。

図９及び図１０は、指定された事業所における指定された年の各月において、指定された利用者へのサービスを担当した担当者ごとのサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図９及び図１０に示す統計情報画面Ｆは、指定された利用者を担当する担当者ごとの統計情報（サービスを実施した回数と時間）が記載された表Ｆ１００を含む。表Ｆ１００には、端末装置１のユーザが指定した年度（図９及び図１０の例では２０１９年）の各月において、ユーザが指定した利用者（図９及び図１０の例では、事業所Ｏ１のサービスを受ける利用者Ｕ９）に対してサービスの実施を担当した各担当者のサービス区分ごとの統計情報が記載される。

表Ｆ１００の行Ｆ４１には、指定された年度（２０１９年）の４月に「利用者Ｕ９」が受けたサービスについての統計情報が記載される。この行Ｆ４１に含まれる行Ｆ５１、Ｆ５２、Ｆ５３、Ｆ５４には、それぞれ担当者Ｓ２、Ｓ５、Ｓ７、Ｓ１２が「利用者Ｕ９」に実施したサービスについての統計情報が記載される。

表Ｆ１００の列Ｆ１～Ｆ３９には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｆ１＞
統計情報の対象となる年及び月
＜列Ｆ２＞
各担当者に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｆ３＞
担当者の名前
＜列Ｆ４～Ｆ３８＞
表Ｅ１００（図７及び図８）の列Ｅ４～Ｅ３８と同様な統計情報
＜列Ｆ３９＞
担当者の年齢

図９及び図１０に示す統計情報画面Ｆは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｆ６１～Ｆ６５、Ｆ７０～Ｆ７１）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＦ６１～Ｆ６３、Ｆ６５は、それぞれ統計情報画面Ｃ（図５）のボタンＣ３１～Ｃ３３、Ｃ４０と同様の機能を有する。
ボタンＦ６４が押されると、指定中の事業所（図９及び図１０の例では事業所Ｏ１）のサービスを受けている複数の利用者の中から一人の利用者を選択するためのリストなどが表示される。
スクロールバーＦ７０は、統計情報画面Ｆの表示範囲を縦方向へスライドさせるために使用され、スクロールバーＦ７１は、統計情報画面Ｆの表示範囲を横方向へスライドさせるために使用される。

サーバ２の処理部２５は、表Ｆ１００の統計情報を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図９、図１０の統計情報の取得例：予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）
表Ｆ１００の行Ｆ５１（担当者Ｓ２）と列Ｆ４～Ｆ７（介護保険サービス利用／通勤等介助以外）に当てはまる統計情報（予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「通勤介助などの介助」以外のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・指定された「利用者Ｕ９」に適合する利用者情報
・行Ｆ５１に割り当てられた「担当者Ｓ２」に適合する担当者情報
・「通勤介助などの介助」以外のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「担当者Ｓ２」が「利用者Ｕ９」に対して２０１９年４月の１か月間に実施した「通勤介助などの介助」以外のサービス項目についての予定回数、実績回数、総予定時間及び総実績時間を取得する。
例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実施結果情報に基づいて、予定回数と実績回数を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報に基づいて、「担当者Ｓ２」が「利用者Ｕ９」に対して２０１９年４月に実施することを予定したサービスについての予定時間を集計することにより、総予定時間を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実績時間情報に基づいて、「担当者Ｓ２」が「利用者Ｕ９」に対して２０１９年４月に実施したサービスについての実績時間を集計することにより、総実績時間を取得する。
これにより、一人の利用者についての予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間が担当者ごとに取得されるため、一人の利用者に対する各担当者のサービスの実施状況を詳しく把握することができる。

（図９、図１０の統計情報の取得例：サービス時間超過回数）
表Ｆ１００の行Ｆ５１（担当者Ｓ２）と列Ｆ１６（超過回数）に当てはまる統計情報としてサービス時間超過回数を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・指定された「利用者Ｕ９」に適合する利用者情報
・行Ｆ５１に割り当てられた「担当者Ｓ２」に適合する担当者情報
・「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「担当者Ｓ２」が「利用者Ｕ９」に対して２０１９年４月に実施した「介護保険サービス利用」のサービス区分についてのサービス時間超過回数を取得する。例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報と実績時間情報に基づいて、「担当者Ｓ２」が「利用者Ｕ９」に対して２０１９年４月の１か月間に実施したサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数を集計することによって、サービス時間超過回数を取得する。
これにより、一人の利用者についてのサービス時間超過回数が担当者ごとに取得されるため、取得されたサービス時間超過回数に基づいて、一人の利用者に対する各担当者のサービスの実施状況を更に詳しく把握することができる。例えば、一の利用者とのサービス時間超過回数が多い担当者は、この一の利用者に対してサービスの実施に手間取っている可能性があることなどを把握することができる。従って、利用者ごとに適切な担当者を割り当てたり、サービスの実施の仕方を改善したりすることが可能となり、サービスの品質の向上を図ることができる。

図１１及び図１２は、指定された事業所における指定された年及び月の各担当者のサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図１１及び図１２に示す統計情報画面Ｅは、担当者ごとの統計情報（サービスを実施した回数と時間）が記載された表Ｇ１００を含む。表Ｇ１００には、端末装置１のユーザが指定した年及び月（図１１及び図１２の例では２０１９年４月）において、ユーザが指定した事業所（図１１及び図１２の例では事業所Ｏ１）に所属する各担当者のサービス区分ごとの統計情報が記載される。

表Ｇ１００の行Ｇ４１～Ｇ５１には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜行Ｇ４１＞
事業所Ｏ１に所属する全担当者の合計（若しくは平均）の統計情報
＜行Ｇ４２～Ｇ５１＞
担当者Ｓ１～Ｓ１０の個別の統計情報

表Ｇ１００の列Ｇ１～Ｇ３４には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｇ１＞
各担当者に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｇ２＞
担当者の名前
＜列Ｇ３～Ｇ７＞
表Ｅ１００（図７及び図８）の列Ｅ１２～Ｅ１６と同様な統計情報
＜列Ｇ８～Ｇ９＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目のうち、「喀痰吸引」のサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）
列Ｇ８：予定回数、列Ｇ９：実績回数
＜列Ｇ１０～Ｇ１１＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目のうち、「経管栄養」のサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）
列Ｇ１０：予定回数、列Ｇ１１：実績回数
＜列Ｇ１２～Ｇ１３＞
「介護保険サービス利用」のサービス区分に含まれる、介護保険制度が適用されるサービス項目のうち、「気管カニューレ」のサービス項目についてのサービス実施回数（予定回数、実績回数）
列Ｇ１２：予定回数、列Ｇ１３：実績回数
＜列Ｇ１４～Ｇ３３＞
表Ｅ１００（図７及び図８）の列Ｅ１９～Ｅ３８と同様な統計情報
＜列Ｇ３４＞
担当者の年齢

図１１及び図１２に示す統計情報画面Ｇは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｇ６１～Ｇ６３、Ｇ６７、Ｇ７０、Ｇ７３～Ｅ７６、Ｇ８１）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＧ６１～Ｇ６３、Ｇ７０、Ｇ７３～Ｇ７６、チェックボックスＧ６７及びスクロールバーＧ８１は、それぞれ、統計情報画面Ｅ（図７及び図８）のボタンＧＥ７１～Ｅ７３、Ｅ８０、Ｅ８３～Ｅ８６、チェックボックスＥ７７及びスクロールバーＥ９１と同様な機能を有する。

サーバ２の処理部２５は、表Ｇ１００の統計情報を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図１１、図１２の統計情報の取得例：予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）
表Ｇ１００の行Ｇ４７（担当者Ｓ６）と列Ｇ３～Ｇ６（介護保険サービス利用）に当てはまる統計情報（予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

また、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・行Ｇ４７に割り当てられた「担当者Ｓ６」に適合する担当者情報
・「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「担当者Ｓ６」が２０１９年４月の１か月間に実施した「介護保険サービス利用」のサービス区分についての予定回数、実績回数、総予定時間及び総実績時間を取得する。
例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実施結果情報に基づいて、予定回数と実績回数を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報に基づいて、「担当者Ｓ６」が２０１９年４月に実施を予定したサービスについての予定時間を集計することにより、総予定時間を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実績時間情報に基づいて、「担当者Ｓ６」が２０１９年４月に実施したサービスについての実績時間を集計することにより、総実績時間を取得する。
これにより、各担当者のサービス区分ごとの予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間が取得されるため、各担当者のサービス区分ごとのサービス実施状況を詳しく把握することができる。

（図１１、図１２の統計情報の取得例：サービス時間超過回数）
表Ｇ１００の行Ｇ４７（担当者Ｓ６）と列Ｇ７（超過回数）に当てはまる統計情報としてサービス時間超過回数を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

また、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・行Ｇ４７に割り当てられた「担当者Ｓ６」に適合する担当者情報
・「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「担当者Ｓ６」が２０１９年４月の１か月間に実施した「介護保険サービス利用」のサービス区分についてのサービス時間超過回数を取得する。例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報と実績時間情報に基づいて、「担当者Ｓ６」が２０１９年４月の１か月間に実施したサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数を集計することによって、サービス時間超過回数を取得する。
これにより、各担当者のサービス時間超過回数が取得されるため、取得されたサービス時間超過回数に基づいて、担当者ごとに設定した予定時間（予定したサービス実施時間）の妥当性を評価することができる。従って、担当者ごとに適切な予定時間を設定し易くなる。
また、サービス区分ごとにサービス時間超過回数が取得されるため、サービス区分ごとに予定時間の妥当性を評価することが可能となり、より適切な予定時間を設定し易くなる。

図１３及び図１４は、指定された事業所における指定された年の各月において、指定された担当者が実施したサービスに関する利用者ごとのサービス実施回数及びサービス実施時間を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図１３及び図１４に示す統計情報画面Ｈは、指定され担当者が担当する各利用者の統計情報（サービスを実施した回数と時間）が記載された表Ｈ１００を含む。表Ｈ１００には、端末装置１のユーザが指定した年度（図１３及び図１４の例では２０１９年）の各月において、ユーザが指定した担当者（図９及び図１０の例では、事業所Ｏ１に所属する担当者Ｓ１）によるサービスを受けた各利用者のサービス区分ごとの統計情報が記載される。

表Ｈ１００の行Ｈ４１には、指定された年度（２０１９年）の４月に「担当者Ｓ１」が実施したサービスについての統計情報が記載される。この行Ｈ４１に含まれる行Ｈ５１、Ｈ５２、Ｈ５３、Ｈ５４、Ｈ５５、Ｈ５６、Ｈ５７、Ｈ５８には、それぞれ利用者Ｕ２、Ｕ３、Ｕ４、Ｕ７、Ｕ１１、Ｕ１２、Ｕ１３、Ｕ１４が「担当者Ｓ１」から受けたサービスについての統計情報が記載される。

表Ｈ１００の列Ｈ１～Ｈ３５には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｈ１＞
統計情報の対象となる年及び月
＜列Ｈ２＞
各利用者に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｈ４～Ｈ３４＞
表Ｇ１００（図１１及び図１２）の列Ｇ３～Ｇ３３と同様な統計情報
＜列Ｈ３５＞
利用者の年齢

図１３及び図１４に示す統計情報画面Ｈは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｈ６１～Ｈ６５、Ｈ７０～Ｈ７１）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＨ６１～Ｈ６３、Ｈ６５は、それぞれ統計情報画面Ｃ（図５）のボタンＣ３１～Ｃ３３、Ｃ４０と同様の機能を有する。スクロールバーＨ７０、Ｈ７１は、統計情報画面Ｆ（図９及び図１０）のスクロールバーＦ７０、Ｆ７１と同様の機能を有する。
ボタンＨ６４が押されると、指定中の事業所（図１３及び図１４の例では事業所Ｏ１）に所属する複数の担当者の中から一人の担当者を選択するためのリストなどが表示される。

サーバ２の処理部２５は、表Ｈ１００の統計情報を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図１３、図１４の統計情報の取得例：予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）
表Ｈ１００の行Ｈ５１（利用者Ｕ２）と列Ｈ４～Ｈ７（介護保険サービス利用）に当てはまる統計情報（予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・指定された「担当者Ｓ１」に適合する担当者情報
・行Ｈ５１に割り当てられた「利用者Ｕ２」に適合する利用者情報
・「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「担当者Ｓ１」が「利用者Ｕ２」に対して２０１９年４月の１か月間に実施した「介護保険サービス利用」に含まれるサービス項目についての予定回数、実績回数、総予定時間及び総実績時間を取得する。
例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実施結果情報に基づいて、予定回数と実績回数を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報に基づいて、「担当者Ｓ１」が「利用者Ｕ２」に対して２０１９年４月に実施することを予定したサービスについての予定時間を集計することにより、総予定時間を取得する。
また処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる実績時間情報に基づいて、「担当者Ｓ１」が「利用者Ｕ２」に対して２０１９年４月に実施したサービスについての実績時間を集計することにより、総実績時間を取得する。
これにより、一人の担当者についての予定回数、実績回数、総予定時間、総実績時間が利用者ごとに取得されるため、一人の担当者の各利用者に対するサービスの実施状況を詳しく把握することができる。

（図１３、図１４の統計情報の取得例：サービス時間超過回数）
表Ｈ１００の行Ｈ５１（利用者Ｕ２）と列Ｈ８（超過回数）に当てはまる統計情報としてサービス時間超過回数を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、「事業所Ｏ１」について定められたサービス名割り当て規則に基づいて、「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目に割り当てられた１つ以上のサービス名を取得する。

またサーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の一群の情報を対応付けているサービス実施情報を検索するように検索要求を設定する。
・指定された年及び月（２０１９年４月）に適合する実施日情報
・指定された事業所（事業所Ｏ１）に適合する事業所情報
・指定された「担当者Ｓ１」に適合する担当者情報
・行Ｈ５１に割り当てられた「利用者Ｕ２」に適合する利用者情報
・「介護保険サービス利用」に含まれる１つ以上のサービス項目、及び、サービス名割り当て規則に基づいて取得した１つ以上のサービス名の少なくとも一方に適合するサービス内容情報

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「担当者Ｓ１」が「利用者Ｕ２」に対して２０１９年４月に実施した「介護保険サービス利用」のサービス区分についてのサービス時間超過回数を取得する。例えば、処理部２５は、検索結果のサービス実施情報に含まれる予定時間情報と実績時間情報に基づいて、「担当者Ｓ１」が「利用者Ｕ２」に対して２０１９年４月の１か月間に実施したサービスの回数のうち、実績時間が予定時間を超えたサービスの回数を集計することによって、サービス時間超過回数を取得する。
これにより、一人の担当者についてのサービス時間超過回数が利用者ごとに取得されるため、取得されたサービス時間超過回数に基づいて、一人の担当者の各利用者に対するサービスの実施状況を更に詳しく把握することができる。例えば、各利用者とのサービス時間超過回数が全般的に多い担当者は、サービスを効率的に実施できていない可能性があることなどを把握することができる。従って、サービスの効率を高めるように担当者を指導することなどが可能となり、サービスの効率の向上を図ることができる。

図１５は、各事業所における所定の資格の資格保有者数を含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図１５に示す統計情報画面Ｊは、介護又は看護の職務上の資格を保有する担当者の数（資格保有者数）が統計情報として記載された表Ｊ１００を含む。表Ｊ１００には、各事務所において各資格を保有する担当者の数（資格保有者数）が記載される。

表Ｊ１００の行Ｊ３１～Ｊ３４には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜行Ｊ３１＞
事業所Ｏ１～Ｏ３の合計（若しくは平均）の統計情報
＜行Ｊ３２～Ｊ３４＞
事業所Ｏ１～Ｏ３の個別の統計情報

表Ｊ１００の列Ｊ１～Ｊ２１には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｊ１＞
各事業所に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｊ２＞
事業所の名称
＜列Ｊ３＞
事業所に所属し、業務に従事している担当者の数（有効担当者数）
＜列Ｊ４＞
職種が「サービス提供責任者」である担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ５＞
職種が「介護職員」又は「訪問介護職員」である担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ６＞
職種が「看護職員」である担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ７＞
職種が「機能訓練指導員」である担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ８＞
職種が「介護支援専門員」である担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ９＞
「介護福祉士」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１０＞
「看護師」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１１＞
「准看護師」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１２＞
「保健師」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１３＞
「理学療法士」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１４＞
「作業療法士」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１５＞
「介護支援専門員」の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１６＞
「実務者研修」の修了の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１７＞
「介護職員初任者研修」の修了の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１８＞
「旧介護職員基礎研修過程」の修了の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ１９＞
「旧ホームヘルパー１級研修」の修了の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ２０＞
「旧ホームヘルパー２級研修」の修了の資格を保有している担当者の数と、その有効担当者数に対する割合
＜列Ｊ２１＞
担当者の平均年齢

図１５に示す統計情報画面Ｊは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｊ４１～Ｊ４９）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

チェックボックスＪ４１は、各事業所の統計情報の合計値が記載された行Ｊ３１を表示するか否か選択するために使用される。チェックボックスＪ４１がチェックされている場合、図１５に示すように、個々の事業所の統計情報（資格保有者数など）を合計若しくは平均した値が行Ｊ３１に記載される。
ボタンＪ４２が押されると、特定事業所加算の人材要件の判定結果を含む後述の統計情報画面Ｋ（図１６）に移行する。
ボタンＪ４３～Ｊ４９は、それぞれ表Ａ１００（図３）のボタンＡ４０～Ａ４６と同様の機能を有する。

サーバ２の処理部２５は、表Ｊ１００の統計情報（資格保有者数）を取得する場合、例えば次のような処理を行う。

（図１５の統計情報の取得例：資格保有者数）
表Ｊ１００の行Ｊ３２（事業所Ｏ１）と列Ｊ９（介護福祉士）に当てはまる資格保有者数を統計情報として取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の条件に当てはまる担当者情報を検索するように検索要求を設定する。
・「事業所Ｏ１」の事業所情報に対応付けられている（事業所識別番号含む）
・「介護福祉士」に適合する資格情報を含む

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「事業所Ｏ１」に所属する「介護福祉士」の資格を保有した担当者の数を取得する（図２のＳＴ１３０）。
このように、各事業所において所定の資格を保有した担当者の数が取得されるため、各事務所における資格保有者数の現状を容易に把握することができる。

図１６は、各事業所における所定の資格の資格保有者数と、特定事業所加算の人材要件の判定結果とを含んだ統計情報画面の一例を示す図である。

図１６に示す統計情報画面Ｋは、所定の資格を保有した担当者の数（資格保有者数）が統計情報として記載された表Ｋ１００を含む。表Ｋ１００には、特定事業加算の人材要件に関連する所定の資格についての資格保有者数が含まれるとともに、この人材要件の判定結果が含まれる。

表Ｋ１００の行Ｋ２１～Ｋ２３には、それぞれ事業所Ｏ１～Ｏ３の統計情報（資格保有者数とその割合）が記載される。
行Ｋ２１～Ｋ２３の上段には、各事業所の資格保有者数が記載される。
行Ｋ２１～Ｋ２３の中段及び下段には、各事業所の資格保有者の割合（有効担当者数に対する資格保有者数の割合）が記載される。

表Ｋ１００の列Ｋ１～Ｋ１４には、それぞれ以下の統計情報が記載される。
＜列Ｋ１＞
各事業所に割り当てられたシリアル番号
＜列Ｋ２＞
事業所の名称
＜列Ｋ３（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」であって、かつ、「介護福祉士」の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ４（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」であって、かつ、「実務者研修」の修了の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ５（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」であって、かつ、「旧介護職員基礎研修過程」の修了の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ６（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」であって、かつ、「旧ホームヘルパー１級研修」の修了の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ７（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」であって、かつ、「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれの資格も保有していない担当者の数
＜列Ｋ８（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」である担当者の数
＜列Ｋ９（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「サービス提供責任者」であって、かつ、「介護福祉士」の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ１０（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「サービス提供責任者」であって、かつ、「実務者研修」の修了の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ１１（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「サービス提供責任者」であって、かつ、「旧介護職員基礎研修過程」の修了の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ１２（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「サービス提供責任者」であって、かつ、「旧ホームヘルパー１級研修」の修了の資格を保有する担当者の数
＜列Ｋ１３（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「サービス提供責任者」であって、かつ、「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれの資格も保有していない担当者の数
＜列Ｋ１４（行Ｋ２１～Ｋ２３の上段）＞
「サービス提供責任者」である担当者の数
＜列Ｋ３（行Ｋ２１～Ｋ２３の中段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」である担当者のうち、「介護福祉士」の資格を保有する担当者の占める割合
＜列Ｋ３～Ｋ６（行Ｋ２１～Ｋ２３の下段）＞
「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」である担当者のうち、「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれかの資格を保有する担当者の占める割合
＜列Ｋ９～Ｋ１２（行Ｋ２１～Ｋ２３の中段及び下段）＞
「サービス提供責任者」である担当者のうち、「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれかの資格を保有する担当者の占める割合

また表Ｋ１００において、各行（Ｋ２１～Ｋ２）の中段及び下段の範囲には、特定事業所加算の人材要件の判定結果を表すための斜線が施される。これらの範囲に施された斜線は、この範囲に記載された割合（資格保有者の割合）が、特定事業所加算の人材要件で定められた所定の割合に達していることを表す。
例えば、列Ｋ３及び行Ｋ２１～Ｋ２３の中段の範囲に記載される割合は、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（II）」の人材要件において３０％以上であることが定められており、この割合が３０％以上の場合、この範囲に斜線が施される。
列Ｋ３～Ｋ６及び行Ｋ２１～Ｋ２３の下段の範囲に記載される割合は、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（II）」の人材要件において５０％以上であることが定められており、この割合が５０％以上の場合、この範囲に斜線が施される。
列Ｋ９～Ｋ１２及び行Ｋ２１～Ｋ２３の中段及び下段の範囲に記載される割合は、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（II）」の人材要件において５０％以上であることが定められており、この割合が５０％以上の場合、この範囲に斜線が施される。

図１６に示す統計情報画面Ｋは、端末装置１の表示部１３の画面に表示する統計情報をユーザの指示に応じて変更するためのボタン等（Ｋ４１～Ｋ４９）を更に含む。これらのボタン等が操作された場合、例えば図２に示す処理が行われて、端末装置１の表示部１３の画面が更新される。

ボタンＫ４２～Ｋ４９及びチェックボックスＫ４１は、それぞれ統計情報画面Ｊ（図１５）のボタンＪ４２～Ｊ４９及びチェックボックスＪ４１と同様の機能を有する。

サーバ２の処理部２５は、表Ｋ１００に表示される特定事業所加算の人材要件の判定を行う場合、例えば次のような処理を行う。

（特定事業所加算の人材要件の判定：訪問介護職員等の資格保有割合（介護福祉士））
列Ｋ３及び行Ｋ２１の中段に記載される割合（「事業所Ｏ１」において介護福祉士の資格を持つ訪問介護職員等の割合）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の条件に当てはまる担当者情報を検索するように検索要求を設定する。
・「事業所Ｏ１」の事業所情報に対応付けられている（事業所識別番号含む）
・「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」に適合する職種情報を含む

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」である担当者のうち、「介護福祉士」の資格を保有する担当者の占める割合を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。例えば、処理部２５は、「事業所Ｏ１」において「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」に該当する担当者の数、及び、「事業所Ｏ１」において「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」に該当する担当者のうち、担当者情報の資格情報が「介護福祉士」に適合する担当者の数をそれぞれ集計し、後者の担当者の数を前者の担当者の数で除算することにより、「介護福祉士」の資格を保有する担当者の割合を取得する。
処理部２５は、この取得した割合を、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（II）」の人材要件で定められた所定の割合（３０％）と比較し、取得した割合が所定の割合（３０％）に達している場合、人材要件を満たしていると判定する（図２のＳＴ１３５）。

（特定事業所加算の人材要件の判定：訪問介護職員等の資格保有割合（特定の資格））
列Ｋ３～Ｋ６及び行Ｋ２１の下段に記載される割合（「事業所Ｏ１」において特定の資格を持った訪問介護職員等の割合）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の条件に当てはまる担当者情報を検索するように検索要求を設定する。
・「事業所Ｏ１」の事業所情報に対応付けられている（事業所識別番号含む）
・「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」に適合する職種情報を含む

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」である担当者のうち、「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれの資格を保有する担当者の占める割合を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。例えば、処理部２５は、「事業所Ｏ１」において「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」に該当する担当者の数を集計するとともに、「事業所Ｏ１」において「訪問介護職員」又は「登録訪問介護職員」に該当する担当者のうち、担当者情報の資格情報が「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれかに適合する担当者の数を集計する。そして、後者の担当者の数を前者の担当者の数で除算することにより、「介護福祉士」等の特定の資格を保有する担当者の割合を取得する。
処理部２５は、この取得した割合を、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（II）」の人材要件で定められた所定の割合（５０％）と比較し、取得した割合が所定の割合（５０％）に達している場合、人材要件を満たしていると判定する（図２のＳＴ１３５）。

（特定事業所加算の人材要件の判定：サービス提供責任者の資格保有割合）
列Ｋ９～Ｋ１２及び行Ｋ２１の中段及び下段に記載される割合（「事業所Ｏ１」において特定の資格を持ったサービス提供責任者の割合）を取得する場合、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、次の条件に当てはまる担当者情報を検索するように検索要求を設定する。
・「事業所Ｏ１」の事業所情報に対応付けられている（事業所識別番号含む）
・「サービス提供責任者」に適合する職種情報を含む

サーバ２の処理部２５は、この検索要求に応じて管理装置３より得られた検索結果に基づいて、「サービス適用責任者」である担当者のうち、「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれの資格を保有する担当者の占める割合を取得する（図２のステップＳＴ１３０）。例えば、処理部２５は、「事業所Ｏ１」において「サービス提供責任者」に該当する担当者の数を集計するとともに、「事業所Ｏ１」において「サービス提供責任者」に該当する担当者のうち、担当者情報の資格情報が「介護福祉士」、「実務者研修」、「旧介護職員基礎研修過程」及び「旧ホームヘルパー１級研修」のいずれかに適合する担当者の数を集計する。そして、後者の担当者の数を前者の担当者の数で除算することにより、「介護福祉士」等の特定の資格を保有する担当者の割合を取得する。
処理部２５は、この取得した割合を、「特定事業所加算（I）」及び「特定事業所加算（II）」の人材要件で定められた所定の割合（５０％）と比較し、取得した割合が所定の割合（５０％）に達している場合、人材要件を満たしていると判定する（図２のＳＴ１３５）。

このように、図１６に示す統計情報画面Ｋでは、事業所ごとに、特定事業所加算の人材要件の判定に関連する統計情報（資格保有者数、資格保有者の割合）が記載されるとともに、特定事業所加算の人材要件の判定結果が表示される。従って、各事業所における特定事業所加算の人材要件の達成状況を容易に確認することができる。

以上、本実施形態の一例について詳細に説明したが、本発明は上記の例に限定されるものではなく、種々のバリエーションを含む。

例えば、図３～図１４の統計情報画面（Ａ～Ｈ）において指定された年及び月が将来の期間を含む場合（例えば指定が「今月」であり、今日の日付が「今月」の末日より前の場合）、サーバ２の処理部２５は、図２のステップＳＴ１１０において、指定された年及び月における将来の期間については、サービスの実施予定日がこの将来の期間に適合する実施日情報を含んだサービス実施情報を検索するように検索要求を設定してよい。
これにより、統計情報画面において指定された年及び月に将来の期間が含まれている場合であっても、サービス実施情報の実施日情報に含まれるサービスの実施予定日に基づいて見込まれる統計情報（サービス実施人数、サービス実施回数など）を取得することができる。従って、将来の期間を含んだ所定の期間についても、サービスの実施予定から見込まれる統計情報により、サービスの実施状況を把握することができる。
以下、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［１］
介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供するサーバであって、
処理部と、
前記処理部において実行可能な命令を記憶する記憶部とを有し、
前記処理部は、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
１つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、
所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含む、
サーバ。
［２］
前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、
少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められており、
前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則であり、
前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでおり、
前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程を含み、
前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む、
［１］に記載のサーバ。
［３］
前記利用者情報は、前記利用者の要介護度に関する情報を含んでおり、
前記サービス名取得工程は、前記一の事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の特定のサービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得することを含み、
前記検索工程は、
前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することと、
前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報とを含んだ前記一群の情報であって、更に、１つ以上の前記特定のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した１つ以上の前記サービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、前記利用者が所定の要介護度の条件を満たしている前記利用者情報との少なくとも一方を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することとを含み、
前記統計情報取得工程は、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記一の事業所により実施された全ての前記サービスの実施回数である総サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記所定の期間内に前記一の事業所により前記サービスを受けた全ての前記利用者の人数である総サービス実施人数を前記統計情報として取得することと、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記特定のサービス項目の前記サービスと、前記所定の要介護度の条件を満たす前記利用者が受けた前記サービスと、の少なくとも一方に該当する前記サービスの実施の回数である特定サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記特定のサービス項目の前記サービスを受けた前記利用者と、前記サービスを受けているとともに前記所定の要介護度の条件を満たしている前記利用者と、の少なくとも一方に該当する前記利用者の人数である特定サービス実施人数を前記統計情報として取得することと、
前記総サービス実施回数に対する前記特定サービス実施回数の割合である第１サービス実施率を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記総サービス実施人数に対する前記特定サービス実施人数の割合である第２サービス実施率を前記統計情報として取得することとを含み、
前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、前記第１サービス実施率、及び／又は、前記第２サービス実施率が所定の割合に達しているか否かを判定する第１判定工程を含み、
前記情報提供工程は、前記第１判定工程の判定結果を前記端末装置に提供することを含む、
［２］に記載のサーバ。
［４］
前記検索工程は、一の前記事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所が受け持つ全ての前記利用者のうち、前記所定の期間内に前記一の事業所の前記サービスを受けなかった前記利用者の人数であるサービス非利用人数を前記統計情報として取得することを含む、
［１］に記載のサーバ。
［５］
前記利用者情報は、前記利用者の要介護度に関する情報を含んでおり、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記利用者の要介護度ごとの前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記利用者の要介護度ごとの前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む、
［２］～［４］のいずれか一項に記載のサーバ。
［６］
前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
前記検索工程は、一の前記利用者に適合する前記利用者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することを含む、
［１］に記載のサーバ。
［７］
前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
前記サービスの内容に関する複数のサービス区分が定められており、
前記サービス内容情報は、前記サービス区分を示す情報を含んでおり、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の利用者の前記サービス時間超過回数を前記サービス区分ごとに取得することを含む、
［６］に記載のサーバ。
［８］
前記統計情報取得工程は、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの前記実績時間を集計した総実績時間を前記統計情報として取得することと、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの前記予定時間を集計した総予定時間を前記統計情報として取得することとを含む、
［６］又は［７］に記載のサーバ。
［９］
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の利用者の前記サービス時間超過回数を前記担当者ごとに取得することを含む、
［６］～［８］のいずれか一項に記載のサーバ。
［１０］
前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
前記検索工程は、一の前記担当者に適合する前記担当者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者によって前記所定の期間内に実施された前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することを含む、
［１］に記載のサーバ。
［１１］
前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
前記サービスの内容に関する複数のサービス区分が定められており、
前記サービス内容情報は、前記サービス区分を示す情報を含んでおり、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の担当者の前記サービス時間超過回数を前記サービス区分ごとに取得することを含む、
［１０］に記載のサーバ。
［１２］
前記統計情報取得工程は、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記実績時間を集計した総実績時間を前記統計情報として取得することと、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記予定時間を集計した総予定時間を前記統計情報として取得することとを含む、
［１０］又は［１１］に記載のサーバ。
［１３］
前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の担当者の前記サービス時間超過回数を前記利用者ごとに取得することを含む、
［１０］～［１２］のいずれか一項に記載のサーバ。
［１４］
前記実施日情報は、前記サービスを実施する予定の日に関する情報を含んでおり、
前記検索工程は、前記所定の期間における将来の期間については、前記サービスを実施する予定の日が前記将来の期間に適合する前記実施日情報を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含む、
［２］～［１３］のいずれか一項に記載のサーバ。
［１５］
前記担当者情報は、前記担当者が保有する介護又は看護の職務上の資格に関する資格情報を含んでおり、
前記検索工程は、一の前記事業所に適合する前記事業所情報に対応付けられた前記担当者情報であって、前記一の事業所に所属する前記担当者に関する前記担当者情報を検索することを含み、
前記統計情報取得工程は、前記検索工程において検索された前記担当者情報に含まれる前記資格情報に基づいて、前記一の事業所において特定の前記資格を保有した前記担当者の人数である資格保有者数を前記統計情報として取得することを含み、
前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、前記一の事業所に所属する前記担当者の人数と前記資格保有者数とに基づいて、前記特定の資格を保有した前記担当者の人数に関する所定の要件を前記一の事業所が満たしているか判定する第２判定工程を含み、
前記情報提供工程は、前記第２判定工程の判定結果を前記端末装置に提供することを含む、
［１］～［１４］のいずれか一項に記載のサーバ。
［１６］
介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報をサーバが端末装置に提供する方法であって、
前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
１つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
前記サーバが、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
前記サーバが、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
前記サーバが、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを有する、
方法。
［１７］
介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供する処理をサーバに実行させるプログラムであって、
前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
１つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
前記サービス実施情報は、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
前記プログラムが前記サーバに実行させる処理は、
所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含む、
プログラム。

１…端末装置、１１…通信部、１２…入力部、１３…表示部、１４…記憶部、１５…処理部、２…サーバ、２１…通信部、２４…記憶部、２５…処理部、３…管理装置、３１…利用者データベース、３２…事業所データベース、３３…担当者データベース、３４…サービス実施データベース、３５…サービス名割り当て規則データベース、９…通信ネットワーク

Claims (19)

1. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供するサーバであって、
   処理部と、
   前記処理部において実行可能な命令を記憶する記憶部とを有し、
   前記処理部は、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
   １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
   前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
   前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
   前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、
   少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められており、
   前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則であり、
   前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでおり、
   前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、
   一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程と、
   所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
   取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含み、
   前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
   前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む、
   サーバ。
2. 前記利用者情報は、前記利用者の要介護度に関する情報を含んでおり、
   前記サービス名取得工程は、前記一の事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の特定のサービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得することを含み、
   前記検索工程は、
   前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することと、
   前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報とを含んだ前記一群の情報であって、更に、１つ以上の前記特定のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した１つ以上の前記サービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、前記利用者が所定の要介護度の条件を満たしている前記利用者情報との少なくとも一方を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することとを含み、
   前記統計情報取得工程は、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記一の事業所により実施された全ての前記サービスの実施回数である総サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記所定の期間内に前記一の事業所により前記サービスを受けた全ての前記利用者の人数である総サービス実施人数を前記統計情報として取得することと、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記特定のサービス項目の前記サービスと、前記所定の要介護度の条件を満たす前記利用者が受けた前記サービスと、の少なくとも一方に該当する前記サービスの実施の回数である特定サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記特定のサービス項目の前記サービスを受けた前記利用者と、前記サービスを受けているとともに前記所定の要介護度の条件を満たしている前記利用者と、の少なくとも一方に該当する前記利用者の人数である特定サービス実施人数を前記統計情報として取得することと、
   前記総サービス実施回数に対する前記特定サービス実施回数の割合である第１サービス実施率を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記総サービス実施人数に対する前記特定サービス実施人数の割合である第２サービス実施率を前記統計情報として取得することとを含み、
   前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、前記第１サービス実施率、及び／又は、前記第２サービス実施率が所定の割合に達しているか否かを判定する第１判定工程を含み、
   前記情報提供工程は、前記第１判定工程の判定結果を前記端末装置に提供することを含む、
   請求項１に記載のサーバ。
3. 前記検索工程は、一の前記事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
   前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所が受け持つ全ての前記利用者のうち、前記所定の期間内に前記一の事業所の前記サービスを受けなかった前記利用者の人数であるサービス非利用人数を前記統計情報として取得することを含む、
   請求項１又は２に記載のサーバ。
4. 前記利用者情報は、前記利用者の要介護度に関する情報を含んでおり、
   前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記利用者の要介護度ごとの前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記利用者の要介護度ごとの前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む、
   請求項１～３のいずれか一項に記載のサーバ。
5. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供するサーバであって、
   処理部と、
   前記処理部において実行可能な命令を記憶する記憶部とを有し、
   前記処理部は、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
   １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
   前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
   前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、
   所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
   取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含み、
   前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
   前記検索工程は、一の前記利用者に適合する前記利用者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
   前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することを含む、
   サーバ。
6. 前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
   前記サービスの内容に関する複数のサービス区分が定められており、
   前記サービス内容情報は、前記サービス区分を示す情報を含んでおり、
   前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の利用者の前記サービス時間超過回数を前記サービス区分ごとに取得することを含む、
   請求項５に記載のサーバ。
7. 前記統計情報取得工程は、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの前記実績時間を集計した総実績時間を前記統計情報として取得することと、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの前記予定時間を集計した総予定時間を前記統計情報として取得することとを含む、
   請求項５又は６に記載のサーバ。
8. 前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の利用者の前記サービス時間超過回数を前記担当者ごとに取得することを含む、
   請求項５～７のいずれか一項に記載のサーバ。
9. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供するサーバであって、
   処理部と、
   前記処理部において実行可能な命令を記憶する記憶部とを有し、
   前記処理部は、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
   １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
   前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
   前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、
   所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
   取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含み、
   前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
   前記検索工程は、一の前記担当者に適合する前記担当者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
   前記統計情報取得工程は、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者によって前記所定の期間内に実施された前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することと、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記実績時間を集計した総実績時間を前記統計情報として取得することと、
   前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記予定時間を集計した総予定時間を前記統計情報として取得することとを含む、
   サーバ。
10. 前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
    前記サービスの内容に関する複数のサービス区分が定められており、
    前記サービス内容情報は、前記サービス区分を示す情報を含んでおり、
    前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の担当者の前記サービス時間超過回数を前記サービス区分ごとに取得することを含む、
    請求項９に記載のサーバ。
11. 前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内における前記一の担当者の前記サービス時間超過回数を前記利用者ごとに取得することを含む、
    請求項９又は１０に記載のサーバ。
12. 前記実施日情報は、前記サービスを実施する予定の日に関する情報を含んでおり、
    前記検索工程は、前記所定の期間における将来の期間については、前記サービスを実施する予定の日が前記将来の期間に適合する前記実施日情報を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含む、
    請求項１～１１のいずれか一項に記載のサーバ。
13. 前記担当者情報は、前記担当者が保有する介護又は看護の職務上の資格に関する資格情報を含んでおり、
    前記検索工程は、一の前記事業所に適合する前記事業所情報に対応付けられた前記担当者情報であって、前記一の事業所に所属する前記担当者に関する前記担当者情報を検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、前記検索工程において検索された前記担当者情報に含まれる前記資格情報に基づいて、前記一の事業所において特定の前記資格を保有した前記担当者の人数である資格保有者数を前記統計情報として取得することを含み、
    前記処理部が前記記憶部の前記命令に応じて実行する処理は、前記一の事業所に所属する前記担当者の人数と前記資格保有者数とに基づいて、前記特定の資格を保有した前記担当者の人数に関する所定の要件を前記一の事業所が満たしているか判定する第２判定工程を含み、
    前記情報提供工程は、前記第２判定工程の判定結果を前記端末装置に提供することを含む、
    請求項１～１２のいずれか一項に記載のサーバ。
14. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報をサーバが端末装置に提供する方法であって、
    前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
    １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
    前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
    前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
    前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、
    少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められており、
    前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則であり、
    前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでおり、
    前記サーバが、一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程と、
    前記サーバが、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
    前記サーバが、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
    前記サーバが、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを有し、
    前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む、
    方法。
15. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報をサーバが端末装置に提供する方法であって、
    前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
    １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
    前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
    前記サーバが、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
    前記サーバが、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
    前記サーバが、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを有し、
    前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
    前記検索工程は、一の前記利用者に適合する前記利用者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することを含む、
    方法。
16. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報をサーバが端末装置に提供する方法であって、
    前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
    １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
    前記サービス実施情報は、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
    前記サーバが、所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
    前記サーバが、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
    前記サーバが、取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを有し、
    前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
    前記検索工程は、一の前記担当者に適合する前記担当者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者によって前記所定の期間内に実施された前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することと、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記実績時間を集計した総実績時間を前記統計情報として取得することと、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記予定時間を集計した総予定時間を前記統計情報として取得することとを含む、
    方法。
17. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供する処理をサーバに実行させるプログラムであって、
    前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
    １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
    前記サービス実施情報は、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
    前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、実施した前記サービスの内容に関するサービス内容情報を含んでおり、
    前記サービスの内容に関する複数のサービス項目が定められており、
    少なくとも一部の前記事業所には、独自のサービス名割り当て規則が定められており、
    前記サービス名割り当て規則は、１つ又は複数の前記サービス項目のそれぞれに１つ以上のサービス名を割り当てる規則であり、
    前記サービス内容情報は、前記サービス項目及び前記サービス名の少なくとも一方を含んでおり、
    前記プログラムが前記サーバに実行させる処理は、
    一の前記事業所について定められた前記サービス名割り当て規則に基づいて、１つ以上の前記サービス項目に割り当てられた１つ以上の前記サービス名を取得するサービス名取得工程と、
    所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
    取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含み、
    前記検索工程は、前記一の事業所に適合する前記事業所情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記１つ以上のサービス項目及び前記サービス名取得工程で取得した前記１つ以上のサービス名の少なくとも一方を含んだ前記サービス内容情報と、を含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の事業所による前記１つ以上のサービス項目についての前記サービス実施回数を前記統計情報として取得すること、及び／又は、前記一の事業所による前記１つ以上サービス項目についての前記サービス実施人数を前記統計情報として取得することを含む、
    プログラム。
18. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供する処理をサーバに実行させるプログラムであって、
    前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
    １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
    前記サービス実施情報は、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
    前記プログラムが前記サーバに実行させる処理は、
    所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
    取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含み、
    前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
    前記検索工程は、一の前記利用者に適合する前記利用者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の利用者が前記所定の期間内に受けた前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することを含む、
    プログラム。
19. 介護又は看護のサービスを提供する事業所による前記サービスの実施に関する統計情報を端末装置に提供する処理をサーバに実行させるプログラムであって、
    前記サーバは、前記サービスの実施に関する情報を検索可能に記憶する１つ以上のデータベースにアクセス可能であり、
    １つ以上の前記データベースは、前記サービスの実施ごとにサービス実施情報を記憶しており、
    前記サービス実施情報は、前記サービスを実施した前記事業所に関する事業所情報と、前記サービスが実施された日に関する実施日情報と、前記サービスを受けた利用者に関する利用者情報と、前記サービスの実施を担当した担当者に関する担当者情報とを含んだ一群の情報を対応付けており、
    前記プログラムが前記サーバに実行させる処理は、
    所定の期間内における前記サービスの実施に関する前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索する検索工程と、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記所定の期間内に前記サービスが実施された回数を前記事業所ごと、前記利用者ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施回数と、前記所定の期間内に前記サービスを受けた前記利用者の人数を前記事業所ごと又は前記担当者ごとに集計したサービス実施人数と、の少なくとも一方を前記統計情報として取得する統計情報取得工程と、
    取得した前記統計情報を前記端末装置に提供する情報提供工程とを含み、
    前記サービス実施情報によって対応付けられる前記一群の情報は、前記サービスの実施に要する予定時間に関する予定時間情報と、前記サービスの実施に要した実績時間に関する実績時間情報とを含んでおり、
    前記検索工程は、一の前記担当者に適合する前記担当者情報と、前記所定の期間に適合する前記実施日情報と、前記予定時間情報と、前記実績時間情報とを含んだ前記一群の情報を対応付けている前記サービス実施情報を１つ以上の前記データベースにおいて検索することを含み、
    前記統計情報取得工程は、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者によって前記所定の期間内に実施された前記サービスの回数であって、前記実績時間が前記予定時間を超えた前記サービスの回数であるサービス時間超過回数を前記統計情報として取得することと、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記実績時間を集計した総実績時間を前記統計情報として取得することと、
    前記検索工程の検索結果に基づいて、前記一の担当者により前記所定の期間内に実施された前記サービスの前記予定時間を集計した総予定時間を前記統計情報として取得することとを含む、
    プログラム。

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