JP6879266B2 - 印刷補助システム及びチャットボット装置 - Google Patents
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Description
ネットワークに接続され、チャットシステムを提供し、第1の制御回路を有するサーバー装置と、
前記ネットワークに接続され、前記チャットシステムに対するメッセージを自動的に投稿する第2の制御回路を有するチャットボット装置と
を具備し、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記ネットワークを介して投稿されたファイルを前記チャットシステムにアップロードするファイル投稿部と、
端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記チャットシステムにアップロードされた前記ファイルのうちから印刷対象のファイルと、前記端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記ファイルを印刷する画像形成装置を識別する情報である画像形成装置識別情報とを、前記チャットボット装置に転送するファイル転送部として動作し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記サーバー装置から前記ファイルと、前記画像形成装置識別情報とを受信するファイル取得部と、
前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置が印刷設定として設定可能な項目である複数の設定可能項目のうち、1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に投稿する印刷設定投稿部として動作し、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記チャットボット装置が投稿した前記質問メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記端末装置が投稿した前記1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する回答メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する印刷チャット管理部として動作し、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、
前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージの内容に応じて、異なる設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる異なる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に投稿し、
前記サーバー装置から、全ての前記複数の設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する複数の回答メッセージを受信するまで、複数の異なる質問メッセージの投稿を繰り返し、
前記サーバー装置から受信した前記複数の回答メッセージに基づき、全ての前記複数の設定可能項目に対してパラメータを設定し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
全ての前記複数の設定可能項目に対して設定した前記パラメータに従って前記ファイルを印刷する印刷ジョブを作成し、前記ネットワークを介して前記画像形成装置に前記印刷ジョブを送信するジョブ実行部として動作する。
前記サーバー装置の前記印刷チャット管理部が、前記チャットボット装置が投稿した前記質問メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記端末装置が投稿した前記解釈結果への確認に対して回答メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記回答メッセージを前記チャットボット装置に転送し、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージが前記解釈結果が正しいことを示す場合、前記解釈結果に従って、前記画像形成装置が解釈可能なパラメータを設定する。
前記印刷対象のファイルと、前記印刷対象のファイルを選択した前記端末装置を識別する端末装置識別情報とを、互いに関連付けて記憶し、
前記印刷対象のファイルを選択した別の端末装置が選択した別のファイルを、前記端末装置の前記ユーザーに推薦する推薦メッセージを作成して、前記サーバー装置に投稿する関連ファイル推薦部として動作し、
前記サーバー装置の前記印刷チャット管理部が、前記チャットボット装置が投稿した前記推薦メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードする。
前記ネットワークを介して投稿された前記画像形成装置識別情報を、前記チャットシステムに登録し、前記チャットボット装置に転送する画像形成装置登録部として動作し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記サーバー装置から受信した前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置の前記複数の設定可能項目及び設定可能な複数のパラメータを、前記ネットワークを介して前記画像形成装置に問い合わせ、前記画像形成装置から取得した前記複数の設定可能項目及び前記設定可能な複数のパラメータを管理する画像形成装置管理部として動作する。
前記画像形成装置から前記印刷ジョブの実行結果を受信し、前記実行結果を示す結果メッセージを作成して、前記サーバー装置に投稿し、
前記サーバー装置の前記印刷チャット管理部が、前記チャットボット装置が投稿した前記結果メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードする。
ネットワークに接続され、チャットシステムを提供し、第1の制御回路を有するサーバー装置と、
前記ネットワークに接続され、前記チャットシステムに対するメッセージを自動的に投稿する第2の制御回路を有するチャットボット装置と
を有する印刷補助システムのチャットボット装置であって、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記ネットワークを介して投稿されたファイルを前記チャットシステムにアップロードするファイル投稿部と、
端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記チャットシステムにアップロードされた前記ファイルのうちから印刷対象のファイルと、前記端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記ファイルを印刷する画像形成装置を識別する情報である画像形成装置識別情報とを、前記チャットボット装置に転送するファイル転送部として動作し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記サーバー装置から前記ファイルと、前記画像形成装置識別情報とを受信するファイル取得部と、
前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置が印刷設定として設定可能な項目である複数の設定可能項目のうち、1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に投稿する印刷設定投稿部として動作し、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記チャットボット装置が投稿した前記質問メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記端末装置が投稿した前記1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する回答メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する印刷チャット管理部として動作し、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、
前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージの内容に応じて、異なる設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる異なる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に投稿し、
前記サーバー装置から、全ての前記複数の設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する複数の回答メッセージを受信するまで、複数の異なる質問メッセージの投稿を繰り返し、
前記サーバー装置から受信した前記複数の回答メッセージに基づき、全ての前記複数の設定可能項目に対してパラメータを設定し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
全ての前記複数の設定可能項目に対して設定した前記パラメータに従って前記ファイルを印刷する印刷ジョブを作成し、前記ネットワークを介して前記画像形成装置に前記印刷ジョブを送信するジョブ実行部として動作する。
画像形成装置10
チャットボット装置20
サーバー装置30
端末装置40
画像形成装置管理部201
ファイル取得部202
印刷設定投稿部203
ジョブ実行部204
関連ファイル推薦部205
画像形成装置登録部301
ファイル投稿部302
ファイル転送部303
印刷チャット管理部304
Claims (9)
- ネットワークに接続され、チャットシステムを提供し、第1の制御回路を有するサーバー装置と、
前記ネットワークに接続され、第2の制御回路を有するチャットボット装置と
を具備し、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記チャットボット装置から前記ネットワークを介して受信したファイルを前記チャットシステムにアップロードするファイル投稿部と、
端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記チャットシステムにアップロードされた前記ファイルのうちから印刷対象のファイルと、前記端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記ファイルを印刷する画像形成装置を識別する情報である画像形成装置識別情報とを、前記チャットボット装置に転送するファイル転送部として動作し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記サーバー装置から前記ファイルと、前記画像形成装置識別情報とを受信するファイル取得部と、
前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置が印刷設定として設定可能な項目である複数の設定可能項目のうち、1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信する印刷設定投稿部として動作し、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記チャットボット装置から前記質問メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記端末装置から前記1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する回答メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する印刷チャット管理部として動作し、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、
前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージの内容に応じて、異なる設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる異なる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信し、
前記サーバー装置から、全ての前記複数の設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する複数の回答メッセージを受信するまで、複数の異なる質問メッセージの送信を繰り返し、
前記サーバー装置から受信した前記複数の回答メッセージに基づき、全ての前記複数の設定可能項目に対してパラメータを設定し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
全ての前記複数の設定可能項目に対して設定した前記パラメータに従って前記ファイルを印刷する印刷ジョブを作成し、前記ネットワークを介して前記画像形成装置に前記印刷ジョブを送信するジョブ実行部として動作する
印刷補助システム。 - 請求項1に記載の印刷補助システムであって、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、前記サーバー装置から受信した前記回答メッセージの揺らぎを解釈して、全ての前記複数の設定可能項目に対して、前記画像形成装置が解釈可能なパラメータを設定する
印刷補助システム。 - 請求項2に記載の印刷補助システムであって、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、前記回答メッセージの揺らぎの解釈結果を前記端末装置のユーザーに確認する質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信し、
前記サーバー装置の前記印刷チャット管理部が、前記チャットボット装置から前記質問メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記端末装置から前記解釈結果への確認に対して回答メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記回答メッセージを前記チャットボット装置に転送し、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージが前記解釈結果が正しいことを示す場合、前記解釈結果に従って、前記画像形成装置が解釈可能なパラメータを設定する
印刷補助システム。 - 請求項1乃至3の何れか一項に記載の印刷補助システムであって、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記印刷対象のファイルと、前記印刷対象のファイルを選択した前記端末装置を識別する端末装置識別情報とを、互いに関連付けて記憶し、
前記印刷対象のファイルを選択した別の端末装置が選択した別のファイルを、前記端末装置の前記ユーザーに推薦する推薦メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信する関連ファイル推薦部として動作し、
前記サーバー装置の前記印刷チャット管理部が、前記チャットボット装置から前記推薦メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードする
印刷補助システム。 - 請求項1乃至4の何れか一項に記載の印刷補助システムであって、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージが、複数の設定可能項目に対して設定すべき複数のパラメータを定義するお気に入り印刷設定情報を選択することを示す場合、前記お気に入り印刷設定情報により定義される前記複数のパラメータを前記複数の設定可能項目に対して設定する
印刷補助システム。 - 請求項1乃至5の何れか一項に記載の印刷補助システムであって、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記ネットワークを介して受信した前記画像形成装置識別情報を、前記チャットシステムに登録し、前記チャットボット装置に転送する画像形成装置登録部として動作し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記サーバー装置から受信した前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置の前記複数の設定可能項目及び設定可能な複数のパラメータを、前記ネットワークを介して前記画像形成装置に問い合わせ、前記画像形成装置から取得した前記複数の設定可能項目及び前記設定可能な複数のパラメータを管理する画像形成装置管理部として動作する
印刷補助システム。 - 請求項6に記載の印刷補助システムであって、
前記サーバー装置の前記画像形成装置登録部は、前記ネットワークを介して受信した前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置毎に異なるチャネルを、前記チャットシステムに登録する
印刷補助システム。 - 請求項1乃至7の何れか一項に記載の印刷補助システムであって、
前記チャットボット装置の前記ジョブ実行部が、
前記画像形成装置から前記印刷ジョブの実行結果を受信し、前記実行結果を示す結果メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信し、
前記サーバー装置の前記印刷チャット管理部が、前記チャットボット装置から前記結果メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードする
印刷補助システム。 - ネットワークに接続され、チャットシステムを提供し、第1の制御回路を有するサーバー装置と、
前記ネットワークに接続され、第2の制御回路を有するチャットボット装置と
を有する印刷補助システムのチャットボット装置であって、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記チャットボット装置から前記ネットワークを介して受信したファイルを前記チャットシステムにアップロードするファイル投稿部と、
端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記チャットシステムにアップロードされた前記ファイルのうちから印刷対象のファイルと、前記端末装置から前記ネットワークを介して選択された、前記ファイルを印刷する画像形成装置を識別する情報である画像形成装置識別情報とを、前記チャットボット装置に転送するファイル転送部として動作し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
前記サーバー装置から前記ファイルと、前記画像形成装置識別情報とを受信するファイル取得部と、
前記画像形成装置識別情報により識別される前記画像形成装置が印刷設定として設定可能な項目である複数の設定可能項目のうち、1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信する印刷設定投稿部として動作し、
前記サーバー装置の前記第1の制御回路が、
前記チャットボット装置から前記質問メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記端末装置から前記1つの設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する回答メッセージを受信して前記チャットシステムにアップロードし、前記回答メッセージを前記チャットボット装置に転送する印刷チャット管理部として動作し、
前記チャットボット装置の前記印刷設定投稿部が、
前記サーバー装置から前記回答メッセージを受信し、前記回答メッセージの内容に応じて、異なる設定可能項目に対して設定すべきパラメータを前記端末装置のユーザーに問い合わせる異なる質問メッセージを作成して、前記サーバー装置に送信し、
前記サーバー装置から、全ての前記複数の設定可能項目に対して設定すべきパラメータを特定する複数の回答メッセージを受信するまで、複数の異なる質問メッセージの送信を繰り返し、
前記サーバー装置から受信した前記複数の回答メッセージに基づき、全ての前記複数の設定可能項目に対してパラメータを設定し、
前記チャットボット装置の前記第2の制御回路が、
全ての前記複数の設定可能項目に対して設定した前記パラメータに従って前記ファイルを印刷する印刷ジョブを作成し、前記ネットワークを介して前記画像形成装置に前記印刷ジョブを送信するジョブ実行部として動作する
チャットボット装置。
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