JP6571978B2 - 相続相談システム、相続相談プログラム、相続相談方法 - Google Patents
相続相談システム、相続相談プログラム、相続相談方法Info
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Landscapes
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
・手続きの前提となる相続に関する法的知識がない。
・相続手続きについて(心理的抵抗感を伴わずに)気軽に相談できるところがない。
・手続きに必要な公的書類を漏れなく取得するのが難しく、金融機関と公共機関に何回も来訪するケースが出てくる。
・金融機関の営業店窓口は一般に平日の昼間のみの営業であるため、相続人の来店が時間的都合により困難となる場合がある。また、来訪すべき金融機関の営業店の所在地が遠隔地である場合がある。
・相続手続きに先立ち相続人全員での相続方法の合意(遺産分割協議)が前提となる場合に、相続人全員が集まるのが難しく機会が限られる。
・手続き書類の記入方法が複雑で間違えやすい。特に相続人全員の署名・捺印が必要となる場合に書類再作成の負担が大きい。
・手続き書類に相続人全員の署名・捺印が必要なため、記入ミスをした場合の再作成の負担が大きい。
・営業店窓口で相続人に話す説明時間が長くなり、負荷が大きい。
・電話で相続人からの相続手続きの問合せ負荷が大きい。
・相続には法律に基づく様々な手続きパターンがあるが、全ての営業店窓口担当者が十分な法的知識を保持しているわけではない。
・相続手続きナビゲーション
一問一答の対話形式のインターフェイスにより、ヒアリング形式でデータを取得することで、相続パターンを決定する。これにより、初めて相続を実施する利用者でも手続きの流れを理解しつつ、必要事項を入力することが可能である。またシステムは、入力された事項に基づき、いずれの案内を行うか、または行わないかを判定し、判定結果に従い案内画面をクライアント端末に表示する。
・相続シミュレーション
法定相続関係図を入力することで、法定相続人を決定するユーザインターフェイスを提供する。また法定相続関係図や入力された属性値に基づき、各相続人の法定相続分と相続税の簡易税額を計算する。法定相続関係図は、相続に関連する親類縁者の関係を示す図であり、相続人関係図、相続説明関係図などとも称される。
1.クライアント端末200において、利用者が発した音声を、マイク207が集音し、デジタル変換後の音声データを音声認識サーバ400に送信する。音声認識サーバ400は、受信した音声データをテキストデータに変換する。このテキストデータをここでは第1テキストデータとする。第1テキストデータは、例えば利用者が仮想相談員P1の問いかけに対する回答データであってもよく、また利用者が質問したデータであってもよい。
2.音声認識サーバ400は、第1テキストデータをサーバ装置100に送信する。サーバ装置100は、第1テキストデータに応じて次の質問テキストデータ、もしくは利用者が質問した事項への回答テキストデータを導き出す。ここで導出されるテキストデータを、ここでは第2キストデータとする。サーバ装置100の補助記憶装置103には、入力される第1テキストデータごとに出力する第2テキストデータが紐付くように記憶されている。
3.サーバ装置100は、第1テキストデータに紐付く、あらかじめ登録しておいた仮想相談員の動きや、表示を変更する画像を補助記憶装置103から取得してクライアント端末200に送信する。また第2テキストデータを音声合成サーバ300に送信する。
4.音声合成サーバ300は、第2テキストデータを受信して音声データに変換し、この音声データをクライアント端末200に送信する。
5.クライアント端末200は、得られた画像を画面上に反映し、音声データを再生して読み上げる。
パターンA・・・遺産分割協議書が無く、遺言書もない。
パターンB・・・遺産分割協議書がある。
パターンC・・・遺言書があり、遺言執行者がいる。
パターンD・・・遺言書があり、遺言執行者がいない。
パターンE・・・裁判所による遺産分割審判(調停・和解)がある。
Add1・・・遺言書種類が「公正証書遺言書」である。
Add2・・・遺言書種類が「公正証書遺言書」以外である。
Add3・・・遺言執行者について遺言書に記載があり、且つ、当該遺言執行者から承認を得られた。
Add4・・・遺言執行者について遺言書に記載があり、且つ、当該遺言執行者から承認を得られなかった/確認なし/連絡不能のいずれかである。
Add5・・・相続放棄をする者がいる。
Add6・・・融資、ローン、当座取引がある、またはわからない。
Add7・・・貸金庫、保護預かり取引がある、またはわからない。
Add8・・・相続シミュレーション(後述)が実施された。
Add9・・・遺産分割協議書がある。
Add10・・・信託投資がある、またはわからない。
Claims (6)
- 相続に関する一問一答の対話形式のインターフェイスを表示すると共に、質問テキストが表示される問いかけ欄と問いかけに対する利用者の回答欄とを含む対話表示エリアを時系列に連続して表示部に表示する表示制御部と、
第1対話表示エリアにおいて入力された利用者の回答を受け付け、次の第2対話表示エリアに表示される質問テキストであって、前記第1対話表示エリアの回答に応じて異なる質問テキストを抽出して前記表示部に表示させるように制御する第1制御部と、
対話が進むにつれて蓄積される各回答に基づき、事前に設定される複数の相続手続きのパターンから1つまたは複数のパターンを決定する決定部と、
相続手続きに必要となる書類に関する情報を含めた案内を、前記複数のパターンごとに異なるように作成する部位であり、決定したパターンに従った案内を作成する作成部と、
作成される案内を、前記表示部に表示させるように制御する第2制御部と、
を有する相続相談システム。 - 前記表示制御部は、さらに、前記相続に関連する親類縁者の関係を示す関係図、および各親類縁者の状態を示す値を含んだ属性情報を入力する画面を前記表示部に表示し、
前記第1制御部は、さらに、前記関係図内に示される各親類縁者の選択を受け付け、選択された親類縁者の属性情報を受け付け、
前記選択された親類縁者およびその属性情報に基づき、相続資産についての課税額を算出する第3制御部を備える請求項1に記載の相続相談システム。 - 前記第1制御部は、相続資産の値を受け付け、
前記第3制御部は、受け付けられた相続資産の値に基づき、課税額を算出し、
前記表示制御部は、受け付けられた相続資産の値に基づく課税額を表示する請求項2に記載の相続相談システム。 - 前記決定部は、さらに、受け付けられた回答に基づき、追加条件を決定し、
前記作成部は、さらに、決定されたパターンに従った案内のうちでさらに前記追加条件に合致した案内を作成する請求項1から3のいずれか1つに記載の相続相談システム。 - 1つまたは複数構成のコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
相続に関する一問一答の対話形式のインターフェイスを表示させると共に、質問テキストが表示される問いかけ欄と問いかけに対する利用者の回答欄とを含む対話表示エリアを時系列に連続して表示部に表示させ、
第1対話表示エリアにおいて入力された利用者の回答を受け付け、次の第2対話表示エリアに表示される質問テキストであって、前記第1対話表示エリアの回答に応じて異なる質問テキストを抽出して前記表示部に表示させるように制御し、
対話が進むにつれて蓄積される各回答に基づき、事前に設定される複数の相続手続きのパターンから1つまたは複数のパターンを決定し、
相続手続きに必要となる書類に関する情報を含めた案内を、前記複数のパターンごとに異なるように作成することで、決定したパターンに従った案内を作成し、
作成される案内を、前記表示部に表示させる、
処理を、コンピュータに実行させるための相続相談プログラム。 - 1つまたは複数構成のコンピュータが
相続に関する一問一答の対話形式のインターフェイスを表示させると共に、質問テキストが表示される問いかけ欄と問いかけに対する利用者の回答欄とを含む対話表示エリアを時系列に連続して表示部に表示させ、
第1対話表示エリアにおいて入力された利用者の回答を受け付け、次の第2対話表示エリアに表示される質問テキストであって、前記第1対話表示エリアの回答に応じて異なる質問テキストを抽出して前記表示部に表示させるように制御し、
対話が進むにつれて蓄積される各回答に基づき、事前に設定される複数の相続手続きのパターンから1つまたは複数のパターンを決定し、
相続手続きに必要となる書類に関する情報を含めた案内を、前記複数のパターンごとに異なるように作成することで、決定したパターンに従った案内を作成し、
作成される案内を、前記表示部に表示させる、
処理を実行する相続相談方法。
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