JP6204120B2

JP6204120B2 - 作業システム及びプログラム

Info

Publication number: JP6204120B2
Application number: JP2013185655A
Authority: JP
Inventors: 俊太郎樫原; 雅典宮澤; 林　通秋; 通秋林
Original assignee: KDDI Corp
Current assignee: KDDI Corp
Priority date: 2013-09-06
Filing date: 2013-09-06
Publication date: 2017-09-27
Anticipated expiration: 2033-09-06
Also published as: JP2015052934A

Description

本発明は、ネットワークの通信装置の監視制御を行う作業システムに関する。

ネットワークの監視制御を行う作業装置においては、その操作性からグラフィカル・ユーザ・インタフェース（ＧＵＩ）が用いられている。ＧＵＩによる作業の一例を簡単に説明すると、作業装置の画面上にネットワークの各通信装置を示すアイコンが表示されており、保守者は、アイコンを選択することで制御対象装置を選択する。さらに、選択した制御対象装置がモジュール構成で、個々に制御可能な複数のカード（モジュール）を有する場合、作業装置は、実装されているカードを問い合わせるコマンドを制御対象装置に発出し、その応答に基づき制御対象装置に実装されているカードをグラフィカル表示する。また、作業装置は、選択した制御対象装置や、選択した制御対象カードに対して発出可能な一連のコマンドをリスト表示し、保守者は、コマンドをリストから選択することで必要な制御を行う。

この様に、ＧＵＩを用いた作業装置のアプリケーションには、各通信装置の構成と、発出可能なコマンドの対応関係の情報等が必要になる。また、通信装置が選択された際に、選択された通信装置の構成に応じて、グラフィカル表示するために必要な情報を取得するために、選択された通信装置に所定のコマンドを発出する様に作業装置のアプリケーションを構成する必要がある。しかしながら、ネットワークの各通信装置へのコマンドは、装置種別（多重化装置、クロスコネクト装置、交換装置等）毎や、同じ装置種別であってもベンダ毎に異なる。したがって、ネットワークの総ての通信装置の監視制御をＧＵＩにより行うためには、新たな通信装置がネットワークに導入される度に、作業装置のアプリケーションを修正する必要があるが、これは現実的ではない。したがって、通常、ネットワークには、ＧＵＩにより監視（警報等の状態確認）及び制御を行える通信装置、ＧＵＩで監視はできるが制御を行うことができない通信装置、ＧＵＩで監視も制御も行えない通信装置等が混在することになる。

このＧＵＩで監視及び／又は制御が可能ではない通信装置に対する監視制御は、作業装置のディスプレイ上のウィンドウ（以下、ターミナルウィンドウと呼ぶ。）を介して行われる。このターミナルウィンドウによる監視制御インタフェースは、通常、コマンド・ライン・インタフェース（ＣＬＩ）と呼ばれる。ＣＬＩによる作業の一例を簡単に説明すると、制御対象装置を指定してターミナルウィンドウを開くことで、作業装置は制御対象装置と通信し、制御対象装置は、コマンド入力を促す文字列をターミナルウィンドウに表示させる。なお、通信装置と通信するためのアドレス情報や、通信装置の名前等は予め作業装置に設定しておく。保守者は、ターミナルウィンドウにコマンドに対応する文字列を入力し、エンターキー等を押下することで、当該コマンドを制御対象装置に発出する。制御対象装置は、コマンドの処理を実行し、その応答をターミナルウィンドウに表示させる。

ネットワークの監視制御において、ネットワークの各通信装置が警報を発出した場合、保守者は、各通信装置の警報内容を把握し、各通信装置の警報内容に応じて障害又は問題箇所の特定を行い、障害を復旧させたり、予備伝送路へトラフィックを迂回させたりするために、ネットワークの各通信装置に対して制御のためのコマンドを送出する。これら、ネットワークの各通信装置が発出した警報等と、それらに対する各通信装置の操作内容は、例えば、障害対応の是非や、他の障害が発生した際の対応方法に対する参考のために、障害事件ごとに障害事例データとして保存される。特許文献１は、イベントログに基づき障害原因を判定するルールを生成する構成を開示している。また、特許文献２は、ＧＵＩの操作履歴を記録する構成を開示している。

特開２０１１−２０９９０８号公報特開２０１１−２１５８３８号公報

ＧＵＩとＣＬＩによる監視制御が混在する環境において、後に利用可能な障害事例データを作成するためには、ＣＬＩ及びＧＵＩを介して装置に発出したコマンドと、それに対する応答を示す情報だけでは不十分であり、どの様な画面の表示に対して、どの様なコマンドをどの装置に発出したかといった情報を必要とする。

本発明は、ＧＵＩとＣＬＩによる監視制御が混在する環境において、後に利用可能な障害事例データを作成できる作業システムを提供するものである。

本発明の一側面によると、グラフィカル・ユーザ・インタフェース（ＧＵＩ）と、コマンド・ライン・インタフェース（ＣＬＩ）を併用してネットワークを構成する通信装置の監視制御を行う作業システムは、ＧＵＩ及びＣＬＩのためのウィンドウをディスプレイに表示する表示手段と、前記ネットワークの通信装置との間で前記ＣＬＩにより送受信した監視制御情報と、当該監視制御情報を送受信した日時の情報を含む第１履歴情報をデータベース手段に送信する第１送信手段と、前記ディスプレイの表示画面を変更すると、変更後の表示画面をキャプチャし、前記キャプチャした表示画面の画面データと変更した日時を含む第２履歴情報を前記データベース手段に送信する第２送信手段と、を備えていることを特徴とする。

ＧＵＩとＣＬＩによる監視制御が混在する環境において、後に利用可能な障害事例データの作成が可能となる。

一実施形態による作業システムを含むシステム全体の構成図。作業装置がディスプレイに表示する画面例を示す図。一実施形態による作業装置と履歴データベースとのシーケンス図。履歴データベースが保持する履歴情報例を示す図。障害事例データ例を示す図。

以下、本発明の例示的な実施形態について図面を参照して説明する。なお、以下の各図においては、実施形態の説明に必要ではない構成要素については図から省略する。

図１は、一実施形態による作業システムを含むシステム全体の構成図である。作業装置１は、対象ネットワーク６の各通信装置の監視制御を行うものである。なお、作業装置１は、対象ネットワーク６の一部の通信装置については監視及び制御共にＧＵＩで行うことができるが、他の通信装置については、監視と制御の一方又は両方をＧＵＩで行うことができず、ＣＬＩで行う様に構成されている。本実施形態による作業システムは、作業装置１、履歴データベース２、管理装置３及び１つ以上の端末４を含み、いずれも、管理用ネットワーク５に接続している。なお、作業装置１、履歴データベース２、管理装置３、端末４を異なる装置であるとして説明するが、作業装置１、履歴データベース２、管理装置３、端末４の１つ以上を１つの装置とすることもできる。

図２は、作業装置１がディスプレイに表示する表示画面５０の例である。図２の例では、表示画面５０にターミナルウィンドウ５１と、ＧＵＩウィンドウ５２が表示されている。例えば、ターミナルウィンドウ５１は、"Ｄｅｖｉｃｅ１"と名付けられた通信装置との通信を行っており、保守者が入力したコマンド"ｃ１"に対して当該通信装置が"ｒ１"との応答を返したことと、保守者が入力したコマンド"ｃ２"に対して当該通信装置が"ｒ２"との応答を返したことが示されている。ＧＵＩウィンドウ５２の領域５２１は、検索操作のための領域であり、例えば、ＧＵＩで操作可能な通信装置の検索等を行うことができる。また、ＧＵＩウィンドウ５２の領域５２２には、制御又は監視対象の通信装置がアイコンで表示される。保守者が領域５２２に表示された通信装置をマウス等で選択することで、装置構成を示す画面等が表示される。ＧＵＩ画面５２の領域５２３には、例えば、領域５２２で選択した通信装置が発出している警報等が表示される。

図３（Ａ）は、ＣＬＩに関する作業装置１と履歴データベース２との間の通信シーケンスであり、図３（Ｂ）は、ＧＵＩに関する作業装置１と履歴データベース２との間の通信シーケンスである。本実施形態において、作業装置１は、ＣＬＩ経由での通信において、制御対象装置と送受信した監視制御情報を、送受信した日時と共に履歴情報としてログファイルに保存する。なお、監視制御情報とは、制御対象装置に送信したコマンドや、コマンドの応答として制御対象装置から受信する情報や、制御対象装置が自律的に送出する警報情報等を含む。なお、ログファイルは、例えば、通信装置毎に生成される。作業装置１は、定期的に、ログファイルの差分情報を履歴データベース２に送信する。なお、作業装置１にログファイルとして保存することなく、監視制御情報と、当該監視情報を送受信した日時とを含む履歴情報を履歴データベース２に直接送信する構成であっても良い。

また、本実施形態において、作業装置１は、ＧＵＩ経由での通信において、制御対象装置と送受信した監視制御情報と、当該監視制御情報を送受信した日時を含む履歴情報を履歴データベース２に送信する。また、ＧＵＩ操作により、作業装置１のディスプレイに表示する表示画面を変更すると、変更後の表示画面をキャプチャし、キャプチャした表示画面のデータと、変更日時を含む履歴情報を履歴データベース２に送信する。なお、保守者がＧＵＩ操作を行わなくとも、通信装置が発出する警報等により表示画面を変更した場合にも、変更後の画面のデータと、変更日時を含む履歴情報を履歴データベース２に送信する。なお、キャプチャする画面は、本実施形態では、ＧＵＩウィンドウ５２のみではなく、ターミナルウィンドウを含む、作業装置１のディスプレイ全体とする。なお、ＧＵＩ操作により送受信した監視制御情報や、表示画面をキャプチャした表示画面データを、一旦、作業装置１に保存し、周期的に差分を履歴データベース２に送信する構成であっても良い。

図４は、履歴データベース２が保持する履歴情報の例である。なお、図４は概念的な表示であり、実際の履歴情報の保存のされ方を示すものではない。図４において、符号７０は、"Ｄｅｖｉｃｅ１"と名付けられた通信装置とのＣＬＩ経由で行った通信の履歴情報であり、符号７１は、"Ｄｅｖｉｃｅ２"と名付けられた通信装置とのＣＬＩ経由で行った通信の履歴情報である。また、符号７２は、ＧＵＩ経由で行った各通信装置との通信の履歴情報である。さらに、符号７３は、表示画面の履歴情報である。

図４に示す様に、履歴データベース２には、作業装置１のディスプレイに表示した各表示画面と、ＣＬＩ及びＧＵＩ経由での装置との通信内容が、それぞれ、その日時と共に保存される。例えば、障害等が生じ、その後の保守対応で復旧した場合、その発生から復旧までの履歴情報を抜出すことで、障害事例データを作成する。本実施形態において、管理装置３が、障害発生の日時（開始日時）と、障害復旧の日時（終了日時）を履歴データベース２に入力すると、履歴データベース２は、変更日時や、送受信した日時が、開始日時から終了日時までの期間内にある履歴情報を抜出すことで、障害事例データを作成する。図５は、障害事例データの例である。図５に示す様に、障害事例データは、各通信装置とのＣＬＩ及びＧＬＩによる通信履歴と、障害期間に作業装置１のディスプレイに表示された全画面を含むデータである。

例えば、端末４に、ある障害事例データの各表示画面をその時系列順に表示することでＣＬＩを含む総ての操作内容を把握することができる。しかしながら、表示画面には、ＣＬＩ経由で送受信したコマンドやその応答等の情報は含まれているが、これらは、テキストデータではなく、グラフィックデータとして保存されているため、警報名や、コマンド名による検索には使用できない。本実施形態では、ＣＬＩと各通信装置との通信内容を、テキストデータとして障害事例データ内に持たせるため、例えば、障害事例データのうち、特定のコマンドを使用したものや、特定の応答を受信したものを素早く検索でき、後の障害時の参考として使用しやすくなる。この様に、端末４には、障害事例データの各表示画面を例えば、時系列順に表示させたり、ＣＬＩやＧＵＩにより特定のコマンドを使用した前後や、特定の応答又は警報を受信した前後の表示画面を表示させたりすることや、特定のコマンドを使用した障害事例データを検索して表示させたりすることができる。ＧＵＩ経由で送受信した監視履歴情報についても同様である。

なお、上記実施形態では、ターミナルウィンドウ５１を含む作業装置１のディスプレイ全体の表示画面をキャプチャするものとしたが、ＣＬＩ経由及びＧＵＩ経由での通信装置との監視制御情報の送受はテキストデータとして保存しておくため、表示画面のキャプチャについては、ＧＵＩウィンドウ５２のみとすることもできる。

なお、作業システムは、コンピュータを上記作業装置１、履歴データベース２、管理装置３、端末４として動作させるプログラムにより実現することができる。その際、例えば、作業装置１、履歴データベース２、管理装置３を１つのコンピュータ上に実現することができる。また、作業装置１を１つのコンピュータとし、履歴データベース２及び管理装置３を１つのコンピュータで実現することもできる。さらに、各装置を個別のコンピュータ上に実現することもできる。

Claims

グラフィカル・ユーザ・インタフェース（ＧＵＩ）と、コマンド・ライン・インタフェース（ＣＬＩ）を併用してネットワークを構成する通信装置の監視制御を行う作業システムであって、
ＧＵＩ及びＣＬＩのためのウィンドウをディスプレイに表示する表示手段と、
前記ネットワークの通信装置との間で前記ＣＬＩにより送受信した監視制御情報と、当該監視制御情報を送受信した日時の情報を含む第１履歴情報をデータベース手段に送信する第１送信手段と、
前記ディスプレイの表示画面を変更すると、変更後の表示画面をキャプチャし、前記キャプチャした表示画面の画面データと変更した日時を含む第２履歴情報を前記データベース手段に送信する第２送信手段と、
を備えていることを特徴とする作業システム。
グラフィカル・ユーザ・インタフェース（ＧＵＩ）と、コマンド・ライン・インタフェース（ＣＬＩ）を併用してネットワークを構成する通信装置の監視制御を行う作業システムであって、
ＧＵＩ及びＣＬＩのためのウィンドウをディスプレイに表示する表示手段と、
前記ネットワークの通信装置との間で前記ＣＬＩにより送受信した監視制御情報と、当該監視制御情報を送受信した日時の情報を含む第１履歴情報をデータベース手段に送信する第１送信手段と、
前記ＧＵＩのウィンドウの表示画面を変更すると、変更後の表示画面をキャプチャし、前記キャプチャした表示画面の画面データと変更した日時を含む第２履歴情報を前記データベース手段に送信する第２送信手段と、
を備えていることを特徴とする作業システム。
前記データベース手段は、開始日時と終了日時が入力されると、前記第１履歴情報の内、送受信した日時が前記開始日時から前記終了日時までの間にある第３履歴情報と、前記第２履歴情報の内、変更した日時が前記開始日時から前記終了日時までの間にある第４履歴情報とを含む障害事例データを生成することを特徴とする請求項１又は２に記載の作業システム。
前記ネットワークの通信装置との間で前記ＧＵＩにより送受信した監視制御情報と、当該監視制御情報を送受信した日時の情報を含む第５履歴情報を前記データベース手段に送信する第３送信手段をさらに備えており、
前記データベース手段は、前記第５履歴情報の内、送受信した日時が前記開始日時から前記終了日時までの間にある第６履歴情報をさらに前記障害事例データに含めることを特徴とする請求項３に記載の作業システム。
前記作業システムは１つのコンピュータ上に実現されていることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の作業システム。
前記作業システムは複数のコンピュータで構成されることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の作業システム。
請求項１から６のいずれか１項に記載の作業システムとしてコンピュータを機能させることを特徴とするプログラム。