JP5879004B1 - Sales promotion support device and sales promotion support method - Google Patents
Sales promotion support device and sales promotion support method Download PDFInfo
- Publication number
- JP5879004B1 JP5879004B1 JP2015183702A JP2015183702A JP5879004B1 JP 5879004 B1 JP5879004 B1 JP 5879004B1 JP 2015183702 A JP2015183702 A JP 2015183702A JP 2015183702 A JP2015183702 A JP 2015183702A JP 5879004 B1 JP5879004 B1 JP 5879004B1
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- product
- category
- service
- customer
- point information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
Landscapes
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
【課題】 効果的かつ効率的な顧客が選好する商品等のカテゴリーの選択、あるいは顧客が選好する商品等の選択を実現することによって、商品等の販売促進の支援に資する販売促進支援装置を提供する。【解決手段】 販売対象となる商品等に対する顧客の選好度をポイントとして数値化し、ある商品等が購入されるとその商品等にポイントを加算するが、購入された商品等のみでなく、その商品等が属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する他の商品等にも所定のポイントを加算するよう構成する。これによって、商品等そのものだけでなく、商品等のカテゴリーに対する嗜好も反映して、商品等に対する顧客の選好度を把握することが可能になる。このポイントを基準に、顧客に提示すべきカテゴリーや商品等を選択するよう構成して、効果的かつ効率的な商品等のレコメンドを実現する。【選択図】 図１PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a sales promotion support device that contributes to sales promotion support of products etc. by realizing effective and efficient selection of categories such as products preferred by customers or selection of products preferred by customers To do. SOLUTION: A customer's preference for a product to be sold is quantified as a point, and when a product is purchased, points are added to the product, but not only the purchased product but also the product. A predetermined point is also added to other products belonging to the same category as the category to which etc. belong. As a result, not only the product itself but also the preference for the category of the product is reflected, and the customer's preference for the product etc. can be grasped. Based on this point, it is configured to select a category or a product to be presented to the customer, thereby realizing an effective and efficient recommendation of the product. [Selection] Figure 1
Description
本発明は、顧客が選好する商品又はサービスのカテゴリーの選択、あるいは顧客が選好する商品又はサービスの選択により、商品又はサービスの販売促進を支援する販売促進支援装置及び販売促進の支援方法に関するものである。 The present invention relates to a sales promotion support apparatus and a sales promotion support method for supporting sales promotion of a product or service by selecting a product or service category preferred by a customer or selecting a product or service preferred by a customer. is there.
ドラッグストア等の店舗では、来店した顧客に商品の販売を促進するために、店舗内にタッチパネル等で操作する端末を設置し、会員カード等から顧客の識別情報を読み取ると、過去の購買履歴等から判断した顧客の選好する商品を選択して、割引価格での購入が可能になるクーポン等の情報を提示することによって、おすすめ商品をレコメンドするシステム（例えば、特許文献１参照）が利用されるようになっている。 In stores such as drugstores, in order to promote sales of products to customers who visit the store, a terminal operated with a touch panel etc. is installed in the store, and when customer identification information is read from a membership card, past purchase history, etc. A system (for example, refer to Patent Document 1) for recommending recommended products is used by selecting a product preferred by the customer determined from the above and presenting information such as a coupon that can be purchased at a discounted price. It is like that.
こうした商品のレコメンドシステムにおいては、顧客が選好する商品をどのように選択するかが課題になるが、例えば、顧客がある商品を選択すると、その商品と機能、性能、価格等が類似する他の商品を選択してレコメンドする方法（例えば、特許文献２参照）や、顧客が最近購入した商品と関連性の高い商品を選択してレコメンドする方法（例えば、特許文献３参照）などが開示されている。 In such a product recommendation system, the issue is how to select a product that the customer prefers. For example, if a customer selects a product, the product, function, performance, price, etc. are similar. A method of selecting and recommending a product (for example, see Patent Document 2), a method of selecting and recommending a product highly relevant to a product recently purchased by a customer (for example, see Patent Document 3), and the like are disclosed. Yes.
上記のように、顧客にレコメンドする商品の選択には様々な方法が提案されているが、類似する商品や他の商品との関連性といった商品を提供する側の定義付けに基づいて商品をレコメンドする方法による場合には、定義付けが適切にされていないと、必ずしも顧客の嗜好に合致していない商品が選択されてしまうおそれがある。顧客の嗜好を正確に把握するためには、できるだけ商品を提供する側による主観的な判断を排して、顧客の購入履歴など顧客側から得た客観性の高い情報を有効に活かしながら、レコメンドする商品を選択する方法が求められるところである。 As described above, various methods have been proposed for selecting products to recommend to customers, but recommending products based on the definition of the product provider, such as similar products and relationships with other products. In the case of using the method, if the definition is not appropriate, there is a possibility that a product that does not necessarily match the taste of the customer is selected. In order to accurately grasp customer preferences, recommendations are made while effectively utilizing highly objective information obtained from the customer side, such as customer purchase histories, while eliminating subjective judgment by the product provider as much as possible. There is a need for a method for selecting products to be sold.
また、顧客へのレコメンドは、直接個別の商品を選択する方法に限られるものではなく、まずは顧客が選好する商品のカテゴリーを提示し、顧客の選択によって絞り込まれたカテゴリーの中からレコメンドする商品を選択する方法とすることもできるが、こうした方法を実現するためには、顧客の選好するカテゴリーを選択する技術が求められることになる。 In addition, the recommendation to customers is not limited to the method of selecting individual products directly. First, the category of the product preferred by the customer is presented, and the product to be recommended from the categories narrowed down by the customer's selection. It is possible to select a method, but in order to realize such a method, a technique for selecting a category preferred by the customer is required.
さらに、こうしたレコメンドシステムは店舗内等において速やかなレスポンスが求められるサービスに用いられるため、レコメンドする商品を選択するロジックがあまりに複雑化して、システムに過度の負荷がかかるものとなることは望ましくない。顧客の反応を高めるよう運用上の調整を行いやすくするためにも、できるだけシンプルなロジックに基づいたレコメンドシステムを構築することが好ましい。 Further, since such a recommendation system is used for a service that requires a quick response in a store or the like, it is not desirable that the logic for selecting a recommended product becomes too complicated and an excessive load is applied to the system. It is preferable to construct a recommendation system based on the simplest possible logic in order to facilitate operational adjustments to enhance customer response.
本発明は、このような課題に対応するためになされたものであり、効果的かつ効率的な顧客が選好する商品又はサービスのカテゴリーの選択、あるいは顧客が選好する商品又はサービスの選択を実現することによって、商品又はサービスの販売促進の支援に資する販売促進支援装置及び販売促進の支援方法を提供することを目的とするものである。 The present invention has been made to cope with such problems, and realizes effective and efficient selection of a product or service category preferred by a customer or selection of a product or service preferred by a customer. Accordingly, it is an object of the present invention to provide a sales promotion support device and a sales promotion support method that contribute to support for sales promotion of goods or services.
このような課題を解決するために、本発明に係る販売促進支援装置では、販売対象となる商品やサービスに対する顧客の選好度をポイントとして数値化して、ある商品等が購入又は選択されるとその商品等にポイントを加算するが、購入又は選択された商品等のみでなく、その商品等が属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する他の商品等にも所定のポイントを加算するよう構成する。これによって、商品等そのものだけでなく、商品等のカテゴリーに対する嗜好も反映した商品等に対する顧客の選好度を把握することが可能になるが、このポイントを基準に、顧客に提示すべきカテゴリーや商品等を選択するよう構成すれば、効果的かつ効率的な商品等のレコメンドが実現される。 In order to solve such a problem, in the sales promotion support device according to the present invention, the customer preference for the product or service to be sold is quantified as a point, and when a certain product is purchased or selected, Points are added to a product, etc., but a predetermined point is added to not only a product or the like purchased or selected, but also other products belonging to the same category as the category to which the product belongs. This makes it possible to ascertain the customer's preference for products that reflect not only the product itself but also the product category, etc. Based on this point, the category and product to be presented to the customer If such a configuration is selected, an effective and efficient product recommendation is realized.
本発明は、顧客毎に集計されたポイントを基準にして、顧客に提示すべきカテゴリーを選択する第１の発明、及び顧客に提示すべき商品等を選択する第２の発明として特定することができるが、第１の発明については、選択された複数のカテゴリーから顧客が一のカテゴリーを選択すると、そのカテゴリーの中から顧客に提示すべき商品等を選択するよう構成することも可能である。 The present invention may be specified as a first invention for selecting a category to be presented to a customer and a second invention for selecting a product or the like to be presented to a customer on the basis of points counted for each customer. However, the first invention may be configured such that when a customer selects one category from a plurality of selected categories, a product or the like to be presented to the customer is selected from the category.
すなわち、第１の発明は、顧客が選好する商品又はサービスのカテゴリーを選択することによって商品又はサービスの販売促進を支援する販売促進支援装置であって、販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段と、顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新手段と、顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスのカテゴリーを選択するカテゴリー選択手段と、を備えることを特徴とする販売促進支援装置である。
That is, the first invention is a sales promotion support device that supports sales promotion of a product or service by selecting a category of the product or service preferred by a customer, and the product or service to be sold is the product Alternatively, product information storage means for storing product information associated with the category to which the service belongs, and points obtained by quantifying the customer's preference total for each product or service to be sold are stored as point information for each customer. When the point information storage means and the information that the customer has purchased or selected the product or service are received, the product or service belonging to the same category as the product or service is specified from the product information stored in the product information storage means, The same category as the product or service and the category to which the product or service belongs The point to be added to belonging goods or services determined based on a predetermined condition, and point information updating means for updating the point information stored in the point information storing means and adding the determined point, identification information of the customer And receiving category information, the category selection means for selecting the category of one or more products or services preferred by the customer based on the point information of the customer stored in the point information storage means. This is a sales promotion support device.
第１の発明は、顧客が選択したカテゴリーに関する情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記カテゴリーに属する商品又はサービスから、顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスを選択するカテゴリー内商品選択手段を備えることを特徴とすることもできる。 In the first invention, when information on a category selected by the customer is received, the customer prefers from products or services belonging to the category on the basis of the customer point information stored in the point information storage unit. An in-category product selection means for selecting two or more products or services may be provided.
第２の発明は、顧客が選好する商品又はサービスを選択することによって商品又はサービスの販売促進を支援する販売促進支援装置であって、販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段と、顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新手段と、顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスを選択する商品選択手段と、を備えることを特徴とする販売促進支援装置である。
A second invention is a sales promotion support device that supports sales promotion of a product or service by selecting a product or service preferred by a customer, and the product or service belongs to the product or service to be sold. Product information storage means for storing product information associated with a category, and point information storage means for storing, as point information for each customer, points obtained by quantifying the customer's preference calculated for each product or service to be sold When the customer receives information on purchasing or selecting a product or service, the product or service belonging to the same category as the product or service is identified from the product information stored in the product information storage means, and the product or service is specified. And a product or service belonging to the same category as the category to which the product or service belongs The point of addition is determined based on a predetermined condition, and point information updating means for updating the point information stored in the point information storing means and adding the determined point, when receiving the identification information of the customer, A sales promotion support apparatus comprising: product selection means for selecting one or more products or services preferred by the customer based on the customer point information stored in the point information storage means It is.
尚、本発明は、顧客に販売する対象となり得るものであれば、有形の商品のみでなく無形のサービスも対象にすることができる。また、ポイントの加算は、商品等が販売されたことを基準に行うこととすればよいが、実際に商品等が販売されたか否かに関わらず、例えば割引価格での購入が可能になるクーポン券の発行など、顧客が特定の商品等を選択する操作を行った場合にも、それをもって顧客の選好が示されたと判断して、所定のポイントを加算することとしてもよい。 The present invention can be applied to not only tangible products but also intangible services as long as they can be sold to customers. Points can be added based on the sale of products, etc., but coupons that can be purchased at discounted prices, for example, regardless of whether or not the products are actually sold. Even when the customer performs an operation of selecting a specific product or the like such as issuing a ticket, it may be determined that the customer's preference has been shown, and a predetermined point may be added.
また、本発明は、前記商品情報格納手段に格納される商品情報には、各々の商品又はサービスに複数レイヤーに階層化されたカテゴリーが関連付けられていて、前記ポイント情報更新手段は、購入又は選択された商品又はサービスと同一のカテゴリーのうち、下位レイヤーのカテゴリーに属する商品又はサービスには、前記下位レイヤーのカテゴリーには属さず、前記下位レイヤーより上位の階層にある上位レイヤーのカテゴリーに属する商品又はサービスに比べ、より選好度が強いことを示すポイントを加算して、前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新することを特徴とすることもできる。 Further, according to the present invention, the product information stored in the product information storage means is associated with each product or service in a category layered in a plurality of layers, and the point information update means can purchase or select Products or services belonging to the category of the lower layer among the same categories as the products or services that have been made, do not belong to the category of the lower layer, but belong to the category of the upper layer in the hierarchy higher than the lower layer Alternatively, the point information stored in the point information storage unit may be updated by adding points indicating that the preference is higher than that of the service.
前記ポイント情報更新手段は、購入又は選択された商品又はサービスが属する最下位のレイヤーのカテゴリーに属する前記購入又は選択された商品又はサービス以外の全ての商品又はサービスには同一のポイントを加算し、前記最下位のレイヤーのカテゴリーより１階層上位のレイヤーにあるカテゴリーに属する前記最下位のレイヤーのカテゴリーに属する商品又はサービス以外の全ての商品又はサービスには、前記最下位のレイヤーのカテゴリーに属する商品又はサービスに加算したポイントより選好度が弱いことを示す同一のポイントを加算して、前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新することを特徴としてもよい。 The point information update means adds the same point to all products or services other than the purchased or selected product or service belonging to the category of the lowest layer to which the purchased or selected product or service belongs, For all products or services other than products or services belonging to the category of the lowest layer belonging to the category one layer higher than the category of the lowest layer, products belonging to the category of the lowest layer Alternatively, the point information stored in the point information storage means may be updated by adding the same points indicating that the preference is lower than the points added to the service.
このように、商品等のカテゴリーを複数レイヤーに階層化して、購入又は選択された商品等と同一のカテゴリーに属する商品等であっても、下位レイヤーのカテゴリーが共通する商品等ほど、より選好度が強いことを示すポイントを加算するよう構成すれば、顧客の嗜好をよりきめ細かく反映したポイントによる評価が可能になる。尚、この場合には、最下位のレイヤーのカテゴリーに社会通念上代替可能な商品のカテゴリーを設定することによって、顧客に購入又は選択された商品等と代替可能な商品等に最も高いポイントが加算されることになり、顧客の嗜好がより適切にポイントに反映されることになる。また、顧客に購入又は選択された商品等と関連性の低い商品等に選好度が強いことを示すポイントが加算されることを防ぐためには、関連性の低い商品等をグループ化した「その他」のカテゴリーを設けないことが好ましい。 In this way, categories of products etc. are hierarchized into multiple layers, even if the products etc. belong to the same category as the purchased or selected products etc., the products etc. with the same category in the lower layer are more preferred If the points indicating that the customer is strong are added, the evaluation based on the points reflecting the customer's preference in detail can be performed. In this case, the highest point is added to products that can be replaced with products purchased or selected by customers by setting the category of products that can be replaced by social conventions in the category of the lowest layer. As a result, the customer's preference is more appropriately reflected in the points. In addition, in order to prevent the addition of points indicating strong preference to products that are less relevant to the products purchased or selected by the customer, etc. It is preferable not to provide the category.
さらに本発明は、前記ポイント情報更新手段は、購入又は選択された商品又はサービスには、前記購入又は選択された商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する他の商品又はサービスに比べ、最も選好度が強いことを示すポイントを加算して、前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新することを特徴とすることもできる。 Further, according to the present invention, the point information updating unit has the highest preference for the purchased or selected product or service compared to other products or services belonging to the same category as the purchased or selected product or service. The point information stored in the point information storage means may be updated by adding points indicating strongness.
このように構成すると、同じカテゴリーに属する商品等の中でも、顧客が特にどの商品等を選好しているかをポイントに反映することが可能になり、個々の商品等をレコメンドするのに効果的となる。 With this configuration, it is possible to reflect in the point which products the customer particularly prefers among products belonging to the same category, which is effective in recommending individual products. .
また、本発明は、本発明に係る販売促進支援装置によって実行される、販売促進の支援方法に関する発明として特定することもできる。 Moreover, this invention can also be specified as invention regarding the sales promotion support method performed by the sales promotion support apparatus which concerns on this invention.
すなわち、第１の発明に対応する販売促進の支援方法に関する発明は、顧客が選好する商品又はサービスのカテゴリーを選択することによって商品又はサービスの販売促進を支援する販売促進の支援方法であって、販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段とを備えた販売促進支援装置が、顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新ステップと、前記販売促進支援装置が、顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスのカテゴリーを選択するカテゴリー選択ステップと、を有することを特徴とする販売促進の支援方法である。
That is, the invention related to the sales promotion support method corresponding to the first invention is a sales promotion support method for supporting the sales promotion of a product or service by selecting a category of the product or service preferred by the customer, Product information storage means for storing product information relating the product or service to be sold with the category to which the product or service belongs, and the customer preference calculated for each product or service to be sold was quantified When a sales promotion support device including point information storage means for storing points as point information for each customer receives information that a customer has purchased or selected a product or service, it belongs to the same category as the product or service A product or service is identified from product information stored in the product information storage means, and the product or service -Bis and the points to be added to the goods or services belonging to the category of the same category belongs the goods or services determined based on a predetermined condition, the point stored in the point information storing means and adding the determined point A point information update step for updating information; and when the sales promotion support device accepts customer identification information, the customer prefers based on the customer point information stored in the point information storage means, or And a category selection step for selecting two or more categories of goods or services.
第２の発明に対応する販売促進の支援方法に関する発明は、顧客が選好する商品又はサービスのカテゴリーを選択することによって商品又はサービスの販売促進を支援する販売促進の支援方法であって、販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段とを備えた販売促進支援装置が、顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新ステップと、前記販売促進支援装置が、顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスを選択する商品選択ステップと、を有することを特徴とする販売促進の支援方法である。 The invention related to the sales promotion support method corresponding to the second invention is a sales promotion support method for supporting the sales promotion of a product or service by selecting a category of the product or service preferred by the customer, Product information storage means for storing product information that associates the product or service to be associated with the category to which the product or service belongs, and points obtained by quantifying the preference degree of the customer for each product or service to be sold When the sales promotion support device comprising point information storage means for storing point information for each customer receives information that the customer has purchased or selected the product or service, the product belonging to the same category as the product or service or A service is identified from the product information stored in the product information storage means, and the product or service and The goods or the point to be added to the goods or services belonging to the category of the same category belongs the service determined based on a predetermined condition, the determined point by adding the point information stored in the point information storing means The point information update step to be updated, and when the sales promotion support device accepts customer identification information, one or more preferred by the customer based on the customer point information stored in the point information storage means A product selection step of selecting a product or service of the sales promotion support method.
また、本発明に係る販売促進の支援方法に関する発明は、先に説明した本発明に係る販売促進支援装置の各々の構成に対応した、販売促進の支援方法に関する発明として特定することもできる。 The invention related to the sales promotion support method according to the present invention can also be specified as an invention related to the sales promotion support method corresponding to each configuration of the sales promotion support device according to the present invention described above.
本発明によると、カテゴリーの概念を用いた比較的シンプルなロジックに基づいて、効果的かつ効率的な顧客が選好する商品又はサービスのカテゴリーの選択、あるいは顧客が選好する商品又はサービスの選択が実現されるので、これを商品又はサービスのレコメンドに用いることによって、商品又はサービスの販売促進に資することが期待できる。 According to the present invention, based on relatively simple logic using the concept of category, effective and efficient selection of a product or service category preferred by a customer, or selection of a product or service preferred by a customer is realized. Therefore, it can be expected to contribute to sales promotion of goods or services by using them for recommending goods or services.
本発明を実施するための形態について、図面を用いて以下に詳細に説明する。尚、以下においては、主として、本発明に係る販売促進支援装置を店舗内に設置される端末と接続して、商品を割引価格での購入できるクーポンの発行に用いる例について説明するが、これは本発明の実施形態の一例を示したものであって、本発明は以下に説明する実施形態に示す構成に限定されるものではない。 Embodiments for carrying out the present invention will be described below in detail with reference to the drawings. In the following, an example in which the sales promotion support device according to the present invention is connected to a terminal installed in a store and used to issue coupons that can be purchased at discount prices will be described. An example of an embodiment of the present invention is shown, and the present invention is not limited to the configuration shown in the embodiment described below.
図１は、本発明の第１の実施形態の概要を示したものである。図１では、店内端末やレジ端末と接続された販売促進支援サーバが、本発明に係る販売促進支援装置に対応する。販売促進支援サーバに設けられるデータベースには、販売対象となる商品を識別する商品コードに対して、顧客の各々の商品の選好度を数値化したポイントが、顧客毎のポイント情報として格納されている。 FIG. 1 shows an outline of the first embodiment of the present invention. In FIG. 1, a sales promotion support server connected to an in-store terminal or a cash register terminal corresponds to the sales promotion support apparatus according to the present invention. The database provided in the sales promotion support server stores, as point information for each customer, points obtained by quantifying the customer's preference for each product with respect to the product code for identifying the product to be sold. .
商品の購入時に、顧客がどのような商品を購入したかを示す購入データがレジ端末から送信されると、販売促進支援サーバでは購入した商品とその商品に関連する商品に、所定のルールに基づいてポイントを加算して、データベースのポイント情報を更新する。ここで本発明においては、購入した商品とあわせて、購入した商品と同一のカテゴリーに属する商品にも所定のポイントが加算されることを特徴としている。尚、こうしたポイント情報の更新は、レジ端末から送信された購入データを直接受信してリアルタイムで実行するものではなく、他のデータベースに蓄積された購入データを、所定のタイミングで販売促進支援サーバから呼び出すこととしてもよい。 When purchase data indicating what kind of product the customer has purchased is sent from the cash register terminal at the time of purchase of the product, the sales promotion support server uses the predetermined rule for the purchased product and the product related to the product. To update the database point information. Here, the present invention is characterized in that a predetermined point is added to a product belonging to the same category as the purchased product together with the purchased product. Such point information update is not performed in real time by directly receiving purchase data transmitted from the cash register terminal, but purchase data stored in other databases is sent from the sales promotion support server at a predetermined timing. It may be called.
店舗に来店した顧客が店内端末を操作して、会員カードから読み取った顧客のＩＤを販売促進支援サーバに送信すると、データベースに格納されたポイント情報から、所定のルールに基づいて顧客が選好する商品のカテゴリーが選択され、図２に例示したような顧客が選択可能なカテゴリーのボタンが配置されたカテゴリーの選択画面が、店内端末に表示される。ここでカテゴリー選択画面に表示するカテゴリーの選択は、例えば、カテゴリーに属する商品のうちポイントが上位の所定件数分の商品に蓄積されたポイントを合計して、合計ポイントの高いカテゴリーを選択することとすればよい。こうしたカテゴリーを選択する処理は、顧客のＩＤの受信をトリガとして実行することとしてもよいし、あらかじめ各々の顧客からのアクセスがあった際に店内端末に表示すべきカテゴリーを選択して記憶させておき、受信した顧客のＩＤに対応する表示すべきカテゴリーに関する情報を読み出してカテゴリーの選択画面を生成し、店内端末に送信することとしてもよい。 When a customer who visits the store operates the terminal in the store and sends the customer ID read from the membership card to the sales promotion support server, the product that the customer prefers based on predetermined rules from the point information stored in the database A category selection screen in which buttons of categories that can be selected by the customer as illustrated in FIG. 2 are displayed on the in-store terminal. Here, the selection of the category to be displayed on the category selection screen includes, for example, selecting a category having a high total point by summing up the points accumulated in a predetermined number of products having higher points among products belonging to the category. do it. The process of selecting such a category may be executed with the reception of a customer ID as a trigger, or by selecting and storing a category to be displayed on the in-store terminal in advance when there is an access from each customer. Alternatively, information on the category to be displayed corresponding to the received customer ID may be read out to generate a category selection screen and transmitted to the in-store terminal.
顧客がカテゴリー選択画面においていずれかのカテゴリーを選択すると、選択されたカテゴリーに関する情報が販売促進支援サーバに送信される。販売促進支援サーバでは、データベースに格納された選択されたカテゴリーに属する商品のポイント情報を参照して、蓄積されたポイントが上位の商品が選択されて、図３に例示したような商品を割引価格で購入できるクーポンの選択画面が店内端末に表示される。尚、ここで商品を選択する処理についてもカテゴリーの選択の場合と同様に、選択されたカテゴリーに関する情報の受信をトリガとして実行することとしてもよいし、あらかじめ各々の顧客があるカテゴリーを選択した際に店内端末にクーポンを表示すべき商品を選択して記憶させておき、受信したカテゴリーに対応する表示すべき商品に関する情報を読み出してクーポンの選択画面を生成し、店内端末に送信することとしてもよい。 When the customer selects any category on the category selection screen, information on the selected category is transmitted to the sales promotion support server. The sales promotion support server refers to the point information of the product belonging to the selected category stored in the database, selects the product with the higher accumulated points, and discounts the product as illustrated in FIG. The selection screen of coupons that can be purchased at is displayed on the in-store terminal. As in the case of category selection, the process for selecting a product may be triggered by reception of information on the selected category, or when each customer selects a category in advance. In addition, it is possible to select and store a product for which a coupon is to be displayed on the in-store terminal, read out information on the product to be displayed corresponding to the received category, generate a coupon selection screen, and send it to the in-store terminal. Good.
このように、本発明では、販売対象となる商品に対する顧客の選好度をポイントとして数値化して、ある商品が購入されると、その商品に加えてその商品が属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する他の商品にも、所定のポイントを加算する。これによって、商品そのものだけでなく、商品のカテゴリーに対する嗜好も反映した商品に対する顧客の選好度を把握することが可能になり、このポイントを基準にして顧客に提示すべきカテゴリーや商品を選択するよう構成すれば、効果的かつ効率的な商品等のレコメンドが実現される。 As described above, in the present invention, the customer's preference for a product to be sold is quantified as a point, and when a certain product is purchased, in addition to the product, other products belonging to the same category as the category to which the product belongs. A predetermined point is also added to the product. This makes it possible to understand the customer's preference for products that reflect not only the product itself but also the product's category, so that the category and product to be presented to the customer can be selected based on this point. If constituted, an effective and efficient recommendation of goods etc. is realized.
尚、本発明は、販売対象となる商品だけでなく、サービスもクーポンの対象とすることが可能である。また、商品の選好度を示すポイントの加算は、商品の購入のみでなく、店内端末で商品を検索することや、クーポンを出力することなど、商品を購入しなくても特定の商品を選択する操作が行われることをもって、ポイントを加算することとしてもよい。 In the present invention, not only products to be sold but also services can be targeted for coupons. In addition, the addition of points indicating the preference of a product selects a specific product without purchasing the product, such as searching for a product on the store terminal or outputting a coupon, as well as purchasing the product. Points may be added when an operation is performed.
図４は、本発明の第２の実施形態の概要を示したものであるが、本発明に係る販売促進支援装置に対応する販売促進支援サーバは、インターネットを介してパーソナルコンピュータやスマートフォンなどのネットワーク端末と接続される。ネットワーク端末を用いたインターネットショッピング等による商品の購入によってポイント情報が更新され、カテゴリーやクーポンの選択画面はネットワーク端末に表示される構成となる。 FIG. 4 shows an outline of the second embodiment of the present invention. The sales promotion support server corresponding to the sales promotion support apparatus according to the present invention is a network such as a personal computer or a smartphone via the Internet. Connected with the terminal. The point information is updated by purchasing a product by Internet shopping using a network terminal, and the category or coupon selection screen is displayed on the network terminal.
第２の実施形態においても、ある商品が購入されると、その商品に加えてその商品が属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する他の商品にも所定のポイントが加算されること、このポイントを基準にして顧客に提示すべきカテゴリーや商品を選択するよう構成されることは、第１の実施形態と同様である。 Also in the second embodiment, when a certain product is purchased, a predetermined point is added to other products belonging to the same category as the category to which the product belongs in addition to the product. In the same manner as in the first embodiment, the category and the product to be presented to the customer are selected.
図５は、本発明に係る販売促進支援装置の第１の実施形態における構成の一例を示したものである。図５においては、販売促進支援サーバ１０が、本発明に係る販売促進支援装置に対応することになる。尚、以下の構成は、本発明に係る販売促進支援装置を商品の販売促進に用いることを前提にしているが、前述のとおり本発明は商品の販売のみでなくサービスを対象にすることも可能であり、その場合には例えば、商品情報提供部１１はサービス情報提供部として機能することになる。 FIG. 5 shows an example of the configuration of the sales promotion support apparatus according to the first embodiment of the present invention. In FIG. 5, the sales promotion support server 10 corresponds to the sales promotion support apparatus according to the present invention. The following configuration is based on the premise that the sales promotion support apparatus according to the present invention is used for sales promotion of products, but as described above, the present invention can be applied not only to sales of products but also to services. In this case, for example, the product information providing unit 11 functions as a service information providing unit.
販売促進支援サーバ１０には、ネットワークに接続して店内端末２０やレジ端末３０との情報の送受信が可能なコンピュータが用いられる。販売促進支援サーバ１０には、ＣＰＵ、メインメモリ、ＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置が備えられていて、補助記憶装置に格納されたプログラムがメインメモリに読み出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、所定の機能が実現される。 As the sales promotion support server 10, a computer that is connected to a network and capable of transmitting and receiving information to and from the in-store terminal 20 and the cash register terminal 30 is used. The sales promotion support server 10 includes a CPU, a main memory, and an auxiliary storage device such as an HDD and an SSD. A program stored in the auxiliary storage device is read into the main memory, and an arithmetic process is executed by the CPU. Thus, a predetermined function is realized.
販売促進支援サーバ１０を構成するコンピュータの物理的な構成は特に限定されるものではなく、本発明におけるポイント加算やクーポン情報の提供等の機能以外に、他の機能が同一のコンピュータに備えられるものであってもよい。本発明に必要な各々の機能は、物理的に一台のコンピュータによって実現されるものであってもよいし、複数のコンピュータを用いて実現されるものであってもよい。 The physical configuration of the computer constituting the sales promotion support server 10 is not particularly limited. In addition to the functions such as point addition and coupon information provision in the present invention, other functions are provided in the same computer. It may be. Each function necessary for the present invention may be physically realized by one computer or may be realized by using a plurality of computers.
販売促進支援サーバ１０の商品情報提供部１１、ポイント演算部１２、購入情報受信部１３は、いずれも機能的に特定されるものであって、ＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置に格納された各部の機能に対応するプログラムがメインメモリに読み出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、各部に対応する機能が実現される。 The product information providing unit 11, the point calculation unit 12, and the purchase information receiving unit 13 of the sales promotion support server 10 are all functionally specified, and are stored in an auxiliary storage device such as an HDD or an SSD. A function corresponding to each function is realized by reading a program corresponding to the above function into the main memory and executing arithmetic processing by the CPU.
販売促進支援サーバ１０の顧客情報格納部１４、クーポン情報格納部１５、ポイント情報格納部１６、商品情報格納部１７、購入履歴格納部１８には、販売促進支援サーバ１０を構成するコンピュータ等に備えられるＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置の所定の記憶領域が割り当てられる。これらの記憶領域は物理的に一台のコンピュータに設けられることを要件とするものではなく、データベースサーバを構成するコンピュータなどを含む複数のコンピュータに設けられるものであってもよい。 The customer information storage unit 14, the coupon information storage unit 15, the point information storage unit 16, the product information storage unit 17, and the purchase history storage unit 18 of the sales promotion support server 10 are equipped with a computer that constitutes the sales promotion support server 10. A predetermined storage area of an auxiliary storage device such as HDD or SSD is allocated. These storage areas are not required to be physically provided in one computer, and may be provided in a plurality of computers including a computer constituting a database server.
店内端末２０には店舗内に設置されるＫＩＯＳＫ端末等が用いられるが、レジ端末３０とあわせて、販売促進支援サーバ１０とのデータ通信が可能な端末であれば、その構成は特に限定されるものではない。第２の実施形態では、これらの端末が、インターネットに接続可能なパーソナルコンピュータやスマートフォンなどのネットワーク端末に置換されることになる。尚、販売促進支援サーバ１０が店内端末２０から直接商品の購入データを取得するのではなく、購入データを蓄積する外部のデータベースサーバ等を介する構成とすることも可能である。 A KIOSK terminal or the like installed in the store is used as the in-store terminal 20, but the configuration is particularly limited as long as it is a terminal capable of data communication with the sales promotion support server 10 together with the cash register terminal 30. It is not a thing. In the second embodiment, these terminals are replaced with network terminals such as personal computers and smartphones that can be connected to the Internet. Note that the sales promotion support server 10 may not directly acquire the purchase data of the product from the in-store terminal 20, but may be configured via an external database server or the like that stores the purchase data.
以上の構成を前提として、図２〜図３、図６〜図７と、図８〜図１０のフローチャートを用いながら、第１の実施形態において、販売促進支援サーバ１０が商品の購入時にポイントを加算する処理フローと、店内端末２０からのリクエストに応じて、カテゴリー選択画面とクーポン選択画面を送信する処理フローについて説明する。 Based on the above configuration, in the first embodiment, the sales promotion support server 10 gives points when purchasing a product in the first embodiment using the flowcharts of FIGS. 2 to 3, 6 to 7, and FIGS. 8 to 10. A processing flow for adding and a processing flow for transmitting a category selection screen and a coupon selection screen in response to a request from the in-store terminal 20 will be described.
顧客が店舗で商品を購入すると、レジ端末３０から、購入した商品を識別する商品コードと購入数量等を含む購入データが、店舗が発行した会員カード等から読み取った会員番号等の顧客の識別情報とともに、販売促進支援サーバ１０に送信される。この購入データを販売促進支援サーバ１０が受信すると、購入情報受信部１３が起動され、購入データに含まれる顧客が購入した商品の商品コード、購入数量、購入場所や購入日時等の情報が、顧客毎の購入履歴として購入履歴格納部１８に書き込まれる。購入履歴格納部１８に書き込まれるデータ形式は、特に限定されるものではない。尚、以上については、店内端末２０から送信された購入データを一旦データベースサーバ等に蓄積し、購入情報受信部１３が所定のタイミングで起動されて、外部のデータベースサーバ等に新たに書き込まれた購入データを呼び出す処理フローとすることも可能である。 When the customer purchases a product at the store, the purchase data including the product code identifying the purchased product and the purchase quantity from the cash register terminal 30 is the customer identification information such as the membership number read from the member card issued by the store. At the same time, it is transmitted to the sales promotion support server 10. When the sales promotion support server 10 receives the purchase data, the purchase information receiving unit 13 is activated, and information such as the product code, purchase quantity, purchase location, purchase date and time of the product purchased by the customer included in the purchase data is displayed. Each purchase history is written in the purchase history storage unit 18. The data format written in the purchase history storage unit 18 is not particularly limited. For the above, the purchase data transmitted from the in-store terminal 20 is temporarily stored in the database server or the like, and the purchase information receiving unit 13 is activated at a predetermined timing and newly purchased in the external database server or the like. It is also possible to use a processing flow for calling data.
さらに、購入履歴の書込みとあわせてポイント演算部１２が起動され、以下に説明する図８のフローチャートに示した処理フローの例にしたがって、販売対象となる商品等に対する顧客の選好度を数値化したポイントを演算して、ポイント情報格納部１６に顧客別に格納されたポイント情報が更新される。 In addition, the point calculation unit 12 is activated in conjunction with the purchase history writing, and the customer's preference for products to be sold is quantified according to the example of the processing flow shown in the flowchart of FIG. 8 described below. The point information stored for each customer in the point information storage unit 16 is updated by calculating the points.
レジ端末３０から送信された購入データを受信すると（Ｓ０１）、購入データに含まれる商品コード等の顧客が購入した商品の識別情報をキーに商品情報格納部１７を検索して（Ｓ０２）、顧客が購入した商品の属するカテゴリーを特定する（Ｓ０３）。ここで商品情報格納部１７には、図６に例示したように、商品が属するカテゴリーをツリー構造に関連付けた情報が格納されていて、このツリー構造から顧客が購入した商品の属する全てのカテゴリーを特定することができる。 When the purchase data transmitted from the cash register terminal 30 is received (S01), the product information storage unit 17 is searched using the identification information of the product purchased by the customer such as the product code included in the purchase data as a key (S02), and the customer Identifies the category to which the purchased product belongs (S03). Here, as illustrated in FIG. 6, the product information storage unit 17 stores information in which categories to which products belong are associated with a tree structure, and all categories to which products purchased by customers from this tree structure belong. Can be identified.
本発明は、ある商品が購入された際に、その商品に対して顧客が選好することを示す所定のポイントが加算されることに加えて、その商品と同一のカテゴリーに属する他の商品にも、そのカテゴリーに属する商品を選好することを示す所定のポイントが加算されることを特徴としている。商品を分類するカテゴリーについては、図６の例に示したように、複数レイヤーに階層化することが好ましい。 In addition to adding a predetermined point indicating that a customer prefers a product when the product is purchased, the present invention also applies to other products belonging to the same category as the product. A predetermined point indicating that a product belonging to the category is preferred is added. The categories for classifying products are preferably hierarchized into a plurality of layers as shown in the example of FIG.
カテゴリーを複数レイヤーに階層化する場合、同一のカテゴリーに属する他の商品にポイントを加算する際には、下位レイヤーにあるカテゴリーが一致するほど購入した商品との関連性が強いことになるので、より顧客の選好度が強いことを示すポイントを加算することが好ましい。図６に示した例では、ポイントが高いほど顧客の選好度が強いという前提で、最下位のレイヤーである小カテゴリーが一致する商品には１００ポイント、その上位のレイヤーである中カテゴリーが一致する商品には１０ポイント、さらに最上位のレイヤーである大カテゴリーが一致する商品には１ポイントを加算することとしている。 When categories are hierarchized into multiple layers, when points are added to other products belonging to the same category, the more the category in the lower layer matches, the stronger the relationship with the purchased product, It is preferable to add points indicating that customer preference is stronger. In the example shown in FIG. 6, on the premise that the higher the points, the stronger the customer's preference is, 100 points for products that match the lower category, which is the lowest layer, and the middle category, which is the upper layer, matches. 10 points are added to the product, and 1 point is added to the product matching the large category which is the highest layer.
さらに、購入された商品そのものについては、同一カテゴリーの中でも特に選好度が強い商品として区別できるように、小カテゴリーに加算する１００ポイントにボーナスポイントを加えたポイント（図６の例ではボーナスポイント１ポイントを加えた１０１ポイント）を加算することが好ましい。このように商品の購入によって加算された商品毎のポイントの累計値は、顧客の商品の選好度を示すポイント情報として、ポイント情報格納部１６に顧客毎に集計して格納されている。 Further, the purchased product itself is a point obtained by adding bonus points to 100 points to be added to the small category so that it can be distinguished as a product having a particularly strong preference within the same category (in the example of FIG. 6, 1 bonus point is given) It is preferable to add 101 points). Thus, the total value of the points for each product added by the purchase of the products is stored in the point information storage unit 16 for each customer as point information indicating the degree of preference of the customer's products.
尚、この場合には、最下位のレイヤーのカテゴリーには、社会通念上代替可能な商品のカテゴリー（例えば、パック入りの納豆、ペットボトル入りの緑茶のように、異なるブランドの商品でも代替可能な商品）を設定することが好ましい。なぜならば、顧客に購入された商品と代替可能な商品に最も高いポイントが加算されることになり、顧客の嗜好がより適切にポイントに反映されることになるからである。また、顧客に購入された商品と関連性の低い商品に選好度が強いことを示すポイントが加算されることを防ぐためには、関連性の低い商品をグループ化した「その他」のようなカテゴリーを設けず、社会通念上代替可能なものがない商品であれば、単独で１つのカテゴリーを設定することが好ましい。 In this case, the category of the lowest layer can be replaced with products of different brands such as natto in packs and green tea in plastic bottles. Product) is preferably set. This is because the highest point is added to the product that can be replaced with the product purchased by the customer, and the taste of the customer is more appropriately reflected in the point. Also, in order to prevent the addition of points indicating a strong preference to products that are less relevant to the product purchased by the customer, a category such as “Other” that groups products that are less relevant is added. It is preferable to set one category independently if it is a product that is not provided and has no substitute for social custom.
図８のフローチャートに戻ると、顧客が購入した商品の属するカテゴリーが特定された状態で、ポイント情報格納部１６に格納されている当該顧客のポイント情報のうち、顧客が購入した商品について蓄積されているポイントに、ボーナスポイントを含めた所定のポイント（図６の例では１０１ポイント）を加算して更新する（Ｓ０４）。 Returning to the flowchart of FIG. 8, in the state in which the category to which the product purchased by the customer belongs is specified, among the customer point information stored in the point information storage unit 16, the product purchased by the customer is accumulated. A predetermined point including the bonus points (101 points in the example of FIG. 6) is added to the existing points and updated (S04).
続いて、顧客が購入した商品の属するカテゴリーのうち、最下位のカテゴリーである小カテゴリーに属する他の商品が存在する場合は（Ｓ０５）、ポイント情報格納部１６に格納されている当該顧客のポイント情報のうち、その商品について蓄積されているポイントに、所定のポイント（図６の例では１００ポイント）を加算して更新する（Ｓ０６）。 Subsequently, when there are other products belonging to the small category, which is the lowest category among the categories to which the products purchased by the customer belong (S05), the points of the customer stored in the point information storage unit 16 Among the information, a predetermined point (100 points in the example of FIG. 6) is added to the points accumulated for the product to be updated (S06).
さらに、顧客が購入した商品の属するカテゴリーのうち、その１階層上位のカテゴリーである中カテゴリーに属していて、小カテゴリーは顧客が購入した商品と同一でない他の商品が存在する場合は（Ｓ０７）、ポイント情報格納部１６に格納されている当該顧客のポイント情報のうち、その商品について蓄積されているポイントに、所定のポイント（図６の例では１０ポイント）を加算して更新する（Ｓ０８）。 Further, in the category to which the product purchased by the customer belongs, the category belongs to the middle category, which is a category one level higher, and the small category includes other products that are not the same as the product purchased by the customer (S07). Then, a predetermined point (10 points in the example of FIG. 6) is added to the points accumulated for the product in the point information of the customer stored in the point information storage unit 16 and updated (S08). .
さらに、顧客が購入した商品の属するカテゴリーのうち、その１階層上位にあり、最上位のカテゴリーである大カテゴリーに属していて、中カテゴリーは顧客が購入した商品と同一でない他の商品が存在する場合は（Ｓ０９）、ポイント情報格納部１６に格納されている当該顧客のポイント情報のうち、その商品について蓄積されているポイントに、所定のポイント（図６の例では１ポイント）を加算して更新する（Ｓ１０）。 Furthermore, among the categories to which the products purchased by the customer belong, there are other products that are one level higher and belong to the top category, the large category, and the middle category is not the same as the product purchased by the customer. In this case (S09), a predetermined point (1 point in the example of FIG. 6) is added to the points accumulated for the product in the customer point information stored in the point information storage unit 16. Update (S10).
以上により、商品を購入した購入データを受信した場合（あるいはデータベースサーバ等に新たに書き込まれた購入データを呼び出した場合）に、ポイントを加算する処理を終了するが、ここでは商品の属するカテゴリーが３つのレイヤーに階層化された例を前提に説明したが、レイヤーの数が異なる場合は、その数に応じて同様にカテゴリー毎にポイントを加算する処理を繰り返すことになる。 As described above, when purchase data for purchasing a product is received (or when purchase data newly written in a database server or the like is called), the processing for adding points ends. Here, the category to which the product belongs is determined. The description has been made on the assumption that the layers are hierarchized into three layers. However, when the number of layers is different, the process of adding points for each category is repeated according to the number of layers.
図８のフローチャートでは、購入情報受信部１３で購入データを受信したタイミングで、ポイント加算の処理を実行する前提で説明したが、このような処理を実行するタイミングについては、前述の外部のデータベースサーバ等を介する方法の他、販売促進支援サーバ１０で受信した購入データを一旦購入情報格納部１８に蓄積し、所定の期間内に購入情報格納部１８に新たに書き込まれた購入データを所定のタイミングで読み出して、複数の購入データに係るポイント加算の処理をまとめて実行することとしてもよい。 In the flowchart of FIG. 8, the description has been made on the assumption that the point addition processing is executed at the timing when the purchase information receiving unit 13 receives the purchase data. However, the timing of executing such processing is the above-described external database server. The purchase data received by the sales promotion support server 10 is temporarily stored in the purchase information storage unit 18 and purchase data newly written in the purchase information storage unit 18 within a predetermined period is stored at a predetermined timing. It is good also as reading out by and performing the process of point addition which concerns on several purchase data collectively.
また、図８のフローチャートでは、顧客が購入した商品へのボーナスポイントを含めたポイントを加算するＳ０４の処理を先行させることとしているが、小カテゴリーが同一の商品とあわせて所定のポイント（図６の例では１００ポイント）を加算する処理（Ｓ０５〜Ｓ０６）を先に実行した後に、顧客が購入した商品のみにボーナスポイント（図６の例では１ポイント）を加算する処理を実行することとしてもよい。 Further, in the flowchart of FIG. 8, the processing of S04 for adding points including bonus points to the product purchased by the customer is preceded, but predetermined points (FIG. 6) are combined with the product having the same small category. In the example of FIG. 6, after the processing (S05 to S06) is added, bonus points (1 point in the example of FIG. 6) are added only to the product purchased by the customer. Good.
また、商品の購入に対してポイントを加算する際には、顧客の属性と商品の属性の一致度に応じて、所定のポイントを加算又は減算、あるいはポイントに所定の係数を乗じることとしてもよい。商品と顧客には、男性と男性向けの商品といったように、それぞれに属性を付与しておき、これらが一致する場合は高いポイントを付与する。一致しない場合は、他人に頼まれた商品を購入するなど、顧客の嗜好と直接関係しない商品の購入である可能性があるため、ポイントの減算、あるいはポイントを減ずるための係数を乗じて、加算するポイントを抑えるように調整することとすればよい。 In addition, when adding points to the purchase of a product, a predetermined point may be added or subtracted or a point may be multiplied by a predetermined coefficient according to the degree of coincidence between the customer attribute and the product attribute. . An attribute is assigned to a product and a customer, such as a product for men and men, and if they match, a high point is assigned. If they do not match, it may be the purchase of a product that is not directly related to the taste of the customer, such as purchasing a product requested by another person, so add by multiplying by the coefficient for subtracting points or reducing points It may be adjusted so as to suppress the points to be performed.
この場合、各々の商品の属性に関する情報は商品情報格納部１７に、顧客の属性に関する情報は顧客情報格納部１４に保持させておけばよく、ポイント演算部１２で加算するポイントを演算する際には、各々の属性に関する情報を参照するよう構成することによって、属性の一致も反映したポイントの加算が可能になる。ここで用いる属性については、男性か女性かといった区分のみでなく、男性的な嗜好が７０％といった比率で表すこととしてもよい。 In this case, information regarding the attributes of each product may be stored in the product information storage unit 17, and information regarding the customer attributes may be stored in the customer information storage unit 14. By referring to the information related to each attribute, it becomes possible to add points reflecting the matching of attributes. About the attribute used here, it is good also as not only the classification of whether it is a man or a woman, but it is good also as a ratio that masculine preference is 70%.
図６には、商品Ａ、商品Ｘ、商品Ｙが購入された場合の、ポイントの加算方法の具体例を記載している。例えば、顧客が商品Ａを購入すると、商品Ａにはボーナスポイントを含めた１０１ポイントが、同じ小カテゴリーＡＡＡに属している商品Ａと相互に社会通念上代替可能な商品である商品Ｂと商品Ｃには１００ポイントが加算される。これらの商品以外で、同じ中カテゴリーＡＡに属する商品Ｄ〜商品Ｉには１０ポイントが加算される。これらの商品以外で、同じ大カテゴリーＡに属する商品（例えば商品Ｘ）には１ポイントが加算されるが、大カテゴリーも異なる商品（例えば大カテゴリーＢの商品Ｙ）にポイントは加算されない。 FIG. 6 shows a specific example of the method of adding points when product A, product X, and product Y are purchased. For example, when a customer purchases product A, product B and product C, which are products that can be substituted for product A belonging to the same small category AAA by 101 points, including bonus points, are included in product A. 100 points are added to. Other than these products, 10 points are added to the products D to I belonging to the same middle category AA. Other than these products, 1 point is added to products belonging to the same large category A (for example, product X), but points are not added to products that are different in large category (for example, product Y of large category B).
大カテゴリーＡ、中カテゴリーＡＢに属する商品Ｘが購入された場合には、大カテゴリーＡは共通するものの、異なる中カテゴリーＡＡに属する商品Ａ〜商品Ｉには１ポイントが加算されることになる。大カテゴリーＢに属する商品Ｙが購入された場合には、大カテゴリーＡに属する商品Ａ〜商品Ｉ、商品Ｘにポイントは加算されない。 When the product X belonging to the large category A and the middle category AB is purchased, although the large category A is common, 1 point is added to the products A to I belonging to different middle categories AA. When the product Y belonging to the large category B is purchased, points are not added to the products A to I and the product X belonging to the large category A.
尚、これまでの例は、顧客の選好度が強い商品ほど高いポイントを付与するという前提で、商品が購入された場合には所定のポイントが加算されることとして説明したが、逆に顧客の選好度が強い商品ほどポイントを低くすることも可能であり、その場合の商品の購入した際のポイントの加算方法は、選好していると判断された商品に所定のマイナスポイントが加算（すなわち所定のポイントが減算）されることになる。 In addition, the example so far has been described on the premise that a product with a higher customer preference gives higher points, and when a product is purchased, a predetermined point is added. It is also possible to lower the points for products with higher preference, and the method of adding points at the time of purchase of products in that case is to add predetermined minus points to products that are determined to be preferred (ie, predetermined Will be subtracted).
ここまでに説明したように、顧客が商品を購入する毎に所定のポイントが加算され、ポイント情報格納部１６に顧客毎のポイント情報が蓄積された状態で、顧客が店舗を訪れて店内端末２０を操作する。店内端末２０に顧客の会員カードを読み取らせる等の方法によって、顧客を識別する会員番号が販売促進支援サーバ１０に送信されると、図９のフローチャートに示した処理フローの例にしたがって、店内端末２０にカテゴリー選択画面を送信する処理が実行される。 As described so far, each time a customer purchases a product, a predetermined point is added, and the customer visits the store with the point information for each customer stored in the point information storage unit 16, and the in-store terminal 20 To operate. When the membership number for identifying the customer is transmitted to the sales promotion support server 10 by a method such as causing the in-store terminal 20 to read the customer's membership card, the in-store terminal is in accordance with the example of the processing flow shown in the flowchart of FIG. A process of transmitting a category selection screen to 20 is executed.
店内端末２０から顧客を識別する会員番号を受信すると（Ｓ１１）、販売促進支援サーバ１０では商品情報提供部１１が起動される。ここで顧客の認証は、有効な会員カードを保有する顧客の情報を格納する顧客情報格納部１４に、受信した会員番号が登録されているかどうかを確認することによって行えるが、必要に応じて顧客にパスワード等の入力を求めることとしてもよい。 When the member number for identifying the customer is received from the in-store terminal 20 (S11), the sales promotion support server 10 activates the product information providing unit 11. Here, customer authentication can be performed by confirming whether or not the received membership number is registered in the customer information storage unit 14 that stores information on customers who have valid membership cards. It is also possible to ask for input of a password or the like.
続いて、受信した会員番号に対応するポイント情報格納部１６のポイント情報を検索して（Ｓ１２）、当該顧客の商品別に蓄積されたポイントを大カテゴリー毎に集計する（Ｓ１３）。 Subsequently, the point information in the point information storage unit 16 corresponding to the received membership number is searched (S12), and the points accumulated for each product of the customer are tabulated for each major category (S13).
図７は、大カテゴリー毎のポイントの集計方法の一例を示したものであるが、大カテゴリーに含まれる全てのポイントを合計することにすると、大カテゴリーに属する商品の数の違いが合計値に影響を与えることになってしまうので、大カテゴリーに属する商品のうち上位から所定の件数の商品を選択して、それらの商品について蓄積されたポイントを集計して、大カテゴリー毎の合計値とすることが好ましい。また、ある商品が購入されると小カテゴリーが同一の他の商品にも比較的高いポイントが加算されるため、単純に上位から所定の件数分の商品のポイントを合計すると、特定の小カテゴリーに属する商品ばかりが選択され、ポイントの合計値を押し上げてしまう可能性がある。そのため、合計値に含めることができる１つの小カテゴリー（あるいは１つの中カテゴリー）あたりの件数に、制限を設けることとしてもよい。 FIG. 7 shows an example of a method for counting points for each large category. If all points included in the large category are summed, the difference in the number of products belonging to the large category is the total value. Select a certain number of products from the top of the products that belong to a large category, and total the points accumulated for those products to obtain the total value for each large category. It is preferable. In addition, when a product is purchased, relatively high points are added to other products that have the same small category, so simply summing the points of a certain number of products from the top to a specific small category. Only the products to which they belong are selected, which may push up the total value of points. Therefore, a limit may be set for the number of cases per one small category (or one middle category) that can be included in the total value.
図７の例であれば、大カテゴリー内において蓄積されたポイントが上位５件の商品のポイントの合計値を大カテゴリーのポイントの合計値とすることにして、上位５件を選択する際に１つの小カテゴリー内で選択し得る商品の上限を２件に設定したとする。そうすると、５２２ポイントで大カテゴリーＡの中で第３位となる商品Ｂは、小カテゴリーＡＡＡでは３件目となり上限を超えてしまうことになるため、集計対象からは除外される。そして、３３５ポイントで大カテゴリーＡの中では第６位である商品Ｈが、繰り上がって集計対象に含まれることになる。その結果、商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｘ、商品Ｉ、商品Ｈの５件のポイントの合計値である２，１９０ポイントが、大カテゴリーＡのポイントの合計値となる。 In the example of FIG. 7, the points accumulated in the large category are set to the sum of the points of the top five products as the total value of the points of the large category, and 1 is selected when selecting the top five. Assume that the upper limit of products that can be selected within one small category is set to two. If it does so, the goods B which becomes the 3rd place in the large category A with 522 points will be excluded from the total object because it becomes the third case in the small category AAA and exceeds the upper limit. The product H, which is the sixth place in the large category A with 335 points, is moved up and included in the aggregation target. As a result, 2,190 points, which is the total value of the five points of the product A, the product C, the product X, the product I, and the product H, is the total value of the points of the large category A.
続いて、集計したポイントの合計値について、上位から所定の件数（ｎ件）の大カテゴリーを抽出して（Ｓ１４）、顧客がそれらのカテゴリーの中から興味のあるものを選択することが可能な、図２に例示したようなカテゴリー選択画面を生成して、店内端末２０に送信する（Ｓ１５）。カテゴリー選択画面には、抽出された各々の大カテゴリーを選択するために押下するボタンが設けられる。 Subsequently, with respect to the total value of the collected points, a predetermined number (n) of large categories are extracted from the top (S14), and the customer can select an interest from those categories. Then, a category selection screen as illustrated in FIG. 2 is generated and transmitted to the in-store terminal 20 (S15). The category selection screen is provided with a button to be pressed to select each extracted large category.
このようにして、顧客が操作する店内端末２０には、当該顧客が興味をもつ可能性の高い商品のカテゴリーが選択可能なボタンとして表示される。表示されたカテゴリーのボタンの中から、顧客が割引価格で商品が購入できるクーポンを取得したいカテゴリーを選択する操作（ここではボタンを押下する操作）を行うと、選択されたカテゴリーに関する情報が販売促進支援サーバ１０に送信されて、図１０のフローチャートに示した処理フローの例にしたがって、店内端末２０にクーポン選択画面を送信する処理が実行される。 In this way, on the in-store terminal 20 operated by the customer, a category of a product that is likely to be of interest to the customer is displayed as a selectable button. From the displayed category buttons, the customer selects the category for which he wants to obtain a coupon for purchasing a product at a discounted price (in this case, the button is pressed), and information on the selected category is promoted. A process of transmitting a coupon selection screen to the in-store terminal 20 is executed according to the example of the process flow transmitted to the support server 10 and shown in the flowchart of FIG.
店内端末２０から顧客に選択されたカテゴリーに関する情報を受信すると（Ｓ２１）、ポイント情報格納部１６のポイント情報を検索して（Ｓ２２）、受信したカテゴリー（大カテゴリー）に属する商品について、蓄積されたポイントが上位から所定の件数（ｎ件）の商品を抽出して（Ｓ２３）、抽出された商品について発行が可能な割引価格で商品を購入できるクーポンに関する情報を、クーポン情報格納部１５から読み出す。読み出した情報から、図３に例示したようなクーポン選択画面を生成して、店内端末２０に送信する（Ｓ２４）。 When information on the category selected by the customer is received from the in-store terminal 20 (S21), the point information in the point information storage unit 16 is searched (S22), and the products belonging to the received category (large category) are stored. A predetermined number (n) of products are extracted from the top (S23), and information relating to coupons that can be purchased at discounted prices that can be issued for the extracted products is read from the coupon information storage unit 15. A coupon selection screen as illustrated in FIG. 3 is generated from the read information and transmitted to the in-store terminal 20 (S24).
図３のクーポン選択画面の例では、６件の商品に関するクーポン情報とクーポンを出力するためのボタンが表示されているが、クーポン情報を表示する商品の選択方法については、例えば、図７を用いて説明したルールと同様のルールを適用することとすればよい。図７の例において、蓄積されたポイントが上位６件をそのまま選択すると、商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｂ、商品Ｘ、商品Ｉ、商品Ｈとなるが、小カテゴリーあたり２件の商品までという上限を設ければ、商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｘ、商品Ｉ、商品Ｈ、商品Ｅの６件が選択されて、図３に例示したようなクーポン選択画面が生成されることになる。 In the example of the coupon selection screen in FIG. 3, coupon information regarding six products and a button for outputting the coupon are displayed. For a method of selecting a product for displaying coupon information, for example, FIG. 7 is used. The same rules as those described above may be applied. In the example of FIG. 7, if the top six accumulated points are selected as they are, it becomes product A, product C, product B, product X, product I, product H, but there is an upper limit of 2 products per small category. If six are provided, six items of product A, product C, product X, product I, product H, and product E are selected, and a coupon selection screen as illustrated in FIG. 3 is generated.
尚、図９と図１０のフローチャートは、店内端末２０にカテゴリー選択画面、クーポン選択画面の順に表示して、顧客にクーポンを選択させるフローを前提にしているが、カテゴリー選択画面を表示する行程を省略して、顧客の識別情報が送信された後に、直ちにクーポン選択画面を表示することとしてもよい。この場合、図９のフローチャートに示した大カテゴリー毎のポイントの集計は行われず、全てのカテゴリーに属する商品を対象に、図１０に示した処理フローに準じた方法で、商品毎に蓄積されたポイントが上位の商品を抽出して、クーポン情報を表示する商品を選択することとすればよい。 The flowcharts of FIGS. 9 and 10 are based on the flow of displaying the category selection screen and the coupon selection screen on the in-store terminal 20 in this order and allowing the customer to select a coupon. It may be omitted and the coupon selection screen may be displayed immediately after the customer identification information is transmitted. In this case, the points for each large category shown in the flowchart of FIG. 9 are not aggregated, and are accumulated for each product by a method according to the processing flow shown in FIG. 10 for products belonging to all categories. What is necessary is just to select the goods for which coupon information is extracted and the coupon information is displayed.
また、図９と図１０のフローチャートでは、店内端末２０から会員番号や選択されたカテゴリーに関する情報を受信した後に、ポイント情報格納部１６のポイント情報を検索して画面に表示するカテゴリーや商品を選択するフローについて説明したが、これらの演算処理を顧客毎、顧客とカテゴリーの組合せ毎にあらかじめ行って、カテゴリー選択画面やクーポン選択画面の表示対象となる情報を決定して所定の記憶領域に記憶させておき、会員番号や選択されたカテゴリーに関する情報を受信したら、対応する情報をその記憶領域から読み出して、ただちに店内端末２０に送信する画面に表示する内容を決定するフローとしてもよい。 Further, in the flowcharts of FIGS. 9 and 10, after receiving information on the membership number and the selected category from the in-store terminal 20, the point information in the point information storage unit 16 is searched and the category or product to be displayed on the screen is selected. However, these calculation processes are performed in advance for each customer and each combination of customer and category, and information to be displayed on the category selection screen or coupon selection screen is determined and stored in a predetermined storage area. In addition, when information regarding the membership number or the selected category is received, the corresponding information is read from the storage area, and the content to be displayed on the screen to be transmitted to the in-store terminal 20 immediately may be determined.
１０ 販売促進支援サーバ
１１ 商品情報提供部
１２ ポイント演算部
１３ 購入情報受信部
１４ 顧客情報格納部
１５ クーポン情報格納部
１６ ポイント情報格納部
１７ 商品情報格納部
１８ 購入履歴格納部
２０ 店内端末
３０ レジ端末
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Sales promotion support server 11 Product information provision part 12 Point calculating part 13 Purchase information receiving part 14 Customer information storage part 15 Coupon information storage part 16 Point information storage part 17 Product information storage part 18 Purchase history storage part 20 In-store terminal 30 Cash register terminal
Claims (8)
販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、
販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段と、
顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新手段と、
顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスのカテゴリーを選択するカテゴリー選択手段と、
を備えることを特徴とする販売促進支援装置。 A sales promotion support device that supports the promotion of goods or services by selecting a category of goods or services that the customer prefers,
Product information storage means for storing product information relating a product or service to be sold with a category to which the product or service belongs;
Point information storage means for storing, as point information for each customer, points obtained by quantifying the preference degree of the customer totaled for each product or service to be sold;
When receiving information on purchase or selection of a product or service by a customer, the product or service belonging to the same category as the product or service is identified from the product information stored in the product information storage means, and the product or service and the Points to be added to products or services that belong to the same category as the category to which the product or service belongs are determined based on a predetermined condition, and the point information stored in the point information storage means is updated by adding the determined points. Point information updating means for
Upon receiving customer identification information, based on the customer point information stored in the point information storage means, a category selection means for selecting one or more categories of goods or services preferred by the customer;
A sales promotion support apparatus comprising:
を特徴とする請求項１記載の販売促進支援装置。 Upon receipt of information on the category selected by the customer, one or more products or services preferred by the customer from the products or services belonging to the category based on the customer point information stored in the point information storage means The sales promotion support apparatus according to claim 1, further comprising an in-category product selection means for selecting.
販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、
販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段と、
顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新手段と、
顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスを選択する商品選択手段と、
を備えることを特徴とする販売促進支援装置。 A sales promotion support device that supports sales promotion of a product or service by selecting a product or service that a customer prefers,
Product information storage means for storing product information relating a product or service to be sold with a category to which the product or service belongs;
Point information storage means for storing, as point information for each customer, points obtained by quantifying the preference degree of the customer totaled for each product or service to be sold;
When receiving information on purchase or selection of a product or service by a customer, the product or service belonging to the same category as the product or service is identified from the product information stored in the product information storage means, and the product or service and the Points to be added to products or services that belong to the same category as the category to which the product or service belongs are determined based on a predetermined condition, and the point information stored in the point information storage means is updated by adding the determined points. Point information updating means for
Upon receiving customer identification information, based on the customer point information stored in the point information storage means, product selection means for selecting one or more products or services preferred by the customer;
A sales promotion support apparatus comprising:
前記ポイント情報更新手段は、購入又は選択された商品又はサービスと同一のカテゴリーのうち、下位レイヤーのカテゴリーに属する商品又はサービスには、前記下位レイヤーのカテゴリーには属さず、前記下位レイヤーより上位の階層にある上位レイヤーのカテゴリーに属する商品又はサービスに比べ、より選好度が強いことを示すポイントを加算して、前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新すること
を特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載の販売促進支援装置。 In the product information stored in the product information storage means, each product or service is associated with a category layered in multiple layers,
The point information updating means does not belong to the lower layer category of products or services belonging to the lower layer category among the same category as the purchased or selected product or service, and is higher than the lower layer. The point information stored in the point information storage means is updated by adding points indicating that the preference is higher than that of a product or service belonging to a category of an upper layer in a hierarchy. The sales promotion support apparatus according to any one of 1 to 3.
を特徴とする請求項４記載の販売促進支援装置。 The point information update means adds the same point to all products or services other than the purchased or selected product or service belonging to the category of the lowest layer to which the purchased or selected product or service belongs, For all products or services other than products or services belonging to the category of the lowest layer belonging to the category one layer higher than the category of the lowest layer, products belonging to the category of the lowest layer 5. The sales promotion support apparatus according to claim 4, wherein the point information stored in the point information storage means is updated by adding the same points indicating that the preference is lower than the points added to the service. .
を特徴とする請求項１乃至５いずれかに記載の販売促進支援装置。 The point information update means indicates that the purchased or selected product or service has the highest preference compared to other products or services belonging to the same category as the purchased or selected product or service. The sales promotion support apparatus according to claim 1, wherein the point information stored in the point information storage unit is updated by adding.
販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段とを備えた販売促進支援装置が、顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新ステップと、
前記販売促進支援装置が、顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスのカテゴリーを選択するカテゴリー選択ステップと、
を有することを特徴とする販売促進の支援方法。 A promotion support method that supports the promotion of goods or services by selecting the category of goods or services that the customer prefers,
Product information storage means for storing product information relating the product or service to be sold with the category to which the product or service belongs, and the customer preference calculated for each product or service to be sold was quantified When a sales promotion support device including point information storage means for storing points as point information for each customer receives information that a customer has purchased or selected a product or service, it belongs to the same category as the product or service Based on a predetermined condition, a product or service is identified from the product information stored in the product information storage means, and points to be added to the product or service belonging to the same category as the product or service and the category to which the product or service belongs determine Te, the point information storing means and adding the determined point And point information updating step of updating the point information stored,
When the sales promotion support device accepts customer identification information, it selects one or more product or service categories preferred by the customer based on the customer point information stored in the point information storage means. Category selection step to be performed,
A sales promotion support method characterized by comprising:
販売対象となる商品又はサービスを、前記商品又はサービスが属するカテゴリーと関連づけた商品情報を格納する商品情報格納手段と、販売対象となる商品又はサービス毎に集計された顧客の選好度を数値化したポイントを、顧客毎のポイント情報として格納するポイント情報格納手段とを備えた販売促進支援装置が、顧客が商品又はサービスを購入又は選択した情報を受け付けると、前記商品又はサービスと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスを前記商品情報格納手段に格納された商品情報から特定し、前記商品又はサービス及び前記商品又はサービスの属するカテゴリーと同一のカテゴリーに属する商品又はサービスに加算するポイントを所定の条件に基づいて決定して、決定したポイントを加算して前記ポイント情報格納手段に格納されたポイント情報を更新するポイント情報更新ステップと、
前記販売促進支援装置が、顧客の識別情報を受け付けると、前記ポイント情報格納手段に格納された前記顧客のポイント情報に基づいて、前記顧客が選好する一又は二以上の商品又はサービスを選択する商品選択ステップと、
を有することを特徴とする販売促進の支援方法。
A promotion support method that supports the promotion of goods or services by selecting the category of goods or services that the customer prefers,
Product information storage means for storing product information relating the product or service to be sold with the category to which the product or service belongs, and the customer preference calculated for each product or service to be sold was quantified When a sales promotion support device including point information storage means for storing points as point information for each customer receives information that a customer has purchased or selected a product or service, it belongs to the same category as the product or service Based on a predetermined condition, a product or service is identified from the product information stored in the product information storage means, and points to be added to the product or service belonging to the same category as the product or service and the category to which the product or service belongs determine Te, the point information storing means and adding the determined point And point information updating step of updating the point information stored,
When the sales promotion support device receives customer identification information, the product selects one or more products or services preferred by the customer based on the customer point information stored in the point information storage means. A selection step;
A sales promotion support method characterized by comprising:
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2015183702A JP5879004B1 (en) | 2015-09-17 | 2015-09-17 | Sales promotion support device and sales promotion support method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2015183702A JP5879004B1 (en) | 2015-09-17 | 2015-09-17 | Sales promotion support device and sales promotion support method |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2016015450A Division JP5944605B1 (en) | 2016-01-29 | 2016-01-29 | Sales promotion support device and sales promotion support method |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP5879004B1 true JP5879004B1 (en) | 2016-03-08 |
| JP2017058999A JP2017058999A (en) | 2017-03-23 |
Family
ID=55440628
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2015183702A Active JP5879004B1 (en) | 2015-09-17 | 2015-09-17 | Sales promotion support device and sales promotion support method |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP5879004B1 (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2017207936A (en) * | 2016-05-18 | 2017-11-24 | 株式会社ジョルテ | Advertisement information providing device and program for providing advertisement information |
| JP2019197446A (en) * | 2018-05-11 | 2019-11-14 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | Coupon issuing system |
| CN110689383A (en) * | 2019-10-12 | 2020-01-14 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | Information pushing method and device, server and storage medium |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP7210958B2 (en) * | 2018-09-21 | 2023-01-24 | 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 | Product recommendation device and program |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH09245085A (en) * | 1996-03-08 | 1997-09-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | Commodity selection method |
| JPH1166160A (en) * | 1997-08-15 | 1999-03-09 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | Method and system for marketing |
| JP2003108824A (en) * | 2001-09-28 | 2003-04-11 | Ota Mitsue | Selection examination support system |
-
2015
- 2015-09-17 JP JP2015183702A patent/JP5879004B1/en active Active
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH09245085A (en) * | 1996-03-08 | 1997-09-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | Commodity selection method |
| JPH1166160A (en) * | 1997-08-15 | 1999-03-09 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | Method and system for marketing |
| JP2003108824A (en) * | 2001-09-28 | 2003-04-11 | Ota Mitsue | Selection examination support system |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2017207936A (en) * | 2016-05-18 | 2017-11-24 | 株式会社ジョルテ | Advertisement information providing device and program for providing advertisement information |
| JP2019197446A (en) * | 2018-05-11 | 2019-11-14 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | Coupon issuing system |
| JP7084773B2 (en) | 2018-05-11 | 2022-06-15 | カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 | Coupon issuing system |
| CN110689383A (en) * | 2019-10-12 | 2020-01-14 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | Information pushing method and device, server and storage medium |
| CN110689383B (en) * | 2019-10-12 | 2023-08-22 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | Information pushing method, device, server and storage medium |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2017058999A (en) | 2017-03-23 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20200273054A1 (en) | Digital receipts economy | |
| JP5166463B2 (en) | Point management system | |
| US11263688B2 (en) | Shopping method and system for compiling a revised user list on a portable user device using a store list downloaded from a remote database to the portable user device | |
| JP5879004B1 (en) | Sales promotion support device and sales promotion support method | |
| JP2018169646A (en) | Integrated sales management system | |
| JP2016071586A (en) | Household account book management device, household account book management method and household account book management program | |
| JP5088910B1 (en) | Sales data management server, sales data management system, sales data management program, and sales data management method | |
| JP2015052943A (en) | Information processing device and program | |
| JP5944605B1 (en) | Sales promotion support device and sales promotion support method | |
| JP5622629B2 (en) | Information processing system and program | |
| JP2012058785A (en) | Information sharing system and information management device | |
| JP6760431B2 (en) | Electronic receipt processing equipment, electronic receipt processing methods and programs | |
| JP5614439B2 (en) | Customer management device and program | |
| JP2019197448A (en) | Coupon issuing system | |
| JP2019197446A (en) | Coupon issuing system | |
| JP6224310B2 (en) | Sales price display device and sales price display method | |
| JP5738460B1 (en) | Information display control device, information display control program, and information display control method | |
| JP6150448B2 (en) | Sales management device and sales management method for goods or services for which purchase reservation has been made | |
| JP2022006979A (en) | Server system, control method thereof and program | |
| JP5852068B2 (en) | Net super server and program | |
| JP2015026133A (en) | Information processor, server and program | |
| WO2021065291A1 (en) | Product recommendation system, product recommendation method, and program | |
| JP6407387B2 (en) | Sales display device and program | |
| JP6075815B1 (en) | Sales condition management device for pre-sale of products, etc. and sales condition management method | |
| JP4485920B2 (en) | Point management device, point management system, and point management program |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20160105 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20160108 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20160126 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20160129 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 5879004 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |