JP5761006B2 - Communication system and pickup method - Google Patents
Communication system and pickup method Download PDFInfo
- Publication number
- JP5761006B2 JP5761006B2 JP2011277899A JP2011277899A JP5761006B2 JP 5761006 B2 JP5761006 B2 JP 5761006B2 JP 2011277899 A JP2011277899 A JP 2011277899A JP 2011277899 A JP2011277899 A JP 2011277899A JP 5761006 B2 JP5761006 B2 JP 5761006B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- terminal
- real
- pickup
- calling
- group
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
Description
本発明は、複数の端末間において着信をピックアップ可能な通信システムおよびピックアップ方法に関する。 The present invention relates to a communication system and a pickup method that can pick up incoming calls between a plurality of terminals.
従来、通信網に接続する複数の端末間において音声や画像等の情報を送受信する通信システムでは、ある端末が「呼出中」の状態にある場合に、該端末とは異なる他の端末より所定操作（例えば、予め設定した特定番号のダイヤル操作など）を行うことによって、上記呼出中の端末への着信を上記他の端末で代理応答するサービスが知られており、「ピックアップサービス」と呼ばれている。 Conventionally, in a communication system that transmits and receives information such as voice and images between a plurality of terminals connected to a communication network, when a terminal is in a “calling” state, a predetermined operation is performed by another terminal different from the terminal. (For example, a dialing operation of a specific number set in advance, etc.), a service is known in which the other terminal substitutes for an incoming call to the calling terminal, and is called a “pickup service”. Yes.
一般的なピックアップサービスにおいて、呼出中の端末への着信をピックアップ可能な他の端末は、呼出中の端末と同じピックアップグループに登録されている端末となる。例えば、図１の概念図に示すように３つのピックアップグループＰＵＧ−Ａ，ＰＵＧ−Ｂ，ＰＵＧ−Ｃを含む通信システムにおいて、ピックアップグループＰＵＧ−Ｂに登録されている端末Ｂ２が呼出中の状態にあるとき、同じピックアップグループＰＵＧ−Ｂに登録されている各端末Ｂ１，Ｂ３は、所定操作を行うことにより呼出中の端末Ｂ２への着信をピックアップすることができる。 In a general pickup service, other terminals that can pick up incoming calls to a calling terminal are terminals registered in the same pickup group as the calling terminal. For example, as shown in the conceptual diagram of FIG. 1, in a communication system including three pickup groups PUG-A, PUG-B, and PUG-C, a terminal B2 registered in the pickup group PUG-B is in a calling state. At a certain time, each terminal B1, B3 registered in the same pickup group PUG-B can pick up an incoming call to the calling terminal B2 by performing a predetermined operation.
一方、ピックアップグループＰＵＧ−Ｂとは異なるピックアップグループＰＵＢ−Ａ，ＰＵＧ−Ｃに登録されている各端末Ａ１，Ａ２，Ｃ１〜Ｃ３については、呼出中の端末Ｂ２への着信をピックアップすることができない。このため、例えば、オフィス等において、休み時間や休日、夜間などの在席者が少ない状況で、呼出中の端末が属するピックアップグループの付近に誰も居ないような場合、該ピックアップグループから離れた場所の在席者が呼出中の端末まで移動して応答することが必要になり、ピックアップサービスの利便性を低下させていた。 On the other hand, for each of the terminals A1, A2, C1 to C3 registered in the pickup groups PUB-A and PUG-C different from the pickup group PUG-B, the incoming call to the calling terminal B2 cannot be picked up. . For this reason, for example, in an office or the like, when there are few attendees such as holidays, holidays, and nights, and there is no one near the pickup group to which the calling terminal belongs, the user is separated from the pickup group. The attendees at the location need to move to the terminal that is calling and answer, which reduces the convenience of the pickup service.
上記のようなピックアップサービスに関連して、例えば特許文献１には、局間ピックアップ方法について、局外トランクからグループ着信があると、交換装置が全中継台／受付台に着信情報を通知し、各中継台／受付台が着信情報の分析をそれぞれ行い、他グループの着信であれば未応答状態の継続時間に応じて着信表示を行うことにより、自グループの着信だけでなく他グループの着信もピックアップ可能にする技術が開示されている。 In relation to the pickup service as described above, for example, in Patent Document 1, when there is a group incoming call from an off-station trunk for an inter-station pickup method, the switching device notifies the incoming call information to all the relay consoles / acceptors. Each attendant console / reception desk analyzes incoming information, and if it is an incoming call from another group, displays the incoming call according to the duration of the unanswered state. A technique for enabling pickup is disclosed.
しかし、上記のようなピックアップサービスに関連した従来技術については、前述の図１に示したような通信システムにおける各端末に相当する中継台／受付台が、交換装置からの着信情報の分析、並びに、該分析結果および未応答状態の継続時間に応じた着信表示の制御を行う機能を備える必要がある。このため、個々の端末（中継台／受付台）の構成および処理動作が複雑なものになり、その結果、通信システムのコスト上昇を招くという課題がある。 However, with regard to the prior art related to the pickup service as described above, the relay / reception desk corresponding to each terminal in the communication system as shown in FIG. It is necessary to provide a function for controlling the incoming call display according to the analysis result and the duration of the unanswered state. For this reason, the configuration and processing operation of each terminal (relay board / reception board) become complicated, and as a result, there is a problem that the cost of the communication system increases.
また、上記従来技術に従えば、着信時からの経過時間に応じて所要のグループ内の全端
末を呼び出して、当該端末のいずれかで応答して着信をピックアップする方式となる。しかし、このようなピックアップの方式は、発信元が通信相手に指定した端末だけを呼び出し、空きの状態にある他の端末により所定操作を行って呼出中の端末への着信をピックアップするという一般的な方式とは異なっているため、既存の通信システムにおけるピックアップサービスへの応用が難しいという問題もある。
Further, according to the above prior art, all terminals in a required group are called according to the elapsed time from the incoming call, and the incoming call is picked up in response to one of the terminals. However, such a pick-up method generally calls only a terminal designated as a communication partner by a caller, and picks up an incoming call to a calling terminal by performing a predetermined operation with another terminal that is idle. Therefore, there is a problem that it is difficult to apply to a pickup service in an existing communication system.
なお、前述の図１に示したような通信システムにおいて、個々のピックアップグループの範囲を広く定義することにより、ピックアップサービスの利便性を向上させることは可能である。しかし、１つのピックアップグループが広範囲に及ぶ場合、代理応答しようとする操作者が呼出中の状態にあると予期していた端末とは違う別の端末への着信をピックアップしてしまう可能性があり、ピックアップサービスの運用面で問題が生じる。また、ピックアップグループ内における呼出中の端末の判定処理に多くのステップを費やすことになるため、交換機等における処理負荷の増加を招くという欠点もある。 In the communication system as shown in FIG. 1 described above, it is possible to improve the convenience of the pickup service by broadly defining the range of each pickup group. However, when one pickup group covers a wide area, there is a possibility that an operator who tries to answer a proxy picks up an incoming call to another terminal that is different from the terminal expected to be in a ringing state. Problems arise in the operation of the pickup service. In addition, since many steps are required for determining a calling terminal in the pickup group, there is a drawback in that the processing load on an exchange or the like increases.
本発明は上記の点に着目してなされたもので、呼出中の端末への着信を簡略な処理動作によって広範囲かつ確実にピックアップできる通信システムおよびピックアップ方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made paying attention to the above points, and an object of the present invention is to provide a communication system and a pickup method capable of reliably and widely picking up incoming calls to a calling terminal by a simple processing operation.
上記の目的を達成するため本発明は、複数のピックアップグループのいずれかに登録され、通信網に接続する複数の実端末と、前記通信網を介して前記複数の実端末間の呼処理を行うと共に、呼出中の実端末への着信を空き状態の実端末でピックアップする処理を行うことが可能な交換機と、を備えた通信システムを提供する。この通信システムの一態様における前記交換機は、前記複数の実端末の現在の状態を示す実端末状態情報、前記複数のピックアップグループに対して少なくとも１つずつ設定される仮想端末の現在の状態を示す仮想端末状態情報、並びに、前記ピックアップグループ毎に、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループを定めたピックアップグループ拡大情報を記憶する記憶手段と、前記複数の実端末のうちの発信元の実端末から伝えられる呼出処理の要求を受信すると、前記発信元の実端末により通信相手に指定された実端末を呼出中の状態にした後、前記記憶手段に記憶されたピックアップグループ拡大情報を参照して、当該呼出中の実端末が属するピックアップグループに対応した呼出時間および範囲拡大対象ピックアップグループを特定し、前記呼出中の実端末における呼出開始からの経過時間が、特定した前記呼出時間以上になったときに、前記範囲拡大対象ピックアップグループに属する仮想端末を呼出中に設定する呼出処理手段と、前記複数の実端末のうちの空き状態の実端末で所定操作が行われることにより該実端末から伝えられるピックアップ処理の要求を受信すると、前記記憶手段に記憶された実端末状態情報に基づいて、前記ピックアップ処理の要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末が存在するか否かを判定し、該当する呼出中の実端末が存在するとき、該呼出中の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行う一方、該当する呼出中の実端末が存在しないときには、前記記憶手段に記憶された仮想端末状態情報に基づいて、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定し、該当する呼出中の仮想端末が存在するとき、該仮想端末に対応した呼出元の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行うピックアップ処理手段と、を含む。 In order to achieve the above object, the present invention performs call processing between a plurality of real terminals registered in any of a plurality of pickup groups and connected to a communication network, and the plurality of real terminals via the communication network. In addition, there is provided a communication system including an exchange capable of performing processing for picking up an incoming call to a real terminal that is being called by a free real terminal. The exchange in one aspect of the communication system indicates real terminal status information indicating a current status of the plurality of real terminals, and indicates a current status of virtual terminals set at least one for each of the plurality of pickup groups. Storage means for storing virtual terminal status information, pickup time for enabling the range expansion of the own pickup group for each pickup group, and pickup group expansion information defining other pickup groups to be expanded; When the call processing request transmitted from the real terminal of the caller is received, the real terminal designated as the communication partner by the caller real terminal is placed in the calling state, and then stored in the storage means. With reference to the stored pickup group expansion information, the pickup group to which the actual terminal that is calling belongs And when the elapsed time from the start of the call at the actual terminal that is calling is equal to or longer than the specified call time, the virtual group belonging to the range expansion target pickup group is identified. A call processing means for setting the terminal during a call; and a storage means upon receiving a request for pick-up processing transmitted from the real terminal by performing a predetermined operation on a free real terminal among the plurality of real terminals. On the basis of the real terminal status information stored in (2), it is determined whether or not there is a calling real terminal in the pickup group to which the pickup requesting real terminal belongs, and the corresponding calling real terminal is When present, the incoming call to the calling real terminal is picked up by the requesting real terminal, while the corresponding calling real terminal When there is no call, it is determined whether there is a calling virtual terminal within the pickup group to which the requesting real terminal belongs based on the virtual terminal status information stored in the storage unit, and Pick-up processing means for performing processing for picking up an incoming call to a caller real terminal corresponding to the virtual terminal at the requesting real terminal when the virtual terminal exists.
上記のような通信システムによれば、ピックアップグループ拡大情報を参照し、実端末の呼出時間に応じて仮想端末を呼出中に設定してピックアップグループの範囲拡大を図るようにしたことで、交換機における簡略な処理動作によって呼出中の端末への着信を広範囲かつ確実にピックアップすることが可能になり、利便性に優れたピックアップサービス
を実現することができる。
According to the communication system as described above, by referring to the pickup group expansion information and setting the virtual terminal during calling according to the call time of the real terminal so as to expand the range of the pickup group, A simple processing operation makes it possible to pick up an incoming call to a calling terminal in a wide range and with certainty, thereby realizing a pickup service with excellent convenience.
以下、本発明の実施の形態について添付図面を参照しながら詳細に説明する。
図２は、通信システムの一実施形態における全体構成を示す図である。
図２において、通信システム１は、例えば、通信網２に接続する複数の端末Ａ１〜Ａｎ，Ｂ１〜Ｂｎ，Ｃ１〜Ｃｎ，Ｄ１〜Ｄｎおよび交換機３を備える。通信網２は、例えば、移動体通信網、公衆回線網、ＩＰ（Internet Protocol）技術を利用した次世代通信網等の周知の通信網であり、各端末Ａ１〜Ｄｎ間で交換機３を介して送受信される音声や画像等の情報を伝送する。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
FIG. 2 is a diagram illustrating an overall configuration in an embodiment of a communication system.
In FIG. 2, the communication system 1 includes, for example, a plurality of terminals A1 to An, B1 to Bn, C1 to Cn, D1 to Dn, and an exchange 3 connected to the communication network 2. The communication network 2 is, for example, a known communication network such as a mobile communication network, a public line network, or a next-generation communication network using IP (Internet Protocol) technology, and is exchanged between the terminals A1 to Dn via the exchange 3. Transmits and receives information such as voice and images.
各端末Ａ１〜Ｄｎは、例えば、携帯電話や固定電話等の一般的な通信機器であり、各々の配置場所やアクセスポイント等に応じて、複数のピックアップグループＰＵＧ−Ａ，ＰＵＧ−Ｂ，ＰＵＧ−Ｃ，ＰＵＧ−Ｄのうちのいずれかに登録されている。ここでは、端末Ａ１〜ＡｎがピックアップグループＰＵＧ−Ａに登録され、端末Ｂ１〜ＢｎがピックアップグループＰＵＧ−Ｂに登録され、端末Ｃ１〜ＣｎがピックアップグループＰＵＧ−Ｃに登録され、端末Ｄ１〜ＤｎがピックアップグループＰＵＧ−Ｄに登録されている。なお、通信網２に接続する全端末がｎ台ずつ４つのピックアップグループに区分される一例を示したが、ピックアップグループの総数および個々のピックアップグループに登録される端末の台数は任意に設定することが可能である。 Each of the terminals A1 to Dn is, for example, a general communication device such as a mobile phone or a fixed phone, and a plurality of pickup groups PUG-A, PUG-B, and PUG- according to the arrangement location, access point, and the like. It is registered in either C or PUG-D. Here, the terminals A1 to An are registered in the pickup group PUG-A, the terminals B1 to Bn are registered in the pickup group PUG-B, the terminals C1 to Cn are registered in the pickup group PUG-C, and the terminals D1 to Dn are registered. It is registered in the pickup group PUG-D. Although an example is shown in which all terminals connected to the communication network 2 are divided into four pickup groups by n, the total number of pickup groups and the number of terminals registered in each pickup group should be set arbitrarily. Is possible.
上記各ピックアップグループには、後述する交換機３において呼出時間に応じてピックアップグループの範囲拡大を図るために利用する仮想端末ＶＡ，ＶＢ，ＶＣ，ＶＤが、少なくとも１つずつ設定されている。以下の説明では、上記端末Ａ１〜Ｄｎと仮想端末ＶＡ〜ＶＤとを明確に区別するために、端末Ａ１〜Ｄｎを「実端末」と呼ぶことにする。 In each of the pickup groups, at least one virtual terminal VA, VB, VC, VD that is used to expand the range of the pickup group according to the call time in the exchange 3 to be described later is set. In the following description, the terminals A1 to Dn are referred to as “real terminals” in order to clearly distinguish the terminals A1 to Dn and the virtual terminals VA to VD.
交換機３は、通信網２上において各実端末Ａ１〜Ｄｎ間の呼処理を行う機能を備えると共に、ある１台の実端末が呼出中の状態にある場合に、該実端末とは異なる他の実端末で
所定操作が行われることにより、呼出中の実端末への着信を他の実端末で代理応答するピックアップ処理を行う機能を備える。なお、交換機３は、上記呼処理およびピックアップ処理を行う各機能の他に、保留や転送などの周知の各種サービスに対応した機能を備えていてもよい。このような交換機３の具体例としては、ＩＰネットワーク上で上記各機能を実現するＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバなどがある。ただし、交換機３が上記具体例に限定されることを意味するものではない。
The exchange 3 has a function of performing call processing between each of the real terminals A1 to Dn on the communication network 2, and when one real terminal is in a calling state, it is different from the real terminal. By performing a predetermined operation on the real terminal, a function is provided for performing a pick-up process in which an incoming call to the real terminal that is being called is a proxy response at another real terminal. The exchange 3 may have functions corresponding to various well-known services such as hold and transfer in addition to the functions for performing the call processing and the pickup processing. A specific example of such an exchange 3 is a SIP (Session Initiation Protocol) server that implements the above functions on an IP network. However, it does not mean that the exchange 3 is limited to the above specific example.
図３は、交換機３の具体的な構成の一例を示すブロック図である。
図３において、交換機３は、ＣＰＵ３１にバス３２を介して接続されたメモリ３３、通信制御装置３４および補助記憶装置３５を備える。ＣＰＵ３１は、後述する呼処理プログラムに従って、各実端末Ａ１〜Ｄｎ間における呼設定やピックアップ等の各種サービスに対応した処理を実行する。
FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of a specific configuration of the exchange 3.
In FIG. 3, the exchange 3 includes a memory 33, a communication control device 34, and an auxiliary storage device 35 connected to the CPU 31 via a bus 32. The CPU 31 executes processes corresponding to various services such as call setting and pickup between the actual terminals A1 to Dn according to a call processing program described later.
メモリ３３は、局データを記憶するための領域３３Ａ、端末データを記憶するための領域３３Ｂおよび呼処理プログラムを記憶するための領域３３Ｃを有する。局データは、例えば、各実端末Ａ１〜Ｄｎに割り当てられる内線等の番号の設定や、ボタン操作の設定などに関するデータを含む。端末データは、各実端末Ａ１〜Ｄｎの現在の状態を示す実端末状態情報３３Ｂ１、各仮想端末ＶＡ〜ＶＤの現在の状態を示す仮想端末状態情報３３Ｂ２、各ピックアップグループＰＵＧ−Ａ〜ＰＵＧ−Ｄと各実端末Ａ１〜Ｄｎおよび各仮想端末ＶＡ〜ＶＤとの対応関係を示すピックアップグループ（ＰＵＧ）情報３３Ｂ３、並びに、ピックアップグループＰＵＧ−Ａ〜ＰＵＧ−Ｄ毎に、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループを段階的に定めたピックアップグループ（ＰＵＧ）拡大情報３３Ｂ４を含む。なお、上記局データおよび端末データは、コマンド等の保守手段によりメモリ３３内に予め用意されており、当該データの追加、変更および削除等も可能である。 The memory 33 has an area 33A for storing station data, an area 33B for storing terminal data, and an area 33C for storing call processing programs. The station data includes, for example, data relating to setting of numbers such as extensions assigned to the actual terminals A1 to Dn, button operation settings, and the like. The terminal data includes real terminal state information 33B 1 indicating the current state of each of the real terminals A1 to Dn, virtual terminal state information 33B 2 indicating the current state of each of the virtual terminals VA to VD, and each pickup group PUG-A to PUG. -D, pickup group (PUG) information 33B 3 indicating the correspondence between each of the real terminals A1 to Dn and each of the virtual terminals VA to VD, and the range of the own pickup group for each pickup group PUG-A to PUG-D It includes pickup time (PUG) expansion information 33B 4 that defines the call time that allows expansion and other pickup groups that are to be expanded in stages. The station data and terminal data are prepared in advance in the memory 33 by maintenance means such as a command, and the data can be added, changed, and deleted.
ここで、上記端末データの具体的な一例を図４〜図７に示す。図４は、実端末状態情報３３Ｂ１の具体例である。図４の例では、実端末Ａ１〜Ｄｎ毎に、発信中や呼出中、空き等の状態を示す端末状態、呼出中の状態にある実端末の呼出開始日時、および、呼出中に設定されている仮想端末に関する情報などが設定されている。 Here, specific examples of the terminal data are shown in FIGS. Figure 4 is a specific example of the actual terminal state information 33B 1. In the example of FIG. 4, for each of the real terminals A1 to Dn, a terminal state indicating a state of calling, calling, idle, etc., a call start date and time of the real terminal in the calling state, and set during calling Information related to the virtual terminal is set.
図５は、仮想端末状態情報３３Ｂ２の具体例である。図５の例では、各ピックアップグループＰＵＧ−Ａ〜ＰＵＧ−Ｄに対して、複数の仮想端末ＶＡｉ〜ＶＤｉ（ｉ＝１，２，…）がそれぞれ設定されており、各々の仮想端末ＶＡｉ〜ＶＤｉ毎に、呼出中の設定状態（ＯＮ／ＯＦＦ）、および、呼出中に設定されているときの呼出元に該当する実端末に関する情報などが設定されている。なお、呼出中の仮想端末と呼出元の実端末との関係については後述する。 Figure 5 is a specific example of a virtual terminal status information 33B 2. In the example of FIG. 5, a plurality of virtual terminals VAi to VDi (i = 1, 2,...) Are set for each pickup group PUG-A to PUG-D, and each virtual terminal VAi to VDi is set. For each, a setting state (ON / OFF) during a call, information on an actual terminal corresponding to the call source when set during a call, and the like are set. The relationship between the calling virtual terminal and the caller's real terminal will be described later.
図６は、ピックアップグループ（ＰＵＧ）情報３３Ｂ３の具体例である。図６の例では、ピックアップグループＰＵＧ−Ａ〜ＰＵＧ−Ｄ毎に、実端末Ａ１〜Ｄｎおよび仮想端末ＶＡｉ〜ＶＤｉが登録されている。なお、図６の例において、実端末の括弧内の番号（Ｎｏ．）は、当該実端末に割り当てられた内線等の番号を表している。本明細書中の説明では、各実端末の識別子として各々の符号Ａ１〜Ｄｎを用いることにするが、上記内線等の番号を利用して各実端末を識別するようにしてもよい。 Figure 6 is a specific example of a pickup group (PUG) information 33B 3. In the example of FIG. 6, real terminals A1 to Dn and virtual terminals VAi to VDi are registered for each of the pickup groups PUG-A to PUG-D. In the example of FIG. 6, the number (No.) in parentheses of the actual terminal represents the number of the extension or the like assigned to the actual terminal. In the description in the present specification, the codes A1 to Dn are used as the identifiers of the real terminals. However, the real terminals may be identified by using the numbers such as the extensions.
図７は、ピックアップグループ（ＰＵＧ）拡大情報３３Ｂ４の具体例である。図７の例では、ピックアップグループＰＵＧ−Ａ〜ＰＵＧ−Ｄ毎に、Ｎ回目（Ｎ＝１，２，３，…）の呼出時間および拡大ピックアップグループ（ＰＵＧ）が段階的に登録されている。なお、拡大ピックアップグループは、範囲拡大対象となる他ピックアップグループを示している。Ｎ回目の呼出時間および拡大ピックアップグループの詳細については後述する。 Figure 7 is a specific example of the pickup group (PUG) larger information 33B 4. In the example of FIG. 7, for each pickup group PUG-A to PUG-D, the Nth (N = 1, 2, 3,...) Call time and extended pickup group (PUG) are registered in stages. The expanded pickup group indicates another pickup group whose range is to be expanded. Details of the Nth call time and the extended pickup group will be described later.
通信制御装置３４（図３）は、通信網２に対応した通信プロトコルに従って、各実端末Ａ１〜Ｄｎに対する送信メッセージおよび受信メッセージの制御を行う。補助記憶装置３５は、上記メモリ３３に展開されるプログラムや各種データなどを保存する。 The communication control device 34 (FIG. 3) controls transmission messages and reception messages for the respective real terminals A1 to Dn according to a communication protocol corresponding to the communication network 2. The auxiliary storage device 35 stores programs and various data developed in the memory 33.
ここで、上記交換機３において呼処理プログラムに従いＣＰＵ３１を中心に実行される処理の流れについて説明する。まず、前述の図２に示したような通信システムにおいて、通信網２に接続する任意の実端末が、他の実端末の１つを通信相手に指定し、該通信相手の実端末を呼び出すための処理を要求するメッセージを送信した場合に、交換機３が実行する一連の処理の手順について図８のフローチャートを参照しながら説明する。 Here, a flow of processing executed mainly by the CPU 31 in accordance with the call processing program in the exchange 3 will be described. First, in the communication system as shown in FIG. 2, any real terminal connected to the communication network 2 designates one of the other real terminals as a communication partner and calls the real terminal of the communication partner. A sequence of processing executed by the exchange 3 when a message requesting the above processing is transmitted will be described with reference to the flowchart of FIG.
上記任意の実端末からの呼出処理の要求メッセージを通信網２を介して受信した交換機３は、該要求メッセージを通信網２を介して通信相手の実端末に転送する処理を行う。これにより、該通信相手の実端末は、着信音を出力して「呼出中」の状態になる（図８のＳ１０）。そして、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１（図４）について、要求元の実端末の状態を「発信中」に設定すると共に、通信相手の実端末の状態を「呼出中」に設定し、かつ、呼出開始日時を設定する（Ｓ２０）。 The exchange 3 that has received the request message for the call process from the arbitrary real terminal via the communication network 2 performs processing for transferring the request message to the real terminal of the communication partner via the communication network 2. As a result, the real terminal of the communication partner outputs a ring tone and enters a “calling” state (S10 in FIG. 8). Then, the exchange 3 sets the status of the requesting real terminal to “calling” for the real terminal status information 33B 1 (FIG. 4) in the memory 33 and sets the status of the real terminal of the communication partner to “calling”. And the call start date and time is set (S20).
実端末状態情報３３Ｂ１の設定が終わると、交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照して、呼出中の実端末が属するピックアップグループを特定する（Ｓ３０）。また、交換機３は、呼出時間に応じてピックアップグループの範囲拡大を図るために使用する変数Ｎを１に設定する（Ｓ４０）。 When the setting of the real terminal status information 33B 1 is completed, the exchange 3 refers to the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33 and identifies the pickup group to which the calling real terminal belongs (S30). Further, the exchange 3 sets a variable N used for expanding the pickup group range to 1 according to the ringing time (S40).
続いて、交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ拡大情報３３Ｂ４（図７）を参照し、上記呼出中の実端末が属するピックアップグループについて、Ｎ番目の範囲拡大対象となる他ピックアップグループが登録されているか否かを判定する（Ｓ５０）。他ピックアップグループが登録されていない場合、交換機３は、呼出処理を継続して、呼出中の実端末による応答、または、空き状態の実端末による代理応答を待つ（Ｓ６０）。 Subsequently, the exchange 3 refers to the pickup group expansion information 33B 4 (FIG. 7) in the memory 33, and for the pickup group to which the real terminal that is calling belongs, the other pickup group that is the Nth range expansion target is registered. It is determined whether or not (S50). If no other pickup group is registered, the exchange 3 continues the calling process and waits for a response by the real terminal that is calling or a proxy response by a real terminal that is idle (S60).
一方、Ｎ番目の範囲拡大対象となる他ピックアップグループが登録されている場合、交換機３は、Ｎ番目に対応した呼出時間とＮ−１番目に対応した呼出時間との差分を求め（Ｓ７０）、該差分に該当する時間が経過するのを待って（Ｓ８０）、該他ピックアップグループによる範囲拡大のための処理を実施する。Ｎ＝１の場合、呼出中の実端末における呼出開始から、１番目に対応した呼出時間（例えば、２０秒）が経過するまでの期間、ピックアップグループの範囲拡大処理が待機状態となる。 On the other hand, when another pickup group to be expanded for the Nth range is registered, the exchange 3 obtains a difference between the call time corresponding to the Nth and the call time corresponding to the (N-1) th (S70), After waiting for the time corresponding to the difference to elapse (S80), processing for expanding the range by the other pickup group is performed. In the case of N = 1, the pickup group range expansion processing is in a standby state during the period from the start of the call at the actual terminal being called until the first corresponding call time (for example, 20 seconds) elapses.
上記差分に該当する時間が経過すると、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１（図４）を参照して、通信相手の実端末が依然として呼出中の状態にあるか否かを判定する（Ｓ９０）。呼出中の状態にない場合、具体的には、例えば上記Ｓ８０の待機中に、呼出中の実端末による応答があり、発信元の実端末との間での通信が開始されるなどした場合、交換機３は、ピックアップグループの範囲拡大処理を終了する（Ｓ１００）。 When the time corresponding to the difference elapses, the exchange 3 refers to the real terminal status information 33B 1 (FIG. 4) in the memory 33 and determines whether or not the real terminal of the communication partner is still in a calling state. (S90). When not in the calling state, specifically, for example, when there is a response from the calling real terminal during the standby in S80, and communication with the calling real terminal is started, The exchange 3 ends the pickup group range expansion processing (S100).
一方、通信相手の実端末が呼出中の状態にある場合、交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照して、上記Ｓ５０で判定したＮ番目の範囲拡大対象ピックアップグループに登録されている仮想端末を特定し、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２（図５）について、該特定した仮想端末を「呼出中」に設定すると共に、呼出中の状態にある通信相手の実端末（呼出元の実端末）に関する情報を設定する。また、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１（図４）について、呼出中の実端末に対応した付加情報として、呼出中に設定した仮想端末に関する情報を設定する（Ｓ１１０）。 On the other hand, when the real terminal of the communication partner is in a calling state, the exchange 3 refers to the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33, and determines the Nth range expansion target pickup group determined in S50. And the virtual terminal status information 33B 2 (FIG. 5) of the memory 33 is set to “calling” and the communication partner in the calling state is identified. Information related to the real terminal (calling real terminal) is set. Further, the exchange 3 sets information on the virtual terminal set during the call as additional information corresponding to the real terminal being called, with respect to the real terminal status information 33B 1 (FIG. 4) in the memory 33 (S110).
上記Ｓ１１０により、Ｎ番目の範囲拡大対象ピックアップグループに対応した仮想端末の呼出中設定が完了すると、交換機３は、変数Ｎの値に１を加算した後（Ｓ１２０）、前述したＳ５０に戻って同様の処理を繰り返す。これにより、ピックアップグループ拡大情報３３Ｂ４に基づき、通信相手の実端末の呼出開始からの経過時間に応じて、範囲拡大対象ピックアップグループに属する仮想端末が段階的に「呼出中」に設定されるようになる。 When the setting of the virtual terminal corresponding to the Nth range expansion target pickup group is completed in S110, the exchange 3 adds 1 to the value of the variable N (S120), and then returns to S50 to return to the same. Repeat the process. Thus, based on the pickup group expansion information 33B 4, according to the elapsed time from the call start of actual terminal of the communication partner, so that the virtual terminal within the scope enlargement target pickup group is set to stepwise "calling" become.
次に、空き状態の実端末で所定操作が行われることにより、呼出中の実端末への着信を該空き状態の実端末でピックアップすることを要求するメッセージが送信された場合に、交換機３が実行する一連の処理の手順について図９のフローチャートを参照しながら説明する。 Next, when a predetermined operation is performed on the free real terminal, a message requesting to pick up the incoming call to the real terminal that is being called is sent to the free real terminal. A sequence of processing to be executed will be described with reference to the flowchart of FIG.
上記空き状態の実端末からのピックアップの要求メッセージを通信網２を介して受信した交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照して、要求元の実端末が属するピックアップグループを特定する（図９のＳ２１０）。そして、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１（図４）およびピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照して、上記Ｓ２１０で特定したピックアップグループ内に、呼出中の状態にある実端末が存在するか否かを判定する（Ｓ２２０）。 The exchange 3 that has received the pickup request message from the free real terminal via the communication network 2 refers to the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33, and the pickup to which the requesting real terminal belongs. A group is specified (S210 in FIG. 9). The exchange 3 is in a calling state in the pickup group identified in S210 with reference to the actual terminal state information 33B 1 (FIG. 4) and the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33. It is determined whether a real terminal exists (S220).
呼出中の実端末が存在する場合、交換機３は、実端末状態情報３３Ｂ１を参照して、該呼出中の実端末に対応させて設定されている、呼出中の仮想端末に関する情報を得た後に、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２（図５）について、先に得た情報に該当する全ての仮想端末の呼出中の設定を解除する（Ｓ２６０）。一方、呼出中の実端末が存在しない場合、交換機３は、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２（図５）およびピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照して、上記Ｓ２１０で特定したピックアップグループ内に、呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定する（Ｓ２３０）。 When there is a calling real terminal, the exchange 3 refers to the real terminal state information 33B 1 and obtains information on the calling virtual terminal that is set in correspondence with the calling real terminal. Later, regarding the virtual terminal state information 33B 2 (FIG. 5) in the memory 33, the settings during calling of all virtual terminals corresponding to the previously obtained information are canceled (S260). On the other hand, when there is no calling actual terminal, the exchange 3 refers to the virtual terminal state information 33B 2 (FIG. 5) and the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33, and the pickup identified in S210 above. It is determined whether there is a calling virtual terminal in the group (S230).
呼出中の仮想端末が存在しない場合、交換機３は、要求元の実端末に対して、ピックアップ処理を実行できないことを通知する応答メッセージを送信する（Ｓ２４０）。一方、呼出中の仮想端末が存在する場合、交換機３は、仮想端末状態情報３３Ｂ２を参照して、該呼出中の仮想端末に対応させて設定されている、呼出元の実端末（呼出中の状態にある通信相手の実端末）に関する情報を得る（Ｓ２５０）。そして、交換機３は、上記Ｓ２６０の処理に移り、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１（図４）を参照して、上記Ｓ２５０で得た情報に該当する呼出中の実端末に対応させて設定されている、呼出中の仮想端末に関する情報を得た後に、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２（図５）について、先に得た情報に該当する全ての仮想端末の呼出中の設定を解除する。上記Ｓ２６０の処理が完了すると、交換機３は、呼出中の実端末への着信を要求元の実端末でピックアップ可能にするための処理を行う（Ｓ２７０）。 When there is no calling virtual terminal, the exchange 3 transmits a response message notifying that the pickup process cannot be executed to the requesting real terminal (S240). On the other hand, when there is a calling virtual terminal, the exchange 3 refers to the virtual terminal status information 33B 2 and sets the caller's real terminal (calling) that is set corresponding to the calling virtual terminal. The information regarding the communication partner's real terminal in the state of (2) is obtained (S250). Then, the exchange 3 moves to the process of S260 and sets the corresponding to the real terminal being called corresponding to the information obtained in S250 with reference to the real terminal status information 33B 1 (FIG. 4) of the memory 33. After obtaining the information about the virtual terminal being called, the virtual terminal status information 33B 2 (FIG. 5) in the memory 33 is canceled for all virtual terminals corresponding to the previously obtained information. To do. When the process of S260 is completed, the exchange 3 performs a process for enabling the incoming call to the calling real terminal to be picked up by the requesting real terminal (S270).
上記のような交換機３における呼出処理およびピックアップ処理の具体例として、ピックアップグループＰＵＧ−Ａに属する実端末Ａ１がピックアップグループＰＵＧ−Ｂに属する実端末Ｂ１に電話をかけ、該実端末Ａ１から実端末Ｂ１への着信をピックアップグループＰＵＧ−Ｃに属する実端末Ｃ１でピックアップする場合を想定し、この想定における具体的な処理の内容を詳しく説明することにする。 As a specific example of the calling process and the pickup process in the exchange 3 as described above, the real terminal A1 belonging to the pickup group PUG-A calls the real terminal B1 belonging to the pickup group PUG-B, and the real terminal A1 Assuming a case where an incoming call to B1 is picked up by a real terminal C1 belonging to the pickup group PUG-C, details of specific processing in this assumption will be described in detail.
図１０は、上記想定における各実端末Ａ１，Ｂ１，Ｃ１および交換機３間でのメッセージの遣り取りを時間軸に沿って表したシーケンス図である。
図１０の左上に示すように、まず、ピックアップグループＰＵＧ−Ａの実端末Ａ１が、ピックアップグループＰＵＧ−Ｂの実端末Ｂ１を通信相手として、着信メッセージＩＮＶ
ＩＴＥ（Ａ１−Ｂ１）を送信する。この着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ａ１−Ｂ１）は、通信網２を通って交換機３で受信される。
FIG. 10 is a sequence diagram showing the exchange of messages between the real terminals A1, B1, C1 and the exchange 3 in the above assumption along the time axis.
As shown in the upper left of FIG. 10, first, the real terminal A1 of the pickup group PUG-A uses the real terminal B1 of the pickup group PUG-B as a communication partner, and receives an incoming message INV.
ITE (A1-B1) is transmitted. This incoming message INVITE (A1-B1) is received by the exchange 3 through the communication network 2.
実端末Ａ１からの着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ａ１−Ｂ１）を受信した交換機３は、該着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ａ１−Ｂ１）を実端末Ｂ１に転送する処理を行う。交換機３から通信網２を通って転送される着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ａ１−Ｂ１）を受信した実端末Ｂ１は、着信音を出力して「呼出中」の状態になる（図８のＳ１０に対応）と共に、着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ａ１−Ｂ１）に対する応答として、呼出メッセージ１８０を実端末Ａ１に宛てて送信する。この呼出メッセージ１８０は、通信網２を介して交換機３で受信される。 Upon receiving the incoming message INVITE (A1-B1) from the real terminal A1, the exchange 3 performs processing for transferring the incoming message INVITE (A1-B1) to the real terminal B1. The real terminal B1 that has received the incoming message INVITE (A1-B1) transferred from the exchange 3 through the communication network 2 outputs a ringtone and enters a “calling” state (corresponding to S10 in FIG. 8). At the same time, as a response to the incoming message INVITE (A1-B1), the call message 180 is transmitted to the real terminal A1. This call message 180 is received by the exchange 3 via the communication network 2.
実端末Ｂ１からの呼出メッセージ１８０を受信した交換機３は、該呼出メッセージ１８０を実端末Ａ１に転送する処理を行う。また、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１について、実端末Ａ１の状態を「空き」から「発信中」に書き換える処理を行うと共に、実端末Ｂ１の状態を「空き」から「呼出中」に書き換え、かつ、呼出開始日時を設定する（図８のＳ２０に対応）。前述の図４に示した実端末状態情報３３Ｂ１の例では、呼出中の実端末Ｂ１に対応する呼出開始日時が「２０１１／０６／２１ １６：４４：３２」に設定されている。なお、図４の例は、後述する呼出開始から２０秒が経過した後の実端末状態情報３３Ｂ１の状態を示しており、実端末Ｂ１に対応した呼出中の仮想端末として「ＶＡ１」が設定されているが、呼出開始直後の段階では、いずれの仮想端末も呼出中に設定されないので、上記「ＶＡ１」はまだ設定されていない。 The exchange 3 that has received the call message 180 from the real terminal B1 performs processing for transferring the call message 180 to the real terminal A1. Also, exchange 3, the actual terminal state information 33B 1 of the memory 33, "call with, the state of the actual terminal B1 from the" free "performs processing of rewriting the state of the real terminal A1 to" Call "from the" free " Rewrite to “medium” and set the call start date and time (corresponding to S20 in FIG. 8). In the example of real-terminal status information 33B 1 shown in FIG. 4 described above, call start time corresponding to the actual terminal B1 of calling is set to "2011/06/21 16:44:32". The example of FIG. 4 shows the actual state of the terminal status information 33B 1 after a lapse of 20 seconds from the call start to be described later, "VA1" is set as the virtual terminal in call corresponding to actual terminal B1 However, at the stage immediately after the start of the call, since no virtual terminal is set during the call, the “VA1” is not set yet.
上記交換機３の転送処理により実端末Ｂ１からの呼出メッセージ１８０を受信した実端末Ａ１は、リングバックトーン（ＲＢＴ）を出力して「発信中」の状態になる。これにより、実端末Ａ１は、「呼出中」の状態にある実端末Ｂ１による応答、または、空きの状態にある他の実端末による代理応答を待つことになる。 The real terminal A1 that has received the call message 180 from the real terminal B1 by the transfer process of the exchange 3 outputs a ringback tone (RBT) and enters a “calling” state. As a result, the real terminal A1 waits for a response from the real terminal B1 in the “calling” state or a proxy response from another real terminal in the idle state.
続いて、交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照して、呼出中の実端末Ｂ１がピックアップグループＰＵＧ−Ｂに登録されていることを確認した後に、変数Ｎを１に設定する（図８のＳ３０，Ｓ４０に対応）。そして、交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ拡大情報３３Ｂ４（図７）を参照し、呼出中の実端末Ｂ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｂについて、Ｎ＝１番目の範囲拡大として呼出時間「２０秒」、拡大ピックアップグループ（ＰＵＧ）「Ａ」が登録されていることを確認する（図８のＳ５０に対応）。これにより、交換機３は、実端末Ｂ１の呼出開始から２０秒が経過するのを待って、ピックアップグループＰＵＧ−Ａに属する仮想端末ＶＡ１を呼出中に設定することにより、呼出中の実端末Ｂ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｂの範囲拡大を図る（図８のＳ７０〜Ｓ９０，Ｓ１１０に対応）。 Subsequently, the exchange 3 refers to the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33 and confirms that the calling actual terminal B1 is registered in the pickup group PUG-B. 1 (corresponding to S30 and S40 in FIG. 8). Then, the exchange 3 refers to the pickup group expansion information 33B 4 (FIG. 7) in the memory 33, and for the pickup group PUG-B to which the actual terminal B1 being called belongs, the call time “20” as N = 1st range expansion. Second ”and the expanded pickup group (PUG)“ A ”is confirmed (corresponding to S50 in FIG. 8). Thereby, the exchange 3 waits for 20 seconds from the start of calling the real terminal B1, and sets the virtual terminal VA1 belonging to the pickup group PUG-A to be ringing, so that the calling real terminal B1 is The range of the pickup group PUG-B to which it belongs is expanded (corresponding to S70 to S90 and S110 in FIG. 8).
図１０に示したシーケンスでは、上記実端末Ｂ１の呼出開始から約１０秒が経過した段階で、実端末Ｃ１において、呼出中の実端末Ｂ１への着信をピックアップするための所定操作として、例えば、予め設定された特定番号「１２」がダイヤルされる。これにより、実端末Ｃ１は、代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）を送信する。この代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）は、通信網２を通って交換機３で受信される。 In the sequence shown in FIG. 10, as a predetermined operation for picking up an incoming call to the real terminal B1 being called at the real terminal C1 after about 10 seconds have elapsed since the start of the call of the real terminal B1, for example, The predetermined specific number “12” is dialed. Thereby, the real terminal C1 transmits the proxy incoming message INVITE (C1-12). This proxy incoming message INVITE (C1-12) is received by the exchange 3 through the communication network 2.
代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）を受信した交換機３は、メモリ３３のピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）参照して、当該メッセージの送信元（ピックアップ処理の要求元）である実端末Ｃ１がピックアップグループＰＵＧ−Ｃに登録されていることを確認する（図９のＳ２１０に対応）。そして、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１およびピックアップグループ情報３３Ｂ３を参照して、ピックアップグループＰＵＧ−Ｃ内に呼出中の実端末が存在するか否かを判定する（図９のＳ２２０）
。呼出開始から約１０秒の段階では、該当する実端末が存在しないため、さらに、交換機３は、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２およびピックアップグループ情報３３Ｂ３を参照して、ピックアップグループＰＵＧ−Ｃ内に呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定する（図９のＳ２３０に対応）。
The exchange 3 that has received the proxy incoming message INVITE (C1-12) refers to the pickup group information 33B 3 (FIG. 6) in the memory 33 and determines that the real terminal C1 that is the transmission source of the message (request source of the pickup process) It is confirmed that it is registered in the pickup group PUG-C (corresponding to S210 in FIG. 9). The exchange 3, with reference to the actual terminal state information 33B 1 and the pickup group information 33B 3 of the memory 33 determines whether the actual terminal calling within pickup group PUG-C is present (FIG. 9 S220)
. Since the corresponding real terminal does not exist at the stage of about 10 seconds from the start of the call, the exchange 3 further refers to the virtual terminal state information 33B 2 and the pickup group information 33B 3 in the memory 33 and refers to the pickup group PUG-C. It is determined whether or not there is a calling virtual terminal (corresponding to S230 in FIG. 9).
前述したように呼出開始から２０秒が経過する前までの期間は、呼出中の実端末Ｂ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｂの範囲拡大が待機状態にあるので、該当する仮想端末も存在しない。このため、交換機３は、実端末Ｃ１からの最初の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）に対する応答として、ピックアップ可能な呼出中の実端末が存在しないためピックアップ要求を拒否することを通知するエラーメッセージ４０４を実端末Ｃ１に返信する（図９のＳ２４０に対応）。 As described above, since the range expansion of the pickup group PUG-B to which the real terminal B1 that is calling belongs is in a standby state during the period from the start of calling until 20 seconds elapses, there is no corresponding virtual terminal. For this reason, the exchange 3 notifies the first proxy incoming message INVITE (C1-12) from the real terminal C1 that the pickup request is rejected because there is no callable real terminal that can be picked up. 404 is returned to the real terminal C1 (corresponding to S240 in FIG. 9).
交換機３からのエラーメッセージ４０４を受信した実端末Ｃ１は、最初のピックアップ要求を一旦取り消し、所要の時間が経過した後に改めて特定番号「１２」をダイヤル操作することにより、２度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）を送信する。図１０のシーケンスでは、実端末Ｂ１の呼出開始から約３０秒が経過した段階で、２度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）が送信されている。 The real terminal C1 that has received the error message 404 from the exchange 3 once cancels the first pick-up request, and dials the specific number “12” again after the required time has elapsed, so that the second proxy incoming message INVITE. (C1-12) is transmitted. In the sequence of FIG. 10, the second proxy incoming message INVITE (C1-12) is transmitted when about 30 seconds have elapsed from the start of calling the real terminal B1.
上記エラーメッセージ４０４を実端末Ｃ１に返信した後、交換機３は、実端末Ｂ１の呼出開始から２０秒が経過すると、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１を参照して、実端末Ｂ１が呼出中の状態にあることを確認した後に、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２について、仮想端末ＶＡ１を「呼出中」に設定すると共に、該仮想端末ＶＡ１に対応させて呼出元の実端末Ｂ１を設定する。また、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１について、実端末Ｂ１に対応させて呼出中の仮想端末ＶＡ１を設定する（図８のＳ９０，Ｓ１１０）。前述した図４および図５の例は、このとき（呼出開始から２０秒経過後）の実端末状態情報３３Ｂ１および仮想端末状態情報３３Ｂ２を示している。 After that returned the error message 404 to the actual terminal C1, exchange 3, when 20 seconds call start of actual terminal B1 has elapsed, with reference to the actual terminal state information 33B 1 of the memory 33, the actual terminal B1 is calling after confirming that it is in the state set for the virtual terminal status information 33B 2 of the memory 33, and sets the virtual terminal VA1 to "call", the actual terminal B1 of the caller in correspondence to the virtual terminal VA1 To do. Also, exchange 3, the actual terminal state information 33B 1 of the memory 33, to correspond to the actual terminal B1 to set the virtual terminal VA1 of ringing and (S90, S110 of FIG. 8). Examples 4 and 5 described above shows the actual terminal state information 33B 1 and the virtual terminal status information 33B 2 at this time (after the call after 20 seconds).
ピックアップグループ拡大情報３３Ｂ４におけるＮ＝１番目に対応したピックアップグループの範囲拡大処理が完了すると、交換機３は、Ｎの値を＋１した後に、ピックアップグループ拡大情報３３Ｂ４を参照し、呼出中の実端末Ｂ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｂについて、Ｎ＝２番目の範囲拡大として呼出時間「４０秒」、拡大ピックアップグループ（ＰＵＧ）「Ｃ，Ｄ」が登録されていることを確認する。これにより、交換機３は、Ｎ＝１番目の呼出時間（２０秒）との差分として、４０秒−２０秒＝２０秒を求め、さらに２０秒（実端末Ｂ１の呼出開始から４０秒）が経過するのを待って、ピックアップグループＰＵＧ−Ｃ，ＰＵＧ−Ｄに属する仮想端末ＶＣ１，ＶＤ１を呼出中に設定することにより、呼出中の実端末Ｂ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｂの更なる範囲拡大を図ることになる。 When the range expansion processing of the pickup group corresponding to N = 1 in the pickup group expansion information 33B 4 is completed, the exchange 3 refers to the pickup group expansion information 33B 4 after incrementing the value of N, and For the pickup group PUG-B to which the terminal B1 belongs, it is confirmed that the ringing time “40 seconds” and the extended pickup group (PUG) “C, D” are registered as N = 2th range expansion. As a result, the exchange 3 obtains 40 seconds−20 seconds = 20 seconds as a difference from the N = 1 first call time (20 seconds), and further 20 seconds (40 seconds from the start of calling the real terminal B1) have elapsed. The virtual terminals VC1 and VD1 belonging to the pickup groups PUG-C and PUG-D are set to ringing during the call, thereby further expanding the range of the pickup group PUG-B to which the real terminal B1 being called belongs. It will be planned.
実端末Ｂ１の呼出開始から約３０秒が経過して、実端末Ｃ１からの２度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）が交換機３で受信されると、交換機３は、前述した最初の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）の受信時と同様の処理を実行する。この段階でも、要求元の実端末Ｃ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｃ内に呼出中の実端末および仮想端末は存在しないため、交換機１は、２度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）に対する応答として、エラーメッセージ４０４を実端末Ｃ１に返信することになる。 When about 30 seconds have elapsed from the start of calling the real terminal B1, and the second proxy incoming message INVITE (C1-12) from the real terminal C1 is received by the exchange 3, the exchange 3 receives the first proxy described above. The same processing as when receiving the incoming message INVITE (C1-12) is executed. Even at this stage, since there is no real terminal or virtual terminal being called in the pickup group PUG-C to which the requesting real terminal C1 belongs, the exchange 1 responds to the second proxy incoming message INVITE (C1-12). The error message 404 is returned to the real terminal C1.
実端末Ｂ１の呼出開始から４０秒が経過すると、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１を参照して、実端末Ｂ１が呼出中の状態にあることを確認した後に、メモリ３３の仮想端末状態情報３３Ｂ２について、仮想端末ＶＣ１，ＶＤ１を「呼出中」に設定すると共に、該仮想端末ＶＣ１，ＶＤ１に対応させて呼出元の実端末Ｂ１を設定する。ま
た、交換機３は、メモリ３３の実端末状態情報３３Ｂ１について、実端末Ｂ１に対応させて呼出中の仮想端末ＶＣ１，ＶＤ１を追加設定する。図１１および図１２は、このとき（呼出開始から４０秒経過後）の実端末状態情報３３Ｂ１および仮想端末状態情報３３Ｂ２を示している。
When 40 seconds call start of actual terminal B1 has passed, the exchange 3 refers to the actual terminal state information 33B 1 of the memory 33, after the actual terminal B1 was confirmed to be in a state of calling, the memory 33 for virtual terminal state information 33B 2, and sets the virtual terminal VC1, VD1 to "call", to correspond to the virtual terminal VC1, VD1 sets the actual terminal B1 of the caller. Also, exchange 3, the actual terminal state information 33B 1 of the memory 33, to correspond to the actual terminal B1 adding configure the virtual terminal VC1, VD1 in calls to. 11 and 12 show the real terminal state information 33B 1 and the virtual terminal state information 33B 2 at this time (after 40 seconds from the start of calling).
図１０のシーケンスに戻り、実端末Ｂ１の呼出開始から約５０秒が経過した段階で、実端末Ｃ１からの３度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）が送信されると、該３度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）を受信した交換機３は、前述した最初および２度目の代理着信メッセージＩＮＶＩＴＥ（Ｃ１−１２）の受信時と同様の処理を実行する。この段階では、仮想端末状態情報３３Ｂ２（図１２）およびピックアップグループ情報３３Ｂ３（図６）を参照することにより、交換機３は、要求元の実端末Ｃ１が属するピックアップグループＰＵＧ−Ｃ内に呼出中の仮想端末ＶＣ１が存在すること、および、該呼出中の仮想端末ＶＣ１に対応して呼出元の実端末Ｂ１が設定されていることを確認する（図９のＳ２３０，Ｓ２５０に対応）。これにより、交換機３は、実端末Ｃ１でピックアップ可能な呼出中の実端末として、ピックアップグループＰＵＧ−Ｂ内の実端末Ｂ１を検出する。 Returning to the sequence of FIG. 10, when about 50 seconds have elapsed since the start of calling the real terminal B1, when the third proxy incoming message INVITE (C1-12) is transmitted from the real terminal C1, the third time The exchange 3 that has received the proxy incoming message INVITE (C1-12) executes the same processing as that at the time of receiving the first and second proxy incoming messages INVITE (C1-12). At this stage, by referring to the virtual terminal state information 33B 2 (FIG. 12) and the pickup group information 33B 3 (FIG. 6), the exchange 3 calls into the pickup group PUG-C to which the real terminal C1 as the request source belongs. It is confirmed that there is a virtual terminal VC1 in the middle, and that the caller real terminal B1 is set corresponding to the virtual terminal VC1 being called (corresponding to S230 and S250 in FIG. 9). Thereby, the exchange 3 detects the real terminal B1 in the pickup group PUG-B as a calling real terminal that can be picked up by the real terminal C1.
そして、交換機３は、実端末状態情報３３Ｂ１（図１１）を参照し、呼出中の実端末Ｂ１に対応して呼出中の仮想端末ＶＡ１，ＶＣ１，ＶＤ１が設定されていることを確認した後に、仮想端末状態情報３３Ｂ２（図１２）について、仮想端末ＶＡ１，ＶＣ１，ＶＤ１の呼出中の設定を解除する（図９のＳ２６０に対応）。図１３は、呼出中の設定が解除された仮想端末状態情報３３Ｂ２を示している。 After the exchange 3 refers to the real terminal state information 33B 1 (FIG. 11) and confirms that the calling virtual terminals VA1, VC1, and VD1 are set in correspondence with the calling real terminal B1. Then, for the virtual terminal state information 33B 2 (FIG. 12), the settings during the calling of the virtual terminals VA1, VC1, and VD1 are canceled (corresponding to S260 in FIG. 9). Figure 13 illustrates a virtual terminal state information 33B 2 for setting the calling is released.
図１０のシーケンスに戻り、呼出中の実端末Ｂ１への着信を実端末Ｃ１でピックアップ可能であることを検出した交換機３は、各実端末Ａ１，Ｃ１に対して各々の要求が承認されたことを示す応答メッセージ２００を送信する。交換機３からの応答メッセージ２００を受信した各実端末Ａ１，Ｃ１は、該応答メッセージ２００に対する確認通知メッセージＡＣＫを交換機３に返信する。 Returning to the sequence of FIG. 10, the exchange 3 that has detected that the incoming call to the real terminal B1 being called can be picked up by the real terminal C1 has confirmed that each request has been approved for each of the real terminals A1 and C1. A response message 200 is transmitted. Each of the real terminals A1 and C1 that has received the response message 200 from the exchange 3 returns a confirmation notification message ACK for the response message 200 to the exchange 3.
各実端末Ａ１，Ｃ１からの確認通知メッセージＡＣＫを受信した交換機３は、実端末Ａ１と実端末Ｃ１との間の呼設定を行って通信中の状態にすると共に、実端末状態情報３３Ｂ１（図１１）について、実端末Ａ１の状態を「発信中」から「通信中」に書き換え、実端末Ｃ１の状態を「空き」から「通信中」に書き換える。 The exchange 3 that has received the confirmation notification message ACK from each of the real terminals A1 and C1 sets a call between the real terminal A1 and the real terminal C1 to be in a communication state, and also includes real terminal state information 33B 1 ( 11), the state of the real terminal A1 is rewritten from “transmitting” to “communication”, and the state of the real terminal C1 is rewritten from “free” to “communication”.
そして、交換機３は、実端末Ｂ１に対する呼出を取り消すための取消メッセージＣＡＮＣＥＬを実端末Ｂ１に送信する。交換機３からの取消メッセージＣＡＮＣＥＬを受信した実端末Ｂ１は、取消を了承する応答メッセージ２００を交換機３に送る。実端末Ｂ１からの応答メッセージ２００を受信した交換機３は、確認通知メッセージＡＣＫを実端末Ｂ１に返すと共に、実端末状態情報３３Ｂ１について、実端末Ｂ１の状態を「呼出中」から「空き」に書き換え、かつ、呼出開始日時および呼出中の仮想端末に関する情報をクリアする。図１４は、このときの実端末状態情報３３Ｂ１を示している。交換機３からの確認通知メッセージＡＣＫを受信した実端末Ｂ１は、着信音の出力を停止して「空き」の状態となる。 Then, the exchange 3 transmits a cancel message CANCEL for canceling the call to the real terminal B1 to the real terminal B1. The real terminal B1 that has received the cancellation message CANCEL from the exchange 3 sends a response message 200 for accepting the cancellation to the exchange 3. Exchange 3 which has received the response message 200 from the actual terminal B1, as well as returns an acknowledgment message ACK to the actual terminal B1, the actual terminal state information 33B 1, the "free" state of the actual terminal B1 from the "calling" Rewrite and clear information on the call start date and time and the virtual terminal being called. Figure 14 shows the actual terminal state information 33B 1 at this time. The real terminal B1 that has received the confirmation notification message ACK from the exchange 3 stops the output of the ringtone and enters the “vacant” state.
その後、実端末Ａ１が呼切断メッセージＢＹＥを送信すると、該呼切断メッセージＢＹＥが通信網２および交換機３を介して実端末Ｃ１に転送される。そして、実端末Ａ１からの呼切断メッセージＢＹＥを受けた実端末Ｃ１が応答メッセージ２００を実端末Ａ１に返すことにより、実端末Ａ１，Ｃ１間における通信が終了する。 Thereafter, when the actual terminal A1 transmits a call disconnect message BYE, the call disconnect message BYE is transferred to the actual terminal C1 via the communication network 2 and the exchange 3. Then, when the real terminal C1 that has received the call disconnect message BYE from the real terminal A1 returns a response message 200 to the real terminal A1, the communication between the real terminals A1 and C1 is completed.
以上のように通信システム１によれば、実端末の呼出時間に応じて段階的に仮想端末を
呼出中に設定してピックアップグループの範囲拡大を図るようにしたことで、交換機３における簡略な処理動作によって呼出中の実端末への着信を広範囲かつ確実にピックアップすることが可能になる。これにより、オフィス等において、呼出中の状態が長く続いている実端末があっても、離れた場所から呼出中の実端末まで移動して応答する必要がなくなるため、利便性に優れたピックアップサービスを実現することができる。また、このピックアップサービスにおいては、ピックアップグループの範囲が拡大しても、ピックアップ可能な実端末の検出処理に費やすステップ数の変化が小さいため、比較的大規模な通信システム１への適用が特に有効である。
As described above, according to the communication system 1, the virtual terminal is set to be ringing step by step in accordance with the call time of the real terminal and the range of the pickup group is expanded. By the operation, it becomes possible to pick up an incoming call to a real terminal that is ringing in a wide range and with certainty. As a result, even if there is an actual terminal that has been in a call state for a long time in an office or the like, there is no need to move from a remote location to the actual terminal that is calling and answer, so a convenient pick-up service Can be realized. Further, in this pickup service, even if the range of the pickup group is expanded, the change in the number of steps spent for the detection processing of the actual terminals that can be picked up is small, so that the application to the relatively large-scale communication system 1 is particularly effective. It is.
以上の実施形態に関して、さらに以下の付記を開示する。 Regarding the above embodiment, the following additional notes are disclosed.
（付記１） 複数のピックアップグループのいずれかに登録され、通信網に接続する複数の実端末と、前記通信網を介して前記複数の実端末間の呼処理を行うと共に、呼出中の実端末への着信を空き状態の実端末でピックアップする処理を行うことが可能な交換機と、を備えた通信システムであって、
前記交換機は、
前記複数の実端末の現在の状態を示す実端末状態情報、前記複数のピックアップグループに対して少なくとも１つずつ設定される仮想端末の現在の状態を示す仮想端末状態情報、並びに、前記ピックアップグループ毎に、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループを定めたピックアップグループ拡大情報を記憶する記憶手段と、
前記複数の実端末のうちの発信元の実端末から伝えられる呼出処理の要求を受信すると、前記発信元の実端末により通信相手に指定された実端末を呼出中の状態にした後、前記記憶手段に記憶されたピックアップグループ拡大情報を参照して、当該呼出中の実端末が属するピックアップグループに対応した呼出時間および範囲拡大対象ピックアップグループを特定し、前記呼出中の実端末における呼出開始からの経過時間が、特定した前記呼出時間以上になったときに、前記範囲拡大対象ピックアップグループに属する仮想端末を呼出中に設定する呼出処理手段と、
前記複数の実端末のうちの空き状態の実端末で所定操作が行われることにより該実端末から伝えられるピックアップ処理の要求を受信すると、前記記憶手段に記憶された実端末状態情報に基づいて、前記ピックアップ処理の要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末が存在するか否かを判定し、該当する呼出中の実端末が存在するとき、該呼出中の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行う一方、該当する呼出中の実端末が存在しないときには、前記記憶手段に記憶された仮想端末状態情報に基づいて、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定し、該当する呼出中の仮想端末が存在するとき、該仮想端末に対応した呼出元の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行うピックアップ処理手段と、を含むことを特徴とする通信システム。
(Supplementary Note 1) A plurality of real terminals registered in one of a plurality of pickup groups and connected to a communication network, and performing call processing between the plurality of real terminals via the communication network, and a real terminal being called An exchange capable of picking up an incoming call to a free real terminal, and a communication system comprising:
The exchange is
Real terminal status information indicating the current status of the plurality of real terminals, virtual terminal status information indicating the current status of the virtual terminals set for each of the plurality of pickup groups, and for each pickup group Storage means for storing pick-up group expansion information that defines the call time that allows the range expansion of the own pickup group and other pickup groups to be expanded;
Upon receiving a call processing request transmitted from a source real terminal of the plurality of real terminals, the real terminal designated as a communication partner by the source real terminal is placed in a calling state, and then stored. By referring to the pick-up group expansion information stored in the means, the call time and range expansion target pick-up group corresponding to the pick-up group to which the real terminal being called belongs is specified. A call processing means for setting a virtual terminal belonging to the range expansion target pickup group during a call when an elapsed time is equal to or greater than the specified call time;
Upon receiving a pickup processing request transmitted from the real terminal by performing a predetermined operation on a free real terminal among the plurality of real terminals, based on the real terminal state information stored in the storage unit, It is determined whether or not there is a calling real terminal in the pickup group to which the pickup requesting real terminal belongs, and when there is a corresponding calling real terminal, the call to the calling real terminal is determined. While performing processing for picking up an incoming call at the requesting real terminal, when there is no corresponding calling real terminal, based on the virtual terminal state information stored in the storage means, the requesting real terminal It is determined whether or not there is a calling virtual terminal in the pickup group to which the call belongs, and when there is a corresponding calling virtual terminal, to the caller real terminal corresponding to the virtual terminal Communication system which comprises a pickup for performing processing to pick up an incoming call in actual terminal of the request source.
（付記２） 付記１に記載の通信システムであって、
前記ピックアップグループ拡大情報は、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループが段階的に定められていることを特徴とする通信システム。
(Supplementary note 2) The communication system according to supplementary note 1, wherein
The pick-up group expansion information is a communication system characterized in that a ringing time during which the range of the own pickup group can be expanded and other pickup groups to be expanded are determined in stages.
（付記３） 付記１または２に記載の通信システムであって、
前記ピックアップ処理手段は、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末または仮想端末が存在することを判定したとき、前記記憶手段に記憶された仮想端末状態情報における各仮想端末の呼出中の設定を解除することを特徴とする通信システム。
(Supplementary note 3) The communication system according to supplementary note 1 or 2, wherein
When the pickup processing means determines that there is a calling real terminal or virtual terminal in the pickup group to which the requesting real terminal belongs, each virtual terminal in the virtual terminal status information stored in the storage means A communication system characterized by canceling the setting during calling.
（付記４） 付記１〜３のいずれか１つに記載の通信システムであって、
前記交換機は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバであることを特徴とする通信システム。
(Appendix 4) The communication system according to any one of appendices 1 to 3,
The communication system, wherein the exchange is a SIP (Session Initiation Protocol) server.
（付記５） 複数のピックアップグループのいずれかに登録された複数の実端末について、呼出中の実端末への着信を空き状態の実端末でピックアップ可能にするためのピックアップ方法であって、
前記複数の実端末間の呼処理を行う交換機が、
前記複数の実端末の現在の状態を示す実端末状態情報を記憶し、かつ、前記複数のピックアップグループに対して少なくとも１つずつ設定される仮想端末の現在の状態を示す仮想端末状態情報を記憶すると共に、前記ピックアップグループ毎に、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループを定めたピックアップグループ拡大情報を記憶し、
前記複数の実端末のうちの発信元の実端末から伝えられる呼出処理の要求を受信すると、前記発信元の実端末により通信相手に指定された実端末を呼出中の状態にし、
前記ピックアップグループ拡大情報を参照して、当該呼出中の実端末が属するピックアップグループに対応した呼出時間および範囲拡大対象ピックアップグループを特定し、
前記呼出中の実端末における呼出開始からの経過時間が、特定した前記呼出時間以上になったときに、前記範囲拡大対象ピックアップグループに属する仮想端末を呼出中に設定し、
前記複数の実端末のうちの空き状態の実端末で所定操作が行われることにより該実端末から伝えられるピックアップ処理の要求を受信すると、前記実端末状態情報に基づいて、前記ピックアップ処理の要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末が存在するか否かを判定し、
該当する呼出中の実端末が存在するとき、該呼出中の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行い、
該当する呼出中の実端末が存在しないときには、前記仮想端末状態情報に基づいて、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定し、
該当する呼出中の仮想端末が存在するとき、該仮想端末に対応した呼出元の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行うことを特徴とするピックアップ方法。
(Supplementary Note 5) A pick-up method for enabling an incoming call to a real terminal that is ringing to be picked up by a free real terminal for a plurality of real terminals registered in any of a plurality of pickup groups,
An exchange that performs call processing between the plurality of real terminals,
Stores real terminal status information indicating the current status of the plurality of real terminals, and stores virtual terminal status information indicating the current status of the virtual terminals set at least one for each of the plurality of pickup groups. In addition, for each pickup group, storing the pick-up group expansion information that defines the ring time and the other pickup group to be expanded for the range of the own pickup group,
Upon receiving a call processing request transmitted from the source real terminal among the plurality of real terminals, the real terminal designated as the communication partner by the source real terminal is put in a calling state,
Referring to the pickup group expansion information, specify the call time and range expansion target pickup group corresponding to the pickup group to which the actual terminal that is calling belongs,
When the elapsed time from the start of calling in the calling actual terminal is equal to or longer than the specified calling time, the virtual terminal belonging to the range expansion target pickup group is set during calling,
Upon receiving a pickup processing request transmitted from the real terminal by performing a predetermined operation on an empty real terminal among the plurality of real terminals, the request source of the pickup processing is based on the real terminal state information To determine whether there is a calling actual terminal in the pickup group to which the actual terminal belongs,
When there is a corresponding calling real terminal, the incoming call to the calling real terminal is picked up by the requesting real terminal,
When there is no corresponding calling real terminal, based on the virtual terminal state information, it is determined whether there is a calling virtual terminal in the pickup group to which the requesting real terminal belongs,
A pick-up method characterized in that, when there is a corresponding calling virtual terminal, the requesting real terminal picks up an incoming call to the calling real terminal corresponding to the virtual terminal.
（付記６） 付記５に記載のピックアップ方法であって、
前記ピックアップグループ拡大情報として、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループが段階的に定められていることを特徴とするピックアップ方法。
(Supplementary note 6) The pickup method according to supplementary note 5,
A pick-up method characterized in that, as the pickup group expansion information, a ringing time during which the range of the own pickup group can be expanded and other pickup groups to be expanded are determined in stages.
（付記７） 付記５または６に記載のピックアップ方法であって、
前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末または仮想端末が存在することを判定したとき、前記仮想端末状態情報における各仮想端末の呼出中の設定を解除することを特徴とするピックアップ方法。
(Supplementary note 7) The pickup method according to supplementary note 5 or 6,
When it is determined that there is a calling real terminal or virtual terminal in the pickup group to which the requesting real terminal belongs, the setting during calling of each virtual terminal in the virtual terminal status information is canceled. How to pick up.
１…通信システム
２…通信網
３…交換機
３１…ＣＰＵ
３２…バス
３３…メモリ
３３Ａ，３３Ｂ，３３Ｃ…領域
３３Ｂ１…実端末状態情報
３３Ｂ２…仮想端末状態情報
３３Ｂ３…ピックアップグループ情報
３３Ｂ４…ピックアップグループ拡大情報
３４…通信制御装置
３５…補助記憶装置
Ａ１〜Ａｎ，Ｂ１〜Ｂｎ，Ｃ１〜Ｃｎ，Ｄ１〜Ｄｎ…実端末
ＶＡ，ＶＢ，ＶＣ，ＶＤ…仮想端末
ＰＵＧ−Ａ，ＰＵＧ−Ｂ，ＰＵＧ−Ｃ，ＰＵＧ−Ｄ…ピックアップグループ
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Communication system 2 ... Communication network 3 ... Switch 31 ... CPU
32 ... Bus 33 ... Memory 33A, 33B, 33C ... Area 33B 1 ... Real terminal state information 33B 2 ... Virtual terminal state information 33B 3 ... Pickup group information 33B 4 ... Pickup group expansion information 34 ... Communication control device 35 ... Auxiliary storage device A1 to An, B1 to Bn, C1 to Cn, D1 to Dn ... Real terminals VA, VB, VC, VD ... Virtual terminals PUG-A, PUG-B, PUG-C, PUG-D ... Pickup group
Claims (6)
前記交換機は、
前記複数の実端末の現在の状態を示す実端末状態情報、前記複数のピックアップグループに対して少なくとも１つずつ設定される仮想端末の現在の状態を示す仮想端末状態情報、並びに、前記ピックアップグループ毎に、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループを定めたピックアップグループ拡大情報を記憶する記憶手段と、
前記複数の実端末のうちの発信元の実端末から伝えられる呼出処理の要求を受信すると、前記発信元の実端末により通信相手に指定された実端末を呼出中の状態にした後、前記記憶手段に記憶されたピックアップグループ拡大情報を参照して、当該呼出中の実端末が属するピックアップグループに対応した呼出時間および範囲拡大対象ピックアップグループを特定し、前記呼出中の実端末における呼出開始からの経過時間が、特定した前記呼出時間以上になったときに、前記範囲拡大対象ピックアップグループに属する仮想端末を呼出中に設定する呼出処理手段と、
前記複数の実端末のうちの空き状態の実端末で所定操作が行われることにより該実端末から伝えられるピックアップ処理の要求を受信すると、前記記憶手段に記憶された実端末状態情報に基づいて、前記ピックアップ処理の要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末が存在するか否かを判定し、該当する呼出中の実端末が存在するとき、該呼出中の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行う一方、該当する呼出中の実端末が存在しないときには、前記記憶手段に記憶された仮想端末状態情報に基づいて、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定し、該当する呼出中の仮想端末が存在するとき、該仮想端末に対応した呼出元の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行うピックアップ処理手段と、を含むことを特徴とする通信システム。 Call processing between a plurality of real terminals registered in one of a plurality of pickup groups and connected to a communication network and the plurality of real terminals via the communication network, and incoming calls to a real terminal being called A communication system comprising an exchange capable of performing a pick-up process with a real terminal in an empty state,
The exchange is
Real terminal status information indicating the current status of the plurality of real terminals, virtual terminal status information indicating the current status of the virtual terminals set for each of the plurality of pickup groups, and for each pickup group Storage means for storing pick-up group expansion information that defines the call time that allows the range expansion of the own pickup group and other pickup groups to be expanded;
Upon receiving a call processing request transmitted from a source real terminal of the plurality of real terminals, the real terminal designated as a communication partner by the source real terminal is placed in a calling state, and then stored. By referring to the pick-up group expansion information stored in the means, the call time and range expansion target pick-up group corresponding to the pick-up group to which the real terminal being called belongs is specified. A call processing means for setting a virtual terminal belonging to the range expansion target pickup group during a call when an elapsed time is equal to or greater than the specified call time;
Upon receiving a pickup processing request transmitted from the real terminal by performing a predetermined operation on a free real terminal among the plurality of real terminals, based on the real terminal state information stored in the storage unit, It is determined whether or not there is a calling real terminal in the pickup group to which the pickup requesting real terminal belongs, and when there is a corresponding calling real terminal, the call to the calling real terminal is determined. While performing processing for picking up an incoming call at the requesting real terminal, when there is no corresponding calling real terminal, based on the virtual terminal state information stored in the storage means, the requesting real terminal It is determined whether or not there is a calling virtual terminal in the pickup group to which the call belongs, and when there is a corresponding calling virtual terminal, to the caller real terminal corresponding to the virtual terminal Communication system which comprises a pickup for performing processing to pick up an incoming call in actual terminal of the request source.
前記ピックアップグループ拡大情報は、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループが段階的に定められていることを特徴とする通信システム。 The communication system according to claim 1,
The pick-up group expansion information is a communication system characterized in that a ringing time during which the range of the own pickup group can be expanded and other pickup groups to be expanded are determined in stages.
前記ピックアップ処理手段は、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末または仮想端末が存在することを判定したとき、前記記憶手段に記憶された仮想端末状態情報における各仮想端末の呼出中の設定を解除することを特徴とする通信システム。 The communication system according to claim 1 or 2,
When the pickup processing means determines that there is a calling real terminal or virtual terminal in the pickup group to which the requesting real terminal belongs, each virtual terminal in the virtual terminal status information stored in the storage means A communication system characterized by canceling the setting during calling.
前記複数の実端末間の呼処理を行う交換機が、
前記複数の実端末の現在の状態を示す実端末状態情報を記憶し、かつ、前記複数のピックアップグループに対して少なくとも１つずつ設定される仮想端末の現在の状態を示す仮想端末状態情報を記憶すると共に、前記ピックアップグループ毎に、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループを定めたピックアップグループ拡大情報を記憶し、
前記複数の実端末のうちの発信元の実端末から伝えられる呼出処理の要求を受信すると、前記発信元の実端末により通信相手に指定された実端末を呼出中の状態にし、
前記ピックアップグループ拡大情報を参照して、当該呼出中の実端末が属するピックアップグループに対応した呼出時間および範囲拡大対象ピックアップグループを特定し、
前記呼出中の実端末における呼出開始からの経過時間が、特定した前記呼出時間以上になったときに、前記範囲拡大対象ピックアップグループに属する仮想端末を呼出中に設定し、
前記複数の実端末のうちの空き状態の実端末で所定操作が行われることにより該実端末から伝えられるピックアップ処理の要求を受信すると、前記実端末状態情報に基づいて、前記ピックアップ処理の要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末が存在するか否かを判定し、
該当する呼出中の実端末が存在するとき、該呼出中の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行い、
該当する呼出中の実端末が存在しないときには、前記仮想端末状態情報に基づいて、前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の仮想端末が存在するか否かを判定し、
該当する呼出中の仮想端末が存在するとき、該仮想端末に対応した呼出元の実端末への着信を前記要求元の実端末でピックアップする処理を行うことを特徴とするピックアップ方法。 For a plurality of real terminals registered in any of a plurality of pickup groups, a pick-up method for enabling incoming calls to a ringing real terminal to be picked up by a free real terminal,
An exchange that performs call processing between the plurality of real terminals,
Stores real terminal status information indicating the current status of the plurality of real terminals, and stores virtual terminal status information indicating the current status of the virtual terminals set at least one for each of the plurality of pickup groups. In addition, for each pickup group, storing the pick-up group expansion information that defines the ring time and the other pickup group to be expanded for the range of the own pickup group,
Upon receiving a call processing request transmitted from the source real terminal among the plurality of real terminals, the real terminal designated as the communication partner by the source real terminal is put in a calling state,
Referring to the pickup group expansion information, specify the call time and range expansion target pickup group corresponding to the pickup group to which the actual terminal that is calling belongs,
When the elapsed time from the start of calling in the calling actual terminal is equal to or longer than the specified calling time, the virtual terminal belonging to the range expansion target pickup group is set during calling,
Upon receiving a pickup processing request transmitted from the real terminal by performing a predetermined operation on an empty real terminal among the plurality of real terminals, the request source of the pickup processing is based on the real terminal state information To determine whether there is a calling actual terminal in the pickup group to which the actual terminal belongs,
When there is a corresponding calling real terminal, the incoming call to the calling real terminal is picked up by the requesting real terminal,
When there is no corresponding calling real terminal, based on the virtual terminal state information, it is determined whether there is a calling virtual terminal in the pickup group to which the requesting real terminal belongs,
A pick-up method characterized in that, when there is a corresponding calling virtual terminal, the requesting real terminal picks up an incoming call to the calling real terminal corresponding to the virtual terminal.
前記ピックアップグループ拡大情報として、自ピックアップグループの範囲拡大が可能になる呼出時間および範囲拡大対象となる他ピックアップグループが段階的に定められていることを特徴とするピックアップ方法。 The pickup method according to claim 4,
A pick-up method characterized in that, as the pickup group expansion information, a ringing time during which the range of the own pickup group can be expanded and other pickup groups to be expanded are determined in stages.
前記要求元の実端末が属するピックアップグループ内に呼出中の実端末または仮想端末が存在することを判定したとき、前記仮想端末状態情報における各仮想端末の呼出中の設定を解除することを特徴とするピックアップ方法。 The pick-up method according to claim 4 or 5,
When it is determined that there is a calling real terminal or virtual terminal in the pickup group to which the requesting real terminal belongs, the setting during calling of each virtual terminal in the virtual terminal status information is canceled. How to pick up.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2011277899A JP5761006B2 (en) | 2011-12-20 | 2011-12-20 | Communication system and pickup method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2011277899A JP5761006B2 (en) | 2011-12-20 | 2011-12-20 | Communication system and pickup method |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2013131799A JP2013131799A (en) | 2013-07-04 |
| JP5761006B2 true JP5761006B2 (en) | 2015-08-12 |
Family
ID=48909071
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2011277899A Expired - Fee Related JP5761006B2 (en) | 2011-12-20 | 2011-12-20 | Communication system and pickup method |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP5761006B2 (en) |
-
2011
- 2011-12-20 JP JP2011277899A patent/JP5761006B2/en not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2013131799A (en) | 2013-07-04 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP5100382B2 (en) | Complementary VoIP service | |
| JP2007526684A (en) | Predictive communication routing scheme that uses instant message priority and / or settings to guide packet traffic for voice, video, and other multimedia communications | |
| JP2008545344A (en) | Advanced services provided using communication redirection and processing | |
| JP2012213049A (en) | Telephone controller, telephone system, and transfer control method | |
| JP2010154159A (en) | Call control system, call controller, terminal, and call control method | |
| CN104427137A (en) | Telephone device, server and automatic call forwarding method | |
| EP2173110B1 (en) | A realizing method for re-answering call | |
| JP5761006B2 (en) | Communication system and pickup method | |
| JP6870443B2 (en) | IP phone network system, parent gateway, and child gateway | |
| JP4585480B2 (en) | Telephone system and telephone exchange device | |
| JP5895508B2 (en) | Communication system and pickup method | |
| CA2710199C (en) | A method and system for establishing a connection with a packet-based application server | |
| US20090252317A1 (en) | Method of managing a telecommunications system for adaptive serial ringing and program product therefor | |
| JP2013055550A (en) | Terminal management device, remote control system, and remote control method | |
| JP4225259B2 (en) | Carrier selection processing method, transmission processing method, and IP telephone apparatus | |
| JP2009182798A (en) | Switching device, transfer program and transfer method | |
| JP6510271B2 (en) | Telephone exchange and telephone transfer program | |
| JP5850454B2 (en) | Telephone communication control device | |
| US8041013B2 (en) | Transferring multiple dialogs of a call | |
| JP4830682B2 (en) | Telephone control device | |
| JP5070911B2 (en) | Telephone equipment | |
| JP2010147646A (en) | Method of controlling communication, and communication system | |
| JP2006279657A (en) | Telephone transfer device | |
| JP2020039013A (en) | Communication controller and communication control method | |
| JP2010062730A (en) | Camp-on system, camp-on method, camp-on program and camp-on terminal |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20140805 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20150420 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20150512 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20150525 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 5761006 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |