JP6500188B2 - 指導支援システム、指導支援方法及び指導支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、指導者又は栄養管理士等による指導を支援する指導支援システム、指導支援方法及び指導支援プログラムに関する。

従来、患者の疾患のコンピュータによる長期管理システムが知られている（例えば特許文献１参照）。

特許文献１のシステムは、患者の健康状態を評価した後に、患者の治療を評価し、調整を行う。当該システムは、治療の結果を最大にし、副作用を最小限度に抑えるために、患者の体調に基づき患者の現在の療法を再検討し、投薬の処方量の調整など療法の様々なパラメータを調整し、これらの変化の効果を監視する。

特開２００８−２１０３９９号公報

生活習慣病のように、特定の療法よりも患者の行動が疾患に大きな影響をもたらす場合、患者の行動について指導をすることが重要になる。患者の行動についての指導の仕方によっては、患者が指導に従って疾患が快方に向かうこともあれば、患者が指導に反した行動をとって疾患に悪影響を及ぼすおそれもある。しかし、特許文献１記載の技術は、患者の体調に基づき投薬の処方量の調整など療法の調整にとどまり、患者の行動に関する指導の仕方については考慮していなかった。

このような問題に鑑み、本発明は、被指導者に対する指導を適切に支援することが出来る指導支援システム、指導支援方法及び指導支援プログラムを提供することを目的とする。

本発明の指導支援システムは、
指導者が使用し、かつ、情報を出力する出力部を備える指導者端末と、
被指導者が使用し、かつ、前記指導者端末とオンライン通話可能な被指導者端末と、
被指導者に対する指導の要素を複数記憶する要素記憶部と、
当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択する選択部と、
前記選択部により選択された要素群を前記出力部に出力させる出力制御部と、
前記指導者端末と前記被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識する情報認識部と、
前記情報認識部により認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴とを蓄積する履歴蓄積部と、
当該履歴蓄積部により蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が、所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新する基準更新部とを備え、
前記情報認識部は、被指導後の前記被指導者の行動として、被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報を認識するように構成され、
前記履歴蓄積部は、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報の履歴を蓄積するように構成され、
前記基準更新部は、当該履歴蓄積部により蓄積された前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に基づいて、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に示される行動が所定の行動となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するように構成されていることを特徴とする。

当該構成の指導支援システムによれば、要素記憶部に記憶された指導の複数の要素のうちから、選択部により被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って要素群が選択される。この選択された要素群が出力部に出力されることにより、指導者に選択された要素群を知らせることが出来るので、指導者はこの選択された要素群を含む指導を行うことが出来る。

情報認識部により、前記指導者端末と前記被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度が認識され、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群が認識される。

被指導者の被指導後の行動は、被指導者が指導に従って行動しているかを直接的に示している。また、当該被指導者の被指導時の態度は、被指導者が指導に従って行動するかどうかを間接的に示していると考えられる。

前記指導者によって行われた指導の要素群と当該要素群を含む指導に対する被指導者の被指導時の態度とが履歴蓄積部に蓄積される。

そして、基準更新部により、当該履歴蓄積部により蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように選択基準が更新される。

選択基準が更新されることにより、次回以降の選択時に所定の態度及び所定の行動の一方または両方となるような指導の要素群が選択されやすくなる。これにより、被指導者の態度が所定の態度となる又は当該被指導者の被指導後の行動が所定の行動となる観点から、被指導者の行動に対する指導を適切に支援することが出来る。
また、当該構成の指導支援システムによれば、被指導後の前記被指導者の行動として、被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報が認識される。前記履歴蓄積部により、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報の履歴が蓄積される。これにより、評価の基礎情報としての被指導者の行動を示す一次情報が自動的に収集される。前記基準更新部により、当該蓄積された前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に基づいて、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に示される行動が所定の行動となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準が更新される。
当該更新された選択基準に従って次回以降の指導の要素が選択されることにより、評価の支援の精度をより向上させることが出来る。
本発明の指導支援システムは、
指導者が使用し、かつ、情報を出力する出力部を備える指導者端末と、
被指導者が使用し、かつ、前記指導者端末とオンライン通話可能な被指導者端末と、
被指導者に対する指導の要素を複数記憶する要素記憶部と、
当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択する選択部と、
前記選択部により選択された要素群を前記出力部に出力させる出力制御部と、
前記指導者端末と前記被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識する情報認識部と、
前記情報認識部により認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴とを蓄積する履歴蓄積部と、
当該履歴蓄積部により蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が、所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新する基準更新部とを備え、
前記指導の複数の要素は、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第１の施策と当該第１の施策とは異なり、かつ、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第２の施策とを含んでもよい。
当該構成の指導支援システムによれば、前記指導の複数の要素は、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第１の施策と当該第１の施策とは異なり、かつ、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第２の施策とを含む。
これにより、被指導者の疾患をもたらす原因を解消する施策の候補が複数ある場合でも、選択部、出力制御部、情報認識部、履歴蓄積部、基準更新部の各処理により、前記複数の施策のうちから、被指導者の態度が所定の態度となる又は当該被指導者の被指導後の行動が所定の行動となるような施策が選択されやすくなるように選択基準が更新される。当該更新された選択基準に従って次回以降の指導の要素が選択されることにより、指導の支援が適切になしうる。

本発明の指導支援システムにおいて、
前記情報認識部は、さらに、前記選択部で選択された要素群を含む指導に対する指導の効果を認識するように構成され、
前記履歴蓄積部は、さらに、前記情報認識部で認識された被指導者に対する指導の効果を蓄積し、
前記基準更新部は、被指導者に対する前記要素群を含む指導の効果が高いほど前記要素群が選択されやすくなるように、前記選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。

当該構成の指導支援システムによれば、被指導者の被指導時の態度及び被指導者の被指導後の行動の一方または両方に加え、被指導者に対する指導の効果が勘案される。これにより、被指導者の被指導時の態度及び被指導者の被指導後の行動の一方または両方のみならず、指導の効果が高いか否かも勘案された上で、指導の支援がなされうる。

本発明の指導支援システムにおいて、
前記情報認識部は、被指導時の前記被指導者の態度として、カメラ及びマイクの一方または両方を介して被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方を認識するように構成され、
前記履歴蓄積部は、前記情報認識部により認識された被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方の履歴を蓄積するように構成され、
前記基準更新部は、当該履歴蓄積部により蓄積された被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方に基づいて、被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方が、所定の表情及び所定の声の一方または両方となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。

被指導時の被指導者の表情又は声は、指導に対して被指導者が受け入れるかどうかを示している蓋然性が高いと考えられる。この点に鑑みて構成された当該構成の指導支援システムによれば、被指導時の前記被指導者の態度として、カメラ及びマイクの一方または両方を介して被指導時の被指導者の表情及び声が認識される。そして、前記履歴蓄積部により、前記認識された被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方の履歴を蓄積するように構成される。これにより、選択基準の更新の基礎情報である被指導時の前記被指導者の態度として、指導に対して被指導者が受け入れるかどうかを示している蓋然性が高い被指導時の被指導者の表情及び声が収集される。

さらに、被指導者の態度を勘案するにあたって、指導者等の観察結果等の二次情報ではなく、カメラ及びマイクの一方または両方を介して収集された、いわば被指導者の一次情報を用いることが出来る。そして、前記基準更新部により、当該蓄積された被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方に基づいて、被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方が、所定の表情及び所定の声の一方または両方となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準が更新される。当該更新された選択基準に従って次回以降の指導の要素が選択されることにより、指導をより適切に支援しうる。

本発明の指導支援システムにおいて、
前記情報認識部は、被指導時の前記被指導者の態度として、端末を介して被指導者により入力された指導を受け入れるか否かに関するアンケートの回答を認識するように構成され、
前記履歴蓄積部は、前記情報認識部により認識されたアンケートの回答の履歴を蓄積するように構成され、
前記基準更新部は、当該履歴蓄積部により蓄積されたアンケートの回答に基づいて、アンケートの回答が所定の回答となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。

当該構成の指導支援システムによれば、被指導時の前記被指導者の態度として、端末を介して被指導者により入力された指導を受け入れるか否かに関するアンケートの回答が認識される。前記履歴蓄積部により前記認識されたアンケートの回答の履歴が蓄積される。これにより、選択基準更新の基礎情報としての被指導者の指導を受けいれるかどうかに関する意向を示す一次情報を被指導者から直接取得できる。そして、前記基準更新部により、当該蓄積されたアンケートの回答に基づいて、アンケートの回答が、所定の回答となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準が更新される。当該更新された選択基準に従って次回以降の指導の要素が選択されることにより、指導に対する支援の精度をより向上させることが出来る。

本発明の指導支援システムにおいて、
前記指導の複数の要素は、前記指導に従った場合の前記被指導者の利益の説明及び前記指導に従わなかった場合の前記被指導者の不利益の説明を含むことが好ましい。

当該構成の指導支援システムによれば、前記指導の複数の要素は、前記指導に従った場合の前記被指導者の利益の説明及び前記指導に従わなかった場合の前記被指導者の不利益の説明を含む。

選択部、出力制御部、情報認識部、履歴蓄積部、基準更新部の各処理により、前記指導に従った場合の前記被指導者の利益の説明及び前記指導に従わなかった場合の前記被指導者の不利益の説明のうちから、被指導者の態度が所定の態度となる又は当該被指導者の被指導後の行動が所定の行動となるような説明が選択されやすくなるように選択基準が更新される。当該更新された選択基準に従って次回以降の指導の要素が選択されることにより、指導の支援が適切になしうる。

本発明の指導支援システムにおいて、
前記指導の複数の要素は、前記指導を行う際の指導者の声のトーン、表情又は言い回しを含むことが好ましい。

当該構成の指導支援システムによれば、前記指導の複数の要素は、指導が被指導者に受け入れられるかどうかに大きな影響を及ぼすと考えられる指導者の声のトーン、表情又は言い回しを含む。選択部、出力制御部、情報認識部、履歴蓄積部、基準更新部の各処理により、被指導者の態度が所定の態度となる又は当該被指導者の被指導後の行動が所定の行動となるような指導者の声のトーン、表情又は言い回しとなるような要素が選択されやすくなるように選択基準が更新される。選択基準が更新され、当該更新された選択基準に従って次回以降の指導の要素が選択されることにより、被指導者の態度が所定の態度となる又は当該被指導者の被指導後の行動が所定の行動となる観点から、指導が適切に支援されうる。

指導支援システムの一例の全体構成図。 第１要素記憶部に記憶された情報の例を示す図。 第２要素記憶部に記憶された情報の例を示す図。 被指導者情報記憶部に記憶された情報の例を示す図。 図３Ａは、アンケート記憶部に記憶された情報の例を示す図で、図３Ｂは、アンケート回答記憶部に記憶された情報の例を示す図で、図３Ｃは、履歴蓄積部に蓄積された情報の例を示す図。 指導支援処理のフローチャート。 指導前処理のフローチャート。 指導時処理のフローチャート。 指導者端末のタッチパネルに出力される選択された指導の要素を含む画面の一例を示す図。 指導後処理のフローチャート。 基準更新処理のフローチャート。

図１〜図９を参照しながら、本発明の指導支援システムについて説明する。

（指導支援システム）
指導支援システムは、指導者による被指導者対する指導を支援するシステムである。

指導支援システムは、図１に示されるように、一又は複数の被指導者端末１００と一又は複数の指導者端末２００と指導支援サーバ３００と、を備える。一又は複数の被指導者端末１００、一又は複数の指導者端末２００及び指導支援サーバ３００は、インターネット等のネットワークを介して相互に通信可能に構成されている。なお、図１ではそれぞれ一つの被指導者端末１００及び指導者端末２００を図示している。

（被指導者端末）
被指導者端末１００は、被指導者端末制御部１１０と、被指導者端末記憶部１２０と、被指導者端末通信部１３０と、タッチパネル１４０と、カメラ１５０と、マイク１６０と、スピーカー１７０とを備える。

被指導者端末１００は、タブレット型端末またはスマートフォンなど、被指導者端末１００のユーザである被指導者Ｕ１による携帯が可能なようにサイズ、形状および重量が設計されているコンピュータにより構成されている。被指導者端末１００は、デスクトップコンピュータなど、特定箇所に設置されるように、サイズ、形状および重量が設計されているコンピュータにより構成されていてもよい。

被指導者端末制御部１１０は、指導支援サーバ３００からダウンロードした被指導支援プログラムがインストールされている。被指導支援プログラムが起動されることにより、被指導者端末制御部１１０は、後述する演算処理を実行するように構成されている。

被指導者端末記憶部１２０は、被指導者端末１００のユーザである被指導者Ｕ１の被指導者ＩＤを記憶している。被指導者Ｕ１は、例えば、生活習慣病等の慢性疾患にかかった人であり、遠隔診療又は遠隔での栄養管理指導を受けている人である。

被指導者端末通信部１３０は、有線通信またはＷｉＦｉ（登録商標）等の通信規格にしたがった無線通信を介して、指導支援サーバ３００などの外部端末と相互通信するよう構成されている。

また、ウェアラブルセンサＷは被指導者Ｕ１が着用可能に構成されている。ウェアラブルセンサＷは、被指導者Ｕ１の生体情報若しくは行動情報又はウェアラブルセンサＷの着用状態を認識し、当該情報を定期的に又は被指導者Ｕ１の操作に応じて指導支援サーバ３００に送信するように構成されている。

なお、一の装置が情報を「認識する」とは、一の装置が他の装置から当該情報を受信すること、一の装置が当該一の装置に接続された記憶媒体に記憶された情報を読み取ること、一の装置が当該一の装置に接続されたセンサから出力された信号に基づいて情報を取得すること、一の装置が、受信した情報又は記憶媒体に記憶された情報又はセンサから取得した情報に基づいて、所定の演算処理（計算処理又は検索処理など）を実行することにより当該情報を導出すること、一の装置が他の装置による演算処理結果としての当該情報を当該他の装置から受信すること、一の装置が当該受信信号にしたがって内部記憶装置又は外部記憶装置から当該情報を読み取ること等、当該情報を取得するためのあらゆる演算処理が実行されることを意味する。

被指導者Ｕ１の生体情報は、例えば、被指導者Ｕ１の血圧、心拍数、呼吸数、体温、体重及び身長である。

被指導者Ｕ１の行動情報は、例えば、被指導者Ｕ１の睡眠時間、被指導者Ｕ１の歩数、被指導者Ｕ１が歩いた時間及び被指導者Ｕ１が走った時間である。

ウェアラブルセンサＷは、個別の通信部を有し、当該通信部を介して指導支援サーバ３００に生体情報を送信してもよいが、これに代えて、例えば、ＵＳＢなどにより被指導者端末１００に接続され、被指導者端末通信部１３０を介して生体情報を指導支援サーバ３００に送信してもよい。

液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置とが組み合わせられてタッチパネル１４０が構成されている。これに加えてまたは代えて、被指導者端末１００はキーボード及びマウスの入力装置と、入力装置と別個に構成された表示装置とを備えてもよい。

カメラ１５０は、被指導者端末１００のタッチパネル１４０がある面に配置されている。代替的または付加的に、被指導者端末１００のタッチパネル１４０と異なる面にさらにカメラが設けられていてもよい。

マイク１６０は、被指導者端末１００のユーザの声を集音可能に被指導者端末１００に配置されている。

スピーカー１７０は、被指導者端末１００の適当な場所に配置されている。

（指導者端末）
指導者端末２００は、指導者端末制御部２１０と、指導者端末記憶部２２０と、指導者端末通信部２３０と、タッチパネル２４０と、カメラ２５０と、マイク２６０と、スピーカー２７０とを備える。指導者端末制御部２１０が、本発明の「出力制御部」に相当する。また、タッチパネル２４０が本発明の「出力部」に相当する。

指導者端末２００は、デスクトップコンピュータなど、特定箇所に設置されるように、サイズ、形状および重量が設計されているコンピュータにより構成されている。指導者端末２００は、タブレット型端末またはスマートフォンなど、指導者端末２００のユーザである指導者Ｕ２による携帯が可能なようにサイズ、形状および重量が設計されているコンピュータにより構成されていてもよい。指導者Ｕ２は、例えば、医師、歯科医師、看護師、栄養管理士など、被指導者Ｕ１に対して医療又は健康管理上の指導を行う者である。

指導者端末制御部２１０は、ＣＰＵ等の演算処理装置、メモリ、及びＩ／Ｏデバイスなどにより構成されている。指導者端末制御部２１０には、指導支援サーバ３００よりダウンロードした遠隔診療支援プログラムがインストールされている。遠隔診療支援プログラムが起動されることにより、指導者端末制御部２１０は、後述の演算処理を実行するように構成されている。

指導者端末記憶部２２０は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等の記憶装置により構成されている。指導者端末記憶部２２０は、あらかじめ登録された指導者Ｕ２の指導者ＩＤを記憶するように構成されている。

指導者端末通信部２３０は、有線通信またはＷｉＦｉ（登録商標）等の通信規格にしたがった無線通信を介して、指導支援サーバ３００などの外部端末と相互通信するよう構成されている。

液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置とが組み合わせられてタッチパネル２４０が構成されている。これに加えてまたは代えて、指導者端末２００はキーボード及びマウス等の入力装置と、入力装置と別個に構成された表示装置とを備えてもよい。

カメラ２５０は、指導者端末２００のタッチパネル２４０がある側に配置されている。代替的または付加的に、指導者端末２００のタッチパネル２４０と異なる面にさらにカメラが設けられていてもよい。

マイク２６０は、指導者端末２００のユーザの声を集音可能に指導者端末２００に配置されている。

スピーカー２７０は、指導者端末２００の適当な場所に配置されている。

（指導支援サーバ）
指導支援サーバ３００は、サーバ制御部３１０と、サーバ記憶部３２０と、サーバ通信部３３０とを備えている。なお、指導支援サーバ３００を構成するコンピュータの一部または全部が、他の端末、例えば、指導者端末２００を構成するコンピュータにより構成されていてもよい。例えば、移動局としての一または複数の指導者端末２００により、指導支援サーバ３００の一部または全部が構成されていてもよい。

サーバ制御部３１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の演算処理装置、メモリ、及びＩ／Ｏ（Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ）デバイスなどにより構成されている。サーバ制御部３１０は、一のプロセッサにより構成されてもよく、相互通信可能な複数のプロセッサにより構成されてもよい。

サーバ制御部３１０は、所定のプログラムを読み込んで実行することにより、後述の演算処理を実行する選択部３１１、情報認識部３１２及び基準更新部３１３として機能する。

サーバ記憶部３２０は、例えばＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ），ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置により構成されている。サーバ記憶部３２０は、サーバ制御部３１０の演算結果、又はサーバ制御部３１０がサーバ通信部３３０を介して受信したデータを記憶するように構成されている。

サーバ記憶部３２０は、第１要素記憶部３２１、第２要素記憶部３２２、被指導者情報記憶部３２３、アンケート記憶部３２４、アンケート回答記憶部３２５及び履歴記憶部３２６とを備える。第１要素記憶部３２１及び第２要素記憶部３２２が、本発明の「要素記憶部」に相当する。

第１要素記憶部３２１は、図２Ａに示されるように、第１要素ＩＤ、指導対象の疾患、指導対象の基準値、指導のゴール、指導の課題、疾患の原因、ゴールを妨げる理由、指導カテゴリ、指導内容、指導の具体的な説明文、声のトーン、表情など、指導に関する要素のグループを１又は複数格納している。以下、このグループを「第１グループ」と適宜いい、このグループに含まれる要素を「第１要素」と適宜いう。

指導の具体的な説明文として、疾患の原因が「持ち帰りが多い」であることを例として説明すると、「まずはご家族で適正な味付けのお料理を体験していただき、少しづつ薄味に慣れていただくのもよいです。」といった薄味に慣れるとの施策の説明文と、「香辛料や酸味を効かせることで物足りなさを感じないお料理を仕上げることができます。」と、薄味になれる施策とは異なる施策の説明文とが採用されうる。薄味に慣れるとの施策が、本発明の「第１の施策」に相当し、香辛料等を用いるとの施策が、本発明の「第２の施策」に相当する。

また、指導の具体的な説明文として、運動習慣に関する指導を例として説明すると、「定年を迎えた後も趣味やレジャーを楽しむ事が出来ますね。」との指導に従って運動習慣を身につけた場合の被指導者Ｕ１の利益を説明する説明文と、「歩行困難・寝たきりになり、動脈硬化で亡くなるリスクが高くなります。」との指導に従わずに運動習慣を身につけられなかった場合の被指導者Ｕ１の不利益を説明する説明文とが採用されうる。これらの説明文は、例えば、「定年を迎えた後も趣味やレジャーを楽しむ事が出来ますね。」「年を重ねても若々しく歩き、日常生活に支障なく過ごせますね。」「運動することでたまに飲みすぎても自分を許すことが出来そうですね。」「筋肉が落ち骨ももろくなり怪我をしやすくなります。」「歩行困難・寝たきりになり、動脈硬化で亡くなるリスクが高くなります。」のように、利益、不利益の程度が段階的に変更された説明文が採用されうる。

また、指導の内容が同一でも、その言い回しが変更された説明文は、異なる説明文として認識される。

第２要素記憶部３２２は、図２Ｂに示されるように、第２要素ＩＤ、指導者の性別、指導者の年齢、指導間隔など、第１要素と異なる指導に関する要素のグループを１または複数格納している。以下、このグループを「第２グループ」と適宜いい、このグループに含まれる要素を「第２要素」と適宜いう。

被指導者情報記憶部３２３は、図２Ｃに示されるように、被指導者ＩＤ、被指導者氏名、被指導者の性別、被指導者の生活習慣、被指導者の年齢、被指導者の疾患及び被指導者の最新の血圧等の生体情報を格納している。

アンケート記憶部３２４は、図３Ａに示されるように、アンケートＩＤ，アンケートカテゴリ、質問、各レベルごとの判断基準（図３Ａでは、レベル５、レベル３、レベル１を例示）を格納している。アンケートカテゴリには、運動習慣、食習慣、疾患、モチベーション、脂質、外部環境、スキル及び過去の経験などが含まれうる。

アンケート回答記憶部３２５は、図３Ｂに示されるように、被指導者ＩＤ、アンケート回答日時、アンケートＩＤ、回答されたレベルを格納している。

履歴記憶部３２６は、図３Ｃに示されるように、日時、被指導者ＩＤ、第１要素ＩＤ、第２要素ＩＤ、被指導者の表情、被指導者の声のトーン、被指導者の行動、被指導者の意向レベル、指導に対する結果を格納している。

サーバ通信部３３０は、ネットワークとしての公衆通信網（例えばインターネット）に接続され、被指導者端末１００及び指導者端末２００等の外部の端末と通信する通信装置により構成されている。

（指導支援処理の概要）
図４を参照して、指導支援処理の概要を説明する。

まず、被指導者端末１００、指導者端末２００及び指導支援サーバ３００は、互いに通信を介してデータを送受信することにより、指導前処理を実行する（図４／ＳＴＥＰ１００）。指導前処理の詳細は後述する。

そして、被指導者端末１００、指導者端末２００及び指導支援サーバ３００は、互いに通信を介してデータを送受信することにより、指導時処理を実行する（図４／ＳＴＥＰ２００）。指導時処理の詳細は後述する。

そして、被指導者端末１００、及び指導支援サーバ３００は、互いに通信を介してデータを送受信することにより、指導後処理を実行する（図４／ＳＴＥＰ３００）。指導後処理の詳細は後述する。

指導支援サーバ３００は、図４／ＳＴＥＰ１００〜ＳＴＥＰ３００で得られるデータに基づいて基準更新処理を実行する（図４／ＳＴＥＰ４００）。基準更新処理の詳細は後述する。

（指導前処理）
次に、図５を参照して、指導前処理の詳細を説明する。なお、この処理を行う前に被指導者ＩＤにより被指導者が特定されている。

情報認識部３１２は、アンケート記憶部３２４からアンケート情報を読み込む（図５／ＳＴＥＰ１６２）。情報認識部３１２は、読み込んだアンケート情報をサーバ通信部３３０を介して被指導者端末１００に送信する（図５／ＳＴＥＰ１６４）。

被指導者端末制御部１１０は、被指導者端末通信部１３０を介してアンケート情報を受信したか否かを判定する（図５／ＳＴＥＰ１２２）。当該判定結果が否定的である場合（図５／ＳＴＥＰ１２２・・ＮＯ）、被指導者端末制御部１１０は、図５／ＳＴＥＰ１２２の処理を実行する。

当該判定結果が肯定的である場合（図５／ＳＴＥＰ１２２・・ＹＥＳ）、被指導者端末制御部１１０は、受信したアンケート情報を含むアンケート画面をタッチパネル１４０に出力する（図５／ＳＴＥＰ１２４）。

被指導者端末制御部１１０は、タッチパネル１４０を介してアンケートの回答を認識する（図５／ＳＴＥＰ１２６）。

被指導者端末制御部１１０は、被指導者端末通信部１３０を介して認識されたアンケート回答をアンケートＩＤと被指導者端末記憶部１２０に記憶された被指導者ＩＤとともに指導支援サーバ３００に送信する（図５／ＳＴＥＰ１２８）。

情報認識部３１２は、サーバ通信部３３０を介してアンケートの回答を受信したか否かを判定する（図５／ＳＴＥＰ１６６）。当該判定結果が否定的である場合（図５／ＳＴＥＰ１６６・・ＮＯ）、情報認識部３１２は、図５／ＳＴＥＰ１６６の処理を実行する。

当該判定結果が肯定的である場合（図５／ＳＴＥＰ１６６・・ＹＥＳ）、情報認識部３１２は、受信したアンケートの回答をアンケート回答記憶部３２５に記憶させる（図５／ＳＴＥＰ１６８）。

また、情報認識部３１２は、アンケートの回答に基づいて前回の指導に対して、指導を受け入れるかどうかの被指導者の意向を認識する（図５／ＳＴＥＰ１７０）。より具体的には、情報認識部３１２は、被指導者の意向としての、前回の指導における指導のカテゴリとアンケートのカテゴリとが一致している又は対応しているアンケートについての被指導者の回答の平均レベルを認識する。これに加えて又は代えて、アンケートと指導とは不図示のテーブル等により関連付けられていてもよい。

情報認識部３１２は、認識した被指導者の意向に基づいて履歴記憶部３２６に記憶された履歴情報を更新する（図５／ＳＴＥＰ１７２）。

また、指導者端末制御部２１０は、指導者端末通信部２３０を介して被指導者端末１００とオンライン通話処理を実行する（図５／ＳＴＥＰ１４２）。

そして、指導者端末制御部２１０は、タッチパネル２４０を介して入力されたヒアリング情報を認識し（図５／ＳＴＥＰ１４４）、認識したヒアリング情報を指導者端末通信部２３０を介して指導支援サーバ３００に送信する（図５／ＳＴＥＰ１４６）。

ヒアリング情報は、指導者Ｕ２により、被指導者Ｕ１からヒアリングされた情報であり、例えば、指導に対する被指導者の意向、指導に示された行動を被指導者が実行したか否か（又は実行した割合を０〜１００の数値で表した値）、被指導者の最近の生活習慣、被指導者の疾患に関する生体情報（たとえば最新の血圧の値）などを含む情報である。ヒアリング情報は、初回の場合には、被指導者の氏名、被指導者の性別、被指導者の生年月日（又は年齢）などが含まれてもよい。指導者端末制御部２１０は、これらの項目を入力するための画面をタッチパネル２４０に出力してもよい。また、指導者Ｕ２が直接被指導者Ｕ１からヒアリングするに限られず、指導者Ｕ２の補助者が指導者端末２００又は指導者端末２００とは別個の端末を用いて被指導者Ｕ１からヒアリングしてもよい。

指導に対する被指導者の意向が、本発明の「被指導時の前記被指導者の態度」に相当する。指導に示された行動を被指導者が実行したか否かを示す情報が、本発明の「被指導者の被指導後の行動」を示す情報の一例に相当する。被指導者の疾患の状態に示される被指導者の疾患の改善具合が、本発明の「前記選択部で選択された要素群を含む指導に対する指導の効果」の一例に相当する。

最新の生活習慣が、本発明の「被指導者の被指導後の行動」の一例に相当する。また、最新の生体情報に示される被指導者Ｕ１の疾患の改善具合が、本発明の「前記選択部で選択された要素群を含む指導に対する指導の効果」の一例に相当する。

また、これに加えて又は代えて、被指導者Ｕ１は、指導に対する被指導者の意向、被指導者の疾患の状態、指導に示された行動を被指導者が実行したか否かなどを含む情報を専用の画面を通じて被指導者端末１００に入力し、入力された情報が被指導者端末１００を介して指導支援サーバ３００に送信されてもよい。

情報認識部３１２は、サーバ通信部３３０を介してヒアリング情報を受信したか否かを判定する（図５／ＳＴＥＰ１７４）。当該判定結果が否定的である場合（図５／ＳＴＥＰ１７４・・ＮＯ）、情報認識部３１２は、図５／ＳＴＥＰ１７４の処理を実行する。

当該判定結果が肯定的である場合（図５／ＳＴＥＰ１７４・・ＹＥＳ）、情報認識部３１２は、受信したヒアリング情報に含まれる被指導者の最新の生活習慣、最新の生体情報などに基づいて被指導者情報記憶部３２３に記憶される被指導者情報を更新する（図５／ＳＴＥＰ１７６）。

また、情報認識部３１２は、受信したヒアリング情報に含まれる指導に対する被指導者の意向、指導に示された行動を被指導者が実行したか否か（又は実行した割合を０〜１００の数値で表した値）、最新の生体情報などに基づいて、履歴記憶部３２６に記憶される履歴情報を更新する（図５／ＳＴＥＰ１７８）。

（指導時処理）
次に、図６及び図７を参照して、指導時処理を説明する。なお、この処理を行う前に被指導者ＩＤにより被指導者が特定されている。

選択部３１１は、被指導者ＩＤに基づいて被指導者情報を読み込む（図６／ＳＴＥＰ２６２）。

選択部３１１は、読み込まれた被指導者情報を基に、選択基準に従って、指導の要素としての第１要素記憶部３２１から今回の指導に適した第１グループを選択する（図６／ＳＴＥＰ２６４）。選択部３１１は、被指導者の疾患と最新の生体情報と、第１要素記憶部３２１に記憶されている情報のうちの疾患と基準値とに基づいて、被指導者の疾患に適した要素を抽出し、その後選択基準に従って第１グループを選択する。ここで、選択基準とは、例えば、機械学習における入力とそれに対応すべき出力を写像する関数である。例えば、ディープラーニングにおけるニューラルネットワークで相互に接続された関数が、選択基準の一例に該当する。なお、本実施例では選択部３１１は、第１要素記憶部３２１から選択することとしているが、これに代えて又は加えて、選択部３１１は、第２要素記憶部３２２から第２グループを選択してもよい。

選択部３１１は、選択された指導の要素を示す情報をサーバ通信部３３０を介して指導者端末２００に送信する（図６／ＳＴＥＰ２６６）。

指導者端末制御部２１０は、指導者端末通信部２３０を介して選択された指導の要素を示す情報を受信したか否かを判定する（図６／ＳＴＥＰ２４２）。当該判定結果が否定的である場合（図６／ＳＴＥＰ２４２・・ＮＯ）、指導者端末制御部２１０は、図６／ＳＴＥＰ２４２の処理を実行する。

当該判定結果が肯定的である場合（図６／ＳＴＥＰ２４２・・ＹＥＳ）、指導者端末制御部２１０は、受信した情報をタッチパネル２４０に出力する（図６／ＳＴＥＰ２４４）。

例えば、図７に示されるように、指導者端末制御部２１０は、指導支援画面Ｐ１をタッチパネル２４０に出力する。ここで、指導支援画面Ｐ１は、被指導者Ｕ１の疾患、生体情報、ゴール、課題、原因、課題解消を妨げる原因等の被指導者に関する情報の表示Ｐ１１、指導内容の表示Ｐ１２、指導の具体的な説明文の表示Ｐ１３、指導時の声のトーンの表示Ｐ１４及び指導時の表情の表示Ｐ１５が含まれている。

その後、指導者端末制御部２１０は、指導者端末通信部２３０を介して被指導者端末１００とのオンライン通話を実行する（図６／ＳＴＥＰ２６４）。オンライン通話では、指導者Ｕ２が、指導支援画面Ｐ１に即した指導を被指導者Ｕ１に対して行う。指導者Ｕ２は、自己の知見に応じて指導支援画面Ｐ１の内容をアレンジしてもよいが、本システムによる指導支援の効果を最大化するためには、指導支援画面Ｐ１に含まれる説明文をそのまま読み上げるなど、指導支援画面Ｐ１に従った指導を行うことが好ましい。

被指導者端末制御部１１０は、オンライン通話に際して、カメラ１５０及びマイク１６０を介して、被指導者Ｕ１の表情及び声を撮像及び録音する（図６／ＳＴＥＰ２２２）。被指導者端末制御部１１０は、被指導者端末通信部１３０を介して、取得したデータを指導支援サーバ３００に送信する（図６／ＳＴＥＰ２２４）。

また、指導者端末制御部２１０は、オンライン通話に際して、カメラ２５０及びマイク２６０を介して、指導者Ｕ２の表情及び声を撮像及び録音する（図６／ＳＴＥＰ２４８）。指導者端末制御部２１０は、指導者端末通信部２３０を介して、取得したデータを指導支援サーバ３００に送信する（図６／ＳＴＥＰ２５０）。

情報認識部３１２は、サーバ通信部３３０を介して被指導者端末１００及び指導者端末２００からデータを受信したか否かを判定する（図６／ＳＴＥＰ２６８）。当該判定結果が否定的である場合（図６／ＳＴＥＰ２６８・・ＮＯ）、情報認識部３１２は、図６／ＳＴＥＰ２６８の処理を実行する。

当該判定結果が肯定的である場合（図６／ＳＴＥＰ２６８・・ＹＥＳ）、情報認識部３１２は、受信したデータの分析を行う（図６／ＳＴＥＰ２７０）。ここでは、情報認識部３１２は、被指導者端末１００から受信した撮像データに含まれる被指導者Ｕ１の表情、被指導者端末１００から受信した録音データに含まれる被指導者Ｕ１の声のトーン、指導者端末２００から受信した撮像データに含まれる指導者Ｕ２の表情、指導者端末２００から受信した録音データに含まれる指導者Ｕ１の声のトーン、指導者端末２００から受信した録音データに含まれる指導者Ｕ１が指導に際して発言した文を分析し、パラメータ化する。サーバ制御部３１０は、例えば、機械学習により生成された関数を用いて、図６／ＳＴＥＰ２７０の分析を行う。

情報認識部３１２は、分析結果に基づいて、履歴記憶部３２６に記憶される履歴情報を更新する（図６／ＳＴＥＰ２７２）。情報認識部３１２は、指導者Ｕ１による指導が、選択された第１グループの要素と一部または全部が異なる場合、新たな第１要素ＩＤと第１グループとを生成し、生成された第１要素ＩＤと第１グループとを第１要素記憶部３２１に記憶させるとともに、当該第１要素ＩＤを基に履歴情報を更新してもよい。

（指導後処理）
次に、図８を参照して、指導後処理について説明する。

被指導者端末制御部１１０は、ウェアラブルセンサＷとの通信を介してウェアラブルセンサＷから被指導者Ｕ１の生体情報、行動情報及びウェアラブルセンサＷの着用状態に関するデータを取得する（図８／ＳＴＥＰ３２２）。

被指導者端末制御部１１０は、取得したデータを被指導者端末通信部１３０を介して指導評価サーバ３００に送信する（図８／ＳＴＥＰ３２４）。

情報認識部３１２は、サーバ通信部３３０を介して被指導者端末１００からデータを受信したか否かを判定する（図８／ＳＴＥＰ３６２）。当該判定結果が否定的である場合（図８／ＳＴＥＰ３６２・・ＮＯ）、情報認識部３１２は、図８／ＳＴＥＰ３６２の処理を実行する。

当該判定結果が否定的である場合（図８／ＳＴＥＰ３６２・・ＮＯ）、情報認識部３１２は、取得したデータに示される被指導者Ｕ１の生体情報、行動情報及びウェアラブルセンサＷの着用状態に基づいて、履歴記憶部３２６に記憶される履歴情報を更新する。情報認識部３１２は、例えば、行動が指導に従っているか及び指導の結果を含む情報により当該履歴情報を更新する（図８／ＳＴＥＰ３６４）。

取得したデータに示される被指導者Ｕ１の行動が、本発明の「被指導後の前記被指導者の行動」の一例に該当する。取得したデータに示される被指導者Ｕ１の生体情報に示される疾患の改善具合が、本発明の「前記選択部で選択された要素群を含む指導に対する指導の効果」の一例に相当する。

（基準更新処理）
次に、図９を参照して、基準更新処理を説明する。

基準更新部３１３は、サーバ記憶部３２０に記憶された各種情報を示すパラメータに基づいて機械学習を行うことにより、選択部３１１による選択基準を更新する（図９／ＳＴＥＰ４６２）。

例えば、基準更新部３１３は、指導の要素群を示すパラメータセットに対して、当該指導を行った時の被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動の一方または両方を示すパラメータセットを教師信号として、例えば、サポートベクターマシン（ｓｕｐｐｏｒｔ ｖｅｃｔｏｒ ｍａｃｈｉｎｅ）による機械学習を行い、選択基準としてのパーセプトロンを求める。

これにより、選択部３１１は、指導の要素群を示すパラメータをインプットとしてパーセプトロンを用いて分類することにより、被指導者Ｕ１の被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動の一方または両方が所定の態度及び所定の行動の一方または両方を示すパラメータセットとなりやすい指導の要素群を示すパラメータと、被指導者Ｕ１の被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動の一方または両方が、所定の態度及び所定の行動の一方または両方を示すパラメータセットとなりにくい指導の要素群を示すパラメータとを分類することが出来る。選択部３１１は、被指導者Ｕ１の被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動の一方または両方が、所定の態度及び所定の行動の一方または両方を示すパラメータセットとなりやすい指導の要素群を示すパラメータを選択することが出来る。

基準更新部３１３は、被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動のそれぞれごとに学習を行うことにより、被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動のそれぞれごとのパーセプトロンを求めてもよい。

基準更新部３１３は、他の教師あり学習を行ってもよいし、教師無し学習を行ってもよい。

基準更新部３１３は、履歴蓄積部３２６により蓄積された被指導者Ｕ１の被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び被指導者Ｕ１の被指導後の行動の一方または両方に基づいて、被指導者Ｕ１の被指導時の態度（表情、声のトーン、意向レベル）及び当該被指導者の被指導後の行動の一方または両方が、所定の態度及び所定の行動の一方または両方となるような指導の要素群が選択されやすくなるように選択基準を更新する。 所定の態度とは、例えば、笑顔であるとか、指導に納得しているかのような表情又は声であるとか、指導を受け入れることを表明するなどの指導を受け入れる蓋然性が高い態度である。

所定の行動とは、例えば、指導に従った行動である。

また、基準更新部３１３は、被指導者Ｕ１に対する要素群を含む指導の効果が高いほど要素群が選択されやすくなるように、選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。なお、患者の生体情報が、第１要素記憶部３２１に記憶されるゴールに接近するような場合に、指導の効果が高いといえる。

また、基準更新部３１３は、当該履歴蓄積部３２６により蓄積された被指導時Ｕ１の被指導者の表情及び声の一方または両方に基づいて、被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方が、所定の表情及び所定の声の一方または両方となるような指導の要素群が選択されやすくなるように選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。

所定の表情とは、例えば、笑顔であるとか、指導に納得しているかのような表情である。また、所定の声とは、例えば、指導に納得しているかのような声である。

基準更新部３１３は、履歴蓄積部３２６により蓄積されたアンケートの回答（意向レベル）に基づいて、アンケートの回答（意向レベル）が所定の回答となるような指導の要素群が選択されやすくなるように選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。所定の回答とは、例えば、指導を受け入れる旨の回答である。

基準更新部３１３は、当該履歴蓄積部３２６により蓄積された被指導者Ｕ１に装着されたウェアラブルデバイスＷから受信した情報に基づいて、被指導者Ｕ１に装着されたウェアラブルデバイスＷから受信した情報に示される行動が所定の行動となるような指導の要素群が選択されやすくなるように選択基準を更新するように構成されていることが好ましい。

基準更新部３１３は、例えば、履歴情報に含まれる各種情報を教師信号とした教師信号有学習を行ってもよいし、教師信号無し学習を行ってもよい。

基準更新部３１３は、学習された選択基準のうち、選択されやすいグループなど、他のグループに比べ、有意に有利なグループがあるか否かを判定する（図９／ＳＴＥＰ４６４）。

当該判定結果が肯定的である場合（図９／ＳＴＥＰ４６４・・ＹＥＳ）、基準更新部３１３は、さらに、有利なグループの要素に基づいて、新たなグループを生成する（図９／ＳＴＥＰ４６６）。基準更新部３１３は、例えば、有意に有利な複数の第１グループから、それぞれの要素を入れ替え又は新たな要素を付け加える等の遺伝的アルゴリズムによって新たな第１グループを生成してもよい。また、基準更新部３１３は、第１グループのみならず、第２グループや第１グループと第２グループの組み合わせ、さらに、被指導者情報を考慮したグループ分け等を行ってもよい。

図９／ＳＴＥＰ４６４の判定結果が否定的又は図９／ＳＴＥＰ４６６の処理の後、基準更新部３１３は、本処理を終了する。

２１０・・指導者端末制御部（出力制御部）、２４０・・タッチパネル、３１１・・選択部、３１２・・情報認識部、３１３・・基準更新部、３２６・・履歴蓄積部、Ｕ１・・被指導者、Ｕ２・・指導者。

Claims (11)

1. 指導者が使用し、かつ、情報を出力する出力部を備える指導者端末と、
   被指導者が使用し、かつ、前記指導者端末とオンライン通話可能な被指導者端末と、
   被指導者に対する指導の要素を複数記憶する要素記憶部と、
   当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択する選択部と、
   前記選択部により選択された要素群を前記出力部に出力させる出力制御部と、
   前記指導者端末と前記被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識する情報認識部と、
   前記情報認識部により認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴とを蓄積する履歴蓄積部と、
   当該履歴蓄積部により蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が、所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新する基準更新部とを備え、
   前記情報認識部は、指導後の前記被指導者の行動として、被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報を認識するように構成され、
   前記履歴蓄積部は、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報の履歴を蓄積するように構成され、
   前記基準更新部は、当該履歴蓄積部により蓄積された前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に基づいて、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に示される行動が所定の行動となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するように構成されていることを特徴とする指導支援システム。
2. 指導者が使用し、かつ、情報を出力する出力部を備える指導者端末と、
   被指導者が使用し、かつ、前記指導者端末とオンライン通話可能な被指導者端末と、
   被指導者に対する指導の要素を複数記憶する要素記憶部と、
   当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択する選択部と、
   前記選択部により選択された要素群を前記出力部に出力させる出力制御部と、
   前記指導者端末と前記被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識する情報認識部と、
   前記情報認識部により認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴とを蓄積する履歴蓄積部と、
   当該履歴蓄積部により蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が、所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新する基準更新部とを備え、
   前記指導の複数の要素は、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第１の施策と当該第１の施策とは異なり、かつ、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第２の施策とを含むことを特徴とする指導支援システム。
3. 請求項１又は２記載の指導支援システムにおいて、
   前記情報認識部は、さらに、前記選択部で選択された要素群を含む指導に対する指導の効果を認識するように構成され、
   前記履歴蓄積部は、さらに、前記情報認識部で認識された被指導者に対する指導の効果を蓄積し、
   前記基準更新部は、被指導者に対する前記要素群を含む指導の効果が高いほど前記要素群が選択されやすくなるように、前記選択基準を更新するように構成されていることを特徴とする指導支援システム。
4. 請求項１〜３のうちいずれか1項記載の指導支援システムにおいて、
   前記情報認識部は、被指導時の前記被指導者の態度として、カメラ及びマイクの一方または両方を介して被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方を認識するように構成され、
   前記履歴蓄積部は、前記情報認識部により認識された被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方の履歴を蓄積するように構成され、
   前記基準更新部は、当該履歴蓄積部により蓄積された被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方に基づいて、被指導時の被指導者の表情及び声の一方または両方が、所定の表情及び所定の声の一方または両方となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するように構成されていることを特徴とする指導支援システム。
5. 請求項１〜４のうちいずれか１項記載の指導支援システムにおいて、
   前記情報認識部は、被指導時の前記被指導者の態度として、端末を介して被指導者により入力された指導を受け入れるか否かに関するアンケートの回答を認識するように構成され、
   前記履歴蓄積部は、前記情報認識部により認識されたアンケートの回答の履歴を蓄積するように構成され、
   前記基準更新部は、当該履歴蓄積部により蓄積されたアンケートの回答に基づいて、アンケートの回答が所定の回答となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するように構成されていることを特徴とする指導支援システム。
6. 請求項１〜５のうちいずれか１項記載の指導支援システムにおいて、
   前記指導の複数の要素は、前記指導に従った場合の前記被指導者の利益の説明及び前記指導に従わなかった場合の前記被指導者の不利益の説明を含むことを特徴とする指導支援システム。
7. 請求項１〜６のうちいずれか１項記載の指導支援システムにおいて、
   前記指導の複数の要素は、前記指導を行う際の言い回しを含むことを特徴とする指導支援システム。
8. コンピュータが実行する方法であって、
   被指導者の行動に対する指導の要素を複数記憶するステップと、
   当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択するステップと、
   指導者端末と被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、被指導後の前記被指導者の行動として、被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識するステップと、
   前記認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴と前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報の履歴とを蓄積するステップと、
   当該蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度と前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が所定の態度となり、かつ、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に示される行動が所定の行動となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するステップとを含むことを特徴とする指導支援方法。
9. コンピュータが実行する方法であって、
   被指導者の行動に対する指導の要素を複数記憶するステップと、
   当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択するステップと、
   指導者端末と被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識するステップと、
   前記認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴とを蓄積するステップと、
   当該蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が、所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するステップとを含み、
   前記指導の複数の要素は、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第１の施策と当該第１の施策とは異なり、かつ、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第２の施策とを含むことを特徴とする指導支援方法。
10. コンピュータに、
    被指導者の行動に対する指導の要素を複数記憶するステップと、
    当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択するステップと、
    指導者端末と被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、被指導後の前記被指導者の行動として、被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識するステップと、
    前記認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴と前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報の履歴とを蓄積するステップと、
    当該蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度と前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が所定の態度となり、かつ、前記被指導者に装着されたウェアラブルデバイスから受信した情報に示される行動が所定の行動となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するステップとを実行させることを特徴とする指導支援プログラム。
11. コンピュータに、
    被指導者の行動に対する指導の要素を複数記憶するステップと、
    当該複数の要素のうち、被指導者の状態に応じて所定の選択基準に従って前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む一の要素又は複数の要素の組合せである要素群を選択するステップと、
    指導者端末と被指導者端末とのオンライン通話時に前記被指導者端末において取得された情報に基づいて、指導に対する被指導者の被指導時の態度を認識し、かつ、前記オンライン通話時に前記指導者端末において取得された情報に基づいて、前記指導者の表情及び前記指導者の声のトーンのうちの少なくとも１つの要素を含む前記指導者によって行われた指導の要素群を認識するステップと、
    前記認識された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度の履歴とを蓄積するステップと、
    当該蓄積された前記指導者によって行われた指導の要素群と前記被指導者の被指導時の態度とに基づいて、前記被指導者の被指導時の態度が、所定の態度となるような指導の要素群が選択されやすくなるように前記選択基準を更新するステップとを実行させ、
    前記指導の複数の要素は、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第１の施策と当該第１の施策とは異なり、かつ、前記被指導者の疾患をもたらす原因を解消する第２の施策とを含むことを特徴とする指導支援プログラム。