JP5925712B2 - Posシステム及びpos端末 - Google Patents
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Description
20 店長用PC(入力装置)
30 サーバー
40 記憶装置
40A クレーマー顧客情報記憶装置
40B 購買履歴情報記憶装置
40C 購買ランク情報記憶装置
Claims (2)
- クレーマー顧客情報を記憶するクレーマー顧客情報記憶装置(40A)と、
POS端末とは別体に設けられ、顧客からのクレームがあったときにクレームを行った顧客の情報をクレーマー顧客情報としてクレーマー顧客情報記憶装置(40A)に入力するとともに、顧客が怒ったときにその顧客情報をクレーマー類似顧客情報としてクレーマー顧客情報記憶装置(40A)に入力する入力装置(20)と、
カードの読取りによって顧客情報を入力するとともに、商品名及び売上額の情報を入力する入力部(10E、10F)を有し、顧客情報が入力されたときに顧客情報を後述のサーバー(30)に対して出力し、商品名及び売上額の情報が入力されたときに商品名及び売上額を顧客用ディスプレイ(10C)及び担当者用ディスプレイ(10C)の売上処理画面に表示するとともに後述のサーバー(30)に出力するPOS端末(10)と、
上記POS端末(10)からの顧客情報を入力とし、上記クレーマー顧客情報記憶装置(40A)からクレーマー顧客情報及びクレーマー類似顧客情報を読み出し、入力された顧客情報とクレーマー顧客情報及びクレーマー類似顧客情報とを比較し、入力された顧客情報とクレーマー顧客情報とが一致したときに当該顧客がクレームを行ったことのある顧客であることを上記POS端末(10)の担当者用ディスプレイ(10C)の売上処理画面に顧客情報、商品名及び売上額とともにマークで表示させ、入力された顧客情報とクレーマー類似顧客情報とが一致したときに当該顧客が怒ったことのある顧客であることを上記POS端末(10)の担当者用のディスプレイ(10C)の売上処理画面に顧客情報、商品名及び売上額とともにマークで表示させるサーバー(30)と、
を備えたことを特徴とするPOSシステム。 - カードの読取りによって顧客情報を入力するとともに、商品名及び売上額の情報を入力する入力部(10E、10F)を有し、顧客情報が入力されたときに顧客情報を外部サーバー(30)に対して出力し、商品名及び売上額の情報が入力されたときに商品名及び売上額を顧客用ディスプレイ(10D)及び担当者用ディスプレイ(10C)の売上処理画面に表示するとともに外部サーバー(30)に出力する一方、
顧客情報とクレーマー顧客情報とが一致した信号が外部サーバー(30)から送信されてきたときに当該顧客がクレームを行ったことのある顧客であることを担当者用ディスプレイ(10C)の売上処理画面に顧客情報、商品名及び売上額とともにマークで表示し、顧客情報とクレーマー類似顧客情報とが一致した信号が外部サーバー(30)から送信されてきたときに当該顧客が怒ったことのある顧客であることを担当者用ディスプレイ(10C)の売上処理画面に顧客情報、商品名及び売上額とともにマークで表示するようにしたことを特徴とするPOS端末。
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