JP6005562B2 - Transaction apparatus and transaction operation control program - Google Patents
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本発明は、取引装置及び取引制御プログラムに関し、例えば、入金や出金等の取引処理を行う取引装置及び取引操作制御プログラムに適用し得るものである。 The present invention relates to a transaction apparatus and transaction control program, and can be applied to, for example, a transaction apparatus and transaction operation control program for performing transaction processing such as deposit and withdrawal.
例えば金融機関や駅構内やコンビニエンスストア等には自動取引装置（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）が設けられている。自動取引装置は取引種別を選択させるメニュー画面を表示部に表示し、顧客はメニュー画面を通じて所望の取引種別を選択する。 For example, an automated transaction machine (ATM) is provided in a financial institution, a station premises, a convenience store, or the like. The automatic transaction apparatus displays a menu screen for selecting a transaction type on the display unit, and the customer selects a desired transaction type through the menu screen.
取引種別が選択されると、自動取引装置は選択された取引の操作手順に従った操作画面を表示部に表示する。そして、顧客は、操作画面を見ながら、例えばカードや通帳等の挿入や暗証番号の入力等の取引に必要な操作を行う（特許文献１参照）。 When the transaction type is selected, the automatic transaction apparatus displays an operation screen according to the selected transaction operation procedure on the display unit. Then, the customer performs an operation necessary for a transaction such as insertion of a card or passbook or input of a personal identification number while viewing the operation screen (see Patent Document 1).
従来、顧客がある取引の操作を行っている最中に、ある操作の入力内容に誤りがあり修正をしたい場合や、ある操作の入力内容を再度確認したい場合等が生じ得る。このような場合、表示画面には取消ボタン（キャンセルボタン）が設けられており、顧客が取消ボタンを選択することで、自動取引装置はそれまでの操作を中断することとしている。 Conventionally, while a customer is performing a transaction operation, there may be a case where there is an error in the input content of a certain operation and a correction is desired, or the input content of a certain operation is reconfirmed. In such a case, a cancel button (cancel button) is provided on the display screen. When the customer selects the cancel button, the automatic transaction apparatus interrupts the operation up to that point.
しかしながら、自動取引装置が取引操作を中断させてしまうと、顧客はある操作の入力を修正したり又は確認したりすることはできない。そのため、顧客は最初の取引操作からやり直す必要が生じ得る。その結果、自動取引装置における顧客の操作時間が長期化してしまうという問題が生じ得る。 However, if the automatic transaction apparatus interrupts the transaction operation, the customer cannot correct or confirm the input of a certain operation. Thus, the customer may need to start over from the first transaction operation. As a result, there may be a problem that the operation time of the customer in the automatic transaction apparatus is prolonged.
また、自動取引装置が一度取引を中断させてしまうと、それまでに顧客が入力した情報は全て失われてしまう。そのため、顧客に対して操作性の煩わしさを与えてしまうという問題も生じ得る。 In addition, once the automatic transaction apparatus interrupts the transaction, all the information input by the customer is lost. Therefore, there may be a problem that the operability is bothered to the customer.
そのため、上記課題に鑑み、取引操作の途中においても、顧客が意図する操作段階に戻り、操作の入力情報の修正や確認を許容する取引装置及び取引操作制御プログラムが求められている。 Therefore, in view of the above problems, there is a need for a transaction apparatus and a transaction operation control program that return to the operation stage intended by the customer even during the transaction operation and allow correction and confirmation of operation input information.
かかる課題を解決するために、第１の本発明は、（１）取引の実行に係る操作画面を表示する表示手段と、（２）所定の手順の各段階で取得した操作情報に基づいて取引処理を行う取引処理手段と、（３）取引処理手段による取引処理の各段階でなされた操作情報を取得すると、当該段階の操作済みである旨を示す操作済み情報を表示手段に表示させる取引操作制御手段と、（４）各段階の操作情報と操作済み情報とを対応付けて記憶する記憶手段とを備え、取引処理手段による取引処理中に表示手段に表示されるいずれかの操作済み情報が選択された場合、取引操作制御手段が、選択された操作済み情報に対応する段階の操作情報を含む操作画面を表示手段に表示させ、記憶手段が、各段階の操作情報と操作済み情報とを対応付けると共に、各段階の相互関連性を記憶し、取引操作制御手段は、相互関連性のある操作済み情報が選択されると、当該選択された操作済み情報とこれに関連のある操作済み情報との表示を上記表示手段から削除し、当該選択された操作済み情報に対応する操作画面を表示手段に表示することを特徴とする取引装置である。 In order to solve this problem, the first aspect of the present invention provides (1) display means for displaying an operation screen related to execution of a transaction, and (2) transaction based on operation information acquired at each stage of a predetermined procedure. A transaction processing means for performing processing, and (3) a transaction operation for displaying on the display means operational information indicating that the operation has been performed at each stage when operation information made at each stage of the transaction processing by the transaction processing means is acquired. Control means, and (4) storage means for storing operation information and operation information in each stage in association with each other, and any of the operated information displayed on the display means during transaction processing by the transaction processing means. When selected, the transaction operation control means causes the display means to display an operation screen including the operation information at the stage corresponding to the selected operated information, and the storage means displays the operation information and the operated information at each stage. With matching The interrelationship of each stage is stored, and the transaction operation control means displays the selected operation information and the operation information related to the selected operation information when the interrelated operation information is selected. A transaction apparatus that is deleted from the display means and displays an operation screen corresponding to the selected operated information on the display means .
第２の本発明は、コンピュータを、（１）取引の実行に係る操作画面を表示する表示手段と（２）所定の手順の各段階で取得した操作情報に基づいて取引処理を行う取引処理手段と、（３）取引処理手段による取引処理の各段階でなされた操作情報を取得すると、当該段階の操作済みである旨を示す操作済み情報を表示手段に表示させる取引操作制御手段と、（４）各段階の操作情報と操作済み情報とを対応付けて記憶する記憶手段として機能させ、取引処理手段による取引処理中に上記表示手段に表示されるいずれかの操作済み情報が選択された場合、取引操作制御手段が、選択された操作済み情報に対応する段階の操作情報を含む操作画面を表示手段に表示させ、記憶手段が、各段階の操作情報と操作済み情報とを対応付けると共に、各段階の相互関連性を記憶し、取引操作制御手段は、相互関連性のある操作済み情報が選択されると、当該選択された操作済み情報とこれに関連のある操作済み情報との表示を表示手段から削除し、当該選択された操作済み情報に対応する操作画面を表示手段に表示することを特徴とする取引操作制御プログラム。 According to a second aspect of the present invention, there is provided: (1) display means for displaying an operation screen relating to execution of a transaction; (2) transaction processing means for performing transaction processing based on operation information acquired at each stage of a predetermined procedure. (3) When the operation information made at each stage of the transaction processing by the transaction processing means is acquired, the transaction operation control means for displaying on the display means the operated information indicating that the operation at that stage has been completed , (4 ) When functioning as storage means for storing operation information and operation information in each stage in association with each other, when any operation information displayed on the display means is selected during transaction processing by the transaction processing means, The transaction operation control means causes the display means to display an operation screen including operation information at a stage corresponding to the selected operated information, and the storage means associates the operation information at each stage with the operated information. Stores the interrelationships of floors, and the transaction operation control means displays the display of the selected operated information and the related operated information when the operated information is selected. A transaction operation control program that is deleted from the means and displays an operation screen corresponding to the selected operated information on the display means .
本発明によれば、取引操作の途中においても、顧客が意図する操作段階に戻り、操作の入力情報の修正や確認を行うことができる。 According to the present invention, it is possible to return to the operation stage intended by the customer even during the transaction operation, and to correct or confirm the input information of the operation.
（Ａ）第１の実施形態
以下では、本発明の取引装置及び取引操作制御プログラムの第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A) 1st Embodiment Below, 1st Embodiment of the transaction apparatus and transaction operation control program of this invention is described in detail, referring drawings.
第１の実施形態では、取引装置の一例として自動取引装置（ＡＴＭ）に本発明を適用する場合の実施形態を例示する。 In 1st Embodiment, embodiment in the case of applying this invention to an automatic transaction apparatus (ATM) is illustrated as an example of a transaction apparatus.
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図２は、第１の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。図２において、第１の実施形態の自動取引装置１は、操作表示部１２、カード入出口１３、紙幣入出口１４、硬貨入出口１５、通帳入出口１６を有する。
(A-1) Configuration of the First Embodiment FIG. 2 is an external configuration diagram showing an external configuration of the automatic transaction apparatus according to the first embodiment. In FIG. 2, the
自動取引装置１は、例えば、銀行、コンビニエンスストア、駅、ホテル等に設置されるものであり、支払取引（出金取引）、入金取引、残高照会、振込取引等の金融取引を行なうものである。
The
操作表示部１２は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引種類の操作画面、取引内容の確認画面等を表示したり、顧客が入力した入力情報を取り込んだりするものである。操作表示部１２は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、操作表示部１２は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。 The operation display unit 12 displays, for example, a transaction type selection menu screen, an operation screen for each transaction type, a transaction content confirmation screen, and the like, and takes in input information input by a customer. For example, a touch panel type operation display unit can be applied to the operation display unit 12. The operation display unit 12 is not limited to the touch panel type in which the operation unit and the display unit are integrated, and the operation unit and the display unit may be physically different from each other.
カード入出口１３は、顧客がキャッシュカードを挿入したり又はキャッシュカードを排出したりするものである。 The card entry / exit 13 is for the customer to insert a cash card or discharge the cash card.
紙幣入出口１４は、顧客が紙幣を挿入したり又は紙幣を排出したりするものである。硬貨入出口１５は、顧客が硬貨を投入したり又は硬貨を排出したりするものである。通帳入出口１６は、顧客が通帳を挿入したり又は通帳を排出したりするものである。 The banknote entrance / exit 14 is for a customer to insert a banknote or to discharge a banknote. The coin inlet / outlet 15 is used by a customer to input coins or to discharge coins. The bankbook entry / exit 16 is for the customer to insert a bankbook or to discharge the bankbook.
図１は、第１の実施形態の自動取引装置１の内部構成を示す内部構成図である。自動取引装置１は、例えば制御装置や機構部等を有して構成されるものであり、図１は、自動取引装置１の内部構成を機能的に示している。
FIG. 1 is an internal configuration diagram showing an internal configuration of the
図１において、自動取引装置１は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、操作表示制御部２４、カード機構部２５、通帳機構部２６、現金機構部２７を有する。
In FIG. 1, the
制御部２１は、自動取引装置１の全体機能を司る処理部又は装置である。制御部２１は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インターフェース等を有して構成されるものであり、ＣＰＵがＲＯＭに格納される処理プログラムを実行することにより自動取引装置１の各種機能が実現される。図１では、制御部２１によりなされる機能を示している。
The control unit 21 is a processing unit or device that controls the overall function of the
図１に示すように、制御部２１の主な機能としては、現金の出金処理を行う支払処理部２１１、現金の入金処理を行う入金処理部２１２、取引口座の残高を照会する残高照会処理部２１３、振り込み処理を行う振込処理部２１４、取引操作制御部２１５を有する。
As shown in FIG. 1, the main functions of the control unit 21 include a
なお、図１は、自動取引装置１が行う取引処理の一例として、支払処理部２１１、入金処理部２１２、残高照会処理部２１３、振込処理部２１４を例示する。しかし、自動取引装置１が行う取引処理は、これらの取引処理に限定されるものではない。また自動取引装置１は、支払処理部２１１、入金処理部２１２、残高照会処理部２１３、振込処理部２１４の全部を有する必要はなく、これらの一部を含むものであっても良い。
FIG. 1 illustrates a
取引操作制御部２１５は、支払処理部２１１、入金処理部２１２、残高照会処理部２１３、振込処理部２１４による各種取引において、それぞれの操作段階で行なわれた操作を履歴管理するものである。また、取引操作制御部２１５は、ある取引が終了するまで、当該取引で完了した操作段階を操作表示部１２に表示させるものである。
The transaction
また、取引操作制御部２１５は、取引が終了するまでの間に、ある操作段階の選択があると、その操作段階の操作画面を操作表示部１２に表示させると共に、その操作段階より前の入力情報を有効なものとして当該取引を処理させるものである。
Further, when there is a selection of a certain operation stage until the transaction ends, the transaction
さらに、ある操作段階に戻った場合、取引操作制御部２１５は、当該操作段階の入力情報の修正を許容するものである。
Furthermore, when returning to a certain operation stage, the transaction
図３は、第１の実施形態の取引操作制御部２１５の詳細な機能を示す機能ブロック図である。図３において、取引操作制御部２１５は、操作情報取得部３１、操作履歴管理部３２、履歴画像表示部３３、操作履歴選択情報取得部３４、取引続行処理部３５を有する。
FIG. 3 is a functional block diagram showing detailed functions of the transaction
操作情報取得部３１は、支払処理部２１１、入金処理部２１２、残高照会処理部２１３、振込処理部２１４による各種取引において、各操作段階の操作情報を取得するものである。
The operation information acquisition unit 31 acquires operation information at each operation stage in various transactions by the
ここで、操作情報とは、各種取引の操作手順に従って、顧客によりなされた情報である。例えば、自動取引装置１が要求する操作がカード挿入である場合、操作情報は顧客によりカード挿入されたか否かを含む情報等とすることができる。また例えば、自動取引装置１が要求する操作が入金金額の入力である場合、操作情報は、操作表示部１２を通じて顧客が入力した入金金額を含む情報等とすることができる。
Here, the operation information is information made by a customer in accordance with various transaction operation procedures. For example, when the operation requested by the
操作履歴管理部３２は、操作情報取得部３１により取得された操作情報を各種取引の操作段階毎に履歴管理するものである。つまり、操作履歴管理部３２は、各種取引の各操作手順に従って、それぞれの操作段階と、各操作段階でなされた操作情報とを対応付けた情報を記憶部２２に記憶して管理するものである。 The operation history management unit 32 manages the history of the operation information acquired by the operation information acquisition unit 31 for each operation stage of various transactions. That is, the operation history management unit 32 stores and manages, in the storage unit 22, information in which each operation stage is associated with operation information performed in each operation stage in accordance with each operation procedure of various transactions. .
履歴画像表示部３３は、各種取引の各操作段階の操作がなされると、その操作段階の操作がなされた旨を示す履歴画像（以下、履歴アイコンともいう。）として生成し、その履歴画像を操作表示部１２に表示するものである。
When an operation at each operation stage of various transactions is performed, the history
ここで、履歴画像は、特許請求の範囲に記載の操作済み情報の一例である。操作済み情報は、当該段階の操作がなされた旨を示す情報であり、選択可能なボタンを意図する。例えば、送信済み情報は、選択ボタン上に、操作がなされた操作項目名を示す文字情報のみを表記したものであっても良いし、又選択ボタン上に、その操作を想起させる図柄を含むものであっても良い。 Here, the history image is an example of the operated information described in the claims. The already-operated information is information indicating that the operation at that stage has been performed, and is intended to be a selectable button. For example, the transmitted information may be one in which only the character information indicating the name of the operation item on which the operation has been performed is described on the selection button, or includes information that reminds the operation on the selection button. It may be.
履歴画像表示部３３は、操作段階の操作情報の内容と履歴画像（履歴アイコン）とを対応付けて管理し、履歴画像（履歴アイコン）が選択された場合に、その履歴画像（履歴アイコン）に対応する操作情報を表示できるようにする。なお、完了した操作を履歴画像として表示する方法については動作の項で詳細に説明する。
The history
操作履歴選択情報取得部３４は、顧客により履歴画像が選択された場合に、操作表示部１２から履歴画像に関する情報を取得するものである。例えば、取引途中において、顧客が入力情報の確認又は修正を行いたい場合等に、操作表示部１２に表示される履歴情報を顧客が選択する。この場合、操作履歴選択情報取得部３４は、顧客により選択された情報を取得する。 The operation history selection information acquisition unit 34 acquires information related to a history image from the operation display unit 12 when a history image is selected by a customer. For example, the customer selects the history information displayed on the operation display unit 12 when the customer wants to confirm or correct the input information during the transaction. In this case, the operation history selection information acquisition unit 34 acquires information selected by the customer.
取引続行処理部３５は、操作履歴選択情報取得部３４が顧客により選択された履歴画像に関する情報を取得すると、その選択された履歴画像に対応する操作段階の操作情報を含む操作画面を操作表示部１２に表示させるものである。これにより、顧客に対して操作情報を確認させたり、また当該操作画面に含まれる操作情報の修正を許容させたりすることができる。 When the operation history selection information acquisition unit 34 acquires information on the history image selected by the customer, the transaction continuation processing unit 35 displays an operation screen including operation information at the operation stage corresponding to the selected history image. 12 is displayed. As a result, it is possible to allow the customer to confirm the operation information or to allow the correction of the operation information included in the operation screen.
このとき、取引続行処理部３５は、顧客により選択された操作段階に戻って、当該取引操作を続行させる。つまり、取引続行処理部３５は、操作履歴管理部３２に対して、顧客により選択された操作段階より前の操作情報を保持させ、当該操作段階よりも後の操作情報を削除させるようにする。換言すると、取引続行指示部３５は、顧客により選択された操作段階よりも前の操作情報を有効なものとする。 At this time, the transaction continuation processing unit 35 returns to the operation stage selected by the customer and continues the transaction operation. That is, the transaction continuation processing unit 35 causes the operation history management unit 32 to retain operation information before the operation stage selected by the customer and delete operation information after the operation stage. In other words, the transaction continuation instruction unit 35 validates the operation information before the operation stage selected by the customer.
また、取引続行処理部３５は、当該取引を実行している取引処理部（すなわち、支払処理部２１１、入金処理部２１２、残高照会処理部２１３、振込処理部２１４）に対して、顧客により選択された操作段階から取引処理を続行させるように指示するものである。
Further, the transaction continuation processing unit 35 selects the transaction processing unit executing the transaction (that is, the
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態の自動取引装置１における取引操作制御処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A-2) Operation of the First Embodiment Next, the operation of the transaction operation control process in the
まず、自動取引装置１の操作表示部１２に表示されるメニュー画面に基づいて、顧客は所望の取引種類を選択する。
First, based on the menu screen displayed on the operation display unit 12 of the
ここで、図４〜図７を用いて、支払処理、入金処理、残金照会処理、振込処理の各種取引の操作手順を簡単に説明する。 Here, using FIG. 4 to FIG. 7, operation procedures of various transactions such as payment processing, deposit processing, balance inquiry processing, and transfer processing will be briefly described.
図４は、支払処理の取引操作手順のフローチャートである。図４に示すように、支払処理部２１１は、「カード挿入（Ｓ２０１）」、「暗証番号入力（Ｓ２０２）」、「支払金額入力（Ｓ２０３）」を顧客に要求して支払処理を行う。そして、支払処理部２１１は、出金する現金を顧客に戻す「カード受け取り（Ｓ２０４）」及び「現金受け取り（Ｓ２０５）」を確認して処理を終了する。
FIG. 4 is a flowchart of the transaction operation procedure for payment processing. As shown in FIG. 4, the
例えば、支払処理の場合、取引操作制御部２１５は、「カード挿入（Ｓ２０１）」、「暗証番号入力（Ｓ２０２）」、「支払金額入力（Ｓ２０３）」の各段階の操作情報を管理する。
For example, in the case of payment processing, the transaction
図５は、入金処理の取引操作手順のフローチャートである。図５に示すように、入金処理部２１２は、「カード及び又は通帳挿入（Ｓ２１１）」、「暗証番号入力（Ｓ２１２）」、「現金挿入（Ｓ２１３）」を顧客に要求し、返金があるか否かを確認する（Ｓ２１４）。そして、入金処理部２１２は、返金がある場合、現金を顧客に戻す「現金受け取り（Ｓ２１５）」を行う。さらに、入金処理部２１２は、入金金額を確認する「金額確認（Ｓ２１６）」をしてから入金処理を行う。また、入金処理部２１２は、「カード及び又は通帳受け取り（Ｓ２１７）」を確認して処理を終了する。
FIG. 5 is a flowchart of the transaction operation procedure of the deposit process. As shown in FIG. 5, the
例えば、入金処理の場合、取引操作制御部２１５は、「カード及び又は通帳挿入（Ｓ２１１）」、「暗証番号入力（Ｓ２１２）」、「現金挿入（Ｓ２１３）」の各段の操作情報を管理する。
For example, in the case of deposit processing, the transaction
図６は、残金照会処理の取引操作手順のフローチャートである。図６に示すように、残金照会処理部２１３は、「カード及び又は通帳挿入（Ｓ２２１）」、「暗証番号入力（Ｓ２２２）」、「レシート印字をするか？（Ｓ２２３）」を顧客に要求して残金照会処理を行う。そして、残金照会処理部２１３は、顧客がレシートを要求するときには「レシート受け取り（Ｓ２２４）」と、「カード及び又は通帳受け取り（Ｓ２２５）」を確認して処理を終了する。
FIG. 6 is a flowchart of the transaction operation procedure of the balance inquiry process. As shown in FIG. 6, the balance
例えば、残金照会処理の場合、取引操作制御部２１５は、「カード及び又は通帳挿入（Ｓ２２１）」、「暗証番号入力（Ｓ２２２）」、「レシート印字をするか？（Ｓ２２３）」の各段階の操作情報を管理する。
For example, in the case of the balance inquiry process, the transaction
図７は、振込処理の取引操作手順のフローチャートである。図７に示すように、振込処理部２１４は、振込をカードで行なうか又は現金で行うかを選択させる「カード又は現金選択（Ｓ２３１）」を行う。ここでは、カードで行なう場合を例示する。その場合、振込処理部２１４は、「カード挿入（Ｓ２３２）」、「銀行名入力（Ｓ２３３）」、「支店選択（Ｓ２３４）」、「振込内容確認（Ｓ２３５）」を顧客に要求して振込処理を行う。そして、振込処理部２１４は、「レシートを印字するか？（Ｓ２３６）」を確認し、必要に応じて、「カード、レシート受け取り（Ｓ２３７）」を確認して処理を終了する。
FIG. 7 is a flowchart of the transaction operation procedure of the transfer process. As illustrated in FIG. 7, the
例えば、振込処理の場合、取引操作制御部２１５は、「カード挿入（Ｓ２３２）」、「銀行名入力（Ｓ２３３）」、「支店選択（Ｓ２３４）」、「振込内容確認（Ｓ２３５）」、「レシートを印字するか？（Ｓ２３６）」の各段階の操作情報を管理する。
For example, in the case of a transfer process, the transaction
図８は、第１の実施形態の自動取引装置１における取引操作制御処理を示すフローチャートである。
FIG. 8 is a flowchart showing a transaction operation control process in the
図８において、顧客が自動取引装置１の操作表示部１２のメニュー画面を見て、所望の取引を選択する。これにより、自動取引装置１において、制御部２１は、顧客により選択された取引処理を開始する。
In FIG. 8, the customer looks at the menu screen of the operation display unit 12 of the
自動取引装置１において取引が開始されると、当該取引の操作手順に従って、操作画面が操作表示部１２に表示される。顧客は、操作表示部１２に映し出される操作画面を見ながら要求される操作を行う。
When a transaction is started in the
制御部２１において、取引操作制御部２１５は、顧客によりなされた操作情報を操作段階毎に取得し（Ｓ１０１）、当該取引の操作段階の操作情報を履歴情報として記憶部２２に記憶して管理する（Ｓ１０２）。
In the control unit 21, the transaction
また、取引操作制御部２１５は、当該取引の１個の操作段階の操作が完了すると、その完了した操作を履歴として操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０３）。
Further, when the operation of one operation stage of the transaction is completed, the transaction
ここで、完了した操作を履歴として操作表示部１２に表示させる処理を、図９及び図１０を参照して説明する。図９及び図１０は、完了した操作の履歴表示を含む画面図である。 Here, processing for displaying the completed operation on the operation display unit 12 as a history will be described with reference to FIGS. 9 and 10. 9 and 10 are screen views including a history display of completed operations.
なお、ここでは、自動取引装置１が図７の手順で振込取引を行う場合であり、
取引操作制御部２１５が、「カード挿入（Ｓ２３２）」、「銀行名入力（Ｓ２３３）」、「支店選択（Ｓ２３４）」、「振込内容確認（Ｓ２３５）」、「レシートを印字するか？（Ｓ２３６）」の各段階の操作情報を管理するものとする。
In addition, here is a case where the
The transaction
図９の画面５００は、顧客がカード挿入と銀行名の入力という操作を完了しており、自動取引装置１が「支店選択（Ｓ２３４）」を要求する場合の画面例である。
The
図９の画面５００は、大別して、主画面５０１と従画面５０２とを有するものである。
A
主画面５０１は、既存の自動取引装置１が表示する画面と同様に、取引の手順に従って顧客に対して操作を要求する画面が表示される。現時点では、自動取引装置１が支店選択を要求しているため、主画面５０１は、例えば「支店名を入力してください」等のガイダンスを示すガイダンス部５０５と、入力部５０７と、入力部５０７を通じて入力された内容を示す表示部５０６とを有する。
The
従画面５０２は、完了した操作を履歴表示する画面である。現時点で、カード挿入と銀行名入力という操作が完了しているため、従画面５０２には、カード挿入履歴画像（カード挿入履歴アイコン）５０３と、銀行名入力履歴画像（銀行名入力履歴アイコン）５０４とが表示されている。
The
図９において、顧客が、操作表示部１２に表示される主画面５０１を通じて支店名を入力すると、その入力情報は、操作表示制御部２４を介して制御部２１に与えられる。取引操作制御部２１５は、当該取引の「支店選択」という操作の操作情報として「○○支店」の情報を管理する。
In FIG. 9, when a customer inputs a branch name through the
そして、「支店選択」という操作が完了すると、取引操作制御部２１５は、図１０に示すように、支店名入力履歴画像（支店名入力履歴アイコン）５０８を従画面５０２に表示させる。
When the operation of “branch selection” is completed, the transaction
このように、当該取引の各操作が完了すると、取引操作制御部２１５は、操作画面部１２の一部に完了操作を示す画像を表示させることで、顧客に対して完了操作を履歴として認識させることができる。
As described above, when each operation of the transaction is completed, the transaction
なお、履歴表示の方法は、種々の態様を広く適用することができる。例えば、図９及び図１０の例の場合、完了した履歴画像は、画面５００中の左側に、操作手順に従って、従画面５０２の上部から下部に縦に整列させる場合を例示している。その他の例として、画面５００の上部側を主画面５０１とし、下部側を従画面５０２とし、従画面５０２の左から右（又は右から左）に履歴画像を横に整列させても良い。また、履歴画像は、完了操作を想起させる図柄を付随させても良い。
Note that various modes can be widely applied to the history display method. For example, in the example of FIGS. 9 and 10, the completed history image is illustrated on the left side of the
また、履歴画像は、顧客が入力した入力情報を付与したものであっても良い。但し、履歴画像に入力情報を付与する際、セキュリティの関係から、表示させる入力情報（例えば、銀行名や支店名等）と表示させない入力情報（例えば、暗証番号や入出金金額等）とを予め決めておくことが望ましい。例えば、図２０は操作履歴管理部３２が管理する情報を示す構成図である。図２０に示すように、操作履歴管理部３２は、「操作項目：銀行名入力」は、顧客により入力された情報「顧客操作：○○銀行」と対応付けて管理される。また、「操作項目」は入力情報を表示するか否かを示す「表示／非表示」を項目として有する。例えば、「表示／非表示」はフラグの有無により実現することができる。そして、図２１に例示する画面例に示すように、「操作項目」に対して「表示」が付与されている場合、従画面５０２の履歴画像に顧客が入力した情報が付与され、「非表示」が付与されている場合には、従画面５０２の履歴画像に入力情報が付与されないようにすることができる。
The history image may be provided with input information input by the customer. However, when giving input information to the history image, input information to be displayed (for example, bank name, branch name, etc.) and input information not to be displayed (for example, PIN number, deposit / withdrawal amount, etc.) are previously stored due to security. It is desirable to decide. For example, FIG. 20 is a configuration diagram illustrating information managed by the operation history management unit 32. As illustrated in FIG. 20, the operation history management unit 32 manages “operation item: bank name input” in association with information “customer operation: XX bank” input by the customer. The “operation item” has “display / non-display” as an item indicating whether or not to display input information. For example, “display / non-display” can be realized by the presence or absence of a flag. Then, as shown in the screen example illustrated in FIG. 21, when “display” is given to “operation item”, information input by the customer is given to the history image of the
上記のように、取引操作制御部２１５は、当該取引の各操作段階の操作情報を管理し、完了した操作については逐次履歴画像を操作表示部１２に表示させる。
As described above, the transaction
顧客が操作表示部１２の履歴画像を選択しないで（Ｓ１０４）、主画面５０１の誘導に従って顧客が操作を進めることで、取引は終了する（Ｓ１０９）。
The transaction ends when the customer proceeds with the operation according to the guidance on the
一方、顧客がある操作段階の入力情報を確認したい場合や入力情報の修正を行いたい等の場合、顧客は操作表示部１２の従画面５０２上の対応する操作段階の履歴画像を選択する（Ｓ１０４）。ここで、操作表示部１２の履歴画像は、選択ボタンとなっており、履歴画像が選択されると、その選択情報が操作表示制御部２４を介して制御部２１に与えられる。 On the other hand, when the customer wants to confirm the input information at a certain operation stage or corrects the input information, the customer selects the corresponding operation stage history image on the sub-screen 502 of the operation display unit 12 (S104). ). Here, the history image of the operation display unit 12 is a selection button, and when the history image is selected, the selection information is given to the control unit 21 via the operation display control unit 24.
そうすると、取引操作制御部２１５は、選択された操作段階に対応する操作情報を記憶部２２から読み出し、当該操作段階の操作情報を含む操作画面を操作表示部１２に表示する（Ｓ１０５）。また、取引操作制御部２１５は、選択された操作段階よりも後の段階の操作情報を削除する（Ｓ１０６）。
Then, the transaction
図１１は、図１０の画面例において、顧客が銀行名入力履歴画像５０４を選択した場合に操作表示部１２に表示される画面例を示す画面図である。
FIG. 11 is a screen diagram showing a screen example displayed on the operation display unit 12 when the customer selects the bank name
例えば、図１０の画面５００において、顧客が銀行名の入力について確認又は修正を行いたい場合、顧客は銀行名入力履歴画像５０４を選択する。そうすると、取引操作制御部２１５は、図１１に示すように、主画面５０１に、顧客が選択した操作段階（銀行名入力操作）の操作画面を表示し、従画面５０２に、顧客が選択した操作段階（銀行名入力操作）以後の履歴画像を削除する。
For example, in the
図１１に示すように、主画面５０１には、顧客が入力した入力情報（すなわち、入力した銀行名）が保持された状態で表示される。これにより、顧客に対して入力情報の確認を行わせることができる。また、修正がある場合、顧客は修正ボタン等を選択して入力情報の修正を行うことができる。なお、修正ボタンを選択しないで、そのまま上書き入力で修正しても良い。
As shown in FIG. 11, the
なお。取引操作制御部２１５は、選択された操作段階に戻って操作入力を許容するため、表示する履歴画像は選択された操作段階以後のものとなる。一方、主画面５０１には、選択された操作段階の操作情報も表示させるため、取引操作制御部２１５は、選択された操作段階の操作情報は削除せず保持し、選択された操作段階よりも後の操作情報を削除する。
Note that. Since the transaction
このように、顧客により選択された操作段階の操作画面が操作表示部１２に表示され、顧客が入力情報を修正した場合（Ｓ１０７）、取引操作制御部２１５は、当該操作段階の操作情報の修正後の操作情報に更新する（Ｓ１０８）。その後は、当該取引が終了するまで行われる（Ｓ１０９）
一方、顧客が入力情報の修正を行わない場合（Ｓ１０７）、取引操作制御部２１５は、処理をＳ１０９に移行させる。この場合、取引は終了していないため、Ｓ１０１に戻って次の操作手順の操作情報の取得を行う。上記のような処理は、当該取引の操作手順が終了するまで行われる（Ｓ１０９）。
As described above, when the operation screen of the operation stage selected by the customer is displayed on the operation display unit 12 and the customer corrects the input information (S107), the transaction
On the other hand, when the customer does not correct the input information (S107), the transaction
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、取引におけるそれぞれの操作が完了すると、その操作をアイコン化していつでも選択可能な状態とする。そして、アイコンが選択されると、その操作で入力された情報を伴って操作画面を表示することで、当該操作に戻って、入力情報の確認や修正を行うことができる。
(A-3) Effects of the First Embodiment As described above, according to the first embodiment, when each operation in the transaction is completed, the operation is converted into an icon so that it can be selected at any time. When an icon is selected, an operation screen is displayed with information input by the operation, so that the operation can be returned to the operation and the input information can be confirmed or corrected.
また、第１の実施形態によれば、任意の操作履歴のアイコンから取引操作を再開することで、それまでになされた取引を中断することなくやり直すことができる。この場合、選択した履歴アイコン以前の操作は破棄されないため、顧客がそれまでに入力した内容が破棄されることはないという効果も得ることができる。 Further, according to the first embodiment, by restarting the transaction operation from the icon of an arbitrary operation history, it is possible to redo the transaction performed so far without interruption. In this case, since the operation before the selected history icon is not discarded, it is possible to obtain an effect that the contents input by the customer are not discarded.
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明の取引装置及び取引操作制御プログラムの第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(B) 2nd Embodiment Next, 2nd Embodiment of the transaction apparatus and transaction operation control program of this invention are described in detail, referring drawings.
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第２の実施形態も、第１の実施形態と同様に自動取引装置に本発明を適用する場合の実施形態を例示する。第２の実施形態の自動取引装置の外観構成及び主たる内部構成は、第１の実施形態と同様であるため、第２の実施形態においても、図１及び図２を用いて説明する。
(B-1) Configuration of Second Embodiment Similarly to the first embodiment, the second embodiment also exemplifies an embodiment when the present invention is applied to an automatic transaction apparatus. Since the external configuration and main internal configuration of the automatic transaction apparatus according to the second embodiment are the same as those in the first embodiment, the second embodiment will be described with reference to FIGS.
第２の実施形態が、第１の実施形態と異なる点は、取引操作制御部２１５の機能である。従って、以下では、第２の実施形態の取引操作制御部２１５の機能を中心に詳細に説明する。
The second embodiment is different from the first embodiment in the function of the transaction
図１２は、第２の実施形態の取引操作制御部２１５の詳細な機能を示す機能ブロック図である。図１２において、取引操作制御部２１５は、操作情報取得部３１、操作履歴管理部３２、履歴画像表示部３３、操作履歴選択情報取得部３４、取引続行処理部３６を有する。
FIG. 12 is a functional block diagram illustrating detailed functions of the transaction
操作情報取得部３１、操作履歴管理部３２、履歴画像表示部３３、操作履歴選択情報取得部３４は、第１の実施形態で説明した処理と同様であるため、図３と同一の符号を付している。
The operation information acquisition unit 31, the operation history management unit 32, the history
取引続行処理部３６は、第１の実施形態と同様に、操作履歴選択情報取得部３４が顧客により選択された情報を取得すると、その選択された操作段階の操作情報を含む操作画面を操作表示部１２に表示させるものである。これにより、顧客により選択された操作段階に戻って、操作情報を含む操作画面を表示することができるため、顧客に対して操作情報（入力情報）の確認や修正を許容することができる。 Similarly to the first embodiment, when the operation history selection information acquisition unit 34 acquires the information selected by the customer, the transaction continuation processing unit 36 displays an operation screen including the operation information of the selected operation stage. This is displayed on the unit 12. As a result, it is possible to return to the operation stage selected by the customer and display the operation screen including the operation information, thereby allowing the customer to confirm or correct the operation information (input information).
ここで、第１の実施形態では、顧客により選択された操作段階よりも後の操作段階の操作情報を削除する場合を例示した。これに対して、第２の実施形態の取引続行処理部３６は、顧客により選択された操作段階よりも後の操作段階の操作情報を削除しない。 Here, in 1st Embodiment, the case where the operation information of the operation stage after the operation stage selected by the customer was deleted was illustrated. On the other hand, the transaction continuation processing unit 36 of the second embodiment does not delete the operation information at the operation stage after the operation stage selected by the customer.
すなわち、取引続行処理部３６は、顧客によって選択された操作段階の操作画面を操作表示部１２に表示させて確認や修正を許容するが、その確認や修正が完了した後は、取引続行処理部３６は履歴情報を選択する前の操作画面を操作表示部１２に表示させるようにする。 That is, the transaction continuation processing unit 36 displays the operation screen at the operation stage selected by the customer on the operation display unit 12 and allows confirmation or correction. After the confirmation or correction is completed, the transaction continuation processing unit 36 displays the operation screen before selecting the history information on the operation display unit 12.
これにより、顧客が履歴情報を選択するまでの全ての操作段階の操作情報を有効なものとしながら、顧客が希望する操作情報の確認又は修正を行うことができる。また、全ての操作段階の操作情報を有効なものとするため、顧客が履歴情報を選択する前の操作手順から操作を続行させることができる。 Accordingly, the operation information desired by the customer can be confirmed or corrected while the operation information at all operation stages until the customer selects the history information is valid. Further, since the operation information at all operation stages is made valid, the operation can be continued from the operation procedure before the customer selects the history information.
（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
図１３は、第２の実施形態の自動取引装置１における取引操作制御処理を示すフローチャートである。
(B-2) Operation of the Second Embodiment FIG. 13 is a flowchart showing transaction operation control processing in the
図１３において、第１の実施形態と同様に、顧客は自動取引装置１の操作表示部１２のメニュー画面を見て、所望の取引を選択する。
In FIG. 13, as in the first embodiment, the customer looks at the menu screen of the operation display unit 12 of the
自動取引装置１において取引が開始されると、取引操作制御部２１５は、顧客によりなされた操作情報を操作段階毎に取得し（Ｓ１０１）、当該取引の操作段階の操作情報を履歴情報として記憶部２２に記憶して管理する（Ｓ１０２）。
When the transaction is started in the
また、取引操作制御部２１５は、当該取引の１個の操作段階の操作が完了すると、その完了した操作を履歴として操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０３）。
Further, when the operation of one operation stage of the transaction is completed, the transaction
操作表示部１２に操作履歴を表示する方法は、第１の実施形態と同様の方法に、従画面に各操作の履歴画像（履歴アイコン）を表示させる方法を適用することができる。 As a method of displaying the operation history on the operation display unit 12, a method of displaying a history image (history icon) of each operation on the sub-screen can be applied to the same method as in the first embodiment.
顧客が操作表示部１２の履歴画像を選択しないで（Ｓ１０４）、主画面５０１の誘導に従って顧客が操作を進めることで、取引は終了する（Ｓ１０９）。
The transaction ends when the customer proceeds with the operation according to the guidance on the
一方、顧客がある操作段階の入力情報の確認や修正を行いたい等の場合、顧客は操作表示部１２の従画面５０２上の対応する操作段階の履歴画像を選択する（Ｓ１０４）。 On the other hand, when the customer wants to confirm or correct input information at a certain operation stage, the customer selects a corresponding operation stage history image on the sub-screen 502 of the operation display unit 12 (S104).
そうすると、取引操作制御部２１５は、選択された操作段階に対応する操作情報を記憶部２２から読み出し、当該操作段階の操作情報を含む操作画面を操作表示部１２に表示する（Ｓ１０５）。
Then, the transaction
このとき、取引操作制御部２１５は、選択された操作段階よりも後の段階の操作情報を削除しない。すなわち、取引操作制御部２１５は、それまでに顧客が行なった全ての操作情報を保持したままとする（Ｓ１１０）。
At this time, the transaction
図１４は、図１０の画面例において、顧客が銀行名入力履歴画像５０４を選択した場合に操作表示部１２に表示される画面例を示す画面図である。
FIG. 14 is a screen diagram illustrating a screen example displayed on the operation display unit 12 when the customer selects the bank name
例えば、図１０の画面５００において、顧客が銀行名の入力について確認又は修正を行いたい場合、顧客は銀行名入力履歴画像５０４を選択する。そうすると、取引操作制御部２１５は、図１４に示すように、主画面５０１に、顧客が選択した操作段階（銀行名入力操作）の操作画面を表示する。また、取引操作制御部２１５は、従画面５０２に、それまでの操作段階の履歴画像を保持したままとする。
For example, in the
図１４に示すように、主画面５０１には、顧客が入力した入力情報（すなわち、入力した銀行名）が保持された状態で表示される。これにより、顧客に対して入力情報の確認を行わせることができる。又修正がある場合、顧客は修正ボタン等を選択して入力情報の修正を行うことができる。なお、修正ボタンを選択せずに、そのまま上書き入力して入力情報を修正するようにしても良い。
As shown in FIG. 14, the
このように、顧客により選択された操作段階の操作画面が操作表示部１２に表示され、顧客が入力情報を修正した場合（Ｓ１０７）、取引操作制御部２１５は、当該操作段階の操作情報の修正後の操作情報に更新する（Ｓ１０８）。そして、取引操作制御部２１５は、顧客による履歴選択前に表示させていた操作画面を操作表示部１２に復帰させる（Ｓ１１０）。その後は、当該取引が終了するまで行われる（Ｓ１０９）。
As described above, when the operation screen of the operation stage selected by the customer is displayed on the operation display unit 12 and the customer corrects the input information (S107), the transaction
一方、顧客が入力情報の修正を行わない場合（Ｓ１０７）、第１の実施形態と同様に、取引操作制御部２１５は、処理をＳ１０９に移行させる。この場合、取引は終了していないため、Ｓ１０１に戻って次の操作手順の操作情報の取得を行う。上記のような処理は、当該取引の操作手順が終了するまで行われる（Ｓ１０９）。
On the other hand, when the customer does not correct the input information (S107), the transaction
（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加えて、履歴画像（履歴アイコン）に対応する入力情報を主画面に展開することにより詳細内容を確認又は修正を行うことができるという効果を得ることができる。
(B-3) Effects of Second Embodiment As described above, according to the second embodiment, in addition to the effects of the first embodiment, input information corresponding to a history image (history icon) is mainly used. By developing on the screen, it is possible to obtain an effect that the detailed contents can be confirmed or corrected.
また、第２の実施形態によれば、選択した履歴アイコンの内容のみを変更することにより、それまでに操作した操作情報を破棄せずに保持するため、確認又は修正を希望する操作段階の操作情報だけを変更することができるという効果を得ることができる。 In addition, according to the second embodiment, only the contents of the selected history icon are changed, so that the operation information operated so far is retained without being discarded. The effect that only information can be changed can be obtained.
（Ｃ）第３の実施形態
次に、本発明の取引装置及び取引操作制御プログラムの第３の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(C) Third Embodiment Next, a third embodiment of the transaction apparatus and the transaction operation control program of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
（Ｃ−１）第３の実施形態の構成
第３の実施形態も、第１の実施形態、第２の実施形態と同様に自動取引装置に本発明を適用する場合の実施形態を例示する。第３の実施形態の自動取引装置の外観構成及び主たる内部構成は、第１の実施形態、第２の実施形態と同様であるため、第３の実施形態においても、図１及び図２を用いて説明する。
(C-1) Configuration of Third Embodiment The third embodiment also exemplifies an embodiment in the case where the present invention is applied to an automatic transaction apparatus, as in the first embodiment and the second embodiment. Since the external configuration and main internal configuration of the automatic transaction apparatus of the third embodiment are the same as those of the first embodiment and the second embodiment, the third embodiment also uses FIGS. 1 and 2. I will explain.
第３の実施形態が、第１の実施形態、第２の実施形態と異なる点は、取引操作制御部２１５の機能である。従って、以下では、第３の実施形態の取引操作制御部２１５の機能を中心に詳細に説明する。
The third embodiment is different from the first embodiment and the second embodiment in the function of the transaction
図１５は、第３の実施形態の取引操作制御部２１５の詳細な機能を示す機能ブロック図である。図１２において、取引操作制御部２１５は、操作情報取得部３１、操作履歴管理部３７、履歴画像表示部３３、操作履歴選択情報取得部３４、取引続行処理部３８を有する。
FIG. 15 is a functional block diagram illustrating detailed functions of the transaction
操作情報取得部３１、履歴画像表示部３３、操作履歴選択情報取得部３４は、第１の実施形態、第２の実施形態で説明した処理と同様であるため、図３と同一の符号を付している。
The operation information acquisition unit 31, the history
操作履歴管理部３７は、第１の実施形態と同様に、操作情報取得部３１により取得された操作情報を各種取引の操作段階毎に履歴管理するものである。 The operation history management unit 37 manages the operation information acquired by the operation information acquisition unit 31 for each operation stage of various transactions, as in the first embodiment.
ここで、操作履歴管理部３７は、ある取引における操作手順で取得する情報間で相互に関連するものについては、予め関連情報として管理するものである。 Here, the operation history management unit 37 manages in advance information related to each other between information acquired in an operation procedure in a certain transaction as related information.
図１６は、操作履歴管理部３７が管理する情報を示す構成図である。図１７は、振込取引における各操作段階で取得した操作情報の管理情報を例示している。 FIG. 16 is a configuration diagram showing information managed by the operation history management unit 37. FIG. 17 illustrates the management information of the operation information acquired at each operation stage in the transfer transaction.
例えば、図１６において、「操作項目：銀行名入力」は、顧客により入力された情報「顧客操作：○○銀行」と対応付けて管理される。 For example, in FIG. 16, “operation item: bank name input” is managed in association with information “customer operation: XX bank” input by the customer.
また例えば、振込取引の場合、「操作項目：銀行名入力」と「操作項目：支店選択」とは関連するものである。この場合、操作履歴管理部３７は、「操作項目：銀行名入力」と「操作項目：支店選択」とに関連情報であることを示す情報（例えば、１ビット又は数ビットのフラグ）を付与するようにする。これにより、それぞれの操作項目の間で関連するものを予め特定することができる。 For example, in the case of a transfer transaction, “operation item: bank name input” and “operation item: branch selection” are related. In this case, the operation history management unit 37 gives information (for example, a 1-bit or several-bit flag) indicating “related items” to “operation item: bank name input” and “operation item: branch selection”. Like that. Thereby, what is related between each operation item can be specified beforehand.
なお、１つの取引の中で、それぞれ異なる複数の関連情報がある場合には、それぞれ関連性の種類を区別するフラグを付与するようにしても良い。 If there are a plurality of different pieces of related information in one transaction, a flag for distinguishing the type of relevance may be given.
取引続行処理部３８は、第１の実施形態、第２の実施形態と同様に、操作履歴選択情報取得部３４が顧客により選択された情報を取得すると、その選択された操作段階の操作情報を含む操作画面を操作表示部１２に表示させるものである。これにより、顧客により選択された操作段階に戻って、操作情報を含む操作画面を表示することができるため、顧客に対して操作情報（入力情報）の確認や修正を許容することができる。 When the operation history selection information acquisition unit 34 acquires information selected by the customer, the transaction continuation processing unit 38 obtains the operation information of the selected operation stage, as in the first and second embodiments. An operation screen including this is displayed on the operation display unit 12. As a result, it is possible to return to the operation stage selected by the customer and display the operation screen including the operation information, thereby allowing the customer to confirm or correct the operation information (input information).
ここで、顧客により選択された操作画面において、入力情報の修正があった場合の処理が、第１の実施形態、第２の実施形態と異なる。 Here, in the operation screen selected by the customer, the processing when the input information is corrected is different from the first embodiment and the second embodiment.
取引続行処理部３８は、入力情報の修正があった場合、操作履歴管理部３７により管理される情報を参照して、顧客により選択された操作段階の項目が、他の操作項目と関連するものか否かを判断する。つまり、取引続行処理部３８は、選択された操作段階の項目にフラグが付与されているか否かを判断する。 When the input information is corrected, the transaction continuation processing unit 38 refers to the information managed by the operation history management unit 37, and the item at the operation stage selected by the customer is related to other operation items. It is determined whether or not. That is, the transaction continuation processing unit 38 determines whether or not a flag is assigned to the selected operation stage item.
そして、顧客により選択された操作段階の項目が他の操作項目と関連するものである場合、取引続行処理部３８は、当該選択された操作段階の入力情報を修正後の内容に更新すると共に、これに関連する操作項目の操作情報を削除する。そして、当該選択された操作画面の表示に続けて、関連する操作項目の操作画面を表示する。 When the item of the operation stage selected by the customer is related to another operation item, the transaction continuation processing unit 38 updates the input information of the selected operation stage to the content after correction, The operation information of the operation item related to this is deleted. Then, following the display of the selected operation screen, an operation screen of related operation items is displayed.
つまり、関連性のある操作項目のうちいずれの情報を修正する場合には、他の関連する操作項目についても修正する可能性がある。そのため、取引続行処理部３８が、選択された操作画面の表示に続けて、これに関連する操作画面を表示することで、相互に関連する操作項目の内容を修正させることができる。 That is, when any information among the related operation items is corrected, there is a possibility that other related operation items are also corrected. Therefore, the transaction continuation processing unit 38 can correct the contents of the operation items related to each other by displaying the operation screen related to the selected operation screen following the display of the selected operation screen.
（Ｃ−２）第３の実施形態の動作
図１７は、第３の実施形態の自動取引装置１における取引操作制御処理を示すフローチャートである。
(C-2) Operation of Third Embodiment FIG. 17 is a flowchart showing a transaction operation control process in the
図１７において、第１の実施形態、第２の実施形態と同様に、顧客は自動取引装置１の操作表示部１２のメニュー画面を見て、所望の取引を選択する。
In FIG. 17, as in the first embodiment and the second embodiment, the customer views the menu screen of the operation display unit 12 of the
自動取引装置１において取引が開始されると、取引操作制御部２１５は、顧客によりなされた操作情報を操作段階毎に取得し（Ｓ１０１）、当該取引の操作段階の操作情報を履歴情報として記憶部２２に記憶して管理する（Ｓ１０２）。このとき、ある取引において、相互に関連する操作項目については予め関連情報（例えばフラグ）が付与されている。
When the transaction is started in the
また、取引操作制御部２１５は、当該取引の１個の操作段階の操作が完了すると、その完了した操作を履歴として操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０３）。
Further, when the operation of one operation stage of the transaction is completed, the transaction
操作表示部１２に操作履歴を表示する方法は、第１の実施形態と同様の方法に、従画面に各操作の履歴画像（履歴アイコン）を表示させる方法を適用することができる。 As a method of displaying the operation history on the operation display unit 12, a method of displaying a history image (history icon) of each operation on the sub-screen can be applied to the same method as in the first embodiment.
顧客が操作表示部１２の履歴画像を選択しないで（Ｓ１０４）、主画面５０１の誘導に従って顧客が操作を進めることで、取引は終了する（Ｓ１０９）。
The transaction ends when the customer proceeds with the operation according to the guidance on the
一方、顧客がある操作段階の入力情報の確認や修正を行いたい等の場合、顧客は操作表示部１２の従画面５０２上の対応する操作段階の履歴画像を選択する（Ｓ１０４）。 On the other hand, when the customer wants to confirm or correct input information at a certain operation stage, the customer selects a corresponding operation stage history image on the sub-screen 502 of the operation display unit 12 (S104).
取引操作制御部２１５は、操作履歴管理部３７による管理情報を参照して、顧客により選択された操作項目に関連情報が付与されているか否かを判断する（Ｓ１１２）。
The transaction
また、取引操作制御部２１５は、選択された操作段階に対応する操作情報を記憶部２２から読み出し、当該操作段階の操作情報を含む操作画面を操作表示部１２に表示する（Ｓ１０５）。このとき、取引操作制御部２１５は、それまでに行われた全ての操作情報を保持したままとする（Ｓ１１３）。
Further, the transaction
ここで、操作表示部１２に表示される履歴画像の表示方法について、図１８及び図１９を参照して説明する。 Here, a display method of the history image displayed on the operation display unit 12 will be described with reference to FIGS. 18 and 19.
ここでは、相互に関連する履歴画像（履歴アイコン）を従画面５０２から削除するものとする。これにより、顧客に対して関連する操作項目を意識させることができる。また、１個の操作での入力情報の修正だけでなく、これに関連する操作での入力情報の修正も続けて許容することができる。 Here, it is assumed that history images (history icons) related to each other are deleted from the sub-screen 502. Thereby, it is possible to make the customer aware of related operation items. Further, not only correction of input information by one operation but also correction of input information by an operation related thereto can be continuously allowed.
さらに、取引操作制御部２１５は、全ての操作段階の操作情報を保持しているため、それまでに入力された情報を有効なものとして取り扱うことができる。
Furthermore, since the transaction
図１８は、振込取引において、レシートを発行するか否かを顧客に要求する画面例を示す画面図である。図１８においては、「カード挿入操作」、「銀行名入力操作」、「支店選択操作」、「振込額入力」の各操作が完了しており、これら各操作の履歴画像が従画面５０２に表示されている状態である。 FIG. 18 is a screen diagram showing an example of a screen requesting the customer whether or not to issue a receipt in the transfer transaction. In FIG. 18, the “card insertion operation”, “bank name input operation”, “branch selection operation”, and “transfer amount input” operation have been completed, and a history image of each operation is displayed on the sub-screen 502. It is a state that has been.
図１９は、図１８の画面例において顧客が銀行名入力履歴画像５０４を選択した場合に操作表示部１２に表示される画面例を示す画面図である。なお、「操作項目：銀行名入力」と「操作項目：支店選択」とは、図１６に例示するように相互に関連するものであるとする。
FIG. 19 is a screen diagram illustrating a screen example displayed on the operation display unit 12 when the customer selects the bank name
この場合、取引操作制御部２１５は、図１６の管理情報を参照して、顧客により選択された操作（すなわち、銀行名入力）は、支店選択と関連するものと判断する。
In this case, the transaction
従って、この場合、取引操作制御部２１５は、図１９に示すように、従画面５０２における「銀行名入力履歴画像（銀行名入力履歴アイコン）５０４」と、「支店選択履歴画像（支店選択履歴アイコン）５０８」とを削除する。また、取引操作制御部２１５は、顧客により選択された銀行名入力履歴画像に対応する操作画面を主画面５０１に表示する。これにより、顧客により選択された銀行名入力の操作画面において、入力情報の確認及び修正を行うことができる。
Accordingly, in this case, the transaction
なお、図１９の画面例において、相互に関連する履歴画像（履歴アイコン）を削除する場合を例示した。しかし、このときに、顧客が選択した履歴画像だけでなく、これに関連する操作項目の入力情報の修正が必要か否かの確認画面を表示するようにしてもよい。 In the example of the screen in FIG. 19, the case where the history images (history icons) related to each other are deleted is illustrated. However, at this time, not only the history image selected by the customer but also a confirmation screen as to whether or not the input information of the operation item related thereto needs to be corrected may be displayed.
顧客により選択された操作段階の操作画面が操作表示部１２に表示され、顧客が入力情報を修正がない場合（Ｓ１０７）、取引操作制御部２１５は、処理をＳ１０９に移行させる。
When the operation screen of the operation stage selected by the customer is displayed on the operation display unit 12, and the customer does not correct the input information (S107), the transaction
一方、顧客により選択された操作段階の操作画面が操作表示部１２に表示され、顧客が入力情報を修正した場合（Ｓ１０７）、取引操作制御部２１５は、当該操作段階の操作情報の修正後の操作情報に更新する（Ｓ１０８）。入力情報の修正が完了すると、顧客は確認ボタンを選択する。
On the other hand, when the operation screen of the operation stage selected by the customer is displayed on the operation display unit 12 and the customer corrects the input information (S107), the transaction
そして、確認ボタンが選択されて当該操作段階の操作項目に関連情報がある場合（Ｓ１１２）、取引操作制御部２１５は、当該操作段階に関連する操作項目の操作画面を操作表示部１２に表示する（Ｓ１１３）。なお、この関連する操作画面を表示することで、取引操作制御部２１５は、当該関連する操作画面において、入力情報の修正も許容する。
When the confirmation button is selected and there is related information in the operation item of the operation stage (S112), the transaction
一方、当該操作段階の操作項目に関連情報がない場合（Ｓ１１２）、取引操作制御部２１５は、処理をＳ１０９に移行させる。
On the other hand, when there is no related information in the operation item at the operation stage (S112), the transaction
Ｓ１０９では、当該取引の操作手順が終了するまで行われる（Ｓ１０９）。 In S109, it is performed until the operation procedure of the transaction ends (S109).
（Ｃ−３）第３の実施形態の効果
以上のように、第３の実施形態によれば、第１の実施形態、第２の実施形態の効果に加えて、関連する操作の履歴アイコンの表示を削除するため、関連する操作を顧客に意識させることができる。
(C-3) Effects of Third Embodiment As described above, according to the third embodiment, in addition to the effects of the first embodiment and the second embodiment, the history icons of related operations are displayed. Since the display is deleted, it is possible to make the customer aware of related operations.
（Ｄ）他の実施形態
上述した第１〜第３の実施形態においても本発明の種々の変形実施形態を説明したが、本発明は以下の変形実施形態も適用することができる。
(D) Other Embodiments Although various modified embodiments of the present invention have been described in the first to third embodiments described above, the following modified embodiments can also be applied to the present invention.
（Ｄ−１）上述した第１〜第３の実施形態において、完了した操作を示す履歴画像（履歴アイコン）を表示画面の従画面に表示する場合を例示した。履歴画像は、完了した操作画面を入力情報と共に呼び起こし、その操作画面を主画面に表示することができるものであれば広く適用することができる。 (D-1) In the first to third embodiments described above, a case where a history image (history icon) indicating a completed operation is displayed on the sub screen of the display screen is illustrated. The history image can be widely applied as long as it can call up the completed operation screen together with the input information and display the operation screen on the main screen.
（Ｄ−２）上述した第１〜第３の実施形態では、表示画面が主画面と従画面とを有する場合を例示したが、これに限定されるものではない。例えば、物理的に異なる２個の表示部を備え、一方の表示部が取引操作入力用のものであり、他方の表示部が操作完了した履歴画像を表示するものであっても良い。 (D-2) In the above-described first to third embodiments, the case where the display screen includes the main screen and the sub-screen is illustrated, but the present invention is not limited to this. For example, two physically different display units may be provided, one display unit may be for transaction operation input, and the other display unit may display a history image that has been operated.
１…自動取引装置、２１…制御部、２２…記憶部、２３…通信部、２４…操作表示制御部、２５…カード機構部、２６…通帳機構部、２７…現金機構部、２１１…支払処理部、２１２…入金処理部、２１３…残高照会処理部、２１４…振込処理部、２１５…取引操作制御部。
DESCRIPTION OF
Claims (5)
所定の手順の各段階で取得した操作情報に基づいて取引処理を行う取引処理手段と、
上記取引処理手段による取引処理の各段階でなされた操作情報を取得すると、当該段階の操作済みである旨を示す操作済み情報を上記表示手段に表示させる取引操作制御手段と、
上記各段階の操作情報と上記操作済み情報とを対応付けて記憶する記憶手段と
を備え、
上記取引処理手段による取引処理中に上記表示手段に表示されるいずれかの上記操作済み情報が選択された場合、上記取引操作制御手段が、選択された上記操作済み情報に対応する段階の操作情報を含む操作画面を上記表示手段に表示させ、
上記記憶手段が、上記各段階の操作情報と上記操作済み情報とを対応付けると共に、各段階の相互関連性を記憶し、
上記取引操作制御手段は、
上記相互関連性のある上記操作済み情報が選択されると、当該選択された操作済み情報とこれに関連のある操作済み情報との表示を上記表示手段から削除し、
当該選択された操作済み情報に対応する操作画面を上記表示手段に表示する
ことを特徴とする取引装置。 Display means for displaying an operation screen relating to execution of the transaction;
Transaction processing means for performing transaction processing based on operation information acquired at each stage of a predetermined procedure;
When the operation information made at each stage of transaction processing by the transaction processing means is obtained, transaction operation control means for displaying on the display means operation completed information indicating that the operation at that stage has been completed ,
Storage means for storing the operation information at each stage and the operated information in association with each other;
With
If any of the operated information displayed on the display means is selected during the transaction processing by the transaction processing means, the transaction operation control means is operated information at a stage corresponding to the selected operated information. Display the operation screen including
The storage means associates the operation information of each stage with the operated information, and stores the interrelationship of each stage,
The transaction operation control means is
When the operated information having the interrelationship is selected, the display of the selected operated information and the operated information related thereto is deleted from the display means,
A transaction apparatus for displaying an operation screen corresponding to the selected operated information on the display means .
取引の実行に係る操作画面を表示する表示手段と
所定の手順の各段階で取得した操作情報に基づいて取引処理を行う取引処理手段と、
上記取引処理手段による取引処理の各段階でなされた操作情報を取得すると、当該段階の操作済みである旨を示す操作済み情報を上記表示手段に表示させる取引操作制御手段と、
上記各段階の操作情報と上記操作済み情報とを対応付けて記憶する記憶手段と
して機能させ、
上記取引処理手段による取引処理中に上記表示手段に表示されるいずれかの上記操作済み情報が選択された場合、上記取引操作制御手段が、選択された上記操作済み情報に対応する段階の操作情報を含む操作画面を上記表示手段に表示させ、
上記記憶手段が、上記各段階の操作情報と上記操作済み情報とを対応付けると共に、各段階の相互関連性を記憶し、
上記取引操作制御手段は、
上記相互関連性のある上記操作済み情報が選択されると、当該選択された操作済み情報とこれに関連のある操作済み情報との表示を上記表示手段から削除し、
当該選択された操作済み情報に対応する操作画面を上記表示手段に表示する
ことを特徴とする取引操作制御プログラム。 Computer
Display means for displaying an operation screen relating to execution of the transaction, transaction processing means for performing transaction processing based on the operation information acquired at each stage of a predetermined procedure,
When the operation information made at each stage of transaction processing by the transaction processing means is obtained, transaction operation control means for displaying on the display means operation completed information indicating that the operation at that stage has been completed ,
Storage means for storing the operation information at each stage and the operated information in association with each other;
To function,
If any of the operated information displayed on the display means is selected during the transaction processing by the transaction processing means, the transaction operation control means is operated information at a stage corresponding to the selected operated information. Display the operation screen including
The storage means associates the operation information of each stage with the operated information, and stores the interrelationship of each stage,
The transaction operation control means is
When the operated information having the interrelationship is selected, the display of the selected operated information and the operated information related thereto is deleted from the display means,
A transaction operation control program for displaying an operation screen corresponding to the selected operated information on the display means .
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