JP6751305B2 - 分析装置、分析方法および分析プログラム - Google Patents
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Description
110 インタフェース部
120 入力部
130 表示部
135 スピーカ
140 記憶部
141 音声テーブル
142 会話パターンテーブル
143 分析項目テーブル
144 分析結果テーブル
150 制御部
151 取得部
152 分析部
153 表示制御部
Claims (9)
- 第1話者および第2話者のうち、どちらの話者を優先するのかを示す優先関係情報と、コミュニケーションの状況を一意に識別する項目とを対応付けたテーブルとを記憶する記憶装置と、
複数の話者の間でなされた前記コミュニケーションの音声情報から、前記第1話者が発話した時間を示す第1発話時間と、前記第2話者が発話した時間を示す第2発話時間とを取得する取得部と、
分析対象とするコミュニケーションの状況に応じた項目に対応付けられる優先関係情報を前記記憶装置に記憶されたテーブルから選択し、選択した優先関係情報を基にして、前記第1話者が前記第2話者よりも優先されるか否かを判定し、前記第1話者が第2話者よりも優先されるか否かの判定結果と、前記第1発話時間および前記第2発話時間の関係とを基にして、前記コミュニケーションの優劣を分析する分析部と
を有することを特徴とする分析装置。 - 前記分析部は、前記第1話者が前記第2話者よりも優先され、前記第1発話時間と前記第2発話時間との一部が重複し、前記第2発話時間の開始時刻よりも、前記第1発話時間の開始時刻の方が遅い場合に、前記コミュニケーションが優れていると判定することを特徴とする請求項1に記載の分析装置。
- 前記分析部は、前記第2発話時間の終了時刻が、前記第2発話時間の猶予時間経過前である場合に、前記コミュニケーションの優劣を判定することをスキップすることを特徴とする請求項2に記載の分析装置。
- 前記分析部は、前記第1話者が前記第2話者よりも優先され、前記第1発話時間に所定の単語が含まれており、前記第1発話時間の開始時刻が、前記第2発話時間の開始時刻よりも早い場合に、前記コミュニケーションが劣っていると判定することを特徴とする請求項1、2または3に記載の分析装置。
- 前記分析部は、前記第1話者が前記第2話者よりも優先され、前記第1発話時間に前記第2発話時間が含まれ、かつ、前記第2発話時間の時間幅が所定時間幅未満である場合に、前記コミュニケーションが優れていると判定することを特徴とする請求項1〜4のいずれか一つに記載の分析装置。
- 前記分析部は、前記第1話者が前記第2話者よりも優先され、前記第2発話時間の終了時刻から前記第1発話時間の開始時刻までの時間が所定時間以内である場合に、前記コミュニケーションの優劣を判定することをスキップすることを特徴とする請求項1〜5のいずれか一つに記載の分析装置。
- 前記分析部によるコミュニケーションの優劣の分析結果と、時間とを対応付けて表示部に表示させる表示制御部を更に有することを特徴とする請求項1〜6のいずれか一つに記載の分析装置。
- コンピュータが実行する分析方法であって、
前記コンピュータは、第1話者および第2話者のうち、どちらの話者を優先するのかを示す優先関係情報と、コミュニケーションの状況を一意に識別する項目とを対応付けたテーブルとを記憶する記憶装置を有し、
複数の話者の間でなされた前記コミュニケーションの音声情報から、前記第1話者が発話した時間を示す第1発話時間と、前記第2話者が発話した時間を示す第2発話時間とを取得し、
分析対象とするコミュニケーションの状況に応じた項目に対応付けられる優先関係情報を前記記憶装置に記憶されたテーブルから選択し、
選択した前記記憶装置に記憶された優先関係情報を基にして、前記第1話者が前記第2話者よりも優先されるか否かを判定し、
前記第1話者が第2話者よりも優先されるか否かの判定結果と、前記第1発話時間および前記第2発話時間の関係とを基にして、前記コミュニケーションの優劣を分析する
処理を実行することを特徴とする分析方法。 - 第1話者および第2話者のうち、どちらの話者を優先するのかを示す優先関係情報と、コミュニケーションの状況を一意に識別する項目とを対応付けたテーブルとを記憶する記憶装置を有するコンピュータに、
複数の話者の間でなされたコミュニケーションの音声情報から、前記第1話者が発話した時間を示す第1発話時間と、前記第2話者が発話した時間を示す第2発話時間とを取得し、
分析対象とするコミュニケーションの状況に応じた項目に対応付けられる優先関係情報を前記記憶装置に記憶されたテーブルから選択し、
選択した優先関係情報を基にして、前記第1話者が前記第2話者よりも優先されるか否かを判定し、
前記第1話者が第2話者よりも優先されるか否かの判定結果と、前記第1発話時間および前記第2発話時間の関係とを基にして、前記コミュニケーションの優劣を分析する
処理を実行させることを特徴とする分析プログラム。
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