JP5181116B2 - Samurai circumstances reporting and knowledge service system with point system pre-registration - Google Patents
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Description
この発明は、インターネットなどの専用回線を利用して弔事情報を提供するシステムに関する。 The present invention relates to a system for providing personnel information using a dedicated line such as the Internet.
従来は、一般企業において、以下のようにして弔事情報を入手し、その情報に対応していた。人が亡くなるということに伴う葬式や告別式などの弔事情報は、担当者が新聞やテレビなどのニュースを通じて入手したり、業務担当者から取引先の企業などの弔事情報を入手したりする。そして、これら弔事情報を入手したら、企業側では、何らかの対応をするかどうかを、担当者が関連部署に相談する。その結果、重要な取引先で、何らかの対応が必要であると判断した場合には、弔事のあった企業に直接連絡をとり、葬式次第を尋ねる。それは、新聞などのニュースからでは、詳細な葬式次第まで公表されないからである。さらに、担当者は、弔電、花輪や献花などの手配を行う。また個人単位においては地元に在住していれば、友人・知人からの連絡や地元新聞、折込み情報紙、地元ニュース、ハガキなどにて弔事情報を知ることとなる。
特許文献１には、予め登録された希望者に対して、その希望者に関係する訃報の情報を自動的に配信する訃報配信システムおよびその方法に関する技術が開示されている。
Patent Document 1 discloses a technology relating to an intelligence distribution system and method for automatically distributing information on intelligence related to a candidate who has been registered in advance.
しかし、新聞やテレビなどのニュースから弔事情報を漏らさず入手しようとした場合に、担当者の負担が大きくなる。負担が大きくなればなるほど、担当者が弔事情報を見逃す確率も多くなる。弔事情報を見逃した場合に、それが非常に重要な人に関わるときには、その企業にとって、相手に礼を失することになり、後々のビジネスに大きな影響を及ぼすことになる。また個人単位においては地元に在住していれば、前述したように知り得ることができるが、地元（地方）を離れ遠方で生活している場合は、地元新聞や地元ニュースなどを閲覧し情報を有する機会は困難であり、友人・知人からの連絡のみで知ることとなる。もし疎遠な状態であればそれすら無いケースも有り得る。 However, the burden on the person in charge increases when it is attempted to obtain the secret information from news such as newspapers and television. The greater the burden, the greater the probability that the person in charge will miss the secret information. If you miss a company information and it involves a very important person, that company will lose its appreciation for the other person, which will have a big impact on your business later. In addition, if you live locally, you can find out if you live locally, but if you live far away from the local area (region), browse local newspapers and local news, etc. Opportunities to have are difficult and will be known only by contact from friends and acquaintances. If it is estranged, there may be no case.
また、死亡者が本人の場合には、新聞に報道されたり、仕事関係から通知を受けたりして、弔事情報を知るチャンスが結構ある。しかし、死亡者が本人の家族の場合には、新聞などに報道されるとは限らないし、仕事関係からの通知を受けることも少なくなる。このような場合にも、本人に対して不義理することになる。さらに、弔事情報を入手しても、葬儀までに時間的な余裕がないのが通常である。そのために、企業の担当者などは、弔電や花輪の手配などに忙殺されてしまう。 In addition, if the person who died is the person himself, there is a good chance to get information about the affairs by being reported in a newspaper or receiving a notice from work relations. However, if the dead person is his / her family, it will not always be reported in newspapers, and will receive fewer notifications from work relations. Even in such a case, it would be unreasonable for the person. In addition, even if you obtain information on the affairs, there is usually no time to reach the funeral. For this reason, the person in charge of the company is busy in arranging electric power and garlands.
一方、社内の弔事情報を外部に発信する場合にも、どこの誰に弔事情報を発信するのか、その都度きめなければならないことがある。特に、死亡者の生前の交友範囲など、いちいちチェックしなければならず、それだけでもかなりの仕事量になってしまう。特に、新聞では、掲載スペースが限られているため、充分な弔事情報を載せることができないことが多く、それだけ直接の問合せがおおくなるという問題もあった。個人単位に置いては、家族と知らない人間関係を有するケースも在り得る。 On the other hand, when sending internal company information to the outside, it may be necessary to determine who to send the company information each time. In particular, it is necessary to check the range of friendships before the dead, and that alone is a significant amount of work. In particular, since newspapers have limited space for publication, there are many cases where it is not possible to provide sufficient information on the company, and there is a problem that direct inquiries can be made. In individual units, there may be cases where you have an unknown relationship with your family.
上記問題を解決する本発明は以下のように構成している。第１の発明は、情報管理サーバーには、顧客名とこの顧客の弔事情報の送信先とを登録する顧客ファイルを有する顧客データベースと、発生した弔事にかかわる情報を登録する弔事情報ファイルを有する弔事情報データベースに弔事情報が登録されたとき、それを目的のユーザーに送信する指令を出力する点に特徴を有する。 The present invention that solves the above problems is configured as follows. In the first invention, the information management server has a customer database having a customer file for registering a customer name and a transmission destination of customer information of the customer, and a personnel information file for registering information related to the generated event. It is characterized in that when the event information is registered in the information database, a command for transmitting the information to the target user is output.
第２の発明は、情報管理サーバーが、通信ネットを介してユーザー端末から、顧客ファイルの送信先をいつでも更新可能にした点に特徴を有する。第３の発明は、情報管理サーバーが、通信ネットを介してユーザー端末から、弔事情報ファイルに弔事情報を書込み可能にした点に特徴を有する。 The second invention is characterized in that the information management server can update the transmission destination of the customer file at any time from the user terminal via the communication network. The third invention is characterized in that the information management server can write the security information to the security information file from the user terminal via the communication network.
第４の発明は、情報管理サーバーが、通信ネットを介してユーザー端末に接続するとともに、弔事情報データベースに弔事情報が登録されたとき、それを目的のユーザー端末に送信する点に特徴を有する。 The fourth invention is characterized in that the information management server is connected to the user terminal via the communication network, and when the security information is registered in the security information database, it is transmitted to the target user terminal.
第５の発明は、情報管理サーバー内の弔事情報データベース３に、複合コンテンツを設け、通信ネット上に弔事はもちろん葬儀場、その所在地及び連絡先、花輪、作法及びマナー、掲示板、地域イベント情報等告知事項の情報を提供し、なおかつ最新情報に更新されるれるよう管理されている点に特徴を有する。 The fifth aspect of the present invention is to provide composite contents in the information management server 3 in the information management server, as well as a funeral hall, its location and contact information, wreath, manners and manners, bulletin board, local event information, etc. on the communication network It is characterized in that it provides information on notification items and is managed so as to be updated to the latest information.
第１の発明によれば、管理サーバーに弔事情報が登録されると、管理サーバーは、それを目的のユーザーに送信する指令を出力するので、ユーザーは弔事情報の発生を確実に知ることができる。したがって、担当者が新聞の訃報記事を毎日チェックするなどの仕事を省くことができる。また、担当者が訃報記事を見逃すといった問題もなくなる。 According to the first aspect, when the management information is registered in the management server, the management server outputs a command to transmit the management information to the target user, so that the user can surely know the occurrence of the management information. . Therefore, it is possible to omit work such as a person in charge checking daily newspaper articles. In addition, the problem that the person in charge misses the intelligence article disappears.
第２の発明によればユーザー端末から顧客ファイルの送信先をいつでも更新できるので、現在の付き合いの状況を反映した送信先を保持できる。したがって、弔事が発生した段階で、送信先の名簿を調えるといったようなことがなくなる。特に、個人の場合には、送信先を生前に登録しておけば、遺族が訃報の送り先に戸惑うこともなくなる。 According to the second aspect of the invention, the customer file transmission destination can be updated at any time from the user terminal, so that the transmission destination reflecting the current social situation can be held. Therefore, there is no such thing as adjusting the destination list at the stage when an incident occurs. In particular, in the case of an individual, if the destination is registered before the birth, the bereaved family will not be confused by the destination of the intelligence.
第３の発明によれば、ユーザー端末から弔事情報ファイルに弔事情報を書き込めるので、情報提供業者側からだけ弔事情報を入力する場合に比べて、弔事情報の落ちがほぼ完全になくなることになる。第４の発明によれば、弔事情報がユーザー端末に送信されるので、ユーザーはそれをいつでも見ることができる。 According to the third aspect, since the security information can be written from the user terminal to the security information file, the security information is almost completely eliminated as compared with the case where the security information is input only from the information provider. According to the fourth aspect of the invention, since the personnel information is transmitted to the user terminal, the user can view it at any time.
図１は、この発明の弔事情報告知サービスを示す図である。弔事情報を提供する提供者側に情報管理サーバー１内の弔事情報データベースに複合コンテンツを備えるとともに、この情報管理サーバー１は、通信ネットを介してユーザー端末４、５に接続できるようにしている。尚、ユーザー端末４（登録済み顧客）において情報である顧客データベース２を更新するに際しては、ユーザー名やパスワードを入力しログオンすることで可能とする。 FIG. 1 is a diagram showing the trap situation reporting service of the present invention. The provider side that provides the personnel information is provided with the composite content in the personnel information database in the information management server 1, and the information management server 1 can be connected to the user terminals 4 and 5 via the communication network. In addition, when updating the customer database 2 as information in the user terminal 4 (registered customer), it is possible to log on by inputting a user name and a password.
そして、上記情報管理サーバー１には、顧客データベース２と弔事情報データベース３とを備えている。上記顧客データベース２は顧客ファイルを保持し、この顧客ファイルに、顧客情報を記憶させている。この顧客情報は図２に示すように人間関係別（重要度別）にポイント制により分類する。分類については画一化された質問に回答することによりポイント化される。その合計ポイント数により客観的分類を為される。その顧客情報には、図３に示すように、顧客名、顧客識別番号、送信先、通知希望先がある。上記顧客名は、企業の場合企業名であり、場合によっては、支店や営業所単位で登録してもよい。顧客識別番号は、顧客を得しうるものであれば何でもよい。電子メールアドレスなどを顧客識別番号としてもよい。また、電子メールアドレスを顧客識別番号としてときには、顧客に電子メールで情報を流すことが出来るようになる。 The information management server 1 includes a customer database 2 and a staff information database 3. The customer database 2 holds a customer file and stores customer information in the customer file. As shown in FIG. 2, the customer information is classified by the point system for each human relationship (by importance). Classification is made a point by answering a uniform question. Objective classification is made based on the total number of points. As shown in FIG. 3, the customer information includes a customer name, a customer identification number, a transmission destination, and a notification destination. The customer name is a company name in the case of a company, and may be registered in units of branches or sales offices in some cases. The customer identification number may be anything as long as the customer can be obtained. An e-mail address or the like may be used as the customer identification number. Further, when the e-mail address is a customer identification number, information can be sent to the customer by e-mail.
上記送信先とは、顧客側に弔事が発生した場合に、そのことを知らせたい相手のリストである。顧客の中には、企業とは関係ない個人の場合も当然にあり得るが、この場合には、本人が、生前に送信先リストを特定し、それを登録するとともに、そのリストを特定し、それを登録するとともに、そのリストをいつでも更新できるようにしている。上記通知希望先とは、顧客が知らせて欲しいと考えている相手側のリストである。このリストは、いつでも更新できるようにしている。 The above-mentioned transmission destination is a list of opponents who want to be informed when an incident occurs on the customer side. Of course, some customers may be individuals who are not affiliated with the company, but in this case, the person identifies and registers the delivery list before his life, identifies the list, It is registered and the list can be updated at any time. The notification request destination is a list of other parties that the customer wants to be notified. This list can be updated at any time.
また、上記弔事情報データベース３には、弔事情報ファイルを備えている。この弔事情報ファイルには、日々発生する弔事を記憶させるようにしている。つまり、情報提供者側が、毎日の新聞等報道関係の情報を基にして、この弔事情報ファイルに弔事を登録するが、顧客側も、自らの弔事を、この弔事情報ファイルにいつでも登録できるようにしている。顧客側が自らの弔事を、この弔事情報ファイルに登録すれば、ユーザー端末４、５からそれをいつでも閲覧することができる。このように顧客側から自らの弔事を登録できるので、たとえ、本人の家族が死亡した場合にも、それを登録でき、多くの人が、それを見ることができるようになる。 Moreover, the above-mentioned personnel information database 3 includes a personnel information file. This affairs information file stores affairs that occur every day. In other words, the information provider registers the event in this personnel information file based on the daily newspaper and other news-related information, but the customer can also register his / her event in this personnel information file at any time. ing. If a customer registers his / her own event in this event information file, the user terminal 4 or 5 can view it at any time. In this way, customers can register their own affairs, so even if their family members die, they can register them and many people can see them.
なお、上記実施例で顧客とは、情報提供業者側に登録した者をいい、原則として会費を支払った者をいう。会費を支払わずにこのシステムを使用する者を一般ユーザーという。また、会費を支払った顧客が使用する端末を図１において符号４で示し、一般ユーザーが使用する端末を図１において符号５で示している。 In the above embodiment, the customer means a person who has registered with the information provider, and in principle, a person who has paid the membership fee. A person who uses this system without paying a membership fee is called a general user. Further, a terminal used by the customer who paid the membership fee is indicated by reference numeral 4 in FIG. 1, and a terminal used by a general user is indicated by reference numeral 5 in FIG.
次に、顧客がこのシステムのサービスを受ける場合について説明する。上記送信先の欄に企業名や個人名を登録しておけば、顧客の弔事情報を送信先として指定した企業や個人へ送信することができる。また、通知希望先の欄に企業名や個人名を記入しておけば、記入した起業や個人に弔事があったとき、自ら弔事情報ファイルを閲覧しなくても、その弔事情報は情報提供業者側から自動的に送られてくる。 Next, the case where a customer receives the service of this system is demonstrated. If a company name or an individual name is registered in the transmission destination field, the customer information can be transmitted to the company or individual designated as the transmission destination. In addition, if you enter your company name or personal name in the column where you wish to be notified, when there is an incident in the entered company or individual, the personnel information will be provided by the information provider without having to browse the personnel information file yourself. Automatically sent from the side.
上記の例は顧客ユーザー端末４からアクセスした場合であるが、一般ユーザー端末５からも、弔事情報データベース３にアクセスできる。つまり、この弔事情報データベース３は、いつでも、誰でもがアクセスできるようにしている。以上のように顧客および一般ユーザーのいずれもが、弔事情報を得るのに、新聞やテレビなどのニュースを自分で調べる必要がないので、弔事をチェックするのが簡単になる。 Although the above example is a case where access is made from the customer user terminal 4, the personnel information database 3 can also be accessed from the general user terminal 5. In other words, the personnel information database 3 is accessible to anyone at any time. As described above, since both the customer and the general user do not have to look up news such as newspapers and televisions to obtain the information of the company, it is easy to check the company.
また、顧客側に弔事があったとき、顧客は、弔事情報ファイルに、顧客名と詳細な弔事情報とを登録する。このように弔事情報ファイルに所定の事項が登録されると、情報管理サーバー１は、弔事情報ファイルに登録された顧客名を読取り、上記顧客データベース２の中から、この顧客名に一致する顧客名の顧客ファイルを検索する。 In addition, when there is an event on the customer side, the customer registers the customer name and detailed event information in the event information file. When predetermined items are registered in the personnel information file in this way, the information management server 1 reads the customer name registered in the personnel information file, and from the customer database 2, the customer name matching the customer name is read. Search customer files for.
情報管理サーバー１が顧客名を検索したら、次に、その送信先を読み取るとともに、その送信先に上記弔事情報を送信するが、その送信手段としては電子メール等が考えられる。上記のように電子メールを受け取った担当者は、この情報を関連箇所に転送する。なお、顧客が希望すれば、送信したファイルを弔事情報データベース３を記入しておけば、上記情報管理サーバー１が、弔事情報ファイルを弔事情報データベース３に送信する。このようにすれば、一般ユーザーも、この顧客の弔事情報を見ることができる。 When the information management server 1 searches for the customer name, next, the transmission destination is read, and the above-mentioned affair information is transmitted to the transmission destination. An electronic mail or the like can be considered as the transmission means. The person in charge who receives the e-mail as described above transfers this information to the relevant part. If the customer desires, the information management server 1 transmits the personnel information file to the personnel information database 3 if the transmitted file is filled in the personnel information database 3. In this way, the general user can also view the customer information of the customer.
次にこの送信システムについてだが、図２に示す判定テーブル６のように送信先について事前に顧客はポイント制による分類を行う。よって図２顧客ランクＡの顧客ＡはイベントＡからイベントＦまで全て該当するが、顧客ＢはイベントＥにおいては該当しない。このように人間関係ランク（重要度別）を決定し、フィルタリングを掛ける基準を明確に決定して顧客データベース２に保存しておく。また、これらは状況に応じて最新の人間関係別に更新することも可能である。 Next, regarding this transmission system, the customer classifies the transmission destination in advance as shown in the determination table 6 shown in FIG. Accordingly, the customer A of the customer rank A in FIG. 2 corresponds to all of the events A to F, but the customer B does not correspond to the event E. In this way, the relationship rank (by importance) is determined, and the criteria for filtering are clearly determined and stored in the customer database 2. Also, these can be updated for each latest human relationship according to the situation.
次にこのシステムを利用して、顧客である企業や個人が、取引先などの企業や個人宛の弔事情報を通知してもらう場合について説明する。図３に示す顧客ファイルに、弔事があったときに通知して欲しい企業名あるいは個人名をあらかじめ登録し、この顧客ファイルを顧客データベース２に保存しておく。弔事情報告知者は、この顧客ファイルから、顧客が通知を希望する送信先を検索して弔事情報を送信する。送信先である顧客には、電子メール等で送信するようにしてもよい。 Next, explanation will be given on a case where a company or individual who is a customer is notified of affairs information addressed to a company such as a business partner or an individual using this system. In the customer file shown in FIG. 3, a company name or an individual name to be notified when an incident occurs is registered in advance, and this customer file is stored in the customer database 2. The situation report acquaintance searches the customer file for the destination to which the customer wishes to be notified, and transmits the event information. You may make it transmit to an e-mail etc. to the customer who is a transmission destination.
上記のように、この実施例のシステムによれば、新聞などの弔事情報も、当事者である顧客の弔事情報も掲載できるので、弔事情報に漏れが生じることがない。弔事情報に漏れが生じないだけではなく、そこに載せられた弔事情報は、顧客に確実に送信されることになる。しかも、弔事情報の送信先は、本人が生前に登録できるし、それをいつでも更新できるので、本人が死亡した場合に、遺族や会社関係者などが、弔事情報の送信先に苦労することもなくなる。 As described above, according to the system of this embodiment, since the security information such as newspapers and the security information of the customer who is a party can be posted, the security information does not leak. Not only will there be no leaks in the company information, but the company information posted there will be reliably transmitted to the customer. In addition, since the person can be registered before the birth, and the information can be updated at any time, if the person dies, the bereaved family or company personnel will not struggle to send the person information. .
また、弔事情報データベース３に有する複合コンテンツ内に、葬儀業者などの広告を掲載するとともに、その関連広告をクリックすると、葬儀業者のホームページを閲覧できるので、花輪などの手配が簡単になる。 In addition, an advertisement for a funeral agent or the like is placed in the composite content stored in the affairs information database 3, and the user can view the homepage of the funeral agent by clicking on the related advertisement.
１ 情報管理サーバー
２ 顧客データベース
３ 弔事情報データベース
４ 顧客ユーザー端末（登録済み顧客）
５ 顧客ユーザー端末（一般ユーザー）
６ 判定テーブル
７ 顧客ファイル
1 Information management server 2 Customer database 3 Human resources information database 4 Customer user terminal (registered customer)
5 Customer user terminals (general users)
6 Judgment table 7 Customer file
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