JP6078485B2 - 運用履歴分析装置及び方法及びプログラム - Google Patents
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運用履歴の分類を要する運用履歴の範囲が与えられると、運用対象機器について過去に記述された運用履歴を格納した運用履歴DBから、該範囲に該当する運用履歴を取得して、該運用履歴から特徴量を抽出する特徴量抽出手段と、
前記運用履歴の集合を同一の原因個所ごとに、前記特徴量の類似性により分類する分類手段と、を有する運用履歴分析装置が提供される。
本実施の形態では、過去の運用履歴を原因箇所ごとに分類し、分類結果を利用者に提示、または、過去の運用履歴の追加項目として出力する場合について説明する。
運用履歴DB3の分類する運用履歴の集合の内、k番目の運用履歴をTkとし、Tkに記載された故障における、システムメッセージの集合Mkを特徴量として用いる。システムメッセージは、監視システムのアラームメッセージや運用対象のシステムの構成機器が出力するsyslogなど、文字列として観測されるものである。システムメッセージの獲得方法は、運用履歴DB3の運用履歴におけるシステムメッセージの記述欄を用いるか、または運用履歴に記載されたインシデント時刻の前後t分以内に出力されたシステムメッセージを獲得する、という方法が考えられる。時間幅tは利用者が定義する。システムメッセージを特徴量として用いる方法は、上記の運用履歴の特徴量を得る方法と同様に、システムメッセージに含まれる単語を特徴量とする方法と、非特許文献4のログテンプレート化手法などを用いて同様の意味を表すシステムメッセージに対して同一のIDを与え、IDの集合を特徴量とする方法が考えられる。IDを特徴量とする場合は、Tkに対応したシステムメッセージのIDの集合を特徴量とする方法が考えられる。IDを特徴量とする場合は、Tkに対応したシステムメッセージのIDの集合を、MIDkとし、D(Tk)=MIDkとする。
システム状態情報DB4の運用対象となるシステム数値情報を特徴量として用いる。システム数値情報は、例えば、ネットワークシステムであれば、"パケット数"、"応答時間"、ITシステムであれば"接続ユーザ数"など、システム状態情報のうち、数値として観測される情報である。
クラスの集合のうち、i番目のクラスをCiとする。クラス間の結合において類似度を計算するため、クラスの代表値であるセントロイドを定義する。クラスCiに属する運用履歴をCi={Ti1,Ti2,…,TiK}としたとき、CiのセントロイドCdiの定義は、システムメッセージのような集合型の特徴量の場合には、例えば、以下のようなものが考えられる。
また、システム数値情報のような数値型の特徴量の場合には、次のようなものが考えられる。
(2)クラス間の類似度の定義:
セントロイドを用いて、クラスのペア(Ci,Cj)間の類似度sim(Ci,Cj)を定義する。sim(Ci,Cj)は、集合型の特徴量については、例えば、次のようなJaccard係数に基づく定義が考えられる。
また、数値型の特徴量の場合には、次のようなものが考えられる。
(3)分類の実施:
分類の対象となる全ての運用履歴を用いて、階層的クラスタリングを実施する。
前述の第1の実施の形態では、過去の運用履歴について分類を行い、統計分析の入力としたが、本実施の形態では、新規に運用対象機器に発生したインシデントを含めた分類を行い、新規に発生したインシデントと同じクラスに分類される過去の運用履歴を提示する場合を説明する。
前述の第1、第2の実施の形態では、共に対象とするインシデントを含めて分類を実施し、結果を活用したが、本実施の形態では、予め運用履歴を分類しておき、新たなインシデントに対して類似性の高いクラスを順に獲得し、関連性の高い運用履歴を順次参照してインシデントの根本原因分析に用いる場合について説明する。
2 運用対象装置
3 運用履歴DB
4 システム状態情報DB
5 利用者(端末)
6 クラスDB
10a,10b,10c 運用履歴分析装置
11 特徴量取得部
12 分類部
13 ユーザインタフェース
Claims (7)
- 運用対象機器のインシデントに対応するオペレータの実施作業を記録した運用履歴の集合からインシデントの原因箇所が共通である運用履歴ごとに分類する運用履歴分析装置であって、
運用履歴の分類を要する運用履歴の範囲が与えられると、運用対象機器について過去に記述された運用履歴を格納した運用履歴DBから、該範囲に該当する運用履歴集合を取得して、各運用履歴から特徴量を抽出する特徴量抽出手段と、
前記運用履歴集合を同一の原因個所ごとに、前記特徴量の類似性により分類する分類手段と、
を有することを特徴とする運用履歴分析装置。 - 前記特徴量抽出手段は、
前記運用履歴に加えて、前記運用対象機器、または、該運用対象機器を監視するシステムから与えられたシステム状態情報の特徴量を抽出する手段を含む
請求項1記載の運用履歴分析装置。 - 前記特徴量抽出手段は、
前記運用履歴の要約情報から前記特徴量を抽出する手段を含む
請求項1記載の運用履歴分析装置。 - 前記特徴量抽出手段は、
前記システム状態情報のシステムメッセージ、または、前記運用対象機器のシステム数値情報を用いて前記特徴量を抽出する手段を含む
請求項2記載の運用履歴分析装置。 - 前記分類手段は、
階層的クラスタリングを用いて、前記特徴量の類似度により分類する手段を含む
請求項1乃至4のいずれか1項に記載の運用履歴分析装置。 - 運用対象機器のインシデントに対応するオペレータの実施作業を記録した運用履歴の集合からインシデントの原因箇所が共通である運用履歴ごとに分類する運用履歴分析装置における運用履歴分析方法であって、
前記運用履歴分析装置が、運用履歴の分類を要する運用履歴の範囲が与えられると、運用対象機器について過去に記述された運用履歴を格納した運用履歴DBから、該範囲に該当する運用履歴集合を取得して、各運用履歴から特徴量を抽出する特徴量抽出ステップと、
前記運用履歴分析装置が、前記運用履歴集合を同一の原因個所ごとに、前記特徴量の類似性により分類する分類ステップと、
を行うことを特徴とする運用履歴分析方法。
- コンピュータを、
請求項1乃至5のいずれか1項に記載の運用履歴分析装置の各手段として機能させるための運用履歴分析プログラム。
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JP2014025536A JP6078485B2 (ja) | 2014-02-13 | 2014-02-13 | 運用履歴分析装置及び方法及びプログラム |
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