JP6454771B1 - 契約支援装置、契約支援システム、契約支援方法及び契約支援プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
(全体構成)
以下、本実施形態に係る契約支援システムの構成について図1〜図3を参照して説明する。
この契約支援システムは、例えば図1に示すように、契約を支援するサービスを提供する(契約支援)サーバ装置1と、携帯電話網、インターネット等のネットワーク2と、このサーバ装置1とネットワーク2経由で接続され、管理対象の物件の管理を行う(物件管理)サーバ装置3と、仲介業者の担当者(仲介担当者)が使用する端末装置4と、入居予定者(申込者)が使用する端末装置5と、物件情報の閲覧、契約の管理等を行う端末装置6とを備えている。なお、サーバ装置3は、不動産を管理する管理会社毎に設けてもよく、1つの管理会社に複数設けるようにしてもよい。また、端末装置4は、契約の仲介を行う1つの仲介業者(仲介会社)毎に複数設けてもよい。また、端末装置6は、不動産を管理する管理会社毎に設けてもよく、1つの管理会社に複数設けるようにしてもよい。
また、契約の段階についての状態は、例えば申込がない状態を示す「未」、申込者があり当該物件についての契約の優先順位を決める所謂「部屋止め」がある状態を示す「留」、契約済みであることを示す「済」等の情報とすることができる。なお、これらの情報は各々の状態に対応する数字あるいは記号としてもよい。
また、申込者管理テーブルには、例えば申込者の氏名毎に、カナ、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先、所属、保証人等の情報が対応付けられて記録されている。
また、必要書類テーブル13Dには、物件毎の物件ID毎に、氏名、カナ、性別、生年月日、本人確認書類、電話番号、勤務先情報、勤務証明書、所得証明書、保証人情報、保証契約書等の情報が、契約までのどの段階までに必要になるかを示す情報が記憶されている。なお、必要書類テーブル13D中の「01」は申込の際(図4のS3)に必要な情報又は書類、「02」は契約の成立(図4のS5)に必要な情報又は書類、「03」必須ではない情報であることを示している。また、必要書類テーブル13Dは、必ずしも物件ID毎に対応付けなくともよく、管理会社毎に対応付けて置き、契約処理部14が物件管理テーブルを参照して物件毎に対応付けるようにしてもよい。
以下、本実施形態に係る契約支援システムの動作について図4〜図8を参照して説明する。
まず、ユーザ(申込者もしくは仲介担当者)が、所望の物件を選択する(S1)。なお、この選択は、物件のリストから申込者の希望に沿った物件を選択する等の処理によって行う。また、この選択は、印刷された紙でもWebブラウザ等で閲覧することによって行ってもよいが、選択された物件毎に物件IDが対応付けられているものとする。
ユーザ(申込者、仲介担当者)が、所望の物件を選択すると、まず、端末装置4のユーザ(仲介担当者)が、管理会社側に契約の対象となる物件の物件名又は物件IDと、連絡先の電話番号、メールアドレスをサーバ装置1側に通知する(S2)。この通知は、サーバ装置1の通信制御部11、HTTPサーバ12を介して契約処理部14に供給される。なお、この通知における連絡先の電話番号、メールアドレスは仲介担当者の端末装置4のものでも申込者の端末装置5のものであってもよい。
このようなメールを受信した端末装置4又は端末装置5(以下、端末装置4を例に説明する。)は、ユーザの操作に応じてリンク情報のリンク先の情報を取得する。これにより、端末装置4の表示部43には、例えば図5に示すように、申込に必要な情報の入力を促す画面(入力フォーム)が表示される。このようにSMSを利用することで、メールアドレスをいちいち入力する必要がなく、ユーザの入力負担を低減することができる。
また、項目名の表示には、必須入力項目を示す表示も付随して表示される。
なお、この画面は、サーバ装置1の契約処理部14が、通知された物件の物件IDに対応するテーブル等を参照し、契約までの段階(契約の段階)を判断し、判断結果に応じて、データベース13から必要な情報の項目を選択し、表示データ生成部15が、例えばHTML形式等の表示データのテンプレートデータを用いて生成する表示データに応じて表示される。
また、契約処理部14又は表示データ生成部15は、端末装置4の表示部43の表示能力に応じて入力フォームの画面が適切に表示されるように、適宜分割し、段階的に各項目の情報の入力が可能なように入力フォームの表示データを生成する(図5(a)及び図5(b))。
ユーザが入力された情報を確認(図6)し、送信ボタン75を指示すると、入力された情報がサーバ装置1に送信される(S3)。
上述の情報が供給されると、サーバ装置1側では審査の要求を審査を行う(S6)。これに応じて、審査が完了すると、契約処理部14は、契約の完了を通知する(S7)。
ところで、上述のS3において入力すべき情報は、物件を管理する管理会社側から管理することができる。
例えば管理会社に上述の端末装置6と同様の構成の端末装置を設け、管理会社の担当者がサーバ装置1に対してWebブラウザを操作してサーバ装置1に管理を要求する。
このような要求は通信制御部11、HTTPサーバ12を介して契約処理部14に供給される。契約処理部14は、このような要求が供給されると、例えば図8に示すように、物件毎に管理情報の入力を行う画面を表示させる表示データを生成し、端末装置側に供給する。
このような表示データを受信した端末装置は、図8に示すような管理画面を表示部に表示させる。
この管理画面には、ユーザ(申込者)についての情報の項目名81と、当該項目をS3において必須項目として要求するか否かを選択するチェックボックス82と、当該項目を任意の項目として表示させるか否かを選択するチェックボックス83と、入力された情報の送信を指示するボタン85が表示される。
契約処理部14は、供給された情報に応じてデータベース13のテーブルを更新する。
これにより、上述のS3において表示される項目の管理を容易に行うことができる。
本実施形態の契約支援システムでは、ユーザ(申込者、仲介担当者)の入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる。この結果、効率的な契約の支援を行うことができる。
なお、上述の実施形態では、ユーザが契約者の情報、例えば、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号等の入力を行う形式となっているが、ユーザの入力負担を軽減するために免許証、保険証等の証明証の画像情報からORC等の機能により文字情報を取得して氏名、性別、生年月日、住所等の入力が行われるように構成してもよい。また、ユーザ(契約者)の勤務先の情報をインターネットを介して取得するようにしてもよい。例えば、勤務先の会社名を入力すると、サーバ装置3が会社名を検索して該会社の住所、電話番号等の情報を自動取得するように構成してもよい。
また、上述の実施形態では、主として不動産の契約の支援について説明していたが、サーバ装置1が、不動産の契約する付随するサービスを提供するようにしてもよい。
例えば、サーバ装置1が、申込者の要望に応じて、引越情報(申込者の氏名、新旧住所、入居予定日等)を他の事業者が提供するサービス提供サーバ(引越事業者、電力会社、電話会社)に通知する機能を追加してもよい。
具体的には、最終契約の後、例えばサーバ装置1の契約処理部14が、ユーザ(申込者)の選択に応じて、他の事業者が提供するサービス提供サーバが要求する情報を生成する。具体的には、例えば契約処理部14は、引越事業者向けであれば、データベース13を参照して、申込者の氏名、新旧住所、入居予定日等の情報から引越の依頼のためのデータ(例えばCSV形式)を生成し、引越事業者が運営するサービス提供サーバに送信する。サービス提供サーバの運営側は、受信したデータに応じて、引越等のサービスの手配を行う。
これにより、ユーザ(申込者)は、不動産の契約に付随するサービスを一括して享受することができ、手続負担の低減等の利益を受けることができる。
Claims (6)
- 契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースと、
契約の段階を判断する判断手段と、
前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段と、
前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段と、
前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段と、
を備えることを特徴とする契約支援装置。 - 前記契約の段階は、
契約の申込に必要な情報を前記契約支援装置に送信する申込段階と、
契約の成立に必要な情報を前記契約支援装置に送信する成約段階とを有し、
前記受信手段が、前記申込段階において前記端末装置から送信された情報を受信した後に、申込処理を実行するための処理を実行する実行手段を備える、
ことを特徴とする請求項1記載の契約支援装置。 - 前記契約に必要な情報の項目を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された情報の項目を前記データベースに登録する登録手段と、
を備えることを特徴とする請求項1又は2に記載の契約支援装置。 - 請求項1から3のいずれか1項に記載の契約支援装置と、
前記送信手段からの表示データに応じた表示を行う表示手段と、当該表示に応じて入力された情報を前記契約支援装置に送信する送信手段とを有する端末装置と、
を備えることを特徴とする契約支援システム。 - 判断手段が、契約の段階を判断する工程と、
選択手段が、前記判断手段の判断結果に応じて、契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースから必要な項目を選択する工程と、
生成手段が、前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する工程と、
送信手段が、前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する工程と、
受信手段が、前記表示データに対して入力された情報を受信する工程と、
を有することを特徴とする契約支援方法。 - コンピュータを、
契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベース、
契約の段階を判断する判断手段、
前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段、
前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段、
前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段、
前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段、
として機能させることを特徴とする契約支援プログラム。
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JP2017218800A JP6454771B1 (ja) | 2017-11-14 | 2017-11-14 | 契約支援装置、契約支援システム、契約支援方法及び契約支援プログラム |
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