JP6833938B2 - テキストチャットシステム、テキストチャット方法、ならびに、プログラム - Google Patents
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Description
第1ユーザが使用する第1端末と、
第2ユーザが使用する第2端末と、
前記第1端末ならびに前記第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバと、
を備え、前記サーバは、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定し、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促し、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促し、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新する
ように構成する。
本実施例では、スマートフォン、タブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータ等の端末がサーバと協働することで、テキストチャットサービスを提供する。
図1は、本発明の実施例に係るテキストチャットシステムの概要を示す説明図である。以下、本図を参照して説明する。
テキストチャットのメッセージが問題なく送受される様子について説明する。図2は、本実施例において、メッセージが問題なく送受される際の通信の様子を示す説明図である。以下、本図を参照して説明する。
以下では、ユーザ同士の交流を深めるために、サーバ141からトピックを提供する様子について説明する。図3は、本実施例において、ユーザ同士の交流に割り込んでトピックを提供する通信の様子を示す説明図である。以下、本図を参照して説明する。
現時点から見て、十数秒続けて、メッセージ送受のない状況が続いた場合。
現時点から見て、ユーザA, Bのうちの一方からの質問が所定回数以上(たとえば、5回以上)続いたがユーザBからの質問がないため、対話において、一方のみが話題を提供し、他方はこれに返答するだけ、のように、対話が一方通行となっている場合。
(1) チャットで言及されたトピック。当該トピックは、ユーザ自身が発したものでも良いし、サーバ141が提供したものであっても良い。
(2) チャットをしたユーザ同士のプロフィールや属性、ウェブ上の行動履歴等の共通要素と、ユーザ自身が発したトピックとの関連性。たとえば、チャットで言及されたトピックが、どの属性の共通要素を原因とするか、を、当該トピックに出現する用語と、共通要素を表す用語と、の関連度に応じて同定し、「ある属性が共通して○○である」ということと、「トピックとして○○が発せられた」ことの関連性を分析することで、過去にユーザ自身が発したトピックを、将来サーバ141が提供するトピックに取り込むことができる。
(3) 当該トピックを含むチャットをしたユーザ同士の成功条件が満たされたか否か。
上記のように、本実施例では、ユーザ間の交流が深まったか否かに基づいて、各種の判定を行う。以下では、ユーザ間の交流が深まったことを表す成功条件の一例について説明する。
上記のように、サーバ141は、ユーザ同士のメッセージの送受の仲介をする。したがって、サーバ141は、現在の時点から見て各メッセージが送受されたのは何秒前か、および、各メッセージの送り元と宛先はそれぞれどのユーザか、を把握している。
(a)現時点から見たメッセージの送受時点の時間分布に基いてトピックを提供すべきタイミングか否かを判定し、
(b)提供すべきタイミングと判定されたら、両ユーザに設定された属性に基づいてトピックメッセージを決める。
この両方について、上記の成功条件ならびに強化学習、機械学習、深層学習等の人工知能技術により、学習を進めることになる。
図4は、本実施例において、端末にて実行される端末処理の流れを説明するフローチャートである。以下、本図を参照して説明する。
相手方のユーザと、
編集欄605に入力されているメッセージMと、
を指定する伝達要求203を、サーバ141へ送信し(ステップS508)、編集欄605ならびにソフトウェアキーボード606を無効化して編集を不可にし(ステップS509)、さらに、伝達オブジェクト607を無効化して伝達を不可にしてから(ステップS510)、現在メッセージMを相手方へ伝達しようとしていることをユーザに示す。
相手方からのメッセージと、
サーバ141からのトピックメッセージと、
の2通りがありうる。
サーバコンピュータは、サーバプログラムを実行することによって、本実施形態に係るサーバ141として機能する。サーバ141の機能については、端末処理の説明においても言及したが、以下に整理して説明する。図13は、本実施例において、サーバにて実行されるサーバ処理の流れを示すフローチャートである。
上記の制御では、2台の端末121に対して、同時にトピックメッセージTを指定した提示指令204を送信していた。
過去にやりとりされたテキストメッセージおよびトピックメッセージと、一方の端末121にて編集中のメッセージと、の文脈と、
過去にやりとりされたテキストメッセージおよびトピックメッセージと、他方の端末121にて編集中のメッセージと、の文脈と、
のスコアを計算する。そして、非推奨である程度が高い方の端末121にはサーバ141が推敲指令213を送信することができる。
本発明の実施形態に係るテキストチャットシステムは、
第1ユーザが使用する第1端末と、
第2ユーザが使用する第2端末と、
前記第1端末ならびに前記第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバと、
を備え、前記サーバは、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定し、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促し、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促し、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新する。
前記サーバにより仲介済のテキストメッセージの送受の事前分布に基づいて、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間に割り込むべきか否かを、設定された基準により判定し、
割り込むべきと判定された場合に、前記トピックメッセージを決定する
ように構成することができる。
割り込むべきと判定された後に前記サーバにより仲介されたテキストメッセージの送受の事後分布に基づいて、前記設定された基準を更新する
ように構成することができる。
前記事前分布は、前記送受の日時の、現在時刻を基準時とする分布であり、
前記事後分布は、前記送受の日時の、前記トピックメッセージが決定された時刻を基準時とする分布であり、
前記設定された基準は確率的な基準である
ように構成することができる。
前記事前分布にくらべて、前記事後分布における送受の頻度ならびに交互性が向上していれば、前記基準において、前記事前分布に基づいて割り込むべきと判定する確率を上げる
ように構成することができる。
前記第1端末において、前記第1メッセージを前記第2端末に提示させるべき旨の前記第1ユーザからの第1伝達指示の受付に先行して、前記第2メッセージを前記第1端末に提示させるべき旨の前記第2端末における前記第2ユーザからの第2伝達指示の受付が検知されると、前記サーバは、前記第1端末に、
前記第2メッセージを提示させ、
前記提示された第2メッセージを参照して前記第1ユーザが前記第1メッセージを推敲するまで、前記第1伝達指示の受付を拒否させる
ように構成することができる。
前記トピックメッセージが前記第1端末と、前記第2端末と、により提示された後、前記サーバは、
前記第1端末において前記第1ユーザによりされている前記第1メッセージの第1スコアと、前記第2端末において前記第2ユーザによりされている前記第2メッセージの第2スコアと、を取得し、
前記取得された第1スコアが前記取得された第2スコアに劣っていれば、前記第2メッセージを前記第1端末に提示させるべき旨の前記第2端末における前記第2ユーザからの第2伝達指示の受付が
検知されると、前記サーバは、前記第1端末に、前記第2メッセージを提示させ、
検知されるまで、前記サーバは、前記第1端末に、前記提示された第2メッセージを参照して前記第1ユーザが前記第1メッセージを推敲するまで、前記第1メッセージを前記第2端末に提示させるべき旨の前記第1端末における前記第1ユーザからの第1伝達指示の受付を拒否させる
ように構成することができる。
前記トピックメッセージが前記第1端末と、前記第2端末と、により提示された後、前記サーバは、
前記第1メッセージを前記第2端末に提示させるべき旨の前記第1ユーザからの第1伝達指示の受付を前記第1端末にて許可する第1時点と、
前記第2メッセージを前記第1端末に提示させるべき旨の前記第2ユーザからの第2伝達指示の受付を前記第2端末にて許可する第2時点と、
に、時間差を定める
ように構成することができる。
前記サーバは、前記時間差を所定範囲内でランダムに定める
ように構成することができる。
前記サーバにより仲介済のテキストメッセージの送受の事前分布が、前記第1ユーザからテキストメッセージが送られることに偏っていれば、前記サーバは、前記第1時点を前記第2時点より遅らせ、
前記事前分布が、前記第2ユーザからテキストメッセージが送られることに偏っていれば、前記サーバは、前記第2時点を前記第1時点より遅らせる
ように構成することができる。
第1ユーザが使用する第1端末ならびに第2ユーザが使用する第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバが実行するテキストチャット方法であって、前記サーバが、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定するステップ、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促すステップ、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促すステップ、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新するステップ
を備える。
第1ユーザが使用する第1端末ならびに第2ユーザが使用する第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバコンピュータに、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定する処理、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促す処理、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促す処理、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新する処理
を実行させる。
121 端末
141 サーバ
161 インターネット
201 編集指示
202 伝達指示
203 伝達要求
204 提示指令
205 メッセージの提示
206 提示報告
207 成功応答
213 推敲指令
601 画面
602 相手方名欄
603 送付履歴
604 受付履歴
605 編集欄
606 ソフトウェアキーボード
607 伝達オブジェクト
609 ポップアップ
Claims (12)
- 第1ユーザが使用する第1端末と、
第2ユーザが使用する第2端末と、
前記第1端末ならびに前記第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバと、
を備えるテキストチャットシステムであって、前記サーバは、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定し、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促し、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促し、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新する
ことを特徴とするテキストチャットシステム。 - 前記サーバは、
前記サーバにより仲介済のテキストメッセージの送受の事前分布に基づいて、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間に割り込むべきか否かを、設定された基準により判定し、
割り込むべきと判定された場合に、前記トピックメッセージを決定する
ことを特徴とする請求項1に記載のテキストチャットシステム。 - 割り込むべきと判定された後に前記サーバにより仲介されたテキストメッセージの送受の事後分布に基づいて、前記設定された基準を更新する
ことを特徴とする請求項2に記載のテキストチャットシステム。 - 前記事前分布は、前記送受の日時の、現在時刻を基準時とする分布であり、
前記事後分布は、前記送受の日時の、前記トピックメッセージが決定された時刻を基準時とする分布であり、
前記設定された基準は確率的な基準である
ことを特徴とする請求項3に記載のテキストチャットシステム。 - 前記事前分布にくらべて、前記事後分布における送受の頻度ならびに交互性が向上していれば、前記基準において、前記事前分布に基づいて割り込むべきと判定する確率を上げる
ことを特徴とする請求項4に記載のテキストチャットシステム。 - 前記第1端末において、前記第1メッセージを前記第2端末に提示させるべき旨の前記第1ユーザからの第1伝達指示の受付に先行して、前記第2メッセージを前記第1端末に提示させるべき旨の前記第2端末における前記第2ユーザからの第2伝達指示の受付が検知されると、前記サーバは、前記第1端末に、
前記第2メッセージを提示させ、
前記提示された第2メッセージを参照して前記第1ユーザが前記第1メッセージを推敲するまで、前記第1伝達指示の受付を拒否させる
ことを特徴とする請求項1に記載のテキストチャットシステム。 - 前記トピックメッセージが前記第1端末と、前記第2端末と、により提示された後、前記サーバは、
前記第1端末において前記第1ユーザにより編集されている前記第1メッセージの第1スコアと、前記第2端末において前記第2ユーザにより編集されている前記第2メッセージの第2スコアと、を取得し、
前記取得された第1スコアが前記取得された第2スコアに劣っていれば、前記第2メッセージを前記第1端末に提示させるべき旨の前記第2端末における前記第2ユーザからの第2伝達指示の受付が
検知されると、前記サーバは、前記第1端末に、前記第2メッセージを提示させ、
検知されるまで、前記サーバは、前記第1端末に、前記提示された第2メッセージを参照して前記第1ユーザが前記第1メッセージを推敲するまで、前記第1メッセージを前記第2端末に提示させるべき旨の前記第1端末における前記第1ユーザからの第1伝達指示の受付を拒否させる
ことを特徴とする請求項1に記載のテキストチャットシステム。 - 前記トピックメッセージが前記第1端末と、前記第2端末と、により提示された後、前記サーバは、
前記第1メッセージを前記第2端末に提示させるべき旨の前記第1ユーザからの第1伝達指示の受付を前記第1端末にて許可する第1時点と、
前記第2メッセージを前記第1端末に提示させるべき旨の前記第2ユーザからの第2伝達指示の受付を前記第2端末にて許可する第2時点と、
に、時間差を定める
ことを特徴とする請求項1に記載のテキストチャットシステム。 - 前記サーバは、前記時間差を所定範囲内でランダムに定める
ことを特徴とする請求項8に記載のテキストチャットシステム。 - 前記サーバにより仲介済のテキストメッセージの送受の事前分布が、前記第1ユーザからテキストメッセージが送られることに偏っていれば、前記サーバは、前記第1時点を前記第2時点より遅らせ、
前記事前分布が、前記第2ユーザからテキストメッセージが送られることに偏っていれば、前記サーバは、前記第2時点を前記第1時点より遅らせる
ことを特徴とする請求項8に記載のテキストチャットシステム。 - 第1ユーザが使用する第1端末ならびに第2ユーザが使用する第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバが実行するテキストチャット方法であって、前記サーバが、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定するステップ、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促すステップ、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促すステップ、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新するステップ
を備えることを特徴とするテキストチャット方法。 - 第1ユーザが使用する第1端末ならびに第2ユーザが使用する第2端末と通信し、前記第1ユーザと前記第2ユーザとの間で送受されるテキストメッセージを仲介するサーバコンピュータに、
学習されたモデルにより、前記第1ユーザの第1属性と、前記第2ユーザの第2属性と、に基づいて、トピックメッセージを決定する処理、
前記決定されたトピックメッセージを前記第1端末に提示させることにより、前記第1ユーザに、前記第2ユーザ宛の第1メッセージを前記第1端末へ入力するよう促す処理、
前記決定されたトピックメッセージを前記第2端末に提示させることにより、前記第2ユーザに、前記第1ユーザ宛の第2メッセージを前記第2端末へ入力するよう促す処理、
前記トピックメッセージを前記第1端末ならびに前記第2端末に提示させた後の前記第1ユーザと、前記第2ユーザと、の交流結果に基づいて、前記モデルを更新する処理
を実行させることを特徴とするプログラム。
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