JP6892435B2 - ネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム及びその方法 - Google Patents
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Description
本出願は、その全体を引用することにより本明細書の一部をなすものとする2015年8月11日に出願された米国仮特許出願第62/203,700号の優先権を主張する。また、本出願は、同日に出願された以下の同時係属の米国特許出願にも関連する:「Self-Configuring Networked Media Hub Devices With Automated Configuration and Failover Recovery of Peers」と題する米国特許出願第xx/xxx,xxx号[代理人整理番号第45NY−243631号]及び「Media Hub Devices With Passive Monitoring of User Devices and Targeted Media Transmission Through In-Channel Transmission or Shifted Channel Transmission」と題する米国特許出願第xx/xxx,xxx号[代理人整理番号第45NY−243632号]。これらの特許出願もまた、その全体を引用することにより本明細書の一部をなすものとする。
各メディアハブデバイスは、ローカルネットワーク上で他のメディアハブデバイスを監視することができる。そのような監視に基づいて、各メディアハブデバイスは、メディアハブデバイスのうちの1つがオフラインであり、新たなメディアハブデバイスがオンラインであることを検出することができる。
オンラインのメディアハブデバイスの1つ以上が、新たに発見されたオンラインのメディアハブデバイスに構成データを送信することによって、新たなメディアハブデバイスを自動的に構成することができる。場合によっては、オフラインのメディアハブデバイスの構成データを新たなメディアハブデバイスに送信することができ、それにより、オフラインのメディアハブデバイスに取って代わるように新たなメディアハブデバイスを構成することができる。
また、小売業者は、種々の規則、構成データ、閾値、及び/又は、そのメディアハブに関連して本明細書において説明される他の情報も与えることができる。小売業者によって与えられる情報に基づいて、小売業者に関連付けられるメディアハブを自動的に構成することができるように、システムは上記の情報を記憶することができる。例えば、小売業者のメディアハブは、オファー管理システムのネットワークアドレスを取得することができ、ネットワーク(例えば、小売店のWiFiネットワーク)に接続されるときに、そのネットワークアドレスを用いて、ネットワークを介してオファー管理システムと通信することができる。ネットワークアドレスは、メディアハブの予め格納されたメモリから取得することができるか、又は小売店の初期設定を実行するために使用される管理者デバイスから取得することができる。オファー管理システムは、メディアハブを構成するために使用される構成データを与えることができる(そして、メディアハブが受信することができる)。そのような構成データは、小売業者によって、以前に(例えば、システムを使用するための小売業者の登録中に、又はその後に)与えられた構成データを含むことができる。メディアハブは、使用可能になるために、構成データを用いて自らを構成することができる。
これらの場合に、新たなメディアハブは、複数のピアメディアハブから、自らの構成データの種々の部分を取得することができる。例えば、構成データの第1の部分が、第1のピアメディアハブから取得される場合があり、構成データの第2の部分が第2のピアメディアハブから取得される場合がある。新たなメディアハブは、その後、第1の部分及び第2の部分に基づいて、完全な構成データを生成することができる。当然、上記のためには、第1のピアメディアハブ及び第2のピアメディアハブがそれぞれ新たなメディアハブに向けられる同じ構成データのコピー(又は少なくとも一部)を有することが必要になる。
第1のピアメディアハブ、第2のピアメディアハブ、ピアツーピア構成動作に関与する他のピアメディアハブ、又は新たなメディアハブは、新たなメディアハブに向けられる構成データの特定の部分をどのピアメディアハブが与えることになるかを調整する中央コントローラとしての役割を果たすことができる。ピアツーピアモデルでは、特定のメディアハブが、新たなメディアハブに構成データ(例えば、取って代わられることになるメディアハブの構成データ)の少なくとも一部を与えることができる。
オファー管理システムは、メディアハブのインストール及び/又は構成を含む、メディアハブの種々の機構をサポートすることができる。一例として、オファー管理システムは、上述したように、メディアハブが最初に電源を入れられるか、又は、ローカルネットワークの圏内に入る(on-boarded to the local network)ときにメディアハブのインストールを管理することができる。別の例として、オファー管理システムは、メディアハブが電源を切られるか、又はローカルネットワークの圏外に出る(off-boarded from the local network)ときに、メディアハブのうちの1つ以上のメディアハブの構成を管理することができる。
次回の訪問時に、メディアハブが顧客デバイスを検出する場合には、顧客が自らのロイヤルティ番号を有しないか、又は入力しない場合であっても、顧客を識別する(そして、ロイヤルティアカウントデータを検索する)ことができる。このようにして、対象オファー及び他の顧客特有サービスが提供され得る。同様に、支払い情報、ユーザ入力識別情報及び他の情報を関連させて、ユーザプロファイルに記憶し、同じようにして使用することができる。場合によっては、顧客がロイヤルティカードを有していない(例えば、ロイヤルティアカウントを申し込んでいなかった)場合であっても、メディアハブは、行われた購入等の取引情報に関連付けて顧客デバイスのための識別情報を記憶することができる。このようにして、メディアハブは、顧客のデバイスが以前の訪問中に検出されたときに行われた購入に基づいて、次回の訪問時に顧客のデバイスを検出するのに基づいて、顧客へのオファー等のメディアを絞り込むことができる。
第1のユーザデバイスは、POS端末において現在清算中である(又は清算してもらっている)第1のユーザによって携帯される場合がある。第2のユーザデバイスは、清算を待っている(例えば、清算する列に並んでいる)第2のユーザによって携帯される場合がある。取引が現在未決であるか、開始されるのを待っているかに応じて、異なる対象メディアを与えることができる。例えば、現在の取引における現在の商品のうちの少なくとも幾つかを用いて、現在清算してもらっているユーザに関連付けられるユーザデバイスへのメディアを絞り込むことができる。
別の例では、未決の取引が、ユーザ識別情報(例えば、ロイヤルティカード、ペイメントカード等)に関連付けられる場合がある。ユーザ識別情報を用いて、ユーザ識別情報に関連付けられるデバイス識別情報を探索することができる。その場合に、ユーザ識別情報が未決の取引において使用されているので、メディアハブデバイスは、第1のユーザデバイスが、未決の取引において使用されているユーザ識別情報に関連付けられると判定することができる。
本発明の一実施形態によれば、メディアハブデバイスは、取引が完了した後に、対象メディアを識別することができる。例えば、対象メディアは、取引に関連付けられる商品及び/又は他のユーザ行動に基づいて識別することができる。メディアハブデバイスは、取引の完了時に、そのような対象メディアを送信することができる。メディアハブデバイスは、取引を記録する電子領収書に埋め込んで、又は電子領収書に関連付けて、そのような対象メディアを送信することができる。本発明の一実施形態によれば、メディアハブデバイスは、対象メディアを(例えば、物理的な領収書上に)印刷することができ、対象メディアは印刷のために適切にフォーマットすることができる。
非限定的な例として、メディアハブは、取引の最後に、レーン内プリンタにPOS領収書上にメッセージを印刷させるように、レーン内プリンタと実効的に通信することができる。メッセージは、ダウンロードを実行するように顧客を促すQRコード(登録商標)又は他のメッセージを含むことができる。所望により、顧客にインセンティブを与えることもできる。任意選択で、モバイルアプリケーションをダウンロードすると、顧客は、顧客識別情報(例えば、ロイヤルティカード情報、モバイル番号、デバイス識別子及び/又は他の顧客識別情報)を入力するように促される場合がある。モバイルアプリケーションをユーザがダウンロードしたことを検出すると、ユーザプロファイルをアップデートすることができる。ステータスインジケータは、メディアハブが本明細書において説明されるように既知の顧客のモバイルデバイスと直接通信できるようにするために、次回の訪問中に使用される場合がある。一例として、メディアハブを用いて、顧客デバイスの存在を検出し、ユーザ又はデバイス識別データ(又は他の識別子)を読み出し、その識別データを予め記憶された情報と比較し、顧客及び/又は顧客関連情報を識別することができる。
顧客識別情報は、任意の個人識別情報を保護するために必要に応じて(要求される程度まで、及び/又はシステムがそのような情報を使用するために、ユーザがオプトインしていない限り)匿名化されてもよい。このようにして、特定の場所に配置されたメディアハブデバイスによって受動的に監視されるユーザデバイスに基づいて、ユーザのオンライン及びオフラインの両方の活動をシステムによって監視することができる。
本明細書において説明される種々の対象メディアは、オンライン活動(本明細書において使用されるときに、「活動」という用語は、全体を通して、「行動」と互換的に使用することができる)及び/又はオフライン活動に基づいて識別できることに留意されたい。
さらに、そのような対象メディアは、ユーザが販売場所の列に並んで取引が開始されるのを待っている間に、取引中に、取引の完了時に、ユーザがオンライン中に、又は配置される場所にユーザがいない間に、ユーザに提供される場合がある。
しかしながら、図面は例示し、説明することのみを目的としており、本発明の限界を規定することは意図していないことは、明確に理解される。本明細書及び特許請求の範囲において使用されるときに、単数形の「1つの("a", "an")」及び「その、前記(the)」は、文脈において明確に別段の指示がない限り、複数の指示物を含む。
図1A〜図1Cは、本発明の形態による、モバイルマーケティング環境の例示的な図である。種々の構成において種々のシステム構成要素を含む例示的な図は例示にすぎず、決して限定すると、みなされるべきではない。当業者によって理解されるように、他のシステム構成が使用される場合もある。
第2の顧客110は、必要はないが、POS端末135に現金を渡し、クレジット及び/又は他のペイメントカードを提示し、及び/又は、モバイルペイメントを提示するためにPOS端末135の十分近くに存在することができる。第2の顧客110と第1の顧客105との間の間隔は、任意の都合の良い距離を含むことができる。
幾つかの実施形態において、第2の顧客110は、幾つかのスーパーマーケット又はドラッグストアの列において一般的な場合があるように、数(例えば、1〜5)フィート程度の短い距離だけ、第1の顧客105から間隔を置くことができる。種々の実施形態において、第2の顧客110は、数多くの衣料品店、又は第1の顧客105が購入している場合がある特定の商品についてのプライバシーが第1の顧客105に提供される店舗(例えば、幾つかのドラッグストア)の列において一般的な場合があるように、第1の顧客105から数ヤード以上だけ間隔を置くことができる。
図1Aは、管理者120を施設170内に位置するものとして示すが、種々の実施形態において、管理者120は、施設170外に位置する場合があることに留意されたい。例えば、管理者120は、コンピュータネットワーク150を通して、施設170内のデバイス(例えば、メディアハブ140、管理者デバイス145等)に接続される遠隔地に位置する場合がある。
図1Aは、単一の管理者120を示しているが、構成要員として、その120は、管理者デバイス145を管理する複数の個人及び/又はグループを表す場合があることに更に留意されたい。さらに、管理者120は、システムの運用に不可欠でない場合があり、それゆえ、仮にいたとしても、選択的な状況において(例えば、設備配置、保守管理等のために)のみ存在する場合がある。
また、第1の顧客デバイス125は、位置決めハードウェア(グローバルポジショニングシステム(GPS)回路、Bluetooth Low Energy(BLE)回路、ワイヤレスネットワーク三角測量回路等)、及び/又はメディアハブ140及び/又は施設170内の他のデバイスによって第1の顧客デバイス125の場所を特定できるようにするソフトウェアを含むように構成することができる。第1の顧客デバイス125は、更に、モバイルアプリケーション(例えば、マーケティング担当者及び/又は小売商によってサポートされるモバイルアプリケーション)等のアプリケーションをサポートすることができる。
幾つかの実施形態において、第1の顧客デバイス125は、バーコード、クイックレスポンス(QR)コード等をスキャンできるようにするハードウェア及び/又はソフトウェアを含む。
本明細書において更に論じられるように、POS端末135は、コンピュータネットワーク150を介して、メディアハブ140に情報を与え、メディアハブ140から情報を受信することができる。同じく本明細書において更に論じられるように、POS端末135は、販売管理システム155によってサポートされる場合がある。種々の実施形態において、各POS端末135は、施設170内の対応するチェックアウトレーンの出口に配置されてもよい。
ワイヤレスネットワーク接続及び/又は有線ネットワーク接続は、POS端末135又は他のシステム構成要素との間でデータの送受信をできるようになる場合がある。
BLE及び/又は802.11WiFi接続は、本明細書において説明される技法を用いて、顧客デバイスの場所を特定するのを助けることができる。種々の実施形態において、メディアハブ140のマザーボードは、クーポン、バーコード、QRコード等を印刷するために使用することができるプリンタ等、周辺構成要素を更に含むことができる。
さらに、メディアハブ140からの対象オファーに関連付けられる商品及び/又はサービスは、施設170を管理する小売商によって販売される場合も、販売されない場合もある。対象オファーの例は、コンピュータネットワーク150を介して顧客デバイスに(例えば、顧客デバイス上のモバイルアプリケーションに)提供される広告、クーポン、勧誘、提案等を含む。
インターネット「上にある」と言われるコンテンツサーバによって、多くの場合にコンテンツが提供される。ウェブサーバは、1つのタイプのコンテンツサーバであり、通常、サーバコンピュータシステムとして動作する少なくとも1つのコンピュータシステムであり、ウェブのプロトコルを用いて動作するように構成され、インターネットに結合される。インターネットの物理的接続、インターネットのプロトコル、ウェブのプロトコル及び通信手順は、当業者によく知られている。種々の実施形態において、コンピュータネットワーク150は、単一のコンピュータの構成要素を互いに結合するバスのようなコンピュータ可読媒体として実現することができる。例示のために、コンピュータネットワーク150は、大まかに、関連する文脈から理解されるように、図1の例において示される構成要素の最低限の結合から、インターネットのあらゆる構成要素及びインターネットに結合されるネットワークまでのあらゆるものを含むものと仮定される。
さらに、全ての又は幾つかのリンクは、セキュアソケットレイヤ(SSL)、トランスポートレイヤセキュリティ(TLS)及びインターネットプロトコルセキュリティ(IPsec)等の従来の暗号化技術を用いて暗号化することができる。幾つかの実施形態において、コンピュータネットワーク150は安全な部分を含む。コンピュータネットワーク150の安全な部分は、組織によって管理されるネットワーク接続リソース、特定のゲートウェイ/ルータ/スイッチの背後に存在するネットワーク接続リソース、特定のインターネットドメイン名に関連付けられるネットワーク接続リソース、及び/又は共通の情報技術(「IT」)ユニットによって管理されるネットワーク接続リソースに対応することができる。
また、販売管理システム155は、POS端末135において購入された商品の支払いをサポートすることができる。販売管理システム155は、コンピュータネットワーク150に結合することができる。種々の実施形態において、販売管理システム155は、購入に関連する情報(例えば、購入の領収書)を顧客デバイス(複数の場合もある)に与えることができる。例えば、幾つかの実施形態において、販売管理システム155は、POS端末135において行われた購入に関連する領収書を、顧客デバイス上のモバイルアプリケーションに与えることができる。
さらに、別の実施形態において、メディアハブ140は、オファー管理システム160の機能のうちの幾つかのプログラムが組み込まれている場合があり、その逆もある。これに関連して、本明細書においてメディアハブ140及びオファー管理システム160に属すると考えられる機能(例えば、リモートデバイス自己構成、ピア構成管理、モバイルデバイス識別システム及びクロスチャネルショッパターゲッティングシステム(cross-channel shopper targeting system))は限定するものではなく、それぞれが他方に属すると考えられる機能、又は他のシステム構成要素に属すると考えられる機能のうちの幾つか又は全てのプログラムが組み込まれている場合があることは理解されよう。
オファー管理システム160は、更に、施設170内のメディアハブ140のそれぞれの場所を指定するように、管理者120に要求することができる。種々の実施形態において、管理者120は、例えば、メディアハブ140付近のPOS端末135のレーン番号、物理的座標、識別子等を指定することができる。オファー管理システム160は、メディアハブ140のデバイス情報及び/又は場所を登録することができる。オファー管理システム160は、更に、対象オファー、構成及び/又は監視されるべき顧客行動に関連する情報を記憶するデータストアをメディアハブ140に与えることができる。
幾つかの実施形態において、デバイスの論理グループは、顧客デバイス(例えば、第1の顧客デバイス125及び第2の顧客デバイス130)及び/又は管理者デバイス145のグループを識別する名前を有する。幾つかの実施形態において、論理グループ内のメディアハブ140のうちの1つが故障すると、メディアハブ140の他のメディアハブは、故障したメディアハブ140がそれまで通信していた顧客デバイスと通信し続けることができる。
一例として、バーコード、QRコード等は、POS端末135によって印刷される紙の領収書とともに印刷される。スキャンされると、バーコード、QRコード等は、未知の顧客をオファー管理システム160によって管理されるモバイルアプリケーションに誘導することができる。モバイルアプリケーションは、オファー管理システム160で登録するように未知の顧客に指示することができる。紙のバーコード、QRコード等の例は例示にすぎないこと、及び種々の実施形態において、オファー管理システム160は、オファー管理システム160で登録するように、未知の顧客に電子的なリンクを(例えば、テキストメッセージを通して、又はモバイルアプリケーションにおいて)与えることに留意されたい。
図2は、オファー管理システム160の例示的な図である。上述したように、種々の実施形態において、オファー管理システム160及びメディアハブ140の機能は、単一のデバイスの中に組み込むことができる。
さらに、別の実施形態において、オファー管理システム160は、メディアハブ140の機能のうちの幾つかのプログラムが組み込まれている場合があり、その逆もある。これに関連して、本明細書においてオファー管理システム160及びメディアハブ140に属すると考えられる機能は限定するものではなく、それぞれが他方に属すると考えられる機能、又は他のシステム構成要素に属すると考えられる機能のうちの幾つか又は全てのプログラムが組み込まれている場合があることは理解されよう。
幾つかの実施形態において、インストール管理エンジン205は、メディアハブ140の1つを設置することによって、管理者120を導くユーザインターフェース要素(例えば、グラフィカルユーザインターフェース(GUI)要素)を管理者デバイス145に提供する。
インストール管理エンジン205は、更に、メディアハブ140の識別された特性の一部を構成データとしてオファーデバイス構成データストア225内に記憶することができる。幾つかの実施形態において、インストール管理エンジン205は、リモートオファーデータストア235から対象オファーの組を収集し、対象オファーの組をメディアハブ140にロードする。
幾つかの実施形態において、オファーデバイス構成エンジン210は、メディアハブ140の論理グループを管理する。例えば、オファーデバイス構成エンジン210は、他のメディアハブ140が誤って構成されたか、コンピュータネットワーク150から切断されたか、又は電源を切られた場合には、メディアハブ140のうちの別のメディアハブの代理として構成されるように、メディアハブ140のうちの1つ以上に指示することができる。
顧客識別管理エンジン215は、顧客識別の基盤を形成することができる顧客識別データの具体的な特性を選択するように更に構成することができる。一実施形態において、顧客識別管理エンジン215は、顧客識別データと相関する可能性がある要因に関して、顧客識別データを統計解析する。例えば、顧客識別管理エンジン215は、顧客識別データを顧客の身元と相関させるヒストグラムを実現することができる。幾つかの実施形態において、顧客識別管理エンジン215は、複数のチャネルから買物客の身元を発見し、複数の訪問にわたって一致する時間枠及び/又は一致する場所を識別することによって、これらの身元を対にすることができる。
インストール管理エンジン205は、更に、オファーデバイス構成データストア225から、特定のメディアハブ140のための構成データを取得し、その構成データを特定のメディアハブ140に与えることができる。
オファーデバイス構成エンジン210は、更に、リモートオファーデータストア235内の対象オファーが更新されたか否かを特定することができ、更新された場合には、更新された対象オファーをメディアハブ140にプッシュすることができる。
オファーデバイス構成エンジン210は、更に、論理グループのメンバが故障するか、又は、オフラインに移行する場合には、メディアハブ140の構成を更新することができる。一例として、オファーデバイス構成エンジン210は、論理グループの故障したメンバの構成データを用いて、論理グループの別のメンバを構成することができる。そのようなプロセスは、故障したメディアハブ140の構成を代替デバイスに自動的に複製するのを確実にすることができる。
顧客識別管理エンジン215は、更に、顧客行動を特定の顧客の身元と相関させることができる。一例として、顧客識別管理エンジン215は、特定の顧客に関連付けられることがわかっている複数のデバイスのデバイス識別子を検索することができる。
顧客識別管理エンジン215は、更に、特定の顧客に相関する可能性が高い全てのデバイスの統計モデル(例えば、ヒストグラム)を作成することができる。顧客識別管理エンジン215は、それより高い場合にはデバイスが特定の顧客に対応する可能性が高い、統計モデルの閾値(例えば、カットオフ)を特定することができる。
顧客識別管理エンジン215は、更に、統計モデル内のデータの妥当性を確実にするために、身元フィルタを実現することができる。顧客識別管理エンジン215は、特定の顧客の身元及び/又は特定の顧客と相関する可能性が高いデバイスを他のモジュールに与えることもできる。
別の例として、モバイルアプリケーション管理エンジン220は、対象オファーを顧客に表示するように、顧客デバイス上のモバイルアプリケーションを構成することができる。有利には、そのような安全な接続は、第三者アプリケーション(例えば、第三者ウェブラウザ、第三者電子メールクライアント等)がモバイルアプリケーションへの通信の内容を識別する能力を制限することができる。
モバイルアプリケーションは、更に、顧客識別データストア230内に顧客識別データを記憶することができる。また、モバイルアプリケーションは、新たな顧客のための新たなアカウントを作成することができ、それにより、顧客が将来にPOS端末において商品を購入しようとするときに、顧客が対象オファーを受信できるようになる場合がある。
図3は、本発明の一実施形態による、メディアハブデバイス140の例示的な図である。上述したように、種々の実施形態において、メディアハブ140及びオファー管理システム160の機能が単一のデバイスの中に組み込まれてもよい。更に別の実施形態において、メディアハブ140は、オファー管理システム160の機能のうちの幾つかのプログラムが組み込まれている場合があり、その逆もある。これに関連して、本明細書においてメディアハブ140及びオファー管理システム160に属すると考えられる機能は限定するものではなく、それぞれが他方に属すると考えられる機能、又は、他のシステム構成要素に属すると考えられる機能のうちの幾つか又は全てのプログラムが組み込まれている場合があることは理解されよう。
ピアメディアハブデバイス(複数の場合もある)140が、ローカルネットワークを介して互いに接続される場合があり、それぞれが同じように自己構成される場合がある。各メディアハブデバイス140は、ローカルネットワーク上の他のメディアハブデバイス140を監視することができる。
そのような監視に基づいて、各メディアハブデバイス140は、メディアハブデバイス140のうちの1つがオフラインであり、新たなメディアハブデバイス140がオンラインであることを検出することができる。オンラインのメディアハブデバイス140のうちの1つ以上が、新たに発見されたオンラインのメディアハブデバイス140に構成データを送信することによって、新たなメディアハブデバイス140を自動的に構成することができる。
場合によっては、オフラインのメディアハブデバイス140の構成データを新たなメディアハブデバイス140に送信することができ、それにより、オフラインのメディアハブデバイス140に取って代わるように新たなメディアハブデバイス140を構成することができる。
また、小売業者は、種々の規則、構成データ、閾値、及び/又はそのメディアハブ140に関連して本明細書において説明される他の情報も与えることができる。小売業者によって与えられる情報に基づいて、小売業者に関連付けられるメディアハブ140を自動的に構成することができるように、そのシステムは上記の情報を記憶することができる。
例えば、小売業者のメディアハブデバイス140は、オファー管理システムのネットワークアドレスを取得することができ、ネットワーク(例えば、小売店のWiFiネットワーク)に接続されるときに、そのネットワークアドレスを用いて、ネットワークを介してオファー管理システムと通信することができる。ネットワークアドレスはメディアハブデバイス140の予め格納されたメモリから取得することができるか、又は小売店の初期設定を実行するために使用される管理者デバイスから取得することができる。
オファー管理システムは、メディアハブデバイス140を構成するために使用される構成データを与えることができる(そして、メディアハブデバイス140が受信することができる)。そのような構成データは、小売業者によって以前に(例えば、システムを使用するための小売業者の登録中に、又はその後に)与えられた構成データを含むことができる。メディアハブデバイス140は、使用可能になるために、構成データを用いて自らを構成することができる。
新たなメディアハブデバイス140は、その後、第1の部分及び第2の部分に基づいて、完全な構成データを生成することができる。当然、上記のためには、第1のピアメディアハブ及び第2のピアメディアハブ140がそれぞれ新たなメディアハブデバイス140に向けられる同じ構成データのコピー(又は少なくとも一部)を有することが必要になる。
第1のピアメディアハブデバイス140、第2のピアメディアハブデバイス140、ピアツーピア構成動作に関与する他のピアメディアハブ140、又は、新たなメディアハブデバイス140は、新たなメディアハブデバイス140に向けられる構成データの特定の部分をどのピアメディアハブデバイス140が与えることになるかを調整する中央コントローラとしての役割を果たすことができる。ピアツーピアモデルでは、特定のメディアハブデバイス140が、新たなメディアハブデバイス140に構成データ(例えば、取って代わられることになるメディアハブデバイス140の構成データ)の少なくとも一部を与えることができる。
他の構成が実施される場合もある。ワイヤレスプリンタの1つの利点は、プリンタを店舗内サーバに接続するためのケーブルが不要であることである。別の利点は、本明細書において説明されるように、プリンタを自己構成させる能力である。さらに、メディアハブデバイス140は、ワイヤレスで、及び/又は遠隔操作で更新する(例えば、新たな機構及び/又はアプリケーションを追加する)ことができる。
次回の訪問時に、メディアハブデバイス140は、顧客デバイスを検出する場合には、顧客が自らのロイヤルティ番号を有しないか、又は入力しない場合であっても、顧客を識別する(そして、ロイヤルティアカウントデータを検索する)ことができる。
このようにして、対象オファー及び他の顧客特有サービスを提供することができる。同様に、支払い情報、ユーザ入力識別情報及び他の情報を関連させて、ユーザプロファイルに記憶し、同じようにして使用することができる。場合によっては、顧客がロイヤルティカードを有していない(例えば、ロイヤルティアカウントを申し込んでいなかった)場合であっても、メディアハブデバイス140は、行われた購入等の取引情報に関連付けて顧客デバイスのための識別情報を記憶することができる。このようにして、メディアハブデバイス140は、顧客のデバイスが以前の訪問中に検出されたときに行われた購入に基づいて、次回の訪問時に顧客のデバイスを検出するのに基づいて、顧客へのオファー等のメディアを絞り込むことができる。
そのようなユーザデバイスは、発見プロセス又はローカルネットワークログインプロセスに関連付けて、自らのデバイス識別情報を通信することができる。例えば、ユーザデバイスは、他のBluetooth対応デバイスから自らを発見可能にするために、Bluetoothチャネルを介して自らのデバイス識別情報をブロードキャストすることができるか、又はルータへの接続要求に関連付けて、自らのデバイス識別情報をワイヤレスルータに与えることができる。
次回の訪問時に、メディアハブがユーザデバイスを検出する場合には、ユーザが自らのロイヤルティ番号を有しないか、又は入力しない場合であっても、ユーザが識別される(そして、ロイヤルティアカウントデータを検索する)。このようにして、対象オファー及び他のユーザ特有サービスが提供される。同様に、支払い情報、ユーザ入力識別情報及び他の情報は、ユーザプロファイルにリンクされ、記憶され、同様の方法で使用される。
本発明の一実施形態によれば、ユーザがロイヤルティカードを有していない(例えば、ロイヤルティアカウントを申し込んでいなかった)場合であっても、メディアハブは、行われた購入等の取引情報に関連付けてユーザデバイスのための識別情報を記憶することができる。このようにして、メディアハブは、ユーザのデバイスが以前の訪問中に検出されたときに行われた購入に基づいて、次回の訪問時にユーザのデバイスが検出されるのに基づいて、ユーザへのオファー等のメディアを絞り込むことができる。
第1のユーザデバイスは、POS端末において現在清算中である(又は清算してもらっている)第1のユーザによって携帯される場合がある。第2のユーザデバイスは、清算を待っている(例えば、清算する列に並んでいる)第2のユーザによって携帯される場合がある。取引が現在未決であるか、開始されるのを待っているかに応じて、異なる対象メディアを与えることができる。例えば、現在の取引における現在の商品のうちの少なくとも幾つかは、現在清算してもらっているユーザに関連付けられるユーザデバイスへのメディアを絞り込むために使用されてもよい。
別の例では、未決の取引が、ユーザ識別情報(例えば、ロイヤルティカード、ペイメントカード等)に関連付けられる場合がある。ユーザ識別情報は、ユーザ識別情報に関連付けられるデバイス識別情報を探索するために使用されてもよい。その場合に、ユーザ識別情報は未決の取引において使用されているので、メディアハブデバイス140は、第1のユーザデバイスが、未決の取引において使用されているユーザ識別情報に関連付けられると判定することができる。
本発明の一実施形態によれば、メディアハブデバイス140は、取引が完了した後に、対象メディアを識別することができる。例えば、対象メディアは、取引に関連付けられる商品及び/又は他のユーザ行動に基づいて識別することができる。メディアハブデバイス140は、取引の完了時に、そのような対象メディアを送信することができる。メディアハブデバイス140は、取引を記録する電子領収書に埋め込んで、又は電子領収書に関連付けて、そのような対象メディアを送信することができる。本発明の一実施形態によれば、メディアハブデバイス140は、印刷のために適切にフォーマットされた対象メディアを(例えば、物理的な領収書上に)印刷することができる。
このようにして、特定の場所に配置されたメディアハブデバイス140によって受動的に監視されるユーザデバイスに基づいて、ユーザのオンライン及びオフラインの両方の活動は、システムによって監視され得る。本明細書において説明される種々の対象メディアは、オンライン活動(本明細書において使用されるときに、「活動」という用語は、全体を通して、「行動」と互換的に使用することができる)及び/又はオフライン活動に基づいて識別できることに留意されたい。
さらに、そのような対象メディアは、ユーザが販売場所の列に並んで取引が開始されるのを待っている間に、取引中に、取引の完了時に、ユーザがオンライン中に、又は配置される場所にユーザがいない間に、ユーザに提供される場合がある。
非限定的な例として、メディアハブデバイス140は、取引の最後に、レーン内プリンタにPOS領収書上にメッセージを印刷させるように、レーン内プリンタと実効的に通信することができる。メッセージは、ダウンロードを実行するように顧客を促すQRコード又は他のメッセージを含むことができる。所望により、インセンティブは、顧客に与えられ得る。任意選択で、モバイルアプリケーションをダウンロードすると、顧客は、顧客識別情報(例えば、ロイヤルティカード情報、モバイル番号、デバイス識別子及び/又は他の顧客識別情報)を入力するように促される場合がある。ユーザがモバイルアプリケーションをダウンロードしたことを検出すると、ユーザプロファイルをアップデートすることができる。ステータスインジケータは、メディアハブデバイス140が本明細書において説明されるように既知の顧客のモバイルデバイスと直接通信できるようにするために、次回の訪問中に使用される場合がある。一例として、メディアハブデバイス140は、顧客デバイスの存在を検出し、ユーザ又はデバイス識別データ(又は他の識別子)を読み出し、その識別データを予め記憶された情報と比較し、顧客及び/又は顧客関連情報を識別するために使用することができる。
メディアハブデバイス140は、POS端末にアクセスし、及び/又は、POS端末からデータを受信することができる(例えば、顧客が購入しつつある商品に関するリアルタイムデータを取得するため)。また、メディアハブデバイス140は、リモートオファー管理システムから(バッチ処理で、及び/又はリアルタイムに)、及び/又は店舗内サーバから情報を受信することもできる。この情報は、印刷された領収書を介して、顧客デバイスへの直接通信を介して、又はその両方を介して、顧客に送達することができる対象オファーをリアルタイムに生成するために使用され得る。
別の例において、メディアハブデバイス140の初期構成時に、メディアハブは、初期段階(その構成データにおいて予め規定される場合がある持続時間)に入ることができ、その最中に付近のメディアハブが発見され、ピアメディアハブとして自動的に記憶される。ピアメディアハブは、ピアを接続するネットワークを介して、ピアメディアハブが自らの識別によってそれに応答するピア識別要求、構成データ、及び/又は他の情報を送信することによって、発見され得る。
場合によっては、ピアメディアハブは、ネットワークに接続されるメディアハブ(例えば、識別子、又はデバイスがメディアハブであることを示す他の情報を有する、ルータ又はアクセスポイントを通して接続されるデバイス)に基づいて発見されてもよい。
新たなメディアハブは、その後、第1の部分及び第2の部分に基づいて、完全な構成データを生成することができる。当然、上記のためには、第1のピアメディアハブ及び第2のピアメディアハブがそれぞれ新たなメディアハブに向けられる同じ構成データのコピー(又は少なくとも一部)を有することが必要になる。ピアツーピアモデルでは、特定のメディアハブが、新たなメディアハブに構成データ(例えば、取って代わられることになるメディアハブの構成データ)の少なくとも一部を与えることができる。
また、対象オファー管理エンジン325は、本明細書において更に論じられる、ロケーション管理エンジン310によって取得された情報等、顧客の場所に関連する情報を収集することもできる。この例示的な情報を用いて、対象オファー管理エンジン325は、顧客のための対象オファーを選択することができる。種々の実施形態において、対象オファー管理エンジン325は、特定の顧客に関連付けられる顧客デバイス内のモバイルアプリケーションに対象オファーを与える。
幾つかの実施形態において、対象オファー管理エンジン325は、第2の顧客110が最近購入したか、又は購入しようとしている商品のチャネルを識別する。対象オファー管理エンジン325は、識別されたチャネルが適切な販売チャネルと、みなされる場合には、識別されたチャネルへの対象オファーを与えることができるか、又は、識別されたチャネルが不適切な販売チャネルと、みなされる場合には、異なるチャネルへの対象オファーを与えることができる。種々の実施形態において、対象オファー管理エンジン325は、コンピュータネットワーク150を介して、又は、オファー管理システム160への指示によって、第2の顧客デバイス130上のモバイルアプリケーションに対象オファーを与える。
図4Aは、本発明の一実施形態による、メディアハブを設置するための処理動作400Aの例示的なフローチャートを示す。図4Aに示される種々の処理動作及び/又はデータフローは、上記で詳細に説明されたシステム構成要素(例えば、オファー管理システム160及び/又はメディアハブ140等)のうちの幾つか又は全てを用いて成し遂げられる場合があり、幾つかの実施形態において、種々の動作が異なる順序において実行される場合があり、種々の動作が省略される場合がある。図示されるフローチャートにおいて示される動作のうちの幾つか又は全てとともに、更なる動作が実行される場合がある。1つ以上の動作が同時に実行される場合がある。
したがって、図示される(そして、下記で更に詳細に説明される)動作は、もとより例示であり、それゆえ、限定するものと、みなされるべきではない。
管理者デバイス145は、管理者120がメディアハブ140のうちの1つを最初に接続するときに(例えば、管理者120がメディアハブ140のうちの1つを最初に開梱し、コンピュータネットワーク150に接続するときに)インストールページを与えられる場合がある。そのような時点において、管理者120は、インストール管理エンジン205によって管理されるウェブサイトに誘導される場合がある。
また、インストール管理エンジン205は、メディアハブ140が関連付けられることになる特定のPOS端末135等の他の情報を、構成データストア330に保存することもできる。
より具体的には、インストール管理エンジン205は、リモートオファーデータストア235内の対象オファーデータから対象オファーの組を選択することができる。インストール管理エンジン205は、対象オファーの組を、コンピュータネットワーク150を介してメディアハブ140に更に与えることができる。
種々の実施形態において、メディアハブ140は、対象オファーの組をローカルオファーデータストア340内にローカルに記憶する。他の実施形態では、メディアハブ140は、顧客取引中に、オファー管理システム160から対象オファーをリアルタイムに受信することができる。
プロセス400Bは、動作405bにおいて開始することができ、管理者120がメディアハブ140を開梱する。
動作410bにおいて、管理者120は、施設170内の指定された場所(例えば、POS端末135付近のレーン)内にメディアハブ140を配置することができる。
動作415bにおいて、管理者120が管理者デバイス145にアクセスする。動作420bにおいて、管理者120が、管理者デバイス145上のウェブブラウザを、オファー管理システム160によって維持管理されるウェブサイト等の設定ウェブサイトに移動させる。
動作425bにおいて、オファー管理システム160によって、管理者120がメディアハブ140をサービスに加入させることができるようになり、それにより、オファー管理システム160は、メディアハブ140を管理できるようになる。
動作430bにおいて、オファー管理システム160がメディアハブ140を関連するデータベースに登録できるように、管理者120が、メディアハブ140のためのデバイス識別情報をウェブラウザに入力する。
動作435bにおいて、管理者120が、メディアハブ140に関連する他の識別情報(レーン番号等)を選択する。
動作440bにおいて、オファー管理システム160は、施設170に関連付けられる小売業者/ユーザを登録する。
動作445bにおいて、オファー管理システム160は、本明細書において説明される技法を用いて、メディアハブ140を構成する。
動作450bにおいて、メディアハブ140にローカルオファーデータストア340をインストールできるように、オファー管理システム160が対象オファーデータをリモートオファーデータストア235からメディアハブ140に送信する。
動作455bにおいて、オファー管理システム160は、サポート及び将来の通信のために施設170を設定する。動作460bにおいて、オファー管理システム160が、メディアハブ140から、カード識別番号(CID)/オファー等を受信することができる。
動作465bにおいて、オファー管理システム160は、メディアハブ140が稼動中であり、顧客に対象オファーを提供できるという通知を与える。
図5は、本発明の一実施形態による、故障したメディアハブからの回復のための処理動作500の例示的なフローチャートを示す。図5に示される種々の処理動作及び/又はデータフローは、上記で詳細に説明されたシステム構成要素(例えば、オファー管理システム160及び/又はメディアハブ140等)のうちの幾つか又は全てを用いて成し遂げられる場合があり、幾つかの実施形態において、種々の動作が異なる順序において実行される場合があり、種々の動作が省略される場合がある。
図示されるフローチャートにおいて示される動作のうちの幾つか又は全てとともに、更なる動作が実行される場合がある。1つ以上の動作が同時に実行される場合がある。したがって、図示される(そして、下記で更に詳細に説明される)動作は、もとより例示であり、それゆえ、限定するものと、みなされるべきではない。
動作510において、オファーデバイス構成エンジン210は、障害条件を満たすかに関して、複数のメディアハブのそれぞれを監視する。
動作515において、障害条件が満たされた場合には、オファーデバイス構成エンジン210は、障害条件を満たした故障したメディアハブを識別する。
動作520において、オファーデバイス構成エンジン210は、故障したメディアハブに関連付けられるPOS端末を識別する。
動作525において、オファーデバイス構成エンジン210は、識別されたPOS端末付近の論理グループ内の作動中のメディアハブを識別する。
動作530において、オファーデバイス構成エンジン210は、作動中のメディアハブを識別されたPOS端末と関連付ける。
図6は、本発明の一実施形態による、複数の顧客デバイスからのデータの解析を通して、顧客を識別するための処理動作600の例示的なフローチャートを示す。図6に示される種々の処理動作及び/又はデータフローは、上記で詳細に説明されたシステム構成要素(例えば、オファー管理システム160及び/又はメディアハブ140等)のうちの幾つか又は全てを用いて成し遂げられる場合があり、幾つかの実施形態において、種々の動作が異なる順序において実行される場合があり、種々の動作が省略される場合がある。
図示されるフローチャートにおいて示される動作のうちの幾つか又は全てとともに、更なる動作が実行される場合がある。1つ以上の動作が同時に実行される場合がある。したがって、図示される(そして、下記で更に詳細に説明される)動作は、もとより例示であり、それゆえ、限定するものと、みなされるべきではない。
動作610において、顧客識別管理エンジン215は、顧客を識別する可能性を監視するために、複数の顧客デバイスの特性を識別する。
動作615において、顧客識別管理エンジン215は、複数の顧客デバイスのそれぞれの特性を測定する。動作620において、顧客識別管理エンジン215が、複数の顧客デバイスと特定の顧客への関連可能性とを相関させる統計モデルに測定値を組み込む。
動作625において、顧客識別管理エンジン215は、統計モデルから、複数の顧客デバイスと特定の顧客への関連可能性との相関を下げる場合がある情報をフィルタリングする。
動作630において、顧客識別管理エンジン215は、フィルタリング後の統計モデルを用いて、複数の顧客デバイスと特定の顧客への関連可能性との相関の更新された確率を与える。
図7は、本発明の一実施形態による、メディアハブへの近接性及び顧客行動に基づいて、顧客デバイス上のモバイルアプリケーションにオファーを与えるための処理動作700の例示的なフローチャートを示す。図7に示される種々の処理動作及び/又はデータフローは、上記で詳細に説明されたシステム構成要素(例えば、オファー管理システム160及び/又はメディアハブ140等)のうちの幾つか又は全てを用いて成し遂げられる場合があり、幾つかの実施形態において、種々の動作が異なる順序において実行される場合があり、種々の動作が省略される場合がある。図示されるフローチャートにおいて示される動作のうちの幾つか又は全てとともに、更なる動作が実行される場合がある。1つ以上の動作が同時に実行される場合がある。したがって、図示される(そして、下記で更に詳細に説明される)動作は、もとより例示であり、それゆえ、限定するものと、みなされるべきではない。
動作710において、ロケーション管理エンジン310は、識別された顧客デバイスにロケーション信号を与える。
動作715において、ロケーション管理エンジン310は、ロケーション信号に応答して、識別された顧客デバイスからロケーション応答信号を受信する。
動作720において、ロケーション管理エンジン310は、ロケーション応答信号を用いて、施設内の識別された顧客デバイスの位置を特定する。
動作725において、ロケーション管理エンジン310は、位置に基づいて、識別された顧客デバイスがPOS端末の指定された距離内にあるか否かを識別する。
動作730において、対象オファー管理エンジン325は、ローカルオファーデータストア340から、識別された顧客デバイスに関する顧客行動データを収集する。 動作735において、対象オファー管理エンジン325は、顧客行動データに基づいて、識別された顧客デバイスのための対象オファーを収集する。
動作740において、識別された顧客デバイスがPOS端末の指定された距離内にあるときに、対象オファー管理エンジン325は、識別された顧客デバイスに対象オファーを与える。
図8は、本発明の一実施形態による、顧客行動に基づいて、顧客を特定の販売チャネルに誘導するための処理動作800の例示的なフローチャートを示す。図8に示される種々の処理動作及び/又はデータフローは、上記で詳細に説明されたシステム構成要素(例えば、オファー管理システム160及び/又はメディアハブ140等)のうちの幾つか又は全てを用いて成し遂げられる場合があり、幾つかの実施形態において、種々の動作が異なる順序において実行される場合があり、種々の動作が省略される場合がある。
図示されるフローチャートにおいて示される動作のうちの幾つか又は全てとともに、更なる動作が実行される場合がある。1つ以上の動作が同時に実行される場合がある。したがって、図示される(そして、下記で更に詳細に説明される)動作は、もとより例示であり、それゆえ、限定するものと、みなされるべきではない。
動作810において、対象オファー管理エンジン325は、顧客に関する顧客行動データを収集する。
動作815において、モバイルアプリケーション管理エンジン220は、顧客に関連付けられる顧客デバイス上のモバイルアプリケーションとの安全な接続を確立する。
動作820において、モバイルアプリケーション管理エンジン220は、モバイルアプリケーション内の顧客の行為を収集する。
動作825において、対象オファー管理エンジン325は、モバイルアプリケーション内の顧客の行為に基づいて、顧客のための第1の販売チャネルを識別する。
動作830において、対象オファー管理エンジン325は、顧客に関する顧客行動データに基づいて、顧客のための第2の販売チャネルを識別する。
動作835において、モバイルアプリケーション管理エンジン220は、第2の販売チャネルを表示するように、顧客デバイス上のモバイルアプリケーションを構成する。
図9Aは、本発明の一実施形態による、メディアハブに隣接する顧客デバイス上のセキュアモバイルアプリケーションに購入データを与えるための処理動作900Aの例示的なフローチャートを示す。図9Aに示される種々の処理動作及び/又はデータフローは、上記で詳細に説明されたシステム構成要素(例えば、オファー管理システム160及び/又はメディアハブ140等)のうちの幾つか又は全てを用いて成し遂げられる場合があり、幾つかの実施形態において、種々の動作が異なる順序において実行される場合があり、種々の動作が省略される場合がある。図示されるフローチャートにおいて示される動作のうちの幾つか又は全てとともに、更なる動作が実行される場合がある。1つ以上の動作が同時に実行される場合がある。したがって、図示される(そして、下記で更に詳細に説明される)動作は、もとより例示であり、それゆえ、限定するものと、みなされるべきではない。
動作910aにおいて、ロケーション管理エンジン310は、監視された場所に基づいて、顧客デバイスが施設内のPOS端末の指定された距離内にあるか否かを識別する。
動作915aにおいて、対象オファー管理エンジン325は、POS端末における購入の確認を受信する。
動作920aにおいて、モバイルアプリケーション管理エンジン220は、顧客デバイス上のモバイルアプリケーションへの安全な接続を確立する。
動作925aにおいて、対象オファー管理エンジン325は、購入に関連する領収書を収集する。
動作930aにおいて、モバイルアプリケーション管理エンジン220は、安全な接続を用いて、モバイルアプリケーションに電子フォーマットの領収書を与える。
図9Bは、本発明の一実施形態による、メディアハブに隣接する顧客デバイス上のセキュアモバイルアプリケーションにオファーを与えるプロセスの例示的な図である。そのシステム図は、第2の顧客デバイス130、POS端末135及びメディアハブ140を含む。動作905bにおいて、第2の顧客デバイス130は、施設170内の商品のモバイルペイメントを行った。モバイルペイメントは、POS端末135及び/又はメディアハブ140に転送された。モバイルペイメントは、例えば、NFCチップを用いて行われる支払い、PayPal(登録商標)アカウントを用いて行われる支払い、デジタル通貨を用いて行われる支払い等を含むことができる。動作910bにおいて、POS端末135及び/又はメディアハブ140は、第2の顧客デバイス130に購入に関する電子領収書を与える。電子領収書は、第2の顧客デバイス130上のモバイルアプリケーションに直接与えることができる。有利には、電子領収書は、第三者電子メールクライアント及び/又は第三者ウェブブラウザ等、第三者による傍受及び/又は巡回から免れることができる。
コンピュータシステム1000は、コンピュータ1005、I/Oデバイス1010及びディスプレイデバイス1015を含む。コンピュータ1005は、少なくとも1つのプロセッサ1020、通信インターフェース1025、メモリ1030、ディスプレイコントローラ1035、不揮発性記憶装置1040、及びI/Oコントローラ1045を含む。コンピュータ1005は、I/Oデバイス1010及びディスプレイデバイス1015に結合することができるか、又はそれらを含むことができる。
以上の実施形態に関し、更に以下の付記を記載する。
(付記1)
少なくとも1つのメディアハブデバイスが配置される場所においてユーザデバイスを受動的に監視するためのシステムであって、該システムは、
前記場所において、ワイヤレス通信チャネル上で1つ以上のユーザデバイスを受動的に監視することと、
第1のユーザデバイスのための少なくとも第1の識別情報を含み、前記1つ以上のユーザデバイスのための識別情報を取得することと、
前記第1の識別情報が、前記第1のユーザデバイスが前記第1のユーザデバイス上に小売業者特有又はシステム特有のクライアントアプリケーションをインストールしたことを示す情報に関連付けられると判定することと、
前記第1のユーザデバイスのために対象となるメディアを識別することと、
前記ワイヤレス通信チャネルを介して、前記第1のユーザデバイスに前記メディアを送信することと、
を行う1つ以上のコンピュータプログラム命令によるプログラムが組み込まれている1つ以上の物理的プロセッサを備えるメディアハブデバイスを備える、ユーザデバイスを受動的に監視するシステム。
(付記2)
前記メディアハブデバイスは、POS端末に関連付けられるPOSプリンタに埋め込まれているか、又は、該POSプリンタを含み、前記配置される場所は小売業者の場所を含み、前記POS端末における取引が未決であると判定するようにプログラムが組み込まれ、
前記メディアは、前記取引が未決である間に前記第1のユーザデバイスに送信される、付記1に記載のシステム。
(付記3)
前記メディアハブデバイスは、
前記取引が完了したと判定することと、
前記第1のユーザデバイスのための対象となる第2のメディアを識別することと、
前記取引が完了した後に、前記ワイヤレス通信チャネルを介して、前記第1のユーザデバイスに前記第2のメディアを送信することと、
を行うようにプログラムが組み込まれている、付記2に記載のシステム。
(付記4)
前記メディアハブデバイスは、
前記ワイヤレス通信チャネルを介して、前記第1のユーザデバイスに電子領収書を送信するようにプログラムが組み込まれ、
前記第2のメディアは、前記電子領収書に埋め込まれているか、又は、該電子領収書とは別に与えられる、付記3に記載のシステム。
(付記5)
前記メディアハブデバイスは、
前記POS端末から顧客識別情報を取得することであって、該顧客識別情報は前記POS端末における前記取引に関連付けて使用されることと、
前記第1の識別情報に関連付けて前記顧客識別情報を記憶することと、
前記顧客識別情報と前記第1の識別情報との間の関連付けを、ネットワークを介してオファー管理システムに送信することと、
を行うように更にプログラムが組み込まれている、付記2に記載のシステム。
(付記6)
前記システムは前記オファー管理システムを含み、該オファー管理システムは1つ以上の第2の物理的プロセッサによって、
前記メディアハブデバイスに関連付けられる活動とは異なる、前記第1のユーザデバイスのオンライン活動を監視することと、
監視されたオンライン活動に基づいて、前記第1のユーザデバイスのための第2の対象メディアを識別することと、
前記第1のユーザデバイスに前記第2の対象メディアを送信することと、
を行うようにプログラムが組み込まれている、付記5に記載のシステム。
(付記7)
前記システムは、前記オファー管理システムを含み、該オファー管理システムは1つ以上の第2の物理的プロセッサによって、
前記メディアハブデバイスに関連付けられる活動とは異なる、前記第1のユーザデバイスのオンライン活動を監視することと、
前記POS端末における前記取引に基づいて、前記第1のユーザデバイスのための第2の対象メディアを識別することと、
前記第1のユーザデバイスがオンライン中に、前記第1のユーザデバイスに前記第2の対象メディアを送信することと、
を行うようにプログラムが組み込まれている、付記5に記載のシステム。
(付記8)
少なくとも1つのメディアハブデバイスが配置される場所においてユーザデバイスを受動的に監視するコンピュータにより実施される方法であって、
前記方法は、該方法を実行するために1つ以上のコンピュータプログラム命令によるプログラムが組み込まれている1つ以上の物理的プロセッサを備えるメディアハブデバイス上で実施され、
前記メディアハブデバイスによって、前記場所において、ワイヤレス通信チャネル上で1つ以上のユーザデバイスを受動的に監視することと、
前記メディアハブデバイスによって、第1のユーザデバイスのための少なくとも第1の識別情報を含み、前記1つ以上のユーザデバイスのための識別情報を取得することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記第1の識別情報が、前記第1のユーザデバイスが前記第1のユーザデバイス上に小売業者特有又はシステム特有のクライアントアプリケーションをインストールしたことを示す情報に関連付けられると判定することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記第1のユーザデバイスのための対象となるメディアを識別することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記ワイヤレス通信チャネルを介して前記第1のユーザデバイスに前記メディアを送信することと、
を含む、ユーザデバイスを受動的に監視する方法。
(付記9)
前記メディアハブデバイスは、POS端末に関連付けられるPOSプリンタに組み込まれているか、又は、該POSプリンタを含み、前記配置される場所は小売業者の場所を含み、
前記メディアハブデバイスによって、前記POS端末における取引が未決であると判定することを更に含み、前記取引が未決である間に、前記第1のユーザデバイスに前記メディアが送信される、付記8に記載の方法。
(付記10)
前記メディアハブデバイスによって、前記取引が完了したと判定することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記第1のユーザデバイスのための対象となる第2のメディアを識別することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記取引が完了した後に、前記ワイヤレス通信チャネルを介して、前記第1のユーザデバイスに前記第2のメディアを送信することと、
を更に含む、付記9に記載の方法。
(付記11)
前記メディアハブデバイスによって、前記ワイヤレス通信チャネルを介して、前記第1のユーザデバイスに電子領収書を送信することを更に含み、
前記第2のメディアは、前記電子領収書に埋め込まれているか、又は、該電子領収書とは別に与えられる、付記10に記載の方法。
(付記12)
前記メディアハブデバイスによって、前記POS端末から顧客識別情報を取得することであって、該顧客識別情報は前記POS端末における前記取引に関連付けて使用されることと、
前記メディアハブデバイスによって、前記第1の識別情報に関連付けて前記顧客識別情報を記憶することと、
前記メディアハブデバイスによって、ネットワークを介して、オファー管理システムに前記顧客識別情報と前記第1の識別情報との間の関連付けを送信することと、
を更に含む、付記9に記載の方法。
(付記13)
前記オファー管理システムによって、前記メディアハブデバイスに関連付けられる活動とは異なる、前記第1のユーザデバイスのオンライン活動を監視することと、
前記オファー管理システムによって、監視されたオンライン活動に基づいて、前記第1のユーザデバイスのための第2の対象メディアを識別することと、
前記オファー管理システムによって、前記第1のユーザデバイスに前記第2の対象メディアを送信することと、
を更に含む、付記12に記載の方法。
(付記14)
前記オファー管理システムによって、前記メディアハブデバイスに関連付けられる活動とは異なる、前記第1のユーザデバイスのオンライン活動を監視することと、
前記オファー管理システムによって、前記POS端末における前記取引に基づいて、前記第1のユーザデバイスのための第2の対象メディアを識別することと、
前記第1のユーザデバイスがオンライン中に、前記オファー管理システムによって、前記第1のユーザデバイスに前記第2の対象メディアを送信することと、
を更に含む、付記12に記載の方法。
Claims (14)
- ピアの自動構成を伴うネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステムであって、
特定のメディアハブデバイスは、該特定のメディアハブデバイスを自動的に構成するために使用される構成データの少なくとも一部に基づいて、メディアをユーザに提供するように構成されており、
1つ以上のコンピュータプログラム命令によるプログラムが組み込まれた1つ以上の物理プロセッサを備えたメディアハブデバイスを有し、
前記メディアハブデバイスは、
ネットワーク上の1つ以上のピアメディアハブデバイスを識別することと、
前記1つ以上のピアメディアハブデバイスのそれぞれの識別情報を、前記ネットワーク上の既知のピアメディアハブデバイスのリストと比較することと、
前記ネットワーク上で識別された前記1つ以上のピアメディアハブデバイスの中の少なくとも第1のピアメディアハブデバイスが、比較に基づいて既知のピアメディアハブデバイスのリストにないことを判定することと、
前記メディアハブデバイスから前記ネットワークを介して、第1の構成データの少なくとも第1の部分を前記第1のピアメディアハブデバイスに送信することと、を行い、
前記1つ以上のピアメディアハブデバイスの少なくとも1つの別のピアメディアハブデバイスであって、前記メディアハブデバイスと前記第1のピアメディアハブデバイスとは異なる前記別のピアメディアハブデバイスが、前記第1の構成データの第2の部分を前記第1のピアメディアハブデバイスに送信するようにプログラムが組み込まれており、
前記第1のピアメディアハブデバイスは、前記メディアハブデバイスによって与えられる前記第1の構成データの前記少なくとも第1の部分及び前記第1の構成データの前記第2の部分に基づいて自らを構成する、ネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。 - 前記メディアハブデバイスは、
前記比較に基づいて、前記既知のピアメディアハブデバイスのリストの中の少なくとも第2のピアメディアハブデバイスが、前記ネットワーク上で識別された前記1つ以上のピアメディアハブデバイスから欠けていると判定することと、
前記第2のピアメディアハブデバイスが前記第1のピアメディアハブデバイスに取って代わられるべきであると判定することと、を行うように更にプログラムが組み込まれ、
前記第1の構成データの前記第1の部分が前記第2のピアメディアハブデバイスに関連し、前記第2のピアメディアハブデバイスを構成するために使用され、前記第1のピアメディアハブデバイスは、前記第1の構成データの前記第1の部分で構成されるときに、前記第2のピアメディアハブデバイスに取って代わるように動作する、請求項1に記載のネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。 - 前記第2のピアメディアハブデバイスが前記第1のピアメディアハブデバイスに取って代わられるべきであると判定するために、前記メディアハブデバイスは、前記第2のピアメディアハブデバイスが検出された後の持続時間を判定することと、前記持続時間が閾値時間を超えると判定することとを行うように更にプログラムが組み込まれている、請求項2に記載のネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。
- 前記メディアハブデバイスは、前記第1の構成データの全てを前記第1のピアメディアハブデバイスに送信するようにプログラムが組み込まれている、請求項1に記載のネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。
- 前記メディアハブデバイスは、前記第1の構成データの第1の部分のみを前記第1のピアメディアハブデバイスに送信するようにプログラムが組み込まれている、請求項1に記載のネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。
- 前記メディアハブデバイスは、
前記比較に基づいて、前記既知のピアメディアハブデバイスのリストの中の少なくとも第2のピアメディアハブデバイスが、前記ネットワーク上で識別された前記1つ以上のピアメディアハブデバイスから欠けていると判定することと、
リモートシステムに、前記第2のピアメディアハブデバイスが検出されなかったことを示すアラートを与えることと、
を行うように更にプログラムが組み込まれている、請求項1に記載のネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。 - 前記メディアハブデバイスは、
前記メディアハブデバイスの初期設定時に、リモートシステムから、前記メディアハブデバイスが配置される場所内の前記メディアハブデバイスの少なくとも1つの場所を含み、前記メディアハブデバイスのための構成データを受信することと、
前記メディアハブデバイスのための前記構成データをローカル構成データストアに記憶することと、
前記メディアハブデバイスのための前記構成データに基づいて、前記メディアハブデバイスを構成することと、
を行うように更にプログラムが組み込まれている、請求項1に記載のネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するシステム。 - ピアの自動構成を伴うネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成するコンピュータで実施される方法であって、
特定のメディアハブデバイスは、該特定のメディアハブデバイスを自動的に構成するために使用される構成データの少なくとも一部に基づいて、メディアをユーザに提供することと、
1つ以上のコンピュータプログラム命令によって実行するようにプログラムが組み込まれている、1つ以上の物理的プロセッサを備えるメディアハブデバイスによって実施され、前記メディアハブデバイスによって、ネットワーク上で1つ以上のピアメディアハブデバイスを識別することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記1つ以上のピアメディアハブデバイスのそれぞれの識別情報を前記ネットワーク上の既知のピアメディアハブデバイスのリストと比較することと、
前記メディアハブデバイスによって、比較に基づいて、前記ネットワーク上で識別された前記1つ以上のピアメディアハブデバイスの中の少なくとも第1のピアメディアハブデバイスが、前記既知のピアメディアハブデバイスのリスト上にないと判定することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記ネットワークを介して、前記第1のピアメディアハブデバイスに第1の構成データの少なくとも第1の部分を送信することと、を含み、
前記1つ以上のピアメディアハブデバイスの少なくとも1つの別のピアメディアハブデバイスであって、前記メディアハブデバイスと前記第1のピアメディアハブデバイスとは異なる前記別のピアメディアハブデバイスが、前記第1の構成データの第2の部分を前記第1のピアメディアハブデバイスに送信するようにプログラムが組み込まれ、前記第1のピアメディアハブデバイスは、前記メディアハブデバイスによって与えられる前記第1の構成データの前記少なくとも第1の部分及び前記第1の構成データの前記第2の部分に基づいて自らを構成する、ネットワーク化されたメディアハブデバイスを自己構成する方法。 - 前記メディアハブデバイスによって、前記比較に基づいて、前記既知のピアメディアハブデバイスのリストの中の少なくとも第2のピアメディアハブデバイスが、前記ネットワーク上で識別された前記1つ以上のピアメディアハブデバイスから欠けていると判定することと、
前記第2のピアメディアハブデバイスが前記第1のピアメディアハブデバイスに取って代わられるべきであると判定することと、を更に含み、
前記第1の構成データの前記第1の部分が前記第2のピアメディアハブデバイスに関連し、前記第2のピアメディアハブデバイスを構成するために使用され、前記第1のピアメディアハブデバイスは、前記第1の構成データの前記第1の部分で構成されるときに、前記第2のピアメディアハブデバイスに取って代わるように動作する、請求項8に記載の方法。 - 前記第2のピアメディアハブデバイスが前記第1のピアメディアハブデバイスに取って代わられるべきであると判定することは、
前記メディアハブデバイスによって、前記第2のピアメディアハブデバイスが検出された後の持続時間を判定することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記持続時間が閾値時間を超えると判定することと、
を含む、請求項9に記載の方法。 - 前記第1の構成データの前記少なくとも第1の部分を前記第1のピアメディアハブデバイスに送信することは、前記第1の構成データの全てを前記第1のピアメディアハブデバイスに送信することを含む、請求項8に記載の方法。
- 前記第1の構成データの前記少なくとも第1の部分を前記第1のピアメディアハブデバイスに送信することは、前記第1の構成データの第1の部分のみを前記第1のピアメディアハブデバイスに送信することを含む、請求項8に記載の方法。
- 前記メディアハブデバイスによって、前記比較に基づいて、前記既知のピアメディアハブデバイスのリストの中の少なくとも第2のピアメディアハブデバイスが、前記ネットワーク上で識別された前記1つ以上のピアメディアハブデバイスから欠けていると判定することと、
前記メディアハブデバイスによって、リモートシステムに、前記第2のピアメディアハブデバイスが検出されなかったことを示すアラートを与えることと、
を更に含む、請求項8に記載の方法。 - 前記メディアハブデバイスの初期設定時に、前記メディアハブデバイスによって、リモートシステムから、前記メディアハブデバイスが配置される場所内の前記メディアハブデバイスの少なくとも1つの場所を含み、前記メディアハブデバイスのための構成データを受信することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記メディアハブデバイスのための前記構成データをローカル構成データストアに記憶することと、
前記メディアハブデバイスによって、前記メディアハブデバイスのための前記構成データに基づいて、前記メディアハブデバイスを構成することと、
を更に含む、請求項8に記載の方法。
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