JP5040661B2 - Information collection system - Google Patents

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Description

本発明は、商品に対応させて商品棚に配置されたICタグへのデータアクセスに基づいて、潜在的な商品の価値を解析するICタグの機能を利用した情報収集システムを提供することである。また、顧客の商品に対する無意識な関心度に係る潜在的なデータを収集する情報収集システムを提供することである。   The present invention is to provide an information collection system using the function of an IC tag for analyzing the value of a potential product based on data access to an IC tag arranged on a product shelf corresponding to the product. . It is another object of the present invention to provide an information collection system that collects potential data related to an unconscious interest in a customer's product.

近年の店舗に設置されたレジでは、どのような商品がどの程度販売されたか、どのような年代の人が購入したかなど、商品の売れ筋などの販売状況がすばやく製造メーカーへ提供されるシステムが構築されており、その結果、売れ筋以外の商品は直ぐに商品棚から撤去するなどして、販売すべき商品構成を迅速に対応するようにしている。   A cash register installed in a store in recent years has a system that quickly provides the manufacturer with information on the sales status of the product, such as what product was sold and how much it was purchased, and what age people purchased it. As a result, products other than the best-selling items are immediately removed from the product shelves so that the product configuration to be sold can be quickly handled.

例えば、コンビニエンスストアの商品管理POSシステムなどがある。POSとはPoint of Sales(販売時点管理)の頭文字をとったもので,商品を販売するときに,どのようなお客様がどの商品を,いつ,どれだけ買ったか、に関する情報を店舗で商品を販売するごとに記録し、集計結果を在庫管理やマーケティング材料として活用する商品管理システムである。緻密な在庫・受発注管理ができるようになるほか、複数の店舗の販売動向を比較したり、天候と売り上げを重ね合わせて傾向をつかむなど、他のデータと連携した分析・活用が容易になるというメリットがある。このため、特にフランチャイズチェーンなどでマーケティング材料を収集するシステムとして利用されている。また、店舗で販売している商品の情報をあらかじめホスト・コンピューター(ストアコントローラ)に記録しておくと、販売時にバーコード情報を元に商品情報を検索し、レシートに購入商品を正確に記録できるのもPOSシステムの副次的な利点となっている。   For example, there is a merchandise management POS system at a convenience store. POS is an acronym for Point of Sales (point-of-sales management). When selling products, POS stores information on what customers, when and how much they bought at the store. It is a product management system that records every time it is sold, and uses the results as inventory management and marketing materials. In addition to precise inventory and order management, it is easy to analyze and utilize in conjunction with other data, such as comparing sales trends at multiple stores and grasping trends by overlapping weather and sales. There is a merit. For this reason, it is used as a system for collecting marketing materials, especially in franchise chains. In addition, if information on products sold in stores is recorded in advance on a host computer (store controller), product information can be searched based on barcode information at the time of sale, and purchased products can be accurately recorded on receipts. This is a secondary advantage of the POS system.

レジに備えられたストアコントローラからPOSターミナルに価格情報が送られる。POSターミナルはその情報と、バーコードリーダーから得られる商品コードとを合わせて、商品の値段を計算する。   Price information is sent from the store controller provided at the cash register to the POS terminal. The POS terminal combines the information and the product code obtained from the bar code reader to calculate the price of the product.

一方、POSターミナルから入力された売り上げに関する情報は、すべてストアコントローラに送られて記録される。このようにして毎日蓄積される情報をもとに、お店の人は、どんな商品が、いつ、どのくらい売れるのかを予測できる。また、商品一つ一つを分析し,売れ筋商品を知ることもできる。   On the other hand, all the sales-related information input from the POS terminal is sent to the store controller and recorded. Based on the information accumulated every day in this way, the shop staff can predict what products will sell and when. You can also analyze the products one by one and find out the best-selling products.

チェーン展開をしているコンビニエンスストアでは、それぞれのお店と本部をネットワークで結び、本部で集中的にデータを処理することによって、地域ごとの売れ筋の商品や共通する売れ筋商品などを把握し易くしている。共通商品は、各店ごとではなく本部で一括して仕入れすることで、仕入れ価格を低く抑えることが可能になる。また,各店の情報を分析することで、各店への配送時間や数量をカスタマイズすることも可能になる。   Convenience stores that have chain operations connect each store and headquarters with a network, and centrally process data at the headquarters to make it easier to grasp the best-selling products and common best-selling products in each region. ing. It is possible to keep the purchase price low by purchasing common products at the headquarters rather than at each store. Also, by analyzing the information of each store, it is possible to customize the delivery time and quantity to each store.

顧客が関心を示す商品の販売を促進するための技術として、顧客が入力する商品の情報に基づいて顧客が購入する商品の傾向を分析し、その分析結果に基づいて顧客に対して情報提供を行う商品情報管理装置が提供されている(例えば、特許文献1)。   As a technology to promote sales of products that customers are interested in, analyze the trends of products purchased by customers based on the information of products that customers enter, and provide information to customers based on the analysis results A product information management apparatus is provided (for example, Patent Document 1).

また、携帯情報端末から送信された電波によって、商品詳細情報が格納された非接触ICタグが活性化してその商品詳細情報を携帯情報端末へ送信することが提案されている(例えば、特許文献2)。   In addition, it has been proposed that a radio wave transmitted from a portable information terminal activates a non-contact IC tag storing product detailed information and transmits the product detailed information to the portable information terminal (for example, Patent Document 2). ).

更に、ショッピングカートに備えられた時間計測器によって利用者による利用開始時間から所定時間経過後に会計がなされていない場合に、商品情報を利用者の携帯端末へ提供することが提案されている(例えば、特許文献3)。   Further, it has been proposed to provide merchandise information to the user's mobile terminal when the time measuring device provided in the shopping cart has not been accounted for after a predetermined time has elapsed since the user's use start time (for example, Patent Document 3).

また、利用者が商店や博物館などで関心を持った対象物に関する情報を収集することが提供されている(例えば、特許文献4)。
特開2002−041761号公報 特開2003−316873号公報 特開2004−288108号公報 特開2005−031733号公報
In addition, it is provided that the user collects information on an object that the user is interested in at a store or a museum (for example, Patent Document 4).
JP 2002-047661 A JP 2003-316873 A JP 2004-288108 A JP 2005-031733 A

コンビニエンスストアの商品管理システムは、商品の回転サイクルが他の小売店より短い。売れないと「死に筋」と呼ばれ、すぐ店頭から姿を消す。すでにコンビニエンスストアと連携を深めている食品業界では、コンビニエンスストアにて限定して販売されるヒット商品を生むなどメリットが大きい一方、生産体制の見直しなど構造転換も迫られている。   Convenience store product management systems have a shorter product rotation cycle than other retail stores. If they don't sell, they are called “dead muscles” and immediately disappear from the store. The food industry, which has already deepened ties with convenience stores, has great advantages, such as creating hit products that are sold exclusively at convenience stores, but is also being forced to change its structure by revising its production system.

このようなシステムの場合、購入された商品数、購買層がレジで集計され、その情報が管理ホストへ送られる訳だが、売れる商品・売れない商品の区分けだけされ、何故売れるのか、何故売れないのかといった情報は判らない。   In the case of such a system, the number of products purchased and the purchase layer are aggregated at the cash register, and the information is sent to the management host, but only the classification of products that can be sold and products that cannot be sold is divided, and why they sell or why they do not sell. I do not know the information.

この場合、製造メーカーは売れ筋商品の類似品を直ぐに開発して市場投入しているが、売れ筋以外の商品が何故売れないのか、何故全く顧客に注目されていないかなどの理由は全く判らなかった。それとは別に、最近ICタグの技術が発達しており、商品に付けられたICタグ情報を、携帯端末などに取り付けられたICリーダーで読み取ることによって、その商品の情報を提供するサービスが始まってきている。但し、現在のサービスは単に商品の詳細内容を知るだけのもので、顧客にとっては有益であるが、製造メーカーにとって余りメリットがないのが実情である。   In this case, the manufacturer immediately developed and put on sale a similar item of the best-selling product, but there was no reason why the product other than the best-selling product could not be sold or why it was not attracting attention from the customer at all. . Apart from that, the technology of IC tag has recently been developed, and a service to provide information on the product by reading the IC tag information attached to the product with an IC reader attached to a portable terminal or the like has started. ing. However, the current service is merely to know the detailed contents of the product, which is beneficial for the customer, but is not so beneficial for the manufacturer.

例えば、ICタグを用いて顧客の商品購入に関する情報を取得するような仕組みを備えることが考えられ、この仕組みによって製造メーカーに有益な情報を提供することが可能となる。しかしながら、このようなICタグの利用方法には問題点がある。顧客の商品購入に関する情報を取得する過程、その情報を製造メーカーへ提供する過程などにおいて、顧客の購入履歴などの個人情報が、第三者に漏れる恐れがある。   For example, it is conceivable to provide a mechanism for acquiring information related to customer product purchases using an IC tag, and this mechanism can provide useful information to the manufacturer. However, there is a problem with the method of using such an IC tag. In the process of acquiring information related to the customer's product purchase and the process of providing the information to the manufacturer, personal information such as the customer's purchase history may be leaked to a third party.

本発明は、上記問題点を鑑みて、コンビニエンスストアの商品管理システムとICタグ機能のシステムとを融合させ、ICタグ機能を有効活用すると共に、顧客の個人情報を漏洩することなく、顧客及び生産者の両者に対して有効となるシステムを提供することを目的とする。   In view of the above problems, the present invention integrates the product management system of a convenience store and the system of the IC tag function to effectively utilize the IC tag function and to prevent the personal information of the customer from being leaked. It aims at providing the system which becomes effective with respect to both persons.

開示の技術によれば、商品販売の評価に関する情報を収集する情報収集システムにおいて、前記商品の商品情報が格納され、該商品情報を発信する商品情報発信手段を有し、商品とともに配置されたタグと、顧客によって所持され、前記タグと通信可能な該顧客が商品を手にとって確認するための範囲内に接近すると、受信可能な場合に前記タグから発信される前記商品情報を受信する受信手段と、該商品情報毎に開封済み又は未開封のいずれかを示す開封状態と前記商品の商品識別情報とを送信する送信手段と、ポイント値を格納するポイント格納領域とを有するリーダーと、前記リーダーから前記開封状態と前記商品識別情報とを受信し、該開封状態が前記商品情報の開封済みを示す場合に、該商品情報へのアクセスとしてカウントしたアクセス回数と、該商品識別情報とを格納し、該開封された商品情報の数の分のポイントを該リーダーへ発行することによって前記ポイント値に加算するカウント手段と、前記商品識別情報に基づいて、前記商品の売り上げ個数と前記アクセス回数とを比較して、該アクセス回数が該商品の売り上げ個数より高い場合、該商品識別情報に対応させて潜在的な商品価値があることを示す潜在価値あり情報を記憶領域に設定する商品価値判断手段と、前記記憶領域から前記潜在価値在り情報が設定されている前記商品識別情報を抽出して、前記記憶領域内に改良すれば売れ筋商品となりうる商品の一覧を作成する商品一覧作成手段と、を有するように構成される。 According to the disclosed technology, in an information collection system that collects information related to evaluation of product sales, the product information of the product is stored, the product information transmitting means for transmitting the product information is provided, and the tag is arranged together with the product And receiving means for receiving the product information transmitted from the tag when the customer is within the range for confirming the product by hand, which is possessed by the customer and can communicate with the tag. , A reader having an opening state indicating either opened or unopened for each product information and product identification information of the product, a reader having a point storage area for storing a point value, and the reader When the opened state and the product identification information are received, and the opened state indicates that the product information has been opened, it is counted as an access to the product information A count means for storing the number of accesses and the product identification information, and adding the points for the number of the opened product information to the reader by issuing to the reader, and based on the product identification information If the number of sales of the product is compared with the number of accesses, and if the number of accesses is higher than the number of sales of the product, there is a potential value indicating that there is a potential product value corresponding to the product identification information Product value judging means for setting information in a storage area, and extracting the product identification information in which the latent value presence information is set from the storage area, and improving the product in the storage area Product list creating means for creating a list.

このような情報収集システムでは、売り上げが低い商品であっても、全く売れない商品なのか、もう少しで売れる商品なのか容易に推測することが出来、無駄な開発費用を抑え、短期間で次の商品を投入することが出来る。また顧客に不必要な負担をかけることなく、有益な情報を収集することが可能となる。   With such an information collection system, even if a product is low in sales, it can be easily estimated whether it is a product that cannot be sold at all or a product that can be sold soon. Products can be introduced. Also, useful information can be collected without imposing unnecessary burdens on customers.

上記課題を解決するための手段として、本発明は、コンピュータに上記各手段を行うプログラムを実行させるようにしてもよい。また、そのようなプログラムを記憶した記憶媒体とすることもできる。   As a means for solving the above-described problems, the present invention may cause a computer to execute a program that performs the above-described means. Moreover, it can also be set as the storage medium which memorize | stored such a program.

本発明によれば、売り上げが低い商品であっても、全く売れない商品なのか、もう少しで売れる商品なのか容易に推測することが出来、無駄な開発費用を抑え、短期間で次の商品を投入することが出来る。また顧客に不必要な負担をかけることなく、有益な情報を収集することが可能となる。   According to the present invention, even if the product is low in sales, it can be easily inferred whether it is a product that cannot be sold at all or a product that can be sold in a short period of time. Can be thrown in. Also, useful information can be collected without imposing unnecessary burdens on customers.

本発明に係るシステムの概要を示す図である。It is a figure which shows the outline | summary of the system which concerns on this invention. システム1000の基本的な店舗適応例を示す図である。It is a figure which shows the basic store adaptation example of the system 1000. FIG. 本発明の一実施例に係るシステムにて使用されるICタグのハードウェア構成を示す図である。It is a figure which shows the hardware constitutions of the IC tag used with the system which concerns on one Example of this invention. 本発明の一実施例に係るシステムにて使用されるカウンタリーダーのハードウェア構成を示す図である。It is a figure which shows the hardware constitutions of the counter reader | leader used with the system which concerns on one Example of this invention. 本発明の一実施例に係るシステムにて使用されるICリーダーのハードウェア構成を示す図である。It is a figure which shows the hardware constitutions of the IC reader used with the system which concerns on one Example of this invention. 本発明の一実施例に係るシステムにおけるホストコンピュータのハードウェア構成を示す図である。It is a figure which shows the hardware constitutions of the host computer in the system which concerns on one Example of this invention. 本発明の一実施例に係る基本的な処理フローを示す図である。It is a figure which shows the basic processing flow which concerns on one Example of this invention. 本発明の一実施例に係る基本的な処理フローを示す図である。It is a figure which shows the basic processing flow which concerns on one Example of this invention. 図2に示す基本的な店舗適用例における処理フローを実行した結果として作成されるテーブルを示す図である。It is a figure which shows the table produced as a result of performing the processing flow in the basic shop application example shown in FIG. 図8Aに示すテーブルに基づくグラフを示す図である。It is a figure which shows the graph based on the table shown to FIG. 8A. 本発明の第一実施例に係る店舗適用例を示す図である。It is a figure which shows the shop application example which concerns on 1st Example of this invention. 本発明の一実施例に係る図9に示す店舗適用例における処理フローを示す図である。It is a figure which shows the processing flow in the shop application example shown in FIG. 9 which concerns on one Example of this invention. 本発明の第二実施例に係る店舗適用例を示す図である。It is a figure which shows the shop application example which concerns on 2nd Example of this invention. 本発明の第二実施例に係る図11に示す店舗適用例における処理フローを示す図である。It is a figure which shows the processing flow in the shop application example shown in FIG. 11 which concerns on 2nd Example of this invention. 設定情報の例を示す図である。It is a figure which shows the example of setting information. 商品情報一覧の例を示す図である。It is a figure which shows the example of a merchandise information list. 本発明の第三実施例に係る処理フローを示す図である。It is a figure which shows the processing flow which concerns on 3rd Example of this invention. 商品情報一覧の他の例を示す図である。It is a figure which shows the other example of a merchandise information list. 本発明の第四実施例に係るホストコンピュータにて管理される商品情報集計テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the merchandise information aggregation table managed by the host computer which concerns on 4th Example of this invention. アンケート集計結果の例を示す図である。It is a figure which shows the example of a questionnaire total result. 図17に示す商品情報集計テーブルに基づくグラフの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the graph based on the merchandise information aggregation table shown in FIG. 商品情報の受信に関する情報を設定する画面例を示す図である。It is a figure which shows the example of a screen which sets the information regarding reception of merchandise information. 店舗内で受信した商品情報に関する情報を表示する画面例を示す図である。It is a figure which shows the example of a screen which displays the information regarding the merchandise information received in the shop.

符号の説明Explanation of symbols

1 店舗、 1−1 携帯リーダー
1−2 モバイル端末30−2
2 ドア
3 レジ
10、10−1、10−2 ICタグ
11 アンテナ
12 整流器
13 復調器
14 変調器
15 メモリ
16 制御部
20、20−1 カウンタリーダー
20−2 リーダー(電源供給用)
21 アンテナ
22 送信器
23 受信器
24 制御部
25 メモリ
26 ネットワーク通信部
30 ICリーダー
31 アンテナ
32 送信器
33 受信器
34 制御部
35 メモリ
40 情報端末
50 データ回収部
51 CPU
52 メモリユニット
53 表示ユニット
54 出力ユニット
55 入力ユニット
56 通信ユニット
57 記憶装置
58 ドライバ
59 記憶媒体
100 ホストコンピュータ
1000 システム
B システムバス
GF170、GF220 グラフ
TB170 テーブル
180 設定情報
182、184 商品情報一覧
TB200 商品情報集計テーブル
300 アンケート集計結果
1 store, 1-1 mobile reader 1-2 mobile terminal 30-2
2 Door 3 Cash register 10, 10-1, 10-2 IC tag 11 Antenna 12 Rectifier 13 Demodulator 14 Modulator 15 Memory 16 Control unit 20, 20-1 Counter reader 20-2 Reader (for power supply)
21 antenna 22 transmitter 23 receiver 24 control unit 25 memory 26 network communication unit 30 IC reader 31 antenna 32 transmitter 33 receiver 34 control unit 35 memory 40 information terminal 50 data collection unit 51 CPU
52 Memory unit 53 Display unit 54 Output unit 55 Input unit 56 Communication unit 57 Storage device 58 Driver 59 Storage medium 100 Host computer 1000 System B System bus GF170, GF220 Graph TB170 Table 180 Setting information 182, 184 Product information list TB200 Product information total Table 300 Survey results

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

以下実施例において、物量システムとICタグシステムを融合させ、新たな潜在的情報を得る方法を提供する。具体的には、商品棚に取り付けられたICタグに商品情報を入力しておく。商品はカテゴリ別に分けられ、ICタグにアクセスがあった場合だけ店内のICリーダーでアクセス回数をカウントする。携帯電話機等の携帯情報端末でアクセスする場合、何度もアクセスすると累計に誤差が生じるので、携帯番号(固有コード)につき1hで1回しかカウントしないようにする。また、ICタグ情報だけはなく、ある程度重さのある商品に関しては、種別毎に重量カウンタを設けておき、顧客が商品を手に取った回数をカウントしておく。何度も商品棚から手に出し入れする人はまれであると考えられるため、重量カウンタの場合は、回数に制限を設定しなくてもよい。また応用例としては、万引き防止システムを構築することが可能である。   In the following embodiments, a method for obtaining new potential information by fusing a physical quantity system and an IC tag system is provided. Specifically, product information is input to an IC tag attached to a product shelf. The products are divided into categories, and the number of accesses is counted by the IC reader in the store only when the IC tag is accessed. When accessing with a portable information terminal such as a cellular phone, an error occurs in the accumulated number when accessed many times. Therefore, the cellular phone number (unique code) is counted only once in 1h. In addition to IC tag information, a product having a certain amount of weight is provided with a weight counter for each type, and the number of times the customer picks up the product is counted. Since it is considered that people who take in and out of the product shelf many times are rare, in the case of a weight counter, there is no need to set a limit on the number of times. As an application example, it is possible to construct a shoplifting prevention system.

次に、実際に販売された商品と、ICタグにアクセスした回数(または重量カウンタ)をグラフ化する。売れ筋の商品は商品情報を見なくとも顧客の要求を満たしているため、売り上高は高いと予測される。次に、売り上げには全く貢献しない商品、つまり数週間で商品棚から撤去される商品を見ると、中にはカウント数が高いもの、カウント数が全くないものに大別される。カウント数が全くないものに関しては、顧客の関心が全くないため改良が必要であると判断できる。但し、カウント数が多くても売り上げに貢献できない商品は、何か今ひとつネックになって売れない商品だと推測される。このような商品は、潜在的な要求がある商品であるため、製造メーカーはこの情報を元に多少の改良で商品を再度投入することが出来るようになる。   Next, the products actually sold and the number of times the IC tag is accessed (or weight counter) are graphed. The best-selling products are expected to have high sales because they meet customer requirements without looking at product information. Next, looking at products that do not contribute to sales at all, that is, products that are removed from the product shelf in a few weeks, they are broadly divided into those that have a high count and those that do not have a count at all. It can be determined that improvement is necessary for a product having no count at all because there is no customer interest. However, products that cannot contribute to sales even with a large number of counts are presumed to be products that cannot be sold because of another bottleneck. Since such a product is a product with potential demand, the manufacturer can re-enter the product with some improvement based on this information.

また、ICタグから情報を自動的に発信(例えば、電子メールにて送信)する。携帯電話機などでその情報を無線などの通信手段によって受信すると、携帯電話機のメモリにICタグの商品情報が記録される。顧客は後でICタグから発信された商品情報を見てもいいし、或いは見なくとも良い。その後、顧客が店舗を出る際、或いは、再度同じお店に訪れた際、以前顧客に送信した商品情報が開封されたか否かを集計することによって、開封されていない場合は興味がない商品、開封された場合はある程度興味がある商品として判断することが可能となる。   In addition, information is automatically transmitted from the IC tag (for example, transmitted by e-mail). When the information is received by a communication means such as wireless by a mobile phone or the like, the product information of the IC tag is recorded in the memory of the mobile phone. The customer may or may not see the product information transmitted from the IC tag later. After that, when the customer leaves the store or visits the same store again, the product information that was previously sent to the customer is aggregated to determine if the product is not interested, When opened, it can be determined that the product is of some interest.

また、ICタグから情報を自動的に発信(例えば、電子メールにて送信)する。携帯電話機などでその情報を無線などの通信手段によって受信すると、携帯電話機のメモリにICタグ情報が記録される。例えば、この発信した電子メールをアンケート形式にしておき、顧客は開封してアンケートに答えて携帯電話機のメモリに記録する。その後、顧客が再度お店に訪れた際、携帯電話機から電子メールなどによって受信した情報を用いて、アンケートの開封の有無を集計する。例えば、顧客がアンケートに答えてくれた場合は、携帯電話機へポンイントを加算し、そのポイントが貯まることで値引きなどの権利を得られるようにする。   In addition, information is automatically transmitted from the IC tag (for example, transmitted by e-mail). When the information is received by a communication means such as wireless by a mobile phone or the like, IC tag information is recorded in the memory of the mobile phone. For example, the sent e-mail is stored in a questionnaire format, and the customer opens it, answers the questionnaire, and records it in the memory of the mobile phone. Thereafter, when the customer visits the store again, the information received from the mobile phone by e-mail or the like is used to count whether or not the questionnaire has been opened. For example, when a customer answers a questionnaire, a point is added to the mobile phone, and the points are accumulated so that a right such as a discount can be obtained.

上記のようなICタグから発信される情報はかなり膨大となるため、このような形で取得した商品情報は、ある期限が過ぎると自動的に削除するように制御する。   Since the information transmitted from the IC tag as described above becomes considerably large, the product information acquired in such a form is controlled to be automatically deleted when a certain time limit has passed.

また上記のようなICタグから発信される情報は、同じお店でデータ回収されるわけではなく、人々がよく利用する施設に読み取り装置を設置する。例えば、駅のホームや郵便局などである。このように無意識のうちに開封データやアンケートを回収してもらえるので、手間がかからない。   The information transmitted from the IC tag as described above is not collected at the same store, and a reading device is installed in a facility often used by people. For example, a station platform or a post office. In this way, opening data and questionnaires can be collected unconsciously, so it does not take time.

このような情報をやり取りしない場合は、顧客は、携帯電話機の自動メール受信を非通知に設定しておけばよい。これにより、このような情報収集に関心がない人、非常に低いレベルではるが個人情報の漏洩を気にする人を配慮したシステムを提供できる。   When such information is not exchanged, the customer may set the automatic mail reception of the mobile phone to non notification. As a result, it is possible to provide a system that considers those who are not interested in collecting such information and those who are concerned about leakage of personal information at a very low level.

以下に、上記本発明の実施形態について詳述する。   Hereinafter, the embodiment of the present invention will be described in detail.

図1は、本発明に係るシステムの概要を示す図である。図1に示されるシステム1000おいて、ホストコンピュータ100と1以上のカウンタリーダー20とはLAN(Local Area Network)等のネットワークで電気的に接続され、各カウンタリーダー20と1以上のICタグ10とは非配線(非接触)による通信可能な接続であって、各ICタグ10とICリーダー30とは非配線(非接触)による通信可能な接続を構成している。例えば、RFID(Radio Frequency-IDentification:電波方式認識)で構成される。 FIG. 1 is a diagram showing an overview of a system according to the present invention. Oite the system 1000 shown in FIG. 1, the host computer 100 and one or more counter reader 20 are electrically connected to a network such as a LAN (Local Area Network), each counter reader 20 with one or more of the IC tag 10 Is a non-wiring (non-contact) communicable connection, and each IC tag 10 and the IC reader 30 constitute a non-wiring (non-contact) communicable connection. For example, it is configured by RFID (Radio Frequency-IDentification).

ホストコンピュータ100はコンピュータ装置であって、例えば、複数の店舗からの販売情報を集約して管理するセンター等に配置される。カウンタリーダー20は、各店舗のレジに備えられ、情報格納、ホストコンピュータ100への情報発信、外部からの情報入力などの処理を行う。ICタグ10は、店舗で販売されている商品棚に配置され、配置された商品に関する商品情報を保持し、外部からの電波受信によって電源を供給し、商品情報の発信及び外部からのアクセスのカウント数の発信を行う。ICリーダー30は、来店した顧客が保持し、ICタグ10へ電波を発生させると共にICタグ10からデータを読み取り、読み取ったデータを格納する。   The host computer 100 is a computer device, and is disposed, for example, in a center that collects and manages sales information from a plurality of stores. The counter reader 20 is provided at the cash register of each store, and performs processing such as information storage, information transmission to the host computer 100, and information input from the outside. The IC tag 10 is placed on a product shelf sold in a store, holds product information about the placed product, supplies power by receiving radio waves from the outside, and transmits product information and counts access from the outside Send numbers. The IC reader 30 is held by a customer who has visited the store, generates radio waves to the IC tag 10, reads data from the IC tag 10, and stores the read data.

このようなシステム1000の店舗への適応例について説明する。図2は、システム1000の基本的な店舗適応例を示す図である。図2において、店舗1のドア2から顧客が入店すると、例えば、携帯可能なICリーダー30が配布される。ICリーダー30は、店舗にて配布されるため、顧客を特定するような情報を持たない。   An example of application of such a system 1000 to a store will be described. FIG. 2 is a diagram illustrating a basic store adaptation example of the system 1000. In FIG. 2, when a customer enters from the door 2 of the store 1, for example, a portable IC reader 30 is distributed. Since the IC reader 30 is distributed at a store, the IC reader 30 does not have information for identifying a customer.

ICタグ10は、商品A、商品B、商品C、商品D、商品E、商品F、商品G、そして商品Hに対応させて商品棚に設置される。設置されたICタグ10には、予め対応する商品に関する商品情報が格納されている。また、商品棚1つに対して商品1つに限定するものではない。商品棚1に複数の商品が配置される場合、夫々の商品に対応させてICタグ10が設置される。   The IC tag 10 is installed on the product shelf corresponding to the product A, the product B, the product C, the product D, the product E, the product F, the product G, and the product H. The installed IC tag 10 stores product information related to the corresponding product in advance. Moreover, it is not limited to one product with respect to one product shelf. When a plurality of products are arranged on the product shelf 1, the IC tag 10 is installed corresponding to each product.

店舗内にて、顧客が商品を手にとって目的の商品であることを確認したり、興味のある商品を手にとって内容を確認したりすると、顧客が商品棚へと所定距離以内に接近するため、ICリーダー30から発生する電波によってICタグ10がその商品へのアクセスとしてカウンタを1加算する。店舗1内で使用されるICリーダー30からは、発生する電波にICリーダー30を示す識別情報を送信すればよい。   In the store, if the customer confirms that the product is the target product by hand or confirms the content of the product that is interested in the hand, the customer approaches the product shelf within a predetermined distance. The IC tag 10 adds 1 to the counter as access to the product by the radio wave generated from the IC reader 30. The IC reader 30 used in the store 1 may transmit identification information indicating the IC reader 30 to the generated radio wave.

このようにしてICタグ10によって加算されたカウンタ値は、カウンタリーダー20から発生される電波によって、全ICタグ10からカウンタリーダー20へと収集される。例えば、所定時間間隔でこのようなカウンタ値などの情報収集が行われる。カウンタリーダー20は、全ICタグ10から情報収集を完了するとホストコンピュータ100へのネットワーク接続を行い、カウンタ値、商品を識別する商品識別情報などを含む商品アクセス情報を転送する。   The counter values added by the IC tag 10 in this way are collected from all the IC tags 10 to the counter reader 20 by radio waves generated from the counter reader 20. For example, information such as a counter value is collected at a predetermined time interval. When the counter reader 20 completes information collection from all the IC tags 10, it makes a network connection to the host computer 100, and transfers product access information including a counter value, product identification information for identifying the product, and the like.

このような店舗適応例を実現するためのICタグ10、カウンタリーダー20、ICリーダー30、ホストコンピュータ100の各ハードウェア構成について説明する。   The hardware configurations of the IC tag 10, the counter reader 20, the IC reader 30, and the host computer 100 for realizing such a store adaptation example will be described.

図3は、本発明の一実施例に係るシステムにて使用されるICタグのハードウェア構成を示す図である。図3において、ICタグ10は、アンテナ11と、整流器12と、復調器13と、変調器14と、メモリ15と、制御部16とを有する。アンテナ11は、無線を介した非接触による電力及び信号を受信する。メモリ15は、ICタグ10の用途に応じた種々の情報を記憶し、制御部16は、CPU(Central Processing Unit)によってICタグ10全体を制御し、ICタグ10の用途に応じた種々の処理を実行する。   FIG. 3 is a diagram showing a hardware configuration of an IC tag used in a system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 3, the IC tag 10 includes an antenna 11, a rectifier 12, a demodulator 13, a modulator 14, a memory 15, and a control unit 16. The antenna 11 receives non-contact power and signals via radio. The memory 15 stores various information according to the use of the IC tag 10, and the control unit 16 controls the entire IC tag 10 by a CPU (Central Processing Unit), and performs various processes according to the use of the IC tag 10. Execute.

アンテナ11が受信する信号は、整流器12及び復調器13に供給される。即ち、アンテナ11が受信する電波には、整流器12を介して電力を供給する目的の電波だけではなく、情報の通信目的にAM(Amplitude Modulation)変調された信号やクロック信号等が重畳されている。アンテナ11で受信した電力は、アンテナ自身のインダクタンスLと並列に接続されたコンデンサ(図示せず)とによる共振作用により昇圧され、交流電圧として整流器12に供給される。   A signal received by the antenna 11 is supplied to the rectifier 12 and the demodulator 13. That is, the radio wave received by the antenna 11 is superimposed not only with a radio wave intended to supply power via the rectifier 12 but also with an AM (Amplitude Modulation) modulated signal, a clock signal, etc. for information communication purposes. . The electric power received by the antenna 11 is boosted by a resonance action by a capacitor (not shown) connected in parallel with the inductance L of the antenna itself, and supplied to the rectifier 12 as an AC voltage.

整流器12は、アンテナ11から供給される交流電圧を直流電圧に変換する。整流器12には、一定の直流電圧を負荷に供給するためのレギュレータ等が含まれている。整流器12は、一定の直流電圧を復調器13、変調器14、メモリ15、及び制御部16に供給する。   The rectifier 12 converts the AC voltage supplied from the antenna 11 into a DC voltage. The rectifier 12 includes a regulator for supplying a constant DC voltage to the load. The rectifier 12 supplies a constant DC voltage to the demodulator 13, the modulator 14, the memory 15, and the control unit 16.

復調器13は、アンテナ11を介して受信した信号を復調して、制御部16に供給する。変調器14は、制御部16から供給されている信号を変調して、アンテナ11を介して無線送信する。   The demodulator 13 demodulates the signal received via the antenna 11 and supplies the demodulated signal to the control unit 16. The modulator 14 modulates the signal supplied from the control unit 16 and wirelessly transmits the signal via the antenna 11.

図4は、本発明の一実施例に係るシステムにて使用されるカウンタリーダーのハードウェア構成を示す図である。図4に示すカウンタリーダー20は、図3に示すICタグ10への電力供給及び無線通信を行う。カウンタリーダー20は、各店舗に設置され、アンテナ21と、送信器22と、受信器23と、制御部24と、メモリ25と、ネットワーク通信部26とを有する。   FIG. 4 is a diagram showing a hardware configuration of the counter reader used in the system according to the embodiment of the present invention. The counter reader 20 shown in FIG. 4 performs power supply and wireless communication to the IC tag 10 shown in FIG. The counter reader 20 is installed in each store, and includes an antenna 21, a transmitter 22, a receiver 23, a control unit 24, a memory 25, and a network communication unit 26.

カウンタリーダー20の制御部24は、CPU(Central Processing Unit)によってカウンタリーダー20全体を制御し、ICタグ10から情報を収集するために、送信器22からアンテナ21を介して電波を送信する。ICタグ10がこのカウンタリーダー20からの電波をアンテナ11より受信する。図3で説明したように、インダクタンスとキャパシタンスとの共振作用による起電力が発生し、図3のICタグ10の整流器12により直流電圧が生成される。   The control unit 24 of the counter reader 20 controls the entire counter reader 20 by a CPU (Central Processing Unit), and transmits radio waves from the transmitter 22 via the antenna 21 in order to collect information from the IC tag 10. The IC tag 10 receives the radio wave from the counter reader 20 from the antenna 11. As described with reference to FIG. 3, an electromotive force is generated due to the resonance action of the inductance and the capacitance, and a DC voltage is generated by the rectifier 12 of the IC tag 10 of FIG.

この直流電圧に基づいてICタグ10内部の回路(ICチップ)が動作し、ICタグ10の制御部16がメモリ15から必要な情報を読み出して、読み出した情報を変調器14からアンテナ11を介して無線信号として送信する。   A circuit (IC chip) inside the IC tag 10 operates based on the DC voltage, and the control unit 16 of the IC tag 10 reads out necessary information from the memory 15, and reads the read information from the modulator 14 through the antenna 11. To transmit as a radio signal.

カウンタリーダー20の受信機23が、アンテナ21を介してICタグ10からの信号を受信し、受信した信号を制御部24へ供給する。   The receiver 23 of the counter reader 20 receives a signal from the IC tag 10 via the antenna 21 and supplies the received signal to the control unit 24.

制御部24は、受信した信号に含まれる情報を所定の情報形式に加工して、ネットワーク通信部26を制御して、カウンタ値、商品を識別する商品識別情報などを含む商品アクセス情報としてホストコンピュータ100へとデータ転送する。   The control unit 24 processes the information included in the received signal into a predetermined information format and controls the network communication unit 26 to control the host computer as product access information including a counter value, product identification information for identifying the product, etc. Data transfer to 100.

図5は、本発明の一実施例に係るシステムにて使用されるICリーダーのハードウェア構成を示す図である。図5に示すICリーダー20は、各顧客に配布され、ICタグ10との距離が数cm程度と接近した場合に無線通信を行い、アンテナ11と、送信器32と、受信器33と、制御部34と、メモリ35とを有する。   FIG. 5 is a diagram showing a hardware configuration of an IC reader used in the system according to the embodiment of the present invention. The IC reader 20 shown in FIG. 5 is distributed to each customer and performs wireless communication when the distance from the IC tag 10 approaches several centimeters. The antenna 11, the transmitter 32, the receiver 33, and the control are performed. A unit 34 and a memory 35.

ICリーダー30の制御部34は、CPU(Central Processing Unit)によってICリーダー30全体を制御し、図2にて説明した基本的な店舗適用例では、送信器32からアンテナ31を介して電波を送信し、アクセスを示す情報を送信する。ICタグ10がこのICリーダー30からの電波をアンテナ11より受信する。図3で説明したように、インダクタンスとキャパシタンスとの共振作用による起電力が発生し、図3のICタグ10の整流器12により直流電圧が生成される。   The control unit 34 of the IC reader 30 controls the entire IC reader 30 by a CPU (Central Processing Unit), and transmits radio waves from the transmitter 32 via the antenna 31 in the basic store application example described with reference to FIG. Then, information indicating access is transmitted. The IC tag 10 receives the radio wave from the IC reader 30 from the antenna 11. As described with reference to FIG. 3, an electromotive force is generated due to the resonance action of the inductance and the capacitance, and a DC voltage is generated by the rectifier 12 of the IC tag 10 of FIG.

この直流電圧に基づいてICタグ10内部の回路(ICチップ)が動作し、ICリーダー30から受信したアクセス情報によって、ICタグ10の制御部16がメモリ15のカウンタ値を1加算する。   A circuit (IC chip) inside the IC tag 10 operates based on the DC voltage, and the control unit 16 of the IC tag 10 adds 1 to the counter value of the memory 15 based on the access information received from the IC reader 30.

その後、ICタグ10の制御部16はカウンタ値の加算処理の終了を示す情報を変調器14からアンテナ11を介して無線信号として送信するようにしてもよい。ICリーダー30の受信機33が、アンテナ31を介してICタグ10からのカウンタ値の加算処理の終了を示す信号を受信し、受信した信号を制御部34へ供給する。ICリーダー30の制御部34は、この信号に応じて、アクセスを示す情報の送信を停止するようにしてもよい。   Thereafter, the control unit 16 of the IC tag 10 may transmit information indicating the end of the addition process of the counter value as a radio signal from the modulator 14 via the antenna 11. The receiver 33 of the IC reader 30 receives a signal indicating the end of the counter value addition process from the IC tag 10 via the antenna 31 and supplies the received signal to the control unit 34. The control unit 34 of the IC reader 30 may stop transmission of information indicating access in response to this signal.

また、後述される店舗適用例において、ICタグ10から商品情報などが提供される場合には、ICリーダー30の構成に加えて情報を表示させる表示ユニットなどのハードウェア構成を備えるようにする。   In addition, in a store application example described later, when product information or the like is provided from the IC tag 10, a hardware configuration such as a display unit that displays information in addition to the configuration of the IC reader 30 is provided.

この場合、ICタグ10の送信器32からアンテナ31を介して電波を送信し、アクセスを示す情報を送信すると、ICタグ10の制御部16がメモリ15から必要な情報を読み出して、読み出した情報を変調器14からアンテナ11を介して無線信号として送信する。   In this case, when a radio wave is transmitted from the transmitter 32 of the IC tag 10 via the antenna 31 and information indicating access is transmitted, the control unit 16 of the IC tag 10 reads the necessary information from the memory 15 and reads the read information. Is transmitted as a radio signal from the modulator 14 via the antenna 11.

そして、ICリーダー30の受信機33が、アンテナ31を介してICタグ10からの信号を受信し、受信した信号を制御部24へ供給する。制御部34は、受信した信号に含まれる情報を所定の情報形式に加工して、表示ユニットにその情報を表示させる。   The receiver 33 of the IC reader 30 receives the signal from the IC tag 10 via the antenna 31 and supplies the received signal to the control unit 24. The control unit 34 processes the information included in the received signal into a predetermined information format, and causes the display unit to display the information.

図6は、本発明の一実施例に係るシステムにおけるホストコンピュータのハードウェア構成を示す図である。図6に示すホストコンピュータ100は、CPU(Central Processing Unit)51と、メモリユニット52と、表示ユニット53と、出力ユニット54と、入力ユニット55と、通信ユニット56と、記憶装置57と、ドライバ58とで構成され、システムバスBに接続される。   FIG. 6 is a diagram showing a hardware configuration of the host computer in the system according to the embodiment of the present invention. The host computer 100 shown in FIG. 6 includes a CPU (Central Processing Unit) 51, a memory unit 52, a display unit 53, an output unit 54, an input unit 55, a communication unit 56, a storage device 57, and a driver 58. And is connected to the system bus B.

CPU51は、メモリユニット52に格納されたプログラムに従ってホストコンピュータ100を制御する。メモリユニット52は、RAM(Random Access Memory)及びROM(Read-Only Memory)等にて構成され、CPU51にて実行されるプログラム、CPU51での処理に必要なデータ、CPU51での処理にて得られたデータ等を格納する。また、メモリユニット52の一部の領域が、CPU51での処理に利用されるワークエリアとして割り付けられている。   The CPU 51 controls the host computer 100 according to a program stored in the memory unit 52. The memory unit 52 includes a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read-Only Memory), and the like, and is obtained by a program executed by the CPU 51, data necessary for processing by the CPU 51, and processing by the CPU 51. Stored data. Further, a partial area of the memory unit 52 is allocated as a work area used for processing by the CPU 51.

表示ユニット53は、CPU51の制御のもとに必要な各種情報を表示する。出力ユニット54は、プリンタ等を有し、利用者からの指示に応じて各種情報を出力するために用いられる。入力ユニット55は、マウス、キーボード等を有し、利用者がホストコンピュータ100が処理を行なうための必要な各種情報を入力するために用いられる。通信ユニット56は、ホストコンピュータ100が例えばインターネット、LAN(Local Area Network)等を介してカウンタリーダー20などと接続する場合に、カウンタリーダー20などとの間の通信制御をするための装置である。記憶装置57は、例えば、ハードディスクユニットにて構成され、各種処理を実行するプログラム等のデータを格納する。   The display unit 53 displays various information required under the control of the CPU 51. The output unit 54 has a printer or the like, and is used for outputting various types of information in accordance with instructions from the user. The input unit 55 includes a mouse, a keyboard, and the like, and is used by a user to input various information necessary for the host computer 100 to perform processing. The communication unit 56 is a device for controlling communication with the counter reader 20 or the like when the host computer 100 is connected to the counter reader 20 or the like via, for example, the Internet or a LAN (Local Area Network). The storage device 57 is composed of, for example, a hard disk unit, and stores data such as programs for executing various processes.

ホストコンピュータ100よって行われる処理を実現するプログラムは、例えば、CD−ROM(Compact Disc Read-Only Memory)等の記憶媒体59によってホストコンピュータ100に提供される。即ち、プログラムが保存された記憶媒体59がドライバ58にセットされると、ドライバ58が記憶媒体59からプログラムを読み出し、その読み出されたプログラムがシステムバスBを介して記憶装置57にインストールされる。そして、プログラムが起動されると、記憶装置57にインストールされたプログラムに従ってCPU51がその処理を開始する。尚、プログラムを格納する媒体としてCD−ROMに限定するものではなく、コンピュータが読み取り可能な媒体であればよい。本発明に係る処理を実現するプログラムは、通信ユニット56によってネットワークを介してダウンロードし、記憶装置57にインストールするようにしても良い。   A program that realizes processing performed by the host computer 100 is provided to the host computer 100 by a storage medium 59 such as a CD-ROM (Compact Disc Read-Only Memory). That is, when the storage medium 59 storing the program is set in the driver 58, the driver 58 reads the program from the storage medium 59, and the read program is installed in the storage device 57 via the system bus B. . When the program is activated, the CPU 51 starts its processing according to the program installed in the storage device 57. The medium for storing the program is not limited to a CD-ROM, and any medium that can be read by a computer may be used. The program for realizing the processing according to the present invention may be downloaded via the network by the communication unit 56 and installed in the storage device 57.

図2に示す基本的な店舗適用例における処理フローについて説明する。図7A及び図7Bは、本発明の一実施例に係る基本的な処理フローを示す図である。各レジ3での売り上げ情報を累計する処理フローを図7Aで説明する。図7Aにおいて、ホストコンピュータ100は、各店舗1の各レジ3から転送される売り上げ情報をネットワークを介して受信する(ステップS1)。そして、売り上げ情報に示される商品を識別する商品識別情報毎に売り上げ個数を累計(α)して商品識別情報毎にホストコンピュータ100の記憶領域に格納する。   A processing flow in the basic store application example shown in FIG. 2 will be described. 7A and 7B are diagrams showing a basic processing flow according to an embodiment of the present invention. A processing flow for accumulating sales information at each cash register 3 will be described with reference to FIG. 7A. In FIG. 7A, the host computer 100 receives the sales information transferred from each cash register 3 of each store 1 via the network (step S1). Then, the number of sales is accumulated (α) for each product identification information for identifying the product indicated in the sales information, and is stored in the storage area of the host computer 100 for each product identification information.

次に各店舗1での商品へのアクセス回数(カウント値)を示す商品アクセス情報に基づいて潜在的な商品を特定するための処理フローを図7Bで説明する。図7Bにおいて、各店舗1にて、カウンタリーダー20からICタグ10へアクセスすると(ステップS11)、ICタグ10からカウント値がカウンタリーダー20へと出力される(ステップS12)。カウンタリーダー20は、カウンタリーダー20であることを示す識別情報を発信し、ICタグ10からカウント値を取得する。   Next, a processing flow for specifying a potential product based on product access information indicating the number of accesses (count value) to the product at each store 1 will be described with reference to FIG. 7B. In FIG. 7B, when each counter 1 accesses the IC tag 10 from the counter reader 20 (step S11), the count value is output from the IC tag 10 to the counter reader 20 (step S12). The counter reader 20 transmits identification information indicating that it is the counter reader 20 and acquires a count value from the IC tag 10.

各ICタグ10からカウント値を収集すると、カウンタリーダー20は、ホストコンピュータ100へカウント値を商品識別情報と対応させた商品アクセス情報をネットワークを介して送信する(ステップS13)。商品アクセス情報には、店舗1を識別する店舗識別情報など付加情報を含めるようにしてもよい。   When the count value is collected from each IC tag 10, the counter reader 20 transmits the product access information in which the count value is associated with the product identification information to the host computer 100 via the network (step S13). The product access information may include additional information such as store identification information for identifying the store 1.

所定時間(例えば、10分)が経過したか否かが判断される(ステップS14)。所定時間の時間計測は、カウンタリーダー20で行ってもよいし、ホストコンピュータ100が行ってもよい。ホストコンピュータ100が時間計測する場合、所定時間経過毎に各カウンタリーダー20へ情報収集の要求を行う。各カウンタリーダー20はホストコンピュータ100からの要求に応じてステップS11から処理を実行する。   It is determined whether a predetermined time (for example, 10 minutes) has elapsed (step S14). The measurement of the predetermined time may be performed by the counter reader 20 or the host computer 100. When the host computer 100 measures time, it requests each counter reader 20 to collect information every predetermined time. Each counter reader 20 executes processing from step S11 in response to a request from the host computer 100.

一方、所定時間が経過していない場合、又は、全てのカウンタリーダー20から商品アクセス情報を受信したと判断した場合、ホストコンピュータ100は、商品アクセス情報に示される商品識別情報に基づいて、各商品でカウン値を合算して、商品毎のアクセス回数を求める(ステップS15)。   On the other hand, when the predetermined time has not elapsed or when it is determined that the product access information has been received from all the counter readers 20, the host computer 100 determines each product based on the product identification information indicated in the product access information. The count value is added together to obtain the number of accesses for each product (step S15).

ホストコンピュータ100は、図7AのステップS2にて商品識別情報毎の売り上げ個数累計(α)が格納されている記憶領域から、商品識別情報に基づいて、売り上げ累計個数(α)と、ステップS15で算出したアクセス回数とを比較する(ステップS16)。   Based on the product identification information, the host computer 100 obtains the cumulative sales number (α) from the storage area in which the cumulative sales number (α) for each product identification information is stored in step S2 of FIG. 7A, and in step S15. The calculated number of accesses is compared (step S16).

売り上げ累計個数(α)とアクセス回数とが共に所定値より低い場合、ホストコンピュータ100は、その商品識別情報で識別される商品は、商品価値が低いと判断し、新商品への切り替えが必要な商品であるとし、その商品識別情報に対応させて販売の停止を示す販売停止情報を記憶領域に設定する(ステップS17−2)。   If the cumulative number of sales (α) and the number of accesses are both lower than the predetermined value, the host computer 100 determines that the product identified by the product identification information has a low product value and needs to be switched to a new product. Assuming that the product is a product, sales stop information indicating the stop of the sales is set in the storage area in correspondence with the product identification information (step S17-2).

一方、売り上げ累計個数(α)とアクセス回数とが共に所定値と等しいか超えている場合、更に、ホストコンピュータ100は、アクセス回数が売り上げ累計個数(α)より高いか否かを判断する(ステップS18)。   On the other hand, when the cumulative number of sales (α) and the number of accesses are both equal to or exceed the predetermined value, the host computer 100 further determines whether the number of accesses is higher than the cumulative number of sales (α) (step). S18).

アクセス回数が売り上げ累計個数(α)より高い場合、ホストコンピュータ100は、その商品識別情報で識別される商品は、潜在的な要求があると判断して、その商品識別情報に対応させて潜在的な商品価値があることを示す潜在価値有り情報を記憶領域に設定する(ステップS18−2)。   When the number of accesses is higher than the cumulative number of sales (α), the host computer 100 determines that the product identified by the product identification information has a potential request and associates it with the product identification information. The potential value information indicating that there is a great merchandise value is set in the storage area (step S18-2).

そして、ホストコンピュータ100は、記憶領域から潜在価値在り情報が設定されている商品識別情報を抽出して、改良すれば売れ筋商品となりうる商品としての商品一覧を作成し、管理者の要求に応じて、表示ユニット53に表示させる(ステップS18−4)。また、実際に顧客に試してもらうために試供品への切り替え対象の商品として、商品一覧を作成するようにしてもよい。   Then, the host computer 100 extracts product identification information in which latent value presence information is set from the storage area, creates a product list as products that can be sold if it is improved, and responds to an administrator's request. Is displayed on the display unit 53 (step S18-4). In addition, a product list may be created as a product to be switched to a free sample so that the customer can actually try it.

一方、アクセス回数が売り上げ累計個数(α)より高い値を示す商品以外の商品については(アクセス回数が売り上げ累計個数(α)と一致する場合)、ホストコンピュータ100は、定番品であると判断し、継続して陳列することを示す継続陳列情報をその商品識別情報に対応させて記憶領域に設定する(ステップS19)。   On the other hand, for a product other than a product whose access count is higher than the cumulative sales number (α) (when the access count matches the cumulative sales count (α)), the host computer 100 determines that it is a standard product. Then, the continuous display information indicating continuous display is set in the storage area in association with the product identification information (step S19).

ステップS18において、アクセス回数が所定付加値を加算した売り上げ累計個数(α)より高いか否かを判断するようにしてもよい。   In step S18, it may be determined whether the number of accesses is higher than the cumulative total number of sales (α) to which the predetermined additional value is added.

このような処理によって、ホストコンピュータ100の記憶領域には、図8Aに示すようなテーブルTB170が作成される。図8Aは、図2に示す基本的な店舗適用例における処理フローを実行した結果として作成されるテーブルを示す図である。   By such processing, a table TB170 as shown in FIG. 8A is created in the storage area of the host computer 100. FIG. 8A is a diagram showing a table created as a result of executing the processing flow in the basic store application example shown in FIG.

テーブルTB170は、商品識別情報毎に売り上げ累計個数と、アクセス回数と、販売状況を示す区分とが格納される。商品識別情報として商品「A」、「B」、「C」、「D」、「E」、「F」、「G」、及び「H」があり、夫々に対応させて、売り上げ累計個数が「10」、「250」、「10」、「30」、「200」、「100」、「30」、そして「20」であり、アクセス回数が「30」、「15」、「250」、「40」、「50」、「10」、「2」、そして「200」であり、区分が「販売停止」、「継続陳列」、「潜在価値有り」、「継続陳列」、「継続陳列」、「継続陳列」、「販売停止」、そして「潜在価値有り」を示す。   The table TB170 stores the total number of sales, the number of accesses, and the category indicating the sales status for each product identification information. As product identification information, there are products “A”, “B”, “C”, “D”, “E”, “F”, “G”, and “H”. “10”, “250”, “10”, “30”, “200”, “100”, “30”, and “20”, and the access count is “30”, “15”, “250”, “40”, “50”, “10”, “2”, and “200”, and the categories are “sales stop”, “continuation display”, “with potential value”, “continuation display”, “continuation display” , “Continuous display”, “sales stop”, and “potential value”.

ホストコンピュータ100は、作成したテーブルTB170を表示ユニット53に表示させることも可能である。   The host computer 100 can also display the created table TB170 on the display unit 53.

そのようなテーブルTB170に基づいて、ホストコンピュータ100は、例えば、図8Bに示すようなグラフGF170を表示ユニット53に表示させることができる。図8Bは、図8Aに示すテーブルに基づくグラフを示す図である。図8Bでは、グラフGF170の左縦軸に売り上げ累計個数を示し、右縦軸にアクセス個数を示している。   Based on such a table TB170, the host computer 100 can display a graph GF170 as shown in FIG. 8B on the display unit 53, for example. FIG. 8B is a diagram showing a graph based on the table shown in FIG. 8A. In FIG. 8B, the left vertical axis of the graph GF170 represents the cumulative number of sales, and the right vertical axis represents the number of accesses.

継続陳列の商品に分類される商品B、商品D、商品E、そして商品Fのうち、特に商品B及び商品Eは売れ筋商品であることが分かる。また、販売停止の商品に分類される商品A及び商品Gは、撤去される商品となることが分かる。   It can be seen that among the products B, D, E, and F classified as products for continuous display, in particular, the products B and E are hot selling products. Moreover, it turns out that the goods A and the goods G classified into the goods of a sales stop become a goods removed.

潜在価値有りの商品に分類される商品C及び商品Hは、アクセス回数が売り上げ累計個数に比して高い値を示しているため、改良することによって売り上げを見込める商品であることが分かる。   The product C and the product H classified as products with potential value show that the number of accesses is higher than the cumulative number of sales, and thus it can be seen that the products can be expected to be sold by improvement.

ここで、商品Dは、図7BのステップS17での所定値との比較において、販売停止の商品に分類される可能性があるが、販売停止の商品に分類された商品のうちアクセス回数が売り上げ回数より高い場合、まだ売り上げが伸びる可能性があるので様子見とするため、継続陳列と判断するように処理を加えてもよい。   Here, the product D may be classified as a product whose sales are suspended in comparison with the predetermined value in step S17 of FIG. 7B, but the number of accesses is the sales among the products classified as products whose sales are suspended. If it is higher than the number of times, there is a possibility that the sales will still increase, so that it may be determined that it is a continuous display in order to see the situation.

商品開発者は、このような結果を用いることによって改良すべき商品を特定することができるようになる。したがって、商品開発にそれまでに要した時間及びコストを無駄にすることなく生かすための改良を試みることができる。   The product developer can specify the product to be improved by using such a result. Therefore, it is possible to try to improve the product development without wasting the time and cost required so far.

図9は、本発明の第一実施例に係る店舗適用例を示す図である。図9に示す店舗1−1において、ICリーダー30として、顧客はICリーダー機能を備えた携帯電話機(以下、携帯リーダー30−1と言う)を所持している。ICタグ10−1には、アクセス数を保持する代わりに、商品情報を格納しておき、携帯リーダー30−1へ商品情報を発信する。商品情報を発信後、ICタグ10−1はアクセスがあったことをカウンタリーダー20−1へと通知する。   FIG. 9 is a diagram showing a store application example according to the first embodiment of the present invention. In the store 1-1 shown in FIG. 9, as the IC reader 30, a customer possesses a mobile phone having an IC reader function (hereinafter referred to as a mobile reader 30-1). Instead of holding the number of accesses, the IC tag 10-1 stores product information and transmits the product information to the portable reader 30-1. After sending the merchandise information, the IC tag 10-1 notifies the counter reader 20-1 that access has been made.

カウンタリーダー20−1は、各商品情報へのアクセス回数を集計して、情報端末40へ集計結果を通知する。カウンタリーダー20−1は、直接ホストコンピュータ100とネットワーク通信するのではなく、レジ3に備えられた情報端末40と無線又は有線(例えば、ネットワーク接続)にて通信し、情報端末40がホストコンピュータ100とネットワーク通信する。情報端末40は、CPUによって制御される端末であって、CPUの他に少なくともメモリと通信手段とを有する。   The counter reader 20-1 counts the number of accesses to each product information and notifies the information terminal 40 of the count result. The counter reader 20-1 does not directly communicate with the host computer 100 through the network, but communicates with the information terminal 40 provided in the cash register 3 by wireless or wired (for example, network connection). And network communication. The information terminal 40 is a terminal controlled by a CPU, and includes at least a memory and a communication unit in addition to the CPU.

図10は、本発明の一実施例に係る図9に示す店舗適用例における処理フローを示す図である。図10において、新しい商品が店舗1−1に入荷すると(ステップS101)、新しい商品毎に対応するICタグ10−1に商品情報を入力する(ステップS102)。   FIG. 10 is a diagram showing a processing flow in the store application example shown in FIG. 9 according to an embodiment of the present invention. In FIG. 10, when a new product arrives at the store 1-1 (step S101), product information is input to the IC tag 10-1 corresponding to each new product (step S102).

顧客が来店すると、店舗1−1内で興味のある商品に対して特定周波数を送信する(ステップS103)。例えば、顧客は商品Cに興味を持ったとする。   When the customer visits the store, the specific frequency is transmitted to the product of interest in the store 1-1 (step S103). For example, assume that the customer is interested in the product C.

ICタグ10−1は、携帯リーダー30−1からの信号を受信したか否かを判断する(ステップS104)。信号を受信していない場合、ステップS103へ戻り、携帯リーダー30−1からの信号の受信を待つ。   The IC tag 10-1 determines whether or not a signal from the portable reader 30-1 has been received (step S104). If no signal has been received, the process returns to step S103 to wait for reception of a signal from the portable reader 30-1.

一方、携帯リーダー30−1から特定周波数によって信号を受信すると、商品Cに対応するICタグ10−1は、携帯リーダー30−1の固有番号を取得する。例えば、携帯電話番号でよい。また、ICタグ10−1は、携帯リーダー30−1から商品Cの商品情報が既に取得されていて記憶領域に格納されていないか否か(商品情報取得の有無)を示す情報を取得する(ステップS105)。   On the other hand, when a signal is received from the portable reader 30-1 at a specific frequency, the IC tag 10-1 corresponding to the product C acquires the unique number of the portable reader 30-1. For example, it may be a mobile phone number. Further, the IC tag 10-1 acquires information indicating whether or not the product information of the product C is already acquired from the portable reader 30-1 and stored in the storage area (whether or not product information is acquired) ( Step S105).

商品情報取得の有無に基づく商品Cの出力を判断する(ステップS106)。商品Cの商品情報が取得済みである場合、ICタグ10−1は、既に複数回目の信号処理として検知して、商品Cの商品情報を送信しない。或いは、商品Cの商品情報が取得済みである場合、更に、携帯リーダー30−1が前回取得した日時も携帯リーダー30−1から取得し、又は、商品情報に予め設定されている商品情報の有効期間などを示す所定期間を携帯リーダー30−1から取得して、書き換えが必要であるか否かをICタグ10−1に設定されている日時と比較することによって商品情報の出力を判断する。前回取得した日時がICタグ10−1に設定されている日時と同一、或いは、ICタグ10−1に設定されている日時が有効期間を経過していない場合、ICタグ10−1は商品Cの商品情報を送信しないようにしてもよい。そして、ステップS103へ戻る。   The output of the product C based on the presence / absence of product information acquisition is determined (step S106). When the product information of the product C has already been acquired, the IC tag 10-1 has already detected as a plurality of signal processing and does not transmit the product information of the product C. Alternatively, when the product information of the product C has been acquired, the date and time when the mobile reader 30-1 previously acquired is also acquired from the mobile reader 30-1, or the product information preset in the product information is valid. A predetermined period indicating a period or the like is acquired from the portable reader 30-1, and whether or not rewriting is necessary is compared with the date and time set in the IC tag 10-1, thereby determining the output of the product information. If the date and time acquired last time is the same as the date and time set in the IC tag 10-1, or if the date and time set in the IC tag 10-1 has not passed the valid period, the IC tag 10-1 The product information may not be transmitted. Then, the process returns to step S103.

一方、携帯リーダー30−1が商品Cの商品情報を取得していない場合、ICタグ10−1は、商品Cの商品情報を携帯リーダー30−1へと情報発信する(ステップS107)。前回取得した日時がICタグ10−1に設定されている日時より古い、或いは、ICタグ10−1に設定されている日時が有効期間を経過している場合、ICタグ10−1は商品Cの商品情報を送信するようにしてもよい。ICタグ10−1が、携帯リーダー30−1へ商品情報を送信する際には、現在の時刻又は有効期間を送信する。   On the other hand, when the mobile reader 30-1 has not acquired the product information of the product C, the IC tag 10-1 transmits the product information of the product C to the mobile reader 30-1 (step S107). If the date and time acquired last time is older than the date and time set in the IC tag 10-1, or if the date and time set in the IC tag 10-1 has passed the valid period, the IC tag 10-1 The product information may be transmitted. When the IC tag 10-1 transmits product information to the portable reader 30-1, the current time or validity period is transmitted.

ICタグ10−1は、カウンタリーダー20−1へ商品Cへのアクセスが1回あったことを通知する(ステップS108)。この際、商品Cを識別する商品識別情報を通知ればよい。カウンタリーダー20−1は、メモリ25に商品識別情報毎に通知されたアクセスの回数をカウントして格納しておく。   The IC tag 10-1 notifies the counter reader 20-1 that the product C has been accessed once (step S108). At this time, product identification information for identifying the product C may be notified. The counter reader 20-1 counts and stores the number of accesses notified for each product identification information in the memory 25.

カウンタリーダー20−1は、集計時間になったか否かを判断する(ステップS109)。集計時間になっていない場合、ステップS103へ戻る。一方、集計時間になった場合、カウンタリーダー20−1は、メモリ25に格納しておいた商品識別情報と対応するアクセス回数とを情報端末40へ送信する(ステップS110)。情報端末40は、カウンタリーダー20−1から受信した商品識別情報と対応するアクセス回数とをホストコンピュータ100へと送信する(ステップS111)。   The counter reader 20-1 determines whether or not the total time has come (step S109). If it is not the total time, the process returns to step S103. On the other hand, when the total time is reached, the counter reader 20-1 transmits the product identification information stored in the memory 25 and the number of accesses corresponding to the information terminal 40 (step S110). The information terminal 40 transmits the product identification information received from the counter reader 20-1 and the corresponding number of accesses to the host computer 100 (step S111).

ホストコンピュータ100では、図8Aに示すような、各店舗1−1から収集した売り上げ累積個数とアクセス回数とを商品識別情報毎に管理したテーブルTB170を作成し、必要に応じて図8Bに示すようなグラフGF170を表示ユニット53に表示させる。   As shown in FIG. 8A, the host computer 100 creates a table TB170 that manages the cumulative number of sales and the number of accesses collected from each store 1-1 for each product identification information, as shown in FIG. 8B. The graph GF170 is displayed on the display unit 53.

次に、第二実施例では、図2に示すICタグ10が自動的に情報を発信する場合について説明する。図11は、本発明の第二実施例に係る店舗適用例を示す図である。図11に示す店舗1−2において、ICリーダー30として、顧客はICリーダー機能を備えたモバイル端末30−2を所持している。ICタグ10−2には、アクセス数を保持する代わりに、商品情報を格納しておき、リーダー20−2から常に電源を供給しモバイル端末30−2へ商品情報を常時発信する。   Next, in the second embodiment, a case where the IC tag 10 shown in FIG. 2 automatically transmits information will be described. FIG. 11 is a diagram showing a store application example according to the second embodiment of the present invention. In the store 1-2 shown in FIG. 11, as an IC reader 30, a customer has a mobile terminal 30-2 having an IC reader function. Product information is stored in the IC tag 10-2 instead of holding the number of accesses, and power is always supplied from the reader 20-2 to constantly transmit the product information to the mobile terminal 30-2.

モバイル端末30−2へ送信した商品情報へのアクセスがあったか否かの確認は、データ回収部50にて行われる。データ回収部50は、CPUによって制御される情報処理装置であって、CPUの他に少なくともメモリと無線及び有線による通信手段とを有し、ドア2の近辺に配置され、顧客が帰る際にモバイル端末30−2から商品情報へのアクセス状態を取得して、各商品情報へのアクセス回数を集計して、情報端末40へ集計結果を通知する。情報端末40がホストコンピュータ100とネットワーク通信する。情報端末40は、CPUによって制御される端末であって、CPUの他に少なくともメモリと通信手段とを有する。   The data collection unit 50 confirms whether or not the product information transmitted to the mobile terminal 30-2 has been accessed. The data collection unit 50 is an information processing apparatus controlled by a CPU, and includes at least a memory and wireless and wired communication means in addition to the CPU. The data collection unit 50 is arranged near the door 2 and is mobile when a customer returns. The access state to the product information is acquired from the terminal 30-2, the number of accesses to each product information is totaled, and the total result is notified to the information terminal 40. The information terminal 40 communicates with the host computer 100 via a network. The information terminal 40 is a terminal controlled by a CPU, and includes at least a memory and a communication unit in addition to the CPU.

図11では、商品に対応させてICタグ10−2を設置した例を示しているが、店舗1−2では、商品棚に配置された商品に対応させてICタグ10−2を設置しなくてもよい。   Although FIG. 11 shows an example in which the IC tag 10-2 is installed corresponding to the product, in the store 1-2, the IC tag 10-2 is not installed corresponding to the product arranged on the product shelf. May be.

図12は、本発明の第二実施例に係る図11に示す店舗適用例における処理フローを示す図である。図11において、新しい商品が店舗1−2に入荷すると(ステップS201)、新しい商品毎にICタグ10−2に商品情報を登録する(ステップS202)。   FIG. 12 is a diagram showing a processing flow in the store application example shown in FIG. 11 according to the second embodiment of the present invention. In FIG. 11, when a new product arrives at the store 1-2 (step S201), product information is registered in the IC tag 10-2 for each new product (step S202).

顧客が来店すると(ステップS203)、店舗1−2内では、各ICタグ10−2は、リーダー20−2から電源供給を受けて、ICタグ10−2のメモリ15に登録された商品情報を自動的に発信する(ステップS204)。   When the customer visits the store (step S203), in the store 1-2, each IC tag 10-2 receives power supply from the reader 20-2 and stores the product information registered in the memory 15 of the IC tag 10-2. The call is automatically sent (step S204).

モバイル端末30−2は、ICタグ10−2から情報を受信すると(ステップS205)、モバイル端末30−2の設定情報を参照して、ICタグ10−2からの商品情報の受信可否が可能となっているか否かを判断する(ステップS206)。受信不可の場合、処理を終了する。一方、受信可能な場合、ICタグ10−2から商品情報の配信を受ける(ステップS207)。設定情報は、例えば、後述する図13のように構成される。   When the mobile terminal 30-2 receives information from the IC tag 10-2 (step S205), the mobile terminal 30-2 can determine whether or not the product information can be received from the IC tag 10-2 with reference to the setting information of the mobile terminal 30-2. It is determined whether or not (step S206). If reception is impossible, the process ends. On the other hand, if it can be received, product information is distributed from the IC tag 10-2 (step S207). The setting information is configured as shown in FIG.

モバイル端末30−2は、設定情報を参照して、受信可能なカテゴリの商品情報の配信であったか否かを判断する(ステップS208)。受信可能なカテゴリの商品情報の配信でない場合、受信した商品情報を破棄して処理を終了する。一方、受信可能なカテゴリの商品情報の配信の場合、モバイル端末30−2はその商品情報をメモリ35に保存する(ステップS209)。商品情報は、例えば、後述する図14のような商品情報一覧としてメモリ35に格納される。   The mobile terminal 30-2 refers to the setting information and determines whether or not the product information of the receivable category has been distributed (step S208). If it is not the delivery of product information of a receivable category, the received product information is discarded and the process is terminated. On the other hand, in the case of distribution of receivable category product information, the mobile terminal 30-2 stores the product information in the memory 35 (step S209). The merchandise information is stored in the memory 35 as a merchandise information list as shown in FIG.

モバイル端末30−2の顧客が店外へ出る際、モバイル端末30−2は、データ回収部50と通信し、モバイル端末30−2が受信した商品情報の開封状態と、商品識別情報(店舗を識別する店舗識別情報が付加されていてもよい)と、商品情報を取得した時間と、商品に関する情報とをデータ回収部50へ送信する(ステップS210)。例えば、データ回収部50がモバイル端末30−2に格納されている商品情報をアクセスして読み取ってもよいし、電子メールなどの手段によって、モバイル端末30−2からの送信であってもよい。   When the customer of the mobile terminal 30-2 goes out of the store, the mobile terminal 30-2 communicates with the data collection unit 50, and opens the product information received by the mobile terminal 30-2 and the product identification information (the store The store identification information to be identified may be added), the time when the product information is acquired, and the information related to the product are transmitted to the data collection unit 50 (step S210). For example, the data collection unit 50 may access and read product information stored in the mobile terminal 30-2, or may be transmission from the mobile terminal 30-2 by means such as e-mail.

データ回収部50は、受信した商品情報一覧から開封済みの商品情報があるか否かをチェックする(ステップS211)。開封済みの商品情報がない場合、処理を終了する。一方、開封済みの商品情報が存在する場合、データ回収部50は、商品識別情報毎にアクセス回数としてカウントをする(ステップS212)、
データ回収部50は、集計時間になったか否かを判断する(ステップS213)。集計時間になっていない場合、集計時間になるまで待つ。一方、集計時間になった場合、データ回収部50は、メモリに格納しておいた商品識別情報と対応するアクセス回数とを情報端末40へ送信する(ステップS214)。情報端末40は、データ回収部50から受信した商品識別情報と対応するアクセス回数とをホストコンピュータ100へと送信する(ステップS215)。
The data collection unit 50 checks whether there is opened product information from the received product information list (step S211). If there is no product information that has been opened, the process ends. On the other hand, when there is opened product information, the data collection unit 50 counts the number of accesses for each product identification information (step S212).
The data collection unit 50 determines whether the total time has come (step S213). If the total time is not reached, wait until the total time is reached. On the other hand, when the total time has come, the data collection unit 50 transmits the product identification information stored in the memory and the number of accesses corresponding to the information terminal 40 (step S214). The information terminal 40 transmits the product identification information received from the data collection unit 50 and the corresponding number of accesses to the host computer 100 (step S215).

ホストコンピュータ100では、図8Aに示すような、各店舗1−2から収集した売り上げ累積個数とアクセス回数とを商品識別情報毎に管理したテーブルTB170を作成し、必要に応じて図8Bに示すようなグラフGF170を表示ユニット53に表示させる。   As shown in FIG. 8A, the host computer 100 creates a table TB170 in which the cumulative number of sales and the number of accesses collected from each store 1-2 are managed for each product identification information, as shown in FIG. 8B. The graph GF170 is displayed on the display unit 53.

図13は、設定情報の例を示す図である。図13において、設定情報180は、主な項目として、商品情報の受信の受諾又は拒否を設定する「受信」項目と、受信するカテゴリを設定する「カテゴリ」項目と、データ回収部50への発信方法を設定する「発信」項目とを有する。   FIG. 13 is a diagram illustrating an example of setting information. In FIG. 13, setting information 180 includes, as main items, a “reception” item for setting acceptance or rejection of reception of product information, a “category” item for setting a category to be received, and transmission to the data collection unit 50. And a “call” item for setting a method.

「受信」項目では、選択肢として「受諾」と「拒否」のいずれか一方を設定可能とする。この例では、「受諾」が選択されている。例えば、この「受諾」を設定した場合、電子メールであっても、Eメール、Cメール等とは異なる特定の電子メールのタイプによって(例えば、以下に説明するタグメールとして)情報を受信する。受信した商品情報を特定のタイプの電子メールとして集約することができ、顧客が受信した商品情報を参照する際に、操作性を良くすることができる。   In the “reception” item, either “accept” or “reject” can be set as an option. In this example, “accept” is selected. For example, when “accept” is set, information is received even for an e-mail by a specific type of e-mail different from e-mail, C-mail, etc. (for example, as a tag mail described below). The received product information can be collected as a specific type of e-mail, and the operability can be improved when referring to the product information received by the customer.

「カテゴリ」項目では、すべての商品情報を受信する「すべて」、飲料水の商品情報を受信する「飲料水」、スナックの商品情報を受信する「スナック」、弁当の商品情報を受信する「弁当」、パンの商品情報を受信する「パン」、デザートの商品情報を受信する「デザート」のなかから1つ以上を選択可能としている。この例では、「飲料水」、「スナック」、「弁当」の商品情報を受信する設定となっている。   In the “Category” item, “all” that receives all product information, “drinking water” that receives product information for drinking water, “snack” that receives product information for snacks, “bento that receives product information for lunch ”,“ Bread ”for receiving bread product information, and“ Desert ”for receiving dessert product information, one or more can be selected. In this example, product information of “drinking water”, “snack”, and “bento” is set to be received.

「発信」項目では、データ回収部50によるアクセスを許容する「自動」と、顧客の意思によって電子メールなどでデータ回収部50へ受信した商品情報を送信する「手動」のいずれか一方を選択可能とする。この例では、「自動」が設定されている。   In the “transmission” item, either “automatic” that allows access by the data collection unit 50 or “manual” that transmits the received product information to the data collection unit 50 by e-mail or the like according to the intention of the customer can be selected. And In this example, “automatic” is set.

図14は、商品情報一覧の例を示す図である。図14において、商品情報一覧の各レコードには、開封又は未開封を示す開封状態と、商品識別情報を示すCodeと、取得時間と、商品情報の内容とが示される。この例では、開封された商品情報は、商品Aと商品Eであって、未開封の商品情報は、商品Bであることが分かる。   FIG. 14 is a diagram illustrating an example of a product information list. In FIG. 14, each record of the product information list includes an unsealed state indicating opening or unopened, a code indicating product identification information, an acquisition time, and the content of product information. In this example, the opened product information is the product A and the product E, and the unopened product information is the product B.

次に、第二実施例に係る店舗適用例において、商品情報の開封状態に応じて顧客へポイントを発行する仕組みについて以下に第三実施例として説明する。図15は、本発明の第三実施例に係る処理フローを示す図である。図12に示す処理フローのステップS209まで同様の処理であるため、図示及び説明を省略する。   Next, in the store application example according to the second embodiment, a mechanism for issuing points to customers according to the opened state of the product information will be described as a third embodiment. FIG. 15 is a diagram showing a processing flow according to the third embodiment of the present invention. Since the processing is the same up to step S209 in the processing flow shown in FIG. 12, illustration and description thereof are omitted.

図15において、モバイル端末30−2の顧客が店外へ出る際、モバイル端末30−2は、データ回収部50との通信を開始する前に、モバイル端末30−2が受信した商品情報一覧から開封済みの商品情報があるか否かをチェックする(ステップS311)。開封済みの商品情報がない場合、処理を終了する。一方、開封済みの商品情報がある場合、その開封された商品情報をデータ回収部50へ送信する(ステップS312)。   In FIG. 15, when the customer of the mobile terminal 30-2 goes out of the store, the mobile terminal 30-2 starts from the list of product information received by the mobile terminal 30-2 before starting communication with the data collection unit 50. It is checked whether there is unopened product information (step S311). If there is no product information that has been opened, the process ends. On the other hand, when there is opened product information, the opened product information is transmitted to the data collection unit 50 (step S312).

データ回収部50は、受信した開封された商品情報に基づいて、商品識別情報毎にアクセス回数としてカウントをする(ステップS313)。そして、開封された商品情報をモバイル端末30−2のメモリ35から消去する(ステップS314)。   The data collection unit 50 counts the number of accesses for each product identification information based on the received opened product information (step S313). Then, the opened merchandise information is deleted from the memory 35 of the mobile terminal 30-2 (step S314).

データ回収部50は、モバイル端末30−2へ開封された商品情報の数の分のポイントを発行する(ステップS315)。ポイントは、モバイル端末30−2のメモリ35内のポイント格納領域のポイント値に加算される(ステップS316)。   The data collection unit 50 issues points corresponding to the number of product information opened on the mobile terminal 30-2 (step S315). The points are added to the point value in the point storage area in the memory 35 of the mobile terminal 30-2 (step S316).

データ回収部50は、集計時間になったか否かを判断する(ステップS317)。集計時間になっていない場合、集計時間になるまで待つ。一方、集計時間になった場合、データ回収部50は、メモリに格納しておいた商品識別情報と対応するアクセス回数とを情報端末40へ送信する(ステップS318)。情報端末40は、データ回収部50から受信した商品識別情報と対応するアクセス回数とをホストコンピュータ100へと送信する(ステップS319)。   The data collection unit 50 determines whether the total time has come (step S317). If the total time is not reached, wait until the total time is reached. On the other hand, when the total time is reached, the data collection unit 50 transmits the product identification information stored in the memory and the number of accesses corresponding to the information terminal 40 (step S318). The information terminal 40 transmits the product identification information received from the data collection unit 50 and the corresponding number of accesses to the host computer 100 (step S319).

図16は、商品情報一覧の他の例を示す図である。図16において、モバイル端末30−2に格納されている商品情報一覧184は、例えば、メール番号を示すNo.、開封又は未開封を示す開封状態、種々の識別情報を示すCode、取得時間、商品情報、アンケートへの回答有無を示すアンケートなどの項目を有する。   FIG. 16 is a diagram illustrating another example of the product information list. In FIG. 16, the product information list 184 stored in the mobile terminal 30-2 includes, for example, No. , Open state indicating open or unopened, code indicating various identification information, acquisition time, product information, and a questionnaire indicating whether or not a questionnaire is answered.

メールNo.は、例えば、ICタグ10−2から商品情報を受信したときの順番を示す。   Mail No. Indicates, for example, the order when product information is received from the IC tag 10-2.

種々の識別情報を示すCodeでは、まず、開封状態は、商品情報の内容を開封した或いは未開封であることを示す。次に、Codeは、例えば、自局No.として携帯電話番号或いはIP番号などモバイル端末30−2を特定するための情報を示す。次に、「A」、「B」、「E」、「F」などの商品を識別するための商品識別情報を示す。次に、「α店」、「β店」などの店舗識別情報を示す。この店舗識別情報は無くてもよく、また、必要に応じて他の識別情報を付加してもよい。   In the code indicating various kinds of identification information, first, the opened state indicates that the content of the product information is opened or unopened. Next, Code is, for example, its own station No. Indicates information for specifying the mobile terminal 30-2 such as a mobile phone number or an IP number. Next, product identification information for identifying products such as “A”, “B”, “E”, and “F” is shown. Next, store identification information such as “α store” and “β store” is shown. This store identification information may not be present, and other identification information may be added as necessary.

取得時間は、ICタグ10−2から得た商品情報の受信時間を示す。コメントは、商品情報の内容を示す。アンケートは、商品情報に添付されたアンケートへの回答があるか否かを示す。商品情報のみ閲覧して、アンケートに回答していない場合、開封状態は、「開封」を示すが、アンケートは「回答無」を示す。   The acquisition time indicates the reception time of the product information obtained from the IC tag 10-2. The comment indicates the content of the product information. The questionnaire indicates whether or not there is an answer to the questionnaire attached to the product information. When only product information is viewed and the questionnaire is not answered, the opened state indicates “opened”, but the questionnaire indicates “no answer”.

例えば、モバイル端末30−2の設定情報が図13に示す設定情報180である場合、発信が自動で行われるため、データ回収部50は、モバイル端末30−2にアクセスし、開封された商品情報のレコードのみデータ回収する。そして、データ回収部50は、開封された状態をポイント1とし、アンケートに答えた状態をポイント3として計算し、そのポイント合計をモバイル端末30−2に送信する。   For example, when the setting information of the mobile terminal 30-2 is the setting information 180 shown in FIG. 13, since the transmission is automatically performed, the data collection unit 50 accesses the mobile terminal 30-2 and opens the merchandise information. Collect data only for those records. Then, the data collection unit 50 calculates the opened state as point 1, and calculates the state answered in the questionnaire as point 3, and transmits the point total to the mobile terminal 30-2.

この商品情報一覧184の場合、2つの商品情報が開封され、1つのアンケートに回答しているので、ポイント合計は「5」となりモバイル端末30−2のメモリ35に格納される。モバイル端末30−2にてポイントを商品のメーカー毎に記憶しておくことで、あるメーカーのポイントが溜まったら、商品又は値引きによる特典を得ることができるようにする。値引きなどで換金された金額はメーカーで支払うが、メーカー側も顧客の商品に対する興味に関する情報を得ることができるので、メーカーと顧客の両方にメリットが生じる。   In the case of this merchandise information list 184, since two merchandise information is opened and one questionnaire is answered, the total point becomes “5” and is stored in the memory 35 of the mobile terminal 30-2. By storing the points for each manufacturer of the products in the mobile terminal 30-2, if the points of a certain manufacturer are accumulated, a privilege based on the products or discount can be obtained. The money paid by discounting is paid by the manufacturer, but since the manufacturer can also obtain information on the customer's interest in the product, there is a merit for both the manufacturer and the customer.

以下、第四実施例において、ホストコンピュータにて各店舗1から収集した商品アクセス情報の処理例について説明する。   Hereinafter, in the fourth embodiment, a processing example of product access information collected from each store 1 by the host computer will be described.

図17は、本発明の第四実施例に係るホストコンピュータにて管理される商品情報集計テーブルの例を示す図である。図17に示す商品情報集計テーブルTB200は、ホストコンピュータ100では、各店舗1から収集した商品情報一覧184を所定期間毎(例えば、1週間又は1ヶ月毎)に集計した結果を示すテーブルである。   FIG. 17 is a diagram showing an example of a product information aggregation table managed by the host computer according to the fourth embodiment of the present invention. The product information aggregation table TB200 shown in FIG. 17 is a table showing the result of totaling the product information list 184 collected from each store 1 every predetermined period (for example, every week or every month) in the host computer 100.

商品情報集計テーブルTB200では、商品のカテゴリ「飲料水」、「弁当」、「スナック」など毎に商品を分類し、各商品を示す商品識別情報に対応させて発売時期、売上げ個数、アクセス回数、アンケート結果などの項目の値が管理される。   In the product information aggregation table TB200, products are classified for each of the product categories “drinking water”, “bento”, “snack”, etc., and the release time, the number of sales, the number of accesses, The values of items such as questionnaire results are managed.

この商品情報集計テーブルTB200は、店舗1毎で集計した結果であってもよいし、全店舗1の集計結果であってもよい。商品情報集計テーブルTB200は、ホストコンピュータ100によって表示ユニット53に表示される。管理者は、例えば、アンケート結果有りを示す商品Kの「一覧○」をマウス等でクリックすると、例えば、図18に示すようなアンケート集計結果が表示ユニット53に表示される。   The product information aggregation table TB200 may be a result of aggregation for each store 1 or may be an aggregation result of all stores 1. The product information aggregation table TB200 is displayed on the display unit 53 by the host computer 100. For example, when the administrator clicks “list ○” of the product K indicating that there is a questionnaire result with a mouse or the like, for example, a questionnaire total result as shown in FIG. 18 is displayed on the display unit 53.

図18は、アンケート集計結果の例を示す図である。図18に示すアンケート集計結果300では、例えば、商品Kの年齢別の購入割合、商品Kの価格に対する評価、商品Kの内容量に対する評価、商品Kの味に対する評価、他商品との対比による評価、商品Kの評価すべき特長等の項目毎に円グラフによって評価区分の割合が示される。   FIG. 18 is a diagram illustrating an example of a questionnaire count result. In the questionnaire total result 300 shown in FIG. 18, for example, the purchase ratio of the product K by age, the evaluation of the price of the product K, the evaluation of the content of the product K, the evaluation of the taste of the product K, and the evaluation by comparison with other products The ratio of the evaluation category is indicated by a pie chart for each item such as the feature to be evaluated of the product K.

図19は、図17に示す商品情報集計テーブルに基づくグラフの例を示す図である。図19に示すグラフGF220は、図17に示す商品情報集計テーブルTB200を用いて、ホストコンピュータ100が、左縦軸に売り上げ個数、右縦軸にアクセス回数を示し、横軸に商品のカテゴリ毎に商品名を示すように作成したグラフである。カテゴリ毎に売上げ目標ライン220a、220、220cが設定され、販売状況が把握し易いグラフとなっている。   FIG. 19 is a diagram showing an example of a graph based on the product information aggregation table shown in FIG. A graph GF220 shown in FIG. 19 shows that the host computer 100 uses the product information aggregation table TB200 shown in FIG. 17 to indicate the number of sales on the left vertical axis, the number of accesses on the right vertical axis, and the product category on the horizontal axis. It is the graph created so that a brand name might be shown. The sales target lines 220a, 220, and 220c are set for each category, and the sales situation is easy to grasp.

管理者は、図17の商品情報集計テーブルTB200と図19のグラフGF220とを参照することによって、カテゴリ「飲料水」では、商品Aは、売上げ個数が安定で、アクセス回数は小、アンケート結果無しを示す定番商品であり、商品Bは、売上げ個数が高く、アクセス回数は大、アンケート結果有りを示す人気の新商品であり、商品Cは、売上げ個数が高くなく、アクセス回数は小、アンケート結果なしの売れ筋から外れた商品であり、商品Dは、売上げ個数が低く、アクセス回数は大、アンケート結果有りの売れる可能性ある商品であり、商品Eは、売上げ個数が高く、アクセス回数が小、アンケート結果有りの、商品を評価するにはまだ発売日から時間が経過していないため、この後急速に売上げが落ち込む可能性のある商品である、と検証することができる。   The administrator refers to the product information tabulation table TB200 of FIG. 17 and the graph GF220 of FIG. 19, and in the category “drinking water”, the product A has a stable sales volume, a small number of accesses, and no questionnaire results. The product B is a popular new product that indicates that the number of sales is high, the number of accesses is large, and that there is a questionnaire result, and the product C is a low number of sales, the number of accesses is small, and the questionnaire results Product D is a product that has not been sold, Product D has a low number of sales, has a large number of accesses, is a product that can be sold with a questionnaire result, Product E has a high number of sales, and a small number of accesses. Since there is no time yet to evaluate the product with a questionnaire result, the product may have a rapid decline in sales. That, and it can be verified.

このカテゴリ「飲料水」では、商品Dについて図18に示すようなアンケート結果300を参照することによって、改良すべき要因を検証することができる。例えば、ターゲットとすべき年齢層を明確にする、価格を低めに調整する、量をターゲットとすべき年齢層に対して適量とする、味を調整する、商品Dの特長を明確にする、などの検討が可能となる。   In this category “drinking water”, the factor to be improved can be verified by referring to the questionnaire result 300 as shown in FIG. For example, clarify the age group to be targeted, adjust the price lower, make the amount appropriate for the age group to be targeted, adjust the taste, clarify the features of the product D, etc. Can be considered.

また、カテゴリ「弁当」では、商品Fは、売上げ個数が中程度、アクセス回数は小、アンケート結果有りの不人気商品であり、アンケート結果の集計を参考にして今後の販売計画を見直す必要がある。商品Gは、売上げ個数が大、アクセス回数は大、アンケート結果有りの人気商品であり、商品Hは、売上げ個数が小、アクセス回数が大、アンケート結果有りの売れる可能性のある商品であり、一時的な値引きやアンケート結果により商品の小改良によって売上げが上がる可能性があると判断される。   In addition, in the category “Bento”, the product F is an unpopular product with a medium number of sales, a small number of accesses, and a questionnaire result, and it is necessary to review the future sales plan with reference to the questionnaire result aggregation. . Product G is a popular product with a large number of sales, a large number of accesses, and a questionnaire result, and Product H is a product with a small number of sales, a large number of accesses, and a possibility of selling with a questionnaire result. Based on temporary discounts and questionnaire results, it is determined that there is a possibility that sales will increase due to small improvements in products.

更に、カテゴリ「スナック」では、商品Iは、売上げ個数が小、アクセス回数は大、アンケート結果有りの潜在的に売れる可能性のある商品であり、商品Jは、売上げ個数が中程度、アクセス回数も中程度、アンケート結果有りの売上げが順調な商品であるが、発売日からやや日数が経過しているので、売上げとアクセス回数の乖離に注意する必要のある商品であり、商品Kは、売上げ個数が大、アクセス回数は大、アンケート結果有りの人気商品である、などの検討が可能となる。   Furthermore, in the category “snack”, the product I is a product that has a small number of sales, a large number of accesses, and a potentially sellable product with a questionnaire result, and the product J has a medium number of sales, the number of accesses However, since the number of days has passed since the release date, it is necessary to pay attention to the discrepancy between sales and the number of accesses. It is possible to consider that the number is large, the number of times of access is large, and the product is a popular product with questionnaire results.

これは、例えば、管理者によってカテゴリ毎に売上げ個数を大中小に設定できるようにし、グラフ上に大中小の範囲を横線などで表示するようにする。アクセス回数についても同様である。このような手段を設けることによって、ホストコンピュータ100が上記検討結果を出力することができる。   For example, the manager can set the number of sales for each category to large, medium, and small, and the large, medium, and small ranges are displayed on the graph as horizontal lines. The same applies to the number of accesses. By providing such means, the host computer 100 can output the examination result.

更に、商品毎に発売時期からの売上げ個数とアクセス回数の推移をグラフ化するようにしてもよい。以後の推移を注目することによって、例えば、図17及び図19に示す商品Gについて、売上げ個数及びアクセス回数も多いが、発売時期「05/5/10」からの販売経過日数と共に急激にアクセスが落ちていく場合、商品Gへの人気度が下がった可能性があると検証することができる。所定期間内におけるアクセス回数の減少率によって判断することができる。   Furthermore, the transition of the number of sales and the number of accesses from the release date for each product may be graphed. By paying attention to the subsequent transitions, for example, for the product G shown in FIG. 17 and FIG. 19, the number of sales and the number of accesses are large, but the access suddenly increases with the number of days elapsed since the release date “05/5/10”. When falling, it can verify that the popularity to the goods G may have fallen. This can be determined by the rate of decrease in the number of accesses within a predetermined period.

一方、以前の推移を注目することによって、図17及び図19に示す同時期に発売された商品Iと商品Kについて、商品Iは、発売時期からの販売経過日数に応じてアクセス回数が増加している場合、売上げ個数が増える可能性があると検証することができる。所定期間内におけるアクセス回数の増加率によって判断することができる。   On the other hand, with regard to the product I and the product K released in the same period shown in FIG. 17 and FIG. 19 by paying attention to the previous transition, the number of accesses for the product I increases according to the number of days elapsed from the release date. If it is, it can be verified that there is a possibility that the number of sales will increase. This can be determined by the rate of increase in the number of accesses within a predetermined period.

従って、販売予測を調整すべき商品が特定されるため、管理者は、迅速に予測される売上げ個数に対応できるように在庫分を調整する処理ができる。   Accordingly, since the product for which the sales forecast is to be adjusted is specified, the manager can perform a process of adjusting the inventory so as to be able to cope with the rapidly forecasted sales quantity.

このように、売上げ個数のみでなくアクセス回数を併せてグラフに表示させることによって、管理者(又は商品開発者)にとって、商品の販売計画のみならず、改良方法についても検討しやすくなる。   Thus, by displaying not only the number of sales but also the number of accesses together in the graph, it becomes easy for the manager (or product developer) to consider not only the product sales plan but also the improvement method.

次に、ICリーダー30としての携帯リーダー30−1とモバイル端末30−2とに表示される画面例について図20及び図21で説明する。   Next, screen examples displayed on the portable reader 30-1 as the IC reader 30 and the mobile terminal 30-2 will be described with reference to FIGS.

図20(A)から図20(G)は、商品情報の受信に関する情報を設定する画面例を示す図である。図20(A)では、初期画面が示され、ICタグ情報の設定が行えることが表示される。   FIG. 20A to FIG. 20G are diagrams illustrating examples of screens for setting information related to reception of product information. In FIG. 20A, an initial screen is displayed, indicating that IC tag information can be set.

顧客が「ICタグ情報の設定」を選択すると、図20(B)に示されるように、商品情報を受信する(受諾)か、受信しない(拒否)かの設定をするための画面が表示される。顧客が「拒否」を設定すると、図20(F)に示されるような画面が表示され、設定が終了する。顧客が「受諾」を選択すると、図20(C)に示すように、受信するカテゴリの選択画面が表示される。   When the customer selects “IC tag information setting”, as shown in FIG. 20B, a screen for setting whether to receive (accept) or not (reject) product information is displayed. The When the customer sets “reject”, a screen as shown in FIG. 20F is displayed, and the setting is completed. When the customer selects “accept”, a selection screen for a category to be received is displayed as shown in FIG.

例えば、顧客が受信するカテゴリとして先ず「食料品」を選択すると、図20(D)に示されるような食料品の設定画面が表示される。顧客は、更に、食料品の中から受信する項目を選択する。例えば、「飲料水」、「スナック」、そして「弁当」を選択する。図20(C)の画面に戻り、顧客が、次に「雑誌情報」を選択すると、図20(E)に示すような画面が表示される。図20(E)では、顧客は、更に、衣料品の中から受信する項目を選択する。例えば、「男性」、「下着」、「シャツ」、そして「ジャンパー」を選択する。   For example, when “groceries” is first selected as the category received by the customer, a groceries setting screen as shown in FIG. 20D is displayed. The customer further selects an item to receive from the food product. For example, “Drinking water”, “Snack”, and “Bento” are selected. Returning to the screen of FIG. 20C, when the customer next selects “magazine information”, a screen as shown in FIG. 20E is displayed. In FIG. 20E, the customer further selects an item to be received from the clothing. For example, “male”, “underwear”, “shirt”, and “jumper” are selected.

このようにして、図20(C)で選択したカテゴリから詳細な項目を夫々選択した後、図20(F)に示すような、受信した商品情報とその商品情報を開封或いは未開封を示す開封状態を含む情報の発信について設定する画面が表示される。顧客が「自動」を選択すると、図11に示すデータ回収部50によるアクセスによって、受信した商品情報とその商品情報を開封或いは未開封を示す開封状態を含む情報が読み取られることとなる。一方、顧客が「手動」を受信すると、顧客の操作によってデータ回収部50へ電子メールなどによって受信した商品情報とその商品情報を開封或いは未開封を示す開封状態を含む情報が送信される。   In this way, after selecting detailed items from the category selected in FIG. 20C, the received product information and its product information are opened or unopened as shown in FIG. 20F. A screen for setting the transmission of information including the status is displayed. When the customer selects “automatic”, the received product information and information including the opened state indicating that the product information is opened or not opened are read by the access by the data collection unit 50 shown in FIG. On the other hand, when the customer receives “manual”, the product information received by an operation of the customer by e-mail or the like and the information including the opened state indicating that the product information is opened or not opened are transmitted.

上述のような設定が全て終了すると、図20(G)に示す画面が表示され、設定の終了が顧客に通知される。   When all the above settings are completed, the screen shown in FIG. 20G is displayed, and the customer is notified of the end of the settings.

図21(A)から図21(D)は、店舗内で受信した商品情報に関する情報を表示する画面例を示す図である。図21(A)では、メールを選択する画面が表示される。ここでは、商品情報が電子メール形式で受信されるとする。   FIG. 21 (A) to FIG. 21 (D) are diagrams showing examples of screens for displaying information related to product information received in the store. In FIG. 21A, a screen for selecting mail is displayed. Here, it is assumed that the product information is received in an e-mail format.

以下に説明するタグメールは、ICタグ10−1、10−2に格納された商品情報専用の電子メールのタイプであって、Eメール、Cメール等とは異なる特定の電子メールである。タグメールは、開封しないと参照できないデータ形式によって商品情報を提供する。   The tag e-mail described below is a type of e-mail dedicated to product information stored in the IC tags 10-1 and 10-2, and is a specific e-mail different from e-mail and C-mail. The tag mail provides product information in a data format that cannot be referenced unless it is opened.

また、タグメールは、図10のステップS105及びS106での処理によって、同じ商品情報が既に提供されていると判断した場合、送信しないように制御されている。或いは、タグメールを受信する側の携帯リーダー30−1及びモバイル端末30−2にて受信済みである商品情報を再度受信した場合には、受信を拒否する又は格納しないように受信制御してもよい。   The tag mail is controlled not to be transmitted when it is determined that the same product information has already been provided by the processing in steps S105 and S106 of FIG. Alternatively, when product information that has been received by the portable reader 30-1 and the mobile terminal 30-2 on the receiving side of the tag mail is received again, reception control may be performed so as to reject or not store the received product information. Good.

顧客が、タグメールを受信すると、図21(B)に示すように、タグメールの一覧を示す画面が表示される。タグメール一覧では、図16に示される商品情報一覧184のデータ構成に基づいて表示される。項目として、開封或いは未開封を示す状態、種々の識別情報を示すCode、タグメールを受信して商品情報を取得した取得時間、アンケートに対する回答の有無などの項目が示される。   When the customer receives the tag mail, a screen showing a list of tag mails is displayed as shown in FIG. The tag mail list is displayed based on the data configuration of the product information list 184 shown in FIG. As items, items such as a state indicating opening or unopening, a code indicating various types of identification information, an acquisition time when the product information is acquired by receiving the tag mail, and whether or not there is a response to the questionnaire are shown.

顧客が2番目の未開封の状態の商品情報を選択すると、図21(C)に示されるような商品情報が表示される。商品情報として、商品の説明、商品の画像、商品の特長などが表示される。商品情報を参照後、顧客が「戻る」を選択すると図21(B)のタグメール一覧へ戻り、他商品情報を選択することができる。   When the customer selects the second unopened product information, the product information as shown in FIG. 21C is displayed. As the product information, a description of the product, an image of the product, a feature of the product, and the like are displayed. When the customer selects “return” after referring to the product information, the customer returns to the tag mail list of FIG. 21B and can select other product information.

一方、「アンケート」を選択すると、図21(D)に示すようなアンケート画面が表示される。アンケートに回答しない場合、「戻る」を選択することによって図21(B)或いは図21(C)の画面へ戻ることができる。この商品情報に対しては、アンケート回答無しがタグメール一覧に示される。   On the other hand, when “questionnaire” is selected, a questionnaire screen as shown in FIG. 21D is displayed. When not answering the questionnaire, it is possible to return to the screen of FIG. 21B or FIG. 21C by selecting “Return”. For this product information, no questionnaire response is shown in the tag mail list.

アンケートの項目として、例えば、年齢、価格、味など図18にグラフ表示される項目について、選択肢にてプルダウン表示される一覧から回答を1つ選択する。全てのアンケートの項目に対して選択肢を用いて回答し、「タグメールへ」を選択すると、図21(B)に示す画面へ戻る。顧客は、次に参照したい商品情報を選択することができる。   As an item of the questionnaire, for example, one answer is selected from a list that is displayed in a pull-down menu with options for items displayed in a graph in FIG. 18 such as age, price, and taste. When all the questionnaire items are answered using options and “To Tag Mail” is selected, the screen returns to the screen shown in FIG. The customer can select product information to be referred to next.

商品情報の提供後のこのような顧客の操作によって設定された情報は、図20(F)に示す送信の設定画面にて顧客が設定した送信方法によってデータ回収部50へ提供される。「自動」が設定されていれば、データ回収部50によるアクセスを許容するが、「手動」が設定されていれば、顧客に情報提供の意思がない場合、このような情報をデータ回収部50へ送信する必要がない。   The information set by the customer's operation after providing the merchandise information is provided to the data collection unit 50 by the transmission method set by the customer on the transmission setting screen shown in FIG. If “automatic” is set, access by the data collection unit 50 is permitted, but if “manual” is set, if the customer does not intend to provide information, such information is stored in the data collection unit 50. There is no need to send to.

図21(B)に示すタグメール一覧において、所定時間を経過したタグメールは自動的に消去されるようにしてもよい。この場合、所定時間とは、タグメールの取得時間から経過した時間であってもよいし、各タグメールに設定された有効期限としてもよい。   In the tag mail list shown in FIG. 21B, tag mail that has passed a predetermined time may be automatically deleted. In this case, the predetermined time may be a time elapsed from the acquisition time of the tag mail, or may be an expiration date set for each tag mail.

上述より、本発明によれば、売り上げが低い商品であっても、全く売れない商品なのか、もう少しで売れる商品なのか容易に推測することが出来、無駄な開発費用を抑え、短期間で次の商品を投入することが出来る。また顧客に不必要な負担をかけることなく、有益な情報を収集することが可能となる。   From the above, according to the present invention, even if the product is low in sales, it can be easily inferred whether it is a product that cannot be sold at all or a product that can be sold in a short period of time. Can be introduced. Also, useful information can be collected without imposing unnecessary burdens on customers.

また、本発明によれば、コンビニエンスストア(店舗)の商品管理システムとICタグ機能のシステムとを融合させ、生産者(製造元)に対するメリットを生じさせる。またICタグ機能を有効活用することにより、個人情報を漏洩することなく、個人に対するメリッ及び生産者に対するメリットを発生させることができる。   Further, according to the present invention, the merchandise management system of the convenience store (store) and the system of the IC tag function are merged to produce a merit for the producer (manufacturer). Further, by effectively utilizing the IC tag function, it is possible to generate merit for individuals and merit for producers without leaking personal information.

ICタグに格納された商品情報へのアクセス回数から商品の潜在的な需要を認識することができる。   The potential demand for the product can be recognized from the number of accesses to the product information stored in the IC tag.

本発明は、具体的に開示された実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。   The present invention is not limited to the specifically disclosed embodiments, and various modifications and changes can be made without departing from the scope of the claims.

Claims (9)

商品販売の評価に関する情報を収集する情報収集システムにおいて、
前記商品の商品情報が格納され、該商品情報を発信する商品情報発信手段を有し、商品とともに配置されたタグと、
顧客によって所持され、前記タグと通信可能な該顧客が商品を手にとって確認するための範囲内に接近すると、受信可能な場合に前記タグから発信される前記商品情報を受信する受信手段と、該商品情報毎に開封済み又は未開封のいずれかを示す開封状態と前記商品の商品識別情報とを送信する送信手段と、ポイント値を格納するポイント格納領域とを有するリーダーと、
前記リーダーから前記開封状態と前記商品識別情報とを受信し、該開封状態が前記商品情報の開封済みを示す場合に、該商品情報へのアクセスとしてカウントしたアクセス回数と、該商品識別情報とを格納し、該開封された商品情報の数の分のポイントを該リーダーへ発行することによって前記ポイント値に加算するカウント手段と、
前記商品識別情報に基づいて、前記商品の売り上げ個数と前記アクセス回数とを比較して、該アクセス回数が該商品の売り上げ個数より高い場合、該商品識別情報に対応させて潜在的な商品価値があることを示す潜在価値あり情報を記憶領域に設定する商品価値判断手段と、
前記記憶領域から前記潜在価値在り情報が設定されている前記商品識別情報を抽出して、前記記憶領域内に改良すれば売れ筋商品となりうる商品の一覧を作成する商品一覧作成手段と、を有することを特徴とする情報収集システム。
In an information collection system that collects information related to product sales evaluation,
Product information of the product is stored, the product information transmitting means for transmitting the product information, and a tag arranged with the product,
Receiving means for receiving the product information transmitted from the tag when the customer is within the range for confirming the product by hand, which is possessed by the customer and can communicate with the tag; A reader having an opening state indicating either opened or unopened for each product information and product identification information of the product, and a reader having a point storage area for storing a point value;
The opened state and the product identification information are received from the reader, and when the opened state indicates that the product information has been opened, the number of accesses counted as an access to the product information, and the product identification information, Counting means for storing and adding to the point value by issuing points for the number of opened product information to the reader;
Based on the product identification information, the number of sales of the product is compared with the number of accesses, and if the number of accesses is higher than the number of sales of the product, the potential product value is associated with the product identification information. Merchandise value judging means for setting information with potential value indicating that it is in a storage area;
Product list creation means for extracting the product identification information in which the latent value presence information is set from the storage area and creating a list of products that can be sold if they are improved in the storage area. An information collection system characterized by
前記タグは、前記リーダーから受信した周波数を起電力として所定処理を実行可能とし、前記商品識別情報を格納した記憶領域を有する電子タグであり、
前記カウント手段は前記電子タグに備えられることを特徴とする請求項1記載の情報収集システム。
The tag is an electronic tag having a storage area in which the product identification information is stored, enabling a predetermined process to be executed with the frequency received from the reader as an electromotive force.
The information collection system according to claim 1, wherein the counting unit is provided in the electronic tag.
前記リーダーは、前記タグから送信される前記商品情報を、顧客の選択によって受信可能に設定された該顧客の携帯電話機であることを特徴とする請求項1又は2記載の情報収集システム。  3. The information collecting system according to claim 1, wherein the reader is a mobile phone of the customer set so as to be able to receive the product information transmitted from the tag by the customer's selection. 前記タグは、電源供給用のタグリーダーから送出される周波数を起電力とし、前記商品情報発信手段は、前記商品情報を発信することを特徴とする請求項1乃至3のいずれか一項記載の情報収集システム。  The said tag uses the frequency sent from the tag reader for power supply as an electromotive force, The said merchandise information transmission means transmits the said merchandise information, The Claim 1 characterized by the above-mentioned. Information collection system. 前記リーダーは、前記タグから送信される前記商品情報と前記商品の商品識別情報とを読み取る機能を備え、顧客が設定した受信の許諾又は拒否の選択に応じて該商品情報を受信する情報処理端末であることを特徴とする請求項1乃至4のいずれか一項記載の情報収集システム。  The reader has a function of reading the product information transmitted from the tag and the product identification information of the product, and receives the product information in accordance with selection of acceptance or rejection of reception set by a customer The information collection system according to claim 1, wherein the information collection system is an information collection system. 前記商品価値判断手段は、前記商品の販売経過日数に伴う前記アクセス回数の推移に基づいて販売予測を調整すべき商品を特定することを特徴とする請求項1乃至5のいずれか一項記載の情報収集システム。  6. The product value determination means identifies a product for which a sales forecast is to be adjusted based on a transition of the number of accesses with the number of days of sales of the product. 6. Information collection system. 前記商品価値判断手段は、前記商品の売り上げ個数と前記アクセス回数とが共に所定値より低い場合、前記商品識別情報に対応させて販売の停止を示す販売停止情報を前記記憶領域に設定することを特徴とする請求項1乃至6のいずれか一項記載の情報収集システム。  The merchandise value determination means sets sales stop information indicating a stop of sales in the storage area corresponding to the product identification information when both the number of sales of the product and the number of accesses are lower than a predetermined value. The information collection system according to claim 1, wherein the information collection system is characterized in that: 前記商品価値判断手段は、前記アクセス回数が前記売り上げ個数と一致する場合、前記商品識別情報に対応させて継続して陳列することを示す継続陳列情報を前記記憶領域に設定することを特徴とする請求項1乃至7のいずれか一項記載の情報収集システム。  The merchandise value determination means sets, in the storage area, continuous display information indicating that display is continued in correspondence with the merchandise identification information when the access count matches the number of sales. The information collection system according to any one of claims 1 to 7. 商品販売の評価に関する情報を収集する情報収集方法において、コンピュータが、
前記商品の商品情報が格納され、該商品情報を発信する、商品とともに配置されたタグに対して、顧客によって所持され、該タグと通信可能な該顧客が商品を手にとって確認するための範囲内に接近すると、受信可能な場合に前記タグから発信される前記商品情報を受信するリーダーから、該商品情報毎に開封済み又は未開封のいずれかを示す開封状態と前記商品の商品識別情報とを受信し、該開封状態が該商品情報の開封済みを示す場合に、該商品情報へのアクセスとしてカウントしたアクセス回数と、該商品識別情報とを格納し、該開封された商品情報の数の分のポイントを該リーダーへ発行することによって該リーダーのポイント格納領域に格納されているポイント値に加算するカウント手順と、
前記商品識別情報に基づいて、前記商品の売り上げ個数と前記アクセス回数とを比較して、該アクセス回数が該商品の売り上げ個数より高い場合、該商品識別情報に対応させて潜在的な商品価値があることを示す潜在価値あり情報を記憶領域に設定する商品価値判断手順と、
前記記憶領域から前記潜在価値在り情報が設定されている前記商品識別情報を抽出して、前記記憶領域内に改良すれば売れ筋商品となりうる商品の一覧を作成する商品一覧作成手順と、を実行することを特徴とする情報収集方法。
In an information collecting method for collecting information related to evaluation of product sales, a computer,
The product information of the product is stored, the product information is transmitted, and the tag placed together with the product is possessed by the customer, and the customer who can communicate with the tag is within a range for confirming the product by hand If the product is sent, the reader that receives the product information transmitted from the tag when it can be received, the opened state indicating either opened or unopened for each product information and the product identification information of the product When the opened state indicates that the product information has been opened, the access count counted as access to the product information and the product identification information are stored, and the number of the opened product information is stored. A count procedure for adding to the point value stored in the leader's point storage area by issuing
Based on the product identification information, the number of sales of the product is compared with the number of accesses, and if the number of accesses is higher than the number of sales of the product, the potential product value is associated with the product identification information. A merchandise value determination procedure for setting information with potential value indicating that it exists in a storage area;
A product list creation procedure for extracting the product identification information in which the latent value presence information is set from the storage area and creating a list of products that can be sold if they are improved in the storage area; An information collecting method characterized by the above.
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