JP6057933B2 - Work management apparatus and work management program - Google Patents
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Description
本発明の実施形態は、作業管理装置及びコンピュータを当該作業管理装置として機能させるための作業管理プログラムに関する。 Embodiments described herein relate generally to a work management program for causing a work management apparatus and a computer to function as the work management apparatus.
ファミリーレストランのような大規模な飲食店は、大抵、フロア担当、厨房担当等のように店員の作業分担を決めている。フロア担当の店員は、受注、配膳、後片付け等の作業を行う。厨房担当の店員は、調理、食器洗浄等の作業を行う。このような店では、作業が効率よく行われるように、店員の勤務シフトを決めている。しかし、必ずしも想定通りとはいかず、例えば調理が遅れて顧客から苦情が出ることがある。 Large-scale restaurants such as family restaurants usually divide the work of the store clerk like the floor staff and kitchen staff. The store clerk in charge of the floor performs work such as ordering, serving, and cleaning up. The clerk in charge of the kitchen performs tasks such as cooking and washing dishes. In such a store, a shift in the work of the store clerk is determined so that the work is performed efficiently. However, it is not always as expected, and for example, there are cases in which cooking is delayed and customer complaints come out.
そこで、厨房の調理場毎に作業量を算出し、店舗管理用のモニタに調理場毎の作業量を表示させる技術がある。この技術を用いることにより、店長等の店舗管理者が各調理場の作業量を把握し、作業量が多い調理場には例えばフロア担当の店員を配置転換させて増員するというような対策をとることができる。 Therefore, there is a technique for calculating the work amount for each kitchen cooking place and displaying the work amount for each cooking place on a monitor for store management. By using this technology, store managers such as store managers grasp the amount of work at each kitchen, and take measures such as changing the number of shop staff in charge of floors to a large number of work areas. be able to.
しかしながら従来は、増員を決めても、実際に誰を配置転換すればよいか、店員に配置転換をどのように知らせるかといったような点で手間がかかり、作業量の調整を迅速に行えないという課題がある。 However, in the past, even if you decided to increase the number of workers, it took time and effort to determine who to actually relocate and how to inform the clerk about the relocation, and the amount of work cannot be adjusted quickly. There are challenges.
一実施形態が解決しようとする課題は、作業負担を考慮した人員配置を効率よく行うことができる作業管理装置を提供しようとするものである。 A problem to be solved by an embodiment is to provide a work management apparatus that can efficiently perform personnel assignment in consideration of work burden.
一実施形態において、作業管理装置は、表示手段と、受付手段と、通知手段とを備える。表示手段は、作業の業種別に、作業量と処理能力とから導出される負担度を示すインジケータを表す作業アイコンと、前記作業を補助する補助要員別に、その補助要員を表す補助要員アイコンとを、一画面に表示する。受付手段は、前記補助要員アイコンの選択と、該選択された前記補助要員アイコンで表される前記補助要員が補助する作業に対する前記作業アイコンの選択とを受け付ける。通知手段は、前記受付手段により選択を受け付けた前記補助要員アイコンで表される補助要員に対し、前記受付手段により選択を受け付けた前記作業アイコンで表される作業を補助する旨を通知する、 In one embodiment, the work management apparatus includes a display unit, a reception unit, and a notification unit. The display means includes a work icon representing an indicator indicating the degree of burden derived from the work amount and processing capacity for each type of work, and an auxiliary worker icon representing the auxiliary person for each auxiliary person assisting the work. Display on one screen. The accepting means accepts selection of the auxiliary staff icon and selection of the work icon for work assisted by the auxiliary staff represented by the selected auxiliary staff icon. The notifying means notifies the auxiliary staff represented by the auxiliary staff icon that has received the selection by the receiving means that the work represented by the work icon that has been selected by the receiving means is assisted.
以下、作業負担を考慮した人員配置を効率よく行うことができる作業管理装置の実施形態について、図面を用いて説明する。
本実施形態は、飲食店向けの作業管理装置である。飲食店での作業としては、厨房にてメニュー品目の調理等を行う厨房作業、客席フロアにて接客を行うフロア作業等がある。そして規模の大きい飲食店では、厨房作業は厨房担当者が行い、フロア作業はフロア担当者が行うというように仕事を分担している。しかし、例えば厨房作業の作業量が増加し、厨房担当者だけでは作業が滞ることがある。その場合、例えばフロア担当者が一時的に厨房作業を手伝うことで、厨房作業の促進を図る。本実施形態は、このような人員配置を効率よく行うことができる作業管理装置を提供するものである。
Hereinafter, an embodiment of a work management apparatus capable of efficiently performing personnel assignment in consideration of a work load will be described with reference to the drawings.
This embodiment is a work management apparatus for restaurants. The work in the restaurant includes a kitchen work for cooking menu items in the kitchen, a floor work for serving customers on the customer floor, and the like. In a large-scale restaurant, the kitchen work is performed by the kitchen staff and the floor work is performed by the floor staff. However, for example, the amount of work in the kitchen increases, and the work may be delayed only by the person in charge of the kitchen. In that case, for example, a floor person temporarily helps the kitchen work, thereby promoting the kitchen work. The present embodiment provides a work management apparatus capable of efficiently performing such personnel assignment.
図1は、本実施形態の作業管理装置を含む飲食店システム1の概略構成図である。飲食店システム1は、複数のオーダ端末11、中継機12、複数の厨房端末13、会計端末14、メニューサーバ15、注文管理サーバ16、作業管理サーバ17等を備える。また飲食店システム1は、LAN(Local Area Network)等のネットワーク18を含み、このネットワーク18を介して各サーバ15,16,17と各厨房端末13及び会計端末14とを接続する。さらに飲食店システム1は、ネットワーク18に中継機12を接続し、各サーバ15,16,17と各オーダ端末11とを、中継機12を介して無線通信により接続する。
FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a
オーダ端末11は、フロア担当者が携帯する携帯型の無線通信端末である。オーダ端末11は、キーボード,タッチパネル等の入力デバイスと液晶ディスプレイ等の表示デバイスとを備える。入力デバイスは、メニュー品目のオーダ入力等に対応したものである。表示デバイスは、注文を受けたメニュー品目の表示等に対応したものである。オーダ端末は、無線回路を内蔵しており、この無線回路を介して中継機12との間で双方向の無線通信を行う。
The
オーダ端末11は、客席毎に取り付けられ、客自身が操作してオーダ入力等を行うセルフ式であってもよい。ただしセルフ式の場合には、各フロア担当者が携帯型の無線通信端末(例えば携帯電話、スマートフォン、ページャー等)を所持する必要がある。
The
中継機12は、客席フロア内のフロア担当者が携帯するオーダ端末11と無線通信が可能なように、例えば客席フロアの天井部などに取り付けられる。中継機12は1台に限定されるものではない。客席フロアを複数の領域に区分し、領域毎に中継機12を設けてもよい。
The
厨房端末13は、タッチパネル、ポインティングデバイス等の入力デバイスと、液晶ディスプレイ等の表示デバイスとを備える。厨房端末13は、プリンタを備えてもよい。入力デバイスは、メニュー品目の調理開始、調理終了などの指示入力に対応したものである。表示デバイスは、注文を受けたメニュー品目の一覧表示に対応したものである。表示デバイスは、注文を受けたメニュー品目が調理前なのか調理中なのかを識別可能に表示できることが望ましい。注文を受けたメニュー品目の一覧は、プリンタにより記録紙に印刷出力してもよい。
The
厨房端末13は、厨房の調理場毎に設置される。そして厨房端末13は、設置された調理場で調理を行うメニュー品目に関するデータを表示または印刷出力する。調理担当者は、厨房端末13からの出力に従って調理作業を行う。因みに本実施形態は、調理場を揚げ場コーナ、焼き場コーナ、刺し場コーナ、ドリンクコーナ及びデザートコーナに区分した飲食店に導入される場合を例示する。
The
会計端末14は、飲食代金の支払い処理に対応したものである。会計端末14は、周知のPOS(Point Of Sales)端末を適用できる。会計端末は、POS端末に限定されるものではない。飲食代金の支払い処理に対応した電子機器であればよい。
The
メニューサーバ15は、飲食店が提供するメニュー品目に関するデータを管理する。メニューサーバ15は、メニューデータベースを有する。メニューデータベースは、メニューサーバ15に内蔵されていてもよいし、メニューサーバ15に外付けされた記憶装置に保存されていてもよい。
The
メニューデータベースは、メニュー品目毎に作成されるメニューデータレコードを格納する。メニューデータレコードは、メニューID、品目名、価格、調理場ID、調理平均時間等のデータ項目からなる。メニューIDは、メニュー品目毎に設定される固有のコードである。各メニュー品目は、異なるメニューIDによって識別される。品目名および価格は、メニューIDによって識別されるメニュー品目の名称と1点当たりの値段である。調理場IDは、メニューIDによって識別されるメニュー品目を調理する調理場固有のコードである。各調理場は、異なる調理場IDによって識別される。本実施形態では、調理場IDを“1”からの連続番号とする。調理場IDが“1”からの連続番号に限定されないのは言うまでもない。調理平均時間は、メニューIDによって識別されるメニュー品目の調理に要する平均時間である。調理平均時間は、理論値である。調理平均時間は、統計値であってもよい。 The menu database stores menu data records created for each menu item. The menu data record includes data items such as menu ID, item name, price, cooking place ID, and cooking average time. The menu ID is a unique code set for each menu item. Each menu item is identified by a different menu ID. The item name and price are the name of the menu item identified by the menu ID and the price per point. The kitchen ID is a code unique to the kitchen that cooks the menu item identified by the menu ID. Each kitchen is identified by a different kitchen ID. In the present embodiment, the kitchen ID is a serial number from “1”. It goes without saying that the kitchen ID is not limited to the serial number starting from “1”. The average cooking time is the average time required for cooking the menu item identified by the menu ID. The average cooking time is a theoretical value. The average cooking time may be a statistical value.
注文管理サーバ16は、客が注文したメニュー品目、点数等の注文データを管理する。注文管理サーバ16は、注文データベースを有する。注文データベースは、注文管理サーバ16に内蔵されていてもよいし、注文管理サーバ16に外付けされた記憶装置に保存されていてもよい。
The
注文データベースは、注文データレコードを格納する。注文データレコードは、一人で来店した個人客に対してはその個人客毎に、複数名のグループで来店した客に対してはそのグループ毎に作成される。注文データレコードは、伝票番号、客席ID、人数、注文データ、合計データ等のデータ項目からなる。伝票番号は、来店した客(個人客またはグループ客)に対して発番される固有の番号である。客は、異なる伝票番号によって識別される。客席IDは、伝票番号で識別される客が着いた客席固有のコードである。各客席は、異なる客席IDによって識別される。人数は、伝票番号で識別される客の人数である。注文データは、伝票番号で識別される客が注文したメニュー品目のメニューコード,点数、金額等である。合計データは、伝票番号で識別される客が注文したメニュー品目の合計点数及び合計金額である。 The order database stores order data records. The order data record is created for each individual customer who visits the store alone, and for each group who visits the store in a group of a plurality of people. The order data record includes data items such as a slip number, a seat ID, the number of people, order data, and total data. The slip number is a unique number issued to a visitor (individual customer or group customer). Customers are identified by different slip numbers. The passenger seat ID is a code unique to the passenger seat arrived by the customer identified by the slip number. Each seat is identified by a different seat ID. The number of people is the number of customers identified by the slip number. The order data includes a menu code, a score, an amount, and the like of the menu item ordered by the customer identified by the slip number. The total data is the total score and total amount of menu items ordered by the customer identified by the slip number.
客の注文データは、フロア担当者がオーダ端末11の入力デバイスを操作することによって入力される。すなわちフロア担当者は、客からメニュー品目の注文を受けると、先ず、その客が着いた客席の客席IDと人数とを入力する。次にフロア担当者は、注文データを入力する。注文データの入力を終えると、フロア担当者は、注文確定の入力を行う。注文確定が入力されると、オーダ端末11は、入力された注文データを客席ID,人数等とともに無線送信する。無線送信された注文データは、中継機12で受信され、ネットワーク18を経由して、注文管理サーバ16に送信される。
The customer order data is input by the person in charge of the floor operating the input device of the
客席ID等を含む注文データを受信した注文管理サーバ16は、新規の伝票番号を発番する。そして注文管理サーバ16は、図示しないプリンタを動作させて、注文伝票を発行する。また注文管理サーバ16は、注文データレコードを生成し、注文データベースに登録する。さらに注文管理サーバは、注文を受けたメニュー品目毎に調理指示データを生成する。そして注文管理サーバは、ネットワーク18を介して調理指示データを厨房端末13に送信する。
The
調理指示データは、注文を受けたメニュー品目のメニューコード及び点数と、そのメニュー品目を注文した客が着く客席の客席ID等からなる。また調理指示データは、そのメニュー品目のメニューデータレコードに記録されている調理場IDと平均調理時間とを含む。厨房端末13は、受信した調理指示データの中から、自らに設定されている調理場IDを含む調理指示データを取り込む。そして厨房端末13は、取り込んだ順に調理指示データを調理前バッファに格納する。
The cooking instruction data includes a menu code and a score of a menu item for which an order has been received, and a seat ID of the seat where the customer who ordered the menu item arrives. Further, the cooking instruction data includes the cooking place ID and the average cooking time recorded in the menu data record of the menu item. The
厨房端末13は、調理前バッファに格納された調理指示データを基に、調理待ちメニュー品目の一覧を表示デバイスに表示する。厨房担当者は、表示デバイスの表示に従い、調理待ちメニュー品目の調理を開始する。その際、厨房担当者は、入力デバイスを操作して調理開始を宣言する。そうすると、該当する調理指示データが調理前バッファから調理中バッファに転送される。また、表示デバイスの表示が調理待ちから調理中に切り替わる。調理を終えると、厨房担当者は、入力デバイスを操作して調理終了を宣言する。そうすると、該当する調理指示データが調理中バッファから削除される。また、表示デバイスからも消去される。
The
なお、上記説明では、厨房端末13が調理前バッファと調理中バッファとを備えるものとしたが、この構成に限定されるものではない。例えばバッファを1つとし、このバッファに格納される調理指示データに、調理前なのか調理中なのかを識別するステータスを付加してもよい。
In the above description, the
以上説明した、オーダ端末11、中継機12、厨房端末13、会計端末14、メニューサーバ15及び注文管理サーバ16の処理内容は一例である。本実施形態は、同様な結果を得ることが可能であれば、様々な処理を適宜に利用できる。
The processing contents of the
飲食店システムは、厨房作業の撮影手段としてビデオカメラ19を複数備える。ビデオカメラ19は、厨房の調理場毎に設置される。ビデオカメラ19は、調理場で作業を行う厨房担当者を撮影できる箇所に取り付けられる。ビデオカメラ19によって撮影された画像は、作業管理サーバ17に取り込まれる。
The restaurant system includes a plurality of
図2は、作業管理サーバ17の要部構成を示すブロック図である。作業管理サーバ17は、CPU(Central Processing Unit)21、ROM(Read Only Memory)22、RAM(Random Access Memory)23、補助記憶デバイス24、通信インターフェース25、時計部26、I/Oコントローラ27及びカメラコントローラ28等を備える。そして作業管理サーバ17は、CPU21に、ROM22、RAM23、補助記憶デバイス24、通信インターフェース25、時計部26、I/Oコントローラ27及びカメラコントローラ28の各部を、アドレスバス,データバス等のバスライン29で接続する。
FIG. 2 is a block diagram showing a main configuration of the
CPU21は、コンピュータの中枢部分に相当する。CPU21は、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムに従って、作業管理サーバ17としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。
The
ROM22は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ROM22は、上記のオペレーティングシステムやアプリケーションプログラムを記憶する。ROM22は、CPU21が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを記憶する場合もある。
The
RAM23は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。RAM23は、CPU21が処理を実行する上で必要なデータを記憶する。またRAM23は、CPU21によって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用される。
The RAM 23 corresponds to a main storage part of the computer. The RAM 23 stores data necessary for the
補助記憶デバイス24は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス24は、例えばEEPROM(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory)、HDD(Hard Disc Drive)、あるいはSSD(Solid State Drive)などである。補助記憶デバイス24は、CPU21が各種の処理を行う上で使用するデータや、CPU21での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶デバイス24は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
The
通信インターフェース25は、ネットワーク18に接続する。通信インターフェース25は、他のサーバ15,16や端末11,13,14からネットワーク18を介して送られてくるデータ信号を受信する。また通信インターフェース25は、他のサーバ15,16や端末11,13,14に対してネットワーク18を介してデータ信号を送信する。
The communication interface 25 is connected to the
時計部26は、現在の日付及び時刻を計時する。時計部26は、予め設定されたタイミングでCPU21に割込信号を出力するタイマ機能を有する。時計部26とは別に、タイマを設けてもよい。
The
I/Oコントローラ27は、入力デバイス31、表示デバイス32等の入出力機器を制御する。入力デバイス31は、キーボード、タッチパネル、ポインティングデバイス等である。表示デバイス32は、液晶ディスプレイ等である。入出力機器は、その全てを作業管理サーバ17が搭載してもよいし一部だけを搭載してもよい。あるいは、全ての入出力機器を作業管理サーバ17に対して外付けしてもよい。
The I /
カメラコントローラ28は、各ビデオカメラ19で撮影される画像を取り込む。カメラコントローラ28は、スイッチ機能を有しており、各ビデオカメラ19の撮影画像を選択的にRAM23の画像バッファに格納する。画像バッファに格納された撮影画像は、表示デバイス32の画面上で再生できる。
The
このような構成の作業管理サーバ17は、作業負担を考慮した人員配置を効率よく行うことができる作業管理装置として機能する。この機能を実現するために、作業管理サーバ17は、補助記憶デバイス24に調理場ファイル41と担当者ファイル42とを保存する。
The
図3は、調理場ファイル41のデータ構造を示す模式図である。調理場ファイル41は、各調理場の調理場IDに関連付けて、調理場名,調理人数及びしきい値の各データを格納する。調理場名は、調理場に対して付与される固有名称である。調理人数は、調理場で調理作業等を行う厨房担当者の人数である。
FIG. 3 is a schematic diagram showing the data structure of the
しきい値は、負担度に対するしきい値である。負担度は、例えば仕事量を処理能力で除算することで算出される。本実施形態において、仕事量は、調理待ちメニュー品目の平均調理時間の累積時間である。処理能力は、厨房担当者の人数である。負担度が大きい調理場は、調理品の提供が遅れる可能性が高い。このような調理場に対しては、担当者を増員する必要がある。しきい値は、増員が必要か否かの判断基準となる負担度の値であり、調理場毎に任意に設定される。 The threshold value is a threshold value for the degree of burden. The degree of burden is calculated, for example, by dividing the work amount by the processing capacity. In the present embodiment, the work amount is the accumulated time of the average cooking time of the menu item waiting for cooking. The processing capability is the number of kitchen personnel. There is a high possibility that the provision of cooked food will be delayed in a kitchen with a large burden. It is necessary to increase the number of persons in charge for such a kitchen. The threshold value is a value of the degree of burden serving as a criterion for determining whether or not an increase in staff is necessary, and is arbitrarily set for each cooking place.
負担度、仕事量、処理能力の算出方法は、本実施形態に限定されるものではない。負担度は、店の混雑度にも関係するので、仕事量を処理能力で除算した値に時間帯に応じた係数を乗算して算出してもよい。仕事量は、調理待ちメニュー品目だけでなく調理中メニュー品目の平均調理時間も加味して算出してもよい。処理能力は、厨房担当者の人数にその厨房担当者の熟練度に応じた係数を乗算して算出してもよい。勿論、各調理場のしきい値を共通に設定する運用を否定するものでもない。 The calculation method of the degree of burden, the work amount, and the processing capacity is not limited to the present embodiment. Since the degree of burden is also related to the degree of congestion in the store, it may be calculated by multiplying the value obtained by dividing the workload by the processing capacity by a coefficient corresponding to the time zone. The workload may be calculated by taking into account the average cooking time of the menu item being cooked as well as the menu item waiting for cooking. The processing capacity may be calculated by multiplying the number of kitchen staff by a coefficient corresponding to the skill level of the kitchen staff. Of course, this does not deny the operation of setting the threshold value for each kitchen in common.
図4は、担当者ファイル42のデータ構造を示す模式図である。担当者ファイル42は、各フロア担当者の担当者IDに関連付けて、担当者名、補助可ID及び勤務コードの各データを格納する。担当者IDは、フロア担当者毎に設定される固有のコードである。各フロア担当者は、異なる担当者IDによって識別される。担当者名は、担当者の固有名称である。補助可IDは、担当者が厨房作業を補助できる調理場の調理場IDである。全ての調理場を補助できる担当者に対しては、補助可IDとして“ALL”がセットされる。逆に、調理場を補助できない担当者に対しては、補助可IDとして“0”がセットされる。
FIG. 4 is a schematic diagram showing the data structure of the person-in-
勤務コードは、担当者の当日の勤務体系を表す勤務データがセットされた勤務データファイル52(図2,図6を参照)の識別コードである。勤務コードは、各担当者に対して一意に割り当てられる。すなわち、各担当者に対して1つの勤務データファイル52がそれぞれ割り当てられる。 The work code is an identification code of the work data file 52 (see FIGS. 2 and 6) in which work data representing the work system of the person in charge on the day is set. The work code is uniquely assigned to each person in charge. That is, one work data file 52 is assigned to each person in charge.
作業管理サーバ17は、作業管理装置としての機能を実現するために、RAM23に調理場別の作業データファイル51と担当者別の勤務データファイル52とを保存する。
The
図5は、作業データファイル51のデータ構造を示す模式図である。作業データファイル51は、調理場の数だけRAM23に保存される。作業データファイル51は、調理場ID、調理人数及び警告カウンタHTの格納エリアと、メニューID、平均調理時間、客席ID及び進捗状況ステータスの蓄積エリアとを有する。 FIG. 5 is a schematic diagram showing the data structure of the work data file 51. The work data files 51 are stored in the RAM 23 by the number of cooking places. The work data file 51 includes a storage area for a cooking area ID, the number of cooks, and a warning counter HT, and a storage area for menu ID, average cooking time, audience ID, and progress status.
調理場IDエリアには、調理場IDが格納される。調理人数エリアには、この調理場IDで識別される調理場で作業をしている人数が格納される。警告カウンタHTは、初期値が“0”であり、負担度が前記しきい値を超える時間の経過に応じてカウントアップする。 The kitchen ID is stored in the kitchen ID area. The number of cooks area stores the number of people working at the kitchen identified by the kitchen ID. The warning counter HT has an initial value of “0”, and counts up as time elapses when the degree of burden exceeds the threshold value.
メニューID、平均調理時間、客席ID及び進捗状況ステータスは、この調理場IDで識別される調理場において調理されるメニュー品目のなかで、注文を受け付けたメニュー品目のデータである。メニューID及び平均調理時間は、メニュー品目毎に設定されたデータである。客席IDは、当該メニュー品目を注文した客が着いた客席の客席IDである。進捗状況ステータスは、当該メニュー品目の調理進捗状況を識別するデータである。進捗状況とは、例えば未調理、調理中、調理終了等である。 The menu ID, the average cooking time, the seat ID, and the progress status status are data of the menu item that has received an order among the menu items that are cooked in the cooking place identified by the cooking place ID. The menu ID and the average cooking time are data set for each menu item. The seat ID is the seat ID of the seat where the customer who ordered the menu item arrived. The progress status status is data for identifying the cooking progress status of the menu item. The progress status is, for example, uncooked, during cooking, or the end of cooking.
図6は、勤務データファイル52のデータ構造を示す模式図である。勤務データファイル52は、少なくともフロア担当を含む所定の店員の人数分だけRAM23に保存される。勤務データファイル52は、勤務コード及び出退フラグの格納エリアと、作業時間帯及び休憩時間帯の蓄積エリアとを有する。 FIG. 6 is a schematic diagram showing the data structure of the work data file 52. The work data files 52 are stored in the RAM 23 for at least the number of predetermined store clerks including the floor staff. The work data file 52 has a storage area for work codes and leaving / leaving flags, and an accumulation area for work time zones and break time zones.
勤務コードは、各店員に対して割り当てられたコードである。出退フラグは、その勤務コードで特定される店員の出退勤を識別するフラグである。作業時間帯及び休憩時間帯は、所定の期間(1週間、1か月間等)における毎出勤日の作業時間帯と休憩時間帯である。 The work code is a code assigned to each clerk. The leaving / leaving flag is a flag for identifying the attendance / leaving of the clerk identified by the work code. The work time zone and the break time zone are a work time zone and a break time zone on every working day in a predetermined period (one week, one month, etc.).
作業管理サーバ17は、作業管理装置としての機能を実現するために、ROM22にアプリケーションプログラムである作業管理プログラムを格納する。図7〜図9は、この作業管理プログラムにしたがってCPU21が実行する主要な情報処理手順を示す流れ図である。図11〜図13は、表示デバイス32に表示される画面の一例である。以下、図9〜図13を用いて、作業管理サーバ17の主要な動作について説明する。
The
図10の画面は、基本画面60である。基本画面60は、フロアエリア61を中央に配置し、向って左端に担当者エリア62を配置し、右端に厨房エリア63を配置する。フロアエリア61は、客席フロアのレイアウト画像を表示する領域である。レイアウト画像は、客席に対応した複数の客席アイコン61A〜61Kを客席のレイアウトにしたがって配置した画像である。客席アイコン61A〜61Kは、客席の状況(空席、着席等)によって例えば色が変化する。注文したメニュー品目が配膳されたか否かによって、客席アイコン61A〜61Kの色等を変化させてもよい。複数のフロアを有する飲食店の場合には、タブの選択により別フロアのレイアウト画像に切り替えられる。
The screen in FIG. 10 is a
担当者エリア62は、複数個(図では6個)の担当者アイコン62A〜62Fを表示する領域である。担当者アイコン62A〜62Fは、それぞれフロア担当者を表す。調理場に対して増員が必要となった場合、フロア担当者の多くは補助要員として調理場に一時的に配置転換される。ここに、担当者アイコン62A〜62Fは、補助要員を表す補助要員アイコンとして機能する。
The person-in-
担当者エリア62に表示される担当者アイコン62A〜62Fの数は6個に限定されるものではなく、5個以下でもよいし、7個以上でもよい。担当者エリア62内を担当者アイコン62A〜62Fがスクロール表示されるようにしてもよい。担当者アイコン62A〜62Fに表示される文字は、その担当者の固有名称を示す。
The number of person-in-
厨房エリア63は、厨房の各調理場にそれぞれ対応した調理場アイコン63A〜63Eと人数アイコン64とを表示する領域である。人数アイコン64は、調理場で作業する厨房担当者の人数を示す。調理場アイコン63A〜63Eは、インジケータ65を含む。インジケータ65は、調理場の負担度を示す。ここに、調理場アイコン63A〜63Eは、作業アイコンとして機能する。
The
このような基本画面60は、作業管理プログラムにしたがってCPU21が表示させる。ここにCPU21は、作業の業種別(調理場別)に負担度を示すインジケータ65を表す作業アイコン(調理場アイコン63A〜63E)と、補助要員別にその補助要員を表す補助要員アイコン(担当者アイコン62A〜62F)とを、一画面に表示する表示手段を構成する。
Such a
図7は、作業管理プログラムにしたがってCPU21が実行する割込処理の手順を示す流れ図である。この処理は、任意の時間であるt秒毎に発生する割込み信号の入力によりスタートする。
FIG. 7 is a flowchart showing the procedure of interrupt processing executed by the
すなわち割込信号が入力されると、CPU21は、IDカウンタnを“0”にリセットする(Act1)。IDカウンタnは、例えばRAM23に形成される。CPU21は、IDカウンタnを“1”だけカウントアップする(Act2)。そしてCPU21は、IDカウンタnが調理場の数N(本実施形態では5)を超えたか否かを確認する(Act3)。
That is, when an interrupt signal is input, the
IDカウンタnが調理場の数Nを超えていない場合(Act3にてNO)、CPU21は、IDカウンタnから一意に求まる調理場IDが割り当てられた調理場の負担度Bを導出する(Act4)。すなわちCPU21は、調理場IDが“n”の作業データファイル51から調理人数を検出する。またCPU21は、同作業データファイル51から進捗状況ステータスが未調理を示すデータの平均調理時間を積算する。そしてCPU21は、この平均調理時間の積算値と調理人数とから負担度Bを導出する。負担度Bを導出できたならば、CPU21は、その負担度Bを当該調理場の調理場アイコン63A〜63Eに含まれるインジケータ65に表示させる(Act5)。
When the ID counter n does not exceed the number N of kitchens (NO in Act 3), the
CPU21は、調理場ファイル41を検索して、調理場IDが“n”のレコードからしきい値Snを検出する。そしてCPU21は、負担度Bがしきい値Snを超えているか否かを確認する(Act6)。負担度Bがしきい値Snを超えていない場合(Act6にてNO)、CPU21は、Act10の処理に進む。
The
負担度Bがしきい値Snを超えている場合には(Act6にてYES)、CPU21は、調理場IDが“n”の作業データファイル51における警告カウンタHTを“1”だけカウントアップする(Act7)。そしてCPU21は、警告カウンタHTが警告回数Kに達したか否かを確認する(Act8)。警告カウンタHTが警告回数Kに達していない場合、CPU21は、Act2の処理に戻る。
When the degree of burden B exceeds the threshold value Sn (YES in Act 6), the
警告カウンタHTが警告回数Kに達すると、CPU21は、調理場IDが“n”の調理場で負担度Bが高いことを警告する(Act9:報知手段)。警告した後、CPU21は、Act10の処理に進む。
When the warning counter HT reaches the number of warnings K, the
Act10では、CPU21は、調理場IDが“n”の作業データファイル51における警告カウンタHTを“0”にリセットする。リセットした後、CPU21は、Act2の処理に戻る。
In Act 10, the
Act2の処理に戻ると、CPU21は、IDカウンタnを“1”だけさらにカウントアップする。そしてCPU21は、Act3以降の処理を実行する。すなわちCPU21は、調理場の負担度Bを算出し、負担度Bがその調理場に対して設定されるしきい値Snを超える場合に、警告カウンタHTをカウントアップする。そして警告カウンタHTが警告回数Kに達した場合に、調理場IDが“n”の調理場で負担度Bが高いことを警告する。
When returning to the Act2 process, the
CPU21は、IDカウンタnが調理場の数Nを超えるまで、Act2〜Act10の処理を繰り返し実行する。IDカウンタnが調理場の数Nを超えたならば(Act3にてYES)、CPU2はこの割込み処理を終了する。
The
ここにCPU21は、作業の業種毎(調理場毎)に負担度Bが所定のしきい値Snを超えたか否かを確認する確認手段(Act1〜Act8)と、負担度Bがしきい値Snを超えた作業を報知する報知手段(Act9)とを構成する。
Here, the
図11は、Act9の処理である警告の一例である。この例は、調理場ID=1の調理場「揚げ場コーナ」で負担度Bがしきい値S1を超えた事象が(t×K)秒以上継続した場合である。図11に示すように、基本画面60の上に重ねてライブ画像70が表示される。ライブ画像70は、調理場「揚げ場コーナ」に設置されているビデオカメラ19で撮影されている画像である。また、担当者エリア62に表示されている担当者アイコン62A〜62Eが、調理場「揚げ場コーナ」の補助が可能な担当者のアイコン62A,62D,62Eと、補助が不可能な担当者のアイコン62B,62C,62Fとに分類される。
FIG. 11 is an example of a warning that is the process of Act9. This example is a case where an event in which the degree of burden B exceeds the threshold value S1 continues for (t × K) seconds or more at the cooking place “fried corner” at the cooking place ID = 1. As shown in FIG. 11, a
すなわちCPU21は、カメラコントローラ28を制御して、調理場「揚げ場コーナ」に設置されているビデオカメラ19の撮影画像を取り込む。そしてCPU21は、基本画面60の上にライブ画像用のウインドゥを開き、このウインドゥに撮影画像を表示させる。
That is, the
またCPU21は、担当者ファイル42を検索して、補助可IDが“ALL”の担当者と、調理場「揚げ場コーナ」の調理場ID=“1”を補助可IDに含む担当者を検出する。さらにCPU21は、検出した担当者毎に、勤務コードで識別される勤務データファイル52を検索して、作業時間帯が例えば今から最低1時間以上継続する担当者を抽出する。抽出された担当者は、調理場「揚げ場コーナ」での作業を補助できる。CPU21は、抽出した担当者の担当者アイコン(図11では62A,62D,62E)と他の担当者アイコン(図11では62B,62C,62F)とを識別表示する。すなわちCPU21は、担当者アイコン62A,62D,62Eを補助可能であることを示す表示形態とし、担当者アイコン62B,62C,62Fを補助不可能であることを示す表示形態とする。
Further, the
作業管理サーバ17のオペレータである店長等の作業管理者は、調理場「揚げ場コーナ」のライブ画像70が表示されると、調理場「揚げ場コーナ」の負担度Bが高まり、増員が必要と認識する。そして作業管理者は、補助可能であることを示す表示形態の担当者アイコン62A,62D,62Eの中から1つを選択し、さらに増員が必要な調理場「揚げ場コーナ」の調理場アイコン63Aを選択して関連付ける。具体的には、図12に示すように、選択した担当者アイコン62Eを調理場アイコン63Aの上にドラッグ&ドロップする。
When the
このような操作に対し、CPU21は、図8の流れ図に示す手順の処理を実行する。すなわちCPU21は、担当者アイコン62A〜62Fが選択されるのを待機している(Act21)。ここで、担当者アイコン62Eが調理場アイコン63Aの上にドラッグ&ドロップされたとする。この場合、CPU21は、担当者アイコン62Eが選択されたと認識する(Act21にてYES)。
In response to such an operation, the
担当者アイコン62Eが選択されたと認識すると、CPU21は、担当者ファイル42を検索して、担当者アイコン62Eで特定される担当者(担当者ID105の担当者「EE」)の補助可ID及び勤務コードを取得する(Act22)。
When the
次にCPU21は、調理場アイコン63A〜63Eが選択されたか否かを判断する(Act23)。この場合、CPU21は、調理場アイコン63Aが選択されたと認識する(Act23にてYES)。
Next, the
調理場アイコン63Aが選択されたと認識すると、CPU21は、この調理場アイコン63Aによって特定される調理場「揚げ場コーナ」がAct9の処理にて警告されたか否かを判断する(Act24)。この場合、警告されたので(Act24にてYES)、CPU21は、担当者アイコン62Eで特定される担当者が調理場「揚げ場コーナ」の作業を補助可能か否かを、補助可ID及び勤務コードから判断する(Act25)。この場合、補助可能なので(Act25にてYES)、CPU21は、担当者「EE」に対して調理場「揚げ場コーナ」の作業を補助することを通知する(Act26)。
When recognizing that the
各フロア担当者は、それぞれオーダ端末11を携帯している。作業管理サーバ17は、各フロア担当者がどのオーダ端末11を携帯しているかを管理している。例えば、担当者ファイル42において、担当者IDに関連付けてその担当者が携帯するオーダ端末11の端末IDを設定しておけばよい。CPU21は、担当者「EE」が携帯するオーダ端末11を宛先として、調理場「揚げ場コーナ」の作業を補助する旨のメッセージを送信する。
Each floor staff carries the
このメッセージデータは、中継機12を介して無線送信され、担当者「EE」が所持するオーダ端末11で受信される。メッセージデータを受信したオーダ端末11では、調理場「揚げ場コーナ」の作業を補助する旨のメッセージが表示デバイスに表示される。あるいは同様のメッセージが音声出力される。メッセージを確認した担当者「EE」は、オーダ端末11の入力デバイスを操作して、メッセージを確認した旨の応答を作業管理サーバ17に返信する。そして担当者「EE」は、調理場「揚げ場コーナ」へ異動して、厨房作業を補助する。
This message data is wirelessly transmitted via the
なお、オーダ端末11がセルフ式の場合には、各フロア担当者は無線通信機器を携帯しているので、無線通信機器に対して同様の通知を行えばよい。
When the
ここにCPU21は、補助要員アイコンの選択と、該選択された補助要員アイコンで表される補助要員が補助する作業に対する作業アイコンの選択とを受け付ける受付手段(Act21〜Act25)と、この受付手段により選択を受け付けた補助要員アイコンで表される補助要員に対し、受付手段により選択を受け付けた作業アイコンで表される作業を補助する旨を通知する通知手段(Act26)とを構成する。
Here, the
厨房補助を通知したCPU21は、確認応答を待機する(Act27)。オーダ端末11から確認応答を受信したならば(Act27にてYES)、CPU21は、調理場「揚げ場コーナ」に対応する作業データファイル51の調理人数を“1”だけ増加する(Act28)。また、図13に示すように、調理場「揚げ場コーナ」を示す調理場アイコン63Aの近傍に、人数アイコン64と並べて補助者アイコン66を表示させる(Act29)。追加される補助者アイコン66は、人数アイコン64と例えば色を変えるなどして識別可能とする。以上でCPU21は、処理を終了する。なお、Act28とAct29との処理手順は、この順序に限定されるものではない。前後が逆になってもよい。
CPU21 which notified kitchen assistance waits for a confirmation response (Act27). If a confirmation response is received from order terminal 11 (YES in Act 27),
なお、Act21にて担当者アイコンが選択されたが、ドロップ先が調理場アイコンの上ではなく、調理場アイコンが選択されなかった場合には(Act23にてNO)、CPU21は、処理を終了する。
When the person-in-charge icon is selected in
また、Act21にて担当者アイコンが選択されたが、ドロップ先が警告中の調理場アイコンではなく、別の調理場アイコンであった場合には(Act24にてNO)、CPU21は、その人員配置が正しいか否かをオペレータに問い合わるメッセージを表示デバイス32に表示させる(Act30)。そしてCPU21は、正しいか否かの選択入力を待機する(Act31)。入力デバイス31の操作入力により正しい旨が選択された場合には(Act31にてYES)、CPU21は、Act26の処理に進む。すなわちCPU21は、選択された担当者に対して選択された調理場の作業を補助することを通知する。
Also, if the person in charge icon is selected in
入力デバイス31の操作入力により正しくない旨が選択された場合には(Act31にてNO)、CPU21はこの処理を終了する。
また、担当者アイコン62Eで特定される担当者が補助不可能な場合にも(Act25にてNO)、CPU21は、処理を終了する。
同様に、Act27にて確認応答を待機したが、所定時間、例えば1分以内に確認応答を受信できない場合にも(Act27にてNO)、CPU21はこの処理を終了する。
When it is selected that it is not correct by an operation input of input device 31 (NO in Act 31),
Even when the person in charge identified by the person-in-
Similarly, although the confirmation response is waited at
ここにCPU21は、補助要員アイコンで表される補助要員が作業補助を可能か判定する判定手段(Act25)を構成する。そして受付手段は、作業補助を可能でないと判定された補助要員を表す補助要員アイコンの選択を拒否する。
Here, the
また受付手段は、負担度がしきい値を超えていない作業に対する作業アイコンが選択された場合に確認を促す(Act30〜Act31)。 The accepting means prompts confirmation when a work icon is selected for a work whose burden level does not exceed the threshold (Act30 to Act31).
このように、調理場「揚げ場コーナ」に増員が必要と判断した作業管理者は、担当者アイコン62A〜62Fのなかから補助可能な状態の担当者アイコン62B,62Cまたは62Fを1つ選択し、調理場「揚げ場コーナ」の調理場アイコン63Aの上にドラッグ&ドロップするだけで、選択した担当者アイコンで特定されるフロア担当者に、調理場「揚げ場コーナ」への配置転換を即座に知らせることができる。したがって、仕事量が増加した調理場への増員をスムーズに行えるので、その調理場での調理作業の遅れを極力短くすることができる。
As described above, the work manager who has determined that the number of staffs needs to be increased in the cooking area “fried corner” selects one of the person-in-
ところで、図7に示す割込処理は、例えば10秒間隔、20秒間隔というように比較的短期間で繰り返される。したがって、調理場「揚げ場コーナ」に補助者を増員した後は、作業データファイル51に格納される調理人数が増えるので、負担度Bが低下する。その結果、警告が繰り返し表示されることはよい。また、調理場アイコン63Aに表示されるインジケータ64の値も低下するので、作業管理者は、調理場「揚げ場コーナ」の負担度Bが低下したことを認識できる。
By the way, the interrupt process shown in FIG. 7 is repeated in a relatively short period of time, for example, at intervals of 10 seconds or 20 seconds. Therefore, after the number of assistants is increased in the cooking place “fried corner”, the number of cooks stored in the work data file 51 increases, and the degree of burden B decreases. As a result, it is good that the warning is repeatedly displayed. Moreover, since the value of the
ここにCPU21は、受付手段により選択を受け付けた補助要員アイコンで表される補助要員が受付手段により選択を受け付けた作業アイコンで表される作業を補助することによってアップする処理能力で負担度を導出してインジケータを更新する更新手段を構成する(Act28、Act1〜Act5)。
Here, the
次に、調理場「揚げ場コーナ」に配置転換した補助者「EE」を元のフロア担当に戻す場合を説明する。
調理場「揚げ場コーナ」の負担度Bが低下し、調理遅れが解消されたと認識した作業担当者は、図13の画面で店員「EE」に対応する補助者アイコン66を選択操作する。選択操作は、例えばクリックである。あるいは選択操作はダブルクリックである。
Next, a case will be described in which the assistant “EE” who has been relocated to the kitchen “fried corner” is returned to the original floor charge.
The worker in charge who recognizes that the burden level B of the cooking place “fried corner” has decreased and the cooking delay has been eliminated selects the assistant icon 66 corresponding to the store clerk “EE” on the screen of FIG. 13. The selection operation is, for example, a click. Alternatively, the selection operation is a double click.
このような操作に対し、CPU21は、図9の流れ図に示す手順の処理を実行する。すなわちCPU21は、厨房エリア63の担当者が選択されるのを待機する(Act41)。担当者は人数アイコン64または補助者アイコン66で表されている。担当者が選択されると、CPU21は、選択された担当者が補助者であるか否か、すなわち人数アイコン64が選択されたのか補助者アイコン66が選択されたのかを判断する(Act42)。
In response to such an operation, the
この場合、補助者アイコン66が選択されたので(Act42にてYES)、CPU21は、その補助者アイコン66で特定される店員「EE」が作業を補助する調理場「揚げ場コーナ」が警告中か否かを判断する(Act43)。すなわちCPU21は、調理場「揚げ場コーナ」の負担度Bがしきい値S1を超えるか否かを判断する。負担度Bがしきい値S1を超えない場合、調理場「揚げ場コーナ」は警告中ではない。この場合(Act43にてNO)、CPU21は予測負担度B0を算出する(Act44)。予測負担度は、調理人数を今より“1”だけ減らして算出する負担度Bである。
In this case, since the assistant icon 66 has been selected (YES in Act 42), the
CPU21は、予測負担度B0がしきい値S1を超えるか否かを判断する(Act45)。予測負担度B0がしきい値S1以下の場合(Act45にてNO)、店員「EE」が抜けても調理場「揚げ場コーナ」の負担度Bは小さい。この場合、CPU21は、調理場「揚げ場コーナ」の厨房端末13に対して、補助者である店員「EE」の作業終了を通知するメッセージを送信する(Act46)。このメッセージは、厨房端末13の表示デバイスに表示される。したがって店員「EE」は、調理場での作業が終了したことを確認し、客席フロアに戻る。
CPU21 judges whether prediction burden degree B0 exceeds threshold value S1 (Act45). When the predicted burden B0 is equal to or less than the threshold value S1 (NO in Act 45), even if the store clerk “EE” passes, the burden “B” of the cooking place “fried corner” is small. In this case, the
メッセージを送信した後、CPU21は、調理場「揚げ場コーナ」に対応した作業データファイル51の調理人数を“1”だけ減算する(Act47)。またCPU21は、選択された補助者アイコン66を消去する(Act48)。以上で、CPU21は処理を終了する。なお、Act47とAct48との処理手順は、この順序に限定されるものではない。前後が逆になってもよい。また、Act47及びAct48の処理を実行した後、Act46の処理を実行してもよい。
After transmitting the message, the
一方、Act43において警告中の場合(Act43にてYES)、あるいはAct45において予測負担度B0がしきい値S1を超える場合には(Act45にてYES)、CPU21は、補助者を戻してよいかオペレータに問い合わせるメッセージを表示デバイス32に表示させる(Act49)。そしてCPU21は、オペレータからの入力を待機する(Act50)。ここで、入力デバイス31を介して「NO」、つまり取消操作がなされた場合には(Act50にてNO)、補助者を戻さない旨を受け付けたので、CPU21は、この処理を終了する。
On the other hand, if a warning is issued in Act 43 (YES in Act 43), or if the predicted burden B0 exceeds the threshold value S1 in Act 45 (YES in Act 45), the
これに対し、入力デバイス31を介して「YES」、つまり実行操作がなされた場合には(Act50にてYES)、補助者を戻す旨を受け付けたので、CPU21は、Act46の処理に進む。すなわちCPU21は、補助者である店員「EE」の作業終了を通知するメッセージを送信する。
On the other hand, if “YES”, that is, if an execution operation is performed via the input device 31 (YES in Act 50), the
このように、増員した補助者を元へ戻す場合においても、その補助者を示すアイコン66を選択するだけの簡単な操作で対応することができる。 In this way, even when returning the increased number of assistants to the original state, it is possible to cope with the simple operation of simply selecting the icon 66 indicating the assistant.
本発明は、前記実施形態に限定されるものではない。
例えば前記実施形態では、負担度Bが増加したことを警告する報知手段として、ライブ画像70を表示する例を示したが、報知手段はこれに限定されるものではない。例えば、負担度Bが増加した調理場の調理場アイコン63A〜63Eの表示形態を変えることで警告してもよい。あるいは、音声出力によって警告してもよいのは言うまでもないことである。
The present invention is not limited to the above embodiment.
For example, in the embodiment, the example in which the
また、基本画面60のレイアウトは、図10に示す画像に限定されるものではない。少なくとも担当者アイコン62A〜62Fが配列される担当者エリア62と、調理場アイコン63A〜63Eが配列される厨房エリア63とが一画面に表示されていればよい。また、補助要員アイコンである担当者アイコン62A〜62Fの選択操作と、作業アイコンである調理場アイコン63A〜63Eの選択操作もドラッグ&ドロップに限定されるものではなく、種々の方法を適用することができる。
Further, the layout of the
また、作業管理装置として次のような実施形態も考えられる。図14は、他の実施形態において、表示デバイス32に表示される画面80の一例である。すなわちこの画面80は、基本画面60のフロアエリア61と担当者エリア62とを、担当者別の時間帯エリア81としたものである。時間帯エリア81には、フロア担当者毎に時間帯を示すグラフ82A〜82Fが表示される。グラフ82A〜82Fは、作業時間帯とそれ以外の時間帯とを区別する。図14では、作業時間帯をハッチングで示している。
Further, the following embodiment is also conceivable as a work management apparatus. FIG. 14 is an example of a
例えば、基本画面60が表示されているときに担当者エリア62がクリックされると、画面80に切り替わるようにする。そうすることにより、作業管理者は、各フロア担当者の作業時間帯を容易に知ることができる。
For example, when the person-in-
また、図14の画面例では、担当者アイコン62A〜62Fに数字が表示されている。この数字は、現在時刻(図では破線T)を基準とした場合の残りの作業時間帯を示す。例えば担当者アイコン62Aに表示それる数字“1”は、残りの作業時間が1時間以上で2時間未満を示す。同様に、例えば担当者アイコン62ABに表示それる数字“3”は、残りの作業時間が3時間以上で4時間未満を示す。作業担当者は、この数字を見ることにより、各フロア担当者の残りの作業時間を容易に知ることができる。
In the screen example of FIG. 14, numerals are displayed on the person-in-
つまり、いずれかの調理場で負担度が増加したためにサポートが必要となった場合、作業管理者は、図7の画面80を表示させる。そうすると、この画面80に表示される情報から、作業管理者は、補助者としてふさわしいフロア担当者を容易に選定することができる。
That is, when support is required because the degree of burden increases at any of the kitchens, the work manager displays the
前記実施形態は、飲食店向けの作業管理装置として作業管理サーバ17を例示したが、作業管理装置は、飲食店向けのものに限定されるものではない。通常は、異なる作業をそれぞれの担当者が実施するが、いずれかの作業で端度が増加した場合には別の作業担当者を補助者として一時的に異動させる場合の作業管理装置として適用できるのである。
Although the said embodiment illustrated the
このような作業管理装置の譲渡は一般に、作業管理プログラム等のプログラムがROM22に記憶された状態にて行われる。しかしこれに限らず、コンピュータ装置が備える書き込み可能な記憶デバイスに、このコンピュータ装置とは個別に譲渡された作業管理プログラム等がユーザなどの操作に応じて書き込まれてもよい。作業管理プログラム等の譲渡は、リムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介した通信により行うことができる。記録媒体は、CD−ROM,メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。また、プログラムのインストールやダウンロードにより得る機能は、装置内部のOS(オペレーティング・システム)等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。
Such transfer of the work management apparatus is generally performed in a state where a program such as a work management program is stored in the
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 In addition, although several embodiments of the present invention have been described, these embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the scope of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention, and are included in the invention described in the claims and the equivalents thereof.
1…飲食店システム、11…オーダ端末、12…中継機、13…厨房端末、14…会計端末、15…メニューサーバ、16…注文管理サーバ、17…作業管理サーバ、19…ビデオカメラ、41…調理場ファイル、42…担当者ファイル、51…作業データファイル、52…勤務データファイル、60…基本画面。
DESCRIPTION OF
Claims (6)
前記補助要員アイコンの選択と、該選択された前記補助要員アイコンで表される前記補助要員が補助する作業に対する前記作業アイコンの選択とを受け付ける受付手段と、
前記受付手段により選択を受け付けた前記補助要員アイコンで表される補助要員に対し、前記受付手段により選択を受け付けた前記作業アイコンで表される作業を補助する旨を通知する通知手段と、
を具備したことを特徴とする作業管理装置。 A work icon representing an indicator showing the degree of burden derived from the amount of work and processing capacity for each type of work, and an auxiliary worker icon representing the auxiliary person for each auxiliary person assisting the work are displayed on one screen. Display means to
Receiving means for receiving selection of the auxiliary staff icon and selection of the work icon for the work supported by the auxiliary staff represented by the selected auxiliary staff icon;
A notifying means for notifying the assisting staff represented by the assisting staff icon that received the selection by the accepting means that the work represented by the work icon accepted by the accepting means is supported;
A work management apparatus comprising:
前記負担度が前記しきい値を超えた作業を報知する報知手段と、
をさらに具備したことを特徴とする請求項1記載の作業管理装置。 Confirmation means for confirming whether or not the degree of burden exceeds a predetermined threshold for each type of work;
An informing means for informing a work in which the degree of burden exceeds the threshold;
The work management apparatus according to claim 1, further comprising:
前記受付手段は、前記作業補助を可能でないと判定された補助要員を表す補助要員アイコンの選択を拒否することを特徴とする請求項1乃至3のうちいずれか1に記載の作業管理装置。 A determination means for determining whether the auxiliary staff represented by the auxiliary staff icon can assist the work,
4. The work management apparatus according to claim 1, wherein the reception unit rejects selection of an auxiliary staff icon representing an auxiliary staff determined to be unable to assist the work. 5.
をさらに具備したことを特徴とする請求項1乃至4のうちいずれか1に記載の作業管理装置。 Deriving the degree of burden by the processing ability of the assistant staff represented by the assistant staff icon having received the selection by the acceptance means by assisting the work represented by the work icon having received the selection by the acceptance means Updating means for updating the indicator;
The work management apparatus according to claim 1, further comprising:
作業の業種別に、作業量と処理能力とから導出される負担度を示すインジケータを表す作業アイコンと、前記作業を補助する補助要員別に、その補助要員を表す補助要員アイコンとを、前記表示デバイスの一画面に表示させる機能、
前記補助要員アイコンの選択と、該選択された前記補助要員アイコンで表される前記補助要員が補助する作業に対する前記作業アイコンの選択とを受け付ける機能、及び
前記選択を受け付けた前記補助要員アイコンで表される補助要員に対し、前記選択を受け付けた前記作業アイコンで表される作業を補助する旨を通知する機能、
を実現させるための作業管理プログラム。 To a computer with a display device,
A work icon representing an indicator indicating the degree of burden derived from the amount of work and processing capacity for each type of work, and an auxiliary personnel icon representing the auxiliary personnel for each auxiliary personnel assisting the work, The function to display on one screen,
A function of accepting selection of the auxiliary staff icon and selection of the work icon for the work assisted by the auxiliary staff represented by the selected auxiliary staff icon; and the auxiliary staff icon that has accepted the selection. A function of notifying the assisting personnel to assist the work represented by the work icon that has received the selection;
Work management program to realize.
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