JP6684512B1 - 行動改善システムおよび行動改善方法 - Google Patents
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Abstract
Description
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、目標となるモデルユーザの実績情報を提示するため、診断者およびアドバイザー等に依存しなくとも、ユーザ各々が自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、前記目標情報が結果目標と行動目標とを含んでいるため、より具体的に、ユーザ各々が自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、実績をより詳細に確認できるとともに、目標までの位置を確認することができるため、ユーザのモチベーション向上にも繋がる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、他ユーザに対する関心度を確認することができるとともに、当該情報に基づいて、さらにユーザ各々が自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、より的確にモデルユーザを選択することができるようになる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、当該ユーザの身近なモデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報を確認することができ、理想的で現実的な行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、当該ユーザと境遇を共にする身近なモデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報を確認することができ、より理想的で現実的な行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、客観的な評価情報に基づいてモデルユーザを選択するため、適切な行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、客観的なストレス情報に基づいてモデルユーザを選択するため、適切なストレス状態に関して行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、当該ユーザの改善点を分析してレコメンドを提示するため、診断者およびアドバイザー等に依存しなくとも、より容易に、ユーザ各々が自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、客観的な結果に対する要因を把握することができるため、より適切にユーザ各々が自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、モチベーション情報も含めて、客観的な結果に対する要因をさらに詳細に把握することができるため、より適切にユーザ各々に応じて自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、状況に応じてより正確な情報を取得し、客観的な結果に対する要因もより正確に把握することができるため、より適切にユーザ各々に応じて自律的に行動改善に取り組むことができる。
かかる構成により、本発明の一局面に係る行動改善システムは、健康情報も含めて、客観的な結果に対する要因をさらに詳細に把握することができるため、より適切にユーザ各々に応じて自律的に行動改善に取り組むことができる。
図1は、本発明のシステム構成を示す概要図である。図1において、サーバ、データベース(DB)、および複数のユーザがそれぞれ操作する端末(例えば、パソコンおよびスマートフォン等)でシステムが構成されている。
目標情報設定ステップS310において、目標情報設定手段210は、ユーザ毎に個人目標に関する目標情報を設定させる。ここで、目標情報とは、所定期間を要して達成し得る結果目標に関する情報と、当該結果目標を達成するために必要な行動目標と関する情報とを含む。
実績情報取得ステップS320において、実績情報取得手段220は、ユーザによって入力される行動実績情報と応対実績情報とを取得する。ここで、行動実績情報とは、目標情報設定ステップS310で設定された個人目標に対するユーザの行動に関する情報であって、例えば、各ユーザが自身の行動を都度入力した情報がメモリやDB等の記録手段に記録されている。
評価情報取得ステップS330において、評価情報取得手段230は、ユーザに関する評価情報を取得する。ここで、評価情報とは、ユーザの評価を客観的に示す情報であって、本実施形態では、例えば、人事部から取得する、ユーザの成績を示す成績情報である。
モデルユーザ選択ステップS340において、モデルユーザ選択手段240は、評価情報取得ステップS330で取得された評価情報に基づいて、複数のユーザのうち目標となるモデルユーザを選択する。より具体的には、モデルユーザは、成績優秀者であって、当該ユーザが目標とするような理想的なユーザであり、好ましくは、当該ユーザと境遇を共にする身近なユーザを選択する。
モデルユーザ情報提示ステップS350において、モデルユーザ情報提示手段250は、モデルユーザ選択ステップS340で選択されたモデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報を提示する。
次に、本発明の第2の実施形態では、第1の実施形態で説明した行動改善システム200に加えて、改善点を分析してレコメンドを提示する行動改善システムについて説明する。
次に、本発明の第3の実施形態では、第1の実施形態で説明した行動改善システム200に加えて、モデルユーザを模範としてユーザ各々が自立的に行動改善に取り組んだ結果をフィードバックする行動改善システムについて説明する。
上述した本発明の第1の実施形態に係る行動改善システム200、本発明の第2の実施形態に係る行動改善システム900、本発明の第3の実施形態に係る行動改善システム1000および行動改善システム1100において、相関関係分析手段、モチベーション情報取得手段、および健康情報取得手段を備えても構わない。
210 目標情報設定手段
220 実績情報取得手段
230 評価情報取得手段
240 モデルユーザ選択手段
250 モデルユーザ情報提示手段
300 行動改善方法
S310 目標情報設定ステップ
S320 実績情報取得ステップ
S330 評価情報取得ステップ
S340 モデルユーザ選択ステップ
S350 モデルユーザ情報提示ステップ
400 目標情報
500 行動実績情報
600 行動応対情報
700 ユーザ情報
910 改善点分析手段
920 レコメンド提示手段
1010 フィードバック手段
Claims (15)
- 複数のユーザによって構成される組織において情報交換が可能なネットワークシステムを用いて、ユーザに行動改善に取り組ませる行動改善システムであって、
前記ユーザの個人目標に関する目標情報を設定させる目標情報設定手段と、
前記ユーザによって入力される、前記個人目標に対する当該ユーザの行動に関する行動実績情報と当該ユーザ以外のユーザの行動に対する当該ユーザの応対に関する応対実績情報とを取得する実績情報取得手段と、
前記ユーザに関する評価情報を取得する評価情報取得手段と、
前記評価情報取得手段によって取得された評価情報に基づいて、前記複数のユーザのうち目標となるモデルユーザを選択するモデルユーザ選択手段と、
前記モデルユーザ選択手段によって選択されたモデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報を提示するモデルユーザ情報提示手段とを備える、行動改善システム。 - 前記目標情報は、所定期間を要して達成し得る結果目標に関する情報と、当該結果目標を達成するために必要な行動目標とに関する情報を含むことを特徴とする、請求項1に記載の行動改善システム。
- 前記行動実績情報は、前記結果目標および行動目標に対する達成度に関する情報を含むことを特徴とする、請求項2に記載の行動改善システム。
- 前記応対実績情報は、前記ユーザ以外のユーザの行動に対する承認および/または激励に関する情報を含むことを特徴とする、請求項1乃至請求項3のいずれかに記載の行動改善システム。
- 前記モデルユーザ情報提示手段によってモデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報が提示された後、前記評価情報取得手段によって取得される評価情報をフィードバックするフィードバック手段を、さらに備える、請求項1乃至請求項4のいずれかに記載の行動改善システム。
- 前記モデルユーザ選択手段は、前記複数のユーザのうち、当該ユーザと同一グループに属するユーザから前記モデルユーザを選択することを特徴とする、請求項1乃至請求項5のいずれかに記載の行動改善システム。
- 前記グループは、ユーザの職種、職位、年齢、個人目標、および行動性向の少なくともいずれかが共通することに応じて構成されることを特徴とする、請求項6に記載の行動改善システム。
- 前記評価情報は、前記ユーザの成績を示す成績情報であることを特徴とする、請求項1乃至請求項7のいずれかに記載の行動改善システム。
- 前記評価情報は、前記ユーザのストレス状態を示すストレス情報であることを特徴とする、請求項1乃至請求項8のいずれかに記載の行動改善システム。
- 前記ユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報と、前記モデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報とを比較し、当該ユーザの個人目標、当該ユーザの行動、当該ユーザ以外のユーザの行動に対する当該ユーザの応対に対する改善点を分析する改善点分析手段と、
前記改善点分析手段によって分析された改善点に応じたレコメンドを提示するレコメンド提示手段とを、さらに備える、請求項1乃至請求項9のいずれかに記載の行動改善システム。 - 前記実績情報取得手段によって取得された行動実績情報および応対実績情報と、前記評価情報取得手段によって取得された評価情報との相関関係を分析する相関関係分析手段を、さらに備える、請求項1乃至請求項10のいずれかに記載の行動改善システム。
- 所定のタイミングで前記ユーザにアンケートを促し、当該ユーザからのアンケート結果に基づいて当該ユーザの心理状態を示すモチベーション情報を取得するモチベーション情報取得手段を、さらに備え、
前記相関関係分析手段は、前記行動実績情報、前記応対実績情報、前記評価情報、および前記モチベーション情報の相関関係を分析することを特徴とする、請求項11に記載の行動改善システム。 - 前記所定のタイミングは、前記ユーザによって個人目標が設定された際、前記ユーザによって行動実績情報および応対実績情報が入力された際、または一定期間毎であることを特徴とする、請求項12に記載の行動改善システム。
- 前記ユーザの健康状態を示す健康情報を取得する健康情報取得手段を、さらに備え、
前記相関関係分析手段は、前記行動実績情報、前記応対実績情報、前記評価情報、および前記健康情報の相関関係を分析することを特徴とする、請求項11乃至請求項13のいずれかに記載の行動改善システム。 - 複数のユーザによって構成される組織において情報交換が可能なネットワークシステムを用いて、ユーザに行動改善に取り組ませる行動改善システムが実行する行動改善方法であって、
前記ユーザの個人目標に関する目標情報を設定させる目標情報設定ステップと、
前記ユーザによって入力される、前記個人目標に対する当該ユーザの行動に関する行動実績情報と当該ユーザ以外のユーザの行動に対する当該ユーザの応対に関する応対実績情報とを取得する実績情報取得ステップと、
前記ユーザに関する評価情報を取得する評価情報取得ステップと、
前記評価情報取得ステップで取得された評価情報に基づいて、前記複数のユーザのうち目標となるモデルユーザを選択するモデルユーザ選択ステップと、
前記モデルユーザ選択ステップで選択されたモデルユーザの目標情報、行動実績情報、および応対実績情報を提示するモデルユーザ情報提示ステップとを含む、行動改善方法。
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