JP5499121B2 - サービスポイント処理システム - Google Patents

Description

本発明は、サービスポイント処理システムに関する。

従来、購買促進を図るために、サービス業や販売業を行う際に購入額に応じて、商品の購入額の一部又は全部に充当できたり、商品等と交換できたりすることのできるサービスポイントを発行している（例えば、特許文献１を参照）。

特開２００７−２７２５２５号公報

しかしながら、サービスポイントを運営するに当り、サービス業や販売業を行うものは、発行したポイントの総残高に応じた引当金を準備する必要があるが、未使用のポイントが蓄積することによって、当該引当金も多額となり、サービス業や販売業を行うものにとって財務上の大きな負担となっており問題であった。

そして、ポイントの所有者（以下、単に「所有者」ともいう)は、ある程度のポイント数が貯まらないとポイントを使用しない傾向があるため、発行ポイント数が使用ポイント数を上回り、発行したポイントの総残高（未使用のポイント総数）も運用年数が長い程、増加する傾向があった。未使用のポイント数が増加するのは、ポイント数が少ないため希望する商品等と交換できないことが一因となっていた。

そのため、少ないポイント数であっても所有者に当該ポイントの利用を促すシステムが必要となるが、少ないポイント数で価値ある商品と交換を可能とすることは、サービス業や販売業を行うものにとって大きな負担となり実現困難であった。

そこで、本発明では、少ないポイント数であっても所有者に当該ポイントの利用を促すことのできるサービスポイント処理システムを提供することを目的とする。

本発明は、コンピューターによって実行されるサービスポイント処理システムであって、該サービスポイント処理システムは、提携企業端末、協賛企業端末及び顧客会員端末と電気通信回線を介して双方向に通信可能なデータベースサーバを備えており、該データベースサーバは、該提携企業端末から送信されると共に希望商品情報を含む提携企業情報を記録及び管理する提携企業情報管理手段と、該協賛企業端末から送信される協賛商品情報を含む協賛企業情報を記録及び管理する協賛企業情報管理手段と、協賛企業の広告情報を記録及び管理すると共に送信する広告送信手段と、該提携企業情報管理手段及び該協賛企業情報管理手段に該提携企業情報及び該協賛企業情報の照会を行うと共に該提携企業情報と該協賛企業情報を比較照合し、該協賛商品情報の商品の中からサービスポイント交換対象商品を選択し抽出する比較照合手段と、提携企業毎にサービスポイント交換対象商品情報を管理する交換商品管理手段と、顧客会員のサービスポイント情報を記録及び管理と共にサービスポイント情報を該顧客会員端末に提供するサービスポイント情報管理手段とを備えると共に、少なくとも該希望商品情報と該協賛商品情報とが適合した際に、該協賛商品情報の商品を、該希望商品情報を送信した提携企業の該サービスポイント交換対象商品として抽出して管理すると共に該希望商品情報を送信した提携企業の提携企業端末及び／又はその顧客の顧客会員端末に該協賛商品情報を送信した協賛企業の該広告情報を送信することを特徴とするサービスポイント処理システムである。

又、本発明は、前記データベースサーバは、少なくとも前記希望商品情報と前記協賛商品情報とが一致した際に、該協賛商品情報を前記提携企業端末に送信すると共に該提携企業端末からの該協賛商品情報の商品を前記サービスポイント交換対象商品として認証する認証情報を受信した際に、該協賛商品情報の商品を該サービスポイント交換対象商品として管理することを特徴とするサービスポイント処理システムである。又、本発明は、前記データベースサーバは、前記サービスポイント交換対象商品情報を、前記提携企業端末に提供及び表示させる手段を更に備えることを特徴とするサービスポイント処理システムである。

本発明において、「提携企業」とは、顧客が商品等を購入した際にその価格に応じたサービスポイントを発行するものをいう。尚、当該サービスポイントは、「提携企業」自身が運営管理するサービスポイントであっても、「提携企業」以外の第三者が運用管理するサービスポイントであっても良い。又、「提携企業」は、会社、その他各種法人又は自然人の何れでも良い。

本発明において、「顧客会員」とは、「提携企業」よりサービスポイントの発行を受けたもの、つまり、サービスポイントを保有するものをいう。尚、「顧客会員」は、会社、その他各種法人又は自然人の何れでも良い。

本発明において、「協賛企業」とは、協賛商品を提供する代償として、「顧客会員」に対して広告宣伝をする機会を提供されるものをいう。尚、「協賛企業」は、会社、その他各種法人又は自然人の何れでも良い。

本発明では、少なくとも提携企業の希望商品情報と協賛企業の協賛商品情報とが適合した際に、該協賛商品情報の商品を、該希望商品情報を送信した提携企業の該サービスポイント交換対象商品として管理すると共に該希望商品情報を送信した提携企業の提携企業端末及び／又はその顧客の顧客会員端末に該協賛商品情報を送信した協賛企業の該広告情報を送信することができる。そのため、該広告情報を該協賛企業のニーズに合致する顧客会員に送信して広告することができると共に広告料の替わりに無償又は格安で提携商品を獲得できるので、提携企業の負担を軽減することができる。

従って、該顧客会員に少ないポイントとの交換で価値ある商品又はその商品を獲得するための抽選参加権等を提供することが可能となるため、少ないポイント数であっても所有者に当該ポイントの利用を促すことができる。

又、各提携企業の抱える顧客会員のターゲット層に合わせてサービスポイント交換対象商品を提供することが可能であるため、更に顧客会員のポイントの利用を促すことが可能である。

本発明の実施形態を示す図であり、サービスポイント処理システムの概念図である。 本発明の実施形態を示す図であり、サービスポイント処理システムのフロー図である。 提携企業情報の入力画面の模式図である。 協賛企業情報の入力画面の模式図である。 提携企業情報データベースの各提携企業情報に関するセグメントを表す模式図であり、提携企業情報の一覧についてのセグメントを表す図である。 提携企業情報データベースの各提携企業情報に関するセグメントを表す模式図であり、各提携企業情報の詳細についてのセグメントを表す図である。 認証画面を示す模式図である。 提携企業ウェブサイトを示す模式図である。

本発明の実施形態を図１乃至図７に基づき説明する。先ず、サービスポイント処理システム１の構成について説明する。尚、図面中、「データベース」は「ＤＢ」と略記する。

サービスポイント処理システム１は、データベースサーバ２を備えている。データベースサーバ２は、少なくともハードディスクドライブや半導体メモリ等の記憶装置及びインターネット１１等の電気通信回線に接続するための通信インターフェイスを備えており、インターネット１１を介して提携企業端末３、協賛企業端末４及び顧客会員端末５と双方向通信が可能となっている。

提携企業端末３は、提携企業に設置されると共に少なくとも入力インターフェイス及び通信インターフェイスを備えた端末であり、例えば、パソコン、タブレット端末やサーバ（以下、パソコン類という）、スマートフォンやフィーチャーフォン（以下、携帯電話類という）、その他インターネット１１に接続可能な電子端末やインターネット１１に接続可能なテレビ等の映像端末である。

協賛企業端末４は、協賛企業に設置されると共に少なくとも入力インターフェイス及び通信インターフェイスを備えた端末であり、例えば、パソコン類、携帯電話類、その他インターネット１１に接続可能な電子端末である。

顧客会員端末５は、顧客会員が所有する少なくとも入力インターフェイス及び通信インターフェイスを備えた端末であり、例えば、パソコン類、携帯電話類、その他インターネット１１に接続可能な電子端末である。

データベースサーバ２は、協賛企業情報データベース６、提携企業情報データベース７、広告データベース８、交換対象商品データベース９及びサービスポイントデータベース１０を有している。

協賛企業情報データベース６には、協賛企業端末４から送信された協賛企業情報（詳細については段落［００３２］を参照）を記録され、蓄積された当該情報を各協賛企業別に管理するためのデータベースである。

提携企業情報データベース７には、提携企業端末５から送信された協賛企業情報（詳細については、段落［００３０］を参照）を記録され、蓄積された当該情報を各提携企業別に管理するためのデータベースである。

広告データベース８には、協賛企業の協賛広告の情報、例えば、キャッチフレーズや商品説明等（以下、広告情報という）が記録される。広告情報は、例えば、協賛企業が下記協賛商品情報等と共に送信することができる様にすることもできるし、又、例えば、サービスポイントを運営管理する企業が、協賛企業会社からの依頼を受け作成等し、別途方法により広告データベース８に入力する様にしてもよい。

交換対象商品データベース９は、提携企業毎に協賛商品から選択され、協賛企業の希望商品に適合する商品であって、サービスポイントとの交換の対象となる商品（以下、サービスポイント交換対象商品という）が記録され、それらを管理するためのものである。

サービスポイントデータベース１０は、顧客会員の保有するサービスポイントの数量、取得時期、有効期限等が記録され、それを管理するためのものである。

次に、サービスポイント処理システム１の動作について説明する。

提携企業が提携企業端末３を用いて、インターネット１１を介してデータベースサーバ２にアクセスすると、データベースサーバ２は、提携企業端末３に提携企業入力フォーマット１２を送信し、提携企業端末３の表示画面に図３に示すような提携企業入力フォーマット１２が表示される。

提携企業は、提携企業端末３が有する入力手段を用いて、例えば、提携企業が提供するポイントサービスの会員数やターゲットとする会員の性別や年齢等の会員情報やポイント交換商品として希望する希望商品名や商品数等の希望商品情報を含む提携企業情報１３を提携企業端末３へと入力する。提携企業端末３は、入力された提携企業情報１３をデータベースサーバ２に送信Ｓ_１する。又、協賛企業の広告等を告知する媒体、例えば、「店舗ＴＶ／カタログ、スマホ・ケイタイ」等、に関する情報等も提携企業情報１３に含めることもできる。

データベースサーバ２は、送信された提携企業情報１３を提携企業毎に提携企業情報データベース７に記録して管理する。又、提携企業情報１３は、例えば、図５（ａ）及び図５（ｂ）に示すようなセグメント毎に管理される。そして、データベースサーバ２は、協賛企業端末４からの要求Ｓ_２に応じて、例えば、データベースサーバ２に記録されたウェブサイトの情報にアクセスした際に、提携企業情報１３を協賛企業端末４に送信Ｓ_３する様にしても良い。

協賛企業が協賛企業端末４を用いて、インターネット１１を介してデータベースサーバ２にアクセスすると、協賛企業端末４の画面に図４に示すような協賛企業入力フォーマット１４が表示される。協賛企業は、例えば、協賛企業が提供することが可能な協賛商品名や商品数等の協賛商品情報を含む協賛企業情報１５を入力し、データベースサーバ２に送信Ｓ_４する。この様にすることで、協賛企業は、自己の顧客層に合致する提携企業の顧客に効果的に広告宣伝することが可能となる。

又、提携企業情報１３を協賛企業端末４に送信している場合には、提携を希望する提携企業の名称等を含めることもできる。そして、データベースサーバ２は、送信された協賛企業情報１５を協賛企業情報データベース６に記録して管理する。

データベースサーバ２は、提携企業情報データベース７にアクセスして提携企業情報１３を照会及び取得すると共に協賛企業情報データベース６にアクセスして協賛企業情報１５を照会及び取得する。データベースサーバ２は、提携企業情報１３と協賛企業情報１５を比較し、サービスポイント交換対象商品を選択し抽出する比較照合手段１６を有しており、比較照合手段１６は、提携企業情報１３と協賛企業情報１５が適合した場合、当該協賛企業情報１５に含まれる協賛商品情報に係わる協賛商品を提携企業のサービスポイント交換対象商品として抽出をする。

この際、提携企業情報１３と協賛企業情報１５は、必ずしも全ての情報が完全に一致している必要はない。比較照合手段１６は、例えば、提携企業情報１３中の希望商品情報と協賛企業情報１５中の提携商品情報とが適合した場合に、その提携商品をサービスポイント交換対象商品として抽出する様にプログラムされている。つまり、ある程度の幅のある範囲内で、提携企業情報１３と協賛企業情報１５が適合／不適合を判断する。

その後、データベースサーバ２は、提携企業端末３に、比較照合手段１６がポイント交換商品として決定した協賛商品の協賛商品情報を送信Ｓ_５する。提携企業端末３に、当該協賛商品情報が受信されると、例えば、図６に示す様な認証画面１７が提携企業端末３に表示される。提携企業が、比較照合手段１６が抽出したポイント交換商品を自己のサービスポイント交換対象商品として認証する場合は、提携企業端末３は、データベースサーバ２に認証情報を送信Ｓ_６する。

データベースサーバ２は、当該認証情報を受信すると、比較照合手段１６が決定したポイント交換商品を当該提携企業のポイントサービス交換対象商品として交換対象商品データベース９に記録して管理する。又、データベースサーバ２は、各ポイントサービス交換対象商品に応じた交換可能ポイントを設定し、交換対象商品データベース９に記録する。

そして、データベースサーバ２は、交換対象商品データベース９に記録されたサービスポイント交換対象商品の情報はそのサービスポイント交換対象商品を提供した協賛企業の広告情報と共に提携企業端末４に送信Ｓ_７され、例えば、図７に示す様な提携企業のウェブサイト１８や、提携企業に設置されたテレビ端末等を介して提携企業の顧客会員に送信される。又、この際、データベース２は、提携企業によって協賛商品の応募があった旨を協賛企業端末４に送信する様にしても良い。

又、顧客会員が提携企業で商品等を購入すると、その購入額に応じたサービスポイントが発行される。発行されたサービスポイントの情報は、提携企業端末３を介して、データベースサーバ２へと送信され、データベースサーバ２は、その情報をサービスポイントデータベース１０に記録し管理する。

顧客会員は、顧客会員端末１を用いて、提携企業のウェブサイト（例えば、図７を参照）やサービスポイント運営企業等のウェブサイト等を介して、データベースサーバ２にアクセスする。そして、顧客会員は、自己の会員番号等を入力し、サービスポイント管理サイト（図示せず）にログインする。

顧客会員は、サービスポイント管理サイトにおいて、現時点で保有しているポイント数に応じたサービスポイント交換対象商品を交換することができる。この際、提携企業のウェブサイト等にはポイント交換商品の情報と共に該商品を提供した協賛企業の広告情報も記載されているため、例えば、従来あったメールマガジン等での広告送信より、より確実に顧客会員が該広告情報を見る可能性が高くなる。

又、データベースサーバ２は、顧客会員が消費したポイントの数量や日時等をサービスポイントデータベース１０に記録する。尚、顧客会員は、提携企業の商品を購入する際にも、従来と同様にその価格の一部又は全部にサービスポイントを充当することも可能である。この際は、提携企業端末３を介して、データベースサーバ２へとその情報が送信され、サービスポイントデータベース１０に記録される。

本発明を上記実施形態により説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、発明の要旨を変更しない範囲で適宜変更することができる。

１ サービスポイント処理システム ２ データベースサーバ
３ 提携企業端末 ４ 協賛企業端末
５ 顧客会員端末 ６ 協賛企業情報データベース
７ 提携企業情報データベース ８ 広告データベース
９ 交換対象商品データベース １０ サービスポイントデータベース
１１ インターネット １２ 提携企業入力フォーマット
１３ 提携企業情報 １４ 協賛企業入力フォーマット
１５ 協賛企業情報 １６ 比較照合手段
１７ 認証画面 １８ 提携企業ウェブサイト

Claims (3)

1. コンピューターによって実行されるサービスポイント処理システムであって、
   該サービスポイント処理システムは、提携企業端末、協賛企業端末及び顧客会員端末と電気通信回線を介して双方向に通信可能なデータベースサーバを備えており、
   該データベースサーバは、
   該提携企業端末から送信されると共に希望商品情報を含む提携企業情報を記録及び管理する提携企業情報管理手段と、
   該協賛企業端末から送信される協賛商品情報を含む協賛企業情報を記録及び管理する協賛企業情報管理手段と、
   協賛商品を提供する代償として、顧客会員に対して広告宣伝をする機会を提供される協賛企業の広告情報を記録及び管理すると共に送信する広告送信手段と、
   該提携企業情報管理手段及び該協賛企業情報管理手段に該提携企業情報及び該協賛企業情報の照会を行うと共に該提携企業情報と該協賛企業情報を比較照合し、該協賛商品情報の商品の中からサービスポイント交換対象商品を選択し抽出する比較照合手段と、
   提携企業毎にサービスポイント交換対象商品情報を管理する交換商品管理手段と、
   顧客会員のサービスポイント情報を記録及び管理と共にサービスポイント情報を該顧客会員端末に提供するサービスポイント情報管理手段とを備えると共に、
   少なくとも該希望商品情報と該協賛商品情報とが適合した際に、該協賛商品情報の商品を、該希望商品情報を送信した提携企業の該サービスポイント交換対象商品として抽出して管理すると共に該希望商品情報を送信した提携企業の提携企業端末及び／又はその顧客の顧客会員端末に該協賛商品情報を送信した協賛企業の該広告情報を送信することを特徴とするサービスポイント処理システム。
2. 前記データベースサーバは、少なくとも前記希望商品情報と前記協賛商品情報とが適合した際に、該協賛商品情報を前記提携企業端末に送信すると共に該提携企業端末からの該協賛商品情報の商品を前記サービスポイント交換対象商品として認証する認証情報を受信した際に、該協賛商品情報の商品を該サービスポイント交換対象商品として管理することを特徴とする請求項１に記載のサービスポイント処理システム。
3. 前記データベースサーバは、前記サービスポイント交換対象商品情報を、前記提携企業端末に提供及び表示させる手段を更に備えることを特徴とする請求項１又は２に記載のサービスポイント処理システム。

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