JP5986959B2 - Information processing apparatus, information processing system, information processing method, and program - Google Patents
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Description
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing system, an information processing method, and a program.
従来、複数の保険会社が取り扱う保険商品から、ユーザが自分に適した保険商品を検索することをサポートするサービスが提供されている。例えば、非特許文献１には、ユーザが年齢、性別及び検索したい保険商品の種類を入力することで、保険商品を比較することができるＷＥＢシステムが開示されている。 2. Description of the Related Art Conventionally, services that support users searching for insurance products suitable for themselves from insurance products handled by a plurality of insurance companies have been provided. For example, Non-Patent Document 1 discloses a WEB system that allows a user to compare insurance products by inputting the age, sex, and type of insurance product to be searched.
しかしながら、非特許文献１のようなシステムでは、ユーザはサービスの利用中、常にインターネット等のネットワークに接続して、保険商品を検索する度にサーバから情報を取得する必要があるため、ユーザの端末に情報が表示されるまで時間がかかるという課題がある。 However, in a system such as Non-Patent Document 1, the user must always connect to a network such as the Internet while using the service and acquire information from the server every time he searches for insurance products. There is a problem that it takes time until information is displayed.
そこで、本発明は、上記事情に鑑み、ユーザに適した保険商品を即座に提示することができる技術を提供することを目的とするものである。 Therefore, in view of the above circumstances, an object of the present invention is to provide a technology that can immediately present insurance products suitable for a user.
本発明に係る情報処理装置は、ユーザから、ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付ける第１の受付手段と、第１の情報をサーバ装置に送信する第１の送信手段と、サーバ装置から、ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶する受信処理手段と、ユーザから第２の情報の入力を受け付ける第２の受付手段と、第２の情報に基づいて記憶部に記憶された商品情報を検索し、第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報をユーザに提示する提示手段と、提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付ける第３の受付手段と、資料を請求する商品情報に関する文書番号を、サーバ装置に送信する第３の送信手段と、を備える。 An information processing apparatus according to the present invention includes: a first receiving unit that receives input of first information including a user's age or date of birth and gender from a user; and a first that transmits first information to a server apparatus. Receiving means for receiving product information related to the user's age and gender from the server device, and storing the received information in the storage unit; second receiving means for receiving second information input from the user; Search means for searching for product information stored in the storage unit based on the second information, extracting product information related to the second information, and presenting the extracted product information to the user, the presented product For at least one of the information, a third receiving means for receiving an instruction for requesting a material related to the product information from the user, and a document number related to the product information requesting the material are transmitted to the server device. And a third transmission means.
上記商品情報は、年齢または性別、及び保険商品の募集文書番号を含む複数のレコードから構成されるものであることが望ましい。 It is desirable that the product information is composed of a plurality of records including age or gender and insurance product recruitment document numbers.
また、上記情報処理装置は、さらに、第２の情報をサーバ装置に送信する第２の送信手段を備えるものであって、第２の送信手段は、サーバ装置との通信状態を判定し、通信可能である際に、第２の情報を該サーバ装置に送信することができる。 The information processing apparatus further includes a second transmission unit that transmits the second information to the server device. The second transmission unit determines a communication state with the server device, and performs communication. When possible, the second information can be transmitted to the server device.
また、上記第２の送信手段は、サーバ装置との通信状態を判定し、通信不可能である際に、第２の情報の該サーバ装置への送信を待機することができる。 Further, the second transmission means can determine the communication state with the server device, and wait for transmission of the second information to the server device when communication is impossible.
上記情報処理装置は、さらに、第３の送信手段から送信された文書番号が、サーバ装置で管理される商品情報の文書番号と異なる際に、サーバ装置で管理される商品情報に基づいて、記憶部に記憶された商品情報を更新する更新手段を備えることが望ましい。 The information processing apparatus further stores, based on the product information managed by the server device, when the document number transmitted from the third transmission unit is different from the document number of the product information managed by the server device. It is desirable to provide an updating means for updating the product information stored in the section.
本発明に係る情報処理システムは、商品情報を管理するサーバ装置と、ユーザから、ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付ける第１の受付手段と、第１の情報をサーバ装置に送信する第１の送信手段と、サーバ装置から、ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶する受信処理手段と、ユーザから第２の情報の入力を受け付ける第２の受付手段と、第２の情報に基づいて記憶部に記憶された商品情報を検索し、第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報をユーザに提示する提示手段と、提示された商品情報のうちの少なくとも１ついについて、ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付ける第３の受付手段と、資料を請求する商品情報に関する文書番号を、サーバ装置に送信する第３の送信手段とを有する情報処理措置と、を備える。 An information processing system according to the present invention includes a server device that manages product information, a first receiving unit that receives input of first information including a user's age or date of birth, and gender from a user; First transmission means for transmitting information to the server device; receiving information on merchandise related to the user's age and sex from the server device; and storing the information in the storage unit; and input of second information from the user Second receiving means for receiving the product information, searching for the product information stored in the storage unit based on the second information, extracting the product information related to the second information, and presenting the extracted product information to the user Presenting means, and at least one of the presented product information, a third accepting means for accepting an instruction for requesting material related to the product information from the user, and product information for requesting the material The article concerned, and a data processing measures and a third transmission means for transmitting to the server device.
また、本発明に係る情報処理方法は、制御部を備える情報処理装置において行われる情報処理方法であって、情報処理装置が、ユーザから、ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報をサーバ装置に送信するステップと、サーバ装置から、ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶するステップと、ユーザから第２の情報の入力を受け付けるステップと、第２の情報に基づいて記憶部に記憶された商品情報を検索し、第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報をユーザに提示するステップと、提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付けるステップと、資料を請求する商品情報に関する文書番号を、サーバ装置に送信するステップと、を実行する。 The information processing method according to the present invention is an information processing method performed in an information processing apparatus including a control unit, and the information processing apparatus includes a first information including a user's age or date of birth and sex from a user. A step of transmitting information to the server device, a step of receiving product information related to the user's age and sex from the server device, storing the product information in a storage unit, a step of receiving input of second information from the user, The product information stored in the storage unit is searched based on the information of 2, the product information related to the second information is extracted, the extracted product information is presented to the user, and the product information For at least one of them, a step of accepting an instruction to request a material related to the product information from the user, and a document number related to the product information requesting the material, Performing a step of transmitting to the over server device.
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、ユーザから、ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付ける手段と、第１の情報をサーバ装置に送信する手段と、サーバ装置から、ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶する手段と、ユーザから第２の情報の入力を受け付ける手段と、第２の情報に基づいて記憶部に記憶された商品情報を検索し、第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報をユーザに提示する手段と、提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付ける手段と、資料を請求する商品情報に関する文書番号を、サーバ装置に送信する手段と、して機能させる。 In addition, the program according to the present invention includes a computer that receives from the user input of first information including the user's age or date of birth and gender, and means for transmitting the first information to the server device; Product information related to the user's age and gender is received from the server device, stored in the storage unit, means for receiving input of second information from the user, and stored in the storage unit based on the second information The product information retrieved, the product information related to the second information is extracted, the means for presenting the extracted product information to the user, and at least one of the presented product information from the user, A means for accepting an instruction for requesting materials relating to the product information and a means for transmitting a document number relating to product information for requesting materials to the server device are caused to function.
また、本発明のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体を通じて、または通信ネットワークなどを介してダウンロードすることにより、コンピュータにインストールまたはロードすることができる。 Further, the program of the present invention can be installed or loaded on a computer by downloading it through various recording media such as an optical disk such as a CD-ROM, a magnetic disk, and a semiconductor memory, or via a communication network. .
また、本明細書等において、「部」とは、単に物理的構成を意味するものではなく、その構成が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの構成が有する機能が２つ以上の物理的構成により実現されても、２つ以上の構成の機能が１つの物理的構成により実現されてもよい。 Further, in this specification and the like, the “unit” does not simply mean a physical configuration, but also includes a case where the functions of the configuration are realized by software. In addition, functions of one configuration may be realized by two or more physical configurations, or functions of two or more configurations may be realized by one physical configuration.
本発明によれば、ユーザに適した保険商品を即座に提示することができる技術を提供することが可能になる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, it becomes possible to provide the technique which can show insurance goods suitable for a user immediately.
[第１の実施形態]
以下、本発明に係る情報処理装置を含む、情報処理システム１０の第１の実施形態を図１乃至図１４を用いて説明する。
[First embodiment]
Hereinafter, a first embodiment of an information processing system 10 including an information processing apparatus according to the present invention will be described with reference to FIGS. 1 to 14.
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１０のシステム構成図を示している。図１に示すように、情報処理システム１０は、サーバ装置１０１及び携帯端末２００を含む。サーバ装置１０１は、インターネットや専用線等のネットワーク３００に接続されたサーバ用コンピュータである。また、このサーバ装置１０１と同じく、ネットワーク３００に有線または無線で接続された端末装置である携帯端末２００が、互いに通信可能に設定されることにより情報処理システム１０が構成される。なお、本実施形態において、情報処理システム１０は、サーバ装置１０１と携帯端末２００を含むものとして説明するが、これに限定されるものではない。例えば、情報処理システム１０は、クラウドコンピューティング形式のシステムとして構成されてもよい。この場合、ユーザは、情報処理システム１０のコンピュータ処理をネットワーク３００経由でサービスとして利用する。また、情報処理システム１０は、ＡＳＰのサーバを含むシステムとして構成されてもよい。 FIG. 1 shows a system configuration diagram of an information processing system 10 according to the present embodiment. As illustrated in FIG. 1, the information processing system 10 includes a server device 101 and a mobile terminal 200. The server apparatus 101 is a server computer connected to a network 300 such as the Internet or a dedicated line. Similarly to the server apparatus 101, the information processing system 10 is configured by setting the mobile terminal 200, which is a terminal apparatus connected to the network 300 in a wired or wireless manner, so that they can communicate with each other. In the present embodiment, the information processing system 10 is described as including the server device 101 and the mobile terminal 200, but is not limited to this. For example, the information processing system 10 may be configured as a cloud computing system. In this case, the user uses the computer processing of the information processing system 10 as a service via the network 300. The information processing system 10 may be configured as a system including an ASP server.
本実施形態では、情報処理システム１０は、商品情報として、特に保険商品に関する情報を扱うことを例として説明するが、商品情報は保険商品情報に限定されるものではない。この情報処理システム１０は、ユーザからの要求に応じて、当該ユーザに適した保険商品に関する情報を提供するように構成される。ユーザは携帯端末２００に所定の情報を入力することで、自分に適した保険商品に関する情報を取得することができる。この場合、図１には図示しないが、保険商品を取り扱う保険会社の端末がネットワーク３００に接続し、適宜サーバ装置にアクセス可能な状態になっていることが望ましい。 In the present embodiment, the information processing system 10 is described as an example of handling information related to insurance products as product information, but the product information is not limited to insurance product information. The information processing system 10 is configured to provide information on insurance products suitable for the user in response to a request from the user. The user can acquire information related to insurance products suitable for himself / herself by inputting predetermined information to the mobile terminal 200. In this case, although not shown in FIG. 1, it is desirable that a terminal of an insurance company that handles insurance products is connected to the network 300 and can appropriately access the server device.
図２を用いて本システムの全体的な処理の概要を説明する。図２は情報処理システム１０の処理の流れの概要を模式的に示した図である。図２に示すように、ユーザが資料請求等の問合せを実施する際（Ｓ１）、サーバ装置１０１が、保険会社７００の窓口となって、ユーザとのやりとりを中継する（Ｓ２）。 The outline of the overall processing of this system will be described with reference to FIG. FIG. 2 is a diagram schematically showing an outline of the processing flow of the information processing system 10. As shown in FIG. 2, when the user makes an inquiry such as a document request (S1), the server device 101 acts as a window for the insurance company 700 and relays the exchange with the user (S2).
ユーザは携帯端末２００を操作して、サーバ装置１０１のデータベース６００にアクセスし、記憶されている保険商品情報から、必要なレコードを取得する（Ｓ３）ことができる。 The user can operate the portable terminal 200 to access the database 600 of the server apparatus 101 and acquire a necessary record from the stored insurance product information (S3).
保険商品情報は、年齢、性別、及び保険商品の募集文書番号を含む複数のレコードから構成される。図３は保険商品情報の一例を示す図である。保険商品情報は、複数の保険商品についてのレコードの集合である。各保険商品の各レコードには、年齢、性別、未婚・既婚の種別、子供の数、持ち家の有無、持病の有無、職業等のユーザ情報に関する項目に対応する、補償内容及び保険料等が対応付けられて格納されている。また、各レコードの先頭列には保険商品の名称（商品名）が、また、末尾には保険商品の文書番号である募集文書番号が格納されている。なお、募集文書番号は、保険商品ごとに一意に定められる番号である。 The insurance product information is composed of a plurality of records including the age, gender, and insurance product recruitment document number. FIG. 3 is a diagram showing an example of insurance product information. The insurance product information is a set of records for a plurality of insurance products. Each record of each insurance product corresponds to compensation, insurance premiums, etc. corresponding to items related to user information such as age, gender, type of unmarried / married, number of children, home ownership, presence of sickness, occupation etc. Attached and stored. In addition, the name of the insurance product (product name) is stored in the first column of each record, and the solicited document number that is the document number of the insurance product is stored at the end. The solicitation document number is a number uniquely determined for each insurance product.
携帯端末２００は、データベース６００から、ユーザの年齢・性別をトリガーとして、必要なレコードのみをダウンロードし、携帯端末２００内に記憶する（Ｓ３）。これによって、保険商品の検索を行う際に、その都度データベース６００にアクセスする必要がなくなり、適切な保険商品をユーザに提示するための時間を短縮することができる。 The portable terminal 200 downloads only necessary records from the database 600 using the user's age and sex as a trigger, and stores them in the portable terminal 200 (S3). This eliminates the need to access the database 600 each time when searching for insurance products, thereby reducing the time for presenting appropriate insurance products to the user.
サーバ装置１０１のデータベース６００には、保険会社の端末（図２では保険会社７００）は直接アクセスすることはできない。保険会社７００は、サーバ装置１０１が有するミラーのデータベース６０１にアクセスし、保険商品情報を参照することができる（Ｓ４）。 The insurance company terminal (insurance company 700 in FIG. 2) cannot directly access the database 600 of the server apparatus 101. The insurance company 700 can access the mirror database 601 of the server apparatus 101 and refer to the insurance product information (S4).
保険商品に更新があった場合には、データベース６００に格納された、更新が行われた保険商品に関連する全レコードに対して、新たな募集文書番号が振り直される。例えば、図３において、レコード５０００１〜５３１２００までは同一の保険商品のレコードであり、募集文書番号として、１３−Ａ−０２という番号が振られている。この場合、例えば、レコード５０１に更新があった場合、レコード５０００１〜５３１２００のすべてに対して、新たな募集文書番号が振り直される。 When the insurance product is updated, a new recruitment document number is reassigned to all records related to the updated insurance product stored in the database 600. For example, in FIG. 3, records 50001 to 531200 are records of the same insurance product, and the number 13-A-02 is assigned as a solicitation document number. In this case, for example, when the record 501 is updated, a new recruitment document number is reassigned to all of the records 50001 to 531200.
これによって、携帯端末２００がＳ３において、保険商品情報をダウンロードしてから長期間ネットワークにアクセスしなかったなどの理由により、データベース６００内の最新の保険商品情報から、携帯端末２００が有する保険商品情報の内容が乖離してしまった場合であっても、携帯端末２００が資料請求（Ｓ１）の際に募集文書番号を送信することで、携帯端末２００が記憶している保険商品情報が最新か否かを判断し、最新でない場合には更新を促すことができる。このような募集文書番号による最新か否かの判断は、サーバ装置１０１が自動で行うものとしてもよいが、本実施形態では、保険会社７００において、人が目視によって行い、最新でない場合には、最新の募集文書番号に対応する資料を送信するものとする。また、最新でない場合には、人が手動によって携帯端末２００に更新を通知するものとしてもよい。 Accordingly, the insurance product information that the mobile terminal 200 has from the latest insurance product information in the database 600 because the mobile terminal 200 has not accessed the network for a long time after downloading the insurance product information in S3. Even if the contents of the mobile phone 200 are different, the mobile terminal 200 transmits the solicited document number at the time of the document request (S1), so that the insurance product information stored in the mobile terminal 200 is the latest. If it is not the latest, an update can be prompted. The server apparatus 101 may automatically determine whether or not it is the latest based on the solicited document number. In the present embodiment, in the insurance company 700, it is visually checked by a person. The material corresponding to the latest application document number shall be transmitted. In addition, when it is not the latest, a person may manually notify the mobile terminal 200 of the update.
このような情報処理システム１０を実現するための具体的な構成について、以下に説明する。 A specific configuration for realizing such an information processing system 10 will be described below.
図４は、本実施形態におけるサーバ装置１０１のブロック図の一例である。サーバ装置１０１は任意の構成で構築可能であるが、例えば図４に示すように、通信部１１０と、制御部１２０と、記憶部１３０とを備えていることが望ましい。 FIG. 4 is an example of a block diagram of the server apparatus 101 in the present embodiment. Although the server apparatus 101 can be constructed with an arbitrary configuration, for example, as illustrated in FIG. 4, it is desirable to include a communication unit 110, a control unit 120, and a storage unit 130.
通信部１１０は、サーバ装置１０１をネットワーク３００に接続するように構成される。例えば、通信部１１０は、ＬＡＮモジュール、ＬＡＮカード、アナログモデム、ＩＳＤＮモデム等、及び、これらをシステムバス等の伝送路を介して処理部と接続するためのインタフェースから構成されるものとしてもよい。 The communication unit 110 is configured to connect the server device 101 to the network 300. For example, the communication unit 110 may include a LAN module, a LAN card, an analog modem, an ISDN modem, and the like, and an interface for connecting them to the processing unit via a transmission line such as a system bus.
記憶部１３０は、図２におけるデータベース６００のことを指す。記憶部１３０には、図３に示したような保険商品情報が、保険情報テーブル４０１として記憶されている。 The storage unit 130 refers to the database 600 in FIG. Insurance product information as shown in FIG. 3 is stored in the storage unit 130 as an insurance information table 401.
例えば、この保険商品情報テーブル４０１において、ユーザ情報に関する項目が、年齢（１６〜８０歳）、性別（男・女）、未婚・既婚の種別（未婚・既婚）、子供の数（０人・１人・２人・３人・４人以上）、持ち家の有無（有・無）、持病の有無（有・無）、職業（学生・会社員・自営業・パート・無職・その他）の７項目とした場合、保険商品ごとに、３１２００つのレコード（６５×２×２×５×２×２×６）を有することになる。そして、これらレコードの１つ１つに、保険商品の名称（商品名）、補償内容、保険料及び募集文書番号が関連付けられている。例えば、図３のレコード５１２００には、商品名が「○○」で、募集文書番号が１３−Ａ−０２である保険商品について、年齢３０歳、性別女性、未婚、子供の数０、持ち家有り、持病有り、職業会社員の場合に、毎月の保険料が７３６０円、補償額が１日あたり１万円という保険の内容が特定されている。 For example, in the insurance product information table 401, items relating to user information include age (16 to 80 years), gender (male / female), unmarried / married type (unmarried / married), number of children (0/1 7 items (person, 2 people, 3 people, 4 people or more), presence / absence of home (presence / absence), presence / absence of sickness (exist / exist), occupation (student / company employee / self-employed / part / unemployed / other) In this case, each insurance product has 31200 records (65 × 2 × 2 × 5 × 2 × 2 × 6). Each of these records is associated with the name of the insurance product (product name), the compensation content, the insurance premium, and the solicitation document number. For example, in the record 51200 of FIG. 3, for an insurance product whose product name is “XX” and the recruitment document number is 13-A-02, age 30 years, gender female, unmarried, number of children 0, home owned In the case of employees with chronic illnesses and occupational company employees, the details of the insurance are specified with a monthly premium of 7360 yen and a compensation amount of 10,000 yen per day.
制御部１２０は、図４には示さないがＣＰＵ及びメモリから構成される。制御部１２０は、例えば、後述する第１送信部２１１２から第１の情報が送信された際に、当該第１の情報に対応するレコードを、保険商品情報テーブル４０１から抽出して、携帯端末２００に送信することができる。 Although not shown in FIG. 4, the control unit 120 includes a CPU and a memory. For example, when the first information is transmitted from the first transmission unit 2112 (described later), the control unit 120 extracts a record corresponding to the first information from the insurance product information table 401, and performs the portable terminal 200. Can be sent to.
次に、本実施形態に係る携帯端末２００の構成を、図５を用いて説明する。図５は携帯端末２００のブロック図である。携帯端末２００は、ネットワーク３００を介してサーバ装置１０１と通信する機能を備えた情報処理装置である。具体的には、携帯電話やスマートフォン、ノートＰＣ、ＰＤＡ等が挙げられる。なお、本実施形態では、ユーザがサーバ装置１０１にアクセスするために用いる情報処理装置を携帯端末２００としているが、これに限定されるものでなく、例えば、可搬性を有さないデスクトップＰＣなどの端末装置であってもよい。 Next, the configuration of the mobile terminal 200 according to the present embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a block diagram of the mobile terminal 200. The mobile terminal 200 is an information processing apparatus having a function of communicating with the server apparatus 101 via the network 300. Specifically, a mobile phone, a smart phone, a notebook PC, a PDA, and the like can be given. In the present embodiment, the information processing apparatus used for the user to access the server apparatus 101 is the portable terminal 200, but the present invention is not limited to this, for example, a desktop PC that does not have portability. It may be a terminal device.
この携帯端末２００は、図５に示すように、通信部２１０と、入力部２２０と、記憶部２３０と、ＣＰＵ及びメモリを含む主制御部２１００とを備えている。 As shown in FIG. 5, the mobile terminal 200 includes a communication unit 210, an input unit 220, a storage unit 230, and a main control unit 2100 including a CPU and a memory.
通信部２１０は、携帯端末２００をネットワーク３００に接続するためのものである。通信部２１０は、通信部１１０と同様、ＬＡＮモジュール、ＬＡＮカード、アナログモデム、ＩＳＤＮモデム等、及び、これらをシステムバス等の伝送路を介して処理部と接続するためのインタフェースから構成されるものとしてもよい。 The communication unit 210 is for connecting the mobile terminal 200 to the network 300. Similar to the communication unit 110, the communication unit 210 includes a LAN module, a LAN card, an analog modem, an ISDN modem, and the like, and an interface for connecting them to the processing unit via a transmission line such as a system bus. It is good.
入力部２２０は、ユーザからの操作を受け付けるものであり、本実施形態では、タッチパネルのことをさす。以下、入力部２２０のことをタッチパネルと呼ぶ。タッチパネルは、液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置を組合せた電子部品であり、画面上の表示を押すことで機器を操作するものをいう。タッチパネルの入力方式には、抵抗膜方式や静電容量方式などの既存の技術を用いることができる。 The input unit 220 receives an operation from the user, and in the present embodiment, refers to a touch panel. Hereinafter, the input unit 220 is referred to as a touch panel. A touch panel is an electronic component that combines a display device such as a liquid crystal panel and a position input device such as a touch pad, and operates a device by pressing a display on a screen. For the input method of the touch panel, an existing technique such as a resistive film method or a capacitance method can be used.
主制御部２１００は、ＣＰＵ及びＭＰＵ等の演算処理部２１１０、及びＲＯＭ２１２０を備えている。演算処理部２１１０は、各種入力に基づき、ＲＯＭ２１２０に記録されたプログラムを実行することで、各種機能部を動作させる。このプログラムは、ｍｉｃｒｏＳＤ等の外部メモリに記憶され、もしくはネットワーク３００を介して配布され、携帯端末２００にインストールされるものであってもよい。ＲＯＭ２１２０は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）をはじめとする、携帯端末２００のシステムが処理に必要とするデータ等が記憶されている。 The main control unit 2100 includes an arithmetic processing unit 2110 such as a CPU and MPU, and a ROM 2120. The arithmetic processing unit 2110 operates various functional units by executing programs recorded in the ROM 2120 based on various inputs. This program may be stored in an external memory such as microSD, or distributed via the network 300 and installed in the mobile terminal 200. The ROM 2120 stores OS (Operating System) and other data necessary for processing by the mobile terminal 200 system.
さらに、演算処理部２１１０には、機能部として、第１受付部２１１１、第１送信部２１１２、受信処理部２１１３、第２受付部２１１４、第２送信部２１１５、提示部２１１６、第３受付部２１１７、第３送信部２１１８、更新部２１１９が備えられている。また、図には示さないが、演算処理部２１１０は、タッチパネル及び通信部２１０とのインタフェース回路を有しており、各機能部が必要に応じてこの回路を通じて、タッチパネルや通信部２１０の制御を行っている。 Furthermore, the arithmetic processing unit 2110 includes, as function units, a first reception unit 2111, a first transmission unit 2112, a reception processing unit 2113, a second reception unit 2114, a second transmission unit 2115, a presentation unit 2116, and a third reception unit. 2117, a third transmission unit 2118, and an update unit 2119 are provided. Although not shown in the figure, the arithmetic processing unit 2110 has an interface circuit with the touch panel and the communication unit 210, and each functional unit controls the touch panel and the communication unit 210 through this circuit as necessary. Is going.
第１受付部２１１１は、ユーザから、ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付けるように構成される。第１受付部２１１１は、タッチパネルとのインタフェース回路を経由して、ユーザのタップ操作を、タッチパネルへの入力として検知することができる。第１の情報には、年齢または生年月日及び性別の他、保険加入の有無、現在の月額保険料、既婚・未婚の種別等の保険商品を特定するために最低限必要な情報を含むものとしてもよいが、本実施形態においては、第１の情報は年齢と性別のみとし、その他の最低限必要な情報は後述する第２の情報とする。 The 1st reception part 2111 is comprised so that the input of the 1st information containing a user's age or a date of birth and sex may be received from a user. The 1st reception part 2111 can detect a user's tap operation as an input to a touch panel via an interface circuit with a touch panel. The first information includes information necessary for identifying insurance products such as age, date of birth and gender as well as whether or not insurance has been enrolled, current monthly premiums, married / unmarried types, etc. However, in the present embodiment, the first information is only age and gender, and the other minimum necessary information is second information described later.
第１送信部２１１２は、第１の情報をサーバ装置１０１に送信するように構成される。具体的には、受け付けられた第１の情報を、通信部２１０経由で送信する。サーバ装置１０１の制御部１２０は、送信された第１の情報を、記憶部１３０上に記憶する。これによって、ユーザは、一度、第１の情報を入力すると、次回以降の入力は省略して、情報処理システム１０が提供するサービスを受けることができる。 The first transmission unit 2112 is configured to transmit the first information to the server apparatus 101. Specifically, the received first information is transmitted via the communication unit 210. The control unit 120 of the server apparatus 101 stores the transmitted first information on the storage unit 130. Thus, once the user inputs the first information, the user can receive the service provided by the information processing system 10 without inputting the next and subsequent times.
受信処理部２１１３は、サーバ装置１０１から、ユーザの年齢及び性別に関連する保険商品情報を受信し、記憶部１３０に記憶する。具体的には、サーバ装置１０１が第１の情報に応じて保険商品情報テーブル４０１から抽出したレコードを受信し、後述する記憶部１３０に保険商品情報サブテーブル４０２を作成し、記憶する。この保険商品情報サブテーブル４０２は、保険商品情報テーブル４０１に記憶されたレコードのうち、第１の情報に関するレコード、つまりユーザの年齢、性別に対応するレコードのみが記憶される。 The reception processing unit 2113 receives the insurance product information related to the user's age and sex from the server device 101 and stores them in the storage unit 130. Specifically, the server apparatus 101 receives a record extracted from the insurance product information table 401 according to the first information, and creates and stores an insurance product information sub-table 402 in the storage unit 130 described later. This insurance product information sub-table 402 stores only records relating to the first information among records stored in the insurance product information table 401, that is, records corresponding to the age and sex of the user.
第２受付部２１１４は、ユーザから第２の情報の入力を受け付けるように構成される。第２の情報は、第１の情報よりも詳細なユーザ情報をいう。例えば保険加入の有無、現在の月額保険料、既婚・未婚の種別、子供の有無、子供の年齢、持ち家の状況、持病の有無、職業、月収などを第２の情報としてもよい。 The 2nd reception part 2114 is comprised so that the input of 2nd information from a user may be received. The second information refers to user information that is more detailed than the first information. For example, the presence / absence of insurance, current monthly premium, married / unmarried type, presence / absence of child, age of child, home situation, presence / absence of illness, occupation, monthly income, etc. may be used as the second information.
第２送信部２１１５は、サーバ装置１０１との通信状態を判定し、通信可能である際に、第２の情報をサーバ装置１０１に送信し、通信不可能である際に、第２の情報のサーバ装置１０１への送信を待機するように構成される。送信された第２の情報は、サーバ装置１０１の制御部１２０によって記憶部１３０に記憶される。また、制御部１２０は、第２の情報及び第１の情報を適宜保険会社７００へと送信する。これによって、サーバ装置１０１を介して、ユーザが保険会社７００へ問合せをする際に、保険会社７００は当該ユーザに関する情報を事前に入手することができ、スムーズな対応を受けることが可能となる。 The second transmission unit 2115 determines the communication state with the server apparatus 101, transmits the second information to the server apparatus 101 when communication is possible, and transmits the second information when the communication is impossible. It is configured to wait for transmission to the server apparatus 101. The transmitted second information is stored in the storage unit 130 by the control unit 120 of the server apparatus 101. Moreover, the control part 120 transmits 2nd information and 1st information to the insurance company 700 suitably. As a result, when the user makes an inquiry to the insurance company 700 via the server apparatus 101, the insurance company 700 can obtain information related to the user in advance and can receive a smooth response.
提示部２１１６は、第２の情報に基づいて記憶部２３０に記憶された保険商品情報を検索し、第２の情報に関連する保険商品情報を抽出し、抽出された商品情報をユーザに提示するように構成される。例えば、提示部２１１６は、第２の情報に関連する保険商品情報のうち、月額保険料の最も安価なもののみを、タッチパネルに表示させるものとしてもよい。提示部２１１６が、第２の情報から適切な保険商品を検索する際に、サーバ装置１０１にアクセスせずに、保険商品情報サブテーブル４０２を検索対象とすることで、ユーザへの保険商品の提示までの時間を短縮することが可能となる。 The presentation unit 2116 searches the insurance product information stored in the storage unit 230 based on the second information, extracts insurance product information related to the second information, and presents the extracted product information to the user. Configured as follows. For example, the presentation unit 2116 may display only the cheapest monthly insurance premium on the touch panel among the insurance product information related to the second information. When the presentation unit 2116 searches for the appropriate insurance product from the second information, the insurance product information sub-table 402 is searched without accessing the server apparatus 101, so that the insurance product is presented to the user. It is possible to shorten the time until.
第３受付部２１１７は、提示された保険商品情報のうちの少なくとも１つについて、ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付けるように構成される。例えば、資料請求を実行することを示すボタンへのタップや、プルダウンでの選択を、資料を請求するための指示として受け付けることができる。 The 3rd reception part 2117 is comprised so that the instruction | indication for requesting the material regarding the said merchandise information may be received from a user about at least one of the presented insurance merchandise information. For example, a tap on a button indicating execution of a material request or a pull-down selection can be accepted as an instruction for requesting a material.
第３送信部２１１８は、資料を請求する保険商品情報に関する募集文書番号を、サーバ装置１０１に送信するように構成される。サーバ装置１０１は募集文書番号を受信すると、保険会社７００に送信する。これによって保険会社７００において、その募集文書番号が最新か否かを判定することができる。 The third transmission unit 2118 is configured to transmit to the server apparatus 101 a solicitation document number relating to insurance product information for which materials are requested. When the server apparatus 101 receives the solicitation document number, it transmits it to the insurance company 700. As a result, the insurance company 700 can determine whether or not the solicited document number is the latest.
更新部２１１９は、携帯端末２００が、サーバ装置１０１と通信可能である場合には、サーバ装置１０１の保険商品情報テーブル４０１を適宜参照し、保険商品情報サブテーブル４０２を自動で更新する。例えば、保険商品情報テーブル４０１に、保険商品情報サブテーブル４０２にない募集文書番号が含まれる場合には、その募集文書番号に対して、第１の情報に関連するレコードを取得する。一方で、保険商品情報サブテーブル４０２に、保険商品情報テーブル４０１にない募集文書番号が含まれる場合には、当該募集文書番号を有するレコードを、保険商品情報サブテーブル４０２から削除する。 When the mobile terminal 200 can communicate with the server device 101, the update unit 2119 refers to the insurance product information table 401 of the server device 101 as appropriate, and automatically updates the insurance product information sub-table 402. For example, when the insurance product information table 401 includes a solicitation document number that is not in the insurance product information sub-table 402, a record related to the first information is acquired for the solicitation document number. On the other hand, when the insurance product information sub-table 402 includes a solicitation document number that is not in the insurance product information table 401, the record having the solicitation document number is deleted from the insurance product information sub-table 402.
より具体的に説明すると、例えば図６に示すように、保険商品情報サブテーブル４０２には、年齢３０歳、性別男性という第１の情報に対応するレコードが４つのみ記憶されているとする。このときの各レコードは、それぞれ文書番号１３−ＹＹ−１２、１３−ＸＸ−９５、１３−ＺＺ−４０、１３−ＡＡ−５０を有している。一方で、保険商品情報テーブル４０１には、募集文書番号１３−ＹＹ−１２、１３−ＸＸ−９６、１３−ＺＺ−４０、１３−ＡＡ−５０に関するレコードが格納されているとする。この場合、更新部２１１９は、保険商品情報サブテーブル４０２に格納されていない募集文書番号１３−ＸＸ−９６を有するレコードのうち、３０歳男性に関するレコードであるレコード７１２０６等を取得する。また、保険商品情報テーブル４０１に格納されていない募集文書番号１３−ＸＸ−９５を有するレコードであるレコード５０２を削除する。 More specifically, for example, as shown in FIG. 6, it is assumed that the insurance product information sub-table 402 stores only four records corresponding to the first information of age 30 and male sex. Each record at this time has document numbers 13-YY-12, 13-XX-95, 13-ZZ-40, and 13-AA-50, respectively. On the other hand, it is assumed that the insurance product information table 401 stores records relating to recruitment document numbers 13-YY-12, 13-XX-96, 13-ZZ-40, and 13-AA-50. In this case, the update unit 2119 obtains a record 71206 that is a record relating to a 30-year-old man among the records having the recruitment document number 13-XX-96 that are not stored in the insurance product information sub-table 402. Further, the record 502 that is a record having the solicitation document number 13-XX-95 that is not stored in the insurance product information table 401 is deleted.
また、携帯端末２００が長期間ネットワークにアクセスできなかった場合などにおいて、更新部２１１９は、第３の送信手段から送信された募集文書番号が、サーバ装置１０１で管理される保険商品情報の募集文書番号と異なる際に、サーバ装置１０１で管理される保険商品情報に基づいて、記憶部２３０に記憶された保険商品情報を更新するよう構成される。更新部２１１９は、上述した第３送信部２１１８の処理で、保険会社７００において、携帯端末２００から送信されてきた募集文書番号が最新でないと判定された場合に、保険会社７００からの指示に基づいて、保険商品情報サブテーブル４０２を更新する。具体的には、サーバ装置１０１の制御部１２０が、事前に受信した第１の情報に基づいて、再度レコードを保険商品情報テーブル４０１から抽出し、携帯端末２００へ提供する。このレコードは、受信処理部２１１３を介して、更新部２１１９へ渡され、更新処理が行われる。 In addition, when the mobile terminal 200 has not been able to access the network for a long period of time, the update unit 2119 displays the insurance document information solicitation document in which the solicitation document number transmitted from the third transmitting unit is managed by the server device 101. When different from the number, the insurance product information stored in the storage unit 230 is updated based on the insurance product information managed by the server device 101. When the insurance company 700 determines that the recruitment document number transmitted from the mobile terminal 200 is not the latest in the processing of the third transmission unit 2118 described above, the update unit 2119 is based on an instruction from the insurance company 700. The insurance product information sub-table 402 is updated. Specifically, the control unit 120 of the server apparatus 101 extracts a record from the insurance product information table 401 again based on the first information received in advance, and provides the record to the mobile terminal 200. This record is passed to the update unit 2119 via the reception processing unit 2113, and update processing is performed.
記憶部２３０には、受信処理部２１１３が受信した保険商品情報が記憶される。図７は、記憶部２３０に記憶される保険商品情報サブテーブル４０２の例である。この例では、ユーザは第１の情報として、年齢３０歳、性別男性、と入力している。この場合、図７に示すように、記憶部１３０には、入力された第１の情報と関連があるレコード、つまり年齢の項目に３０歳、性別の項目に男性が格納されているレコードのみが格納されている。 In the storage unit 230, the insurance product information received by the reception processing unit 2113 is stored. FIG. 7 is an example of the insurance product information sub-table 402 stored in the storage unit 230. In this example, the user inputs age 30 and a male sex as the first information. In this case, as illustrated in FIG. 7, the storage unit 130 includes only records associated with the input first information, that is, records in which the age item is 30 years old and the gender item is male. Stored.
このように構成された情報処理システム１０における、処理フローについて、図８のフローチャートを用いて説明する。なお、以下に説明する処理のフローに含まれる各処理ステップは、処理内容に矛盾を生じない範囲で、任意に順番を変更してまたは並列に実行することができるとともに、各処理ステップ間に他のステップを追加してもよい。また、便宜上１ステップとして記載されているステップは、複数ステップに分けて実行することができる一方、便宜上複数ステップに分けて記載されているものは、１ステップとして把握することができる。 A processing flow in the information processing system 10 configured as described above will be described with reference to a flowchart of FIG. Each processing step included in the processing flow described below can be executed in any order or in parallel as long as there is no contradiction in the processing contents. These steps may be added. Further, a step described as one step for convenience can be executed by being divided into a plurality of steps, while a step described as being divided into a plurality of steps for convenience can be grasped as one step.
まず、ユーザが携帯端末２００を操作し、ネットワーク３００を介して、サーバ装置１０１に携帯端末２００を接続させる。このとき、サーバ装置１０１は、携帯端末２００からの初回のアクセス時に、暗証番号を入力させ、認証を行うことが望ましい。認証に成功すると、携帯端末２００のタッチパネルには図９〜１１に示す会員登録画面が表示される。なお、図９〜１１に示す会員登録画面は、スクロールによって表示される１つの画面としてもよい。 First, the user operates the mobile terminal 200 to connect the mobile terminal 200 to the server apparatus 101 via the network 300. At this time, it is desirable that the server apparatus 101 performs authentication by inputting a personal identification number at the first access from the mobile terminal 200. When the authentication is successful, the member registration screen shown in FIGS. 9 to 11 is displayed on the touch panel of the mobile terminal 200. The member registration screens shown in FIGS. 9 to 11 may be a single screen displayed by scrolling.
まず、図９の画面で、ユーザはタッチパネルを操作して氏名、生年月日及び年齢を入力する。年齢は生年月日から自動で計算され入力されるものとしてもよい。さらに、図１０・１１の画面では、性別、現在の保険加入の有無を選択し、現在保険に加入している場合には、月額保険料及び年間保険料を入力する。また、既婚・独身を選択する。これらの入力した情報のうち、年齢及び性別は第１の情報として、第１受付部２１１１で受け付けられる（Ｓ１０１）。また、その他の情報は第２の情報として第２受付部２１１４に受け付けられる。 First, on the screen of FIG. 9, the user operates the touch panel to input the name, date of birth, and age. The age may be automatically calculated and input from the date of birth. In addition, in the screens of FIGS. 10 and 11, the gender and the current insurance coverage are selected, and if the insurance is currently enrolled, the monthly insurance premium and the annual insurance premium are input. Also, select married / single. Among these input information, the age and gender are received as first information by the first receiving unit 2111 (S101). Other information is received by the second receiving unit 2114 as second information.
入力後、「登録ボタン」がタップされると、第１送信部２１１２は、第１の情報を、通信部２１０を介してサーバ装置１０１に送信する（Ｓ１０２）。 When the “registration button” is tapped after input, the first transmission unit 2112 transmits the first information to the server apparatus 101 via the communication unit 210 (S102).
サーバ装置１０１は第１の情報を受信すると、第１の情報を参照し、この第１の情報に対応するレコードを保険商品情報テーブル４０１から抽出して、携帯端末２００に送信する。送信されたレコードは、受信処理部２１１３によって受信され、記憶部１３０の保険商品情報サブテーブル４０２に格納される（Ｓ１０３）。これによって、記憶部２３０には、サーバ装置１０１で管理される保険商品情報のうち、ユーザが入力した第１の情報に関係するレコードのみが記憶される。上述した図３の例の場合、サーバ装置１０１には、１つの保険商品あたり３１２００レコードが格納されていたが、この処理によって、携帯端末２００が記憶するのは、１保険商品あたり２４０レコードに抑えられる。 When the server apparatus 101 receives the first information, the server apparatus 101 refers to the first information, extracts a record corresponding to the first information from the insurance product information table 401, and transmits it to the mobile terminal 200. The transmitted record is received by the reception processing unit 2113 and stored in the insurance product information sub-table 402 of the storage unit 130 (S103). Thereby, in the storage unit 230, only the records related to the first information input by the user among the insurance product information managed by the server apparatus 101 are stored. In the case of the example of FIG. 3 described above, 3200 records are stored for each insurance product in the server apparatus 101. However, this process suppresses the mobile terminal 200 to store 240 records per insurance product. It is done.
会員登録画面によって会員登録が行われると、次に図１２に示すような詳細情報入力画面によって詳細なユーザ情報の入力が求められる。図１２では、詳細なユーザ情報として、葬儀代、子供の入学費用等の特別支出の入力を求めている。この他にも、持ち家の有無、子供の有無、子供の人数、子供の年齢、持病状況、本人職業、配偶者職業、本人月収、配偶者月収、貯蓄額、特別収入額、現在の月額生活費などの入力を求めるものとしてもよい。これらの情報は、入力されると、第２受付部２１１４によって第２の情報として受け付けられる（Ｓ１０４）。 When member registration is performed on the member registration screen, it is requested to input detailed user information on the detailed information input screen as shown in FIG. In FIG. 12, as detailed user information, it is requested to input a special expense such as a funeral allowance and a child entrance fee. In addition, whether or not there is a home, the presence or absence of children, the number of children, the age of children, the status of sickness, personal occupation, spouse occupation, monthly salary, spouse monthly income, savings, special income, current monthly living expenses, etc. May be requested. When these pieces of information are input, they are received as second information by the second receiving unit 2114 (S104).
次に、入力された第２の情報に基づいて、提示部２１１６が、携帯端末２００の記憶部２３０を参照して、Ｓ１０３で受信したレコードの中から適切な保険商品に関するレコードを検索する（Ｓ１０５）。このとき提示部２１１６が、サーバ装置１０１への問い合わせを行わず、携帯端末２００内で検索を行うこと、及び、携帯端末２００に格納される保険商品情報は、サーバ装置１０１に格納されているものに比べ、はるかに少ないレコード数であることによって、検索結果をより早く提示することが可能となる。提示部２１１６は、第２の情報に基づく条件に該当する保険商品情報のうち、月額保険料の安いものから順に３つ提示することができる。図１３は、保険商品提示画面である。提示部２１１６は図１３に示す画面をタッチパネルに表示させることで、検索結果を提示する。 Next, based on the input second information, the presentation unit 2116 refers to the storage unit 230 of the mobile terminal 200 and searches for records relating to appropriate insurance products from the records received in S103 (S105). ). At this time, the presentation unit 2116 does not make an inquiry to the server apparatus 101 and performs a search in the mobile terminal 200, and the insurance product information stored in the mobile terminal 200 is stored in the server apparatus 101. Compared to, the number of records is much smaller, so that the search results can be presented more quickly. The presenting unit 2116 can present three items in order starting from the one with the lowest monthly premium among the insurance product information corresponding to the condition based on the second information. FIG. 13 is an insurance product presentation screen. The presentation unit 2116 presents the search result by displaying the screen illustrated in FIG. 13 on the touch panel.
図１３に示す保険商品提示画面において、ユーザが詳細な情報が欲しい保険商品のチェックボックスにチェックを入れて、「資料請求」ボタンをタップすると、第３送信部２１１８が、サーバ装置１０１に対して、チェックの入った保険商品について、資料請求を送信する（Ｓ１０６）。 In the insurance product presentation screen shown in FIG. 13, when the user checks a check box of an insurance product for which detailed information is desired and taps a “request for material” button, the third transmission unit 2118 makes a request to the server apparatus 101. A material request is transmitted for the checked insurance product (S106).
図１４は第２送信部２１１５による、第２の情報送信処理のフローを示すチャートである。第２受付部２１１４によって受け付けられた第２の情報は、会員登録画面で受け付けられたものと合わせて、第２送信部２１１５によって、サーバ装置１０１との接続状況に応じて送信される。 FIG. 14 is a chart showing a flow of second information transmission processing by the second transmission unit 2115. The second information received by the second reception unit 2114 is transmitted by the second transmission unit 2115 according to the connection status with the server apparatus 101 together with the information received on the member registration screen.
第２送信部２１１５は、携帯端末２００とサーバ装置１０１との通信状態を判定（Ｓ３０１）し、通信可能な場合（Ｓ３０１：ＹＥＳ）には第２の情報を送信し（Ｓ３０２）、通信不可能な場合（Ｓ３０１：ＮＯ）には、送信を待機する（Ｓ３１２）。この第２送信部２１１５による送信のタイミングは、設計により任意に変更可能である。例えば、第２の情報の入力受付直後としてもよいし、第３送信部２１１８の送信タイミングと同時に送信する、としてもよい。 The 2nd transmission part 2115 determines the communication state of the portable terminal 200 and the server apparatus 101 (S301), and when it can communicate (S301: YES), it transmits 2nd information (S302) and cannot communicate. If this is the case (S301: NO), transmission is waited (S312). The timing of transmission by the second transmission unit 2115 can be arbitrarily changed by design. For example, it may be immediately after receiving the input of the second information, or may be transmitted simultaneously with the transmission timing of the third transmission unit 2118.
このように、携帯端末２００が、第１の情報を受け付けたタイミングでサーバ装置１０１から、第１の情報に対応するレコードを取得し、この取得したレコードから、保険商品を検索することで、携帯端末２００からサーバ装置１０１への接続を、最初にレコードを取得するときにみに抑えることができ、ユーザに適した保険商品を即座に提示することができる技術を提供することが可能になる。 As described above, the portable terminal 200 acquires the record corresponding to the first information from the server device 101 at the timing when the first information is received, and searches for the insurance product from the acquired record. The connection from the terminal 200 to the server apparatus 101 can be suppressed only when the record is acquired for the first time, and it is possible to provide a technology that can immediately present insurance products suitable for the user.
［その他の実施形態］
以上、本発明の実施形態について述べたが、本発明は既述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の技術的思想に基づいて各種の変形及び変更が可能である。
[Other Embodiments]
Although the embodiments of the present invention have been described above, the present invention is not limited to the above-described embodiments, and various modifications and changes can be made based on the technical idea of the present invention.
例えば、既述の実施形態において、携帯端末２００は、ネットワーク３００を介して、サーバ装置１０１と直接アクセスする構成になっている。しかし、例えば、通信システムがＷｅｂサーバを有する場合には、携帯端末２００とのやりとりをＷｅｂサーバが中継する構成としてもよい。これによって、セキュリティ上のリスクを低減することが可能となる。 For example, in the above-described embodiment, the mobile terminal 200 is configured to directly access the server apparatus 101 via the network 300. However, for example, when the communication system includes a Web server, the Web server may be configured to relay the exchange with the mobile terminal 200. As a result, security risks can be reduced.
また、既述の実施形態において、携帯端末２００からサーバ装置１０１に対して、資料請求を送信する構成の一例を述べたが、これに限らず、例えば、携帯端末２００のタッチパネルに、「資料請求」ボタンとあわせて、「電話」ボタンを表示させる構成としてもよい。この「電話」ボタンがタップされると、携帯端末２００の電話機能が起動し、ユーザが問い合わせを行いたい保険会社へ電話がかかるものとしてもよい。この場合、第１の情報及び第２の情報を、携帯端末２００からサーバ装置１０１へ送信しておくことで、電話を受ける保険会社は、ユーザの情報を事前に把握しておくことができ、スムーズな対応が可能となる。 In the above-described embodiment, an example of a configuration in which a document request is transmitted from the mobile terminal 200 to the server device 101 has been described. However, the present invention is not limited thereto. The “phone” button may be displayed together with the “ When this “telephone” button is tapped, the telephone function of the mobile terminal 200 is activated, and the insurance company that the user wants to make an inquiry may be called. In this case, by transmitting the first information and the second information from the mobile terminal 200 to the server device 101, the insurance company that receives the call can grasp the user information in advance, Smooth response is possible.
また、既述の実施形態において、携帯端末２００の演算処理部２１１０には、機能部として、第１受付部２１１１、第１送信部２１１２、受信処理部２１１３、第２受付部２１１４、第２送信部２１１５、提示部２１１６、第３受付部２１１７、第３送信部２１１８、更新部２１１９があらかじめ備わっている構成の一例を述べた。しかし、これに限らず、例えば、携帯端末２００に所定のアプリケーションをインストールすることで、このように機能させることができるものとしてもよい。この場合、ユーザは携帯端末２００を用いて、例えばサーバ装置１０１にアクセスし、所定のアプリケーションをダウンロードすることができる。サーバ装置１０１は、アプリケーションを配布する際に携帯端末２００の電話番号を取得し、当該電話番号に対して、ＳＭＳ（Short Message Service）を利用して、認証コードを記したショートメッセージを送信することで、アプリケーションの初回起動時にユーザに対して、携帯端末２００に認証コードを入力させ、認証を行うことが可能になる。 In the above-described embodiment, the arithmetic processing unit 2110 of the mobile terminal 200 includes, as function units, a first reception unit 2111, a first transmission unit 2112, a reception processing unit 2113, a second reception unit 2114, and a second transmission. An example of a configuration in which the unit 2115, the presentation unit 2116, the third reception unit 2117, the third transmission unit 2118, and the update unit 2119 are provided in advance has been described. However, the present invention is not limited to this. For example, a predetermined application may be installed in the mobile terminal 200 so as to function in this manner. In this case, the user can use the mobile terminal 200 to access, for example, the server device 101 and download a predetermined application. When the server apparatus 101 distributes an application, the server apparatus 101 acquires the telephone number of the portable terminal 200 and transmits a short message with an authentication code to the telephone number using SMS (Short Message Service). Thus, when the application is started for the first time, the user can be authenticated by inputting the authentication code to the portable terminal 200.
また、図２において、保険会社７００はデータベース６００に直接アクセスせずに、ミラーのデータベース６０１にアクセスし、保険商品情報を参照する構成について述べた。が、これに限定されず、サーバ装置１０１のデータベース６００に、保険会社７００が直接アクセス可能とすることもできる。この場合、例えば、保険会社７００は、自社が取り扱う保険商品の内容に変更があった際に、データベース６００にアクセスし、データベース内に記憶された当該保険商品の保険商品情報を更新することができるものとしてもよい。 In FIG. 2, the configuration has been described in which the insurance company 700 refers to the insurance product information by accessing the mirror database 601 without directly accessing the database 600. However, the present invention is not limited to this, and the insurance company 700 can directly access the database 600 of the server apparatus 101. In this case, for example, the insurance company 700 can access the database 600 and update the insurance product information of the insurance product stored in the database when the content of the insurance product handled by the insurance company 700 is changed. It may be a thing.
また、既述の実施形態において、携帯端末２００から資料請求があった際に、人が目視によって携帯端末２００から送信された募集文書番号が、最新のものか否かを判断する構成について述べた。しかし、これに限定されず、例えば、サーバ装置１０１の制御部１２０が、後述する第３送信部２１１８から送信される募集文書番号を受信した際に、受信した募集文書番号と、サーバ装置１０１が管理する保険商品情報の募集文書番号を参照して、受信した募集文書番号が最新でない場合、すなわち、保険商品情報が更新されている場合には、更新部２１１９に更新処理を行うよう指示を送信する構成とことができる。このような処理は、通常はレコードに別途フラグ等を設けることで管理されるものである。本発明によれば、通常保険会社７００が保険商品を管理する際に用いる、募集文書番号をサーバ装置１０１のデータベース６００でも管理することで、フラグのようなレコードの更新状況を管理するための情報を別途設けることなく、各レコードの更新状態を管理することが可能となる。 Further, in the above-described embodiment, a configuration has been described in which when a document request is received from the mobile terminal 200, a person determines whether or not the recruitment document number transmitted from the mobile terminal 200 by visual inspection is the latest. . However, the present invention is not limited to this. For example, when the control unit 120 of the server apparatus 101 receives a solicited document number transmitted from a third transmitting unit 2118 described later, the received solicited document number and the server apparatus 101 Referring to the solicitation document number of the insurance product information to be managed, if the received solicitation document number is not the latest, that is, if the insurance product information has been updated, an instruction to perform update processing is sent to the update unit 2119 It can be configured to. Such processing is normally managed by providing a separate flag or the like in the record. According to the present invention, information for managing the update status of a record such as a flag by managing the solicited document number also used in the database 600 of the server apparatus 101, which is normally used when the insurance company 700 manages insurance products. It is possible to manage the update state of each record without providing a separate item.
この場合の、資料請求をサーバ装置１０１が受信した際の処理のフローを示すチャートが図１５である。図１５において、第３送信部２１１８から、資料請求とともに送信される募集文書番号は、サーバ装置１０１の通信部１１０を介して、制御部１２０によって受信される。 FIG. 15 is a chart showing a processing flow when the server apparatus 101 receives a document request in this case. In FIG. 15, the solicited document number transmitted together with the material request from the third transmission unit 2118 is received by the control unit 120 via the communication unit 110 of the server apparatus 101.
制御部１２０では、受信した募集文書番号が、サーバ装置１０１の記憶部１３０で管理される保険商品情報テーブル４０１に格納された募集文書番号と一致するか否かを判定する（Ｓ２０１）。制御部１２０が一致する、と判定した場合（Ｓ２０１：ＹＥＳ）には、資料請求がなされた保険商品を扱う保険会社へと、サーバ装置１０１から、資料請求が送信される（Ｓ２０２）。 The control unit 120 determines whether or not the received solicitation document number matches the solicitation document number stored in the insurance product information table 401 managed by the storage unit 130 of the server apparatus 101 (S201). If the control unit 120 determines that they match (S201: YES), the server device 101 transmits a material request to the insurance company that handles the insurance product for which the material request has been made (S202).
一方で、一致しないと判定した場合（Ｓ２０１：ＮＯ）には、制御部１２０は、携帯端末２００の更新部２１１９に対して、サーバ装置１０１で管理するレコードを取得し、携帯端末２００の記憶部１３０に格納される保険商品情報サブテーブル４０２を更新するよう指示を送る（Ｓ２１２）。 On the other hand, when it determines with it not matching (S201: NO), the control part 120 acquires the record managed with the server apparatus 101 with respect to the update part 2119 of the portable terminal 200, and the memory | storage part of the portable terminal 200 An instruction is sent to update the insurance product information sub-table 402 stored in 130 (S212).
指示を受けた更新部２１１９は、サーバ装置１０１の記憶部１３０に格納される保険商品情報テーブル４０１を参照し、保険商品情報サブテーブル４０２を更新する。 Upon receiving the instruction, the updating unit 2119 refers to the insurance product information table 401 stored in the storage unit 130 of the server apparatus 101 and updates the insurance product information sub-table 402.
また、既述の情報処理システム１０は、以下に記すようなその他の実施形態でも実施可能である。その他の実施形態では、情報処理システム１０は、携帯端末と、サーバ装置と、保険会社端末と、データベースと、ミラーデータベースとを備えることができる。 Further, the information processing system 10 described above can be implemented in other embodiments as described below. In other embodiments, the information processing system 10 can include a mobile terminal, a server device, an insurance company terminal, a database, and a mirror database.
この携帯端末は、携帯端末をネットワークに接続するための通信部と、ユーザからの操作を受け付けるタッチパネルと、プログラムを実行することで各種機能部を、第１の受付手段と、第１の送信手段と、受信手段と、第２の受付手段と、提示手段と、第２の送信手段と、第３の受付手段と、第３の送信手段と、更新手段と、表示手段として動作させる制御部を有している。 The portable terminal includes a communication unit for connecting the portable terminal to a network, a touch panel that receives an operation from a user, various functional units by executing a program, a first receiving unit, and a first transmitting unit. A control unit that operates as a receiving unit, a second receiving unit, a presenting unit, a second transmitting unit, a third receiving unit, a third transmitting unit, an updating unit, and a display unit; Have.
第１の受付手段は、ユーザのタッチパネルへのタップ操作による年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付けるように機能する。 The first accepting unit functions to accept input of first information including age or date of birth and gender by a tap operation on the touch panel of the user.
第１の送信手段は、第１の情報をサーバ装置に送信するように機能する。 The first transmission unit functions to transmit the first information to the server device.
受信手段は、サーバ装置から、ユーザの年齢及び性別に関連する保険商品情報を受信し、記憶部に記憶するように動作する。なお、保険商品情報は、年齢、性別、未婚・既婚の種別、子供の数、持ち家の有無、持病の有無、職業を含むユーザ情報に関する項目と、ユーザ情報に対応する保険商品の名称、補償内容、保険料及び募集文書番号とを含む、複数のレコードから構成されるものである。 The receiving means operates to receive insurance product information related to the user's age and gender from the server device and store it in the storage unit. The insurance product information includes items related to user information including age, gender, unmarried / married type, number of children, home ownership, presence of sickness, occupation, user product information, insurance product name, compensation details And a plurality of records including an insurance premium and a solicitation document number.
第２の受付手段は、ユーザから第２の情報の入力を受け付けるように機能する。なお、第２の情報は、保険加入の有無、現在の月額保険料、既婚・未婚の種別、子供の有無、子供の年齢、持ち家の状況、持病の有無、職業、月収を項目に含むものである。 The second accepting unit functions to accept input of the second information from the user. The second information includes items such as whether or not insurance has been taken, current monthly premium, married / unmarried type, presence / absence of child, age of child, home situation, presence / absence of illness, occupation, and monthly income.
提示手段は、第２の情報に基づいて前記記憶部に記憶された保険商品情報を検索し、第２の情報に関連する保険商品情報を抽出し、抽出された保険商品情報を前記ユーザに提示するように機能する。 The presenting means retrieves the insurance product information stored in the storage unit based on the second information, extracts the insurance product information related to the second information, and presents the extracted insurance product information to the user To function.
第２の送信手段は、サーバ装置との通信状態を判定し、通信可能である際に、第２の情報を該サーバに送信し、通信不可能である際に、第２の情報の該サーバへの送信を待機するように機能する。 The second transmission means determines the communication state with the server device, and transmits the second information to the server when communication is possible. When the communication is impossible, the second transmission means transmits the second information to the server. Functions to wait for transmission to.
第３の受付手段は、提示された保険商品情報のうちの少なくとも１つについて、ユーザから、当該保険商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付けるように機能する。 The third accepting unit functions to accept an instruction for requesting a material related to the insurance product information from the user for at least one of the presented insurance product information.
送信手段は、資料を請求する保険商品情報に関する文書番号を、サーバ装置に送信するように機能する。 The transmission means functions to transmit a document number relating to insurance product information for which material is requested to the server device.
更新手段は、第３の送信手段から送信された文書番号が、サーバ装置で管理される保険商品情報の文書番号と異なる際に、サーバ装置で管理される保険商品情報に基づいて、記憶部に記憶された保険商品情報を更新するように機能する。 When the document number transmitted from the third transmission unit is different from the document number of the insurance product information managed by the server device, the updating unit stores the document number in the storage unit based on the insurance product information managed by the server device. It functions to update the stored insurance product information.
表示制御手段は、タッチパネル上に、ユーザに第１の情報を入力させるための会員登録画面と、第１の情報を登録させるための登録ボタンと、第３の情報を前記サーバ装置に送信するための資料請求ボタンとを表示させるように機能する。 The display control means transmits on the touch panel a member registration screen for allowing the user to input the first information, a registration button for registering the first information, and third information to the server device. It functions to display the document request button.
次に、サーバ装置は、サーバ装置をネットワークに接続する通信部と、プログラムを実行することで各種機能部を、配布手段と、電話番号取得手段と、暗証番号送信手段と、第１の情報受付手段と、保険商品情報送信手段と、データベース更新手段として動作させる制御部とを有している。 Next, the server device executes a program, a communication unit for connecting the server device to the network, various function units, a distribution unit, a telephone number acquisition unit, a personal identification number transmission unit, and a first information reception unit. Means, insurance product information transmission means, and a control unit that operates as database update means.
配布手段は、携帯端末の制御部の各種機能部を動作させるためのプログラムを前記携帯端末へ配布するように機能する。 The distribution unit functions to distribute a program for operating various functional units of the control unit of the portable terminal to the portable terminal.
電話番号取得手段は、携帯端末が、該携帯端末の制御部の各種機能部を動作させるためのプログラムをダウンロードした際に、携帯端末の電話番号を取得するように機能する。 The telephone number acquisition unit functions to acquire the telephone number of the mobile terminal when the mobile terminal downloads a program for operating various functional units of the control unit of the mobile terminal.
暗証番号送信手段は、電話番号に対して暗証番号を送信するように機能する。 The personal identification number transmitting means functions to transmit the personal identification number to the telephone number.
第１の情報受付手段は、第１の情報を受け付けるように機能する。 The first information receiving unit functions to receive the first information.
保険商品情報送信手段は、受け付けた第１の情報に対応する保険商品情報をデータベースから抽出し、携帯端末に送信するように機能する。 The insurance product information transmitting means functions to extract insurance product information corresponding to the received first information from the database and transmit it to the portable terminal.
データベース更新手段は、保険会社端末から依頼を受信して、データベースのマスタデータを更新または追加するように機能する。 The database updating unit functions to receive a request from the insurance company terminal and update or add the master data of the database.
保険会社端末は、保険会社職員が使用する端末である。保険会社端末は、サーバ装置を介して受信した第３の情報に含まれる募集文書番号が最新でない際に、最新の募集文書番号に対応する保険商品に関する資料の送信を受け付ける資料送信受付部と、ミラーデータベースにアクセスして、当該ミラーデータベースに記憶されている保険商品情報を閲覧する閲覧部と、サーバ装置に、マスタデータの更新または追加を依頼するマスタデータ変更部と、を有している。 The insurance company terminal is a terminal used by the insurance company staff. The insurance company terminal, when the solicited document number included in the third information received via the server device is not the latest, a material transmission receiving unit that accepts the transmission of the material related to the insurance product corresponding to the latest solicited document number; A browsing unit that accesses the mirror database and browses insurance product information stored in the mirror database, and a master data changing unit that requests the server device to update or add master data.
さらに、データベースは、保険商品情報のマスタデータを記憶し、携帯端末及び前記サーバ装置からのアクセスを許可することができる。また、ミラーデータベースは、データベースに同期して、マスタデータに記憶されている保険商品情報のバックアップを記憶し、保険会社端末及び前記サーバ装置からのアクセスを許可するものである。 Furthermore, the database stores master data of insurance product information and can permit access from the mobile terminal and the server device. The mirror database stores a backup of insurance product information stored in the master data in synchronization with the database, and permits access from the insurance company terminal and the server device.
１０ 情報処理システム
１０１ サーバ装置
１１０ 通信部
１２０ 制御部
１３０ 記憶部
２００ 携帯端末
２１００ 主制御部
２１１０ 演算処理部
２１１１ 第１受付部
２１１２ 第１送信部
２１１３ 受信処理部
２１１４ 第２受付部
２１１５ 第２送信部
２１１６ 提示部
２１１７ 第３受付部
２１１８ 第３送信部
２１１９ 更新部
２１２０ ＲＯＭ
２１０ 通信部
２２０ 入力部
２３０ 記憶部
３００ ネットワーク
４０１ 保険商品情報テーブル
４０２ 保険商品情報サブテーブル
５０００１〜５３１２００ レコード
６００ データベース
６０１ データベース（ミラー）
７００ 保険会社
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Information processing system 101 Server apparatus 110 Communication part 120 Control part 130 Storage part 200 Portable terminal 2100 Main control part 2110 Arithmetic processing part 2111 1st reception part 2112 1st transmission part 2113 Reception process part 2114 2nd reception part 2115 2nd transmission Unit 2116 presentation unit 2117 third reception unit 2118 third transmission unit 2119 update unit 2120 ROM
210 communication unit 220 input unit 230 storage unit 300 network 401 insurance product information table 402 insurance product information sub-table 50001 to 531200 record 600 database 601 database (mirror)
700 Insurance companies
Claims (7)
前記第１の情報をサーバ装置に送信する第１の送信手段と、
前記サーバ装置から、前記ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶する受信処理手段と、
前記ユーザから第２の情報の入力を受け付ける第２の受付手段と、
前記第２の情報に基づいて前記記憶部に記憶された商品情報を検索し、前記第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報を前記ユーザに提示する提示手段と、
前記サーバ装置との通信状態を判定し、通信可能である際に、前記第２の情報を該サーバ装置に送信する第２の送信手段と、
前記提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、前記ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付ける第３の受付手段と、
資料を請求する商品情報に関する文書番号を、前記サーバ装置に送信する第３の送信手段と、を備える情報処理装置。 First receiving means for receiving input of first information including the age or date of birth and sex of the user from the user;
First transmission means for transmitting the first information to a server device;
From the server device, receiving product information related to the age and gender of the user, receiving processing means for storing in the storage unit;
Second accepting means for accepting input of second information from the user;
Search means for searching for product information stored in the storage unit based on the second information, extracting product information related to the second information, and presenting the extracted product information to the user;
A second transmission means for determining a communication state with the server device and transmitting the second information to the server device when communication is possible;
A third accepting means for accepting an instruction for requesting a document related to the product information from the user for at least one of the presented product information;
An information processing apparatus comprising: a third transmission unit configured to transmit a document number related to product information for requesting material to the server apparatus.
年齢、性別、及び保険商品の募集文書番号を含む複数のレコードから構成されるものであることを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。 The product information is
2. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the information processing apparatus comprises a plurality of records including age, gender, and insurance product recruitment document numbers.
前記サーバ装置との通信状態を判定し、通信不可能である際に、前記第２の情報の該サーバ装置への送信を待機することを特徴とする請求項１又は２記載の情報処理装置。 The second transmission means includes
Wherein determining the communication state with the server device, when it is unable to communicate, the information processing apparatus according to claim 1 or 2, wherein the waiting for transmission to the server device of the second information.
前記第３の送信手段から送信された文書番号が、前記サーバ装置で管理される商品情報の文書番号と異なる際に、前記サーバ装置で管理される商品情報に基づいて、前記記憶部に記憶された商品情報を更新する更新手段を備えることを特徴とする請求項１から３いずれか一項に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus further includes:
When the document number transmitted from the third transmission unit is different from the document number of the product information managed by the server device, the document number is stored in the storage unit based on the product information managed by the server device. the information processing apparatus according to claims 1, wherein the 3 any one in that it comprises updating means for updating the product information.
ユーザから、前記ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付ける第１の受付手段と、前記第１の情報を前記サーバ装置に送信する第１の送信手段と、前記サーバ装置から、前記ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶する受信処理手段と、前記ユーザから第２の情報の入力を受け付ける第２の受付手段と、前記第２の情報に基づいて前記記憶部に記憶された商品情報を検索し、前記第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報を前記ユーザに提示する提示手段と、前記サーバ装置との通信状態を判定し、通信可能である際に、前記第２の情報を該サーバ装置に送信する第２の送信手段と、前記提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、前記ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付ける第３の受付手段と、資料を請求する商品情報に関する文書番号を、前記サーバ装置に送信する第３の送信手段と、を有する情報処理装置と
を備える情報処理システム。 A server device for managing product information;
A first receiving means for receiving an input of first information including a user's age or date of birth and gender, a first transmitting means for transmitting the first information to the server device; Receiving a product information related to the user's age and sex from the server device, and storing the received product information in a storage unit; a second receiving unit receiving input of second information from the user; and the second Search means for searching for product information stored in the storage unit based on the information, extracting product information related to the second information, and presenting the extracted product information to the user; and the server device A second transmission unit that transmits the second information to the server device when communication is possible, and at least one of the presented product information, the user From this An information processing apparatus comprising: a third receiving unit that receives an instruction for requesting material related to product information; and a third transmitting unit that transmits a document number related to product information requesting the material to the server device. Information processing system provided.
前記情報処理装置が、
ユーザから、前記ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付けるステップと、
前記第１の情報をサーバ装置に送信するステップと、
前記サーバ装置から、前記ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶するステップと、
前記ユーザから第２の情報の入力を受け付けるステップと、
前記第２の情報に基づいて前記記憶部に記憶された商品情報を検索し、前記第２の情報に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報を前記ユーザに提示するステップと、
前記サーバ装置との通信状態を判定し、通信可能である際に、前記第２の情報を該サーバ装置に送信するステップと、
前記提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、前記ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付けるステップと、
資料を請求する商品情報に関する文書番号を、前記サーバ装置に送信するステップと、
を実行する情報処理方法。 An information processing method performed in an information processing apparatus including a control unit,
The information processing apparatus is
Receiving from the user input of first information including the user's age or date of birth and gender;
Transmitting the first information to a server device;
Receiving product information related to the user's age and gender from the server device and storing it in a storage unit;
Receiving input of second information from the user;
Searching product information stored in the storage unit based on the second information, extracting product information related to the second information, and presenting the extracted product information to the user;
Determining a communication state with the server device, and transmitting the second information to the server device when communication is possible;
Receiving at least one of the presented product information from the user for an instruction to request a document related to the product information;
Transmitting a document number relating to product information for requesting material to the server device;
Information processing method to execute.
ユーザから、前記ユーザの年齢または生年月日及び性別を含む第１の情報の入力を受け付ける手段と、
前記第１の情報をサーバ装置に送信する手段と、
前記サーバ装置から、前記ユーザの年齢及び性別に関連する商品情報を受信し、記憶部に記憶する手段と、
前記ユーザから第２の情報の入力を受け付ける手段と、
前記第２の情報に基づいて前記記憶部に記憶された商品情報を検索し、前記第２の情報
に関連する商品情報を抽出し、抽出された商品情報を前記ユーザに提示する手段と、
前記サーバ装置との通信状態を判定し、通信可能である際に、前記第２の情報を該サーバ装置に送信する手段と、
前記提示された商品情報のうちの少なくとも１つについて、前記ユーザから、当該商品情報に関する資料を請求するための指示を受け付ける手段と、
資料を請求する商品情報に関する文書番号を、前記サーバ装置に送信する手段と、
して機能させるプログラム。
Computer
Means for accepting input of first information including a user's age or date of birth and gender from the user;
Means for transmitting the first information to a server device;
Means for receiving product information related to the age and sex of the user from the server device, and storing the product information in a storage unit;
Means for receiving input of second information from the user;
Means for searching for product information stored in the storage unit based on the second information, extracting product information related to the second information, and presenting the extracted product information to the user;
Means for determining a communication state with the server device and transmitting the second information to the server device when communication is possible;
Means for accepting an instruction for requesting materials related to the product information from the user for at least one of the presented product information;
Means for transmitting a document number related to product information for requesting material to the server device;
Program to make it work.
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