JP6875631B2 - データ更新プログラム、データ更新方法及びデータ更新装置 - Google Patents
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Description
図1は、第1の実施の形態におけるデータ更新装置とサービスシステムとの概略構成を示す図である。サービスシステム110は、所定のサービスを提供するサービス装置111と、サービス装置によるサービス提供に際して発生するデータ及びそれを変更(更新)したデータを管理するデータ管理装置112とを有する。サービス装置とデータ管理装置は、サーバなどのコンピュータである。
図3は、第2の実施の形態におけるデータ更新・可視化装置とサービスシステムとの概略構成を示す図である。サービスシステム10は、所定のサービスを提供するサービス装置11と、サービス装置によるサービス提供に際して発生するインシデント及びそれが変更(更新)されたインシデントのデータを管理するインシデント管理装置12とを有する。サービス装置とインシデント管理装置は、サーバなどのコンピュータである。
インシデントID:002、ID:003には、直前の対応更新時刻と解決期限とが示され、そのステータスはクローズ(解決済み)である。したがって、直前の対応によりインシデントは解決済みである。
インシデントID:004、ID:005には、直前の対応更新時刻と解決期限とが示され、そのステータスは対応中である。
インシデントID:006、ID:007には、初回対応期限と解決期限とが示され、そのステータスは起票(初回対応は未)である。
第3の実施の形態は、卒業論文管理システムの進捗データ管理装置の進捗データを収集し更新するデータ収集・可視化装置の例である。
データ管理装置から送信される複数のデータを第1の間隔で受信すると、受信した前記複数のデータに、データ記憶部内に記憶された検索可能なデータベース内のデータを更新し、
前記データベース内の前記複数のデータのうち、特定の条件を満たす特定データを検出すると、前記特定データの識別情報で識別されるデータの送信要求を前記データ管理装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記データ管理装置から送信された前記特定データの識別情報で識別されるデータを受信すると、前記受信したデータに前記データベース内の前記特定データを更新する、
処理をコンピュータに実行させるデータ更新プログラム。
前記複数のデータは、所定のサービス装置のインシデントのデータを有するインシデントデータであり、
前記データ管理装置は、前記インシデントデータを管理し、
前記特定の条件は、前記インシデントに対する処理期限までの時間が基準時間以下であることで、
前記送信要求を送信することは、前記送信要求を前記第1の間隔より短い第2の間隔で前記送信要求を送信することを有する、付記1に記載のデータ更新プログラム。
インシデント管理装置から送信される複数のインシデントデータを通常の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、検索可能なデータベース内のデータを更新する通常更新と、
前記通常更新された前記データベース内の複数のインシデントデータのうち、処理期限までの第1の時間が第1の基準時間以下である第1の特定インシデントデータと、直前の対応処理から経過した第2の時間が第2の基準時間以上である第2の特定インシデントデータとを検出し、特定データベースに登録することと、
前記第1の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第1の時間の短さに基づいて求めた第1の特定更新間隔で、前記第2の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第2の時間の長さに基づいて求めた第2の特定更新間隔で、それぞれ前記インシデント管理装置から収集し、前記特定データベース内の対応する第1及び第2の特定インシデントデータを更新する特定更新を有する、
処理をコンピュータに実行させるデータ更新プログラム。
前記処理は、さらに、
前記第1の特定更新間隔を、前記第1の時間が短いほど短く設定し、前記第2の特定更新間隔を、前記第2の時間が長いほど短く設定すること
を有する、付記3に記載のデータ更新プログラム。
前記処理は、さらに、
前記第1の時間が短いほど高くなる第1の違反リスクレベルと、前記第2の時間が長いほど高くなる第2の違反リスクレベルとを生成すること、および
前記第1の特定更新間隔を前記第1の違反リスクレベルが高くなるほど短く設定し、前記第2の特定更新間隔を前記第2の違反リスクレベルが高くなるほど短く設定すること
を有する、付記3に記載のデータ更新プログラム。
前記処理は、さらに、
前記特定更新の後に、前記特定更新された第1または第2の特定インシデントデータについて、前記第1の時間が前記第1の基準時間以下か否か、または前記第2の時間が前記第1の基準時間以上か否かを判定し、前記判定の結果が偽の場合に前記特定更新された第1または第2の特定インシデントデータを前記特定データベースから削除すること
を有し、
前記特定データベースから削除された第1または第2の特定インシデントデータは、前記特定更新の対象から除かれる、付記4に記載のデータ更新プログラム。
前記特定更新の後に、前記特定更新された第1の特定インシデントデータまたは第2の特定インシデントデータについて、前記第1の特定更新間隔を設定することまたは前記第2の特定更新間隔を設定することを、コンピュータに実行させる、付記4に記載のデータ更新プログラム。
データ管理装置から送信される複数のデータを第1の間隔で受信すると、受信した前記複数のデータに、データ記憶部内に記憶された検索可能なデータベース内のデータを更新し、
前記データベース内の前記複数のデータのうち、特定の条件を満たす特定データを検出すると、前記特定データの識別情報で識別されるデータの送信要求を前記データ管理装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記データ管理装置から送信された前記特定データの識別情報で識別されるデータを受信すると、前記受信したデータに前記データベース内の前記特定データを更新する、
処理を有するデータ更新方法。
プロセッサと、
前記プロセッサからアクセス可能なメモリとを有し、
前記プロセッサは、
データ管理装置から送信される複数のデータを第1の間隔で受信すると、受信した前記複数のデータに、データ記憶部内に記憶された検索可能なデータベース内のデータを更新し、
前記データベース内の前記複数のデータのうち、特定の条件を満たす特定データを検出すると、前記特定データの識別情報で識別されるデータの送信要求を前記データ管理装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記データ管理装置から送信された前記特定データの識別情報で識別されるデータを受信すると、前記受信したデータに前記データベース内の前記特定データを更新する、
データ更新装置。
インシデント管理装置から送信される複数のインシデントデータを通常の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、検索可能なデータベース内のデータを更新する通常更新と、
前記通常更新された前記データベース内の複数のインシデントデータのうち、処理期限までの第1の時間が第1の基準時間以下である第1の特定インシデントデータと、直前の対応処理から経過した第2の時間が第2の基準時間以上である第2の特定インシデントデータとを検出し、特定データベースに登録することと、
前記第1の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第1の時間の短さに基づいて求めた第1の特定更新間隔で、前記第2の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第2の時間の長さに基づいて求めた第2の特定更新間隔で、それぞれ前記インシデント管理装置から収集し、前記特定データベース内の対応する第1及び第2の特定インシデントデータを更新する特定更新を有する、
処理を有するデータ更新方法。
プロセッサと、
前記プロセッサからアクセス可能なメモリとを有し、
前記プロセッサは、
インシデント管理装置から送信される複数のインシデントデータを通常の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、検索可能なデータベース内のデータを更新する通常更新と、
前記通常更新された前記データベース内の複数のインシデントデータのうち、処理期限までの第1の時間が第1の基準時間以下である第1の特定インシデントデータと、直前の対応処理から経過した第2の時間が第2の基準時間以上である第2の特定インシデントデータとを検出し、特定データベースに登録することと、
前記第1の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第1の時間の短さに基づいて求めた第1の特定更新間隔で、前記第2の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第2の時間の長さに基づいて求めた第2の特定更新間隔で、それぞれ前記インシデント管理装置から収集し、前記特定データベース内の対応する第1及び第2の特定インシデントデータを更新する特定更新を有する、
処理を実行するデータ更新装置。
11,111:サービス装置
12,112:インシデント管理装置
20,120:データ収集・可視化装置
21,121:データ収集・DB更新アプリケーション
22:可視化アプリケーション
DB:データベース
23:違反リスク判定部
24:特定DB更新間隔決定部
25:データ収集/更新部
26:インシデントテーブル
27:特定インシデントテーブル
Claims (8)
- 所定のサービス装置に発生するインシデントの発生及び対応を含む複数のインシデントデータを管理するデータ管理装置から送信される前記複数のインシデントデータを第1の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、データ記憶部内に記憶された検索可能なデータベース内のインシデントデータを更新し、
前記データベース内の前記複数のインシデントデータのうち、未解決のインシデントそれぞれに対する対応期限までの時間が基準時間以下であるという特定の条件を満たす特定インシデントデータを検出すると、前記特定インシデントデータの識別情報で識別される前記インシデントデータの送信要求を前記第1の間隔より短い第2の間隔で前記データ管理装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記データ管理装置から送信された前記特定インシデントデータの識別情報で識別される前記インシデントデータを受信すると、前記受信したインシデントデータに前記データベース内の前記特定インシデントデータを更新し、
前記データベース内の前記インシデントデータを可視化する、
処理をコンピュータに実行させるデータ更新プログラム。 - 所定のサービス装置に発生するインシデントの発生及び対応を含む複数のインシデントデータを管理するインシデント管理装置から送信される複数のインシデントデータを通常の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、検索可能なデータベース内のデータを更新する通常更新と、
前記通常更新された前記データベース内の複数のインシデントデータのうち、未解決のインシデントそれぞれに対する対応期限までの第1の時間が第1の基準時間以下である第1の特定インシデントデータと、前記未解決のインシデントそれぞれに対する直前の対応処理から経過した第2の時間が第2の基準時間以上である第2の特定インシデントデータとを検出し、特定データベースに登録することと、
前記第1の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第1の時間が短いほど短く設定した第1の特定更新間隔で、前記第2の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第2の時間が長いほど短く設定した第2の特定更新間隔で、それぞれ前記インシデント管理装置から収集し、前記特定データベース内の対応する第1及び第2の特定インシデントデータを更新する特定更新と、
前記データベース内の前記インシデントデータを可視化することを有する、
処理をコンピュータに実行させるデータ更新プログラム。 - 前記処理は、さらに、
前記特定更新の後に、前記特定更新された第1または第2の特定インシデントデータについて、前記第1の時間が前記第1の基準時間以下か否か、または前記第2の時間が前記第1の基準時間以上か否かを判定し、前記判定の結果が偽の場合に前記特定更新された第1または第2の特定インシデントデータを前記特定データベースから削除すること
を有し、
前記特定データベースから削除された第1または第2の特定インシデントデータは、前記特定更新の対象から除かれる、請求項2に記載のデータ更新プログラム。 - 前記特定更新の後に、前記特定更新された第1の特定インシデントデータまたは第2の特定インシデントデータについて、前記第1の特定更新間隔を設定することまたは前記第2の特定更新間隔を設定することを、コンピュータに実行させる、請求項2に記載のデータ更新プログラム。
- 所定のサービス装置に発生するインシデントの発生及び対応を含む複数のインシデントデータを管理するデータ管理装置から送信される前記複数のインシデントデータを第1の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、データ記憶部内に記憶された検索可能なデータベース内のインシデントデータを更新し、
前記データベース内の前記複数のインシデントデータのうち、未解決のインシデントそれぞれに対する対応期限までの時間が基準時間以下であるという特定の条件を満たす特定インシデントデータを検出すると、前記特定インシデントデータの識別情報で識別される前記インシデントデータの送信要求を前記第1の間隔より短い第2の間隔で前記データ管理装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記データ管理装置から送信された前記特定インシデントデータの識別情報で識別される前記インシデントデータを受信すると、前記受信したインシデントデータに前記データベース内の前記特定インシデントデータを更新し、
前記データベース内の前記インシデントデータを可視化する、
処理を有するデータ更新方法。 - プロセッサと、
前記プロセッサからアクセス可能なメモリとを有し、
前記プロセッサは、
所定のサービス装置に発生するインシデントの発生及び対応を含む複数のインシデントデータを管理するデータ管理装置から送信される前記複数のインシデントデータを第1の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、データ記憶部内に記憶された検索可能なデータベース内のインシデントデータを更新し、
前記データベース内の前記複数のインシデントデータのうち、未解決のインシデントそれぞれに対する対応期限までの時間が基準時間以下であるという特定の条件を満たす特定インシデントデータを検出すると、前記特定インシデントデータの識別情報で識別される前記インシデントデータの送信要求を前記第1の間隔より短い第2の間隔で前記データ管理装置に送信し、
前記送信要求に応じて前記データ管理装置から送信された前記特定インシデントデータの識別情報で識別される前記インシデントデータを受信すると、前記受信したインシデントデータに前記データベース内の前記特定インシデントデータを更新し、
前記データベース内の前記インシデントデータを可視化する、
データ更新装置。 - 所定のサービス装置に発生するインシデントの発生及び対応を含む複数のインシデントデータを管理するインシデント管理装置から送信される複数のインシデントデータを通常の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、検索可能なデータベース内のデータを更新する通常更新と、
前記通常更新された前記データベース内の複数のインシデントデータのうち、未解決のインシデントそれぞれに対する対応期限までの第1の時間が第1の基準時間以下である第1の特定インシデントデータと、前記未解決のインシデントそれぞれに対する直前の対応処理から経過した第2の時間が第2の基準時間以上である第2の特定インシデントデータとを検出し、特定データベースに登録することと、
前記第1の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第1の時間が短いほど短く設定した第1の特定更新間隔で、前記第2の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第2の時間が長いほど短く設定した第2の特定更新間隔で、それぞれ前記インシデント管理装置から収集し、前記特定データベース内の対応する第1及び第2の特定インシデントデータを更新する特定更新と、
前記データベース内の前記インシデントデータを可視化することを有する、
処理を有するデータ更新方法。 - プロセッサと、
前記プロセッサからアクセス可能なメモリとを有し、
前記プロセッサは、
所定のサービス装置に発生するインシデントの発生及び対応を含む複数のインシデントデータを管理するインシデント管理装置から送信される複数のインシデントデータを通常の間隔で受信すると、受信した前記複数のインシデントデータに、検索可能なデータベース内のデータを更新する通常更新と、
前記通常更新された前記データベース内の複数のインシデントデータのうち、未解決のインシデントそれぞれに対する対応期限までの第1の時間が第1の基準時間以下である第1の特定インシデントデータと、前記未解決のインシデントそれぞれに対する直前の対応処理から経過した第2の時間が第2の基準時間以上である第2の特定インシデントデータとを検出し、特定データベースに登録することと、
前記第1の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第1の時間が短いほど短く設定した第1の特定更新間隔で、前記第2の特定インシデントデータの識別情報で識別されるデータを、前記第2の時間が長いほど短く設定した第2の特定更新間隔で、それぞれ前記インシデント管理装置から収集し、前記特定データベース内の対応する第1及び第2の特定インシデントデータを更新する特定更新と、
前記データベース内の前記インシデントデータを可視化することを有する、
処理を実行するデータ更新装置。
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