JP6288597B2 - Electronic manual distribution and progress management system - Google Patents
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Description
本発明は、電子化されたステップ形式のマニュアル(以下、電子マニュアル)を簡単に作成し、特定の利用者に配信し、マニュアルに記載された各ステップの詳細な閲覧の進捗、作業の進捗管理を行える電子マニュアルの配信・進捗管理システムに関するものである。 The present invention easily creates an electronic step-type manual (hereinafter referred to as an electronic manual), distributes it to a specific user, and performs detailed browsing progress of each step described in the manual and work progress management. This is related to an electronic manual distribution / progress management system.
近年、各企業においては業務マニュアルが広く利用されており、業務マニュアルの電子化も進んでいる。例えば、特許文献1には、電子マニュアルデータベースを有するサーバと、ネットワークを経由して電子マニュアルデータベースを利用する利用者端末とを備えた電子マニュアル更新通知システムが記載されている。この電子マニュアル更新通知システムは、電子マニュアルの更新時にその旨の電子メールを作成し、参照・ダウンロードログから取得した該当する電子マニュアルを参照・ダウンロードした社員に対して電子メールを送信するので、電子マニュアルが更新されたことを該当する電子マニュアル利用者へ確実に伝えることが可能である。
In recent years, business manuals have been widely used in various companies, and business manuals have been digitized. For example,
しかしながら、上述した従来の電子マニュアル更新通知システムは、電子マニュアルが更新された場合に当該電子マニュアルに関与した者に対して通知するものであり、任意の者に対して通知することはできず、さらに更新されなければ通知もされないことから、いわゆるショーケース型のシステムにすぎない。作業に必要なマニュアルを必要とするユーザは、該当するマニュアルを自ら検索し、閲覧する必要がある。したがって、新規に作成したマニュアルを特定の利用者に直ちに見てもらい、作業指示を行いたい場合には、電話やEメール等を利用して、マニュアルのタイトル、キーワード等を伝え、マニュアルの利用者がいちいちデータベースを検索してマニュアルを閲覧するしかない。また、そのように閲覧を指示しても、利用者が確実に、かつ的確なマニュアルを、適正な時間で閲覧しているかどうかは保証できない。 However, the above-described conventional electronic manual update notification system notifies a person involved in the electronic manual when the electronic manual is updated, and cannot notify any person. Furthermore, since it is not notified if it is not updated, it is only a so-called showcase type system. A user who needs a manual necessary for work needs to search and browse the corresponding manual himself. Therefore, if you want a specific user to see a newly created manual immediately and give work instructions, use the telephone or email to tell the manual title, keywords, etc. There is no choice but to search the database and browse the manual. Moreover, even if such browsing is instructed, it cannot be guaranteed that the user is browsing the manual accurately and accurately at an appropriate time.
また、電子マニュアルの中には、日常の定型業務のマニュアルもあるが、緊急対応マニュアルのように特別で重要なマニュアルもある。緊急対応時に作業にあたるスタッフは、マニュアルを参照しながら作業を確実に完了させなければならない。しかし、従来のシステムでは、スタッフがマニュアルを参照しながら、マニュアルに記載された各作業を確実に遂行しているかどうかを確認する手段が無く、管理者側にとっても非常にリスクが大きい。 Electronic manuals include manuals for routine work, but there are special and important manuals such as emergency response manuals. Staff who work during an emergency response must complete the work with reference to the manual. However, in the conventional system, there is no means for confirming whether or not each work described in the manual is reliably performed while referring to the manual by the staff, and there is a great risk for the manager side.
したがって、本発明の目的は、電子マニュアルの周知徹底、詳細な閲覧進捗、作業進捗管理の徹底を容易に実施することが可能な電子マニュアルの配信・進捗管理システムを提供することにある。 Accordingly, it is an object of the present invention to provide an electronic manual distribution / progress management system capable of easily carrying out thorough awareness of electronic manuals, detailed browsing progress, and thorough work progress management.
上記課題を解決するため、本発明による電子マニュアルの配信・進捗管理システムは、電子マニュアルデータベースを有するサーバと、ネットワークを経由して前記電子マニュアルデータベースを利用するユーザ端末とを備え、前記サーバは、ユーザ端末上での電子マニュアルの作成を支援する電子マニュアル作成支援手段と、電子マニュアルの閲覧を要求するユーザ端末に対して電子マニュアルのデータをステップ形式で提供する電子マニュアル提供手段と、予め選択された特定のユーザに対して電子マニュアルの閲覧を義務付けるタスクを発行すると共にその旨を通知するタスク発行手段と、前記タスクの対象となったユーザによる前記電子マニュアルの各ステップ単位の詳細な閲覧の進捗状況と作業の進捗状況と管理するタスク管理手段とを備えることを特徴とする。 In order to solve the above problems, an electronic manual distribution / progress management system according to the present invention includes a server having an electronic manual database, and a user terminal that uses the electronic manual database via a network. Electronic manual creation support means for supporting creation of an electronic manual on a user terminal, electronic manual provision means for providing electronic manual data in a step format to a user terminal requesting browsing of the electronic manual, and selected in advance A task issuing means for issuing a task for obliging the specific user to view the electronic manual, and notifying that, and a detailed browsing progress of each step of the electronic manual by the user who is the target of the task Task manager to manage status and work progress Characterized in that it comprises and.
本発明によれば、電子マニュアルを閲覧可能なシステムにおいて、予め選択された特定のユーザに対して特定の電子マニュアルを必ず閲覧するように指示することができ、特定のユーザに対するマニュアルの周知徹底を容易に実施することができる。またそのような指示を受けたユーザがマニュアルを閲覧したかどうかを容易に把握することができ、管理者側の利便性を高めることができる。 According to the present invention, in a system in which an electronic manual can be browsed, a specific user selected in advance can be instructed to browse the specific electronic manual without fail, and the specific user can be thoroughly informed of the manual. It can be easily implemented. In addition, it is possible to easily grasp whether the user who has received such an instruction has viewed the manual, and the convenience on the administrator side can be improved.
本発明において、前記タスク管理手段は、前記電子マニュアルの各ステップの閲覧が完了したか否かを管理すると共に、前記電子マニュアルを参照して行われる業務遂行の証拠データの登録を受け付けて管理することが好ましい。これによれば、スタッフがマニュアルを参照しながら作業を確実に遂行したかどうかを確認することができ、管理者側の利便性を高めることができる。 In the present invention, the task management means manages whether or not browsing of each step of the electronic manual has been completed, and accepts and manages registration of evidence data for business execution performed with reference to the electronic manual. It is preferable. According to this, it is possible to confirm whether the staff has reliably performed the work while referring to the manual, and it is possible to improve the convenience on the manager side.
本発明において、前記タスク管理手段は、予め設定された期限内に前記電子マニュアルの各ステップの閲覧が完了したか否かを管理することが好ましい。これによれば、スタッフがマニュアルを参照しながら作業を期限内に遂行したかどうかを容易に確認することができ、管理者側の利便性を高めることができる。 In the present invention, it is preferable that the task management unit manages whether browsing of each step of the electronic manual is completed within a preset time limit. According to this, it is possible to easily confirm whether the staff has performed the work within the time limit while referring to the manual, and it is possible to improve the convenience on the manager side.
本発明において、前記タスク管理手段は、前記電子マニュアルの各ステップの閲覧時間が一定時間以上である場合に閲覧が完了したものと判断することが好ましい。これによれば、スタッフがマニュアルを正しく閲覧したかどうかを判断することができ、管理者側の利便性を高めることができる。 In the present invention, it is preferable that the task management unit determines that the browsing is completed when the browsing time of each step of the electronic manual is a predetermined time or more. According to this, it can be determined whether the staff has browsed the manual correctly, and the convenience on the administrator side can be improved.
本発明において、前記タスク発行手段は、前記タスクを定期的に発行することが好ましい。これによれば、管理者が同じタスクを毎回設定する手間を省くことができ、管理者側の利便性を高めることができる。 In the present invention, the task issuing means preferably issues the task periodically. According to this, it is possible to save the administrator from setting the same task every time, and it is possible to improve the convenience on the administrator side.
本発明によれば、電子マニュアルの周知徹底、詳細な閲覧進捗、作業進捗管理の徹底を容易に実施することが可能な電子マニュアルの配信・進捗管理システムを提供することにある。 According to the present invention, it is an object of the present invention to provide an electronic manual distribution / progress management system capable of easily carrying out thorough awareness of electronic manuals, detailed browsing progress, and thorough work progress management.
以下、添付図面を参照しながら、本発明の好ましい実施の形態について詳細に説明する。 Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
図1は、本発明の好ましい実施の形態による電子マニュアルの配信・進捗管理システムの概念図である。 FIG. 1 is a conceptual diagram of an electronic manual distribution / progress management system according to a preferred embodiment of the present invention.
図1に示すように、電子マニュアルの配信・進捗管理システム1は、電子マニュアルデータベースを有するサーバ2と、インターネット4を介してサーバ2にアクセス可能なユーザ端末3とで構成されている。
As shown in FIG. 1, an electronic manual distribution /
ユーザ端末3は、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等の携帯無線端末であることが好ましく、CPU等の制御部、メモリ等のデータ記憶部、携帯電話回線網や公衆無線LANを介してデータ通信を行う無線通信部、カーソルキー等の入力部、タッチパネルディスプレイ等の入力部兼表示部、カメラ部、GPS受信部等を有している。ただし、ユーザ端末3は携帯無線端末に限定されず、デスクトップPC、ラップトップPC、ノートPC等のパーソナルコンピュータであってもよい。
The
ユーザ端末3にはOS等の基本プログラムの他、電子マニュアル管理サービスの提供を受けるために必要なアプリケーションプログラム(クライアントアプリ)がインストールされている。また例えばユーザ端末3がパーソナルコンピュータである場合には、Webブラウザの組み込みプログラム又は追加プログラムを利用することができ、クライアントアプリをインストールすることなくWebブラウザ上でサービスを利用することを可能である。
In addition to a basic program such as an OS, the
サーバ2は、電子マニュアル管理サービスを提供するシステム管理者が運営・管理する情報処理装置である。このサーバ2は、例えば、ワークステーションやパーソナルコンピュータであって、サーバとしての一般的なハードウェア構成を有している。すなわち、サーバ2は、CPU(Central Processing Unit)等の制御部、ハードディスク、メモリ等のデータ記憶部、キーボード、マウス等の入力部、ディスプレイ等の表示部、NIC(NetworkInterface Card)等の通信部を有している。サーバ2のハードウェア構成はその機能を実現できる限りにおいて特に限定されず、単一のマシンで構成されていてもよく、複数台のマシンを組み合わせて構成されたものであってもよい。
The
サーバ2にはオペレーションシステム(OS)等の基本プログラムの他、電子マニュアル管理サービスの提供に必要な各種ソフトウェアがインストールされている。サーバ2にインストールされるソフトウェアは、例えばデータベースサーバ、Webサーバ、FTPサーバ等である。そしてサーバ2の制御部がプログラム又はデータを処理し、ハードウェア全体が制御部の指示に従って動作することにより、以下の機能ブロックが実現される。
In addition to basic programs such as an operation system (OS), the
図2は、サーバ2の機能ブロック図である。
FIG. 2 is a functional block diagram of the
図2に示すように、サーバ2は、電子マニュアルデータベース10と、ユーザ端末3上での電子マニュアルの作成を支援する電子マニュアル作成支援手段11と、電子マニュアルの閲覧を要求するユーザ端末3に対して当該電子マニュアルのデータをステップ形式で提供する電子マニュアル提供手段12と、予め選択された特定のユーザに対して電子マニュアルの閲覧を義務付けるタスクを発行すると共にその旨を通知するタスク発行手段13と、タスクの対象となったユーザによる電子マニュアルの各ステップ単位の詳細な閲覧の進捗状況と作業の進捗状況を管理するタスク管理手段14とを有している。
As shown in FIG. 2, the
電子マニュアル作成支援手段11は、電子マニュアルをユーザ端末3上で簡単に作成する機能を提供する。ユーザは、業務手順の各ステップの画像(静止画又は動画)を用意し、サーバ2にアップロードし、各画像に順番とコメントを付与するだけで電子マニュアルを完成させることができる。また、画像の一部を強調させるなどの加工をユーザ端末3上で行うこともできる。サーバ2は、アップロードされた画像に対する自動圧縮及び自動整形を行い、さらに画像及びコメントの自動レイアウトを行うので、電子マニュアルの作成を高速に行うことができる。なお電子マニュアル作成支援手段11の一部の機能はユーザ端末3のクライアントアプリによって実現されてもよい。
The electronic manual creation support means 11 provides a function for easily creating an electronic manual on the
ユーザは、インターネット接続環境さえあれ、ユーザ端末3からインターネット経由でサーバ2にアクセスし、電子マニュアルをいつでもどこででも作成することができる。したがって、例えば屋外の工事現場や農作業の現場、あるいは屋内でもデスクから離れた任意の場所において電子マニュアルを作成することができ、非常に便利である。
The user can access the
完成した電子マニュアルはサーバ2の電子マニュアルデータベース10で一元管理され、全ユーザ又は特定のユーザに対して公開される。公開範囲はマニュアル作成者又は権限のある管理者が適宜設定することができ、公開後に公開範囲を変更することもできる。
The completed electronic manual is centrally managed in the electronic manual database 10 of the
電子マニュアル提供手段12は、ユーザ端末3上で電子マニュアルを簡単に閲覧できる機能を提供する。ユーザは、インターネット接続環境さえあればユーザ端末3からインターネット経由でサーバ2にアクセスし、電子マニュアルをいつでもどこからでも閲覧することができる。したがって、例えば屋外の工事現場や農作業の現場、あるいは屋内でもデスクから離れた任意の場所において電子マニュアルを閲覧することが可能であり、経験が浅いスタッフの育成期間の短縮、作業ミスの低減、業務効率を大幅に改善することができる。
The electronic manual providing means 12 provides a function that allows an electronic manual to be easily browsed on the
図3は、ユーザ端末3に表示される電子マニュアル一覧画面の一例を示す図である。
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of an electronic manual list screen displayed on the
図3に示すように、サーバ2にログインしたユーザ端末3の画面には、閲覧権限を有する電子マニュアル21の一覧画面30が表示される。この一覧はユーザの閲覧頻度が高い順に表示されることが好ましい。ユーザがユーザ端末3を操作していずれかの電子マニュアル21を選択することにより、ユーザ端末3の画面には、電子マニュアル21の詳細がステップ形式で表示される。ユーザは電子マニュアルを参照しながら実際の業務を遂行することにより、作業を確実に完了させることができる。
As shown in FIG. 3, a
図示しないが、大きくスクロールさせなければ一覧画面30に実質的に表示されない優先表示順位が低い電子マニュアル21については、検索画面より呼び出すことができる。また優先表示順位が高い電子マニュアル21であっても消し込み操作により優先表示順位を下げることができ、一覧画面に表示されないようにすることができる。
Although not shown, the electronic manual 21 having a low priority display order that is not substantially displayed on the
図4(a)〜(d)は、電子マニュアルのステップ形式の閲覧画面の一例を示す図であって、電子マニュアルのステップ1〜ステップ4を順に示すものである。
FIGS. 4A to 4D are diagrams showing examples of step-by-step browsing screens of an electronic manual, and sequentially
図4(a)〜(d)に示すように、電子マニュアルの閲覧画面40には、電子マニュアルのタイトル41、コメント42、画像43、ステップ番号44、説明45等が表示される。図示の電子マニュアルはタイトル41に示すように「請求書の送付」に関するものであり、その手順がステップ1〜ステップ4に示されている。例えばユーザ端末3がタッチパネルディスプレイを有するスマートフォンの場合には、図4(a)〜(c)に示す矢印マーク46aをタップするか、あるいは画面全体を矢印方向にスワイプすることにより、次のステップの画面に移動することができる。また、図4(b)〜(d)に示す矢印マーク46bをタップするか、あるいは画面全体を矢印方向にスワイプすることにより、前のステップの画面に戻ることができる。
As shown in FIGS. 4A to 4D, the electronic
次に、タスク発行手段13について説明する。タスク発行手段13は、電子マニュアルの作成者又は管理者(以下、タスク管理者という)によって指定された一又は複数のユーザ(以下、タスク受信者)が当該電子マニュアルの閲覧義務者であることを登録し、その旨を各タスク受信者に通知する機能を提供する。この機能はユーザが多ければ多いほど効果的である。この機能により、特定のユーザには指定の電子マニュアルを閲覧する義務が発生し、電子マニュアルの閲覧状況がタスク管理者によって管理される。 Next, the task issuing means 13 will be described. The task issuing means 13 confirms that one or a plurality of users (hereinafter referred to as task receivers) designated by the electronic manual creator or administrator (hereinafter referred to as task manager) are obliged to view the electronic manual. Provides a function to register and notify each task recipient to that effect. This function is more effective as the number of users increases. With this function, a specific user is obliged to view a designated electronic manual, and the viewing state of the electronic manual is managed by the task manager.
図5は、タスクに関するサーバ2とユーザ端末3との間の動作を説明するためのフローチャートである。
FIG. 5 is a flowchart for explaining the operation between the
図5に示すように、タスク管理者はまず電子マニュアルを用意する(ステップS51)。電子マニュアルは新規に作成してもよく、既存の電子マニュアルを利用してもよい。 As shown in FIG. 5, the task manager first prepares an electronic manual (step S51). An electronic manual may be newly created or an existing electronic manual may be used.
次に、タスク管理者はこの電子マニュアルに対するタスクを作成する(ステップS52)。ここで、タスクとは、電子マニュアルの閲覧義務に関する一群の定義データのことであり、タスクの作成とは、サーバ2から親タスクを発行するために必要なタスク設定情報を入力することをいう。タスク設定情報としては、「タイトル」、「説明文」、「期限」、電子マニュアル全体及び/又は各ステップの閲覧に対する「完了確認の要否」、「エビデンス(証拠データ)の要否」、「タスク受信者(複数)」、などの項目を挙げることができるが、これらの項目に限定されない。タスク設定情報は、タスクと関連付けられた電子マニュアルのIDと共にサーバ2に送られる。
Next, the task manager creates a task for this electronic manual (step S52). Here, the task is a group of definition data related to the obligation to view the electronic manual, and the creation of a task means inputting task setting information necessary for issuing a parent task from the
次に、タスク管理者のユーザ端末3から送られたタスク設定情報を受信したサーバ2のタスク発行手段13はタスク設定情報を処理し、選択された電子マニュアルに対するタスクを発行する(ステップS53)。タスクには、タスク管理者が入力した項目のほかに、「タスク送信者」、「ステータス(未送信/送信/クローズ)」、当該タスクと関連付けられた電子マニュアルのIDが含まれる。
Next, the task issuing means 13 of the
タスクを発行した後、サーバ2のタスク発行手段13はその旨を指定されたタスク受信者に通知する(ステップS53)。タスク発行通知を受信したタスク受信者は、ユーザ端末3上でタスクを開き、タスクと関連付けられた電子マニュアルの各ステップを閲覧しながら、各ステップにおいて指示された作業を実施する(ステップS54)。
After issuing the task, the task issuing means 13 of the
なお上記タスクの発行は、タスク設定情報のスケジュール登録により同一のタスクを定期的に発行することができる。したがって、毎月、毎週、隔月、隔週など、タスクの定期的な発行が可能である。 The task can be issued periodically by registering the schedule of the task setting information. Therefore, it is possible to issue tasks periodically such as monthly, weekly, bimonthly, biweekly, etc.
サーバ2のタスク管理手段14は、電子マニュアルに対するタスク受信者の各アクションを受信して管理する(ステップS55)。ここで、各アクションとは、電子マニュアルの各ステップの閲覧完了、電子マニュアル全体の閲覧完了、並びにエビデンスの登録完了のことをいう。また、タスク管理手段14は各アクションの情報をマージしてタスク管理者のユーザ端末3に送信する。これにより、タスク管理者はユーザ端末3上で各タスク受信者の電子マニュアル閲覧の進捗状況を容易に把握することができ、電子マニュアルの閲覧完了のチェック、さらに業務遂行を完了したことを証明するエビデンスをチェックすることができる(ステップS56)。さらに、閲覧完了した電子マニュアル及び子タスクに対して受領又は拒絶の判定を行うことができる(ステップS56)。
The task management means 14 of the
タスク受信者からのタスク完了確認データを受領すると、サーバ2のタスク管理手段14は当該タスク受信者の子タスクをクローズする(ステップS57)。そして、タスク受信者全員の子タスクがクローズすることにより親タスクもクローズする(ステップS57)。
When the task completion confirmation data from the task receiver is received, the task management means 14 of the
図6は、タスク受信者のユーザ端末3に表示される電子マニュアル一覧画面の一例を示す図である。
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of an electronic manual list screen displayed on the
図6に示すように、電子マニュアル一覧画面60には、タスクが発行された電子マニュアル21とタスクが発行されていない通常の電子マニュアル21の両方が一覧表示される。このとき、タスクが発行された電子マニュアル21にはタスクマーク61が付与され、ユーザの閲覧頻度によらず通常の電子マニュアルよりも上位に表示される。すなわちタスクが設定された電子マニュアルは優先的に上位に表示される。複数のタスクがある場合には、タスクの期限が近い順に表示されることが好ましい。
As shown in FIG. 6, the electronic
上述したように、通常の電子マニュアルは一覧から任意に消し込むことができ、これにより優先表示順位を下げることができ、一覧画面60に実質的に表示されないようにすることができる。しかし、タスクが設定された電子マニュアルについては一覧からの消し込み操作を禁止することにより、必ず最上位に表示させることができる。このような表示方法により、タスク受信者に対して確実に注意を喚起することができ、タスクを実行するタスク受信者の利便性を高めることができる。
As described above, the normal electronic manual can be arbitrarily erased from the list, so that the priority display order can be lowered and can be prevented from being substantially displayed on the
タスクが設定された電子マニュアルの閲覧方法は通常の電子マニュアルと同じであり、図4に示したように、ステップ形式で表示される電子マニュアルの各ステップを閲覧するだけである。ここで、各ステップの閲覧が行われたかどうかはサーバ2側でチェックされ、電子マニュアルの閲覧の進捗状況が管理される。サーバ2は、ユーザによる電子マニュアルのステップごとの閲覧時間をチェックし、電子マニュアルの各ステップの閲覧時間が一定時間以上である場合に閲覧が完了したものと判断してもよい。このような処理により、電子マニュアルの内容を理解せずに単にページをめくるだけのユーザの行為を除外することができる。
The browsing method of the electronic manual in which the task is set is the same as that of the normal electronic manual, and as shown in FIG. 4, only the steps of the electronic manual displayed in the step format are browsed. Here, whether or not each step has been browsed is checked on the
図示しないが、タスクが設定された電子マニュアルを閲覧し終わったユーザのユーザ端末3の画面には、作業完了通知ボタンが表示される。電子マニュアルを参照しながら作業を完了した後に作業完了通知ボタンを押すことにより作業完了報告を行うことができる。その際、エビデンス要求画面を表示することにより、エビデンスデータを回収することができる。
Although not shown, a work completion notification button is displayed on the screen of the
図7は、タスク管理者のユーザ端末3に表示されるタスクの管理画面(ダッシュボード)の一例を示す図である。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a task management screen (dashboard) displayed on the
図7に示すように、管理画面70には、各管理項目に対する進捗グラフと、各管理項目を詳細に表示するための選択ボタン72a〜72dが表示されている。進捗グラフ71のうち、「開封」グラフはタスクの開封率を示しており、「閲覧」グラフは電子マニュアルの閲覧率を示している。また「完了」グラフは、電子マニュアルを参照しながら実施する業務の完了率を示しており、「承認済み」グラフは、ユーザの業務完了報告に対する承認率を示している。
As shown in FIG. 7, a progress graph for each management item and selection buttons 72 a to 72 d for displaying each management item in detail are displayed on the
また、管理画面70中の選択ボタン72aを押すとタスクを開封したユーザの一覧が表示され、選択ボタン72bを押すと電子マニュアルを閲覧したユーザの一覧が表示される。さらに、選択ボタン72cを押すことで作業を完了しているユーザの一覧を表示することができ、選択ボタン72dを押すことで業務完了報告が承認されたユーザの一覧を表示することができる。
Further, when the selection button 72a in the
以上説明したように、本実施形態による電子マニュアルの配信・進捗管理システム1は、予め選択された特定のユーザに対して電子マニュアルの閲覧を義務付けるタスクを発行すると共にその旨を通知することにより、業務遂行に関する詳細な指示を省くことができ、管理者側の利便性を高めることができる。また、同じ電子マニュアルを所望のユーザ全員に閲覧してもらうことで指示内容のばらつきを防ぐことができる。また、遠隔地や時差のある労働環境に対しても作業指示を容易に行うことができ、特にトラブル発生時や緊急時であっても多数のユーザにまとめて指示を出すことが可能となる。
As described above, the electronic manual distribution /
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は、上記の実施形態に限定されることなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることはいうまでもない。 The preferred embodiments of the present invention have been described above, but the present invention is not limited to the above-described embodiments, and various modifications can be made without departing from the spirit of the present invention. Needless to say, it is included in the range.
例えば、上記実施形態においては、サーバ2とユーザ端末3とがインターネット4を介して接続されているが、LAN等の他の通信ネットワークを介して接続されていてもよい。
For example, in the above embodiment, the
1 電子マニュアルの配信・進捗管理システム
2 サーバ
3 ユーザ端末
4 インターネット
10 電子マニュアルデータベース
11 電子マニュアル作成支援手段
12 電子マニュアル提供手段
13 タスク発行手段
14 タスク管理手段
20 電子マニュアルの一覧画面
21 電子マニュアル
30 一覧画面
40 閲覧画面
41 タイトル
42 コメント
43 画像(静止画又は動画)
44 ステップ番号
45 説明
46a 矢印マーク
46b 矢印マーク
60 電子マニュアル一覧画面
61 タスクマーク
70 管理画面
71 進捗グラフ
72a 選択ボタン
72b 選択ボタン
72c 選択ボタン
72d 選択ボタン
1 Electronic Manual Distribution /
44
Claims (8)
前記サーバは、ネットワークを介してユーザ端末と通信することが可能なように構成されており、
前記サーバは、前記サーバの動作を制御する制御部を含み、
前記制御部は、
1つ以上の静止画又は動画と各静止画又は動画に対応するテキストとを前記ユーザ端末から前記ネットワークを介して受信することと、
前記1つ以上の静止画又は動画と前記テキストとを使用して、電子マニュアルを生成することであって、前記電子マニュアルは、前記電子マニュアルに関連する作業の手順を示す複数の作業ステップ画面を含み、前記電子マニュアルは、前記複数の作業ステップ画面が前記作業の手順の順序に従って遷移するように構成され、前記電子マニュアルを生成することは、
受信された前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキストに応じて、前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキスト並びに前記複数の作業ステップ画面間の遷移のための操作部のレイアウトを前記作業ステップ画面毎に自動的に決定することと、
前記作業ステップ画面毎のレイアウトに基づいて前記電子マニュアルを生成することと
を含む、ことと、
前記電子マニュアルを前記ネットワークを介して前記ユーザ端末に送信することと
を少なくとも実行するように構成されている、サーバ。 A server that supports the creation of electronic manuals,
The server is configured to be able to communicate with a user terminal via a network,
The server includes a control unit that controls the operation of the server,
The controller is
Receiving one or more still images or videos and text corresponding to each still image or movie from the user terminal via the network;
The electronic manual is generated using the one or more still images or moving images and the text, and the electronic manual includes a plurality of work step screens indicating work procedures related to the electronic manual. The electronic manual is configured such that the plurality of work step screens transition according to an order of the work procedure, and the electronic manual is generated,
In accordance with the received one or more still images or moving images and the text , the layout of the operation unit for transition between the one or more still images or moving images and the text and the plurality of work step screens is displayed. Automatically determining each work step screen ;
Generating the electronic manual based on a layout for each work step screen ; and
A server configured to at least execute the electronic manual to the user terminal via the network.
前記1つ以上の静止画又は動画を自動的に圧縮及び整形することと、
前記圧縮及び整形された1つ以上の静止画又は動画を使用して、前記電子マニュアルを生成することと
を含む、請求項1に記載のサーバ。 Generating the electronic manual includes
Automatically compressing and shaping the one or more still or moving images;
The server of claim 1, comprising generating the electronic manual using the one or more compressed and shaped still images or moving images.
前記サーバは、ネットワークを介してユーザ端末と通信することが可能なように構成されており、
前記サーバは、前記サーバの動作を制御する制御部を含み、
前記プログラムは、
1つ以上の静止画又は動画と各静止画又は動画に対応するテキストとを前記ユーザ端末から前記ネットワークを介して受信することと、
前記1つ以上の静止画又は動画と前記テキストとを使用して、電子マニュアルを生成することであって、前記電子マニュアルは、前記電子マニュアルに関連する作業の手順を示す複数の作業ステップ画面を含み、前記電子マニュアルは、前記複数の作業ステップ画面が前記作業の手順の順序に従って遷移するように構成され、前記電子マニュアルを生成することは、
受信された前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキストに応じて、前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキスト並びに前記複数の作業ステップ画面間の遷移のための操作部のレイアウトを前記作業ステップ画面毎に自動的に決定することと、
前記作業ステップ画面毎のレイアウトに基づいて前記電子マニュアルを生成することと
を含む、ことと、
前記電子マニュアルを前記ネットワークを介して前記ユーザ端末に送信することと
を少なくとも実行することを前記制御部に行わせる、プログラム。 A program executed on a server that supports creation of an electronic manual,
The server is configured to be able to communicate with a user terminal via a network,
The server includes a control unit that controls the operation of the server,
The program is
Receiving one or more still images or videos and text corresponding to each still image or movie from the user terminal via the network;
The electronic manual is generated using the one or more still images or moving images and the text, and the electronic manual includes a plurality of work step screens indicating work procedures related to the electronic manual. The electronic manual is configured such that the plurality of work step screens transition according to an order of the work procedure, and the electronic manual is generated,
In accordance with the received one or more still images or moving images and the text , the layout of the operation unit for transition between the one or more still images or moving images and the text and the plurality of work step screens is displayed. Automatically determining each work step screen ;
Generating the electronic manual based on a layout for each work step screen ; and
A program for causing the control unit to execute at least the transmission of the electronic manual to the user terminal via the network.
前記サーバは、ネットワークを介してユーザ端末と通信することが可能なように構成されており、
前記サーバは、前記サーバの動作を制御する制御部を含み、
前記方法は、
前記制御部が、1つ以上の静止画又は動画と各静止画又は動画に対応するテキストとを前記ユーザ端末から前記ネットワークを介して受信することと、
前記制御部が、前記1つ以上の静止画又は動画と前記テキストとを使用して、電子マニュアルを生成することであって、前記電子マニュアルは、前記電子マニュアルに関連する作業の手順を示す複数の作業ステップ画面を含み、前記電子マニュアルは、前記複数の作業ステップ画面が前記作業の手順の順序に従って遷移するように構成され、前記電子マニュアルを生成することは、
受信された前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキストに応じて、前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキスト並びに前記複数の作業ステップ画面間の遷移のための操作部のレイアウトを前記作業ステップ画面毎に自動的に決定することと、
前記作業ステップ画面毎のレイアウトに基づいて前記電子マニュアルを生成することと
を含む、ことと、
前記制御部が、前記電子マニュアルを前記ネットワークを介して前記ユーザ端末に送信することと
を含む、方法。 A method executed in a server that supports creation of an electronic manual,
The server is configured to be able to communicate with a user terminal via a network,
The server includes a control unit that controls the operation of the server,
The method
The control unit receiving one or more still images or moving images and text corresponding to each still image or moving image from the user terminal via the network;
The control unit generates an electronic manual using the one or more still images or moving images and the text, and the electronic manual includes a plurality of work procedures related to the electronic manual. The electronic manual is configured such that the plurality of work step screens transition according to an order of the work procedure, and the electronic manual is generated,
In accordance with the received one or more still images or moving images and the text , the layout of the operation unit for transition between the one or more still images or moving images and the text and the plurality of work step screens is displayed. Automatically determining each work step screen ;
Generating the electronic manual based on a layout for each work step screen ; and
The control unit includes transmitting the electronic manual to the user terminal via the network.
前記システムは、ユーザ端末と、ネットワークを介して前記ユーザ端末と通信することが可能なように構成されたサーバとを備え、
前記ユーザ端末が、1つ以上の静止画又は動画と各静止画又は動画に対応するテキストとを前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、
前記サーバが、前記1つ以上の静止画又は動画と前記テキストとを前記ユーザ端末から前記ネットワークを介して受信し、
前記サーバが、前記1つ以上の静止画又は動画と前記テキストとを使用して、電子マニュアルを生成し、前記電子マニュアルは、前記電子マニュアルに関連する作業の手順を示す複数の作業ステップ画面を含み、前記電子マニュアルは、前記複数の作業ステップ画面が前記作業の手順の順序に従って遷移するように構成され、前記電子マニュアルを生成することは、
受信された前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキストに応じて、前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキスト並びに前記複数の作業ステップ画面間の遷移のための操作部のレイアウトを前記作業ステップ画面毎に自動的に決定することと、
前記作業ステップ画面毎のレイアウトに基づいて前記電子マニュアルを生成することと
を含み、
前記サーバが、前記電子マニュアルを前記ネットワークを介して前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末が、前記電子マニュアルを前記サーバから前記ネットワークを介して受信する、システム。 A system that supports the creation of electronic manuals,
The system includes a user terminal and a server configured to be able to communicate with the user terminal via a network,
The user terminal transmits one or more still images or moving images and text corresponding to each still image or moving image to the server via the network,
The server receives the one or more still images or moving images and the text from the user terminal via the network;
The server generates an electronic manual using the one or more still images or moving images and the text, and the electronic manual includes a plurality of work step screens indicating work procedures related to the electronic manual. The electronic manual is configured such that the plurality of work step screens transition according to an order of the work procedure, and the electronic manual is generated,
In accordance with the received one or more still images or moving images and the text , the layout of the operation unit for transition between the one or more still images or moving images and the text and the plurality of work step screens is displayed. Automatically determining each work step screen ;
Generating the electronic manual based on a layout for each work step screen ,
The server transmits the electronic manual to the user terminal via the network;
The system in which the user terminal receives the electronic manual from the server via the network.
前記ユーザ端末は、前記ユーザ端末の動作を制御する制御部を含み、
前記プログラムは、
ユーザによって選択された1つ以上の静止画又は動画と各静止画又は動画に対応するテキストとを特定することと、
前記1つ以上の静止画又は動画と前記テキストとを使用して、電子マニュアルを生成することであって、前記電子マニュアルは、前記電子マニュアルに関連する作業の手順を示す複数の作業ステップ画面を含み、前記電子マニュアルは、前記複数の作業ステップ画面が前記作業の手順の順序に従って遷移するように構成され、前記電子マニュアルを生成することは、
特定された前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキストに応じて、前記1つ以上の静止画又は動画及び前記テキスト並びに前記複数の作業ステップ画面間の遷移のための操作部のレイアウトを前記作業ステップ画面毎に自動的に決定することと、
前記作業ステップ画面毎のレイアウトに基づいて前記電子マニュアルを生成することと
を含む、ことと
を少なくとも実行することを前記制御部に行わせる、プログラム。 A program for supporting creation of an electronic manual, the program being executed on a user terminal
The user terminal includes a control unit that controls the operation of the user terminal,
The program is
Identifying one or more still images or videos selected by the user and text corresponding to each still image or movie;
The electronic manual is generated using the one or more still images or moving images and the text, and the electronic manual includes a plurality of work step screens indicating work procedures related to the electronic manual. The electronic manual is configured such that the plurality of work step screens transition according to an order of the work procedure, and the electronic manual is generated,
The identified according to one or more still or moving, and the text, the one or more still or moving, and the text and the layout of the operation unit for transitions between the plurality of work steps screen Automatically determining each work step screen ;
Generating the electronic manual based on a layout for each work step screen , and causing the control unit to execute at least.
前記1つ以上の静止画又は動画を自動的に圧縮及び整形することと、
前記圧縮及び整形された1つ以上の静止画又は動画を使用して、前記電子マニュアルを生成することと
を含む、請求項6に記載のプログラム。 Generating the electronic manual includes
Automatically compressing and shaping the one or more still or moving images;
The program according to claim 6 , including generating the electronic manual using the one or more still images or moving images that have been compressed and shaped.
前記ユーザからの入力に応答して、前記1つ以上の静止画又は動画を加工することと、
前記加工された1つ以上の静止画又は動画を使用して、前記電子マニュアルを生成することと
を含む、請求項6または請求項7に記載のプログラム。 Generating the electronic manual includes
In response to input from the user, processing the one or more still or moving images;
Using said processed one or more still images or moving images, and generating the electronic manual, program according to claim 6 or claim 7.
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