JP6436225B2 - Information processing apparatus, information processing method, and program - Google Patents
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Description
本発明は、経営の分析等に有用な情報を収集可能とする技術に関する。 The present invention relates to a technology that makes it possible to collect information useful for management analysis and the like.
スーパーマーケット等の店舗におけるレジ端末では、(1)精算対象の商品を登録する処理(バーコードの読み取りなど)及び(2)登録された商品の精算を行う処理(代金の受け取りやおつりの返却など)という2つの処理が行われる。 At cash register terminals in supermarkets and other stores, (1) processing for registering products for payment (reading barcodes, etc.) and (2) processing for performing payments for registered products (such as receiving payment and returning a change) Two processes are performed.
そして、このようなレジ端末の機能を2つの装置に分離し、(1)の処理と(2)の処理とを異なる装置で行うという運用方法がある。例えば特許文献1は、(1)の処理に用いられる登録装置と、(2)の処理に用いられる会計装置とが分離して設けられている販売管理システムを開示している。店員は、登録装置を用いて商品の登録を行う。そして、商品の登録が完了すると、登録装置が登録レシートを発行する。購入客はその登録レシートを持って会計装置へ移動し、その登録レシートを会計装置に読み取らせる。すると、登録レシートの内容に基づく会計処理が行える状態となるため、購入客は会計装置を操作(代金を投入するなど)して会計を行う。 Then, there is an operation method in which the function of the cash register terminal is divided into two devices, and the processing of (1) and the processing of (2) are performed by different devices. For example, Patent Document 1 discloses a sales management system in which a registration apparatus used for the process (1) and an accounting apparatus used for the process (2) are provided separately. The store clerk registers the product using the registration device. When the registration of the product is completed, the registration device issues a registration receipt. The purchaser moves to the accounting apparatus with the registered receipt, and causes the accounting apparatus to read the registered receipt. Then, since the accounting process based on the contents of the registered receipt can be performed, the purchaser performs the accounting by operating the accounting device (such as inserting a price).
上述の運用方法では、購入客が自由に精算を行う会計装置を選ぶことができる。これに対して、店員が、登録装置に表示される画面を操作することで購入客に精算させる会計装置を指定する方法がある。この場合は、下記特許文献1に記載されるような登録レシートは必要とされず、店員は、指定した会計装置を、口頭又は顧客用ディスプレイ等を介して顧客に知らせる。顧客は、指定された会計装置の所まで行き、当該会計装置を操作して登録装置で登録された商品を精算する。 In the operation method described above, an accounting apparatus can be selected in which the purchaser can freely settle. On the other hand, there is a method in which the store clerk designates an accounting device that the purchaser pays by operating a screen displayed on the registration device. In this case, a registration receipt as described in the following Patent Document 1 is not required, and the store clerk informs the customer of the designated accounting device via the oral or customer display. The customer goes to the designated accounting device and operates the accounting device to settle the merchandise registered by the registration device.
上述したような運用方法では、レジ端末で行われていた処理の一部の精算処理を顧客の会計装置(本明細書では精算装置と表記する)に対する操作に任せることになる。顧客の操作に応じて精算装置により行われる精算処理に関する情報は、経営側にとって、現在採用している運用方法の評価などの分析を行う際の有益な情報となり得る。 In the operation method as described above, part of the settlement process performed at the cash register terminal is left to the operation on the customer's accounting apparatus (referred to as a settlement apparatus in this specification). Information related to the settlement process performed by the settlement apparatus in accordance with the operation of the customer can be useful information for the management side when performing analysis such as evaluation of the operation method currently employed.
本発明の目的は、経営の分析等に有用な情報を収集可能とする技術を提供することにある。 An object of the present invention is to provide a technique capable of collecting information useful for management analysis and the like.
本発明によれば、
精算対象として店員の操作により登録された商品の精算情報の送信時刻または可搬型媒体への出力時刻と、該精算情報を用いた精算処理を顧客の操作に応じて行う精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得する時刻取得手段と、
前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを関連付けて記憶手段に格納する格納手段と、
前記記憶手段に格納された、前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する算出手段と、
顧客の属性情報を取得する属性取得手段と、を備え、
前記格納手段は、
前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とに加えて、前記属性取得手段により取得された顧客の属性情報を更に関連付けて前記記憶手段に格納し、
前記算出手段は、
前記顧客の属性情報に基づく区分毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する、
情報処理装置が提供される。
According to the present invention,
The settlement process is performed in the settlement apparatus that performs the settlement process using the settlement information according to the transmission time of the settlement information of the commodity registered by the operation of the store clerk as the settlement target or the output time to the portable medium and the settlement information. Time acquisition means for acquiring a payment completion time indicating a completed time;
Storage means for storing the transmission time or the output time and the settlement completion time in association with each other in storage means;
Calculation for calculating the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process using the transmission time or the output time and the settlement completion time stored in the storage means Means,
Attribute acquisition means for acquiring customer attribute information,
The storage means includes
In addition to the transmission time or the output time and the settlement completion time, the customer attribute information acquired by the attribute acquisition unit is further associated and stored in the storage unit,
The calculating means includes
For each category based on the customer's attribute information, calculate the number of settlement processes completed per unit time, or the processing time per settlement process.
An information processing apparatus is provided.
本発明によれば、
コンピュータが、
精算対象として登録された商品の精算情報の送信時刻または可搬型媒体への出力時刻と、該精算情報を用いた精算処理を顧客の操作に応じて行う精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、顧客の属性情報と、を取得し、
前記送信時刻または前記出力時刻と、前記精算完了時刻と、前記顧客の属性情報と、を関連付けて記憶手段に格納し、
前記記憶手段に格納された、前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を、前記顧客の属性情報に基づく区分毎に算出する、
ことを含む情報処理方法が提供される。
According to the present invention,
Computer
The transmission time of the settlement information of the commodity registered as the settlement target or the output time to the portable medium, and the time when the settlement process is completed in the settlement apparatus that performs the settlement process using the settlement information according to the operation of the customer To obtain the checkout completion time and customer attribute information ,
The transmission time or the output time, the settlement completion time, and the attribute information of the customer are stored in association with each other,
Using the transmission time or the output time and the settlement completion time stored in the storage means, the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process is calculated as the customer Calculate for each category based on the attribute information of
An information processing method including the above is provided.
本発明によれば、
コンピュータを、
精算対象として登録された商品の精算情報の送信時刻または可搬型媒体への出力時刻と、該精算情報を用いた精算処理を顧客の操作に応じて行う精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得する時刻取得手段、
顧客の属性情報を取得する属性取得手段、
前記送信時刻または前記出力時刻と、前記精算完了時刻と、前記顧客の属性情報と、を関連付けて記憶手段に格納する格納手段、
前記記憶手段に格納された、前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を、前記顧客の属性情報に基づく区分毎に算出する算出手段、
として機能させるためのプログラムが提供される。
According to the present invention,
Computer
The transmission time of the settlement information of the commodity registered as the settlement target or the output time to the portable medium, and the time when the settlement process is completed in the settlement apparatus that performs the settlement process using the settlement information according to the operation of the customer A payment completion time, and a time acquisition means for acquiring
Attribute acquisition means for acquiring customer attribute information;
Storage means for storing the transmission time or the output time, the settlement completion time, and the customer attribute information in association with each other in a storage means,
Using the transmission time or the output time and the settlement completion time stored in the storage means, the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process is calculated as the customer Means for calculating for each category based on the attribute information of
A program for functioning as a server is provided.
本発明によれば、経営の分析等に有用な情報を収集することができる。 According to the present invention, it is possible to collect information useful for management analysis and the like.
上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。 The above-described object and other objects, features, and advantages will become more apparent from the preferred embodiments described below and the accompanying drawings.
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In all the drawings, the same reference numerals are given to the same components, and the description will be omitted as appropriate.
以下の各実施形態において、特許文献1のように、精算装置が、顧客により持ち運ばれる特定の媒体から得られる情報を利用して、精算処理を行う運用方法を「会計券方式」と表記する。また、以下の各実施形態において、商品登録装置又は他の装置自身、若しくは、それら装置のオペレータにより指定された精算装置が精算処理を行う運用方法を「指定方式」と表記する。 In each of the following embodiments, as in Patent Document 1, an operating method in which a settlement apparatus performs a settlement process using information obtained from a specific medium carried by a customer is referred to as an “accounting ticket system”. . Further, in each of the following embodiments, an operation method in which a product registration apparatus or another apparatus itself or a settlement apparatus designated by an operator of the apparatus performs a settlement process is referred to as a “designation method”.
[第1実施形態]
〔処理構成〕
図1は、第1実施形態における情報処理システム1の処理構成を概念的に示すブロック図である。情報処理システム1は、商品登録装置20と、精算装置30と、商品登録装置20および精算装置30と通信可能に接続された情報処理装置10とを含む。但し、情報処理システム1の構成は本図の例に制限されない。例えば、複数の商品登録装置20または複数の精算装置30が、情報処理装置10と通信可能に接続されていてもよい。[First Embodiment]
[Processing configuration]
FIG. 1 is a block diagram conceptually showing the processing configuration of the information processing system 1 in the first embodiment. The information processing system 1 includes a
情報処理システム1は、商品登録装置20及び精算装置30によって、顧客が購入する商品の精算を行う。まず、商品登録装置20を用いて、精算対象の商品が登録される。そして、精算装置30を用いて、精算対象として登録された商品の精算(代金の支払いなど)が行われる。
The information processing system 1 uses the
商品登録装置20は、精算対象の商品の登録業務を行う店員が操作する端末である。商品登録装置20は精算対象の商品の登録処理を行い、精算情報を生成する。精算情報は、精算対象として登録された商品の精算処理に関する情報である。精算情報は、精算処理の対象として登録された各商品のID(Identifier)や金額、取引番号、及び合計金額などを含む。
The
指定方式では、商品登録装置20は、生成した精算情報を、精算処理を行わせる精算装置30の識別情報(以下、装置識別情報とも表記)と共に情報処理装置10に出力する。また、商品登録装置20は、精算情報の送信後に、その精算情報の識別情報と共にその精算情報の送信先である精算装置30の識別情報(以下、精算識別情報とも表記)を情報処理装置10に出力してもよい。情報処理装置10は、商品登録装置20から取得した精算情報を、その精算情報と共に取得した装置識別情報によって識別される精算装置30に向けて出力する。また、商品登録装置20は、生成した精算情報を精算装置30に直接出力してもよい。
In the designation method, the
会計券方式では、商品登録装置20は、生成した精算情報を、その精算情報を一意に識別する固有のIDといった、各精算情報を識別する識別情報と共に情報処理装置10に出力する。商品登録装置20は、精算識別情報をエンコードした1次元コードまたは2次元コードなどを紙媒体といった可搬型媒体にさらに出力する。また、商品登録装置20は、顧客を識別する識別情報を精算識別情報として取得し、その顧客の識別情報と共に精算情報を情報処理装置10に出力してもよい。この場合、商品登録装置20は、顧客の識別情報を可搬型媒体にさらに出力する。また会計券方式において、商品登録装置20は、精算情報そのものをエンコードした2次元コードなどを可搬型媒体に出力してもよい。
In the billing method, the
ここで可搬型媒体は、商品登録装置20に設けられた又は接続された印刷装置(図示せず)から出力される紙媒体、温度に応じて消色または発色する塗料等を用いた書き換え可能なカード(例えば会員カードなど)、顧客が所有するスマートフォンといった携帯端末を含む。但し、可搬型媒体はこれらの例に制限されない。
Here, the portable medium is rewritable using a paper medium output from a printing apparatus (not shown) provided in or connected to the
精算装置30は、顧客が操作する端末である。精算装置30は、精算情報を用いて商品登録装置20で精算対象として登録された商品の精算処理を行う。
The
指定方式の場合、精算装置30は、商品登録装置20での指定操作に応じて情報処理装置10または商品登録装置20から送信されてきた精算情報を取得する。
In the case of the designation method, the
会計券方式の場合は、精算装置30は、顧客が有する可搬型媒体から各精算情報固有のIDや顧客の識別情報といった精算識別情報を取得し、取得した情報を含めて精算情報の送信要求を情報処理装置10に対して送信する。情報処理装置10は精算装置30からの送信要求に含まれる精算識別情報から、精算装置30に送信すべき精算情報を特定し、該特定された精算情報を精算装置30に対して送信する。これにより、精算装置30は、精算情報を情報処理装置10から取得することができる。また、可搬型媒体に精算情報そのものが含まれている場合、精算装置30は当該可搬型媒体から精算情報を直接取得することができる。
In the case of the bill method, the
図2は、第1実施形態における情報処理装置10の処理構成を概念的に示すブロック図である。図2に示されるように、本実施形態の情報処理装置10は、受信部110、格納部120、記憶部122および算出部130を備える。
FIG. 2 is a block diagram conceptually showing the processing configuration of the
格納部120は、精算対象として登録された商品の精算情報またはその精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻と、精算装置30において精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻とを関連付けて記憶部122に格納する。また詳しくは後述するが、会計方式の場合、格納部120は、送信時刻の代わりに、精算情報または精算識別情報が可搬型媒体へ出力された時刻(出力時刻)または可搬型媒体が精算装置30によって読み取られた時刻(読取時刻)を用いてもよい。記憶部122は、例えば、情報処理装置10が有するHDD(Hard Disk Drive)などの記憶手段である。記憶部122は、情報処理装置10と通信可能に接続された他の装置(図示せず)に備えられていてもよい。
The
格納部120は、受信部110により受信された情報を基に、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻とを関連付けて記憶部122に格納する。具体的には、受信部110は、精算完了時刻と精算情報の識別情報(精算識別情報)とを、該精算情報を用いて精算処理を実行した精算装置30から受信する。精算識別情報は、各精算情報を一意に識別する情報であり、例えば、精算情報の生成時に商品登録装置20によって採番される固有のIDやその精算情報に関連付けられる各顧客を識別する顧客ID等である。格納部120は、受信部110により受信された精算識別情報に基づいて、受信部110により受信された精算完了時刻を送信時刻、出力時刻、または読取時刻と関連付けて記憶部122に格納する。
The
例えば、格納部120は、情報処理装置10または商品登録装置20が情報処理装置10または精算装置30に対して精算情報を送信した時刻を「送信時刻」として扱う。また例えば、精算装置30が精算情報を受信した時刻を「送信時刻」として扱ってもよい。精算情報の送受信にかかる時間が短ければ、精算情報が送信元の装置から送信された時刻と、精算情報が受信先の装置(精算装置30)で受信された時刻との間には有意な差がない。ただし、これらの間に有意な差がある場合であっても、格納部120は上記受信時刻を精算情報の送信時刻として扱ってもよい。
For example, the
具体的には、指定方式では、格納部120は、情報処理装置10または商品登録装置20が精算装置30に対して精算情報を送信した時刻、または、精算装置30が情報処理装置10または商品登録装置20から受信した時刻を「送信時刻」として用いることができる。また、指定方式では、格納部120は、商品登録装置20が情報処理装置10に対して精算情報を送信した時刻、または、情報処理装置10が商品登録装置20から精算情報を受信した時刻を「送信時刻」として用いることもできる。
Specifically, in the designation method, the
会計券方式では、格納部120は、情報処理装置10が精算装置30からの送信要求に応じて精算情報を精算装置30に送信した時刻、または、送信要求に応じて情報処理装置10から送信された精算情報を精算装置30が受信した時刻を「送信時刻」として用いることができる。
In the bill method, the
ここで、「精算情報が精算装置30に送信される」ということは、「商品を購入するための一連の処理が、店員の操作に基づく処理(商品登録装置20における処理)から顧客の操作に基づく処理(精算装置30における処理)に移行される」ということを表すともいえる。そのため、ある精算情報の送信時刻は、精算装置30においてその精算情報に基づく精算処理が開始される時刻で表されてもよい。例えば格納部120は、精算情報に基づく精算処理を開始するために顧客が精算装置30を操作した時刻(精算処理の開始ボタンが押下された時刻など)を、その精算情報の「送信時刻」として扱ってもよい。
Here, “settlement information is transmitted to the
また、可搬型媒体に精算情報または精算識別情報を出力した時刻(出力時刻)は、送信時刻と同様に、「商品を購入するための一連の処理が、店員の操作に基づく処理(商品登録装置20における処理)から顧客の操作に基づく処理(精算装置30における処理)に移行される」ということを示し得る。よって、格納部120は、送信時刻に代えてこの出力時刻を用いてもよい。この場合、商品登録装置20は精算情報または精算識別情報と共にその出力時刻を可搬型媒体に出力し、精算装置30が可搬型媒体から精算情報または精算識別情報と出力時刻とを読み取る。そして、格納部120は、精算装置30で可搬型媒体から読み取られた出力時刻を精算装置30から取得する。他にも、商品登録装置20から精算情報と出力時刻とを情報処理装置10に対して送信することにより、格納部120が商品登録装置20から精算情報と出力時刻とを取得可能に構成されていてもよい。
Further, the time when the settlement information or the settlement identification information is output to the portable medium (output time) is the same as the transmission time, “a series of processes for purchasing the product is a process based on the operation of the store clerk (
また、可搬型媒体に出力された精算情報または精算識別情報が精算装置30によって読み取られた時刻(読取時刻)も、送信時刻と同様に、「商品を購入するための一連の処理が、店員の操作に基づく処理(商品登録装置20における処理)から顧客の操作に基づく処理(精算装置30における処理)に移行される」ということを示し得る。よって、格納部120は、送信時刻に代えてこの読取時刻を用いてもよい。この場合、精算装置30が、例えば可搬型媒体から精算情報または精算識別情報を読み取った時刻を「読取時刻」として取得し、格納部120は、その読取時刻を精算装置30から取得する。
Also, the time (reading time) when the checkout information or the checkout identification information output to the portable medium is read by the
精算完了時刻は、精算装置で行われる精算処理が完了した時刻を示す。言い換えると、精算完了時刻は、顧客が担当する処理の完了時刻を示し得る情報である。精算完了時刻の具体例としては、顧客が精算対象の商品の代金を投入して精算を完了するボタンを押下した時刻、精算装置30が釣銭やレシートが出力した時刻、または顧客が釣銭やレシートを回収した時刻などが挙げられる。但し、精算完了時刻はこれらの例に制限されない。精算装置30はこれらの操作またはイベントの実行を監視し、当該操作又はイベントを検知した時刻を「精算完了時刻」として取得する。
The settlement completion time indicates the time when the settlement process performed by the settlement apparatus is completed. In other words, the settlement completion time is information that can indicate the completion time of the process for which the customer is in charge. As specific examples of the settlement completion time, the time when the customer presses the button for completing the settlement after inserting the price of the product to be settled, the time when the
算出部130は、精算処理毎の送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する。算出部130は、関連付けられて記憶部122に蓄積された、各精算処理における送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻との差分から、各精算処理の処理時間を算出する。算出部130は、特定の条件(例えば、所定期間内、特定の曜日毎、週あるいは月毎など)に応じて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出してもよい。
The
〔ハードウエア構成〕
図3は、情報処理システム1に含まれる情報処理装置10、商品登録装置20、及び精算装置30のハードウエア構成を概念的に示す図である。[Hardware configuration]
FIG. 3 is a diagram conceptually illustrating the hardware configuration of the
<情報処理装置10のハードウエア構成>
図3に示されるように、情報処理装置10は、CPU(Central Processing Unit)101、メモリ102、ストレージ103、入出力インターフェース(I/F)104、および通信モジュール105などを備える。CPU101、メモリ102、ストレージ103、入出力I/F104、および通信モジュール105は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。<Hardware Configuration of
As illustrated in FIG. 3, the
メモリ102は、例えばRAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)などのメモリである。ストレージ103は、例えばハードディスク、SSD(Solid State Drive)、又はメモリカードなどの記憶装置である。ストレージ103は、情報処理装置10の各処理部(受信部110、格納部120、算出部130)の機能を実現するためのプログラムモジュールを記憶している。CPU101は、これら各プログラムモジュールを実行することで、各処理部の機能をそれぞれ実現する。CPU101は、上記各モジュールを実行する際、これらのモジュールをメモリ102上に読み出してから実行してもよいし、メモリ102上に読み出さずに実行してもよい。
The
入出力I/F104は、図示しない表示装置や入力装置などと接続される。表示装置は、LCD(Liquid Crystal Display)やCRT(Cathode Ray Tube)ディスプレイのような、CPU101やGPU(Graphics Processing Unit)(図示せず)等により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置は、ユーザの操作による入力を受け付ける装置であり、例えば、キーボード、マウス、タッチセンサ等として実現される。表示装置及び入力装置は一体化され、タッチパネルとして実現されていてもよい。
The input / output I /
通信モジュール105は、情報処理装置10と外部の装置等との間でデータを送受信するために用いられる。情報処理装置10は、通信モジュール105を介して他の装置(例えば商品登録装置20や精算装置30)と接続される。なお、通信モジュール105を介して情報処理装置10と外部の装置とを接続する方法は様々である。例えばこの接続は、バス回線(例えばUSB(Universal Serial Bus)回線)を介したバス接続や、ネットワーク回線を介したネットワーク接続などである。なお、ネットワーク回線は無線回線であってもよいし有線回線であってもよい。
The
<商品登録装置20および精算装置30のハードウエア構成>
商品登録装置20および精算装置30も、情報処理装置10と同様のハードウエア構成を有する。商品登録装置20のストレージ203は、商品登録装置20の機能(例えば、精算対象の商品を登録する機能など)を実現するためのプログラムモジュールを記憶している。精算装置30のストレージ303は、精算装置30の機能(例えば、精算対象の商品の精算処理を実行する機能など)を実現するためのプログラムモジュールを記憶している。<Hardware Configuration of
The
商品登録装置20の入出力I/F204または精算装置30の入出力I/F304には、表示装置や入力装置の他に読取装置などが接続される。読取装置は、レンズ、撮像素子等を備えるカメラであり、精算対象の商品の静止画像または動画像を撮像する。また、読取装置は、光源、受光素子等を備えるバーコードリーダーといったシンボル読取装置であってもよい。商品登録装置20の入出力I/F204または精算装置30の入出力I/F304には、少なくとも1つの撮像装置がさらに接続されていてもよい。撮像装置は、レンズ、撮像素子等を備え、商品登録装置20または精算装置30の近傍を撮像するカメラなどである。
In addition to the display device and the input device, a reading device or the like is connected to the input / output I /
なお、情報処理装置10、商品登録装置20、および精算装置30のハードウエア構成は図3に示した構成に限定されない。
Note that the hardware configurations of the
〔動作例〕
図4及び図5を用いて、本実施形態の情報処理システム1の処理の流れを説明する。図4は、第1実施形態における情報処理システム1の処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図5は、第1実施形態における情報処理システム1の処理の流れの他の例を示すシーケンス図である。図4のシーケンス図では、情報処理装置10が送信時刻を取得する場合の処理の流れが示されており、図5のシーケンス図では、精算装置30が送信時刻を取得する場合の処理の流れが示されている。[Operation example]
A processing flow of the information processing system 1 according to the present embodiment will be described with reference to FIGS. 4 and 5. FIG. 4 is a sequence diagram illustrating an example of a processing flow of the information processing system 1 in the first embodiment. FIG. 5 is a sequence diagram illustrating another example of the processing flow of the information processing system 1 in the first embodiment. The sequence diagram of FIG. 4 shows the flow of processing when the
まず、図4を用いて、情報処理装置10が送信時刻を取得する場合の処理の流れについて説明する。
First, the flow of processing when the
まず、商品登録装置20の操作者(例えば、レジ担当の店員)が、商品登録装置20を用いて、精算対象の商品を登録する(S101)。ここで、商品登録装置20は、精算対象の商品を登録する処理に応じて、精算対象として登録された商品の精算処理に用いる情報(精算情報)を生成する。生成された精算情報は、情報処理装置10に送信される(S102)。
First, an operator of the product registration device 20 (for example, a clerk in charge of a cash register) registers a product for settlement using the product registration device 20 (S101). Here, the
情報処理装置10は、精算装置30に精算情報を送信する(S103)。具体的には、指定方式では、情報処理装置10は、S102において、商品登録装置20から精算情報と当該精算情報の送信先として指定された精算装置30を示す情報とを受信し、送信先を示す情報により特定された精算装置30に精算情報を送信する。また、会計券方式では、情報処理装置10は、S102で精算情報を受信した後、精算装置30からの精算情報の送信要求を受信するまで待機する。そして、精算装置30は、顧客が持ち運ぶ特定の媒体から精算情報を特定する情報を読み取り、当該精算情報の送信要求を情報処理装置10に送信する。そして、情報処理装置10は、精算装置30から精算情報の送信要求を受信し、当該送信要求に対応する精算情報を精算装置30に送信する。
The
ここで、情報処理装置10は、精算情報の送信に伴い、精算情報を送信した時刻を後述の処理で格納すべき「送信時刻」として取得する(S104)。ここでの「送信時刻の取得」とは、精算情報が送信されたものとする時刻を情報処理装置10が決めてデータ化すること、または、商品登録装置20や精算装置30によって決定およびデータ化された時刻を情報処理装置10が取得することを意味する。指定方式の場合、情報処理装置10は、商品登録装置20から精算情報を受信した時刻を「送信時刻」と決めてデータ化してもよいし、精算装置30に精算情報を送信した時刻を「送信時刻」と決めてデータ化してもよい。また、指定方式の場合、商品登録装置20が当該商品登録装置20から情報処理装置10に精算情報を送信した時刻を「送信時刻」としてデータ化し、情報処理装置10は、商品登録装置20によりデータ化された「送信時刻」を精算情報と共に商品登録装置20から取得してもよい。また、指定方式の場合、精算処理中に、次に処理されるべき精算情報が精算装置の待機キューに随時入れられる場合もある。そのため、精算情報を用いた精算処理が開始された時刻を精算装置30が「送信時刻」としてデータ化し、情報処理装置10は、精算装置30によりデータ化された「送信時刻」を当該精算情報を一意に識別する情報と共に、精算装置30から取得してもよい。また、会計券方式の場合、情報処理装置10は、精算装置30から精算情報の送信要求を受信した時刻を「送信時刻」と決めてデータ化してもよいし、送信要求に応じて精算情報を精算装置30に送信した時刻を「送信時刻」と決めてデータ化してもよい。
Here, the
そして、情報処理装置10は、取得した「送信時刻」と精算情報とを関連付けて保持する(S105)。例えば、情報処理装置10は、各精算情報に割り当てられた固有のIDといった精算情報を一意に識別する情報を用いて、取得した「送信時刻」と精算情報とを関連付ける。
Then, the
精算装置30は、精算情報を受信した後、顧客の操作に応じて当該精算情報を用いた精算処理を行う(S106)。そして、精算装置30は、例えば精算を完了するボタンが顧客により押下された場合に、当該ボタンが押下された時刻を「精算完了時刻」として取得する(S107)。そして、精算装置30は、取得した「精算完了時刻」と精算情報とを関連付ける(S108)。例えば、精算装置30は、各精算情報に割り当てられた固有のIDといった精算情報を一意に識別する情報を用いて、取得した「精算完了時刻」と精算情報とを関連付ける。そして、精算装置30は、精算情報と関連付けられた精算完了時刻を情報処理装置10に送信する(S109)。
After the settlement information is received, the
情報処理装置10は、「送信時刻」に関連付けられている精算情報と、「精算完了時刻」に関連付けられている精算情報とを比較し、同一の精算情報に関連付けられている「送信時刻」と「精算完了時刻」とを、互いに関連付けて格納すべき情報と判断する。そして、情報処理装置10は、互いに関連付けて格納すべき「送信時刻」および「精算完了時刻」と判断された「送信時刻」および「精算完了時刻」を記憶部122に格納する(S110)。
The
次に、図5を用いて、精算装置30が送信時刻を取得する場合の処理の流れについて説明する。
Next, the flow of processing when the
商品登録装置20における処理(S201およびS202の処理)は、図4のS101およびS102の処理と同様である。また、精算情報を送信する処理(S203の処理)も、図4のS103と同様である。 The processing in the merchandise registration apparatus 20 (the processing in S201 and S202) is the same as the processing in S101 and S102 in FIG. Further, the process of transmitting the settlement information (the process of S203) is the same as S103 of FIG.
精算装置30は、精算情報を受信した時刻を後述の処理で格納すべき「送信時刻」として取得する(S204)。精算装置30は、その受信時刻を「送信時刻」と決めてデータ化してもよいし、情報処理装置10によりデータ化された「送信時刻」を精算情報と共に情報処理装置10から受け取ってもよい。精算情報を受信した後、精算装置30は、顧客の操作に応じて動作し、受信した精算情報を用いた精算処理を行う(S205)。そして、精算装置30は、例えば精算を完了するボタンが顧客により押下された場合に、当該ボタンが押下された時刻を「精算完了時刻」として取得する(S206)。なお、精算完了時刻として取得するタイミングは、ボタン押下のタイミングのみならず、釣銭やレシートが出力または回収されたタイミング、精算処理の完了時に表示する所定の画面が表示されたタイミングなどであってもよい。そして、精算装置30は、S204で取得した「送信時刻」とS206で取得した「精算完了時刻」とを、互いに格納すべき「送信時刻」および「精算完了時刻」として関連付けて、情報処理装置10に送信する(S207)。
The
そして、情報処理装置10は、精算装置30から受信した「送信時刻」および「精算完了時刻」を、互いに関連付けて格納すべき「送信時刻」および「精算完了時刻」と判断し、記憶部122に格納する(S208)。
Then, the
説明の便宜のため、図4および図5では送信時刻を用いる例を示した。これに限らず、出力時刻や読取時刻を送信時刻の代わりに用いることもできる。 For convenience of explanation, FIGS. 4 and 5 show examples using the transmission time. Not only this but output time and reading time can also be used instead of transmission time.
出力時刻を用いる場合、商品登録装置20が、可搬型媒体への精算情報または精算識別情報の出力時刻を取得する。そして、情報処理装置10は、S102またはS202において、精算情報と出力時刻の双方を商品登録装置20から受け取る。また、商品登録装置20は、可搬型媒体に、精算情報または精算識別情報と出力時刻とを出力してもよい。この場合、精算装置30は、可搬型媒体を読み取り、当該可搬型媒体に含まれる出力時刻を取得する。そして、情報処理装置10は、S109またはS207において、精算完了時に送信される精算完了時刻と出力時刻の双方を精算装置30から取得する。
When using the output time, the
また、読取時刻を用いる場合、精算装置30が、可搬型媒体に含まれる精算情報を読み取った時刻を読取時刻として取得する。そして、情報処理装置10は、S109またはS207において、精算完了時に送信される精算完了時刻と読取時刻の双方を精算装置30から取得する。
When the reading time is used, the
図4および図5で説明した処理の結果、記憶部122には、例えば図6に示されるような情報が格納される。図6は、記憶部122に格納される情報の一例を示す図である。記憶部122に格納される情報は、本図の例に制限されない。図6の例では、3件の精算処理に関する情報が格納されている。1番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:05」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:10」である。2番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:15」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:32」である。3番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:18」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:25」である。
As a result of the processing described with reference to FIGS. 4 and 5, the
算出部130は、これらの「送信時刻」および「精算完了時刻」を用いて、例えば、10時から10時半までの30分間で完了した精算処理の件数を「2件」と算出することができる。また、各々の精算処理にかかった時間は、それぞれ「5分」、「17分」、「7分」であり、算出部130は、精算処理1件あたりの処理時間を約「9.7分」と算出することができる。
The
〔第1実施形態の作用および効果〕
以上、本実施形態によれば、「送信時刻」、「出力時刻」または「読取時刻」と、該精算装置において、該精算情報を用いる精算処理が完了した時刻を示す「精算完了時刻」とが、記憶部122に格納される。ここで、「送信時刻」、「出力時刻」または「読取時刻」は、本発明の情報処理システム1の一連の処理において、顧客の操作に基づく処理の開始時刻を示し得る情報であり、「精算完了時刻」は当該顧客が担当する処理の終了時刻を示し得る情報である。そして、記憶部122に格納されている情報を分析することにより、顧客が精算装置30を操作して行われる精算処理を完了させるまでにかかった時間を、経営者などは知ることできる。つまり、本実施形態によれば、現状のシステムが顧客にとって扱いにくいものか否かなど、経営分析に活用できる情報を得ることが可能となる。[Operation and Effect of First Embodiment]
As described above, according to the present embodiment, the “transmission time”, “output time”, or “reading time” and the “settlement completion time” indicating the time when the settlement process using the settlement information is completed in the settlement apparatus. Stored in the
具体的には、本実施形態では、記憶部122に蓄積された情報を用いて、例えば、単位時間当たりに完了した精算処理の数や1精算処理あたりの処理時間が算出される。これらの情報は、現状のシステムが好適に稼働しているか否か、或いは、改善すべき点はどこか等を判断する指標にできる。
Specifically, in the present embodiment, using the information accumulated in the
〔第1実施形態の変形例〕
また本実施形態において、格納部120は、送信時刻、出力時刻または読取時刻と精算完了時刻とに加えて、精算情報を用いて精算処理を実行した精算装置の識別情報(装置識別情報)を各々関連づけて記憶部122に格納するように構成されていてもよい。この場合、取得部140は、精算処理を実行した精算装置30から、精算完了時刻および精算識別情報に加えて、当該精算装置30の装置識別情報を取得する。そして、格納部120は、(1)送信時刻、出力時刻または読取時刻と、(2)精算完了時刻と、(3)装置識別情報とを互いに関連付けて記憶部122に記憶する。このようにすることで、各々の精算装置30における特性(例えば、精算装置30別の単位時間あたりに完了した精算処理の数や精算装置30別の精算処理1件あたりの処理時間など)を分析可能な情報が、記憶部122に蓄積され、より詳細な経営分析が可能となる。[Modification of First Embodiment]
Further, in the present embodiment, the
また、図4および図5では、精算装置30で1件の精算処理が終わるごとに、精算完了時刻(または、精算完了時刻と送信時刻、出力時刻または読取時刻との組)が送信される例を示したが、本実施形態はこれに限定されない。例えば、精算装置30は、精算完了時刻(または、精算完了時刻と送信時刻、出力時刻または読取時刻との組)を図示しない記憶領域に蓄積しており、所定のタイミングで一括して情報処理装置10に送信するように構成されていてもよい。
Also, in FIGS. 4 and 5, an example in which the settlement completion time (or a combination of the settlement completion time and the transmission time, the output time or the reading time) is transmitted every time one settlement process is completed in the
また、精算装置30が精算完了時刻を送信する際、精算処理の内容(例えば、顧客が投入した金額の合計、精算装置30から払い出した釣銭の金額、精算対象として登録された各商品、または、各商品の値引や割引に関する情報など)を関連付けて送信してもよい。このようにすることで、記憶部122には、所謂ジャーナルデータとしてそのまま用いることが可能な情報が蓄積される。
In addition, when the
[第2実施形態]
本実施形態の情報処理装置10は、以下の点を除き、第1実施形態と同様の構成を有する。[Second Embodiment]
The
〔処理構成〕
図7は、第2実施形態の情報処理装置10の処理構成を概念的に示すブロック図である。図7に示されるように、本実施形態の情報処理装置10は取得部140を更に有する。第1実施形態と同様に、ストレージ103は、取得部140の機能を実現するためのプログラムモジュールを記憶しており、CPU101はこのプログラムモジュールを実行することにより取得部140の機能を実現する。[Processing configuration]
FIG. 7 is a block diagram conceptually showing the processing configuration of the
取得部140は、顧客の属性情報を取得する。顧客の属性情報とは、顧客を所定の区分に分類することができる情報である。顧客の属性情報の具体例としては、顧客の年齢または年齢層、顧客の性別などが挙げられる。例示した属性情報を用いた場合、例えば、顧客を年齢層による区分や性別による区分に分類することができる。但し、顧客の属性情報はこれらの例に制限されない。
The
取得部140は、例えば、店舗の会員カードといった顧客を特定可能な媒体や、商品を登録または精算する間などに撮像された顧客の顔を含む画像データなどを用いて、顧客の属性情報を取得することができる。店舗の会員カードの場合、作成時に顧客の年齢や性別などの情報が当該会員カードの識別情報と併せて登録される。そして、例えば商品登録装置20や精算装置30に設けられた読取装置で会員カードが読み取られて、当該会員カードの識別情報が取得部140に送信されることにより、取得部140は当該会員カードの識別情報を用いて、年齢や性別といった顧客の属性情報を取得できる。また、顧客の顔を含む画像データは、例えば、商品登録装置20、精算装置30、或いは、これらの装置の近傍に設けられた撮像装置を介して取得される。取得部140は、撮像装置から取得した画像を処理して、顧客の年齢や性別、または顧客の人数などを認識し、当該認識結果を顧客の属性情報として取得することできる。但し、取得部140が顧客の属性情報を取得する方法はこれらの例に制限されない。
The
本実施形態の格納部120は、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻とに加えて、取得部140で取得された顧客の属性情報を各々関連付けて記憶部122に格納する。
The
本実施形態の算出部130は、顧客の属性情報に基づく区分毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出してもよい。例えば、算出部130は、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻と共に関連付けられている属性情報を用いて、年齢層毎、性別毎、人数毎、あるいはこれらの組み合わせ毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出してもよい。
The
〔動作例〕
図8を用いて、本実施形態における情報処理装置10の動作例を説明する。図8は、第2実施形態における情報処理装置10の処理の流れを示すフローチャートである。なお、ここで説明する処理の流れは、指定方式および会計券方式で共通であり、送信時刻および精算完了時刻を格納する処理(S110またはS208)までに実行される。[Operation example]
An example of the operation of the
情報処理装置10は、顧客の属性情報を取得するための基となる情報を取得する(S301)。例えば、商品登録装置20や精算装置30で会員カードが読み取られた場合、情報処理装置10に当該会員カードの会員識別情報が送信されてくる。また、商品登録装置20や精算装置30の近傍に設けられた撮像装置である人物の顔を含む画像データ生成されると、当該画像データが情報処理装置10に送信されてくる。そして、情報処理装置10は、S301で取得した情報を基に、顧客の属性情報を取得する(S302)。例えば、情報処理装置10は、送信されてきた会員識別情報を用いて、当該会員識別情報に紐付けられた顧客の年齢や性別といった顧客の属性情報を取得する。また例えば、情報処理装置10は、当該画像データを処理して、画像データに含まれる人物の特徴量を抽出する。そして、情報処理装置10は、取得した画像データから抽出した人物の特徴量と、予め登録されている顧客の顔画像データの特徴量とを比較し、取得した画像データに含まれる人物と一致する顧客の顔画像データを特定する。各顧客の顔画像データには各顧客の属性情報が関連付けられており、情報処理装置10は、特定された顧客の顔画像データに関連付けられた顧客の属性情報を取得する。そして、情報処理装置10は、S110またはS208において、「送信時刻」、「精算完了時刻」、および「顧客の属性情報」を互いに関連付けて、記憶部122に格納する。
The
また本実施形態において、第1実施形態で説明したように、出力時刻や読取時刻を送信時刻の代わりとして用いこともできる。 In the present embodiment, as described in the first embodiment, the output time and the reading time can be used instead of the transmission time.
図8で説明した処理の結果、記憶部122には、例えば図9に示されるような情報が格納される。図9は、記憶部122に格納される情報の一例を示す図である。記憶部122に格納される情報は、本図の例に制限されない。図9の例では、5件の精算処理に関する情報が格納されている。1番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:05」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:10」であり、「属性情報」が「女性、20代」である。2番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:15」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:32」であり、「属性情報」が「男性、40代」である。3番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:18」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:25」であり、「属性情報」が「女性、30代」である。4番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:20」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:26」であり、「属性情報」が「男性、20代」である。5番目の精算処理については、「送信時刻」が「2015/1/23 10:22」であり、「精算完了時刻」が「2015/1/23 10:34」であり、「属性情報」が「女性、30代」である。
As a result of the processing described with reference to FIG. 8, for example, information as illustrated in FIG. 9 is stored in the
算出部130は、これらの「送信時刻」、「精算完了時刻」、「属性情報」を用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数や、精算処理1件あたりの処理時間を、属性情報に基づく区分別に算出することができる。例えば、算出部130は、10時から10時半までの30分間で完了した精算処理の数について、「女性:2件」、「男性:1件」と算出することができる。また、例えば、算出部130は、精算処理1件あたりの処理時間として、「女性:8分」、「男性:11.5分」と算出することができる。また、算出部130は、単位時間あたりに完了した精算処理の数や、精算処理1件あたりの処理時間を、性別および年齢層別に算出することもできる。
The
〔第2実施形態の作用と効果〕
以上、本実施形態では、「顧客の属性情報」が、「送信時刻」、「出力時刻」、または「読取時刻」と「精算完了時刻」とに関連付けられて、記憶部122に格納される。これにより、顧客の属性情報による区分で分類可能な情報が、記憶部122に格納される。すなわち、本実施形態によれば、より詳細な分析が可能となる情報を記憶部122に蓄積することができる。[Operation and Effect of Second Embodiment]
As described above, in the present embodiment, “customer attribute information” is stored in the
具体的には、本実施形態では、記憶部122に蓄積された情報を用いて、例えば、単位時間当たりに完了した精算処理の数や1精算処理あたりの処理時間が、顧客の属性情報による区分別に算出することができる。すなわち、本実施形態によれば、より詳細な分析結果を得ることができる。
Specifically, in this embodiment, using the information accumulated in the
上述の各実施形態では、商品登録装置20と精算装置30との間で精算情報を仲介する情報処理装置10が送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻とを格納したが、精算情報を仲介する機能と送信時刻、出力時刻、または読取時刻と精算完了時刻とを格納する機能とを別装置で実現してもよい。また、指定方式の場合には、商品登録装置20が精算情報を精算装置30に直接送信することも可能である。この場合、商品登録装置20が送信時刻や出力時刻を決定し、精算情報と共にその送信時刻または出力時刻を情報処理装置10又は精算装置30に送信してもよい。
In each of the embodiments described above, the
[第3実施形態]
本発明において、情報処理装置10は、格納部120を少なくとも有していれば、有益な情報を収集可能である。本実施形態では、本発明の効果を得ることができる最小の構成を有する情報処理装置10について説明する。第3実施形態における情報処理装置10は、上述の各実施形態における情報処理装置10であってもよいし、精算装置30であってもよいし、情報処理装置10及び精算装置30以外の他の装置であってもよい。[Third Embodiment]
In the present invention, the
〔処理構成〕
図10は、第3実施形態における情報処理装置10の処理構成を概念的に示すブロック図である。図10に示されるように、本実施形態の情報処理装置10は、格納部120と記憶部122とを有する。本実施形態の格納部120および記憶部122は、第1実施形態で説明した格納部120または記憶部122と同様である。本実施形態の格納部120も、第1実施形態と同様に、CPU101が、ストレージ103に記憶された格納部120の機能を実現するプログラムモジュールを実行することにより実現される。[Processing configuration]
FIG. 10 is a block diagram conceptually showing the processing configuration of the
〔動作例〕
図11を用いて、本実施形態における情報処理装置10の動作例を説明する。図11は、第3実施形態における情報処理装置10の処理の流れを示すフローチャートである。[Operation example]
An example of the operation of the
情報処理装置10の格納部120は、送信時刻と精算完了時刻と取得する(S401)。送信時刻と精算完了時刻は、既に関連付けられた状態で、情報処理装置10に同じタイミングで送信されてきてもよいし、例えば、何らかの識別情報で互いを関連付け可能な状態で、異なるタイミングで送信されてきてもよい。そして、情報処理装置10の格納部120は、取得した送信時刻と精算完了時刻とを関連付けて記憶部122に格納する(S402)。
The
また本実施形態においても、第1実施形態で説明したように、出力時刻や読取時刻を送信時刻の代わりとして用いることもできる。 Also in this embodiment, as described in the first embodiment, the output time and the reading time can be used instead of the transmission time.
〔第3実施形態の効果〕
以上、本実施形態によっても、経営分析に活用できる情報を得ることが可能となる。[Effect of the third embodiment]
As described above, according to this embodiment, it is possible to obtain information that can be used for management analysis.
[第4実施形態]
〔処理構成〕
図12は、第4実施形態における情報処理装置10の処理構成を概念的に示すブロック図である。図12に示されるように、本実施形態の情報処理装置10は、時刻取得部150と表示制御部160とを備える。[Fourth Embodiment]
[Processing configuration]
FIG. 12 is a block diagram conceptually showing the processing configuration of the
本実施形態の情報処理装置10も、第1実施形態と同様に、図3に示されるようなハードウエア構成を有する。ストレージ103は、時刻取得部150および表示制御部160の機能を実現するためのプログラムモジュールを記憶しており、CPU101がこれらの各プログラムモジュールを実行することにより時刻取得部150および表示制御部160が実現される。
The
時刻取得部150は、精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得する。
The
時刻取得部150は、第1実施形態の受信部110および格納部120と同様にして、ある精算情報の送信時刻、出力時刻または読取時刻と、その精算情報を用いた精算処理における精算完了時刻とを取得することができる。
The
表示制御部160は、時刻取得部150により取得された、送信時刻、出力時刻、または、読取時刻の少なくとも1つと、精算完了時刻とを表示装置(図示せず)に表示する。
The
表示装置は、LCDやCRTディスプレイのような、情報処理装置10のCPU101やGPU(図示せず)等により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。表示装置は、情報処理装置10の入出力I/F104を介して、情報処理装置10と接続される。表示制御部160は、時刻取得部150により取得された、送信時刻、出力時刻、または、読取時刻の少なくとも1つと、精算完了時刻とを表示する画面または画面要素の描画データを生成し、入出力I/F104を介して当該描画データを表示装置に出力する。表示装置は、通信モジュール105を介して情報処理装置10と通信可能に接続された他の装置に接続されていてもよい。この場合、表示制御部160、は通信モジュール105を介して当該描画データを他の装置に対して送信することにより、当該他の装置を経由して表示装置に描画データに基づく画面を表示できる。
The display device is a device such as an LCD or a CRT display that displays a screen corresponding to drawing data processed by the
図13を用いて、本実施形態の動作例を説明する。図13は、第4実施形態における情報処理装置10の処理の流れを示すフローチャートである。
An operation example of this embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 13 is a flowchart showing the flow of processing of the
時刻取得部150は、送信時刻、出力時刻、または読取時刻の少なくとも1つと、精算完了時刻と、を取得する(S501)。時刻取得部150は、第1実施形態の受信部110や格納部120と同様にして、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と、精算完了時刻とを取得する。そして、表示制御部160は、時刻取得部150により取得された送信時刻、出力時刻、または読取時刻と、精算完了時刻とを表示装置(図示せず)に表示するための描画データを生成する(S502)。表示制御部160は、例えば第1実施形態で説明したように、各精算情報固有のIDなどを用いて、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と、精算完了時刻との対応関係を把握し、その対応関係に基づいて描画データを生成する。そして、表示制御部160は、図示しない表示装置に対して描画データを出力する(S503)。表示装置は、S503で出力された描画データを受け取り、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と、精算完了時刻とを表示する画面を当該描画データに基づいて表示する。
The
〔第4実施形態の作用および効果〕
以上、本実施形態によれば、ある精算情報の、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と、精算完了時刻とを表示する画面または画面要素の描画データが生成され、表示装置に対して出力される。そして、表示装置では、当該精算情報の、送信時刻、出力時刻、または読取時刻と、精算完了時刻などを表示する画面が表示される。これにより、店舗側の人物は、経営分析に活用できる情報を表示装置を介して確認することができる。[Operation and Effect of Fourth Embodiment]
As described above, according to the present embodiment, drawing data of a screen or a screen element that displays a transmission time, an output time, or a reading time of a certain checkout information and a checkout completion time is generated and output to the display device. The Then, on the display device, a screen for displaying the transmission time, the output time, or the reading time and the payment completion time of the payment information is displayed. Thereby, the person on the store side can confirm information that can be utilized for management analysis via the display device.
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。 As mentioned above, although embodiment of this invention was described with reference to drawings, these are the illustrations of this invention, Various structures other than the above are also employable.
また、上述の説明で用いた複数のシーケンス図およびフローチャートでは、複数の工程(処理)が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。 In the plurality of sequence diagrams and flowcharts used in the above description, a plurality of steps (processes) are described in order. However, the execution order of the steps executed in each embodiment is limited to the description order. Not. In each embodiment, the order of the illustrated steps can be changed within a range that does not hinder the contents. Moreover, each above-mentioned embodiment can be combined in the range in which the content does not conflict.
以下、参考形態の例を付記する。
1.
精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得する時刻取得手段と、
前記送信時刻、前記出力時刻、または、前記読取時刻の少なくとも1つと、精算完了時刻とを表示部に表示する表示制御手段と、
を備える情報処理装置。
2.
コンピュータが、
精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得し、
前記送信時刻、前記出力時刻、または、前記読取時刻の少なくとも1つと、精算完了時刻とを表示部に表示する、
ことを含む情報処理方法。
3.
コンピュータを、
精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得する時刻取得手段、
前記送信時刻、前記出力時刻、または、前記読取時刻の少なくとも1つと、精算完了時刻とを表示部に表示する表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。
4.
精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を関連付けて記憶手段に格納する格納手段を備える情報処理装置。
5.
顧客の属性情報を取得する取得手段を更に備え、
前記格納手段は、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加えて、前記取得された顧客の属性情報を各々関連付けて前記記憶手段に格納する、
4.に記載の情報処理装置。
6.
精算処理毎の、前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する算出手段を更に備える、
4.または5.に記載の情報処理装置。
7.
顧客の属性情報を取得する取得手段を更に備え、
前記格納手段は、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加え、前記取得手段により取得された顧客の属性情報を関連付けて前記記憶手段に格納し、
前記算出手段は、
前記顧客の属性情報に基づく区分毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する、
6.に記載の情報処理装置。
8.
前記格納手段は、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加えて、精算処理を実行した精算装置の識別情報を各々関連づけて前記記憶手段に格納する、
4.から7.のいずれか1つに記載の情報処理装置。
9.
前記精算完了時刻および精算処理で用いた前記精算情報を一意に識別する識別情報を、該精算処理を実行した前記精算装置から受信する受信手段を更に備え、
前記格納手段は、
前記受信手段により受信された識別情報に基づいて、前記受信手段により受信された精算完了時刻を前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と関連付けて前記記憶手段に格納する、
4.から8.のいずれか1つに記載の情報処理装置。
10.
コンピュータが、
精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を関連付けて記憶手段に格納することを含む情報処理方法。
11.
前記コンピュータが、
顧客の属性情報を取得し、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加えて、前記取得された顧客の属性情報を各々関連付けて前記記憶手段に格納する、
ことを更に含む10.に記載の情報処理方法。
12.
前記コンピュータが、
精算処理毎の、前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する、
ことを更に含む10.または11.に記載の情報処理方法。
13.
前記コンピュータが、
顧客の属性情報を取得し、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加え、前記取得された顧客の属性情報を関連付けて前記記憶手段に格納し、
前記顧客の属性情報に基づく区分毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する、
ことを更に含む12.に記載の情報処理方法。
14.
前記コンピュータが、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加えて、精算処理を実行した精算装置の識別情報を各々関連づけて前記記憶手段に格納する、
ことを更に含む10.から13.のいずれか1つに記載の情報処理方法。
15.
前記コンピュータが、
前記精算完了時刻および精算処理で用いた前記精算情報を一意に識別する識別情報を、該精算処理を実行した前記精算装置から受信し、
前記受信された識別情報に基づいて、前記受信された精算完了時刻を前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と関連付けて前記記憶手段に格納する、
ことを含む10.から14.のいずれか1つに記載の情報処理方法。
16.
コンピュータを、
精算対象として登録された商品の精算情報または該精算情報を識別する精算識別情報の送信時刻、該精算情報または該精算識別情報の可搬型媒体への出力時刻、または、該精算情報を用いて精算処理を行う精算装置による該可搬型媒体の読取時刻と、該精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を関連付けて記憶手段に格納する格納手段として機能させるためのプログラム。
17.
前記コンピュータを、
顧客の属性情報を取得する取得手段として更に機能させ、
前記格納手段として、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加えて、前記取得された顧客の属性情報を各々関連付けて前記記憶手段に格納させる、
16.に記載のプログラム。
18.
前記コンピュータを、
精算処理毎の、前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する算出手段、
としてさらに機能させるための16.または17.に記載のプログラム。
19.
前記コンピュータを、
顧客の属性情報を取得する取得手段として更に機能させ、
前記格納手段として、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加え、前記取得手段により取得された顧客の属性情報を関連付けて前記記憶手段に格納させ、
前記算出手段として、
前記顧客の属性情報に基づく区分毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出させる、
18.に記載のプログラム。
20.
前記コンピュータを、前記格納手段として、
前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と前記精算完了時刻とに加えて、精算処理を実行した精算装置の識別情報を各々関連づけて前記記憶手段に格納させる、
16.から19.のいずれか1つに記載のプログラム。
21.
前記コンピュータを、
前記精算完了時刻および精算処理で用いた前記精算情報を一意に識別する識別情報を、該精算処理を実行した前記精算装置から受信する受信手段として更に機能させ、
前記格納手段として、
前記受信手段により受信された識別情報に基づいて、前記受信手段により受信された精算完了時刻を前記送信時刻、前記出力時刻、または前記読取時刻と関連付けて前記記憶手段に格納させる、
16.から20.のいずれか1つに記載のプログラム。Hereinafter, examples of the reference form will be added.
1.
Settlement information of a product registered as a checkout target or a payment identification information transmission time for identifying the checkout information, an output time of the checkout information or the checkout identification information to a portable medium, or a checkout using the checkout information A time acquisition means for acquiring a reading time of the portable medium by a settlement apparatus that performs processing, and a settlement completion time indicating a time when the settlement process is completed in the settlement apparatus;
Display control means for displaying at least one of the transmission time, the output time, or the reading time and the payment completion time on a display unit;
An information processing apparatus comprising:
2.
Computer
Settlement information of a product registered as a checkout target or a payment identification information transmission time for identifying the checkout information, an output time of the checkout information or the checkout identification information to a portable medium, or a checkout using the checkout information Obtaining a read time of the portable medium by a settlement apparatus that performs processing, and a settlement completion time indicating a time when the settlement process is completed in the settlement apparatus;
Displaying at least one of the transmission time, the output time, or the reading time and the payment completion time on a display unit;
Information processing method including the above.
3.
Computer
Settlement information of a product registered as a checkout target or a payment identification information transmission time for identifying the checkout information, an output time of the checkout information or the checkout identification information to a portable medium, or a checkout using the checkout information A time acquisition means for acquiring a reading time of the portable medium by a settlement apparatus that performs processing, and a settlement completion time indicating a time at which the settlement process is completed in the settlement apparatus;
Display control means for displaying at least one of the transmission time, the output time, or the reading time and a payment completion time on a display unit;
Program to function as.
4).
Settlement information of a product registered as a checkout target or a payment identification information transmission time for identifying the checkout information, an output time of the checkout information or the checkout identification information to a portable medium, or a checkout using the checkout information An information processing apparatus comprising storage means for associating and storing in a storage means a reading time of the portable medium by a settlement apparatus that performs processing and a settlement completion time indicating a time when the settlement process is completed in the settlement apparatus.
5.
It further comprises acquisition means for acquiring customer attribute information,
The storage means includes
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the acquired customer attribute information is associated with each other and stored in the storage unit.
4). The information processing apparatus described in 1.
6).
For each checkout process, the number of checkout processes completed per unit time or the processing time per checkout process is calculated using the transmission time, the output time, or the reading time and the checkout completion time. A calculation means for further comprising:
4). Or 5. The information processing apparatus described in 1.
7).
It further comprises acquisition means for acquiring customer attribute information,
The storage means includes
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the customer attribute information acquired by the acquisition unit is associated and stored in the storage unit,
The calculating means includes
For each category based on the customer's attribute information, calculate the number of settlement processes completed per unit time, or the processing time per settlement process.
6). The information processing apparatus described in 1.
8).
The storage means includes
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the identification information of the settlement apparatus that executed the settlement process is associated with each other and stored in the storage unit.
4). To 7. The information processing apparatus according to any one of the above.
9.
Receiving means for receiving the settlement completion time and identification information for uniquely identifying the settlement information used in the settlement process from the settlement apparatus that has performed the settlement process;
The storage means includes
Based on the identification information received by the receiving means, the settlement completion time received by the receiving means is stored in the storage means in association with the transmission time, the output time, or the reading time.
4). To 8. The information processing apparatus according to any one of the above.
10.
Computer
Settlement information of a product registered as a checkout target or a payment identification information transmission time for identifying the checkout information, an output time of the checkout information or the checkout identification information to a portable medium, or a checkout using the checkout information An information processing method comprising: associating and storing in a storage means a reading time of the portable medium by a settlement apparatus that performs processing and a settlement completion time indicating a time when the settlement process is completed in the settlement apparatus.
11.
The computer is
Get customer attribute information,
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the acquired customer attribute information is associated with each other and stored in the storage unit.
Further includes: Information processing method described in 1.
12
The computer is
For each checkout process, the number of checkout processes completed per unit time or the processing time per checkout process is calculated using the transmission time, the output time, or the reading time and the checkout completion time. To
Further includes: Or 11. Information processing method described in 1.
13.
The computer is
Get customer attribute information,
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the acquired attribute information of the customer is associated and stored in the storage means,
For each category based on the customer's attribute information, calculate the number of settlement processes completed per unit time, or the processing time per settlement process.
Further includes: Information processing method described in 1.
14
The computer is
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the identification information of the settlement apparatus that executed the settlement process is associated with each other and stored in the storage unit.
Further includes: To 13. The information processing method as described in any one of these.
15.
The computer is
Receiving identification information for uniquely identifying the payment completion time and the payment information used in the payment process from the payment apparatus that has executed the payment process;
Based on the received identification information, the received settlement completion time is stored in the storage means in association with the transmission time, the output time, or the reading time.
Including. To 14. The information processing method as described in any one of these.
16.
Computer
Settlement information of a product registered as a checkout target or a payment identification information transmission time for identifying the checkout information, an output time of the checkout information or the checkout identification information to a portable medium, or a checkout using the checkout information A program for functioning as a storage means for associating a reading time of the portable medium by a settlement apparatus that performs processing with a settlement completion time indicating a time at which the settlement process is completed in the settlement apparatus and storing it in a storage section.
17.
The computer,
Further function as an acquisition means for acquiring customer attribute information,
As the storage means,
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the acquired customer attribute information is associated with each other and stored in the storage means.
16. The program described in.
18.
The computer,
For each checkout process, the number of checkout processes completed per unit time or the processing time per checkout process is calculated using the transmission time, the output time, or the reading time and the checkout completion time. Calculating means to
To further function as Or 17. The program described in.
19.
The computer,
Further function as an acquisition means for acquiring customer attribute information,
As the storage means,
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the customer attribute information acquired by the acquisition unit is associated and stored in the storage unit,
As the calculation means,
For each category based on the customer attribute information, the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process is calculated.
18. The program described in.
20.
The computer as the storage means,
In addition to the transmission time, the output time, or the reading time and the settlement completion time, the identification information of the settlement apparatus that has performed the settlement process is associated with each other and stored in the storage unit.
16. To 19. The program as described in any one of these.
21.
The computer,
The identification information that uniquely identifies the settlement information used in the settlement process and the settlement process is further functioned as a receiving unit that receives from the settlement apparatus that has performed the settlement process,
As the storage means,
Based on the identification information received by the receiving unit, the settlement completion time received by the receiving unit is stored in the storage unit in association with the transmission time, the output time, or the reading time.
16. To 20. The program as described in any one of these.
この出願は、2015年2月27日に出願された日本出願特願2015−039633号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。 This application claims the priority on the basis of Japanese application Japanese Patent Application No. 2015-039633 for which it applied on February 27, 2015, and takes in those the indications of all here.
Claims (6)
前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを関連付けて記憶手段に格納する格納手段と、
前記記憶手段に格納された、前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する算出手段と、
顧客の属性情報を取得する属性取得手段と、を備え、
前記格納手段は、
前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とに加えて、前記属性取得手段により取得された顧客の属性情報を更に関連付けて前記記憶手段に格納し、
前記算出手段は、
前記顧客の属性情報に基づく区分毎に、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を算出する、
情報処理装置。 The settlement process is performed in the settlement apparatus that performs the settlement process using the settlement information according to the transmission time of the settlement information of the commodity registered by the operation of the store clerk as the settlement target or the output time to the portable medium and the settlement information. Time acquisition means for acquiring a payment completion time indicating a completed time;
Storage means for storing the transmission time or the output time and the settlement completion time in association with each other in storage means;
Calculation for calculating the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process using the transmission time or the output time and the settlement completion time stored in the storage means Means,
Attribute acquisition means for acquiring customer attribute information,
The storage means includes
In addition to the transmission time or the output time and the settlement completion time, the customer attribute information acquired by the attribute acquisition unit is further associated and stored in the storage unit,
The calculating means includes
For each category based on the customer's attribute information, calculate the number of settlement processes completed per unit time, or the processing time per settlement process.
Information processing device.
前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とに加えて、精算処理を実行した精算装置の識別情報を更に関連づけて前記記憶手段に格納する、
請求項1に記載の情報処理装置。 The storage means includes
In addition to the transmission time or the output time and the settlement completion time, identification information of the settlement apparatus that has performed the settlement process is further associated and stored in the storage means.
The information processing apparatus according to claim 1 .
前記格納手段は、
前記受信手段により受信された識別情報に基づいて、前記受信手段により受信された精算完了時刻を前記送信時刻または前記出力時刻と関連付けて前記記憶手段に格納する、
請求項1または2に記載の情報処理装置。 Receiving means for receiving the settlement completion time and identification information for uniquely identifying the settlement information used in the settlement process from the settlement apparatus that has performed the settlement process;
The storage means includes
Based on the identification information received by the receiving means, the settlement completion time received by the receiving means is stored in the storage means in association with the transmission time or the output time.
The information processing apparatus according to claim 1 or 2 .
請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 A plurality of the checkout devices are communicably connected;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3 .
精算対象として登録された商品の精算情報の送信時刻または可搬型媒体への出力時刻と、該精算情報を用いた精算処理を顧客の操作に応じて行う精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、顧客の属性情報と、を取得し、
前記送信時刻または前記出力時刻と、前記精算完了時刻と、前記顧客の属性情報と、を関連付けて記憶手段に格納し、
前記記憶手段に格納された、前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を、前記顧客の属性情報に基づく区分毎に算出する、
ことを含む情報処理方法。 Computer
The transmission time of the settlement information of the commodity registered as the settlement target or the output time to the portable medium, and the time when the settlement process is completed in the settlement apparatus that performs the settlement process using the settlement information according to the operation of the customer To obtain the checkout completion time and customer attribute information ,
The transmission time or the output time, the settlement completion time, and the attribute information of the customer are stored in association with each other,
Using the transmission time or the output time and the settlement completion time stored in the storage means, the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process is calculated as the customer Calculate for each category based on the attribute information of
Information processing method including the above.
精算対象として登録された商品の精算情報の送信時刻または可搬型媒体への出力時刻と、該精算情報を用いた精算処理を顧客の操作に応じて行う精算装置において該精算処理が完了した時刻を示す精算完了時刻と、を取得する時刻取得手段、
顧客の属性情報を取得する属性取得手段、
前記送信時刻または前記出力時刻と、前記精算完了時刻と、前記顧客の属性情報と、を関連付けて記憶手段に格納する格納手段、
前記記憶手段に格納された、前記送信時刻または前記出力時刻と前記精算完了時刻とを用いて、単位時間あたりに完了した精算処理の数、または、精算処理1件あたりの処理時間を、前記顧客の属性情報に基づく区分毎に算出する算出手段、
として機能させるためのプログラム。 Computer
The transmission time of the settlement information of the commodity registered as the settlement target or the output time to the portable medium, and the time when the settlement process is completed in the settlement apparatus that performs the settlement process using the settlement information according to the operation of the customer A payment completion time, and a time acquisition means for acquiring
Attribute acquisition means for acquiring customer attribute information;
Storage means for storing the transmission time or the output time, the settlement completion time, and the customer attribute information in association with each other in a storage means,
Using the transmission time or the output time and the settlement completion time stored in the storage means, the number of settlement processes completed per unit time or the processing time per settlement process is calculated as the customer Means for calculating for each category based on the attribute information of
Program to function as.
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