JP6155208B2 - 配送注文受付システム、配送注文受付方法および制御プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、配送注文受付システム、配送注文受付方法および制御プログラムに関する。

電子ペーパー等の電子的な表示デバイスを用いて商品の売価等の商品情報を表示する棚札装置（電子棚札）の利用が活発となっている。

しかしながらこの種の棚札装置は、その運用上の特性から、小型、低価格、低消費電力であることが望まれている。そしてこのような事情から、表示デバイスの大きさには限りがあり、十分な情報を表示できない場合があった。

このため、棚札装置が備える表示デバイスで表示できるのよりも多くの情報を買物客に提示できることが望まれていた。

特開２０１３−２３５６１３号公報

本発明が解決しようとする課題は、棚札装置が備える表示デバイスで表示できる情報よりも多くの情報を買物客に提示することを可能とする配送注文受付システム、配送注文受付方法および制御プログラムを提供することである。

実施形態の配送注文受付システムは、陳列棚に陳列された複数の商品に対応させて陳列棚に取り付けられる複数の棚札装置、携帯端末およびサーバ装置を備える。棚札装置は、第１の記憶手段および第２の送信手段を備える。携帯端末は、第１の受信手段、通知手段、第２の受信手段、表示手段、受付手段および実行手段を備える。サーバ装置は、第２の記憶手段、処理手段、取得手段、第２の送信手段および処理制御手段を備える。第１の記憶手段は、複数の商品の個々を識別するための識別コードの１つを記憶する。第１の送信手段は、第１の記憶手段により記憶された識別コードを無線送信する。第１の受信手段は、第１の送信手段により送信された識別コードを受信する。通知手段は、第１の受信手段により受信された識別コードをサーバ装置に通知する。第２の記憶手段は、識別コードと事前表示情報との関連を表した関連付け情報を記憶する。処理手段は、識別コードにより識別される商品の配送注文を、当該識別コードを通知した携帯端末での操作に応じて受け付けるための受注処理を行う。取得手段は、通知手段により通知された識別コードに関連付けられた事前表示情報を取得する。第２の送信手段は、取得手段により取得された事前表示情報を携帯端末へと送信する。処理制御手段は、第２の送信手段により送信された事前表示情報に基づく表示の終了条件が成立したことに応じて受注処理を開始するように処理手段を制御する。第２の受信手段は、第２の送信手段により送信された事前表示情報を受信する。
表示手段は、第２の受信手段により受信された事前表示情報に基づく画像を表示する。受付手段は、処理手段での受注処理のための操作を受け付ける。実行手段は、第２の受信手段により受信された事前表示情報に対して予め定められた処理を、事前表示情報に基づく画像が表示手段により表示されているときに操作者による指示がなされたことに応じて、受付手段が操作を受け付けるのに先立って実行する。

実施形態に係る配送注文受付システムのブロック図。 図１中の棚札装置の外観の斜視図。 図１中の関連付けテーブルの内容の一例を示す図。 図１中の関連付けテーブルに記述されたファイルパスにより特定されるデータファイルが表す事前表示画面の例。 図１中の関連付けテーブルに記述されたファイルパスにより特定されるデータファイルが表す事前表示画面の例。 図１中の関連付けテーブルに記述されたファイルパスにより特定されるデータファイルが表す事前表示画面の例。 図１中の携帯端末が備えるＣＰＵの制御処理のフローチャート。 図１中のサーバ装置が備えるＣＰＵの制御処理のフローチャート。

以下、実施の形態について図面を用いて説明する。

図１は本実施形態に係る配送注文受付システム１００のブロック図である。

配送注文受付システム１００は、例えばスーパーマーケットなどの物販店での取扱商品を買物客の指定場所まで配送する、いわゆるネットスーパーサービスを提供する。配送注文受付システム１００は、複数の棚札装置１０、棚札管理装置２０、携帯端末３０およびサーバ装置４０を含む。なお、図１においては１つの棚札装置１０のみを示している。

棚札装置１０は、物販店において陳列棚に陳列される複数の商品のそれぞれに対応して陳列棚に取り付けられる。

図２は一例としての棚札画像６１を表示している棚札装置１０の外観の斜視図である。

図２に示す棚札装置１０は、物販店に設置され、商品７１を陳列する陳列棚７２の前縁７２ａに取り付けられている。棚札画像６１は、商品７１の商品名および売価を表している。

棚札管理装置２０は、物販店の事務室などに設置される。棚札管理装置２０は、無線中継器２１を介して、複数の棚札装置１０のそれぞれと無線通信することができ、棚札装置１０を管理する。具体的には棚札管理装置２０は、棚札装置１０の個々を識別可能に定められた棚札コードと、商品の個々を識別可能に定められた商品コードとの関連付けを管理する。棚札管理装置２０は、この関連付けが変更された場合に、該当する棚札コードで識別される棚札装置１０で表示する棚札画像を、新たに関連付けられる商品コードで識別される商品に関する情報を表すものに変更する。

携帯端末３０は、モバイルネットワーク３００およびインターネット４００を介してのデータ通信機能と、ＮＦＣ（near field communication）によるデータ通信機能とを備える。携帯端末３０は、ネットスーパーサービスの利用に関する手続きを買物客が行うために使用される。

サーバ装置４０は、ネットスーパーサービスを提供するための受注処理や配送指示管理処理などの種々の処理を行う。

棚札装置１０は、棚札コントローラ１１、通信デバイス１２、ＮＦＣユニット１３、メモリ１４、表示デバイス１５および伝送システム１６を含む。

棚札コントローラ１１は、ＣＰＵ（central processing unit）、ＲＯＭ（read-only memory）およびＲＡＭ（random-access memory）を含んだコンピュータを用いてなり、棚札装置１０としての所期の機能を実現するべく各部を制御する。

通信デバイス１２は、無線中継器２１と無線通信を行い、棚札コントローラと棚札管理装置２０とのデータ通信を可能とする。通信デバイス１２としては、例えばIEEE802.15.4に準拠した周知のデバイスが利用できる。

ＮＦＣユニット１３は、棚札装置１０に近接された携帯端末３０とＮＦＣによるデータ通信を行う。

メモリ１４は、不揮発性のデータ記憶デバイスであり、複数の棚札装置１０の個々を識別可能に定められたうちの１つの棚札コード１４ａを記憶する。かくしてメモリ１４は、第１の記憶手段の一例である。

表示デバイス１５は、棚札コントローラ１１の制御の下に表示内容を変更可能である。表示デバイス１５としては、例えば電子ペーパーが利用できる。

伝送システム１６は、棚札コントローラ１１、通信デバイス１２、ＮＦＣユニット１３、メモリ１４および表示デバイス１５の間でデータを伝送する。伝送システム１６は、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものであって良い。

携帯端末３０は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、補助記憶デバイス３４、ＮＦＣユニット３５、タッチパネル３６、通信デバイス３７および伝送システム３８を含む。伝送システム３８は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、補助記憶デバイス３４、ＮＦＣユニット３５、タッチパネル３６および通信デバイス３７の間でデータを伝送する。伝送システム３８は、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものであって良い。

ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３および補助記憶デバイス３４は、伝送システム３８により接続されてコンピュータを構成する。

ＣＰＵ３１は、上記のコンピュータの中枢部分である。ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されたオペレーティングシステムや、ＲＯＭ３２または補助記憶デバイス３４に記憶されたアプリケーションプログラムに基づいて、携帯端末３０としての所期の機能を実現するための制御処理を実行する。上記の所期の機能は、例えば既存のスマートフォンが備える周知の機能であって良い。また上記の所期の機能は、後述する制御処理により実現される機能である。

ＲＯＭ３２は、上記のコンピュータの主記憶部分である。ＲＯＭ３２は、上記のオペレーティングシステムおよびアプリケーションプログラムを記憶する。またＲＯＭ３２は、ＣＰＵ３１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。

ＲＡＭ３３は、上記のコンピュータの主記憶部分である。ＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。

補助記憶デバイス３４は、上記のコンピュータの補助記憶部分である。補助記憶デバイス３４は、上記のアプリケーションプログラム、ＣＰＵ３１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ３１での処理によって生成されたデータを保存する。

ＮＦＣユニット３５は、携帯端末３０が棚札装置１０に近接された際に、ＮＦＣユニット１３との間でＮＦＣによるデータ通信を行う。

タッチパネル３６は、表示デバイスおよびタッチセンサを含む。表示デバイスは、ＧＵＩ画面などの任意の画面を表示する。表示デバイスとしては、例えばカラーＬＣＤ（liquid crystal display）等の周知のデバイスが利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面へのユーザのタッチ位置を検出し、その位置情報をＣＰＵ３１へと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスが利用できる。

通信デバイス３７は、モバイルネットワーク３００を介した通信を行う。通信デバイス３７は、モバイルネットワーク３００およびインターネット４００を介してサーバ装置４０と通信することもできる。

携帯端末３０のハードウェアとしては、既存のスマートフォンやタブレット端末などのような、アプリケーションプログラムを任意にインストール可能なデバイスをそのまま利用できる。そしてこの種のデバイスが備える補助記憶デバイス３４に、そのデバイスの販売者あるいは使用者によって、後述する制御処理について記述したアプリケーションプログラムである制御プログラムがインストールされることにより携帯端末３０が実現される。このとき制御プログラムは、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して販売者あるいは使用者へと配布される。なお制御プログラムは、ＲＯＭ３２に記憶されていても良い。

サーバ装置４０は、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、補助記憶デバイス４４、通信デバイス４５および伝送システム４６を含む。伝送システム４６は、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、補助記憶デバイス４４および通信デバイス４５の間でデータを伝送する。伝送システム４６は、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものであって良い。

ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３および補助記憶デバイス４４は、伝送システム４６により接続されてコンピュータを構成する。

ＣＰＵ４１は、上記のコンピュータの中枢部分である。ＣＰＵ４１は、ＲＯＭ４２に記憶されたオペレーティングシステムや、ＲＯＭ４２または補助記憶デバイス４４に記憶されたアプリケーションプログラムに基づいて、サーバ装置としての所期の機能を実現するための制御処理を実行する。上記の所期の機能のうちの１つは、後述する制御処理により実現される機能である。

ＲＯＭ４２は、上記のコンピュータの主記憶部分である。ＲＯＭ４２は、上記のオペレーティングシステムおよびアプリケーションプログラムを記憶する。またＲＯＭ４２は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。

ＲＡＭ４３は、上記のコンピュータの主記憶部分である。ＲＡＭ４３は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ４３は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。

補助記憶デバイス４４は、上記のコンピュータの補助記憶部分である。補助記憶デバイス４４は、上記のアプリケーションプログラム、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ４１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶デバイス４４は、関連付けテーブル４４ａを記憶する。関連付けテーブル４４ａは、棚札コードにファイルパスを関連付けたデータレコードの集合である。ファイルパスは、それに関連付けられた棚札コードで識別される棚札装置１０が取り付けられた陳列棚に陳列される商品に関する事前表示情報を含んだデータファイルの保管場所およびファイル名を表す。なお、当該保管場所は、補助記憶デバイス４４の中であっても良いし、インターネット４００を介してアクセス可能な図示しない記憶デバイスの中であっても良い。かくして、棚札コードは複数の商品の個々を識別するための識別コードの一例なのであり、関連付けテーブル４４ａに含まれるデータレコードは、関連付け情報の一例である。そして補助記憶デバイス４４は、第２の記憶手段の一例である。

図３は関連付けテーブル４４ａの内容の一例を示す図である。

図４，図５，図６は関連付けテーブル４４ａに記述されたファイルパスにより特定されるデータファイルが表す事前表示画面の例である。図４は例えば、図３中のファイルパスＰ１により特定される「popupA.htm」なるファイル名のデータファイルが表す事前表示画面を示す。図５は例えば、図３中のファイルパスＰ２により特定される「popupB.htm」なるファイル名のデータファイルが表す事前表示画面を示す。図５は例えば、図３中のファイルパスＰ３により特定される「popupC.htm」なるファイル名のデータファイルが表す事前表示画面を示す。

図４〜６に示すように、事前表示画面は、商品の配送の注文とは直接の関係がない。

通信デバイス４５は、インターネット４００を介した通信を行う。通信デバイス４５は、インターネット４００およびモバイルネットワーク３００を介して携帯端末３０と通信することもできる。

このサーバ装置４０のハードウェアとしては、例えば汎用のサーバ装置やコンピュータ装置を用いることができる。そしてこの種の装置が備える補助記憶デバイス４４に、その装置の販売者あるいは使用者によって、後述する制御処理について記述したアプリケーションプログラムである制御プログラムがインストールされるとともに、関連付けテーブル４４ａが書き込まれることによりサーバ装置が実現される。このとき制御プログラムは、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して販売者あるいは使用者へと配布される。なお制御プログラムは、ＲＯＭ４２に記憶されていても良い。

次に配送注文受付システム１００の動作について説明する。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。

携帯端末３０において、前述したように補助記憶デバイス３４に記憶された制御プログラムに基づくアプリケーションの起動を要求する操作が例えばタッチパネル３６にて行われると、ＣＰＵ３１は制御プログラムに基づく制御処理を開始する。

図７はＣＰＵ３１の制御処理のフローチャートである。

Ａｃｔ１においてＣＰＵ３１は、予め定められたトップ画面を表示するようにタッチパネル３６を制御する。この制御の下にタッチパネル３６は、トップ画面を表示する。トップ画面は例えば、買物客に、配送を希望する商品が陳列された陳列棚に取り付けられた棚札装置に携帯端末３０を近接させることを促すものである。

Ａｃｔ２においてＣＰＵ３１は、ＮＦＣユニット３５によるＮＦＣ通信が開始したか否かを確認する。そしてＣＰＵ３１は、ＮＦＣ通信が開始していないためにＮＯと判定したならば、Ａｃｔ２を繰り返す。かくしてＣＰＵ３１はＡｃｔ２において、ＮＦＣ通信が開始されるのを待ち受ける。

買物客は、店舗に陳列された商品を確認しながら、購入したい商品を探す。そして買物客は、購入したい商品の配送を希望する場合には、その商品の陳列棚に取り付けられた棚札装置１０に携帯端末３０を近接させる。ＮＦＣユニット３５がＮＦＣユニット１３に近接すると、棚札装置１０は、棚札コントローラ１１の制御の下に、メモリ１４により記憶された棚札コード１４ａをＮＦＣユニット１３から無線送信する。そしてＮＦＣユニット３５は、このように無線送信された棚札コードを受信する。かくして棚札コントローラ１１およびＮＦＣユニット１３の協働により、第１の送信手段としての機能が達成される。またＮＦＣユニット３５は、第１の受信手段および第１の通信デバイスの一例である。

ＣＰＵ３１は、このようなＮＦＣ通信が開始されたことに応じてＡｃｔ２にてＹＥＳと判定し、Ａｃｔ３へと進む。

Ａｃｔ３においてＣＰＵ３１は、ＮＦＣユニット３５により受信されたデータが棚札コードであるか否かを確認する。ＮＦＣユニット３５によるＮＦＣを利用した通信では、棚札コード以外のデータの受信も行われ得る。そこでＣＰＵ３１は、そのような別用途の通信が行われて、棚札コードが受信されたのでなければＮＯと判定し、Ａｃｔ２の待ち受け状態に戻る。しかしながらＣＰＵ３１は、棚札装置１０との上記のようなＮＦＣ通信が行われ、棚札コードが受信されたのならば、Ａｃｔ３でＹＥＳと判定し、Ａｃｔ４へと進む。

Ａｃｔ４においてＣＰＵ３１は、上記の受信された棚札コードを、サーバ装置４０へと通知する。この通知は、例えばインターネット４００にてサーバ装置４０を特定するためのホスト名と棚札コードを含んだパス名とからなるＵＲＬ（uniform resource locator）を用いて、通信デバイス３７によりサーバ装置４０へとアクセスすることにより行えば良い。あるいは、携帯端末３０とサーバ装置４０とのセッションを確立した後に、携帯端末３０からサーバ装置へと棚札コードを転送するなど、その手法は任意であって良い。かくして通信デバイス３７は、サーバ装置と通信する第２の通信デバイスの一例である。また制御プログラムに基づいて制御処理をＣＰＵ３１が実行することによって、ＣＰＵ３１を中枢部分とするコンピュータは通知制御手段として機能する。そして当該コンピュータと通信デバイス３７との協働により、通知手段としての機能が実現される。

さてサーバ装置４０が起動されると、ＣＰＵ４１は補助記憶デバイス４４に記憶された制御プログラムに従って制御処理を開始する。

図４はＣＰＵ４１の第１の実施形態における制御処理のフローチャートである。

Ａｃｔ２１においてＣＰＵ４１は、棚札コードが通知されたか否かを確認する。そしてＣＰＵ４１は、棚札コードが通知されていないためにＮＯと判定したならば、Ａｃｔ２１を繰り返す。かくしてＣＰＵ４１はＡｃｔ２１において、棚札コードが通知されるのを待ち受ける。そしてＣＰＵ４１は、前述したように携帯端末３０から棚札コードが通知されたならば、Ａｃｔ２１にてＹＥＳと判定し、Ａｃｔ２２へと進む。

Ａｃｔ２２においてＣＰＵ４１は、携帯端末３０とのセッションを確立する。

Ａｃｔ２３においてＣＰＵ４１は、通知された棚札コードに関連付けられた操作画面情報を取得する。操作画面情報は、棚札コードから識別される商品の配送注文を受け付けるための操作画面を表したデータファイルである。操作画面情報は、典型的には補助記憶デバイス４４に記憶されるが、棚札管理装置２０が備える記憶デバイスや、図示しないその他の記憶デバイスに記憶されても良い。ＣＰＵ４１は、予め用意されて補助記憶デバイス４４に記憶されたテーブルに基づいて棚札コードに関連付けられた操作画面情報を判定する。

Ａｃｔ２４においてＣＰＵ４１は、通知された棚札コードが関連付けテーブル４４ａに含まれるか否かを確認する。そしてＣＰＵ４１は、通知された棚札コードが関連付けテーブル４４ａに含まれるためにＹＥＳと判定したならば、Ａｃｔ２５へと進む。

Ａｃｔ２５においてＣＰＵ４１は、通知された棚札コードと同じデータレコードに含まれるファイルパスを関連付けテーブル４４ａから判定する。

Ａｃｔ２６においてＣＰＵ４１は、上記の判定したファイルパスにより特定されるデータファイル、すなわち棚札コードに関連付けられた事前表示情報を取得する。かくして制御プログラムに基づいて制御処理をＣＰＵ４１が実行することによって、ＣＰＵ４１を中枢部分とするコンピュータは取得手段として機能する。

Ａｃｔ２７においてＣＰＵ４１は、上記の取得した事前表示情報と、Ａｃｔ２３で取得した操作画面情報とを含んだ応答情報を生成する。ＣＰＵ４１はこののちに、Ａｃｔ２９へと進む。

一方で、ＣＰＵ４１は、通知された棚札コードが関連付けテーブル４４ａに含まれないためにＡｃｔ２４にてＮＯと判定したならば、Ａｃｔ２８へと進む。

Ａｃｔ２８においてＣＰＵ４１は、Ａｃｔ２３で取得した操作画面情報を含み、事前表示情報は含まない応答情報を生成する。ＣＰＵ４１はこののちに、Ａｃｔ２９へと進む。

Ａｃｔ２９においてＣＰＵ４１は、Ａｃｔ２７またはＡｃｔ２８にて生成した応答情報をＡｃｔ２２で確立したセッションを介して携帯端末３０へと送信するように通信デバイス４５を制御する。Ａｃｔ２７で生成した応答情報を送信する場合、事前表示情報が送信されることとなる。かくして制御プログラムに基づいて制御処理をＣＰＵ４１が実行することによって、ＣＰＵ４１を中枢部分とするコンピュータは送信制御手段として機能する。そして当該コンピュータと通信デバイス４５との協働により第２の送信手段としての機能が実現される。

このようにして、携帯端末３０が近接された棚札装置１０を識別するための棚札コードに関連付けられた操作画面情報が、サーバ装置４０から携帯端末３０へと送られる。また、棚札コードに事前表示情報が関連付けられているならば、当該事前表示情報が、サーバ装置４０から携帯端末３０へと送られる。

応答情報がインターネット４００およびモバイルネットワーク３００を介して携帯端末３０に送達されると、通信デバイス３７がこれを受信し、補助記憶デバイス３４へと書き込む。かくして通信デバイス３７は、第２の受信手段および第２の通信デバイスの一例である。

さて携帯端末３０においてＣＰＵ３１は、図３のＡｃｔ４にて棚札コードを通知したのち、Ａｃｔ５へと進む。

Ａｃｔ５においてＣＰＵ３１は、上記のように棚札コードを通知したことに応じて確立されたセッションが無効となったか否かを確認する。そしてＣＰＵ３１は、当該セッションが確立されたままであるためにＮＯと判定したならば、Ａｃｔ６へと進む。

Ａｃｔ６においてＣＰＵ３１は、上記のようにサーバ装置４０から送信された応答情報が通信デバイス３７により受信されたか否かを確認する。そしてＣＰＵ３１は、応答情報が受信されていないためにＮＯと判定したならば、Ａｃｔ５に戻る。

かくしてＣＰＵ３１は、Ａｃｔ５，６において、セッションが無効となるか、あるいは応答情報が受信されるのを待ち受ける。そしてＣＰＵ３１は、応答情報が受信されること無くセッションが無効となったならばＡｃｔ５にてＹＥＳと判定し、Ａｃｔ７へと進む。

Ａｃｔ７においてＣＰＵ３１は、予め定められたエラー画面を表示するようにタッチパネル３６を制御する。エラー画面は、異常の発生により配送の注文を行えないことを買物客に対して通知するための画面である。ＣＰＵ３１は、予め定められた一定の期間に、あるいはエラー画面の表示終了を指示する操作がタッチパネル３６等にてなされるまでの期間に、エラー画面を表示させる。そしてエラー画面を表示すべき期間が終了したならば、Ａｃｔ１に戻って前述と同様の処理を繰り返す。かくして、タッチパネル３６はトップ画面を表示する状態に遷移し、エラー画面の表示は終了される。

ＣＰＵ３１は、Ａｃｔ５，６の待ち受け状態にあるときに、応答情報が上記のようにして通信デバイス３７により受信されたならば、Ａｃｔ６にてＹＥＳと判定し、Ａｃｔ８へと進む。

Ａｃｔ８においてＣＰＵ３１は、受信された応答情報に事前表示情報が含まれるか否かを確認する。そしてＣＰＵ３１は、事前表示情報が含まれるならばＹＥＳと判定し、Ａｃｔ９へと進む。

Ａｃｔ９においてＣＰＵ３１は、事前表示情報に基づく事前表示画面を表示するようタッチパネル３６を制御する。具体的には、事前表示情報は例えば、図３に示した例のように事前表示画面を定義するＨＴＭＬファイルとすることが考えられる。そしてこの場合にＣＰＵ３１は、事前表示情報に基づいて事前表示画面を展開し、これをタッチパネル３６に表示させる。かくして、タッチパネルは事前表示情報に基づく画像を表示する表示デバイスの一例であり、制御プログラムに基づいて制御処理をＣＰＵ３１が実行することによって、ＣＰＵ３１を中枢部分とするコンピュータは表示制御手段として機能する。そして当該コンピュータとタッチパネル３６との協働により、表示手段としての機能が実現される。

Ａｃｔ１０においてＣＰＵ３１は、事前表示画面に設けられたボタンがタッチされたか否かを確認する。具体的には、事前表示画面中のボタンの領域内の位置情報がタッチパネル３６が出力されたか否かを確認する。そしてＣＰＵ３１は、該当する位置情報が出力されていないならばＮＯと判定し、Ａｃｔ１０を繰り返す。かくしてＣＰＵ３１はＡｃｔ１０において、ボタンがタッチされるのを待ち受ける。そしてＣＰＵ３１は、該当する位置情報が出力されたことによりボタンタッチされたことが確認できたならば、Ａｃｔ１０にてＹＥＳと判定し、Ａｃｔ１１へと進む。

Ａｃｔ１１においてＣＰＵ３１は、タッチされたボタンに対して特定の処理が割り当てられているか否かを確認する。例えば図４中のボタンＢ１および図６中のボタンＢ４は、事前表示画面の表示終了を操作者が指示するためのものであり、これは特定の処理が割り当てられているとしては扱わない。これに対して図５中のボタンＢ２，Ｂ３は、ポイントの使用および貯蓄を操作者が指示するためのものであり、それらの処理は特定の処理として扱う。なお、ボタンへの処理の割り当てについては、例えば事前表示情報の中に定義される。そしてＣＰＵ３１は、タッチされたボタンに特定の処理が割り当てられているためにＹＥＳと判定したならば、Ａｃｔ１２へと進む。

Ａｃｔ１２においてＣＰＵ３１は、上記のタッチされたボタンに割り当てられた処理を実行する。なお、この処理の内容は任意であってよく、かつ本実施形態の特徴ではないので、その詳細な説明は省略する。そしてＣＰＵ３１は、当該処理を終えたならば、Ａｃｔ１３へと進む。

なおＣＰＵ３１は、タッチされたボタンに特定の処理が割り当てられていないためにＡｃｔ１１にてＮＯと判定したならば、Ａｃｔ１２をパスしてＡｃｔ１３へと進む。

またＣＰＵ３１は、受信された応答情報に事前表示情報が含まれないためにＡｃｔ８にてＮＯと判定したならば、Ａｃｔ９〜１２をいずれもパスしてＡｃｔ１３へと進む。

Ａｃｔ１３においてＣＰＵ３１は、商品の配送の注文のための操作を受け付ける処理を実行する。ＣＰＵ３１は、具体的には、受信された応答情報に含まれた操作画面情報に基づいて操作画面をタッチパネル３６に表示させ、この操作画面上でのタッチ操作を、タッチパネル３６を介して受け付ける。そしてＣＰＵ３１は、受け付けた操作の内容を通信デバイス３７によりサーバ装置４０へと通知する。この通知に対してサーバ装置４からは、別の操作画面情報が送られる場合がある。このような操作画面情報を通信デバイス３７が受信したならば、ＣＰＵ３１は当該操作画面情報に基づいて、タッチパネル３６に表示させる操作画面を更新する。そしてこの新たな操作画面上でのタッチ操作を、タッチパネル３６を介して受け付ける。この処理の詳細は、例えば既存のネットスーパーサービスにおいて行われている処理と同様であって良い。かくしてタッチパネル３６は、入力デバイスの一例である。また制御プログラムに基づいて制御処理をＣＰＵ３１が実行することによって、ＣＰＵ３１を中枢部分とするコンピュータは受付処理手段として機能する。そして当該コンピュータとタッチパネル３６との協働により、受付手段としての機能が実現される。

なお、事前表示画面を表示していた場合には、最初に操作画面を表示することにより事前表示画面の表示は終了する。かくして、事前表示画面を表示した際には、特定の処理が割り当てられていないボタンがタッチされるか、あるいは特定の処理が完了したことが、その表示の終了条件とされる。ＣＰＵ３１は、事前表示画面を表示している状態から操作画面を表示する状態に速やかに移行できるよう、事前表示画面を表示して期間に、操作画面情報に基づく操作画面の展開を行っておくことが望ましい。

さて、サーバ装置４０のＣＰＵ４１は、図８のＡｃｔ２９にて応答情報を送信したのちには、Ａｃｔ３０へと進む。

Ａｃｔ３０においてＣＰＵ４１は、前述のように携帯端末３０から通知される操作内容に応じて商品の配送に関する注文を受け付けるための受注処理を行う。この受注処理の詳細は、例えば既存のネットスーパーサービスにおいて行われている処理と同様であって良い。かくして制御プログラムに基づいて制御処理をＣＰＵ３１が実行することによって、ＣＰＵ３１を中枢部分とするコンピュータは処理手段として機能する。またＣＰＵ３１は、携帯端末３０で事前表示画面を表示した場合には、この事前表示画面への操作に応じて事前表示画面の表示を終了すべき条件が成立したことに応じて受注処理を開始するのであり、ＣＰＵ３１を中枢部分とするコンピュータは処理制御手段として機能する。

Ａｃｔ３１においてＣＰＵ４１は、Ａｃｔ２２で確立したセッションを解消する。そしてＣＰＵ４１はこののちに、Ａｃｔ２１の待ち受け状態に戻る。

以上のように配送注文受付システム１００によれば、買物客が配送を希望する商品に対応する棚札装置１０に携帯端末３０を近づければ、該当する商品の配送に関する注文を受け付けるための操作画面が携帯端末３０にて表示される。そして買物客は、操作画面上での操作を行うことにより商品の配送に関する注文を行うことができる。

そして携帯端末３０において、操作画面を表示するのに先立って、買物客が配送を注文しようとしている商品に関連付けて予め用意された事前表示情報が事前表示画面として表示する。これにより買物客が配送を注文しようとしている商品に関連する様々な情報を、携帯端末３０での表示により買物客に閲覧させることができる。一般にタッチパネル３６は、表示デバイス１５に比べて視認性に優れ、また多くの情報を表示可能である。従って、タッチパネル３６を棚札装置１０の補助的な表示デバイスとして利用して事前表示情報を買物客に提示することとなり、表示デバイス１５で表示できる情報よりも多くの情報を買物客に提示することが可能となる。

また配送注文受付システム１００によれば、事前表示画面の表示／非表示を、商品毎に定めることが可能であり、補助的な情報提示が必要な商品についてのみ事前表示画面を表示できる。

この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。

棚札管理装置２０とサーバ装置４０とは、単一のサーバ装置に統合しても良い。

商品の識別情報としては、ＪＡＮ（Japanese article number）コードなどの種々のコードを棚札コードに代えて利用できる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、本願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［付記１］ 陳列棚に陳列された複数の商品に対応させて前記陳列棚に取り付けられる複数の棚札装置、携帯端末およびサーバ装置を備え、
前記複数の棚札装置はそれぞれ、
前記複数の商品の個々を識別するための識別コードの１つを記憶する第１の記憶手段と、
前記第１の記憶手段により記憶された前記識別コードを無線送信する第１の送信手段とを具備し、
前記携帯端末は、
前記第１の送信手段により送信された前記識別コードを受信する第１の受信手段と、
前記第１の受信手段により受信された前記識別コードを前記サーバ装置に通知する通知手段とを具備し、
前記サーバ装置は、
前記識別コードと事前表示情報との関連を表した関連付け情報を記憶する第２の記憶手段と、
前記識別コードにより識別される商品の配送注文を、当該識別コードを通知した前記携帯端末での操作に応じて受け付けるための受注処理を行う処理手段と、
前記通知手段により通知された前記識別コードに前記関連付け情報で関連付けられた前記事前表示情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された前記事前表示情報を前記携帯端末へと送信する第２の送信手段と、
前記第２の送信手段により送信された前記事前表示情報に基づく表示の終了条件が成立したことに応じて前記受注処理を開始するように前記処理手段を制御する処理制御手段とを具備し、
前記携帯端末はさらに、
前記第２の送信手段により送信された前記事前表示情報を受信する第２の受信手段と、
前記第２の受信手段により受信された前記事前表示情報に基づく画像を表示する表示手段と、
前記処理手段での受注処理のための前記操作を受け付ける受付手段とを具備する、ことを特徴とする配送注文受付システム。
［付記２］ 前記取得手段は、前記通知手段により通知された前記識別コードが前記関連付け情報に含まれるならば、当該識別コードに関連付けられた前記事前表示情報を取得し、
前記処理制御手段は、前記通知手段により通知された前記識別コードが前記関連付け情報に含まれるならば、前記終了条件が成立したことに応じて前記受注処理を開始し、また前記通知手段により通知された前記識別コードが前記関連付け情報に含まれないならば、前記終了条件の成立を待つこと無く前記受注処理を開始するように前記処理手段を制御することを特徴とする付記１に記載の配送注文受付システム。
［付記３］ 前記第１の送信手段は、それが備えられた前記棚札装置に対して前記携帯端末が近接したことに応じて前記識別コードを無線送信することを特徴とする付記１に記載の配送注文受付システム。
［付記４］ 複数の商品の個々を識別するための識別コードと事前表示情報との関連を表した関連付け情報を記憶する記憶手段と、
携帯端末から前記識別コードが通知されたことに応じて、当該識別コードにより識別される商品の配送注文を、当該識別コードを通知した前記携帯端末での操作に応じて受け付けるための受注処理を行う処理手段と、
通知された前記識別コードに前記関連付け情報で関連付けられた前記事前表示情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された前記事前表示情報を前記携帯端末へと送信する送信手段と、
前記第２の送信手段により送信された前記事前表示情報に基づく表示の終了条件が成立したことに応じて前記受注処理を開始するように前記処理手段を制御する処理制御手段とを具備することを特徴とするサーバ装置。
［付記５］ 複数の商品の個々を識別するための識別コードと事前表示情報との関連を表した関連付け情報を記憶する記憶デバイスと、通信デバイスとを備えたサーバ装置を制御するコンピュータを、
携帯端末から前記識別コードが通知されたことに応じて、当該識別コードにより識別される商品の配送注文を、当該識別コードを通知した前記携帯端末での操作に応じて受け付けるための受注処理を行う処理手段と、
通知された前記識別コードに前記関連付け情報で関連付けられた前記事前表示情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された前記事前表示情報を前記携帯端末へと送信するように前記通信デバイスを制御する送信制御手段と、
前記第２の送信手段により送信された前記事前表示情報に基づく表示の終了条件が成立したことに応じて前記受注処理を開始するように前記処理手段を制御する処理制御手段として機能させるための制御プログラム。
［付記６］ 複数の商品の個々を識別するための識別コードを無線送信する棚札装置と通信する第１の通信デバイスと、サーバ装置と通信する第２の通信デバイスと、表示デバイスと、操作者による指示を入力する入力デバイスとを備えた携帯端末を制御するコンピュータを、
前記第１の通信デバイスにより受信された前記識別コードを前記サーバ装置に通知するように前記第２の通信デバイスを制御する通知制御手段と、
前記サーバ装置により送信されて前記第２の通信デバイスにより受信された事前表示情報に基づく画像を表示するように前記表示デバイスを制御する表示制御手段と、
前記識別コードにより識別される商品の配送注文を受け付けるための受注処理を前記サーバ装置で行うための操作を前記入力デバイスにより入力される前記指示に基づいて受け付ける受付処理手段として機能させるための制御プログラム。

１０…棚札装置、１１…棚札コントローラ、１２…通信デバイス、１３…ＮＦＣユニット、１４…メモリ、１４ａ…棚札コード、１５…表示デバイス、１６…伝送システム、２０…棚札管理装置、２１…無線中継器、３０…携帯端末、３１…ＣＰＵ、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３４…補助記憶デバイス、３５…ＮＦＣユニット、３６…タッチパネル、３７…通信デバイス、３８…伝送システム、４０…サーバ装置、４４…補助記憶デバイス、４４ａ…関連付けテーブル、４５…通信デバイス、４６…伝送システム、１００…配送注文受付システム、３００…モバイルネットワーク、４００…インターネット。

Claims (6)

1. 陳列棚に陳列された複数の商品に対応させて前記陳列棚に取り付けられる複数の棚札装置、携帯端末およびサーバ装置を備え、
   前記複数の棚札装置はそれぞれ、
   前記複数の商品の個々を識別するための識別コードの１つを記憶する第１の記憶手段と、
   前記第１の記憶手段により記憶された前記識別コードを無線送信する第１の送信手段とを具備し、
   前記携帯端末は、
   前記第１の送信手段により送信された前記識別コードを受信する第１の受信手段と、
   前記第１の受信手段により受信された前記識別コードを前記サーバ装置に通知する通知手段とを具備し、
   前記サーバ装置は、
   前記識別コードと事前表示情報との関連を表した関連付け情報を記憶する第２の記憶手段と、
   前記識別コードにより識別される商品の配送注文を、当該識別コードを通知した前記携帯端末での操作に応じて受け付けるための受注処理を行う処理手段と、
   前記通知手段により通知された前記識別コードに前記関連付け情報で関連付けられた前記事前表示情報を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得された前記事前表示情報を前記携帯端末へと送信する第２の送信手段と、
   前記第２の送信手段により送信された前記事前表示情報に基づく表示の終了条件が成立したことに応じて前記受注処理を開始するように前記処理手段を制御する処理制御手段とを具備し、
   前記携帯端末はさらに、
   前記第２の送信手段により送信された前記事前表示情報を受信する第２の受信手段と、
   前記第２の受信手段により受信された前記事前表示情報に基づく画像を表示する表示手段と、
   前記処理手段での受注処理のための前記操作を受け付ける受付手段と、
   前記第２の受信手段により受信された前記事前表示情報に対して予め定められた処理を、前記事前表示情報に基づく画像が前記表示手段により表示されているときに操作者による指示がなされたことに応じて、前記受付手段が前記操作を受け付けるのに先立って実行する実行手段と、
   を具備する配送注文受付システム。
2. 前記取得手段は、前記通知手段により通知された前記識別コードが前記関連付け情報に含まれるならば、当該識別コードに関連付けられた前記事前表示情報を取得し、
   前記処理制御手段は、前記通知手段により通知された前記識別コードが前記関連付け情報に含まれるならば、前記終了条件が成立したことに応じて前記受注処理を開始し、また前記通知手段により通知された前記識別コードが前記関連付け情報に含まれないならば、前記終了条件の成立を待つこと無く前記受注処理を開始するように前記処理手段を制御する、
   請求項１に記載の配送注文受付システム。
3. 前記第１の送信手段は、それが備えられた前記棚札装置に対して前記携帯端末が近接したことに応じて前記識別コードを無線送信する、
   請求項１に記載の配送注文受付システム。
4. 前記実行手段は、前記事前表示情報に対して予め定められた互いに異なる複数の処理のうちの前記操作者により指定された処理を実行する、
   請求項１−請求項３のいずれか一項に記載の配送注文受付システム。
5. 陳列棚に陳列された複数の商品に対応させて前記陳列棚に取り付けられる複数の棚札装置、携帯端末およびサーバ装置による配送注文受付方法であって、
   前記複数の棚札装置のそれぞれで、
   前記複数の商品の個々を識別するための識別コードの１つを記憶し、
   記憶された前記識別コードを無線送信し、
   前記携帯端末で、
   送信された前記識別コードを受信し、
   受信された前記識別コードを前記サーバ装置に通知し、
   前記サーバ装置で、
   前記識別コードと事前表示情報との関連を表した関連付け情報を記憶し、
   通知された前記識別コードに前記関連付け情報で関連付けられた前記事前表示情報を取得し、
   取得された前記事前表示情報を前記携帯端末へと送信し、
   送信された前記事前表示情報に基づく表示の終了条件が成立したことに応じて開始し、前記識別コードにより識別される商品の配送注文を、当該識別コードを通知した前記携帯端末での操作に応じて受け付けるための受注処理を行い、
   前記携帯端末で、
   送信された前記事前表示情報を受信し、
   受信された前記事前表示情報に基づく画像を表示し、
   前記受注処理のための前記操作を受け付け、
   受信された前記事前表示情報に対して予め定められた処理を、前記事前表示情報に基づく画像が表示されているときに操作者による指示がなされたことに応じて、前記操作を受け付けるのに先立って実行する、
   配送注文受付方法。
6. 複数の商品の個々を識別するための識別コードを無線送信する棚札装置と通信する第１の通信デバイスと、サーバ装置と通信する第２の通信デバイスと、表示デバイスと、操作者による指示を入力する入力デバイスとを備えた携帯端末を制御するコンピュータを、
   前記第１の通信デバイスにより受信された前記識別コードを前記サーバ装置に通知するように前記第２の通信デバイスを制御する通知制御手段と、
   前記サーバ装置により送信されて前記第２の通信デバイスにより受信された事前表示情報に基づく画像を表示するように前記表示デバイスを制御する表示制御手段と、
   前記識別コードにより識別される商品の配送注文を受け付けるための受注処理を前記サーバ装置で行うための操作を前記入力デバイスにより入力される前記指示に基づいて受け付ける受付処理手段と、
   前記第２の通信デバイスにより受信された前記事前表示情報に対して予め定められた処理を、前記事前表示情報に基づく画像が前記表示デバイスにより表示されているときに操作者による指示がなされたことに応じて、前記受付手段が前記操作を受け付けるのに先立って実行する実行手段と、
   して機能させるための制御プログラム。