JP5342920B2 - 商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラム - Google Patents

Description

この発明は、商品の購入を支援する商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムに関する。

衣料品を生産販売する店舗（会社や企業を含む）にとっては、在庫を極力少なくすることが望ましい。一方で、顧客は、衣服などの商品の購入に際しては、仮想的な店舗ではなく実店舗で実際に気に入った商品を試着してみたい、採寸を確認してみたい、という希望があり、店舗と顧客との希望が相反しているという問題があった。

また、顧客は、試着したその場で購入を即決するのではなく、自宅でじっくり考えてから購入したい、と考えることも多い。一方で、在庫の少ない店舗においては、顧客が考えている間に別の顧客が購入したために、いざ購入を決断して再度来店した際には品切れになっているという状況も少なくない。

このため、在庫の少ない店舗において、顧客は、品切れを懸念するあまり、十分な検討をなしていないまま商品を購入してしまい、購入後冷静になってから後悔することもあった。また、在庫を極力少なくした店舗においては、在庫がないために試着をすることができず、気に入った商品の検討をおこなうことができないこともあった。

このようなジレンマを解決するために、従来、たとえば店舗において顧客による特定の衣料品の試着要望に応答して、端末により、顧客が所持する少なくとも顧客の顔データと体形データを含む個人情報が格納されている携帯型記憶媒体または上記データを格納するデータベースから顔データと体形データを読み込み、顧客が前記特定衣料品を試着した試着状態をディスプレイ上に表示する。この表示画面により顧客が購入を決定した商品の商品データについて顧客の個人情報に基づいて定まる顧客に適合するオーダーデータを送信する。このオーダーデータを受信した部門では、オーダーデータに基づいて顧客に適合する特定商品を生産し、顧客側に配送するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。

また、従来、たとえば撮影エリアにおいて、試着者を撮影し、試着者特定データを入力し、商品に取付けられた電子タグに記憶された商品特定データを読み取り、撮影された画像データを試着者特定データ及び商品特定データと関連付けて記憶する画像データベースに記憶された画像データと、商品情報が格納された商品情報データベースから商品特定データに基づいて得られた商品情報をプリントデータとして編集し、編集されたプリントデータを印刷出力するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献２を参照。）。

特開２００４−１３３８７６号公報 特開２００６−０７９１４３号公報

しかしながら、上述した特許文献１に記載された従来の技術では、見込み生産をできるだけ少なくするための試着システムを提案しているが、仮想的な試着のみであり、実際に試着をすることはできない。このため、仮想的な店舗ではなく実店舗で実際に気に入った商品を試着してみたい、採寸を確認してみたい、という顧客の要望を満足することができないという問題があった。

また、上述した特許文献２に記載された従来の技術では、実店舗で試着し撮影したデータをプリンアウトしているため、商品を試着したとしても一面側からしか確認することができないという問題があった。また、上述した特許文献２に記載された従来の技術では、写真のように試着者を撮影するため、試着した自然な状態が分かりづらく、実際の着用状況を把握することが難しいという問題があった。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、商品の購入に際しての顧客の満足感の向上を図ることができる商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる商品購入支援システムは、カード会社に設けられたカード会社サーバと、店舗に設けられた店舗端末装置と、顧客が所有する顧客端末装置と、がネットワークで接続された商品購入支援システムであって、前記商品購入支援システムが、前記店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する当該店舗に設けられた撮影手段と、前記撮影手段によって撮影された撮影データを前記顧客が携帯する記録媒体に記録する記録手段と、を備え、前記顧客端末装置が、前記撮影データを再生するためのプログラムを前記カード会社サーバからネットワークを介してダウンロードするダウンロード手段と、前記ダウンロード手段によってダウンロードされたプログラムを実行する実行手段と、前記実行されたプログラムによって表示された表示画面から、前記店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力手段と、前記入力手段によって入力された購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信する送信手段と、を備え、前記カード会社サーバが、前記顧客端末装置から送信された購入要求情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行手段と、前記購入要求情報に基づいて、前記商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置へ購入情報を送信する送信手段と、を備え、前記店舗端末装置が、前記カード会社サーバから送信された購入情報を受信する購入情報受信手段を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援システムは、上記の発明において、前記店舗端末装置が、前記顧客端末装置から送信された前記購入要求情報を受信した場合に、当該購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信することを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援システムは、上記の発明において、前記撮影データが動画データであることを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援システムは、上記の発明において、前記記録手段が、前記商品に関する情報を前記撮影データとともに記録することを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援システムは、上記の発明において、前記記録媒体が、前記顧客の携帯端末装置であることを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援システムは、上記の発明において、前記記録媒体が、前記顧客のカードに内蔵のＩＣチップであることを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援システムは、上記の発明において、前記店舗端末装置が、前記購入情報受信手段によって受信された購入情報に基づいて、発送する商品の種類、サイズを特定する商品特定手段と、前記購入情報受信手段によって受信された購入情報に基づいて、商品の発送先を決定する発送先決定手段と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援方法は、カード会社に設けられたカード会社サーバと、店舗に設けられた店舗端末装置と、顧客が所有する顧客端末装置と、がネットワークで接続され、前記店舗に設けられ、当該店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する撮影手段と、前記撮影手段によって撮影された撮影データを前記顧客が携帯する記録媒体に記録する記録手段と、を備えた商品購入支援システムに用いる商品購入支援方法であって、前記顧客端末装置に実行させる、前記撮影データを再生するためのプログラムを前記カード会社サーバからネットワークを介してダウンロードするダウンロード工程と、前記ダウンロード工程によってダウンロードされたプログラムを実行する実行工程と、前記実行されたプログラムによって表示された表示画面から、前記店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力工程と、前記入力工程によって入力された購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信する送信工程と、前記カード会社サーバに実行させる、前記顧客端末装置から送信された購入要求情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行工程と、前記購入要求情報に基づいて、前記商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置へ購入情報を送信する送信工程と、前記店舗端末装置に実行させる、前記カード会社サーバから送信された購入情報を受信する購入情報受信工程と、を含んだことを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援方法は、上記の発明において、前記顧客端末装置に実行させる前記送信工程が、前記顧客端末装置から前記カード会社サーバへ直接送信する経路および前記顧客端末装置から前記店舗端末装置を介して前記カード会社サーバへ送信する経路の少なくとも一方の経路を介して、前記購入要求情報を送信することを特徴とする。

また、この発明にかかる商品購入支援プログラムは、カード会社に設けられたカード会社サーバと、店舗に設けられた店舗端末装置と、顧客が所有する顧客端末装置と、がネットワークで接続され、前記店舗に設けられ、当該店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する撮影手段と、前記撮影手段によって撮影された撮影データを前記顧客が携帯する記録媒体に記録する記録手段と、を備えた商品購入支援システムに用いる商品購入支援プログラムであって、前記顧客端末装置に、前記撮影データを再生するためのプログラムを前記カード会社サーバからネットワークを介してダウンロードするダウンロード工程と、前記ダウンロード工程によってダウンロードされたプログラムを実行する実行工程と、前記実行されたプログラムによって表示された表示画面から、前記店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力工程と、前記入力工程によって入力された購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信する送信工程と、を実行させ前記カード会社サーバに、前記顧客端末装置から送信された購入要求情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行工程と、前記購入要求情報に基づいて、前記商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置へ購入情報を送信する送信工程と、を実行させ、前記店舗端末装置に、前記カード会社サーバから送信された購入情報を受信する購入情報受信工程を実行させることを特徴とする。

この発明にかかる商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムによれば、顧客に対して、当該顧客が満足のいく商品を購入させることができるので、商品の購入にかかる顧客の満足度の向上を図ることができるという効果を奏する。

この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムのシステム構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置の機能的構成を示すブロック図である。 この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置のハードウエア構成を示す説明図（その１）である。 この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置のハードウエア構成を示す説明図（その２）である。 この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置の機能的構成を示すブロック図である。 この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバのハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバの機能的構成を示すブロック図である。 商品情報ＤＢの一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置の処理手順を示すフローチャート（その１）である。 この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置の処理手順を示すフローチャートである。 この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバの処理手順を示すフローチャートである。 この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置の処理手順を示すフローチャート（その２）である。 試着室の一例を示す説明図である。 試着結果の一覧を確認するための表示画面例を示す説明図である。 試着結果を動画で確認するための表示画面例を示す説明図である。 試着結果の一覧を確認するための表示画面例を示す説明図である。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかる商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

（商品購入支援システムのシステム構成）
まず、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムのシステム構成を示す説明図である。

図１において、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムは、カード会社サーバ１０１と、店舗端末装置１０２と、顧客端末装置１０３と、を含んで構成されている。商品購入支援システムにおいて、カード会社サーバ１０１、店舗端末装置１０２および顧客端末装置１０３は、インターネットなどのネットワーク１００に接続されている。

カード会社サーバ１０１は、クレジットカードなどのカードの発行元となるカード会社に設けられており、当該カードを用いた決済（以下「カード決済」という）をおこなう。カード会社サーバ１０１は、カード決済に用いる各種のデータを記憶した、図示を省略する顧客データベース（ＤＢ）を備えている。

顧客ＤＢは、顧客ＩＤに関連付けして、顧客情報を記憶している。顧客情報は、顧客の氏名、住所、電話番号、性別および顧客端末装置１０３の電子メールアドレス、などの顧客特定情報を含んでいる。また顧客情報は、顧客ＩＤをなすカード番号が付与されたカードの有効期限、利用限度額、支払いに利用する金融機関名、支店名、預金種目や口座番号などカード決済の実行に要するカード情報を記憶している。

店舗端末装置１０２は、カード会社サーバ１０１のカード決済を利用できる店舗に設けられている。また、店舗装置は、店舗において販売している商品に関する商品情報を記憶する商品情報ＤＢ（図８を参照）を備えている。店舗端末装置１０２が設けられた店舗は、衣装や装飾品などの服飾品を商品として販売している。また、店舗は、靴や鞄など、服飾品以外であって、顧客が身につけるあるいは所持する物品を販売していてもよい。

店舗には、試着室あるいは身につけた装飾品や上記の物品を所持した状態の顧客の状況（以下「店舗において顧客が商品を試着した状況」という）を確認することができるエリアが設けられている。この試着室あるいはエリアには、店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影するビデオカメラなどの撮影装置が設けられている（図２を参照）。

撮影装置は、動画を撮影することができるビデオカメラであることが好ましいが、これに限るものではない。撮影装置は、たとえば静止画を撮影するデジタルスチルカメラであってもよい。この場合、撮影装置を実現するデジタルスチルカメラは、たとえば１秒間に複数ショットの撮影（連写）が可能な連写機能を備えていることが好ましい。

この実施の形態において、撮影装置は、店舗端末装置１０２とは別体とされ、店舗端末装置１０２に対して当該店舗端末装置１０２との間で通信可能に設けられている。このため、撮影装置は、店舗端末装置１０２とは離間した位置に設置することができる。具体的には、たとえば撮影装置を試着室内に設置し、店舗端末装置１０２を店舗のバックヤードに設置することができる。

また、具体的には、たとえば同じ系列の複数の店舗における各試着室に撮影装置をそれぞれ設置し、これらの複数の撮影装置を、複数の店舗を統括する同じ店舗端末装置１０２に接続するようにしてもよい。このように、撮影装置の台数と店舗端末装置１０２の台数とは必ずしも同数である必要はなく、複数の撮影装置を当該撮影装置よりも少ない台数の店舗端末装置１０２によって管理することが可能になる。

なお、撮影装置は、店舗端末装置１０２と一体に設けられていてもよい。この場合、具体的には、店舗端末装置１０２および撮影装置は、たとえば店舗端末装置１０２としての機能および撮影機能を備えた専用の装置によって実現することができる。

また、店舗には、撮影装置によって撮影された撮影データを、所定の記録媒体に記録する記録装置が設けられている。所定の記録媒体は、顧客が携帯することが可能な記録媒体であって、たとえば顧客の携帯型電話機など、顧客の携帯端末装置によって実現することができる。この場合、記録装置は、顧客の携帯端末装置と通信をおこなって、顧客の携帯端末装置に撮影データを送信することができるパーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。

また、所定の記録媒体は、たとえばＩＣチップを搭載したクレジットカードなど、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａによって実現することができる。この場合、記録装置は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに対するデータの読み取りおよび書き込みが可能なカードリーダライタ（図２を参照）によって実現することができる。

このように、撮影装置によって撮影された撮影データを、顧客が携帯する記録媒体に記録することにより、店舗端末装置１０２に対する不正アクセスや店舗端末装置１０２がネットワーク１００に接続された状態での操作ミスなどに起因して、店舗端末装置１０２から顧客の個人情報が漏洩することを防止することができる。

顧客端末装置１０３は、顧客の携帯型電話機など、顧客の携帯端末装置によって実現することができる。顧客端末装置１０３は、所定の記録媒体を実現する顧客の携帯端末装置（顧客端末装置１０３）とすることができる。また、顧客端末装置１０３は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータであってもよい。

（店舗端末装置１０２のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２のハードウエア構成について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２のハードウエア構成を示す説明図である。

図２において、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＦＤＤ（フロッピー（登録商標）ディスクドライブ）２０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フロッピーディスク）２０７と、ビデオカメラ２０８と、ネットワークＩ／Ｆ（インターフェース）２０９と、カードリーダライタ２１０と、ＩＣチップ１０４ａと、通信Ｉ／Ｆ２１１と、を備えている。店舗装置１０１が備える各部２０１〜２１１は、バス２１２によって、それぞれ接続されている。

ＣＰＵ２０１は、店舗端末装置１０２全体の制御を司る。ＲＯＭ２０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ＦＤＤ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ２０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ２０７は、ＦＤＤ２０６の制御で書き込まれたデータを記憶する。ＦＤ２０７の他、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などの着脱可能な記録媒体であってもよい。この場合、ＦＤＤに代えて、これらの着脱可能な記録媒体に対して、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってデータのリード／ライトをおこなうドライブを設ける。

ビデオカメラ２０８は、レンズと、当該レンズを通過した光を光電変換する撮影素子と、撮影素子から出力されるアナログの電気信号をデジタル電気信号に変換するＡ／Ｄ変換回路と、デジタル電気信号に対する所定の画像処理をおこなって撮影データを生成する画像処理回路と、生成した撮影データを出力するインターフェースと、を備えている。ビデオカメラ２０８については、公知の各種の技術を用いて容易に実現可能であるため、説明を省略する。

ネットワークＩ／Ｆ２０９は、通信回線を通じてネットワーク１００に接続され、ネットワーク１００を介して、カード会社サーバ１０１や顧客端末装置１０３などの外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ２０９は、ネットワーク１００と内部とのインターフェースを司り、カード会社サーバ１０１や顧客端末装置１０３などの外部装置との間におけるデータの入出力を制御する。

店舗端末装置１０２は、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０９を介して、ビデオカメラ２０８から出力された撮影データを顧客の携帯端末装置に送信する。顧客の携帯端末装置に送信された撮影データは、顧客の携帯端末装置の処理によって当該顧客の携帯端末装置が備える所定のメモリに記録される。

カードリーダライタ２１０は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録された情報の読み取り、および、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに対する情報の記録が可能であって、ビデオカメラ２０８から出力された撮影データを顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録する。ＩＣチップ１０４ａに対する情報の読み取りおよび記録が可能なカードリーダライタ２１０については、公知の技術を用いて容易に実現可能であるため、説明を省略する。

通信Ｉ／Ｆ２１１は、有線あるいは無線によって顧客の携帯端末装置に接続され、ビデオカメラ２０８から出力された撮影データを顧客の携帯端末装置に送信する。通信Ｉ／Ｆ２１１は、たとえばＵＳＢコネクタによって実現することができる。この場合、通信Ｉ／Ｆ２１１と顧客の携帯端末装置とはＵＳＢケーブルを介して有線接続される。また、通信Ｉ／Ｆ２１１は、たとえばＢｌｕｅｔｏｏｔｈなどの無線通信Ｉ／Ｆによって実現してもよい。

（店舗端末装置１０２の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２の機能的構成について説明する。図３は、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２の機能的構成を示すブロック図である。図３において、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２は、撮影部３０１と、記録部３０２と、商品情報ＤＢ３０３と、購入情報受信部３０４と、商品特定部３０５と、発送先決定部３０６と、を備えている。

撮影部３０１は、店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影し、撮影データを生成する。この実施の形態において、具体的には、たとえばビデオカメラ２０８によって撮影部としての機能を実現することができる。撮影部３０１は、撮影データを再生するためのプログラムをカード会社サーバ１０１からネットワーク１００を介してダウンロードさせるためのアプリケーションを組み合わせた撮影データを生成する。

また、撮影部３０１は、店舗において顧客が試着した商品を特定可能な情報を含む撮影データを生成する。店舗において顧客が試着した商品を特定可能な情報は、たとえば商品ＩＤとすることができる。撮影に際しては、撮影に先立って商品ＩＤを入力するようにしてもよい。これにより、撮影データと商品とを確実に対応付けることができる。商品ＩＤは、たとえば手作業で入力したり、商品に取り付けられた値札などに印刷されているバーコードを読み取ったりすることによって入力する。

さらに、撮影部３０１は、店舗において商品を試着した顧客を特定可能な情報を含む撮影データを生成する。店舗において商品を試着した顧客を特定可能な情報は、たとえばあらかじめ付与されている顧客ＩＤとすることができる。具体的には、たとえばクレジットカードなどのカード番号を、顧客ＩＤとすることができる。

撮影に際しては、たとえば撮影に先立ってカードリーダライタ２１０にクレジットカードを挿入し、顧客ＩＤを読み取ってから撮影を開始する。これにより、撮影データと顧客とを確実に対応付けることができる。

記録部３０２は、撮影部３０１によって撮影され生成された撮影データを、顧客が携帯する記録媒体に記録する。この実施の形態において、顧客が携帯する記録媒体を顧客の携帯端末装置によって実現する場合、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０９や通信Ｉ／Ｆ２１１、および、ネットワークＩ／Ｆ２０９や通信Ｉ／Ｆ２１１による撮影データの送信を制御するＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２およびＲＡＭ２０３によって記録部３０２としての機能を実現することができる。

また、商品購入支援システムにおいて、顧客が携帯する記録媒体を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａによって実現する場合、具体的には、たとえばカードリーダライタ２１０によって記録部３０２としての機能を実現することができる。

商品情報ＤＢ３０３は、商品ごとに、当該商品に関する情報を記憶している。商品情報ＤＢ３０３は、たとえば店舗の店員などによって作成され、商品を識別可能な商品ＩＤごとに、サイズ、色、販売価格、取扱店舗名、商品名、在庫数などの商品情報を関連付けて記憶している。この実施の形態において、具体的には、たとえばＨＤ２０５などのメモリによって商品情報ＤＢ３０３としての機能を実現することができる。

購入情報受信部３０４は、カード会社サーバ１０１から送信された購入情報を受信する。購入情報は、カード会社サーバ１０１において決済処理を実行した商品、および当該商品の決済処理をおこなったことを示し、カード会社サーバ１０１において決済処理が実行されるごとに、該当する商品を販売する店舗端末装置１０２に送信される。この実施の形態において、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０９によって、購入情報受信部３０４としての機能を実現することができる。

商品特定部３０５は、購入情報受信部３０４によって受信された購入情報に基づいて、発送する商品の種類、サイズを特定する。購入情報には、たとえば商品ＩＤなど、発送する商品（種類やサイズ、色など）を特定可能な情報が含まれている。購入情報は、撮影データの再生をおこなった顧客端末装置１０３において、撮影データに含まれる各種の情報に基づいて生成される購入要求情報に基づいて生成される。上記のように、撮影データには店舗において顧客が試着した商品を特定可能な情報（商品ＩＤ）が含まれているため、撮影データに基づいて生成される購入要求情報および購入情報に商品を特定可能な情報を含ませることができる。

発送先決定部３０６は、購入情報受信部３０４によって受信された購入情報に基づいて、商品の発送先を決定する。購入情報には、顧客の住所など商品の発送先を特定可能な情報が含まれている。購入情報は、撮影データの再生をおこなった顧客端末装置１０３において、撮影データに含まれる各種の情報に基づいて生成される購入要求情報に基づいて生成されている。上記のように、撮影データには、店舗において商品を試着した顧客を特定可能な情報（顧客ＩＤ）が含まれているため、撮影データに基づいて生成される購入要求情報および購入情報に顧客を特定可能な情報を含ませることができる。

この実施の形態において、具体的には、たとえばＲＡＭ２０３をワークエリアとしながら、ＲＯＭ２０２に記憶されたプログラムをＣＰＵ２０１によって実行することによって、商品特定部３０５および発送先決定部３０６としての機能を実現することができる。

（顧客端末装置１０３のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３のハードウエア構成について説明する。図４−１および図４−２は、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３のハードウエア構成を示す説明図である。

図４−１においては、顧客の携帯端末装置によって実現される顧客端末装置１０３のハードウエア構成を示している。図４−２においては、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現される顧客端末装置１０３のハードウエア構成を示している。

図４−１において、顧客の携帯端末装置によって実現される顧客端末装置１０３は、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、ディスプレイ４０４と、キーボード４０５と、ネットワークＩ／Ｆ４０６と、カメラ４０７と、マイク４０８と、スピーカ４０９と、を備えている。また、各構成部はバス４１０によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ４０１は、顧客端末装置１０３全体の制御を司る。ＲＯＭ４０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＯＭ４０２あるいはＲＡＭ４０３においては、撮影データなどを記憶する記憶領域が設けられている。ＲＡＭ４０３においては、撮影データなどを不揮発に記憶する。

ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ディスプレイ４０４は、設定中のモード（マナーモードやドライブモードなど）や電波の受信状態を示す各種のマーク、アイコンあるいはツールボックスなどを表示し、主にＴＦＴ液晶ディスプレイなどの液晶ディスプレイによって実現される。

キーボード４０５は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。ネットワークＩ／Ｆ４０６は、通信回線を通じてネットワーク１００に接続され、ネットワーク１００と顧客端末装置１０３の内部とのインターフェースを司る。ネットワークＩ／Ｆ４０６は、ネットワーク１００を介して店舗端末装置１０２との間におけるデータの入出力を制御する。

カメラ４０７は、キーボード４０５の操作によって撮影対象を撮影し、静止画像などの画像データを生成する。生成された画像データはＲＡＭ４０３などに記憶される。マイク４０８は利用者の声をアナログ／デジタル変換した音声データを入力し、スピーカ４０９は通話相手側から送信された音声データをデジタル／アナログ変換した音声を出力する。

図４−２において、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現される顧客端末装置１０３は、ＣＰＵ４１１と、ＲＯＭ４１２と、ＲＡＭ４１３と、ＨＤＤ４１４と、ＨＤ４１５と、ＦＤＤ４１６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ４１７と、ディスプレイ４１８と、キーボード４１９と、マウス４２０と、スキャナ４２１と、ネットワークＩ／Ｆ４２２と、カードリーダ４２３を備えている。また、各構成部はバス４２４によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ４１１は、パーソナルコンピュータ全体の制御を司る。ＲＯＭ４１２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ４１３は、ＣＰＵ４１１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ４１４は、ＣＰＵ４１１の制御にしたがってＨＤ４１５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ４１５は、ＨＤＤ４１４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ＦＤＤ４１６は、ＣＰＵ４１１の制御にしたがってＦＤ４１７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ４１７は、ＦＤＤ４１６の制御で書き込まれたデータを記憶する。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ４１７の他、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などであってもよい。

ディスプレイ４１８は、カーソル、アイコン、ツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータに関するウインドウ（ブラウザ）を表示する。また、ディスプレイ４１８は、利用明細の確認にかかる各種の表示画面を表示する。具体的には、ディスプレイ４１８は、たとえばＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどによって実現することができる。

キーボード４１９は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。マウス４２０は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウインドウの移動やサイズの変更などをおこなう。ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、マウス４２０に代えてあるいは加えてトラックボール、ジョイスティックなどであってもよい。

スキャナ４２１は、画像を光学的に読み取る。ネットワークＩ／Ｆ４２２は、通信回線を通じてネットワーク１００に接続され、ネットワーク１００を介して外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ４２２は、ネットワーク１００と内部とのインターフェースを司り、ネットワーク１００を介して店舗端末装置１０２との間におけるデータの入出力を制御する。

カードリーダ４２３は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録された撮影データを読み取る。また、カードリーダ４２３は、撮影データに加えて、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録された各種のデータを読み取る。カードリーダ４２３は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａとの間における通信のための電波を送受信するアンテナなどを備えている。

（顧客端末装置１０３の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３の機能的構成について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３の機能的構成を示すブロック図である。図５において、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３は、データ読取部５０１と、データ記憶部５０２と、データ再生部５０３と、プログラムダウンロード部（ダウンロード部）５０４と、プログラム実行部（実行部）５０５と、入力部５０６と、表示部５０７と、購入要求情報送信部（送信部）５０８と、を備えている。

データ読取部５０１は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録された撮影データを読み取る。この実施の形態においては、具体的には、たとえばカードリーダ４２３によって、データ読取部５０１としての機能を実現することができる。データ読取部５０１は、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａによって所定の記録媒体を実現する場合に必要となり、顧客の携帯端末装置によって所定の記録媒体を実現する場合は不要とすることができる。

データ記憶部５０２は、データ読取部５０１によって読み取った、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａや顧客の携帯端末装置に記憶されたデータを記憶する。データ記憶部５０２が記憶するデータは、撮影データを含んでいる。この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客の携帯端末装置によって実現する場合は、具体的には、たとえばＲＯＭ４０２あるいはＲＡＭ４０３によってデータ記憶部５０２としての機能を実現することができる。

また、この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現する場合は、具体的には、たとえばＲＯＭ４１２、ＲＡＭ４１３、ＨＤ４１５あるいはＦＤ４１７によってデータ記憶部５０２としての機能を実現することができる。

データ再生部５０３は、データ読取部５０１によって読み取ったデータ、あるいは、データ記憶部５０２に記憶されたデータを再生する。撮影データには、撮影データを再生するためのプログラムをカード会社サーバ１０１からネットワーク１００を介してダウンロードさせるためのアプリケーションが組み合わされているため、データ再生部５０３によるデータの再生に際しては、上記のアプリケーションのダウンロードが必要となる。

プログラムダウンロード部（ダウンロード部）５０４は、撮影データに組み合わされているアプリケーションにしたがって、撮影データを再生するためのプログラムをカード会社サーバ１０１からネットワーク１００を介してダウンロードする。この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客の携帯端末装置によって実現する場合は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ４０６によって、プログラムダウンロード部５０４としての機能を実現することができる。

また、この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現する場合は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ４２２によって、プログラムダウンロード部５０４としての機能を実現することができる。

プログラム実行部（実行部）５０５は、プログラムダウンロード部５０４によってダウンロードされたプログラムを実行する。この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客の携帯端末装置によって実現する場合は、具体的には、たとえばＲＡＭ４０３をワークエリアとしながら、ＲＯＭ４０２に記憶されたプログラムをＣＰＵ４０１によって実行することによって、プログラム実行部５０５としての機能を実現することができる。

また、この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現する場合は、具体的には、たとえばＲＡＭ４１３をワークエリアとしながら、ＲＯＭ４１２に記憶されたプログラムをＣＰＵ４１１によって実行することによって、プログラム実行部５０５としての機能を実現することができる。

プログラムダウンロード部５０４によってダウンロードされたプログラムをプログラム実行部５０５によって実行することにより、データ再生部５０３におけるデータの再生が可能になる。データ再生部５０３によってデータを再生することにより、表示部５０７において撮影データが表示される。この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客の携帯端末装置によって実現する場合は、具体的には、たとえばディスプレイ４０４によって、表示部５０７としての機能を実現することができる。

また、この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現する場合は、具体的には、たとえばディスプレイ４１８によって、表示部５０７としての機能を実現することができる。

入力部５０６は、プログラム実行部５０５によって実行されたプログラムによって表示された表示画面から、店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける。代替え商品は、店舗において試着した商品に類似する商品とすることができる。代替え商品は、たとえば店舗において試着した商品と同等の機能を備えた商品とすることができる。

具体的には、たとえば店舗において試着した商品が春物のジャケットである場合、形や色が類似する別の春物のジャケットを代替え商品とすることができる。また、具体的には、たとえば店舗において試着した商品が春物のジャケットである場合、薄手のコートやウインドブレーカーなどを代替え商品としてもよい。

さらに、具体的には、たとえば店舗において試着した商品がボストンバッグである場合、形や色あるいは容量などが類似する別のボストンバッグを代替え商品とすることができる。また、具体的には、たとえば店舗において試着した商品がボストンバッグである場合、デイパック、トートバッグ、キャスター付きの鞄などを代替え商品としてもよい。

入力部５０６は、たとえば撮影データの再生に際して、表示部５０７に表示した「購入」キーや「予約」キーなどによって実現することができる。顧客端末装置１０３は、「購入」キーが操作された場合に、再生中の商品の購入要求情報を生成する。

購入要求情報は、商品または当該商品の代替え商品を特定可能な情報と、商品または当該商品の代替え商品を購入することを示す情報と、購入する顧客を特定可能な情報と、を含んでいる。商品または当該商品の代替え商品を特定可能な情報（以下「購入商品特定情報」という）は、撮影データに含まれる。購入要求情報は、撮影データに基づいて生成される。

また、顧客端末装置１０３は、「予約」キーが操作された場合に、再生中の商品の取り置きを依頼する予約要求情報を生成してもよい。予約要求情報は、商品を取り置いておく期限を定める情報を含んでいる。商品を取り置いておく期限は、たとえば予約要求情報を送信してから１日などとする。

この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客の携帯端末装置によって実現する場合は、具体的には、たとえばキーボード４０５によって、入力部５０６としての機能を実現することができる。また、この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現する場合は、具体的には、たとえばキーボード４１９やマウス４２０によって、入力部５０６としての機能を実現することができる。

購入要求情報送信部５０８は、入力部５０６によって入力された購入要求情報をカード会社サーバ１０１へ送信する。この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客の携帯端末装置によって実現する場合は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ４０６によって、購入要求情報送信部５０８としての機能を実現することができる。

また、この実施の形態において、顧客端末装置１０３を顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録されたデータの読み取りが可能なカードリーダを備えたパーソナルコンピュータによって実現する場合は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ４２２によって、購入要求情報送信部５０８としての機能を実現することができる。

（カード会社サーバ１０１のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１のハードウエア構成について説明する。図６は、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１のハードウエア構成を示す説明図である。

図６において、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１は、ＣＰＵ６０１と、ＲＯＭ６０２と、ＲＡＭ６０３と、ＨＤＤ６０４と、ＨＤ（ハードディスク）６０５と、ＦＤＤ６０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ６０７と、ネットワークＩ／Ｆ６０８と、を備えている。また、カード会社サーバ１０１が備える各部６０１〜６０８は、バス６０９によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ６０１は、カード会社サーバ１０１全体の制御を司る。ＲＯＭ６０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ６０３は、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ６０４は、ＣＰＵ６０１の制御にしたがってＨＤ６０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ６０５は、ＨＤＤ６０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ＦＤＤ６０６は、ＣＰＵ６０１の制御にしたがってＦＤ６０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ６０７は、ＦＤＤ６０６の制御で書き込まれたデータを記憶する。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ６０７の他、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などであってもよい。

ネットワークＩ／Ｆ６０８は、通信回線を通じてネットワーク１００に接続され、ネットワーク１００を介して、店舗端末装置１０２、顧客端末装置１０３などの外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ６０８は、ネットワーク１００と内部とのインターフェースを司り、カード会社サーバ１０１と店舗端末装置１０２および顧客端末装置１０３との間におけるデータの入出力を制御する。

（カード会社サーバ１０１の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１の機能的構成について説明する。図７は、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１の機能的構成を示すブロック図である。図７において、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１は、購入要求情報受信部（受信部）７０１と、決済処理実行部７０２と、購入情報送信部（送信部）７０３と、を備えている。

購入要求情報受信部７０１は、顧客端末装置１０３から送信された購入要求情報を受信する。この実施の形態においては、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ６０８によって、購入要求情報受信部７０１としての機能を実現することができる。

決済処理実行部７０２は、購入要求情報受信部７０１によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する。決済処理実行部７０２は、購入要求情報とカード会社サーバ１０１が備える顧客ＤＢに記憶された情報とに基づいて決済処理を実行する。カード決済の決済処理については、公知であるため説明を省略する。この実施の形態においては、具体的には、たとえばＲＡＭ６０３をワークエリアとしながら、ＲＯＭ６０２に記憶されたプログラムをＣＰＵ６０１によって実行することによって、決済処理実行部７０２としての機能を実現することができる。

購入情報送信部７０３は、購入要求情報に基づいて、商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置１０２へ購入情報を送信する。この実施の形態においては、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ６０８によって、購入情報送信部７０３としての機能を実現することができる。

（商品情報ＤＢ３０３の一例）
つぎに、商品情報ＤＢ３０３の一例について説明する。図８は、商品情報ＤＢ３０３の一例を示す説明図である。図８において、商品情報ＤＢ３０３は、商品ＩＤごとに、サイズ、色、販売価格、取扱店舗名、商品名、在庫数などの商品情報を関連付けて記憶している。取扱店舗名は、たとえばチェーン展開している店舗であれば、同じ商品を扱う別店舗の情報を、あわせて記憶していてもよい。在庫数は、商品を販売するごとに、あるいは営業終了時などの所定のタイミングで、適宜更新される。

（店舗端末装置１０２の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２の処理手順について説明する。図９は、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２の処理手順を示すフローチャートである。図９のフローチャートにおいて、まず、試着する商品ＩＤの入力を受け付ける（ステップＳ９０１）。

つぎに、撮影が完了するまで待機する（ステップＳ９０２：Ｎｏ）。ステップＳ９０２においては、たとえばビデオカメラ２０８に対する所定の操作があった場合に撮影完了したと判断する。ステップＳ９０２において、撮影が完了したと判断した場合（ステップＳ９０２：Ｙｅｓ）は、撮影データを生成して、生成した撮影データを記録する（ステップＳ９０３）。ステップＳ９０３においては、生成した撮影データを、顧客の携帯端末装置あるいは顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録する。

そして、撮影した商品の商品情報および当該商品の代替え商品情報を商品情報ＤＢから抽出して（ステップＳ９０４）、抽出した商品情報および代替え商品情報を顧客の携帯端末装置あるいは顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録して（ステップＳ９０５）、一連の処理を終了する。

（顧客端末装置１０３の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３の処理手順について説明する。図１０は、この発明にかかる実施の形態の顧客端末装置１０３の処理手順を示すフローチャートである。図１０に示した処理は、顧客端末装置１０３に対して撮影データの閲覧にかかる所定の入力操作がおこなわれた場合に実行される。

図１０のフローチャートにおいて、まず、撮影データを再生するためのプログラムがダウンロードされているか否かを判断する（ステップＳ１００１）。当該プログラムがダウンロードされている場合（ステップＳ１００１：Ｙｅｓ）は、ステップＳ１００３へ移行する。当該プログラムがダウンロードされていない場合（ステップＳ１００１：Ｎｏ）は、カード会社サーバ１０１にアクセスして、該当するプログラムをダウンロードする（ステップＳ１００２）。

ダウンロードによってプログラムデータが読み込まれるまで待機し（ステップＳ１００３：Ｎｏ）、読み込まれた場合（ステップＳ１００３：Ｙｅｓ）は、読み込まれたプログラムデータを顧客端末装置１０３あるいは顧客のカードに搭載されたＩＣチップ１０４ａにおける所定のメモリに記憶する（ステップＳ１００４）。

つぎに、撮影データの再生指示があったか否かを判断し（ステップＳ１００５）、再生指示があった場合（ステップＳ１００５：Ｙｅｓ）は、顧客端末装置１０３あるいは顧客のカードに搭載されたＩＣチップ１０４ａに記憶されている撮影データを再生する再生処理をおこなう（ステップＳ１００６）。

再生処理の間に購入要求の入力があったか否かを判断し（ステップＳ１００７）、購入要求の入力がない場合（ステップＳ１００７：Ｎｏ）は、ステップＳ１００５に戻って撮影データの再生指示があったか否かを判断する。一方、購入要求の入力があった場合（ステップＳ１００７：Ｙｅｓ）は、購入要求情報を作成し（ステップＳ１００８）、作成した購入要求情報をカード会社サーバ１０１へ送信する（ステップＳ１００９）。

一方、ステップＳ１００５において、撮影データの再生指示がない場合は（ステップＳ１００５：Ｎｏ）、処理を中断して終了する終了指示があったか否かを判断する（ステップＳ１０１０）。終了指示がない場合（ステップＳ１０１０：Ｎｏ）は、ステップＳ１００７へ移行する。終了指示があった場合（ステップＳ１０１０：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。

（カード会社サーバ１０１の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１の処理手順について説明する。図１１は、この発明にかかる実施の形態のカード会社サーバ１０１の処理手順を示すフローチャートである。

図１１のフローチャートにおいて、まず、顧客端末装置１０３から送信された購入要求情報を受信するまで待機する（ステップＳ１１０１：Ｎｏ）。購入要求情報を受信した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、決済処理をおこなう（ステップＳ１１０２）。ステップＳ１１０２においては、カード番号に基づいたカード決済をおこなう。図示を省略するが、決済処理が完了した場合に、該当する顧客端末装置１０３へ、決済が完了したことを示す決済完了通知を送信してもよい。

つぎに、ステップＳ１１０１：Ｙｅｓにおいて受信した購入要求情報に基づいて購入情報を作成し（ステップＳ１１０３）、作成した購入情報を該当する店舗端末装置１０２へ送信して（ステップＳ１１０４）、一連の処理を終了する。

図１１においては、図示を省略しているが、ステップＳ１１０２における決済処理に先立って、商品情報ＤＢを検索し、該当する商品の在庫の有無を確認するようにしてもよい。これによって、在庫が確保されている商品に限って決済処理がおこなわれ、顧客に確実に商品を届けることができる。

（店舗端末装置１０２の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２の処理手順について説明する。図１２は、この発明にかかる実施の形態の店舗端末装置１０２の処理手順を示すフローチャートである。図１２に示した処理は、図１０に示した処理とは別個に並行しておこなわれる。

図１２のフローチャートにおいて、まず、カード会社サーバ１０１から送信された購入情報を受信するまで待機する（ステップＳ１２０１：Ｎｏ）。購入情報を受信した場合（ステップＳ１２０１：Ｙｅｓ）は、受信した購入情報に基づいて商品を特定する（ステップＳ１２０２）とともに、受信した購入情報に基づいて発送先を特定して（ステップＳ１２０３）、一連の処理を終了する。

ステップＳ１２０２の処理と、ステップＳ１２０３の処理とは、実行順序が逆であってもよい。すなわち受信した購入情報に基づいて発送先を決定した後に、受信した購入情報に基づいて商品を特定するようにしてもよい。

図１２に示した処理の結果は、たとえば所定の配送センターや商品の製造工場に出力される。これにより、顧客端末装置１０３から受信した購入要求情報に基づいて、途中人間の作業を介することなく、特定した商品および発送先を該当する部署に伝達することができるので、顧客が所望する商品を確実に当該顧客に届けるよう手配することができる。

つぎに、この実施の形態の商品購入支援システムにおける全体の流れについて説明する。商品購入支援システムにおいては、店舗、顧客の自宅、カード会社の順番で、それぞれ以下に示す手順がなされる。

（店舗における手順）
商品購入支援システムにおいては、まず、店舗において以下の手順がなされる。店舗においては、商品購入支援システムに加盟している店舗に顧客が来店し、気に入った商品を試着室に持ち込んで試着をする。試着に際しては、はじめに顧客ＩＤの入力をおこなう。顧客ＩＤの入力は、店舗端末装置１０２が備える（あるいは店舗に設置された）カードリーダライタ２１０に、クレジットカードなどのカードを挿入することによっておこなう。

つぎに、ビデオカメラ２０８に設けられた、あるいはビデオカメラ２０８に接続された「試着撮影」ボタン（図１３を参照）を押す。これによりビデオカメラ２０８が撮影を開始する。ビデオカメラ２０８は、試着室にいる顧客を３６０度の角度で撮影できるように設けられている。

図１３は、試着室の一例を示す説明図である。図１３において、試着室１３００には、試着室１３００の四隅にそれぞれビデオカメラ２０８が設けられている。これにより、試着室１３００にいる顧客を３６０度の角度で撮影することができる。各ビデオカメラ２０８が撮影した撮影データは、所定の画像処理が施された後、カードリーダライタ２１０に挿入された顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録される。

試着室１３００におけるビデオカメラ２０８の配置は、これに限るものではない。たとえば試着室１３００の周囲を周回するようなレールを設け、このレールにそってビデオカメラ２０８を移動させることによって、試着室１３００にいる顧客を３６０度の角度で撮影するようにしてもよい。試着室１３００におけるビデオカメラ２０８は、「試着撮影」ボタン１３０１が操作された場合に撮影を開始する。

ビデオカメラ２０８による撮影に際しては、顧客（被撮影者）のポージングなどを支援するガイド情報を報知するようにしてもよい。ガイド情報は、たとえば顧客が試着した商品を多様な角度から確認することができるように、顧客に複数パターンのポーズあるいは動作をとるように促す情報とすることが好ましい。

具体的には、たとえば「試着撮影」ボタン１３０１が操作された場合、「カメラに向かって立ち、５秒間静止してください。（５秒後に）振り返ってください。（振り返るために要する時間（たとえば２秒程度）後に）ターンして下さい。（ターンするために要する時間（たとえば４秒程度）後に）しゃがんでください。・・・」などのように所定時間ごとに顧客（被撮影者）にポージングを誘導するガイド情報を報知する。ガイド情報は、たとえば音声情報とすることができる。

また、たとえば試着室１３００内にモニタを設け、このモニタに表示する画像情報をガイド情報としてもよい。ガイド情報を画像情報とする場合は、一連のポージングの内容や順番などをあらかじめ案内するようにしてもよい。さらに、音声情報と試着室１３００内にモニタに表示する画像情報との双方を組み合わせたガイド情報としてもよい。

このように、顧客（被撮影者）にポージングを誘導するガイド情報を報知することにより、顧客が試着した洋服などの商品の状態や見栄えなどの検討に際して有用な画像を撮影することができる。また、３６０度の動画撮影によって、静止画や、一方向のみから撮影した単なる動画では充分に確認することが難しい「個人の身体的特徴を反映した着姿を試着した顧客自身が確認する」ことを、容易かつ確実に実現することができる。

ガイド情報が誘導する一連のポージングの内容や順番は、この実施の形態の商品購入支援システムを導入しているすべての店舗において統一することが好ましい。ガイド情報が誘導する一連のポージングの内容や順番を統一することにより、異なる店舗で異なる商品を試着した場合にも、試着した商品どうしを同じあるいは同等の条件で比較させることができる。

撮影データは、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａに記録する前に、顧客端末装置１０３などに設けられた所定のメモリに一旦記憶し、撮影データを顧客に確認させた後に当該ＩＣチップ１０４ａに記憶するようにしてもよい。この場合、試着室１３００内にモニタおよびＩＣチップ１０４ａへの記録を実行させる操作キーを設ける。これによって、顧客は、実際に試着してみて気に入った商品の撮影データのみを、ＩＣチップ１０４ａに記録させることができる。

このように、店舗において試着させ、さらに試着した状態を撮影した撮影データを店舗におけるモニタで顧客に見せることにより、購入について十分に検討したい商品であるかどうかを判断させることができる。そして、さらに検討したい場合に、撮影データをＩＣチップ１０４ａに記録させることにより、実際に購入した後にサイズ違いなどを理由とする返品や交換などを少なくすることができる。

また、このように、店舗において試着した状況を撮影した撮影データを持ち帰って検討させた後、店舗以外の場所からの購入を可能とすることにより、顧客は現金をもっていない場合であっても、気に入った商品を購入することができる。これによって、店舗側の販売機会が拡大し、販売促進を図ることができる。

さらに、顧客ＩＤの読み取りおよび撮影データの記録に用いるカードを、クレジットカードではなく、商品購入支援システムに専用のカードとすることにより、顧客は試着した時点においてクレジットカードをもっていなくても、気に入った商品を購入することができる。これによって、店舗側の販売機会が一層拡大し、販売促進を図る効果を期待することができる。

具体的には、たとえば高額な現金を所有していない学生などが、たまたま訪れた店舗において気に入った商品を見つけた場合、店舗においてはクレジットカードのカード番号のみが分かればよいため、親などに電話でカード番号を確認することによって、商品購入支援システムを利用し、撮影データを持ち帰ることができる。この場合、実際に購入するかどうかは、支払いをする親などが最終的に決定することができるため、カードの乱用にはつながらない。

また、店舗側は、この商品購入支援システムのサービスを目当てにした顧客の来店を期待することができるので、店舗側の販売機会が拡大し、販売促進を図ることができる。さらに、撮影データのうち、撮影された商品に関する情報を、専用のデータ管理会社などで管理するシステムを構築することによって、購入した商品との併用に適した商品（たとえば洋服にあったアクセサリなど）の販売促進を図ることができる。

（顧客の自宅における手順）
商品購入支援システムにおいては、店舗においての手順のつぎに、以下に示す顧客の自宅における手順がなされる。撮影データを記録した顧客は、買い物から帰り、自宅などにおいてＰＣからカード会社などが運営する商品購入支援システムのサービスサイトへログインし、試着結果を確認するための所定の表示画面を表示させる。

図１４は、試着結果の一覧を確認するための表示画面例を示す説明図である。図１４において、表示画面１４００には、顧客が試着した商品の一覧が示されている。表示画面１４００において、商品の一覧は、たとえば試着をした日付ごとなど所定の期間ごとに１枚のシートに表示されている。別の日に試着した商品の一覧は、表示中のシートとは異なるシートのタブを選択することによって、所望の日付の一覧に変更することができる。

試着した商品の一覧においては、各シートに表示されているそれぞれの試着結果は、静止画像で示されている。表示画面１４００においては、静止画像で示された試着結果のうち、所望する商品の試着結果を選択することによって動画として再生することができる。

図１５は、試着結果を動画で確認するための表示画面例を示す説明図である。図１５において、表示画面１５００には、動画での再生を指定した商品を試着した際の状況が表示されている。また、表示画面１５００には、動画で再生されている商品についての詳細な情報１５０１が示されている。表示画面１５００における「ＳＴＡＲＴ」キー１５０２をクリックするなどして操作することによって、商品を試着した際の状況を動画で再生することができる。

商品を試着した際の状況を個別に表示する表示画面１５００においては、当該商品の購入を宣言する「ＳＨＯＰＰＩＮＧ」キー１５０３が表示されている。顧客は、動画で再生された商品を試着した際の状況を確認し、当該商品を購入する意思がある場合に「ＳＨＯＰＰＩＮＧ」キー１５０３を操作する。

この実施の形態の商品購入支援システムにおいては、「ＳＨＯＰＰＩＮＧ」キー１５０３などの購入の意思を示す操作がおこなわれた場合に、該当する商品を生産販売する会社あるいは企業に対して、生産依頼が要求される。これによって、店舗側は過剰な在庫を抱えることなく、極力在庫を少なくした状態で、顧客にあったサイズの顧客が気に入った商品を販売することができる。

このように、顧客の自宅において撮影データを再生させることにより、顧客は、表示画面１４００に表示された撮影データに基づいて、当該顧客が試着した商品についての再確認をすることができる。また、顧客の自宅において撮影データを再生させることにより、たとえば試着した状況を家族などの複数人によって確認することができる。また、たとえば友人などのように、同居者以外の顧客端末装置１０３（あるいは一般的なコンピュータ）に送信して、試着した状況の確認を依頼することができる。

また、顧客の自宅において撮影データを再生させることにより、試着結果の確認に際して、顧客自身が既に所有している洋服の画像やファッション雑誌の写真などを取り込み、撮影データと組み合わせた状態などを確認することができる。組み合わせたデータは、たとえば当該組み合わせたデータと、何時・何処で・誰と会ったかなどのメモ情報とを対応づけて記憶しておくことにより、顧客の行動管理に活用することができる。これによって、同じ友人に対して、連続して同じ服装で会ってしまう、などを防止できるよう、ファッションチェックに活用することができる。

図１６は、試着結果の一覧を確認するための表示画面例を示す説明図である。図１６において、表示画面１６００は、試着した状況ではなく、試着した商品の一覧を表示している。また、表示画面１６００においては、試着した商品ごとに、当該商品の詳細情報が示されている。さらに、表示画面１６００においては、商品ごとに、「購入」するか「予約」するかを指定する操作キー１６０１、１６０２が示されている。

表示画面１６００において、「予約」キー１６０１は、予約が可能な店舗あるいは商品に限って表示されるようにしてもよい。また、「予約」キー１６０１を操作した場合は、その有効期限は、「予約」キー１６０１を操作してから２４時間などに限定することが好ましい。これによって、直ちに購入するかどうか検討している顧客を考慮しつつ、予約された商品を購入する機会を当該商品を希望する他の顧客にも与えることができる。

「ＳＨＯＰＰＩＮＧ」キー１５０３あるいは「購入」キー１６０２を操作して、購入を宣言した後は、店舗に商品を受け取りに行ってもよいし、顧客端末装置１０３から即時決済した後、郵送によって商品を入手するようにしてもよい。表示画面１６００には、「店に買いに行く」あるいは顧客端末装置１０３から決済して「郵送」の受け取り方法を選択できるような操作キーを表示してもよい。受け取り方法を選択できるようにすることで、たとえば出費者と商品の利用者とが異なる場合、出費者が店舗までおもむくことなく、所望する商品を利用者に届けることができる。

このように、顧客の自宅において撮影データを再生させることにより、自宅など、顧客が冷静になれる場所で確認した上で、商品を購入することができる。これにより、衝動買いやサイズ違いによる返品や交換などの無駄な作業の発生を防止することができる。また、顧客の自宅において撮影データを再生させることにより、他人の評価を聞くことができる。これによって、似合わない洋服を購入してしまうなどの失敗をなくし、確かな買い物ができ、無駄な出費を削減することができる。

顧客の自宅において撮影データを再生させることにより、別の洋服や小物と組み合わせるなどしながら商品の購入の是非を検討することができるので、意外な服や所持品が、これから購入しようとしている商品にあう、など新しい発見をすることが期待できる。

（カード会社における手順）
商品購入支援システムにおいては、上記のように顧客の自宅における手順がなされた後、カード会社（データ管理会社）において以下の手順がなされる。カード会社においては、取扱店から送信される、顧客が商品を試着した状況を撮影した撮影データをＨＤ２０５に記憶する。

カード会社は、記憶した撮影データに基づいて、個人別・日別に「試着撮影」の結果が見られるようなサイトを作成し、提供することができる。これによって、衣装やアクセサリーの組み合わせについてのお勧め商品などを、撮影データの記録をおこなった顧客に対しておこなうことができる。

このように、顧客が試着した状況を撮影した撮影データをカード会社において管理することにより、当該カード会社が発行するクレジットカードなどのカードを利用できる店舗（加盟店）の増加を期待することができる。また、近年複数種類のクレジットカードを所有する顧客が多い中、このようなサービスを提供することにより、商品購入支援システムの利用ができない他のカードに対して優位性を確保することができる。

さらに、商品購入支援システムを利用する顧客は、撮影データを確認するために必ずパーソナルコンピュータなどの顧客端末装置１０３を用いて商品購入支援システムにログインするため、この機会を利用して企業の宣伝やキャンペーン情報などを画面の一部に表示することによって、各種の宣伝効果を期待することができる。

以上説明したように、この実施の形態の商品購入支援システムは、カード会社に設けられたカード会社サーバ１０１と、店舗に設けられた店舗端末装置１０２と、顧客が所有する顧客端末装置１０３と、ネットワーク１００で接続された商品購入支援システムであって、店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する当該店舗に設けられた撮影部３０１と、撮影部３０１によって撮影された撮影データを顧客が携帯する記録媒体に記録する記録部３０２と、を備え、顧客端末装置１０３が、撮影データを再生するためのプログラムをカード会社サーバ１０１からネットワーク１００を介してダウンロードするダウンロード部と、ダウンロード部によってダウンロードされたプログラムを実行する実行部と、実行されたプログラムによって表示された表示画面から、店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力部５０６と、入力部５０６によって入力された購入要求情報をカード会社サーバ１０１へ送信する購入要求情報送信部５０８と、を備え、カード会社サーバ１０１が、顧客端末装置１０３から送信された購入要求情報を受信する購入要求情報受信部７０１と、受信部によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行部７０２と、購入要求情報に基づいて、商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置１０２へ購入情報を送信する購入情報送信部７０３と、を備え、店舗端末装置１０２が、カード会社サーバ１０１から送信された購入情報を受信する購入情報受信部３０４を備えたことを特徴としている。

この実施の形態の商品購入支援システムによれば、顧客に対して、店舗において顧客が商品を試着した状況を顧客端末装置１０３において確認してから購入するかどうかを判断させることができ、かつ、一度試着した商品であれば再度来店させたり、カード会社サーバ１０１に対する煩雑な決済依頼作業をおこなわせたりすることなく、顧客が所望する商品を即時購入させることができる。これによって、顧客に対して、当該顧客が満足のいく商品を購入させることができ、商品の購入にかかる顧客の満足度の向上を図ることができる。

すなわち、この実施の形態の商品購入支援システムによれば、店舗（会社や企業を含む）はできるだけ在庫を少なくしつつ、顧客は当該顧客に適したサイズの当該顧客が気に入った商品を確実に購入することができる。このように、この実施の形態の商品購入支援システムによれば、顧客は実際の店舗で３次元の試着情報を撮影した動画の撮影データを、顧客の自宅で確認してから購入の是非を判断することができるので、在庫を少なくしたい店舗側と、実際に試着してから購入の是非を判断したい顧客側と、の双方の要望を満足することができる。

また、この実施の形態の商品購入支援システムは、撮影データが動画データであることを特徴としている。この実施の形態の商品購入支援システムによれば、店舗において顧客が商品を試着した状況を動画で確認させることにより、商品の風合いなど、静止画では確認しづらい着用状態を正確に伝えることができる。これによって、顧客に対して、試着した商品についての購入の是非を十分に検討させ、当該顧客が満足のいく商品を購入させることができ、商品の購入にかかる顧客の満足度の向上を図ることができる。

また、この実施の形態の商品購入支援システムは、記録部３０２が、商品に関する情報を撮影データとともに記録することを特徴としている。この実施の形態の商品購入支援システムによれば、顧客が試着した商品を容易に特定することができる。これによって、購入要求情報を入力する顧客の負担を軽減するとともに、要求する商品を確実に購入させることができ、商品の購入にかかる顧客の満足度の向上を図ることができる。

また、この実施の形態の商品購入支援システムは、記録媒体が、顧客の携帯端末装置であることを特徴としている。この実施の形態の商品購入支援システムによれば、携帯端末装置において撮影データを再生させることができる。これによって、顧客に対して、撮影データの再生場所を選ばせることなく、顧客の任意のタイミングで、商品を試着した状況を確認させることができ、商品の購入にかかる顧客の満足度の向上を図ることができる。

そして、これにより、たとえば撮影データの再生に際して、再生に用いる機器や再生場所などに制限が生じることによる顧客の購買意欲の低下を抑制することができ、販売促進を図ることができる。

また、この実施の形態の商品購入支援システムは、記録媒体が、顧客のカード１０４に内蔵のＩＣチップ１０４ａであることを特徴としている。この実施の形態の商品購入支援システムによれば、記憶容量が大きいＩＣチップ１０４ａを搭載した携帯性に優れたカードに撮影データを記憶させることにより、複数の店舗において顧客が商品を試着した状況を１枚のカードに記録することができる。これによって、記録した撮影データの持ち歩きにかかる顧客の負担を軽減しつつ、複数の店舗の商品の撮影データをまとめて確認させることができる。

また、この実施の形態の商品購入支援システムは、店舗端末装置１０２が、購入情報受信部３０４によって受信された購入情報に基づいて、発送する商品の種類、サイズを特定する商品特定部３０５と、購入情報受信部３０４によって受信された購入情報に基づいて、商品の発送先を決定する発送先決定部３０６と、を備えたことを特徴としている。

この実施の形態の商品購入支援システムによれば、カード会社サーバ１０１から受信した購入情報に基づいて、発送する商品の種類、サイズを特定するとともに商品の発送先を決定することができるので、一度試着した商品であれば再度来店させることなく、顧客が所望する商品を店舗から顧客へ迅速に届けさせることができる。これによって、商品の購入にかかる顧客の満足度の向上を図ることができる。

上述した実施の形態においては、顧客端末装置１０３が、カード会社サーバ１０１に購入要求情報を送信し、カード会社サーバ１０１が店舗端末装置１０２に購入情報を送信する商品購入支援システムについて説明したが、購入要求情報を送信する経路はこれに限るものではない。具体的には、商品購入支援システムにおいては、たとえば顧客端末装置１０３が、店舗端末装置１０２に購入要求情報を送信し、当該購入要求情報を受信した店舗端末装置１０２がカード会社サーバ１０１に購入情報を送信するようにしてもよい。

また、具体的には、商品購入支援システムにおいては、たとえば顧客端末装置１０３が、店舗端末装置１０２に購入情報を送信するとともに、カード会社サーバ１０１に購入要求情報を送信するようにしてもよい。このとき、顧客端末装置１０３は、店舗端末装置１０２およびカード会社サーバ１０１に対して同時（ほぼ同時とみなせる一連の処理の間）に購入情報を送信することが好ましい。

なお、本実施の形態で説明した商品購入支援方法は、予め用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワーク１００を介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。

以上のように、この発明にかかる商品購入支援装置、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムは、商品の購入を支援する商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムに有用であり、特に、実際に商品に触れて確認した後にじっくり検討してから購入したいという希望をもっている顧客に対して、商品の購入を支援する商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラムに適している。

１０１ カード会社サーバ
１０２ 店舗端末装置
１０３ 顧客端末装置
３０１ 撮影部
３０２ 記録部
３０３ 商品情報ＤＢ
３０４ 購入情報受信部
３０５ 商品特定部
３０６ 発送先決定部
５０１ データ読取部
５０２ データ記憶部
５０３ データ再生部
５０４ プログラムダウンロード部（ダウンロード部）
５０５ プログラム実行部（実行部）
５０６ 入力部
５０７ 表示部
５０８ 送信部
７０１ 購入要求情報受信部（受信部）
７０２ 決済処理部
７０３ 購入情報送信部（送信部）

Claims (10)

1. カード会社に設けられたカード会社サーバと、店舗に設けられた店舗端末装置と、顧客が所有する顧客端末装置と、がネットワークで接続された商品購入支援システムであって、
   前記商品購入支援システムは、
   前記店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する当該店舗に設けられた撮影手段と、
   前記撮影手段によって撮影された撮影データを前記顧客が携帯する記録媒体に記録する記録手段と、
   を備え、
   前記顧客端末装置は、
   前記撮影データを再生するためのプログラムを前記カード会社サーバからネットワークを介してダウンロードするダウンロード手段と、
   前記ダウンロード手段によってダウンロードされたプログラムを実行する実行手段と、
   前記実行されたプログラムによって表示された表示画面から、前記店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力手段と、
   前記入力手段によって入力された購入要求情報を前記カード会社サーバおよび前記店舗端末装置の少なくとも一方へ送信する送信手段と、
   を備え、
   前記カード会社サーバは、
   前記顧客端末装置から送信された購入要求情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行手段と、
   前記購入要求情報に基づいて、前記商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置へ購入情報を送信する送信手段と、
   を備え、
   前記店舗端末装置は、前記カード会社サーバから送信された購入情報を受信する購入情報受信手段を備えたことを特徴とする商品購入支援システム。
2. 前記店舗端末装置は、前記顧客端末装置から送信された前記購入要求情報を受信した場合に、当該購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信することを特徴とする請求項１に記載の商品購入支援システム。
3. 前記撮影データは動画データであることを特徴とする請求項１または２に記載の商品購入支援システム。
4. 前記記録手段は、前記商品に関する情報を前記撮影データとともに記録することを特徴等する請求項１〜３のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。
5. 前記記録媒体は、前記顧客の携帯端末装置であることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。
6. 前記記録媒体は、前記顧客のカードに内蔵のＩＣチップであることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。
7. 前記店舗端末装置は、
   前記購入情報受信手段によって受信された購入情報に基づいて、発送する商品の種類、サイズを特定する商品特定手段と、
   前記購入情報受信手段によって受信された購入情報に基づいて、商品の発送先を決定する発送先決定手段と、
   を備えたことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。
8. カード会社に設けられたカード会社サーバと、店舗に設けられた店舗端末装置と、顧客が所有する顧客端末装置と、がネットワークで接続され、
   前記店舗に設けられ、当該店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する撮影手段と、
   前記撮影手段によって撮影された撮影データを前記顧客が携帯する記録媒体に記録する記録手段と、
   を備えた商品購入支援システムに用いる商品購入支援方法であって、
   前記顧客端末装置に実行させる、
   前記撮影データを再生するためのプログラムを前記カード会社サーバからネットワークを介してダウンロードするダウンロード工程と、
   前記ダウンロード工程によってダウンロードされたプログラムを実行する実行工程と、
   前記実行されたプログラムによって表示された表示画面から、前記店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力工程と、
   前記入力工程によって入力された購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信する送信工程と、
   前記カード会社サーバに実行させる、
   前記顧客端末装置から送信された購入要求情報を受信する受信工程と、
   前記受信工程によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行工程と、
   前記購入要求情報に基づいて、前記商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置へ購入情報を送信する送信工程と、
   前記店舗端末装置に実行させる、前記カード会社サーバから送信された購入情報を受信する購入情報受信工程と、
   を含んだことを特徴とする商品購入支援方法。
9. 前記顧客端末装置に実行させる前記送信工程は、前記顧客端末装置から前記カード会社サーバへ直接送信する経路および前記顧客端末装置から前記店舗端末装置を介して前記カード会社サーバへ送信する経路の少なくとも一方の経路を介して、前記購入要求情報を送信することを特徴とする請求項８に記載の商品購入支援方法。
10. カード会社に設けられたカード会社サーバと、店舗に設けられた店舗端末装置と、顧客が所有する顧客端末装置と、がネットワークで接続され、
    前記店舗に設けられ、当該店舗において顧客が商品を試着した状況を撮影する撮影手段と、
    前記撮影手段によって撮影された撮影データを前記顧客が携帯する記録媒体に記録する記録手段と、
    を備えた商品購入支援システムに用いる商品購入支援プログラムであって、
    前記顧客端末装置に、
    前記撮影データを再生するためのプログラムを前記カード会社サーバからネットワークを介してダウンロードするダウンロード工程と、
    前記ダウンロード工程によってダウンロードされたプログラムを実行する実行工程と、
    前記実行されたプログラムによって表示された表示画面から、前記店舗において試着した商品または当該商品の代替え商品の購入要求情報の入力を受け付ける入力工程と、
    前記入力工程によって入力された購入要求情報を前記カード会社サーバへ送信する送信工程と、を実行させ
    前記カード会社サーバに、
    前記顧客端末装置から送信された購入要求情報を受信する受信工程と、
    前記受信工程によって受信された購入要求情報に基づいて決済処理を実行する決済処理実行工程と、
    前記購入要求情報に基づいて、前記商品または当該商品の代替え商品を取り扱う店舗の店舗端末装置へ購入情報を送信する送信工程と、を実行させ、
    前記店舗端末装置に、前記カード会社サーバから送信された購入情報を受信する購入情報受信工程を実行させることを特徴とする商品購入支援プログラム。

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