JP6283514B2 - Electronic device management system and program - Google Patents

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Description

本発明は、ソーシャルネットワーキングサービス機能を用いて、電子機器を管理する電子機器管理システム及びプログラムに関する。   The present invention relates to an electronic device management system and program for managing electronic devices using a social networking service function.

電子機器管理システムとしては、例えば電子機器であるデジタル複合機等の画像形成装置を、情報処理装置等のユーザー端末にネットワークを介して接続し、ユーザー端末から画像形成装置に情報を送信可能とするものが知られている。   As an electronic device management system, for example, an image forming apparatus such as a digital multi-function peripheral, which is an electronic device, is connected to a user terminal such as an information processing apparatus via a network so that information can be transmitted from the user terminal to the image forming apparatus. Things are known.

近年の電子機器管理システムでは、ユーザー端末から画像形成装置へ印刷ジョブ等の情報を送信する形態が多様化してきており、例えば特許文献１には、インスタントメッセージ（ＩＭ）サービスを利用して、クライアント（ユーザー端末）から複合機（電子機器）にタスクを送信する技術が開示されている。   In recent electronic device management systems, a form of transmitting information such as a print job from a user terminal to an image forming apparatus has been diversified. For example, Patent Document 1 discloses a client using an instant message (IM) service. A technique for transmitting a task from a (user terminal) to a multifunction peripheral (electronic device) is disclosed.

特許文献１の技術では、比較的簡易にタスクを送信することはできるものの、専用のコマンドをユーザーが認識している必要があり、利便性が低いものとなっていた。   In the technique of Patent Document 1, although a task can be transmitted relatively easily, it is necessary for the user to recognize a dedicated command, and the convenience is low.

これに対し、特許文献２には、クラウドプラットフォームサービスのマイクロブログ機能（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用して、クライアント端末（ユーザー端末）から印刷ジョブの実行指示等の情報を送信する技術が開示されている。   On the other hand, Patent Document 2 discloses a technology for transmitting information such as a print job execution instruction from a client terminal (user terminal) using a microblog function (social networking service) of a cloud platform service. Yes.

特許文献２の技術では、クライアント端末と画像形成装置との間に、クラウドプラットフォームサービスとプリントサービスとが介在されている。クライアント端末は、ネットワークを介してクラウドプラットフォームサービスにログインし、表示された操作画面上でプリントサービスに印刷ジョブを受信させる。プリントサービスは、印刷ジョブの受信に応じて、ユーザー端末上の操作画面をフォローする。   In the technique of Patent Document 2, a cloud platform service and a print service are interposed between a client terminal and an image forming apparatus. The client terminal logs in to the cloud platform service via the network and causes the print service to receive a print job on the displayed operation screen. The print service follows the operation screen on the user terminal in response to receiving the print job.

これにより、クライアント端末では、マイクロブログ機能によってプリントサービスへ印刷を実行指示し、画像形成装置では、実行指示のあった印刷ジョブをプリントサービスから受信して実際に印刷を実行することができる。   Thus, the client terminal can instruct the print service to execute printing using the microblog function, and the image forming apparatus can receive the print job for which execution has been instructed from the print service and actually execute printing.

特許文献２の技術では、ＩＭサービスのようなコマンドの認識は不要になるが、画像形成装置の管理にマイクロブログ機能を有効利用しているとはいえなかった。   In the technique of Patent Document 2, recognition of a command such as an IM service becomes unnecessary, but it cannot be said that the microblogging function is effectively used for managing the image forming apparatus.

すなわち、特許文献２の技術では、マイクロブログ機能がプリントサービスとクライアント端末との間で利用可能となるに過ぎず、クライアント端末で確認できる情報が限られる等の問題があった。   In other words, the technique of Patent Document 2 has a problem that the microblog function is only available between the print service and the client terminal, and information that can be confirmed on the client terminal is limited.

特開２０１２−１３３４８９号公報JP 2012-133489 A 特開２００９−０４３２４０号公報JP 2009-043240 A

本発明が解決しようとする問題点は、電子機器の管理にソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ）を有効利用ができなかった点である。   The problem to be solved by the present invention is that social networking service (SNS) cannot be effectively used for managing electronic devices.

本発明は、ユーザーが利用可能な電子機器と、前記ユーザーが操作するユーザー端末と、送信元アカウントから送信されたＳＮＳメッセージを関連付けられている受信先アカウントに受信させるＳＮＳを提供するＳＮＳサーバーとをネットワークにより接続し、前記ＳＮＳサーバーは、前記ＳＮＳに基づき前記電子機器を送信元アカウント又は受信元アカウントとし、前記ユーザー端末のユーザーを送信元アカウント又は受信先アカウントとして関連付ける受信先設定を受け付ける設定受付部を備え、前記ユーザー端末は、前記ＳＮＳサーバーの設定受付部に対し、前記電子機器をフォローすることにより送信元アカウントとし、前記ユーザーを、前記フォローした電子機器のフォロワーとしての受信先アカウントとして関連付ける一方向の受信先設定を要求するユーザー側設定要求部を備え、前記ＳＮＳサーバーは、前記ユーザー端末からの要求に基づく前記設定受付部での前記一方向の受信先設定の受付を前記送信元アカウントの電子機器に通知する通知部を備え、前記電子機器は、前記ＳＮＳサーバーの設定受付部に対し、前記一方向の受信先設定の受付の通知に応じて、前記一方向の受信先設定を要求した前記ユーザー端末のユーザーをフォローすることにより送信元アカウントとし、前記電子機器を、前記フォローしたユーザーのフォロワーとしての受信先アカウントとして関連付ける逆方向の受信先設定を要求する機器側設定要求部を備え、前記ＳＮＳサーバーの前記設定受付部は、前記一方向の受信設定及び前記逆方向の受信設定に基づいて、前記電子機器及びユーザー端末のユーザーを相互に受信先アカウントとして関連付ける相互受信先設定を受け付け、前記送信元アカウントの電子機器に対して複数のユーザーが前記受信先アカウントとして関連付けられ、前記送信元アカウントのユーザーに対して複数の電子機器が前記受信先アカウントとして関連付けられることが可能であり、前記ＳＮＳサーバーは、前記ユーザー端末から前記機器制御情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントのユーザーに関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数の電子機器に送信し、前記電子機器から機器関連情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器関連情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントの電子機器に関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数のユーザーに送信することを電子機器管理システムの最も主な特徴とする。 The present invention provides an electronic device that can be used by a user, a user terminal operated by the user, and an SNS server that provides an SNS that causes an associated recipient account to receive an SNS message transmitted from a transmission source account. A setting accepting unit that connects via a network, and that accepts a destination setting that associates the user of the user terminal as a source account or a destination account with the SNS server as a source account or a source account based on the SNS The user terminal makes a transmission source account by following the electronic device to the setting reception unit of the SNS server, and associates the user as a receiving account as a follower of the followed electronic device. Direction A user-side setting request unit that requests a receiver setting, and the SNS server accepts the one-way receiving destination setting in the setting receiving unit based on a request from the user terminal. The electronic device requested the one-way receiver setting in response to the notification of the one-way receiver setting reception to the setting reception unit of the SNS server. A device-side setting requesting unit that requests a receiving destination setting in a reverse direction that associates the electronic device as a receiving destination account as a follower of the followed user with a sending source account by following the user of the terminal; The setting reception unit of the server is configured to receive the electronic device and the user based on the one-way reception setting and the reverse reception setting. Accepting the mutual reception destination setting that associates user over terminals mutually as destination account, multiple users associated as the recipient account for electronic devices of the source account, the user of the sender account A plurality of electronic devices can be associated as the destination account, and when the SNS server receives the SNS message of the device control information from the user terminal, the device control information is used as the SNS message. When transmitting to the plurality of electronic devices of the destination account associated with the user of the transmission source account and receiving the SNS message of device related information from the electronic device, the device related information as the SNS message, Electronic device of sender account The most important feature of the electronic device management system is to transmit to the plurality of users of the recipient account associated with the device.

本発明の電子機器管理システムによれば、関連付けられた電子機器とユーザーとのＳＮＳメッセージによる直接的な情報の送受信が可能となり、ＳＮＳを有効利用した電子機器の管理ができる。   According to the electronic device management system of the present invention, it is possible to directly transmit and receive information by an SNS message between the associated electronic device and the user, and management of the electronic device using the SNS effectively can be performed.

本発明の実施例１に係る電子機器管理システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the electronic device management system which concerns on Example 1 of this invention. 実施例１に係る電子機器管理システムの受信先設定処理を示すシーケンス図である。FIG. 6 is a sequence diagram illustrating a destination setting process of the electronic device management system according to the first embodiment. 実施例１に係る電子機器管理システムの受信先設定手順の流れを示す概念図である。FIG. 3 is a conceptual diagram illustrating a flow of a receiving destination setting procedure of the electronic device management system according to the first embodiment. 図３のユーザー端末のユーザーと複数の画像形成装置との間の受信先設定処理を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the receiving destination setting process between the user of the user terminal of FIG. 3, and a plurality of image forming apparatuses. 実施例１に係る電子機器管理システムの機器関連情報の送信処理を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the transmission process of the apparatus relevant information of the electronic device management system which concerns on Example 1. FIG. 実施例１に係る電子機器管理システムの機器制御情報の送信処理を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the transmission process of the apparatus control information of the electronic device management system which concerns on Example 1. FIG. 変形例に係る電子機器管理システムの受信先設定処理を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the receiving destination setting process of the electronic device management system which concerns on a modification. 実施例２に係る電子機器管理システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the electronic device management system which concerns on Example 2. FIG. 実施例２に係る電子機器管理システムの機器制御情報の送信処理を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the transmission process of the apparatus control information of the electronic device management system which concerns on Example 2. FIG. 実施例３に係る電子機器管理システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the electronic device management system which concerns on Example 3. FIG. 実施例３に係る電子機器管理システムでの画像形成装置の機器状態の管理処理を示すシーケンス図である。FIG. 10 is a sequence diagram illustrating a device state management process of an image forming apparatus in an electronic device management system according to a third embodiment.

電子機器の管理にソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ）を有効利用するという目的を、電子機器自体とユーザーとをＳＮＳ上のユーザーとして直接的に関連付ける電子機器管理システムによって実現した。   The purpose of effectively using a social networking service (SNS) for electronic device management is realized by an electronic device management system that directly associates an electronic device itself with a user as a user on the SNS.

［電子機器管理システムの構成］
図１は、本発明の実施例１に係る電子機器管理システムの構成を示すブロック図である。 [Configuration of electronic device management system]
FIG. 1 is a block diagram illustrating the configuration of the electronic device management system according to the first embodiment of the present invention.

図１の電子機器管理システム１は、電子機器であるデジタル複合機等の画像形成装置３、情報処理装置であるパーソナルコンピューター等のユーザー端末４、ソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ）を提供する情報処理装置等のＳＮＳサーバー５がインターネット等のネットワーク７により接続されている。なお、図１では、画像形成装置３及びユーザー端末４を１台のみ示しているが、それぞれ複数台の画像形成装置３及びユーザー端末４が設けられてもよい。   An electronic device management system 1 in FIG. 1 includes an image forming apparatus 3 such as a digital multi-function peripheral that is an electronic device, a user terminal 4 such as a personal computer that is an information processing device, an information processing device that provides a social networking service (SNS), and the like. SNS servers 5 are connected by a network 7 such as the Internet. In FIG. 1, only one image forming apparatus 3 and one user terminal 4 are shown, but a plurality of image forming apparatuses 3 and user terminals 4 may be provided.

本実施例の電子機器管理システム１は、ＳＮＳサーバー５で提供されるＳＮＳを利用して、ユーザー端末４を操作するユーザーと画像形成装置３とを直接的に関連付ける。   The electronic device management system 1 according to the present embodiment directly associates the user who operates the user terminal 4 with the image forming apparatus 3 using the SNS provided by the SNS server 5.

ＳＮＳサーバー５で提供されるＳＮＳは、アカウント登録されているユーザー間において、送信元アカウントから送信されたＳＮＳメッセージを関連付けられている受信先アカウントに受信させるものである。   The SNS provided by the SNS server 5 is for receiving the SNS message transmitted from the transmission source account by the associated reception destination account among the users who are registered in the account.

ＳＮＳは、通常、人であるユーザー間で受信先アカウントの関連付けがなされてＳＮＳメッセージを送受信可能とするが、本実施例の電子機器管理システム１では、ユーザー端末４のユーザー及び画像形成装置３自体をＳＮＳ上のユーザーとしてアカウント登録しておき、ユーザー端末４のユーザーと画像形成装置３との相互間で相手方を受信先アカウントとして関連付ける。   The SNS is usually configured so that a recipient account is associated between users, who are humans, so that an SNS message can be transmitted and received. However, in the electronic device management system 1 of this embodiment, the user of the user terminal 4 and the image forming apparatus 3 itself Is registered as a user on the SNS, and the other party is associated as a receiving account between the user of the user terminal 4 and the image forming apparatus 3.

なお、ユーザー端末４自体と画像形成装置３自体との間で相手方を受信先アカウントとして関連付けてもよい。この場合も、間接的にユーザー端末４のユーザーと画像形成装置３とを関連付けることになる。   Note that the other party may be associated as a receiving account between the user terminal 4 itself and the image forming apparatus 3 itself. Also in this case, the user of the user terminal 4 and the image forming apparatus 3 are indirectly associated.

ユーザー端末４は、ネットワークインターフェイス４１、操作部４２、表示部４３、記憶部４４、制御部４５等を備えている。   The user terminal 4 includes a network interface 41, an operation unit 42, a display unit 43, a storage unit 44, a control unit 45, and the like.

ネットワークインターフェイス４１は、画像形成装置３及びＳＮＳサーバー５を含む外部装置との間で、ネットワーク７を介したデータの送受信を行うインターフェイスである。   The network interface 41 is an interface that transmits / receives data to / from external devices including the image forming apparatus 3 and the SNS server 5 via the network 7.

操作部４２は、マウス、キーボード、或いはタッチパネル式の画面等の入力装置を含み、ユーザーからの操作入力等を受け付ける。   The operation unit 42 includes an input device such as a mouse, a keyboard, or a touch panel screen, and receives an operation input from a user.

表示部４３は、液晶表示画面やタッチパネル式の画面等を含み、ユーザー端末４に対する操作状況を表示する。   The display unit 43 includes a liquid crystal display screen, a touch panel screen, and the like, and displays an operation status for the user terminal 4.

制御部４５は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の演算装置を含み、プログラムを実行することで各種の処理や制御を行う。   The control unit 45 includes an arithmetic device such as a CPU (Central processing Unit), and performs various processes and controls by executing a program.

記憶部４４は、プログラムを記憶するＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、作業領域としてのＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、補助記憶装置としてのＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等を有する。   The storage unit 44 includes a ROM (Read Only Memory) that stores programs, a RAM (Random Access Memory) as a work area, an HDD (Hard Disk Drive) as an auxiliary storage device, and the like.

本実施例のユーザー端末４は、制御部４５が記憶部４４内のプログラムを実行することにより、ＳＮＳインターフェイス部４５１、アカウント登録受付部４５２、ユーザー側設定要求部４５３、機器情報受信部４５４、制御情報送信部４５５として動作する。   In the user terminal 4 of the present embodiment, when the control unit 45 executes the program in the storage unit 44, the SNS interface unit 451, the account registration reception unit 452, the user side setting request unit 453, the device information reception unit 454, the control It operates as the information transmission unit 455.

ＳＮＳインターフェイス部４５１は、ＳＮＳインターフェイス機能を実現し、ユーザー端末４上でＳＮＳに関する操作入力や情報の表示、ＳＮＳサーバー５に対する情報の送受信、並びに情報の検索等を可能とする。   The SNS interface unit 451 realizes an SNS interface function, and enables operation input and information regarding SNS, display of information, transmission / reception of information to / from the SNS server 5, search of information, and the like on the user terminal 4.

アカウント登録受付部４５２は、アカウント登録受付機能を実現し、ＳＮＳインターフェイス部４５１によって表示部４３上に表示されるブラウザーを通じ、ユーザーのＳＮＳへのアカウント登録を受け付ける。受け付けたアカウント登録情報は、ＳＮＳサーバー５に送信される。   The account registration accepting unit 452 realizes an account registration accepting function, and accepts an account registration to the user's SNS through a browser displayed on the display unit 43 by the SNS interface unit 451. The accepted account registration information is transmitted to the SNS server 5.

ユーザー側設定要求部４５３は、ユーザー側設定要求機能を実現し、ＳＮＳサーバー５に対し、画像形成装置３を送信元アカウントとしてユーザー端末４を操作するユーザーを受信先アカウントに関連付ける一方向の受信先設定を要求する。   The user-side setting request unit 453 realizes a user-side setting request function, and is a one-way receiving destination that associates a user who operates the user terminal 4 with the image forming apparatus 3 as a transmission source account with the receiving destination account. Request settings.

一方向の受信先設定は、例えば表示部４３のブラウザー上で、画像形成装置３を送信元アカウントとして選択することで行われる。送信元アカウントとしての選択は、本実施例においてボタン選択等による「フォロー」として入力され、送信元アカウントに対する受信先アカウントは、「フォロワー」と称される。   The one-way destination setting is performed, for example, by selecting the image forming apparatus 3 as a transmission source account on the browser of the display unit 43. The selection as the transmission source account is input as “follow” by button selection or the like in this embodiment, and the reception destination account for the transmission source account is referred to as “follower”.

なお、後述するように一方向の受信先設定がＳＮＳサーバー５で受け付けられると、ユーザー端末４のユーザーも画像形成装置３にフォローされ、画像形成装置３（受信先アカウント）がユーザー端末４のユーザー（送信元アカウント）のフォロワーとなる。   As will be described later, when the one-way receiver setting is received by the SNS server 5, the user of the user terminal 4 is also followed by the image forming apparatus 3, and the image forming apparatus 3 (recipient account) is the user of the user terminal 4. (Sender account) follower.

機器情報受信部４５４は、機器情報受信機能を実現し、ユーザー端末４のユーザーが受信先アカウントである場合、つまりユーザー端末４のユーザーが画像形成装置３のフォロワーである場合、画像形成装置３からＳＮＳメッセージとして送信された後述の機器関連情報を受信する。受信した機器関連情報としてのＳＮＳメッセージは、表示部４３のブラウザー上に表示される。   The device information receiving unit 454 realizes a device information receiving function. When the user of the user terminal 4 is a destination account, that is, when the user of the user terminal 4 is a follower of the image forming device 3, the device information receiving unit 454 Device-related information described later transmitted as an SNS message is received. The received SNS message as device related information is displayed on the browser of the display unit 43.

制御情報送信部４５５は、制御情報送信機能を実現し、ユーザー端末４のユーザーが送信元アカウントである場合、つまり画像形成装置３がユーザー端末４のユーザーのフォロワーである場合、機器制御情報をフォロワーである画像形成装置３にＳＮＳメッセージとして送信可能とする。ＳＮＳメッセージは、表示部４３のブラウザー上で入力され、送信ボタン等の選択を通じてＳＮＳサーバー５に送信される。   The control information transmission unit 455 implements a control information transmission function. When the user of the user terminal 4 is a transmission source account, that is, when the image forming apparatus 3 is a follower of the user of the user terminal 4, the device control information is transmitted to the follower. Can be transmitted as an SNS message to the image forming apparatus 3. The SNS message is input on the browser of the display unit 43 and transmitted to the SNS server 5 through selection of a transmission button or the like.

機器制御情報は、画像形成装置３に対する機器制御のための情報であり、制御内容がテキストによるＳＮＳメッセージとして表現されたものである。機器制御情報は、例えば画像形成装置３に印刷を指示する場合に、ＳＮＳメッセージとしての「印刷実行」等のテキストとなる。なお、印刷実行の場合は、印刷対象の画像データがＳＮＳメッセージに含められる。その他、機器制御情報としては、機器制御内容に応じて、テキストの他に種々の情報が含められたＳＮＳメッセージとすることができる。   The device control information is information for device control on the image forming apparatus 3, and the control content is expressed as a text SNS message. The device control information is text such as “print execution” as an SNS message when the image forming apparatus 3 is instructed to print. In the case of executing printing, the image data to be printed is included in the SNS message. In addition, the device control information can be an SNS message including various information in addition to text, depending on the content of device control.

画像形成装置３は、例えばデジタル複合機等であり、操作表示パネル３１、ネットワークインターフェイス３２、画像形成部３３、記憶部３４、制御部３５等を備えている。   The image forming apparatus 3 is, for example, a digital multi-function peripheral, and includes an operation display panel 31, a network interface 32, an image forming unit 33, a storage unit 34, a control unit 35, and the like.

操作表示パネル３１は、画像形成装置３に対する各種入力操作の受付及び入力結果の表示等を行うもので、例えばタッチパネル式の液晶表示画面等を備えている。   The operation display panel 31 receives various input operations with respect to the image forming apparatus 3 and displays input results. The operation display panel 31 includes, for example, a touch panel type liquid crystal display screen.

ネットワークインターフェイス３２は、ユーザー端末４やＳＮＳサーバー５を含む外部装置に対して、ネットワーク７を通じたデータの送受信を行う。   The network interface 32 transmits / receives data to / from external devices including the user terminal 4 and the SNS server 5 through the network 7.

画像形成部３３は、ネットワークインターフェイス３２を介して入力された画像データ内の文書データ等に基づいて用紙上に画像を形成する。   The image forming unit 33 forms an image on a sheet based on document data in the image data input via the network interface 32.

制御部３５は、ＣＰＵ等の演算装置を有し、プログラムを実行することで各種の処理や制御を行う。   The control unit 35 includes an arithmetic device such as a CPU, and performs various processes and controls by executing programs.

記憶部３４は、プログラムを記憶するＲＯＭ、作業領域としてのＲＡＭ、補助記憶装置としてのＨＤＤ等を有する。   The storage unit 34 includes a ROM that stores programs, a RAM as a work area, an HDD as an auxiliary storage device, and the like.

本実施例の画像形成装置３は、制御部３５が記憶部３４内のプログラムを実行することにより、ＳＮＳインターフェイス部３５１、アカウント登録受付部３５２、機器側設定要求部３５３、機器情報送信部３５４、制御情報受信部３５５、制御情報入力部３５６として動作する。   In the image forming apparatus 3 according to the present exemplary embodiment, the control unit 35 executes a program stored in the storage unit 34, whereby an SNS interface unit 351, an account registration reception unit 352, a device-side setting request unit 353, a device information transmission unit 354, It operates as a control information receiving unit 355 and a control information input unit 356.

ＳＮＳインターフェイス部３５１は、ＳＮＳインターフェイス機能を実現し、画像形成装置３上でＳＮＳに関する操作入力や情報の表示、ＳＮＳサーバー５に対する情報の送受信、並びに情報の検索等を可能とする。   The SNS interface unit 351 realizes an SNS interface function, and enables operation input and information regarding SNS, display of information, transmission / reception of information to / from the SNS server 5, search of information, and the like on the image forming apparatus 3.

アカウント登録受付部３５２は、アカウント登録受付機能を実現し、ＳＮＳインターフェイス部３５１によって操作表示パネル３１上に表示されるブラウザーを通じ、ＳＮＳへのアカウント登録を受け付ける。受け付けたアカウント登録情報は、ＳＮＳサーバー５に送信される。   The account registration accepting unit 352 realizes an account registration accepting function, and accepts account registration to the SNS through a browser displayed on the operation display panel 31 by the SNS interface unit 351. The accepted account registration information is transmitted to the SNS server 5.

機器側設定要求部３５３は、機器側設定要求機能を実現し、ＳＮＳサーバー５から後述する一方向の受信先設定に関する通知を受けると、通知に応じて一方向の受信先設定とは逆向きの逆方向の受信先設定をＳＮＳサーバー５に要求する。   When the device-side setting request unit 353 realizes a device-side setting request function and receives a notification regarding a one-way destination setting described later from the SNS server 5, the device-side setting request unit 353 reverses the one-way receiver setting according to the notification. Requests the SNS server 5 to set the destination in the reverse direction.

逆方向の受信先設定は、一方向の受信先設定の要求元であるユーザー端末４のユーザーを送信元アカウントとして、画像形成装置３を受信先アカウントに関連付けるものである。   In the reverse-direction receiver setting, the user of the user terminal 4 that is the request source for the one-way receiver setting is used as the sender account, and the image forming apparatus 3 is associated with the receiver account.

逆方向の受信先設定は、ＳＮＳサーバー５からの通知に応じてユーザー端末４のユーザーを送信元アカウントとして自動的に選択、つまり「フォロー」することで行われる。逆方向の受信先設定がＳＮＳサーバー５で受け付けられると、画像形成装置３がユーザー端末４のユーザーの「フォロワー」となる。   The receiving destination setting in the reverse direction is performed by automatically selecting the user of the user terminal 4 as the transmission source account, that is, “following” in response to the notification from the SNS server 5. When the destination setting in the reverse direction is accepted by the SNS server 5, the image forming apparatus 3 becomes the “follower” of the user of the user terminal 4.

機器情報送信部３５４は、機器情報送信機能を実現し、画像形成装置３が送信元アカウントである場合、つまりユーザー端末４のユーザーが画像形成装置３のフォロワーである場合、画像形成装置３の機器状態に関する機器関連情報をフォロワーであるユーザー端末４のユーザーにＳＮＳメッセージとして送信する。   The device information transmission unit 354 realizes a device information transmission function. When the image forming apparatus 3 is a transmission source account, that is, when the user of the user terminal 4 is a follower of the image forming apparatus 3, the device information transmitting unit 354 The device related information regarding the state is transmitted as an SNS message to the user of the user terminal 4 as a follower.

機器関連情報としてのＳＮＳメッセージは、画像形成装置３の機器状態が変わる毎に自動的に生成される。このため、機器情報送信部３５４は、画像形成装置３の機器状態を監視する。監視される機器状態は、例えば、画像形成装置３でのエラー状況、印刷状況、用紙の有無状況等のように種々の機器動作状況が含まれる。   The SNS message as device-related information is automatically generated every time the device state of the image forming apparatus 3 changes. Therefore, the device information transmission unit 354 monitors the device state of the image forming apparatus 3. The monitored device status includes various device operation statuses such as an error status in the image forming apparatus 3, a printing status, a paper presence status, and the like.

制御情報受信部３５５は、制御情報受信機能を実現し、画像形成装置３が受信先アカウントである場合、つまり画像形成装置３がユーザー端末４のユーザーのフォロワーである場合、ＳＮＳメッセージとしてユーザー端末４から送信された機器制御情報を受信する。   The control information receiving unit 355 realizes a control information receiving function, and when the image forming apparatus 3 is a receiving destination account, that is, when the image forming apparatus 3 is a user follower of the user terminal 4, the user terminal 4 as an SNS message. The device control information transmitted from is received.

制御情報入力部３５６は、制御情報入力機能を実現し、制御情報受信部３５５で受信した機器制御情報のＳＮＳメッセージを解析して、画像形成装置３へ動作制御情報として入力する。具体的には、ＳＮＳメッセージの内容を文字認識技術等によって解析し、テーブル等を参照して解析内容に応じた動作制御情報が画像形成装置３に入力される。   The control information input unit 356 realizes a control information input function, analyzes the SNS message of the device control information received by the control information receiving unit 355, and inputs the SNS message to the image forming apparatus 3 as operation control information. Specifically, the content of the SNS message is analyzed by a character recognition technique or the like, and operation control information corresponding to the analysis content is input to the image forming apparatus 3 with reference to a table or the like.

ＳＮＳサーバー５は、ネットワークインターフェイス５１、記憶部５２、制御部５５等を備えている。   The SNS server 5 includes a network interface 51, a storage unit 52, a control unit 55, and the like.

ネットワークインターフェイス５１は、画像形成装置３及びユーザー端末４を含む外部装置に対してネットワーク７を通じたデータの送受信を行う。   The network interface 51 transmits / receives data to / from external devices including the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 through the network 7.

制御部５５は、ＣＰＵ等の演算装置を有し、プログラムを実行することで各種の処理や制御を行う。   The control unit 55 includes an arithmetic device such as a CPU, and performs various processes and controls by executing a program.

記憶部５２は、プログラムを記憶するＲＯＭ、作業領域としてのＲＡＭ、補助記憶装置としてのＨＤＤ等を有する。   The storage unit 52 includes a ROM that stores programs, a RAM as a work area, an HDD as an auxiliary storage device, and the like.

記憶部５２には、ＳＮＳのユーザーのアカウント情報、各アカウントに対するＳＮＳメッセージ情報、及び各アカウントに対するフォロワーを示すフォロワーリスト情報等が記憶されている。   The storage unit 52 stores SNS user account information, SNS message information for each account, follower list information indicating a follower for each account, and the like.

本実施例のＳＮＳサーバー５は、制御部５５が記憶部５２内のプログラムを実行することにより、アカウント登録処理部５５１、ＳＮＳサーバー機能部５５２、受信先設定部５５３、通知部５５４として動作する。   The SNS server 5 of this embodiment operates as an account registration processing unit 551, an SNS server function unit 552, a reception destination setting unit 553, and a notification unit 554 when the control unit 55 executes a program in the storage unit 52.

アカウント登録処理部５５１は、アカウント登録処理機能を実現し、ユーザー端末４のユーザーや画像形成装置３からのアカウント登録情報を受信して、ＳＮＳ上のユーザーとしてアカウント登録する。   The account registration processing unit 551 realizes an account registration processing function, receives account registration information from the user of the user terminal 4 and the image forming apparatus 3, and registers the account as a user on the SNS.

ＳＮＳサーバー機能部５５２は、ＳＮＳサーバー機能を実現し、アカウント登録されているユーザーに対して送信元アカウントから送信されたＳＮＳメッセージを関連付けられている受信先アカウントに受信させるＳＮＳを提供する。   The SNS server function unit 552 realizes an SNS server function, and provides an SNS message that causes an associated recipient account to receive an SNS message transmitted from a transmission source account for a user who has registered an account.

本実施例のＳＮＳサーバー機能部５５２は、タイムライン生成部としてタイムライン生成機能を実現し、送信元アカウント及び受信先アカウント間のＳＮＳメッセージの送受信を時系列に並べたタイムラインを生成する。生成されたタイムラインが送信元及び受信先アカウントに送信され、ＳＮＳメッセージの送受信がタイムラインによって行われることになる。   The SNS server function unit 552 of the present embodiment realizes a timeline generation function as a timeline generation unit, and generates a timeline in which transmission / reception of SNS messages between a transmission source account and a reception destination account are arranged in time series. The generated timeline is transmitted to the transmission source and reception destination accounts, and transmission / reception of the SNS message is performed by the timeline.

受信先設定部５５３は、受信先設定機能を実現し、画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーの一方を送信元アカウントとして画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーの他方を受信先アカウントに関連付ける受信先設定を受け付ける。   The reception destination setting unit 553 realizes a reception destination setting function and associates one of the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 with the transmission source account and associates the other of the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 with the reception destination account. Accept recipient settings.

本実施例の受信先設定部５５３は、画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーを相互に受信先アカウントとして関連付ける相互受信先設定を受け付ける。   The receiving destination setting unit 553 of the present embodiment accepts a mutual receiving destination setting that associates the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 with each other as a receiving destination account.

すなわち、受信先設定部５５３は、ユーザー端末４からの要求に応じて一方向の受信先設定を受け付けて、ユーザー端末４のユーザー（受信先アカウント）を画像形成装置３（送信元アカウント）のフォロワーとして関連付ける。   In other words, the reception destination setting unit 553 accepts a one-way reception destination setting in response to a request from the user terminal 4, and changes the user (reception destination account) of the user terminal 4 to the follower of the image forming apparatus 3 (transmission source account). Associate as

また、受信先設定部５５３は、画像形成装置３からの要求に応じて逆方向の受信先設定を受け付けて、画像形成装置３（受信先アカウント）をユーザー端末４のユーザー（送信元アカウント）のフォロワーとして関連付ける。   Also, the reception destination setting unit 553 accepts a reverse reception destination setting in response to a request from the image forming apparatus 3, and sets the image forming apparatus 3 (reception destination account) to the user of the user terminal 4 (transmission source account). Associate as a follower.

通知部５５４は、通知機能を実現し、ユーザー端末４からの要求に基づく受信先設定部５５３での一方向の受信先設定の受付を、送信元アカウントの画像形成装置３に通知する。
［受信先設定処理］
図２は、実施例１に係る電子機器管理システム１の受信先設定処理を示すシーケンス図である。図２の受信先設定処理では、画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーとの間で相互に受信先アカウントとして関連付ける相互受信先設定を行う。 The notification unit 554 realizes a notification function, and notifies the image forming apparatus 3 of the transmission source account of reception of one-way reception destination setting by the reception destination setting unit 553 based on a request from the user terminal 4.
[Recipient setting processing]
FIG. 2 is a sequence diagram illustrating the reception destination setting process of the electronic device management system 1 according to the first embodiment. In the receiving destination setting process of FIG. 2, mutual receiving destination setting for associating with each other as a receiving destination account is performed between the user of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4.

まず、手順１では、「画像形成装置のアカウント登録」が行われる。すなわち、管理者等は、画像形成装置３の操作表示パネル３１上にＳＮＳインターフェイス部３５１によるブラウザーを表示させ、画像形成装置３の機器ＩＤやパスワード等のアカウント登録情報を入力する。   First, in the procedure 1, “account registration of the image forming apparatus” is performed. That is, the administrator or the like displays a browser by the SNS interface unit 351 on the operation display panel 31 of the image forming apparatus 3 and inputs account registration information such as the device ID and password of the image forming apparatus 3.

入力されたアカウント登録情報は、アカウント登録受付部３５２で受け付けられてＳＮＳサーバー５へ送信される。ＳＮＳサーバー５では、アカウント登録処理部５５１が画像形成装置３からのアカウント登録情報を受け付けてＳＮＳのユーザーとしてアカウント登録する。   The input account registration information is received by the account registration receiving unit 352 and transmitted to the SNS server 5. In the SNS server 5, the account registration processing unit 551 receives account registration information from the image forming apparatus 3 and registers as an SNS user.

手順２では、「ユーザー端末のユーザーのアカウント登録」が行われる。すなわち、ユーザー端末４のユーザーは、ユーザー端末４の表示部４３上にブラウザーを表示させ、ユーザーＩＤやパスワード等のアカウント登録情報を入力する。   In step 2, “user terminal user account registration” is performed. That is, the user of the user terminal 4 displays a browser on the display unit 43 of the user terminal 4 and inputs account registration information such as a user ID and a password.

入力されたアカウント登録情報は、画像形成装置３の場合と同様、ＳＮＳサーバー５へ送信されてＳＮＳのユーザーとしてユーザー端末４のユーザーがアカウント登録される。なお、手順１及び２の順序は、逆になることもある。   The input account registration information is transmitted to the SNS server 5 as in the case of the image forming apparatus 3, and the user of the user terminal 4 is registered as an SNS user. Note that the order of procedures 1 and 2 may be reversed.

手順３では、「ユーザー検索」が行われる。すなわち、ユーザー端末４のユーザーは、表示部４３上のブラウザーでＳＮＳにアカウント登録されているユーザーを検索する。   In step 3, “user search” is performed. That is, the user of the user terminal 4 searches for a user whose account is registered in the SNS with the browser on the display unit 43.

ユーザーの検索としては、ブラウザー上で入力された検索条件をユーザー端末４のＳＮＳインターフェイス部４５１からＳＮＳサーバー５に送信し、ＳＮＳサーバー５は、ＳＮＳサーバー機能部５５２が検索条件に合致するＳＮＳの登録ユーザーを検索してユーザー端末４に送信する。   As a search for a user, a search condition input on the browser is transmitted from the SNS interface unit 451 of the user terminal 4 to the SNS server 5, and the SNS server 5 registers the SNS that the SNS server function unit 552 matches with the search condition. The user is searched and transmitted to the user terminal 4.

ユーザー端末４では、ＳＮＳサーバー５から送信された登録ユーザーを選択可能に表示部４３のブラウザー上に表示する。   In the user terminal 4, the registered user transmitted from the SNS server 5 is displayed on the browser of the display unit 43 so as to be selectable.

手順４では、「画像形成装置のフォロー」が行われる。すなわち、ユーザー端末４のユーザーは、ブラウザー上で表示された登録ユーザーの中から画像形成装置３をフォローする。   In procedure 4, “follow the image forming apparatus” is performed. That is, the user of the user terminal 4 follows the image forming apparatus 3 from among the registered users displayed on the browser.

画像形成装置３のフォローの際は、ユーザー端末４のユーザー側設定要求部４５３がフォロー要求をＳＮＳサーバー５に送信する。ＳＮＳサーバー５では、受信先設定部５５３が、ユーザー端末４からの画像形成装置３のフォロー要求を受信し、特定の条件を満たす場合に要求されたフォローを登録する。例えば、フォローの登録は、アカウント登録情報を参照し、画像形成装置３がユーザー端末４のユーザーが所属する会社や組織内に設置されている場合等に実行される。   When following the image forming apparatus 3, the user side setting request unit 453 of the user terminal 4 transmits a follow request to the SNS server 5. In the SNS server 5, the reception destination setting unit 553 receives a follow request for the image forming apparatus 3 from the user terminal 4 and registers the requested follow when a specific condition is satisfied. For example, follow registration is executed when the image forming apparatus 3 is installed in a company or organization to which the user of the user terminal 4 belongs by referring to account registration information.

フォローの登録時は、ＳＮＳサーバー５のＳＮＳサーバー機能部５５２が、ユーザー端末４のユーザーを画像形成装置３のフォロワーとして記憶部５２内のフォロワーリストに登録する。フォロワーリストの内容は、画像形成装置３のアカウント上にも反映される。   When registering follow, the SNS server function unit 552 of the SNS server 5 registers the user of the user terminal 4 in the follower list in the storage unit 52 as the follower of the image forming apparatus 3. The contents of the follower list are also reflected on the account of the image forming apparatus 3.

手順４．１では、「フォロー通知」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５は、通知部５５４が受信先設定部５５３でのフォローの登録（一方向の受信先設定の受け付け）を、送信元アカウントの画像形成装置３に通知する。   In Procedure 4.1, “Follow Notification” is performed. That is, in the SNS server 5, the notification unit 554 notifies the image forming apparatus 3 of the transmission source account of registration of the follow in the reception destination setting unit 553 (acceptance of one-way reception destination setting).

手順４．２では、「ユーザー端末のユーザーのフォロー」が行われる。すなわち、画像形成装置３は、ＳＮＳサーバー５からの通知に応じて、ユーザー端末４のユーザーのフォロー要求をＳＮＳサーバー５に送信する。   In Procedure 4.2, “Follow user of user terminal” is performed. That is, the image forming apparatus 3 transmits a follow request from the user of the user terminal 4 to the SNS server 5 in response to the notification from the SNS server 5.

ＳＮＳサーバー５では、受信先設定部５５３が、画像形成装置３からのユーザー端末４のユーザーに対するフォロー要求を受信し、特定の条件を満たす場合に要求されたフォローを登録する。   In the SNS server 5, the reception destination setting unit 553 receives a follow request for the user of the user terminal 4 from the image forming apparatus 3 and registers the requested follow when a specific condition is satisfied.

フォローの登録は、ＳＮＳサーバー５のＳＮＳサーバー機能部５５２が、画像形成装置３をユーザー端末４のユーザーのフォロワーとして記憶部５２内のフォロワーリストに登録することで行われ、フォロワーリストの内容は、ユーザー端末４のユーザーのアカウント上にも反映される。   The follow registration is performed by the SNS server function unit 552 of the SNS server 5 registering the image forming apparatus 3 as a follower of the user of the user terminal 4 in the follower list in the storage unit 52. This is also reflected on the user account of the user terminal 4.

こうして画像形成装置３とユーザー端末４のユーザーとの間で相互フォロー（相互受信先設定）が行われることになる。   Thus, mutual follow (mutual reception destination setting) is performed between the image forming apparatus 3 and the user of the user terminal 4.

手順５では、「画像形成装置のプレゼンスの取得」が行われる。すなわち、ユーザー端末４は、相互フォローに応じて、画像形成装置３のプレゼンス（現在の機器状態）をＳＮＳサーバー５から取得する。   In step 5, “acquisition of presence of image forming apparatus” is performed. That is, the user terminal 4 acquires the presence (current device status) of the image forming apparatus 3 from the SNS server 5 in accordance with the mutual follow.

プレゼンスの取得に際しては、例えば、ＳＮＳサーバー５が画像形成装置３の機器関連情報としてのＳＮＳメッセージを記憶管理しているので、機器関連情報としてのＳＮＳメッセージをユーザー端末４のユーザーのＳＮＳメッセージと結合したタイムラインを生成する。従って、ユーザー端末４は、生成されたタイムラインによって画像形成装置３のプレゼンスを取得することができる。   When acquiring the presence, for example, since the SNS server 5 stores and manages the SNS message as the device related information of the image forming apparatus 3, the SNS message as the device related information is combined with the SNS message of the user of the user terminal 4. Generated timeline. Therefore, the user terminal 4 can acquire the presence of the image forming apparatus 3 using the generated timeline.

図３は、複数のユーザー端末のユーザーＡ及びＢと複数の画像形成装置３Ａ及び３Ｂとの間での受信先設定の一例を示す概念図である。なお、図３において、カッコ書きの数字は、処理の順序を示している。   FIG. 3 is a conceptual diagram illustrating an example of destination setting between users A and B of a plurality of user terminals and a plurality of image forming apparatuses 3A and 3B. In FIG. 3, the numbers in parentheses indicate the order of processing.

図３の例においては、ユーザーＡがユーザー端末４Ａから画像形成装置３Ａについてフォロー要求を行うと〔（１）〕、ＳＮＳサーバー５では、ユーザーＡを画像形成装置３Ａのフォロワーリストに登録した上で〔（２）〕、画像形成装置３Ａに対してユーザーＡからのフォローがあったことを通知する〔（３）〕。   In the example of FIG. 3, when the user A makes a follow request for the image forming apparatus 3A from the user terminal 4A [(1)], the SNS server 5 registers the user A in the follower list of the image forming apparatus 3A. [(2)] Notifies the image forming apparatus 3A that the user A has followed [(3)].

画像形成装置３Ａでは、ＳＮＳサーバー５からの通知を受け取ることにより、ユーザーＡについてフォロー要求を行うと〔（４）〕、ＳＮＳサーバー５では、画像形成装置３ＢをユーザーＡのフォロワーリストに登録する〔（５）〕。   When the image forming apparatus 3A makes a follow request for the user A by receiving the notification from the SNS server 5 [(4)], the SNS server 5 registers the image forming apparatus 3B in the follower list of the user A [ (5)].

同様にして、ユーザーＡがユーザー端末４Ａから画像形成装置３Ｂについてフォロー要求を行い〔（６）〕、ＳＮＳサーバー５では、ユーザーＡを画像形成装置３Ｂのフォロワーリストに登録し〔（７）〕、画像形成装置３ＢにユーザーＡからのフォローがあったことを通知する〔（８）〕。   Similarly, the user A makes a follow request for the image forming apparatus 3B from the user terminal 4A [(6)], and the SNS server 5 registers the user A in the follower list of the image forming apparatus 3B [(7)] The image forming apparatus 3B is notified of the follow-up from the user A [(8)].

画像形成装置３Ｂでは、ＳＮＳサーバー５からの通知に応じてユーザーＡについてフォロー要求を行い〔（９）〕、ＳＮＳサーバー５では、画像形成装置３ＢをユーザーＡのフォロワーリストに登録する〔（１０）〕。   The image forming apparatus 3B makes a follow request for the user A in response to the notification from the SNS server 5 [(9)], and the SNS server 5 registers the image forming apparatus 3B in the follower list of the user A [(10) ].

また、ユーザーＢがユーザー端末４Ｂから画像形成装置３Ａについてフォロー要求を行うと〔（１１）〕、ＳＮＳサーバー５では、ユーザーＢを画像形成装置３Ａのフォロワーリストに登録し〔（１２）〕、画像形成装置３ＢにユーザーＢからのフォローがあったことを通知する〔（１３）〕。   When the user B makes a follow request for the image forming apparatus 3A from the user terminal 4B [(11)], the SNS server 5 registers the user B in the follower list of the image forming apparatus 3A [(12)]. The forming apparatus 3B is notified of the follow-up from the user B [(13)].

画像形成装置３Ａでは、ＳＮＳサーバー５からの通知に応じてユーザーＢについてフォロー要求を行い〔（１４）〕、ＳＮＳサーバー５では、画像形成装置３ＡをユーザーＢのフォロワーリストに登録する〔（１５）〕。   The image forming apparatus 3A makes a follow request for the user B in response to the notification from the SNS server 5 [(14)], and the SNS server 5 registers the image forming apparatus 3A in the follower list of the user B [(15) ].

図４は、図３のユーザー端末４ＡのユーザーＡと画像形成装置３Ａ及び３Ｂとの間の受信先設定処理を示すシーケンス図である。   FIG. 4 is a sequence diagram showing a receiving destination setting process between the user A of the user terminal 4A of FIG. 3 and the image forming apparatuses 3A and 3B.

図４の受信先設定処理では、図２の手順１と同様、手順２Ａ及び３Ａにおいてユーザーと画像形成装置３Ａ及び３ＢがＳＮＳのユーザーとしてアカウント登録される。更に、図２の手順２と同様、手順１においてユーザー端末４ＡのユーザーがＳＮＳのユーザーとしてアカウント登録される。   In the receiving destination setting process of FIG. 4, the user and the image forming apparatuses 3A and 3B are account-registered as SNS users in the procedures 2A and 3A, as in the procedure 1 of FIG. Further, similarly to the procedure 2 in FIG. 2, in the procedure 1, the user of the user terminal 4A is registered as an SNS user.

手順４Ａ〜５．２Ａは、図２の手順３〜４．２と同様であり、ユーザー端末４ＡのユーザーＡと画像形成装置３Ａとの間で相互フォローが行われる。手順６Ａでは、図２の手順５と同様、ユーザー端末４Ａが画像形成装置３ＡのプレゼンスをＳＮＳサーバー５から取得する。   Procedures 4A to 5.2A are the same as Procedures 3 to 4.2 in FIG. 2, and mutual follow-up is performed between the user A of the user terminal 4A and the image forming apparatus 3A. In the procedure 6A, as in the procedure 5 in FIG. 2, the user terminal 4A acquires the presence of the image forming apparatus 3A from the SNS server 5.

手順６Ａ〜７．２Ａでは、手順４Ａ〜５．２Ａと同様にして、ユーザー端末４ＡのユーザーＡと画像形成装置３Ｂとの間で相互フォローが行われる。手順８Ａでは、図２の手順５と同様、ユーザー端末４Ａが画像形成装置３ＢのプレゼンスをＳＮＳサーバー５から取得する。
［機器関連情報の送信処理］
図５は、電子機器管理システム１の機器関連情報の送信処理を示すシーケンス図である。図５では、画像形成装置３Ａのフォロワーとしてユーザー端末４Ａ及び４ＢのユーザーＡ及びＢが登録された図３の例において、画像形成装置３Ａで動作異常が生じた場合について説明する。 In procedures 6A to 7.2A, mutual follow-up is performed between the user A of the user terminal 4A and the image forming apparatus 3B in the same manner as in procedures 4A to 5.2A. In the procedure 8A, as in the procedure 5 in FIG. 2, the user terminal 4A acquires the presence of the image forming apparatus 3B from the SNS server 5.
[Device-related information transmission processing]
FIG. 5 is a sequence diagram illustrating a transmission process of device related information in the electronic device management system 1. FIG. 5 illustrates a case where an abnormal operation occurs in the image forming apparatus 3A in the example of FIG. 3 in which the users A and B of the user terminals 4A and 4B are registered as followers of the image forming apparatus 3A.

機器関連情報の送信処理は、まず手順１Ｂで「異常検知」が行われる。すなわち、画像形成装置３Ａでは、機器情報送信部３５４が自装置の機器状態を監視し、例えば画像形成部３３でのトナー異常等が発生すると、機器情報送信部３５４によって動作異常として検出される。   In the device-related information transmission process, “abnormality detection” is first performed in step 1B. That is, in the image forming apparatus 3A, the device information transmission unit 354 monitors the device state of the device itself, and when, for example, a toner abnormality occurs in the image forming unit 33, the device information transmission unit 354 detects the operation abnormality.

手順２Ｂでは、「異常検知メッセージの送信」が行われる。すなわち、画像形成装置３Ａは、機器情報送信部３５４が動作異常の検出に応じて、動作異常の内容を示すテキストのＳＮＳメッセージを生成してＳＮＳサーバー５に送信する。   In the procedure 2B, “transmission of abnormality detection message” is performed. That is, in the image forming apparatus 3A, the device information transmission unit 354 generates a text SNS message indicating the content of the operation abnormality and transmits it to the SNS server 5 in response to the detection of the operation abnormality.

手順２．１Ｂでは、「フォロワーリストの参照」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５では、ＳＮＳメッセージを受信すると、ＳＮＳサーバー機能部５５２が記憶部５２に記憶されているフォロワーリストを参照し、画像形成装置３Ａのフォロワーを検索する。この例では、フォロワーとしてユーザー端末４Ａと４Ｂが検索される。   In the procedure 2.1B, “refer to follower list” is performed. That is, when the SNS server 5 receives the SNS message, the SNS server function unit 552 refers to the follower list stored in the storage unit 52 and searches for the follower of the image forming apparatus 3A. In this example, user terminals 4A and 4B are searched as followers.

手順２．２Ｂ及び２．３Ｂでは、「異常検知メッセージの配信」が行われる。ここでは、まず、ＳＮＳサーバー５のＳＮＳサーバー機能部５５２が、手順２Ｂで受信したＳＮＳメッセージを含むタイムラインをユーザーＡ及びＢに対してそれぞれ生成する。生成されたタイムラインがユーザーＡ及びＢに配信される。   In procedures 2.2B and 2.3B, “distribution of abnormality detection message” is performed. Here, first, the SNS server function unit 552 of the SNS server 5 generates timelines including the SNS message received in the procedure 2B for the users A and B, respectively. The generated timeline is distributed to users A and B.

ユーザー端末４Ａ及び４Ｂでは、ＳＮＳサーバー５から配信されたＳＮＳメッセージを受信し、表示部４３上にタイムライン表示してユーザーＡ及びＢに画像形成装置３Ａの動作異常を確認させることができる。
［機器制御情報の送信処理］
図６は、電子機器管理システム１の機器制御情報の送信処理を示すシーケンス図である。図６では、ユーザー端末４ＡのユーザーＡのフォロワーとして画像形成装置３Ａ及び３Ｂが登録された図３の例において、ユーザー端末４Ａから画像形成装置３Ａ及び３Ｂのパラメーター設定をする場合について説明する。 The user terminals 4A and 4B can receive the SNS message distributed from the SNS server 5, display the timeline on the display unit 43, and allow the users A and B to check the operation abnormality of the image forming apparatus 3A.
[Device control information transmission processing]
FIG. 6 is a sequence diagram illustrating a transmission process of device control information in the electronic device management system 1. FIG. 6 illustrates a case where the user terminal 4A sets parameters of the image forming apparatuses 3A and 3B in the example of FIG. 3 in which the image forming apparatuses 3A and 3B are registered as followers of the user A of the user terminal 4A.

機器制御情報の送信処理は、まず手順１Ｃで「パラメーター変更」が行われる。すなわち、ユーザーＡは、ユーザー端末４Ａにおいて、画像形成装置３Ａ及び３Ｂに適用する機器設定のパラメーターの変更を入力する。パラメーターの変更は、表示部４３に表示されるブラウザー上で、ＳＮＳメッセージとして入力される。入力されたパラメーター変更のＳＮＳメッセージは、ＳＮＳサーバー５に送信される。   In the device control information transmission process, “parameter change” is first performed in step 1C. That is, the user A inputs a change in device setting parameters applied to the image forming apparatuses 3A and 3B at the user terminal 4A. The parameter change is input as an SNS message on the browser displayed on the display unit 43. The input parameter change SNS message is transmitted to the SNS server 5.

手順１．１Ｃでは、「フォロワーリスト参照」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５では、ＳＮＳメッセージを受信すると、ＳＮＳサーバー機能部５５２が記憶部５２に記憶されているフォロワーリストを参照し、ユーザーＡのフォロワーを検索する。この例では、フォロワーとして画像形成装置３Ａと３Ｂが検索される。   In the procedure 1.1C, “follower list reference” is performed. That is, when the SNS server 5 receives the SNS message, the SNS server function unit 552 refers to the follower list stored in the storage unit 52 and searches for the user A follower. In this example, the image forming apparatuses 3A and 3B are searched as followers.

手順１．２Ｃ及び１．３Ｃでは、「パラメーター変更の配信」が行われる。ここでは、まず、ＳＮＳサーバー５のＳＮＳサーバー機能部５５２が、手順１．１Ｃで受信したＳＮＳメッセージを含むタイムラインを画像形成装置３Ａ及び３Ｂに対してそれぞれ生成する。そして、生成されたタイムラインが画像形成装置３Ａ及び３Ｂに配信される。   In procedures 1.2C and 1.3C, “parameter change distribution” is performed. Here, first, the SNS server function unit 552 of the SNS server 5 generates time lines including the SNS message received in the procedure 1.1C for the image forming apparatuses 3A and 3B, respectively. The generated timeline is distributed to the image forming apparatuses 3A and 3B.

画像形成装置３Ａ及び３Ｂでは、制御情報受信部３５５がＳＮＳサーバー５から配信されたＳＮＳメッセージを受信し、制御情報入力部３５６が受信したＳＮＳメッセージを解析して対応するパタメーターの変更を実施する。   In the image forming apparatuses 3A and 3B, the control information receiving unit 355 receives the SNS message delivered from the SNS server 5, analyzes the SNS message received by the control information input unit 356, and changes the corresponding parameter. .

画像形成装置３Ａ及び３Ｂの機器情報送信部３５４は、パラメーターの変更が正常に完了すると、動作状態の変更としてＳＮＳメッセージを生成してＳＮＳサーバーに送信してパラメーターの変更完了を通知する。
［実施例１の効果］
本実施例は、ユーザーが利用可能な画像形成装置３と、ユーザーが操作するユーザー端末４と、送信元アカウントから送信されたＳＮＳメッセージを受信先アカウントに受信させるＳＮＳを提供するＳＮＳサーバー５とをネットワーク７により接続し、ＳＮＳサーバー５は、ＳＮＳに基づき画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーの一方を送信元アカウントとして画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーの他方を受信先アカウントとして関連付ける受信先設定を受け付ける受信先設定部５５３を備える。 When the parameter change is normally completed, the device information transmission unit 354 of the image forming apparatuses 3A and 3B generates an SNS message as a change in the operation state and transmits it to the SNS server to notify the parameter change completion.
[Effect of Example 1]
The present embodiment includes an image forming apparatus 3 that can be used by the user, a user terminal 4 that is operated by the user, and an SNS server 5 that provides an SNS that causes the destination account to receive the SNS message transmitted from the source account. Connected via the network 7, the SNS server 5 receives, based on the SNS, one of the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 as a transmission source account and the other of the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 as a reception destination account A receiving destination setting unit 553 that receives the destination setting is provided.

従って、本実施例では、関連付けられた画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーのＳＮＳメッセージによる直接的な情報の送受信が可能となり、構成や操作が複雑化することなく低コストで、既存のＳＮＳを有効利用した画像形成装置３の管理ができる。   Therefore, in this embodiment, it is possible to directly transmit and receive information by the SNS message of the user of the associated image forming apparatus 3 and user terminal 4, and the existing SNS can be manufactured at low cost without complicating the configuration and operation. The image forming apparatus 3 can be managed effectively.

この結果、本実施例では、ＳＮＳメッセージによって、例えば画像形成装置３からユーザー端末４のユーザーへ画像形成装置３の機器状態を直接的に通知し或いはユーザー端末４のユーザーから画像形成装置３の機器制御を直接的に行うことができる。   As a result, in the present embodiment, for example, the device state of the image forming apparatus 3 is directly notified from the image forming apparatus 3 to the user of the user terminal 4 by the SNS message or the apparatus of the image forming apparatus 3 is transmitted from the user of the user terminal 4 to the user. Control can be performed directly.

本実施例では、ＳＮＳサーバー５の受信先設定部５５３が、画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーを相互に受信先アカウントとして関連付ける相互受信先設定を受け付ける。   In this embodiment, the reception destination setting unit 553 of the SNS server 5 accepts a mutual reception destination setting that associates the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 with each other as a reception destination account.

従って、本実施例では、相互に関連付けられた画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーの直接的な情報の送受信が可能となり、よりＳＮＳを有効利用した画像形成装置３の管理ができる。   Therefore, in this embodiment, it is possible to directly transmit and receive information between the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 that are associated with each other, and it is possible to manage the image forming apparatus 3 using SNS more effectively.

本実施例のユーザー端末４は、ＳＮＳサーバー５の受信先設定部５５３に対し、画像形成装置３を送信元アカウントとしてユーザー端末４のユーザーを受信先アカウントに関連付ける一方向の受信先設定を要求するユーザー側設定要求部４５３を備える。ＳＮＳサーバー５は、ユーザー端末Ａからの要求に基づく受信先設定部５５３での一方向の受信先設定の受付を送信元アカウントの画像形成装置３に通知する通知部５５４を備える。画像形成装置３は、ＳＮＳサーバー５の受信先受付部５５３に対し、通知に応じてユーザーを送信元アカウントとして自装置を受信先アカウントに設定させる逆方向の受信先設定を要求する機器側設定要求部３５３を備える。   The user terminal 4 according to the present embodiment requests the reception destination setting unit 553 of the SNS server 5 to perform one-way reception destination setting that associates the user of the user terminal 4 with the reception destination account using the image forming apparatus 3 as a transmission source account. A user-side setting request unit 453 is provided. The SNS server 5 includes a notification unit 554 for notifying the image forming apparatus 3 of the transmission source account of reception of one-way reception destination setting by the reception destination setting unit 553 based on a request from the user terminal A. The image forming apparatus 3 requests the reception destination reception unit 553 of the SNS server 5 to make a reverse reception destination setting in which the user is set as the reception destination account with the user as the transmission source account in response to the notification. A portion 353.

従って、本実施例では、ユーザーから画像形成装置３を送信元アカウントに設定するだけで、ＳＮＳの既存システムを利用しながらも画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザー間での自動的な相互受信先設定が可能となる。   Therefore, in this embodiment, the user automatically sets the image forming apparatus 3 as the transmission source account from the user and uses the existing system of the SNS to automatically receive the mutual information between the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4. The destination can be set.

また、画像形成装置３は、送信元アカウントである場合、ＳＮＳに基づいて機器状態に関する機器関連情報をＳＮＳメッセージとして送信する機器情報送信部３５４を備え、ユーザー端末４は、ユーザーが受信先アカウントである場合、ＳＮＳメッセージとして送信された機器関連情報を受信する機器情報受信部４５４を備える。   Further, when the image forming apparatus 3 is a transmission source account, the image forming apparatus 3 includes a device information transmission unit 354 that transmits device related information related to the device state based on the SNS as an SNS message. In some cases, a device information receiving unit 454 that receives device-related information transmitted as an SNS message is provided.

従って、本実施例では、ユーザー端末４への画像形成装置３の機器状態の通知を容易且つ確実に実現できる。   Therefore, in this embodiment, notification of the device state of the image forming apparatus 3 to the user terminal 4 can be realized easily and reliably.

また、送信元アカウントの画像形成装置３に対して複数のユーザーが受信先アカウントとして関連付けられる場合は、複数のユーザーが画像形成装置３の機器状態を認識し共有することができる。このように構成しても、ＳＮＳメッセージを通じて画像形成装置３側の機器状態の通知の負担を増加させることがない。   Further, when a plurality of users are associated as destination accounts with the image forming apparatus 3 of the transmission source account, the plurality of users can recognize and share the device state of the image forming apparatus 3. Even if comprised in this way, the burden of the notification of the apparatus state by the side of the image forming apparatus 3 through an SNS message is not increased.

本実施例のユーザー端末４は、ユーザーが送信元アカウントである場合、ＳＮＳに基づいて機器制御情報をＳＮＳメッセージとして送信する制御情報送信部４５５を備え、画像形成装置３は、受信先アカウントである場合、ＳＮＳメッセージとして送信された機器制御情報を受信する制御情報受信部３５５と、受信した機器制御情報を解析して動作制御情報として入力する制御情報入力部３５６とを備える。   When the user is a transmission source account, the user terminal 4 of this embodiment includes a control information transmission unit 455 that transmits device control information as an SNS message based on the SNS, and the image forming apparatus 3 is a reception destination account. A control information receiving unit 355 that receives device control information transmitted as an SNS message, and a control information input unit 356 that analyzes the received device control information and inputs it as operation control information.

従って、本実施例では、ユーザー端末４からの画像形成装置３の機器制御を容易且つ確実に実現できる。   Therefore, in this embodiment, device control of the image forming apparatus 3 from the user terminal 4 can be easily and reliably realized.

また、送信元アカウントのユーザーに対して複数の画像形成装置３が受信先アカウントとして関連付けられる場合は、一人のユーザーが受信先設定された複数の画像形成装置３の動作制御を一括して実施可能となる。   In addition, when a plurality of image forming apparatuses 3 are associated as recipient accounts with respect to a user of a transmission source account, one user can collectively control operation of the plurality of image forming apparatuses 3 set as recipients. It becomes.

また、本実施例のＳＮＳサーバー５は、送信元アカウント及び受信先アカウント間のＳＮＳメッセージの送受信を時系列に並べたタイムラインを生成するＳＮＳサーバー機能部（タイムライン生成部）５５２を備える。   In addition, the SNS server 5 of this embodiment includes an SNS server function unit (timeline generation unit) 552 that generates a timeline in which transmission and reception of SNS messages between a transmission source account and a reception destination account are arranged in time series.

従って、本実施例では、画像形成装置３の機器状態やユーザーからの画像形成装置３への動作制御の内容等を、タイムライン表示により容易に確認することが可能となる。
［変形例］
図７は、変形例に係る電子機器管理システム１の受信先設定処理を示すシーケンス図である。 Therefore, in this embodiment, it is possible to easily confirm the device state of the image forming apparatus 3 and the contents of operation control to the image forming apparatus 3 from the user by the timeline display.
[Modification]
FIG. 7 is a sequence diagram illustrating a reception destination setting process of the electronic device management system 1 according to the modification.

図２等で説明した受信先設定処理では、画像形成装置３及びユーザー端末４のユーザーを相互に受信先アカウントとして設定していたが、図７のように何れか一方のみを行ってもよい。   In the recipient setting process described with reference to FIG. 2 and the like, the users of the image forming apparatus 3 and the user terminal 4 are mutually set as recipient accounts, but only one of them may be performed as shown in FIG.

図７の例では、画像形成装置３を送信元アカウントしてユーザー端末４のユーザーを受信先アカウントとして関連付けている。なお、図７の手順１〜４は、図２の手順１〜４と同様である。   In the example of FIG. 7, the image forming apparatus 3 is associated as a transmission source account and the user of the user terminal 4 is associated as a reception destination account. Steps 1 to 4 in FIG. 7 are the same as steps 1 to 4 in FIG.

図８は、実施例２に係る電子機器管理システム１の構成を示すブロック図である。図８の基本構成は、図２の実施例１と共通するため、対応する部分は、同符号を付して重複した説明を省略する。   FIG. 8 is a block diagram illustrating the configuration of the electronic device management system 1 according to the second embodiment. Since the basic configuration in FIG. 8 is common to the first embodiment in FIG. 2, the corresponding parts are denoted by the same reference numerals and redundant description is omitted.

実施例２の電子機器管理システム１は、図２の実施例１の構成に加え、ＳＮＳサーバー５の制御部５５が印刷管理部５５５としても動作する。   In the electronic device management system 1 according to the second embodiment, the control unit 55 of the SNS server 5 also operates as the print management unit 555 in addition to the configuration of the first embodiment in FIG.

印刷管理部５５５は、印刷管理機能を実現し、送信元アカウントであるユーザー端末４から機器制御情報としての印刷実行指示を受信した場合に、受信先アカウント（フォロワー）の画像形成装置３に動作状況に応じて選択的に印刷実行指示を配信可能とする。   When the print management unit 555 realizes a print management function and receives a print execution instruction as device control information from the user terminal 4 that is a transmission source account, the print management unit 555 operates in the image forming apparatus 3 of the reception destination account (follower). The print execution instruction can be selectively distributed according to the request.

具体的には、ＳＮＳサーバー５で管理する画像形成装置３の機器関連情報としてのＳＮＳメッセージに基づき、印刷管理部５５５が印刷実行指示の受信時にフォロワーの画像形成装置３のプレゼンスを取得する。印刷管理部５５５は、取得したプレゼンスに応じ、利用可能な画像形成装置３に対してＳＮＳサーバー機能部５５２により印刷実行指示を配信させる。   Specifically, based on an SNS message as device-related information of the image forming apparatus 3 managed by the SNS server 5, the print management unit 555 acquires the presence of the follower image forming apparatus 3 when receiving a print execution instruction. The print management unit 555 causes the SNS server function unit 552 to distribute a print execution instruction to the available image forming apparatus 3 according to the acquired presence.

図９は、電子機器管理システム１の機器制御情報の送信処理を示すシーケンス図である。図９では、ユーザー端末４ＡのユーザーＡのフォロワーとして画像形成装置３Ａ及び３Ｂが登録された実施例１の図３の例において、ユーザー端末４Ａから画像形成装置３Ａ及び３Ｂへ印刷実行指示をする場合について説明する。   FIG. 9 is a sequence diagram illustrating a transmission process of device control information in the electronic device management system 1. In FIG. 9, in the example of FIG. 3 of the first embodiment in which the image forming apparatuses 3A and 3B are registered as followers of the user A of the user terminal 4A, the user terminal 4A issues a print execution instruction to the image forming apparatuses 3A and 3B. Will be described.

機器制御情報の送信処理は、まず手順１Ｄで「印刷実行指示」が行われる。すなわち、ユーザーＡは、ユーザー端末４Ａにおいて、画像形成装置３Ａ及び３Ｂに対する印刷実行指示を入力する。印刷実行指示は、表示部４３に表示されるブラウザー上で、ＳＮＳメッセージとして入力される。ＳＮＳメッセージには、例えば「印刷実行」等のテキストと共に印刷対象の画像を添付する。入力された印刷実行指示のＳＮＳメッセージは、ＳＮＳサーバー５に送信される。   In the device control information transmission process, a “print execution instruction” is first performed in step 1D. That is, the user A inputs a print execution instruction to the image forming apparatuses 3A and 3B at the user terminal 4A. The print execution instruction is input as an SNS message on the browser displayed on the display unit 43. For example, an image to be printed is attached to the SNS message together with text such as “print execution”. The input print execution instruction SNS message is transmitted to the SNS server 5.

手順１．１Ｄでは、「フォロワーリスト参照」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５では、ＳＮＳメッセージの受信に応じ、ＳＮＳサーバー機能部５５２が記憶部５２内のフォロワーリストを参照してユーザーＡのフォロワー（画像形成装置３Ａと３Ｂ）が検索される。   In the procedure 1.1D, “refer to follower list” is performed. That is, in the SNS server 5, in response to the reception of the SNS message, the SNS server function unit 552 refers to the follower list in the storage unit 52 and searches for the user A's followers (image forming apparatuses 3 </ b> A and 3 </ b> B).

手順１．２Ｄでは、「プレゼンス取得」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５の印刷管理部５５５は、印刷実行指示の受信時に画像形成装置３Ａ及び３Ｂのプレゼンスを、ＳＮＳサーバー５で管理する機器関連情報であるＳＮＳメッセージに基づいて取得する。なお、図９の例では、画像形成装置３Ａに動作異常があり、画像形成装置３Ｂが利用可能となっている。   In procedure 1.2D, “presence acquisition” is performed. That is, the print management unit 555 of the SNS server 5 acquires the presence of the image forming apparatuses 3A and 3B based on an SNS message that is device-related information managed by the SNS server 5 when a print execution instruction is received. In the example of FIG. 9, the image forming apparatus 3A has an abnormal operation, and the image forming apparatus 3B can be used.

手順１．３Ｄでは、「印刷実行指示の配信」が行われる。すなわち、印刷管理部５５５は、取得したプレゼンスに応じ、利用可能な画像形成装置３Ｂに対してＳＮＳサーバー機能部５５２により印刷実行指示を配信させる。画像形成装置３Ａ及び３Ｂの双方が利用可能な場合は、アカウント登録情報に応じてユーザー端末４Ａから近くに設置されているもの等に印刷実行指示を配信する。   In procedure 1.3D, “distribution of print execution instruction” is performed. That is, the print management unit 555 causes the SNS server function unit 552 to distribute a print execution instruction to the available image forming apparatus 3B according to the acquired presence. When both of the image forming apparatuses 3A and 3B are available, a print execution instruction is distributed to the one installed nearby from the user terminal 4A according to the account registration information.

画像形成装置３Ｂでは、制御情報入力部３５６が受信したＳＮＳメッセージを解析して、要求された印刷を実行する。画像形成装置３Ｂの機器情報送信部３５４は、印刷が正常に完了すると、動作状態の変更としてＳＮＳメッセージを生成してＳＮＳサーバーに送信して印刷完了を通知する。   The image forming apparatus 3B analyzes the SNS message received by the control information input unit 356 and executes the requested printing. When the printing is normally completed, the device information transmission unit 354 of the image forming apparatus 3B generates an SNS message as a change in the operation state and transmits it to the SNS server to notify the completion of the printing.

本実施例では、実施例１と同様の作用効果を奏することができる。   In the present embodiment, the same operational effects as in the first embodiment can be achieved.

加えて、本実施例では、ユーザー端末４から送信される機器制御情報が印刷実行指示である場合に、ＳＮＳサーバー５の印刷管理部５５５が画像形成装置３のＳＮＳメッセージによる機器関連情報に応じて利用可能な画像形成装置３に印刷実行指示を配信する。   In addition, in the present embodiment, when the device control information transmitted from the user terminal 4 is a print execution instruction, the print management unit 555 of the SNS server 5 responds to the device related information by the SNS message of the image forming apparatus 3. A print execution instruction is distributed to the available image forming apparatus 3.

従って、本実施例では、ＳＮＳを利用して利用可能な画像形成装置３を容易に検索して印刷を実行させることができる。   Therefore, in this embodiment, it is possible to easily search for an available image forming apparatus 3 using SNS and execute printing.

図１０は、実施例３に係る電子機器管理システム１の構成を示すブロック図である。図１０の基本構成は、図２の実施例１と共通するため、対応する部分については、同符号を付して重複した説明を省略する。   FIG. 10 is a block diagram illustrating the configuration of the electronic device management system 1 according to the third embodiment. Since the basic configuration of FIG. 10 is common to that of the first embodiment of FIG. 2, the corresponding portions are denoted by the same reference numerals and redundant description is omitted.

本実施例の電子機器管理システム１では、画像形成装置３、ユーザー端末４、ＳＮＳサーバー５に加えて、管理者端末６がネットワーク７を介して接続されている。   In the electronic device management system 1 of the present embodiment, an administrator terminal 6 is connected via a network 7 in addition to the image forming apparatus 3, the user terminal 4, and the SNS server 5.

管理者端末６は、ユーザー端末３と同様の構成である。具体的には、管理者端末６のネットワークインターフェイス６１、操作部６２、表示部６３、記憶部６４、制御部６５が、ユーザー端末４のネットワークインターフェイス４１、操作部４２、表示部４３、記憶部４４、制御部４５とそれぞれ同様の構成である。更に詳細には、管理者端末６のＳＮＳインターフェイス部４５１、アカウント登録受付部４５２、ユーザー側設定要求部４５３、機器情報受信部４５４、制御情報送信部４５５が、ユーザー端末４のＳＮＳインターフェイス部４５１、アカウント登録受付部４５２、ユーザー側設定要求部４５３、機器情報受信部４５４、制御情報送信部４５５とそれぞれ同様の構成である。このため、管理者端末６を操作する管理者と画像形成装置３との間でも相互に受信先アカウント（フォロワー）として関連付けることができ、画像形成装置３の機器状態を管理者端末６で監視可能となっている。なお、本実施例では、画像形成装置３を送信元アカウントして管理者を受信先アカウントとする関連付けのみでも成立する。   The administrator terminal 6 has the same configuration as the user terminal 3. Specifically, the network interface 61, the operation unit 62, the display unit 63, the storage unit 64, and the control unit 65 of the administrator terminal 6 are the network interface 41, the operation unit 42, the display unit 43, and the storage unit 44 of the user terminal 4. The control unit 45 has the same configuration. More specifically, the SNS interface unit 451, the account registration receiving unit 452, the user side setting request unit 453, the device information receiving unit 454, and the control information transmitting unit 455 of the administrator terminal 6 are connected to the SNS interface unit 451 of the user terminal 4, The account registration receiving unit 452, the user side setting requesting unit 453, the device information receiving unit 454, and the control information transmitting unit 455 have the same configuration. For this reason, the administrator who operates the administrator terminal 6 and the image forming apparatus 3 can be associated with each other as a receiving account (follower), and the apparatus state of the image forming apparatus 3 can be monitored by the administrator terminal 6. It has become. In this embodiment, the association can be established only by associating the image forming apparatus 3 as a transmission source account and the administrator as a reception destination account.

画像形成装置３は、制御部３５がジョブ履歴管理部３５７としても機能する。ジョブ履歴管理部３５７は、画像形成装置３で実行された印刷やコピー等のジョブ履歴を記憶部３４内に記憶し管理する。   In the image forming apparatus 3, the control unit 35 also functions as the job history management unit 357. The job history management unit 357 stores and manages the job history such as printing and copying executed by the image forming apparatus 3 in the storage unit 34.

図１１は、電子機器管理システム１での画像形成装置３の機器状態の管理処理を示すシーケンス図である。図１１では、管理者端末６と画像形成装置３Ａ及び３Ｂとの間で相互にフォローする場合について説明する。   FIG. 11 is a sequence diagram showing a device state management process of the image forming apparatus 3 in the electronic device management system 1. In FIG. 11, a case where the administrator terminal 6 and the image forming apparatuses 3A and 3B follow each other will be described.

機器状態の管理処理では、図４の手順１Ａ〜７．２Ａと同様にして、手順１Ｅ〜７．２Ｅによって管理者端末６の管理者と画像形成装置３Ａ及び３Ｂとで相互フォローする。なお、図４においてユーザー端末４Ａが行う手順を、図１１においては管理者端末６が行う。これにより、管理者端末６の管理者は、画像形成装置３Ａ及び３Ｂの機器状態をＳＮＳメッセージにより受信して監視することが可能となる。   In the device state management process, the manager of the manager terminal 6 and the image forming apparatuses 3A and 3B mutually follow in the same manner as in the procedures 1A to 7.2A in FIG. 4 according to the procedures 1E to 7.2E. The procedure performed by the user terminal 4A in FIG. 4 is performed by the administrator terminal 6 in FIG. Thereby, the administrator of the administrator terminal 6 can receive and monitor the device states of the image forming apparatuses 3A and 3B by the SNS message.

図１１の例では、手順１０Ｅ〜手順１０．３．２．１Ｅにより、ユーザーＡが画像形成装置３Ａでコピーを実行し、コピー完了に応じてジョブ履歴を動作状態として管理者に通知する。   In the example of FIG. 11, the user A executes a copy with the image forming apparatus 3A according to the procedure 10E to the procedure 10.3.2.1E, and notifies the administrator of the job history as the operation state when the copy is completed.

このため、まず手順１０Ｅにおいて、「コピー実行指示」が行われる。すなわち、ユーザーＡは、画像形成装置３Ａにおいてコピー（ジョブ）実行指示を行う。   Therefore, first, in step 10E, a “copy execution instruction” is performed. That is, the user A issues a copy (job) execution instruction in the image forming apparatus 3A.

手順１０．１Ｅでは、「コピー実行」が行われる。すなわち、画像形成装置３Ａは、ユーザーＡのコピー実行指示に応じてコピー動作を行う。   In procedure 10.1E, “copy execution” is performed. That is, the image forming apparatus 3A performs a copy operation in response to a user A copy execution instruction.

手順１０．２Ｅでは、「ジョブ履歴の記憶」が行われる。すなわち、画像形成装置３Ａのジョブ履歴管理部３５７は、コピーの完了をジョブ履歴として記憶部３４内に記憶する。   In procedure 10.2E, “store job history” is performed. That is, the job history management unit 357 of the image forming apparatus 3A stores the completion of copying in the storage unit 34 as a job history.

手順１０．３Ｅでは、「ジョブ履歴の送信」が行われる。すなわち、画像形成装置３Ａの機器情報送信部３５４は、ジョブ履歴の記憶が完了すると、記憶しているジョブ履歴情報を含むＳＮＳメッセージを生成してＳＮＳサーバー５に送信する。   In procedure 10.3E, “job history transmission” is performed. That is, when the storage of the job history is completed, the device information transmission unit 354 of the image forming apparatus 3A generates an SNS message including the stored job history information and transmits it to the SNS server 5.

手順１０．３．１Ｅでは、「フォロワーリストの参照」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５では、ＳＮＳメッセージを受信すると、ＳＮＳサーバー機能部５５２が記憶部５２に記憶されているフォロワーリストを参照して画像形成装置３Ａのフォロワー（管理者）を検索する。   In the procedure 10.3.1E, “refer to follower list” is performed. That is, when the SNS server 5 receives the SNS message, the SNS server function unit 552 refers to the follower list stored in the storage unit 52 and searches for the follower (administrator) of the image forming apparatus 3A.

手順１０．３．２Ｅでは、「ジョブ履歴の配信」が行われる。すなわち、ＳＮＳサーバー５のＳＮＳサーバー機能部５５２は、受信したジョブ履歴のＳＮＳメッセージを管理者のＳＮＳメッセージと結合したタイムラインを生成する。そして、生成されたタイムラインが管理者に配信される。   In the procedure 10.3.2E, “job history distribution” is performed. That is, the SNS server function unit 552 of the SNS server 5 generates a timeline in which the received SNS message of the job history is combined with the SNS message of the administrator. The generated timeline is distributed to the administrator.

これにより、管理者は、管理者端末６の表示部６３のブラウザー上にジョブ履歴をタイムライン表示（手順１０．３．２．１Ｅ）して確認することができる。   Thereby, the administrator can confirm the job history on the browser of the display unit 63 of the administrator terminal 6 by displaying the job history on the timeline (procedure 10.3.2.1E).

本実施例では、実施例１又は２と同様の作用効果を奏することができる。   In the present embodiment, the same effects as those of the first or second embodiment can be obtained.

加えて、本実施例では、管理者と画像形成装置３との間で相互受信先設定を行うだけで、管理者が画像形成装置３の動作状態、例えばジョブ履歴の管理を容易に行うことができる。   In addition, in this embodiment, the administrator can easily manage the operation state of the image forming apparatus 3, for example, the job history, only by setting the mutual reception destination between the administrator and the image forming apparatus 3. it can.

１ 電子機器管理システム
３ 画像形成装置（電子機器）
３５３ 機器側設定要求部
３５４ 機器情報送信部
３５５ 制御情報受信部
３５６ 制御情報入力部
４ ユーザー端末
４５３ ユーザー側設定要求部
４５４ 機器情報受信部
４５５ 制御情報送信部
５ ＳＮＳサーバー
５５２ ＳＮＳサーバー機能部（タイムライン生成部）
５５３ 受信先設定部（設定受付部）
５５４ 通知部
1 Electronic equipment management system 3 Image forming device (electronic equipment)
353 Device side setting request unit 354 Device information transmission unit 355 Control information reception unit 356 Control information input unit 4 User terminal 453 User side setting request unit 454 Device information reception unit 455 Control information transmission unit 5 SNS server 552 SNS server function unit (time Line generator)
553 Recipient Setting Unit (Setting Accepting Unit)
554 notification section

Claims (7)

ユーザーが利用可能な電子機器と、
前記ユーザーが操作するユーザー端末と、
送信元アカウントから送信されたＳＮＳメッセージを関連付けられている受信先アカウントに受信させるＳＮＳを提供するＳＮＳサーバーと、
をネットワークにより接続し、
前記ＳＮＳサーバーは、前記ＳＮＳに基づき前記電子機器を送信元アカウント又は受信元アカウントとし、前記ユーザー端末のユーザーを送信元アカウント又は受信先アカウントとして関連付ける受信先設定を受け付ける設定受付部を備え、
前記ユーザー端末は、前記ＳＮＳサーバーの設定受付部に対し、前記電子機器をフォローすることにより送信元アカウントとし、前記ユーザーを、前記フォローした電子機器のフォロワーとしての受信先アカウントとして関連付ける一方向の受信先設定を要求するユーザー側設定要求部を備え、
前記ＳＮＳサーバーは、前記ユーザー端末からの要求に基づく前記設定受付部での前記一方向の受信先設定の受付を前記送信元アカウントの電子機器に通知する通知部を備え、
前記電子機器は、前記ＳＮＳサーバーの設定受付部に対し、前記一方向の受信先設定の受付の通知に応じて、前記一方向の受信先設定を要求した前記ユーザー端末のユーザーをフォローすることにより送信元アカウントとし、前記電子機器を、前記フォローしたユーザーのフォロワーとしての受信先アカウントとして関連付ける逆方向の受信先設定を要求する機器側設定要求部を備え、
前記ＳＮＳサーバーの前記設定受付部は、前記一方向の受信設定及び前記逆方向の受信設定に基づいて、前記電子機器及びユーザー端末のユーザーを相互に受信先アカウントとして関連付ける相互受信先設定を受け付け、
前記送信元アカウントの電子機器に対して複数のユーザーが前記受信先アカウントとして関連付けられ、前記送信元アカウントのユーザーに対して複数の電子機器が前記受信先アカウントとして関連付けられることが可能であり、
前記ＳＮＳサーバーは、
前記ユーザー端末から前記機器制御情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントのユーザーに関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数の電子機器に送信し、
前記電子機器から機器関連情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器関連情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントの電子機器に関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数のユーザーに送信する、
ことを特徴とする電子機器管理システム。 Electronic devices available to users,
A user terminal operated by the user;
An SNS server that provides an SNS that causes an associated recipient account to receive an SNS message transmitted from a source account;
Connected by a network,
The SNS server includes a setting reception unit that receives a reception destination setting that associates the electronic device as a transmission source account or a reception source account based on the SNS, and associates a user of the user terminal as a transmission source account or a reception destination account,
The user terminal makes a one-way reception associating the SNS server with a receiving account as a sender account by following the electronic device and following the electronic device as a receiving account as a follower of the followed electronic device. It has a user-side setting request part that requests the destination setting,
The SNS server includes a notification unit that notifies the electronic device of the transmission source account of reception of the one-way reception destination setting in the setting reception unit based on a request from the user terminal,
The electronic device follows the user of the user terminal that has requested the one-way receiver setting in response to the notification of the one-way receiver setting reception to the setting reception unit of the SNS server. A device-side setting requesting unit that requests a receiving destination setting in a reverse direction that associates the electronic device as a receiving account as a follower of the followed user as a transmission source account,
The setting accepting unit of the SNS server accepts a mutual reception destination setting that associates users of the electronic device and the user terminal as a reception destination account based on the one-way reception setting and the reverse reception setting ,
A plurality of users can be associated as the destination account with respect to the electronic device of the source account, and a plurality of electronic devices can be associated with the user of the source account as the destination account;
The SNS server is
Upon receiving the SNS message of the device control information from the user terminal, the device control information is transmitted as the SNS message to the plurality of electronic devices of the destination account associated with the user of the source account. ,
Upon receiving the SNS message of device-related information from the electronic device, the device-related information is transmitted as the SNS message to the plurality of users of the destination account associated with the electronic device of the source account.
An electronic device management system characterized by that. 請求項１記載の電子機器管理システムであって、
前記電子機器は、前記送信元アカウントである場合、前記ＳＮＳに基づいて機器状態に関する機器関連情報を前記ＳＮＳメッセージとして送信する機器情報送信部を備え、
前記ユーザー端末は、前記ユーザーが受信先アカウントである場合、前記ＳＮＳメッセージとして送信された機器関連情報を受信する機器情報受信部を備える、
ことを特徴とする電子機器管理システム。 The electronic device management system according to claim 1,
When the electronic device is the transmission source account, the electronic device includes a device information transmission unit that transmits device-related information related to a device state based on the SNS as the SNS message.
The user terminal includes a device information receiving unit that receives device-related information transmitted as the SNS message when the user is a destination account.
An electronic device management system characterized by that. 請求項１又は２記載の電子機器管理システムであって、
前記ユーザー端末は、前記ユーザーが送信元アカウントである場合、前記ＳＮＳに基づいて機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして送信する制御情報送信部を備え、
前記電子機器は、前記受信先アカウントである場合、前記ＳＮＳメッセージとして送信された機器制御情報を受信する制御情報受信部と、前記受信した機器制御情報を解析して動作制御情報として入力する制御情報入力部とを備える、
ことを特徴とする電子機器管理システム。 The electronic device management system according to claim 1 or 2 ,
The user terminal includes a control information transmission unit that transmits device control information as the SNS message based on the SNS when the user is a transmission source account,
When the electronic device is the destination account, a control information receiving unit that receives the device control information transmitted as the SNS message, and control information that analyzes the received device control information and inputs it as operation control information An input unit,
An electronic device management system characterized by that. 請求項１又は２記載の電子機器管理システムであって、
前記ユーザー端末は、前記機器情報受信部が前記送信元アカウントとしての複数の電子機器から前記機器関連情報を受信し、前記制御情報送信部が前記受信した機器関連情報に応じて制御対象の電子機器を決定して前記機器制御情報を送信する、
ことを特徴とする電子機器管理システム。 The electronic device management system according to claim 1 or 2 ,
In the user terminal, the device information receiving unit receives the device related information from a plurality of electronic devices as the transmission source account, and the control information transmitting unit controls the electronic device to be controlled according to the received device related information And transmitting the device control information,
An electronic device management system characterized by that. 請求項１〜４の何れか一項に記載の機器管理システムであって、
前記ＳＮＳサーバーは、前記送信元アカウント及び受信先アカウント間のＳＮＳメッセージの送受信を時系列に並べたタイムラインを生成するタイムライン生成部を備える、
ことを特徴とする電子機器管理システム。 The device management system according to any one of claims 1 to 4 ,
The SNS server includes a timeline generation unit that generates a timeline in which transmission and reception of SNS messages between the transmission source account and the reception destination account are arranged in time series.
An electronic device management system characterized by that. ユーザーが利用可能な電子機器と、
前記電子機器を利用するユーザーが操作するユーザー端末と、
送信元アカウントから送信されたＳＮＳメッセージを受信先アカウントに受信させるＳＮＳを提供するＳＮＳサーバーと、
をネットワークにより接続した電子機器管理システムに用いられる電子機器管理プログラムであって、
前記ＳＮＳサーバーのコンピューターに、前記ＳＮＳに基づき前記電子機器及びユーザーの一方を送信元アカウント又は受信元アカウントとし、前記電子機器及びユーザーの他方を送信元アカウント又は受信先アカウントに設定する受信先設定を受け付ける受信先設定機能を実現させ、
前記ユーザー端末は、前記ＳＮＳサーバーの設定受付部に対し、前記電子機器をフォローすることにより送信元アカウントとし、前記ユーザーを、前記フォローした電子機器のフォロワーとしての受信先アカウントとして関連付ける一方向の受信先設定を要求するユーザー側設定要求機能を実現させ、
前記ＳＮＳサーバーは、前記ユーザー端末からの要求に基づく前記受信先設定機能での前記一方向の受信先設定の受付を前記送信元アカウントの電子機器に通知する通知機能を実現させ、
前記電子機器は、前記ＳＮＳサーバーの設定受付部に対し、前記一方向の受信先設定の受付の通知に応じて、前記一方向の受信先設定を要求した前記ユーザー端末のユーザーをフォローすることにより送信元アカウントとし、前記電子機器を、前記フォローしたユーザーのフォロワーとしての受信先アカウントとして関連付ける逆方向の受信先設定を要求する機器側設定要求機能を実現させ、
前記ＳＮＳサーバーの前記受信先設定機能は、前記一方向の受信設定及び前記逆方向の受信設定に基づいて、前記電子機器及びユーザー端末のユーザーを相互に受信先アカウントとして関連付ける相互受信先設定を受け付け、
前記送信元アカウントの電子機器に対して複数のユーザーが前記受信先アカウントとして関連付けられ、前記送信元アカウントのユーザーに対して複数の電子機器が前記受信先アカウントとして関連付けられることが可能であり、
前記ＳＮＳサーバーは、
前記ユーザー端末から前記機器制御情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントのユーザーに関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数の電子機器に送信し、
前記電子機器から機器関連情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器関連情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントの電子機器に関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数のユーザーに送信する、
ことを特徴とする電子機器管理プログラム。 Electronic devices available to users,
A user terminal operated by a user using the electronic device;
An SNS server that provides an SNS that causes the destination account to receive the SNS message transmitted from the source account;
Is an electronic device management program used in an electronic device management system connected via a network,
Based on the SNS, on the computer of the SNS server, one of the electronic device and the user is set as a sender account or a receiver account, and the other of the electronic device and the user is set as a sender account or a receiver account. Realize receiving destination setting function,
The user terminal receives a one-way reception associating the SNS server with a receiving account as a sender account by following the electronic device and following the electronic device as a receiving account as a follower of the followed electronic device. Realize user-side setting request function to request destination setting,
The SNS server realizes a notification function of notifying the electronic device of the transmission source account of reception of the one-way reception destination setting in the reception destination setting function based on a request from the user terminal;
The electronic device follows the user of the user terminal that has requested the one-way receiver setting in response to the notification of the one-way receiver setting reception to the setting reception unit of the SNS server. Realize a device-side setting request function that requests a receiving destination setting in the reverse direction that associates the electronic device as a receiving account as a follower of the followed user as a sender account,
The recipient setting function of the SNS server accepts a mutual recipient setting that associates the user of the electronic device and the user terminal as a recipient account based on the one-way reception setting and the reverse reception setting. ,
A plurality of users can be associated as the destination account with respect to the electronic device of the source account, and a plurality of electronic devices can be associated with the user of the source account as the destination account;
The SNS server is
Upon receiving the SNS message of the device control information from the user terminal, the device control information is transmitted as the SNS message to the plurality of electronic devices of the destination account associated with the user of the source account. ,
Upon receiving the SNS message of device-related information from the electronic device, the device-related information is transmitted as the SNS message to the plurality of users of the destination account associated with the electronic device of the source account.
An electronic device management program. 請求項６に記載の電子機器管理プログラムであって、
前記ユーザー端末は、前記ユーザーが送信元アカウントである場合、前記ＳＮＳに基づいて機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして送信する制御情報送信機能を実現させ、
前記電子機器は、前記受信先アカウントである場合、前記ＳＮＳメッセージとして送信された機器制御情報を受信する制御情報受信機能と、前記受信した機器制御情報を解析して動作制御情報として入力する制御情報入力機能とを実現させ、
前記ユーザー端末の前記制御情報送信機能は、前記機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記ＳＮＳサーバーに送信し、
前記ＳＮＳサーバーは、前記ユーザー端末から前記機器制御情報の前記ＳＮＳメッセージを受信すると、前記機器制御情報を前記ＳＮＳメッセージとして、前記送信元アカウントのユーザーに関連付けられている前記受信先アカウントの前記複数の電子機器に送信する、
ことを特徴とする電子機器管理プログラム。 The electronic device management program according to claim 6 ,
When the user is a source account, the user terminal realizes a control information transmission function for transmitting device control information as the SNS message based on the SNS,
When the electronic device is the destination account, a control information receiving function for receiving device control information transmitted as the SNS message, and control information for analyzing the received device control information and inputting it as operation control information Realize the input function ,
The control information transmission function of the user terminal transmits the device control information as the SNS message to the SNS server,
When the SNS server receives the SNS message of the device control information from the user terminal, the SNS server uses the device control information as the SNS message, and the plurality of destination accounts associated with the user of the transmission source account. Send to electronic devices,
An electronic device management program.
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