JP5379213B2 - Equipment management system, equipment management method and equipment management program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、設備管理技術に関し、特に、サーバとネットワークを介して接続され、施設内を巡回する端末装置のユーザの行動を管理・分析する設備管理システム、設備管理方法及び設備管理プログラムに関する。 The present invention relates to equipment management technology, and more particularly, to an equipment management system, equipment management method, and equipment management program for managing and analyzing the behavior of a user of a terminal device that is connected to a server via a network and circulates within the facility.
従来の設備管理技術として、例えば、下記の特許文献1は、施設内の点検員の位置を検知し、該点検員が施設内のいずれかの設備の近傍に至ったときに、該設備に関連する情報を該点検員が携帯する携帯端末に表示する設備管理システムに関して記載している。
As a conventional equipment management technique, for example, the following
しかし、上記従来技術では、点検員が携帯する携帯端末にサーバから一斉通報し、該一斉通報に対して応答のない点検員がいるときに、該応答のない点検員の近くにいる点検員が携帯する携帯端末に上記応答のない点検員の情報を通知して、該応答のない点検員の近くにいる点検員に対して、該応答のない点検員にサーバに応答するよう促すことを指示することは行っていない。ここで、一斉通報は、例えば、施設内の全ての点検員に対して特定の行動(特定の場所に集合すること等)を指示する通知である。 However, in the above prior art, when there is an inspector who does not respond to the simultaneous notification from the server to the portable terminal carried by the inspector, there is an inspector near the inspector who does not respond. Inform the inspector who is not responding to the information on the inspector who is not responding to the portable terminal, and instruct the inspector near the unresponsive instructor to respond to the server. I don't do it. Here, the simultaneous notification is, for example, a notification instructing all the inspectors in the facility to perform a specific action (gathering in a specific place).
また、上記従来技術では、点検員の行動履歴と予め設定された点検員の行動に関する基準とを比較し、該比較結果に基づいて該点検員の行動を分析することは行っていない。 Moreover, in the said prior art, the action | operation history of an inspector and the reference | standard regarding the inspector's action set beforehand are compared, and the action of this inspector is not analyzed based on this comparison result.
本発明は、施設内を巡回するユーザの巡回履歴と予め設定されたユーザの行動に関する基準との比較結果に基づいて該ユーザの行動を分析する設備管理システム、設備管理方法及び設備管理プログラムの提供を目的とする。 The present invention provides a facility management system, a facility management method, and a facility management program for analyzing a user's behavior based on a comparison result between a tour history of the user traveling around the facility and a preset criterion related to the user's behavior. With the goal.
好ましくは、本発明は、サーバから施設内を巡回するユーザの端末装置に対してなされた一斉通報に応答しない端末装置があるときに、該応答しない端末装置のユーザの近くにいるユーザの端末装置に対して、該応答しない端末装置のユーザにサーバに応答するよう促すことを指示する設備管理システム及び設備管理方法の提供を目的とする。 Preferably, according to the present invention, when there is a terminal device that does not respond to the simultaneous notification made to the terminal device of the user who circulates in the facility from the server, the terminal device of the user who is near the user of the terminal device that does not respond It is an object of the present invention to provide an equipment management system and equipment management method for instructing a user of a terminal device that does not respond to prompt a server to respond.
本発明の設備管理システムは、サーバと、施設内を巡回するユーザが携帯する複数の端末装置とを備える設備管理システムであって、前記サーバと前記複数の端末装置とが、ネットワークを介して接続され、前記サーバが、前記施設内の巡回の基準を示す巡回基準、及び前記巡回基準に対するユーザの巡回の実績の分析結果に応じたアクションを設定するアクション情報を記憶する第1の記憶手段と、前記施設内を巡回するユーザが携帯する端末装置から、該ユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報を取得して第2の記憶手段に記憶する情報取得手段と、前記第2の記憶手段に記憶された複数のユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報に基づいて前記複数のユーザ各々の巡回の実績を求め、前記巡回基準と前記巡回の実績との比較結果に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う行動分析手段とを備える。 The facility management system of the present invention is a facility management system including a server and a plurality of terminal devices carried by a user who circulates in the facility, and the server and the plurality of terminal devices are connected via a network. First storage means for storing action information for setting an action in accordance with an analysis result of a tour record of a user with respect to the tour standard, and a tour standard indicating a tour standard in the facility; Information acquisition means for acquiring position information and time information related to the user's patrol from a terminal device carried by the user traveling in the facility and storing it in the second storage means; and stored in the second storage means comparison binding with multiple based on the position information and time information about the cyclic users seeking performance of circulation of the plurality of users each record of the cyclic reference and the cyclic and Analyzing the behavior of the plurality of users each on the basis of, and a behavior analysis means for performing an action corresponding to the action of said plurality of users each on the basis of the action information.
好ましくは、本発明の設備管理システムにおいて、前記情報取得手段が、前記時間情報として、該ユーザの巡回の開始時間及び終了時間を取得し、前記行動分析手段が、前記開始時間及び終了時間から前記ユーザの巡回時間の実績を求め、前記施設内の巡回時間の基準を示す前記巡回基準に対する前記ユーザの巡回時間の実績の誤差に基づいて該ユーザの行動を分析し、前記アクション情報に基づいて該ユーザの行動に応じたアクションを行う。 Preferably, in the facility management system of the present invention, the information acquisition unit acquires a start time and an end time of the user's tour as the time information, and the behavior analysis unit calculates the time from the start time and the end time. The user's travel time results are obtained, and the user's behavior is analyzed based on the error of the user's travel time results with respect to the tour standard indicating the tour time reference in the facility, and the user information is analyzed based on the action information. Take action according to user behavior.
好ましくは、本発明の設備管理システムにおいて、前記情報取得手段が、前記位置情報として、前記ユーザが前記施設内を巡回中に携行する端末装置の位置情報を取得し、前記行動分析手段が、前記端末装置の位置情報から前記ユーザの巡回順路の実績を求め、前記施設内の巡回順路の基準を示す前記巡回基準に対する前記ユーザの巡回順路の実績の誤差に基づいて該ユーザの行動を分析し、前記アクション情報に基づいて該ユーザの行動に応じたアクションを行う。 Preferably, in the facility management system of the present invention, the information acquisition means acquires, as the position information, position information of a terminal device that the user carries while traveling around the facility, and the behavior analysis means includes the Obtaining the results of the cyclic route of the user from the position information of the terminal device, analyzing the user's behavior based on the error of the results of the cyclic route of the user with respect to the cyclic reference indicating the reference of the cyclic route in the facility, Based on the action information, an action corresponding to the action of the user is performed.
好ましくは、本発明の設備管理システムにおいて、前記情報取得手段が、前記時間情報として、前記ユーザが前記施設内を巡回中に携行する端末装置の位置情報が得られた時間情報を取得し、前記行動分析手段が、前記端末装置の位置情報及び時間情報から前記ユーザの前記施設内の各設備の監視時間の実績を求め、前記施設内の各設備の監視時間の基準を示す前記巡回基準に対する前記ユーザの監視時間の実績の誤差に基づいて該ユーザの行動を分析し、前記アクション情報に基づいて該ユーザの行動に応じたアクションを行う。 Preferably, in the facility management system of the present invention, the information acquisition unit acquires time information obtained as position information of a terminal device carried by the user while traveling around the facility as the time information, The behavior analysis means obtains the actual monitoring time of each facility in the facility of the user from the position information and time information of the terminal device, and the reference to the cyclic reference indicating the monitoring time reference of each facility in the facility The user's behavior is analyzed based on the error of the user's monitoring time, and an action corresponding to the user's behavior is performed based on the action information.
また、本発明の設備管理方法は、サーバと、該サーバとネットワークを介して接続され、施設内を巡回するユーザが携帯する複数の端末装置とを備える設備管理システムにおける設備管理方法であって、前記サーバが、前記施設内を巡回するユーザが携帯する端末装置から、該ユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報を取得して記憶手段に記憶し、前記サーバが、前記記憶手段に記憶された複数のユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報に基づいて前記複数のユーザ各々の巡回の実績を求め、前記サーバが、予め記憶された前記施設内の巡回の基準を示す巡回基準及び前記巡回基準に対するユーザの巡回の実績の分析結果に応じたアクションを設定するアクション情報を参照し、前記巡回基準と前記複数のユーザ各々の巡回の実績との比較結果に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う処理を実行するものである。 The facility management method of the present invention is a facility management method in an facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices connected to the server via a network and carried by a user who circulates in the facility, the server, from the terminal device carried by the user to cycle through the facility, and acquires the position information and time information related to patrol the user stored in the memorize means, said server, stored in said storage means Based on the positional information and time information related to the tours of a plurality of users, the travel results of each of the plurality of users are obtained, and the server is configured to store a tour criterion that indicates a tour criterion stored in advance in the facility and the tour criterion. Referring to the action information for setting the action in accordance with the analysis result of the performance of the user of the cyclic, the cyclic reference and the cyclic performance of the plurality of users each Based on the comparison result to analyze the behavior of the plurality of users each, and executes a process of performing an action in response to the plurality of users each act on the action information.
また、本発明の設備管理プログラムは、サーバと、該サーバとネットワークを介して接続され、施設内を巡回するユーザが携帯する複数の端末装置とを備える設備管理システムにおける設備管理プログラムであって、前記サーバに、前記施設内を巡回するユーザが携帯する端末装置から、該ユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報を取得して記憶手段に記憶する処理と、前記記憶手段に記憶された複数のユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報に基づいて前記複数のユーザ各々の巡回の実績を求める処理と、予め記憶された前記施設内の巡回の基準を示す巡回基準及び前記巡回基準に対するユーザの巡回の実績の分析結果に応じたアクションを設定するアクション情報を参照し、前記巡回基準と前記複数のユーザ各々の巡回の実績との比較結果に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う処理とを実行させるものである。
The facility management program of the present invention is a facility management program in a facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices that are connected to the server via a network and carried by a user who circulates in the facility. more to the server, from the terminal device carried by the user to cycle through the facility, a process of storing the acquired and remembers unit location information and time information related to patrol the user, stored in said storage means A process for obtaining a track record of each of the plurality of users based on position information and time information relating to a visit of the user, a tour criterion indicating a tour criterion in the facility stored in advance, and a user tour with respect to the tour criterion the reference to the action information for setting the action in accordance with the analysis of results, the results of the cyclic reference and said plurality of users each cyclic Based on the comparison result to analyze the behavior of the plurality of users each is intended to execute a process of performing an action in response to the plurality of users each act on the action information.
なお、本発明に関連する発明の設備管理システムは、サーバと、施設内を巡回するユーザが操作する複数の端末装置とを備える設備管理システムであって、前記サーバと前記複数の端末装置とが、ネットワークを介して接続され、前記サーバが、前記複数の端末装置の位置情報を取得して記憶手段に記憶する手段と、前記複数の端末装置に対して一斉通報を送信する手段と、前記一斉通報に対する受信確認がないユーザを特定する手段と、前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記受信確認がないユーザの位置を特定するとともに、前記特定された位置と同一の位置又は前記特定された位置の直近の位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザの端末装置に対して、前記受信確認がないユーザに前記一斉通報に対する受信確認をするように促すことを指示する催促メッセージを送信する手段とを備える。 The facility management system of the invention related to the present invention is a facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices operated by a user who circulates in the facility, wherein the server and the plurality of terminal devices are Connected via a network, wherein the server acquires position information of the plurality of terminal devices and stores them in storage means, means for transmitting a simultaneous report to the plurality of terminal devices, and the simultaneous transmission A means for identifying a user who has no confirmation of receipt for the report, and a position of the user without the confirmation of reception based on the position information stored in the storage means, and the same position as the identified position or the A user in the position closest to the specified position is specified, and the terminal device of the specified user is notified to the user who does not have the reception confirmation with respect to the broadcast notification. And means for transmitting the reminder message indicating that reminders to.
本発明の設備管理システム、設備管理方法及び設備管理プログラムは、予め記憶手段に記憶された施設内を巡回するユーザの巡回基準とユーザの巡回実績との比較結果に基づいて、ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う。従って、本発明によれば、例えば施設内を巡回する警備員の巡回行動の異常を自動的に発見することができ、該発見された異常に対するアクション(例えば該警備員の上司に対する報告等)を自動的に行うことが可能となる。 The equipment management system, equipment management method, and equipment management program of the present invention analyze a user's behavior based on a comparison result between a user's patrol reference and a user's patrol record that tours the facility stored in the storage means in advance. Then, an action corresponding to the analysis result is performed. Therefore, according to the present invention, for example, it is possible to automatically detect an abnormality in the patrol behavior of a guard who patrols around the facility, and to take action on the detected abnormality (for example, report to the supervisor of the guard). This can be done automatically.
また、本発明の設備管理システム、設備管理方法及び設備管理プログラムは、サーバから送信した一斉通報に対する受信確認がないユーザの近くにいるユーザの端末装置に対して、該受信確認がないユーザに上記一斉通報に対する受信確認をするように促すことを指示する催促メッセージを送信する。従って、本発明によれば、一斉通報を施設内を巡回する全てのユーザ(例えば警備員)に行き渡らせることができる。その結果、例えば、該施設内を巡回する警備員の業務品質の向上、業務遂行の向上を図ることが可能となる。 Further, the facility management system, the facility management method, and the facility management program according to the present invention are provided to a user who has no reception confirmation for a user's terminal device near the user who does not have a reception confirmation for the simultaneous notification transmitted from the server. A reminder message is sent instructing the user to confirm receipt of the broadcast. Therefore, according to the present invention, it is possible to distribute the simultaneous notification to all users (for example, guards) who circulate in the facility. As a result, for example, it is possible to improve the work quality of the guards who travel around the facility and the work execution.
以下に、図を用いて、本発明の実施の形態について説明する。図1は、本発明のシステム構成の一例を示す図である。本発明の設備管理システムは、サーバ1と、サーバ1と図示を省略するネットワークを介して接続された複数の端末装置2とから構成される。端末装置2は、例えば携帯電話等である。各々の端末装置2のユーザは、端末装置2を携帯して、例えば、遊技場、動物園、学校、病院、ホテル、百貨店等の施設内を巡回する。この例では、端末装置2のユーザとして、施設内を巡回して施設内の設備を監視する警備員を例にとって説明する。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing an example of a system configuration of the present invention. The facility management system of the present invention includes a
サーバ1は、端末装置2に対して一斉通報を行い、該一斉通報に対する応答(受信確認)がない端末装置2がある場合、該応答がない端末装置2を携帯する警備員の近くの警備員を特定し、該特定された警備員が携帯する端末装置2に対して催促メッセージを送信する。催促メッセージとは、上記特定された警備員に対して、上記応答がない端末装置2を携帯する警備員にサーバ1に応答する(受信確認メッセージを送信する)よう促すことを指示するメッセージである。また、本発明の実施の形態において、一斉通報とは、施設内の全ての警備員に対して特定の行動を指示する通知(例えば、メール通知等)であり、例えば、全ての警備員に施設内の特定の場所に特定の時間に集合するよう指示する通知が該当する。
The
また、サーバ1は、端末装置2を携帯して施設内を巡回する警備員の巡回実績と予め設定された巡回基準とを比較し、該比較結果に基づいて、警備員の行動を分析する。
Moreover, the
端末装置2は、サーバ1から送信された一斉通報、催促メッセージを受信して、警備員による操作入力に従って、該一斉通報、催促メッセージに対する受信確認を行う(受信確認メッセージをサーバ1に対して送信する)。
The
サーバ1は、位置情報取得部11、一斉通報部12、行動分析部13、無線AP・設置場所テーブル100、警備員・端末テーブル101、位置情報テーブル102、ログデータ記憶部103、受信確認テーブル104、催促確認テーブル105、設備テーブル106、巡回マスタ107、出発帰着データ記憶部108、巡回実績記憶部109を備える。なお、サーバ1は、更に、警備員が携帯する端末装置2と該端末装置2のアドレスとの対応情報が記憶された記憶手段(図示を省略)を備える。
The
位置情報取得部11は、端末装置2から無線AP(アクセスポイント)を通じて端末装置2の位置情報を取得し、取得した端末装置2の位置情報を位置情報テーブル102に記憶する。具体的には、図2に示すように、警備員31が携帯する端末装置2は、無線AP30を通じてサーバ1と常時通信をしている。また、該無線AP30は、固有のMACアドレスを有している。位置情報取得部11は、端末装置2から送信された後述する通信データに含まれる上記MACアドレスに基づいて、端末装置2がどの無線AP30のエリアに位置しているかを判断する。例えば、図2に示すように、警備員31が移動すると、該警備員31が携帯する端末装置2は、移動前に通信していた無線AP30と異なる無線AP30と通信を行う。そして、位置情報取得部11は、該通信によって端末装置2から送信された通信データに基づいて、該警備員31が異なる無線AP30のエリアに移動したと判断する。
The location
一斉通報部12は、端末装置2に対して一斉通報を行い、該一斉通報に対する応答がない端末装置2がある場合、該応答がない端末装置2を携帯する警備員31の近くの警備員31を特定し、該特定された警備員31が携帯する端末装置2に対して催促メッセージを送信する。
The
行動分析部13は、端末装置2を携帯して施設内を巡回する警備員31の巡回実績と予め記憶手段に記憶(設定)された巡回基準とを比較し、該比較結果に基づいて、警備員31の行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う。
The
無線AP・設置場所テーブル100には、無線APと該無線APの設置場所との対応情報が予め記憶されている。警備員・端末テーブル101には、警備員31と端末装置2との対応情報が予め記憶されている。位置情報テーブル102には、警備員31の位置情報が記憶される。ログデータ記憶部103には、警備員31の位置に関するログデータが記憶される。受信確認テーブル104には、サーバ1が送信した一斉通報に対する受信確認に関する情報が記憶される。催促確認テーブル105には、サーバ1が送信する催促メッセージに関する情報が記憶される。
In the wireless AP / installation location table 100, correspondence information between the wireless AP and the installation location of the wireless AP is stored in advance. In the guard / terminal table 101, correspondence information between the
設備テーブル106には、施設内に設けられ、警備員31による巡回対象となる設備に設置された無線APに関する情報が予め記憶される。巡回マスタ107には、施設内を巡回する警備員31の巡回基準となるデータである巡回基準データが予め設定される。巡回基準とは、例えば、施設内の各設備を巡回する順路(巡回順路)、警備員31が巡回を開始してから終了するまでのトータルの巡回時間、各設備において費やす時間(監視時間)等に関する基準である。上記巡回順路とは、例えば、警備員31が図3に示す施設内の売店から巡回を開始し、更衣室、電話交換機室、石庭、湯沸室、被服倉庫、宿直室、職業訓練担当、庶務課を経て、会計課の巡回を終了するまでの順路をいう。
In the equipment table 106, information related to the wireless AP provided in the facility and installed in the equipment to be visited by the
出発帰着データ記憶部108には、例えば施設の管理者の操作入力に従って、警備員31毎に、施設内の巡回を開始した時間と終了した時間との対応情報(出発帰着データ)が記憶される。巡回実績記憶部109には、警備員31による施設内の巡回実績に関する情報が記憶される。
The departure return
一斉通報部12は、一斉通報送信部121、一斉通報確認待受部122、未受信者特定部123、催促メッセージ送信部124、催促メッセージ確認待受部125、未受信者受信確認部126を備える。一斉通報送信部121は、端末装置2に対して一斉通報を送信する。一斉通報確認待受部122は、一斉通報に対する端末装置2からの受信確認メッセージを待ち受ける。未受信者特定部123は、受信確認テーブル104を参照して、一斉通報の受信確認をしていない警備員31(一斉通報の未確認者)を特定する。催促メッセージ送信部124は、一斉通報の未確認者の近くにいる警備員31を特定し、該特定された警備員31に対して催促メッセージを送信する。催促メッセージ確認待受部125は、催促メッセージに対する端末装置2からの受信確認を待ち受ける。未受信者受信確認部126は、一斉通報の未確認者からの受信確認を待ち受ける。
The
行動分析部13は、巡回マスタ設定部131、アクション設定部132、巡回実績データ生成部133、判定部134を備える。巡回マスタ設定部131は、サーバ1のオペレータの操作入力に従って、施設内を巡回する警備員31の巡回基準を巡回マスタ107に予め設定する。
The
アクション設定部132は、巡回マスタ107に予め設定された巡回基準と巡回実績記憶部109に記憶された巡回実績との間の誤差率の範囲と、各誤差率の範囲に対応付けられた警備員31の行動及び該行動に対してとるべきアクションに関する情報とを予め設定し、アクション情報として記憶する。誤差率として、例えば、後述する巡回時間に関する誤差率と設備毎の監視時間に関する誤差率とが設定される。巡回時間に関する誤差率を例にとって説明すると、例えば、+10%〜+20%の誤差率の範囲に対応する警備員31の行動及びとるべきアクションとして、若干丁寧に巡回しているという行動及び本人(警備員31)へ報告催促のメールを送信するというアクションが設定される。他の誤差率の範囲に対応する行動及びアクションについても、同様に設定される。例えば、プラスマイナス10%の誤差率の範囲に対応して、異常なしという行動と何もしないというアクションが設定され、−10%〜−20%という誤差率の範囲に対応して、若干の手抜きという行動と本人に注意するというアクションが設定される。また、例えば、−20%以上という誤差率の範囲に対応して、手抜きという行動と本人の上司に報告するというアクションが設定される。また、例えば、+20%以上という誤差率の範囲に対応して、異常ありという行動と本人の上司に報告するというアクションが設定される。
The action setting unit 132 includes a range of error rates between a tour reference preset in the
また、設備毎の監視時間に関する誤差率を例にとって説明すると、例えば、プラスマイナス5%の誤差率の範囲に対応して、異常なしという行動と何もしないというアクションが設定され、−5%〜−15%という誤差率の範囲に対応して、若干の手抜きという行動と本人に注意するというアクションが設定される。また、例えば、−15%以上という誤差率の範囲に対応して、手抜きという行動と本人の上司に報告するというアクションが設定される。また、例えば、+5%〜+15%の誤差率の範囲に対応して、若干丁寧に巡回しているという行動と本人へ報告催促のメールを送信するというアクションが設定される。また、例えば、+15%以上という誤差率の範囲に対応して、異常発生という行動と本人の上司に報告するというアクションが設定される。 Further, for example, the error rate related to the monitoring time for each facility will be described. For example, in response to an error rate range of plus or minus 5%, an action of no abnormality and an action of doing nothing are set. Corresponding to the error rate range of -15%, an action of slight omission and an action of paying attention to the person are set. Further, for example, corresponding to an error rate range of −15% or more, an action of skipping and an action of reporting to the supervisor of the person are set. Further, for example, corresponding to the error rate range of + 5% to + 15%, an action of patroling slightly and an action of sending a report prompting mail to the person are set. In addition, for example, an action of occurrence of abnormality and an action of reporting to the supervisor of the person are set corresponding to the range of the error rate of + 15% or more.
巡回実績データ生成部133は、警備員31による施設内の巡回実績に関する情報を生成し、巡回実績記憶部109に記憶する。判定部134は、巡回マスタ107に予め設定された巡回基準と巡回実績記憶部109に記憶された巡回実績とを比較し、該比較結果に基づいて、施設の管理者等がとるべきアクションを決定し、該決定されたアクションに関する情報を施設の管理者等に通知する。具体的には、判定部134は、巡回マスタ107に予め設定された巡回基準と巡回実績記憶部109に記憶された巡回実績との間の誤差率を算出し、アクション設定部132によって記憶されたアクション情報において、該算出された誤差率に対応する行動とアクションとを特定することによって、警備員31の行動を分析するとともに、施設の管理者等がとるべきアクションを決定する。
The tour record data generation unit 133 generates information related to the tour results in the facility by the
端末装置2は、送受信部21、表示部22を備える。送受信部21は、サーバ1から送信された一斉通報、催促メッセージを受信し、警備員31による操作入力に従って、該一斉通報に対する受信確認メッセージをサーバ1に対して送信する(受信確認を行う)。表示部22は、受信された一斉通報、催促メッセージを表示する。
The
なお、上述したサーバ1及びその各部の機能は、CPUとその上で実行されるプログラムにより実現される。当該本発明を実現するプログラムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体、例えば半導体メモリ、ハードディスク、CD−ROM、DVD等に格納することができ、これらの記録媒体に記録して提供され、又は、通信インタフェースを介してネットワークを利用した送受信により提供される。
The functions of the
図4は、無線AP・設置場所テーブルのデータ構成例を示す図である。無線AP・設置場所テーブル100は、MACアドレス、設置場所、直近のAP1、直近のAP2、・・・直近のAPnといったデータ構成を有する。MACアドレスは、無線AP30のMACアドレスである。設置場所は、該無線AP30の設置場所である。直近のAP1は、該無線30に一番近い位置に設置されている無線AP30の設置場所、直近のAP2は、該無線30に2番目に近い位置に設置されている無線AP30の設置場所、直近のAPnは、該無線30にn番目に近い位置に設置されている無線AP30の設置場所を示す。
FIG. 4 is a diagram illustrating a data configuration example of the wireless AP / installation location table. The wireless AP / installation location table 100 has a data structure such as a MAC address, an installation location, the latest AP1, the latest AP2,... The latest APn. The MAC address is the MAC address of the
図5は、警備員・端末テーブルのデータ構成例を示す図である。警備員・端末テーブル101は、端末装置識別子、警備員といったデータ構成を有する。端末装置識別子は、端末装置2を一意に識別する識別情報、警備員は、警備員31の名前である。
FIG. 5 is a diagram illustrating a data configuration example of a guard / terminal table. The guard / terminal table 101 has a data structure such as a terminal device identifier and a guard. The terminal device identifier is identification information for uniquely identifying the
図6は、位置情報テーブルのデータ構成を示す図である。位置情報テーブル102は、No.、警備員、位置、ON/OFFといったデータ構成を有する。No.は、位置情報テーブル102の1行分のデータ(レコード)の識別番号、警備員は、警備員31の名前、位置は、警備員31の位置、ON/OFFは、警備員31が携帯する端末装置2の電源がONかOFFかを示す情報である。
FIG. 6 is a diagram illustrating a data configuration of the position information table. The position information table 102 is No. , Guards, position, ON / OFF data structure. No. Is the identification number of the data (record) for one line of the position information table 102, the guard is the name of the
図7は、ログデータ記憶部のデータ構成例を示す図である。ログデータ記憶部103は、端末装置識別子、警備員、通信時間、無線APMACアドレス、設置場所といったデータ構成を有する。端末装置識別子は、端末装置2を一意に識別する識別情報、警備員は、警備員31の名前、通信時間は、該端末装置識別子に対応する端末装置2と通信した時間(時刻)、無線APMACアドレスは、端末装置2との通信を媒介した無線AP30のMACアドレス、設置場所は該無線AP30の設置場所である。
FIG. 7 is a diagram illustrating a data configuration example of the log data storage unit. The log
図8は、受信確認テーブルのデータ構成例を示す図である。受信確認テーブル104は、No.、発信時間、対象者、受信確認、確認時間といったデータ構成を有する。No.は、受信確認テーブル104のレコードの識別番号、発信時間は、サーバ1が一斉通報を端末装置2に送信した時間、対象者は一斉通報の送信対象となった警備員31の名前、受信確認は、サーバ1が該一斉通報に対する受信確認メッセージを該警備員31(が携帯する端末装置2)から受信済みか否かを示す情報(「済」は、受信済みを示す)、確認時間は、該一斉通報に対する受信確認メッセージをサーバ1が受信した時間である。
FIG. 8 is a diagram illustrating a data configuration example of the reception confirmation table. The reception confirmation table 104 is No. , Transmission time, target person, reception confirmation, and confirmation time. No. Is the identification number of the record in the reception confirmation table 104, the transmission time is the time when the
図9は、催促確認テーブルのデータ構成例を示す図である。催促確認テーブル105は、No.、発信時間、送信者、受信確認、未受信者、位置情報、催促メッセージといったデータ構成を有する。No.は、催促確認テーブル105のレコードの識別番号、発信時間は、催促メッセージの送信時間、送信者は、催促メッセージの送信対象となる警備員31の名称、受信確認は、催促メッセージに対する該警備員31からの受信確認の内容(OK又はNG)、未受信者は、一斉通報に対する受信確認をしていない(受信確認メッセージをサーバ1に対して送信していない)警備員31の名前、位置情報は、該未受信者の位置、催促メッセージは、催促メッセージの内容である。上記受信確認というデータ項目に設定されたOKは、催促メッセージを受信した警備員31が上記未受信者に一斉通報に対する受信確認をするよう促すことが可能であることを示す内容の受信確認をサーバ1に対して行ったことを示す。上記受信確認というデータ項目に設定されたNGは、催促メッセージを受信した警備員31が上記未受信者に一斉通報に対する受信確認をするよう促すことができないことを示す内容の受信確認をサーバ1に対して行ったことを示す。
FIG. 9 is a diagram illustrating a data configuration example of the reminder confirmation table. The reminder confirmation table 105 is No. , Transmission time, sender, reception confirmation, non-recipient, location information, and prompt message. No. Is the identification number of the record of the reminder confirmation table 105, the transmission time is the transmission time of the reminder message, the sender is the name of the
図10は、設備テーブルのデータ構成例を示す図である。設備テーブル106は、No.、設備名、設置AP1、設置AP2、...設置APnといったデータ構成を有する。No.は、設備テーブル106のレコードの識別番号、設備名は、設備の名称、設置AP1は、該設備に設置されている1番目の無線AP30、設置AP2は、該設備に設置されている2番目の無線AP30、設置APnは、該設備に設置されているn番目の無線AP30である。なお、設備とは、例えば、施設内の部屋等をいう。
FIG. 10 is a diagram illustrating a data configuration example of the equipment table. The equipment table 106 is No. , Equipment name, installation AP1, installation AP2,. . . It has a data structure such as installation APn. No. Is the identification number of the record in the equipment table 106, the equipment name is the equipment name, the installed AP1 is the
図11は、巡回マスタのデータ構成例を示す図である。巡回マスタ107は、No.、順路1〜順路nまでの巡回順路毎の巡回と移動時間と監視時間、巡回時間といったデータ構成を有する。No.は巡回マスタ107のレコードの識別番号である。順路1〜順路nは、警備員31の巡回順路である。図11に示す巡回マスタの例では、警備員31が順路1、順路2、・・・順路nの順に巡回する順路が該警備員31の巡回順路である。巡回は、各巡回順路において警備員31が巡回する設備の名称、移動時間は、該設備の前の巡回対象の設備から該設備まで移動するために要する警備員31の移動時間、監視時間は、該設備において警備員31が費やす時間(監視時間)である。また、巡回時間は、警備員31が巡回を開始してから巡回を終了するまでの時間(全ての巡回順路における移動時間と監視時間の合計時間)である。
FIG. 11 is a diagram illustrating a data configuration example of the traveling master. The traveling
図12は、出発帰着データ記憶部のデータ構成例を示す図である。出発帰着データ記憶部108は、警備員、出発時間、帰着時間といったデータ構成を有する。警備員は、警備員31の名前、出発時間は、該警備員31が巡回を開始した時間、帰着時間は、該警備員31が巡回を終了した時間である。
FIG. 12 is a diagram illustrating a data configuration example of the departure / arrival data storage unit. The departure / return
図13は、巡回実績記憶部のデータ構成例を示す図である。巡回実績記憶部109は、警備員、順路1〜順路nまでの巡回順路毎の巡回と移動時間と監視時間、巡回時間といったデータ構成を有する。警備員は、警備員31の名前、順路1〜順路nは、警備員31の巡回順路である。巡回は、各巡回順路において警備員31が巡回した設備の名称、移動時間は、該設備の前の巡回対象の設備から該設備までの移動に要した警備員31の移動時間、監視時間は、該設備において警備員31が費やした時間(監視時間)である。また、巡回時間は、警備員31が巡回を開始してから巡回を終了するまでの時間(全ての巡回順路における移動時間と監視時間の合計時間)である。
FIG. 13 is a diagram illustrating a data configuration example of the tour record storage unit. The tour
図14は、位置情報取得部による端末装置の位置情報取得処理フローの例を示す図である。まず、位置情報取得部11が、無線AP30からの通信を受け付ける(ステップS1)。ステップS1の処理によって、図15(A)に示すような、端末装置の識別子、該端末装置との通信時間(通信時刻)、該端末装置との通信を媒介した無線AP30のMACアドレスといったデータ項目からなる通信データが受け付けられる。
FIG. 14 is a diagram illustrating an example of a position information acquisition process flow of the terminal device by the position information acquisition unit. First, the position
次に、位置情報取得部11が、通信データを解析し(ステップS2)、図15(B)に示すような無線AP・設置場所テーブル100において該通信データ中の無線AP30のMACアドレスに対応付けられた設置場所を特定する(ステップS3)。位置情報取得部11が、図15(C)に示すような警備員・端末テーブル101を参照して、上記通信データ中の端末装置の識別子に対応付けられた警備員31を特定する(ステップS4)。
Next, the position
そして、位置情報取得部11が、上記ステップS4において特定された警備員31と、上記ステップS3において特定された設置場所と、通信データ中の通信時間とを位置情報テーブルに設定する(ステップS5)。すなわち、上記ステップS4において特定された警備員31を位置情報テーブル102の警備員というデータ項目に設定し、上記ステップS3において特定された設置場所を該警備員31の位置として位置情報テーブル102の位置というデータ項目に設定し、通信データ中の通信時間を位置情報テーブル102の時間というデータ項目に設定する。上記ステップS5においては、位置情報取得部11は、更に、位置情報テーブル102のON/OFFというデータ項目にONを設定する。位置情報取得部11は、無線AP30から通信データを受け付ける毎に、位置情報テーブル102中の位置情報を更新する。従って、無線AP30が電源断となって無線AP30から通信データが送信されなくなると、位置情報が更新されなくなる。ステップS5における処理の結果、位置情報テーブル102に図15(D)に示すような位置情報が設定される。
And the position
次に、位置情報取得部11が、ログデータを作成し(ステップS6)、ログデータ記憶部103に記憶する。すなわち、位置情報取得部11は、通信データと、上記ステップS4において特定された警備員31と、上記ステップS3において特定された設置場所とに基づいて、図15(E)に示すようなログデータを作成する。
Next, the position
位置情報取得部11が、位置情報テーブル102を参照して、時間が設定されていないレコード又は設定されている時間と現在の時間(時刻)との差が所定時間以上であるレコードを抽出する(ステップS7)。位置情報取得部11が、該抽出結果を判定する(ステップS8)。すなわち、時間が設定されていないレコード又は設定されている時間と現在の時間(時刻)との差が所定時間以上であるレコードがあるか(該当ありか)が判断される。
The position
位置情報取得部11が、時間が設定されていないレコード又は設定されている時間と現在の時間(時刻)との差が所定時間以上であるレコードがないと判断した場合は処理を終了し、時間が設定されていないレコード又は設定されている時間と現在の時間(時刻)との差が所定時間以上であるレコードがあると判断した場合は、位置情報取得部11は、電源断の判定処理を行う(ステップS9)。
If the position
図16は、図14のステップS9における電源断の判定処理の詳細を示すフローチャートである。位置情報取得部11が、図14のステップS7において抽出された位置情報テーブル102のレコードにおける時間を判定し(ステップS11)、該レコードに時間が未設定であるかを判断する(ステップS12)。位置情報取得部11が、該レコードに時間が未設定であると判断した場合、位置情報取得部11は、該時間が未設定であるレコードにおいて設定されている警備員31が携帯する端末装置2が最初から電源断であると判定して、全ての警備員31の端末装置に対して、該時間が未設定であるレコードにおける警備員31の名前と、該警備員31の捜索を依頼するメッセージを送信する(ステップS13)。例えば、図14のステップS7において、図15(F)に示す位置情報テーブル102から第1行目のレコードと第2行目のレコードが抽出されていた場合、位置情報取得部11は、時間が未設定である第2行目のレコードにおける警備Bが携帯する端末装置2が最初から電源断であると判定して、該警備Bの捜索を依頼するメッセージを全ての警備員31の端末装置に対して送信する。
FIG. 16 is a flowchart showing details of the power-off determination process in step S9 of FIG. The position
位置情報取得部11が、図14のステップS7において抽出された位置情報テーブルのレコードに時間が設定されていると判断した場合、位置情報取得部11は、無線AP・設置場所テーブル100を参照して、該時間が設定されているレコードにおける警備員31の位置の直近の無線AP30を特定する(ステップS14)。例えば、図14のステップS7において、位置情報テーブル102から図15(F)の第1行目のレコードと第2行目のレコードが抽出されていた場合、位置情報取得部11は、図4に示す無線AP・設置場所テーブル100を参照して、上記時間が設定されている第1行目のレコードにおける警備Aの位置である1階001の直近の位置である1階002に設置されている無線AP30を特定する。
When the position
そして、位置情報取得部11が、特定された無線AP30の設置場所に位置している警備員31を特定し、該警備員31に対してメッセージを送信して(ステップS15)、処理を終了する。具体的には、位置情報取得部11は、位置情報テーブル102を参照して、上記1階002という位置にいる警備員31を特定するとともに、該特定された警備員31が携帯する端末装置に対して、警備Aという名前と、該警備Aの端末装置がOFF状態である旨を通知するメッセージを送信する。
And the positional
図17は、一斉通報処理フローの一例を示す図である。まず、一斉通報部12が備える一斉通報送信部121が、図18(A)に示すように、受信確認テーブル104に発信時間と対象者とを設定する(ステップS21)。そして、一斉通報送信部121が、全ての警備員31に対して一斉通報を送信する(ステップS22)。
FIG. 17 is a diagram illustrating an example of a simultaneous notification process flow. First, the
次に、一斉通報確認待受部122が、警備員31からの受信確認(メッセージ)を待ち受ける(ステップS23)。一斉通報確認待受部122が、一定時間内に受信確認があったかを判断する(ステップS24)。一斉通報確認待受部122が、一定時間内に受信確認があったと判断した場合、一斉通報確認待受部122は、図18(B)に示すように、受信確認テーブル104の受信確認というデータ項目に「済」を設定し、確認時間というデータ項目に該受信確認があった時間を設定する(ステップS25)。
Next, the simultaneous notification
一斉通報確認待受部122が、一定時間内に受信確認がなかったと判断した場合、未受信者特定部123が、例えば図18(B)に示すような受信確認テーブル104を参照して、受信確認のない警備員31(図18(B)中に示す警備Dと警備G)を特定する(ステップS26)。
When the broadcast
催促メッセージ送信部124は、受信確認のない警備員31が特定されたかを判断する(ステップS27)。催促メッセージ送信部124が、受信確認のない警備員31が特定されていないと判断した場合は、処理を終了する。催促メッセージ送信部124が、受信確認のない警備員31が特定されたと判断した場合は、催促メッセージ送信部124は、催促メッセージ送信処理を行う(ステップS28)。
The reminder
図19は、図17のステップS28における催促メッセージ送信処理の詳細を示すフローチャートである。まず催促メッセージ送信部124が、位置情報テーブル102を参照して、受信確認のない警備員31の位置を特定する(ステップS31)。例えば、図17のステップS26において受信確認のない警備員31として警備Dと警備Gとが特定されたとすると、催促メッセージ送信部124は、図6に示す位置情報テーブルを参照して、警備Dの位置である1階004と、警備Gの位置である1階007とを特定する。
FIG. 19 is a flowchart showing details of the prompt message transmission process in step S28 of FIG. First, the reminder
次に、催促メッセージ送信部124は、無線AP・設置場所テーブル100を参照して、上記ステップS31において特定された位置と同一の位置に設置されている無線AP30又は該特定された位置の直近の位置に設置されている無線AP30を検索する(ステップS32)。例えば、図4に示す無線AP・設置場所テーブル100を参照すると、上記特定された警備Dの位置(1階004)に設置されている無線AP30は、1階004に設置されている無線AP30であり、警備Dの位置の直近の位置に設置されている無線AP30は、1階005に設置されている無線AP30である。また、例えば、上記特定された警備Gの位置(1階007)に設置されている無線AP30は、1階007に設置されている無線AP30であり、警備Gの位置の直近の位置に設置されている無線AP30は、1階006に設置されている無線AP30である。
Next, the prompt
催促メッセージ送信部124は、位置情報テーブル102を参照して、上記ステップS31において検索された無線AP30の設置場所にいる警備員31を特定する(ステップS33)。例えば図6に示すような位置情報テーブル102を参照して、1階004にいる警備員31として警備Cを特定するとともに、1階007にいる警備員31として警備Fを特定する。
The prompt
次に、催促メッセージ送信部124は、催促確認テーブル105に発信時間、送信者、未受信者、位置情報、催促メッセージを設定する(ステップS34)。例えば、図20(A)に示す催促確認テーブル105の1番目のレコード(1行目のデータ)には、発信時間として11:30、送信者(送信対象となる警備員31)として警備C、未受信者として警備D、位置情報として1階004、催促メッセージとして「警備Dが未受信です。」が設定され、2番目のレコード(2行目のデータ)には、発信時間として11:30、送信者として警備F、未受信者として警備G、位置情報として1階007、催促メッセージとして「警備Gが未受信です。」が設定される。
Next, the prompt
次に、催促メッセージ送信部124が、催促メッセージを送信する(ステップS35)。例えば、前述した図20(A)に示す催促確認テーブル105において送信者として設定された警備Cと警備Fとに対して催促メッセージが送信される。
Next, the prompt
次に、催促メッセージ確認待受部125が、催促メッセージの受信確認を待ち受ける(ステップS36)。催促メッセージ確認待受部125が、一定時間内に催促メッセージの受信確認があるかを判断する(ステップS37)。催促メッセージ確認待受部125が、一定時間内に催促メッセージの受信確認がないと判断した場合は、催促メッセージ送信部124が、エスカレーション処理を行う(ステップS38)。催促メッセージ確認待受部125が、一定時間内に催促メッセージの受信確認があったと判断した場合は、催促メッセージ送信部124が、図20(B)に示すように、催促確認テーブル105の受信確認というデータ項目に該受信確認の内容に応じてOK又はNGを設定した上で、催促メッセージの全ての送信者について受信確認がOKかを判断する(ステップS39)。催促メッセージ送信部124が、催促メッセージの全ての送信者について受信確認がOKであると判断した場合は、処理を終了する。
Next, the reminder message
催促メッセージ送信部124が、催促メッセージの送信者の中に、受信確認がNGである警備員31がいると判断した場合は、催促メッセージ送信部124は、無線AP・設置場所テーブル100と位置情報テーブル102とを参照して、催促確認テーブル105に設定されている、上記受信確認がNGである警備員31に対応する未受信者の位置に対して、該受信確認がNGである警備員31の位置の次に近い位置にいる警備員31を特定する(ステップS40)。
When the reminder
例えば、図20(B)に示す催促確認テーブル105に設定されている、受信確認がNGである警備員31である警備Fに対応する未受信者(警備G)の位置は、1階007であるので、催促メッセージ送信部124は、図4に示すような無線AP・設置場所テーブル100を参照して、1階007に設置された無線AP30の直近の無線AP30の設置場所である1階006と、該1回007に設置された無線AP30に対して2番目に近い無線AP30の設置場所である1階005とを抽出する。催促メッセージ送信部124は、図6に示すような位置情報テーブル102を参照して、1階006にいる警備Fと、1階005にいる警備Eとを特定する。該特定された警備Fは、上述したように、催促メッセージに対する受信確認がNGである警備員31であるので、警備Eが、警備Fの次に警備Gの位置に近い位置にいる警備員31として特定される。
For example, the position of the non-receiver (guard G) corresponding to the guard F, which is the
そして、催促メッセージ送信部124が、催促確認テーブル105に発信時間、送信者、未受信者、位置情報、催促メッセージを設定する(ステップS41)。例えば、催促メッセージ送信部124は、発信時間として新たな催促メッセージの送信時間を設定し、送信者として上記ステップS40において特定された警備員31(警備E)を設定し、未受信者として警備Gを設定し、位置情報として1階007を設定し、催促メッセージとして「警備Gが未受信です」を設定する。
Then, the prompt
そして、上記ステップS35に戻って、催促メッセージ送信部124が、催促確認テーブル105の設定内容に従った催促メッセージを送信する(ステップS35)。
Then, returning to step S35, the prompt
図21は、上記図19のステップS38におけるエスカレーション処理の詳細を示すフローチャートである。催促メッセージ送信部124が、全ての警備員31に対して警告メッセージを送信し(ステップS100)、オプション動作を行う(ステップS101)。催促メッセージ送信部124は、オプション動作として、例えば、施設内の警報機を作動させたり、パトランプを点灯させたりする。また、催促メッセージ送信部124は、オプション動作として、施設の外部機関(例えば警察、消防署等)へ通知するようにしてもよい。
FIG. 21 is a flowchart showing details of the escalation process in step S38 of FIG. The prompt
図22は、行動分析部による警備員の行動の分析処理フローの例を示す図である。まず、巡回実績データ生成部133が、ログデータを警備員31毎にソートする(ステップS51)。ステップS51の処理によって、例えば、図23(A)に示すログデータが図23(B)に示すような、警備員31毎にソートされたログデータとなる。
FIG. 22 is a diagram illustrating an example of an analysis process flow of a guard's action by the action analysis unit. First, the tour record data generation unit 133 sorts the log data for each guard 31 (step S51). By the processing in step S51, for example, the log data shown in FIG. 23A becomes log data sorted for each
次に、巡回実績データ生成部133が、例えば図23(B)に示すような、上記ソート後のログデータ中の設置場所と、図10に示すような設備テーブル106とに基づいて、各々の警備員31に対応する設備名を特定する(ステップS52)。また、巡回実績データ生成部133が、図23(B)に示すログデータ中の通信時間と図12に示す出発帰着データ記憶部108に記憶された出発帰着データとに基づいて、各々の警備員31に対応する移動時間と監視時間とを設備名毎に算出する(ステップS53)。そして、巡回実績データ生成部133が、上記ステップS52において特定された設備名と、上記ステップS53において特定された移動時間と監視時間とを、上記図23(B)に示すログデータに追加して、例えば、図24に示すような、巡回実績データ作成の元となるデータ(巡回実績元データ)を作成する(ステップS54)。
Next, the tour record data generation unit 133, for example, based on the installation location in the sorted log data as shown in FIG. 23B and the equipment table 106 as shown in FIG. The equipment name corresponding to the
巡回実績データ生成部133が、上記作成された巡回実績元データに基づいて、図13に示すような巡回実績データを作成して、巡回実績記憶部109に記憶する(ステップS55)。そして、判定部134が、上記作成された巡回実績データに基づいて、警備員31の行動分析とアクション処理を行い(ステップS56)、処理を終了する。
The traveling record data generating unit 133 creates the traveling record data as shown in FIG. 13 based on the created traveling record original data, and stores it in the traveling record storage unit 109 (step S55). Then, the
図25は、図22のステップS56における警備員の行動分析とアクション処理の詳細を示すフローチャートである。まず、判定部134が、巡回マスタ107中の順路と巡回実績記憶部109に記憶された巡回実績データ中の順路とを比較する(ステップS61)。判定部134が、巡回マスタ107中の順路と巡回実績データ中の順路とが同じであると判断した場合、ステップS63に進む。判定部134が、巡回マスタ107中の順路と巡回実績データ中の順路とが違うと判断した場合、アクション設定部132に記憶されたアクション情報において、順路が違う場合に施設の管理者がとるべきアクションに対してアクションフラグ(該アクションを行うすることを示すフラグ)を立てる(ステップS62)。
FIG. 25 is a flowchart showing details of the security guard behavior analysis and action processing in step S56 of FIG. First, the
次に、判定部134が、設備単位に巡回実績データ中の監視時間(実績監視時間)と巡回マスタ107中の監視時間(基準監視時間)とを比較する(ステップS63)。ステップS63においては、判定部134は、監視時間誤差率(%)=(実績監視時間−基準監視時間)/基準監視時間×100という式に従って、監視時間に関する誤差率である監視時間誤差率を算出し、予めアクション設定部132に記憶されたアクション情報を参照して、該監視時間誤差率に対応する警備員31の行動およびアクションを決定する。
Next, the
そして、判定部134が、該決定されたアクションについて、アクションフラグを立てる(ステップS64)。
Then, the
次に、判定部134が、巡回実績データ中の巡回時間(実績巡回時間)と巡回マスタ107中の巡回時間(基準巡回時間)とを比較する(ステップS65)。ステップS64においては、判定部134は、巡回時間誤差率(%)=(実績巡回時間−基準巡回時間)/基準巡回時間×100という式に従って、巡回時間に関する誤差率である巡回時間誤差率を算出し、予めアクション設定部132に記憶されたアクション情報を参照して、該巡回時間誤差率に対応する警備員31の行動およびアクションを決定する。
Next, the
そして、判定部134が、該決定されたアクションについて、アクションフラグを立てる(ステップS66)。
Then, the
次に、判定部134が、過去数回(例えばn回)分の巡回実績データを集計する(ステップS67)。そして、判定部134が、過去数回(例えばn回)分の巡回実績における設備毎の監視時間の合計と、巡回マスタ107に予め設定された設備毎の監視時間×nとを比較する(ステップS68)。ステップS68においては、判定部134が、過去数回(例えばn回)分の巡回実績における設備毎の監視時間の合計と、巡回マスタ107に予め設定された設備毎の監視時間×nとに基づいて、監視時間誤差率を算出し、予めアクション設定部132に記憶されたアクション情報を参照して、該監視時間誤差率に対応する警備員31の行動およびアクションを決定する。
Next, the
そして、判定部134が、該決定されたアクションについて、アクションフラグを立てる(ステップS69)。
Then, the
次に、判定部134が、過去数回(例えばn回)分の巡回実績における巡回時間の合計と、巡回マスタ107に予め設定された巡回時間×nとを比較する(ステップS70)。ステップS70においては、判定部134が、過去数回(例えばn回)分の巡回実績における巡回時間の合計と、巡回マスタ107に予め設定された巡回時間×nとに基づいて、巡回時間誤差率を算出し、予めアクション設定部132に記憶されたアクション情報を参照して、該巡回時間誤差率に対応する警備員31の行動およびアクションを決定する。
Next, the
判定部134が、該決定されたアクションについて、アクションフラグを立てる(ステップS71)。そして、判定部134が、上記ステップS62、S64、S66、S69、S71において立てられたアクションフラグに従ったアクションを行う(ステップS72)。ステップS72においては、判定部134は、例えば各アクションに対して予め決められた優先順位(例えば重要度特A〜重要度C等)に従って、アクションフラグが立てられたアクションのうち、実行すべきアクションを決定し、該決定されたアクションを実行する。例えば、本人に注意するというアクションと本人の上司に報告するというアクションとにアクションフラグが立てられており、該本人の上司に報告するというアクションが本人に注意するというアクションより優先順位が高い場合、判定部134は、該本人の上司に報告するというアクションを実行すべきアクションとして決定し、該決定されたアクションを実行する。
The
なお、上記ステップS67における判定部134による巡回実績データの集計パターンを数種類用意し、該用意された集計パターンのうち、選択された集計パターンに基づいて、判定部134が過去数回分の巡回実績データを集計するようにしてもよい。すなわち、どの集計パターンとするかについて、本発明を適用する業種業務によって選択可能とする。
It should be noted that several types of aggregated patterns of travel performance data by the
例えば、判定部134が、警備員31毎に直近の巡回実績データの所定回数分の平均値を巡回実績データの集計値としてもよい。また、例えば、判定部134が、巡回実績データを警備員31毎に平日、休日前、休日のそれぞれについて分類し、該平日のデータの所定回数分の平均値を巡回実績データの集計値としてもよく、該休日前のデータの所定回数分の平均値を巡回実績データの集計値としてもよく、該休日のデータの所定回数分の平均値を巡回実績データの集計値としてもよい。
For example, the
また、例えば、判定部134が、巡回実績データを警備員31毎に曜日別に分類し、選択された曜日に対応する巡回実績データの所定回数分の平均値を巡回実績データの集計値としてもよい。
In addition, for example, the
また、例えば、判定部134が、巡回実績データを特別なイベント(例えば、デパートにおける展示会)の有無に応じて分類し、該特別なイベントの有無についての選択に従って決まる巡回実績データの所定回数分の平均値を巡回実績データの集計値としてもよい。
Further, for example, the
また、本発明の一実施形態によれば、判定部134が、アクション情報中に、上記ステップS63、S65、S68、S70において算出された誤差率のいずれかが所定回数連続してマイナスになったとき、又は、該算出された誤差率のいずれかが所定回数連続してプラスになったときに、軽度の異常が発生したと判断して、本人注意等のアクションを実行するようにしてもよい。
In addition, according to an embodiment of the present invention, the
以上から把握できるように、本発明の実施の形態の特徴を述べると、以下のとおりである。 As can be understood from the above, the features of the embodiment of the present invention are described as follows.
(付記1)サーバと、施設内を巡回するユーザが操作する複数の端末装置とを備える設備管理システムであって、
前記サーバと前記複数の端末装置とが、ネットワークを介して接続され、
前記サーバが、
前記複数の端末装置の位置情報を取得して記憶手段に記憶する手段と、
前記複数の端末装置に対して一斉通報を送信する手段と、
前記一斉通報に対する受信確認がないユーザを特定する手段と、
前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記受信確認がないユーザの位置を特定するとともに、前記特定された位置と同一の位置又は前記特定された位置の直近の位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザの端末装置に対して、前記受信確認がないユーザに前記一斉通報に対する受信確認をするように促すことを指示する催促メッセージを送信する手段とを備える
ことを特徴とする設備管理システム。
(Appendix 1) A facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices operated by a user who visits the facility,
The server and the plurality of terminal devices are connected via a network,
The server is
Means for acquiring position information of the plurality of terminal devices and storing it in a storage means;
Means for transmitting a simultaneous report to the plurality of terminal devices;
Means for identifying a user who does not have reception confirmation for the broadcast message;
Based on the position information stored in the storage means, the position of the user who does not have the reception confirmation is specified, and the user who is at the same position as the specified position or the position closest to the specified position is specified. And a means for transmitting a prompt message instructing the terminal device of the identified user to prompt a user who does not have the reception confirmation to confirm the reception of the broadcast message. Equipment management system.
(付記2)付記1に記載の設備管理システムにおいて、
前記催促メッセージを送信する手段が、更に、
前記催促メッセージの送信先のユーザの端末装置から、該ユーザが前記一斉通報に対する受信確認がないユーザに対して該一斉通報に対する受信確認をするよう促すことができないことを示す内容の受信確認を受信したときに、前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記一斉通報に対する受信確認がないユーザの位置に対して、前記催促メッセージの送信先のユーザの次に近い位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザに対して催促メッセージを送信する
ことを特徴とする設備管理システム。
(Appendix 2) In the facility management system described in
The means for transmitting the reminder message further comprises:
Received from the terminal device of the user to whom the reminder message is sent a receipt confirmation indicating that the user is not prompted to confirm receipt of the broadcast message to a user who has not received the broadcast message. The user who is not next to the user to whom the reminder message is sent is identified based on the location information stored in the storage means. And a reminder message is transmitted to the specified user.
(付記3)付記1に記載の設備管理システムにおいて、
前記サーバが、更に、予め記憶手段に記憶された前記施設内を巡回するユーザの巡回基準と前記ユーザの巡回実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う手段を備える
ことを特徴とする設備管理システム。
(Appendix 3) In the facility management system described in
The server further analyzes the user's behavior based on a comparison result between the user's patrol reference and the user's patrol results that are stored in the storage means in advance, and according to the analysis result A facility management system comprising a means for performing an action.
(付記4)付記3に記載の設備管理システムにおいて、
前記アクションを行う手段が、前記ユーザの巡回時間に関する巡回基準と、前記ユーザの巡回時間の実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う
ことを特徴とする設備管理システム。
(Appendix 4) In the facility management system described in
The means for performing the action analyzes the user's behavior based on a comparison result between the traveling reference regarding the traveling time of the user and the actual traveling time of the user, and performs an action according to the analysis result. Equipment management system characterized by
(付記5)付記3に記載の設備管理システムにおいて、
前記アクションを行う手段が、前記ユーザの前記施設内の設備毎の監視時間に関する巡回基準と、前記ユーザの監視時間の実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う
ことを特徴とする設備管理システム。
(Appendix 5) In the facility management system described in
The means for performing the action analyzes the user's behavior based on a comparison result between a cyclic reference relating to a monitoring time for each equipment in the facility of the user and a result of the monitoring time of the user, and the analysis result A facility management system characterized by performing actions according to the conditions.
(付記6)サーバと、該サーバとネットワークを介して接続され、施設内を巡回するユーザが操作する複数の端末装置とを備える設備管理システムにおける設備管理方法であって、
前記サーバが、前記複数の端末装置の位置情報を取得して記憶手段に記憶し、
前記サーバが、複数の端末装置に対して一斉通報を送信し、
前記サーバが、一斉通報に対する受信確認がないユーザを特定し、
前記サーバが、前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記受信確認がないユーザの位置を特定するとともに、前記特定された位置と同一の位置又は前記特定された位置の直近の位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザの端末装置に対して、前記受信確認がないユーザに前記一斉通報に対する受信確認をするように促すことを指示する催促メッセージを送信する
ことを特徴とする設備管理方法。
(Appendix 6) A facility management method in a facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices that are connected to the server via a network and operated by a user who visits the facility,
The server acquires location information of the plurality of terminal devices and stores the location information in a storage unit;
The server sends a simultaneous report to a plurality of terminal devices,
The server identifies a user who has no confirmation of receipt for the broadcast,
The server specifies the position of the user who has not received the reception confirmation based on the position information stored in the storage means, and is at the same position as the specified position or the position closest to the specified position. The user is identified, and a prompt message is sent to the identified user's terminal device instructing the user who does not have the reception confirmation to confirm the reception of the broadcast message. Equipment management method.
(付記7)付記6に記載の設備管理方法において、更に、
前記サーバが、前記催促メッセージの送信先のユーザの端末装置から、該ユーザが前記一斉通報に対する受信確認がないユーザに対して該一斉通報に対する受信確認をするよう促すことができないことを示す内容の受信確認を受信したときに、前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記一斉通報に対する受信確認がないユーザの位置に対して、前記催促メッセージの送信先のユーザの次に近い位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザに対して催促メッセージを送信する
ことを特徴とする設備管理方法。
(Appendix 7) In the facility management method described in
The server indicates that the user cannot prompt the user who does not confirm the reception of the broadcast message to confirm the reception of the broadcast message from the terminal device of the user to whom the prompt message is transmitted. When the reception confirmation is received, based on the position information stored in the storage means, the position of the user who does not have the reception confirmation for the simultaneous notification is closer to the position next to the user to whom the reminder message is transmitted. A facility management method comprising: identifying a user who is present and transmitting a reminder message to the identified user.
(付記8)付記6に記載の設備管理方法において、
前記サーバが、更に、予め記憶手段に記憶された前記施設内を巡回するユーザの巡回基準と前記ユーザの巡回実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う
ことを特徴とする設備管理方法。
(Appendix 8) In the facility management method described in
The server further analyzes the user's behavior based on a comparison result between the user's patrol reference and the user's patrol results that are stored in the storage means in advance, and according to the analysis result A facility management method characterized by performing the actions.
(付記9)付記8に記載の設備管理方法において、
前記サーバが、前記ユーザの巡回時間に関する巡回基準と、前記ユーザの巡回時間の実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う
ことを特徴とする設備管理方法。
(Appendix 9) In the facility management method described in
The server analyzes the user's behavior based on a comparison result between the user's patrol time and the user's tour time, and performs an action according to the analysis result. How to manage equipment.
(付記10)付記8に記載の設備管理方法において、
前記サーバが、前記ユーザの前記施設内の設備毎の監視時間に関する巡回基準と、前記ユーザの監視時間の実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う
ことを特徴とする設備管理方法。
(Appendix 10) In the facility management method described in
The server analyzes the user's behavior based on a comparison result between a patrol reference regarding the monitoring time for each equipment in the facility of the user and the actual monitoring time of the user, and according to the analysis result A facility management method characterized by performing actions.
(付記11)サーバと、該サーバとネットワークを介して接続され、施設内を巡回するユーザが操作する複数の端末装置とを備える設備管理システムにおける設備管理プログラムであって、
前記サーバが備えるコンピュータに、
前記複数の端末装置の位置情報を取得して記憶手段に記憶する処理と、
前記複数の端末装置に対して一斉通報を送信する処理と、
前記一斉通報に対する受信確認がないユーザを特定する処理と、
前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記受信確認がないユーザの位置を特定するとともに、前記特定された位置と同一の位置又は前記特定された位置の直近の位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザの端末装置に対して、前記受信確認がないユーザに前記一斉通報に対する受信確認をするように促すことを指示する催促メッセージを送信する処理とを実行させる
ことを特徴とする設備管理プログラム。
(Supplementary Note 11) A facility management program in a facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices connected to the server via a network and operated by a user who circulates in the facility,
In the computer provided in the server,
Processing for acquiring position information of the plurality of terminal devices and storing it in a storage means;
A process of transmitting a simultaneous report to the plurality of terminal devices;
A process of identifying a user who does not have a reception confirmation for the broadcast message;
Based on the position information stored in the storage means, the position of the user who does not have the reception confirmation is specified, and the user who is at the same position as the specified position or the position closest to the specified position is specified. And a process of transmitting a prompt message for instructing a user who has not received the reception confirmation to confirm the reception of the broadcast message to the identified user terminal device. Equipment management program.
(付記12)付記11に記載の設備管理プログラムにおいて、更に、
前記サーバが備えるコンピュータに、
前記催促メッセージの送信先のユーザの端末装置から、該ユーザが前記一斉通報に対する受信確認がないユーザに対して該一斉通報に対する受信確認をするよう促すことができないことを示す内容の受信確認を受信したときに、前記記憶手段に記憶された位置情報に基づいて、前記一斉通報に対する受信確認がないユーザの位置に対して、前記催促メッセージの送信先のユーザの次に近い位置にいるユーザを特定し、該特定されたユーザに対して催促メッセージを送信する処理を実行させる
ことを特徴とする設備管理プログラム。
(Appendix 12) In the facility management program described in
In the computer provided in the server,
Received from the terminal device of the user to whom the reminder message is sent a receipt confirmation indicating that the user is not prompted to confirm receipt of the broadcast message to a user who has not received the broadcast message. The user who is not next to the user to whom the reminder message is sent is identified based on the location information stored in the storage means. And a process of transmitting a reminder message to the specified user.
(付記13)付記11に記載の設備管理プログラムにおいて、
前記サーバが備えるコンピュータに、更に、予め記憶手段に記憶された前記施設内を巡回するユーザの巡回基準と前記ユーザの巡回実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う処理を実行させる
ことを特徴とする設備管理プログラム。
(Appendix 13) In the facility management program described in
The computer provided in the server further analyzes the user's behavior based on a comparison result between the user's patrol reference and the user's patrol record that tours the facility stored in the storage means in advance, and the analysis An equipment management program that executes a process to perform an action according to the result.
(付記14)付記13に記載の設備管理プログラムにおいて、
前記サーバが備えるコンピュータに、
前記ユーザの巡回時間に関する巡回基準と、前記ユーザの巡回時間の実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う処理を実行させる
ことを特徴とする設備管理プログラム。
(Appendix 14) In the facility management program described in
In the computer provided in the server,
Analyzing the user's behavior based on a comparison result between the user's tour time and the actual travel time of the user, and executing a process for performing an action according to the analysis result. Equipment management program.
(付記15)付記13に記載の設備管理プログラムにおいて、
前記サーバが備えるコンピュータに、
前記ユーザの前記施設内の設備毎の監視時間に関する巡回基準と、前記ユーザの監視時間の実績との比較結果に基づいて、前記ユーザの行動を分析し、該分析結果に応じたアクションを行う処理を実行させる
ことを特徴とする設備管理プログラム。
(Supplementary Note 15) In the facility management program described in
In the computer provided in the server,
A process of analyzing the user's behavior based on a comparison result between a patrol reference for the monitoring time of each facility in the facility of the user and a result of the monitoring time of the user, and performing an action according to the analysis result An equipment management program characterized in that
本発明によれば、一斉通報を施設内を巡回する全てのユーザ(例えば警備員)に行き渡らせることができる。その結果、例えば、該施設内を巡回する警備員の業務品質の向上、業務遂行の向上を図ることが可能となる。 According to the present invention, it is possible to distribute a simultaneous report to all users (for example, security guards) who travel around the facility. As a result, for example, it is possible to improve the work quality of the guards who travel around the facility and the work execution.
また、本発明によれば、例えば施設内を巡回する警備員の巡回行動の異常を自動的に発見することができ、該発見された異常に対するアクション(例えば該警備員の上司に対する報告等)を自動的に行うことが可能となる。 Further, according to the present invention, for example, it is possible to automatically detect an abnormality in the patrol behavior of a guard who patrols around a facility, and to take action on the detected abnormality (for example, report to the supervisor of the guard). This can be done automatically.
1 サーバ
2 端末装置
11 位置情報取得部
12 一斉通報部
13 行動分析部
21 送受信部
22 表示部
30 無線AP
31 警備員
100 無線AP・設置場所テーブル
101 警備員・端末テーブル
102 位置情報テーブル
103 ログデータ記憶部
104 受信確認テーブル
105 催促確認テーブル
106 設備テーブル
107 巡回マスタ
108 出発帰着データ記憶部
109 巡回実績記憶部
121 一斉通報送信部
122 一斉通報確認待受部
123 未受信者特定部
124 催促メッセージ送信部
125 催促メッセージ確認待受部
126 未受信者受信確認部
131 巡回マスタ設定部
132 アクション設定部
133 巡回実績データ生成部
134 判定部
DESCRIPTION OF
31
Claims (6)
前記サーバと前記複数の端末装置とが、ネットワークを介して接続され、
前記サーバが、
前記施設内の巡回の基準を示す巡回基準、及び前記巡回基準に対するユーザの巡回の実績の分析結果に応じたアクションを設定するアクション情報を記憶する第1の記憶手段と、
前記施設内を巡回するユーザが携帯する端末装置から、該ユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報を取得して第2の記憶手段に記憶する情報取得手段と、
前記第2の記憶手段に記憶された複数のユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報に基づいて前記複数のユーザ各々の巡回の実績を求め、前記巡回基準と前記巡回の実績との比較結果に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う行動分析手段とを備える
ことを特徴とする設備管理システム。 A facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices carried by users traveling around the facility,
The server and the plurality of terminal devices are connected via a network,
The server is
A first storage means for storing action information for setting an action according to a result of analysis of a tour result of a user with respect to the tour standard, and a tour standard indicating the tour standard in the facility;
Information acquisition means for acquiring position information and time information related to the user's circulation from a terminal device carried by the user traveling in the facility and storing it in a second storage means ;
Based on the positional information and time information related to the tours of the plurality of users stored in the second storage means, the tour performance of each of the plurality of users is obtained, and based on the comparison result between the tour reference and the tour performance. facility management system, characterized in that it comprises a plurality of analyzing the behavior of the user, respectively, behavior analysis means for performing an action corresponding to the plurality of users each act on the action information Te.
前記行動分析手段が、前記第2の記憶手段に記憶された前記開始時間及び前記終了時間から前記複数のユーザ各々の巡回時間の実績を求め、前記施設内の巡回時間の基準を示す前記巡回基準に対する前記複数のユーザ各々の巡回時間の実績の誤差に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う
ことを特徴とする請求項1に記載の設備管理システム。 The information acquisition means, as the time information, stored in the second storage means to obtain the start and end times of circulation of the user,
The behavior analysis means, said second determined the performance of the start time and from the end time stored in the storage means the plurality of users each cyclic time, the cyclic reference indicating the reference of a cyclic time of the facility and wherein said plurality of based on the error of the user each cyclic time of actual analyzes the behavior of the plurality of users each to perform the action corresponding to the action of said plurality of users each on the basis of the action information for The facility management system according to claim 1.
前記行動分析手段が、前記第2の記憶手段に記憶された前記端末装置の位置情報から前記複数のユーザ各々の巡回順路の実績を求め、前記施設内の巡回順路の基準を示す前記巡回基準に対する前記複数のユーザ各々の巡回順路の実績の誤差に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う
ことを特徴とする請求項1または請求項2に記載の設備管理システム。 The information acquisition means, as the positional information, stored before the second storage unit to obtain location information of a terminal device carried by at Kimegu times,
The behavior analysis means obtains the results of the traveling route of each of the plurality of users from the position information of the terminal device stored in the second storage means, and the behavior analysis means indicates the reference of the traveling route in the facility. analyzing the behavior of the plurality of users each on the basis of the error performance of a cyclic route of the plurality of users, respectively, and performs an action corresponding to the plurality of users each act on the action information The facility management system according to claim 1 or 2.
前記行動分析手段が、前記第2の記憶手段に記憶された前記端末装置の位置情報及び時間情報から前記複数のユーザ各々が巡回した前記施設内の各設備の監視時間の実績を求め、前記施設内の各設備の監視時間の基準を示す前記巡回基準に対する前記複数のユーザ各々の監視時間の実績の誤差に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う
ことを特徴とする請求項1ないし請求項3のいずれか一項に記載の設備管理システム。 The information acquisition means, as the time information, stored in said second storing means acquires the position time information is obtained of the terminal device to carry in the Tour times,
The behavior analysis means obtains a record of the monitoring time of each facility in the facility visited by each of the plurality of users from the position information and time information of the terminal device stored in the second storage means, and the facility analyzing the behavior of the plurality of users each based on an error of the plurality of users each monitoring time performance against the cyclic reference indicating the reference of the monitoring time of each equipment of the inner, the plurality of on the basis of the action information The equipment management system according to any one of claims 1 to 3, wherein an action corresponding to each user's action is performed.
前記サーバが、前記施設内を巡回するユーザが携帯する端末装置から、該ユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報を取得して記憶手段に記憶し、
前記サーバが、前記記憶手段に記憶された複数のユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報に基づいて前記複数のユーザ各々の巡回の実績を求め、
前記サーバが、予め記憶された前記施設内の巡回の基準を示す巡回基準及び前記巡回基準に対するユーザの巡回の実績の分析結果に応じたアクションを設定するアクション情報を参照し、前記巡回基準と前記複数のユーザ各々の巡回の実績との比較結果に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う処理を実行する
ことを特徴とする設備管理方法。 A facility management method in a facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices that are connected to the server via a network and carried by a user traveling around the facility,
The server may store a terminal device carried by the user to cycle through the facility, and acquires the position information and time information about the circulation of the user to memorize means,
The server obtains the performance of each of the plurality of users based on the positional information and time information related to the tour of the plurality of users stored in the storage unit ,
The server refers to action information that sets a pre-stored tour standard indicating a tour standard in the facility and an action according to an analysis result of a user's tour performance with respect to the tour standard, and the tour standard and the analyzing the behavior of the plurality of users each on the basis of a comparison result between performance of a plurality of users each cyclic, executes processing to perform an action corresponding to the plurality of users each act on the action information A facility management method characterized by
前記サーバに、
前記施設内を巡回するユーザが携帯する端末装置から、該ユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報を取得して記憶手段に記憶する処理と、
前記記憶手段に記憶された複数のユーザの巡回に関する位置情報及び時間情報に基づいて前記複数のユーザ各々の巡回の実績を求める処理と、
予め記憶された前記施設内の巡回の基準を示す巡回基準及び前記巡回基準に対するユーザの巡回の実績の分析結果に応じたアクションを設定するアクション情報を参照し、前記巡回基準と前記複数のユーザ各々の巡回の実績との比較結果に基づいて前記複数のユーザ各々の行動を分析し、前記アクション情報に基づいて前記複数のユーザ各々の行動に応じたアクションを行う処理とを実行させる
ことを特徴とする設備管理プログラム。 A facility management program in a facility management system comprising a server and a plurality of terminal devices connected to the server via a network and carried by a user who circulates in the facility,
To the server,
Wherein the terminal device carried by the user to cycle through the facility, a processing of storing the acquired and remembers unit location information and time information related to patrol the user,
A process for obtaining a track record of each of the plurality of users based on position information and time information related to the tour of the plurality of users stored in the storage unit ;
Reference is made to a pre-stored tour standard indicating a tour standard in the facility and action information for setting an action according to the analysis result of the user's tour performance with respect to the tour standard, and each of the tour standard and the plurality of users Analyzing a behavior of each of the plurality of users based on a result of comparison with the actual performance of the tour, and executing a process according to the behavior of each of the plurality of users based on the action information. Equipment management program.
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JP2012033200A (en) | 2012-02-16 |
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