JP5239646B2 - Information providing program and information providing apparatus - Google Patents
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Description
本発明は、情報提供プログラム及び情報提供装置に関する。 The present invention relates to an information providing program and an information providing apparatus.
予め定められた関連付け情報に基づいて、電子文書同士を関連付ける技術に関し、例えば以下のような発明が提案されている。
基準となるホーム文書とそれに関連して開かれた参照文書の関連付け情報を一時的な参照スタックに自動的に格納し、ホーム文書の格納時に利用者に問い合わせて必要な参照文書のみへの関連付け情報を文書管理領域中の関連文書属性情報に格納し、次回以降該当文書を開いたとき、関連文書管理領域に格納されている関連文書属性情報に基づいて必要な関連文書取り出せるようにする発明が提案されている(特許文献1参照)。
For example, the following inventions have been proposed for a technique for associating electronic documents with each other based on predetermined association information.
The association information of the reference home document and the reference document opened in relation to it is automatically stored in the temporary reference stack, and the association information to only the reference document required by inquiring the user when storing the home document Is proposed to be able to retrieve the necessary related document based on the related document attribute information stored in the related document management area when the corresponding document is opened next time. (See Patent Document 1).
文書中の一つまたは複数の特定部分、または一つの文書全体に関連付けて一つまたは複数の関連文書ファイルを記憶しておくことができる文書管理システムにおいて、文書管理サーバ内に、それぞれの文書を構成する複数の文書ファイル(構成ファイル)を記憶しておく記憶部を備え、文書制御部が、前記記憶部に記憶される主文書ファイルと前記主文書ファイルの文書の特定部分または全体に関連付けられた関連文書ファイルとから成る一つの文書のファイル構成情報を文書プロパティ情報として記憶部に登録する構成にした文書管理システムの発明が提案されている(特許文献2参照)。 In a document management system capable of storing one or a plurality of related document files in association with one or a plurality of specific parts of a document or a whole document, each document is stored in a document management server. A storage unit that stores a plurality of document files (configuration files) to be configured, and the document control unit is associated with a main document file stored in the storage unit and a specific part or the whole of the document of the main document file; There has been proposed an invention of a document management system configured to register file configuration information of one document composed of related document files in a storage unit as document property information (see Patent Document 2).
本発明は、複数人の作業者が関連する作業を各々行っている場合において、その作業中に利用の要求を受け付けた電子情報に関する情報を、その作業を各々行っている作業者に提示することを目的とする。 In the case where a plurality of workers are each performing related work, the present invention presents information related to electronic information for which a request for use has been received during the work to the workers performing the work. With the goal.
第1の本発明は、コンピュータに、複数人で関連する作業を各々行っている各作業者から、前記作業を開始又は再開する通知と、前記作業を中断又は終了する通知とを受け付ける通知受付機能と、記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付機能と、前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報を提示対象として特定する特定機能と、前記特定機能により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示機能と、を実現させるための情報提供プログラムである。 The first aspect of the present invention is a notification accepting function for accepting, from a worker who performs a work related to a plurality of persons, a notice for starting or resuming the work and a notice for suspending or ending the work. And a use request accepting function for accepting a use request for using the electronic information stored in the storage means, and a time when a notice for starting or resuming the work is accepted from the worker. Within the period up to the time when the notice of suspension or termination is received, the specific function for specifying the electronic information for which the use request has been received from the worker as the display target, and the electronic information of the display target specified by the specific function or the It is an information providing program for realizing a presentation function for presenting identification information for identifying electronic information to a worker who performs each of the operations.
第2の本発明は、第1の本発明において、前記特定機能は、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、前記作業の作業者の総数に対する当該電子情報について前記利用要求を行った作業者の人数の割合が予め設定された値を超えるものを提示対象として特定する、ことを特徴とする。 According to a second aspect of the present invention, in the first aspect of the present invention, the specific function includes the electronic information corresponding to the total number of workers in the work out of the electronic information received from the worker in the work within the period. Information having a ratio of the number of workers who have made a request for use exceeding a preset value is specified as a presentation target.
第3の本発明は、第1又は第2の本発明において、前記特定機能は、作業者と当該作業者により電子情報の印刷に用いられるプリンタとの対応関係を表す対応情報に基づいて、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、前記作業の作業者の総数に対する当該電子情報について前記利用要求を行った作業者であって同じプリンタが対応付けられた作業者の人数の割合が予め設定された値を超えるものを、当該プリンタが対応付けられた他の作業者に対する提示対象として特定する、ことを特徴とする。 According to a third aspect of the present invention, in the first or second aspect of the invention, the specific function is based on correspondence information representing correspondence between an operator and a printer used for printing electronic information by the worker. Among the electronic information that has received the use request from the work worker within the period, the same printer is associated with the worker who has made the use request for the electronic information with respect to the total number of work workers. One in which the ratio of the number of workers exceeds a preset value is specified as a presentation target for another worker associated with the printer.
第4の本発明は、第1から第3の本発明において、前記利用要求は、前記記憶手段に記憶された電子文書の取得又は印刷の要求である、ことを特徴とする。 According to a fourth aspect of the present invention, in the first to third aspects of the present invention, the use request is a request for acquisition or printing of an electronic document stored in the storage means.
第5の本発明は、複数人で関連する作業を各々行っている各作業者から、前記作業を開始又は再開する通知と、前記作業を中断又は終了する通知とを受け付ける通知受付手段と、記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付手段と、前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報のうち、予め定められた条件を満たす電子情報を提示対象として特定する特定手段と、前記特定手段により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示手段と、を備えたことを特徴とする情報提供装置である。 A fifth aspect of the present invention is a notification receiving means for receiving a notice for starting or resuming the work and a notice for suspending or ending the work from each worker who is performing a related work by a plurality of persons, The use request accepting means for accepting a use request for using the electronic information stored in the means, and the work is interrupted or terminated from the worker when the notice for starting or resuming the work is accepted from the worker. Within the period up to the time when the notification to be received is received, the specifying means for specifying electronic information satisfying a predetermined condition among the electronic information for which the use request is received from the worker, and the specifying means for specifying And presenting means for presenting the electronic information to be presented or identification information for identifying the electronic information to each worker performing the work. It is an information providing apparatus that.
第1の本発明によると、関連する作業を行っている他の作業者が作業中に利用した電子情報に関する情報を知ることができる。 According to the first aspect of the present invention, it is possible to know information related to electronic information used during work by other workers who are performing related work.
第2の本発明によると、関連する作業を行っている作業者のうち、予め定められた割合を超えた人数の作業者が利用した電子情報に関する情報を知ることができる。 According to the second aspect of the present invention, it is possible to know information related to electronic information used by a number of workers exceeding a predetermined ratio among workers performing related tasks.
第3の本発明によると、関連する作業を行っており、且つ、同じプリンタを使用したことがある作業者のうち、予め定められた割合を超えた人数の作業者が利用した電子情報に関する情報を知ることができる。 According to the third aspect of the present invention, information on electronic information used by a number of workers exceeding a predetermined ratio among workers who have performed related work and have used the same printer. Can know.
第4の本発明によると、関連する作業を行っている他の作業者が取得又は印刷した電子情報に関する情報を知ることができる。 According to the fourth aspect of the present invention, it is possible to know information related to electronic information acquired or printed by other workers who perform related work.
第5の本発明によると、関連する作業を行っている他の作業者が作業中に利用した電子情報に関する情報を知ることができる。 According to the fifth aspect of the present invention, it is possible to know information related to electronic information used during work by other workers who are performing related work.
本発明の一実施形態を、図面を参照して説明する。
図1には、電子文書を管理する文書管理システム(DMS;Document Management System)の機能ブロック図が例示してある。
本例の文書管理システムSは、文書コンテンツ保存部11、フォルダ・文書メタデータ保存部12、ユーザー・グループ情報保存部13、オブジェクト操作履歴保存部14、参考文書抽出ルール保存部15、画面表示部16、文書操作処理部17、参考文書取得画面表示部18、参考文書抽出部19、参考文書抽出ルール設定画面部20を備えている。
また、本例の文書管理システムSには、パーソナルコンピュータ等の操作端末Tや、印刷・複写・スキャン・FAX等の機能を複合的に備えた複合機Mが通信可能に接続されており、操作端末Tにより作業の指示者Xから文書管理システムSにアクセスされ、複合機Mにより作業者Yから文書管理システムSにアクセスされる。
An embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 illustrates a functional block diagram of a document management system (DMS; Document Management System) that manages electronic documents.
The document management system S of this example includes a document
In addition, the document management system S of this example is connected to an operation terminal T such as a personal computer and a multi-function device M having a combination of functions such as printing, copying, scanning, and FAX so as to be communicable. The terminal T accesses the document management system S from the work instructor X, and the multifunction peripheral M accesses the document management system S from the worker Y.
文書コンテンツ保存部11は、本システムによる管理対象のコンテンツである文書を保存している。文書としては、例えば、作業の依頼文書、作業の資料となる参考文書、などがある。
フォルダ・文書メタデータ保存部12は、フォルダ構造や文書の格納フォルダ等に関するメタデータを保存している。
ユーザー・グループ情報保存部13は、ユーザーに関する情報やそのグループに関する情報を保存している。
オブジェクト操作履歴保存部14は、文書コンテンツ保存部11内の文書に対する操作(文書の新規登録、取得(以下、ダウンロードという)、印刷、表示(閲覧)、編集、削除など)に関する履歴を保存している。この履歴のデータは、例えば、文書の識別情報、当該文書に対する操作の指示を行った作業者の識別情報、当該操作の種類を表す情報、当該操作の指示を受け付けた日時の情報(又は、当該操作を実行した日時の情報)を組にしたデータである。
The document
The folder / document
The user / group
The object operation
文書操作処理部17は、文書に対する操作の指示を作業者Yから受け付けると、文書コンテンツ保存部11内の該当する文書に対して当該指示に基づく操作を行い、また、当該操作の指示に関する履歴をオブジェクト操作履歴保存部14に保存させる。
画面表示部18は、文書コンテンツ保存部11内の文書に対する操作の指示を作業者Yから受け付けるための画面を複合機Mのディスプレイに表示させる。
When the document operation processing unit 17 receives an operation instruction for the document from the worker Y, the document operation processing unit 17 performs an operation based on the instruction for the corresponding document in the document
The
参考文書抽出ルール保存部15は、文書コンテンツ保存部11から作業の資料となる参考文書を特定して抽出するための条件を定めた参考文書抽出ルールを保存している。
参考文書抽出ルール設定画面部20は、参考文書抽出ルールの設定を指示者Xから受け付けるための画面を操作端末Tのディスプレイに表示させる。
参考文書抽出部19は、参考文書抽出ルール保存部15の内容(参考文書抽出ルール)及びオブジェクト操作履歴保存部14の内容(文書に対する操作に関する履歴)に基づいて、作業の資料となる参考文書を文書コンテンツ保存部11から特定して抽出する。
参考文書取得画面表示部20は、参考文書抽出部19により抽出された参考文書を作業者Yに資料として提示するための画面を複合機Mのディスプレイに表示させる。
The reference document extraction
The reference document extraction rule
The reference
The reference document acquisition
ここで、図2に例示するように、作業の指示者Xが、それぞれ異なる拠点にいるアルバイトの作業者Y1、Y2、Y3・・・に対し、作業の依頼文書である結果入力フォーム32及び作業の参考文書である資料A33を印刷し、資料A33を閲覧しながら製品の検査を実施してその結果を結果入力フォーム32に記入し、結果が記入された結果入力フォーム32をスキャン読み取りして結果格納先31に格納する作業(想定所要時間:約2時間)を依頼する場合について説明する。なお、各作業者が行う作業は作業内容が共通であり、互いに関連する作業である。また、作業の開始は同時ではなく、拠点1(作業者Y1)、拠点2(作業者Y2)、拠点3(作業者Y3)、・・・の順に作業が割り当てられているものとする。また、作業者Y1、Y2、Y3、・・・は、ユーザー・グループ:検査アルバイトGのメンバとして管理されているものとする。
Here, as illustrated in FIG. 2, the work instructor X sends the result input form 32 and work that are work request documents to workers Y1, Y2, Y3... The document A33, which is the reference document of the document, is printed, the product is inspected while browsing the document A33, the result is entered in the result input form 32, and the result input form 32 in which the result is entered is scanned and scanned. A case will be described in which an operation (assumed required time: about 2 hours) to be stored in the
指示者Xは、作業の開始を検査アルバイトGに属する各メンバ(作業者Y1、Y2、Y3、・・・)に指示するに先立って、参考文書抽出ルールを設定する。
図5は、参考文書抽出ルール設定画面部20により操作端末Tのディスプレイに表示される参考文書抽出ルール設定画面を例示している。同図によると、作業を識別するための業務名51として“製品A検査”が設定され、作業の依頼文書52として“結果入力フォーム(Document−10)”が設定され、作業の資料となる参考文書53として“資料A(Document−11)”が設定され、結果記入後の依頼文書の格納先(完了フォルダ)54として“結果格納先(Folder−10)”が設定され、作業を行う作業者55として“検査アルバイトG(Group−10)”が設定され、参考文書とみなす作業者アクセス数の閾値56として“1”が設定されている。なお、作業文書52と参考文書53の設定値は文書の名称及び識別情報の組で表され、格納先(完了フォルダ)54の設定値はフォルダの名称及び識別情報の組で表され、作業者55の設定値はユーザー・グループの名称及び識別情報の組で表されている。
Prior to instructing each member (workers Y1, Y2, Y3,...) Belonging to the inspection part-time job G to start work, the instructor X sets a reference document extraction rule.
FIG. 5 illustrates a reference document extraction rule setting screen displayed on the display of the operation terminal T by the reference document extraction rule
上記の設定は、図6(a)に例示する参考文書抽出ルールとして参考文書抽出ルール保存部15に保存される。本例の参考文書抽出ルールのデータは、参考文書抽出ルールを一意に識別する「ID」、業務名51の欄の設定値を示す「業務名」、参考文書抽出ルールの設定入力が行われた「作成日」、依頼文書52の欄の設定値(文書の識別情報)を示す「依頼文書」、格納先(完了フォルダ)54の欄の設定値(フォルダの識別情報)を示す「完了フォルダ」、作業者55の欄の設定値(ユーザー・グループの識別情報)を示す「作業者」、閾値56の欄の設定値を示す「ユーザーアクセス数」、参考文書53の欄の設定値(文書の識別情報)を示す「参考文書」、を保持している。
The above setting is stored in the reference document extraction
すなわち、本例では、“製品A検査”という作業について、資料A(Document−11)33が参考文書の初期値として設定されるとともに、その作業を行う検査アルバイトG(Group−10)に属する各メンバ(作業者Y1、Y2、Y3・・・)のいずれかにより作業中(作業の開始から終了までの期間)に1回でも利用(本例ではダウンロード又は印刷)された他の文書を新たな参考文書に追加することが設定されている。また、結果入力フォーム(Document−10)32が印刷されたことを以って作業の開始とし、これに検査結果が記入されて結果格納先(Folder−10)31に登録されたことを以って作業の終了とすることが設定されている。 That is, in this example, for the work “product A inspection”, the material A (Document-11) 33 is set as the initial value of the reference document, and each work belonging to the inspection part-time job G (Group-10) that performs the work is performed. Other documents used (downloaded or printed in this example) at least once during the work (period from the start to the end of the work) by any of the members (workers Y1, Y2, Y3...) It is set to be added to the reference document. Also, the result input form (Document-10) 32 is printed, and the work is started, and the inspection result is entered and registered in the result storage destination (Folder-10) 31. The end of work is set.
なお、作業者による作業の期間(作業の開始から終了までの期間)、及びその作業期間内に当該作業者に利用(ダウンロード又は印刷)された文書は、文書に対する操作に関する履歴(オブジェクト操作履歴保存部14の記録内容)に基づいて特定できる。
つまり、結果入力フォーム32の印刷を要求する指示を、作業を開始する通知として扱い、結果入力フォーム32の結果格納先31への登録を要求する指示を、作業を終了する通知として扱うことで、作業者から結果入力フォーム32の印刷の指示を受け付けた時期から登録の指示を受け付けた時期までの期間を当該作業者の作業期間と特定でき、この作業期間内に当該作業者から利用要求(ダウンロードを要求する指示又は印刷を要求を指示)を受け付けた他の文書を、作業期間内に利用された文書と特定できる。
ここで、本例における文書に対する操作に関する履歴には、操作の指示を受け付けた日時の情報(又は、当該操作を実行した日時の情報)として、月日と時刻(時分秒)を記録しており、この記録内容に従って月日と時分秒の単位で作業期間を特定しているが、このような態様に限定するものではなく、例えば、月日と時分で作業期間を特定したり、単に時分のみで作業期間を特定したりしてもよい。
It should be noted that the period of work performed by the worker (the period from the start to the end of the work) and the documents used (downloaded or printed) by the worker within the work period include a history of operations on the document (saved object operation history) The content can be specified based on the recording content of the
That is, an instruction for requesting printing of the result input form 32 is handled as a notification for starting work, and an instruction for requesting registration of the result input form 32 in the
Here, in the history regarding the operation on the document in this example, the date and time (hour / minute / second) are recorded as information on the date and time when the operation instruction is received (or information on the date and time when the operation is executed). The working period is specified in units of month and day and hour, minute, and second according to the recorded contents, but it is not limited to such a mode, for example, the working period is specified by month and hour, minute, The work period may be specified simply by the hour and minute.
指示者Xは、上記の設定を行った後に、依頼文書としての結果入力フォーム32の所在を示す結果入力フォームURL(Uniform Resource Locator)、参考文書抽出ルールに基づいて資料として抽出される参考文書(初期段階では資料A33のみ)の所在を示す参考文書URL、結果記入後の結果入力フォーム32の格納先31を示す結果格納先URL、等を各作業者Yに提示して作業の開始を指示する。
本例では、電子メールにより上記各URLを検査アルバイトGの各メンバ(作業者Y1、Y2、Y3・・・)に提示して作業の開始を指示しているが、他の手段により指示を行ってもよく、例えば、各作業者が閲覧可能な電子的な掲示板により指示を行ってもよい。また、本例では、作業を指示する前に参考文書抽出ルールの設定を行っているが、いずれかの作業者に作業が開始される前までに設定されればよい。
The instructor X, after performing the above settings, obtains a result input form URL (Uniform Resource Locator) indicating the location of the result input form 32 as a request document, and a reference document extracted as a document based on a reference document extraction rule ( The reference document URL indicating the location of the document A33 in the initial stage), the result storage destination URL indicating the
In this example, the above URLs are presented to each member (workers Y1, Y2, Y3...) Of the inspection part-time job G by e-mail to instruct the start of work, but instructions are given by other means. For example, an instruction may be given on an electronic bulletin board that can be browsed by each worker. In this example, the reference document extraction rule is set before the work is instructed. However, it may be set before any work is started by any worker.
その後、図3に例示するように、最初に作業を行う拠点1の作業者Y1は、指示者Xからの指示に従って、結果入力フォームURLから結果入力フォーム32をダウンロードして印刷するとともに、参考文書URLから資料A33をダウンロードして印刷し、製品Aの検査作業を開始する。図9(a)は、参考文書取得画面表示部18により複合機Mのディスプレイに表示される参考文書取得画面(参考文書URLの指定先)を例示しており、この時点では資料A33のみが参考文書として示されている。なお、同図では、参考文書(資料A33)の名称及びこれを抽象的に表した図形(所謂アイコン)を、参考文書を特定する情報として提示しているが、参考文書の内容そのものを提示してもよい。
Thereafter, as illustrated in FIG. 3, the worker Y1 of the
ここで、作業者Y1は資料A33を参考にするだけでは検査できないことが分かり、自主的に資料B34を文書管理システムS(文書コンテンツ保存部11)から探し出してダウンロードし、印刷したとする。このダウンロード及び印刷の履歴は、文書操作処理部17によりオブジェクト操作履歴保存部14に保存される。図7は、資料B(Document−12)34に対する操作(本例では印刷のみ)の履歴を例示しており、(a)に作業者Y1(User−1)による印刷前の状態を示し、(b)に作業者Y1(User−1)による印刷後の状態を示している。なお、作業者Y1(User−1)が資料B34を印刷する前に、他の作業者(User−12)が資料B(Document−12)34を印刷しているが、この作業者(User−12)は検査アルバイトGのメンバではない。
Here, it is assumed that the worker Y1 cannot perform the inspection only by referring to the material A33, and the material B34 is voluntarily searched from the document management system S (document content storage unit 11), downloaded, and printed. The download and print history is stored in the object operation
オブジェクト操作履歴保存部14に文書に対する操作の履歴が追加されると、これをトリガーとして参考文書抽出部19により参考文書抽出処理が行われる。すなわち、図8に参考文書抽出処理のフローを例示するように、オブジェクト操作履歴保存部14に文書の操作履歴が追加されると(ステップS11)、その文書に対する操作の内容が参考文書抽出ルールに基づく抽出条件を満たしているか否かが判定され(ステップS12)、抽出条件を満たす文書が作業の資料となる参考文書として抽出される(ステップS13)。
When a history of operations on a document is added to the object operation
本例では、前述したように、製品A検査の作業に関する参考文書抽出ルールとして、検査アルバイトG(Group−10)に属する各メンバ(作業者Y1、Y2、Y3・・・)のいずれかにより、その作業者が結果入力フォーム(Document−10)32を印刷してから結果格納先(Folder−10)31に登録するまでに当該作業者により利用(本例ではダウンロード又は印刷)された他の文書を新たな資料として抽出することが定められている。したがって、作業者Y1(User−1)による資料B(Document−12)34の印刷が作業中(結果入力フォーム32の印刷から登録までの間)に行われたものであれば、参考文書抽出部19により資料B(Document−12)34が抽出されて、図4及び図6(b)に例示するように製品A検査の作業に関する資料となる参考文書として追加される。 In this example, as described above, as a reference document extraction rule regarding the work of the product A inspection, depending on any of the members (workers Y1, Y2, Y3...) Belonging to the inspection part-time job G (Group-10), Other documents used (downloaded or printed in this example) by the operator from when the operator prints the result input form (Document-10) 32 to when the operator registers the result input form (Document-10) 32 in the result storage location (Folder-10) 31 Is to be extracted as a new material. Therefore, if printing of the material B (Document-12) 34 by the worker Y1 (User-1) is performed during the work (between printing of the result input form 32 and registration), the reference document extracting unit The material B (Document-12) 34 is extracted by 19 and added as a reference document as a material relating to the work of the product A inspection as illustrated in FIGS. 4 and 6B.
この結果、図9(b)に参考文書取得画面を例示するように、その後に作業を行う作業者Y2、Y3、・・・に対して資料A33及び資料B34が参考文書として提示されるため、これら作業者は、指示者Xが予め作業の資料となる参考文書として設定した資料A33だけでなく、作業者Y1が探し出した資料B34も参考文書として印刷できるようになる。
ここで、検査アルバイトGのメンバ数を1000人とし、資料B34を探し出すのに一人あたり平均30分を要するとした場合、資料B34を探し出すための全体の作業工数が本来であれば約500時間も発生してしまうところ、本例では30分程度で済ませることができる。
As a result, as shown in the reference document acquisition screen in FIG. 9B, the materials A33 and B34 are presented as reference documents to the workers Y2, Y3,. These workers can print not only the material A33 set by the instructor X in advance as a reference document as work material, but also the material B34 searched by the worker Y1 as a reference document.
Here, assuming that the number of members of the inspection part-time job G is 1000 and it takes an average of 30 minutes per person to search for the material B34, if the total work man-hour for searching for the material B34 is originally about 500 hours, In this example, it can be completed in about 30 minutes.
本例では、作業の資料となる参考文書を抽出するために用いる履歴の範囲を、作業者による依頼文書の印刷から完了フォルダへの登録(アップロード)までの期間の履歴に絞り込んでいるが、更に絞り込むようにしてもよく、例えば、予め設定された格納場所に格納されている文書に対する履歴に絞り込むようにしてもよい。また、本例では、前記期間内に利用された文書の特定を、その期間内におけるダウンロード又は印刷の履歴を用いて行っているが、印刷の履歴のみを用いるようにしたり、或いは、表示(閲覧)や編集等の他の態様による操作の履歴を用いるようにしてもよい。また、文書管理システムS以外により管理されている文書に対する操作の履歴を利用可能な環境であれば、その履歴を用いることで文書管理システムS外の文書を参考文書とすることができる。 In this example, the history range used to extract the reference document that becomes the work material is narrowed down to the history of the period from the printing of the requested document by the worker to the registration (upload) to the completion folder. For example, the history may be narrowed down for documents stored in a preset storage location. In this example, the document used within the period is specified using the download or print history within the period. However, only the print history is used or displayed (viewed). ) And other operation history such as editing may be used. Further, in an environment in which an operation history for a document managed by a document other than the document management system S can be used, a document outside the document management system S can be used as a reference document by using the history.
また、本例では、いずれかの作業者により作業中に1回でも利用された文書を特定し、当該特定された文書を作業の資料となる参考文書としているが、特定された各文書に重み付けを行い、その重み値と予め設定された閾値とに基づいて参考文書を絞り込むようにしてもよい。すなわち、重み値が予め設定された閾値を超える文書を参考文書とし、或いは、重み値が高い方から順に予め閾値として設定された個数の文書を参考文書とする。 In this example, a document that has been used even once by a worker during work is specified, and the specified document is used as a reference document as work data. And the reference document may be narrowed down based on the weight value and a preset threshold value. That is, a document whose weight value exceeds a preset threshold value is set as a reference document, or a number of documents set as a threshold value in order from the highest weight value is set as a reference document.
一例として、文書を利用した作業者の人数により重み付けする。すなわち、特定された文書に対する各作業者による操作の履歴に基づいて、当該文書を作業期間内に利用した作業者の人数を計数し、関連する作業を行う作業者の総数に対する前記計数値の割合を重み値として算出し、当該算出された重み値(割合)が閾値を超える文書を参考文書とする。または、前記計数値を重み値としてもよい。 As an example, weighting is performed according to the number of workers using the document. That is, based on the history of operations performed by each worker on the specified document, the number of workers who used the document within the work period is counted, and the ratio of the count value to the total number of workers performing related work Is used as a weight value, and a document in which the calculated weight value (ratio) exceeds a threshold value is used as a reference document. Alternatively, the count value may be a weight value.
一例として、各作業者について予め設定された重み値を用いる。すなわち、作業期間内に文書を利用した作業者について設定された重み値が閾値を超える文書を参考文書とする。また、複数の作業者により利用された文書については、各作業者に設定された重み値の合計値或いは平均値と閾値とに基づいて絞り込んでもよい。 As an example, a weight value set in advance for each worker is used. That is, a document in which the weight value set for the worker who used the document within the work period exceeds the threshold is set as the reference document. Further, the documents used by a plurality of workers may be narrowed down based on the total value or the average value of the weight values set for each worker and the threshold value.
一例として、文書の利用に用いられた装置(例えばプリンタ)について予め設定された重み値を用いる。すなわち、設定された重み値が閾値を超える装置を用いて作業期間内に利用された文書を参考文書とする。この場合、文書に対する操作の履歴として、文書の利用に用いられた装置の識別情報を更に記録しておけばよい。また、装置の設置場所について予め設定された重み値を用いてもよく、この場合には、例えば、装置とその設置場所との対応関係を表す対応情報を予め用意しておくか、或いは、文書に対する操作の履歴として、装置の設置場所を表す情報を更に記録しておけばよい。 As an example, a weight value set in advance for a device (for example, a printer) used to use a document is used. That is, a document used within a work period using a device whose set weight value exceeds a threshold is set as a reference document. In this case, the identification information of the device used for using the document may be further recorded as the history of operations on the document. In addition, a weight value set in advance for the installation location of the apparatus may be used. In this case, for example, correspondence information indicating a correspondence relationship between the apparatus and the installation location is prepared in advance, or a document Information indicating the installation location of the apparatus may be further recorded as a history of operations on the device.
一例として、同じ装置(例えばプリンタ)を用いて文書の利用を行った作業者の人数により重み付けする。すなわち、作業者と当該作業者により文書の印刷に用いられる装置との対応関係を表す対応情報を予め用意しておき、当該対応情報と前記特定された文書に対する操作の履歴とに基づいて、当該文書を作業期間内に利用した作業者の人数を装置毎に計数し、関連する作業を行う作業者の総数に対する前記装置毎の計数値の割合をその装置についての重み値として算出し、当該算出された重み値が閾値を超える装置を用いて利用された文書を、当該装置に対応付けられている作業者(同じ装置を利用する作業者、つまり身近にいる作業者)に対する参考文書とする。 As an example, weighting is performed according to the number of workers who have used a document using the same device (for example, a printer). That is, correspondence information representing a correspondence relationship between the worker and an apparatus used for printing the document by the worker is prepared in advance, and the correspondence information and the history of operations on the identified document are The number of workers who used the document within the work period is counted for each device, and the ratio of the count value for each device to the total number of workers performing related work is calculated as a weight value for the device. A document used by using a device whose weight value exceeds the threshold is set as a reference document for a worker associated with the device (a worker who uses the same device, that is, a worker who is close to the device).
なお、上記に例示した種々の絞り込みは、個別に適用してもよく、それぞれを複合的に組み合わせて適用してもよい。
また、参考文書の抽出に利用する履歴の範囲や文書の重み付け等は、参考文書抽出ルールとして設定することができる。
In addition, the various narrowing down illustrated above may be applied individually, or may be applied in combination with each other.
In addition, the history range used for reference document extraction, document weighting, and the like can be set as reference document extraction rules.
また、本例では、個別の作業についての参考文書抽出ルールの設定を指示者Xから受け付けており、作業の内容・特殊性・作業者の能力等の種々の属性に応じて適切なルール設定をできるようにしているが、各作業で共通の参考文書抽出ルールを用いるようにしてもよく、これにより指示者Xによるルール設定の手間を省くことができる。
また、本例では、作業の開始及び終了を依頼文書(結果入力フォーム)の印刷及び登録により特定しているが、他の手段により特定するようにしてもよく、例えば各作業者に作業の開始及び終了を明示的に指定させることで特定することができる。すなわち、例えば、作業を開始する通知、作業を中断する通知、作業を再開する通知、作業を終了する通知、等の種々の通知を作業者から受け付ける手段を設け、当該受け付けた通知を履歴(通知を行った作業者の識別情報、通知の種類を表す情報、通知の日時情報など)として記憶しておき、これら通知の履歴に基づいて、作業の中断や再開を踏まえた作業期間を特定するようにしてもよい。
Also, in this example, setting of reference document extraction rules for individual work is accepted from the instructor X, and appropriate rule settings are set according to various attributes such as work contents, speciality, and worker ability. However, it is possible to use a common reference document extraction rule for each work, and this saves the trouble of rule setting by the instructor X.
In this example, the start and end of the work are specified by printing and registering the request document (result input form), but may be specified by other means. For example, each worker can start the work. And by specifying the end explicitly, it can be specified. That is, for example, a means for receiving various notifications such as a notification to start work, a notification to suspend work, a notification to resume work, and a notification to end work is provided from the worker, and the received notification is recorded in the history (notification Identification information, information indicating the type of notification, date and time information of notification, etc.), and based on the history of these notifications, the work period based on the suspension or resumption of work should be specified. It may be.
また、本例では、文書に対する操作の履歴が追加されたことをトリガーとして参考文書抽出処理を行っているが、例えば、一定時間毎に参考文書抽出処理を行うようにしたり、参考文書取得画面の表示指示をトリガーとして参考文書抽出処理を行うようにしたりすることができる。
また、参考文書又はこれを特定する情報を参考文書取得画面により作業者に提示する態様の他、例えばメールにより参考文書又はこれを特定する情報を作業者に提示するようにしてもよい。
In this example, the reference document extraction process is triggered by the addition of the operation history for the document. For example, the reference document extraction process can be performed at regular intervals, or the reference document acquisition screen It is possible to perform reference document extraction processing using a display instruction as a trigger.
In addition to an aspect in which a reference document or information for specifying the reference document is presented to the worker on the reference document acquisition screen, the reference document or information for identifying the reference document may be presented to the worker by e-mail, for example.
また、本例では、各作業者により操作される装置として複合機Mを例に説明したが、これに限定されるものではなく、パーソナルコンピュータ等の操作端末を用いてもよい。
また、本例では、共通の作業指示に基づいて複数の作業者が各々行う作業を関連する作業の例として説明したが、これに限定するものではなく、例えば作業の内容・作業に用いる機器・作業環境等の作業属性が共通する作業が関連する作業として挙げられる。また、作業同士の関連を明示的に設定しておいてもよく、作業属性の共通性に基づいて関連する作業を特定するようにしてもよい。
また、本例のように文書を扱う文書管理システムSに適用するほか、例えば、画像情報、映像情報、Web情報等の他の種別の電子情報を扱うシステムに適用してもよい。
In this example, the multifunction peripheral M is described as an example of a device operated by each worker. However, the present invention is not limited to this, and an operation terminal such as a personal computer may be used.
Further, in this example, the work performed by each of a plurality of workers based on a common work instruction has been described as an example of a related work. However, the present invention is not limited to this example. A work having a common work attribute such as a work environment is listed as a related work. Further, the relationship between tasks may be explicitly set, and related tasks may be specified based on commonality of task attributes.
In addition to being applied to the document management system S that handles documents as in this example, the present invention may be applied to a system that handles other types of electronic information such as image information, video information, and Web information.
図10は、文書管理システムSを構成するコンピュータの主要なハードウェア構成を例示している。
本例では、各種演算処理を行うCPU(Central Processing Unit)61、CPU61の作業領域となるRAM(Random Access Memory)62、基本的な制御プログラムを記憶するROM(Read Only Memory)63、本発明の一実施形態に係る機能を実現するためのプログラムや各種データを記憶するHDD(Hard Disc Drive)64、利用者に対する情報を表示出力するディスプレイ画面や利用者からの情報の入力を受け付けるマウス・キーボード等の機器とのインターフェースである入出力I/F65、他の装置との間で通信を行うインターフェースである通信I/F66、等のハードウェア資源を有するコンピュータにより構成されている。
そして、本発明の一実施形態に係る機能を実現するためのプログラムをHDD64から読み出してRAM62に展開し、これをCPU61により実行させることで、本発明の一実施形態に係る各機能をコンピュータにより実現している。
FIG. 10 illustrates the main hardware configuration of the computer that constitutes the document management system S.
In this example, a CPU (Central Processing Unit) 61 that performs various arithmetic processing, a RAM (Random Access Memory) 62 that is a work area of the
Then, a program for realizing the function according to the embodiment of the present invention is read from the
なお、本例では、1台のコンピュータにより文書管理システムSが実現されているが、各機能部を複数台のコンピュータに分散して設けるようにしてもよい。
また、本発明に係るプログラムは、例えば当該プログラムを記憶したCD−ROM等の外部記憶媒体を配布する形式や通信網等を介して配信する形式により、本発明に係るプログラムの利用者に提供されてもよい。
また、本発明に係る各機能手段は、本例のようにソフトウェア構成により実現する態様に限られず、それぞれ専用のハードウエアモジュールで構成してもよい。
In this example, the document management system S is realized by a single computer, but each functional unit may be distributed and provided in a plurality of computers.
The program according to the present invention is provided to the user of the program according to the present invention, for example, in a format for distributing an external storage medium such as a CD-ROM storing the program or a format for distributing via a communication network. May be.
Further, each functional unit according to the present invention is not limited to a mode realized by a software configuration as in this example, and may be configured by a dedicated hardware module.
11:文書コンテンツ保存部、 12:フォルダ・文書メタデータ保存部、 13:ユーザー・グループ情報保存部、 14:オブジェクト操作履歴保存部、 15:参考文書抽出ルール保存部、 16:画面表示部、 17:文書操作処理部、 18:参考文書取得画面表示部、 19:参考文書抽出部、 20:参考文書抽出ルール設定画面部、 S:文書管理システム、 M、M1〜M6:複合機、 X:作業指示者、 Y、Y1〜Y6:作業者 11: Document content storage unit, 12: Folder / document metadata storage unit, 13: User / group information storage unit, 14: Object operation history storage unit, 15: Reference document extraction rule storage unit, 16: Screen display unit, 17 : Document operation processing unit, 18: Reference document acquisition screen display unit, 19: Reference document extraction unit, 20: Reference document extraction rule setting screen unit, S: Document management system, M, M1 to M6: Multifunction machine, X: Work Instructor, Y, Y1-Y6: Worker
Claims (7)
複数人で関連する作業を各々行っている各作業者から、前記作業を開始又は再開する通知と、前記作業を中断又は終了する通知とを受け付ける通知受付機能と、
記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付機能と、
前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報を提示対象として特定する特定機能と、
前記特定機能により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示機能と、
を実現させるための情報提供プログラムであって、
前記特定機能は、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、前記作業の作業者の総数に対する当該電子情報について前記利用要求を行った作業者の人数の割合が予め設定された値を超えるものを提示対象として特定する、
ことを特徴とする情報提供プログラム。 On the computer,
A notification accepting function for receiving a notification for starting or resuming the work and a notice for suspending or ending the work, from each worker who is performing work related to a plurality of persons;
A use request receiving function for receiving a use request for using the electronic information stored in the storage means;
An electronic device that has received a usage request from the worker within a period from the time when the notification of starting or resuming the work is received from the worker to the time when the notification of suspending or ending the work is received from the worker. A specific function that identifies information as a presentation target;
A presentation function for presenting electronic information to be presented identified by the specific function or identification information for identifying the electronic information to workers who are each performing the work;
An information providing program for realizing
The specific function is a ratio of the number of workers who have made the use request for the electronic information with respect to the total number of workers of the work among the electronic information that has received the use request from the work worker within the period. Identifies those that exceed the preset value as the presentation target,
Information providing program that is characterized in that.
複数人で関連する作業を各々行っている各作業者から、前記作業を開始又は再開する通知と、前記作業を中断又は終了する通知とを受け付ける通知受付機能と、
記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付機能と、
前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報を提示対象として特定する特定機能と、
前記特定機能により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示機能と、
を実現させるための情報提供プログラムであって、
前記特定機能は、作業者と当該作業者により電子情報の印刷に用いられるプリンタとの対応関係を表す対応情報に基づいて、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、前記作業の作業者の総数に対する当該電子情報について前記利用要求を行った作業者であって同じプリンタが対応付けられた作業者の人数の割合が予め設定された値を超えるものを、当該プリンタが対応付けられた他の作業者に対する提示対象として特定する、
ことを特徴とする情報提供プログラム。 On the computer,
A notification accepting function for receiving a notification for starting or resuming the work and a notice for suspending or ending the work, from each worker who is performing work related to a plurality of persons;
A use request receiving function for receiving a use request for using the electronic information stored in the storage means;
An electronic device that has received a usage request from the worker within a period from the time when the notification of starting or resuming the work is received from the worker to the time when the notification of suspending or ending the work is received from the worker. A specific function that identifies information as a presentation target;
A presentation function for presenting electronic information to be presented identified by the specific function or identification information for identifying the electronic information to workers who are each performing the work;
An information providing program for realizing
The specific function is based on correspondence information representing a correspondence relationship between a worker and a printer used to print electronic information by the worker. Among them, the ratio of the number of workers who made the use request for the electronic information with respect to the total number of workers of the work and the same printer is associated exceeds a preset value, Specify as a presentation target for other workers associated with the printer,
Information providing program that is characterized in that.
複数人で関連する作業を各々行っている各作業者から、前記作業を開始又は再開する通知と、前記作業を中断又は終了する通知とを受け付ける通知受付機能と、 A notification accepting function for receiving a notification for starting or resuming the work and a notice for suspending or ending the work, from each worker who is performing work related to a plurality of persons;
記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付機能と、 A use request receiving function for receiving a use request for using the electronic information stored in the storage means;
前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報を提示対象として特定する特定機能と、 An electronic device that has received a usage request from the worker within a period from the time when the notification of starting or resuming the work is received from the worker to the time when the notification of suspending or ending the work is received from the worker. A specific function that identifies information as a presentation target;
前記特定機能により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示機能と、 A presentation function for presenting electronic information to be presented identified by the specific function or identification information for identifying the electronic information to workers who are each performing the work;
を実現させるための情報提供プログラムであって、 An information providing program for realizing
前記特定機能は、前記作業者について予め設定された重み値に基づいて、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、当該電子情報について前記利用要求を行った作業者の重み値、又は当該電子情報について前記利用要求を行った複数の作業者の重み値の合計値或いは平均値が、予め設定された値を超えるものを提示対象として特定する、 The specific function made the use request for the electronic information out of the electronic information for which the use request was received from the worker of the work within the period based on a weight value set in advance for the worker. A worker's weight value, or a total value or an average value of weight values of a plurality of workers who have made the use request for the electronic information is specified as a presentation target,
ことを特徴とする情報提供プログラム。 An information providing program characterized by that.
ことを特徴とする請求項1から請求項3のいずれか1項に記載の情報提供プログラム。 The use request is a request for acquisition or printing of an electronic document stored in the storage unit.
The information provision program according to any one of claims 1 to 3, wherein
記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付手段と、
前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報のうち、予め定められた条件を満たす電子情報を提示対象として特定する特定手段と、
前記特定手段により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示手段と、
を備え、
前記特定手段は、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、前記作業の作業者の総数に対する当該電子情報について前記利用要求を行った作業者の人数の割合が予め設定された値を超えるものを提示対象として特定する、
ことを特徴とする情報提供装置。 Notification accepting means for accepting a notice for starting or resuming the work and a notice for suspending or ending the work, from each worker performing work related to a plurality of persons,
Use request accepting means for accepting a use request for using the electronic information stored in the storage means;
An electronic device that has received a usage request from the worker within a period from the time when the notification of starting or resuming the work is received from the worker to the time when the notification of suspending or ending the work is received from the worker. A specifying means for specifying electronic information satisfying a predetermined condition as information to be presented,
Presenting means for presenting electronic information to be presented identified by the identifying means or identification information for identifying the electronic information to each worker performing the work;
Equipped with a,
The ratio of the number of workers who have made the use request for the electronic information with respect to the total number of workers in the work out of the electronic information that has received the use request within the period from the work worker. Identifies those that exceed the preset value as the presentation target,
An information providing apparatus characterized by that.
記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付手段と、 Use request accepting means for accepting a use request for using the electronic information stored in the storage means;
前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報のうち、予め定められた条件を満たす電子情報を提示対象として特定する特定手段と、 An electronic device that has received a usage request from the worker within a period from the time when the notification of starting or resuming the work is received from the worker to the time when the notification of suspending or ending the work is received from the worker. A specifying means for specifying electronic information satisfying a predetermined condition as information to be presented,
前記特定手段により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示手段と、 Presenting means for presenting electronic information to be presented identified by the identifying means or identification information for identifying the electronic information to each worker performing the work;
を備え、 With
前記特定手段は、作業者と当該作業者により電子情報の印刷に用いられるプリンタとの対応関係を表す対応情報に基づいて、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、前記作業の作業者の総数に対する当該電子情報について前記利用要求を行った作業者であって同じプリンタが対応付けられた作業者の人数の割合が予め設定された値を超えるものを、当該プリンタが対応付けられた他の作業者に対する提示対象として特定する、 The identification means is electronic information that has received the use request from the worker of the work within the period based on correspondence information indicating a correspondence relationship between the worker and a printer used for printing electronic information by the worker. Among them, the ratio of the number of workers who made the use request for the electronic information with respect to the total number of workers of the work and the same printer is associated exceeds a preset value, Specify as a presentation target for other workers associated with the printer,
ことを特徴とする情報提供装置。 An information providing apparatus characterized by that.
記憶手段に記憶された電子情報を利用するための利用要求を受け付ける利用要求受付手段と、 Use request accepting means for accepting a use request for using the electronic information stored in the storage means;
前記作業者から前記作業を開始又は再開する通知を受け付けた時期から、当該作業者から前記作業を中断又は終了する通知を受け付けた時期までの期間内に、当該作業者から利用要求を受け付けた電子情報のうち、予め定められた条件を満たす電子情報を提示対象として特定する特定手段と、 An electronic device that has received a usage request from the worker within a period from the time when the notification of starting or resuming the work is received from the worker to the time when the notification of suspending or ending the work is received from the worker. A specifying means for specifying electronic information satisfying a predetermined condition as information to be presented,
前記特定手段により特定された提示対象の電子情報又は当該電子情報を識別する識別情報を、前記作業を各々行っている作業者に対して提示する提示手段と、 Presenting means for presenting electronic information to be presented identified by the identifying means or identification information for identifying the electronic information to each worker performing the work;
を備え、 With
前記特定手段は、前記作業者について予め設定された重み値に基づいて、前記作業の作業者から前記期間内に前記利用要求を受け付けた電子情報のうち、当該電子情報について前記利用要求を行った作業者の重み値、又は当該電子情報について前記利用要求を行った複数の作業者の重み値の合計値或いは平均値が、予め設定された値を超えるものを提示対象として特定する、 The specifying unit made the use request for the electronic information out of the electronic information received from the worker of the work within the period based on a weight value set in advance for the worker. A worker's weight value, or a total value or an average value of weight values of a plurality of workers who have made the use request for the electronic information is specified as a presentation target,
ことを特徴とする情報提供装置。 An information providing apparatus characterized by that.
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