JP6150412B1

JP6150412B1 - Automatic service provider

Info

Publication number: JP6150412B1
Application number: JP2016237408A
Authority: JP
Inventors: 秀介佐々木; 佐々木　義明; 義明佐々木; 耕加藤; 慎太郎小林
Original assignee: 株式会社シェーン
Priority date: 2016-12-07
Filing date: 2016-12-07
Publication date: 2017-06-21
Anticipated expiration: 2036-12-07
Also published as: JP2018092514A

Abstract

【課題】自動サービス提供装置によるサービスの向上を図ること。【解決手段】本発明の自動サービス提供装置は、仮想通貨記憶媒体４０に対して仮想通貨の決済処理を行う決済装置２０と、決済処理によってサービスの購入金額の課金処理が成功した場合にサービスを提供するサービス提供装置１０と、を備えている。そして、サービス提供装置１０は、当該サービス提供装置によるサービス提供状況を検出する検出装置１２を備え、当該決済装置１２は、検出したサービス提供状況によりサービスを提供できないと判断した場合に、仮想通貨記憶媒体４０に対してサービスの購入金額の返金とは別の価値を有する仮想通貨である付加仮想通貨を付与するよう記憶する。【選択図】図１To improve service by an automatic service providing apparatus. An automatic service providing apparatus according to the present invention provides a payment apparatus 20 that performs a virtual currency settlement process for a virtual currency storage medium 40, and a service when a billing process for a service purchase amount is successful by the settlement process. And a service providing device 10 to be provided. The service providing device 10 includes a detection device 12 that detects a service provision status by the service providing device. When the settlement device 12 determines that the service cannot be provided according to the detected service provision status, the virtual currency storage is performed. The medium 40 is stored such that an additional virtual currency, which is a virtual currency having a value different from the refund of the purchase amount of the service, is given. [Selection] Figure 1

Description

本発明は、自動サービス提供装置にかかり、特に、仮想通貨の決済装置を装備した自動サービス提供装置に関する。 The present invention relates to an automatic service providing apparatus, and more particularly to an automatic service providing apparatus equipped with a virtual currency settlement apparatus.

飲料を販売する自動販売機や印刷サービスを提供する印刷装置など、自動で商品を販売したりサービスを提供する自動サービス提供装置が普及している。このような自動サービス提供装置では、特許文献１に記載の印刷装置のように、電子マネーがチャージされたＩＣカードで支払いを行うことができる決済装置を装備しているものも普及している。 Automatic service providing devices that automatically sell products or provide services, such as vending machines that sell beverages and printing devices that provide printing services, have become widespread. As such an automatic service providing apparatus, an apparatus provided with a settlement apparatus capable of paying with an IC card charged with electronic money, such as the printing apparatus described in Patent Document 1, is also widespread.

特許文献１には、印刷装置に装備された決済装置による決済処理の一例が記載されている。決済処理の一例としては、印刷サービスを提供する前にＩＣカードに対して前課金を行い、印刷後に実際に印刷した金額と前課金の金額とに差額が生じた場合に、ＩＣカードに差額を返金する、ことが記載されている。また、決済処理の他の例としては、差額の精算の発生を低減すべく、予想金額が変化する要因が発生した場合に、印刷処理を停止し、予想金額を再計算して前課金する、ことが記載されている。 Patent Document 1 describes an example of a settlement process by a settlement apparatus equipped in a printing apparatus. As an example of the payment process, when the IC card is pre-charged before providing the printing service, and there is a difference between the amount actually printed and the pre-charge amount after printing, the difference is given to the IC card. It is stated that it will be refunded. In addition, as another example of the settlement processing, when a factor that changes the expected amount occurs in order to reduce the occurrence of settlement of the difference, the printing process is stopped, and the estimated amount is recalculated and pre-charged. It is described.

特開２０１２−３７９８７号公報JP 2012-37987 A

ここで、決済処理において上述した前課金を行ったとき、仮に印刷などのサービスを提供できないような事態が発生した場合には、前課金で徴収した費用を返金することとなる。ところが、利用者はサービスを受けることを期待しているため、単に返金だけではサービス提供者に対する不満が生じる場合がある。そのため、自動サービス提供装置を提供している事業者にとっては、利用者に対する不満を解消し、サービスのさらなる向上が望まれる。 Here, when the above-described pre-charging is performed in the settlement processing, if a situation occurs in which a service such as printing cannot be provided, the cost collected by the pre-charging is refunded. However, since the user expects to receive the service, dissatisfaction with the service provider may occur simply by refunding. For this reason, it is desirable for businesses that provide automatic service providing devices to eliminate dissatisfaction with users and to further improve services.

このため、本発明の目的は、上述した課題である、自動サービス提供装置を利用する利用者の不満を解消し、サービスのさらなる向上を図ることができる自動サービス提供装置を提供すること、にある。 Therefore, an object of the present invention is to provide an automatic service providing apparatus that can solve the above-mentioned problem, dissatisfaction of users using the automatic service providing apparatus, and can further improve the service. .

本発明の一形態である自動サービス提供装置は、
仮想通貨記憶媒体に対して仮想通貨の決済処理を行う決済装置と、決済処理によってサービスの購入金額の課金処理が成功した場合にサービスを提供するサービス提供装置と、を備えた自動サービス提供装置であって、
前記サービス提供装置は、当該サービス提供装置によるサービス提供状況を検出する検出装置を備え、
前記決済装置は、検出した前記サービス提供状況によりサービスを提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対してサービスの購入金額の返金とは別の価値を有する仮想通貨である付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 An automatic service providing apparatus according to an aspect of the present invention includes:
An automatic service providing apparatus comprising: a payment device that performs a virtual currency settlement process on a virtual currency storage medium; and a service provision device that provides a service when a billing process for a service purchase amount is successful through the payment process. There,
The service providing apparatus includes a detection device that detects a service provision status by the service providing apparatus,
When the settlement apparatus determines that the service cannot be provided due to the detected service provision status, the additional virtual currency is a virtual currency having a value different from the refund of the purchase amount of the service for the virtual currency storage medium Remember to grant,
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記検出装置は、前記サービス提供装置を構成する構成要素の異常を前記サービス提供状況として検出し、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した前記サービス提供装置を構成する構成要素の異常によりサービスを提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The detection device detects an abnormality of a component constituting the service providing device as the service providing status,
The settlement apparatus gives the additional virtual currency to the virtual currency storage medium when it is determined that a service cannot be provided due to an abnormality of a component constituting the service provision apparatus detected as the service provision status. Remember,
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記検出装置は、前記サービス提供装置の過去の稼働状況を前記サービス提供状況として検出し、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した前記サービス提供装置の過去の稼働状況によりサービスを提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The detection device detects a past operating status of the service providing device as the service providing status,
The settlement apparatus stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the service cannot be provided due to the past operation status of the service provision apparatus detected as the service provision status. ,
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記検出装置は、前記サービス提供装置を構成する構成要素の過去の稼働時間を前記サービス提供状況として検出し、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した前記サービス提供装置の過去の稼働時間によりサービスを提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The detection device detects a past operation time of a component constituting the service providing device as the service provision status,
The payment apparatus stores the additional virtual currency to the virtual currency storage medium when it is determined that the service cannot be provided due to the past operation time of the service providing apparatus detected as the service provision status. ,
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記サービス提供装置は、予め設定された吐出領域に配置された容器に対して所定量の飲料を吐出して提供する飲料提供装置であり、
前記検出装置は、前記飲料提供装置による飲料の過去の提供状況を前記サービス提供状況として検出し、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した飲料の過去の提供状況により飲料を提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The service providing device is a beverage providing device that discharges and provides a predetermined amount of beverage to a container disposed in a preset discharge region,
The detection device detects a past provision status of beverages by the beverage provision device as the service provision status,
The settlement apparatus stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the beverage cannot be provided due to the past provision status of the beverage detected as the service provision status.
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記検出装置は、前記飲料提供装置による飲料の過去の吐出量を前記サービス提供状況として検出し、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した飲料の過去の吐出量により飲料を提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The detection device detects a past discharge amount of the beverage by the beverage providing device as the service provision status;
The payment device stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the beverage cannot be provided due to the past discharge amount of the beverage detected as the service provision status.
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した飲料の過去の吐水量の累積が予め設定された閾値を超えることにより飲料を提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
When the settlement apparatus determines that the beverage cannot be provided because the cumulative amount of water discharged in the past detected as the service provision status exceeds a preset threshold, the addition to the virtual currency storage medium Remember to give virtual currency,
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記サービス提供装置は、液体を電解することによって生成した飲料を提供する前記飲料提供装置であって、
前記検出装置は、前記飲料提供装置による飲料の過去の電解時間を前記サービス提供状況として検出し、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した飲料の過去の電解時間により飲料を提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The service providing device is the beverage providing device that provides a beverage generated by electrolyzing a liquid,
The detection device detects a past electrolysis time of a beverage by the beverage providing device as the service provision status,
The settlement apparatus stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the beverage cannot be provided due to the past electrolysis time of the beverage detected as the service provision status.
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記決済装置は、前記サービス提供状況として検出した飲料の過去の電解時間の累積が予め設定された閾値を超えることにより飲料を提供できないと判断した場合に、前記仮想通貨記憶媒体に対して前記付加仮想通貨を付与するよう記憶する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
When the settlement apparatus determines that the beverage cannot be provided because the past electrolysis time of the beverage detected as the service provision status exceeds a preset threshold, the addition is performed on the virtual currency storage medium. Remember to give virtual currency,
The configuration is as follows.

また、上記自動サービス提供装置では、
前記付加仮想通貨は、前記飲料を少なくとも一単位購入可能な価値を有する、
という構成をとる。 In the automatic service providing apparatus,
The additional virtual currency has a value capable of purchasing at least one unit of the beverage.
The configuration is as follows.

本発明の自動サービス提供装置によると、サービスを提供できなかった場合に利用者に対して返金以上の価値を有する付加仮想通貨を付与することができるため、利用者に対する不満を解消し、サービスのさらなる向上を図ることができる。 According to the automatic service providing apparatus of the present invention, it is possible to give an additional virtual currency having a value more than a refund to the user when the service cannot be provided. Further improvement can be achieved.

本発明の第１の実施形態におけるウォーターサーバーの外観を示す図である。It is a figure which shows the external appearance of the water server in the 1st Embodiment of this invention. 図１に開示したウォーターサーバーの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the water server disclosed in FIG. 図１に開示したウォーターサーバーの動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows operation | movement of the water server disclosed in FIG.

＜実施形態１＞
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図３を参照して説明する。図１は、ウォーターサーバーの外観を示す図であり、図２は、その構成を示すブロック図である。図３は、ウォーターサーバーの動作を示すフローチャートである。 <Embodiment 1>
A first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is a diagram showing an external appearance of a water server, and FIG. 2 is a block diagram showing its configuration. FIG. 3 is a flowchart showing the operation of the water server.

［構成］
図１に、本実施形態におけるウォーターサーバーの外観の正面図を示す。本実施形態におけるウォーターサーバー１（自動サービス提供装置）は、「水素水」を飲料として提供する装置（飲料提供装置（サービス提供装置））である。なお、本実施形態では、飲料を提供するウォーターサーバーを自動サービス提供装置の一例として説明するが、本発明は、他の商品やサービスを提供する装置にも適用可能である。例えば、本発明は、印刷サービスを提供する印刷装置にも適用可能である。 [Constitution]
In FIG. 1, the front view of the external appearance of the water server in this embodiment is shown. The water server 1 (automatic service providing apparatus) in the present embodiment is an apparatus (beverage providing apparatus (service providing apparatus)) that provides “hydrogen water” as a beverage. In the present embodiment, a water server that provides beverages will be described as an example of an automatic service providing device, but the present invention is also applicable to devices that provide other products and services. For example, the present invention can be applied to a printing apparatus that provides a printing service.

図１の外観図に示すように、本実施形態におけるウォーターサーバー１は、本体自体に、予め設定された吐水領域１５（吐出領域）に配置された容器３０に対して所定量の水素水を吐出して提供する水素水提供装置１０（飲料提供装置、サービス提供装置）を備えている。なお、吐出領域１１は、上部に水素水を吐水（吐出）する吐水口１６が形成された空間であり、下部にコップやボトルなどの容器３０を載置可能なよう形成されている。なお、吐水領域１５の表面は、例えば開閉可能な扉で覆われている。 As shown in the external view of FIG. 1, the water server 1 in the present embodiment discharges a predetermined amount of hydrogen water to a container 30 disposed in a preset water discharge area 15 (discharge area) on the main body itself. The hydrogen water providing device 10 (beverage providing device, service providing device) is provided. In addition, the discharge area | region 11 is the space in which the water discharge port 16 which discharges (discharges) hydrogenous water at the upper part was formed, and it forms so that containers 30, such as a cup and a bottle, can be mounted in the lower part. In addition, the surface of the water discharge area | region 15 is covered with the door which can be opened and closed, for example.

また、図１の外観図に示すように、ウォーターサーバー１は、利用者が水素水の提供を受けるための対価を決済するための決済装置２０を備えている。決済装置２０は、利用者から提示されたＩＣカード４０（仮想通貨記憶媒体）を保持可能なカードホルダを有すると共に、ＩＣカードに対して電子マネーの決済処理を行う機能を有する。 As shown in the external view of FIG. 1, the water server 1 includes a settlement apparatus 20 for settlement of a price for a user to receive provision of hydrogen water. The settlement apparatus 20 has a card holder that can hold the IC card 40 (virtual currency storage medium) presented by the user, and has a function of performing electronic money settlement processing on the IC card.

上述したウォーターサーバー１の具体的な構成について、図２のブロック図を参照して説明する。まず水素水提供装置１０は、内部に水素水を生成する水素水生成装置１１を備えている。水素水生成装置１１は、水素水を生成するために必要な各種の構成要素を備えており、例えば、水を流通させるための入水配管や入水バブル、排水配管、排水バブル、水を濾過するフィルタ、水を電解して水素水を生成する電極、などを備えている。なお、水素水生成装置１１は、上述した構成要素の他にも様々な構成要素を備えている。 A specific configuration of the water server 1 described above will be described with reference to the block diagram of FIG. First, the hydrogen water providing apparatus 10 includes a hydrogen water generating apparatus 11 that generates hydrogen water therein. The hydrogen water generator 11 includes various components necessary for generating hydrogen water. For example, a water inlet pipe, a water inlet bubble, a drain pipe, a drain bubble, and a filter for filtering water for circulating water. And an electrode for electrolyzing water to generate hydrogen water. The hydrogen water generator 11 includes various components in addition to the components described above.

ここで、本実施形態でウォーターサーバー１として説明する装置は、水素水を生成することに限定されない。例えば、所定の液体を電解することにより他の飲料を生成してもよく、あるいは、他の構成要素を備えることで他の飲料を生成してもよい。 Here, the apparatus described as the water server 1 in the present embodiment is not limited to generating hydrogen water. For example, another beverage may be generated by electrolyzing a predetermined liquid, or another beverage may be generated by providing other components.

また、水素水提供装置１０は、ウォーターサーバー１による水素水の提供状況（サービス提供状況）を検出する各種の検出装置１２を備えている。例えば、検出装置１２は、上述した水素水生成装置１１を構成する構成要素のみならず、決済装置２０内の構成要素などウォーターサーバー１内のあらゆる構成要素の異常や過去の稼働状況を検出するよう構成されている。 In addition, the hydrogen water providing device 10 includes various detection devices 12 that detect the hydrogen water provision status (service provision status) by the water server 1. For example, the detection device 12 detects not only the components constituting the hydrogen water generation device 11 described above, but also abnormalities and past operating conditions of all the components in the water server 1 such as components in the settlement device 20. It is configured.

具体的に、検出装置１２は、漏水を検出するセンサであったり、入水量を検出するセンサ、排水が正常に行われているかを検出するセンサ、電解電源の出力が正常であるかを検出するセンサ、記憶用メモリとの通信状況を検出するセンサ、といったものであってもよい。また、検出装置１２は、水素水の吐出量を検出する流量センサであってもよい。また、検出装置１２は、上述した電極による電解時間を検出する電解センサであってもよい。このように、検出装置１２は、様々な種類の検出値を検出するが、これらの検出値を、サービス提供状況として検出して判定装置１３に渡す。なお、上述した検出装置１２及び検出値は一例であって、検出装置１２は他の様々な検出値を検出してもよい。 Specifically, the detection device 12 is a sensor that detects water leakage, a sensor that detects the amount of incoming water, a sensor that detects whether drainage is normally performed, and detects whether the output of the electrolytic power source is normal. It may be a sensor, a sensor for detecting the communication status with the storage memory, or the like. The detection device 12 may be a flow rate sensor that detects the discharge amount of hydrogen water. Further, the detection device 12 may be an electrolysis sensor that detects the electrolysis time by the electrodes described above. As described above, the detection device 12 detects various types of detection values, and detects these detection values as the service provision status and passes them to the determination device 13. The detection device 12 and the detection value described above are examples, and the detection device 12 may detect other various detection values.

なお、検出装置１２は、常に一定の間隔で各検出値の検出を行ってもよいが、後述するように決済装置２０にて決済処理が行われ、水素水を提供するための対価が前課金されたときに作動して、各検出値の検出を行ってもよい。本実施形態では、検出装置１２は、前課金が行われた後に各検出値の検出が行われる。 The detection device 12 may always detect each detected value at a constant interval. However, as will be described later, payment processing is performed by the payment device 20 and the price for providing hydrogen water is pre-charged. The detection values may be detected by operating when detected. In the present embodiment, the detection device 12 detects each detection value after pre-charging has been performed.

また、水素水提供装置１０は、上述した検出装置１２で検出した検出値に基づいて、サービスを提供できるか否か、つまり、水素水を提供できるか否かを判断する判定装置１３を備えている。なお、判定装置１３は、水素水提供装置１０に装備された図示しない演算装置にプログラムが組み込まれることで構築されている。 Further, the hydrogen water providing device 10 includes a determination device 13 that determines whether or not a service can be provided based on the detection value detected by the detection device 12 described above, that is, whether or not hydrogen water can be provided. Yes. The determination device 13 is constructed by incorporating a program into an arithmetic device (not shown) equipped in the hydrogen water providing device 10.

上記判定装置１３は、例えば、「漏水を検出した」という検出値を受けた場合には、かかる値から漏水異常が発生したと判断し、水素水を提供できないと判断する。また、判定装置１３は、例えば、「入水量が不足している」、「排水できていない」などの検出値を受けた場合にも水素水を提供できないと判断する。さらに、判定装置１３は、「電解出力が低い」といった検出値を受けた場合にも水素水を提供できないと判断する。 For example, when the determination device 13 receives a detection value “Detected water leak”, the determination device 13 determines that a water leak abnormality has occurred based on this value, and determines that hydrogen water cannot be provided. Further, the determination device 13 determines that hydrogen water cannot be provided even when a detection value such as “the amount of incoming water is insufficient” or “not drained” is received. Furthermore, the determination device 13 determines that hydrogen water cannot be provided even when a detection value such as “electrolysis output is low” is received.

また、判定装置１３は、例えば、流量センサから検出した水素水の過去の吐出量に基づいて、水素水を提供できるか否かを判断する。このとき、前回フィルタを交換してから現在までの吐出量の累積を算出し、累積量が予め記憶された閾値を超えた場合に、現在のフィルタの機能低下によって水素水を提供できないと判断する。さらに、判定装置１３は、例えば、電解センサから検出した電極による水素水の過去の電解時間に基づいて、水素水を提供できるか否かを判断する。このとき、前回電極を交換してから現在までの電解時間の累積を算出し、累積量が予め記憶された閾値を超えた場合に、現在の電極による電解機能低下によって水素水を提供できないと判断する。なお、上述した判定処理は一例であり、他の様々な検出値から水素水を提供できるか否かを判断してもよい。 Moreover, the determination apparatus 13 determines whether hydrogen water can be provided based on the past discharge amount of hydrogen water detected from the flow sensor, for example. At this time, the cumulative amount of discharge from the previous filter replacement to the present is calculated, and when the cumulative amount exceeds a pre-stored threshold, it is determined that hydrogen water cannot be provided due to the current filter function degradation. . Furthermore, the determination apparatus 13 determines whether hydrogen water can be provided based on the past electrolysis time of the hydrogen water by the electrode detected from the electrolysis sensor, for example. At this time, the cumulative amount of electrolysis time from the previous electrode replacement to the present is calculated, and when the cumulative amount exceeds a pre-stored threshold, it is determined that hydrogen water cannot be provided due to the degradation of the electrolytic function of the current electrode. To do. In addition, the determination process mentioned above is an example, and it may be determined whether hydrogen water can be provided from other various detection values.

このように、ウォーターサーバー１は、検出装置１２にて構成要素に異常が発生していないかということや、吐出量や電解時間などの過去の稼働状況といった水素水の提供状況を検出し、これら検出値に基づいて、水素水を提供できるか否かを判断している。そして、判定装置１３は、その判断結果、つまり、水素水を提供できる旨、あるいは、水素水を提供できない旨を、水素水生成装置１１に通知する。水素水生成装置１１は、判定装置１３にて水素水を提供できると判断された場合には、水素水を提供するよう作動し、吐出口１６から水素水を予め設定された量だけ吐出させる。一方、水素水生成装置１１は、判定装置１３にて水素水を提供できないと判断された場合には、水素水を吐出しない。これに伴い、判定装置１３は、水素水を提供できない旨を決済装置２０に通知する。 In this way, the water server 1 detects whether or not abnormality has occurred in the components in the detection device 12, and detects the provision status of the hydrogen water such as the past operation status such as the discharge amount and electrolysis time. Based on the detected value, it is determined whether or not hydrogen water can be provided. Then, the determination device 13 notifies the hydrogen water generation device 11 of the determination result, that is, that hydrogen water can be provided or that hydrogen water cannot be provided. When it is determined by the determination device 13 that hydrogen water can be provided, the hydrogen water generator 11 operates to provide hydrogen water, and discharges hydrogen water from the discharge port 16 by a preset amount. On the other hand, the hydrogen water generator 11 does not discharge the hydrogen water when it is determined by the determination device 13 that hydrogen water cannot be provided. Accordingly, the determination device 13 notifies the settlement device 20 that hydrogen water cannot be provided.

次に、決済装置２０の構成について説明する。決済装置２０は、演算装置を備えており、当該演算装置にプログラムが組み込まれることで構築された決済処理部２１を備えている。また、決済装置２０は、ＩＣカード４０に装備されたメモリ４１（仮想通貨記憶媒体）に対して、ＲＦＩＤなどの非接触近距離無線通信を用いて、電子マネーに関する情報の読み書きを行うリーダライタ２２を備えている。これに伴い、リーダライタ２２にてＩＣカード４０に情報の読み書きが行いやすくなるよう、当該リーダライタ２２にＩＣカード４０を近接させて保持する保持装置も備えている。なお、本実施形態では、決済装置２０が非接触近距離無線通信にてＩＣカード４０に情報を読み書きする場合を例示しているが、他の方法でＩＣカード４０に対する情報の読み書きを行ってもよい。 Next, the configuration of the settlement apparatus 20 will be described. The settlement apparatus 20 includes an arithmetic device, and includes a settlement processing unit 21 constructed by incorporating a program into the arithmetic device. Further, the settlement apparatus 20 reads / writes information related to electronic money from / to a memory 41 (virtual currency storage medium) mounted on the IC card 40 using non-contact near field communication such as RFID. It has. Accordingly, a holding device that holds the IC card 40 close to the reader / writer 22 is also provided so that the reader / writer 22 can easily read and write information from and to the IC card 40. In the present embodiment, the case where the settlement apparatus 20 reads / writes information from / to the IC card 40 by non-contact short-range wireless communication is illustrated, but the information may be read / written from / to the IC card 40 by other methods. Good.

決済装置２０の決済処理部２１は、まず、リーダライタ２２の動作を制御して、保持装置にて保持されているＩＣカード４０に対して、当該ＩＣカード４０のメモリ４１に記憶された電子マネーから、水素水を提供するための対価を徴収するよう前課金する処理を行う。つまり、水素水を購入するユーザからＩＣカード４０の提供を受けると、当該ＩＣカード４０から、水素水の購入金額相当の電子マネーを前課金して差し引く決済処理を行う。これに伴い、決済処理部２１は、購入金額相当の電子マネーの前課金処理が成功した場合には、前課金処理が成功した旨と共に、水素水を提供するようを水素水提供装置１０の検出装置１２に対して通知する。これにより、水素水提供装置１０は、検出装置１２による検出値に基づいて、水素水の生成及び提供を行う。 First, the settlement processing unit 21 of the settlement apparatus 20 controls the operation of the reader / writer 22 to control the electronic money stored in the memory 41 of the IC card 40 for the IC card 40 held by the holding apparatus. Then, a pre-charging process is performed to collect the price for providing hydrogen water. That is, when receiving the provision of the IC card 40 from the user who purchases the hydrogen water, a settlement process for pre-charging and deducting electronic money equivalent to the purchase amount of the hydrogen water from the IC card 40 is performed. Accordingly, when the pre-charging process of the electronic money corresponding to the purchase amount is successful, the settlement processing unit 21 detects that the pre-charging process has been successful and the hydrogen water providing device 10 provides hydrogen water. A notification is sent to the device 12. Thereby, the hydrogen water providing device 10 generates and provides hydrogen water based on the detection value by the detection device 12.

また、決済処理部２１は、上述したように前課金処理が成功した旨を通知した後に、水素水提供装置１０の判定装置１３が水素水を提供できないと判断した場合には、当該判定装置１３から水素水を提供できない旨の通知を受ける。水素水を提供できない旨の通知を受けた決済処理部２１は、リーダライタ２２を介して、保持装置にて保持されているＩＣカード４０に対して、前課金した水素水の購入金額相当の電子マネーの返金処理を行う。つまり、ＩＣカード４０のメモリ４１に対して、前課金した電子マネーを加算して記憶する処理を行う。 If the settlement processing unit 21 determines that the hydrogen water supply device 10 cannot provide the hydrogen water after notifying that the pre-charging process has been successful as described above, the determination device 13 Receive notification that hydrogen water cannot be provided. Upon receiving the notification that hydrogen water cannot be provided, the settlement processing unit 21 sends electronic data equivalent to the purchase amount of hydrogen water that has been pre-charged to the IC card 40 held by the holding device via the reader / writer 22. Perform money refund processing. That is, a process of adding and storing pre-charged electronic money to the memory 41 of the IC card 40 is performed.

これに加えて、水素水を提供できない旨の通知を受けた決済処理部２１は、リーダライタ２２を介して、上記返金とは異なる価値を有する付加電子マネー（付加仮想通貨）を、保持装置にて保持されているＩＣカード４０のメモリ４１に対して記憶する処理を行う。このとき、付加電子マネーは、例えば、単に予め設定された金額相当の電子マネーであってもよく、水素水を１杯あるいは複数杯購入することができるチケットデータであってもよい。この場合、決済処理部２１は、後にＩＣカード４０からチケットデータを読み取ることで、前課金処理が成功したと判断しうる。 In addition to this, the settlement processing unit 21 that has received a notification that hydrogen water cannot be provided receives additional electronic money (additional virtual currency) having a value different from the above refund to the holding device via the reader / writer 22. To store the data in the memory 41 of the IC card 40 held. At this time, the additional electronic money may be, for example, merely electronic money corresponding to a preset amount of money, or ticket data that allows one or more cups of hydrogen water to be purchased. In this case, the settlement processing unit 21 can determine that the pre-charging process has succeeded by reading the ticket data from the IC card 40 later.

なお、決済処理部２１は、必ずしも前課金を行うことに限定されない。例えば、決済処理部２１は、利用者から提示されたＩＣカード４０を認識して、その時点で水素水提供装置１０に水素水を提供するよう通知してもよい。この場合、水素水提供装置１０は、上述したように検出装置１２及び判定装置１３にて水素水を提供できるか否かを判断し、判定装置１３は水素水を提供できるか否かの判断結果を決済処理部２１に通知する。決済処理部２１は、水素水を提供できる通知を受けた場合には、ＩＣカード４０から水素水の購入金額相当の電子マネーを課金して差し引く決済処理を行う。一方、決済処理部２１は、水素水を提供できない通知を受けた場合には、ＩＣカード４０に対して上述したチケットデータなどの付加電子マネーを記憶する処理を行う。 The settlement processing unit 21 is not necessarily limited to performing pre-charging. For example, the settlement processing unit 21 may recognize the IC card 40 presented by the user and notify the hydrogen water providing apparatus 10 to provide hydrogen water at that time. In this case, as described above, the hydrogen water providing device 10 determines whether or not the detection device 12 and the determination device 13 can provide hydrogen water, and the determination device 13 determines whether or not the hydrogen water can be provided. To the settlement processing unit 21. When receiving a notification that hydrogen water can be provided, the settlement processing unit 21 performs a settlement process for charging and subtracting electronic money equivalent to the purchase amount of hydrogen water from the IC card 40. On the other hand, when receiving a notification that hydrogen water cannot be provided, the settlement processing unit 21 performs processing for storing additional electronic money such as the above-described ticket data on the IC card 40.

ここで、上記では、決済装置２０がＩＣカード４０に対して電子マネーの決済を行う構成を例示したが、別の決済方法として、磁気カードに記憶された磁気データによる仮想通貨に対して決済を行ってもよい。一例としては、上述したＩＣカード４０の代わりに利用者から提供された磁気カードに装備された記憶領域に対して、磁気用リーダライタにて磁気データによる仮想通貨の前課金を行ったり、磁気データによる返金処理やチケットデータの付与処理を行ってもよい。 Here, in the above description, the configuration in which the settlement apparatus 20 performs settlement of electronic money to the IC card 40 is exemplified. However, as another settlement method, settlement is performed for virtual currency based on magnetic data stored in the magnetic card. You may go. As an example, pre-charging virtual currency using magnetic data with a magnetic reader / writer for a storage area mounted on a magnetic card provided by a user instead of the IC card 40 described above, or magnetic data A refund process or ticket data giving process may be performed.

また、決済装置２０による別の決済方法として、ネットワークに接続された情報処理装置に記憶された利用者が所有する仮想通貨に対する決済を行ってもよい。一例としては、決済装置２０は、利用者の指紋や静脈などの生体認証機能を装備し、まず、ウォーターサーバー１を利用する利用者を識別してもよい。あるいは、決済装置２０は、利用者から提供されたカードに記憶された識別情報や印刷されたバーコードを読み取り、利用者を識別してもよい。そして、決済装置２０は、ネットワーク上の情報処理装置にアクセスし、かかる情報処理装置に設定された、識別した利用者の仮想通貨記憶媒体にアクセスする。仮想通貨記憶媒体には、利用者が所有する電子マネーが記憶されているため、決済装置２０は、ネットワークを介して情報処理装置と協働して、上述同様に電子マネーの前課金処理を行ったり、電子マネーによる返金やチケットデータの付与処理を行ってもよい。 Further, as another settlement method by the settlement apparatus 20, settlement may be performed for a virtual currency owned by a user stored in an information processing apparatus connected to a network. As an example, the settlement apparatus 20 may be equipped with a biometric authentication function such as a user's fingerprint or vein, and first identify a user who uses the water server 1. Alternatively, the settlement device 20 may identify the user by reading the identification information stored in the card provided by the user or the printed barcode. Then, the settlement apparatus 20 accesses the information processing apparatus on the network, and accesses the identified user's virtual currency storage medium set in the information processing apparatus. Since the electronic money owned by the user is stored in the virtual currency storage medium, the settlement apparatus 20 performs pre-charging processing of electronic money in the same manner as described above in cooperation with the information processing apparatus via the network. Alternatively, refund processing using electronic money or ticket data grant processing may be performed.

さらに、決済装置２０は、上述した方法による決済処理に限らず、さらに別の決済方法にて決済処理を行う構成を備えていてもよい。つまり、決済装置２０は、さまざまな方法で、サービス提供の対価に相当する仮想通貨の決済処理を行ったり、仮想通貨による返金やチケットデータの付与処理を行ってもよい。 Furthermore, the payment apparatus 20 is not limited to the payment process by the method described above, and may be configured to perform the payment process by another payment method. In other words, the settlement apparatus 20 may perform a virtual currency settlement process corresponding to a service provision price, a refund using a virtual currency, or a ticket data grant process by various methods.

［動作］
次に、上述したウォーターサーバー１の動作を、主に図３のフローチャートを参照して説明する。 [Operation]
Next, the operation of the water server 1 described above will be described with reference mainly to the flowchart of FIG.

まず、利用者は、ウォーターサーバー１で水素水を購入すべく、吐水領域１５に容器３０を置き、決済装置２０の保持装置にＩＣカード４０を配置し、購入操作を行う。すると、決済装置２０の決済処理部２１は、ＩＣカード４０のメモリ４１から、水素水１杯分の金額の電子マネーを前課金して差し引く決済処理を行う（ステップＳ１）。なお、決済処理部２１は、ＩＣカード４０のメモリ４１にチケットデータが記憶されている場合には、金銭に相当する電子マネーの代わりに、チケットデータをメモリ４１内から差し引くことで前課金処理を行う。 First, in order to purchase hydrogen water at the water server 1, the user places the container 30 in the water discharge area 15, places the IC card 40 in the holding device of the settlement apparatus 20, and performs a purchase operation. Then, the settlement processing unit 21 of the settlement apparatus 20 performs a settlement process for pre-charging and subtracting electronic money for one cup of hydrogen water from the memory 41 of the IC card 40 (step S1). When the ticket data is stored in the memory 41 of the IC card 40, the settlement processing unit 21 performs the pre-charging process by subtracting the ticket data from the memory 41 instead of the electronic money corresponding to money. Do.

決済処理部２１は、前課金処理が成功した場合には、水素水を提供するようを水素水提供装置１０の検出装置１２に対して通知する。一方、ＩＣカード４０に記憶されている電子マネーが不足しているなどにより前課金処理が失敗した場合には、その旨及び水素水を提供できない旨を、表示装置（図示せず）などから利用者に報知する。 When the pre-charging process is successful, the settlement processing unit 21 notifies the detection device 12 of the hydrogen water providing device 10 to provide the hydrogen water. On the other hand, when the pre-charging process fails due to insufficient electronic money stored in the IC card 40, the fact that it cannot be provided and that hydrogen water cannot be provided is used from a display device (not shown). Inform the person.

続いて、前課金処理が成功した旨の通知を受けた水素水提供装置１０の検出装置１２は、ウォーターサーバー１内の構成要素の異常や過去の稼働状況といったサービス提供状況を検出する（ステップＳ２）。具体的に、検出装置１２は、各種センサを用いて、漏水や入水、排水、電解出力などの異常を検出したり、水素水の吐出量や電解時間を検出する。そして、検出装置１２は、検出した検出値を判定装置１３に渡す。 Subsequently, the detection device 12 of the hydrogen water providing device 10 that has received the notification that the pre-billing process has been successful detects a service provision status such as an abnormality of a component in the water server 1 or a past operation status (step S2). ). Specifically, the detection device 12 detects abnormalities such as water leakage, incoming water, drainage, and electrolysis output using various sensors, and detects the discharge amount and electrolysis time of hydrogen water. Then, the detection device 12 passes the detected detection value to the determination device 13.

判定装置１３は、検出装置１２から受け取った検出値に基づいて、水素水を提供できるか否かを判定する処理を行う（ステップＳ３）。例えば、判定装置１３は、「漏水を検出した」、「入水量が不足している」、「排水できていない」、「電解出力が低い」などの構成要素の異常を表す検出値を受けた場合には、水素水を提供できないと判断する。また、判定装置１３は、例えば、流量センサから検出した水素水の過去の吐出量の累積が閾値を超えている場合には、フィルタの機能低下によって水素水を提供できないと判断する。さらに、判定装置１３は、例えば、電解センサから検出した電極による水素水の過去の電解時間の累積が閾値を超えている場合には、電極による電解機能低下によって水素水を提供できないと判断する。 The determination device 13 performs a process of determining whether hydrogen water can be provided based on the detection value received from the detection device 12 (step S3). For example, the determination device 13 has received a detection value indicating an abnormality of a component such as “detected water leakage”, “insufficient amount of incoming water”, “not drained”, “low electrolysis output”, etc. In such a case, it is determined that hydrogen water cannot be provided. In addition, for example, when the past discharge amount of hydrogen water detected from the flow sensor exceeds a threshold value, the determination device 13 determines that hydrogen water cannot be provided due to a filter function deterioration. Furthermore, the determination apparatus 13 determines that hydrogen water cannot be provided due to a decrease in electrolytic function caused by the electrodes, for example, when the past electrolysis time of the hydrogen water detected by the electrodes detected from the electrolytic sensor exceeds a threshold value.

判定装置１３は、上述した判定処理により、水素水を提供できると判断した場合には（ステップＳ４でＮｏ）、その旨を水素水生成装置１１に通知する。すると、水素水生成装置１１は、水素水を生成して、吐水領域１５に配置された容器３０に対して容器１杯文の水素水を吐出口１６から吐出する（ステップＳ５）。 If the determination device 13 determines that hydrogen water can be provided by the above-described determination processing (No in step S4), the determination device 13 notifies the hydrogen water generation device 11 to that effect. Then, the hydrogen water production | generation apparatus 11 produces | generates hydrogen water, and discharges the hydrogen water of the container 1 cup sentence from the discharge outlet 16 with respect to the container 30 arrange | positioned in the water discharge area | region 15 (step S5).

一方、判定装置１３は、上述した判定処理により、水素水を提供できないと判断した場合には（ステップＳ４でＹｅｓ）、その旨を水素水生成装置１１に通知すると共に、決済装置２０の決済処理部２１にも通知する。すると、水素水生成装置１１は、水素水を生成せず、容器３０に対して吐出しない。 On the other hand, if the determination device 13 determines that the hydrogen water cannot be provided by the determination processing described above (Yes in step S4), the determination device 13 notifies the hydrogen water generation device 11 to that effect and also performs the payment processing of the payment device 20. The unit 21 is also notified. Then, the hydrogen water generator 11 does not generate hydrogen water and does not discharge the container 30.

そして、判定装置１３から水素水を提供できない旨の通知を受けた決済処理部２１は、保持装置にて保持されているＩＣカード４０のメモリ４１に対して、前課金した水素水の購入金額相当の電子マネーを加算して記憶する返金処理を行う（ステップＳ６）。これに加えて、決済処理部２１は、上記返金とは異なる価値を有する付加電子マネーを、保持装置にて保持されているＩＣカード４０のメモリ４１に対して記憶する処理を行う（ステップＳ７）。例えば、決済処理部２１は、水素水を３杯購入することができるチケットデータを、ＩＣカード４０のメモリ４１に対して付加して記憶する。 Then, the settlement processing unit 21 that has received the notification that the hydrogen water cannot be provided from the determination device 13 corresponds to the purchase price of the hydrogen water pre-charged to the memory 41 of the IC card 40 held by the holding device. A refund process for adding and storing the electronic money is performed (step S6). In addition to this, the settlement processing unit 21 performs a process of storing the additional electronic money having a value different from the refund in the memory 41 of the IC card 40 held by the holding device (step S7). . For example, the payment processing unit 21 adds and stores ticket data for purchasing three cups of hydrogen water to the memory 41 of the IC card 40.

このように、本実施形態におけるウォーターサーバー１は、サーバー１側の状況により水素水を提供できない場合に、前課金した金額を返金するだけでなく、さらに別の価値を有する電子マネーをユーザに対して付与する。このため、利用者に対する不満を解消し、サービスのさらなる向上を図ることができる。 As described above, when the water server 1 in this embodiment cannot provide hydrogen water due to the situation on the server 1 side, the water server 1 not only refunds the pre-charged amount but also gives electronic money having another value to the user. To grant. For this reason, dissatisfaction with the user can be eliminated and the service can be further improved.

以上、上記実施形態等を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。 Although the present invention has been described with reference to the above-described embodiment and the like, the present invention is not limited to the above-described embodiment. Various changes that can be understood by those skilled in the art can be made to the configuration and details of the present invention within the scope of the present invention.

１ウォーターサーバー
１０水素水提供装置
１１水素水生成装置
１２検出装置
１３判定装置
１５吐水領域
１６吐水口
２０決済装置
２１決済処理部
２２リーダライタ
３０容器
４０ＩＣカード
４１メモリ
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Water server 10 Hydrogen water provision apparatus 11 Hydrogen water production | generation apparatus 12 Detection apparatus 13 Determination apparatus 15 Water discharge area | region 16 Water discharge port 20 Payment apparatus 21 Settlement processing part 22 Reader / writer 30 Container 40 IC card 41 Memory

Claims

An automatic service providing apparatus comprising: a payment device that performs a virtual currency settlement process on a virtual currency storage medium; and a service provision device that provides a service when a billing process for a service purchase amount is successful through the payment process. There,
The service providing apparatus includes a detection device that detects a service provision status by the service providing apparatus,
When the settlement apparatus determines that the service cannot be provided due to the detected service provision status, the additional virtual currency is a virtual currency having a value different from the refund of the purchase amount of the service for the virtual currency storage medium Remember to grant,
Automatic service providing device.

The automatic service providing apparatus according to claim 1,
The detection device detects an abnormality of a component constituting the service providing device as the service providing status,
The settlement apparatus gives the additional virtual currency to the virtual currency storage medium when it is determined that a service cannot be provided due to an abnormality of a component constituting the service provision apparatus detected as the service provision status. Remember,
Automatic service providing device.

The automatic service providing device according to claim 1 or 2,
The detection device detects a past operating status of the service providing device as the service providing status,
The settlement apparatus stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the service cannot be provided due to the past operation status of the service provision apparatus detected as the service provision status. ,
Automatic service providing device.

The automatic service providing apparatus according to claim 3,
The detection device detects a past operation time of a component constituting the service providing device as the service provision status,
The payment apparatus stores the additional virtual currency to the virtual currency storage medium when it is determined that the service cannot be provided due to the past operation time of the service providing apparatus detected as the service provision status. ,
Automatic service providing device.

An automatic service providing apparatus according to any one of claims 1 to 4,
The service providing device is a beverage providing device that discharges and provides a predetermined amount of beverage to a container disposed in a preset discharge region,
The detection device detects a past provision status of beverages by the beverage provision device as the service provision status,
The settlement apparatus stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the beverage cannot be provided due to the past provision status of the beverage detected as the service provision status.
Automatic service providing device.

The automatic service providing apparatus according to claim 5,
The detection device detects a past discharge amount of the beverage by the beverage providing device as the service provision status;
The payment device stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the beverage cannot be provided due to the past discharge amount of the beverage detected as the service provision status.
Automatic service providing device.

The automatic service providing apparatus according to claim 6,
When the settlement apparatus determines that the beverage cannot be provided because the cumulative amount of water discharged in the past detected as the service provision status exceeds a preset threshold, the addition to the virtual currency storage medium Remember to give virtual currency,
Automatic service providing device.

An automatic service providing apparatus according to any one of claims 5 to 7,
The service providing device is the beverage providing device that provides a beverage generated by electrolyzing a liquid,
The detection device detects a past electrolysis time of a beverage by the beverage providing device as the service provision status,
The settlement apparatus stores the virtual currency storage medium so as to give the additional virtual currency when it is determined that the beverage cannot be provided due to the past electrolysis time of the beverage detected as the service provision status.
Automatic service providing device.

The automatic service providing apparatus according to claim 8,
When the settlement apparatus determines that the beverage cannot be provided because the past electrolysis time of the beverage detected as the service provision status exceeds a preset threshold, the addition is performed on the virtual currency storage medium. Remember to give virtual currency,
Automatic service providing device.

An automatic service providing apparatus according to any one of claims 5 to 9,
The additional virtual currency has a value capable of purchasing at least one unit of the beverage.
Automatic service providing device.